第1篇 銀行青年工作總結(jié) 1650字
一、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高青年綜合素質(zhì)
政治學(xué)習(xí)是促進品德提升的重要形式，今年更是深入學(xué)習(xí)黨的十六大精神的重要一年，青年工作積極配合支行工作中心，認真開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位”活動，在青年中興起學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想的新高潮，形成學(xué)習(xí)十六大精神的濃厚氛圍，加強銀行業(yè)三法的學(xué)習(xí)樹立依法治行的觀念。
配合支行開展的'馬克思主義發(fā)展史教育活動，在青年中大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，通過看講座、學(xué)讀本、寫心得、談體會等形式，深化對馬克思主義發(fā)展史的認識，樹立正確的世界觀和人生觀，幫助青年職工正確認識當前金融改革的熱點問題，安心本職崗位，扎扎實實工作，為全面完成支行目標任務(wù)而努力。
除政治理論學(xué)習(xí)外，還要求青年自覺加強金融業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，人民銀行職能轉(zhuǎn)換后，有許多業(yè)務(wù)發(fā)生了變化，只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)履行職責(zé)的需要，青年工作組織采取有效激勵措施，調(diào)動廣大青年學(xué)習(xí)積極性，切實發(fā)揮廣大團員青年在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位、爭當知識型職工活動中的帶頭作用，使廣大團員、青年迅速適應(yīng)改革的要求，迅速成為學(xué)習(xí)的排頭兵、工作的生力軍。
二、積極開展有益活動，提供青年展示才華的舞臺
在近年的青年工作中，我們通過活動促發(fā)展取得了一定的成效，今年支行工會進行了換屆，確定青年工作為工會工作的重要內(nèi)容，我們以此為契機，充分發(fā)揮群團組織的凝聚、推動效應(yīng)，促進了青年活動的有效開展。
文體活動提興趣。今年以來，我們配合工會在全行職工中開展了多次文體活動，通過活動極大調(diào)動了職工參與集體活動的熱情，展示職工團結(jié)向上的精神風(fēng)貌：爬山比賽暨到烈士紀念碑掃墓活動，鍛煉身體、陶治情操，同時又是進行愛國主義、集體主義教育的很好形式；職工籃球?qū)官?，隊員之間配合默契，隊隊之間競爭激烈，充分展現(xiàn)了支行職工的團隊精神；釣魚興趣小組開展了釣魚比賽，會釣的全神貫注，不會釣的觀戰(zhàn)助威，工會、青年工作小組形式多樣的活動，極大豐富了職工業(yè)余文化生活。
技能競賽強素質(zhì)。今年重點開展了慶五一勞動技能競賽活動，以珠算、點鈔、計算機文字輸入等金融基礎(chǔ)技能為競賽內(nèi)容，旨在強化作為一個金融工作者應(yīng)知應(yīng)會的技能，通過基礎(chǔ)技能的熟練運用提高日常工作的效率，為更好地完成本職崗位工作。通過比賽，在支行掀起了一個“學(xué)先進、爭先進、當先進”的比、學(xué)、趕、幫、超熱潮，形成了”爭先創(chuàng)優(yōu)”的良好氛圍，也將支行開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位”活動推向深入。
創(chuàng)先爭優(yōu)展風(fēng)采。為響應(yīng)中支黨委號召，在全行職工中開展了“五個一”活動，切實發(fā)揮青年在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位中的帶頭作用，調(diào)動了廣大青年學(xué)習(xí)的積極性，在青年中形成“愿學(xué)習(xí)、想學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)熱潮，有效促進了青年成材，涌現(xiàn)出大批功底扎實、技能冒尖的業(yè)務(wù)能手，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位征文活動中，支行青年獲一等獎1名、二等獎2名，為中支轄內(nèi)獲獎最多的單位；在“學(xué)習(xí)贏得未來，知識增添力量”演講比賽中，支行青年選手刻苦訓(xùn)練、勇于拼搏，最終獲得二等獎；支行業(yè)務(wù)技能競賽第一名代表中支參加了“分行湖北轄內(nèi)首屆貨幣金銀業(yè)務(wù)知識競賽”，并獲得二等獎，既為中支爭得榮譽，也展示了支行業(yè)務(wù)技能水平。
三、加強組織、積極引導(dǎo)，開創(chuàng)青年工作新局面
因體制改革、崗位變動等方面的原因，支行青年工作小組的成員發(fā)生了變化，支行在“三定”工作結(jié)束后及時調(diào)整充實青年工作小組成員，經(jīng)調(diào)整后的青年工作小組成員中，青年由3人增加到4人，黨員由2人上升到5人，學(xué)歷由大專4人上升到本科4人，平均年齡由原39歲降低到35歲，人員得到充實，結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，更有利于加強對支行青年工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
作為青年工作的組織部門，團支部認真從事日常基礎(chǔ)工作，對活動情況進行了記錄和整理，公布學(xué)習(xí)和活動的效果，讓青年了解、參與青年工作，為青年工作獻計獻策，促進青年工作的更好發(fā)展。加強信息報道，讓外界更多的了解支行青年的活動情況，展示支行青年風(fēng)采。我們還對青年全年參加活動、競賽的情況實行累計積分制，評選綜合競賽的先進個人給予物質(zhì)獎勵，通過建立有效的激勵機制，形成了青年爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍，促進青年人才的脫穎而出，有效促進了支行各項工作的開展。
第2篇 青年文明號爭創(chuàng)工作總結(jié)銀行會計部 2450字
××市商業(yè)銀行××支行會計部，現(xiàn)有員工7人，員工全部為青年，80%以上具有大專 以上學(xué)歷，多人獲得專業(yè)技術(shù)職稱資格和多項銀行業(yè)從業(yè)資格，是一個年輕化、知識化、專業(yè)化和充滿活力的青年集體。__年以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，圍繞“文明經(jīng)營，爭創(chuàng)一流”這一目標，以“一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流人才”為內(nèi)容，提出了“客戶至上、服務(wù)第一”的行動口號，產(chǎn)生了良好的社會效益、經(jīng)濟效益以及人才效益，并得到了行內(nèi)外的一致好評.
一、一流的隊伍，是城北支行的基礎(chǔ)?
會計部在開展青年文明號活動中，堅持教育先行，著眼于勤練內(nèi)功、深挖潛力，加強員工的整體素質(zhì)，努力造就跨世紀的青年隊伍。?
首先，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強創(chuàng)建意識。
我們在思想上極為重視創(chuàng)建“青年文明號”活動，認為青年文明號不是朝夕之事，而是一種長期的實實在在的活動。因此，我們首先狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，為了把握創(chuàng)建青年文明號的機遇，創(chuàng)造新輝煌，成立了以支行“一把手”為組長、各職能部門負責(zé)人參加的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，要求人人從我做起，領(lǐng)導(dǎo)班子做“四帶頭”和“四堅持”，即帶頭學(xué)習(xí)鉆研，內(nèi)增素質(zhì)；帶頭反腐__，潔身自律；帶頭堅持原則，秉公執(zhí)法；帶頭艱苦奮斗，拼搏實干。堅持民主集中制，對重大問題，集體決策，做到大事講原則，小事講風(fēng)格；堅持依法經(jīng)營，努力做到經(jīng)營活動的規(guī)范化、合法化；堅持以身作則，以正人先正己的作風(fēng)品質(zhì)帶好全體員工；堅持以情感人，努力幫助解決青年員 工的實際困難，解決后顧之憂，增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力把團支部形成創(chuàng)建的____。 ?
其次，強化青年員工的政治思想教育。
一切服務(wù)都要通過人來實施，為此， 不斷提高員工的思想政治覺悟及專業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。積極組織員工學(xué)習(xí)黨和國家的 有關(guān)文件和精神。為了讓每位員工深入領(lǐng)會《商業(yè)銀行法》的精神實質(zhì)，掌握其精髓，會計部開展了形式多樣的《商業(yè)銀行法》學(xué)習(xí)活動。通過授課學(xué)習(xí)、討論、考核、競賽等形式，使全體員工深入理解《商業(yè)銀行法》。? 再次，加強員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，堅持崗位大練兵，練就青年員工過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì) ，鼓勵員工接受再教育，提高學(xué)歷，以適應(yīng)證券業(yè)這個新興行業(yè)日新月異的發(fā)展速度。 會計部組織多次崗位大練兵、競賽評比和輪崗鍛煉，培養(yǎng)一專多能人才，開展五筆字型、 點鈔、業(yè)務(wù)知識競賽3次，專題演練18次，目前所有的人員具備獨立處理二個以上崗位的工作技能，學(xué)專業(yè)知識，精本職業(yè)務(wù)，促崗位成才已蔚然成風(fēng)。 ?
二、一流的服務(wù)，是城北支行會計部的具體行動?
針對銀行業(yè)這個特殊行業(yè)的特點，我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于遞茶水送微笑之類，更注重于如何提高存款人的專業(yè)素質(zhì)和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款，更注重于教會存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。 ?
1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行承諾制?
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行業(yè)的生命線，而“青年文明號”活動的主題恰是為社會提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，歷來是會計部重視和倡導(dǎo) 的。在強化窗口服務(wù)方面，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，百年大計”的舉措為倡導(dǎo)，制定規(guī)范要求并擬定了文明用語100句，熱情、耐心、認真、周到地為客戶提供各項服務(wù)
2、開展特色服務(wù)，融洽客戶的熱情.
在創(chuàng)建工作中如何著重特色，提高質(zhì)量，促進業(yè)務(wù)的發(fā)展，這一直是我們工作的中心。自開展青年文明號活動以來我們開展了以下特色服務(wù)。一是情感服務(wù)。通過無微不至的服務(wù)，從 情感上發(fā)展起來的銀行與客戶的關(guān)系遠比建立在物質(zhì)利益基礎(chǔ)上的銀行與客戶的關(guān)系緊密得多，這就是人們需求層次的區(qū)別。二是走訪客戶。對有意到支行開戶的個人大戶和對公戶，采取電話申請，上門服務(wù)的方式，內(nèi)容包括申請基本帳戶、上門協(xié)辦現(xiàn)金存款、對老客戶進行定期走訪，加深聯(lián)系，留住客戶。三是信息服務(wù)。由富有理論水平及實踐經(jīng)驗的員工組成 ，多渠道，多方面地為客戶提供準確、快捷的信息服務(wù)。這種多渠道多方面的信息服務(wù)引來了客戶的共同好評 ，產(chǎn)生了明顯的社會及經(jīng)濟效益。?
3、優(yōu)化環(huán)境，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍
隨著客戶的日益增多使得營業(yè)大廳逐漸成為一個城市的窗口，為此提供一個整潔、優(yōu)美 的環(huán)境不僅能吸引更多的客戶便于更好的開展業(yè)務(wù)，同時更能給城市樹立起一個文明窗口 ，帶動城市的精神文明建設(shè)。這方面我支行會計部發(fā)動廣大青年職工用業(yè)余時間積極地做好衛(wèi)生工 作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛(wèi)生工作，并把它當作評比先 進的一個重要內(nèi)容。?
三、一流的管理，是城北支行的靈魂
管理是一個企業(yè)的靈魂，會計部在經(jīng)營活動中一方面加強內(nèi)部管理，在業(yè)務(wù)上開拓進?。涣硪环矫娣e極地開展企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)文明經(jīng)營的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營管理上體現(xiàn)了青年文明號活動的宗旨。? 首先，金融企業(yè)行業(yè)的特殊性，決定了風(fēng)險管理的重要性。 金融企業(yè)，作為企業(yè)中的企業(yè)，首先必須注意防范風(fēng)險，把風(fēng)險管理擺在重要的位置，加強內(nèi)部規(guī)章制度的完善。在行總部的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，會計部進一步明確了崗位責(zé)任制，制定并加強落實《崗位責(zé)任制》，使得員工操作時有章可循，發(fā)現(xiàn)問題時有責(zé)任可落實，如此進一步規(guī)范了我們的工作，使得我部各項工作能夠有序地開展下去。?
其次，加強人力資源管理。 在“人財物供產(chǎn)銷”六大管理要素之中擺在首位 的就是人的管理，“以人為本”是貫徹我們?nèi)肆Y源管理全過程的主線。為提高工作效率， 改善服務(wù)態(tài)度，減少差錯，充分調(diào)動全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，會計部建立了員工工作業(yè)績考核體系。以工作業(yè)績?yōu)楹诵?，兼顧德、能、勤等方面，考核的結(jié)果作為獎懲、聘用級別和工作待遇的依據(jù)。鼓勵員工努力開拓業(yè)務(wù)，推進經(jīng)濟效益增長，建立有效的獎優(yōu)罰劣的激勵機制。同時建立競爭制，采用能上能下的用人制度。會計部在用人制度實行了能上能下的制度，使得許多青年崗位能手脫穎而出，產(chǎn)生良好的效果。?
一流的業(yè)績，是商業(yè)銀行？？支行的目標，我們將進一步緊緊圍繞工作中心開展創(chuàng)建活動，把崗位作 為創(chuàng)建活動的主陣地，通過開拓新業(yè)務(wù)，更好地為客戶服務(wù)。積極努力拓寬渠道，大力增強創(chuàng)新能力，教育和引導(dǎo)青年團員立足崗位，勤奮工作，在新世紀做出更大貢獻。
第3篇 銀行分行共青團和青年工作總結(jié) 3700字
銀行上海市分行現(xiàn)有團員1870名，35歲以下青年3569名，青年占比近67%。近年來在團市委和分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，按照全面落實科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅持“青年為本、以德為先、服務(wù)為重、發(fā)展為主題”的理念，本著“服務(wù)青年成才、服務(wù)企業(yè)發(fā)展”的宗旨，以打造一個有凝聚力的共青團組織為目標，在精神感召，成長鼓舞，活動凝聚，制度規(guī)范等方面進行了積極地嘗試，取得了較好的成效。
一、把握時代特征和青年特點，開展思想教育活動，促進企業(yè)文化建設(shè)
1、以 “五四”表彰為載體，在行內(nèi)掀起學(xué)習(xí)先進的高潮
為宣傳先進，增強交流，在分行青年中營造積極向上的氛圍，分行團委于4月28日上午召開 “五四”表彰會。會上董唯儉行長的講話更是為團工作和青年提出了殷切的期望和要求。會后，分行黨委各位領(lǐng)導(dǎo)會見本屆團委委員，并對今后分行共青團和青年工作提出了希望。團委將董行長的講話轉(zhuǎn)發(fā)了全轄團組織，以學(xué)習(xí)貫徹，并對受表彰集體和個人的事跡進行了宣傳報道。當天中午董行長與分行團員青年進行網(wǎng)絡(luò)交流，暢談青年成長成才，整個聊天過程輕松而熱烈，廣大青年員工從中得到了不少啟發(fā)。
2、舉辦市情考察活動
四月，團委組織近70名青年開展了“東海大橋”參觀考察活動。組織“市情考察”活動有利于立體化地開展愛國主義教育，同時也能讓大家了解城市發(fā)展中所孕育的商機，加強對經(jīng)濟發(fā)展的感性認識和市場敏感度。
3、學(xué)雷鋒系列活動
組織各基層團組織通過團員青年舉辦產(chǎn)品咨詢、為民服務(wù)、扶貧幫困、清點愛心基金等活動，將學(xué)習(xí)雷鋒與企業(yè)發(fā)展、自身進步有機結(jié)合起來。
4、組織優(yōu)秀文藝作品觀摩和銀企交流活動
團委繼續(xù)組織1300余人次參加話劇觀摩活動，通過文藝作品引發(fā)青年思考，感悟生活，提高人文修養(yǎng)。團委發(fā)揮中介作用，組織青年與文廣集體、上海移動等單位開展聯(lián)誼活動，增進交流，擴大社交圈。
5、舉辦奧運伴我同行——第三屆“中行杯”籃球賽
共有31支隊伍參賽，同時開展籃球賽攝影作品征集活動，并將優(yōu)秀作品報送總行，參加“和諧 志愿 共享”dv攝影大賽。通過籃球比賽達到弘揚奧運精神，增強團隊協(xié)作意識的效果。
6、組織團員青年積極參與總行奧運火炬手選拔
我行共有32名青年通過網(wǎng)絡(luò)踴躍報名參加，經(jīng)過分行的初賽，推薦法律合規(guī)部的蔡致欣同志參加總行總決賽，并最終脫穎而出，獲奧運火炬手正式提名。
7、青河心聯(lián)心愛心捐款活動
根據(jù)總行努力建設(shè)和諧銀行的要求，開展青河心連心志愿者扶貧助學(xué)活動，對全國著名的貧困縣新疆青河縣困難學(xué)生展開扶貧助學(xué)活動。
二、圍繞分行中心工作，搭建實踐育人舞臺，倡導(dǎo)青年崗位成才
1、深化青年文明號創(chuàng)建活動
作為團的品牌項目，青年文明號激發(fā)了青年的主人翁精神，以創(chuàng)建促管理，爭市場，出效益。在對__年度創(chuàng)建青年文明號集體進行考評、走訪的基礎(chǔ)上，經(jīng)分行創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組評定，新命名和重新認定30家分行級“青年文明號”集體。經(jīng)團中央和總行評選，電子銀行部客戶服務(wù)中心、寶鋼大廈支行被團中央新命名為全國級“青年文明號”，并進行隆重的掛牌儀式，總分行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加。松江支行國際結(jié)算部、外高橋保稅區(qū)支行、淮海中路第二支行被新命名為總行級“青年文明號”。截止目前分行共有7家全國級、9家總行級青年文明號集體。為進一步提升創(chuàng)建集體負責(zé)人的創(chuàng)建水平，今年舉辦青年文明號創(chuàng)建集體負責(zé)人培訓(xùn)班，46家重新申報集體和22家新申報集體負責(zé)人參加，并組織組織部分全國級、總行級青年文明號創(chuàng)建集體負責(zé)人赴深圳分行學(xué)習(xí)交流。
2、舉辦“新形式、新探索、新成效”青年論壇活動
分行團委以引導(dǎo)青年多思考、多實踐、為我行發(fā)展獻計獻策為目標，舉辦了“新形式、新探索、新成效”青年論壇，活動由提交課題論文和網(wǎng)絡(luò)頭腦風(fēng)暴兩部分組成。各崗位上的青年提交的5課題論文從不同的角度對業(yè)務(wù)流程改進、營銷方式創(chuàng)新、管理方法突破、內(nèi)控合規(guī)建設(shè)提出了獨到的見解，并在工作中予以運用。經(jīng)過初評，12名選手入圍3月29日的答辯會。會上選手們進行了課題演示，體現(xiàn)了青年人的業(yè)務(wù)能力、分析思考能力、實際運用能力和綜合素養(yǎng)，最后共有8名選手分獲
一、
二、三等獎，并獲分行青年崗位能手稱號。同時信息科技部韓路同志獲總行級青年崗位能手稱號。網(wǎng)絡(luò)頭腦風(fēng)暴通過網(wǎng)絡(luò)聊天的形式，先后邀請電子銀行部、個人金融部總經(jīng)理室成員和團隊主管就一些業(yè)務(wù)話題與青年交流，促進了基層與分行部門間的溝通。
3、“思考、實踐、創(chuàng)新”中間業(yè)務(wù)青年營銷創(chuàng)意大賽
為圍繞中間業(yè)務(wù)發(fā)展，積極倡導(dǎo)創(chuàng)新精神，實現(xiàn)又好有快發(fā)展，舉辦“思考 實踐 創(chuàng)新”中間業(yè)務(wù)營銷創(chuàng)意大賽，各基層團組織充分發(fā)揮主觀能動性，在營銷渠道、技巧、內(nèi)容等方面積極創(chuàng)新，通過贊助大學(xué)生都市生存實踐大賽、舉辦“奧運特許產(chǎn)品”展示會、開通白領(lǐng)理財直通車等方式，引導(dǎo)團員青年在思考中實踐和創(chuàng)新，同時促進中間業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、繼續(xù)加強青年專項組織建設(shè)
今年分行團委將青年專項組織作為引導(dǎo)青年崗位實踐、崗位成才和規(guī)劃職業(yè)生涯的重要途徑來建設(shè)。目前全轄40家基層團組織共成立了48家青年調(diào)研協(xié)會、業(yè)務(wù)推進小組、青年智囊團、小講師團、志愿者服務(wù)隊等專項組織，并有針對性地進行了系列工作，開展了如產(chǎn)品研發(fā)、市場調(diào)研、流程梳理、客戶推介、內(nèi)部授課等活動，激發(fā)了青年的智慧，為部門、支行發(fā)展拾遺補缺，為青年創(chuàng)造實踐中學(xué)習(xí)，實踐中提高的平臺，目前青年專項組織已經(jīng)成為基層團組織發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)青年，促進業(yè)務(wù)發(fā)展的有效工作載體。
5、繼續(xù)加強青年業(yè)務(wù)論壇建設(shè)
分行團委通過“青年業(yè)務(wù)論壇”這一網(wǎng)絡(luò)載體，以業(yè)務(wù)探討、問題交流、網(wǎng)絡(luò)對話等形式吸引青年目光，投身我行發(fā)展。經(jīng)過一期和二期建設(shè)，截止目前論壇共有4300余名注冊會員，發(fā)布34余萬條留言，分行9個業(yè)務(wù)部門先后在青年業(yè)務(wù)論壇上開立了版塊。今年年初召開各版塊管理員會議，交流各版塊運作情況和網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗。
6、開展合規(guī)文化短信格言大賽
分行團委開展合規(guī)文化短信格言征集大賽，將短信和格言這兩種元素結(jié)合起來，引入到對青年開展的內(nèi)控合規(guī)教育活動中去，努力構(gòu)建良好的合規(guī)氛圍。共收到近200條格言，經(jīng)過評選，9人10條格言分獲
一、
二、三等獎。
7、創(chuàng)意金點活動
分行團委根據(jù)行長室的指示，聯(lián)合公司業(yè)務(wù)部開展創(chuàng)意金點系列活動——公司業(yè)務(wù)聯(lián)動金點子征集。共收到18份提案，涉及計價方式、考核目標、指標測算、費用分配、授信分潤、員工獎勵等內(nèi)容。
8、第四屆上?！笆牙碡斨恰痹u選活動
組織青年員工參加的由市青年聯(lián)合會、金融青工委舉辦的第四屆上海“十佳理財之星”評選活動，在經(jīng)歷了網(wǎng)上初試、提交方案、網(wǎng)絡(luò)路演、專家面視等環(huán)節(jié)后，我行一人獲 “十佳理財之星”稱號，另有一人和一個團隊獲入圍獎，我行獲最佳組織獎。
9、組織團員青年參加上海市金融青年創(chuàng)新論壇。
三、 不斷加強和改進共青團的自身能力建設(shè)
1、指導(dǎo)基層，加強組織建設(shè)
隨著機構(gòu)調(diào)整，任期到屆，今年年共有4家單位新成立團組織，12個團組織換屆改選，2個團組織增補支委。團委做好前期指導(dǎo)和及時走訪，幫助基層團組織順利完成該工作，選拔熱心青年工作，有激情、有責(zé)任的優(yōu)秀青年擔(dān)任團的干部，盡快適應(yīng)。
2、加強宣傳，營造良好氛圍
《中行風(fēng)采》、《中銀時報》等行內(nèi)宣傳媒介都開辟有共青團的宣傳專欄，今年以來共刊登80余篇報道，涉及營銷拓展、內(nèi)控合規(guī)、志愿者服務(wù)、學(xué)習(xí)十七大會議精神等內(nèi)容，并在五四表彰期間制作一期?？弧扒嗄暝诰€”欄目作為共青團和青年工作的信息交流的平臺，刊登33通訊報道，點擊率達到15000余次；同時配合團內(nèi)重要活動，編輯《籃球戰(zhàn)報》七期，并積極向《中行職工》報、總行網(wǎng)站、總行《黨建工作通訊》、《分行工作周報》、《信息周刊》、宣傳園地等總分行宣傳陣地投稿，宣傳我行共青團和青年工作。
3、注重培訓(xùn)，提升隊伍素質(zhì)
分行黨校分批帶訓(xùn)分行團委委員、基層團總支、團支部書記，提高了各級團干部的理論修養(yǎng)，開拓眼界，創(chuàng)新工作思路。9月，團委舉辦了基層團組織書記培訓(xùn)班，引入拓展訓(xùn)練、用體驗式教育的方式拓寬思路，激發(fā)潛能，明確責(zé)任；邀請專家做團工作講座和青年職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn)，了解新事物，掌握新動態(tài)。通過培訓(xùn)，團干部對此次培訓(xùn)感觸頗多，記憶深刻。
4、完善考核，健全評價體系
在每季度對基層團組織考核的基礎(chǔ)上，根據(jù)新的形式和要求作出調(diào)整，細化了考核內(nèi)容，突出核心和重點內(nèi)容，增強考核的針對性和實效性。在做好考核的基礎(chǔ)上分行團委每季度編輯團內(nèi)刊物——《團訊》，匯集當季好的做法，達到交流溝通的效果；公布季度考核成績，起到鼓勵先進的作用。
四、網(wǎng)格聯(lián)動，跨領(lǐng)域團建
單一團委的工作力量無力滿足豐富多彩的服務(wù)活動和青年工作的開展。再加上經(jīng)費不多，資源少，這也是造成基層團組織活動匱乏、活動成效不理想的主要原因之一。無論是與中心工作結(jié)合活動，如技能比拼、攝影大賽、還是交友活動，志愿者活動，各集團中感興趣的青年人可能只是一部份人群，覆蓋率不高，造成資源浪費。而多個匱乏資源的團組織之間卻有很強的互補性。
與文廣集團、上海航空、上海外服、光明集團、建工集團、市體育局、市公安局、等15家團委共同組成“15集團團委兄弟聯(lián)”，目前已開展了“食神大會——15集團青年時尚派對”：以“美食”為主線，組織時尚派對活動。聯(lián)手發(fā)起“紅領(lǐng)行動”愛心公益活動，定位于青年群體的精神塑造和城市精神的挖掘?qū)嵺`，通過關(guān)注外來務(wù)工子女的人生起跑和健康成長，同時表達青年群體在構(gòu)建和諧社會中的聲音
第4篇 銀行青年文明號總結(jié) 2500字
奏響“文明號” 唱響奮進曲 ——市__支行創(chuàng)建“青年文明號”紀實 __支行積極響應(yīng)市級機關(guān)及團市委開展“青年文明號”創(chuàng)建活動的號召，把創(chuàng)建“青年文明號”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭創(chuàng)一流業(yè)績的重要動力，取得了顯著的成效，最近被評為市級“青年文明號”。 __支行共有員工17名，平均年齡三十三歲，而且__行長是商業(yè)銀行最年輕的支行行長之一，正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊伍，開展業(yè)務(wù)不到兩年以來，創(chuàng)下了驕人的業(yè)績，不僅月月超額完成總行下達的任務(wù)指標，而且在創(chuàng)建“青年文明號”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路。 狠抓思想教育和制度建設(shè)， 長期以來，__支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀守法、愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，積極倡導(dǎo)崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身，以技能立業(yè)”。支行把每周二定為“學(xué)習(xí)日”，從不間斷，使全支行員工的政治理論學(xué)習(xí)走上制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；能壍?。把開展創(chuàng)建“青年文明號”活動作為學(xué)習(xí)“____”、實踐“____”的具體形式，響亮地提出了五個“一流”的創(chuàng)建思路，即“一流的管理水平、一流的服務(wù)效率、一流的創(chuàng)新能力、一流的資產(chǎn)質(zhì)量、一流的經(jīng)營效益”，成立了由支行長任組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合支行實際情況，制定了《創(chuàng)建“青年文明號”實施方案》、《創(chuàng)建“青年文明號”臺帳》、《員工文明行為規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，使創(chuàng)建活動規(guī)范化、科學(xué)化。做到人人了解創(chuàng)建規(guī)章，人人明確各自責(zé)任，人人規(guī)范自己行為，人人為創(chuàng)建活動做出貢獻。 超越自我 不斷創(chuàng)新 __支行的發(fā)展史，其實就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實現(xiàn)“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念，時時事事爭在全行的前頭：與小區(qū)物業(yè)管理開展合作；開展銀企聯(lián)誼會；實施大堂經(jīng)理制；開辟重點客戶接待室；在營業(yè)廳內(nèi)播放背景音樂……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，創(chuàng)新走活了全行一盤棋，創(chuàng)新帶來了__支行翻天覆地的變化，截止到目前，__支行對公業(yè)務(wù)開戶數(shù)比年初翻了一番，黃金客戶大幅增加，營銷客戶超額完成任務(wù)，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史最好水平，這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來了巨大的經(jīng)濟效益，而且樹立了商業(yè)銀行良好的外部形象。 強化服務(wù) 加強學(xué)習(xí) 贏得客戶 __支行針對銀行作為服務(wù)性行業(yè)的特點，牢固樹立“客戶是上帝”的觀念，從抓好服務(wù)質(zhì)量入手，努力把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一個客戶，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶，即：用誠心的服客戶、用細心的服務(wù)感動客戶、用耐心的服務(wù)吸引客戶。就是靠著這種誠心、耐心和細心的服務(wù)，吸引著客戶，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬的速度遞增，創(chuàng)造了驚人的業(yè)績。支行還利用自身的特點和優(yōu)勢，在客戶理財、服務(wù)方式等方面進行了大膽的創(chuàng)新，開辟了重點客戶接待室，實行大堂經(jīng)理制和首問負責(zé)制，增進了銀行與客戶之間的距離。 開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，關(guān)鍵是要擁有過硬的業(yè)務(wù)技能和水平，為此，支行始終把業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)放在重要的位置抓緊抓實，堅持考核，并引入獎懲機制，使每位員工增強了危機感，自覺地把壓力變?yōu)閯恿?，如今，努力學(xué)習(xí)、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺行動，尊重知識、熱愛學(xué)習(xí)在__支行蔚然成風(fēng) 有一個明確的創(chuàng)建目標，有總行黨組的大力支持，有一個靈活的創(chuàng)建機制，有一支高素質(zhì)的員工隊伍，是__運行創(chuàng)建“青年文明號”的扎實基礎(chǔ)?！昂ｉ煈{魚躍，是高任鳥飛”，是這個時代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創(chuàng)“青年文明號”不是目的，只是一個過程，我們要在爭創(chuàng)的過程中，自己覺得工作有了目標，做人有了方向，這才是“青年文明號”追求的最高境界。
興業(yè)銀行福清支行省級青年文明號積極開展對“三平’精神”(平凡之中的偉大追求，平靜之中的滿腔熱血，平常之中的極強烈的責(zé)任感)的學(xué)習(xí)和討論，提高自我認識，我行在4月1日到4月30日開展以下工作，并且取得了良好的社會反應(yīng)，體現(xiàn)了“三平精神”在青年文明號的閃光。
1、組織人員到烈士記念碑掃墓。 4月17日，我興業(yè)銀行福清支行組織各部門員工到烈士陵園進行掃墓，目的在于宣揚愛國精神以及對烈士們的懷念。各個部門的員工都積極參與，學(xué)習(xí)與貫徹愛國主義精神，以黨的領(lǐng)導(dǎo)思想為自己人生發(fā)展的領(lǐng)航，以正確的思想鼓舞自己，不斷提高自身的政治思想素質(zhì)。
2、做好流程穿越活動。為了讓各員工真正體會銀行各個職位各個環(huán)節(jié)的工作情況，讓員工在將來的工作中可以相互得以體諒與配合，銀行組織各部門進行流程穿越活動，讓便銀行領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的與基層人員在將來的工作中能夠更加的進行配合，為銀行取得更大的發(fā)展。從4月1日起，銀行各部門都派個別員工到其他部門進行流程穿越活動，讓各個員工能夠了解銀行運作的各個環(huán)節(jié)，體會每個崗位上的辛苦，認知到各個崗位的深刻含義以及在整個運作程序中的重要性。此次活動起了一個極為重要的反響，加強了各個部門之間的友好協(xié)調(diào)合作。
3、開展體育競賽活動。為了迎接“五一”勞動節(jié)的到來，我行進行一系列的體育競賽活動，豐富員工的業(yè)余生活。從4月的中下旬開始，我們各個部門的員工都積極報名參加各項體育競賽活動，如乒乓球、羽毛球、籃球、拔河等等，通過此次活動的開展，讓原本并不熟悉的同事增進了彼此之間的友誼，它還體現(xiàn)了員工們奮發(fā)向上的拼搏精神，鼓舞了大家積極性，勇于拼搏，不畏艱難險阻，克服困難，爭取最后的勝利。不論輸贏，大伙兒都展露出內(nèi)心的笑容，因為大家在此刻已經(jīng)找到了共同的目標，共同的人生道路。為了興業(yè)銀行更加美好的發(fā)展前途，為了自己能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，不斷努力，不斷拼搏，最后的微笑將是屬于我們的！我營業(yè)組成員都積極參與了此活動，并且取得了相當好的成績！
4、為了更好的體現(xiàn)“三平精神”在文明號的閃光。我們營業(yè)廳也是青年文明號大家庭的其中一員，營業(yè)員們積極參與該捐款活動，奉獻出自己的一份真誠與關(guān)懷，希望這些貧困學(xué)生能夠順利完成他們的學(xué)業(yè)，為他們將來能更好的發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。
5、為迎接“五一”勞動節(jié)的到來，我行在4月底組織各部門員工到市場進行清潔活動，為社會、為群眾貢獻一份力量，更加發(fā)揚了“勞動最光榮”這一傳統(tǒng)美德。我營業(yè)廳成員積極參與了該活動，獲得了群眾的一致好評。
第5篇 中國銀行__市分行共青團和青年工作總結(jié) 1950字
中國銀行上海市分行現(xiàn)有團員1870名，35歲以下青年3569名，青年占比近67%。近年來在團市委和分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧__理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，按照全面落實科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅持“青年為本、以德為先、服務(wù)為重、發(fā)展為主題”的理念，本著“服務(wù)青年成才、服務(wù)企業(yè)發(fā)展”的宗旨，以打造一個有凝聚力的共青團組織為目標，在精神感召，成長鼓舞，活動凝聚，制度規(guī)范等方面進行了積極地嘗試，取得了較好的成效。
一、把握時代特征和青年特點，開展思想教育活動，促進企業(yè)文化建設(shè)
1、以“五四”表彰為載體，在行內(nèi)掀起學(xué)習(xí)先進的高潮
為宣傳先進，增強交流，在分行青年中營造積極向上的氛圍，分行團委于4月28日上午召開“五四”表彰會。會上董唯儉行長的講話更是為團工作和青年提出了殷切的期望和要求。會后，分行黨委各位領(lǐng)導(dǎo)會見本屆團委委員，并對今后分行共青團和青年工作提出了希望。團委將董行長的講話轉(zhuǎn)發(fā)了全轄團組織，以學(xué)習(xí)貫徹，并對受表彰集體和個人的事跡進行了宣傳報道。當天中午董行長與分行團員青年進行網(wǎng)絡(luò)交流，暢談青年成長成才，整個聊天過程輕松而熱烈，廣大青年員工從中得到了不少啟發(fā)。
2、舉辦市情考察活動
四月，團委組織近70名青年開展了“東海大橋”參觀考察活動。組織“市情考察”活動有利于立體化地開展愛國主義教育，同時也能讓大家了解城市發(fā)展中所孕育的商機，加強對經(jīng)濟發(fā)展的感性認識和市場敏感度。
3、學(xué)雷鋒系列活動
組織各基層團組織通過團員青年舉辦產(chǎn)品咨詢、為民服務(wù)、扶貧幫困、清點愛心基金等活動，將學(xué)習(xí)雷鋒與企業(yè)發(fā)展、自身進步有機結(jié)合起來。
4、組織優(yōu)秀文藝作品觀摩和銀企交流活動
團委繼續(xù)組織1300余人次參加話劇觀摩活動，通過文藝作品引發(fā)青年思考，感悟生活，提高人文修養(yǎng)。團委發(fā)揮中介作用，組織青年與文廣集體、上海移動等單位開展聯(lián)誼活動，增進交流，擴大社交圈。
5、舉辦奧運伴我同行——第三屆“中行杯”籃球賽
共有31支隊伍參賽，同時開展籃球賽攝影作品征集活動，并將優(yōu)秀作品報送總行，參加“和諧志愿共享”dv攝影大賽。通過籃球比賽達到弘揚奧運精神，增強團隊協(xié)作意識的效果。
6、組織團員青年積極參與總行奧運火炬手選拔
我行共有32名青年通過網(wǎng)絡(luò)踴躍報名參加，經(jīng)過分行的初賽，推薦法律合規(guī)部的蔡致欣同志參加總行總決賽，并最終脫穎而出，獲奧運火炬手正式提名。
7、青河心聯(lián)心愛心捐款活動
根據(jù)總行努力建設(shè)和諧銀行的要求，開展青河心連心志愿者扶貧助學(xué)活動，對全國著名的貧困縣新疆青河縣困難學(xué)生展開扶貧助學(xué)活動。
二、圍繞分行中心工作，搭建實踐育人舞臺，倡導(dǎo)青年崗位成才
1、深化青年文明號創(chuàng)建活動
作為團的品牌項目，青年文明號激發(fā)了青年的主人翁精神，以創(chuàng)建促管理，爭市場，出效益。在對2006年度創(chuàng)建青年文明號集體進行考評、走訪的基礎(chǔ)上，經(jīng)分行創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組評定，新命名和重新認定30家分行級“青年文明號”集體。經(jīng)團中央和總行評選，電子銀行部客戶服務(wù)中心、寶鋼大廈支行被團中央新命名為全國級“青年文明號”，并進行隆重的掛牌儀式，總分行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加。松江支行國際結(jié)算部、外高橋保稅區(qū)支行、淮海中路第二支行被新命名為總行級“青年文明號”。截止目前分行共有7家全國級、9家總行級青年文明號集體。為進一步提升創(chuàng)建集體負責(zé)人的創(chuàng)建水平，今年舉辦青年文明號創(chuàng)建集體負責(zé)人培訓(xùn)班，46家重新申報集體和22家新申報集體負責(zé)人參加，并組織組織部分全國級、總行級青年文明號創(chuàng)建集體負責(zé)人赴深圳分行學(xué)習(xí)交流。
2、舉辦“新形式、新探索、新成效”青年論壇活動
3、“思考、實踐、創(chuàng)新”中間業(yè)務(wù)青年營銷創(chuàng)意大賽
為圍繞中間業(yè)務(wù)發(fā)展，積極倡導(dǎo)創(chuàng)新精神，實現(xiàn)又好有快發(fā)展，舉辦“思考實踐創(chuàng)新”中間業(yè)務(wù)營銷創(chuàng)意大賽，各基層團組織充分發(fā)揮主觀能動性，在營銷渠道、技巧、內(nèi)容等方面積極創(chuàng)新，通過贊助大學(xué)生都市生存實踐大賽、舉辦“奧運特許產(chǎn)品”展示會、開通白領(lǐng)理財直通車等方式，引導(dǎo)團員青年在思考中實踐和創(chuàng)新，同時促進中間業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、繼續(xù)加強青年專項組織建設(shè)
今年分行團委將青年專項組織作為引導(dǎo)青年崗位實踐、崗位成才和規(guī)劃職業(yè)生涯的重要途徑來建設(shè)。目前全轄40家基層團組織共成立了48家青年調(diào)研協(xié)會、業(yè)務(wù)推進小組、青年智囊團、小講師團、志愿者服務(wù)隊等專項組織，并有針對性地進行了系列工作，開展了如產(chǎn)品研發(fā)、市場調(diào)研、流程梳理、客戶推介、內(nèi)部授課等活動，激發(fā)了青年的智慧，為部門、支行發(fā)展拾遺補缺，為青年創(chuàng)造實踐中學(xué)習(xí)，實踐中提高的平臺，目前青年專項組織已經(jīng)成為基層團組織發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)青年，促進業(yè)務(wù)發(fā)展的有效工作載體。
5、繼續(xù)加強青年業(yè)務(wù)論壇建設(shè)
分行團委通過“青年業(yè)務(wù)論壇”這一網(wǎng)絡(luò)載體，以業(yè)務(wù)探討、問題交流、網(wǎng)絡(luò)對話等形式吸引青年目光，投身我行發(fā)展。經(jīng)過一期和二期建設(shè)，截止目前論壇共有4300余名注冊會員，發(fā)布34余萬條留言，分行9個業(yè)務(wù)部門先后在青年業(yè)務(wù)論壇上開立了版塊。今年年初召開各版塊管理員會議，交流各版塊運作情況和網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗。
第6篇 青年文明號爭創(chuàng)工作總結(jié)銀行會計部 2250字
一、一流的隊伍，是城北支行的基礎(chǔ)?
會計部在開展青年文明號活動中，堅持教育先行，著眼于勤練內(nèi)功、深挖潛力，加強員工的整體素質(zhì)，努力造就跨世紀的青年隊伍。?
首先，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強創(chuàng)建意識。
我們在思想上極為重視創(chuàng)建“青年文明號”活動，認為青年文明號不是朝夕之事，而是一種長期的實實在在的活動。因此，我們首先狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，為了把握創(chuàng)建青年文明號的機遇，創(chuàng)造新輝煌，成立了以支行“一把手”為組長、各職能部門負責(zé)人參加的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，要求人人從我做起，領(lǐng)導(dǎo)班子做“四帶頭”和“四堅持”，即帶頭學(xué)習(xí)鉆研，內(nèi)增素質(zhì)；帶頭反腐__，潔身自律；帶頭堅持原則，秉公執(zhí)法；帶頭艱苦奮斗，拼搏實干。堅持民主集中制，對重大問題，集體決策，做到大事講原則，小事講風(fēng)格；堅持依法經(jīng)營，努力做到經(jīng)營活動的規(guī)范化、合法化；堅持以身作則，以正人先正己的作風(fēng)品質(zhì)帶好全體員工；堅持以情感人，努力幫助解決青年員工的實際困難，解決后顧之憂，增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力把團支部形成創(chuàng)建的____。?
其次，強化青年員工的政治思想教育。
一切服務(wù)都要通過人來實施，為此，不斷提高員工的思想政治覺悟及專業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。積極組織員工學(xué)習(xí)黨和國家的有關(guān)文件和精神。為了讓每位員工深入領(lǐng)會《商業(yè)銀行法》的精神實質(zhì)，掌握其精髓，會計部開展了形式多樣的《商業(yè)銀行法》學(xué)習(xí)活動。通過授課學(xué)習(xí)、討論、考核、競賽等形式，使全體員工深入理解《商業(yè)銀行法》。?再次，加強員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，堅持崗位大練兵，練就青年員工過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵員工接受再教育，提高學(xué)歷，以適應(yīng)證券業(yè)這個新興行業(yè)日新月異的發(fā)展速度。會計部組織多次崗位大練兵、競賽評比和輪崗鍛煉，培養(yǎng)一專多能人才，開展五筆字型、點鈔、業(yè)務(wù)知識競賽3次，專題演練18次，目前所有的人員具備獨立處理二個以上崗位的工作技能，學(xué)專業(yè)知識，精本職業(yè)務(wù)，促崗位成才已蔚然成風(fēng)。
?二、一流的服務(wù)，是城北支行會計部的具體行動?
針對銀行業(yè)這個特殊行業(yè)的特點，我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于遞茶水送微笑之類，更注重于如何提高存款人的專業(yè)素質(zhì)和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款，更注重于教會存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。?
1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行承諾制?
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行業(yè)的生命線，而“青年文明號”活動的主題恰是為社會提供文明優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，歷來是會計部重視和倡導(dǎo)的。在強化窗口服務(wù)方面，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，百年大計”的舉措為倡導(dǎo)，制定規(guī)范要求并擬定了文明用語100句，熱情、耐心、認真、周到地為客戶提供各項服務(wù)
2、開展特色服務(wù)，融洽客戶的熱情.
在創(chuàng)建工作中如何著重特色，提高質(zhì)量，促進業(yè)務(wù)的發(fā)展，這一直是我們工作的中心。自開展青年文明號活動以來我們開展了以下特色服務(wù)。一是情感服務(wù)。通過無微不至的服務(wù)，從情感上發(fā)展起來的銀行與客戶的關(guān)系遠比建立在物質(zhì)利益基礎(chǔ)上的銀行與客戶的關(guān)系緊密得多，這就是人們需求層次的區(qū)別。二是走訪客戶。對有意到支行開戶的個人大戶和對公戶，采取電話申請，上門服務(wù)的方式，內(nèi)容包括申請基本帳戶、上門協(xié)辦現(xiàn)金存款、對老客戶進行定期走訪，加深聯(lián)系，留住客戶。三是信息服務(wù)。由富有理論水平及實踐經(jīng)驗的員工組成，多渠道，多方面地為客戶提供準確、快捷的信息服務(wù)。這種多渠道多方面的信息服務(wù)引來了客戶的共同好評，產(chǎn)生了明顯的社會及經(jīng)濟效益。?
3、優(yōu)化環(huán)境，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍
隨著客戶的日益增多使得營業(yè)大廳逐漸成為一個城市的窗口，為此提供一個整潔、優(yōu)美的環(huán)境不僅能吸引更多的客戶便于更好的開展業(yè)務(wù)，同時更能給城市樹立起一個文明窗口，帶動城市的精神文明建設(shè)。這方面我支行會計部發(fā)動廣大青年職工用業(yè)余時間積極地做好衛(wèi)生工作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛(wèi)生工作，并把它當作評比先進的一個重要內(nèi)容。?
三、一流的管理，是城北支行的靈魂
管理是一個企業(yè)的靈魂，會計部在經(jīng)營活動中一方面加強內(nèi)部管理，在業(yè)務(wù)上開拓進??；另一方面積極地開展企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)文明經(jīng)營的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營管理上體現(xiàn)了青年文明號活動的宗旨。?
首先，金融企業(yè)行業(yè)的特殊性，決定了風(fēng)險管理的重要性。
金融企業(yè)，作為企業(yè)中的企業(yè)，首先必須注意防范風(fēng)險，把風(fēng)險管理擺在重要的位置，加強內(nèi)部規(guī)章制度的完善。在行總部的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，會計部進一步明確了崗位責(zé)任制，制定并加強落實《崗位責(zé)任制》，使得員工操作時有章可循，發(fā)現(xiàn)問題時有責(zé)任可落實，如此進一步規(guī)范了我們的工作，使得我部各項工作能夠有序地開展下去。?
其次，加強人力資源管理。在“人財物供產(chǎn)銷”六大管理要素之中擺在首位的就是人的管理，“以人為本”是貫徹我們?nèi)肆Y源管理全過程的主線。為提高工作效率，改善服務(wù)態(tài)度，減少差錯，充分調(diào)動全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，會計部建立了員工工作業(yè)績考核體系。以工作業(yè)績?yōu)楹诵模骖櫟?、能、勤等方面，考核的結(jié)果作為獎懲、聘用級別和工作待遇的依據(jù)。鼓勵員工努力開拓業(yè)務(wù)，推進經(jīng)濟效益增長，建立有效的獎優(yōu)罰劣的激勵機制。同時建立競爭制，采用能上能下的用人制度。會計部在用人制度實行了能上能下的制度，使得許多青年崗位能手脫穎而出，產(chǎn)生良好的效果。?
一流的業(yè)績，是商業(yè)銀行？？支行的目標，我們將進一步緊緊圍繞工作中心開展創(chuàng)建活動，把崗位作為創(chuàng)建活動的主陣地，通過開拓新業(yè)務(wù)，更好地為客戶服務(wù)。積極努力拓寬渠道，大力增強創(chuàng)新能力，教育和引導(dǎo)青年團員立足崗位，勤奮工作，在新世紀做出更大貢獻。
第7篇 銀行青年文明號示范月活動總結(jié) 1050字
興業(yè)銀行福清支行省級青年文明號積極開展對“三平’精神”(平凡之中的偉大追求，平靜之中的滿腔熱血，平常之中的極強烈的責(zé)任感)的學(xué)習(xí)和討論，提高自我認識，我行在4月1日到4月30日開展以下工作，并且取得了良好的社會反應(yīng)，體現(xiàn)了“三平精神”在青年文明號的閃光。
1、組織人員到烈士記念碑掃墓。 4月17日，我興業(yè)銀行福清支行組織各部門員工到烈士陵園進行掃墓，目的在于宣揚愛國精神以及對烈士們的懷念。各個部門的員工都積極參與，學(xué)習(xí)與貫徹愛國主義精神，以黨的領(lǐng)導(dǎo)思想為自己人生發(fā)展的領(lǐng)航，以正確的思想鼓舞自己，不斷提高自身的政治思想素質(zhì)。
2、做好流程穿越活動。為了讓各員工真正體會銀行各個職位各個環(huán)節(jié)的工作情況，讓員工在將來的工作中可以相互得以體諒與配合，銀行組織各部門進行流程穿越活動，讓便銀行領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的與基層人員在將來的工作中能夠更加的進行配合，為銀行取得更大的發(fā)展。從4月1日起，銀行各部門都派個別員工到其他部門進行流程穿越活動，讓各個員工能夠了解銀行運作的各個環(huán)節(jié)，體會每個崗位上的辛苦，認知到各個崗位的深刻含義以及在整個運作程序中的重要性。此次活動起了一個極為重要的反響，加強了各個部門之間的友好協(xié)調(diào)合作。
3、開展體育競賽活動。為了迎接“五一”勞動節(jié)的到來，我行進行一系列的體育競賽活動，豐富員工的業(yè)余生活。從4月的中下旬開始，我們各個部門的員工都積極報名參加各項體育競賽活動，如乒乓球、羽毛球、籃球、拔河等等，通過此次活動的開展，讓原本并不熟悉的同事增進了彼此之間的友誼，它還體現(xiàn)了員工們奮發(fā)向上的拼搏精神，鼓舞了大家積極性，勇于拼搏，不畏艱難險阻，克服困難，爭取最后的勝利。不論輸贏，大伙兒都展露出內(nèi)心的笑容，因為大家在此刻已經(jīng)找到了共同的目標，共同的人生道路。為了興業(yè)銀行更加美好的發(fā)展前途，為了自己能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，不斷努力，不斷拼搏，最后的微笑將是屬于我們的！我營業(yè)組成員都積極參與了此活動，并且取得了相當好的成績！
4、為了更好的體現(xiàn)“三平精神”在文明號的閃光。我們營業(yè)廳也是青年文明號大家庭的其中一員，營業(yè)員們積極參與該捐款活動，奉獻出自己的一份真誠與關(guān)懷，希望這些貧困學(xué)生能夠順利完成他們的學(xué)業(yè)，為他們將來能更好的發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。
5、為迎接“五一”勞動節(jié)的到來，我行在4月底組織各部門員工到市場進行清潔活動，為社會、為群眾貢獻一份力量，更加發(fā)揚了“勞動最光榮”這一傳統(tǒng)美德。我營業(yè)廳成員積極參與了該活動，獲得了群眾的一致好評。
第8篇 銀行支行青年職員業(yè)績年終匯報總結(jié) 1750字
__年，支行青年工作在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮群團組織的凝聚、推動效應(yīng)，加強組織、積極引導(dǎo)，提供青年展示才華的舞臺，推動青年綜合素質(zhì)的全面提升，支行青年工作取得可喜進步，有效促進了支行各項工作的開展，全年主要做了以下一些工作：
一、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高青年綜合素質(zhì)
政治學(xué)習(xí)是促進品德提升的重要形式，今年更是深入學(xué)習(xí)黨的__大精神的重要一年，青年工作積極配合支行工作中心，認真開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位”活動，在青年中興起學(xué)習(xí)貫徹“____”重要思想的新高潮，形成學(xué)___大精神的濃厚氛圍，加強銀行業(yè)三法的學(xué)習(xí)樹立依法治行的觀念。
配合支行開展的馬克思主義發(fā)展史教育活動，在青年中大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，通過看講座、學(xué)讀本、寫心得、談體會等形式，深化對馬克思主義發(fā)展史的認識，樹立正確的世界觀和人生觀，幫助青年職工正確認識當前金融改革的熱點問題，安心本職崗位，扎扎實實工作，為全面完成支行目標任務(wù)而努力。
除政治理論學(xué)習(xí)外，還要求青年自覺加強金融業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，人民銀行職能轉(zhuǎn)換后，有許多業(yè)務(wù)發(fā)生了變化，只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)履行職責(zé)的需要，青年工作組織采取有效激勵措施，調(diào)動廣大青年學(xué)習(xí)積極性，切實發(fā)揮廣大團員青年在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位、爭當知識型職工活動中的帶頭作用，使廣大團員、青年迅速適應(yīng)改革的要求，迅速成為學(xué)習(xí)的排頭兵、工作的生力軍。
二、積極開展有益活動，提供青年展示才華的舞臺
在近年的青年工作中，我們通過活動促發(fā)展取得了一定的成效，今年支行工會進行了換屆，確定青年工作為工會工作的重要內(nèi)容，我們以此為契機，充分發(fā)揮群團組織的凝聚、推動效應(yīng)，促進了青年活動的有效開展。
文體活動提興趣。今年以來，我們配合工會在全行職工中開展了多次文體活動，通過活動極大調(diào)動了職工參與集體活動的熱情，展示職工團結(jié)向上的精神風(fēng)貌：爬山比賽暨到烈士紀念碑掃墓活動，鍛煉身體、陶治情操，同時又是進行愛國主義、集體主義教育的很好形式；職工籃球?qū)官?，隊員之間配合默契，隊隊之間競爭激烈，充分展現(xiàn)了支行職工的團隊精神；釣魚興趣小組開展了釣魚比賽，會釣的全神貫注，不會釣的觀戰(zhàn)助威，工會、青年工作小組形式多樣的活動，極大豐富了職工業(yè)余文化生活。
技能競賽強素質(zhì)。今年重點開展了慶五一勞動技能競賽活動，以珠算、點鈔、計算機文字輸入等金融基礎(chǔ)技能為競賽內(nèi)容，旨在強化作為一個金融工作者應(yīng)知應(yīng)會的技能，通過基礎(chǔ)技能的熟練運用提高日常工作的效率，為更好地完成本職崗位工作。通過比賽，在支行掀起了一個“學(xué)先進、爭先進、當先進”的比、學(xué)、趕、幫、超熱潮，形成了”爭先創(chuàng)優(yōu)”的良好氛圍，也將支行開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位”活動推向深入。
創(chuàng)先爭優(yōu)展風(fēng)采。為響應(yīng)中支黨委號召，在全行職工中開展了“五個一”活動，切實發(fā)揮青年在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位中的帶頭作用，調(diào)動了廣大青年學(xué)習(xí)的積極性，在青年中形成“愿學(xué)習(xí)、想學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)熱潮，有效促進了青年成材，涌現(xiàn)出大批功底扎實、技能冒尖的業(yè)務(wù)能手，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位征文活動中，支行青年獲一等獎1名、二等獎2名，為中支轄內(nèi)獲獎最多的單位；在“學(xué)習(xí)贏得未來，知識增添力量”演講比賽中，支行青年選手刻苦訓(xùn)練、勇于拼搏，最終獲得二等獎；支行業(yè)務(wù)技能競賽名代表中支參加了“分行湖北轄內(nèi)首屆貨幣金銀業(yè)務(wù)知識競賽”，并獲得二等獎，既為中支爭得榮譽，也展示了支行業(yè)務(wù)技能水平。
三、加強組織、積極引導(dǎo)，開創(chuàng)青年工作新局面
因體制改革、崗位變動等方面的原因，支行青年工作小組的成員發(fā)生了變化，支行在“三定”工作結(jié)束后及時調(diào)整充實青年工作小組成員，經(jīng)調(diào)整后的青年工作小組成員中，青年由3人增加到4人，黨員由2人上升到5人，學(xué)歷由大專4人上升到本科4人，平均年齡由原39歲降低到35歲，人員得到充實，結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，更有利于加強對支行青年工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
作為青年工作的組織部門，團支部認真從事日常基礎(chǔ)工作，對活動情況進行了記錄和整理，公布學(xué)習(xí)和活動的效果，讓青年了解、參與青年工作，為青年工作獻計獻策，促進青年工作的更好發(fā)展。加強信息報道，讓外界更多的了解支行青年的活動情況，展示支行青年風(fēng)采。我們還對青年全年參加活動、競賽的情況實行累計積分制，評選綜合競賽的先進個人給予物質(zhì)獎勵，通過建立有效的激勵機制，形成了青年爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍，促進青年人才的脫穎而出，有效促進了支行各項工作的開展。
