半年度工作工作總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 度上半年度工作總結(jié)((變電所

一、統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，量化和細(xì)化考核評比辦法

繼全省分、支行長會議之后，市分行召開了2023年工作會議，把風(fēng)險(xiǎn)管理擺在了全行各項(xiàng)工作的首位，明確提出了年度工作的指導(dǎo)思想和努力方向：以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，以績效管理為重點(diǎn)，以改革創(chuàng)新為動力，以凸現(xiàn)機(jī)關(guān)處室的指導(dǎo)職能和服務(wù)職能為宗旨，靈活務(wù)實(shí)地開展計(jì)劃信貸管理工作。并且對照省行資金計(jì)劃處的考核辦法，對資金計(jì)劃工作百分考核內(nèi)容進(jìn)行了量化和細(xì)化，從處室到基層行都相應(yīng)建立了計(jì)劃管理人員崗位責(zé)任制，健全了各項(xiàng)管理制度。在百分考核辦法中，把資金計(jì)劃工作細(xì)分為計(jì)劃管理、資金管理、財(cái)政補(bǔ)貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理、統(tǒng)計(jì)管理、等級行管理、業(yè)務(wù)綜合管理七大塊，做到了崗位落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、工作落實(shí)，半年來的工作表明，年初制定的工作意見和考核評比辦法方向明確，切合實(shí)際，對做好全市資金計(jì)劃工作具有一定的'指導(dǎo)性和針對性。

二、加強(qiáng)資金營運(yùn)管理，提高資金使用效益。

今年以來，我行進(jìn)一步加強(qiáng)信貸資金營運(yùn)管理，信貸資金回籠后及時(shí)歸還系統(tǒng)內(nèi)借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運(yùn)用率均保持在99.5%以上，信貸資金保持較高的營運(yùn)水平。

1、堅(jiān)持資金頭寸限額管理。今年以來我行計(jì)劃部門進(jìn)一步提高經(jīng)營核算意識，嚴(yán)格對資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內(nèi)按季核定基層行的資金頭寸限額，并要求在保證正常業(yè)務(wù)開展的前提下，各行根據(jù)自身情況在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用，對不合理占用及時(shí)調(diào)整，保證了各行科學(xué)合理占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費(fèi)。

2、完善資金調(diào)度管理。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上，市縣明確專人負(fù)責(zé)資金調(diào)撥管理工作。在請調(diào)資金時(shí)，做到資金調(diào)撥與信貸計(jì)劃的銜接，增強(qiáng)了資金與計(jì)劃雙重宏觀調(diào)控作用，避免了資金供應(yīng)脫節(jié)情況的發(fā)生。今年以來電子聯(lián)行資金請調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，我行繼續(xù)堅(jiān)持“小額度、勤調(diào)度”的資金調(diào)度原則，尤其是總行調(diào)整了資金請調(diào)時(shí)間以后，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請調(diào)時(shí)間，減少了資金頭寸占用，今年上半年全行共請調(diào)資金87筆23350萬元。同時(shí)我行嚴(yán)格按上級行的要求，規(guī)范使用《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調(diào)撥通知書》、《資金請調(diào)單》、《資金申請審批情況表》等，建立了《系統(tǒng)內(nèi)資金往來臺帳》，按月通過電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對賬，全年賬務(wù)無差錯，保證了資金的安全運(yùn)行。

三、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)管理工作，提高統(tǒng)計(jì)資料質(zhì)量

（一）我行各級統(tǒng)計(jì)人員克服統(tǒng)計(jì)工作量比往年有大幅提增、統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)時(shí)間節(jié)假日不順延等實(shí)際情況，加班加點(diǎn)，任勞任怨，保質(zhì)、保量、按時(shí)做好統(tǒng)計(jì)工作。準(zhǔn)確及時(shí)地上報(bào)了省分行與人民銀行的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量有了較大的提高。

（二）為加強(qiáng)對現(xiàn)金計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)測和分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報(bào)告制度，按月對轄內(nèi)支行、部現(xiàn)金收支情況及其特點(diǎn)進(jìn)行分析，并對造成當(dāng)期現(xiàn)金投放（或回籠）的原因予以重點(diǎn)分析。

（三）我行在統(tǒng)計(jì)管理上始終堅(jiān)持按照國家統(tǒng)計(jì)法以及人民銀行和農(nóng)發(fā)行的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)完

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第2篇 2023大學(xué)學(xué)院上半年度工作總結(jié)

擴(kuò)大學(xué)院影響，4與考生、家長近距離接觸。特地組織選派了13位招生人員赴各市、縣中學(xué)及其它重點(diǎn)省市進(jìn)行招生宣傳。

學(xué)院各項(xiàng)工作有條不紊，

一、堅(jiān)持對內(nèi)規(guī)范辦學(xué)、對外加強(qiáng)交流。扎實(shí)推進(jìn)。

并已達(dá)成了多項(xiàng)共識，2與銘泰投資集團(tuán)進(jìn)行了多輪合作辦學(xué)談判。取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

積極推進(jìn)資產(chǎn)過戶工作；對教育部關(guān)于辦學(xué)條件和省教育廳關(guān)于發(fā)展規(guī)模的確認(rèn)進(jìn)行了認(rèn)真的研究和答復(fù)，3積極與省、市有關(guān)部門協(xié)調(diào)。為招生規(guī)模的穩(wěn)定發(fā)展發(fā)明有利條件；完成了教育部關(guān)于獨(dú)立學(xué)院基本辦學(xué)條件和過渡期工作進(jìn)度安排表的上報(bào)工作。

并協(xié)助學(xué)校計(jì)劃財(cái)務(wù)處做好了收費(fèi)許可證》年審工作；完成了2023年各種資料的收集、歸檔工作。4按時(shí)完成了事業(yè)法人證書》組織機(jī)構(gòu)代碼證》和《辦學(xué)許可證》年審工作。

通過各項(xiàng)活動豐富和充實(shí)職工的業(yè)余文化生活。積極組織教職工參與校工會舉辦的踢毽子比賽”和“三育人電腦操作競賽”楊禮老師榮獲“三育人”電腦操作競賽二等獎。組織教職工體檢。5學(xué)院工會切實(shí)關(guān)心教職工工作、學(xué)習(xí)和生活。

黨員隊(duì)伍進(jìn)一步擴(kuò)大，

二、黨的建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。掀起了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的新高潮

學(xué)校學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動督導(dǎo)組第三小組的具體督查指導(dǎo)下，1學(xué)校深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下。院按照學(xué)?！秾W(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動實(shí)施方案》安排安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件、吃透精神的基礎(chǔ)上，廣泛發(fā)動，周密布置，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格遵循每個(gè)階段工作順序，求實(shí)效上下工夫，扎扎實(shí)實(shí)開展了活動，取得了實(shí)實(shí)在效果。

科學(xué)發(fā)展，2以“解放思想。努力提高辦學(xué)質(zhì)量”為主題開展了一系列學(xué)習(xí)調(diào)研活動，并取得了良好的成果。

準(zhǔn)備工作充沛。院制定了切合實(shí)際的學(xué)習(xí)調(diào)研活動方案，第一。成立學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組，動員和輔導(dǎo)黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)，開展了多種形式的調(diào)研活動，發(fā)動廣大干部和教職工積極諫言獻(xiàn)策，認(rèn)真運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀解決各類問題；

學(xué)習(xí)覆蓋廣泛，第二。對于學(xué)校黨委組織的輔導(dǎo)演講大會我院全體黨員都積極參加；特邀工程學(xué)院紀(jì)委書記羅為我院作了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”輔導(dǎo)演講；觀看了實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀專題影碟；

學(xué)習(xí)調(diào)研活動有效果、有思路，第三。并啟動了局部工作的整改，如：針對少數(shù)部門工作不協(xié)調(diào)問題，黨總支專題召開部門協(xié)調(diào)會議，消除誤解，以利更好地推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。

開好了兩個(gè)會”民主生活會和組織生活會）寫好了一份報(bào)告”基本解決了班子成員及崗位負(fù)責(zé)人在黨性、黨紀(jì)、黨風(fēng)方面存在一些問題，第四。并對得到意見進(jìn)行匯總、梳理，認(rèn)真分析檢查并提出了整改措施，提高辦學(xué)水平，促進(jìn)獨(dú)立學(xué)院科學(xué)發(fā)展。

加強(qiáng)黨員隊(duì) 本文來自轉(zhuǎn)載請保管此標(biāo)記。伍建設(shè)。本學(xué)期培養(yǎng)入黨積極分子427人，3積極發(fā)展學(xué)生黨員。發(fā)展預(yù)備黨員127人，預(yù)備轉(zhuǎn)正83人；同時(shí)組織了黨校第六期入黨積極分子培訓(xùn)工作。

4加強(qiáng)黨員維護(hù)國家利益主義和革命主義精神教育。學(xué)院黨總支組織了學(xué)生黨員去韶山進(jìn)行黨員宣誓活動；組織學(xué)生黨員參與了湘潭市高校紀(jì)念五四運(yùn)動90周年文藝晚會。

教學(xué)、科研邁上新臺階

三、用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)教學(xué)工作。

學(xué)院加強(qiáng)了對教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。及時(shí)完成了各項(xiàng)日常教學(xué)慣例工作；完成期中教學(xué)檢查；組織完成了督導(dǎo)和教學(xué)委員會進(jìn)行課堂教學(xué)質(zhì)量檢查；迎接了省教育廳課堂教學(xué)質(zhì)量專項(xiàng)檢查；完成了青年教師課堂教學(xué)競賽暨省級教學(xué)能手選拔賽的相關(guān)工作。1教學(xué)方面。

不時(shí)提升教師業(yè)務(wù)水平。本學(xué)期組織教師相互聽課4次，3加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。并組織聽取教學(xué)名師的課堂教學(xué)1次；組織教研活動6次，主要從教學(xué)方法、科研工作方面進(jìn)行了總結(jié)和討論，并提出行之有效的措施，教師的業(yè)務(wù)技術(shù)能力不時(shí)加強(qiáng)。

科學(xué)管理”學(xué)生管理工作開創(chuàng)新局面

四、以人為本。

科學(xué)管理”理念，學(xué)生工作堅(jiān)持“以人為本。牢固樹立“責(zé)任”和“服務(wù)”意識，突出強(qiáng)化學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)，各項(xiàng)工作都取得可喜的成果。

增強(qiáng)學(xué)生動手能力，1堅(jiān)持以“學(xué)生為主”讓學(xué)生滿意。圍繞提升學(xué)生素質(zhì)。本學(xué)期學(xué)工部舉行了大小28項(xiàng)活動。包括勝利舉辦第二屆校園文化藝術(shù)節(jié)、組織開展了5.12紀(jì)念活動、十一人制足球賽、春季短跑競賽、校園歌手大賽、街舞和健美操競賽、紅歌會”合唱以及“寢我show宿舍ppt制作大賽等。積極組織學(xué)生參與工程學(xué)院舉辦的各項(xiàng)活動，效果顯著。如在春季短跑活動中榮獲團(tuán)體第四名；紅歌會”合唱競賽中，一舉拿下了一、二、三等獎；校園歌手大賽中，廖志浩、向運(yùn)分別榮獲第一、二名；街舞和健美操大賽中榮獲團(tuán)體二等獎，健美操四、六級以及街舞競賽中榮獲三等獎；并圓滿主辦了勵志大會和畢業(yè)晚會。

第3篇 2023年上半年度工作總結(jié)范文

____年來，市金融辦緊緊圍繞市委、市政府的工作部署和年度工作目標(biāo)，扎實(shí)工作，積極推進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了顯著進(jìn)展，為圓滿完成全年工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、全力抓好萬杰高科重組工作

萬杰高科重組是市委、市政府今年的一項(xiàng)重要工作，是市金融辦____年工作的重中之重。重組的成敗直接關(guān)系到我市金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)，關(guān)系全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局。上半年我辦圍繞“盈利保殼、債務(wù)處置、股權(quán)拍賣”三個(gè)重點(diǎn)，全力以赴，使重組工作取得了決定性進(jìn)展。

（一）完成了萬杰高科盈利保殼任務(wù)。萬杰高科__、__年連續(xù)兩年虧損，__年如不能實(shí)現(xiàn)盈利，將面臨暫停上市甚至退市的風(fēng)險(xiǎn)，成為重組進(jìn)程中的巨大障礙。__年萬杰高科預(yù)計(jì)虧損4億元以上，為實(shí)現(xiàn)年度盈利,我們采取了由債權(quán)銀行豁免欠息、流動債務(wù)轉(zhuǎn)移、協(xié)調(diào)稅務(wù)部門解決稅金等多項(xiàng)措施。通過艱苦細(xì)致地工作，共有20家債權(quán)銀行同意豁免萬杰高科自欠息日至__年12月31日的全部欠息，豁免利息總金額2.69億元。____年4月30日萬杰高科公布了__年度報(bào)告，實(shí)現(xiàn)盈利__余萬元，成功實(shí)現(xiàn)了盈利保殼的目標(biāo)，為重組的最終成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）完成了萬杰高科債務(wù)重組工作。萬杰高科債務(wù)數(shù)額巨大，債權(quán)人數(shù)量眾多，債務(wù)重組工作難度非常大。我們通過與債權(quán)人艱苦地溝通和談判，目前債務(wù)重組工作基本完成。截止6月底，由我市負(fù)責(zé)做工作的22家債權(quán)銀行（公司）已全部按照重組要求出具了《債務(wù)轉(zhuǎn)移承諾函》，絕大部分流動債務(wù)已簽署協(xié)議做出了安置，其余部分正常往來的流動債務(wù)將在上報(bào)審核材料之前統(tǒng)一予以妥善安置。為提前做好萬杰高科重組獲得中國證監(jiān)會核準(zhǔn)后的債務(wù)安置，我們已于6月初啟動了債務(wù)安置相關(guān)工作。

（三）完成了萬杰高科股權(quán)拍賣工作。股權(quán)順利轉(zhuǎn)移是完成萬杰高科重大資產(chǎn)重組的至關(guān)重要環(huán)節(jié)。由于萬杰集團(tuán)所持有的萬杰高科股權(quán)已全部被質(zhì)押和凍結(jié)，無法以和解形式實(shí)現(xiàn)股權(quán)的轉(zhuǎn)移。為確保股權(quán)順利轉(zhuǎn)移和過戶，我們與淄博市中級人民法院配合，全力做好相關(guān)法院及債權(quán)人工作，最終由淄博市中院取得該股權(quán)的處置權(quán)。6月17日萬杰高科股權(quán)司法拍賣成功進(jìn)行，魯商集團(tuán)等三家買受人通過拍賣取得萬杰高科股權(quán)，并于近日順利辦理了股權(quán)過戶手續(xù)。魯商集團(tuán)正式入主萬杰高科，成為其控股股東，重組工作取得了突破性進(jìn)展。

二、全力推進(jìn)企業(yè)上市中小企業(yè)融資工作

（一）上市中小企業(yè)融資和上市公司再中小企業(yè)融資工作取得重要進(jìn)展。山東聯(lián)合化工股份有限公司于____年1月7日通過中國證監(jiān)會審核，2月20日在深交所中小板上市，中小企業(yè)融資3.52億元；5月19日魯泰紡織增發(fā)方案獲中國證監(jiān)會批準(zhǔn)，公司擬公開發(fā)行不超過1.5億a股，預(yù)計(jì)中小企業(yè)融資11.2億元；齊峰集團(tuán)完成戰(zhàn)略投資者引進(jìn)工作，直接中小企業(yè)融資1.3億元；金嶺礦業(yè)、魯陽股份、博匯紙業(yè)三家上市公司再中小企業(yè)融資工作也正在抓緊進(jìn)行，力爭年內(nèi)實(shí)現(xiàn)再中小企業(yè)融資。

（二）積極推動企業(yè)上市，抓好后備資源培植，形成多層次上市工作格局，實(shí)現(xiàn)上市工作的可持續(xù)發(fā)展。

1、積極推動企業(yè)上市。東佳集團(tuán)已通過中國證監(jiān)會上市一處、二處審核，預(yù)計(jì)7月份提交發(fā)審委審核；對三金玻璃的股權(quán)轉(zhuǎn)讓進(jìn)行了確認(rèn)，3月26日三金玻璃上市材料已上報(bào)中國證監(jiān)會；指導(dǎo)藍(lán)帆塑膠、齊翔騰達(dá)、山東三維完成了上市輔導(dǎo)備案及驗(yàn)收工作，并就房產(chǎn)、土地等問題與相關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，就齊翔騰達(dá)集體資產(chǎn)量化問題與省發(fā)改委進(jìn)行了溝通，代市政府起草了藍(lán)帆塑膠、齊翔騰達(dá)、山東三維三家股份公司上市的相關(guān)文件。截至六月底，共有東佳集團(tuán)、三金玻璃、藍(lán)帆塑膠、齊翔騰達(dá)四家公司上市材料上報(bào)中國證監(jiān)會。

2、抓好后備資源培植。按照“培育一批、改制輔導(dǎo)一批、上市一批”的指導(dǎo)思想，積極開展工作，啟動萬昌科技、赫達(dá)股份、齊隆股份、華聯(lián)礦業(yè)、晨鐘機(jī)械進(jìn)入上市程序，及時(shí)調(diào)度有關(guān)情況，隨時(shí)給與協(xié)調(diào)指導(dǎo)。推動凱盛生物、蠕墨鑄鐵、鑫耐達(dá)、金蘋果、博潤工業(yè)等企業(yè)與中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行接觸溝通，以便盡快確定中介機(jī)構(gòu)展開相關(guān)基礎(chǔ)工作。對上市后備資源庫進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充，與山東卓創(chuàng)資訊有限公司進(jìn)行對接，將其納入我市上市后備資源庫；完成齊峰集團(tuán)、開泰實(shí)業(yè)兩公司更換券商的工作，積極為兩公司引進(jìn)戰(zhàn)略投資者。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會議推動，不斷提高有關(guān)單位和企業(yè)對上市工作的認(rèn)識，增強(qiáng)上市工作的積極性和主動性。組織我市擬上市公司、區(qū)縣金融辦參加了省發(fā)改委組織的首發(fā)企業(yè)審核事務(wù)培訓(xùn)班；參加了2月27日山東轄區(qū)證券期貨監(jiān)管工作會議；配合省發(fā)改委于3月10日在沂源縣成功召開“全省縣域資本市場發(fā)展現(xiàn)場會”，并組織我市各區(qū)縣及上市主管部門參會；陪同省發(fā)改委對我市創(chuàng)業(yè)板情況進(jìn)行調(diào)研；組織我市20多家擬上市企業(yè)參加了全省成長型中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)板上市培訓(xùn)。積極與市財(cái)政局進(jìn)行溝通，按照《淄博市人民政府關(guān)于加快推進(jìn)企業(yè)上市工作的意見》，落實(shí)了聯(lián)合化工、東岳集團(tuán)上市獎勵政策。

為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，推動全市上市工作的深入展開，進(jìn)一步調(diào)整了市證券協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組成員名單，調(diào)整補(bǔ)充了上市后備資源庫，做好召開全市證券工作會議的各項(xiàng)籌備工作。整理編輯了《企業(yè)首發(fā)上市實(shí)務(wù)指南》和有關(guān)資料，起草了領(lǐng)導(dǎo)講話等材料，為會議召開做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

4、認(rèn)真做好證券期貨經(jīng)營場所安保工作的檢查指導(dǎo)工作。根據(jù)《山東省公安廳、山東證監(jiān)局轉(zhuǎn)發(fā)公安部辦公廳證監(jiān)會辦公廳關(guān)于開展證券期貨系統(tǒng)重點(diǎn)要害部位和場所安全防范工作專項(xiàng)檢查的通知》要求，我辦與市公安局經(jīng)偵支隊(duì)組成聯(lián)合檢查組，對駐淄證券期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)安全防范工作進(jìn)行了全面檢查。通過檢查進(jìn)一步排查不穩(wěn)定因素和安全隱患，完善處置突發(fā)事件工作預(yù)案，建立健全情報(bào)通報(bào)制度，確保證券期貨系統(tǒng)重點(diǎn)要害部位和場所的安全。

三、積極推動非上市股份公司的規(guī)范與發(fā)展工作

（一）堅(jiān)持不懈抓好規(guī)范工作。在全面落實(shí)《淄博市非上市公眾公司規(guī)范運(yùn)作管理辦法》的基礎(chǔ)上，年初起草了《關(guān)于對非上市股份公司進(jìn)行年終審計(jì)、分紅派息等工作的通知》，對全市非上市股份公司規(guī)范運(yùn)作進(jìn)行了部署。經(jīng)過督促，15家股份公司召開了股東大會，實(shí)施分紅5家。

（二）積極幫助非上市股份公司解決發(fā)展中的突出問題。一是針對即將破產(chǎn)的齊豐工貿(mào)，積極幫助企業(yè)理順股權(quán)，整合產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)淄博包鋼靈芝稀土有限公司已正式進(jìn)入齊豐工貿(mào)公司，通過注入優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，使齊豐工貿(mào)股份有限公司起死回生。二是組織券商和審計(jì)等中介機(jī)構(gòu)分析師，組成專家小組，對我市優(yōu)質(zhì)公司進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)，上半年重點(diǎn)對山東美陵公司在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、行業(yè)定位分析、母子公司整合等方面進(jìn)行了專題探討，受到了企業(yè)好評。三是積極幫助公泉化工股份公司進(jìn)行股權(quán)轉(zhuǎn)讓和股權(quán)結(jié)構(gòu)變更工作，使外地戰(zhàn)略投資者順利進(jìn)入公泉化工公司，為公司的長足發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）積極做好股民及投資者的來電、來信、上訪工作。幾年來，由于淄博報(bào)價(jià)系統(tǒng)遺留問題的日積月累和部分股份公司運(yùn)作不規(guī)范等原因，股民及投資者時(shí)常來電、來信及上訪。在接訪過程中我辦認(rèn)真傾聽他們的心聲，虛心接受他們的詢問和建議，耐心對待他們的質(zhì)問甚至是謾罵，積極做好證券政策的宣傳和解釋工作。同時(shí)積極改進(jìn)工作方法，變上訪為下訪，對于上訪骨干分子，采取主動與其溝通的方式，上半年4次召開座談會和溝通會，及時(shí)掌握股民情況，做好上情下達(dá)。今年國家兩會期間，以楊恩英、孫迎芝為代表的207名股民聯(lián)名上訪，要求淄博恢復(fù)股票交易，我們主動與上訪代表多次溝通，經(jīng)過交流與股民代表簽訂了穩(wěn)定保證書，受到了市信訪局的表揚(yáng)。5月初完成了博山化工裝備股份有限公司股東糾紛及有關(guān)行政復(fù)議的前期工作，現(xiàn)已形成答辯狀上報(bào)省政府法制局。最近根據(jù)市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步搞好穩(wěn)定工作的要求，又對淄博股民信訪突出問題進(jìn)行了集中排查和整治，并就有關(guān)情況上報(bào)市委信訪局，力爭把不穩(wěn)定因素解決在基層，為創(chuàng)建和諧淄博做出積極努力。上半年，共接聽股民電話及接待上訪股民91人次，辦理市內(nèi)外股民來信3封，領(lǐng)導(dǎo)批示件2件。

四、積極關(guān)注三板市場發(fā)展動態(tài)，探求我市非上市股份公司中小企業(yè)融資渠道

近年來，我們加強(qiáng)了與中國證監(jiān)會及省證監(jiān)局、省發(fā)改委的溝通與聯(lián)系，針對國家證券市場的發(fā)展變化，時(shí)刻高度關(guān)注國家政策走向，密切注視北京“中關(guān)村代辦轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)”和“天津0tc市場”的發(fā)展變化，積極探索與兩個(gè)市場的聯(lián)系和合作，積極探求淄博非上市股份公司的出路及中小企業(yè)融資渠道。今年5月份，與省發(fā)改委一起，到天津與當(dāng)?shù)刈C券管理部門進(jìn)行了溝通，并與天津產(chǎn)權(quán)交易中心進(jìn)行了合作商談，完成了關(guān)于赴天津產(chǎn)權(quán)交易中心考察報(bào)告，通過考察和調(diào)研，進(jìn)一步明確了我們下一步的主攻方向和工作目標(biāo)。

五、積極做好研究和探索淄博股權(quán)托管中心試點(diǎn)工作

為進(jìn)一步推動股份公司的股權(quán)規(guī)范化管理工作，積極備戰(zhàn)國內(nèi)多層次證券市場的試點(diǎn)，在去年擬定的《淄博股權(quán)托管中心工作方案》、《淄博股權(quán)托管中心業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則》等一系列文件基礎(chǔ)上，針對新情況，三易其稿，做了進(jìn)一步的完善和修訂。針對淄博報(bào)價(jià)系統(tǒng)的遺留問題，多次與中信萬通證券公司和齊魯證券公司進(jìn)行溝通和磋商，積極探討“淄博股權(quán)托管中心”試點(diǎn)工作，由于券商經(jīng)營范圍的限制及其他原因，現(xiàn)已轉(zhuǎn)向探索以當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)為主發(fā)起人的模式。

六、積極做好金融方面工作

（一）積極為駐地銀行提供協(xié)調(diào)和服務(wù)，幫助解決遇到的困難和問題：一是按照市政府領(lǐng)導(dǎo)批示件要求，就華光瓷業(yè)債權(quán)處置及核銷有關(guān)問題，到人民銀行等單位調(diào)研，并向交通銀行、建設(shè)銀行及中國銀行等相關(guān)債權(quán)銀行了解情況，形成有關(guān)匯報(bào)材料，提出解決華光瓷業(yè)債務(wù)問題的思路；二是根據(jù)中信銀行的要求，協(xié)調(diào)解決其寶山水泥債權(quán)等有關(guān)問題；三是積極推動我市銀企合作工作，先后參與沂源、高青的銀企合作促進(jìn)會，為下半年全市銀企合作促進(jìn)會做了大量準(zhǔn)備工作。

（二）積極做好浦東發(fā)展銀行在淄設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。保持與浦發(fā)銀行淄博支行籌備組的密切聯(lián)系，定期交流，了解籌建進(jìn)度情況及遇到的問題，并按照職能積極協(xié)調(diào)解決。浦發(fā)銀行淄博支行已于6月份開始試營業(yè)，并定于7月正式營業(yè)。

（三）認(rèn)真做好處置非法集資工作。1月11日，“全省處置非法集資工作座談會”召開后，我辦立即行動，按照國務(wù)院和省政府要求，建立我市處置非法集資相應(yīng)工作機(jī)制。1月23日，召集市銀監(jiān)局、市公安局、市委宣傳部、市發(fā)改委、市工商局等18個(gè)部門，召開了傳達(dá)省處置非法集資工作明傳電報(bào)（魯政辦發(fā)明電〔__〕20號）精神、部署下一步工作的情況調(diào)度會。會后我辦積極落實(shí)工作部署，調(diào)度有關(guān)情況，建立了“淄博市處置非法集資部門聯(lián)席會議”制度，起草了《關(guān)于貫徹魯政辦發(fā)明電[__]20號文件做好依法懲處非法集資工作有關(guān)問題的通知》，并要求各區(qū)縣也要明確責(zé)任建立相應(yīng)工作機(jī)制，從而形成較為健全的全市處置非法集資工作機(jī)制，為積極做好此項(xiàng)工作打下基礎(chǔ)。

（四）認(rèn)真做好政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作和全省新增試點(diǎn)縣的爭取工作。一是按照省金融辦要求，對全市政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)和能繁母豬保險(xiǎn)工作開展情況進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研，針對存在的問題，提出了下一步工作建議，形成了《關(guān)于政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)和能繁母豬保險(xiǎn)工作開展情況的匯報(bào)》報(bào)省金融辦，為今后工作的完善提供參考。二是按照領(lǐng)導(dǎo)批示件(103號)要求，上報(bào)了新增試點(diǎn)縣名單。年初省政府決定在____年政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)的基礎(chǔ)上增加試點(diǎn)區(qū)縣，市政府對此十分重視，要求在認(rèn)真進(jìn)行財(cái)政支出測算的基礎(chǔ)上做好報(bào)送爭取工作。我們經(jīng)與市農(nóng)業(yè)局、市財(cái)政局多次協(xié)商，并調(diào)度各區(qū)縣小麥、玉米、棉花和其他農(nóng)作物種植情況，初步確定擬上報(bào)臨淄、桓臺、沂源為新增政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)縣，經(jīng)認(rèn)真測算財(cái)政支出情況，報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)批示后上報(bào)省金融辦。目前，省政府已發(fā)文確定我市臨淄區(qū)、桓臺縣為省新增政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)區(qū)縣。

____年下半年，我辦將繼續(xù)圍繞市委、市政府的工作部署和年度工作目標(biāo)，再接再厲，全力以赴，力爭圓滿完成全年工作任務(wù)。

____年七月六日

第4篇 半年度工作總結(jié)范文

半年度工作總結(jié)

半年來，在本園各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我們深入貫徹落實(shí)《幼兒園工作規(guī)程》和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》以建設(shè)高質(zhì)量、高水平的幼兒教育為目標(biāo)，以提高保教質(zhì)量為核心，優(yōu)化幼教隊(duì)伍，推進(jìn)幼教改革，深化素質(zhì)教育，為我縣幼教事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。 主要工作成效

(一)加強(qiáng)管理，規(guī)范辦園行為

(1)加強(qiáng)對幼兒園保教常規(guī)的管理

①開展“幼兒園半日活動觀摩”

為了規(guī)范各級各類幼兒園的一日活動，全面提高幼兒園保教質(zhì)量，9月份我們出臺了《芮城縣幼兒園一日活動常規(guī)要求》，對幼兒及保教人員一日活動的各個(gè)環(huán)節(jié)做了規(guī)范化的要求。并于10月15號在黨政南北園舉辦了“幼兒園半日活動”觀摩。觀摩活動從幼兒的來園活動、早操活動開始，到教育活動、游戲活動、自由活動、生活活動、最后到離園活動的全部環(huán)節(jié)完整地展示給前來觀摩學(xué)習(xí)的200多名幼兒教師?；顒咏Y(jié)束后，老師們議論說：不論是教育活動、游戲活動、生活活動還是環(huán)境創(chuàng)設(shè)都為我縣各級各類幼兒園起了很好的引領(lǐng)作用。同時(shí)，我們要求全縣各級各類幼兒園都開展豐富多彩的一日活動，以促進(jìn)全縣保教質(zhì)量的整體提升。

②對全縣幼兒園一日常規(guī)進(jìn)行檢查

2月24—28日，由幼教組人員與南北園省市能手組成的檢查組對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園大班的一日常規(guī)活動進(jìn)行了檢查。通過檢查，我們發(fā)現(xiàn)我縣幼兒園一日活動的組織安排都較為科學(xué)合理，能夠注重動靜交替和幼兒的實(shí)踐活動，教育教學(xué)行為已經(jīng)朝著規(guī)范化邁開了步伐。

(2)加強(qiáng)對社會力量辦園的管理

自從國家提出對于社會力量辦園采取“積極鼓勵、大力支持、正確引導(dǎo)、加強(qiáng)管理”的十六字方針以來，社會力量辦園如雨后春筍般迅速發(fā)展。規(guī)范社會力量辦園，確保幼教事業(yè)健康發(fā)展成為近年來幼教工作的重點(diǎn)。

①對社會力量辦園進(jìn)行全面的清理整頓。

3月份，我們出臺了《芮城縣關(guān)于清理整頓民辦學(xué)前教育機(jī)構(gòu)的實(shí)施方案》，并制定了《芮城縣社會力量辦園水平評估指標(biāo)體系》。根據(jù)文件精神，4月上旬，幼教組與職成辦、教育股兩個(gè)股室聯(lián)合作業(yè)，檢查評估了全縣16所民辦學(xué)前教育機(jī)構(gòu)，對它們的辦園資格、辦園條件、辦園方向、園務(wù)管理、教育教學(xué)及從業(yè)人員資格和安全工作進(jìn)行了全面的清理整頓。確保社會力量辦園的正確方向，引導(dǎo)它們走出一條投入和產(chǎn)出良性循環(huán)的路子。

通過整頓，合格的園所有6個(gè)，限期整改的有7所，被取締的有3所。

②是積極扶社會力量辦園的典型。

我們通過多渠道宣傳社會力量辦園的典型，扶持了2—3所保教質(zhì)量好、社會信譽(yù)高的社會力量辦園作為示范園，以擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)學(xué)前教育范圍，使社會力量辦園學(xué)有方向，趕有目標(biāo)，如：大風(fēng)車幼兒園、大王新興幼兒園等，就是社會力量辦園的典范。

目前，全縣共有社會力量辦園15所，在園幼兒2800余名，占幼兒在園人數(shù)的三分之一，是學(xué)前教育不可忽視的一部分。所以，規(guī)范社會力量辦園行為將是我縣幼兒教育一項(xiàng)長期的重要的工作。

(3)是加強(qiáng)對幼兒園安全工作的管理

“安全工作無小事”。根據(jù)市教育局《關(guān)于做好幼兒園安全工作的通知》精神，我們今年對全縣幼兒園進(jìn)行了兩次大型的安全工作檢查。一是春季開學(xué)初的安全工作排查。二是秋季開學(xué)初的安全隱患排查。檢查內(nèi)容包括：幼兒園安全管理制度是否建立;幼兒園活動場地、器械、房舍是否安全;用水、用電等設(shè)施有無事故隱患;食堂衛(wèi)生狀況是否良好;消毒設(shè)施、冷藏設(shè)施是否齊全;從業(yè)人員體檢是否合格;活動室、休息室是否干燥、通風(fēng);廁所是否衛(wèi)生、安全;幼兒接送制度是否完善;接送車輛證件是否健全;車況是否良好;門衛(wèi)值班是否認(rèn)真負(fù)責(zé)等等。同時(shí)，我們要求各單位必須成立以園長為首的幼兒園安全工作領(lǐng)導(dǎo)組，針對各項(xiàng)具體安全工作進(jìn)行排查活動，定期開會，定期培訓(xùn)，使每位教職工把安全工作當(dāng)成頭等大事，努力提高責(zé)任意識，增強(qiáng)安全常識，切實(shí)認(rèn)識到安全工作的重要性。使幼兒園各個(gè)崗位都有明確的安全要求，把安全工作落實(shí)到每個(gè)人頭上，做到防患于未然，保證把孩子教育好、管理好，讓家長放心地將孩子送到幼兒園，同時(shí)使孩子在一個(gè)安全的環(huán)境中健康、快樂地成長。

(二)搭建平臺，推動城鄉(xiāng)學(xué)前教育均衡發(fā)展

為使更多的孩子接受更優(yōu)質(zhì)的學(xué)前教育，我們采取“資源共享、名園帶動”的策略，確立了“以省級示范園和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心園為龍頭，帶動農(nóng)村地區(qū)學(xué)前教育發(fā)展”的模式，積極促進(jìn)我縣學(xué)前教育水平整體提升。一是示范園教師下鄉(xiāng)支教。南、北兩大園分別派出骨干教師到農(nóng)村薄弱園支教，手把手地教農(nóng)村教師，使農(nóng)村孩子也享受到了優(yōu)質(zhì)的教育資源。二是在示范園進(jìn)行觀摩活動，如：今年3月份的環(huán)境創(chuàng)設(shè)觀摩，5月份的教育活動觀摩，10月份的半日活動觀摩。三是廣泛開展城鄉(xiāng)園“手拉手”活動，充分發(fā)揮示范園在貫徹幼教法規(guī)、傳播科學(xué)理念、開展教科研等方面的示范、輻射作用，逐步形成了以示范園為中心，覆蓋全縣各類幼兒園的指導(dǎo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。如縣直南、北兩大園分別拉手縣西和西東五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心園，中心園再帶動農(nóng)村園，有力地促進(jìn)了全縣學(xué)前教育的均衡發(fā)展。

(三)抓教科研，大力推進(jìn)素質(zhì)教育

為進(jìn)一步落實(shí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神，一年來我縣幼教工作者認(rèn)真學(xué)習(xí)《綱要》，努力將《綱要》的教育理念和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為教師的教育行為，引導(dǎo)各級各類幼兒園逐步確立科學(xué)的教育觀、兒童觀，教師觀，積極開展幼兒園課程改革，推進(jìn)素質(zhì)教育。

(1)是開展教研活動，提高教師的理論水平

園本教研是激發(fā)教師研究智慧，解決教師教育實(shí)踐中所面對問題的有力舉措。一年來，我縣積極開展教研活動，如南園的“利用一物多玩開展幼兒園游戲活動”，北園的“利用手工活動培養(yǎng)幼兒的各種能力”等課題，極大地提高了教師的教研水平。教師們在做課題的過程中不斷反思，不斷總結(jié)，撰寫出了許多教育隨筆、觀察日記、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教育論文等，使教師在實(shí)踐中總結(jié)提高、在反思中成長進(jìn)步?，F(xiàn)在我們正在征集《幼兒教育探索》第十集文稿，并從中擇優(yōu)向省、市級推選文章60多篇。這些成果不僅凝聚著全縣幼教工作者的辛勤和智慧，并且真實(shí)的記錄了我縣教改實(shí)驗(yàn)的發(fā)展歷程。

(2)是開展手工活動，培養(yǎng)幼兒多種能力

“利用鄉(xiāng)土資源、開展手工活動”是我縣多年來一直推廣的特色活動。今年我們以黨政南、北園兩所示范園為切入口，重新開展了更加豐富多彩的手工活動，并在全縣各級各類幼兒園全面鋪開，教師、幼兒共同收集多種自然材料、廢舊物品，通過折、編、卷、撕、穿、揉、捏、搓、剪、粘、畫等方法制作了形象逼真、惟妙惟肖的各種手工作品。在手工活動開展的過程中，不僅使孩子們的動手能力得到了提高，而且語言能力、交往能力、思維能力以及想象能力也得到了相應(yīng)的提高。

(3)是注重督導(dǎo)評估，全面提高保教質(zhì)量

每年我們都要對全縣幼兒園保教質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)評估。今年6月份，根據(jù)《山西省幼兒園課程指南》，結(jié)合我縣實(shí)際，我們整合五大領(lǐng)域內(nèi)容，與縣直南、北園業(yè)務(wù)骨干共同設(shè)計(jì)和制定了一套幼兒園保教質(zhì)量評估測查題，對全縣各級各類幼兒園大、中、小、托幼班的幼兒進(jìn)行了全面的評估測查，以評估為杠桿促進(jìn)了全縣幼兒園保教質(zhì)量的提升。

(4)是完善業(yè)務(wù)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)，幫助教師專業(yè)成長

為進(jìn)一步加強(qiáng)對全縣幼兒園教育教學(xué)的管理、研究、指導(dǎo)和服務(wù)，整合教科研力量，完善縣、鄉(xiāng)幼教業(yè)務(wù)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)，加大對我縣幼兒園保教工作的指導(dǎo)力度。經(jīng)過層層推薦，10月份我們從全縣省、市、縣級保教能手中選拔出23名師德高尚、專業(yè)素質(zhì)過硬的骨干教師作為縣級幼教兼職教研員，為規(guī)范我縣學(xué)前教育教學(xué)行為，全面推進(jìn)素質(zhì)教育提供有力的專業(yè)支持

三、存在問題

(一)經(jīng)費(fèi)投入缺乏保障，幼教發(fā)展嚴(yán)重受限

全縣各級各類幼兒園基本都是依靠家長交費(fèi)來維持園所的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而解決代理教師的工資就占據(jù)了幼兒園相當(dāng)多的經(jīng)費(fèi)，所剩無幾的收費(fèi)用于園舍建設(shè)、配套設(shè)施、辦公經(jīng)費(fèi)等方面就極其可憐，尤其農(nóng)村幼兒園情況更加令人擔(dān)憂。

(二)教師隊(duì)伍以代理教師為主，待遇地位得不到有效保障

(1)農(nóng)村幼兒園教師沒有編制

我縣除縣直南北兩個(gè)園幼兒教師有編制標(biāo)準(zhǔn)外，農(nóng)村學(xué)前教育機(jī)構(gòu)幼兒教師都沒有編制。在我縣個(gè)別聯(lián)校存在著這樣一種現(xiàn)象：由于農(nóng)村幼兒園教師沒有編制，公辦幼兒教師占的是小學(xué)教師的編制，因此公辦教師所在單位就要每人每月向聯(lián)校繳納400元錢。《教師法》規(guī)定，中小學(xué)教師含幼兒教師，應(yīng)該享受中小學(xué)教師的待遇，但中央和省在編制關(guān)于中小學(xué)教職工新標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，卻沒有涉及幼兒教師的編制問題，幼兒教師的各項(xiàng)待遇從政策上得不到落實(shí)。

(2)農(nóng)村教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化

全縣603名幼兒教師中，有415名農(nóng)村幼兒教師，占全縣教師總數(shù)的68%。其中代理教師350名，占農(nóng)村幼兒教師總數(shù)的84.3%。這些幼兒教師既不同于歷史上的中小學(xué)民辦教師，也不能算是真正意義上的代理教師，沒有明確的身份，沒有納入教師序列由人事部門統(tǒng)一管理。這種似是而非的身份，使得農(nóng)村幼兒教師在編制、職稱評審、評獎及其繼續(xù)教育等許多方面都無法獲得相應(yīng)的權(quán)益。

(3)農(nóng)村幼兒教師待遇低，隊(duì)伍不穩(wěn)定

一是工資待遇低。由于農(nóng)村幼兒教師沒有固定的工資來源渠道，其工資主要從幼兒園收費(fèi)里解決，工資相對較低。最低300/月，最高600/月，平均工資為415元，低于勞動用工最低工資標(biāo)準(zhǔn)530元。

二是隊(duì)伍不穩(wěn)定。由于待遇太低，導(dǎo)致幼兒教師隊(duì)伍非常不穩(wěn)定(農(nóng)村幼兒教師一般是結(jié)了婚就脫離了幼教隊(duì)伍)，嚴(yán)重影響保教質(zhì)量的提高。

(三)社會力量辦園發(fā)展迅速，管理卻相對滯后

近年來，我縣民辦學(xué)前教育發(fā)展迅速。這些學(xué)前教育機(jī)構(gòu)的存在雖然在一定程度上彌補(bǔ)了幼兒園數(shù)量的不足，緩解了入園難的矛盾。但由于目前對民辦園的審批與管理還不規(guī)范，同時(shí)，一些辦園者為經(jīng)濟(jì)利益所驅(qū)動，為降低成本，增加贏利，或擴(kuò)大班額，或克扣幼兒伙食，或低薪聘用不合格的教師和工作人員等，這些問題造成了民辦學(xué)前教育機(jī)構(gòu)辦園條件差，保教質(zhì)量低，而且存在大量安全隱患。

(四)保教常規(guī)管理不夠規(guī)范，小學(xué)化現(xiàn)象依然存在

雖然《綱要》頒布已經(jīng)快2023年了，但在我縣幼兒園教育教學(xué)中，依然存在著重教育輕保育、重知識傳授輕能力培養(yǎng)的現(xiàn)象，幼兒教育小學(xué)化傾向非常嚴(yán)重。很多教師根本不知道幼兒園五大領(lǐng)域的教育內(nèi)容是什么，更不知道《綱要》的教育理念和目標(biāo)是什么了。尤其是農(nóng)村幼兒教師素質(zhì)低，根本就不知道該教給孩子什么，日常教學(xué)基本以識字，算題為主，更別談注重幼兒情感、態(tài)度、能力、興趣和習(xí)慣這些有益于幼兒終身發(fā)展的良好品質(zhì)的培養(yǎng)了。

總之，幼兒教育事業(yè)的改革和發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。我們將繼續(xù)加強(qiáng)幼兒教育管理力度，規(guī)范各類幼兒園的辦園行為，在幼兒園全面實(shí)施素質(zhì)教育，為幼兒入小學(xué)和其一生的發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，切實(shí)推進(jìn)芮城幼兒教育事業(yè)健康均衡發(fā)展。

半年度工作總結(jié)

半年內(nèi)，在全體員工的共同努力下，我部完成了__年全面預(yù)算及今后五年資金預(yù)算的編制、完成了公司制定的融資定額和降低融資成本的目標(biāo)任務(wù)等工作。

一、緊跟企業(yè)管理發(fā)展趨勢，努力實(shí)現(xiàn)管理職能的轉(zhuǎn)變。

致力于從財(cái)務(wù)資料的搜集者和提供者轉(zhuǎn)變?yōu)閷ω?cái)務(wù)信息能量的釋放者和推動者的角色轉(zhuǎn)換，從提供多項(xiàng)任務(wù)和交易信息為主，轉(zhuǎn)向?yàn)闃I(yè)務(wù)部門提供更多決策支持的信息分析;參與戰(zhàn)略決策，做好全面預(yù)算管理工作，完成有關(guān)預(yù)算的編制，提供今后幾年的財(cái)務(wù)報(bào)表測算情況及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財(cái)務(wù)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策提供依據(jù)。

二、做好會計(jì)基礎(chǔ)核算工作，為公司發(fā)展提供基礎(chǔ)信息服務(wù)。

完成年度會計(jì)決算工作，核對理順往來帳務(wù)關(guān)系;對長期投資區(qū)分股權(quán)和債權(quán)進(jìn)行核算，規(guī)范核算手續(xù);配合稅務(wù)稽查，積極敦促退回預(yù)交企業(yè)所得稅;努力推進(jìn)公司財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)建設(shè)。

三、強(qiáng)化資金管理，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。

加強(qiáng)資金的計(jì)劃管理和綜合調(diào)度，做好公司各月資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對資金使用效益、資金風(fēng)險(xiǎn)作事前的衡量，及時(shí)跟蹤資金運(yùn)行情況，進(jìn)行資金控制，使集團(tuán)能夠?qū)Y金'掌握有度';加強(qiáng)籌資管理，積極拓展融資渠道，調(diào)整公司負(fù)債結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu);爭取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用。

四、 規(guī)范管理公司委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)。

從嚴(yán)控制委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)的開展，強(qiáng)調(diào)按規(guī)定程序辦理，完善有關(guān)手續(xù);參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

五、 完善財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)投資項(xiàng)目控制。

致力于為業(yè)務(wù)部門提供決策支持的信息分析，為公司決策提供信息支持;完成可研性項(xiàng)目的財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)評價(jià)工作;實(shí)施事前控制，對公司擬投資項(xiàng)目進(jìn)行資料的收集、整理、分析，并提出了財(cái)務(wù)方面的評價(jià)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見;加強(qiáng)投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督;配合業(yè)務(wù)部門做好退出項(xiàng)目的前期方案制定。

第5篇 __市規(guī)劃局2023年上半年度工作總結(jié)

一、深化規(guī)劃編制，嚴(yán)格規(guī)劃控制。

按照2023年工作目標(biāo)和任務(wù)，我局緊抓重點(diǎn)，科學(xué)編制各項(xiàng)規(guī)劃，規(guī)劃編制工作正有序進(jìn)行。

一是完善規(guī)劃編制與審批體系。以批準(zhǔn)的城市總體規(guī)劃和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌規(guī)劃為基礎(chǔ)，完善包括城鎮(zhèn)體系規(guī)劃、城市規(guī)劃、鎮(zhèn)規(guī)劃和村莊規(guī)劃在內(nèi)完整的法定規(guī)劃體系，進(jìn)一步加強(qiáng)各領(lǐng)域各層次規(guī)劃的銜接和協(xié)調(diào)，確保城鄉(xiāng)規(guī)劃覆蓋到全市域每一塊土地，為依法行政提供法定的規(guī)劃依據(jù)。

二是實(shí)現(xiàn)城市設(shè)計(jì)全覆蓋。進(jìn)一步完善設(shè)計(jì)單位庫與專家?guī)欤^續(xù)邀請專家對城鄉(xiāng)重要地段方案或相關(guān)規(guī)劃方案進(jìn)行審查把關(guān)，將建筑色彩、立面用材、管線綜合設(shè)計(jì)、室外景觀設(shè)計(jì)等納入規(guī)范管理的渠道。提升全市域城市設(shè)計(jì)水平，2023年實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)重點(diǎn)地段、重點(diǎn)地區(qū)及鎮(zhèn)核心地區(qū)城市設(shè)計(jì)的全覆蓋，實(shí)現(xiàn)城市建設(shè)與新市鎮(zhèn)建設(shè)的互動、聯(lián)動。在2023年成功創(chuàng)建國際花園城市、國家園林城市的基礎(chǔ)上，要注重規(guī)劃“新三線”（紅線、天際線、中軸線），彰顯城市特色、優(yōu)化城市形象，5月20日前編制完成城市公共服務(wù)設(shè)施規(guī)劃，8月20日前編制完成錫澄運(yùn)河一河兩岸城市設(shè)計(jì)， 11月20日前編制完成中心城區(qū)總體城市設(shè)計(jì)，完善城市功能、優(yōu)化人居環(huán)境。

三是提升城鎮(zhèn)整體形象。以規(guī)劃為抓手，重點(diǎn)推進(jìn)新市鎮(zhèn)建設(shè)，突出城鄉(xiāng)規(guī)劃的前瞻性與高品位，開展人居環(huán)境課題研究，9月20日前編制完成__市人居環(huán)境優(yōu)化改善研究，進(jìn)一步優(yōu)化和改善城鄉(xiāng)人居環(huán)境，注重規(guī)劃紅線、天際線、中軸線，彰顯城鎮(zhèn)空間特色。完善被撤并鎮(zhèn)功能調(diào)整及近期建設(shè)方案，圍繞“各鎮(zhèn)應(yīng)站在民生、民有、民享的高度，在被撤并鎮(zhèn)建設(shè)過程中突出功能定位，打破行政區(qū)劃，做好新形勢下被撤并鎮(zhèn)的建設(shè)工作”的要求，進(jìn)一步做好消費(fèi)市場、人口集聚可能的基礎(chǔ)上，明確功能定位、優(yōu)化規(guī)劃設(shè)計(jì)，重點(diǎn)明確了近期建設(shè)任務(wù)（三年行動計(jì)劃）和今年的階段性工作目標(biāo)任務(wù)，加大建設(shè)力度，突出長效管理，以更好地落實(shí)被撤并鎮(zhèn)建設(shè)推進(jìn)，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)。

四是優(yōu)化土地配置。以國土部門土地利用總規(guī)修編為契機(jī)，依據(jù)已經(jīng)批準(zhǔn)的城市總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌規(guī)劃和各鎮(zhèn)（街道）總體規(guī)劃，加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃與國土部門土地利用總規(guī)的銜接、近期建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃與土地利用規(guī)劃的協(xié)調(diào)，確?！皟蓤D并一圖”，保障城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會的快速、可持續(xù)發(fā)展。

五是完善綜合交通規(guī)劃。梳理全市域綜合交通網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)道路等基礎(chǔ)設(shè)施的用地控制，統(tǒng)籌考慮__城鄉(xiāng)交通與區(qū)域交通的銜接，做好軌道交通專項(xiàng)規(guī)劃編制工作。進(jìn)一步加強(qiáng)綜合交通體系規(guī)劃與公交規(guī)劃、交通管理規(guī)劃的協(xié)調(diào)，加快推動形成暢通的城鄉(xiāng)交通網(wǎng)絡(luò)。

六是加強(qiáng)規(guī)劃控制。嚴(yán)格按照《__市不開發(fā)地區(qū)控制保護(hù)規(guī)劃》，加強(qiáng)對市域山體、水系等生態(tài)敏感區(qū)、基礎(chǔ)設(shè)施走廊、基本農(nóng)田、重要景觀節(jié)點(diǎn)的規(guī)劃控制，為城鄉(xiāng)發(fā)展強(qiáng)制性預(yù)留公共空間，實(shí)現(xiàn)功能開發(fā)與生態(tài)保護(hù)構(gòu)建并舉，形成合理的生態(tài)空間體系。

七是完成名城申報(bào)。嚴(yán)格按照《__市歷史文化名城保護(hù)規(guī)劃》，加快完成國家歷史文化名城的規(guī)劃申報(bào)準(zhǔn)備工作，5月20日前完成了規(guī)劃部門資料申報(bào)，按照保護(hù)范圍和建設(shè)控制地帶，對歷史文化街區(qū)、文物保護(hù)單位、歷史建筑的規(guī)劃控制保護(hù)進(jìn)行了全面整理。加強(qiáng)了名人故居等環(huán)境整治的指導(dǎo)，進(jìn)一步彰顯文化特色，傳承歷史文脈，提升城市品位。

第6篇 避孕藥具半年度工作總結(jié)

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全藥具管理發(fā)放組織。

為了加強(qiáng)藥具、科技、統(tǒng)計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)，××縣計(jì)生委成立了“藥具工作創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”，由計(jì)生委分管統(tǒng)計(jì)的副主任王虎擔(dān)任組長，分管科技的副主任花太香、服務(wù)站站長劉秀河擔(dān)任副組長，統(tǒng)計(jì)股、科技股、藥管員、微機(jī)操作員擔(dān)任組員，計(jì)生站配備了專職藥管員和倉庫保管員各一名，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村均配備專職藥管員，全部實(shí)行了持證上崗，實(shí)現(xiàn)了工作協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、強(qiáng)化責(zé)任，規(guī)范避孕藥具發(fā)放管理。

為了切實(shí)落實(shí)基層藥具工作責(zé)任，縣計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組將藥具應(yīng)用率、使用率列入目標(biāo)工作通知書中對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、場進(jìn)行考核，縣計(jì)生委還與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)所簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任狀，明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥具工作職責(zé)。在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了藥具工作的規(guī)范管理，鄉(xiāng)、村兩級按《規(guī)范》要求配有藥具室、藥具櫥，規(guī)范裝訂了藥具使用人員花名冊，完善了實(shí)物帳卡，每個(gè)月將藥具使用人數(shù)情況進(jìn)行微機(jī)錄入，對變動情況及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了管理規(guī)范化。

三、強(qiáng)化宣傳，提高群眾知曉率。

為了切實(shí)開展好藥具宣傳工作，在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中結(jié)合“四上門、四到位”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極開展藥具人員培訓(xùn)和藥具知識宣傳。一是開展集中活動。月日在母親節(jié)期間，縣計(jì)生委、服務(wù)站與縣婦聯(lián)到雞西鎮(zhèn)商業(yè)區(qū)聯(lián)合開展避孕藥具知識集中宣傳咨詢活動，月日，計(jì)生站工作人員又到掛點(diǎn)村河上鎮(zhèn)小石頭村開展避孕藥具宣傳活動；二是做好藥具人員培訓(xùn)。月日，縣計(jì)生委與人壽保險(xiǎn)公司聯(lián)合舉辦鄉(xiāng)、村計(jì)生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，縣藥具管理人員對全縣名藥具管理員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)；三是做好群眾宣傳。全縣印發(fā)藥具宣傳單份發(fā)放到各鄉(xiāng)、村育齡婦女手中，并在圍裙、紙杯等宣傳品上宣傳藥具知識，在“四上門、四到位”優(yōu)質(zhì)服務(wù)中播出“避孕套趣話”，“總有幾種避孕藥具適合你”等場，提高了群眾避孕藥具知曉率。

四、送藥上門，開展避孕藥具發(fā)放管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一是對農(nóng)村育齡群眾開展送藥上門服務(wù)，做到對藥具對象上門指導(dǎo)使用藥具，上門發(fā)放藥具，定期上門隨訪，同時(shí)做好各種資料登記，由于上門服務(wù)及時(shí)，今年上半年沒有發(fā)生一例藥具對象使用失敗現(xiàn)象，避孕了非意愿性懷孕。

二是加強(qiáng)了“防艾”宣傳。與縣衛(wèi)生局聯(lián)合到社區(qū)開展了一次集中巡回宣傳活動，縣計(jì)生站在處個(gè)體醫(yī)療診所設(shè)立了避孕套免費(fèi)發(fā)放點(diǎn)，在縣賓館、綠島賓館、法水賓館、全盛賓館個(gè)賓館建立了避孕套免費(fèi)領(lǐng)取臺，在繁華街婚育新風(fēng)示范區(qū)設(shè)立了個(gè)避孕套免費(fèi)領(lǐng)取處，拓寬了發(fā)放渠道。

三是對藥具對象進(jìn)行健康檢查。縣計(jì)生站組織“十進(jìn)村、十到戶”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，對連續(xù)使用三年以上避孕藥具對象進(jìn)行了健康體檢，共檢查對象人，并建立了檔案。

第7篇 會計(jì)出納半年度工作總結(jié)

半年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它部室的密切配合和會計(jì)出納部全體員工的辛勤努力下，我行的會計(jì)、出納、財(cái)務(wù)工作已全面完成了上級行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)及我行年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的工作業(yè)績，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，使今后更好的開展工作，現(xiàn)將半年來我行會計(jì)出納工作作簡要匯報(bào)：

一、全面貫徹落實(shí)總行會計(jì)監(jiān)督和規(guī)范化管理制度的要求，繼續(xù)保持會計(jì)出納規(guī)范化管理工作達(dá)標(biāo)一級行

隨著總行對會計(jì)監(jiān)督和規(guī)范化管理制度的不斷加強(qiáng)和完善，對會計(jì)出納崗位的工作要求也越來越高，為保持省分行授予會計(jì)出納部規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)一級單位的榮譽(yù)，鞏固會計(jì)監(jiān)督和規(guī)范化管理的成果，幾年來，我們?nèi)尕瀼芈鋵?shí)上級行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照會計(jì)監(jiān)督和規(guī)范化管理工作的要求認(rèn)真執(zhí)行，對各會計(jì)崗位監(jiān)督職責(zé)進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，制定了各崗位每一天的具體工作內(nèi)容，設(shè)立了操作員崗位責(zé)任牌，坐班主任負(fù)責(zé)監(jiān)督員工當(dāng)日對各項(xiàng)制度指行情況，工作效率、服務(wù)態(tài)度情況以及會計(jì)核算情況，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)的解決問題。會計(jì)主管不定期的對員工的工作進(jìn)行檢查和考核，對檢查和考核中發(fā)現(xiàn)的問題除及時(shí)糾正外，還要按考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，從而減少工作中的疏漏，通過多年來的運(yùn)用，這種方法還是行之有效的，在市行的會計(jì)督導(dǎo)檢查中得到了上級行的好評。

二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，增收節(jié)支，較好的上半全年各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)

1、協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，減少不必要的費(fèi)用支出。

年初，按照市行下達(dá)的費(fèi)用指標(biāo)，根據(jù)行長工作會議要過緊日子的要求，首先根據(jù)我行的實(shí)際情況，制定了業(yè)務(wù)管理費(fèi)用支付預(yù)測表，對一些剛性費(fèi)用支出做到預(yù)測細(xì)致、準(zhǔn)確，合理的壓縮一些彈性開支，及時(shí)的向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)費(fèi)用的支出情況，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格審批制度，為行領(lǐng)導(dǎo)把好關(guān)，守住口。

2、準(zhǔn)確的為上級行提供各種報(bào)表和財(cái)務(wù)測算

會計(jì)報(bào)表反映著一個(gè)單位、一個(gè)部門的經(jīng)濟(jì)狀況和經(jīng)營成果，及時(shí)準(zhǔn)確的向上級行提供可靠的會計(jì)報(bào)表和預(yù)測是基層會計(jì)工作的基本職責(zé)，為此，在報(bào)表過程中我們嚴(yán)格要求有關(guān)人員要嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，特別是在上報(bào)一些測算表時(shí)，對一些不確定因素我們都仔細(xì)斟酌，謹(jǐn)慎考慮，當(dāng)事人報(bào)完后由坐班主任審核，然后由會計(jì)主管，主管行長審查無誤后方可報(bào)出，由于我們對報(bào)表工作的嚴(yán)格要求，使我行會計(jì)報(bào)表工作沒有出現(xiàn)過差錯，為上級行的各項(xiàng)決策提供了真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

3、狠抓收息工作，上半年年實(shí)現(xiàn)利潤___萬元

收息工作是全行工作的重中之重，收息任務(wù)完成得好壞，關(guān)系到全行各項(xiàng)指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)， 為此，我們年初按照行領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，配合有關(guān)部門制定了收息計(jì)劃，做到領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)，職工工作目標(biāo)明確，并根據(jù)財(cái)政補(bǔ)貼情況及時(shí)調(diào)整收息計(jì)劃，及時(shí)向有關(guān)部門及行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)損益情況，對利息補(bǔ)貼做到應(yīng)收盡收，對企業(yè)銷售回籠款及時(shí)提供資金分割單，及時(shí)收回分割利息，我們配合有關(guān)部積極收息，___上半年我行貸款應(yīng)計(jì)利息___萬元，實(shí)際收回利息___萬元，實(shí)現(xiàn)利潤 ___萬元，貸款收息率達(dá)到__%，超額完成了上全年的利潤計(jì)劃。

三、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，努力提高會計(jì)出納人員整體素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能競賽取得好成績。

營業(yè)部是發(fā)行的'窗口'，直接面向客戶，工作瑣碎而繁雜，這就要求一線的每一位員工不但要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)理論基礎(chǔ)，同時(shí)還要有準(zhǔn)確無誤的辦事效率，從而提高客戶對農(nóng)發(fā)行的信任度，這就需要營業(yè)部全體員工齊心協(xié)力，做好各方面工作。

1、加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)

營業(yè)部始終保持著每周五下午學(xué)習(xí)政治及業(yè)務(wù)理論的良好習(xí)慣，一是積極參加今年總、省行開展的遠(yuǎn)程教育'知識講座'活動;二是組織職工每個(gè)月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，我們先后學(xué)習(xí)了'___銀行會計(jì)員工手冊'、'___銀行財(cái)務(wù)管理制度'、'糧改及銀行信貸政策制度選編'、'人民銀行小額支付系統(tǒng)匯編'等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，使大家對國家的路線、方針、政策有了一定的了解，對當(dāng)前糧食體制改革有了進(jìn)一步的認(rèn)識，學(xué)習(xí)過程中大家都很認(rèn)真，不應(yīng)敷了事，并記錄了大量的學(xué)習(xí)筆記，我們還對全體員工進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)考核和反洗錢知識考試，使全體職工整體素質(zhì)有了顯著提高。

2、以'提高業(yè)務(wù)技能和整體業(yè)務(wù)素質(zhì)'為重點(diǎn)，精心備戰(zhàn)，業(yè)務(wù)比賽榮獲團(tuán)體第___名

開展多層次、多渠道的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在財(cái)務(wù)會計(jì)部門職工中開展崗位練兵、崗位培訓(xùn)、技能考試等活動，積極倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，增強(qiáng)職工的危機(jī)意識、競爭意識、大局意識，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。__年_月初，市分行為響應(yīng)省行'關(guān)于在全省范圍內(nèi)舉行財(cái)會人員業(yè)務(wù)比賽'的通知，決定在全市范圍內(nèi)舉行會計(jì)人員業(yè)務(wù)知識比賽，接到市分行郵件后，會計(jì)部全體成員一同為業(yè)務(wù)選手營造寬松的?習(xí)環(huán)境，先后多次組織業(yè)務(wù)選手人員進(jìn)行模擬練習(xí)，大家放棄了節(jié)日休息時(shí)間積極備戰(zhàn)，終以平均分255分的好成績?yōu)槲倚袏Z取了團(tuán)體第__名的獎牌。事后，市分行以文件形式對密山行進(jìn)行了表?xiàng)睢?/p>

四、結(jié)合本行實(shí)際情況，制定了五項(xiàng)規(guī)章制度，把關(guān)守口、充分發(fā)揮監(jiān)督職能

1、從落實(shí)制度入手，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。會計(jì)檢查是各項(xiàng)制度落到實(shí)處的一個(gè)重要保證，因此完善會計(jì)檢查體系非常重要。一是依據(jù)上級行文件要求，結(jié)合本行實(shí)際情況，制定了《___支行電子驗(yàn)印管理制度》《__會計(jì)規(guī)范化考核指引補(bǔ)充規(guī)定》《___》二是開展會計(jì)部門內(nèi)部檢查監(jiān)督。會計(jì)部門是各項(xiàng)會計(jì)業(yè)務(wù)活動的自身檢查監(jiān)督的承擔(dān)者，其監(jiān)督檢查能有效保證各項(xiàng)規(guī)章制度的正確貫徹實(shí)施。包括會計(jì)復(fù)核員對每一筆業(yè)務(wù)的檢查，主管會計(jì)或坐班主任對重要業(yè)務(wù)事項(xiàng)的審查，以及對每天業(yè)務(wù)的事后檢查，各基層單位會計(jì)部門負(fù)責(zé)人對每月的會計(jì)出納業(yè)務(wù)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的檢查等。三是重點(diǎn)抽查和現(xiàn)場觀摩相結(jié)合，督促各項(xiàng)制度的落實(shí)。會計(jì)部門的負(fù)責(zé)人，應(yīng)經(jīng)常對重要崗位、重要環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)抽查。并經(jīng)常深入業(yè)務(wù)一線，現(xiàn)場觀摩臨柜人員操作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，消除重要環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)隱患。確保會計(jì)業(yè)務(wù)辦理的真實(shí)性、合規(guī)性、合法性以及各項(xiàng)制度辦法執(zhí)行的經(jīng)常性和有效性。

2、從內(nèi)控建設(shè)入手，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。健全的內(nèi)控機(jī)制，要求各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作以法律法規(guī)、規(guī)章制度為依據(jù)，做到一環(huán)扣一環(huán)， 每一環(huán)實(shí)現(xiàn)雙人、雙職、雙責(zé)的配置，使內(nèi)控鏈條運(yùn)轉(zhuǎn)流暢。因此一是全面落實(shí)崗位責(zé)任制。以崗定責(zé)，把每個(gè)崗位的職責(zé)落實(shí)到人，使每個(gè)員工各司其責(zé)，行為規(guī)范，相互監(jiān)督，防范風(fēng)險(xiǎn)于未然。二是嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換和強(qiáng)制休假制度。對重要崗位，要嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換或強(qiáng)制休假，以防范重要崗位隱藏的風(fēng)險(xiǎn)。三是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，嚴(yán)禁越權(quán)操作和相互交叉操作。從而建立一道'鐵的'防線，防御風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

3、從考核兌現(xiàn)入手，強(qiáng)化監(jiān)督效果。一是建立以崗位責(zé)任制為主的考核制度，每月對各崗位職責(zé)履行情況進(jìn)行量化考核，與崗位工資掛勾兌現(xiàn)。二是對違規(guī)違紀(jì)行為，做到違章必糾，及時(shí)進(jìn)行處罰和糾正，造成經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)甚至資金損失的，應(yīng)按照有關(guān)的處罰辦法從嚴(yán)查處。三是年終要計(jì)算全年各崗位考核綜合得分，作為干部提拔任用、評先、評優(yōu)的條件。只有這樣才能形成一種自律機(jī)制，保證人人自覺遵守各項(xiàng)制度2加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)，設(shè)投訴舉報(bào)電話，意見簿。制定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，減少客戶等侯時(shí)間。

五、完善反洗錢內(nèi)控制度，加強(qiáng)宣傳，確保工作落到實(shí)處。

按照人行統(tǒng)一布置和要求，懸掛反洗錢宣傳標(biāo)語，并在營業(yè)場所進(jìn)行現(xiàn)場宣傳、咨詢有關(guān)反洗錢方面知識、發(fā)放反洗錢宣傳單，不定期對業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行反洗錢業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，對在我行開戶的客戶發(fā)放宣傳資料，并由專人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢，及時(shí)為企業(yè)講解如何做好反洗錢的防范工作。通過自查我們沒有發(fā)現(xiàn)可疑支付交易，我行的服務(wù)對象主要是為糧食購銷企業(yè)、糧食加工企業(yè)服務(wù)的，服務(wù)內(nèi)容比較單一，主要是企業(yè)進(jìn)行糧食銷售、收購過程中的資金存取和匯劃，還有一些數(shù)額不太大的儲糧資材款，以及小量勞務(wù)、工資性支出及企業(yè)的日常費(fèi)用，每筆金額也不大，雖然我們的服務(wù)對象比較特殊也比較單一，但我們也不能放松對反洗錢工作管理，當(dāng)今的犯罪分子活動廣、手段高，會千方百計(jì)的利用各種手段進(jìn)行洗錢活動。因此，我們決不能掉以輕心，嚴(yán)格按照《金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定》、《人民市大額和可疑支付交易報(bào)告管理辦法》等制度要求去做，決不給以犯罪分子在我行有可乘之機(jī)。

第8篇 市煙草專賣局專賣工作半年度工作總結(jié)

在市委市政府及上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟單位的積極支持配合下，我科××××年上半年專賣工作，取得了新進(jìn)展。上半年年，共查處各類卷煙違法經(jīng)營案件35起，沒收非法生產(chǎn)卷煙1300余條，走私煙21.5條，罰沒款達(dá)33萬余元。被公安機(jī)關(guān)留置審查1人，移交案件1起1人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，市場管理取得了新成效。回顧總結(jié),我們主要做了以下幾方面工作。

一、強(qiáng)素質(zhì)、抓規(guī)范、內(nèi)部管理再邁新步

今年是《行政許可法》頒布實(shí)施之年。這部法的出臺，極大地規(guī)范了行政執(zhí)法單位的執(zhí)法行為，也對我們行政執(zhí)法單位提出了更新更高的要求。而我們專賣管理工作是一項(xiàng)長期艱苦的工作，既要求我們有豐富的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的業(yè)務(wù)技能，又要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)有團(tuán)結(jié)一致的精神。因此，我們借這次《行政許可法》頒布實(shí)施的機(jī)遇，在專賣管理人員中間開展了強(qiáng)素質(zhì)、抓規(guī)范的內(nèi)部管理工作。

（一）、強(qiáng)化培訓(xùn)，實(shí)行末位淘汰制

法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)是歷年來我們一直堅(jiān)持的工作之一，今年，為適應(yīng)《行政許可法》實(shí)施后提出的新要求，我局在中隊(duì)內(nèi)部掀起了學(xué)法學(xué)技能的新高潮。并加大考核力度，實(shí)行末位淘汰制，對在考核中綜合成績處于末位者，予以辭退。為此在5月進(jìn)行了為期3個(gè)多星期的各中隊(duì)自行組織培訓(xùn)，并在月末進(jìn)行了法律法規(guī)及真假煙識別考試。這次培訓(xùn)參訓(xùn)人員24人，培訓(xùn)形式為業(yè)余時(shí)間自由組合、自由學(xué)習(xí)，不集中培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)考核，辭退了2名綜合成績過低的管理人員，優(yōu)化了人員組合，提高了管理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；同時(shí)，通過在培訓(xùn)時(shí)隊(duì)員之間的互幫互助活動，提高了中隊(duì)內(nèi)部的凝聚力，形成了團(tuán)結(jié)一致的氛圍。

（二）、優(yōu)化組合，實(shí)行人員重組

煙草專賣管理所成立幾年來，各中隊(duì)的管理人員，除了自動退出專賣管理隊(duì)伍的外，其余人員一直沒有變動，一直在各自所轄區(qū)域內(nèi)執(zhí)法，因而有的隊(duì)員與卷煙零售戶比較熟悉，有的甚至因相處時(shí)間比較長而關(guān)系比較好，從而出現(xiàn)在日常執(zhí)法中不規(guī)范或或違規(guī)執(zhí)法的情形。為防止這種情況的發(fā)生，在考核過后，我局借辭退人員的時(shí)機(jī)，對各中隊(duì)的人員按照以老帶新的原則進(jìn)行了重新組合，重新分配。

（三）、規(guī)范執(zhí)法，加強(qiáng)隊(duì)伍形象建設(shè)

文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法一直是我們行政管理機(jī)關(guān)追求的目標(biāo)之一。《行政許可法》出臺后，我局立即組織專賣執(zhí)法人員進(jìn)行了培訓(xùn)，并專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓(xùn)班。針對《行政許可法》提到的問題，如許可證收費(fèi)、不予行政許可需出具決定書等，我局專賣進(jìn)行了研究，并對有關(guān)問題進(jìn)行了補(bǔ)正：7月1日起，煙草專賣零售許可證不再收費(fèi)，對不予受理、不予行政許可等將出具決定書。經(jīng)過一系列的努力，現(xiàn)在我局在許可證辦理方面，已完全符合《行政許可法》的要求，我局的行政執(zhí)法工作更文明、更規(guī)范了。

二、依法從嚴(yán)治煙，努力凈化卷煙市場

（一）、抓常效管理

卷煙市場的日常管理是一項(xiàng)面廣量大的基礎(chǔ)工作，是我們開展一切工作的基本。基礎(chǔ)打牢了，其他工作才能事半功倍。針對今年專賣工作出現(xiàn)的新情況、新問題，我局及時(shí)調(diào)整思路，以變應(yīng)變，以適應(yīng)新形勢的需要。今年，根據(jù)上級局的工作部署，我局在全市卷煙零售戶中開展了換發(fā)新許可證工作。換證工作不僅繁雜，而且因?yàn)樯婕伴g苗工作，一些零售戶有些抵制情緒，所以工作開展的比較艱難。但是專賣管理人員不畏艱難，還是一如既往的抓卷煙市場的常效管理，對a、b、c、w類零售戶的檢查數(shù)量、次數(shù)不減少、質(zhì)量不減。

（二）、抓信息，查處大要案

挖掘信息、獲取情報(bào)，是我們辦案的源泉。針對違法大戶經(jīng)驗(yàn)豐富、行動詭秘的特點(diǎn)，我們一是充分發(fā)掘來自線人的舉報(bào)；其二是利用案中案進(jìn)行偵破；三是積極調(diào)動和發(fā)揮110聯(lián)動的作用；四是最大限度地兌現(xiàn)獎金。1-6月份通過舉報(bào)信息，共查處無證運(yùn)輸案件10起，罰沒款達(dá)29萬余元。

（三）、抓重點(diǎn)，繼續(xù)打擊“外來違法戶”

整治、打擊外來戶一直是我局專賣工作的重點(diǎn)工作，經(jīng)過歷年來的打擊，外地違法戶的囂張氣焰已有所收斂。但由于利益的驅(qū)動，這些外地違法戶并沒有停止違法行為，而是更加隱蔽，有的甚至是白天關(guān)門，晚上營業(yè)。針對這些情況，我局加大了打擊查處力度，改變行動方式（增加晚上集中檢查的次數(shù)），盡量把這些外地戶在我市的活動減少到最少。上半年，與兄弟單位組織聯(lián)合執(zhí)法行動3次，晚上集中檢查行動10次，出動人員130余人次，查處販假售假案件6起，沒收假冒煙500余條，收繳卷煙回收牌14塊，使一度與我們公開對著干的3戶外來戶關(guān)門撤離。

（四）、抓熱點(diǎn)，聯(lián)合查處“無證戶”

由于去年的“換卡”工作及今年的“換證”工作，我市出現(xiàn)了一批“無證戶”。由于他們不符合換證條件，沒有申換正新的煙草專賣零售許可證，煙草公司也不在對其供貨，因此這批零售戶對我們產(chǎn)生了不滿情緒，部分零售戶在沒有許可證的情況下并沒有停止銷售卷煙，相反卻有了與我們對著干的錯誤想法。在這種情況下，“無證戶”擺賣“假、私、非、超”牌號卷煙的情況出現(xiàn)了。它的存在不僅嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的利益，而且影響著“網(wǎng)內(nèi)戶”的正常經(jīng)營秩序。針對這種狀況，我們按照屬地負(fù)責(zé)的原則，分期分批、有側(cè)重做工作，并注重把握以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。一是繼續(xù)做好法律法規(guī)宣傳工作，增強(qiáng)守法經(jīng)營觀念；二是多渠道開展思想工作，動之以情、曉之以理，盡力化解矛盾；三是加大查處力度，聯(lián)合工商行政管理部門，堅(jiān)決查處“無證戶”違法經(jīng)營行為。經(jīng)過治理，現(xiàn)在“無證戶”違法經(jīng)營的情況有明顯好轉(zhuǎn)，大大地提高了“網(wǎng)內(nèi)”零售戶對我們的信任。

三、周密部署、精心實(shí)施，圓滿完成換證工作

換證工作是今年上半年我們專賣管理工作的重中之重，我們一切從××實(shí)際出發(fā)，緊緊圍繞公平、公正、公開、明明白白換證這個(gè)主題，按照分片負(fù)責(zé)制的原則，依據(jù)切實(shí)可行的零售戶換證必備條件，堅(jiān)持四步走的策略（第一步，告知零售戶換證條件，并下發(fā)換證通知書；第二步，收回零售戶換證所需必要材料，由中隊(duì)長進(jìn)行初審；第三步，由專賣科長進(jìn)行復(fù)審，最終確定準(zhǔn)予換證的零售戶名單；第四步，打證、發(fā)證），由于我局在換證過程中堅(jiān)持了公正、公平，并使零售戶充分了解換證的整個(gè)過程，接受零售戶的監(jiān)督，因此整個(gè)換證過程沒有引發(fā)太大的矛盾，我市卷煙市場繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

今年的專賣工作難度大，任務(wù)重，但由于領(lǐng)導(dǎo)重視，通過全體專賣工作人員的共同努力，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績。但我們也清楚的認(rèn)識到，我們還面臨著許多困難。一是 “無證戶”的清理取締工作，二是對外地違法戶的打擊工作。由于受到法律權(quán)限的限制，對無證戶的清理取締以及對外地違法戶的打擊效果一直不是很明顯，這已經(jīng)成為我們工作中的難點(diǎn)。下半年，我們將加大與各兄弟單位的配合，加大打擊查處力度，爭取取得更大的成績，使我市卷煙市場的凈化程度更上一層樓。

《[推薦]市煙草專賣局專賣工作半年度總結(jié)

市煙草專賣局專賣工作半年度總結(jié)

第9篇 2023年上半年度工作總結(jié)及計(jì)劃

現(xiàn)將2023年下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點(diǎn)經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查，來不斷地改進(jìn)和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來小廚消費(fèi)群體的需求，來不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。

二、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作。 對廚房進(jìn)行有效監(jiān)控與指導(dǎo)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。對廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲備，合理推出新穎菜品

三、在人員方面，進(jìn)行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進(jìn)來走出去和定期培訓(xùn)的辦法來提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。

四、在菜肴的出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

五、 在原材料的驗(yàn)收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。

六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面 嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作，對廚房環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù)，同時(shí)對成本及費(fèi)用加以控制。 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長鳴！

七、在溝通方面，管己、管人、管隊(duì)伍。

在下半年里，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開一個(gè)工作新局面。

第10篇 社會主義新農(nóng)村建設(shè)工作半年度工作總結(jié)

一、基本情況

__村位于__縣西南邊陲山區(qū)，轄18個(gè)村民小組，408戶，1502人，黨員38名。水田1164畝，旱土378畝，水面134畝，林地2231畝，果園30畝。2023年人平純收入2098元，歷年稅費(fèi)上繳尾欠2.1萬元，累計(jì)負(fù)債3.5萬元。全村改灶126戶，改欄130戶，改廁310戶，改水385戶，水泥路入戶70戶，樓房改造率82，勞動力輸出450人。年牲豬出欄1380頭。全村共有私家汽車8輛，電話普及率65，農(nóng)村合作醫(yī)療覆蓋率50。村支兩委現(xiàn)有成員4名，班子齊全，能充分發(fā)揮其戰(zhàn)斗堡壘作用。2023年全村無民事、刑事和集體上訪現(xiàn)象發(fā)生，年度績效考核列全鄉(xiāng)第四。

二、發(fā)展思路

按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，結(jié)合我村實(shí)際，我們確定了社會主義新農(nóng)村建設(shè)的總體發(fā)展思路，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹新農(nóng)村建設(shè)“二十字”方針，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力調(diào)整種植業(yè)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大林業(yè)生產(chǎn)，提高種植業(yè)生產(chǎn)效益，加快勞動力轉(zhuǎn)移，拉動第三產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。通過推進(jìn)各業(yè)生產(chǎn)，全面提高農(nóng)民收入，提高廣大村民群眾的物質(zhì)和文化生活水平，全面推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)。2023年總體規(guī)劃是：

1、硬化1.5公里村級主干道路，鋪好鄉(xiāng)政府至村部2公里沙路，6月底竣工。

2、興建__村村級汽車站一座。年底至明年初完工。

3、搞好10—40戶沼氣池建設(shè)試點(diǎn)工作，試點(diǎn)成功后，年底全面鋪開。

4、大力發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè)，增加造血功能，引進(jìn)高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)稻品種。

5、積極宣傳發(fā)動，將有線電視遷入農(nóng)戶家中，力爭實(shí)現(xiàn)戶戶通有線。

6、規(guī)范建立村部，整章建制，建立健全村各項(xiàng)規(guī)章制度。

7、積極創(chuàng)造條件，培育新型農(nóng)民，發(fā)展1—2名黨員，加強(qiáng)村級后備力量的培養(yǎng)。

三、當(dāng)前工作推進(jìn)情況

1、深入宣傳發(fā)動，營造良好的建設(shè)氛圍。

農(nóng)民是社會主義新農(nóng)村建設(shè)的主體。為了讓廣大農(nóng)民群眾了解新農(nóng)村建設(shè)的重大意義，我們通過組織召開村民大會、黨員大會及村民代表會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神；通過走訪入戶，廣泛了解村情民情，宣傳目的和意義，聽取村民的意見和建議，同時(shí)充分利用宣傳條幅、標(biāo)語口號、宣傳單等有效形式，廣泛深入地進(jìn)行宣傳動員，廣大村民群眾對其重大意義有了深刻的認(rèn)識，積極性空前高漲，主人翁、主要角色、主體作用意識已經(jīng)形成。目前，我村懸掛橫幅2條，張貼標(biāo)語45條，建立宣傳欄1個(gè)，召開村民會議、村民代表會議、黨員會議、理事會議27次，通過這些行之有效的宣傳發(fā)動方式，充分調(diào)動了廣大農(nóng)民群眾參與新農(nóng)村建設(shè)的積極性和主動性，達(dá)到了新農(nóng)村建設(shè)輿論先行的目的。

2、抓制度建設(shè)，完善民主管理機(jī)制。

一是從加強(qiáng)兩委班子建設(shè)入手，建立干部崗位責(zé)任制，對村支兩委干部各自的職責(zé)進(jìn)行細(xì)化分解，實(shí)行量化管理，增強(qiáng)村支兩委班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力。二是從規(guī)范村級財(cái)務(wù)管理入手，成立民主理財(cái)小組，對全村所有收入、支出情況實(shí)行先審計(jì)、后入帳、再公開的理財(cái)方式，使財(cái)務(wù)管理民主化、規(guī)范化和制度化。三是規(guī)范村級政務(wù)管理入手，成立“社會主義新農(nóng)村理事會”，通過村民代表大會民主選舉，產(chǎn)生9人組成的“__村建設(shè)社會主義新農(nóng)村理事會”，積極參與、監(jiān)督、公開和決策該村建設(shè)社會主義新農(nóng)村的政務(wù)和財(cái)務(wù)。四是從落實(shí)村民自治入手，進(jìn)一步完善村民代表議事、黨員議事、村民議事和公示制度，讓村民享有村務(wù)管理的知情權(quán)、參與權(quán)、管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)。通過幾個(gè)方面的措施，使全村干部各個(gè)層面的干部和群眾全部行動起來，共同投入到民主管理和社會主義新農(nóng)村的建設(shè)當(dāng)中。

第11篇 2023年護(hù)士長半年度工作總結(jié)

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，護(hù)理部穩(wěn)步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加大了對分級護(hù)理、護(hù)士長管理的考核力度，加強(qiáng)了對護(hù)理隊(duì)伍的素質(zhì)教育。在上半年工作中，較圓滿的完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。匯報(bào)如下:

一、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)士長管理水平

1、為適應(yīng)醫(yī)院文化建設(shè)年的總體目標(biāo)，5.12護(hù)士節(jié)期間護(hù)理部推出了護(hù)理?？平ㄔO(shè)年、五心同塑活動，把護(hù)理?？平ㄔO(shè)作為20__年的一項(xiàng)重要工作，提高服務(wù)質(zhì)量，提高病人滿意度。

2、組織了護(hù)士長管理理念、管理藝術(shù)和管理技巧拓展訓(xùn)練，通過培訓(xùn)增強(qiáng)了整體管理意識，凝聚了團(tuán)隊(duì)精神;舉辦了護(hù)士長管理知識培訓(xùn)班，通過不同形式、不同內(nèi)容把所學(xué)知識利用護(hù)士長例會進(jìn)行交流。

3、改變了月考核方式，每季度采取不同的辦法，以科護(hù)士長為考核組長，所轄病區(qū)護(hù)士長為組員，并把考核結(jié)果與科護(hù)士長管理掛鉤，極大地調(diào)動了科護(hù)士長的管理積極性。

4、組織了48歲以下護(hù)士長理論考試，嚴(yán)格兌現(xiàn)護(hù)士長管理考核;組織46歲以下護(hù)士長進(jìn)行十六項(xiàng)技術(shù)操作的考核，把提高護(hù)士長自身素質(zhì)作為護(hù)理管理的重要內(nèi)容。

二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保工作安全、高效

1、繼續(xù)每1-2日進(jìn)行一次護(hù)理夜查房;每周組織一次雙休日質(zhì)量控制;每月組織一次護(hù)理質(zhì)量大規(guī)?？己耍偌?5名護(hù)士長對全院各臨床科室、護(hù)理攤點(diǎn)進(jìn)行全方位檢查，各項(xiàng)考核均按要求拉開檔次，每周利用護(hù)士長例會反饋，對每月考核排名后三名的科室給予書面反饋，并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

2、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理三級管理體系，增加科護(hù)士長的考核頻率;護(hù)理質(zhì)量管理委員會每月考核一次，每季度更換一項(xiàng)考核項(xiàng)目，拉開考核檔次。

3、召開不同層次的護(hù)理人員座談，就護(hù)理管理、質(zhì)量控制、安全隱患排查等方面問題進(jìn)行討論。護(hù)理部深入科室，就護(hù)理?？平ㄔO(shè)計(jì)劃逐科室進(jìn)行座談;召開了5名護(hù)理本科生的專項(xiàng)座談，就臨床突出的問題進(jìn)行了探討。

4、圍繞20__年護(hù)理?？平ㄔO(shè)工作計(jì)劃，成立了picc專家組、造口護(hù)理專家組。在全院推廣一科一舉措創(chuàng)新服務(wù)，把護(hù)理?？平ㄔO(shè)深入、扎實(shí)地開展下去。

2023年護(hù)士長半年度

第12篇 2023年城建局建管科半年度工作總結(jié)

城建局建管科半年度工作總結(jié) 上半年建管科在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利完成上半年度工作計(jì)劃，主要工作總結(jié)

1、建筑行業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展。上半年，緊緊圍繞我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)大局，狠抓建筑業(yè)發(fā)展。__年1～3月全區(qū)建筑業(yè)總產(chǎn)值2.18億元，比上年同期增長18%左右，創(chuàng)歷史新高。

2、依法行政，強(qiáng)化對建筑市場監(jiān)管工作。為了加強(qiáng)對工程建設(shè)監(jiān)管力度，嚴(yán)肅行政紀(jì)律，在鞏固對政府投資建設(shè)工程項(xiàng)目、房地產(chǎn)項(xiàng)目管理成果基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)了對定海區(qū)重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目的管理。__年1—6月已辦理工程報(bào)建26個(gè)，辦理施工許可證17項(xiàng)，建筑面積74118平方米，辦理竣工備案工程8個(gè)，建筑面積26832平方米。

繼續(xù)規(guī)范整頓鄉(xiāng)鎮(zhèn)建筑市場秩序。在__年全區(qū)開展建筑市場秩序整頓工作的基礎(chǔ)上，按照建設(shè)部、省建設(shè)廳、市城建委的要求，深入開展了全市建設(shè)工程綜合執(zhí)法等大檢查，重點(diǎn)檢查建設(shè)工程質(zhì)量安全和各方主體的市場行為。上半年共組織質(zhì)量安全大檢查4次，分市場行為、工程質(zhì)量、施工安全三個(gè)方面，對全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、定海工業(yè)園區(qū)在建工程進(jìn)行檢查，共檢查在建工程45個(gè)，建筑面積14萬平方米，查出了有違法違規(guī)行為的項(xiàng)目10個(gè)，對查出來的問題，按照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定進(jìn)行了認(rèn)真查處，有力地打擊了各種違法違規(guī)行為。

3、建筑企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效。按照“調(diào)整規(guī)模、調(diào)控結(jié)構(gòu)”的總體要求，嚴(yán)格控制低資質(zhì)企業(yè)和違規(guī)行為的企業(yè)，重點(diǎn)扶持市廣宇建筑公司、舟山弘業(yè)建設(shè)工程公司、市博宇建筑工程公司、市大沙建筑工程公司等四家骨干企業(yè)，全面調(diào)整建筑企業(yè)的規(guī)模、等級、專業(yè)。嚴(yán)格控制總承包企業(yè)，引導(dǎo)總承包三級企業(yè)晉升二級，鼓勵發(fā)展專業(yè)分包和勞務(wù)分包企業(yè)。今年新增專業(yè)分包企業(yè)1家（舟山龍飛土石方工程公司）。到6月止，全區(qū)共有建筑企業(yè)38家，其中總承包企業(yè)15家，專業(yè)承包和勞務(wù)分包企業(yè)23家。

4、強(qiáng)化施工安全管理，確保全年無重大安全事故。落實(shí)逐級負(fù)責(zé)制，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制度。與區(qū)屬建筑施工企業(yè)負(fù)責(zé)人、燃?xì)馄髽I(yè)負(fù)責(zé)人簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確安全生產(chǎn)職責(zé)。進(jìn)一步理順我局與建筑施工企業(yè)、燃?xì)馄髽I(yè)安全生產(chǎn)工作職責(zé)，健全了安全管理工作各項(xiàng)制度，完善施工安全評價(jià)制度。

5、強(qiáng)化行業(yè)管理，服務(wù)建筑企業(yè)。針對區(qū)屬行業(yè)管理建筑施工企業(yè)資質(zhì)等級低、專業(yè)技術(shù)人員少、管理水平落后等特點(diǎn)，深入企業(yè)調(diào)查研究，在企業(yè)資質(zhì)管理上對企業(yè)進(jìn)行政策扶持，重點(diǎn)對舟山弘業(yè)建設(shè)工程公司建筑總承包三級晉升二級進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在建筑業(yè)稅收問題上積極向區(qū)政府、區(qū)財(cái)政部門反映，并根據(jù)區(qū)政府指示完成《舟山市定海區(qū)人民政府關(guān)于加快建筑業(yè)發(fā)展的若干意見》（意見征求稿）。針對區(qū)屬建筑行業(yè)高學(xué)歷專業(yè)技術(shù)、管理人才缺乏現(xiàn)狀，繼續(xù)做好與浙江海洋學(xué)院、武漢理工大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)工作。

6、積極實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。為鼓勵建筑業(yè)企業(yè)走多種經(jīng)營之路，積極開拓外地建筑市場，5月我科隨局領(lǐng)導(dǎo)赴湖北荊門、安徽合肥進(jìn)行考察，考察組一行與當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門進(jìn)行了深層次交流，并實(shí)地參觀了我區(qū)建筑企業(yè)施工項(xiàng)目，與房地產(chǎn)業(yè)主、建筑施工企業(yè)進(jìn)行了座談，為下一步服務(wù)外拓企業(yè)積累了經(jīng)驗(yàn)。目前我區(qū)建筑企業(yè)市廣宇建筑公司、浙江弘業(yè)建設(shè)工程公司、市大沙建筑公司、市第五建筑公司等四家企業(yè)已分別在山東煙臺、安徽合肥、湖北荊門、杭州、余等地開展房地產(chǎn)開發(fā)和建筑施工業(yè)務(wù)。

7、繼續(xù)加大解決拖欠工程款、民工工資力度。根據(jù)國務(wù)院、省、市有關(guān)解決建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款的通知要求，繼續(xù)開展解決拖欠工程款、民工工資專項(xiàng)治理工作。建立了協(xié)調(diào)機(jī)制，制定了清欠計(jì)劃和工作措施，認(rèn)真組織落實(shí)，使清欠工作取得了一定成效。根據(jù)國務(wù)院和建設(shè)部的要求，從__年開始，清欠工作的統(tǒng)計(jì)分析和目標(biāo)考核以中國工程建設(shè)信息網(wǎng)上填報(bào)情況為依據(jù)。按照網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)，我區(qū)除去臨城街道共有拖欠項(xiàng)目24個(gè)，拖欠額為1188.9916萬元，其中政府拖欠項(xiàng)目23個(gè)（涉及交通1個(gè)，教育3個(gè)，水利17個(gè)，政府用房2個(gè)），其它拖欠項(xiàng)目1個(gè)（工業(yè)），截止今年一季度共有4個(gè)項(xiàng)目完成全部還款，11個(gè)項(xiàng)目部分還款，已清欠291萬元，拖欠農(nóng)民工工資為零。

8、深入開展燃?xì)馐袌龅恼D清理活動。加大燃?xì)獍踩麄髁Χ?，采取定期和不定期檢查相結(jié)合，狠抓燃?xì)獍踩芾砉ぷ?。上半年共進(jìn)行4次安全大檢查。重點(diǎn)對各儲配站、銷售網(wǎng)點(diǎn)及運(yùn)輸車輛進(jìn)行安全檢查，促使鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)建設(shè)規(guī)范化、正?；?。

9、發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、學(xué)會的作用，規(guī)范行業(yè)管理。區(qū)建筑業(yè)協(xié)會組織座談會2次，結(jié)合全國安全生產(chǎn)月活動和局專項(xiàng)整治活動，舉辦施工臨時(shí)用電培訓(xùn)班2次，特別是在白泉“萬金湖花苑”施工現(xiàn)場對區(qū)屬建筑施工企業(yè)部分項(xiàng)目經(jīng)理、安全員、電工的施工臨時(shí)用電培訓(xùn)，為下半年開展施工臨時(shí)用電專項(xiàng)整治打下良好基礎(chǔ)。區(qū)土木建筑學(xué)會開展了房屋鑒定工作。全年共鑒定房屋30幢，建筑面積近1.2萬平方米。特別是開展對企業(yè)廠房鑒定工作，對解決歷史遺留“三無”工程，盤活鄉(xiāng)鎮(zhèn)工商企業(yè)資產(chǎn)，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

9、 加強(qiáng)黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立良好的職業(yè)道德和行業(yè)新風(fēng)。深入開展黨員先進(jìn)性教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行新的黨章，加強(qiáng)建管隊(duì)伍建設(shè)，提高科室的凝聚力、吸引力和戰(zhàn)斗力。進(jìn)一步抓好源頭治理腐敗和深化預(yù)防工作，繼續(xù)深入開展源頭治理工作。結(jié)合民主評議行風(fēng)建設(shè)工作，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度，以職業(yè)道德建設(shè)為基礎(chǔ)，以誠信建設(shè)為重點(diǎn)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)，按照鞏固、提高、深化、延伸的工作思路，繼續(xù)深入開展樹行業(yè)新風(fēng)，讓人民滿意主題活動。提案、信息、信訪等工作卓有成效。到六月底共辦理政協(xié)議案提案1份?？切畔?條。

在取得成績的同時(shí)，我們也應(yīng)清醒地看到建管工作還存在不少問題和困難：

1、建筑市場、燃?xì)馐袌鲞€存在不少問題，需要進(jìn)一步加大力度整頓。建設(shè)單位違反法定建設(shè)程序的問題還時(shí)有發(fā)生；個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三無”工程仍然存在；質(zhì)量、安全管理形勢還十分嚴(yán)峻；建筑市場管理的機(jī)制還需進(jìn)一步完善；燃?xì)鈨?、充裝、使用等的管理環(huán)節(jié)還存在許多問題，監(jiān)管力量薄弱。

2、建筑業(yè)體制改革進(jìn)度比較慢。由于受資金、專業(yè)技術(shù)人員、資質(zhì)等級等影響，我區(qū)建筑施工企業(yè)競爭實(shí)力和開拓市外建筑市場的能力還不夠強(qiáng)。

下半年，我科將圍繞局黨委中心工作，按照年度工作計(jì)劃，克服困難，完成年度工作目標(biāo)。

第13篇 酒店2023年上半年度工作總結(jié)

經(jīng)過一年多的運(yùn)作，某大廈已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹立“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念。上半年，公司以文明規(guī)范活動為突破口，以“培訓(xùn)是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，先后采取“請進(jìn)來，走出去”的方法，狠抓大廈員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。

1、采取對員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識，整個(gè)大廈形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。半年來，大廈受訓(xùn)員工達(dá)某人次。

2、加大對部門經(jīng)理以上干部分批輸送培訓(xùn)，進(jìn)行為期10-20天的封閉式培訓(xùn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代酒店管理專業(yè)知識，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)教育，極大拓展了管理人員的知識內(nèi)涵，提升了業(yè)務(wù)技能和管理意識，經(jīng)營管理素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

3、為促進(jìn)勞動力資源的合理節(jié)流，加強(qiáng)崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，做到有備無患。我們要求有關(guān)部門嘗試一專多能的交錯培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。這項(xiàng)工作開展至今我們已有收獲。如上半年，pa組人員出現(xiàn)較大流動，但由于培訓(xùn)工作做在前，我們順利地渡過了暫時(shí)的困難，沒有因此而影響服務(wù)工作的正常開展。

4、將“首問責(zé)任制”落到實(shí)處。各部門根據(jù)各自的實(shí)際情況，自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會”知識的資料，對員工進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn)。盡可能解決客人提出的所有問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。

同時(shí)，還通過各崗位每天的培訓(xùn)晨會，告知當(dāng)天酒店將舉行的會議名稱、重要客房等信息，以便客人進(jìn)店詢問任何一位員工都能得到回答。

5、隨著大廈入住外賓的不斷遞增，迫使要求我們有過硬的業(yè)務(wù)接待水平。為此，我們除了定期進(jìn)行涉外登記培訓(xùn)外，還積極鼓勵員工自學(xué)進(jìn)修外語。并開展以總臺接待日常用語和收集各酒店簡介為培訓(xùn)內(nèi)容，由口語能力較強(qiáng)的員工負(fù)責(zé)“教、幫、帶”，定期組織有關(guān)部門員工進(jìn)行英語學(xué)習(xí)交流結(jié)對，并將外語培訓(xùn)融入月度考核機(jī)制。通過員工間的互相交流、互相幫助，不僅提高了大家的外語水平，更體現(xiàn)了“巾幗文明示范崗”團(tuán)結(jié)互助精神。

上半年，大廈共接待境外客人某人，與去年同比上升某%。其中外賓某人，同比上升某%；港澳華僑某人，同比上升某%；臺胞某人，同比上升某%，這一數(shù)量在同等規(guī)模酒店中也是排名前列。為此，大廈將在_月份西博會期間，舉辦迎西博英語口語知識競賽活動，以激發(fā)廣大員工勤奮學(xué)習(xí)崗位技能和愛崗敬業(yè)的積極性。

6、為保證培訓(xùn)有的放矢，我們開展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。并建立落實(shí)部門、主管、領(lǐng)班三級檢查制度，規(guī)范檢查內(nèi)容，促使每項(xiàng)服務(wù)到位。同時(shí)，值班經(jīng)理每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進(jìn)行督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門經(jīng)理不定期實(shí)行抽查。通過質(zhì)檢，進(jìn)行適時(shí)適地的教育，使培訓(xùn)工作不僅僅局限于課堂，而更具有其實(shí)用性和針對性。

7、根據(jù)大廈實(shí)際情況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實(shí)大廈、部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。參加培訓(xùn)、考試人數(shù)達(dá)81人次，占大廈總?cè)藬?shù)90%以上，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

8、我們在抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，注重強(qiáng)化員工職業(yè)意識，提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細(xì)致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù)；明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念；明白我們要以熱情和誠信感動每一個(gè)入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。

第14篇 文化廣播電視局上半年度工作總結(jié)

一、節(jié)目創(chuàng)新廣電宣傳亮點(diǎn)迭出

上半年，縣廣播電視臺團(tuán)總支發(fā)揮團(tuán)員青年在電視臺的骨干力量，堅(jiān)持唱響改革主旋律，把工作重心放在提高節(jié)目質(zhì)量和服務(wù)于全縣三個(gè)文明建設(shè)上。舉辦新聞采訪、寫作、制作與播音等業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)8期，廣播電視節(jié)目采編人員的整體素質(zhì)大大提高。推出了《新視點(diǎn)》、《警方750》等欄目。4月份，縣電視臺青年記者選送的長消息《種糧大戶陶雪蓮利用飛機(jī)噴灑農(nóng)藥》榮獲全省廣播電視作品評選一等獎，是全市縣區(qū)中唯一獲此殊榮的縣，這也是歷年以來，我縣電視臺宣傳工作中取得的最好成績，目前，該節(jié)目已選送參加全國評眩經(jīng)統(tǒng)計(jì)，上半年6個(gè)月中，在招商引資、工業(yè)園區(qū)建設(shè)、城鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育方面，以突出亮點(diǎn)、樹立典型為重心，共播發(fā)廣播電視新聞稿件1700多條。其中專題稿件48組。積極上報(bào)新聞稿件，在省電視臺播出稿件16條，省電臺播出稿件18條，市電視臺播出56條，市電臺播出53條，中央臺播出3條。

二、注重特色群文活動異彩紛呈

群眾文化工作是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，體現(xiàn)先進(jìn)文化前進(jìn)方向的重要內(nèi)容，我局文化館、劇團(tuán)支部從注重發(fā)掘我縣民間文化特色入手，大力開展群眾文化活動。一是做好基層群眾文化活動骨干的培訓(xùn)，一是在1月25日，在縣體育館舉辦了為期一天的全縣舞龍骨干培訓(xùn)班，全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及小藍(lán)工業(yè)園共派出34人參加了此次的培訓(xùn)。二在2月20日舉辦了南昌縣民間舞龍大賽，全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和小藍(lán)工業(yè)園共15支舞龍隊(duì)、4支舞獅隊(duì)參加比賽和表演。三是充分發(fā)掘民間特色，文化館團(tuán)支部派出專業(yè)人員深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)掘體現(xiàn)我縣民間特色文化內(nèi)容，根據(jù)我縣民間傳統(tǒng)的《抬花轎》活動，聘請專家復(fù)排出大型民俗舞蹈《彩轎歡歌》參加了“中國江西儺文化藝術(shù)周”活動，組織了100多名團(tuán)員青年演員進(jìn)行了踩街表演，受到觀眾與專家的一致好評。

（三）貼近群眾文化下鄉(xiāng)形式多樣

為貫徹落實(shí)中央、盛市關(guān)于文化下鄉(xiāng)的通知精神，我局劇團(tuán)支部、電影公司支部、圖書館支部始終把文化下鄉(xiāng)的近期任務(wù)和農(nóng)村文化工作的長期目標(biāo)結(jié)合起來，做到長抓不懈?？h劇團(tuán)團(tuán)支部“青年文明號”演出組除圓滿完成縣政府重大會議的指令性演出任務(wù)外，不畏艱辛堅(jiān)持下鄉(xiāng)演出，上半年，深入全縣各鄉(xiāng)村和鄰縣鄉(xiāng)村下鄉(xiāng)巡回演出110場，觀眾達(dá)20多萬人次；縣電影公司團(tuán)支部在辦公、劇場改建的過渡期中，做到了放映場次不減，放映收入不減，狠抓內(nèi)部管理和放映質(zhì)量，積極組織片源，增加流動放映，深入農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校開展放映活動，今年上半年完成電影放影1200多場次，放映收入達(dá)50多萬元，做到了時(shí)間過半，完成任務(wù)過半;縣圖書館團(tuán)支部在館舍拆除暫無陣地的'前提下，投放巨大的工作量，對館藏圖書進(jìn)行了分類整理，不等、靠、要，積極爭取上級的支持，借用原新華書店舊倉庫開放圖書閱覽室，并增設(shè)了科技視聽室，專門購置了有關(guān)企業(yè)管理、科技致富等群眾歡迎的影碟，邀請企事業(yè)單位的管理人員前來觀看，收到良好的社會效益。為了進(jìn)一步豐富農(nóng)村群眾業(yè)余文化生活，滿足群眾看書需求，圖書館團(tuán)員青年深入基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“科技興農(nóng)送圖書下鄉(xiāng)”活動和“鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書流通大循環(huán)”活動，上半年共送書下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)13000多冊，價(jià)值30多萬元?？h博物館團(tuán)員深入基層積極開展文物法規(guī)宣傳和文物保護(hù)發(fā)掘工作，5月份，組織人員到小蘭工業(yè)園、廣福鎮(zhèn)、岡上鎮(zhèn)進(jìn)行《文物保護(hù)法》宣傳，散發(fā)宣傳單2000余份。為了更好地利用文物進(jìn)行愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育，保護(hù)現(xiàn)有的館藏文物，縣博物館在全省率先完成了一、二、三級文物的電子文本，制作了所有一、二級、征集文物囊盒230個(gè)。針對園區(qū)建設(shè)中保護(hù)的問題，縣博物館多次到小蘭工業(yè)園進(jìn)行調(diào)查清理，使園區(qū)古墓葬文物得到有效保護(hù)。

四、強(qiáng)化服務(wù)有線網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)

按照局黨組提出的實(shí)施“百千萬”工程的要求，上半年網(wǎng)絡(luò)中心團(tuán)員青年充分發(fā)揮團(tuán)員青年的骨干作用，加強(qiáng)事業(yè)建設(shè)。一是努力擴(kuò)大覆蓋范圍，實(shí)現(xiàn)了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)網(wǎng)，新增用戶6000多戶；二是加強(qiáng)住宅小區(qū)的入網(wǎng)工作，上半年小區(qū)聯(lián)網(wǎng)5個(gè)，新簽約用戶6000多戶，基本實(shí)現(xiàn)縣轄區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)的全部入網(wǎng)；三是對全縣主干網(wǎng)和縣城老網(wǎng)的改造，投入資金40多萬元新增光接點(diǎn)28個(gè)，有效改善了收視質(zhì)量，順利完成了市網(wǎng)頻道調(diào)整的過渡。廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸中心在團(tuán)員青年職工中以強(qiáng)化服務(wù)作為做好各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，大力開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量活動，設(shè)立了舉報(bào)電話，推出限時(shí)為用戶服務(wù)措施，公開服務(wù)承諾，做到一般故障當(dāng)天修好，重大故障不過夜，新裝用戶二天內(nèi)開通，推行文明服務(wù)用語，熱情接待用戶，塑造行業(yè)新形象。

五、明確職責(zé)文化市場監(jiān)管有力

縣文化市場稽查大隊(duì)團(tuán)員青年在今年以來，緊緊圍繞推動未成年人思想道德建設(shè)這一主題，明確自身職責(zé)，做到管有度，放有序，扎實(shí)有效地開展了一系列推動未成年人思想道德建設(shè)和保護(hù)青少年身心健康的活動。為凈化青少年的成長環(huán)境，杜絕未成年人進(jìn)入娛樂場所，特別網(wǎng)吧等經(jīng)營場所，局團(tuán)總支在文化市場稽查中建立了“日檢查、周巡查、月大查，群眾舉報(bào)隨時(shí)查”的工作機(jī)制。同時(shí)，為凈化學(xué)校周邊環(huán)境，為在校學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，我們在全縣中小學(xué)樣200米范圍內(nèi)嚴(yán)格按照國務(wù)院有關(guān)條例規(guī)定，杜絕了“三室二廳”的開設(shè)。為了加強(qiáng)青少年進(jìn)入網(wǎng)吧特別在校學(xué)生進(jìn)入網(wǎng)吧的管理工作，我們主動與教育部門和部分學(xué)校建立了聯(lián)合巡查制度，對縣城區(qū)和向塘鎮(zhèn)所有的網(wǎng)吧實(shí)行了定期和不定期的聯(lián)合巡查，使在校學(xué)生進(jìn)入網(wǎng)吧的現(xiàn)象得到有效遏制。半年來，共配合學(xué)校查處了13家違規(guī)接納在校學(xué)生的網(wǎng)吧，違規(guī)業(yè)主受到了主管部門的處罰。

第15篇 某酒店大廈2023年上半年度工作總結(jié)

某酒店[大廈]2023年上半年度工作總結(jié) 上半年，公司在______黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年初提出的工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營管理。在全體員工的共同努力下，1-6月份，_____營業(yè)額收入已達(dá)到 _萬元，較去年同比上升_%；住房率_%，同比上升1_%；平均房價(jià) _元，同比上升_%。

并在同行中創(chuàng)出了一定的知名度，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì) 經(jīng)過一年多的運(yùn)作，_____大廈已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹立“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念。

上半年，公司以文明規(guī)范活動為突破口，以“培訓(xùn)是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，先后采取“請進(jìn)來，走出去”的方法，狠抓大廈員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。

1、采取對員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識，整個(gè)大廈形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。

從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。半年來，大廈受訓(xùn)員工達(dá)_____人次。

2、加大對部門經(jīng)理以上干部分批輸送培訓(xùn)，進(jìn)行為期10-20天的封閉式培訓(xùn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代酒店管理專業(yè)知識，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)教育，極大拓展了管理人員的知識內(nèi)涵，提升了業(yè)務(wù)技能和管理意識，經(jīng)營管理素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

3、為促進(jìn)勞動力資源的合理節(jié)流，加強(qiáng)崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，做到有備無患。我們要求有關(guān)部門嘗試一專多能的交錯培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。

這項(xiàng)工作開展至今我們已有收獲。如上半年，pa組人員出現(xiàn)較大流動，但由于培訓(xùn)工作做在前，我們順利地渡過了暫時(shí)的困難，沒有因此而影響服務(wù)工作的正常開展。

4、將“首問責(zé)任制”落到實(shí)處。各部門根據(jù)各自的實(shí)際情況，自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會”知識的資料，對員工進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn)。

盡可能解決客人提出的所有問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。 同時(shí)，還通過各崗位每天的培訓(xùn)晨會，告知當(dāng)天酒店將舉行的會議名稱、重要客房等信息，以便客人進(jìn)店詢問任何一位員工都能得到回答。

5、隨著大廈入住外賓的不斷遞增，迫使要求我們有過硬的業(yè)務(wù)接待水平。為此，我們除了定期進(jìn)行涉外登記培訓(xùn)外，還積極鼓勵員工自學(xué)進(jìn)修外語。

并開展以總臺接待日常用語和收集各酒店簡介為培訓(xùn)內(nèi)容，由口語能力較強(qiáng)的員工負(fù)責(zé)“教、幫、帶”，定期組織有關(guān)部門員工進(jìn)行英語學(xué)習(xí)交流結(jié)對，并將外語培訓(xùn)融入月度考核機(jī)制。通過員工間的互相交流、互相幫助，不僅提高了大家的外語水平，更體現(xiàn)了“巾幗文明示范崗”團(tuán)結(jié)互助精神。

上半年，大廈共接待境外客人_____人，與去年同比上升_____%。其中外賓_____人，同比上升_____%；港澳華僑_____人，同比上升_____%；臺胞_____人，同比上升_____%，這一數(shù)量在同等規(guī)模酒店中也是排名前列。

為此，大廈將在_月份西博會期間，舉辦迎西博英語口語知識競賽活動，以激發(fā)廣大員工勤奮學(xué)習(xí)崗位技能和愛崗敬業(yè)的積極性。

6、為保證培訓(xùn)有的放矢，我們開展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。并建立落實(shí)部門、主管、領(lǐng)班三級檢查制度，規(guī)范檢查內(nèi)容，促使每項(xiàng)服務(wù)到位。

同時(shí)，值班經(jīng)理每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進(jìn)行督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門經(jīng)理不定期實(shí)行抽查。通過質(zhì)檢，進(jìn)行適時(shí)適地的教育，使培訓(xùn)工作不僅僅局限于課堂，而更具有其實(shí)用性和針對性。

7、根據(jù)大廈實(shí)際情況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實(shí)大廈、部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。參加培訓(xùn)、考試人數(shù)達(dá)81人次，占大廈總?cè)藬?shù)90%以上，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。

為提高企業(yè)的管理水平，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

8、我們在抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，注重強(qiáng)化員工職業(yè)意識，提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細(xì)致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù)；明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念；明白我們要以熱情和誠信感動每一個(gè)入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。

截止_日統(tǒng)計(jì)：大廈客房銷售_____間，占_____%，其中：散客_____間，占_____%；團(tuán)隊(duì)_____間，占_ %；平均房價(jià)_元，共接待境內(nèi)外賓客_____人次，其中內(nèi)賓達(dá)_____人次，外賓達(dá)_____人次，

二、加強(qiáng)市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu) 為從長遠(yuǎn)出發(fā)，公司認(rèn)真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟(jì)增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章；做好均衡房價(jià)、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。并做好以下幾方面工作：

1、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。上半年，我們在春節(jié)、五一長假到來之前，及時(shí)掌握了各酒店旺季房價(jià)調(diào)整范圍，并與大廈歷年長假期間的入住率對比，制定了今年大廈的旺季房價(jià)。

在各部門通力配合下，積極與客戶聯(lián)系，采取每天預(yù)報(bào)的方法進(jìn)行控房，這樣既滿足訂房中心，又能使協(xié)議客人和上門散客按合理有效的比例及時(shí)入住。避免旺季客源猛增而自亂陣腳，影響服務(wù)質(zhì)量。

使大廈在長假和旺季期間，始終保持了較高的入住率，各大客戶對大廈的訂房工作也表示滿意。

2、整理協(xié)議單位客史檔案，做好調(diào)價(jià)后協(xié)議續(xù)簽工作。今年大廈進(jìn)行了自開張以來第三次調(diào)整協(xié)議單位房價(jià)，這種調(diào)整雖然對旺季銷售業(yè)績不會帶來明顯沖擊，但在淡季中，對入住率占到總比例_以上的協(xié)議單位而言，卻有較大影響。

如不調(diào)整協(xié)議單位房價(jià)，又會增加大廈的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。 為此，我們通過客史檔案，首先對_____年度在大廈消費(fèi)的協(xié)議單位進(jìn)行了排序、分類。

經(jīng)征詢確認(rèn)，將協(xié)議簽訂后，從末入住的四百余家單位，從微機(jī)信息庫中刪除，使微機(jī)信息庫資料更加精確有效。然后對消費(fèi)達(dá)_間·晚數(shù)以上的協(xié)議單位進(jìn)行聯(lián)系溝通，主動提供同類酒店價(jià)格和服務(wù)對比情況信息。

開始雖有客人抱怨，但經(jīng)我們的努力，最終贏得了大客戶們的理解，順利地續(xù)簽了協(xié)議。為大廈營造一批長久的精品客戶群。

該價(jià)格政策試運(yùn)行一段時(shí)間后，酒店的出租率非但沒有下降，平均房價(jià)反而比原平均房價(jià)有了明顯的提升。尤其是_____等老協(xié)議單位，

第16篇 2023年酒店上半年度工作總結(jié)

2023年酒店上半年度工作總結(jié)

一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)

經(jīng)過一年多的運(yùn)作，某大廈已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹立“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念。上半年，公司以文明規(guī)范活動為突破口，以“培訓(xùn)是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，先后采取“請進(jìn)來，走出去”的方法，狠抓大廈員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。

1、采取對員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識，整個(gè)大廈形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。半年來，大廈受訓(xùn)員工達(dá)某人次。

3、為促進(jìn)勞動力資源的合理節(jié)流，加強(qiáng)崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，做到有備無患。我們要求有關(guān)部門嘗試一專多能的交錯培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。這項(xiàng)工作開展至今我們已有收獲。如上半年，pa組人員出現(xiàn)較大流動，但由于培訓(xùn)工作做在前，我們順利地渡過了暫時(shí)的困難，沒有因此而影響服務(wù)工作的正常開展。

4、將“首問責(zé)任制”落到實(shí)處。各部門根據(jù)各自的實(shí)際情況，自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會”知識的資料，對員工進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn)。盡可能解決客人提出的所有問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。

同時(shí)，還通過各崗位每天的培訓(xùn)晨會，告知當(dāng)天酒店將舉行的會議名稱、重要客房等信息，以便客人進(jìn)店詢問任何一位員工都能得到回答。

5、隨著大廈入住外賓的不斷遞增，迫使要求我們有過硬的業(yè)務(wù)接待水平。為此，我們除了定期進(jìn)行涉外登記培訓(xùn)外，還積極鼓勵員工自學(xué)進(jìn)修外語。并開展以總臺接待日常用語和收集各酒店簡介為培訓(xùn)內(nèi)容，由口語能力較強(qiáng)的員工負(fù)責(zé)“教、幫、帶”，定期組織有關(guān)部門員工進(jìn)行英語學(xué)習(xí)交流結(jié)對，并將外語培訓(xùn)融入月度考核機(jī)制。通過員工間的互相交流、互相幫助，不僅提高了大家的外語水平，更體現(xiàn)了“巾幗文明示范崗”團(tuán)結(jié)互助精神。

上半年，大廈共接待境外客人某人，與去年同比上升某%。其中外賓某人，同比上升某%；港澳華僑某人，同比上升某%；臺胞某人，同比上升某%，這一數(shù)量在同等規(guī)模酒店中也是排名前列。為此，大廈將在_月份西博會期間，舉辦迎西博英語口語知識競賽活動，以激發(fā)廣大員工勤奮學(xué)習(xí)崗位技能和愛崗敬業(yè)的積極性。

6、為保證培訓(xùn)有的放矢，我們開展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。并建立落實(shí)部門、主管、領(lǐng)班三級檢查制度，規(guī)范檢查內(nèi)容，促使每項(xiàng)服務(wù)到位。同時(shí)，值班經(jīng)理每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進(jìn)行督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門經(jīng)理不定期實(shí)行抽查。通過質(zhì)檢，進(jìn)行適時(shí)適地的教育，使培訓(xùn)工作不僅僅局限于課堂，而更具有其實(shí)用性和針對性。

7、根據(jù)大廈實(shí)際情況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實(shí)大廈、部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。參加培訓(xùn)、考試人數(shù)達(dá)81人次，占大廈總?cè)藬?shù)90%以上，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

8、我們在抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，注重強(qiáng)化員工職業(yè)意識，提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細(xì)致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù)；明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念；明白我們要以熱情和誠信感動每一個(gè)入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。

截止_日統(tǒng)計(jì)：大廈客房銷售某間，占某%，其中：散客某間，占某_%；團(tuán)隊(duì)某間，占_%；平均房價(jià)_元，共接待境內(nèi)外賓客某人次，其中內(nèi)賓達(dá)某人次，外賓達(dá)某人次，

二、加強(qiáng)市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)

為從長遠(yuǎn)出發(fā)，公司認(rèn)真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟(jì)增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章；做好均衡房價(jià)、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。并做好以下幾方面工作：

1、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。上半年，我們在春節(jié)、五一長假到來之前，及時(shí)掌握了各酒店旺季房價(jià)調(diào)整范圍，并與大廈歷年長假期間的入住率對比，制定了今年大廈的旺季房價(jià)。在各部門通力配合下，積極與客戶聯(lián)系，采取每天預(yù)報(bào)的方法進(jìn)行控房，這樣既滿足訂房中酒店2023年上半年度工作總結(jié)

心，又能使協(xié)議客人和上門散客按合理有效的比例及時(shí)入住。避免旺季客源猛增而自亂陣腳，影響服務(wù)質(zhì)量。使大廈在長假和旺季期間，始終保持了較高的入住率，各大客戶對大廈的訂房工作也表示滿意。

2、整理協(xié)議單位客史檔案，做好調(diào)價(jià)后協(xié)議續(xù)簽工作。今年大廈進(jìn)行了自開張以來第三次調(diào)整協(xié)議單位房價(jià)，這種調(diào)整雖然對旺季銷售業(yè)績不會帶來明顯沖擊，但在淡季中，對入住率占到總比例_以上的協(xié)議單位而言，卻有較大影響。如不調(diào)整協(xié)議單位房價(jià)，又會增加大廈的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。

為此，我們通過客史檔案，首先對某年度在大廈消費(fèi)的協(xié)議單位進(jìn)行了排序、分類。經(jīng)征詢確認(rèn)，將協(xié)議簽訂后，從末入住的四百余家單位，從微機(jī)信息庫中刪除，使微機(jī)信息庫資料更加精確有效。然后對消費(fèi)達(dá)_間?晚數(shù)以上的協(xié)議單位進(jìn)行聯(lián)系溝通，主動提供同類酒店價(jià)格和服務(wù)對比情況信息。開始雖有客人抱怨，但經(jīng)我們的努力，最終贏得了大客戶們的理解，順利地續(xù)簽了協(xié)議。為大廈營造一批長久的精品客戶群。

該價(jià)格政策試運(yùn)行一段時(shí)間后，酒店的出租率非但沒有下降，平均房價(jià)反而比原平均房價(jià)有了明顯的提升。尤其是某等老協(xié)議單位，與去年同期相比，上升幅度達(dá)_以上。同時(shí)，還間接改變了部分住店客人的結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大酒店穩(wěn)定客戶，為下一步提升酒店檔次打下了牢固的基礎(chǔ)。

3、調(diào)整思路，加大營銷力度。上半年，我們在對客戶進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)大廈一直將重點(diǎn)客戶群鎖定某，而未真正將大廈的營銷工作擴(kuò)大到某的地區(qū)進(jìn)行。

為加大營銷工作力度，我們對營銷客源進(jìn)行思路上的調(diào)整，并把觸角伸向了某地區(qū)，還專門對某進(jìn)行了踩點(diǎn)。通過多次對以上三個(gè)地區(qū)開展推銷自我，已簽訂了300余家新協(xié)議單位，使大廈始終保持了較高的入住率。同時(shí)擴(kuò)大了大廈在異地的影響力，也積累了異地銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。

4、做好會議銷售跟蹤服務(wù)。上半年大廈共接待了會議團(tuán)體用房_團(tuán)次，跟蹤會議場次_余次，其中接待了自開業(yè)以來規(guī)模最大的兩場會議—某訂貨會務(wù)和某服裝訂貨會議。

為使接待工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保抓好“周全、安全”兩個(gè)核心服務(wù)環(huán)節(jié)，大廈保安加強(qiáng)了巡視和監(jiān)控，訓(xùn)練有素的前臺、客房及會務(wù)接待人員，提供了細(xì)致入微的服務(wù)，使各次會議獲得圓滿成功，贏得了客戶的聲聲贊揚(yáng)，使大廈在今后做好類似大型會議的接待工作扎下了基礎(chǔ)。

5、落實(shí)協(xié)議單位的回訪制度。大廈根據(jù)每月銷售報(bào)表的排行，設(shè)計(jì)了客戶回訪表，有針對性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動了銷售業(yè)績的提升。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年入住超過某間?晚數(shù)的協(xié)議單位已達(dá)到某余家，更有一些老的協(xié)議單位甚至已超過了去年的全年累計(jì)入住間?晚數(shù)。如某等單位。

6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。春節(jié)期間，因天氣異常因素，使春天前三天沒有預(yù)期好,有較大幅度下降。為此，我們及時(shí)組織召開了“如何推銷上門散客”的專題會，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極指導(dǎo)總臺員工在推銷客房時(shí)如何引導(dǎo)客人。由于提高觀念意識，重視了推銷藝術(shù)，使后期上門散客的入住率有了明顯增長。僅上半年二大節(jié)日（春節(jié)、五一節(jié)）營業(yè)收入達(dá)到某元，較去年同比上升某%，平均房價(jià)某元，同比上升某%。由此可見，除客觀因素外，員工的主觀能動性也是其中重要因素。

實(shí)踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。

三、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度

服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到大廈的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，進(jìn)一步提高賓客的滿意度。

1、為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。上半年，我們開展了以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的青工技術(shù)“中式包床”比武。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時(shí)間練兵，相互之間切磋和交流。通過比武，使各部門上下形成共識，即：良好的服務(wù)態(tài)度和過硬的業(yè)務(wù)技能是贏的顧客、提高大廈經(jīng)濟(jì)與社會效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素質(zhì),使每一位員工的行為都能自覺與酒店的利益結(jié)合起來，才能確保酒店在激烈的市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

2、為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹立酒店意識、服務(wù)理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。

例如：總臺員工以“工作在我手中，服務(wù)在我心中”為宗旨；以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人；以“首問責(zé)任制”，解決客人提出的所有問題；以“關(guān)心、愛心、放心、細(xì)心、誠心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭先創(chuàng)優(yōu)，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風(fēng)，充分發(fā)揮了“杭州市巾幗文明示范崗”的帶頭作用。

大門崗保安在日常服務(wù)中“貴在堅(jiān)持”，他們在崗位上從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，開展有聲服務(wù)、微笑服務(wù)。一年四季不管是在寒冷冬天還是烈日夏天，忍受著雨淋日曬，始終服務(wù)在最前沿。每天疏散阻塞車輛、義務(wù)指揮交通、指路、推車（為下班同志推助動車、自行車等）、叫出租車、停車、蓋遮陽板、提行李箱、提供加油站、下雨給客人撐傘、攙扶腿腳不方便的客人和老人，使客人感動，讓客人溫馨。上半年，該大門崗?fù)扑]參加“杭州市青年文明示范崗”的評選活動。

尤其在_月份，我市創(chuàng)建全國文明城市工作進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻，就像百米賽跑到了沖刺階段，為進(jìn)一步配合市政府的爭創(chuàng)活動，大廈積極按照市文明委和某公司的要求，在全體員工中開展“你我攜手，為共創(chuàng)活動加分”活動，并利用班組會和櫥窗宣傳欄、宣傳畫等形式在大廈各部門廣泛宣傳，做到了人人皆知。瞬間，“從自我做起，從身邊小事做起”，成為廣大員工的一致行動；完善我們的服務(wù)，盡好自已神圣的職責(zé)，成為員工的統(tǒng)一目標(biāo)；大家都為我們的服務(wù)對象“高興而來，滿意而歸”，人人都為創(chuàng)建添光出力而努力工作。

3、為推動個(gè)性化服務(wù)工作的開展，各部門利用早會時(shí)間，相互交流“我為客人做了什么，有何收獲和體會”等業(yè)務(wù)技巧，使員工之間取長補(bǔ)短，共同提高，不斷的拓展個(gè)性化服務(wù)的新路子。

同時(shí),要求各部門將各自身邊發(fā)生的質(zhì)量案例進(jìn)行解剖，從不同的角度、不同的側(cè)面對收集的具有代表性的經(jīng)典案例（投訴或表揚(yáng)）進(jìn)行剖析和點(diǎn)評。通過經(jīng)典案例分析，從客人的角度審視我們的服務(wù)，從中了解為顧客提供服務(wù)還存在哪些不到位的地方，以便找出服務(wù)質(zhì)量中存在的問題的根源。使其他各部門在今后的服務(wù)中減少重復(fù)的錯誤，形成資源共享。

4、為提升酒店的服務(wù)和管理水平,我們在抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微、細(xì)節(jié)之處。要求員工在客人開口之前，善于通過觀察把握最佳服務(wù)時(shí)機(jī)，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個(gè)性化服務(wù)。

例如：每當(dāng)客人到店時(shí)，我們的服務(wù)員主動熱情地與客人交流，以掌握更為詳細(xì)的資料，便于向客人提供有針對性的服務(wù)。

當(dāng)有懷抱嬰兒的客人入住時(shí)，無論總臺還是樓層服務(wù)員看見都會主動詢問是否需增加?jì)雰捍病?/p>

入住客人過生日時(shí)，服務(wù)員就會主動送上一份水果，一份衷心祝福。

有的長住客人每次入住后，服務(wù)員都會記住他的生活習(xí)慣，及時(shí)為他提供服務(wù)。

正是有了這些細(xì)致而又充滿人性化、個(gè)性化的服務(wù)，卻讓客人感受到大廈提供的硬件與軟件服務(wù)自然得體，使身處外地的客人感受到“家”的溫暖。許多客人通過攜程網(wǎng)點(diǎn)評、推薦我們大廈。使入住率一直保持在92%以上。目前，已有不少協(xié)議單位（占入住率_%）和外國客人定位在我酒店。

四、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展

企業(yè)的發(fā)展離不開經(jīng)濟(jì)的支撐，某經(jīng)濟(jì)目前正處于高速發(fā)展時(shí)期，為某酒店業(yè)發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。有了良好的外部環(huán)境，更需要加強(qiáng)內(nèi)部自身的管理和提高企業(yè)素質(zhì)來適應(yīng)市場的需求。

1、上半年，根據(jù)大廈的實(shí)際情況，制定出臺了《大廈管理實(shí)務(wù)》；修訂完善了財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)了對財(cái)務(wù)的監(jiān)督和控制作用力度；規(guī)定落實(shí)了對公關(guān)接待審批權(quán)限及款待標(biāo)準(zhǔn)和審批程序；對總臺的帳務(wù)操作在原有規(guī)定的基礎(chǔ)上作了進(jìn)一步的規(guī)范；同時(shí)對“四實(shí)登記”、“總臺登記”、“涉外登記管理”制度也加以落實(shí)，確保住宿登記全面、周詳。使大廈的管理工作更加規(guī)范，接待能力更加過硬，力求與現(xiàn)代企業(yè)管理制度相接軌。

2、充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建立了客史檔案。通過客史檔案，加強(qiáng)了對客人的特征和歷史消費(fèi)情況進(jìn)行量化分析，挖掘客人消費(fèi)潛力，提高銷售額和銷售利潤，為管理層提供有利的決策依據(jù)。同時(shí)，通過客史檔案知道客人情況，有利于更好地向客人提供個(gè)性化服務(wù)，做到使客人有“到家的感覺”。

3、為弘揚(yáng)企業(yè)文化，凝聚人心合力，上半年，大廈開展了一系列豐富員工精神文化生活的活動，如：開展辭舊迎春登山活動、新春文藝聯(lián)歡會、外地員工春節(jié)團(tuán)拜會、乒乓球聯(lián)誼賽、三八婦女節(jié)茶話會、以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的青工技術(shù)“中式包床”比武、以“與企業(yè)共命運(yùn)”為主題的演講比賽等活動。通過這些活動，激發(fā)員工全身心投入到工作中，在競爭中提高自我，用努力的精神和智慧實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

此外，我們在開展優(yōu)秀員工、示范員工的評選活動入中，除晉升工資、適度獎勵外，還組織他們到紅色革命根據(jù)地井岡山參觀學(xué)習(xí)。并利用員工食堂宣傳欄，將我們員工的“人與事”以動態(tài)方式加以宣傳，展現(xiàn)大廈團(tuán)結(jié)拼博，與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)精神。推動大廈“樹服務(wù)品牌、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的開展，從而體現(xiàn)了大廈的生機(jī)與活力。最近，我們又組織工作滿一年以上的員工近80余人分三批進(jìn)行一日游，讓他（她）們從繁忙的工作中走出，享受大自然的樂趣。同時(shí)，也促進(jìn)了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神。

由于大廈充分認(rèn)識到穩(wěn)定而充裕的人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要的活力。為此，我們始終“以人為本”，開展人心化的管理，促進(jìn)了員工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定。自開業(yè)以來，工作一年以上員工的占總數(shù)近80%。為客人提供“賓至如歸”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和期望賓館明天更美好已成為大廈員工的自覺行動和信條。

同時(shí)，我們注重抓好中層干部和班組的學(xué)習(xí)，規(guī)定主管以上干部每年要看兩本書，寫兩篇心得體會，年終加以考核。今年，我們組織閱讀《某_》、《某》二本書。并從營造班組學(xué)習(xí)氛圍入手，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)的自覺性和積極性，掌握扎實(shí)的技能知識，樹立終身學(xué)習(xí)理念。

為營造一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)氛圍，5月份，我們圍繞“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做學(xué)習(xí)型員工”的工作目標(biāo)，舉辦“與企業(yè)共命運(yùn)”為主題的演講比賽。各部門參賽代表用生動的語言，豐富的情感和鮮活的案例，對演講的內(nèi)涵進(jìn)行了全面詮釋。通過此次演講比賽，既宣揚(yáng)了正氣，又展現(xiàn)了風(fēng)貌；既是對全體員工進(jìn)行的一次思想教育和服務(wù)理念的培訓(xùn)，也是對廣大員工一種學(xué)習(xí)結(jié)果的檢驗(yàn)。從而真正把企業(yè)建設(shè)成充滿生機(jī)和活力的學(xué)習(xí)型企業(yè)；一個(gè)健康、向上，具有凝聚力的團(tuán)體。

4、為最大空間地創(chuàng)造經(jīng)營利潤，我們把開源節(jié)流、增收節(jié)支作為一項(xiàng)重要工作來抓。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)全體員工樹立“節(jié)能降耗，人人有責(zé)”的意識。并根據(jù)各部門特點(diǎn)，做好成本控制：

一是充分利用信息化管理，建立內(nèi)部局域網(wǎng)。將大廈的有關(guān)事項(xiàng)、文件、通知、以及當(dāng)天質(zhì)檢情況及整改要求等，通過內(nèi)部傳輸系統(tǒng)，使各部門互閱和處理。既實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，提高了工作效率，又節(jié)約了大量辦公費(fèi)用，使印刷費(fèi)下降13%。

并每月在內(nèi)部局域網(wǎng)公布各部門電話費(fèi)等使用情況，使員工自覺提高節(jié)約意識，降低費(fèi)用開支。

二是通過局部改造用電、用水、空調(diào)系統(tǒng)，有效節(jié)約水、電、柴油等能耗，其中光水電費(fèi)節(jié)約5萬元。

其次，自已動手維護(hù)修理空調(diào)冷卻塔、變壓器等多臺設(shè)備、電器，節(jié)約修理費(fèi)_萬元，并將故障率降低到零。

三是在采供中，實(shí)行二級管理把關(guān)，對采購物品采取比價(jià)、比質(zhì)量，有效地降低進(jìn)貨原料價(jià)格。合理控制儲存量，尤其在對入庫中存在質(zhì)量問題的幾百條棉織品，及時(shí)與廠家取得聯(lián)系進(jìn)行退貨處理，避免所造成的損失。

四是注重對客房設(shè)置的保養(yǎng)，及時(shí)回收客房可利用消耗品進(jìn)行內(nèi)部二次使用。并將每月的報(bào)表進(jìn)行單項(xiàng)比較，以控制消耗品和清潔劑的用量，使這項(xiàng)費(fèi)用下降2%。

通過一系列的有效措施，使大廈的各項(xiàng)費(fèi)用有了較大幅度下降。

5、安全是確保服務(wù)過程的重要措施。年初在公司工作會議上，大廈與各部門簽訂了《安全防范責(zé)任書》，相繼調(diào)整了防火委員會和義務(wù)消防隊(duì)組織，成立了消防宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組和消防宣傳隊(duì)，建立了“分級管理，按級負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)一致，各負(fù)其責(zé)”的治安、消防、安全生產(chǎn)責(zé)任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責(zé)更明確，責(zé)任更到位。同時(shí)，嚴(yán)格履行“四實(shí)登記”制度，做到實(shí)名、實(shí)時(shí)、實(shí)數(shù)、實(shí)情，多次受到公安分局的表彰。

上半年，經(jīng)某考評，某_大廈被評為某年度社會治安綜合治理先進(jìn)單位。實(shí)現(xiàn)了刑事案件、火災(zāi)、工傷死亡事故為“零”的目標(biāo)。

6、干部的素質(zhì)好壞是決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。我們在抓好員工素質(zhì)的同時(shí)，十分重視干部隊(duì)伍的建設(shè)：

一是加強(qiáng)公司、大廈二級領(lǐng)導(dǎo)班子自身素質(zhì)。從抓學(xué)習(xí)、抓團(tuán)結(jié)、抓廉潔等方面增強(qiáng)班子的工作合力。嚴(yán)格按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、_____集中、個(gè)別醞釀、會議決定”的原則，以企務(wù)公開、源頭治理為重點(diǎn)，充分發(fā)揮職工的監(jiān)督作用，促進(jìn)集體領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范化。做到廉潔自律，規(guī)范行事，確保企業(yè)各項(xiàng)工作有序開展。