第1篇 中心醫(yī)院2023年工作總結 1400字
中心醫(yī)院2023年工作總結
同道們：
大家上午好！滿載成功和碩果的2023年即將離我們而往，布滿希看和夢想的2023年正在向我們走來。值此辭舊迎新之際，我代表醫(yī)院黨政領導班子向醫(yī)院全體干部職工致以節(jié)日的親切問侯和衷心祝福：祝愿大家新年快樂，事事順心，兔年吉祥如意，合家幸福安康！下面，我受醫(yī)院黨政領導班子委托，作二0一0年工作總結，主要講三個方面的題目。
一、2023年我院主要工作完成情況 2023年是我院發(fā)展史上較為繁忙的一年，也是我院發(fā)展史上成效明顯的一年。一年來，在分局黨委的正確領導下，醫(yī)院黨政班子率領全院職工，按照總局、分局黨委重大戰(zhàn)略部署，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，強力推進九屆一次職代會確定的12311工程，真抓實干，完成和逾額完成了我院2023年的各項發(fā)展目標和工作任務。取得了令人可喜的成績。
(一)兩個創(chuàng)建工作取得了實質性進展 年初，經多方努力，中心醫(yī)院有幸成為全國百姓放心示范醫(yī)院動態(tài)治理第三周期黑龍江省僅增設五家的創(chuàng)建醫(yī)院之一和黑龍江省衛(wèi)生廳擬定為優(yōu)質護理服務示范工程17個重點聯(lián)系醫(yī)院之一。管理范文網為此，中心醫(yī)院職代會確定了本年度重點工作目標即：立足發(fā)展上風，打造區(qū)域一流，為創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院而奮斗。醫(yī)院制定下發(fā)了《中心醫(yī)院創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院工作方案》，院長與各科室、各部分負責人層層簽定了創(chuàng)建目標責任狀，全院上下牢牢圍繞一個目標、兩個進步、三個重點、四個減少、五個評價的創(chuàng)建主題開展工作，經過近一年的努力工作，已取得明顯成效。醫(yī)院始終堅持把社會效益放在第一位。自提升三級醫(yī)院以來，一直實施三級醫(yī)院的高水平服務，按二級醫(yī)院的低水平收費標準，把最大的實惠讓利給了百姓;同時，制訂了一送一緩三減免、預約診療服務等一系列惠民便民政策，由于我們提供的是三級醫(yī)院的高水平服務，有效地緩解了群眾看病難、看病貴題目，保證了公立醫(yī)院的公益性，最大限度滿足了區(qū)域內人民群眾日益增長的醫(yī)(來自: 管理范文網)療保健服務需求。通過創(chuàng)建活動，全院干部職工視醫(yī)院榮譽、社會滿足、百姓放心為己任，不僅將《醫(yī)務工作者五條自問自責》張貼上墻、熟記于心，更將其內涵精神貫串到日常診療行為中，通過不斷的自我反省自我評價，牢固樹立以病人為中心，以質量為核心，以滿足為目標的服務意識，通過加強行業(yè)自律，提升服務質量，力求為患者提供更加安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。經過近一年的努力工作，現已取得階段性成果，通過了11月份在南寧召開的創(chuàng)建會議的初審，在明年6月末正式驗收通過，將成為本區(qū)域內第一所全國百姓放心示范醫(yī)院。
為積極開展爭創(chuàng)2023年優(yōu)質護理服務示范工程活動。
醫(yī)院根據衛(wèi)生部辦公廳關于印發(fā)《2023年優(yōu)質護理服務示范工程活動方案》的通知精神和黑龍江省衛(wèi)生廳擬定的黑龍江省優(yōu)質護理服務示范工程重點聯(lián)系醫(yī)院的要求，制定了《創(chuàng)建2023年優(yōu)質護理服務示范工程》活動實施方案，醫(yī)院召開了創(chuàng)建優(yōu)質護理服務示范工程啟動大會，層層簽訂了責任狀，進一步明確了醫(yī)護職員在創(chuàng)建工作中的職責和責任。為使創(chuàng)建工作扎實有效，醫(yī)院選擇普外科、泌尿外科兩個病房為試點病房，起到了以點帶面的作用。醫(yī)院還召開了優(yōu)質護理服務活動推進會及病房現場交流會，把示范點的經驗在全院進行推廣，從而帶動了醫(yī)院護理工作整體水平的進步。2023年11月9日在省衛(wèi)生廳召開的優(yōu)質護理服務示范工程專項會議上，我院第一個做了經驗匯報，得到了省廳領導、護理專家及與會職員的一致好評，擴大了我院在全省的著名度。
第2篇 2023年醫(yī)院客服中心工作總結 1500字
2023年是醫(yī)院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關鍵年。一年來，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務”的總體目標，服務中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、 服務落實
二、 服務完善
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆；穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。
4、完善了導診的相關資料和基本依據。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的入院及門診導診詞。
三、服務發(fā)展
幾年來的服務實踐使我們深深認識到：真正的服務創(chuàng)新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風評議卡，請大家就住院期間感受到的服務和醫(yī)務人員行風情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關職能部門。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張，收集服務方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫(yī)患溝通，有針對性的改進工作，提高服務能力和水平起到積極的促進作用。
小編推薦與 2023年醫(yī)院客服中心工作總結 關聯(lián)的文章：
2023年文聯(lián)工作總結
話劇團工作總結和工作計劃
詩詞協(xié)會、詩社工作總結
心理協(xié)會招新總結
心理協(xié)會招干總結
體育部工作總結與新學期工作計劃
大學生心理協(xié)會納新工作總結
2023年勤工助學中心工作總結
返回部門工作總結欄目列表
<>
四、服務創(chuàng)新
為病人服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新，雖然有些事十分細小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護理部、采購中心、總務科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務新舉措——“愛心百貨送床前”活動。客服人員每天固定時間到各病區(qū)巡回服務，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質量、價格、服務規(guī)范及服務紀律等，都制定了嚴格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項活動開展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次。
在服務中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；二是客服人員的服務意識需要進一步加強；三是導醫(yī)的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。
小編推薦與 2023年醫(yī)院客服中心工作總結 關聯(lián)的文章：
2023年文聯(lián)工作總結
話劇團工作總結和工作計劃
詩詞協(xié)會、詩社工作總結
心理協(xié)會招新總結
心理協(xié)會招干總結
體育部工作總結與新學期工作計劃
大學生心理協(xié)會納新工作總結
2023年勤工助學中心工作總結
返回部門工作總結欄目列表
第3篇 大學生醫(yī)院疾控中心實習總結 1700字
吹過盛夏的秋風，帶來了一種令人說不出的愉悅。我們，踏上了新的征程，轉移陣地，實習拉開了序幕。我們，希望能夠發(fā)生很多事，我們期待著書本上學不到和知識，我們想見一下書本上學習，但并未見過的儀器，我們想體驗一下以后的工作。
“我們一般星期一不開機子，二、三、四就開了?！币粋€負責我們實習生的疾控中心的老師的話。哦，疾控中心，國家的事業(yè)單位就是好啊，人人都有星期一綜合癥和星周末綜合癥，一周也就認真上三天班啊。
第一天沒事可干，人家早就說過了，星期二開機子，星期二，沒開機子，所謂的劉科長來了，來的第一件事是給實習學生每人分配一個實驗室，每天早上第一件事是把實驗室衛(wèi)生打掃干凈。
兩個星期二過去了，原子吸收，原子熒光之類的機子也沒見開，我們學習的第一個內容，測二次水的肉眼可見物，聞味道，ph，色度，濁度倒是學會了，我們一天的工作，早上八點半打掃衛(wèi)生，然后就到分給我們的辦公室，聽著隔壁優(yōu)美的歌聲，偶爾測一下二次水，時間一天天過去。
第三個星期二已經過去，當我對開機子不再抱任何希望時，終于，機子還是沒開。而等待我們的卻是與我們似乎不太相干的計量認證，我們的任務，就是把實驗室打掃得一塵不染，包括地板，桌子，墻壁，一切肉眼可見物。
而在此期間，我到八樓轉了轉，認識了程老師，看她們做微生物檢測，有一個實驗室，程老師說不常用，可以在里面看書，還也還不錯，對于我這種沒音樂天賦的人，可以在再在看書的時時候受到優(yōu)美歌聲的折磨了。
疾控中心計量認證的開始，也是我們國慶假的開始，十三天國慶假也還不錯。
假期結束后的第一天，我正在八樓看書，同學連發(fā)兩條短信：“劉老師找你有事。”
我被轉到十樓地病科了，而在食品檢驗科，我所見過的最先進的儀器，除了電腦外就是ph計，濁度儀，色度儀。
十樓，唯一與實驗有關的就是碘半定量試劑，拿一小勺鹽，滴上一滴，如果變藍，說明是加碘食鹽，如果沒有變化說明是不加碘食鹽，而其它的，就是操作電腦。
在十樓把五月份的調查問卷統(tǒng)計完的時候，就開始又一次進行調查問卷，所謂的評估工作，在此期間的主要收獲有兩個，一個是轉遍了蘭州所有的縣區(qū)，還有就是吃了好多好多肉。
我操作電腦的工作還包括幫主任住電腦上輸入他用筆寫的文件，輸入電腦打印出來以后他還要認真修改，對個別句子還讓我?guī)退遄?，有好多似是而非的句子，我覺得應該改的，但他說這些說不清楚的可可不難亂說。下鄉(xiāng)做評估工作的領導，名單上有七八個，但主任說最多也就去一個，寫不寫是我們的事，而如果出了問題了，是大家的事。
當官的事，我實在是搞不懂，辦公室里的文件，我只能幫忙打出來，再看一看有沒有寫白的字。
下鄉(xiāng)時通過他們的談話我才知道，他們的升級是一種考核制度，五年為一個單位，在一個崗位上工作時間達到五年才有資格參加考試，考過了就升一級，長工資。而有的人，就一天又一天地計算著一個又一個五年，升到副高，升到正高，退休。
下鄉(xiāng)期間，我還見到了一個偉大的父親。
當官的事，總是省管市，市管縣，縣管鄉(xiāng)的，鄉(xiāng)衛(wèi)生院由縣疾控中心管，縣疾控中心由市疾控中心管。下鄉(xiāng)期間給我們開車的司機，他女兒就在鄉(xiāng)下一個衛(wèi)生院工作。他原本在給煙草公司送貨，聽他說他送貨時每車煙都能賣到七八萬塊錢，要是給一些大灑店送的話有時一車能送二十多萬塊錢的貨，煙草公司共有六七十臺車，每天都在送貨。我想如此算來，煙草公司賺得也不少吧，每個工人，包括司機的工資也不會太少吧，但現在，他卻在給市疾控中心開車，他的意思，只是希望能在疾控中心內部，掃清他女兒職場上競升的障礙，而如果女兒競升了，他也就辭職不干了。父親，為兒女們奉獻了太多太多，他只是偉大父親中的一個。
最后一次下鄉(xiāng)，永登縣苦水鄉(xiāng)，實在太累了，早上我差點起不來，兩點半下鄉(xiāng)回到單位，本來要向程老師道謝的，謝謝她給我提供了一個看書的地方，但程老師恰好有事，沒來單位。
就這樣，像曾經離開的每個下午一樣，到單位大門的對面坐十五路車回學校，市疾控中心，不值得留戀，以后，也許不會懷念。
也許是我沒有抓往疾控中心給我的機會，也許是疾控中心沒有機會可抓?！啊蠹乙欢ǘ嗔酎c心，別讓學生把東西動壞了……”這是人家開會時再三強調的。
小小進行一番休整，踏上新的征程，投入到新的戰(zhàn)爭中去。
第4篇 2023年醫(yī)院客服中心年終工作總結 1550字
一年來，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務”的總體目標，服務中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、 服務落實
按照醫(yī)院“質量年”的總體部署和管理年文件標準的各項規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次;門診全程陪診1125人次;共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫(yī)問藥633條;辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉、新農合患者接待處共接待169人。其次抓好重點服務工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求，我們進行了專業(yè)知識培訓，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴格了分診、引導等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導發(fā)熱患者就醫(yī)16人。第三，抓好服務臨床工作的落實。根據回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題320個，幫助住院患者協(xié)調解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫(yī)院服務改進方面的建議10條，受理協(xié)調服務方面的投訴7起，加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。第四，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發(fā)放各類專科宣傳材料8070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領導調研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓、講解等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。
二、 服務完善
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。
3、加強了導醫(yī)的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入院導醫(yī)的素質，改善服務形象，在醫(yī)院相關部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求，辛勤培訓，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。
4、完善了導診的相關資料和基本依據。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的入院及門診導診詞。
三、服務發(fā)展
幾年來的服務實踐使我們深深認識到：真正的服務創(chuàng)新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風評議卡，請大家就住院期間感受到的服務和醫(yī)務人員行風情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關職能部門。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張，收集服務方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫(yī)患溝通，有針對性的改進工作，提高服務能力和水平起到積極的促進作用。
四、服務創(chuàng)新
第5篇 醫(yī)院信息中心個人工作總結 1900字
醫(yī)院信息中心個人工作總結
信息中心 回想今年自己所做的一些工作，在這一年里我踏實工作 不斷增強自己的工作能力和技術水平。把自己的熱情投入到工作中。努力爭取做好每項工作.并在各方面表現優(yōu)秀得到了大家的認可和好評。一年來，我和科室同事們一起，在院領導們的指導下，精心組織，優(yōu)質地完成工作中的每項任務，在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己?，F將年工作總結如下：
一、思想方面：
以病人為中心，從醫(yī)院利益出發(fā)，在自己平凡的崗位上對自己的人生觀和價值觀予以重新定位，并在工作中結合實際行動為病人和臨床一線服務，針對自身崗位，學習有關醫(yī)院文件報告和資料，深刻領會其精神實質，把理論知識實踐到工作中。我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事的關系。并自覺地學習和貫徹黨的基本理論、基本綱領和基本路線，激發(fā)自己的政治責任感和奮發(fā)進取的精神，不斷朝著新的目標奮進。另外在工作和事業(yè)面前，我顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失。
二、學習方面 一個人綜合素質的高低，工作能力的強弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交給的各項任務。我主要從以下幾個方面提高自己的能力。1、堅持不懈加強理論學習、提高理論素質。2、珍惜團結、維護大局，在工作中我嚴格要求自己，配合領導做好各項工作。3、不斷學習、不斷積累工作經驗，提高自己的組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，沒出現過錯。圓滿完成各項工作。三、工作方面、醫(yī)保聯(lián)網結算系統(tǒng)（yhyb）的 我主要從事醫(yī)院信息系統(tǒng)（his）安全運行維護升級，it 硬件設備及交換機維護、網絡與安全管理、部分的信息維護與醫(yī)?；鹬行牡尼t(yī)保對賬工作，工作上一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，堅決服從上級領導給予的指示，明確責任，并科學合理有效的完成任務，同時加大日常維護工作，提高對突發(fā)事件響應迅速能力。
在設備管理上，認真做好 it 設備調撥、驗收、維修登記，達到資源的合理優(yōu)化，定期進行檢查盤點，搞好維護保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證了長周期運行。
在網絡管理上，做到定期備份全院醫(yī)療信息系統(tǒng)數據庫（整備為，并制定了安全備份策略和應急響應方式。3 份，單獨分開隔離備份）備份內外網交換機與路由器中的配置文件，實時優(yōu)化網絡資源，定期巡視和檢測各樓層網點的運行情況，動態(tài)維護 ip 地址分配表。
在強化安全管理上，在主管領導下針對機房安全管理制度，定期排查安全隱患，提出整改建議，切實加強了科室設備用電安全管理，堅持預防為主、防治結合的原則，間接的增加了安全意識和自我防護能力。
在處理和優(yōu)化網絡安全環(huán)境上，今年在領導的大力支持下，積極與電信和醫(yī)保中心的聯(lián)系下，申請通過了光纖專線的接通，已于 12月 15 日順利接通，現在醫(yī)保線路是 ddn 與 isdn 光纖和銅線，管理范文網雙線路，為醫(yī)院穩(wěn)定安全的運行奠定了基礎。
在突發(fā)事件處理上，今年 7 月 20 日上午 10 時 20 分，醫(yī)保前端收費不能連接到醫(yī)保中心，出現斷網情況，經快速排查，發(fā)現是由于連接醫(yī)保的專用電話 isdn 線路出現問題，導致無法連接到醫(yī)保中心，在上級領導指示下，克服困難，想方設法地在短時間內調撥替代設備，聯(lián)系電信部門恢復網絡正常工作，保證了醫(yī)院正常運行，此次出色的完成工作表現得到了領導們的肯定，也為后來接二連三的設備故障處理積累了寶貴經驗。四、堅持原則，廉潔自律 我時時刻刻按黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強學習，加強政治思想和道德修養(yǎng)，吃苦在前，享受在后，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，嚴格遵守黨的紀律，努力工作，為學校以及醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的力量。
上述是我一年來所從事的主要工作情況，范文寫作但我從事或介入的其他工作還有很多：同時擔負醫(yī)?？坪娃k公室的各項事務，在我所從事的各項工作中，都能盡職盡責，全面、終合的考慮，完成了領導所交給的各項任務。作為技術工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善，強化專業(yè)技能。
一年來，在上級領導的指導和幫助下，雖然作出了點點成績，但也存在不
足。本人在理論知識和自我情緒管理上的不足，需要改善，在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。為了使工作做的更出色，本人制定工作學習目標，加強個人技術理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，爭取新的一年工作更上一個新臺階。
第6篇 2023年醫(yī)院體檢中心年終工作總結 2500字
時光荏苒，XX年很快就要過去了，體檢中心在院黨委的正確領導和親切關懷下，干部職工堅持黨的衛(wèi)生工作方針，以鄧小平理論和“____”為指導，以深化改革為動力，以提高醫(yī)療服務質量為重點，以提高人民群眾健康水平為目標，不斷強化服務意識，深化科室內部管理，提高醫(yī)療、服務質量，狠抓管理制度的改進和創(chuàng)新，提高職工的積極性；強化職工的思想和素質教育，增強了職工的責任心，取得了一定的社會效益和經濟效益，各項工作有了一定的進展，為XX年工作奠定了基礎，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進科室各項工作再上一個臺階，現將XX年工作總結匯報如下。
一、基本情況
1、醫(yī)院新一屆的領導班子為充分利用我院現有人員和設備資源，實實在在為老百姓辦實事、辦好事，讓我院的大型設備ct機、彩色b超等服務于民，讓利于民，樹立我院新形象。特別是為適應當前人們以健康保健為主旋律的今天，健康體檢列為我院重點工作，體檢中心的打造是我院工作的重中之重。
2、體檢中心是XX年9月新組建成立的一個科室，位于我院醫(yī)技樓三樓，面積200m，有4名工作人員。其中：中級職稱1人，初級職稱2人，臨時工1人。室內配有嶄新的電腦、彩電、沙發(fā)、辦公桌椅和各種體檢科室所需物品，待檢室窗明幾凈、鮮花蔟擁，讓您在享受健康體檢的同時，還能享受舒適溫馨的環(huán)境。
3、體檢組成員由三位院長和各科室的業(yè)務技術骨干組成，根椐體檢工作隨時抽出。體檢中心是溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，工作雖然繁雜瑣碎，體檢中心4名工作人員各司其職，工作卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。
二、工作開展情況
1、優(yōu)化體檢服務質量， 當好健康衛(wèi)士。根據人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、大力宣傳醫(yī)療科普知識，提高人們的健康意識。院領導和工作人員多次到各單位進行現場宣教、疾病健康保健知識講座，接受教育人員達2500人次。把健康的理念傳遞給千家萬戶，讓全縣干部職工了解和重視健康體檢。從9月1日—12月31日止，到我院參加健康體檢的單位32個，人數1102人 ，個人27人，共建立電子檔案1102人份。檢查結果，患病567人，總發(fā)病率為51、45%。其中常見病、多發(fā)病為：血脂增高214人，發(fā)病率為19.45%；高血壓69人，發(fā)病率為6.26%；血尿酸增高65人，發(fā)病率為5.8%；腎結石46人，發(fā)病率為4.1%；乙肝病毒攜帶者45人，發(fā)病率為4.08%；膽囊結石33人，發(fā)病率為2、99%；脂肪肝29人，發(fā)病率為2、63%；慢性咽炎28人，發(fā)病率為2、54%；腎囊腫25人，發(fā)病率為2、26%；膽囊炎24人，發(fā)病率為2.39%；鼻炎20人，發(fā)病率為1.81%；高血糖16人，發(fā)病率為1.45%；脾大12人，發(fā)病率為1、08%；通過健康體檢部分干部職工早期發(fā)現問題有些留院治療和給予健康指導，該項工作得到絕大多數來我院進行體檢的干部群眾一致認同和肯定。
3、認真組織農合體檢，提高農民的參合意識。參合農民的健康體檢，由體檢中心牽頭，抽調各科室的業(yè)務骨干組成一個體檢小組，配備有b超機、心電圖機、化驗、體格檢查等設備，并整個工作做好周密安排。時間從9月1日—12月31日止，體檢組的人員每天8：30從醫(yī)院出發(fā)進村入戶進行健康體檢，風雨無阻，不通公路的村寨，工作人員扛著設備往返幾個小時，十分辛苦，沒有一個人叫苦叫累。體檢期間4個月體檢組成員沒有節(jié)、假日和雙休日，任勞任怨的工作，得到群眾的一致好評。共完成 34個村的體檢工作，參加體檢的人數 11204人。查出患有各種疾病1121人，患病率達到 10、01 %，其中：膽囊結石215人，高血壓 245人，腎結石 152 人，腎積水 29人，肝囊腫 21 人，子宮肌瘤 68人，卵巢囊腫71人，膀胱結石 31人，肝血管瘤3人，膽囊炎 102 人，乙肝病原攜帶者 184 人，建檔 11204份。
4、今年11月冬季征兵體檢縣人民政府安排在我院體檢中心進行。院領導高度重視，為確保這項政治工作的順利進行，體檢前組織培訓，嚴明紀律。4天中體檢應征青年140人次，初檢合格52人。體檢中嚴格按照標準實施，不照顧關系，不降低標準，體檢的規(guī)范設置和醫(yī)務人員的責任心，得到省、州軍區(qū)和縣武裝部領導親臨我院檢查工作時的高度肯定和贊賞。
5、完成“一村一名大學生工程”健康體檢56人，公安招工體檢 50 人。確保他們順利完成本年度的選聘計劃。
6、不定期向院領導匯報工作情況，讓領導了解體檢工作動態(tài)，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。
三、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強。
4、埔捉市場信息、開拓市場業(yè)績不理想。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。XX年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點；改進方法；掌握實情；加強管理；改進服務；大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。XX年工作目標：
1、著眼工作重心，謀求發(fā)展。我科將以開拓市場業(yè)績作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出實效，以百倍的努力，交了一份滿意的答卷。
2、加強宣傳，外樹形象。⑴印發(fā)簡介資料，介紹我院技術力量、設備、就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)流程等，方便群眾就醫(yī)。⑵印發(fā)常見病有關資料，宣傳科普知識。（3）出好科普宣傳欄。（4）制作《健康體檢》手冊和課件，便于各單位演講和采要。
3、加強學習，增加業(yè)務修養(yǎng)，提高知識內涵。⑴科室業(yè)務學習：每月安排一次；（2）提高計算機的應用能力，鼓勵職工學習計算機知識，提高工作效率。
4、 進一步做好XX年全縣各單位職工健康體檢的規(guī)劃、安排，做好各單位與中心的銜接工作。
5、爭取建立全縣干部職工健康個人檔案，便于今后查詢，規(guī)范檔案管理和指導臨床。
XX年，是充滿生機的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，XX年成績的取得離不開醫(yī)院領導的正確領導，也離不開各科室的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本科室的問題，我們將努力改正過去一年工作中的不足，取長補短，努力提高工作服務水平，大力構建和諧醫(yī)患關系，把新一年的工作做到最好。
第7篇 2023年某中心醫(yī)院護士長年終工作總結 1050字
200_年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了__年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持
七、存在問題：
1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
第8篇 中心醫(yī)院護士工作總結簡報 850字
本篇護士工作總結，主要對工作和思想上兩方面進行了總結，全文如下：
護士工作總結
____年，是我在中心醫(yī)院的第一年，這一年在院部黨組織的正確領導下，我認真履行醫(yī)務工作職責，同大家一道努力完成了護士長交辦的各項工作任務。一年來，我積極參加醫(yī)院舉辦的業(yè)務培訓、認真學習了小平理論和“三個代表”重要思想，以及工作相關知識，自覺遵守醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范，在工作面前，顧全大局，不爭名利，不計得失，牢記__同志“八榮八恥”的教導，盡心盡力干好本職工作。
然而回顧在中心醫(yī)院的一年的點點滴滴，我感慨萬分。時間首先定格在20__年__月，我剛被分配到__科。雖說不是第一年做護士，但剛剛到了一個新的環(huán)境還是很茫然，對科室的護理工作比較陌生，感謝我的老師，干完本職工作后還不辭勞苦的為我介紹病房結構，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經驗，讓我較快地適應科室的護理工作，為以后的工作打好了基礎。 繼續(xù)回想，那是__月，我護理一個__病人，雖說按操作完成了工作，但是還是得到病人及家屬的投訴，我很是委屈，情緒也很受影響，護士的工作是非常繁重與雜亂的，為什么病人會這樣，我以后的工作該怎么辦?護士長沒有批評我，只叫我看看各位老師怎么做的。于是我細心觀察，果然不一樣，老師用自己的人格魅力和行為點醒了我，哦，原來護士工作這么有藝術性啊，不但要有高超的護理技術，還要有微笑，有溝通……從此我的護理工作變的得心應手，我也得到不少病人及家屬的好評。繼續(xù)回憶，技術操練，理論學習，全國護士技能大賽，……還有最近的醫(yī)院三甲評審，事事在目，每一件事的發(fā)生都凝聚了我的一份力量，也使我一步步的提高。感謝20__！
總之，一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得新的進步，但也認識到自己的不足之處。這些不足，只有在今后工作中刻苦學習、勤奮工作，改進服務流程，提高服務意識，構建和諧的醫(yī)患關系，為促進我院持續(xù)、快速、健康、和諧發(fā)展，保障人民群眾身體健康和生命安全而不懈努力！
護士工作總結一文到這里就全部結束了，本文主要對工作和思想上兩方面進行了總結，可以參考這個思路。
第9篇 醫(yī)院信息中心主任工作總結 1350字
2023年，對我來說是不平凡的一年。新的工作、新的挑戰(zhàn)，又是一次新的考驗。因此，無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關系，把實現個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創(chuàng)工作新局面。在困境面前能夠保持良好的心態(tài)，繼續(xù)孜孜不倦地對信仰和理想去追求。匯報如下：
一、德
值得欣慰和高興的是醫(yī)院有一個好的院領導班子，在他們身上使我學到了很多東西，在這樣的班子領導下工作，我深感是自己的福份。今年以來院領導多次找我談心，使我理論上有了提高，思想上有了進步，工作上有了成效。這一年，我依然堅持自己做人做事的準則，那就是“誠心對人，真心做事”?！罢\心對人”使我團結了同志。同時因為“誠心對人”使社會認可我，社會的認可也為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的外部關系。“真心做事”讓我更加熱愛我的工作，并用實際行動踐行著。作為黨的一分子，我毫不動搖地擁護中國共產黨的領導，始終認真貫徹黨的方針和政策，努力工作。
二、能
近一年來，信息中心領導班子分工清楚，職責明確。在抓好院長查詢和接待以及物聯(lián)網等常規(guī)管理的基礎上，著力突出以下工作：一是進一步明確了院長查詢的研發(fā)思路，根據院領導的指示要搞績效考核平臺，我深感自己肩負的責任重大，從不敢有絲毫懈怠，時刻告誡自己要始終把軟件開發(fā)工作擺在首位，把績效考核平臺的軟件編寫做為頭等大事來抓。在吉院長的親自指導下，按照分管院長布置的客觀指標的要素核算和醫(yī)保計算及手術工作量等計算方法，在今年前四個月，我與財務人員和統(tǒng)計人員以及醫(yī)保人員一道，幾乎天天加班在醫(yī)院，終于完成了醫(yī)院績效考核平臺的信息系統(tǒng)支撐建設；二是自身的素質學習，強化自己的責任、憂患、大局、服務等方面意識，大力自學新技術提高編程能力，不斷的完善院長查詢軟件，使職能科室和臨床能夠信任這個軟件產生的數據；一年來，我聽計算機課30余次，聽物聯(lián)網等專題講座7次，撰寫有關信息工作的文章。
三、勤
本人能較好地遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，堅持出勤、出滿勤，因公出差或休假都提前向分管院長報告。平日里，對工作勤于思考，力求將物聯(lián)網工作能得到進一步規(guī)范。勤于和物聯(lián)網班子成員進行思想溝通，商談工作達50余人次，溝通人數約占信息中心人員的60％。我想“兼聽則明”，多聽取大家的意見肯定會對工作有好處，事實也證明了這點。日常工作里我還勤于動手，來人參觀介紹、寫材料、技能訓練等我都身體力行，期望這樣能使是我個人的素質得到提升。
四、績
近一年在院長和分管院長的鼎力領導下主要做了以下一些工作。
1、有效整合院長查詢內信息化資源，使信息和網絡相互融入，努力提高資源的使用效率； 2、參與了與物聯(lián)網垃圾回收相關的調研;3、接待了91批次共709人的參觀;4、搞好自我提高學習和能量輻射工作。其次是抓可能的機會走出去學習受訓。
五、廉
一年來，個人能嚴格執(zhí)行醫(yī)療系統(tǒng)反腐__制度要求規(guī)范自己的行為，無違法違紀情況出現。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養(yǎng)。通過加強自身的建設，進一步堅定了全心全意為人民服務的宗旨觀念，把廉政建設變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，堅決做到立黨為公，執(zhí)政為民，自覺抑制不正之風和腐敗現象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。
第10篇 醫(yī)院客服中心領導工作總結 2050字
2023年醫(yī)院客服中心工作總結
2023年是醫(yī)院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關鍵年。一年來，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務”的總體目標，服務中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務落實
按照醫(yī)院“質量年”的總體部署和管理年文件標準的各項規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次；門診全程陪診1125人次；共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫(yī)問藥633條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉、新農合患者接待處共接待169人。其次抓好重點服務工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求，我們進行了專業(yè)知識培訓，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴格了分診、引導等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導發(fā)熱患者就醫(yī)16人。范文寫作第三，抓好服務臨床工作的落實。根據回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題320個，幫助住院患者協(xié)調解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫(yī)院服務改進方面的建議10條，受理協(xié)調服務方面的投訴7起，加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。第四，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發(fā)放各類專科宣傳材料8070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領導調研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓、講解等等工作；在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。
二、服務完善
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆；管理范文網穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。
3、加強了導醫(yī)的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入院導醫(yī)的素質，改善服務形象，在醫(yī)院相關部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求，辛勤培訓，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改(來自: 管理范文網:醫(yī)院客服中心領導工作總結)觀。
4、完善了導診的相關資料和基本依據。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的入院及門診導診詞。
三、服務發(fā)展
幾年來的服務實踐使我們深深認識到：真正的服務創(chuàng)新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風評議卡，請大家就住院期間感受到的服務和醫(yī)務人員行風情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關職能部門。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張，收集服務方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫(yī)患溝通，有針對性的改進工作，提高服務能力和水平起到積極的促進作用。
四、服務創(chuàng)新
為病人服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新，雖然有些事十分細小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護理部、采購中心、總務科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務新舉措——“愛心百貨送床前”活動?？头藛T每天固定時間到各病區(qū)巡回服務，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質量、價格、服務規(guī)范及服務紀律等，都制定了嚴格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項活動開展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次。
在服務中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；二是客服人員的服務意識需要進一步加強；范文top100三是導醫(yī)的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。
第11篇 中心醫(yī)院科學發(fā)展觀活動大總結報告 850字
中心醫(yī)院科學發(fā)展觀活動大總結報告
深入學習科學發(fā)展觀活動全面啟動以來，我院嚴格按照市委、市衛(wèi)生局黨委的統(tǒng)一部署和要求，高度重視，精心組織，周密部署，扎實推進，較好地完成了學習實踐活動學習調研、分析檢查、整改落實三個階段11個環(huán)節(jié)的各項規(guī)定動作，創(chuàng)造性的開展了自選動作，堅持從實際出發(fā)，突出實踐特色，堅持邊學邊查邊改，著力辦實事，全院干部職工以高度的政治責任感、飽滿的工作熱情、務實的工作作風、創(chuàng)新的工作精神，積極參與到活動中來，真正做到了黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠的要求，取得了顯著成效。在學習實踐活動結束前，局督導組對我院進行了滿意度測評工作滿意率達100%。下面，根據局黨委要求和院黨委研究的意見，現將我院深入學習實踐科學發(fā)展觀活動工作總結報告如下。
一、主要成效 活動開展以來，我院高度重視，把學習實踐活動作為一項重大政治任務，擺上重要議事日程，在全院黨員干部的積極參與下，取得了令人滿意的效果，具體體現在以下五個方面。
加強組織領導，發(fā)揮領導帶頭作用。一是建立組織機構。對學習實踐活動()，院黨委高度重視，成立了成立了黨委書記、院長任組長，其他班子成員為副組長，各支部書記、職能科室主要負責人、一線大科主任為成員的深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組。范文top100領導小組下設辦公室，辦公室下設綜合、宣傳、督導三個工作小組。10月19日召開了動員大會，設計了實踐載體：“服務好，質量好，精心打造第一醫(yī)院品牌”。同時，建立了領導干部聯(lián)系點制度。二是領導率先垂范。做到“五個帶頭”，即帶頭進行深入學習，帶頭開展專題調研，帶頭進行分析檢查，帶頭謀劃工作思路，帶頭解決問題、完善制度。三是加強分類指導，強化監(jiān)督檢查。領導小組在每個階段都召開轉段會議，總結報告工作，安排下一階段工作。為了確保方案確定的內容和程序、步驟的嚴格執(zhí)行，領導小組辦公室督導組負責督促檢查，確保工作質量，對于離退休老干部也采取了相對靈活的方式，鼓勵他們參加學習實踐活動。
第12篇 市中心醫(yī)院三好一滿意活動總結 6850字
按照《__市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)'三好一滿意'活動2023年工作方案》、《2023年__市中心醫(yī)院開展'三好一滿意'活動實施方案》，結合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、'醫(yī)療質量萬里行'活動、醫(yī)院評審、糾正行業(yè)不正之風、治理商業(yè)賄賂、文明單位創(chuàng)建、'平安醫(yī)院'創(chuàng)建和行風評議等活動具體要求，全院上下統(tǒng)一部署，統(tǒng)一安排，統(tǒng)一組織，統(tǒng)一實施，現將我院'三好一滿意'活動開展情況匯報如下：
一、改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到'服務好'
（一）普遍開展預約診療服務。
我們開展了門診預約掛號服務，制定了預約掛號服務工作人員職責和工作制度，并設立了服務熱線（72215100、13941006120），每天有專人接電話，將來還要逐步實行住院、手術、大型設備檢查等預約服務。
（二）優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。
1、實行了全院'醫(yī)卡通'。在遼北成為首家看病實現'醫(yī)卡通'的醫(yī)院。只要有'醫(yī)卡通'，患者隨時可以到各科室看病、交費、取藥，為患者提供了方便?；灆z查當天出結果，核磁共振和ct檢查3小時出結果，b超隨時出結果，細菌學等檢驗項目自檢查開始到出具結果時間不超過4天。術中冰凍病理自送檢到出具結果時間≤30分鐘。'醫(yī)卡通'在全院可以隨時在查詢機上查詢各項檢查結果和門診、住院費用。
2、開辟了急診綠色__
為急危重患者開辟了急診綠色__，急危重患者優(yōu)先檢查、手術、化驗等，同時為急診科單獨設立了彩超和收款處；在急診大廳安放了立式空調和電視機，配備了飲水機，并備有紙杯、紙巾，保證24小時病人有水喝。
3、成立陪檢隊
為了方便住院患者，醫(yī)院建立了一支由三十名退休護士組成的陪檢隊，實行的是全天候陪檢服務。
（三）廣泛開展便民門診服務。
我們實行了雙休日、節(jié)假日全年門診開診服務。增加了掛號、收款和取藥窗口，病房藥局增加了夜班，為患者提供了方便。
（四）推廣優(yōu)質護理服務。
按照衛(wèi)生部《2023年優(yōu)質護理服務示范工程活動實施方案》的通知精神及省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的安排部署，我院于去年5月份開始籌措和部署開展優(yōu)質護理服務示范病房工作，經護理部調研評估，以科室自愿原則，經院領導班子研究決定第一批開展了骨科一病房、特需病房；第二批開展了內分泌病房、耳鼻喉病房；第三批開展了腫瘤內科、乳腺外科病房；第四批開展了骨科二病房、泌尿外科病房、手外燒傷病房、心胸外科病房、循環(huán)內科病房、眼科病房、婦產科病房、血液風濕免疫科病房，共14個病房。
開展規(guī)范臨床護理工作的目的，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保證醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。
具體做法
（一）統(tǒng)一思想，提高認識。
1、把開展優(yōu)質服務示范病房建設工作作為我院近幾年護理工作的重點內容。
2、醫(yī)院成立了'優(yōu)質護理服務工程'領導小組，南毅院長任組長，負責主持全面協(xié)調工作，主管院長、后勤院長任副組長，負責指揮調配工作，護理部人員任組員，負責展開具體工作，南院長親自抓落實，到現場辦公解決存在的問題。
3、制定'開展優(yōu)質護理服務示范病房'實施方案，使工作有計劃、按步驟落實。
4、召開不同層面護理人員動員會
召開了全院動員大會，傳達衛(wèi)生部及省衛(wèi)生廳關于開展優(yōu)質護理示范工程的精神，知曉率達100%，護理部人員到試點病房開座談會，提高護理人員的認識，做好動員工作。同時下發(fā)衛(wèi)生部配套文件，每個科室一冊，要求護士長組織科室人員學習，護理部督導檢查。
5、示范病房掛牌服務，護理服務項目上墻公示，便于患者和家屬監(jiān)督。
（二）人力資源配備與支持系統(tǒng)建設。
按照衛(wèi)生部實施方案的要求，我們對全院護士進行了調整，使臨床一線護士占全院護士總數的比例達到95%，達到了衛(wèi)生部要求。
從2023年開始為試點病房新招聘合同護士35人，補充人力資源，達到了方案要求的床護比1:0.4，同時完善了病房的基礎護理服務配套設施，如基礎護理車、洗頭車、圍簾、患者服、床刷等。
支持保障系統(tǒng)逐步完善，供應科、器材科及維修科做到下收下送，及時方便，新增陪檢隊負責病人的外出檢查、取送檢驗標本，大大方便了患者和家屬的就醫(yī)，也減少了臨床一線護士的外出工作時間，以上這些措施都為開展示范病房提供了有力的后勤保障。
（三）監(jiān)督指導，完善程序
根據《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術服務規(guī)范》的要求，完善臨床護理規(guī)范，我們重新制定了各級護理人員的崗位職責和工作流程，修訂了基礎護理質量標準及制度，規(guī)范了臨床護士執(zhí)業(yè)行為。
（四）貫徹衛(wèi)生部精神，確定工作模式
1、實行整體護理責任包干制，建立責任護士負責制，每個科室分成2-3個護理小組，設一名責任組長，每組護理8-10名患者，責任小組負責患者的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等全程護理。護士按能級使用，根據護士的能力和資質護理不同級別的患者。
2、改變排班方式，改變以前固定的白連夜式排版模式，實行彈性排班，根據患者的數量、病情輕重及護士工作能力，進行臨時分配護士管理患者的數量和班次，為了加強晨晚間護理，增設了早晚班，保證了護理質量。
（五）簡化護理文件書寫，把時間還給病人
1、實現了電子病歷書寫，制定了表格式護理記錄單，取消了一般護理記錄和二、三級護理記錄，護士每班書寫護理記錄的時間不超過半小時，做到了把時間還給護士，使護士為病人直接護理時數每班增加了2-3小時。
（六）加強試點病房的質量監(jiān)管，績效考核
1、績效分配，多勞多得。獎金實行二次分配。同試點病房護士長根據護理崗位、護理病人數量、質量，難易程度和患者的滿意度分配護士績效工資，實行多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得。
2、優(yōu)質護理服務示范工程領導小組成員定期查看試點病房的進展情況，保證各項護理措施及輔助工作的落實，及時糾正試點過程中存在的偏差，解決實施中存在的困難。
3、護理部不定期對試點病房進行督查，及時聽取病人的意見和建議，不斷完善本職工作，提高護理服務質量。
（七）階段總結，查找不足
我院內分泌科病房被省衛(wèi)生廳評為遼寧省第一批優(yōu)質護理示范病房，普通外科劉娟護士長被評為遼寧省護理管理先進個人，骨科一病房李巖被評為遼寧省優(yōu)質護理服務標兵。在開展優(yōu)質護理服務示范病房工作取得了一定進展的同時，主管副院長馬上主持召開了試點病房護士座談會，會上大家暢所欲言，查找不足，紛紛談出自己的體會和感受，為下一步工作打好基礎。
（五）推進同級醫(yī)療機構檢查、檢驗結果互認。
根據《關于__市同級醫(yī)院檢查結果互認的通知》（鐵市衛(wèi)函字【2023】207號）的要求，我院與鐵煤集團總醫(yī)院在醫(yī)學影像和臨床檢驗項目方面已達成結果互認。杜絕了不合理檢查、不合理收費，大大降低了患者就診費用。
（六）深入開展'志愿服務在醫(yī)院'活動。
逐步完善志愿服務的管理制度和工作機制，積極探索適合我市及我院的志愿服務新形式、新內容、新模式，加強醫(yī)患溝通，促進醫(yī)患關系和諧。
（七）建立健全醫(yī)療糾紛第三方調解機制和醫(yī)療責任保險制度，認真落實醫(yī)療投訴處理辦法，嚴格執(zhí)行首訴負責制。
我院早于2023年就已成立醫(yī)療安全科，專門負責處理醫(yī)療糾紛并實行首訴負責制，患者投訴的按時處理反饋率>;95%。
二、加強質量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力做到'質量好'
（一）落實醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度。
嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、疑難病例討論、死亡病例討論、特殊檢查告知、交接班等核心制度，嚴格落實《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術安全核對工作，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。我院已達到：
1.法定傳染病報告率100％。
2.醫(yī)療質量安全事件報告率≥90％。
3.藥品和醫(yī)療器械臨床試驗、手術、麻醉、特殊檢查、特殊治療履行患者告知率100％。
4.完成政府指令性任務比例100％。
5.院內急會診到位時間≤10分鐘。
6.急診留觀時間≤48小時。
7.急救物品完好率100％。
8.合格病歷率≥90％。
9.平均住院日≤15天。
10.擇期手術患者術前平均住院日≤3天。
11.病床使用率95%。
12.病床周轉次數≥19次／年。
13.基礎護理合格率≥90％。
14.危重患者護理合格率≥90％。
15.醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100％。
16.手術安全核查率100%。
17.術前討論、死亡病例討論、疑難病例討論率100%。
18.普通門診具有副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術職務任職資格的本院醫(yī)師比例≥80％。
（二）嚴格規(guī)范診療服務行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。
1.認真落實臨床路徑，大力推行臨床路徑和單病種付費，促進醫(yī)療質量管理向科學化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化發(fā)展，規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費用不合理增長。
自2023年7月我院開展臨床路徑工作以來，目前共有50個病種進入臨床路徑，共完成1400余例。臨床路徑管理工作由醫(yī)務科和質控辦負責監(jiān)督實施。并將臨床路徑管理列為今年全院科主任目標管理的一項重要考核內容。
實施臨床路徑管理試點工作后，我們體會到此項工作的開展，不僅規(guī)范了臨床醫(yī)療行為，另外還體現了合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，縮短了住院天數，降低了醫(yī)療費用，同時醫(yī)療活動公開透明，和諧了醫(yī)患關系。
（1）。進入路徑的住院病人的整體費用更趨合理：自2023年實施臨床路徑管理試點以來，醫(yī)院依托臨床路徑管理手段，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，進入路徑的住院病人的整體平均人次費用更趨合理。婦產科人均次費用降低了378元，普通外科平均人次費用降低2160元。
（2）。帶動了服務效率的提高，縮短了平均住院天數：我院依據'疾病診療指南'和'操作規(guī)范'制定臨床路徑模板，在保障醫(yī)療安全的前提下最大限度地縮短住院天數，要求各臨床、醫(yī)技科室和后勤保障部門全力配合臨床路徑的開展，從而帶動了服務效率的提高，縮短了平均住院天數。婦產科患者住院天數縮短了2.7天，普通外科患者平均縮短住院天數2.5天。
（3）。促進了醫(yī)療質量持續(xù)改進：臨床路徑的制定是依據'疾病診療指南'和'操作規(guī)范'，體現診療行為的'規(guī)范化、標準化。歷年來我院重視基礎醫(yī)療質量和醫(yī)務人員的基本功培訓，為加強基礎醫(yī)療質量，落實醫(yī)療核心制度的執(zhí)行，積極配合臨床路徑的開展，以'市長杯'技能競賽為契機，以提高醫(yī)療質量為宗旨，我院2023年繼續(xù)開展了'三基三嚴'大練兵及優(yōu)秀病歷評比活動，把'三基'培訓和考核納入了醫(yī)務人員的年度考核體系，從而有力地促進了醫(yī)療質量的持續(xù)改進和提高。
（4）。促進了醫(yī)院信息化建設的加速：臨床路徑管理體現的是工作流程的標準化、表格化、醫(yī)囑信息的菜單化等，要實現診療、護理及質量監(jiān)控的全面自動化就必須依托一個良好的信息平臺。為了配合臨床路徑的實施，我院從2023年10月開始，先后投入了1000余萬元用于醫(yī)院信息化建設，建立醫(yī)護工作站，推行了電子病歷，實行oa網絡辦公系統(tǒng)，現我院已全面實現了電子信息化。
（5）。促使醫(yī)院管理走向精細化管理：實施臨床路徑管理工作以來，大家認識到臨床路徑管理不僅僅是醫(yī)生的事情，推行臨床路徑是醫(yī)院管理工作的一項系統(tǒng)工程，需要護理、醫(yī)技、機關、后勤等各部門的參與和配合，同時要求醫(yī)務人員關注診療活動的每一個細節(jié)、抓住醫(yī)療質量的每一個環(huán)節(jié)，才能有效地實施臨床路徑管理，促使醫(yī)院管理走向精細化管理。我院的管理已走向科學化、制度化、精細化、公開透明化，得到了上級領導和部門的肯定。
（6）。加強了醫(yī)患溝通，和諧了醫(yī)患關系：實施臨床路徑管理，所有的診療行為均公開、透明，每天的診療活動在入院時已告知患者，同時需要患者參與和配合，醫(yī)務人員、患者都清晰了解整個診療流程和安排，有利于醫(yī)務人員間的協(xié)調和醫(yī)患間的良好溝通，促進了醫(yī)患和諧，得到了廣大群眾的認可，門診病人和住院病人逐年大幅度地增加。
2.落實《臨床技術操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規(guī)章、規(guī)范，開展抗菌藥物臨床應用專項整治行動，多次組織院內臨床醫(yī)師抗菌藥物應用培訓，落實處方點評制度，嚴格規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進合理檢查、合理用藥、合理治療。
（1）入出院診斷符合率≥95％。
（2）手術前后診斷符合率≥95％。
（3）臨床主要診斷、病理診斷符合率≥60％。
（4）ct檢查陽性率≥70％。
（5）mri檢查陽性率≥70％。
（6）大型_光機檢查陽性率≥70％。
（7）急危重癥搶救成功率≥80％。
（8）治愈好轉率≥90％。
（9）清潔手術切口甲級愈合率≥97％。
（10）清潔手術切口感染率≤1.5％。
（11）麻醉死亡率≤0.02％。
（12）處方合格率≥95％。
（13）醫(yī)院感染現患率≤10％。
（14）醫(yī)院感染現患調查實查率≥96％。
（15）臨床化學室間質評全年平均及格（vis≤120）。
（16）血液學室間質評全年平均及格（改良偏離指數di≤2）。
（17）免疫室間質評全年平均成績在全國平均水平以上。
（18）細菌室間質評全年鑒定正確率≥80％。
（19）藥品收入占醫(yī)療總收入比例≤45％。
（20）抗菌藥物品種不超過50種。
（21）同一通用名稱藥物注射劑型和口服劑型各不超過2種，處方組成類同的復方制劑1-2種。糖尿病患者所用胰島素和兒童用藥酌情增加。
（22）抗菌藥物供應目錄中三代及四代頭孢菌素（含復方制劑）類抗菌藥物口服劑型不超過5個品規(guī)，注射劑型不超過8個品規(guī)，碳青霉烯類抗菌藥物注射劑型不超過3個品規(guī)，氟喹諾酮類抗菌藥物口服劑型和注射劑型各不超過4個品規(guī)，深部抗真菌類抗菌藥物不超過5個品種（'一品兩規(guī)'）。
（23）抗菌藥物供應目錄調整周期不短于1年。醫(yī)院抗菌藥物目錄每次調整后在全院公示（公示內容至少包括抗菌藥物品種、劑型和規(guī)格），并已向省級衛(wèi)生行政部門備案。
（24）住院患者抗菌藥物使用率不超過60%。
（25）門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%。
（26）抗菌藥物使用強度力爭控制在40ddd以下。
（27）i類切口手術患者預防使用抗菌藥物比例不超過30%。
（28）住院患者外科手術預防使用抗菌藥物時間控制在術前30分鐘至2小時。
（29）i類切口手術患者預防使用抗菌藥物時間不超過24小時。
（30）接受抗菌藥物治療住院患者微生物檢驗樣本送檢率高于30%。
（31）開展成分輸血比例≥95％。
（32）輸血適應證合格率≥90％。
3.加強醫(yī)療技術和大型設備臨床應用管理，保證醫(yī)療質量安全和患者權益。建立嚴格的醫(yī)療技術準入和管理制度，開展的二級以上醫(yī)療技術準入率100%。
嚴格規(guī)范心血管介入診療技術臨床應用行為。醫(yī)療機構應當按照《醫(yī)療機構操作規(guī)范》、《臨床診療指南》等相關技術性文件，嚴格掌握心血管介入診療技術適應證。冠心病介入治療患者需置入支架數超過3個，經心血管內科專業(yè)3名及以上副主任醫(yī)師會診同意后方可實施。
4.對口支援任務完成率100%。
根據__市衛(wèi)生局的總體部署，我院圓滿完成了2023年對__縣醫(yī)院的對口支援工作。另外也對__縣醫(yī)院、__縣婦幼保健院等多家醫(yī)療單位在技術、物質、經濟等方面也給予了大力支持。
三、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到'醫(yī)德好'
（一）繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度。
1.繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度。結合衛(wèi)生行業(yè)特點，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育。
2.在醫(yī)學教育中加強職業(yè)道德、紀律法制和醫(yī)學倫理教育，打牢醫(yī)學生思想道德底線。
3.繼續(xù)深入組織學習《刑法修正案（六）》和最高人民法院、最高人民檢察院《關于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》，教育覆蓋面達到100%。
（二）制定完善醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范。
1.制定《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》，并組織各地貫徹落實，醫(yī)務人員知曉率達到100%。
2.制定《關于加強公立醫(yī)院反腐__建設的指導意見》。加強廉政建設。
3.研究制訂落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)中有關罰則條款的實施辦法，切實加大對醫(yī)療衛(wèi)生領域違法違紀行為的懲戒處罰力度。
4.繼續(xù)認真抓好醫(yī)德考評制度的落實，進一步細化工作指標和考核標準，建立對醫(yī)務人員有效的激勵和約束機制。二級以上醫(yī)院100%實行醫(yī)德考評制度的內容。
（三）堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風案件，嚴肅行業(yè)紀律。嚴肅查處亂收費、收受或索要'紅包'、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，充分發(fā)揮辦案的警示作用。注意發(fā)揮查辦案件的治本功能，推動完善制度、堵塞漏洞，凈化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的社會環(huán)境。(www.1566.cn)研究制定《醫(yī)療機構從業(yè)人員違紀違規(guī)問題調查處理辦法》。
四、深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到'群眾滿意'
要認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動，繼續(xù)以開展民主評議行風作為推進衛(wèi)生糾風工作、維護群眾利益的重要載體，積極組織、主動參與民主評議行風活動。繼續(xù)發(fā)揮行風監(jiān)督員的作用，高度關注并積極參與政風行風熱線，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意。積極探索建立科學的衛(wèi)生行風評價機制，客觀公正地反映衛(wèi)生行風狀況。全面推行醫(yī)院院務公開制度，二級以上醫(yī)院100%實行院務公開。增強醫(yī)療機構院務公開意識，推動醫(yī)療機構進一步優(yōu)化服務流程和內部民主管理決策。
（一）職工對醫(yī)院管理組織機構和領導工作滿意度≥80％。
（二）患者、醫(yī)師與護理人員對檢驗科服務滿意度≥90％。
（三）患者、醫(yī)師與護理人員對醫(yī)學影像部門服務滿意度≥90％。
（四）患者與醫(yī)師、護理人員對藥學部門服務滿意度≥90％。
（五）患者、醫(yī)務人員對醫(yī)院后勤服務滿意度≥90％。
（六）已出院患者對醫(yī)療服務滿意度≥90％。
第13篇 中心醫(yī)院年終工作總結 5000字
__中心衛(wèi)生院在各級黨委、政府、主管局及有關部門的領導、支持下，全面貫徹落實科學發(fā)展觀和新醫(yī)改政策，扎實開展落實公共衛(wèi)生服務項目，做好與上級醫(yī)院幫扶關系，充分利用我院的地理優(yōu)勢和良好的硬件基礎上，繼續(xù)加強內涵建設，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，使我院公共衛(wèi)生、醫(yī)療、衛(wèi)生行政管理等工作得到進一步的發(fā)展，提高我院衛(wèi)生工作效益?，F將我院20__年度衛(wèi)生工作總結如下：
一、完善各項管理制度，提供優(yōu)質醫(yī)療服務。
(一)、加強制度建設，在管理中以制度約束人，依法治院。完善各項管理制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)院績效考核分配方案，以崗定人，以人定責，體現崗位風險系數和崗位任務系數考核的原則，激勵職工的主動性與積極性。
(二)、保持院內整潔清新的就醫(yī)環(huán)境，并通過衛(wèi)生保潔制度、車輛管理制度等管理辦法的實施，達到地面無污物，公共座椅干凈，辦公場所物品擺放整潔，公廁清潔無異味，車輛停放整齊的效果，為群眾營造出就醫(yī)舒適、整潔、優(yōu)美的環(huán)境;在科室布局方面堅持“以病人為中心”，力求醫(yī)療服務流程暢通合理，同時又嚴格按照院感控制要求，使服務流程各個環(huán)節(jié)更加合理順暢，門診大廳設立咨詢服務臺，配備候診座椅，就診與轉診程序規(guī)范化得到保障，科室布局和服務設施流程基本符合醫(yī)院感染控制要求，檢驗科、b超室、放射科(dr)和門診掛號室集中在門診綜合樓一二層，方便群眾就醫(yī);認真落實、扎實推進漳衛(wèi)體改[20__]4號(關于印發(fā)《__市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構全面實施“先看病后付費”制度指導意見》的通知)的精神，并做好宣傳引導工作，利用院內led大屏幕進行滾動宣傳，讓更多患者享受到“綠色通道”的好處，讓群眾花明白錢，看放心病;門診科室和新農合服務窗口寬暢，流動便捷，一般情況下服務對象等候時間不足8分鐘;醫(yī)技科室向服務對象公示，對常規(guī)檢驗、心電圖、普通影像、超聲常規(guī)等檢查項目在25分鐘內出具結果，并開通監(jiān)督投訴電話：3082093。
(三)、加強人才的培養(yǎng)，著力提高衛(wèi)生技術人員業(yè)務水平。20__年我院選送三位臨床醫(yī)生到省參加全科醫(yī)師規(guī)范培訓和一名臨床醫(yī)生至市醫(yī)院進修婦產臨床專業(yè)，選送一位彩超醫(yī)生到市級醫(yī)院進行轉崗培訓，鼓勵其他醫(yī)護人員參加函授或繼續(xù)醫(yī)學教育，提高學歷，分批選送新招聘臨床醫(yī)護人員到縣級醫(yī)院進行崗前培訓。
(四)、繼續(xù)與上級醫(yī)院幫扶協(xié)作，引進專家，每周開展中小型外科手術業(yè)務。加強對上級下派的特崗幫扶人員管理，發(fā)揮他們的專長，到一線進行傳、幫、帶。
(五)、經統(tǒng)計，20__年1-12月，我院收治門急診病人26605人次，住院病人617人次，病床使用率約45%，轉院率約4%，醫(yī)療業(yè)務收入近378萬元(不含計免二類苗收入)，比20__年度減收約96萬元。
二、加強組織管理，確實做好國家基本公共衛(wèi)生服務項目。
(一)、建立居民健康檔案：具體做法是以婦女、0~6歲兒童、老年人、精神病人、慢性病人等人群為重點，在自愿的基礎上，通過進村入戶上門隨訪服務、門診等形式，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案。截止20__年12月底已經為32273人建立了居民健康建檔，占轄區(qū)服務人口的87.1%;有效電子健康檔案數為32081人，占99.4%;有診療信息檔案5347人份，占有效電子健康檔案數16.7%。
(二)、健康教育：針對轄區(qū)重點健康問題等內容，聘請縣疾控中心專家協(xié)助指導我院開展健教工作，下鄉(xiāng)到各村、小學，為轄區(qū)居民和學生提供健康教育講座和義診、咨詢活動。各村、小學設置健康教育宣傳欄并定期更新內容，開展健康知識講座等健康教育活動，受到群眾熱烈歡迎和良好評價。截止20__年12月底，在院內設置健康教育專欄25塊，版面更新150次，下鄉(xiāng)開展公眾健康咨詢活動9次，舉辦健康知識講座12次;在本鎮(zhèn)23個衛(wèi)生所(室)設置了宣傳欄，每版更新6次。
(三)、預防接種：為適齡兒童免費接種基礎疫苗。截至20__年12月底，兒童新建接種卡596人，卡介苗接種596人，乙肝疫苗接種1235人，脊灰疫苗接種1487人，甲肝疫苗接種876人，含麻類疫苗接種978人，百白破疫苗接種1386人，乙腦疫苗接種1267人，a群流腦疫苗接種797人，a+c群流腦疫苗接種1568人;并為本轄區(qū)內應查驗證兒童數3968人，實查驗證兒童數3857人，查驗證兒童率達96.5%;開展查驗證補種率達98%;12月份兩麻查漏補種率達97.5%。
(四)、傳染病防治：貫徹執(zhí)行《傳染病報告法》，堅持以預防為主的方針，及時發(fā)現、登記并報告轄區(qū)內發(fā)現的傳染病病例和疑似病例，參與現場疫點處理;開展結核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務;配合專業(yè)機構，對非住院結核病人、艾滋病病人進行治療管理是國家基本公共衛(wèi)生服務項目中傳染病報告和處理服務的主要內容。截止20__年12月底，傳染病例報告28例，及時報告?zhèn)魅静∪?8例，及時報告率100%，配合專業(yè)機構治療管理結核病人11例。
(五)、兒童保健：開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。自20__年10月至20__年9月，0—6歲兒童數為3403人，建立系統(tǒng)管理3200人，管理率達94%;0-12個月兒童管理數581人，規(guī)范隨訪559人，管理率達96.2%;0-36個月嬰幼兒數1666人，開展中醫(yī)健康管理700人，管理率達42%。
(六)、孕產婦保健：針對以降低孕產婦死亡率為重點的保健工作，加強以高危孕產婦管理為重點的孕產婦保健服務，不斷提高產科質量，加強婦保人員自身的學習和培訓。按照《國家基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案》規(guī)定，每年至少為孕產婦免費開展5次孕期保健服務和2次產后訪視;對孕婦進行一般的體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理健康等健康指導，了解產后恢復情況并對產后常見問題進行指導。自20__年10月至20__年9月，孕產婦基本保健以鎮(zhèn)為單位孕產婦總數為582人，總建冊數531人，其中系統(tǒng)管理率達91%，5次以上產檢率達90%以上，規(guī)范化管理率達91%以上，產后訪視525人，已為懷孕12周之前孕婦建冊558人，建冊率96%，產后隨訪率90%，系統(tǒng)管理率達91%，孕產婦高危篩查率達100%，高危孕產婦管理率達100%，全鎮(zhèn)住院分娩率達100%。
(七)、老年人健康管理：對轄區(qū)65歲及以上老年人進行登記管理，進行健康危險因素調查和一般體格檢查，提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導是老年人健康管理的主要內容。截止20__年12月底，各項目實施單位已為轄區(qū)內65歲以上2622位老年人建立了健康檔案，進行比較全面的免費體格檢查達1988人，健康管理率達75.8%。其中中醫(yī)健康管理1402人，管理率達70.5%。
(八)、慢性病管理：慢性病管理，主要是對高血壓、2型糖尿病等慢性病高危人群進行健康指導。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病的患者進行登記管理，定期進行隨訪，并對他們進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導。截止20__年12月底，已登記管理高血壓患者2049人，規(guī)范化管理1287人，管理率達62.8%;登記管理糖尿病患者733人，規(guī)范化管理552人，管理率達75.3%。
(九)、重性精神疾病患者管理：重性精神疾病患者管理，我們的主要任務是對轄區(qū)內重性精神疾病患者進行登記管理;截止20__年12月底，實際管理精神病人128人，對128名重性精神疾病患者進行隨訪和健康指導。
(十)、傳染病和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報告及處置服務：在主管局__縣疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所的指導下，按照國家有關法律、法規(guī)和規(guī)范要求、上級有關文件精神、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報告及處置服務等，建立傳染病防治工作規(guī)章制度，緊緊圍繞今年工作目標任務開展各項工作，堅持以突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理和重大傳染病疫情控制為重點，加強傳染病報告與管理，通過全體人員共同努力，有效預防和控制傳染病的暴發(fā)流行，同時不定期對我鎮(zhèn)各類公共場所、服務行業(yè)、易污染型企業(yè)、學校、養(yǎng)殖場、自來水廠等，進行全面摸底、登記造冊、排查，為我鎮(zhèn)人民的健康，做出應有的貢獻。截止12月31日，中心衛(wèi)生院網報直報傳染病28例;轄區(qū)疫情26例，無出現突發(fā)公共衛(wèi)生事件，主要傳染病病種有手足口病1例，乙肝3例，結核病3例，流行性腮腺炎0例，其他感染性腹瀉病10例，急性胃腸炎5例，水痘1例，恙蟲病2例。
(十一)、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管建立健全的應急機制，制定“突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急預案”，并責任到村，每個鄉(xiāng)村醫(yī)生為該村第一責任人，做到早發(fā)現、早報告、早處理。同時，協(xié)助衛(wèi)生行政管理部門，加大轄區(qū)食品衛(wèi)生和學校食堂衛(wèi)生檢查范圍，每季度一次加強有關從業(yè)人員體檢等的執(zhí)法力度。
(十二)、中醫(yī)藥健康管理。強化中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展，衛(wèi)生院設立中醫(yī)理療科，80%以上的村衛(wèi)生室開展中醫(yī)服務，積極推廣使用中醫(yī)藥方法為城鄉(xiāng)居民提供基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務。
此外，截止20__年12月底，免費為準備懷孕及孕早期婦女發(fā)放葉酸389人共880瓶，并大力宣傳醫(yī)院出生的好處，打擊非法接產。鼓勵可育婦女，積極參與“兩癌”篩查。
三、加強“新農合”的開展和管理工作，促進醫(yī)療業(yè)務的發(fā)展。
經統(tǒng)計，20__年1-12月份在我鎮(zhèn)新農合報帳中心報鎮(zhèn)補償19351人次，實際補償金額6282149.38萬元，其中在本院住院的有593人次，實際補償金額3343416.54萬元;普通門診15703人次，實際補償金額846006.78萬元;特殊門診2901人次，實際補償金額429112.48萬元。
四、加快推進鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理進程，加強三級衛(wèi)生保健網建設，促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化。
(一)、加強村衛(wèi)生所(室)人員管理，提高轄區(qū)人員業(yè)務服務水平，做好國家基本公共衛(wèi)生服務工作。召開鄉(xiāng)村醫(yī)生例會14次，同時以會代訓形式培訓各種傳染病的防治知識，培訓了基本公共衛(wèi)生服務知識及鄉(xiāng)村一體化建設開展工作要點。
(二)、切實做好村衛(wèi)生所室實施藥品零差率改革，堅持鄉(xiāng)村醫(yī)生自愿申請原則，衛(wèi)生院領導及相關人員進行認真核實把關，截止20__年12月底己完成上報5家，網絡信息平臺也已100%開通上網。
五、創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”，提高安全生產意識
(一)、邀請上級消防部門的專家或專業(yè)人員來我院開展《消防安全知識》講座，增強我院干部職工的消防安全意識，進一步提高職工消防技能，有效排除安全隱患。院領導不定期組織相關人員對各科室及公共場所的水、電等安全設備進行排查，發(fā)現問題及時落實整改，更新維護。一年來組織5次對全院安全隱患進行排除，組織2次針對職工和鄉(xiāng)醫(yī)進行消防技能、逃生辦法演練。
(二)、我院緊密結合醫(yī)療工作實際，深入扎實地開展創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”、持續(xù)創(chuàng)建“人民群眾滿意衛(wèi)生院”和“開展培育和踐行社會主義核心價值觀的實施意見”等一系列活動。采取一系列有效措施，自我加壓，同心協(xié)力，真抓實干。切實改進醫(yī)院作風建設，強化服務，提高效率，促進發(fā)展，不斷提高醫(yī)院管理水平，強調“質量、安全、和諧、服務”等重點，創(chuàng)造一個平安的就醫(yī)環(huán)境。把__中心衛(wèi)生院建設好，成為群眾滿意、領導放心的山區(qū)農村中心衛(wèi)生院。
六、加強黨風廉政教育和改善醫(yī)德醫(yī)風。
我院黨風廉政教育暨改善醫(yī)德醫(yī)風活動工作在縣主管局、鎮(zhèn)黨委的正確領導下，緊緊圍繞縣委、縣政府和主管局的中心工作，結合我院工作實際，認真落實黨風廉政建設責任制和改善醫(yī)德醫(yī)風活動，并納入全年衛(wèi)生改革發(fā)展和黨的建設全局，進一步改進工作作風，增強服務意識，提高醫(yī)護隊伍整體素質，黨風廉政教育和改善醫(yī)德醫(yī)風工作取得較好成效。同時，根據__縣衛(wèi)計局關于學習新《中國共產黨廉潔自律準則》和《中國共產黨紀律處分條例》的實施方案精神(詔衛(wèi)計黨組〔20__〕3號)，迅速抓好《準則》和《條例》的學習，加強組織領導，周密安排部署，學習好、宣傳好、貫徹好《準則》和《條例》，覆蓋全體黨員。并做到集中學習、個人自學、撰寫心得體會等學習開式，努力形成學習宣傳貫徹的濃厚輿論氛圍。
七、加強醫(yī)療廢物處置管理，改善就醫(yī)環(huán)境。
做好醫(yī)療廢物處置及管理，做好環(huán)保工作。繼續(xù)與__市環(huán)保局__市城市廢棄物凈化有限公司簽定了醫(yī)療廢物處置及收費協(xié)議書，指定專人定期收集，并登記造冊。各村衛(wèi)生所(室)同時并入衛(wèi)生院統(tǒng)一管理。
八、加強后勤、財務管理
實行全成本核算，力爭增收節(jié)支、防止浪費、增加積累，保障后勤供應，維護正常醫(yī)療秩序。
九、存在主要問題
(一)、一線臨床醫(yī)生嚴重不足，取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師的只有5人在輪流超負荷上班，且無條件建立急診科，嚴重影響了應急事件的處理能力。獎勵性激勵機制還不完善，干多干少差不多，沒有積極性，無法體現多勞多得的分配原則，尤其是我院是以臨床醫(yī)療為主，承擔著周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)近70%的住院病人的診療任務，而且還要承擔本鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務項目。任務艱巨，待遇偏低是造成衛(wèi)生院技術人員流失和不穩(wěn)定的一個主要因素。我院現被外借調達10名衛(wèi)技人員，20__年又辭職2人，衛(wèi)技人員流失嚴重。20__年我院醫(yī)療業(yè)務額較20__年有明顯下降。
(二)、由于各種原因，我鎮(zhèn)負責向實施鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理的村衛(wèi)生所室供應基本藥物、指導村衛(wèi)生所室合理用藥、鄉(xiāng)村聯(lián)動實施國家基本藥物制度、實行基本藥物零差率、對鄉(xiāng)村醫(yī)生實施基本藥物專項補助和一般診療費新農合補償仍未落實到位。
盡管我們取得了一些進步，但是我們清醒地認識到還存在許多不足，按考核標準仍有一定距離。我們一定與時俱進，不斷改進、完善服務，為全鎮(zhèn)及廣大患者提供優(yōu)質服務。
第14篇 醫(yī)院信息中心工作總結 2400字
尊敬的各位領導、各位同事：
醫(yī)院信息中心是醫(yī)院重要的部門之一，對全院信息工作起著舉足輕重的作用。我中心在吉院長的鼎力領導和鄭院長的直接指揮下，在我中心全體工作者的共同奮斗下，促進了醫(yī)院信息化建設的長足發(fā)展，平穩(wěn)運行，完善系統(tǒng)管理軟件，醫(yī)院信息中心取得了驕人的業(yè)績。本人在院黨委的領導和關懷下，在各職能科室和兄弟科室同志的大力支持配合下，努力學習、積極工作、大膽管理，敢于創(chuàng)新，帶領信息中心 全科同志發(fā)揚吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新、敢于勝利的精神，在醫(yī)院的信息系統(tǒng)建設中取得了一些可喜成績。在此，我向各位領導簡要匯報一年的工作情況。
一、加強政治理論學習，轉變觀念，帶好隊伍
我始終將政治思想工作擺在首位，帶領全中心同志在百忙之中抽出時間，認真學習鄧小平理論，實踐____重要思想，遵紀守法。嚴格遵守院規(guī)院紀，服從領導，透明管理。堅持政治理論學習與業(yè)務學習相結合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，在新醫(yī)改發(fā)布以后，能夠較快地轉變觀念，變壓力為動力，牢固樹立服務意識，大局意識，積極投身醫(yī)院信息化建設，勇于實踐，敢于勝利。調動科室全體同志精誠協(xié)作，牢固樹立院興我榮、院衰我恥的思想，不計個人得失，確保了年度任務的超額完成。
二、強化終身學習的理念，形成你追我趕的學習氛圍
以學習促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關系。引導科室全體同志正確樹立個人的世界觀、價值觀、人生觀。在工作之余努力學習計算機專業(yè)理論知識，在如何解決醫(yī)院信息化建設的難題上狠下功夫，解決業(yè)務上的疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素質提高的同時，更高的追求是科室全體素質的全面提高。目前，科室上下形成了比、學、趕、幫、超的濃厚學習氛圍，呈現一派生機勃勃、奮發(fā)向上的景象。
三、以身作則，嚴格遵守工作紀律
自覺遵守院規(guī)院紀和科室的有關規(guī)章制度，上班不遲到、不早退，工作積極主動，認真負責，為了工作如財務核算等加班加點是經常的事，但從沒有向醫(yī)院提過非分要求，也從未報過一個加班，中心機房出現緊急狀態(tài)更是沖在一線整夜連續(xù)幾天的熬在機房處理和解決軟件系統(tǒng)故障。在科室管理上，更是以一個黨員的標準嚴格要求自己，率先示范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。團結科室同志，積極協(xié)作，全面完成了醫(yī)院下達的各項任務。在醫(yī)院各項工作會議中，能夠在院黨委、院工會的領導下積極主動開展各項活動，為醫(yī)院建設獻計出力。
四、以技術革新為著力點，促進科室任務超額完成。
1、2023年度，根據院部目標，制定了醫(yī)院信息化建設新方案，充分發(fā)揮科室人員的工作積極性，調動全體同志集思廣益，挖潛提效，根據我院的具體情況，著力進行移動臨床信息化建設，服務了臨床、方便了病人、提高了醫(yī)院競爭力，增加了創(chuàng)收，取得了兩個文明的同步增長和社會效益與經濟效益的雙豐收。
2、2023年度，配合財務處，完成了各種核算軟件的研發(fā)工作，超額完成了全年的醫(yī)療信息化建設任務，取得了建院以來歷史性突破的可喜成績。
3、吉院長最近專門就門診流程提出了一卡通儲值功能，我們將在新的一年里與門診部一道全力完成。今年還消除了系統(tǒng)數據庫運行的各種隱患，由于我院數據龐大、各關系表之間極其復雜，給運行管理帶來巨大挑戰(zhàn)，一年來主動進行系統(tǒng)檢查和調優(yōu)，不斷提高自身的手機專業(yè)水平，保證了系統(tǒng)安全有效的運行。
4、如何使我院建立一套運用計算機參與的醫(yī)院管理系統(tǒng)，使醫(yī)院領導能夠利用計算機隨時動態(tài)地觀察醫(yī)院的各種醫(yī)療信息，并且能對這些信息進行系統(tǒng)的綜合分析評價，既利于對醫(yī)院質量信息的反饋控制，又利于實施醫(yī)院的目標任務，為醫(yī)院領導的決策提供強而有力的幫助，從而提高醫(yī)院的管理水平，增加醫(yī)院效益，進一步提高醫(yī)院信息化管理水平，這已經成為我個人和中心的努力方向。
5、組織全中心完善了護理管理、手術信息管理、pacs系統(tǒng)、三大庫房，消除了災備機房的艾默生空調空載，組織全中心完成了預約掛號、血庫管理、工資管理、人事管理、網絡審批、藥庫升級、感染控制、傳染病直報等系統(tǒng)的上線工作。下一步要帶領全中心做好：成本核算、皮試管理、固定資產管理、客戶關懷系統(tǒng)的上線。要盡快完成與太極公司的弱電交接工作，如數據庫表結構、主干千兆改萬兆、主機房的雙電源雙空調改造、觸摸屏故障、食堂的led屏顯示等。完成近線存儲的設計與調研工作。
6、今年是醫(yī)院信息系統(tǒng)全面運行的第二年，在保證軟件正常運行上下了很多功夫，每天都在電話中或親自下到計算機站處理出現的問題，包括人員由于操作不熟練產生的各種各樣的意想不到的錯誤，全年近萬次。能自己修的自己修，為醫(yī)院節(jié)約了大量資金。我們經常下到各個工作站檢查隱患，及時發(fā)現及時維修，從未因為機器的故障而影響到各個工作站的正常工作。
7、無錫市人民醫(yī)院信息化的成功運行，被無錫信息辦主辦的信息化動態(tài)2011第六期表彰為信息化的成功案例。醫(yī)院信息化建設繼續(xù)被國內各媒體廣泛報道，大大提高了我院的知名度。
五、認真執(zhí)行我院黨風廉政建設，確保反腐__各項工作得到全面落實
廉政學習是我中心常抓不懈的一個重點工作，我中心認真貫徹落實我院黨風廉政建設和反腐敗工作實施意見，在學習和制度建設上下功夫，做到警鐘長鳴。我們認真學習了院領導在歷次黨風廉政建設工作會議上的講話，嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益?！傲酒苯逃蔀槲抑行母刹康谋匦拚n。為構建懲防體系夯實了基礎。一年來，沒有發(fā)生不廉政的行為。
六、存在問題及未來改進措施
盡管在2023年取得了一定的成績，但在科室勞動紀律、規(guī)章建制、成本控制、人員應急能力的提高等方面仍然存在一些不盡如人意之處，在2023年的工作中將努力改進。今后我一定要更加嚴格的要求自己，團結同志，熱情為基層服務，不斷檢查自身存在的不足，認真學習文化知識，不斷提高技術業(yè)務水平，做到吃苦在前，享受在后，無私奉獻，為我院信息化建設做出自己的貢獻。
第15篇 醫(yī)院產后康復中心工作總結 1400字
即將過去的2023年，對我們來說是有很重要意義的一年。
這一年，在院領導的帶領、支持下，我們的團隊進入了一個全新的領域，順利的開展了工作；在院領導的關心、幫助下，得到了提高，走向了成熟；在有關科室的支持、配合下，通過我們的治療，產婦得到了主動的康復，創(chuàng)造了價值······所以，在歲末年初，充溢我們心房的是感恩、感激和無限的動力。
2月份開始，我們主要做產科病房的產后康復工作；8月份開始做產后42天復查門診康復治療?，F將一年來的工作總結如下。
一、 思想作風上嚴格要求，本著“一切為了患者，為了患者一切”的宗旨。培養(yǎng)團隊意識，提倡協(xié)作精神。
二、強化學習意識，在人才培訓上下工夫。通過各種學習，使護士盡快成熟，成為技術骨干。
1.每周組織業(yè)務學習，并做好學習記錄。
2.每月進行一次考試。
3.工作中發(fā)現問題，及時總結、探討，提出整改方案，汲取經驗教訓。
三、配合醫(yī)院工作，加大對外宣傳力度，把產后康復的理念滲透到各個階層。
1.給孕婦學校提供講課內容，配發(fā)宣傳冊。
2.門診產前檢查，及時指導，提前滲透。
3.住院期間，治療時告知產后42天門診復查。以為沒有恢復好的產婦及時治療，全面康復。
4.積極參與醫(yī)院組織的各項活動。在“準媽媽風采”大型活動中，適時推出“抽獎送健美”、“健美我自信”活動，提高了透明度。
5.配合婦?？仆瓿闪?000份的產后康復指導資料；完善了產后康復服務項目調研表。
四、注重溝通、友好交流。工作中，及時了解患者的需求及心理。做好她們在身體經受痛苦、心理經受煎熬、社會角色轉型期的心理疏導。幫助她們建立自信，適時調節(jié)，有效的避免了產后抑郁的發(fā)生，提高了產婦及家庭的生活質量。
五、積極宣傳及指導母乳喂養(yǎng)。做好產后催乳及乳腺疏通。成功的治療了數十位產后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家屬的贊譽，并送來了感謝信。同時，也有效的分擔了臨床護士的工作，增進了我們的友誼。
六、注重個人修養(yǎng)的提高及儀容儀表的端莊。上班必須衣帽整齊、掛牌上崗。操作規(guī)范、文明用語。同患者建立平等、和諧的醫(yī)患關系。全年未發(fā)生一例糾紛及醫(yī)療差錯。
七、完成工作情況：
十個月來，我們共在產科做了 3244 人次的產后康復常規(guī)治療； 165 人次的催乳及乳腺疏通治療；10366 人次的產后子宮復舊治療； 199 人的產后塑形治療； 12 人的產后全套上門服務治療。8月份產后門診開展工作以來，為產后恢復不佳的產婦及時提供了治療，使一個個新媽媽更加自信、幸福。得到了產婦及家屬的一直好評。全年業(yè)務收入 1016725.0 元。
存在問題：
一、工作中宣教還缺乏必要的專業(yè)知識。
二、溝通、交流還需加強。
三、個別護士無菌觀念不強。
以后方向：
一、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)。組織學習服務禮儀文化，強化現代護理文化意識。
二、更新專業(yè)理論知識，提高專業(yè)護理技術水平及宣教能力。
三、加強自己的理論學習，更新管理理念、管理技巧及服務中人文精神的培養(yǎng)。做好和大家的感情溝通、交流。
四、做好管理目標考核。
五、加強治療質量過程控制，確保治療工作安全、有效。讓病人舒服，讓家屬滿意，讓社會認可。
一年來，我們做出了些成績。但與醫(yī)院好多科室相比，還有很大的差距。不管是從管理上，還是從效益上，我們都有好長的路要走，都有好多的事情要做。人常說：有理想的人不是贏在起點，而是贏在轉折點！我們有信心、有決心在未來的歲月里，依托醫(yī)院為我們搭建的平臺不斷的學習，努力的提高。為醫(yī)院明天的輝煌獻出我們應有的熱情和力量！努力工作，笑對生活。
