- 目錄
【第1篇 暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)情況總結(jié)
__年年暑假期間，在校團(tuán)委的號(hào)召下，為提高自己各方面的能力，加深自己對(duì)社會(huì)的了解，我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)(__年年_月1日——__年年_月15日)。
為期15天的實(shí)踐中，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開(kāi)始對(duì)我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國(guó)旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識(shí);同時(shí)，我還掌握了著名景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團(tuán)親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。
導(dǎo)游工作不僅是一門(mén)技術(shù)，同樣也是一門(mén)藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：
1.服務(wù)第一的原則
導(dǎo)游工作是一項(xiàng)服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠(chéng)的贊美，就必須努力探求服務(wù)心理，樹(shù)立服務(wù)第一的意識(shí)，把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé)，這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求，也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。
2.待人誠(chéng)懇，善于溝通
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠(chéng)懇待客，向游客提供真誠(chéng)的服務(wù)。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系，創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心
其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿(mǎn)激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
同時(shí)，在實(shí)踐中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題的思考和合理解決，對(duì)促進(jìn)我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，大有稗益。
一、導(dǎo)游員工作方式的不合理化
目前，在導(dǎo)游工作中，'背書(shū)'的硬舉措仍然普遍存在，即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞，并在年底進(jìn)行抽查。這些方法和措施，雖然能暫時(shí)有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平，很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生，但并不能從根本上解決問(wèn)題，也不是長(zhǎng)久之計(jì)。
二、導(dǎo)游員'回傭'收入的普遍化
由于人們對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識(shí)不清，從而引發(fā)了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解，游客認(rèn)為外出旅游，通過(guò)旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進(jìn)行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費(fèi)用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實(shí)，事實(shí)恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù)，理所當(dāng)然要收取費(fèi)用，但是這種費(fèi)用并不是以犧牲游客利益為代價(jià)所取得的，而是一次性集中購(gòu)買(mǎi)旅游相關(guān)要素，然后批發(fā)給游客，在批零差價(jià)中來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。正是因?yàn)槿狈@種認(rèn)識(shí)，使社會(huì)輿論對(duì)旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向，這種社會(huì)輿論單極化使游客降低了對(duì)旅行社和導(dǎo)游員的信任度，極不利于整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展。
通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
【第2篇 暑假作業(yè)情況總結(jié)
在報(bào)名時(shí)收起了孩子們的暑假作業(yè)，經(jīng)過(guò)兩天來(lái)仔細(xì)檢查，總體情況比較好。
通過(guò)家長(zhǎng)填寫(xiě)的暑假情況，我了解到，以下同學(xué)假期在家表現(xiàn)較好，認(rèn)真作業(yè)，按時(shí)作息，堅(jiān)持鍛煉，學(xué)習(xí)本領(lǐng)，他們是：張彩虹時(shí)嘉偉曾愛(ài)然王梓銘牟泓錦黃佳怡代藝帆李金珀董一稼劉佳璐李佳栩范學(xué)文邱雪怡
有三個(gè)人不但完成了作業(yè)，還在本子上記錄了每天讀課文的頁(yè)數(shù)，每天讀課外書(shū)的篇目，以及每天做了什么家務(wù)，非常詳盡，值得表?yè)P(yáng)。他們是：潘悅時(shí)嘉偉黃信淇。
練字工整認(rèn)真的是：李金珀李林芩范學(xué)文萬(wàn)搴
申思敏潔姜佳鑫周亞諾朱星宇楊茁苒曾愛(ài)然劉西雨邱雪怡萬(wàn)耕書(shū)向孝賢劉佳璐郭欣悅張書(shū)源
另外還有三個(gè)人在假期里每天堅(jiān)持寫(xiě)日記：郭欣悅時(shí)嘉偉潘悅劉洋，特別佩服這些孩子能持之以恒地做一件事。
假期作業(yè)存在的問(wèn)題：一是有部分同學(xué)字寫(xiě)得特別怪，圖完成任務(wù)了事，不但沒(méi)有起到練好字的目的，反而還讓他把字練得比不寫(xiě)還丑。二是有個(gè)別同學(xué)在假期里沒(méi)有安排好學(xué)習(xí)和玩耍的時(shí)間，很多孩子課外書(shū)根本沒(méi)讀，還有我們要求每天大聲地、有感情地朗讀課文，但很多孩子只是隨便一讀就算了。三是有一些人在假期里沉溺于看電視、玩電腦，在外瘋玩，養(yǎng)成不良的生活習(xí)慣，導(dǎo)致家長(zhǎng)管理起來(lái)很頭疼。造成以上問(wèn)題的原因在于有些家長(zhǎng)的監(jiān)管不力，或是沒(méi)有與孩子共同制定每天的作息時(shí)間然后來(lái)嚴(yán)格執(zhí)行，希望大家引起重視。
【第3篇 中學(xué)暑假學(xué)生自主合作學(xué)習(xí)情況總結(jié)
為貫徹落實(shí)教體局《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意見(jiàn)》精神和歷山中學(xué)關(guān)于落實(shí)教體局《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意見(jiàn)》的實(shí)施方案要求，結(jié)合我校教育教學(xué)實(shí)際，充分發(fā)揮家、校一體化的優(yōu)勢(shì)，制定了假期學(xué)生自主學(xué)習(xí)要求，下面就我校暑假自主合作學(xué)習(xí)做一總結(jié)，以利于今后的教學(xué)工作：
一、總體情況
學(xué)校根據(jù)上級(jí)文件精神，制定方案，通過(guò)召開(kāi)教師會(huì)、學(xué)生會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)開(kāi)展此次活動(dòng)的重要意義，層層進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一全校師生對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，教務(wù)處按方案要求進(jìn)行操作，任課教師、學(xué)生積極參與，取得了較好的效果。
二、具體工作
1、學(xué)校成立以劉校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，教務(wù)處牽頭，各備課組長(zhǎng)、班主任、任課教師為成員的指導(dǎo)小組，全面指導(dǎo)學(xué)生的自主合作學(xué)習(xí)工作。
2、召開(kāi)備課組長(zhǎng)、班主任、全體教師會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)?！蛾P(guān)于加強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意見(jiàn)》的實(shí)施方案要求，明確目的任務(wù)及要求。
3、各年級(jí)、各班根據(jù)學(xué)生居住情況劃分假期學(xué)習(xí)小組，一般以5-7人為宜，每組確定學(xué)習(xí)小組長(zhǎng)1人，根據(jù)家庭居住情況確定學(xué)習(xí)地點(diǎn)。班主任召開(kāi)班會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)小組提出具體要求，并統(tǒng)計(jì)公布學(xué)生聯(lián)系方式。
4、各備課組根據(jù)教體局及學(xué)校要求精選、布置適當(dāng)?shù)募倨谧灾鲗W(xué)習(xí)作業(yè)，并留好備案交教務(wù)處備查。
5、各班主任每隔兩周對(duì)學(xué)習(xí)小組進(jìn)行抽查，及時(shí)調(diào)控學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)情況。
6、假期開(kāi)學(xué)各班進(jìn)行暑期作業(yè)展評(píng)，每班評(píng)出優(yōu)秀暑期日志10篇，優(yōu)秀自主學(xué)習(xí)作業(yè)5篇，年級(jí)評(píng)比表彰。
7、各班指導(dǎo)學(xué)生撰寫(xiě)假期活動(dòng)總結(jié)。
三、存在問(wèn)題
1、班主任與學(xué)生聯(lián)系上不及時(shí)，個(gè)別班級(jí)小組合作沒(méi)有落實(shí)到位，個(gè)別班級(jí)監(jiān)管不力。單打獨(dú)斗現(xiàn)象多。
2、有學(xué)生借小組學(xué)習(xí)之機(jī)，外出游玩（打游戲、逛街、爬山等）。
3、由于有些小組成員參加校外輔導(dǎo)班導(dǎo)致小組合作學(xué)習(xí)破產(chǎn)。
四、今后努力方向
學(xué)生自主合作學(xué)習(xí)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以深入實(shí)施素質(zhì)教育、全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力為重點(diǎn)，以學(xué)案為載體，以互助合作學(xué)習(xí)為基本模式，以構(gòu)建自主學(xué)習(xí)機(jī)制為保障，按照自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)相結(jié)合、課內(nèi)與課外相統(tǒng)一的原則，加強(qiáng)指導(dǎo)，深化研究，努力增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)效果，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量。要不斷開(kāi)展自主學(xué)習(xí)模式的研究，努力構(gòu)建科學(xué)高效、切實(shí)可行、適應(yīng)課內(nèi)課外學(xué)習(xí)要求的自主學(xué)習(xí)模式。加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)管理。加強(qiáng)制度建設(shè)，制定學(xué)習(xí)常規(guī)和管理常規(guī)，努力構(gòu)建科學(xué)的管理評(píng)價(jià)機(jī)制，為自主學(xué)習(xí)的高效開(kāi)展提供有力保障。
