務(wù)員年終總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 白酒業(yè)務(wù)員2023年終工作總結(jié)

白酒業(yè)務(wù)員2023年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，20__年已過去，回首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自20__年_月份開始在___，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作。20__年對于白酒界來講是個多事之秋，國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的__動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激-情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任，在工作上給予我最大的支持，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報領(lǐng)導(dǎo)的信任。

再次是感謝胡忠敏主管在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，會主動與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。

二、不斷提高工作狀態(tài)和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

2、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

3、認(rèn)真、按時、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟

2、工作能力的欠缺

綜上所述，在20__年的工作有許多不足之處，需要改正、加強(qiáng)、和完善。相信通過這一年的工作實踐，從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的煩死反省之后，在20__年甚至更長的時間里，我將在個方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做的更好更細(xì)更完善。

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第2篇 2023年公務(wù)員年終工作考核總結(jié)

轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機(jī)關(guān)、從大學(xué)生到國家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重改變和適應(yīng)。歲首年終，我靜心回想這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)

一、自覺增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)

首先，自覺增強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提升黨性修養(yǎng)。兩委濃重的政治學(xué)習(xí)慣氛深深的感染著我，我積極參加委內(nèi)組織的各項學(xué)習(xí)活動，并重視自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦濤在鄧小平誕辰百年紀(jì)念大會上的講話、胡錦濤七一重要講話、十六屆四中全會關(guān)于增強(qiáng)黨的執(zhí)政才能的決定等，進(jìn)一步提升了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，加強(qiáng)了清廉自律的自覺性。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)市企業(yè)投資項目備案、核準(zhǔn)暫行管理方法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積聚自己的業(yè)務(wù)知識。

此外，依據(jù)組織安排我參加了市公務(wù)員初任培訓(xùn)。在為期三周的培訓(xùn)生活中，嚴(yán)格的軍訓(xùn)磨練了我的意志，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提升。通過市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及黨委政府工作的介紹，使我進(jìn)一步理解了市“三步走”戰(zhàn)略，看到了市經(jīng)濟(jì)起飛的很大潛力，增強(qiáng)了對市的懂得和熱愛；通過公務(wù)員主旨和行為規(guī)范的教育，使我建立了精確的權(quán)力觀，增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的主旨意識；通過辦公室實務(wù)的學(xué)習(xí)，使我懂得了公文寫作的內(nèi)涵，提升了辦公室實務(wù)的處置才能，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

二、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作

在科工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心指引，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作重要包括以下幾個方面:

第一，配合領(lǐng)導(dǎo)做好我區(qū)“十一五”規(guī)劃的編制工作。通過參加市縣“十一五”規(guī)劃研究班，我懂得了“十一五”規(guī)劃編制的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等，認(rèn)識到“十一五”規(guī)劃編制工作是我委乃至我區(qū)的重要工作之一。半年來，我們按照市政府統(tǒng)一安排和區(qū)委區(qū)政府的工作要求，制訂了《編制區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展“十一五”規(guī)劃的安排意見》，月份配合區(qū)政府組織各街鎮(zhèn)和有關(guān)委局召開了全區(qū)“十一五”規(guī)劃編制工作會議，對規(guī)劃編制工作進(jìn)行了發(fā)動和具體安排，并為各街鎮(zhèn)草擬了規(guī)劃編寫的結(jié)構(gòu)示例作為參考。為及時懂得和督促各專項規(guī)劃及街鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作的開展，月又組織召開了“十一五”規(guī)劃推進(jìn)會。期間，我自覺增強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，緊密關(guān)注國家及市市“十一五”規(guī)劃的政策理論和進(jìn)展動態(tài)，收集學(xué)習(xí)我區(qū)及兄弟縣市“十五”計劃的成功經(jīng)驗，為專向規(guī)劃的編制單位供給依據(jù)和素材，同時通過學(xué)習(xí)調(diào)研、聽取和參與領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)于規(guī)劃的討論，使我逐漸加深了對我區(qū)整體狀況的懂得，為我處置其他工作奠定了基礎(chǔ)。

第二，做好全區(qū)各類固定資產(chǎn)投資項目標(biāo)匯總上報工作。今年8月份以來，依據(jù)市發(fā)改委下發(fā)的通知要求，我科積極開展工作，安排并督促各街鎮(zhèn)及相關(guān)委局進(jìn)行調(diào)查匯報，依據(jù)各單位的匯報情況，我們先后對我區(qū)汽車零部件企業(yè)基本情況和項目情況、工業(yè)投資1000萬以上的項目等進(jìn)行了核實、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我區(qū)固定資產(chǎn)投資狀況的懂得，同時增強(qiáng)了我區(qū)固定資產(chǎn)投資項目標(biāo)儲備，也為我區(qū)“十一五”規(guī)劃供給了強(qiáng)大的項目支持。 第三，發(fā)揮科室職能，做好項目審批和管理工作。通過科長的指引，我逐步掌握了固定資產(chǎn)投資項目標(biāo)審批程序和處置方法，懂得了經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心計委窗口的工作職能。我們共審批各類建設(shè)項目個，總投資億元，建筑面積萬平方米。

第四，配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。半年來，我先后參與起草了《區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作座談會議材料》、《區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展情況匯報材料》、《科年工作要點》等多篇文章。我從8月份開端擔(dān)任科室信息員，負(fù)責(zé)依據(jù)科室的重點工作和突出事件撰寫信息。在科長的指引下，我先后完成了我區(qū)召開“十一五”規(guī)劃編制工作會議、項目獲得國債資金支持、項目獲得市服務(wù)業(yè)指引資金支持等多篇信息，在此過程中逐漸提升了自己的事件敏感度和文字寫作才能。

第五，協(xié)助科室同事完成年計劃科和投資科的固定資產(chǎn)投資項目審批材料的整理、歸檔、定卷工作。

第六，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項基礎(chǔ)性和臨時性工作。

半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我明白自身還有很多不足，比如工作才能和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提升級。今后我將努力做到以下幾點，愿望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)察指引：

1、自覺增強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提升自己的理論水平和業(yè)

第3篇 銷售業(yè)務(wù)員2023年終工作總結(jié)范文

自己從20__年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止__年__月__日，__年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

第4篇 老業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)2023

老業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)2023轉(zhuǎn)眼間，年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。個人簡歷經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

__年工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，熱門思想?yún)R報采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓??；

缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失?？嶝垖懽鞣段木W(wǎng)在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。

5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。

感謝公司的培養(yǎng)范文寫作，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿____的心態(tài)去工作。

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第5篇 2023話務(wù)員年終工作總結(jié)

去年_月至今年_月，我在某公司擔(dān)任客服人員。一年的工作，使我對話務(wù)員工作有了一定的了解和認(rèn)識?，F(xiàn)就將我的感想及對話務(wù)員工作的認(rèn)識作如下總結(jié)：

一、客服員所需的基本素質(zhì)要求

話務(wù)員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。

二、作為客服人員，需要一定的技能技巧

(1)學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

(2)不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶話務(wù)員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對作為話務(wù)員的基本要求。

(3)勇于承擔(dān)責(zé)任。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過話務(wù)員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

三、作為客服人員，需要一定的技能素質(zhì)

(1)良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。

(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。

(3)要學(xué)會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。

2023話務(wù)員年終工作總結(jié)

第6篇 2023機(jī)關(guān)公務(wù)員個人年終總結(jié)

真正做一名組織信任、人民滿意的合格公務(wù)員，要把理論學(xué)習(xí)作為提高自身綜合素質(zhì)的最有效途徑抓實抓好，抓出成效。如下是給大家整理的機(jī)關(guān)公務(wù)員年終總結(jié)，希望對大家有所作用。

機(jī)關(guān)公務(wù)員年終總結(jié)

一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的大力支持幫助下，我始終堅持把學(xué)習(xí)建設(shè)具有中國特色社會主義創(chuàng)新理論作為提高自身政治素質(zhì)的主要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會鄧--理論、三個代表重要思想及科學(xué)發(fā)展觀深刻內(nèi)涵，全面了解掌握了黨的__屆三中、四中、五中全會精神及加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)等方面的重大理論知識，不斷提高自身政策理論水平，以增強(qiáng)自身在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。與此同時，我積極參與全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動及局上組織的各類學(xué)習(xí)教育活動，主動分析查找本人在思想認(rèn)識、工作作風(fēng)等方面存在的不足和問題，認(rèn)真開展批評與自我批評，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極整改，力求實效，從根本上改變以往自由散漫、思想保守、愛發(fā)牢騷等不良習(xí)慣，真正做到大事講原則，小事講風(fēng)格，使自己的黨性和人品得到很好鍛煉。通過不懈努力，較好地完成了局上交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20__年個人工作總結(jié)如下：

一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。一年來，我始終堅持馬列主義立場和觀點，熟練掌握科學(xué)發(fā)展觀的方法論，靈活應(yīng)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和發(fā)現(xiàn)解決工作中遇到的新情況、新問題，明辨是非，堅持真理，堅持用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御一切腐朽思想侵蝕的堅固道德防線，全面提升自身綜合素質(zhì)。自覺服從組織工作安排，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，顧大局、識大體，克己奉公，按章辦事，作風(fēng)正派，團(tuán)結(jié)同志，從不計較個人得失。在實際工作中，始終堅持以人民群眾根本利益為本的思想路線，一切從實際出發(fā)，講實話，辦實事，求實效，真抓實干，真正按照人民群眾的意愿依法履行好自己的職責(zé)，積極參與各種形式的社會救助實踐活動，以實際行動兌現(xiàn)自己作為一名構(gòu)建社會主義和諧社會的堅定擁護(hù)者、執(zhí)政為民的實踐者、遵紀(jì)守法的倡導(dǎo)者的莊嚴(yán)承諾。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在實際工作中，我始終堅持把理論學(xué)習(xí)作為提高自身綜合素質(zhì)的最有效途徑抓實抓好，抓出成效。一方面我積極參與局上組織各類學(xué)習(xí)教育活動，不斷積累理論知識、努力提高工作技能的同時，踴躍報名參加省、市、縣組織的各類業(yè)務(wù)技能知識培訓(xùn)，有針對性地重點學(xué)習(xí)掌握了公文寫作、電腦操作技能及法律法規(guī)知識，使自己在實際工作技能上有較大提高和進(jìn)步，真正做到學(xué)習(xí)工作兩不誤、兩促進(jìn)、兩提高。

三、努力加強(qiáng)黨性鍛煉，不斷增強(qiáng)拒腐防變能力。多年來，我積極倡導(dǎo)勤政廉潔的優(yōu)良作風(fēng)。無論在生活上還是在工作上，我始終保持著節(jié)儉習(xí)慣，慎細(xì)慎微，從不大意，時刻檢點著自己的言行，嚴(yán)格執(zhí)行審計干部工作紀(jì)律，從不向被審計單位吃拿卡要，并自覺接受社會監(jiān)督;時刻牢記黨的宗旨，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，堅決與享樂主義、拜金主義、形式主義、官僚主義作斗爭，反對一切形式的浪費之風(fēng)、奢靡之風(fēng)、腐化之風(fēng)，以實際行動維護(hù)社會公平正義。

四、努力工作，按時全面完成各項工作任務(wù)。一年來，我遵照領(lǐng)導(dǎo)安排，對局上交辦的每一項工作任務(wù)，都能做到分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量地完成各項工作任務(wù)。特別是一年來，在開展全局創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我盡心盡職，積極配合辦公室開展工作，較好地完成地縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排的各項工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們肯定和認(rèn)可。同時，我積極配合其他同志開展工作，為創(chuàng)建六型機(jī)關(guān)做出了自己力所能及的貢獻(xiàn)。

回顧一年來的工作，盡管我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但是我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還存在很多不足之處，主要表現(xiàn)在理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不夠強(qiáng)，很大程度上對創(chuàng)造性開展工作造成了制約性束縛。因此，在今后工作中，我一定要認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，全面完成組織交給的各項工作任務(wù)，真正做一名組織信任、人民滿意的合格公務(wù)員。

第7篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了。2023年意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。2023年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時間沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機(jī)會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會還很多，不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機(jī)會獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該，所以說無論從事哪個行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。

總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo)，希望明年第一季度可以實現(xiàn)。

另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品，之后如果哪項外購的產(chǎn)品

第8篇 公務(wù)員年終考核總結(jié)模板大綱

一、基本情況

我局人員現(xiàn)有人員__人，其中：公務(wù)員__名，工勤人員_名，共有15人參加了年度國家公務(wù)員考核。通過走訪、暗訪、述職、投票，評出優(yōu)秀公務(wù)員兩名：鐘澤民、李鍵同志，所占比例為13%，其余均為稱職。

二、主要做法

(一)領(lǐng)導(dǎo)掛帥，突出考核的嚴(yán)肅性。

在年度考核會議上，首先學(xué)習(xí)了彭人勞發(fā)[__]227號文件精神，其次，黨組書記、局長劉天奇同志就如何公平、公正、嚴(yán)肅、真實地搞好年度考核工作，發(fā)表了意見，明確了考核工作的方法、步驟、組織程序、報表填寫等具體細(xì)節(jié)問題，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，有力地保障了這次考核工作的順利完成。

(二)擴(kuò)展層面，增加考核的參與性

我們要求在開展年度考核工作時，要擴(kuò)展公務(wù)員年度考核的觸角，擴(kuò)大考核層面。主要從以下三個方面考核測評：首先通過走訪、暗訪服務(wù)對象，了解其工作開展情況，了解服務(wù)對象的滿意程度;其次通過與單位的干部職工談話、測評，了解其在平時工作中的能力，了解干部職工的滿意程度;最后，通過個人述職和領(lǐng)導(dǎo)評價，了解其一年來的重點工作和成效、個人年度崗位責(zé)任制工作完成情況、單位同事民主測評，通過將上述考核內(nèi)容量化，并將結(jié)果以適當(dāng)?shù)臋?quán)重比例計入最后的測評結(jié)果。

希望大家喜歡公務(wù)員年終考核總結(jié)模板。

第9篇 公務(wù)員年終工作總結(jié)信息

回顧匆匆走過的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在我們科周科長、鮑科長的指導(dǎo)下，在在座的全體同事的幫助下，使我能夠較快地溶入司法局這個大集體，盡快地適應(yīng)自己的角色，初步掌握基層科的工作技能，較好地完成各項工作任務(wù)。下面我將一年來的學(xué)習(xí)、工作體會向大家做個匯報，不當(dāng)之處，請大家指正。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、學(xué)以致用。 我在部隊是從事通信工作，對司法系統(tǒng)根本就沒有接觸過，剛到司法局確實感到無所適從，怎么辦?只有通過不斷地學(xué)習(xí)。只有通過學(xué)習(xí)，才能了解司法工作的特點，適應(yīng)司法工作的要求，掌握做好司法工作的能力。記得剛到司法局的時候，正好臨近春節(jié)，工作相對不忙，科長把__年下半年的《中國司法》和《人民調(diào)解》、《司法工作實務(wù)》等資料拿來讓我學(xué)習(xí)，經(jīng)過半個多月的認(rèn)真學(xué)習(xí)，對將要從事的行業(yè)有了初步印象。慢慢地接觸科里的工作，經(jīng)常和司法所的同志們打交道，對自己專業(yè)知識的欠缺也就有了一個明確的認(rèn)識。通過在工作中查找資料、向老同志請教，不斷豐富自己的知識積累，做到了在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中提升工作能力。

二、努力工作、做出成績。 基層科的工作比較繁雜，任務(wù)也比較多，既要做好上級交辦的任務(wù)，又要服務(wù)指導(dǎo)好司法所。一年來，我共撰寫了各類文稿70余篇、信息10余篇，下司法所調(diào)研學(xué)習(xí)近30多次。為提高廣大人民調(diào)解員的工作熱情，引導(dǎo)全區(qū)大調(diào)解工作走向深入。4月受局領(lǐng)導(dǎo)委托，撰寫了《武昌區(qū)人民調(diào)解員“以獎代補(bǔ)”實施方案》，通過調(diào)查研究、向司法所征求意見、網(wǎng)上公示等辦法，經(jīng)過5個月的醞釀、幾易其稿，該《辦法》在10月正式實行，較好地完成了我們科今年的創(chuàng)新目標(biāo)。在努力做好日常工作的同時，積極配合全科同志完成了幾次大型活動，如參與組織了年初的《武昌區(qū)首席人民調(diào)解員工作大會》;4-6月份的規(guī)范化司法所建設(shè)，為7個司法所制做了標(biāo)示、標(biāo)牌、上墻公示欄共計58塊，并把14個司法所的規(guī)范化建設(shè)檔案裝訂成冊，上報市局省廳;10月對社區(qū)主任和首調(diào)員的培訓(xùn);《調(diào)解就是執(zhí)法》法律知識競賽。加班加點，配合其他科室，完成好突擊性任務(wù)。幫助政治處完成黨建《五個基本建設(shè)》檢查驗收準(zhǔn)備工作，參與中南司法所人民滿意站所創(chuàng)建活動等。每次都能較好地完成任務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。

三、發(fā)揮優(yōu)勢、展示自己。我以前接觸過電腦圖像處理和幻燈片制作，可以做一些簡單的處理，在今年《調(diào)解就是執(zhí)法》知識競賽和中南司法所創(chuàng)建人民滿意站所活動中，充分發(fā)揮自己這方面的優(yōu)勢，連續(xù)加班幾個晚上，制作出令人滿意的幻燈片，為這兩項活動提供了助力。

過去的一年是我走上新崗位的一年，有成績，有遺憾。工作中存在著不少瑕疵，有待進(jìn)一步改進(jìn);專業(yè)知識的學(xué)習(xí)沒有深入，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。希望明年的工作在大家的幫助指導(dǎo)下做得更好!謝謝大家!

公務(wù)員年終工作總結(jié)信息一定可以在新年為你帶來快樂！

第10篇 政府公務(wù)員的年終工作總結(jié)

一年來，通過自我不斷努力，使自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了很大的提高。根據(jù)自身業(yè)務(wù)工作的需要，我認(rèn)真鉆研政治理論和法學(xué)理論知識，積極掌握法制工作技巧和技能，以使自己更加勝任本職工作。同時，我還認(rèn)真參加了省、市政府法制辦舉辦的《行政許可法》培訓(xùn)班和市政府法制辦舉辦的行政應(yīng)訴和行政復(fù)議培訓(xùn)班。通過學(xué)習(xí)，極大地豐富了自己的知識視野，拓寬了自己的知識領(lǐng)域。在加強(qiáng)法制業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時，自己還認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于“三個代表”重要思想的有關(guān)論述、黨的__大和__屆三中、四中全會精神，為自身更好地適應(yīng)形勢的發(fā)展和工作的需要奠定了更加堅實的基礎(chǔ)。

第11篇 基層公務(wù)員2023年終工作總結(jié)

一年來，在縣政府辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室班子成員和其它同志的關(guān)懷和支持下，我牽記黨的宗旨，按國家公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從一個共產(chǎn)黨員的黨性要求出發(fā)，不斷完善自我，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不怕困難，努力工作，較好地完成了自己所肩負(fù)的各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想，努力做好本職工作

一年來，對自己所分工負(fù)責(zé)的各項工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極完成。

一是認(rèn)真完成了行政執(zhí)法人員執(zhí)法證件的年檢工作。按照省、市明傳電報的要求和部署，從20__年12月至今年3月末，對全縣行政執(zhí)法證件進(jìn)行了年檢。使全縣行政執(zhí)法人員都能持有效證件進(jìn)行執(zhí)法，確保了行政執(zhí)法的嚴(yán)肅性。

二是認(rèn)真做好《中華人民共和國行政許可法》學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作和行政審批項目的清理工作。今年7月1日，《中華人民共和國行政許可法》正式頒布實施，為了貫徹實施好這部法律，保證行政機(jī)關(guān)依法進(jìn)行行政許可行為，專門聘請了省政府法制辦領(lǐng)導(dǎo)、專家來扶余講授這部法律，對全縣700多名行政執(zhí)法人員和從事行政審批的工作人員，進(jìn)行了集中培訓(xùn)和考試，并把考試作為20__年行政執(zhí)法證件年檢的重要依據(jù)。通過對《行政許可法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了全縣行政執(zhí)法人員的知法、懂法、學(xué)法、用法的法律意識和依法行政水平。

于3月份和7月份，對全縣行政審批項目進(jìn)行了兩次全面細(xì)致的清理，經(jīng)過集中核對審理，共取消審批、核準(zhǔn)項目43項，最終保留審批、核準(zhǔn)項目133項;審核項目取消了30項，保留45項。核實確認(rèn)實施行政許可的主體38個，其中：行政機(jī)關(guān)33個，法律、法規(guī)授權(quán)的組織5個，取消不合法的行政許可實施主體15個。

三是積級做好規(guī)范性文件審查工作。今年，按照省、市政府的文件要求和縣政府領(lǐng)導(dǎo)的簽批意見，我參與審核了政府出臺的相關(guān)規(guī)范性文件，從源頭上保證了政府抽象行政行為的合法有效。

四是加強(qiáng)了行政執(zhí)法監(jiān)督檢查工作。按照年初工作計劃，7月份起草了關(guān)于《行政許可法》貫徹實施情況的檢查通知，并以政府辦公室文件形式下發(fā)到各執(zhí)法部門。在9月份，同市政府法制辦聯(lián)合，對交通、工商、公安等部門《行政許可法》的貫徹實施情況和行政執(zhí)法情況進(jìn)行了集中檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的行政審批不按《行政許可法》要求辦理，行政處罰卷宗制作不規(guī)范、不按法律條款處罰等相關(guān)問題，都要求執(zhí)法單位認(rèn)真進(jìn)行整改，在一定程度上保護(hù)了行政相對人的合法權(quán)益。

五是認(rèn)真開展了行政復(fù)議工作。我今年共辦理行政復(fù)議案件11件，其中不予受理2件，申請人主動撤回申請2件，維持2件，撤銷2件，尚未審結(jié)3件。并且，所辦的案件經(jīng)過省、市政府法制辦的審核和審查都做到了合法、公平、公正，真正維護(hù)了當(dāng)事人的合法利益。

二、積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

一年來，通過自我不斷努力，使自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了很大的提高。根據(jù)自身業(yè)務(wù)工作的需要，我認(rèn)真鉆研政治理論和法學(xué)理論知識，積極掌握法制工作技巧和技能，以使自己更加勝任本職工作。同時，我還認(rèn)真參加了省、市政府法制辦舉辦的《行政許可法》培訓(xùn)班和市政府法制辦舉辦的行政應(yīng)訴和行政復(fù)議培訓(xùn)班。通過學(xué)習(xí)，極大地豐富了自己的知識視野，拓寬了自己的知識領(lǐng)域。在加強(qiáng)法制業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時，自己還認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于“三個代表”重要思想的有關(guān)論述、黨的__大和__屆三中、四中全會精神，為自身更好地適應(yīng)形勢的發(fā)展和工作的需要奠定了更加堅實的基礎(chǔ)。

三、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

一年來，除積極做好自己所分工的法制工作外，還認(rèn)真努力地完成縣政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的關(guān)于編寫扶余縣“四個一”工作簡報、政府行政強(qiáng)制拆遷等項工作。同時，受辦公室領(lǐng)導(dǎo)的委派，我今年還代表縣政府到市中級人民法院出庭1次;并參與辦理縣政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的處理各類矛盾糾紛7次。

總之，感到自己一年來的工作取得了一定的成績，達(dá)到了組織的要求。今后，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗，揚(yáng)長避短，戒驕戒躁，在政府辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各項工作。

第12篇 新錄用鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員年終考核總結(jié)與計劃

自20__年8月份參加工作以來，我在這個團(tuán)結(jié)求實，溫暖友愛的集體里，親身感受到了組織的關(guān)懷，團(tuán)結(jié)奮斗的快樂，在組織的培養(yǎng)教育下，我認(rèn)真按照國家公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)去做，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，對業(yè)務(wù)精益求精，現(xiàn)將對一年來的各項情況總結(jié)如下：

一、政治思想方面。

本人主動加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的各大會議精神、馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀。通過業(yè)余時間學(xué)習(xí)，提高自己的思想覺悟，在思想上與黨組織保持高度一致。

二、工作方面剛分配到___衛(wèi)生局工作，本以為在行政單位自己沒有多少優(yōu)勢可以發(fā)揮，但真正接觸工作以后發(fā)現(xiàn)，其實自己認(rèn)真的話任何工作都從入門到精通要一步一個腳印的踏踏實實地干好是不成問題的。在___以來自己先后從事撰寫各類文件、負(fù)責(zé)鎮(zhèn)里的文件翻譯工作、鎮(zhèn)人大秘書等，先后獨自完成了兩次人大會議相關(guān)材料撰稿整理工作，在一次人大換屆選舉中積極開展下鄉(xiāng)宣傳發(fā)動、選區(qū)劃分規(guī)劃、代表結(jié)構(gòu)分配調(diào)整等圓滿成功舉辦了選舉工作。開始在縣衛(wèi)生局辦公室到___人民政府工作的所有過程里，自己作為基層公務(wù)員，始終本著為廣大群眾服務(wù)的理念，嚴(yán)格要求工作中的各個細(xì)節(jié)尤其是關(guān)系到廣大群眾切身利益的相關(guān)統(tǒng)計上報工作，同時認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和單位分配的各項工作任務(wù)，此外主動發(fā)揮自己的專業(yè)和技能優(yōu)勢積極做好鎮(zhèn)辦公室的計算機(jī)等電子設(shè)備管理工作。

在日常工作中，本人抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，虛心求教，用業(yè)務(wù)知識指導(dǎo)工作實踐，用實際工作提高業(yè)務(wù)能力，不斷學(xué)習(xí)提高自己的各項工作能力。

三、學(xué)習(xí)生活方面。錄入公務(wù)員___以來，由于離家較遠(yuǎn)，而且加之對生活習(xí)慣一直不適應(yīng)，造成開始一段時間工作學(xué)習(xí)的耽誤。通過近一年的體驗以及在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這邊的工作狀況，對于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望。四、存在的不足和今后努力的方向。一年來，我盡量勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、嚴(yán)格遵守單位各項紀(jì)律和規(guī)定，自覺接受紀(jì)律、法律約束和人民群眾監(jiān)督，但離組織的要求還有一定的距離，學(xué)習(xí)還不夠深入，思想還不夠解放，工作經(jīng)驗還不夠豐富。

在今后的工作中，我將按照“三個代表”的要求，不斷解放思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，始終保持奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌和務(wù)實創(chuàng)新的精神，學(xué)好用好理論，搞好實踐運(yùn)用，煉就真本領(lǐng)。堅持與時俱進(jìn)，扎實工作，努力探索新形勢下的工作新路子，創(chuàng)造性地開展工作。

第13篇 話務(wù)員年終總結(jié)

話務(wù)員年終總結(jié)

總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的話務(wù)員年終總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

話務(wù)員年終總結(jié)

去年_月至今年_月，我在某公司擔(dān)任客服人員。一年的工作，使我對話務(wù)員工作有了一定的了解和認(rèn)識?，F(xiàn)就將我的感想及對話務(wù)員工作的認(rèn)識作如下總結(jié)：

一、客服員所需的基本素質(zhì)要求

話務(wù)員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。

二、作為客服人員，需要一定的技能技巧

(1)學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶話務(wù)員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對作為話務(wù)員的基本要求。

(3)勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任。客戶服務(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過話務(wù)員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

三、作為客服人員，需要一定的技能素質(zhì)

(1)良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。

(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。

(3)要學(xué)會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。

話務(wù)員年終總結(jié)

第14篇 精選公務(wù)員年終總結(jié)范文

__年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十八大精神，堅持政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，積極開展各項工作，較好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)述職如下：

一、不斷學(xué)習(xí)，提升思想意識和理論素養(yǎng)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作一直以來都是以“多、雜、亂”著稱，我們又是基層一線工作人員，直接面對群眾工作，只有具備了扎實的基本功才能更好地為群眾服務(wù)。為此，我從以下三個方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

一是向新聞媒體學(xué)習(xí)。每天觀看新聞，了解時事動態(tài)，向領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友學(xué)習(xí)。積極聽取大家的意見和建議，工作中不斷完善自己。二是向群眾學(xué)習(xí)。我們農(nóng)業(yè)服務(wù)需要深入的學(xué)習(xí)、吸收先進(jìn)、實用的農(nóng)業(yè)知識才能更好地服務(wù)廣大人民群眾。三是加強(qiáng)寫作能力鍛煉。積極總結(jié)提高，通過撰寫網(wǎng)評、簡報、心得體會等文章，在提煉思想意識的同時系統(tǒng)化自己的知識。

二、努力做好本職工作，較好地完成工作任務(wù)。

1、黨政辦工作。

認(rèn)真貫徹落實黨政領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，當(dāng)好參謀和助手。做好上傳下達(dá)，充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)作用。時刻牢記服務(wù)宗旨，全心全意為同事們服務(wù)。

2、生態(tài)鎮(zhèn)建設(shè)工作。

積極完善申報市級生態(tài)鎮(zhèn)、特色旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)資料。參與鄉(xiāng)村旅游建設(shè)，協(xié)助小河壩居委、院星村為打造“十里花海”的相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

3、農(nóng)田水利工作。

積極參與院星村灌溉工程的設(shè)計與施工，新修各類蓄水池12口，預(yù)埋管道34090米。協(xié)助水政執(zhí)法大隊聯(lián)合執(zhí)法、公路局橋梁安全檢查、蘆池水庫安全檢查、河道非法采砂取石大檢查等活動。完成山洪災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)，安裝雨量監(jiān)測器、宣傳欄、標(biāo)識牌等設(shè)施設(shè)備。

4、種糧直補(bǔ)工作。

兌現(xiàn)__年種糧補(bǔ)貼資金144.3026萬元，補(bǔ)貼面積9684.74畝。完成全鎮(zhèn)種糧直補(bǔ)身份證號碼升位93人，合并分戶85人次，完成__年的綜合補(bǔ)貼、良種補(bǔ)貼、大戶補(bǔ)貼申報工作。

5、科技、科協(xié)工作。

完善__年科技、科協(xié)相關(guān)材料。結(jié)合陽光工程培訓(xùn)開展小河壩中藥材培訓(xùn)400人次、院星李子培訓(xùn)200人次、玉泉蔬菜培訓(xùn)200人次、金獅村農(nóng)業(yè)培訓(xùn)91人次。

6、其他工作。

積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。配合協(xié)助辦公室同事的工作。幫助更換土地確權(quán)證書2本，土地復(fù)墾25戶12.2畝，以及建卡貧困戶的錄入和開具證明等工作都勤勤懇懇、精心盡力，力求圓滿完成工作任務(wù)。

三、主要工作體會。

一年來，我有一些深刻體會。做基層工作，就是做具體工作，處理一些具體的矛盾。要做成一件具體的事，擔(dān)當(dāng)好一份具體的責(zé)任，做到群眾滿意、組織滿意、自己滿意，不太容易。

一是具體工作也需要全面考慮。有時看起來是一件小事，一件單純的事，由于牽涉到群眾的具體的切身的利益，就可能牽涉到方方面面。這就要求，考慮問題要細(xì)致周到，否則要重復(fù)做工作。

二是認(rèn)真是做好工作的法寶。認(rèn)真是責(zé)任心的體現(xiàn)。認(rèn)真細(xì)致才能發(fā)現(xiàn)可能影響大局的細(xì)小問題，解決于萌芽細(xì)微狀態(tài)。

三是要善于調(diào)動大家的積極性。作為一名基層干部，要能做具體工作，但凡事事必躬親，既無必要，也不一定能完全干好。要在帶頭做事的基礎(chǔ)上，調(diào)動大家的積極性。只有把大家的積極性調(diào)動起來了，群策群力，才可能做好工作。

四、存在的問題及今后努力方向。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，雖然我的工作能力得到了一些鍛煉和提高，但離組織和人民的要求還有很大差距。主要是：一是深入群眾不夠;二是處理一些問題時，工作方法不夠創(chuàng)新;三是工作中膽子不夠大。在今后的工作中我會更加努力，在大家的幫助下，不斷地提高自己的知識和業(yè)務(wù)水平，努力把工作做得更好。

第15篇 集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)

1業(yè)務(wù)員年終總結(jié)

20__年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

2業(yè)務(wù)員年終總結(jié)

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實際操作較好地完成了各項工作任務(wù)。以下是本人在20__年度個人工作總結(jié)報告：

一、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

我是20__年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運(yùn)倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準(zhǔn)確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

(二)對本職工作的認(rèn)識

1、對倉庫的認(rèn)識：熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;

2、對流程的認(rèn)識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點流程等;

3、對管理的認(rèn)識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;

4、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團(tuán)隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成。

二、幾點粗淺體會

(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜嬲卣J(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。天下難事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

3業(yè)務(wù)員年終總結(jié)

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、__年銷售情況

__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。2023年度老板給銷售部定下______萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額______萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。工欲善其事，必先利其器，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。

我們銷售人員是在__市____科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。2023年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)由精品學(xué)習(xí)網(wǎng)提供!

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在__年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

第16篇 倉庫賬務(wù)員2023年終工作總結(jié)

倉庫賬務(wù)員2023年終工作總結(jié)

2023年倉庫管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下取得了較大成績，倉庫管理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌得到有效改善，服務(wù)生產(chǎn)的效率繼續(xù)得到提高。為了總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，以至于把工作做的更好，我現(xiàn)對過去一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

1.了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進(jìn)了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識，根據(jù)用途品別進(jìn)行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況，在改善公司形象的同時也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎(chǔ)，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎(chǔ)工作。

2.為了倉管員的工作能做到帳、卡、物一致，出異常時能做到有帳可查，有據(jù)可依。逐步建立起手工帳，電子帳。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高工作效率，要求他們對倉庫貨位進(jìn)行重新編排劃分，為新進(jìn)倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料。

3.規(guī)范了報廢品處理流程及盤點后產(chǎn)生的盤盈盤虧系統(tǒng)調(diào)整流程，最大程度的避免公司資源浪費，保證了倉庫庫存的準(zhǔn)確性。

二、工作不足

1.處理單據(jù)不夠及時，物料入庫滯后。

2.盤點速度較慢，工作總結(jié)而且盤盈盤虧率較高。

3.倉庫庫容庫貌沒做到位，顯得雜亂。

三、2023年工作目標(biāo)

1.努力提高倉管操作技能水平，爭取倉管員每月的工作失誤次數(shù)≦1次。儲發(fā)料不及時率每月≦0次。

2.物料現(xiàn)場所有標(biāo)識清晰，明確，要求倉管員備料一定要做到批次管理，先進(jìn)先出為原則。

3.每天對所有倉管所管物料庫存稽查，要求倉管員的庫存信息準(zhǔn)確率100%。

4.現(xiàn)場管理與目視化管理的不斷完善與維持。時時做好倉庫的6s工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。

5.當(dāng)天的帳及時完成，勿必做到日清月結(jié)。為提高物料的管理，對所有進(jìn)出倉物料按《倉庫管理規(guī)定》執(zhí)行，對供應(yīng)商嚴(yán)格把關(guān)來料數(shù)量。為確保采購部、生產(chǎn)部及營銷部部能及時了解物料庫存情況，對電腦數(shù)據(jù)及手工賬實時錄入，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時性。

四、需求建議

為在新的一年里更好開展工作，特提出以下幾點建議：

1.開展關(guān)于《倉儲管理》的相關(guān)培訓(xùn)，便于增加大家的知識。

2.增加倉儲人手。

倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及各位同事的大力支持和配合，在新的一年里我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高工作能力和綜合素質(zhì)，克服不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭取做得更好。

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