十一總結(jié)報告（七篇）

【第1篇 雙十一總結(jié)報告

雙十一總結(jié)報告

雙十一總結(jié)報告范文1

一、工作內(nèi)容:在雙十一，我在cdd擔任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應(yīng)的組長負責。我在第七組，組員有8個，在一組當然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應(yīng)的分擔。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。

二、心得體會：客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。

三、建議：因為之前也有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗。我認為當好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負責，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個愉快的購物過程，我認為這是很重要的

雙十一總結(jié)報告范文2

雙十一”其實還沒有結(jié)束，緊張的物流和售后服務(wù)正在進行中，先跟大家分享一下雙十一的數(shù)據(jù)，有助于大家對新舊零售模式的理解與探討。

2009年11月11號，我們第一次做“雙十一”，當時的想法很簡單，就是希望找到一個日子，能夠讓消費者知道和喜歡淘寶商城。為什么選11月11號也是有邏輯的，前有國慶黃金周，后有圣誕季，它成了一個線下零售或者銷售的空檔期，在傳統(tǒng)來說是沒有什么活動的。

既然11月份零售沒有大的活動，但是消費者有需要，因為季節(jié)變化太快了，造成消費者有很多剛性的購買需求，比如說要買冬裝，家居的很多產(chǎn)品需要添置，被子要厚的，拖鞋也要換棉拖鞋，有需求，但是沒有應(yīng)景的大的活動支持，我們認為11月份是好的選擇。之所以選擇11號，我們認為需要有互聯(lián)網(wǎng)傳播口碑，就選擇光棍節(jié)作為一個傳播的點。

09年的時候，淘寶商城還很小，我們并沒有對外公布過當年的數(shù)據(jù)，其實當時淘寶商城做了5200萬的交易額，在當年是相當不錯的成績了。之后幾年，基本上是幾何級數(shù)的成倍上升，在2010年是19個億，2011年是52億，今年應(yīng)該說超出我的預(yù)想比較多，達到了191億。

我是做cfo出身的，我之前的預(yù)估是100億，同事說我太保守。從天貓自身的角度講，挑戰(zhàn)100億是有難度的，但是最后我們還是比較順利的、當然也很難用輕松兩個字來形容，達到了132億的水平。淘寶網(wǎng)也非常好，能夠達到59億的水平，總計我們達到191億的支付寶交易。

不可思議24小時

在這一天里面，其實就像拍一個美劇《24小時》一樣，24小時里面分別發(fā)生了什么，以后如果中國的編劇導(dǎo)演有興趣，我覺得完全可以拍一個雙十一《24小時》，每個小時里面發(fā)生的事情都是很有故事來說的。開場的前兩個小時是非常決定性的，我們在11月11號以前若干天做了很多，但是大家的關(guān)注點是開場的零點到兩點，這個時點上，我們前期預(yù)熱做得越好，那兩個小時越瘋狂，就是說對系統(tǒng)的壓力，對支付的壓力，對整個網(wǎng)站的壓力，會越來越大。

所以如何保證這兩個小時至關(guān)重要，用一句通俗的話講，兩個小時以后我們要還“活著”，為了這個目標，我們做了很多處理方案，包括應(yīng)急方案，包括降級方案，我后面簡單介紹一些重要的點。

不出所料，在開場以后第一分鐘就有1000萬人同時涌到淘寶來，這個是很難想象的。隨后第二分鐘我們完成了1億，這個數(shù)字比去年有大幅度的跨越，去年是8分鐘過了1億，今年2分鐘就完成第一個億，成交一路飆升，100億是13點18分完成的。

我們自己有一個目標，從馬云開始，我們都希望能夠創(chuàng)造一個里程碑，但是坦率地說，我們所有人都沒有想到，我們能夠在13點18分就能夠達到這個數(shù)字。我們最后做到191億，很多人事后跟我說，你稍微加把勁就是200億，我自己覺得那留一些遺憾也沒什么不好。我可以分享給大家，確實如果我們在后面，特別是晚飯以后，再加把勁，或者流量引導(dǎo)上效率做得更好，我們完全可以完成200億的量，晚飯以后那一波也是非常猛烈的。這個是什么概念，就是差了一個小時，基本上在這一天的波動當中，相對好的時間是以一個小時成交10個億甚至更多來計算，而我看的就像證券交易所一樣，我看的是每分鐘成交量，我們的每分鐘成交量基本上在高峰的時候達到1800萬、1900萬分鐘，甚至達到2000萬一分鐘，這是非常有意思的過程。

雙十一總結(jié)報告范文3

在這秋冬交換之際，迎來一年一度的雙十一工作。過去的幾天里，在公司全體小寶共同努力下，圓滿完成了雙十一發(fā)貨任務(wù)。為把雙十一工作做得更好，提高顧客體驗度，真正把麥包包品牌深入顧客心中，樹立良好的品牌形象，及時準確的把商品發(fā)到顧客手中，廣州倉的小寶們作了積極而又充分的準備……、

一、生產(chǎn)方面：

1、 人員協(xié)調(diào)與培訓，根據(jù)公司給到的發(fā)貨數(shù)據(jù)，進行人員的補充與協(xié)調(diào)，進行定崗

定位的sop培訓工作，經(jīng)過考核合格后上崗操作;

2、 設(shè)施設(shè)備的準備，對所有設(shè)備設(shè)施進行一一檢查核對，在能夠滿足雙十一工作的

情況下使用，則然進行維修、調(diào)拔、購買等;

3、 風險預(yù)估，在出現(xiàn)發(fā)貨量超出預(yù)期的解決方法，以及突然出現(xiàn)停電、停水事故的

提前掌握了解或其它緊急事情的應(yīng)對辦法等;

4、 輔料的準備提前預(yù)估、預(yù)定進行合理的下單，要供應(yīng)商對發(fā)貨紙箱及時準確的送

貨，滿足此活動的前作準備與發(fā)貨的需要;

5、 人員排班，合理、系統(tǒng)性進行排班，根據(jù)每天發(fā)貨量進行適時調(diào)整班次，以滿足

發(fā)貨單量增多情況下實際需要等;

6、 前作準備，提前疊紙箱3萬(3#紙箱為1.2萬，6#在1.8萬)個，禮品的控制與

掌握，做到每疊一個紙箱里面都必須有一個禮品，為快速發(fā)貨打下堅實的基礎(chǔ);

7、 促銷商品的統(tǒng)一集中與貨位調(diào)整，做到快速理貨、揀貨、發(fā)貨;

8、 各流水線的測試與發(fā)貨時效，量的掌握200單/線/h，有計劃、有目標的安排工作，

做到時時更新發(fā)貨提醒牌，調(diào)動員工的工作積極性;

9、 現(xiàn)場的控制與管理，做到線長管理各流水線，再有專人對各流水線進行適時監(jiān)控，做到發(fā)貨sop不走樣;

二、質(zhì)量方面：

1、 從收貨開始，把好每一箱商品關(guān)(在途、數(shù)量、sku等)必須與系統(tǒng)一致進行正

確收貨;

2、 品控質(zhì)檢，品控人員進行專業(yè)的檢查，不放過一絲一毫的質(zhì)量問題，提高顧客體驗度;

3、 點數(shù)入庫，點數(shù)裝箱入庫后再一次進行專人的抽檢核對，對兩地調(diào)拔差異負責，

各倉收貨后進行48小時的反饋對接機制;

4、 庫存數(shù)據(jù)的準確性，揀貨倉、大貨倉進行多次核對、盤點，及時準確的糾正數(shù)據(jù)，庫存保持在100%正確狀態(tài)下進行雙十一發(fā)貨，不因為庫存不準確而導(dǎo)致取消訂單等，此次雙十一活動無一訂單取消;

5、 揀貨人員的獨立重點培訓，為不揀錯貨、漏揀貨、多揀貨并做到快速揀貨以及揀貨單的整理等進行多批次的實操培訓工作，為快速揀貨提供了有力的條件;

6、 打單人員的培訓，在經(jīng)過公司對管理人員與打單員總體的`培訓后，廣州倉經(jīng)過再一次的培訓，現(xiàn)場操作考核合格后進行打單;

7、 流水線復(fù)核人員質(zhì)量控制，在經(jīng)過裝框人員仔細復(fù)核核對后，再一次經(jīng)過復(fù)核掃瞄，進行裝箱打包以保證發(fā)貨的質(zhì)量;

8、 交接的準確率，稱重后的快遞公司的板位分類，稱重員準確按托盤位進行堆碼,交接員再進不步的進行逐一確認后拉住指定區(qū)域.經(jīng)過數(shù)量確認后進入保安點數(shù)確認區(qū)進行核對點數(shù)無誤后，再與快遞公司人員進行交接;

9、 出現(xiàn)多揀、錯揀貨商品的及時準確歸位，為后面的訂單揀貨提供快速的揀貨條件，為揀貨倉提供準確的庫存數(shù)據(jù)，做到及時發(fā)貨;

10、 員工熟知操作規(guī)則、sop，在不知道的情況下不蠻干、隨意操作，必須問清楚后進行，以保證提高發(fā)貨質(zhì)量;

三、成本控制：

1、 人力成本，根據(jù)廣州倉的發(fā)貨單量預(yù)估，雙十一期間發(fā)貨人員每天要達到55人/次才滿足發(fā)貨的需要，從公司的成本角度考慮直接從快遞公司進行人員協(xié)調(diào)以及延長發(fā)貨時間等來控制成本，做到未一個臨時工;

2、 物料成本，發(fā)貨時嚴格按照系統(tǒng)提示條件做到打包紙箱的正確使用，不作大箱裝小商品現(xiàn)象出現(xiàn)，幾個大包利用好的供應(yīng)商送貨標準箱發(fā)貨;膠帶的使用，用完一個膠帶再用空膠心進行更換，做到不浪費一箱一膠，面單打印紙的控制，做到了不錯打，不重打，一張a5紙一張發(fā)貨單的控制;

3、 水電成本，現(xiàn)廣州倉天氣比較熱，風扇空調(diào)還在正常使用，在光線充足能見度高、氣溫不高不悶熱的情況下合理使用風扇與照明燈，那一區(qū)域用到水電就開這一固定區(qū)域的風扇與照明燈，達到真正控制節(jié)約用電用水的目的;

4、 風險成本，在單量突然增多的情況下沒有增加外援，延長工作時間，在以后單量不多的時候進行補休;了解近期是否停電情況下，若出現(xiàn)異常停電應(yīng)急預(yù)案，或是調(diào)整上班時間進行，而不增加租用發(fā)電機等外圍成本;

5、 其它成本，員工夜宵，根據(jù)員工提出的意見進行針對性的購買夜宵，合理的利用好夜宵使用成本費用，讓員工并吃得滿意;用車優(yōu)化線路，集中人員有摩托車的同事帶個別住得太偏僻的員工，晚上要兩部車才能送走員工而只用一輛就可以滿足送人的需要;

四、安全方面：

1、 節(jié)前進行安全工作的教育培訓，天氣變化告之，在雙十一活動來時不出現(xiàn)因安全事故而減員，無法滿足生產(chǎn)的需要;

2、 生產(chǎn)安全，嚴格控制、科學管理、現(xiàn)場督導(dǎo)，做到有條不紊，在整過雙十一活動中無一件安全生產(chǎn)事故發(fā)生;

3、 商品安全，在活動前庫存準確率的控制，做到無商品丟失，活動中對商品進行輕處理，不亂扔亂放，導(dǎo)致商品流失而無法找到;精品庫商品進行專人管理發(fā)貨，確保小件商品不出現(xiàn)丟棄事件發(fā)生;

4、 人員安全，廣州倉在此次活動中無一人員安全事故發(fā)生，對叉車、托盤、設(shè)備設(shè)施等的使用提前進行講解培訓，員工詳細掌握使用要領(lǐng)后進行使用，員工上下班安全提醒，注意上下車安全，騎車遵守交通規(guī)則等，故此未造成一起人身安全事故的發(fā)生;

5、 設(shè)備設(shè)施安全，活動前讓員工了解各個工具的使用方法及注意事項，不野蠻、違規(guī)操作、不故意損害設(shè)施設(shè)備及使用，在活動期間無損害設(shè)施設(shè)備的事件發(fā)生;

6、 用電用水安全，在此次活動前對廣州倉所有水電線路進行徹底的檢查、檢修，以滿足活動中不出現(xiàn)異常用水用電事故發(fā)生，而在實際活動中，員工的嚴格遵守用電用水操作規(guī)則也是對用電用水安全的一大重要保障而未出現(xiàn)例外;

7、 系統(tǒng)、信號安全，為保證系統(tǒng)信號不出現(xiàn)故障，針對廣州倉所有的手持終端、掃瞄槍、電腦、數(shù)據(jù)線路、機房服務(wù)器作了一一排查，力爭在雙十一活動中不出現(xiàn)任何因系統(tǒng)問題而影響發(fā)貨工作;

8、 后勤保障安全，為更好的保障好小寶在此次活動中的后勤工作以及調(diào)動發(fā)貨積極性，對夜宵的購買各小寶眾口難調(diào)情況下，多角度去協(xié)調(diào)與申購不同層次、口味的夜宵以滿足各小寶的需要，食品衛(wèi)生條件核查，以免出現(xiàn)食品安全例外;對晚上接送小寶回家車輛的安全的審核通過之后才啟用等;

總結(jié)雙十一工作，針對以上四大方面，廣州倉按計劃要求較好完成發(fā)貨任務(wù)，取得一定的成績。但還存在很多不足之處：

1、 前作疊紙箱工作準備不夠仔細，針對3#與6#箱數(shù)量的預(yù)估不精準，6#紙箱疊得較多，而實際發(fā)貨過程中3#紙箱使用率最高，因而導(dǎo)致從6#箱把禮品拿出又再放入3#中，這樣重復(fù)工作重復(fù)勞動，浪費較多時間去整改;

2、 個別協(xié)助人員對雙十一工作的不重視,上班時間沒按要求到達公司;

3、 禮品的發(fā)放時間結(jié)點不是很明確,來回控制發(fā)貨流水線對禮品的投放時間控制,導(dǎo)致發(fā)貨速度的放慢;

4、 中統(tǒng)快遞公司的打印機準備不充分,打印面單速度慢,影響揀貨效率,同時影響現(xiàn)場發(fā)貨速度,導(dǎo)致發(fā)貨流水線不飽和狀況出現(xiàn),影響發(fā)貨時效及進度;

5、 暢銷商品的sku沒集中貨位存放，揀貨距離拉長，直接影響到揀貨的快速性，加大了員工的勞動量;

6、 仍然存在個別員工在操作過程發(fā)生sop走樣的事例;

雙十一活動在工作中細說起來還有很多方面，廣州倉完成的目標、業(yè)績是有目共睹的。每天超額完成發(fā)貨任務(wù)，沒出現(xiàn)一起安全事故，配合其他部門完成的工作等方面做得是相對較好的;在今后的工作中在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與帶領(lǐng)下，會把廣州倉工作提升到一個更高的臺階。為公司提供更完善的物流保障服務(wù)，提升顧客體驗度，滿足顧客的要求。會全身心投入以后的工作去，為公司做得更專業(yè)，更強大、更規(guī)范付出一份力量。不斷的激勵、鞭策自己打造一個更好廣州倉而努力。

總結(jié)三：雙十一工作總結(jié)

為迎接雙十一，我公司各個店鋪舉行了大型的促銷活動。2015年雙十一我們創(chuàng)造了3.38億，200萬單的歷史新高 ，我們后勤部將北京科捷倉后勤工作做以下工作總結(jié)： 雙十一工作回顧：

1.整體來說 ，大家的工作積極性是非常高的。

2.北京科捷倉對各個店鋪的大促，提前做了一定的預(yù)包、人員培訓、等相關(guān)的工作。 雙十一工作總結(jié)：

1、 庫房發(fā)貨主要問題

(1)工作按排操作不合理。不是每個人都清楚相關(guān)的流程，即使重要的管理者也不是很清楚每個人具體應(yīng)該做什么，工作沒有分配到位，沒有按照預(yù)定的計劃來做事，以至于最后全部還是按照自己的方法來，遇到事情解決事情，而不是很有條理，有計劃處理事情。經(jīng)驗不足，造成了這次活動中出現(xiàn)了工作分工混亂，遇到問題不能及時和更好的處理。 (2) 在打印快遞單的和和發(fā)貨單的環(huán)節(jié)，沒有提前做好分，單方式工作準備，也未能及時提出，浪費了大部分時間，影響了貨物的打包與發(fā)出。

(3) 庫房分揀人員在分揀貨物的過程中對產(chǎn)品不能百分之百把握住，速度慢，拿錯貨，以至于導(dǎo)致訂單發(fā)錯貨。 (4)包裝人員，在包裝的過程中對貨物的箱子型號不熟悉，包裝不完好，速度慢，影響發(fā)貨速度，是否能確保顧客在收到貨是否完好。

2、快遞運輸主要問題

(1)北京科捷倉沒有做好與快遞運輸物力的溝通。大份訂單的包裝，出庫前沒有與快遞溝通是否采用麻袋再次包裝，確保顧客收到貨是否完好的，避免出現(xiàn)少貨，漏液等相關(guān)情況。

(2)沒有相關(guān)的規(guī)定每天的發(fā)貨率，外省的快件大概什么時間到達顧客手里，及運輸過程中的破損率，發(fā)貨率，簽收率我不能預(yù)測。

(3)北京科捷倉與快遞運輸協(xié)調(diào)不到位。

3、前期工作計劃的主要問題 (1)前期活動計劃按排不到位。

(2)沒有完全按照我們提供的相關(guān)預(yù)包計劃經(jīng)行預(yù)包。 (3)對發(fā)貨量比較多的的品牌和特殊的套裝沒安排專人學習和處理。

4、我們的活動計劃組裝做的有問題。

對未來的工作設(shè)想： (1) 在今年的雙十一物流工作中出現(xiàn)一些不足，吸取經(jīng)驗教訓做到以后物流做到：發(fā)貨

速度快、發(fā)貨好、簽收美。 (2) 電商中物流、包裝是占一個最相對主要的一部分，在來年的大型活動中和科捷物流

協(xié)商、溝通遇到疑難問題及時解決，提出相關(guān)的計劃、策略。

總結(jié)人：杜華年

【第2篇 淘寶雙十一總結(jié)報告

淘寶雙十一總結(jié)報告

雙十一已經(jīng)過去，對于這次雙十一，你覺著有哪些做的好，哪些做的不好。

淘寶雙十一總結(jié)報告范文1

因大家基本上都未經(jīng)歷過這種大型的網(wǎng)上活動，經(jīng)驗嚴重不足，造成了這次活動中出現(xiàn)了工作分工混亂，遇到問題不能及時和更好的處理。

以下幾點我們在這次工作的不足：

1. 在打印快遞單的和和發(fā)貨單的環(huán)節(jié)，沒有提前做好分單方式工作準備，也未能及時提出，浪費了大部分時間，影響了貨物的'打包與發(fā)出。

2. 在打包貨物的環(huán)節(jié)，因每個貨物都要現(xiàn)分貨，現(xiàn)打包，這樣也影響了發(fā)貨的速度，要是能把一些常買主推的商品提前的打包分類出來，減少打包分貨的所用的時間。

3. 因在特殊期間，貨物量大，我們應(yīng)及時了解物流在各地區(qū)倉儲運輸情況，方便給客戶更好的做出更好解釋，減少客服的退款率和店鋪的評價。

淘寶雙十一總結(jié)報告范文2

由于這次淘寶下重本宣傳雙十一，對于每一個淘商來說都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。

這次雙十一、我們的活動并不算十分大型，但是一個9折封頂，已經(jīng)迎來了10天的銷售額，對于小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。

這次雙十一，前期預(yù)告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的叮咚聲，我們也hold住了。但是，問題依然存在。

溝通依然不夠，很多細節(jié)部分，要在執(zhí)行中給客服灌輸，如果這出現(xiàn)在服裝類銷售，應(yīng)該會死很多人。

發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經(jīng)用了7個小時，對于重新驗貨，放單據(jù)等時間遠遠不夠?；蛟S在未來，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。

總的來說還算成功吧。

【第3篇 團總支十一月份工作總結(jié)報告

冬天已經(jīng)悄然來臨，天氣逐漸寒冷；十一月是一個寒風瑟瑟的季節(jié)，我們植物科技系團總支的所有成員，全都堅守著自己的工作崗位，堅持把自己的工作做好，運動會期間，我系各部門輪流值班，寫廣播稿為我系運動員加油打氣。我們團總支的激情在這一刻展示的淋漓盡致。以下是我系團總支十一月份工作總結(jié)如下：

一、辦公室

1、日常管理方面

（1）晨訓時點到，并組織晨訓后簽到。

（2）積極及時傳達會議內(nèi)容和會議精神，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系。

2、活動開展方面

（1）組織委員清除“牛皮癬”，美化校園環(huán)境，提高大家的環(huán)保意識。

（2）開展了“剪影校園，風采大賽” 的活動，是為了帶領(lǐng)大家留住生活中的美，記住校園里的那份快樂，促進師生互動，促進攝影愛好者之間的影藝交流。

3、素質(zhì)拓展方面

（1）認真填寫素質(zhì)拓展材料，做到絕不出現(xiàn)錯字、漏填等錯誤。

二、組織部

1、日常管理方面:

（1）認真做好每周星期二政治團活動課的下班工作。

2、活動開展方面:

（1）開展了“good idea策劃書”大賽的活動，是為了提醒廣大學生要把握好鍛煉的機會，累積相關(guān)知識和經(jīng)驗，為有想法的同學提供一個鍛煉和實踐的平臺。

（2）開展了一次“校史知識競賽”活動，這次活動加強了學生對學校的認識，更好的激發(fā)了同學的愛校熱情。

三、宣傳部

1、日常管理方面:

（1）組織各班出黑板報，提高黑板報質(zhì)量。

（2）收集各班的廣播稿，并選出優(yōu)秀的廣播稿送至廣播站。

2、活動開展方面:

（1）協(xié)助辦公室、組織部、心理部等開展活動，并為其設(shè)計宣傳海報。

（2）開展了“海報大賽”的活動，減輕了部門工作，讓各部門了解到了本部門的工作。

四、心理部

1、日常管理方面:

（1）時時關(guān)注同學們的心理狀況，收集“晴雨表”和“心理廣播稿”，并詳細整理，及時送達學院。

（2）協(xié)助組織部下班，組織政治活動課。

2、活動開展方面:

（1）組織學生進行心理普查，了解學生的心理健康活動。

（2）組織部門委員與外聯(lián)部一起去省博物館進行學習。

五、文娛部

1、日常管理方面:

（1）組織每周一歌，豐富我系學生的文娛生活。

2、活動開展方面:

（1）為四星大賽做準備，每天排練節(jié)目。

（2）組織我系學生排練運動會的開場舞。

六、外聯(lián)部

1、日常管理方面:

（1）嚴格要求考干簽到，積極參加晨訓。

2、活動開展方面：

（1）協(xié)助辦公室、組織部、心理部等開展各活動，加強各部門聯(lián)系。

（2）組織部門委員與心理部一起去省博物館進行學習。

回首這個月我們工作的點點滴滴，各個部門都應(yīng)再接再厲，力爭上游，努力完善各自的工作態(tài)度，以滿腔熱情去工作，為了“百盡竿頭”更進一步而奮斗、拼搏。

【第4篇 幼兒園小班十一月工作總結(jié)報告

為貫徹落實國家、省、市電視電話精神和《市人民政府辦公廳切實加強全市校園安全工作的通知》(武政辦電20__3號)文件要求和黃陂區(qū)教育局《20__年黃陂區(qū)教育系統(tǒng)“安全宣傳月”活動方案》，在20__年6月1日起至20__年6月30日，我園開展了“安全發(fā)展、預(yù)防為主”為主題的安全意識和自我防范能力教育活動，確保全體師生的身心健康和生命安全。現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全

我園接到市、區(qū)教育局文件后，思想高度重視，為搞好本次宣傳月活動，專門成立了宣傳活動月領(lǐng)導(dǎo)小組，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化安全責任意識。由盧小君書記任組長，業(yè)務(wù)園長、保教園長任副組長，各部門負責人和門衛(wèi)、門房老師任成員，具體安排和協(xié)調(diào)全園安全活動月工作，使本次活動責任分工明確，工作有主管，問題有落實，還明確規(guī)定了由負責安全教育宣傳月活動組織及布署，各部門及各年級組長全面協(xié)助，全體師生廣泛參與的活動方針。

二、措施有力，安排周密

針對今年“安全教育月”活動主題和臨近暑期全體師離園在家等特殊情況，我園結(jié)合工作實際，進一步健全原有的安全制度，制定詳實的“安全教育宣傳月”活動方案。

1、健全和完善常規(guī)安全制度和各類應(yīng)急預(yù)案。進一步完善了每天行政值班巡視制度;門房保安人員工作制度;檔案室和倉庫保管室安全防范制度，尤其對易燃易爆危險物品的保管和使用作出特別嚴格的規(guī)定;各部門防火制度，配足配好消防器材，責任到人;幼兒入園、離園管理制度;幼兒食堂各類食品的采購、存放、保潔、核價制度、大型集合集會應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等等。

2、制定安全教育宣傳月活動方案。幼兒園領(lǐng)導(dǎo)高度重視“安全教育宣傳月”活動，在的六月初的全體教職工大會上，認真?zhèn)鬟_了國家、省、市電視電話精神和《市人民政府辦公廳切實加強全市校園安全工作的通知》(武政辦電20__3號)文件精神和區(qū)教育局下發(fā)的各項安全工作文件，隨后成立了本園安全宣傳月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，討論制定活動方案。結(jié)合6月份幼兒園工作安排和不同年齡幼兒工作的特殊性，在制定方案時，突出兩個特點：一是加強宣傳教育，突出形式的多樣性、深入性，并加大監(jiān)督管理力度;二是對不同年齡的幼兒，有針對性地安排各類活動。通過宣傳教育和豐富多彩的活動，使全體師生牢固樹立“安全第一”的思想，增強自我防范意識，培養(yǎng)幼兒自我防范能力，避免事故發(fā)生，確保師生人身和本園財產(chǎn)安全。

3、加大投入，通過人防、物防、技防改善硬件，堵塞管理漏洞。如新聘保安人員2名，設(shè)立保安室，配置警棍、辣椒水噴霧劑、防爆鋼叉、防砍手套各2套等安保設(shè)備，每天增加安全值班人員3人;對全園基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備、用電、用氣、用水及消防安全隱患進行大排查，對存在的各類安全隱患及不安全因素逐一整改，在經(jīng)費相當緊張的情況下，投入2萬余元在操場鋪設(shè)橡膠地墊，確保幼兒活動場地的安全。

4、加強食堂衛(wèi)生監(jiān)督工作，組織專人對食堂從業(yè)人員健康檢查、食堂的食品采購、餐具消毒和食品加工過程等重點環(huán)節(jié)進行監(jiān)督。6月初，本園安全宣傳月活動小組領(lǐng)導(dǎo)深入食堂突擊檢查食品衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，落實向供貨方索證制度，并簽定安全責任書，杜絕帶病工作和“三無”產(chǎn)品進入校園，嚴防群體性食品衛(wèi)生事件的發(fā)生。

5、加強對設(shè)施安全的檢查。6月中旬，本園安全領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組兩次組織有關(guān)人員深入校園各個角落，對全園教育教學、生活設(shè)施尤其是教學樓、幼兒寢室安全用電等進行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，并定于本學期暑假對全園教學樓、舊行政樓的用電線路進行重新的更換。

三、加大宣傳力度，豐富活動載體，強化師生安全意識

1、召開班主任工作會，布署落實安全教育宣傳月活動安排，向全體幼兒印發(fā)《致家長的一封信》、《珍愛生命 健康成長》學生安全知識簡明讀本近九百份，并要求各班圍繞“關(guān)愛生命、關(guān)注安全、愛護孩子”為主題，上一節(jié)安全知識教育課，普及宣傳安全知識和相關(guān)法律，特別是假期幼兒安全知識。

2、根據(jù)區(qū)教育局文件的要求，在教學樓懸掛“安全教育，從娃娃抓起”的橫幅，在園門口張貼宣傳牌“增強師生防范意識營造校園安全環(huán)境”;在幼兒園櫥窗、班級家長園地上以漫畫、照片、圖片文字等形式布置一組宣傳板塊，深入淺出地將安全知識普及幼兒;在各個樓梯口設(shè)立安全標語，如：“上下樓梯慢慢行”、“游戲不蹦跑”、“相互推搡危險多”等。

3、通過校園廣播站、宣傳欄、網(wǎng)站等陣地，宣傳消防、交通、飲食衛(wèi)生、疾病預(yù)防等方面的安全常識。專門聘請法制副園長來園為全體師生上一堂安全教育課和進行一次專題消防知識講座及消防器材使用培訓，進一步提高全體師生的安全意識和自我防護能力。

總之，安全重于泰山。只有常抓不懈，始終堅持把幼兒的安全教育工作貫穿于幼兒園教育的全過程，才能讓每個幼兒快樂、健康成長、生活。

【第5篇 十一黃金周工作總結(jié)報告范文

游人如織、平安歡樂

芒碭山十一黃金周再創(chuàng)新高

2023“十一”假期已落下帷幕，回顧8天假期，芒碭山景區(qū)游人如織，到處呈現(xiàn)出歡樂祥和的節(jié)日氛圍。接待與收入再創(chuàng)歷史新高。截止10月7日，景區(qū)共接待游客10.8萬人次，比去年同期增長50.62%；實現(xiàn)旅游收入362.88萬元，比去年同期增長 31.8%。

景區(qū)旅游標準化試點企業(yè)的創(chuàng)建，進一步推動了景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的完善和服務(wù)水平進一步提高。又恰逢今年的中秋、國慶雙節(jié)同步，假期增長，加之節(jié)假日免收小型客車通行費等政策措施，景區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)游、采摘游等產(chǎn)業(yè)的推出，都促進了黃金周旅游高峰到來。

氛圍歡慶祥和，旅游秩序井然，為迎接旅游高峰的到來，芒碭山景區(qū)結(jié)合自身情況，按照市假日辦“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的工作目標，結(jié)合旅游標準化建設(shè)，已提前做好了充分的準備。假期前這確保旅游安全秩序井然，景區(qū)進行了安全工作大排查。消除安了全隱患。安保部門還調(diào)整制定了黃金周安全應(yīng)急預(yù)案、旅游接待應(yīng)急預(yù)案，確保全萬無一失。

假期間積極邀請公安、交通部門聯(lián)合治理十一假期的旅游秩序。

增加了臨時環(huán)衛(wèi)工人，對景區(qū)環(huán)境進行全天候保潔，確保景區(qū)干凈整，保證游客舒心愉快。景區(qū)園藝工加班加點修剪園藝，擺放鮮花，美化景區(qū)環(huán)境，營造優(yōu)美的節(jié)日氛圍。

鮮紅的歡迎標語、大紅燈籠，美麗的鮮花營造了節(jié)日的濃厚的歡慶氣氛。

活動豐富多彩，游客興致大增。在“十一”黃金周期間，由景區(qū)每天上午9：00準時上演雙節(jié)期間，河南芒碭山景區(qū)為豐富游客旅游生活，每天上午9時，準時在景區(qū)東門廣場上演大型歷史情景劇《梁王迎賓》。歌舞劇真實地還原了大漢王朝帝王宮外迎賓的盛大場面，，氣勢恢弘。武士們鎧甲閃亮，長戈鋒利，威武莊嚴，站如磐石，動如勁風，吼聲如雷，一招一式，盡現(xiàn)皇家衛(wèi)隊的威猛。宮女身材窈窕，舞姿曼妙，動靜優(yōu)雅。梁王偕同王后及諸位大臣，欣歌賞舞，把酒聯(lián)歡，一派太平盛世氣象。演出結(jié)束之際，還為游客們留下了與演員拍照留影、娛樂互動的時間。游客興致大增。

為滿足游客需求，景區(qū)除了正常開放漢禮館，漢婚禮館外，又在景區(qū)增設(shè)了五處漢文化體驗點，滿足游客的漢文化體驗要求，拉長了旅游鏈條。

以“秋季采摘游”為載體，與碭山等地聯(lián)合推出鄉(xiāng)村旅游，以豐富游客的旅游生活。并在景區(qū)內(nèi)開展“金秋游覽芒碭山，萬斤酥梨大贈送”的活動，豐富了景區(qū)的旅游產(chǎn)品。 市場空前火爆，景點游人爆棚。這是今年景區(qū)黃金周最為顯著的特點。由于節(jié)前的大力宣傳促銷。假期一開始，就迅速進入接待高峰期，雙節(jié)的前三天，旅游人數(shù)“爆棚”，保安山地宮

景點有多個時段出現(xiàn)游客擁堵受阻現(xiàn)象，游覽運力不足，造成許多游客較長時間等待。

遠程游客增長迅速、自駕游持續(xù)升溫?！笆ㄒ弧秉S金周期間，遠程游客增長迅速、自駕游持續(xù)升溫。省外游客比例增長自駕旅游成為熱潮，四大景點的停車場停滿來自各地的車輛。自駕游客已占到游客總?cè)藬?shù)的七成以上。家庭式的自駕游自助游已成為旅游主體。

服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)，游客給予好評。圍繞旅游服務(wù)標準化建設(shè)的目標，公司各有關(guān)部門、有關(guān)單位把旅游服務(wù)工作放在了突出位置，限度做到讓每一位游客景區(qū)游得賞心，購得稱心，玩得開心。主要領(lǐng)導(dǎo)每天都多次深入旅游景區(qū)一線，實地了解情況，協(xié)調(diào)解決接待工作中遇到的困難和問題。景區(qū)增設(shè)十多處咨詢服務(wù)中心，方便游客就近咨詢，同時開展免費提供茶水等服務(wù)。投訴電話、咨詢電話、辦公室電話堅持24小時值班，做到了處理問題不過夜，回復(fù)投訴不超過24小時。景區(qū)提出的“芒碭山，微笑服務(wù)讓您感動”服務(wù)口號，深入人心，貫徹到位，“不讓一位游客在芒碭山受委屈”的得到了較好兌現(xiàn)，受到了八方游客和省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。

宣傳營銷到位，景區(qū)影響不斷擴大。為擴大影響，芒碭山景區(qū)市場部在8天長假期間，開展了多種形式的宣傳促銷活動，擴大了宣傳，提升了景區(qū)的影響力。景區(qū)成立以景區(qū)成立了副總經(jīng)理為組長，營銷總監(jiān)羅帥為副組長的推介小組，利用“十一”黃金周前和黃金周期間到景區(qū)各重點營銷市場和周邊縣市進行宣傳促銷活動。景區(qū)網(wǎng)站加快更新，在各大新聞媒體公布景區(qū)的“十一”動態(tài)、優(yōu)惠活動、文化活動。咨詢電話等，認真做好宣傳報道工作。雙節(jié)期間宣傳人員還深入景區(qū)周邊的高速入口，豫皖界收費站，發(fā)放宣傳品，在景點游客集中區(qū)域開展游客服務(wù)滿意度調(diào)查，收集市場反饋信息。

產(chǎn)品單一，綜合接待服務(wù)，跟不上仍是游客的問題。根據(jù)調(diào)研，今年游客反映較多的問題一是旅游產(chǎn)品單一，參與性活動產(chǎn)品少，不能滿足游客的多種需求，文化品位過高，缺少符合大眾休閑娛樂的產(chǎn)品，應(yīng)在這方面強力推進。二是吃、住、行，購等服務(wù)設(shè)施還跟不上發(fā)展要求，尤其是吃住接待還沒有形成體系，監(jiān)管力度也不不夠，游客反映較多。

【第6篇 煤企十一五調(diào)整與布局總結(jié)報告

煤企十一五調(diào)整與布局總結(jié)報告范文

“十一五”期間，在省經(jīng)信委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，市較好地完成了煤炭經(jīng)營行業(yè)管理各項任務(wù)，審批事項日趨規(guī)范，企業(yè)布局漸趨合理，非法經(jīng)營、違法經(jīng)營等無序經(jīng)營現(xiàn)象得到一定的遏制，全市煤炭經(jīng)營市場秩序進一步好轉(zhuǎn)，全面完成了“十一五”煤炭經(jīng)營企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作?，F(xiàn)將我市煤炭經(jīng)營企業(yè)“十一五”結(jié)構(gòu)調(diào)整與合理布局工作情況及“十二五”規(guī)劃建議報告如下：

一、“十一五”結(jié)構(gòu)調(diào)整與合理布局工作總結(jié)

（一）狠抓年度檢查工作。五年來，我市各級煤炭經(jīng)營資格審查部門始終按照國家及省上有關(guān)標準，對轄區(qū)內(nèi)煤炭經(jīng)營企業(yè)定期進行年檢。切實把好年檢關(guān)，把年檢工作作為調(diào)整全市煤炭經(jīng)營企業(yè)結(jié)構(gòu)和優(yōu)化全市煤炭經(jīng)營企業(yè)布局的重要抓手，積極指導(dǎo)幫助煤炭經(jīng)營企業(yè)加快發(fā)展壯大，堅決淘汰落后煤炭經(jīng)營方式和企業(yè)。嚴格執(zhí)行年檢程序，對因年檢不合格而取消煤炭經(jīng)營資格的企業(yè)，進行了及時告知，到目前為此，被取消經(jīng)營資格的企業(yè)沒有出現(xiàn)不服處理決定提出異議的現(xiàn)象。通過嚴格把好年檢關(guān)口，五年來全市煤炭經(jīng)營企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和合理布局工作取得了明顯進步。

（二）狠抓煤炭供應(yīng)保障?！笆晃濉逼陂g，我市煤炭需求量不斷攀升，煤炭供應(yīng)保障壓力不斷加大。一是裝機容量240萬千瓦的廣電公司發(fā)電任務(wù)不斷增加，電煤需求快速增長。二是近年來我市大力開拓發(fā)展工業(yè)園區(qū)，建材、冶金、化工等一大批用煤工業(yè)企業(yè)紛紛入駐，煤炭供應(yīng)異常緊張。面對煤炭供應(yīng)的嚴峻形勢，我市積極組織煤炭經(jīng)營企業(yè)采取有效措施，千方百計組織貨源，積極搶運煤炭，為保證地方煤炭供應(yīng)，穩(wěn)定市場發(fā)揮了重要作用。在狠抓全市煤炭供應(yīng)保障工作過程中，一方面更加準確地掌握了全市煤炭需求分布情況，并以此為依據(jù)進一步調(diào)整和優(yōu)化全市煤炭經(jīng)營企業(yè)結(jié)構(gòu)布局，另一方面極大地檢驗了已有煤炭經(jīng)營企業(yè)的真實能力，為進一步整合資源、優(yōu)化煤炭經(jīng)營市場體系，提供了重要參考。

（三）狠抓行業(yè)規(guī)劃管理。“十一五“期間，我市根據(jù)省上優(yōu)化煤炭經(jīng)營企業(yè)結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一要求，嚴格按照“總量控制、優(yōu)化管理”的原則，在合理布局、發(fā)展規(guī)模化經(jīng)營的'思想指導(dǎo)下，及時組織編寫上報了煤炭經(jīng)營“十一五”規(guī)劃，并根據(jù)地方經(jīng)濟發(fā)展實際和煤炭需求變化等新情況，及時加以調(diào)整優(yōu)化。認真組織規(guī)劃實施，嚴格把好市場準入關(guān)，不僅全市煤炭經(jīng)營企業(yè)總量得到了有效控制，企業(yè)發(fā)展質(zhì)量也獲得了較大提升。

二、“十二五”規(guī)劃建議

（一）增加煤炭經(jīng)營企業(yè)數(shù)量。目前僅有35戶煤炭經(jīng)營企業(yè)，與全省其他主產(chǎn)煤地區(qū)相比，數(shù)量依然偏少。同時，是全省重要的主產(chǎn)煤地區(qū)，且電煤及工業(yè)用煤需求量大，全市煤炭交易市場容量巨大。隨著“十二五”我市煤炭產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展，煤炭市場進一步壯大，對煤炭經(jīng)營提出了更高要求。建議“十二五”期間，省上規(guī)劃我市新發(fā)展煤炭經(jīng)營企業(yè)50戶。

（二）建設(shè)煤炭專業(yè)交易市場。建議省上選擇一批煤炭交易活躍的地方（如）規(guī)劃建立煤炭專業(yè)交易市場，積極扶持推廣，深入規(guī)范煤炭經(jīng)營市場體系。充分發(fā)揮煤炭經(jīng)營大戶的作用，鼓勵其積極參與專業(yè)市場的建立，發(fā)揮好帶頭示范作用。充分發(fā)揮交易市場的平臺作用，調(diào)動企業(yè)積極性，確保其繼續(xù)利用自身優(yōu)勢，多組織煤炭，努力保證煤炭供應(yīng)，穩(wěn)定當?shù)氐拿禾渴袌觥?/p>

【第7篇 幼兒園中班十一月工作總結(jié)報告

幼兒園園長喬建在11月份第一周辦公會上將11月份定為我園常規(guī)工作督導(dǎo)月，各部門圍繞常規(guī)工作常抓常新，從細節(jié)上下功夫，抓落實，督到位，做了大量細致的工作：

一、保教常規(guī)督導(dǎo)方面：

1、開展了常規(guī)教研。

從11月13日——11月25日，我園組織了為期兩周的“骨干教師及教研組長半日活動展示”活動，全體教師在不當班時間，分別觀摩了曹進軍、涂宏、金素芳、陳利娟、易琴蓮、曹漢霞、王建玲、劉詠英、周華為、梅琴花、張健(以時間排序)十一位骨干教師組織的半日活動，喬建園長完整地參加了十一個半日活動，并邀請了教研室鄔主任、張所長來園進行指導(dǎo)，當日張所長就所看到的兩節(jié)集體活動作了精彩的點評，鄔主任為我園全體教師作了“享受智慧和快樂”的專題講座，為這次展示活動作了全面的總結(jié)、肯定、評價和指導(dǎo)，也為本次活動劃上了圓滿的句號。期間，宋埠小學學前班部分老師也趕往我園觀摩，充分體現(xiàn)了兩園之間的友好交流。

為使本次教研活動更深入有效，真正是“一研一得”，還認真總結(jié)反思：所有聽課教師積極參與評課、反思、總結(jié)，寫出了對半日活動觀摩的感受和體會，并舉辦了教研園地專欄，以便學習和交流。

2、舉行了教師職業(yè)形象講座。

邀請呂澤文老師作了“教師的職業(yè)形象和職業(yè)語言專題講座”;派副園長汪先霞外出學習，開拓眼界，回來后從理論上向老師作了“關(guān)于幼兒園教育教學活動有效性的實踐與思考”的報告;制定了新教師詳細培訓計劃，安排她們跟班見習，師徒結(jié)對，“先培訓、后上崗”：組織新教師學習了幼兒園保教人員一日工作程序及要求的學習，檢查個人自學筆記，深入課堂對新教師進行半日活動指導(dǎo)等等;

3、加強秋季衛(wèi)生保健。

秋季是腸道疾病、流感、水痘、手足口病等幼兒傳染病、流行病的高發(fā)時期。早教和本園分別發(fā)生一例手足口病，園領(lǐng)導(dǎo)十分重視，及時上報主管部門，實行及時隔離，并為此召開緊急專題會議，值得一提的是，本園大三的一例手足口病是老師通過晨間健康檢查發(fā)現(xiàn)的，再一次說明了晨檢的重要性。針對手足口病及秋季其他疾病，我園積極加強預(yù)防，開展了一系列的衛(wèi)生保健活動，贏得了家長們的一致好評：通過各班家園聯(lián)系欄，向家長宣傳秋季育兒知識;對各班保育員老師進行衛(wèi)生保健相關(guān)知識培訓;加大衛(wèi)生消毒的檢查督促力度;11月20日——11月24日連續(xù)一周，每天兩次給幼兒飲用板藍根中草藥糖水;培養(yǎng)幼兒勤洗手等良好的生活衛(wèi)生習慣;加強戶外鍛煉，增強幼兒體質(zhì);對各班幼兒進行健康體檢。

4、督導(dǎo)一日活動時間的執(zhí)行情況。

對各班一日常規(guī)作出具體的檢查和指導(dǎo)。特別強調(diào)了早餐、中餐、和餐前閱讀時間的保證。

5、征集留守兒童課題論文。

我園是黃岡市“黃岡地區(qū)老城區(qū)城鎮(zhèn)留守兒童的現(xiàn)狀與分析”課題研究的實驗單位之一，課題已進行三年，現(xiàn)準備結(jié)題。為此，進行了論文征集，有22位老師撰寫了“留守幼兒論文”;各班填寫了“麻城市幼兒園留守幼兒家庭情況調(diào)查表”。

6、推廣新操：分年齡組編排并學習了新的幼兒早操。新編的早操，更適合幼兒年齡特點，大大地提高了早操的參與率和運動率，深受老師和幼兒的喜歡。

7、自制體育活動器材：各班自制體育活動器材至少3樣，并要求投放使用，保證戶外活動的開展和多樣化。

8、慶祝重陽節(jié)活動。(學前班小朋友制作禮物獻給退休老教師，并表演節(jié)目)

9、安裝廣播系統(tǒng);運用安裝新廣播系統(tǒng)，完善備課室，實行電腦使用、學習、安全管理制度。

10、衛(wèi)生保健知識宣傳欄的建設(shè)，既開辟了宣傳陣地，又美化了校園環(huán)境。

存在不足：

1、執(zhí)行一日工作程序不到位。比如：時間隨意，早餐推遲、中餐提前，餐前閱讀時間沒保證，戶外鍛煉時間未保證等等;

2、區(qū)域活動形式單調(diào)，材料不夠豐富，沒有與主題活動相結(jié)合;

3、衛(wèi)生消毒執(zhí)行不到位，如，周五衛(wèi)生大檢查時，各班的衛(wèi)生均做得很好，但平時的衛(wèi)生則存在不徹底、不到位情況;很遺憾地發(fā)生了兩例手足口病;

4、教師對新操不熟，新任教師帶班的能力還須快速提高;

二、后勤服務(wù)工作常規(guī)督導(dǎo)方面：

1、統(tǒng)籌兼顧，合理規(guī)劃

一是做好使用各項經(jīng)費的計劃，并合理使用;二是良好發(fā)揮園產(chǎn)物資的作用：資料保管人員對幼兒園的教具、玩具、保教用品，能按幼兒園的計劃、規(guī)定進行登記、分發(fā)、回收、清點、統(tǒng)計損耗等的管理，維修人員對園內(nèi)的設(shè)施設(shè)備認真做好檢查和維修。

2、嚴格膳食管理

(1)伙委會成員在保健醫(yī)生的帶領(lǐng)下共同探討膳食管理問題，認真制訂每周營養(yǎng)食譜，聽取教師、家長的建議和意見，根據(jù)反饋意見及時更改食譜，并及時從網(wǎng)上、公示欄向家長公示。

(2)食堂采買人員嚴格的按照配量進行購買，在采買中，堅持了不買腐爛變質(zhì)等便宜貨。食堂飲食衛(wèi)生嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》及相關(guān)要求，從食堂環(huán)境、建筑布局、到食品加工入口都嚴格按要求執(zhí)行。對膳食從計劃、采購、入庫、加工直至反饋等各個環(huán)節(jié)明確要求，加強監(jiān)管檢查。對出現(xiàn)的各類不符合食品衛(wèi)生現(xiàn)象，不隱不瞞，主動報告，一查到底，嚴肅處理。嚴格把好了衛(wèi)生消毒關(guān)，炊具、餐飲具及室內(nèi)物品清洗消毒嚴格按要求標準操作，做到一沖、二洗、三清、四消毒、五保潔。食堂人員采取集體學、自學等方式，及時掌握新知識及相關(guān)法規(guī)，使他們知法、守法、確保從源頭上杜絕飲食出現(xiàn)事故。并積極接受衛(wèi)生行政部門監(jiān)督，確保了在園師生的食品安全;及時完成了食堂工作人員健康體檢工作,確保工作人員的個人衛(wèi)生達標。

(3)為了搞好師生膳食質(zhì)量，提高廚師業(yè)務(wù)水平，本月，總務(wù)處根據(jù)園內(nèi)總要求組織了廚師加班開啟制作客餐。在此迎接上級領(lǐng)導(dǎo)檢查活動中，四位廚師通過制作客餐，全面展示自己制作食品的色、香、味水平，以及統(tǒng)籌安排、組織協(xié)調(diào)能力，向上級領(lǐng)導(dǎo)、園離退休教師展示了自己的綜合素質(zhì)，促進了食堂工作人員的業(yè)務(wù)能力的提高，節(jié)約了招待費用，也加強了膳食管理工作。

3、加強財務(wù)工作與財產(chǎn)管理

(1)財務(wù)室認真記錄各種帳目，做到帳實相符、帳證相符;迎接了物價核價、財政局核帳工作，嚴把資金使用關(guān)，協(xié)助園長搞好經(jīng)濟結(jié)算，準確無誤地完成了基礎(chǔ)教育基層統(tǒng)計報表、財政財務(wù)報表、市單位經(jīng)濟普查報表等工作。

(2)資料保管室對全園各班級的物品進行了重新清查登記，完善建立了資料室各項借閱手續(xù)，做到借、取、查方便。

4、認真執(zhí)行衛(wèi)生保健制度與加大環(huán)境美化工作

(1)醫(yī)務(wù)室做好了老生體檢工作，及時建檔并做了記錄、分析和統(tǒng)計;針對秋冬季流行性疾病，及時安排了全園幼兒服用板蘭根等中草藥水;認真作好晨、午檢工作，杜絕各種傳染病及流行性感冒在我園發(fā)生;在手足口病發(fā)生期間加強了檢查、指導(dǎo)、控制預(yù)防力度;嚴格執(zhí)行衛(wèi)生消毒洗曬制度，加強了衛(wèi)生管理指導(dǎo)的力度。

(2)保持園整體環(huán)境衛(wèi)生，清潔人員堅持園內(nèi)隨臟隨掃，做到了園舍整體清潔衛(wèi)生。

(3)綠化工作方面加大了力度：

聘請專業(yè)園林人員種植花草樹木，簽訂了園綠化合同。并將園整體綠化方案進行了調(diào)整布局，使幼兒園的綠化工作初見成效，為幼兒創(chuàng)設(shè)了一個衛(wèi)生、安全、利于活動的美麗環(huán)境。

(4)整理了教工車棚，規(guī)范了車輛的擺放與管理。

5、確保安全工作到位

(1)對園內(nèi)所有設(shè)施、設(shè)備進行了一次仔細檢查，電燈、電線、大型玩具、欄桿、床架、食堂鍋爐設(shè)施等，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理。樹立安全源自警惕，事故出于麻痹的意識。

(2)確保食品安全，進一步加強食堂進貨驗收工作，發(fā)現(xiàn)不合格者不加工給幼兒食用。堅持訂購點心、食品向食品單位索取有關(guān)衛(wèi)生許可證和營業(yè)執(zhí)照，并堅持食物留樣及留樣記錄制度。

(3)對后勤重要崗位經(jīng)常加強督查，認真落實崗位職責，強化了這些人員的崗位責任意識，確保安全意識深入人心。

(4)添置了安全防盜設(shè)施(辦公室、備課室防盜門窗設(shè)施)。

6、投入資金添置設(shè)施設(shè)備，改善幼兒園軟硬件環(huán)境。

11月份，后勤人員利用節(jié)假日休息時間努力完成了如下工作：做好了重陽節(jié)老教師進餐及其它后勤保障工作。本園、早教食堂工作人員毫無怨言，圓滿地完成了麻城師范85名實習生兩周的搭餐額外工作任務(wù)。與各班級班主任、教師共同完成了幼兒醫(yī)保、體檢、平安保險收費統(tǒng)計工作，我園幼兒醫(yī)保工作完成率達百分之九十二，居各學校之首，圓滿地完成了為家長、幼兒服務(wù)的這項社會工作任務(wù)，得到了上級的表揚與家長好評。投入1400元添置了早教中心升旗設(shè)施設(shè)備，優(yōu)化了早教中心幼兒教育資源。投入3.3萬余元購置了7臺備課、辦公電腦及兩臺教學手提電腦，改善了教師辦公條件。投入7000余元建設(shè)了園局域網(wǎng)，大力優(yōu)化了班級教育教學環(huán)境。檢修了教學樓屋頂，解決了教學樓4樓漏水問題。

存在不足;

1、車輛擺放不到位。

2、餐飲管理不規(guī)范等。

3、后勤管理宣傳不及時。

三、安全、宣傳、辦公室常規(guī)督導(dǎo)方面：

1、制訂了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并層層簽訂了安全責任狀。成立了幼兒園重特大事故應(yīng)急救援預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、宣傳工作方面，做到有活動有報道，每周有新聞，每月有專題，宣傳及時，本月完成網(wǎng)絡(luò)新聞(園級)18條，(教育局)11條;電視臺新聞4條，專題1個，麻城報，教育簡訊。同時大家的宣傳意識和宣傳能力有了很大提高。如：照片的拍攝技巧、圖片的處理、新聞的寫作和上傳、挖掘新聞素材和亮點。

3、辦公室方面：規(guī)范了公文接收、傳送、存檔的程序、堅持公章使用登記、建立了來電的登記記錄、啟用了網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，提高辦事效率。更新了教師電話本、老教師聯(lián)系冊等

4、政工人事方面：強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)值日要求，建立了領(lǐng)導(dǎo)值日督導(dǎo)冊。新聘人員到崗。規(guī)范了人事檔案的交接手續(xù)。干部人事卡和干部任免表的填寫上報及相關(guān)資料的收集。08工資晉級填報送審、06年退休工資的調(diào)整、調(diào)動人員工資臺帳的交接填寫、遺屬補助的填報、計劃生育工作的檔案建設(shè)及迎檢等。

存在不足：

1、幼兒園網(wǎng)站首頁內(nèi)容更新比較豐富，但各班級主頁仍是空白，要加強教師進行網(wǎng)絡(luò)家園互動和宣傳的力度。充分利用幼兒園網(wǎng)站，提高使用價值。

2、教師電腦知識培訓或自學要加強。

3、人事安排上，沒有兼顧幼兒利益。如新分配教師直接進班的問題，雖然對她們進行了培訓，但是可否可以讓她們現(xiàn)任衛(wèi)生班，一是熟悉常規(guī)保教，增加保教意識，二是可以見習教學班的常規(guī)。起到見習的作用?，F(xiàn)任的衛(wèi)生班大部分教育觀念有待提高。對幼兒的生活包辦太多而不注重培養(yǎng)、鍛煉幼兒。

四、黨工團積極配合啟動了工會文化體育活動方案，并正在組織實施中。

12月將圍繞“安全工作‘回頭看’”這一重點各部門計劃如下：

保教工作方面：

重點：幼兒秋季運動會。

常規(guī)不放松，教研新起點(體驗閱讀課題)，圍繞園務(wù)工作重點“安全、衛(wèi)生回頭看”，重在“秋運會”，強調(diào)運動器材、場地、項目的衛(wèi)生與安全，強調(diào)在運動過程中的保育護理等;

后勤方面：

1、后勤安全工作學習會。

2、廚師業(yè)務(wù)水平評價活動。

3、班級取暖設(shè)備檢修到位。

4、幼兒秋季運動會后勤保障工作。

5、工會小組活動后勤保障工作。

6、班級幼兒營養(yǎng)計算工作。

7、園消防設(shè)施的檢修工作。

安全、宣傳、人事、辦公室方面：

1、加大安全宣傳：(宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)宣傳、電視宣傳)

2、加強和規(guī)范門衛(wèi)崗位職責和上班時間。