第1篇 2023個人年終總結通用版 1850字
2023個人年終總結范文
在校領導的全面支持、關心與幫助下，在全體圖書館同仁的共同努力下，圖書館本著一切為讀者服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展圖書館教育和信息的功能，從常規(guī)管理、特色服務、資源整合、數(shù)字化建設入手，通過一年扎實的努力，順利地完成了本年度的各項工作。具體體現(xiàn)如下：
一、常規(guī)工作優(yōu)質務實，力求高效創(chuàng)新。
1、教材、報刊分發(fā)準確及時、日常開放井然有序。教材教輔準確無誤及時發(fā)放，圖書館各室平時全天候開放、節(jié)假日定期開放，各類報刊雜志及時征訂和每日的發(fā)放上架，選購新書到分類編目及時上架…..等等一系列常規(guī)工作，瑣碎而繁雜，平凡卻又艱辛，我和圖書館同仁團結一心以強烈的責任心做好了各項日常工作，保障了教學，同時也促進了師生的發(fā)展。
2、圖書采編優(yōu)質高效、館藏資源建設合理科學。為了滿足讀者的各種不同需要，保證圖書經(jīng)費發(fā)揮限度的功效，我們不僅在采購圖書方面動足了腦筋，而且為方便讀者使用，在各學科研究中心、在班級設立圖書專柜更是體現(xiàn)了我們主動服務的創(chuàng)新之舉。目前我們圖書館設立了“高考必讀書閱讀專柜”、“英語閱讀專柜”、“出國留學資料專柜”、“教育理論書籍專柜”、“藝術類書籍專柜”。數(shù)學思維中心有我們設立的教育教學理論、競賽輔導專柜，藝體樓有我們設立的美術書法類圖書專柜，學生生涯規(guī)劃中心有心理學哲學專柜，歷史學科中心有史學研究作品專柜，國際部有國際課程用書專柜。設立各種不同的專柜，雖然在圖書編目、流通管理方面要多花許多心思，但為了師生利用方便，讓圖書更具活力，我們付出再多也是值得的。館藏資源建設中我們不僅采購優(yōu)質圖書，及時分類編目上架，還十分重視學校的文化傳承建設，師生各階段的研修成果，只要匯編成冊，我們都會主動收集分編入藏。師生優(yōu)秀作品的收藏不僅豐富了館藏，對傳承學校文化也有很深遠的意義。
3、讀者服務主動優(yōu)質、活動開展豐富有效。為了讀者的方便我們可以克服所有的不方便，是我們圖書館人員的工作信條。熱情主動、專業(yè)高效是讀者服務的核心。及時公布新書上架，好書推薦、讀者借閱情況等信息，積極聽取師生的建議和意見，在閱讀指導課、研究性學習等學校各類活動中圖書館發(fā)揮了應有的作用。為提高圖書流通率，我們不僅在資源整合方面下功夫，更注重開展各類適合學生發(fā)展的讀書活動，提升學生的能力。連續(xù)2年組織學生參加江蘇省網(wǎng)絡讀書活動榮獲省團體獎和優(yōu)秀組織獎。聯(lián)合語文組在學生中開展各類讀書活動，定期公布讀者排行榜和閱讀之星，每學年對閱讀之星進行表彰，用獎勵優(yōu)質圖書的方式激勵學生愛讀書、讀好書。各項舉措不僅提高了圖書流通率，對培養(yǎng)學生良好的閱讀習慣也有很好的促進作用。
二、圖書館網(wǎng)站建設扎實推進，服務教育教學、傳承學校文化。
為了給師生提供最快捷信息量的服務，我們圖書館不再滿足于傳統(tǒng)的圖書推薦等紙質的宣傳模式，借助圖書館網(wǎng)站這一平臺，實現(xiàn)了全新的服務模式。
圖書館網(wǎng)站本著“服務教育教學、方便瀏覽、方便檢索”的宗旨，從欄目的精心策劃到內容的充實完善，這不僅要學習現(xiàn)代技術，更要有強烈的工作責任心和工作熱情。通過一年來的努力和付出，圖書館網(wǎng)站已日趨成熟，“好書推薦、閱讀分享、教育博客、新書上架、讀者排行榜”……等欄目為讀者提供了很大的方便，也使我校圖書館的管理水平上了一個新臺階。尤其是閱讀分享欄目不僅有“教育綜述”、“美文選粹”，更有“師生優(yōu)秀作品”欣賞，通過收集各個時期師生的優(yōu)秀作品并數(shù)字化，不僅能實現(xiàn)優(yōu)質資源共享，對傳承學校的文化也有很深遠的意義。
在推進學校數(shù)字化建設中，圖書館網(wǎng)站的建立起了積極地推動作用。
三、加強業(yè)務學習，不斷提高圖書館管理人員的素質。
為了師生的成長我們同樣需要不斷成長。在做好各項常規(guī)工作的同時，要求圖書館人員加強業(yè)務學習，積極參加各級各類培訓，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力。
陳慧靈老師于20_年_月被中國圖書館學會評為“全國中小學圖書館先進工作者”，20_年_月榮獲“_學校圖書館管理人員綜合素質大賽”一等獎，連年為圖書館人員做培訓輔導，今年又接到了暑期的培訓授課任務。另外負責圖書館網(wǎng)片活動，組織工作也得到了局領導和同仁的認可，一學年_多篇報導刊登在省文獻信息網(wǎng)。
回顧一年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的許多不足和問題，主要反映于數(shù)字資源建設及特色管理服務有待進一步探索，教師資料室管理服務應充分體現(xiàn)教育科研信息導航的功能發(fā)揮，圖書館人員的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神需進一步加強。
要使我校圖書館真正成為師生的精神家園、學校的文化中心，成為理想的中學圖書館還有很長很艱巨的路要走。展望未來，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
第2篇 施工員個人年終的工作總結 2650字
施工員個人年終的工作總結
在xx年里，我工區(qū)xx廣場站已經(jīng)相繼完成連續(xù)墻、冠梁、支撐梁、鋪蓋體系、端頭加固、多次交通導改等諸多工序。在xx年新的一年里將會迎來基坑開挖、鋼支撐架設、綜合接地、主體結構施工、臨時鋪蓋板拆除、附屬結構施工等新的工序。無論對于工區(qū)還是個人而言都將面臨新的壓力和挑戰(zhàn)！對此，我訂立了xx年個人工作計劃，以便使我個人能在新的一年里有更大的進步和成績。
一、工序管理
1、人員安排：由于新的工序開始及增加，技術人員需要加強，以保證整個工區(qū)各種工作能夠安全高效兼管到位（包括庫管員、電工、普工等各個崗位工作人員）。
2、xx年2月至5月基坑開挖階段，目前是基坑初開挖期人員、機械設備、應急物資都基本到位，按照基坑開挖方案有條不紊進行施工中。這個階段至關重要，前期基坑的開挖位置、開挖方向決定了后續(xù)的施工，我工區(qū)嚴格按照方案執(zhí)行，并及時向領導匯報現(xiàn)場的各種情況。接下來在基坑開挖施工高潮階段，多臺挖機相互配合，我們將努力保證各個開挖面的安全、快速的前進，并及時架設鋼支撐、處理鼓包和侵線的連續(xù)墻。在基坑開挖見底后，做好首段驗收工作，以保證主體施工前的準備工作。
3、xx年6月至10月主體結構施工，本階段是本年的重點，更是整個車站施工的重中之重，前期的各個工作都是為了主體結構施工而展開的，所以在這個階段我工區(qū)更需要加強各個環(huán)節(jié)的管理，例如綜合接地、大隊伍的管理（人數(shù)多）、多處大范圍的預留孔洞、大方量砼澆筑、大面積鋼筋綁扎、大范圍腳手架和模板的搭設，以及多層次高頻率的吊裝作業(yè)，特別是在鋪蓋區(qū)的施工，這就需要我們技術人員要把各個工作面盯住、盯死，學習梁溪大橋站的各種成功經(jīng)驗，把梁溪大橋站的各種失誤之處引以為戒，并對半鋪蓋區(qū)和全鋪蓋區(qū)的施工積極進行創(chuàng)新，以保證xx廣場站主體結構施工的安全、快速、高質量的完成。把xx廣場站鑄造成精品工程。
4、xx年10月至12月為車站回填土、蓋板拆除、附屬結構施工階段。本階段主要是完善整個車站的施工，并對道路進行恢復，主要難點就是交通導改，場地的合理規(guī)劃，安全、高效的控制。
二、技術管理
1、認真審核圖紙，確?；娱_挖的深度、砼圍檁的位置、鋼支撐的間距、格構柱的加固，組織大家學習研究車站的主體結構施工圖、建筑圖，認真的進行核量，并指定專人進行專項管理（鋼筋、砼）。
2、認真做各個工序、各個工作面的技術交底和安全技術交底，并請工程部領導審核，然后讓每名技術人員了解其負責的工作面，加強對協(xié)作隊伍的管理，從而使現(xiàn)場的每一名工人，知道其工作內容、要求、安全注意事項。技術問題做到預控在先，交底在前，為工程的施工質量，安全、進度奠定基礎
3、認真開好現(xiàn)場交班會，對當天的工作進行總結、對明天的工作進行安排，確保各個工作面的銜接。要求技術人員和協(xié)作隊工班長必須參加交班會，要求他們在和下一班組交班時必須要在現(xiàn)場進行交接，并對工作面的各種不穩(wěn)定因素要特別說明。
三、現(xiàn)場管理
1、工程質量、安全控制：按施工規(guī)范和設計要求檢查各開挖面的標高、鋼支撐間距、鋼筋綁扎、模板的安拆、砼成型養(yǎng)護、腳手架搭設等情況，都要落實到人，各工序、工作面都有技術人員盯看。在現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)質量、安全隱患，要及時了其解施工過程，分析產(chǎn)生隱患的根源，協(xié)調施工人員處理問題，待處理完畢后，再進行檢查驗收，最終達到消除質量安全隱患。
2、工程進度控制：抓緊基坑開挖，促使各開挖面向前施工，保證材料設備的供應，想方設法使挖掘機等設備發(fā)揮其最大功效，積極聯(lián)系出土單位，讓其保證出土量，盡快早日完成基坑的開挖，為車站主體結構施工創(chuàng)造良好局面。
3、文明施工：響應項目部領導的號召，努力將xx廣場站打造成無錫文明工地，在去年這方面我工區(qū)做的不夠，今年將兩個場地分成若干個塊，由每名技術人員責任一塊，對有場地達不到要求的，就對其負責人進行處罰。并加強對門衛(wèi)的管理。
4、人員管理：由于我工區(qū)增加一些新人，缺乏工作經(jīng)驗，所以在接下來各種工作展開的同時，將會以我為首的對資料和規(guī)范的學習，工作上有不懂的地方及時向梁溪大橋站和領導請教學習。
四、工程成本方面的控制
1、油料控制：目前現(xiàn)場已有多臺挖機在工作，首先在加油方面就要進行三檢制（庫管員、技術員、司機），從源頭杜絕浪費。讓每臺挖機發(fā)揮其最大功效，縮短運輸距離和倒運次數(shù)。
2、鋼筋、砼等原材料：涉及鋼筋半成品的加工，要求技術人員反復對圖紙進行核實，確保半成品的準確性、必要性和實用性，保證對鋼筋原料的合理利用，確保不報廢、不浪費。涉及砼使用時，要求技術員報一份計劃使用量，工隊報一份計劃使用量，采取雙控制，留有余量不夠再補，從而使砼用量能夠得到有效控制。
3、收方工作：仔細查看合同，確定收方部位和內容，會同工程部領導、計合部共同收方并確認。做好收方資料的整理，并及時向工程部領導匯報收方結果。做到收方的及時性、真實性和準確性。
五、個人想法
1、現(xiàn)場文明施工加強管理：21世紀國家提倡和諧、文明，無錫市政府要求我們“一模、兩化”，項目部領導要求我們高標準文明施工，我工區(qū)堅決響應號召，加強文明施工管理，增強文明施工力量，對門位進行高標準培訓，嚴格執(zhí)行其崗位職責。對協(xié)作隊伍進行整訓，讓協(xié)作隊伍必須達到“一模、兩化”標準。
2、對協(xié)作隊伍的管理：技術交底和安全技術交底必須對其交底到位，堅決杜絕反工工作的出現(xiàn)。促使協(xié)作隊伍能安全、快速、高質的完成各種任務。對其在工作中產(chǎn)生的違規(guī)行為必須嚴厲打擊。
3、個人工作改進：由于個人工作經(jīng)驗及知識的欠缺，導致之前在工作上出現(xiàn)不少錯誤，所以需要改進和學習的地方還有很多，首先要起到表彰作用，第一、多學習，要時常學習方案、改進方案，以避免不必要的損失。第二、多學習，要時常學習主體施工圖、建筑圖等，以方便在工作出現(xiàn)困難時能想出好的辦法解決問題。第三、多學習，要時常學習各種工程案例、工程資料等，提高處理意外事件的能力，對于突發(fā)事件能夠及時有效的解決。第四、多學習，要時常學習演講資料，要時?？葱蕵饭?jié)目，從而加強自己的溝通能力，提高與業(yè)主、監(jiān)理、領導的溝通能力，使工作能高效的完成。
明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點。認真聽取他人忠懇意見。更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我的xx年工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，xx年取得更好的成績，全面提高自己。
第3篇 銀行代理科個人年終總結 2200字
一年來，在主任和科長的帶領下，在代理科全體同志的大力支持和幫助下，我嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論政策法規(guī)學習，不斷尋找差距，完善自我。在嚴格遵守單位規(guī)章制度的同時，帶領業(yè)務組努力開拓業(yè)務，不斷創(chuàng)新工作方法，轉變工作理念，認真履行崗位職責。截止至11月底，帶領業(yè)務組開拓聯(lián)系業(yè)務xxx家，重點跟蹤xxx家，拜訪客戶xxx家次，簽單xxx家，新增代理人數(shù)xxx人（減員xxx人），新增收入xxx萬元，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、過去一年的工作
（一）加強思想政治、政策業(yè)務學習，不斷提升綜合素質。作為一名中共黨員，始終與____保持高度一致，積極主動參加廳機關和中心黨支部各項政治學習，加強思想政治教育，積極響應深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動號召，參觀古田會議遺址，瞻仰紅色根據(jù)地，撰寫心得體會，制定爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員行動計劃。積極參加中心倡導的“建設學習型組織”的各項學習培訓，踐行科學發(fā)展觀，加強反腐__教育。在中心組織開展密集的員工素質提升培訓的情況下，面對今年社保征收政策的巨大變化，我積極主動采取措施，克服困難，加班加點，學習國辦66號文、閩政辦136號文，閩人社29號、163號、榕社保89號等省市有關勞動保障政策，通過不斷學習努力提升自身綜合素質。
（二）積極協(xié)助科長工作，不斷提升工作能力。協(xié)助科長制定全年科室工作計劃，分解全年工作目標任務；統(tǒng)計每月業(yè)務收入、增減員數(shù)據(jù)，為科長及時準確把握科室經(jīng)濟收入和業(yè)務進展情況提供有力數(shù)據(jù)參考；協(xié)助科長籌備客戶聯(lián)誼座談會、勞動保障政策講座、組織科室政策學習和測驗；協(xié)助科長撰寫勞務派遣政策講義，制定代理員工和派遣員工告知書，根據(jù)收費標準的變化制定三方協(xié)議；協(xié)助科長整理其他文字材料，為科室發(fā)展建言獻策。
（三）帶領業(yè)務組開拓創(chuàng)新，努力完成目標任務。根據(jù)年初制定的業(yè)務指標規(guī)劃和主攻方向，加大業(yè)務開拓力度，確保完成任務。一是建立業(yè)務分工機制。將各系統(tǒng)分塊分類，每周重點開拓一個系統(tǒng)，每周召開一次業(yè)務分析會，總結進展和收獲，協(xié)調進程。二是建立業(yè)務回頭看制度。每周末對業(yè)務臺賬進行梳理篩選，抓重點、促成效，對重點客戶、意向客戶進行重點跟蹤突破。三是建立業(yè)務、經(jīng)辦、后勤協(xié)作機制。四是創(chuàng)新業(yè)務拓展新模式。在原有電話聯(lián)系、上門拜訪、傳真郵寄資料等方式上，逐步創(chuàng)新運用電子郵件、qq資料傳送、客戶聯(lián)誼、培訓講座、網(wǎng)絡博客等方式。五是創(chuàng)新業(yè)務代理范圍。根據(jù)市場需求及同行業(yè)的發(fā)展趨勢，探討勞務派遣轉外包、工資代發(fā)、勞動保障醫(yī)生、招聘面試培訓派遣一條龍服務等業(yè)務模式。全年我個人聯(lián)系新單2639家，上門拜訪896家次，重點跟蹤企業(yè)572家，簽約新單位21家。
（四）加強學習，不斷創(chuàng)新工作方式方法。今年，業(yè)務人員減少，后備力量嚴重不足，面對順豐速遞、大地保險大幅減員（年收入損失12萬元），我不灰心，不氣餒，在中心主任和科長帶領下，積極面對，找出問題所在，與中心相關科室積極協(xié)調解決。面對電業(yè)局可能整體轉走的情況，在科長的帶領下三番五次上門，提供不同解決方案供對方選擇，最終打動了對方，挽留住60萬元的年收入。面對今年的代理服務費收費標準由原來的30元/月降為20元/月，我們積極采取了服務費高于20元的客戶簽訂三方協(xié)議的方式，保住了70萬元的年收入。根據(jù)市場的不斷變化，不斷創(chuàng)新工作思路，調整業(yè)務主攻方向。一是繼續(xù)加大機關事業(yè)單位特別是市屬、區(qū)屬機關事業(yè)單位開拓；二是繼續(xù)加大在閩中央屬行業(yè)、部隊等；三是向移動、電信、聯(lián)通等行業(yè)的下屬服務機構或者增值服務商等單位滲透；四是探索開展招聘、報名、面試、考試與勞務派遣一站式服務模式；五是把握海西經(jīng)濟區(qū)建設脈搏，及時向城市地鐵、電動汽車充電站、省際動車、臺灣金融保險機構等行業(yè)部門拓展業(yè)務；六是通過座談會、勞動保障政策講座等方式，加強與代理單位的溝通。
二、工作經(jīng)驗總結
一年來，在中心領導和科長的領導下，取得了一定成績，使自身能力得到不斷的鍛煉和提升，現(xiàn)將獲得的經(jīng)驗總結如下：
（一）目標任務明確，責任分工明晰。年初將業(yè)務目標進行分解，找出業(yè)務增長點，將業(yè)務開展目標和任務分配到人，做到有的放矢。
（二）與時俱進，及時調整市場方向。根據(jù)市場變化，下半年及時將業(yè)務重點方向調整到行業(yè)系統(tǒng)，在確保今年任務完成的情況下，為明年業(yè)務開展打下基礎。
（三）樹立風險防范意識，確保業(yè)務安全運轉。新簽業(yè)務均進行風險評估，把風險降到最低，確保業(yè)務能夠平穩(wěn)健康發(fā)展。
（四）貼近客戶需求，創(chuàng)新服務方式?？蛻舻男枨缶褪俏覀児ぷ髋Φ姆较颍肟蛻羲?，為客戶打造量身定制服務。
三、存在的不足
1、工作開展不夠大膽。需要進一步解放思想，勇于嘗試，創(chuàng)新工作思路，改進工作方式方法；
2、對勞動保障政策知識掌握不夠。需要一步加強學習，深入研究，爭取政策知識與業(yè)務開展能夠融會貫通，相互促進；
3、與科室同志交流不夠。需要進一步加強與同志們的溝通、合作。
四、明年工作思路
（一）抓重點，促增長。抓住行業(yè)、系統(tǒng)等重點，突破重點大客戶，力促中心經(jīng)濟增長。
（二）信息化，廣宣傳。推進信息化建設，建立網(wǎng)站、客戶服務系統(tǒng)，提升形象。
（三）專業(yè)化，完善服務功能，提升服務質量。加強業(yè)務后備隊伍的培養(yǎng)，規(guī)范業(yè)務操作流程，提升業(yè)務隊伍素質，使業(yè)務隊伍更加專業(yè)化。 總的來說，一年來，本人業(yè)務工作任務重，壓力大，在中心主任和科長帶領下，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，較好地履行了崗位職責，完成了全年的工作任務。
第4篇 事業(yè)單位個人年終總結 1250字
20xx年，我在上級局領導的正確領導下和辦公室各位領導的大力支持下，按照總體工作部署和要求，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在民政科工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年個人工作情況總結如下：
一、政治思想
要做好民政科工作，必須要有正確的政治思想。我認真學習黨的理論，特別是學好鄧小平理論、“三個代表重要思想”和科學發(fā)展觀，用黨的理論武裝自己的頭腦，樹立全心全意為人民服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我服從工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、業(yè)務能力
我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發(fā)展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習涉及民政科工作的宣傳精神與分工文字處理、辦公信息平臺、文件歸檔、大事記記錄等業(yè)務技術知識，把它學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中。通過學習，我熟悉和掌握了民政科工作的方針政策、法律法規(guī)和業(yè)務技能，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績，這一點，我自己感到很欣慰。
三、工作情況
民政科工作涉及面較廣，既有分工文字處理、辦公信息平臺、文件歸檔、大事記記錄等分工細致方面的問題，也有處理民事民政方面的問題。這些工作十分重要但瑣碎繁雜，我認真努力、一一克服、時常加班加點，竭盡全力做好工作，不怕辛苦，從無怨言，取得較好的工作成績。同時能切實解決民政上出現(xiàn)的新問題與新情況，促進了民政健康持續(xù)發(fā)展，獲得上級領導的肯定與有關部門的滿意。
四、工作作風
在執(zhí)行工作時，除了業(yè)務知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任。我以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。我法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與上級領導部門保持一致。我思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，開拓進取，切實履行崗位職責，完成自己工作任務。同時，我潔身自好，決不跟腐敗風氣沾邊，在工作和生活上做到清正廉潔。
20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務知識上有了很大的提高，取得了較好的工作成績，但是與上級領導的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進。今后，我要繼續(xù)加強學習，提高自身綜合素質，圍繞民政科的工作目標任務，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅克難，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為地方經(jīng)濟建設和社會事業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
第5篇 助理工程師年終工作個人總結 2450字
日月如梭，時光如流星般轉瞬即逝。踏入設計院從事設計工作已經(jīng)一年多了。在這一年多的工作中，我既體會到了，剛剛踏上工作崗位的那種新鮮感;又感覺到了設計師工作的艱辛和勞累。上半年我盡量使自己適應新的工作環(huán)境;下半年我的工作重點是培養(yǎng)自己良好的學習習慣和認真踏實的學習態(tài)度，為初聘助理工程師而不懈努力。作為一名“雙新”設計師，既新參加工作，又恰逢院里新近改革，剛出校門又進設計院，環(huán)境雖有較大變化，但仍以學習為主。在這短暫的一年里，我既興奮又激動。在各位領導和老總的熱心支持和幫助下，我認真做好設計工作，積極完成所里布置的各項任務。我對自己業(yè)務和設計工作有很多的思考和感受，現(xiàn)將這一年多的工作情況做簡要的匯報：
一、政治思想方面：
在這一年多的設計工作中，我深深地體會到了工程師工作的瑣碎與繁重，從設計方案到竣工驗收，每一個環(huán)節(jié)都不能懈怠。在設計過程中，我不斷的學習與反思，在學習中進步，在反思中成長，使自己能在將來的某一天也能成為一名優(yōu)秀的工程師。設計目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務，勤奮刻苦。熱愛自己的事業(yè)，團結同事，虛心求教，遵守勞動紀律。參加了汶川大地震賑災捐款活動，增進了全院職工的集體主義精神。加強自身素質的培養(yǎng)與提高，從自身做起。工程師這個職業(yè)的特殊性決定了我們以人為本，安全第一的必然性。
二、業(yè)務能力方面：
工作間隙，通過與幾位老工程師的談心與交流，在較短的時間內對建筑設計和結構設計有了初步的了解，其次，在老總的帶領下，我們學習了08年的新版規(guī)范，同時也對我們進行設計方法的指導和安全意識的心理輔導，針對一些剛畢業(yè)學生由于只能設計附屬類的建筑而產(chǎn)生的自卑、擔憂、失望等心理進行心理指導，激發(fā)了我們的自信心、培養(yǎng)了我們的設計的熱情和主動性。
讓我感觸頗深的是：所長激發(fā)了我當家作主的意識，逐步培養(yǎng)了我大膽承擔項目負責的能力，使我們這一批剛畢業(yè)的學生增強了在所里工作的責任感和主動參與管理的意識，形成了一支團結、肯干、工作負責的設計隊伍，帶動了所里成員的共同進步。此外，所長也教導了我們，在與甲方交涉的過程中要“言必行，行必果”，以人為本，誠信第一。
在xx年新版規(guī)范改革的大潮下，我和所有工程師們一起融入了對新版規(guī)范的學習浪潮中。新規(guī)范推行以來，老總們在審圖的過程中，積極培養(yǎng)我們自主學習的能力，科學探究的精神，不再將設計規(guī)范填鴨式的傳授于我們，而是讓我們通過自主探究的方式提出問題，分析問題，找出問題，解決問題，得出結論，驗證結論，應用結論解決問題。在審圖中注重過程培養(yǎng)，要點總結，提高了我們的學習興趣，培養(yǎng)了我們的創(chuàng)造精神。認真設計，虛心求教。作為一名年輕的設計師，為了把自己的設計水平提高，我堅持經(jīng)?？唇ㄖ矫娴囊?guī)范圖集，經(jīng)常從網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的建筑設計施工圖潛心學習。平時我認真虛心的請教經(jīng)驗豐富的老總，學習他們的經(jīng)驗以及那種對工程認真負責的態(tài)度，不斷的提高自己的設計水平，領悟其中的設計藝術。魯迅說過：“一千個讀者中就有一千個哈姆萊特?！蔽乙f，一千位設計師，就會有一千種設計風格，每一種風格，都有著它獨特而富有魅力的閃光的一面，而我，愿自己是只辛勤的蜜蜂，能夠博采眾長，努力設計出優(yōu)秀的作品！三、工作業(yè)績方面：
在荊州市荊州建筑設計院的作品：
荊州市檢查院門面改造方案、屈原路和南環(huán)路立面改造方案、荊州市森茂林業(yè)有限公司辦公樓方案、荊州市武警市支隊二中隊門面改造方案、陳錕私房方案、荊州市麻風病院醫(yī)療辦公樓建筑結構、荊州市煙草專賣局食堂建筑結構、荊州市創(chuàng)世紀轉基因技術有限公司大門門房建筑結構、荊州市創(chuàng)世紀轉基因技術有限公司辦公樓建筑、荊州市創(chuàng)世紀轉基因技術有限公司配電房建筑結構、荊州市公路大酒店電梯改造建筑結構、侯作明私房方案、荊建車庫建筑、劉清德私房
方案、荊州市殯儀館大門牌坊建筑結構、荊州市太湖私房建筑、荊州市郢南村還遷居民小區(qū)私房方案、張留柱私房方案……
在襄樊市第二建筑設計院的作品：
隆中管委會廣德寺兩座橋(車行橋、人行橋)建筑結構、襄樊市兒童福利院規(guī)劃方案(修改部分)、襄樊市第一人民醫(yī)院老住院部外科大樓改造方案(結構加固施工圖、水泵房建筑結構)、棗陽吳店二郎工業(yè)園(清理打磨車間、材料庫、成品庫、鑄造車間)建筑施工圖及大門圍墻附屬建筑結構、襄城區(qū)勝利街中鐵四局住宅小區(qū)規(guī)劃方案、襄樊萬洲電氣集團有限公司辦公
公大樓方案(修改部分)、襄樊市兒童福利院(康復樓、辦公樓、教學樓、嬰幼兒宿舍、兒童宿舍)結構施工圖、襄樊市輕工行業(yè)協(xié)會職工還建樓結構、襄樊市太平店財政所綜合樓結構部分、襄樊市新街商住樓建筑方案部分、襄樊學院學術交流中心隆中大酒店大門建筑結構、襄樊市九豐房地產(chǎn)高層商住樓建筑方案部分、襄樊市夢達裝飾公司商務大樓建筑方案部分……
這一年來在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的學習和鉆研，把書本上學到的理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實際驗證所學的理論知識，努力快速積累設計經(jīng)驗，讓自己更快更好的融入到工作中去。
四、今后努力的方向：
①提高自身設計水平，多聽、多思、多做、多交流，再接再厲，努力工作。
②經(jīng)常向老工程師學習，能在師傅身上學到更多的知識，能夠獨擋一面;
③經(jīng)?？匆?guī)范圖集，在實踐中不斷豐富自已的經(jīng)驗與技能。④提高自己的設計素質和職業(yè)道德。
⑤積極努力備考：注冊結構工程師、二級注冊建筑工程師、一級建造師、注冊造價工程師、注冊監(jiān)理工程師，主攻前三項。今后，我將進一步加強技術學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為院里作出更多的貢獻。設計經(jīng)驗是一點一滴的累積。每天進步一點點，是一個不斷完善的過程。沒有，只有更好。欲速則不達，一定要步進式推進，持續(xù)改進。
設計工作，是一項常做常新、永無止境的工作。一份春華，一份秋實，讓我把一份矢志設計的心愿化為對建筑事業(yè)的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給建筑結構設計，相信今日我心中含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
這一年，是我快速的成長用汗水換來的充實的一年。但這只是一個開始，“路漫漫其修遠兮，吾將上下求索”。
第6篇 環(huán)境衛(wèi)生個人年終工作總結 1200字
環(huán)境衛(wèi)生個人年終工作總結范文
校園環(huán)境衛(wèi)生工作，深知此項工作的責任重大。學校環(huán)境衛(wèi)生的主要任務是：培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣，改善學校衛(wèi)生環(huán)境和教學衛(wèi)生條件。本學期，在大家共同努力的情況下，開展了有序的環(huán)境衛(wèi)生工作，確保了全校師生在整潔、美麗的校園環(huán)境中工作、學習、游戲，統(tǒng)籌安排、合理分工。
1、合理劃分清潔區(qū)。本學期開始，根據(jù)每個班的實際情況配備相應的勞動工具，保證開學工作正常運行。
2、組建團隊干，認清職責。對其每個人合理分工，學生員分工情況如下：門口值日禮儀值日生、下課樓道監(jiān)督衛(wèi)生值日生、查教室值日生、查清潔區(qū)值日生、查各班衛(wèi)生監(jiān)督員實施情況值日生等。
3、各班設立衛(wèi)生監(jiān)督崗。衛(wèi)生監(jiān)督員的成立，機動性和靈活性大大加強，每天隨時隨地有人清理責任區(qū)和教室衛(wèi)生，改變以往上級領導臨時檢查時還要突擊搞衛(wèi)生的忙亂局面?，F(xiàn)在每天的工作標準都是臨檢狀態(tài)，學校無一片紙屑，一下課就有衛(wèi)生小分隊值日，真正做到保持。同時，學生會干部每天對各班衛(wèi)生監(jiān)督情況巡查記錄，所有的檢查記錄將作為班主任績效考核的依據(jù)。
4、校園衛(wèi)生堅持一天三掃，兩次檢查，一次抽查。學生會干部依據(jù)評分標準每天兩次檢查，我每天抽查一次，對檢查結果作好記錄，并在校宣傳窗公布。
二、量化管理
1、制定橫溝中學清潔衛(wèi)生量化評分標準。
2、每月對各班量化管理評分。分為四大部分：日常管理、教室管理、清潔區(qū)和衛(wèi)生監(jiān)督員管理。根據(jù)平日檢查結果對各班情況進行匯總，評出文明教室、溫馨寢室，每個年級評一個。評出的結果將作為班主任績效考核的重要部分。
三、活動促進
每周五第七節(jié)全校衛(wèi)生大掃除活動，每次活動前都發(fā)有通知，明確每個班的此次活動的重要任務，班級根據(jù)提出的問題逐個解決，到下課時間全體政教人員一起檢查，并通報。
四、搞好工作，重在宣傳。
校園環(huán)境衛(wèi)生是一個學校的重要問題之一，本期我堅持早到，及時通知，并和值日生在一起，親歷親為，目的是讓學生形成良好習慣，及時打掃，及時清理，做到無衛(wèi)生死角，高標準、嚴要求。遇到有問題的班級找到班主任要求及時整改。并在播臺、黑板報、宣傳櫥窗、升國旗、課間操、班隊會，班主任會上加以宣傳，讓學生老師時時刻刻都注意自己的言行。
“千里之行，始于足下”，梳理這半年的工作也讓我聯(lián)想到許多更有許多感慨：機遇與努力共在，我深信辛勞的汗水，定能夠換來成功的喜悅，我深信橫溝中學定會在新的起跑線上再創(chuàng)輝煌！我的這種熱情、奉獻和執(zhí)著來自對學校明天的信心，我認為是學校的給了我發(fā)展的力量和奮斗的勇氣，“子規(guī)夜半猶啼血，不信東風喚不回”！我將是橫溝中學再次走向輝煌的奮斗者和見證人，我會將我的青春歲月，我的奮斗足跡留在橫溝中學的每個角落。我將會在不斷的挑戰(zhàn)自我、超越自我中追求著進步，收獲著人生最美好、最珍貴的果實。我：我始終將以感恩的情懷獻身于我們的學校，獻身于我們的教育。
第7篇 小學教學年終個人工作總結范例 5650字
本學期我校堅持以教學工作為中心，以*理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的xx大精神，落實市區(qū)教育局工作部署，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機，加強教學常規(guī)管理，深化課堂教學改革，認真落實課程計劃，落實教學常規(guī)，落實教學改革措施，抓好教學監(jiān)控，大力推進素質教育，大面積提高教學質量，從而加速了學校發(fā)展。
一、加強學習，樹立新的理念
1、我校緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構件新理念有機的結合起來。通過學習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機遇。我校教師將一輪課程改革視為一次難得的歷史機遇，將理論聯(lián)系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質結構接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
2、通過學習新的《課程標準》，教師們逐步領會到教學的終極目標不是讓受教育者適應現(xiàn)實，而是改造、創(chuàng)建新的現(xiàn)實，培育出有創(chuàng)造能力的人。從而形成了“實施新課程的成敗在教師，教師的要務在于更新教學觀念”的共識。確立了“一切為了人的發(fā)展”的教學理念。樹立“以人為本，育人為本”的思想。樹立學生主體觀，貫徹民主教學思想，構建一種民主和諧的師生關系，尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，相信學生都存在發(fā)展?jié)撃埽e極創(chuàng)造和提供滿足不同學生學習成長的條件。樹立學生發(fā)展觀，將學生的發(fā)展作為教學活動的出發(fā)點和歸宿。關注學生情感的體驗，關注學生學習興趣等非智力因素，重視了學生獨立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，使獲取知識，學會學習，掌握知識和技能的過程，成為學生豐富情感完善自我，學會合作，學會做人的過程。
3、加強了教育的開放性，加強了教學與學生生活，現(xiàn)代社會，現(xiàn)代科技的聯(lián)系。教師教學中立足課堂而不受課堂局限，立足學科教材而不受其限制，善于捕捉現(xiàn)代社會，現(xiàn)代科技，其它學科的知識信息和最新成果，豐富教學內容，開闊學生視野，使教學活動始終充滿活力。同時在教學中結合教學內容開展研究性學習等綜合實踐活動，為學生營造了學習、體驗的實際情境，創(chuàng)設動手實踐、創(chuàng)造的現(xiàn)實環(huán)境，將傳統(tǒng)的課堂教學拓展到教師外、校外，加強了學校教育與社會的密切聯(lián)系。
二、加強校本培訓、提高教師素質
1、提高教師隊伍的業(yè)務水平是提高師資素質和教學質量的關鍵，本學期我們在自修反思的基礎上，加強案例式分析，參與分享教學診斷，強調合作等，使教師在做中學，在實踐中領悟，使老師走上學習中研討，實踐中總結，總結中提高的成長歷程。切實有效的由新課程的旁觀者，變成新課改的組織者、參與者，投身到新課程中的改革中，并在實踐中找出其中最關鍵、最困惑、最有價值的問題。針對自己的實際狀況，制定出階段性學習努力目標，提出具體的實施步驟，在自修自研的基礎上對照自我發(fā)展目標，進行自我評價和自我總結，并在教師中進行交互式討論、開放式探究，使教師既研究了自己，又分享了別人成長的經(jīng)驗，提高了反思能力，自覺調合教與學的行為，提高課堂的教學效能。
2、為了使我校教師能更好的適應新形勢的需要，提高自身素質，本學期我校發(fā)揮英語教師能力強的優(yōu)勢，啟動教師英語培訓工程，分層次進行教師培訓，每周定時上課，定期驗收，優(yōu)秀教師參加等級考試，使我校盡快走入雙語教學。
3、本學期我們根據(jù)教師的實際情況，進行了系列基本功達標競賽，突出9種能力：1、語言能力；2、板書能力；3、組織設計指導能力；4、新技術能力；5、反思改進能力；6、總結寫作能力；7、創(chuàng)新能力；8、交際能力；9、合作能力。
這些活動的開展極大的調動了我校教師積極性和主動性，使我校教師的整體素質有了明顯的提高。
三、轉變學生的學習方式，教師的教學方式
1、學習方式的改革是本次課改的核心之一。不會學習的
人將是21世紀的新文盲。我校在教學過程中關注學生學習過程和方法，凸現(xiàn)發(fā)現(xiàn)、探究、研究等認識活動，使學習過程更多地成為學生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題、掌握方法的過程。
2、新課程向傳統(tǒng)的教學方法提出了挑戰(zhàn)。教師要走下高高的神壇，由居高臨下的權威者變成學生學習的伙伴、學生發(fā)展的促進者。我們努力營造民主、平等、互動、合作的師生關系，在與學生交往互動、合作交流中與學生心靈碰撞、情感交融中健全學生人格，完善學生個性，促進師生共同發(fā)展。
四、狠抓教學常規(guī)工作，重務實，重實效
1、我校建立健全了教學管理制度和教學質量的綜合評價
體系，加強了學校內部各項教學工作的科學管理。在宏觀上體現(xiàn)管理的目標是“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展，從微觀上，對學校的授課計劃、備課、教學、批改、輔導、復習、考試、成績評定等項教學規(guī)章制度，做到嚴格要求，嚴格管理。同時提出具體的改革設想，以達到教學管理系統(tǒng)的整體優(yōu)化。努力提高課堂教學效率。提高課堂教學效率的關鍵是教師，每位教師必須備好每一節(jié)課，積極從教材中挖掘出啟迪學生，培養(yǎng)學生能力的因素，建立教學上的工作點，充分調動學生的思維積極性，使大部分學生在克服一定困難的前提下學到更多知識，增長能力。
2、堅持以學生為主體，教師為主導，訓練為主線的
教學模式，教學中注意充分調動學生的積極性，活躍思維。在課堂上，教師要刻意創(chuàng)設問題的情景，積極引導學生對事物進行分析比較，培養(yǎng)概括和判斷推理、綜合的能力和運用知識的能力。教師在以學生為主體，認真研究教法。根據(jù)學科的性質和教材的特點、學生的年齡特點及班級的實際情況，選擇恰當?shù)慕虒W方法，培養(yǎng)學生的邏輯思維能力、語言表達能力，動手操作能力及自學能力。努力改進教法的同時，也注意對學生進行學法的指導，以學法的優(yōu)化推動教法的優(yōu)化。
3、深入鉆研教材。掌握教材體系、基本內容及其內在聯(lián)系，抓住主線、明確重、難點，搞清肄點，把握關鍵。精心設計教案。每課教案要做到“五有”：有明確的教學目的；有具體的教學內容；有連貫而清晰的教學步驟;有啟發(fā)學生積極思維的教法；有合適精當?shù)木毩?。要提前兩天備課。
堅持寫教后記。授課后及時記載本課教學的成功和失誤；以便不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓，改進教法，不斷提高。
4、重視集體備課。各教研組堅持單周備課，雙周教研活動制度。備課做到三定（定時間、定內容、定中心發(fā)言人）。四統(tǒng)一（統(tǒng)一教學目的的、統(tǒng)一重點、統(tǒng)一作業(yè)內容、統(tǒng)一教學進度）。按期初制定的教研活動計劃正常開展教學研究活動。教師應當將備課的主要精力放在明確教學目標，理清教材思路，規(guī)劃教學流程，創(chuàng)設問題情境，化解教學疑問，促進學生心智發(fā)展上。單純依賴教參，備課就缺少源頭活水。備課應多方擴充信息，不斷充實，完善備課資料，做到與時相和，與時俱進。創(chuàng)新教案，培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題，解決問題能力，擴展思路，加強課改認識，重點反思一節(jié)課存在問題的解決。
5、本學期我們以講理論，比干勁，講大局，比貢獻，講團結，比進步為口號，開展爭當“四星”活動，即工作時間不滿5年的青年教師爭當“希望之星”，中層干部、行政后勤人員爭當積極為一線服好務的“服務之星”，教師師德要體現(xiàn)“四個一”。尊重關心每一個學生，認真上好每一節(jié)課，熱情接待每一位家長，努力做好每一件工作，爭當“師德之星”，全方位提高自身素質，在教改科研中建功立業(yè)，爭當“教改之星”。杜絕休罰和變相休罰學生現(xiàn)象，不許教師亂收費，亂訂資料，亂辦班。
學校要求教師畢業(yè)參加工作后一年上合格課，三年要上優(yōu)秀課，五年爭取上示范課。每位教師根據(jù)自己現(xiàn)在的教學水平，確定目標，校領導主任跟蹤聽課，學期未聽課認定，不合格者不許上課。
五、開展校內教學比賽
ｘｘ小學每學期一次的教學比賽已初步形成特色，它為廣大教師，特別是中青年教師提供了一個展示教學技能技巧的舞臺，他們互相學習切磋，學習貫徹新課程標準，更新思想，轉變觀念，培養(yǎng)適應新世紀發(fā)展要求的合格人才，從而推進我校落實新課程的步伐，發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)人才，樹立典型，推動教學工作向前發(fā)展。
本次校內教學比賽學校成立了比賽領導小組，研究、確定本次比賽的目標、任務、措施，并制定比賽方案。在“公開、公平、公正的原則下，力求突出兩個特點：新：授課教師觀念新，落實新課程標準，教學有創(chuàng)新；實：教學過程要真實，體現(xiàn)老師教學真功夫。
此次活動教師參加面廣，成績顯著，在全校產(chǎn)生了廣泛的影響。比賽期間，校級領導極為重視，多次在全體教師會上做動員，王麗紅主任組織全體教師認真的學習了新課標。全體教師解放了思想，根據(jù)《課程標準》和學生實際設計教學方案。課后，所有老師又同時評課，從中找出先進的教學理念和方法，集體理解、消化、吸收，達到了提高教學能力的目的。
在本次大獎賽中，參賽教師課前又作了五分鐘的說課，課后又作了自我。內容包括：
(1)、本節(jié)課教學設計是否合理；
(2)、是否給學生足夠的空間，是否為學生提供了表現(xiàn)的機會；
、是否改進了教學方法；
、學生的創(chuàng)新精神是否得到了培養(yǎng)。
實踐，每一次認真的反思和小結都是總結經(jīng)驗和自身提高的過程。這對所有的參賽教師無疑是一個極大的挑戰(zhàn)，所有的教師經(jīng)過這次大獎賽的錘煉，理論水平和教學水平都有了長足的進步。
在本次大獎賽前后，學校的教學之風吹遍了校園的各個角落。乘著大獎賽的東風，全校教師堅持不懈“理論充電”，形成一定理論思維。全體教師邊教邊學邊研究。從而使學校教研氛圍日趨濃厚，教師隊伍整體素質明顯提高，為提高學生素質提供了可靠的保證。
五、積極參與，小花競相開放
本學期，區(qū)市級的教學活動異常豐富，是對我校教學整體實力的一次檢驗，區(qū)c層賽我校有四位年輕教師參加，學校領導極為重視，骨干教師與他們結成對子，全面參與備課對教學中出現(xiàn)的問題及時予以糾正、評析，進而反復推敲教學中的每個環(huán)節(jié)，包括課件出示的時間，練習題的設計逐一進行了改進。學校領導反復聽課，嚴格把關，李亮老師的數(shù)學課《統(tǒng)計》，通過大量的社會調查，使學生發(fā)現(xiàn)數(shù)學和生活的關系，誘發(fā)不同層次學生的學習熱情，體現(xiàn)因材施教。同時創(chuàng)設情境，讓學生認真思考、自行探索、積極參與知識的創(chuàng)建過程。教師適時點撥，循循善誘，充分發(fā)揮了主導作用。通過教師的搭橋引路，培養(yǎng)了學生的社會責任感，實現(xiàn)了認識上的飛躍，思維地拓展。王曉楠老師的英語課《顏色》，巧妙的設計，激發(fā)了學生合作探究意識，培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。得到了學生的歡迎。另外我校的語文課和體育課也受到了好評。參加工作不到一年的夏冬梅老師，為全區(qū)英語教師做了一節(jié)觀摩課，本節(jié)課教師和學生開展了豐富多彩的語言實踐活動，學生在活動中學，在交際中創(chuàng)造，并把鼓勵和竟爭帶進課堂。
孫靜老師參加了市新課程選拔賽，讓一年級孩子在游戲中嘗試發(fā)現(xiàn)問題，小組合作研究解決問題，樂于應用，體會成功的快樂。
白飛雪一節(jié)語文課參加了省“注提”教學研討課區(qū)級選拔賽，被選為省級課。
體育教師勾彥君代表香坊區(qū)參加了市第xx屆“希望杯”特殊教育教學大獎賽，獨特的教學設計、充滿愛心的課堂氛圍，得到了所有評委的認可，一致決定第五節(jié)再做一次觀摩。我們就是這樣為老師創(chuàng)設平臺，在我們的精心培育下，使我校這些小花競相開放。
七、開發(fā)校本課程
我國基礎教育已走向多元化的軌道，實行國家、地方、學校三級課程管理，這為我們創(chuàng)辦特色學校，培養(yǎng)多元化人才開辟出一條重要途徑，隨著新一輪課程改革的推進，我們更清楚認識到開發(fā)適合自己學校的校本課程的重要性和緊迫性。
本學期，我校校本課程的建立立足于學生的需求、社會的需求、學生的興趣愛好、家長的愿望、教師的特長、學校的辦學理念等實際情況構思了校本課程體系。開學初，學校成立了校本課程開發(fā)組，以校長為首、由中青多學科代表組成。學校領導班子先學習，接著，校長給教師就新課程開發(fā)的目的、意義及原則進行講座，通過集中學習與自學相結合，教師們掌握校本課程開發(fā)的理論，然后通過調查、了解，開設了禮儀課、法制教育、英語口語交際課、佳篇賞析課、足球訓練課。各班設一個實驗點，經(jīng)過半個學期實驗可行后再推開。每周安排一節(jié)課。每位任課教師編寫本學科方案，為了做到辦法可行，我們對每項課程開發(fā)的方案都在廣泛聽取意見的基礎上，再通過“課程開發(fā)”。如遇到新情況再加工。
教師的選用根據(jù)教師的專長，結合學生的需求，發(fā)揮骨干教師作用，通過自薦、學校推薦、選出孫晶、勾彥軍、曹冰等教師任教。
校本課程開發(fā)還剛剛開始，我們感到它得到學生、家長的熱烈歡迎和認可，它對發(fā)展學生興趣、培養(yǎng)特長有重要作用，是對小學?，F(xiàn)行課程的必要的補充。同時對教師提出了挑戰(zhàn)，教師由過去的課程被動執(zhí)行轉變?yōu)檎n程的創(chuàng)造者、成為校本課程的積極參與者、開發(fā)者、利用者.
八、畢業(yè)班工作
畢業(yè)班工作是學校教學工作的重點，為了讓每一名學生都順利畢業(yè)，合格升入初中，完成區(qū)教育局要求的合格率達100%的任務。學校領導高度重視，開學初，學校領導班子經(jīng)過認真研究，加強了教師的力量，用具有豐富教學經(jīng)驗的老教師帶青年骨干的教師來擔任五年級的班主任，并把畢業(yè)班工作列入重點工作之一，及時召開畢業(yè)班教師工作會議，了解學生狀況，要求教師以教材為主，打好學生雙基，制定系統(tǒng)的、科學的、周密合理的復習計劃，采用抓兩頭帶中間的辦法，認真上好每一節(jié)課，做到段段清、課課結、特別對過去學習底子薄的孩子，更要關心照顧，保證完成教育局布置的任務。
五月份我校就進入全面復習階段，畢業(yè)班分門別類進行語文識字、朗讀、背誦等能力驗收，一次不合格，還有下一次，經(jīng)過幾次后，學生優(yōu)秀率達100%。數(shù)學分類進行系統(tǒng)復習，單元測試，以書和區(qū)進修的測試卷為準，我們整理出80道應用題反復練習，逐個過關，提高了學生分析問題和解決問題的能力。
六月進入綜合練習，對于過去底子薄的孩子，班主任早來晚走，利用星期日不計報酬為他們無償補習，。學校召開家長會時，家長動情地說：“畢業(yè)班老師這么認真負責，讓我們感動，我們只能在心底說欽佩這樣的好老師?！睂嵺`證明我校的畢業(yè)班工作策略是正確的，我校將在今后的教學工作中借鑒和采用，打好教學翻身仗，大面積鞏固和提高教學質量。
我們ｘｘ小學全體師生有信心和決心在區(qū)教育局、進修學校的領導下，不負眾望，把握機遇，營造明天，使學校的教學質量邁上新的臺階。
第8篇 2023年大學生預備黨員個人年終總結 1750字
回顧這一年，支部進行了各項活動。是大家共同努力的結果，其中有過不足，有過分歧，也有過改進……從最初的黨性知識競賽，從初賽活動的準備到?jīng)Q賽我們每個人做好自己分配的工作，到后來的黨組織生活，再到黨員進新生寢室活動。給我最大的感觸是一項活動的完成離不開每個人的努力，我們是支部的一員，在一個團隊里我們要有主人翁精神才能把事情完成好。每個人走好自己的一小步便是支部邁出的一大步。團結合作在支部里必不可少！
黨校培訓，還有將來的一系列的學習，自身的不足還是沒有很好的克服，對于政治問題的不敏感，是作為一名共產(chǎn)黨員所該克服的。一直記得黨章對黨員的要求里的很重要一項便是：作為一名黨員要懂的批評與自我批評。認識到自身的缺點是完善自己的第一步?；A知識很重要，在學習的過程中政治政策這些東西一直是困擾我的問題，但是我明白不管怎樣最基本的方向不能錯，我們所擁有的立場要很堅定。
對黨組織的深入了解是從兩個系合并之后。進入一個新的環(huán)境，我不知道迎接我的會有什么考驗或磨礪。對于未知有很些恐慌，因為以前對預備黨員的考察了解只是停留在表面上，覺得作為一名預備黨員我們最基本的就是服從黨的領導。進入第一黨支部是我成長的一個轉折點。我開始明白我們要面對的是支部里一些瑣碎的事情。而一個黨支部也是如學生會一樣的編制，可以有各個部門，有她的領導機制。我們要做的不僅是是完成黨給我們的政治任務，重要的是提升自己，與時俱進。黨支部設置部門，而我選擇進入了策劃部?；叵脒@一年，支部所舉行的活動主要有黨性知識競賽，還有每次的黨組織生活。作為策劃部的一名成員，我深刻反省到做的很不夠。知識競賽是大家努力的結果，而我們部門能做的只是配合他們完成活動，關于黨組織生活，雖然我寫了掃墓的活動，還有步行“長征”的策劃，但沒有實施?？赡苁俏业牟邉澊嬖谥恍┎蛔愫蛯嶋H操作的可行性。
然而在參與活動的過程中讓我學到最多的是協(xié)作的力量，還有就是與每個成員之間的溝通很重要。我參加了兩次開學迎新生工作，大二是作為學生會的成員迎新生，大三是作為一名預備黨員參加這項活動，同樣是迎新，處理事情的熟練程度不一樣了，我想那也算是一種提高吧。大三時參加的迎新工作我被老師安排成負責人，責任是對參與迎新工作的支部成員進行簽到和督促。在那兩天的迎接新生的過程中我們一遍一遍的跑各個地點帶領新生辦手續(xù)，雖然有些累，但是很值得！后來的黨組織安排我們進大一新生寢室。大二時也進過新生寢室，但那時因為安排和缺乏經(jīng)驗的問題，工作做的不是很到位。這次的第二次進新生寢室，吸取以前的經(jīng)驗和教訓，認真的帶大一學妹們適應新的生活學習環(huán)境，給她們講要注意的地方，回答她們的問題和困惑。與她們的相處讓我學會了細心和耐心，重要的在幫助別人的同時也提升了自己。在支部里的一年一些經(jīng)歷在我的記憶里留下了很深的印象。誠然我還有很多地方做的不夠，那就是對組織交給的一些任務沒有很及時高質量的完成。工作時與大家的溝通不夠，還有就是沒有很及時向黨組織匯報自己的思想動態(tài)。在以后的工作生活中要盡量克服這些不足，不斷充實和完善自我！
我們就要面臨畢業(yè)了，要踏入社會面臨就業(yè)。以后的生活會變得比現(xiàn)在學校里的生活忙碌。不管以后我們身處哪個地方或是從事什么職業(yè)，自己依然要堅持作為一名黨員的信仰，多關注一些新聞還有政治政策，利用工作之余的時間認真的學習黨性知識，而且重要的是要關注生活中的政治時勢，更要學會從身邊的一點一滴做起，提升自我的修養(yǎng)，盡一個黨員應盡的義務。除了自身的提高，更要為身邊的人樹立榜樣，帶動他們的一起成長，讓優(yōu)秀成為生活的一種習慣。
我們是和支部一起成長的一批預備黨員，在這里支部給了我們很多學習和發(fā)展的舞臺。這一年里，看到支部不斷的壯大，同時也覺得支部建設中有一些可以改進的地方。一直三個支部都競相舉辦活動，有競爭才有成長，互相學習與提高必不可少，我覺得應該進行一些支部間的交流活動，增進三個支部之間的了解。大家可以坐下來聊一聊支部活動中遇見的問題和解決方法，這樣可以很好的避免同樣的事情發(fā)生。而對于一些支部開展的活動不應該只局限于傳統(tǒng)的比賽，征文之類的?？梢圆扇⌒路f的方式，提高全院同學的參與度，這是值得大家共同思考的地方！
第9篇 工商局辦公室工作個人年終總結 2700字
各工商所，機關股室隊會：
20xx年，我局辦公室在xx市工商局和xx市委、市政府辦公室的領導下，以鄧小平理論、'三個代表'重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以'務實創(chuàng)新、強身固基、和諧共享、全面發(fā)展'為中心，按照'服務領導、服務機關、服務基層'和'辦文、辦會、辦事'的要求，緊緊圍繞全局工作，充分發(fā)揮綜合職能作用，積極做好辦公室各項工作，圓滿地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來主要工作情況總結如下：
一、圍繞全局工作，充分發(fā)揮參謀助手作用
在今年的辦公室工作中，我們充分發(fā)揮參謀助手作用，緊緊抓住全局中心工作，充分發(fā)揮主觀能動性，不斷提高參謀助手水平，做好協(xié)調指導、溝通交流工作，抓好重大決策實施的督促檢查，保證全局各項工作落到實處，主要做了以下三項協(xié)助性工作：協(xié)助局領導制發(fā)了《二0xx年工作要點》，印發(fā)了二0xx年度各單位目標任務;協(xié)助局領導開展了效能建設，堅持了不定期抽查機關干部職工在崗在位制度，為進一步規(guī)范整頓市場秩序，推進科學發(fā)展，構建和諧社會營造良好市場環(huán)境等工作做出了積極努力;同時協(xié)助局領導對上級的指示、決議、決定的事項逐項逐件督促落實、反饋，及時辦理各項請示，報告和日常事務。
二、加強信息調研，全員動手搞好宣傳報道
一年來，我局的信息調研、宣傳報道工作，以局黨組提出的'xxxx、xxxx'為工作思路，推行目標考核、激勵制約、骨干宣傳、督查通報、學習交流機制，全員動手，人人寫作，努力搞好信息調研、宣傳報道工作，信息調研、宣傳報道工作又喜獲豐收。據(jù)統(tǒng)計，截止xx月xx日，全局全年被上級機關采用信息簡報xx篇(條)，其中國家工商總局《政務信息》xx條;xx市政協(xié)《社情民意》xx條，xx市工商局各類信息簡報采用xx篇(條)(《調研與建議》xx篇，《情況簡報》xx條，《工商效能建設專報》xx條，《紀檢監(jiān)察之窗》xx條，《紅盾快訊》xx篇，《紅盾辦工作》xx條)，xx市個體私營經(jīng)濟協(xié)會《個私工作簡報》xx條，xx市保護消費者權益委員會《簡報》xx條。
xx市委辦公室《xx信息》6條，xx市委政研室《決策參考》xx篇，xx市人民政府辦公室《政務信息》xx(條)，xx市人民政府政務服務中心《xx政務》xx條，xx市精神文明辦公室《xx文明》xx條。截止xx月xx日，全局全年被各級報刊采用宣傳報道稿件xx篇，其中被報刊采用稿件xx篇，省級報刊采用稿件xx篇，市級報刊采用稿件xx篇。截止xx月xx日，全局全年被各級報刊和上級機關采用理論調研文章xx篇，其中被省級報刊采用xx篇，市級報刊采用xx篇。信息調研、宣傳報道工作的有聲有色，有力地促進了全局各項工作的順利開展。
三、強化服務意識，認真做好各項保障工作
一年來，我局辦公室工作按照局黨組'xxxxxx'的要求，認真做好全局各項保障工作。一是做好收文、發(fā)文工作。全年共收到各類文件xx件，做到了按照規(guī)定及時收發(fā)、登記、傳閱、承辦。同時，認真辦文，嚴格公文規(guī)定，認真做好本局自制文件、匯報材料、統(tǒng)計表格的打印、送發(fā)以及網(wǎng)上傳文工作，全年自制文件xx個號，打印匯報材料、統(tǒng)計表格xx件、xx多份，編印《工商行政管理簡報》xx期、《工作調研》xx期、《督查督辦通報》xx期、《巡查通報》xx期、《要情專報》xx期、《會議紀要》xx期。并及時清退了二0xx年度文件，完成了二0xx年度檔案立卷、歸檔工作。二是積極做好會務工作。
做到了會前充分準備、會中有條不紊、會后清掃會場，為全局會務工作提供了有效保障。三是認真抓好愛國衛(wèi)生工作。定期添置、購買滅鼠藥餌和垃圾簍、掃帚、拖布等衛(wèi)生用品，堅持每天上班前打掃辦公室衛(wèi)生，每周一次大掃除，每月一次衛(wèi)生大檢查，評出'最清結'、'清潔'、'不清潔'單位，有力地推動了全局愛國衛(wèi)生工作的深入開展。四是積極抓好信息化建設工作。首先，重視硬件投入與網(wǎng)絡建設，夯實信息化建設工程基礎，今年共籌措資金xx萬余元添加了xx臺電腦及xx臺打印機等各種信息設備，做到了機關xx臺電腦，大所xx臺電腦，小所xx臺電腦的辦公網(wǎng)絡建設的終端配置。其次，認真開展oa辦公系統(tǒng)操作和工商綜合業(yè)務軟件應用的培訓，今年x、x月分批次召集各單位計算機操作人員對企業(yè)、個體注冊登記業(yè)務軟件、經(jīng)濟戶口監(jiān)督管理、12315消費者申(投)訴舉報網(wǎng)絡系統(tǒng)軟件進行專門培訓。
第三，認真做好企業(yè)信用分類監(jiān)管軟件應用工作。五是規(guī)范檔案管理工作。嚴格按照《xx省檔案規(guī)范化管理辦法》的要求，在檔案省一級達標的基礎上完善健全了檔案工作制度建設和基礎業(yè)務建設，對20xx年以來的文書檔案進行了收集、整理，對20xx年以前的檔案進行了認真排查整改。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)室存檔案共xxxx件(卷)、照片檔案xx冊、基本建設檔案xx卷冊、其它檔案xx冊，案卷質量達到了國家規(guī)范化標準的要求。
四、層層落實責任，綜合治理構建和諧工商
一年來，我局辦公室以'和諧、穩(wěn)定'為目標，認真做好信訪和社會治安綜合治理工作。
在認真做好信訪工作中，我局建立健全了'xxxxxx'的信訪工作新機制，采取'明確思路抓好機制建設、強化工作落實信訪責任，注重結合減少信訪案件'的有效措施，認認真真地為群眾解決實際問題。截止目前，全局共辦理回復xx市政協(xié)委員提案xx件;市長熱線投訴咨詢xx件;市長信箱投訴xx件，市政府交(轉)辦信訪件xx件，群眾來訪xx多件，解決事關人民群眾切身利益的問題xx多起，受到來信來訪人的贊譽，回復率和辦結率均達xx%。并妥善解決了xxx、xxx等人的重訪、纏訪信訪案件。
在社會治安綜合治理工作中，我局一是切實加強領導，全面落實社會治安綜合治理領導責任制。及時調整充實了市局社會治安綜合治理領導小組，局與股所隊室會簽訂了《社會治安綜合治理責任書》、《創(chuàng)建無毒社區(qū)四禁責任書》，全局上下形成了綜合治理工作網(wǎng)絡。二是認真搞好普法宣傳教育，提高干部職工的法律素質。按照市綜治辦普法依法治理工作要點，切實加強干部職工有關《行政許可法》、《公務員依法行政讀本》、《干部法律知識讀本》以及涉及本部門執(zhí)法范圍等法律、法規(guī)知識的學習教育。每月組織全局所有駕駛員進行安全教育，增強其駕駛員技能和遵章守紀意識，確保了全局無車輛安全事故。
同時，開展了'珍愛生命、拒絕毒品'的禁毒宣傳活動，組織干部職工觀看禁毒教育片。三是強化治安管理，落實治安防范措施。投入x萬元，重抓了對重點部門的防火、防盜、防搶的設施添置，易燃易爆物品的管理以及重點部位的安全檢查，加強了暫住人員和房屋出租的管理，認真搞好護樓守院、節(jié)假日值班，確保了局、所辦公樓、職工住宅樓的安全，做到有備無患，全年未發(fā)生任何行政責任事故。四是開展創(chuàng)建'平安單位'活動，落實綜合治理措施。在認真開展創(chuàng)建'安全文明戶'、'無毒家庭'、'五好文明家庭'等各種活動的基礎上，根據(jù)市委關于開展平安創(chuàng)建工作的總體安排部署和區(qū)綜治辦《關于創(chuàng)建'平安單位'的實施辦法》，結合本部門的實際情況，制定了《xx市工商局創(chuàng)建'平安單位'工作方案》，把創(chuàng)建活動的各項措施具體落到了實處。
第10篇 護士長年終工作個人總結與計劃 4300字
時間過得很快，從3月24日到內科至今已經(jīng)接近1年了，由一名門急診護士長到心內科護士長的轉型，從6樓到4樓的搬家分科，搬家后上信息化系統(tǒng)，緊接著實行責任制護理，上中心監(jiān)護站，誠信醫(yī)院檢查等等，回望過去，這一年是充實的，作為護士長我從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調工作，引導大家做好醫(yī)護溝通，增強科室凝聚力！ 在這一年里在醫(yī)院領導和護理部主任、科主任的指導、關心及支持下，在醫(yī)院各部門的密切幫助下，本著“學習進取”的態(tài)度，較順利的完成了各項護理工作。同時，積極投身于“誠信醫(yī)院的復評”的活動中，對照標準，逐條逐項抓好各種工作，通過持續(xù)質量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高，現(xiàn)將全年護理工作總結如下：
一、全年工作總量統(tǒng)計：
(略)
二、護理隊伍的選擇與培養(yǎng)
我們科室住院病人多，收治病種多、重病人多，成了護理工作三大特點：工作強度高，護患溝通困難，以至于護理難度大，基于這些原因，科室選擇護士有以下條件：過硬的身體素質、敏銳的觀察能力和較強的搶救能力。因此在護士的甄選方面有一定的局限性，好在各位領導和同事的理解和支持，讓我們能堅持自己，有計劃發(fā)展科室護理隊伍，全年我科護理人員相對比較穩(wěn)定，現(xiàn)在我科入編制護士有11人(其中2人休產(chǎn)假)，其中護士9人，護師1人，1人護士證辦理中。試用期未轉正護士有4人。在護理梯隊建設方面，形成了新老結合的良性態(tài)勢。
三、護理工作管理方面
1、2023年我院護理工作重點是推行責任制整體護理工作模式，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務。為了更好的開展護理工作，每個護士負責6-8個病人，注重年資新老、能力強弱的搭配，體現(xiàn)能級對應。全科護士也不斷學習?？浦R以利于各項護理及進行健康知識宣教，達到讓患者滿意、讓社會滿意。開展責任護理服務后，責任護士基本能夠了解本病區(qū)病人的病情，能及時發(fā)現(xiàn)工作的不足，并及時糾正，避免了差錯的發(fā)生，
2、進一步強化了安全意識及崗位責任意識、主動服務意識，使我科護理人員的安全及責任意識、主動服務意識明顯加強，護理質量得到進一步提高，病人滿意度達 98.2%以上，比2023年增長4.2%，全年全科無重大護理事故。
3、科室成立護理質控小組，每周對護理文書、科內所有藥品、儀器、物質耗材、病區(qū)環(huán)境等進行督查，找出不足并落實到班到人，促進其及時整改并進行追蹤。我也會定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進。
4、規(guī)范了各班工作流程，要求各班按工作流程及要求做事，交接班上實行口頭、特殊事宜書面交接及床旁交接，要求上不清下不接，接班后發(fā)生問題由接班者負責。
5、做好基礎護理，每天按時做晨晚間護理，保持病房的整潔，床單位實行7天更換1次，有血跡污跡及時更換，給患者營造一個良好的住院環(huán)境;溝通過程中使用尊稱，不得叫病人床號，使病人感受到護理服務的改變，從而提高患者的滿意度。
6、護士長堅持每天下病房深入病房，密切接觸病人，從與病人的溝通與交流中，把握病人動態(tài)變化，收集護理工作信息，查找安全隱患與不足。以利于及時反饋及整改。
7、在院感方面，每周定時進行消毒液更換及監(jiān)測，消毒液濃度全年均合格;病房不定時進行消毒、對乙肝結核等傳染病房每天進行空氣消毒，未發(fā)生交叉感染;醫(yī)療垃圾均嚴格按照規(guī)定實行分類處理;各種院感記錄本均按時記錄。
8、每月中下旬邀請住院病人或家屬開工休座談會，聽取病人及家屬的寶貴意見，對提出問題及時給予答復并落實解決，對科室不能解決的問題及時上報解決，起到了良好的效果，得到了病人及家屬的一致好評。
三、提高護理團隊的專業(yè)素質
全年進行了護理?？浦R學習12次，均由本科護士自己備課講課，以利于提高護士的學習積極性及加深印象，護理查房12次，由責任護士準備所查病人的基本資料，每人發(fā)言提出護理診斷護理措施及結果，疑難或死亡護理病例討論8例，由責任護士或護士長主持，討論在病人住院期間護理存在的問題及整改措施，大家都積極參與發(fā)言討論，大大的提升了護士的?？谱o理知識，促進了我科護士的成長，并進行了3次?？评碚撝R考試，成績較好。
四、一年來我科的護理工作由于院領導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定不足，有待進一步改善：
1、責任制護理仍然還處于初級階段，2023年將逐步升華責任制護理的內涵，讓病人真正得到全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務。
2、護士的專業(yè)素質還有待提高，護理文書的書寫欠內涵，繼續(xù)進行?？浦R培訓，只有?？浦R提升了才能知道該觀察什么該寫什么。
3、基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。
4、主動服務意識不濃，醫(yī)、護、患溝通不是很到位，增添了一些不必要的誤會。
5、對新護士帶教不夠重視。
6、管理方面還需進一步提高，缺乏創(chuàng)新。
7、需提高三心：即責任心、耐心、細心。
8、醫(yī)護、護患關系還有待改善，進一步增強凝聚力及信任感。
9、醫(yī)護人員節(jié)約意識不濃，存在浪費現(xiàn)象。
五、2023年護理工作計劃
2023年科室護理工作根據(jù)護理部的工作計劃和科室2023年的工作情況，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務宗旨，在做好護理安全管理的前提下，以提高科室護理人員素質，夯實基礎和護理質量的持續(xù)改進為目的。狠抓計劃落實;作好質量控制;積極創(chuàng)新改善服務措施，提高科室護理服務質量，具體計劃如下：
一、工作目標
以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化責任制整體護理服務工作，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量。
二、工作措施
1、護理管理方面，做到有周計劃月計劃。具體
(1)、繼續(xù)實行責任制整體護理工作模式，加強護患溝通，因為護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件，要求責任護士(在倒夜班的)病人入院3天內進入院階段宣教，(白班護士2天內行入院階段宣教)，住院階段的宣教要及時根據(jù)病人情況進行宣教并幫助病人解決問題，包括健康教育、了解患者的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，出院宣教在出院的前一天進行宣教。所有的內容均要求記錄在健康教育實施、評價記錄表上。責任組長及護士長每周會定期或不定期對責任護士的管床情況進行抽查并建冊記錄，不足的地方及時整改并追蹤入考核。
(2)、完善護理文書記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，每月科內進行護理文書點評及討論，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文書，以達到既體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。
(3)加強護理安全監(jiān)控管理，繼續(xù)定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進。充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每周對病房管理、基礎護理、護理安全、護理文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正。并每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋的缺陷進行綜合分析，組織護理人員召開安全分析會及護理差錯及缺陷、護理不良事件的原因分析討論會，吸取教訓，提出防范措施與改進措施，針對反復出現(xiàn)問題的人或事提出懲罰及整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。每周二、五參加科主任查房，并且虛心聽取醫(yī)生對護理質量的意見，積極配合醫(yī)生工作，使病人滿意的來滿意的出院。
(4)不斷總結，提高護理質量，增加病人滿意度
每半月召開一次護士工作會，每位護士匯報工作情況與感想;每月定時或不定時進行病人滿意度調查，認真聽取患者對責任制護理工作的意見和建議;每月定期召開工休座談會，認真聽取病人及家屬的意見及建議，對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質量，提高病人的滿意度。對我們不能解決的問題及時上報相關部門及時解決。
(5)護士實行績效分配
分配原則：效率、質量優(yōu)先，按勞分配。
分配依據(jù)：工作崗位責任、責任心、工作質量、患者滿意度、績效考核結果等進行分配，并且獎金分配透明化，實時做到公平公開的原則。
具體實施如下：
1、對每月質控小組定期或不定期質控檢查的結果、護士長交叉查房結果及護理部督查結果均落實到班到人進行績效考核扣分，以起到督促的作用。到月底匯總考核成績85-90分著給予扣業(yè)績系數(shù)0.1，80-85分扣業(yè)績系數(shù)0.2，80分以下著扣業(yè)績獎半獎。對90分以上者按相應獎金發(fā)放，滿分未扣者給予獎勵50元。
2、對護理缺陷及差錯根據(jù)情節(jié)嚴重程度給相應的處罰。
3、對客服部回訪點名表揚的護士給予加分及每人次獎勵10元的激勵。
4、對護士長查房時病人口頭點名表揚的護士給予加分及每人次獎勵10元的激勵，
5、對業(yè)務學習內容及要求掌握的基礎知識內容進行抽問，并一季度理論考試一次，成績納入考核。
6、護理基本技術操作定期進行操作考試，并納入考核。
對病人的投訴根據(jù)情況給予扣分及扣罰獎金處理，并上報護理部。
每月底綜合以上的考核給予匯總后做出獎金分配明細在值班室給予公示，對有異議的及時給予講解，如大家均無異議簽名后給予上交財務處。
(6)嚴格消毒，使合格率達100%，嚴格執(zhí)行無菌操作技術，對違反無菌操作技術的人和事給予及時糾正，防止院內感染 。
2、 加強?？苾群ㄔO及嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質
(1)每月的業(yè)務學習仍然由科內護士輪流自己備課講課、護理查房、疑難及死亡病例護理討論由責任護士介紹病人的基本情況，護士長主持。大家一起提出問題進行討論，對操作的問題進行整改，避免發(fā)生護理缺陷。
(2)簡化晨間集體交班，強化床頭交班內容。利用床頭交接班時間，護士長及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問題進行床旁專科理論知識講解，并采取有效干預措施。并利用科晨會或空閑時提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
(3)每季度對科內護士進行專科知識理論及操作考試，促進其被動學習。
(4)督促護理人員認真執(zhí)行護理常規(guī)，護理制度，護理操作規(guī)程和病情觀察，定期進行急救知識培訓，使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用。
(5)注重新護士的培養(yǎng)：對新工作的護士嚴格要求，制定切實可行的新入護士培訓計劃，選擇經(jīng)驗相對豐富、責任心強的護士作為帶教老師進行一對一的帶教工作。采取分段、分層次進行培訓，結合護理部的培訓計劃對護士進行護理技術操作培訓及考核。進行?？谱o理操作培訓和應急能力的培訓，進一步提高護理?？茦I(yè)務水平。
3、合理利用科內的人力資源，我科的護理工作繁重，我會根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班、彈性排班，增加高峰期的上班人數(shù)，全科人員做到工作需要隨叫隨到，以達到保質保量的為病人提供滿意的護理服務。
第11篇 測量員個人年終總結及技巧 2700字
測量員個人年終總結及技巧
測量員個人年終總結
測量是工程的眼睛，作為測量人員，我們本著實際求實、一切以數(shù)據(jù)說話的原則從事測量工作。2023年在項目部測量工作中，總結出一些經(jīng)驗與教訓，以利來年更好開展工作。
一、測量工作具體內容
測量之前，應熟悉圖紙、編制測量方案、針對業(yè)主提供前期建筑圖紙編一套測量程序，以利測量工作。
1.控制網(wǎng)點的布設
控制點選取后，在地面上做好標記，對于需要長期保存的控制點，應埋入石樁或混凝土樁，打入銫釘并用紅油漆標注標志，通過兩個已知點測出該點高差和位置關系，并閉合到另一個控制點，做好成果記錄。以保證所移交的控制點、標高點資料的正確。
2.控制網(wǎng)點的加密
設計單位提交的坐標控制點、水準點是設計階段為滿足設計要求建立的，并不能完全保證施工現(xiàn)場測量放樣的需要，且其中有些控制點在施工過程中會被覆蓋、破壞而消失。因此，在開工前，測量人員開展好加密控制網(wǎng)點的工作，以保證路線及構造物各部位都能準確定位及施工過程個別樁位丟失后也能有足夠的精度恢復樁位。測量人員正式接受坐標控制點、水準點樁位后，應根據(jù)現(xiàn)場情況及施工技術規(guī)范要求，立即開展施工測量控制網(wǎng)點的加密工作。使用的儀器必須經(jīng)過檢驗標定，符合精度要求。擬定加密控制網(wǎng)點測設方安案，測量人
完成加密控制網(wǎng)點工作后，應書面向監(jiān)理工程師提交報告和計算資料。監(jiān)理工程師復核檢測結果進行審核，認為準確無誤，精度符合要求后，可以使用。
3.施工放樣復核
測量人員應按施工現(xiàn)場勞務隊伍施工需要將施工位置和高程正確地定到地面上。為防止施工放樣測量發(fā)生錯誤，給工程帶來損失，施工測量控制網(wǎng)點已完善并經(jīng)監(jiān)理工程師批準后，可以開始做具體分項工程的施工放樣工作。在測量放樣開始前，測量人應提交一份測量放樣計劃方案，測量放樣過程中監(jiān)理人員應旁站，以保證施工放樣方法及測讀無誤。放樣測量的報檢表和原始記錄應在施工開始前交監(jiān)理工程師審核簽認。首先，編制測量方案，在施工測量過程中均要按批準的方案實施，且先進行自檢、互檢，合格后再請監(jiān)理人員復核。
二、測量工作管理
在平常的工作中積極督促監(jiān)督施工隊按照測量時所放線位施工，并且保護好測量時所放線位，加強再平時工作中的的巡察，加強過程控制，做到有問題及時發(fā)現(xiàn)及時解決，及時改正。將錯誤消滅在萌芽狀態(tài)之中，不是其成為工程進度的絆腳石。
三、測量資料的整理
測量資料嚴格按照資料規(guī)程中要求進行編制，根據(jù)現(xiàn)場的施工進度編制相應的資料記錄，資料要同步，按時完成，內容要清晰，準確，不能缺項，漏項，并及時整理歸檔，使每項測量工作都有依據(jù)性和可追溯性.
四、工作中的一些經(jīng)驗
①:水準控制點應選在地勢較高，視野開闊的地點，便于施測周圍地形。
②:相鄰兩點間互相通視，便于測量。
③:水準控制點及坐標控制點設置在平坦，土質堅實、不易破壞的地面設置，便于架設儀器。
④:相鄰控制點的.邊長要大致相等，相鄰邊長不應懸殊過大。
⑤:施測中為保證測量精度，通常用以距離較遠的后視觀測距離較近的目標點，不應用短距后視測設長距目標點。
⑥:在標高點以及坐標控制點的布設中，要遵循同一后視，閉合測設，以降低測量累積誤差。
五、個人工作改進措施及計劃
在今后的工作中根據(jù)現(xiàn)場出現(xiàn)的問題積累經(jīng)驗，吸取教訓，加強新知識，新理論的充實，個人操作技術的加強，管理意識的加強，配合其他部門做好本職工作。
明年的工作中，在閑暇時間多與片區(qū)其他項目測量員互相交流經(jīng)驗，分享心得，互相提升。做到別人出現(xiàn)的問題我不會再出錯，我自己出現(xiàn)過的錯誤不再次發(fā)生，做到慢慢蛻變，直到破繭成蝶。 總結 舊的一年快過去了，新的一年將要到來?；仡欉@一年工作我體會到了工作中的幸苦和快樂。但是我想就算對工作付出的再多也是值得，因為我所學的東西將會在我以后人生旅途中發(fā)揮著很大的作用。
在今后的工作中，我會不斷加強自己的業(yè)務水平與能力，向身邊的同事學習更多的專業(yè)理論知識和現(xiàn)場施工管理，將理論與實際相結合，總結經(jīng)驗、吸取教訓，用積極向上的工作熱情;吃苦在前、享受在后的工作作風，去挑戰(zhàn)困難和挫折。與同事團結合作、互幫互助，共同創(chuàng)造美好的明天，為公司的發(fā)展壯大添磚加瓦。
最后我要再次感謝公司的領導以及項目部的同事，是你們提供給我這么大一個學習工作的平臺，讓我見識到了建筑這一神圣的工作，我一定不負你們的期望全面提高自己努力做好一個新時期的人才。
個人年終總結技巧
1、任何地方都別“打折”。
很多時候，女性都傾向于“夸小”自己的工作表現(xiàn)和成績。雖然在某個項目中我們付出了巨大而艱辛的努力，但是最后我們還是會對別人說“這沒什么”。
如果你經(jīng)常這么做，那刻就大錯特錯了。你應該學會突出強調自己做的那些優(yōu)秀的業(yè)績，確保自己的努力獲得了應有的回報。
所以，在寫年終總結的時候，這也是非常重要的第 一個步驟。你得把在這一年中取得的成績、收到的感謝信，以及在這些項目上你付出了多少努力獲得了多大的成功超出了多少預期，全部列出來。這一年來你所完成 的事情，事無巨細，統(tǒng)統(tǒng)都寫上。
2、突出強調和同事相關的事。
還有很多時候，你可能會參與了同事們的一些任務或是項目，給他們提供了很多建議和幫助，或者在私下里幫助同事做了一些事情，又或者因為你的一些行為使整個團隊的凝聚力得到增強。
所有的這些事情也應當在年終總結中得到突出強調。這些事可以幫助你建立口碑，而且會收到超乎你的預想的效果。
3、強調這一年你參與工作中的“自選活動”。
絕大部分人大概都參與過一些公司組織的所謂“社會責任”之類的活動，還有的人可能還管理著公司員工娛樂俱樂部的工作。這些也應當呈現(xiàn)在年終工作總結中。所以，不要忘記這些事情，而且也不能一筆帶過，應該重點說明。
4、在給自己工作表現(xiàn)打分的時候別謙虛。
因為如果連你自己都不覺得自己是第一流的員工，別人就更不會這么想了。所以無論你是個多么謙虛的人，也要給自己打個高分。也就是說，如果你無法斷定自己在某項評估條件中的得分到底是2分還是3分的時候，毫無疑問，你應該在得分欄里填上“3”。
5、證明你寫的總結的真實性。
僅僅堆砌羅列你的工作成績遠遠不夠，你還得拿出能說明這些成績的真實證據(jù)才行。所以，如果你在工作總結中提到，在這一年中你的工作得到了消費者(或是客戶)的好評，那么最好在后面附加上消費者的感謝信。
6、在需要的地方用數(shù)字來證明你的成績。
有一個很老的說法：數(shù)字不會撒謊！所以你也要學會在寫年終總結的時候用數(shù)字來說話。如果你提到自己在提高公司銷售數(shù)字方面做出了一定的貢獻，那么就得把你吸 引到的新的客戶的數(shù)據(jù)以及這些新客戶為公司帶來的利潤一同羅列在總結中。記住，數(shù)字雖然枯燥，但卻是最能說明問題的東西，沒有人能否認數(shù)字說明的內容。
測量員個人年終總結及技巧
第12篇 2023移動客服年終個人工作總結 2700字
時光飛逝，轉眼間到移動公司工作有了一段時間，感受頗多，收獲頗多.新環(huán)境，新領導，新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)民機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會.剛到營業(yè)廳工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風的工作氛圍，感覺到了同事們的熱情，執(zhí)著和敬業(yè).正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開始認真學習業(yè)務知識，扎扎實實地苦練服務技巧.業(yè)務一點一滴的學習，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步，我不斷堅持著自己的信仰和追求，在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持，關心和幫助. 使我能夠很快地適應公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，熟悉了公司一些相關的業(yè)務知識以有系統(tǒng)的基本操作……
在這幾個月里，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時并較好的完成上級安排的任務，千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。在這段時間里我首先學習了作為服務營銷代表所具備的基本要求和服務禮儀。說到心得體會，感受最深的就是服務，優(yōu)質的服務態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在營業(yè)廳里對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。客戶滿意，自然就會增加收益。記得剛上班時我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說其實你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，這樣人也會顯得精神活力點。她教導我服務態(tài)度很重要，永遠站和第一位，服務態(tài)度首先是熱情，而表達熱情的方式就是微笑，面對客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對著鏡子練習笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著“溝通從心開始”的服務理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實實在在地享受我們優(yōu)質，高效的服務。對于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認真對待，牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對，請客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費詳意單。疑惑終于打開了，原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，移動公司的服務態(tài)度挺不錯！”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對客戶，如何做好服務工作……那就是“以誠待人，務實求實！”
然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風，從自身做起，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續(xù)注意學習業(yè)務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換們思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面：在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……可是，以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質。此外，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。加入了移動這個大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學會了怎樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關系。在學習中，主動出擊，學，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補已之短。而領導和同事的愛護，關心，指導和幫助，都盡可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進這樣的學習集體，讓我變得更加有動力了。。在接下來的工作日子里，我會加強學習業(yè)務知識，這樣在解答客戶的咨詢問題時才不會啞口無言，言不對癥。還要做各項服務工作，做好月檢查準備，做好本職工作，并努力完成上級分配的任務。
據(jù)了解，在中國身信息化社會邁進的今天，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂，休閑，商務，學習等更多層次的需求。在移動工業(yè)廳前臺工作，接待用戶，開展業(yè)務，協(xié)調關系，化解矛盾，咨詢，受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。我清楚地認識到，要成為一名合格的營業(yè)員不容易，這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時地向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為適應日趨激烈的競爭，公司要提出服務與業(yè)務的戰(zhàn)略，開展各特色活動，創(chuàng)建各特色服務。加強與其他先進企業(yè)或優(yōu)秀服務窗口的經(jīng)驗交流，不定期組織員工到其他服務行業(yè)窗口進行參觀，學習，進行對比。通過參觀，學習發(fā)現(xiàn)自身的不足，促進我們營業(yè)窗口服務水平的不斷提高。并加大員工自向業(yè)務素質及禮儀規(guī)范的培訓力度，助于班組整體水平的提升。加強客戶的關懷，在營業(yè)窗口開展各類親情化服務，加強對投訴用戶建議用戶的檔案建立，繼續(xù)完善對此類用戶的回訪與關懷制度，讓客戶更深切的感受到窗口的優(yōu)質服務。同時繼續(xù)定期開展客戶滿意度調查或客戶評議評選等活動，讓客戶參與我們的服務管理工作。做到企為的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”。還要優(yōu)化經(jīng)營策略，對不完善的營銷方案進行清理規(guī)范?？偨Y經(jīng)驗和教訓，在清理優(yōu)化過程中解決好與競爭對手的競爭問題，共同維持良好的市場秩序為“做世界一流通信企業(yè)”打好堅實的基礎。
能走進移動是我的榮幸，更是我人生的機遇，對移動提供給我這樣的機會，我心寸感激，公司給了我一個發(fā)揮自我的機會，而我需要做的是在這個舞臺貢獻自己的力量，創(chuàng)造出自己的精彩.良好的開始是成功的一半，眾里尋他千百度，驀然回首那人卻在燈火闌珊處.面對著如此大好機遇，我怎么能不努力呢??
在這激烈競爭的年代，前進的腳步紿終不能放松，不只我還有我們大家都應該要有信心不辜負移動對我們的期待，雖然肩上的擔子很重，也要務實，求實地工作，一起為公司“做世界一流通信企業(yè)”做出自己應有的貢獻。
第13篇 2023年電話銷售個人年終總結 550字
首先，要感謝張總給了我一個鍛煉自己的機會。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。
剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。
第14篇 2023年話務員年終工作個人總結 1650字
嘟。。。嘟。。?！澳茫痢痢痢撂枮槟?，請問您要咨詢些什么?”、“您好，請說”誠信、熱情的接電話是我們每個話務員的職責。每個電話對我們來說都是咨詢、投訴、報修和意見。事情與條件各不同，所以每個客戶我們都要認真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴;也可看出工作人員的工作態(tài)度與認真否?
我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作?
我作話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。
然而95598號作為一個群眾服務窗口，我作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網(wǎng)上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。
新系客服.誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業(yè)務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質的服務樹立了優(yōu)秀的服務品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務中心忙忙碌碌的工作了一年多?；厥走^去，展望未來，回顧這一年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有，只有更好。
第15篇 車間主任年終個人工作總結 2400字
我是xxx車間黨支部書記，車間主任。我在廠黨委和生產(chǎn)副廠長的直接領導下，全面負責xxx車間的黨支部建設和車間各項生產(chǎn)工作。
在20xx年度工作中，我主要做了以下幾方面的工作：
一、提高生產(chǎn)方面的管理水平和管理力度，確保裝置安全、穩(wěn)定、長周期、滿負荷、優(yōu)化運轉
20xx年年初我們制定了全年生產(chǎn)xxx：2000噸、xxx：3000噸的生產(chǎn)目標，但由于20xx年我車間裝置只開車運行了8個月，同時3月份xxx工段又改為生產(chǎn)xxx、所以全年只生產(chǎn)xxx1720噸，距離目標產(chǎn)量相差280噸，全年共生產(chǎn)xxx3950噸，超出目標產(chǎn)量950噸。xxx噸產(chǎn)品原材料消耗同比上年節(jié)約133、9元，能耗成本比上年同期降低56、04元；xxx噸產(chǎn)品原材料消耗同比上年節(jié)約135、26元，能耗成本比上年同期降低67、26元。
今年1月，我車間熱油爐因導熱油使用時間過長，導致凝固點降低，造成了熱油爐加熱管燒毀的非計劃停車事故，我們在全力恢復生產(chǎn)的同時，認真查找發(fā)生事故的具體原因。在廠領導和各科室的大力支持與幫助下，重新定做了加熱管，使我們在最短時間內恢復了正常生產(chǎn)。
在今年3月份，我車間按照工廠要求將xxx工段改為生產(chǎn)xxx，我?guī)ьI車間干部員工精心組織籌劃，僅用7天時間就完成了xxx工段的停車、清洗、置換和開車工作，順利生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，成為xx車間歷年來改產(chǎn)工作質量，速度最快的一次。
在今年9月份裝置開車過程中，我們遇到了前所未有的困難，一方面裝置人員少、工作量大，成為這次開車的主要困難。另一方面車間設備管線、儀器儀表老化、腐蝕嚴重，年久失修，經(jīng)常發(fā)生管線泄漏、儀表失靈等問題。為了確保裝置能夠一次開車成功，我們針對裝置實際情況制定開車計劃及措施，周密策劃、精心安排。為了能夠及時掌握生產(chǎn)進度，及時處理開車過程中出現(xiàn)的問題，我同車間李華忠副主任以及職能人員，連續(xù)在車間工作六天六夜，終于確保我車間兩個工段一次開車成功。
在今年10月初，我車間裝置運轉出現(xiàn)異常，催化劑配制釜的出料管線頻繁的出現(xiàn)堵管現(xiàn)象，我?guī)ьI職能人員一方面分析發(fā)生堵管的原因，一方面組織人員進行疏通管線，由于物料溫度很高，苯胺和鄰甲苯胺蒸汽致使多人發(fā)生中毒現(xiàn)象，在車間上下共同努力下，沒有因為堵管而影響生產(chǎn)進度。通過車間干部員工認真分析和試驗，終于發(fā)現(xiàn)是原料鋁粉質量原因導致頻繁堵管，更換鋁粉后，生產(chǎn)于10月12日恢復正常。
在生產(chǎn)工作中，我充分的調動了生產(chǎn)技術骨干及員工積極性，深入開展'六查六整頓'工作，在工藝、文明生產(chǎn)、等方面共固定查擺38項，通過立項整改，到今年年末已全部消號，通過'六查六整頓'，全年共取得效益40多萬元，滾動查擺效益類共15項，創(chuàng)效30、8萬元。同時加強了對班組經(jīng)濟核算的日?；己?，把產(chǎn)品產(chǎn)量、質量、消耗、能耗層層落實到每個班組，每個崗位，每個員工，做到人人肩上都有指標、任務?？己伺c班組獎金、崗位獎金、員工獎金掛鉤，有效地降低了生產(chǎn)成本，提高了車間產(chǎn)品在市場上的競爭力。
在20xx年度的工作中，我們高度重視裝置的安全工作，我?guī)ьI車間安全員經(jīng)常性的組織安全知識發(fā)面的培訓和演練，認真組織員工參加每周的安全學習活動，并且充分利用班前班后會，向員工進行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識。同時車間加大了自檢自查和處罰力度，有效地避免了各類事故的發(fā)生。20xx年車間共有4人因出現(xiàn)車間內控事故被扣發(fā)當月獎金，也有2人因為巡檢及時認真、處理得當避免了事故的發(fā)生而受到車間的嘉獎。通過我們扎實細致的安全工作，確保了我車間裝置全年安全生產(chǎn)無事故。
二、加強理論和技術方面知識學習，全面提高自身的政治素質和業(yè)務管理水平
在20xx年度工作中，我加強了思想理論方面知識方面的學習，認真學習貫徹落實xxxxxx'三個代表'重要思想，不論做什么工作以廣大員工的根本利益出發(fā)做好本職工作，堅持實事求是，講正氣、講原則，做一名合格的基層干部。通過對7？27會議上于總講話的的學習，深切的感到做好黨建、思想政治工作和穩(wěn)定工作是保證企業(yè)快速發(fā)展的重大意義，充分認識了第四次創(chuàng)業(yè)的宏偉目標的重要意義以及與干部員工自身生存的關系。
通過閱讀《把信送給加西亞》、《細節(jié)決定成敗》等書籍，深切的感到只有貫徹執(zhí)行于總倡導的'以人為本，從嚴精細管理'的有關精神，切實做好車間日常精細管理工作，樹立精細管理觀念，才能的徹底改變原來的粗放管理模式，從而全面提高我們的業(yè)務管理水平。
三、發(fā)揚車間領導班子的團結協(xié)作精神，加強自身黨風廉政學習
在20xx年年度工作中，我與車間xxx副主任充分發(fā)揚團結協(xié)作的工作精神，堅持經(jīng)常性的進行意見交流，充分發(fā)揮民主，杜絕獨斷專行，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調，相互間密切配合，從而圓滿的完成本年度中的各項任務。
在20xx年年度工作中，我認真的學習了于總在公司黨風廉政學習班上的重要報告及賈書記對學習班所做的動員報告，認識到了黨風廉政的重要意義以及它的必要性，我嚴格按照'狠剎四股歪風'的要求，切實做遵章守紀的模范，做到帶頭遵守黨紀條規(guī)，不違反上級和公司的一系列規(guī)定和要求；帶頭接受員工監(jiān)督，落實自身廉政規(guī)劃，兌現(xiàn)；帶頭崗位奉獻，履行崗位職責，忠誠于企業(yè)，認真學習《領導干部行為準則》，加強黨風廉政建設和反xxxx工作，帶領本單位干部員工以堅定不移的信念，講學習，講政治，講正氣。
20xx年度工作中存在的問題：
在20xx年度中，由于我沒有嚴格要求自己，工作中出現(xiàn)麻痹大意現(xiàn)象，忽略了一些細節(jié)問題，導致我在一年中出現(xiàn)了兩次違紀，針對這兩次違紀，我進行了深刻的剖析和反省，總結出發(fā)生違紀的主要原因是平時對《領導干部行為規(guī)范》以及《員工行為準則》學習不夠，思想上沒有牢固樹立時刻遵章守紀的意識，最終導致違紀現(xiàn)象的發(fā)生。在今后的工作中，我要加強對這方面的學習，在思想上嚴格要求自己，約束自己，堅決杜絕違章違紀現(xiàn)象的再次發(fā)生。
20xx年就要到了，在即將開始的新一年的工作中，我要繼續(xù)加強自身的思想和業(yè)務學習，努力提高自身的管理水平，深入學習牛玉儒同志的先進事跡，用先進的事跡激勵我、鼓舞我，高起點、高標準的完成20xx年各項工作！
