物業(yè)公司行政工作制度保密規(guī)定（20篇范文）

體系如何搭建

物業(yè)公司行政工作的高效運(yùn)行離不開健全的制度體系。搭建這一體系，首要任務(wù)是明確各部門職責(zé)，確保每個(gè)職能清晰，責(zé)任到人。制定標(biāo)準(zhǔn)化流程，將日常行政事務(wù)如文件管理、會議組織、接待服務(wù)等具體化，減少工作中的不確定性。建立信息溝通機(jī)制，保證內(nèi)部信息的及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞。

體系框架

公司制度體系應(yīng)包含基礎(chǔ)管理制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程和應(yīng)急處理方案三個(gè)層面?；A(chǔ)制度涵蓋公司文化、員工行為規(guī)范等；業(yè)務(wù)規(guī)程則針對具體業(yè)務(wù)，如物業(yè)維修、客戶服務(wù)等設(shè)立詳細(xì)流程；應(yīng)急方案則預(yù)設(shè)各類可能的突發(fā)狀況，確保應(yīng)對有序。

重要性和意義

制度的建立不僅規(guī)范了員工行為，提高工作效率，更是在法律框架內(nèi)保障公司的合法權(quán)益。它塑造了公司的專業(yè)形象，增強(qiáng)了客戶信任，同時(shí)也是員工權(quán)益的保護(hù)傘，促進(jìn)了內(nèi)部公平公正的環(huán)境。

制度格式

制度編寫應(yīng)遵循明確、簡潔、易懂的原則。標(biāo)題應(yīng)直指主題，如“物業(yè)管理費(fèi)收取規(guī)定”；正文部分，條款應(yīng)編號排列，每個(gè)條款下詳細(xì)闡述內(nèi)容，避免模糊表述。制度需定期更新，以適應(yīng)公司發(fā)展和法規(guī)變化。

在實(shí)踐中，我們需不斷調(diào)整和完善制度，使之既符合法規(guī)要求，又能滿足公司實(shí)際運(yùn)作需求。只有這樣，我們的物業(yè)公司才能在穩(wěn)健的制度框架下，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康的發(fā)展。

物業(yè)公司行政工作制度保密規(guī)定范文

第1篇 物業(yè)公司行政工作制度保密規(guī)定

物業(yè)公司行政工作制度:保密規(guī)定

1保密規(guī)定

為了加強(qiáng)對公司/管理處信息資料的綜合保護(hù),完善公司辦公室/管理處工作規(guī)程管理,現(xiàn)根據(jù)國家有關(guān)保密管理規(guī)定及勞動法規(guī),結(jié)合公司/管理處運(yùn)作之實(shí)際,特制定本規(guī)定。

1.1保密的范圍

1.1.1本規(guī)定所指保密的范圍是指未經(jīng)許可不能向他人透露的涉及公司/管理處各方面運(yùn)作的所有信息資料,包括商業(yè)秘密、技術(shù)信息、業(yè)主資料、經(jīng)營信息及公司/管理處認(rèn)定為秘密的其他資料。

1.1.2商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益,具有實(shí)用性的技術(shù)信息和經(jīng)營信息;或者是因被泄露而引致公司/管理處權(quán)益受損的內(nèi)容。技術(shù)信息和經(jīng)營信息包括但不限于客戶/業(yè)主資料、合同資料、推廣計(jì)劃、管理策略、預(yù)算、薪酬制度、人事資料、財(cái)務(wù)計(jì)劃、會計(jì)資料、規(guī)劃設(shè)計(jì)圖紙、方案及計(jì)劃、程序軟件、技術(shù)參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息以及與公司/管理處業(yè)務(wù)有關(guān)的資料。

1.2保密文件的控制

1.2.1保密文件的界定

1.2.1.1由物管公司經(jīng)理/管理處主任根據(jù)文件的內(nèi)容與時(shí)效性,界定本公司/管理處文件是否屬保密文件。

1.2.2保密文件的保管

1.2.2.1所有保密文件必須由專人負(fù)責(zé)保管。

1.2.2.2保密文件派發(fā)時(shí),須在文件上注明密件,不得復(fù)印字樣。任何人如復(fù)印或抄錄保密文件,公司有權(quán)根據(jù)本規(guī)定追究其泄密責(zé)任。

1.2.2.3對于尚在草擬或討論中的、未經(jīng)最后確定及公布的方案或計(jì)劃,草案人必須在有關(guān)的討論會議后立即回收,以避免草案或計(jì)劃外泄,造成公司方面不必要的負(fù)面影響。

1.2.3保密文件的傳遞

1.2.3.1保密文件須以密封形式分發(fā)至接收人,并須于信封面注明發(fā)件人及收件人姓名,交由公司/管理處內(nèi)的特別指定人送往。

1.2.3.2對于需分別簽署審批的保密文件資料,經(jīng)辦人可按簽署的先后順序在同一份文件中傳簽,無須復(fù)印多份,以減低密件外泄的風(fēng)險(xiǎn)。

1.2.4保密文件的使用

1.2.4.1保密文件原則上不得借閱,如因特殊情況需內(nèi)部借閱,須獲管理處主任/物管公司總經(jīng)理批準(zhǔn)并于指定地點(diǎn)方可查閱,不得超出指定參閱范圍及指定地點(diǎn),更不允許擅自進(jìn)行復(fù)印;管理處/部門間的借閱,須經(jīng)被借部門主管/管理處主任批準(zhǔn),并指定主管或以上職級的人員方可參閱,被借部門/管理處如有正當(dāng)?shù)睦碛?有權(quán)謝絕相關(guān)密件的借閱。

1.2.5保密文件的銷毀

1.2.5.1如因特殊原因須復(fù)印密件,經(jīng)辦人須嚴(yán)格控制復(fù)印的份數(shù),如復(fù)印錯(cuò)誤或有多印份數(shù),須立即作銷毀處理,不得用作二次紙循環(huán)再用。

1.2.6網(wǎng)絡(luò)保密文件的控制

1.2.6.1對于在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)谋Ｃ芪募?員工必須加具密碼儲存,并將有關(guān)的密碼告知主管。

1.2.6.2通過網(wǎng)絡(luò)傳送的保密文件,在接收后須立即進(jìn)行保密存放,并確保存放安全后,馬上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)密件的刪除處理。

1.2.6.3為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)保密文件的安全,加具的密碼應(yīng)避免告知其他無關(guān)人員。

1.2.6.4網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)打印輸出的保密文件,應(yīng)當(dāng)即時(shí)取回和保管好文件。

1.3員工保密的義務(wù)

1.3.1員工負(fù)有對公司/管理處上述信息及資料保密的義務(wù),不得以任何手段或方式向第三方披露公司/管理處有關(guān)保密資料。

1.3.2員工在使用保密范圍內(nèi)的信息時(shí),應(yīng)當(dāng)取得公司/管理處的許可,并應(yīng)妥善保存有關(guān)資料,以保證不被外泄。

1.3.3員工應(yīng)當(dāng)遵守公司/管理處的保密制度,不得違反公司/管理處有關(guān)的保密規(guī)定;不得以盜竊、利誘、協(xié)迫或其他不正當(dāng)手段獲取公司/管理處的保密資料;不得披露、使用或幫助他人獲取公司/管理處的保密資料。

1.3.4員工有責(zé)任對工作過程中所接觸到的敏感資料或保密文件做出特別處理與控制,以避免保密文件的泄露甚至流失。

1.3.5員工不論是以何種原因離開公司/管理處的,以后必須對公司/管理處的保密資料承擔(dān)保密義務(wù)。

1.3.6員工不得在公眾場合談?wù)撚嘘P(guān)屬公司/管理處保密信息或資料的內(nèi)容。

1.4員工泄密的后果與處理

1.4.1若因員工泄密而造成公司/管理處損失的,該員工須承擔(dān)連帶責(zé)任,公司/管理處同時(shí)有權(quán)追繳其違法所得。

1.4.2對于涉及互聯(lián)網(wǎng)的泄密行為,公司/管理處有權(quán)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理與追究。

1.4.3在職員工如違反本保密規(guī)定,公司/管理處有權(quán)依據(jù)勞動法有關(guān)規(guī)定即時(shí)解除與員工的勞動合同,且不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償;造成公司損失的,公司/管理處有權(quán)要求員工賠償。

1.4.4對于泄露公司/管理處資料,無論員工是否有意,公司/管理處同樣會對員工做出紀(jì)律處分或保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

第2篇 物業(yè)管理公司工服管理制度

物業(yè)管理公司項(xiàng)目工服管理規(guī)程

1.目的

為體現(xiàn)__管理公司的整體形象,規(guī)范員工統(tǒng)一著裝,特制定本管理規(guī)程.

2.范圍

適用于項(xiàng)目部員工工服的管理

3.職責(zé)

3.1工服管理員負(fù)責(zé)大廈工服的更換、進(jìn)行統(tǒng)籌管理及工服制作,統(tǒng)一安排,包括:保管、更換、制作、洗滌、修補(bǔ)等.

3.2后勤主管負(fù)責(zé)工服房的管理工作

3.3部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行

4.程序

4.1工服的管理

4.1.1公司統(tǒng)一為每位員工定期制做的兩套工服,工服管理員以人事部的入職單及押金收據(jù)為依據(jù),填寫《員工工服押金單據(jù)收取登記表》.負(fù)責(zé)發(fā)一備一套,采取以臟換凈,一換一的換洗制度;更衣柜鑰匙、工鞋、領(lǐng)帶等按大廈的規(guī)定進(jìn)行換領(lǐng).

4.1.2工服管理員應(yīng)建立各類員工領(lǐng)用工服的《工服卡》,標(biāo)明員工姓名、性別、部門、工種、工牌號及工服原值領(lǐng)用時(shí)間等.

4.1.3工服管理員應(yīng)以部門為單位,分類擺掛,并編號妥善保管,建立各類工服明細(xì)帳,月終結(jié)出余存數(shù)量,上報(bào)后勤主管,對丟失或需要報(bào)廢的工服應(yīng)明原因,填寫報(bào)損單,批準(zhǔn)后下帳處理.

4.1.4工服管理員收回需洗滌的臟工服要填寫洗滌清單,定期送交洗衣店洗滌,返回后照單接收,驗(yàn)收洗滌質(zhì)量,對洗滌不干凈的工服退回返洗.

4.1.5管理員應(yīng)按部門編制工服洗滌明細(xì)記錄,月終匯總,按計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核計(jì)洗滌費(fèi)用,一式兩份,審核簽字,以便廠家結(jié)算洗滌費(fèi)用.

4.1.6員工及工服管理員因個(gè)人原因或工作馬虎丟失工服者應(yīng)根據(jù)具體情況折價(jià)賠償.

4.1.7員工變動職務(wù)或辭職應(yīng)主動更換或如數(shù)交回工服、鑰匙等由工服管理員收后簽字.

4.2工服的洗滌

4.2.1工服的換洗周轉(zhuǎn):對不同級別,崗位及工服的材料區(qū)別規(guī)定.

4.2.1.1外裝、經(jīng)理、主管、文員,客務(wù)的套裝一個(gè)月?lián)Q一次,保安服半個(gè)月?lián)Q洗一次,工程、管業(yè)工服一周換洗一次.

4.2.1.2襯衫,白色的三天換洗一次,保安、客務(wù)襯衫冬季一周,夏季三天.

4.2.2換洗時(shí)間為每周一、三、五8:00am-4:00pm(不分部門,隨時(shí)提供換裝服務(wù)).二、四辦理工服縫補(bǔ)修改、整理清點(diǎn)及帳務(wù)處理工作.

4.2.3如因特殊工種,特殊情況致使工作服過臟確需臨時(shí)換裝須注明原因,經(jīng)本部門經(jīng)理同意后簽單工服管理員方可更換.

4.2.4任何員工不可在工服房內(nèi)換工服,如有違反規(guī)定,無故刁難工服管理員或不聽勸阻到工服房試衣、換裝,管理員記下工牌號,報(bào)人事部按違紀(jì)處理.

4.2.5員工換洗工服前應(yīng)把衣內(nèi)物品掏干凈,以免丟失洗壞,如因個(gè)人原因造成不良后果,損失自負(fù).

4.2.6員工在工作中不慎損壞工服,應(yīng)及時(shí)向工服管理員聲明,進(jìn)行修補(bǔ),對確屬有意損壞工服的員工,要上報(bào)予以嚴(yán)肅處理.

5.監(jiān)督執(zhí)行

部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行

第3篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工值班制度

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工值班制度

一、按照規(guī)定時(shí)間當(dāng)班,不得擅離職守。

二、在當(dāng)班時(shí)不得飲酒、打磕睡、看閱書報(bào)、聽廣播或與同事閑談、會客或參與賭博。

三、輪值班工作時(shí),須配帶上崗證,先巡視設(shè)備機(jī)房及走火通道,特別注意樓宇環(huán)境清潔,維修遇有不尋常事件,向上級匯報(bào),做好每天檢查情況記錄。

四、臺風(fēng)或雷暴大雨期間,值班員必須按照公司所頒布之臺風(fēng)暴雨期間員工當(dāng)值規(guī)定及防風(fēng)防洪措施做好一切防風(fēng)、防洪工作,以保護(hù)公共財(cái)產(chǎn),防止意外或水浸等事故的發(fā)生。

五、服從上級的指導(dǎo)及執(zhí)行指定工作。

六、留意各項(xiàng)公共設(shè)施是否損壞或涂污,并通知有關(guān)人員修理,必要時(shí)協(xié)助維修工作,并做好詳細(xì)記錄。

七、執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)時(shí),必須有禮貌,牢記團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、精誠、奉獻(xiàn)的工作精神。

八、如有住戶發(fā)生意外時(shí),例如:受傷、暈倒等,應(yīng)立即協(xié)助其家人召救護(hù)車或代辦報(bào)警。

九、詳細(xì)記錄住戶投訴事項(xiàng),并迅速處理及報(bào)告。

十、必須熟悉樓宇結(jié)構(gòu),給排水管道走向、閥門方位,如有滴漏現(xiàn)象及時(shí)維修,并作記錄。

十一、必須熟悉樓宇滅火工具的位置及使用方法及電氣線路煤氣管道的走向,開關(guān)位置,控制范圍和操作方法。

十二、協(xié)助治安隊(duì)長的工作,維護(hù)治安秩序,解決突發(fā)治安事件,如解決不了,及時(shí)向上級匯報(bào),并作記錄。

十三、對于違章裝修、違章動火作業(yè)的,有權(quán)進(jìn)行勸阻。如不聽勸者,依法作出處罰。

第4篇 某物業(yè)管理公司員工薪資福利制度

物業(yè)管理公司員工手冊:薪資與福利

一、薪資政策

1、為吸取和保留高素質(zhì)的員工,公司根據(jù)每一職位所需求得技能、職責(zé)和員工本身的工作情況,向員工支付薪資。

2、員工薪水根據(jù)工作任務(wù)的評估來決定,這一評價(jià)包括:職位水平、工作表現(xiàn)、公司經(jīng)營狀況、勞動力市場等方面。個(gè)人工作的表現(xiàn)是決定工資水平與加薪的基本因素。

3、員工開始工作或調(diào)整工資時(shí),會被告知自己的薪資。

二、薪酬發(fā)放

1、次月10日核發(fā)上個(gè)月工資。月中錄用者或離職者的工資,按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算和支付。月工資以當(dāng)月天計(jì)算。薪酬以人民幣形式支付。月工資支付的是上月全月工資。

2、發(fā)薪時(shí),員工須查核數(shù)額,如有疑問可向綜合管理部查詢,以便及時(shí)核查處理。

3、公司實(shí)行員工工資保密發(fā)放制度,員工相互之間不得經(jīng)任何方式傳播、打聽、攀比收入狀況并不得向外界透露自己的工資收入情況。

三、薪酬結(jié)構(gòu)

員工的月基本薪酬根據(jù)不同工作崗位、員工經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、以及人才供求情況而定,公司將根據(jù)每年的業(yè)績情況,員工之個(gè)人工作表現(xiàn)及市場情況等因素,于每年的1月份做出調(diào)薪?jīng)Q定。

1、基本工資;

2、工資津貼;

3、司齡工資:部門經(jīng)理以上:司齡工資=100元_司齡;部門經(jīng)理以下:司齡工資=50元_司齡(司齡六年封頂);

4、獎金:不定期獎金數(shù)額由公司依據(jù)公司經(jīng)營效益以及個(gè)人工作表現(xiàn)而決定。

四、薪酬調(diào)整

員工工資津貼將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整:

1、工資津貼常規(guī)調(diào)整,即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價(jià)水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整職員工資津貼。

2、公司將根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進(jìn)行獎勵性薪金晉級,其對象為經(jīng)營活動中為公司創(chuàng)利成績顯著者;促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者;經(jīng)公司綜合管理部認(rèn)可應(yīng)獎勵的其他人員。

3、員工職務(wù)發(fā)生變動,其工資津貼相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整,其薪金必須在該職務(wù)級別薪金范圍之內(nèi)。

4、員工在年終考核中,被所在單位認(rèn)為工作業(yè)績效低于平均水平,將可能被降低工資津貼。

五、加班薪酬

員工因公司工作需要加班工作,公司在事后先安排補(bǔ)休,只有不安排補(bǔ)休的,方可發(fā)放加班薪酬(詳見《加班管理規(guī)定》)。

六、基本福利

1、社會保險(xiǎn)

公司按照國家和長沙市有關(guān)規(guī)定為簽定勞動合同,建立勞動關(guān)系的員工辦理交納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會保險(xiǎn),社會保險(xiǎn)屬于個(gè)人交納部分由公司按月從工資收入中代扣代繳,員工依法享受社會保險(xiǎn)待遇。

2、勞保用品

3、健康檢查

公司為員工安排每年一次的健康檢查,并根據(jù)需要,可能對全部或部分員工進(jìn)行不定期的健康檢查,員工不得以任何理由拒絕。

4、午餐

員工在正常工作日可享受由公司在指定場所提供的標(biāo)準(zhǔn)午餐一份。保安人員提供標(biāo)準(zhǔn)正餐二份(中、晚餐)。

5、康樂活動

公司將根據(jù)實(shí)際情況每年組織一至三次集體活動,如:外出郊游或聯(lián)歡聯(lián)歡聚會等,具體時(shí)間及地點(diǎn)由綜合管理部確定并報(bào)請公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,提前一周通知公司員工以做準(zhǔn)備。

6、婚慶禮金

(1)正式員工結(jié)婚,公司發(fā)放200元禮金;

(2)正式員工享受婚慶禮金時(shí),必須向綜合管理部出示有關(guān)證明。

7、喪葬禮金

(1)如正式員工在合同期間非因公死亡,公司發(fā)放一定數(shù)額的撫恤金;

(2)正式員工的直系親屬(父母、配偶、子女)等去世,公司根據(jù)具體情況發(fā)放一定數(shù)額的喪禮金;

(3)正式員工在領(lǐng)取喪葬禮金時(shí)應(yīng)向綜合管理部出示死亡證明、喪葬證明等。

8、員工生日禮金

(1)如正式員工在勞動期內(nèi)過生日,公司將在當(dāng)月向其發(fā)入生日禮品或禮金;

(2)員工生日以其身份證日期為準(zhǔn),員工生日禮金為本月十日前發(fā)放完畢。

七、休假管理

(一)法定節(jié)假日:

下列日期作為公司例行假日(若有變更時(shí)預(yù)先公布),具體休假日期由公司根據(jù)國家的規(guī)定統(tǒng)一安排,但因業(yè)務(wù)需要指定照常上班需以加班計(jì)算。

(1)元旦一天;

(2)春節(jié)三天;

(3)婦女節(jié)(限女性)一天;

(4)勞動節(jié)三天;

(5)國慶節(jié)三天;

2、星期六、日等公休日;

3、其他經(jīng)公司決定的休假日;

4、例行假日若適逢星期六、日,其隔日不予補(bǔ)假。

(二)年休假

1、正式聘用的員工,在本公司工作滿1年者,可享受本年度7個(gè)工作日的有薪年假;工作滿2年或2年以上者,可享受本年度15個(gè)工作日的有薪年假,有薪年假最長不能超過60天;

2、年休假以一年為限,不得延續(xù)至次年使用;年休假最少以天為單位使用;

3、員工申請年休假至少提前一個(gè)星期經(jīng)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,公司有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)及工作需要安排員工休假;

4、有以下情形之一,當(dāng)年不再享受年休假;

(1)當(dāng)年病事假累計(jì)超過20天(含);

(2)當(dāng)年已休產(chǎn)假者;

(3)因故被辭退者;

5、年休假可以頂替病、事假,但事先須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)綜合管理部備案。

(三)婚假

1、符合法定結(jié)婚年齡的正式員工有權(quán)享受婚假3天。符合晚婚年齡(女方滿23周歲;男方滿25周歲)的初婚的正式員工可享受10天婚假?；榧侔ü萑?不包括法定節(jié)假日;

2、婚假自領(lǐng)取結(jié)婚證書之日起一年內(nèi)使用有效,員工享受婚假應(yīng)出示結(jié)婚證明;

3、員工依法享受婚假期間,公司按其在正常情況下的月實(shí)得工資的100%支付。

(四)產(chǎn)假、陪產(chǎn)假

1、符合國家計(jì)劃生育規(guī)定的女職工產(chǎn)假為90天,其中產(chǎn)前休假30天。如屬難產(chǎn)者增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育者,每多生育一個(gè)嬰兒增加15天;

2、符合晚婚晚育年齡的夫妻(24周歲),女性員工增加產(chǎn)假15天,在產(chǎn)后使用;

3、在配偶分娩時(shí),給予陪產(chǎn)假7天;

4、懷孕不滿3個(gè)月進(jìn)行人工流產(chǎn)的,給予休假15天,3個(gè)月以上的給予休假42天;

5、女員工產(chǎn)假期間的工資按實(shí)得工資得100

%支付,產(chǎn)前假和哺乳期間的工資按實(shí)得工資的80%支付。

(五)病假

1、員工在工作時(shí)間內(nèi)看病須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),前往醫(yī)院就醫(yī);

2、患病而不能上班的員工,須在當(dāng)日工作時(shí)間開始30分鐘之內(nèi)致電部門主管,并交待需緊急處理的工作或其他事項(xiàng);

3、因病治療或休養(yǎng)者應(yīng)出具縣級以上醫(yī)療單位證明,并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批方視為病假,否則按曠工處理;

4、病假應(yīng)在生病的當(dāng)天或第二天辦好請假手續(xù),特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)可以假后補(bǔ)辦,未辦理請假手續(xù)的按曠工處理;

5、病假時(shí)間在30天以內(nèi),發(fā)放基本工資,即基本工資/30天_請假天數(shù);病假時(shí)間在90天以內(nèi),發(fā)放生活費(fèi)(500元/月);病假時(shí)間超過90天,酌情發(fā)給基本生活補(bǔ)助。

(六)喪假

1、員工遇有直系親屬去世(父母、岳父母、配偶、子女)。經(jīng)公司批準(zhǔn)可酌情給予1-3天喪假,喪假包括公休日,不包括法定節(jié)假日;

2、員工依法享受喪假期間,公司按其在正常情況下的月實(shí)得工資的100%支付;

3、員工休喪假,應(yīng)向綜合管理部出示其直系親屬的死亡證明或喪葬證明等。

(七)探親假

1、已婚員工分居兩地,又不能在公休假日團(tuán)聚的,每年可享受一次探望配偶假,假期為15天;

2、未婚員工與父母分居兩地,每年可享受探望父母假,假期為10天,如因工作需要當(dāng)年無法安排的,可以二年給假一次,假期為20天;

3、已婚員工探望父母假,每二年一次,假期為10天;

4、員工有生身父母,又有養(yǎng)父母的,只能探望一方(以供養(yǎng)關(guān)系為主);

5、員工配偶已離婚或死亡,尚未再婚的,按未婚員工待遇處理;

6、員工配偶、父母均已死亡,又未重新結(jié)婚,而且身邊沒有子女者,如有16歲以下的未成年子女寄養(yǎng)在外地的,按未婚員工探親處理;

7、員工探親假期不包括路程假,但包括公休假日和法定假日,路程假根據(jù)實(shí)際需要核給;

8、員工探親休假期間患病時(shí),其病休天數(shù)仍作為享受探親假計(jì)算,原規(guī)定的休假天數(shù)不能須延;如果員工因患急病、重病、假期滿后不能按期返回的,其延其返回的天數(shù)可根據(jù)縣以上醫(yī)療單位的證明,按病假處理;

9、員工因各種原因在當(dāng)年與配偶團(tuán)聚三個(gè)月以上的,不再享受一年一次探親假;

10、大專院校分配來的畢業(yè)生,新招合同工人,在實(shí)習(xí)、試用期間不能享受探親假,滿一年后才能享受探親假;

11、探親假原則上不能分期使用,確因生產(chǎn)、工作需要分期使用分期使用的,需經(jīng)綜合管理部批準(zhǔn)。

(八)公傷假

公司員工在工作期間式出差期間因工受傷,員工應(yīng)立即通知公司,由公司向有部門申報(bào),認(rèn)定為工傷后,按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

八、請假管理

(一)公司各部門要根據(jù)本部門的工作特點(diǎn),作出員工休假計(jì)劃,報(bào)綜合管理部統(tǒng)籌安排。

(二)部門負(fù)責(zé)人安排員工休假要合理,不得集中在一段時(shí)間內(nèi)同時(shí)休假,以免影響正常工作。

(三)員工休年假、探親假、婚假等要服從工作需要,先由本人書面申請,再由年在部門簽署意見,經(jīng)綜合管理部審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),方可休假。

(四)如個(gè)別公司員工之累積年假已全部用盡,又因特殊情況需要再請假者,可向公司申請無薪事假,每年累計(jì)以7天為限,公司按工作情況決定是否批準(zhǔn)。

(五)除特別原因外,事假應(yīng)提前3個(gè)工作日辦理請假審批手續(xù),經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),然后上報(bào)綜合管理部門及主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方為有效,否則按曠工處理。

(六)事假期間不享受有基本工資和各項(xiàng)津貼,超過一個(gè)月或無期請事假,公司有權(quán)停發(fā)工資乃至辭退。

(七)各條款假期的核準(zhǔn)權(quán)限如下:

1、普通員工請假2天以(含2天),由部門經(jīng)理批準(zhǔn),綜合管理部審批備案;

2、普通員工請假3天以上(含3天)及部門副經(jīng)理級別以上的員工請假超過一天須報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn),綜合管理部備案;

(八)員工申請婚假、產(chǎn)假、喪假、探親假,發(fā)放基本工資,即總工資一月工資津貼/當(dāng)月天數(shù)_請假天數(shù)。

(九)集中例行假日輪休辦法

1、本辦法適用于集中例行假日(春節(jié)、五一、國慶)。輪休由各部門視實(shí)際情況自行安排,提經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后;

2、于每月28日前將下月份的排班表,送綜合管理部備查,并憑此作考勤依據(jù);

3、輪休方式:

(1)對象:集中例行假日上班的員工:

(2)集中例行假日上班的員工,可自行預(yù)定輪休天數(shù),但需由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排確定(一般在例假日本月完成),并報(bào)綜合管理部;

(3)集中例行假日上班的員工,確因工作原因無法安排輪休的,經(jīng)總經(jīng)理審批可按公司《加班管理規(guī)定》發(fā)放加班費(fèi);

(4)員工即經(jīng)選定的輪休天數(shù)不得增加或減少、不休或與他人調(diào)換,亦不得借用或保留至下月補(bǔ)休,如有特殊原因需更改,須于前一日下午5點(diǎn)鐘前提出申請經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后方可;

(5)員工一經(jīng)排定輪休日,如因工作需要或特殊情況仍需照常上班者,可經(jīng)各部門經(jīng)理核準(zhǔn),于當(dāng)月的指定日期予以補(bǔ)休;

第5篇 物業(yè)公司勞動保護(hù)制度作業(yè)指導(dǎo)書

物業(yè)公司行政管理作業(yè)指導(dǎo)書--勞動保護(hù)制度

1目的

本制度規(guī)定了公司對從事與質(zhì)量管理體系運(yùn)行活動有關(guān)的員工依照《勞動法》采取一定勞動安全防范措施和社會保障,使員工按照安全保護(hù)要求從事服務(wù)提供活動,確保員工的人身安全、身體健康與合法權(quán)益。

2適用范圍

適用于公司與質(zhì)量體系運(yùn)行活動有關(guān)的員工的勞動安全管理。

3職責(zé)

3.1各部門具體實(shí)施勞動保護(hù)的措施和規(guī)定;

3.2辦公室負(fù)責(zé)勞動保護(hù)用品的統(tǒng)計(jì)、發(fā)放,并對勞動保護(hù)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與檢查;

3.3總經(jīng)理主管勞動保護(hù)的控制。

4相關(guān)文件

《中華人民共和國勞動法》中華人民共和國主席令第28號

《中華人民共和國公司法》八屆人大常委會第五次會議

《質(zhì)量記錄控制程序》q/ph-qp-4.2.4

《基礎(chǔ)設(shè)施管理辦法》q/ph-qp-6.3

《特殊服務(wù)過程管理規(guī)程》 q/ph-wd03-03

《工程部安全工作管理規(guī)定》q/ph-wd

5工作程序與管理辦法

5.1勞動保護(hù)的類型

5.1.1勞動保護(hù)用品、服裝

公司根據(jù)不同工種在服務(wù)提供過程中的實(shí)際需要,購置和配備勞動保護(hù)用品,由辦公室進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、購買、發(fā)放和管理,并對勞保用品的使用情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督,結(jié)果記入[勞動保護(hù)用品使用記錄表](qr-wd01-09-01),勞保用品主要包括:工作服、消防衣、鋼塑鋼盔、安全帽、橡膠手套、絕緣手套、絕緣靴、絕緣墊、測電筆、防護(hù)面具、防護(hù)眼鏡、護(hù)目鏡、口罩、登高架、安全帶等。

5.1.2勞動環(huán)境保護(hù)

公司應(yīng)根據(jù)國家法律、法規(guī)的規(guī)定,為員工提供符合法定安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動環(huán)境。

a)辦公場所必須安裝空調(diào),有充分的照明;

b)水泵房、冷水機(jī)房、柴油發(fā)電機(jī)房等有噪音的場所必須安裝隔音系統(tǒng);

c)從事與電有關(guān)工作的操作時(shí),工作環(huán)境應(yīng)保持照明良好和空氣干燥;

d)從事消殺工作或噴灑農(nóng)藥時(shí),應(yīng)在通風(fēng)環(huán)境下進(jìn)行。

5.1.3員工身體健康檢查和保護(hù)

a)需從事高空作業(yè)的員工,在登高前必須進(jìn)行身體檢查,凡患有高血壓、心臟病、癲癇癥及其他不適宜高空作業(yè)的員工,一律不得進(jìn)行高空作業(yè);

b)公司根據(jù)工作需要安排員工進(jìn)行健康檢查,對確診為職業(yè)病患者的,應(yīng)安排治療,定期復(fù)查,

并給予其職業(yè)病的撫恤待遇,并建立[員工身體健康狀況登記表](qr-wd01-09-02),存入員工個(gè)人檔案,對不宜繼續(xù)從事原工作的,及時(shí)調(diào)職,妥善安置。

c)員工因工負(fù)傷,憑醫(yī)院證明(急診除外)可休病假,病假期間按公司有關(guān)規(guī)定支付工資。

d)員工在工傷事故中造成傷殘或死亡的,治療期間工資照發(fā),所需醫(yī)療費(fèi)由公司支付,自定殘或死亡之日起,公司將按《勞動法》中相關(guān)勞動安全管理?xiàng)l例,一次性付給傷亡者傷亡撫恤費(fèi)。具體執(zhí)行《員工勞動合同》(qr-wd01-07-04)。

e)公司每月為員工發(fā)放午餐補(bǔ)助,由辦公室在每月初進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與發(fā)放;

f)公司每年6月份至9月份為員工發(fā)放高溫費(fèi),由辦公室統(tǒng)計(jì),與工資同時(shí)發(fā)放。

5.1.4員工意外事故保障措施

a)辦公室應(yīng)定期對勞保用品的性能進(jìn)行檢查,結(jié)果記錄于[勞動保護(hù)用品使用記錄表]對不能繼續(xù)使用的應(yīng)及時(shí)添置、更換;

b)對從事特種作業(yè)的員工,必須經(jīng)過專門培訓(xùn),取得特種作業(yè)證書,對從事特種作業(yè)員工的培訓(xùn)、考核的發(fā)證,必須按照國家有關(guān)特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)定執(zhí)行。公司不得安排未取得特種作業(yè)資格的人員上崗獨(dú)立從事特種作業(yè)。

c)公司為員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等各種社會保險(xiǎn),并根據(jù)公司經(jīng)營狀況為高壓電操作、高空作業(yè)、井道作業(yè)、安全保衛(wèi)等從事有危險(xiǎn)性工作的員工辦理人身意外保險(xiǎn);

d)員工在工作過程中必須遵守勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作管理規(guī)程。員工對公司管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè),有權(quán)拒絕執(zhí)行,對危害生命安全和健康的行為,有權(quán)提出批評、檢舉和控告。

5.2防護(hù)用品使用規(guī)定

5.2.1電工

a)在進(jìn)行高壓操作時(shí)必須戴絕緣手套,穿絕緣靴,絕緣鞋不得裸足穿用;

b)進(jìn)行測電時(shí),使用測電筆;

c)在高低壓配電屏前應(yīng)鋪絕緣墊;

d)帶電作業(yè)時(shí)應(yīng)帶護(hù)目鏡,防止產(chǎn)生電弧刺傷眼睛。

5.2.2焊工

a)焊工(含電焊、氣焊,下同)工作前,必須穿戴好工作服;

b)焊接時(shí),應(yīng)戴好防護(hù)面罩,以防止弧光傷眼和焊渣濺傷眼睛。

5.2.3高空作業(yè)

a)凡在離地面兩米以上進(jìn)行的作業(yè),都屬于高空作業(yè),在登高作業(yè)前,應(yīng)仔細(xì)檢查登高工具和安全用具,如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等,確保性能良好;

b)高空作業(yè)人員,不準(zhǔn)穿硬底鞋,一律使用安全帶;

c)應(yīng)有專人監(jiān)護(hù)。

5.2.4電梯工

在從事井道作業(yè)時(shí),首先開亮井底燈,按下井底安全掣,若上方有人時(shí)必須佩戴安全帽。

5.2.5清潔工

a)在粉塵環(huán)境工作或從事特別骯臟的清理工作或接觸具有腐蝕性、刺激性洗滌和消毒用品時(shí),必須戴橡膠手套和防護(hù)口罩;

b)在從事登高清潔工作時(shí),必須使用狀態(tài)良好的登高梯,并有專人監(jiān)護(hù);

c)進(jìn)行蟲害消殺或綠化施肥噴灑農(nóng)藥工作時(shí),必須穿工作服,戴橡膠手套和防護(hù)口罩。

5.2.6保安員

a)晚上外出巡邏必須佩帶橡膠棍;

b)臺風(fēng)天氣在外巡邏應(yīng)戴鋼塑鋼盔;

c)進(jìn)行消防演習(xí)或火災(zāi)滅火時(shí),應(yīng)穿消防衣,戴鋼塑鋼盔。

6使用的表格、記錄

序號名稱編號存放地點(diǎn)存放時(shí)間

1[勞動保護(hù)用品使用記錄表]qr-wd01-09-01辦公室一年

2[員工身體健康狀況登記表]qr-wd01-09-02辦公室長期

起草人:審核人:審批人:

日期:日期:日期:

第6篇 項(xiàng)目物業(yè)公司宿舍管理制度

物業(yè)項(xiàng)目公司宿舍管理制度

第一節(jié) 管理原則

一、為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生,整齊的環(huán)境及公共秩序,使員工獲得充分的休息,以提高工作效率,制訂本管理制度。

二、宿舍旨在解決內(nèi)部員工的值班住宿為目的,保證員工的工作狀態(tài)和休息時(shí)間。

三、宿舍主要安排保安及值班人員,其他員工非特殊情況一般不安排住宿。

第二節(jié) 紀(jì)律管理

一、嚴(yán)禁在宿舍樓賭博,非工作需要禁止到異性宿舍。

二、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,宿舍嚴(yán)禁放高聲喇叭、酗酒及大聲喧嘩,上下夜班的員工要保持安靜。

三、不準(zhǔn)私自調(diào)換房間、床位。員工自己財(cái)物自己保管,任何人未經(jīng)主人同意不得擅自動用他人物品。

四、室內(nèi)不準(zhǔn)張貼帶色情的畫片、圖像、放黃色錄像帶。

五、員工宿舍非經(jīng)允許,不得留宿外來人員。

六、晚上10點(diǎn)后,禁止收看收聽廣播電視,就寢后不得有影響他人睡眠行為。

七、團(tuán)結(jié)一致,互諒互讓,互勉互助,取長補(bǔ)短,不準(zhǔn)吵架、打架、斗毆。

八、本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務(wù)為條件,倘若員工離職時(shí),對房屋的使用權(quán)當(dāng)然終止,屆時(shí)該員工應(yīng)于離職日起三天內(nèi),遷離宿舍,不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)或搬家費(fèi)用。

九、遷出員工應(yīng)將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈,所攜出的物品,應(yīng)先經(jīng)舍監(jiān)或主管人員檢查。

十、外出人員必須請假,非特殊情況晚上10點(diǎn)后必須趕回宿舍就寢。

第三條 財(cái)產(chǎn)管理

一、員工宿舍一切公共設(shè)施屬公司所有,員工必須由正門進(jìn)入,不得爬陽臺、翻越后墻,未經(jīng)宿舍行政人事部許可任何人不得把東西搬離宿舍樓。

二、安全護(hù)衛(wèi)主管和班長對宿舍設(shè)施設(shè)備等公共財(cái)產(chǎn)進(jìn)行備案登記,定期檢查,防止人為損害。

三、愛護(hù)公物,不得破壞公用設(shè)施設(shè)備,如疏于管理或惡意破壞,酌情由現(xiàn)住人員負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi),并視情節(jié)輕重論處。

四、發(fā)現(xiàn)宿舍設(shè)施損壞或無法正常使用時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告維修,如不報(bào)告出現(xiàn)事故由該房員工負(fù)責(zé)。員工不得擅自違章維修,因此造成的后果由 責(zé)任人承擔(dān)。

第四條 水電氣管理

一、節(jié)約用水、用電,人人都當(dāng)監(jiān)督員,做到水龍頭有開有關(guān),人離房間要關(guān)燈。

二、煤氣使用后務(wù)必關(guān)閉,輪值人員于睡前應(yīng)巡視一遍。

三、沐浴的水、電、煤氣用畢即關(guān)閉,浴畢應(yīng)清理浴池。

四、沐浴以20分鐘為限,不得用熱水洗衣。

五、不得亂拉電線,不得超負(fù)荷使用電器設(shè)備。

六、加強(qiáng)宿舍衛(wèi)生、水電安全管理,避免水電安全事故的發(fā)生。

第五條 衛(wèi)生管理

一、實(shí)行衛(wèi)生值班管理制度,全天保潔,每周安排一次大掃除。

二、不準(zhǔn)隨地吐談、亂丟東西,一切日常用具要干凈整齊有序,保持室內(nèi)整潔美觀,不準(zhǔn)往窗外丟雜物,衛(wèi)生間要經(jīng)常洗刷,污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場所傾倒。

三、起床后、按規(guī)定整理好內(nèi)務(wù),保持整潔和內(nèi)務(wù)規(guī)范。

四、換洗衣物不得堆積室內(nèi),其余衣、鞋必須收入柜內(nèi),洗曬衣物需按指定位置晾曬。

五、不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品。

六、保持個(gè)人衛(wèi)生,勤洗澡,勤更衣,更洗衣物不過夜,保持室內(nèi)空氣清新。

第六條 安全管理

一、員工所分配鎖匙只準(zhǔn)本人使用,不得私配或轉(zhuǎn)借他人,放假員工要把自己的東西交托他人看管,以免丟失。

二、作好消防防范,不準(zhǔn)私自接電線,預(yù)防火災(zāi)事故,保證公私財(cái)產(chǎn)不受損失。

三、嚴(yán)禁在宿舍區(qū)存放使用易燃易爆有毒有害物品 。

四、貴重物品應(yīng)避免攜入,遺失由各自負(fù)責(zé)。

五、人離開時(shí),關(guān)好門窗,檢查好水電,防止出現(xiàn)意外安全事故。

第7篇 物業(yè)公司財(cái)務(wù)無形資產(chǎn)、長期待攤費(fèi)用管理制度

物業(yè)公司財(cái)務(wù)制度之無形資產(chǎn)、長期待攤費(fèi)用管理

第一條 無形資產(chǎn)是公司的重要資源,是指企業(yè)長期使用但是沒有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn),包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、土地使用權(quán)、非專利技術(shù)、商譽(yù)等。

第二條 自行創(chuàng)造或外部購入的無形資產(chǎn)歸公司所有,經(jīng)董事長審批后,可向外轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)的所有權(quán)或使用權(quán),公司商標(biāo)權(quán)歸屬公司。

第三條 無形資產(chǎn)計(jì)價(jià):購入的無形資產(chǎn),按實(shí)際成本記帳;接受投資取得的無形資產(chǎn),按照評估確認(rèn)或者合同約定的價(jià)格記帳;自行開發(fā)并按法律程序取得的無形資產(chǎn),按依法取得時(shí)發(fā)生的注冊費(fèi)、聘請的律師費(fèi)等費(fèi)用,作為無形資產(chǎn)的實(shí)際成本。

第四條 無形資產(chǎn)的攤銷

1、無形資產(chǎn)從開始使用之日起,按照預(yù)計(jì)使用期限內(nèi)分期平均攤銷,未攤銷余額在會計(jì)報(bào)表中列示。

2、若預(yù)計(jì)使用期限超過了相關(guān)合同規(guī)定的受益年限或法律規(guī)定的有效年限的,無形資產(chǎn)攤銷年限按以下方法確定:

1、法律、合同或者申請書分別規(guī)定了有效期限和受益年限的,以法定有效年限與合同或申請書中規(guī)定的受益年限中較短者作為上限。

2、法律中規(guī)定了有效年限,合同或者申請書中未規(guī)定受益年限的,以法定有效年限為準(zhǔn)。

3、法律中未規(guī)定有效年限,合同或申請書中規(guī)定受益年限的,以合同或申請書規(guī)定的受益年限作為上限。

4、法律、合同或者申請書均未規(guī)定有效期限和受益年限的,以10年作為上限。

5、攤銷年限一經(jīng)確定,不得任意變更。

第五條無形資產(chǎn)可使公司在競爭中處于特殊的有利地位,可得到額外經(jīng)濟(jì)利益,應(yīng)對無形資產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)和提高。

1、專利權(quán)或商標(biāo)權(quán)到期前,應(yīng)辦理相應(yīng)法定手續(xù)得以延期使用;

2、非專利技術(shù)應(yīng)有相應(yīng)的保密措施,嚴(yán)防非專利技術(shù)泄密給公司造成損失;

3、專利權(quán)、著作權(quán)或商標(biāo)權(quán)受到侵犯,應(yīng)及時(shí)加以制止;制止無效,應(yīng)進(jìn)行法律訴訟,以維護(hù)無形資產(chǎn)不受侵犯。

第六條 長期待攤費(fèi)用是指已經(jīng)支出但攤銷期限在1年以上(不含)的各項(xiàng)費(fèi)用,包括固定資產(chǎn)修理支出、租入固定資產(chǎn)的改良支出以及攤銷期限在1年以上的其他待攤費(fèi)用。

第七條 在籌建期間內(nèi)發(fā)生的費(fèi)用,包括人員工資、辦公費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)、印刷費(fèi)、注冊登記費(fèi)以及不計(jì)入固定資產(chǎn)價(jià)值的借款費(fèi)用等,應(yīng)當(dāng)在開始生產(chǎn)經(jīng)營的當(dāng)月一次性計(jì)入損益。

第8篇 物業(yè)公司職工獎懲制度－4

物業(yè)公司職工獎懲制度4

為充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感,維護(hù)正常的工作秩序特制定本規(guī)定。

獎勵:

一、對完成年度工作任務(wù)及下達(dá)指標(biāo),年底評出的先進(jìn)個(gè)人由集團(tuán)公司進(jìn)行統(tǒng)一表彰。

二、對各有償服務(wù)范圍內(nèi)的創(chuàng)收,按實(shí)際創(chuàng)收額的一定比例提取給個(gè)人。

1、對發(fā)現(xiàn)查出偷水、偷電之行為并給予處罰,罰款部分按10%提取。

2、對工作中因有發(fā)明、技術(shù)改造或提出合理化建議,給公司帶來經(jīng)濟(jì)效益的員工,參加集團(tuán)公司獻(xiàn)計(jì)策、做好事雙十佳評選活動。并按公司文件規(guī)定評選獎勵。

處罰:

三、工作遲到或早退10分鐘以內(nèi)處罰10元,10分鐘以上處罰20元;30分鐘以上者按曠工處理(30分鐘以上為半天,1小時(shí)后為一天)。

四、曠工半天,扣發(fā)本人一天工資,曠工一天扣發(fā)本人兩天工資;曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。

五、消極怠工,工作時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)、打撲克、下棋或干私活發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。

六、無正當(dāng)理由,不服從分配及安排的,按曠工處理。

七、打架斗毆,聚眾鬧事,影響工作并造成影響的,除視情節(jié)輕重移交有關(guān)機(jī)關(guān)處理外,單位將據(jù)情節(jié)給予一定的處分和經(jīng)濟(jì)處罰,因觸及刑律被依法刑事拘留的,按解除勞動合同處理。

八、利用工作之便以權(quán)謀私,接受用戶好處(包括喝水、抽煙、吃請等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除返還或賠補(bǔ)外,發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元,情節(jié)嚴(yán)重的加倍處罰。

九、除工作需要外,嚴(yán)禁中午喝酒,不得因業(yè)余時(shí)間喝酒而影響臨時(shí)性工作安排或住戶的服務(wù)要求,發(fā)現(xiàn)一次處罰50元,如給住戶造成損失(本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的)由當(dāng)事者一并賠償。

十、對水電查抄及收費(fèi)過程中弄虛作假,發(fā)現(xiàn)一次除重新更正或補(bǔ)收外,處罰當(dāng)事人100元。

十一、對居民提出的服務(wù)要求,不得推諉不管或置之不理,發(fā)現(xiàn)或居民舉報(bào)反映給公司一次處罰50元,出現(xiàn)居民上告或舉報(bào)給公司以外的其他管理部門一次,發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元。(正當(dāng)理由除外)

十二、嚴(yán)格請銷假制度,請假人不按規(guī)定寫請假報(bào)告的按曠工處理。

十三、嚴(yán)格考勤并做好記錄,做到日考日記,并于次月1日報(bào)公司經(jīng)理,審核簽字后備案并編制本月工資表,如發(fā)現(xiàn)考勤記錄與實(shí)際出勤情況不符,扣責(zé)任人30元/次。

十四、工作要負(fù)責(zé)任,因玩忽職守造成的轄區(qū)內(nèi)各類事故及損失,按損失的實(shí)際造價(jià)予以賠償。

十五、對員工的各類處罰,均由經(jīng)理辦公會研究同意報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第9篇 物業(yè)公司人事管理制度-7

物業(yè)公司人事管理制度(七)

一、本公司員工實(shí)行勞動合同制,勞動合同由公司與個(gè)人簽訂,勞動用工的宗旨是知人善用。

二、招聘制度:

招聘原則:公開招聘,擇優(yōu)錄用,重在品德、素質(zhì)、能力、經(jīng)驗(yàn)。

招聘程序:經(jīng)常州市有關(guān)部門批準(zhǔn)公開招聘,應(yīng)聘者交自薦信、簡歷、照片及證書,經(jīng)初試、復(fù)試后十日內(nèi)確定是否錄用。

招聘人員錄用后由行政部建立員工個(gè)人檔案,進(jìn)行行政制度培訓(xùn),分派到用人項(xiàng)目進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)后上崗試用,試用期三至六個(gè)月,試用期新員工享受試用期工資。

試用期滿遞交試用期總結(jié),由用人項(xiàng)目審核后簽訂勞動合約。

三、解聘程序:

試用期間,任何一方只需提前三天通知對方即自動停止試用關(guān)系,試用期滿后,公司及員工任何一方需提前一周遞交書面說明,方可解除勞動合約。

員工有下列情形之一的,本公司可以解除勞動合約:

嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者本公司規(guī)章制度的;

嚴(yán)重失職,嚴(yán)重業(yè)務(wù)差錯(cuò),營私舞弊,泄露公司有關(guān)機(jī)密,對本公司利益造成重大損害的;

無故曠工三天以上或年內(nèi)曠工三次以上的;

有不誠實(shí)行為,經(jīng)常搬弄是非,擾亂公司正常秩序的;

被依法追究刑事責(zé)任的;

不服從公司調(diào)配者。

第10篇 物業(yè)公司檔案保密制度怎么寫

2:檔案保密制度為了做好檔案保密工作,根據(jù)工業(yè)區(qū)、地產(chǎn)控股有關(guān)規(guī)定,結(jié)合自身實(shí)際,特制定本制度。

一、檔案管理工作人員和檔案使用者必須嚴(yán)格遵守《地產(chǎn)控股有限公司檔案保密制度》等規(guī)定,嚴(yán)守檔案秘密。

二、本公司的檔案保密工作由公司分管行政副總、綜合管理部具體負(fù)責(zé),保密的文件要在其左上角加蓋密級章。

三、嚴(yán)格控制秘密檔案的利用范圍和查閱手續(xù),有密級的檔案無論以何種方式利用,均需公司分管行政副總批準(zhǔn),并只能在檔案室或秘書室內(nèi)查閱,不得外借使用,未經(jīng)許可不得擅自復(fù)印。

四、如因工作需要摘錄或復(fù)印密級檔案內(nèi)容時(shí),必須經(jīng)公司分管行政副總批準(zhǔn),摘錄或復(fù)印的材料必須簽注與原件核對無誤的字樣,并加蓋公章。

由公司秘書進(jìn)行使用登記,嚴(yán)加管理,限期使用,及時(shí)收回銷毀。

五、對外提供資料,公布數(shù)據(jù),發(fā)表文章等不得系統(tǒng)引用公司尚未解密的檔案。

六、經(jīng)鑒定確認(rèn)已無保存價(jià)值的檔案,必須限期銷毀。

銷毀檔案時(shí),必須詳細(xì)列明銷毀清單,經(jīng)公司分管行政領(lǐng)導(dǎo)審核后,由公司行政經(jīng)理主持銷毀,防止泄密。

七、公司設(shè)專用檔案室保存檔案,非檔案管理人員不得隨便進(jìn)入。

八、凡違反以上規(guī)定造成泄密者,視情節(jié)輕重,追究責(zé)任。

第11篇 物業(yè)公司義務(wù)消防組織制度3

物業(yè)公司義務(wù)消防組織制度(三)

1.義務(wù)消防組織是群眾性的組織,是做好防火工作、撲救初起火災(zāi)、保障正常營業(yè)安全的一支重要力量。各級領(lǐng)導(dǎo)都要帶頭積極支持義務(wù)消防組織的各項(xiàng)活動。

2.各單位、各部門要建立義務(wù)消防組織,本部門防火負(fù)責(zé)人具體組織、培訓(xùn)、教育、演練,安全管理部負(fù)責(zé)指導(dǎo)。

3.義務(wù)消防隊(duì)伍訓(xùn)練教育內(nèi)容:

(1)學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件、報(bào)刊、指示和消防法規(guī)、條例及物業(yè)消防規(guī)定。

(2)學(xué)習(xí)掌握各種消防器材的使用方法,熟悉其性能及維修保養(yǎng)等,監(jiān)督他人不準(zhǔn)亂動和損壞,發(fā)現(xiàn)后及時(shí)報(bào)告安全管理部負(fù)責(zé)人。

(3)根據(jù)各部門營業(yè)性質(zhì)進(jìn)行實(shí)際演練。

(4)協(xié)助有關(guān)部門查明火災(zāi)、火警原因。

(5)對本單位的消防事宜有權(quán)監(jiān)督檢查和向有關(guān)部門反映情況。

第12篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目會議室管理制度

物業(yè)公司項(xiàng)目會議室管理制度

1.0客服部負(fù)責(zé)項(xiàng)目會議室(多功能廳)的使用管理工作。

2.0客戶使用會議室時(shí),請?zhí)崆芭c客服聯(lián)系,填寫《客戶會議通知單》注明會議時(shí)間、地點(diǎn)、要求等。

3.0如需懸掛橫幅、標(biāo)語時(shí),應(yīng)在客服部指定的位置用大頭針釘或用膠帶粘,不可在樓道、地毯、墻壁等處張貼。

4.0客戶如需要使用廳內(nèi)各項(xiàng)專用設(shè)備、物品時(shí),應(yīng)與客服部聯(lián)系,按項(xiàng)目規(guī)定付費(fèi),客服部安排工程技術(shù)人員協(xié)助操作使用,如未請示,擅自使用及造成損失的,除補(bǔ)交正常使用費(fèi)用外還需賠償全部損失。

5.0與會人員,不可在廳內(nèi)吸煙、使用明火,禁止堆放雜物、亂扔果皮、紙屑、隨地吐痰及吐口香糖等,不可大聲喧嘩、嬉笑,以免影響客人辦公,違者將視情節(jié)賠償一定的清洗及損失費(fèi)。

6.0入住公司需要會議室時(shí),應(yīng)填《客戶會議通知單》,由客服部將單據(jù)發(fā)送有關(guān)部門,按客戶要求做好準(zhǔn)備。如需音響設(shè)備時(shí),由客服部通知工程部專人負(fù)責(zé)。

7.0客戶如有其它儀器、設(shè)備安裝用電等要求時(shí),由客服部征求工程部、保安部意見后,嚴(yán)格按消防安全規(guī)定實(shí)施,客戶自請工程人員操作時(shí),應(yīng)主動服從項(xiàng)目工程技術(shù)人員、保安人員的監(jiān)督指導(dǎo),違章操作并造成損失時(shí),項(xiàng)目有權(quán)處以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)賠償。

8.0對非入住公司租用會議室由客服部上報(bào)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)審定。

第13篇 物業(yè)公司工程管理類標(biāo)準(zhǔn)制度格式怎樣的

物業(yè)公司工程管理類標(biāo)準(zhǔn)1.目的建立公司物業(yè)統(tǒng)一的工程管理標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步規(guī)范各地區(qū)物業(yè)公司住宅服務(wù)項(xiàng)目的工程管理。

2. 范圍本規(guī)定適用于公司物業(yè)商業(yè)和住宅服務(wù)項(xiàng)目。

3. 管理標(biāo)準(zhǔn)分項(xiàng)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)前期介入、分戶驗(yàn)收、接管驗(yàn)收:見待正式確定發(fā)布的公司物業(yè)前期介入指引文件中的《物業(yè)前期介入與接管驗(yàn)收指引》、《物業(yè)前期介入的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》裝修服務(wù):在交房前制訂《裝修手冊》,在交房時(shí)發(fā)放全體業(yè)主物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定和當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣確定裝修時(shí)間,避免裝修干擾已入住業(yè)主的正常生活,工程部應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定裝修時(shí)間或當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求進(jìn)行巡查物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)項(xiàng)目的具體情況制訂裝修人員及物料進(jìn)出的路線及時(shí)間業(yè)主的裝修申請?jiān)谌齻€(gè)工作日內(nèi)辦理完畢,并與業(yè)主簽訂《裝修服務(wù)協(xié)議》物業(yè)公司應(yīng)在交房前對各種戶型存在的設(shè)計(jì)缺陷、共性問題進(jìn)行識別,制訂應(yīng)對措施。

制定裝修指引,針對客戶可能出現(xiàn)的裝修需求,在不影響本體和里面情況下制定統(tǒng)一方案對客戶進(jìn)行指導(dǎo)。

提示改動部分不在質(zhì)保期范疇,對影響房屋外觀整體形象等裝修行為做出統(tǒng)一要求裝修前對裝修的注意事項(xiàng)及室內(nèi)的設(shè)施布置情況向業(yè)主進(jìn)行交底說明每日必須對裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡查,涉及結(jié)構(gòu)或政府要求申報(bào)內(nèi)容,必須由業(yè)主提供申報(bào)結(jié)果。

違規(guī)裝修情況必須發(fā)出告知整改,報(bào)告政府,證據(jù)保留裝修結(jié)束后與業(yè)主、裝修單位進(jìn)行三方驗(yàn)收裝修完畢后,房屋裝修檔案需進(jìn)行存檔遺留工程處理:各管理處有遺留工程統(tǒng)計(jì)清單和跟進(jìn)記錄,交房半年內(nèi),跟進(jìn)地產(chǎn)公司整改處理:對重大遺留工程有解決的方案,交房一年,已解決問題占總遺留工程的80%,交房二年,全部解決形成系統(tǒng)性的建議報(bào)告公司,避免類似問題再出現(xiàn)工程檔案資料:各個(gè)物業(yè)服務(wù)中心建立圖紙資料臺帳,實(shí)行專人責(zé)任管理,電子目錄上報(bào)公司,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,建立資料的收集、整理、保管、借閱等管理機(jī)制,保障資料的長期完整。

新項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí),地產(chǎn)公司須把完整的圖紙資料移交給物業(yè)管理處,否則不予驗(yàn)收設(shè)備臺帳:在交房后三個(gè)月內(nèi)建立設(shè)施設(shè)備臺帳所有設(shè)備應(yīng)按單機(jī)單臺或功能系統(tǒng)建立《設(shè)備卡》,貼于或懸掛于設(shè)備上;

由于部分設(shè)備無法張貼《設(shè)備卡》如:潛水泵、污水過濾池等無法貼于設(shè)備上,可以在附近醒目位置粘貼予以標(biāo)識節(jié)能降耗:在項(xiàng)目交房一年內(nèi)應(yīng)根據(jù)具體情況基本完成節(jié)能改造工作,在不影響正常功能使用的情況下,每年應(yīng)建立節(jié)能降耗指標(biāo),并力爭持續(xù)改進(jìn)公共區(qū)域走廊、公共場所、辦公室內(nèi)等區(qū)域的照明普通燈泡采用節(jié)能燈(聲控?zé)舨贿m合節(jié)能燈,但可以適當(dāng)控制照明數(shù)量與減小燈泡瓦數(shù)),并采用控制開啟時(shí)間等節(jié)能措施;

公共區(qū)域用水(保潔、綠化、宿舍、食堂等用水),控制水閥的開啟量、采用節(jié)能型器具進(jìn)行節(jié)約;

其它能耗資源的控制使用各物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)具體情況建立《節(jié)能降耗制度》,并進(jìn)行落實(shí)中央空調(diào)通過啟停最佳控制、冷卻水泵變速驅(qū)動、風(fēng)機(jī)起停控制和實(shí)施熱量計(jì)量管理等措施來控制能耗維養(yǎng)計(jì)劃:各項(xiàng)目應(yīng)制訂各類設(shè)施設(shè)備的年度維修保養(yǎng)計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行,保留記錄維修保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括:供配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、房屋本體及附屬設(shè)施、電梯、計(jì)量儀器、水景(水系)、游泳池、停車場、高空設(shè)備(吊船、擦窗機(jī)等)等維養(yǎng)計(jì)劃必須與年度預(yù)算相結(jié)合設(shè)備房管理:設(shè)備房內(nèi)外應(yīng)有相應(yīng)的標(biāo)識,按照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作現(xiàn)場的作業(yè)指導(dǎo)書齊備有效,各類設(shè)備維修檢修記錄完整。

相關(guān)管理制度上墻,值班人員有效操作證件的復(fù)印件需張貼上墻配備足夠的滅火器和應(yīng)急燈,通風(fēng)良好設(shè)備房內(nèi)的開關(guān)、閥門、單體設(shè)備等要有明顯的狀態(tài)標(biāo)志。

流體要有流向標(biāo)識;

重要和操作有危險(xiǎn)的設(shè)備、部件要有警告標(biāo)識各類儀表使用正常無損壞且合格,狀態(tài)標(biāo)示正常,無“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象,責(zé)任人明確設(shè)備房中重要設(shè)備上端如有排污管等設(shè)施時(shí),應(yīng)在該設(shè)備上端加設(shè)喇叭口、擋板等設(shè)施,做好防護(hù)措施,以保證重要設(shè)備的使用重要設(shè)備房內(nèi)(如監(jiān)控中心,電話機(jī)房、配電房、發(fā)電機(jī)房、消防控制室、電梯機(jī)房、電腦機(jī)房、水泵房)應(yīng)配置干濕球溫度計(jì),對環(huán)境的溫、濕度進(jìn)行檢測,設(shè)備房內(nèi)環(huán)境溫度應(yīng)保持在40攝氏度以下,相對濕度應(yīng)保持在80%以下,有防鼠防蟲設(shè)施并定期消殺,上述設(shè)備間配備2個(gè)以上2公斤手提式滅火器和1個(gè)應(yīng)急照明燈設(shè)備房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁堆放易燃、易爆及與管理無關(guān)的物品應(yīng)該有外來人員登記制度水電表每天必抄,注意觀察水電異動的狀況設(shè)備房及庫房中均應(yīng)采用防爆型開關(guān)、燈具噪音污染嚴(yán)重的設(shè)備應(yīng)采用防噪設(shè)施設(shè)備房鑰匙由工程部專人負(fù)責(zé)管理供配電系統(tǒng)管理:屬于三級用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每日至少巡視檢查兩次并記錄。

屬于二級用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每日至少須四次并記錄。

屬于一級用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每兩小時(shí)須巡檢并記錄管理項(xiàng)目建立檢查制度并予以落實(shí),檢查記錄完整高壓配電室需要有完好的模擬操作盤,高壓操作工具與高壓操作保護(hù)設(shè)施公共區(qū)域的管井門、箱柜門須處于 狀態(tài)并配有設(shè)備標(biāo)識、警示標(biāo)識。

臨時(shí)取電必須穿管、作出警示防護(hù)要求動力配電柜互投裝置手動、自動轉(zhuǎn)換靈敏,功能完好,指示正常。

配電設(shè)備接地電阻值小于4歐姆電容補(bǔ)償柜功率因數(shù)能手動、自動調(diào)節(jié)控制。

補(bǔ)償柜內(nèi)接觸器動作靈敏、放電電阻、熔斷器可靠無損壞。

補(bǔ)償控制手動、自動切換有效。

補(bǔ)償電容殼體無膨脹,相間對地絕緣電阻大于0.5兆歐。

功率因數(shù):不小于00.9高低壓配電柜內(nèi)部連接螺栓無松動;

無發(fā)熱變色接線;

儀表、蜂鳴器、電鈴、按鈕、指示燈完好無損壞無缺項(xiàng);

盤內(nèi)裝置無異常聲響、無焦糊氣味;

配電回路標(biāo)識清楚準(zhǔn)確高壓繼電保護(hù)裝置應(yīng)靈敏可靠,電氣操作工應(yīng)能識別各種掉牌信號性質(zhì)酸性蓄電池經(jīng)常保持在浮充狀態(tài),定期作定充保養(yǎng)。

電池端子絕緣良好,表面清潔無電解殘液。

電線絕緣完好無銹蝕。

充電狀態(tài)不允許開蓋發(fā)生停電事故后, 5分鐘(特殊困難不超過15分鐘)內(nèi)啟動發(fā)電機(jī),并至少能連續(xù)運(yùn)行4小時(shí)發(fā)電機(jī)設(shè)備:內(nèi)燃機(jī)、減速箱、啟動馬達(dá)、發(fā)電機(jī)潤滑良好。

潤滑油泵管線接頭閥門無泄漏;

發(fā)電機(jī)、柴油內(nèi)燃機(jī),潤滑油泵、啟動電機(jī),無異常聲音、異常震動;

柴油發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速穩(wěn)定。

發(fā)電機(jī)輸出電壓符合標(biāo)準(zhǔn)要求;

備用柴油量保持在容器容量的80%附近或確保電機(jī)連續(xù)工作24小時(shí)的儲備量油,在柴油保質(zhì)期到期前,應(yīng)妥善處理儲備的柴油;

若系水冷式發(fā)電機(jī),冷水箱水量保持在容積的80%以上,四濾應(yīng)及時(shí)更換;

必須配備符合要求的兩套蓄電池,至少每2個(gè)月輪流切換使用;

備有符合要求的切換開關(guān)裝置;

發(fā)電機(jī)接地可靠,對噪音污染已影響業(yè)主生活的發(fā)電機(jī)房應(yīng)有隔降噪音措施;

蓄電池組電壓保持在24v左右,正常情況下,發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)換開關(guān)應(yīng)打在自動位置。

每兩周啟動試運(yùn)行一次,每次運(yùn)行時(shí)間為15分鐘電梯管理:電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備電梯運(yùn)行穩(wěn)定,開關(guān)門靈活,舒適感好,平層準(zhǔn)確,轎廂通風(fēng),照明良好, 從啟動到平層皆無異常震動、沖擊以及異常聲響合格平層狀態(tài)平層誤差在正負(fù)7mm以內(nèi)門導(dǎo)軌、電機(jī)、軸承、鎖鉤、臂及各滾輪應(yīng)靈活轉(zhuǎn)動潤滑良好限速器動作應(yīng)靈敏可靠,潤滑良好。

保持限速器張緊裝置正常工作,斷繩安全開關(guān)的可靠性供方應(yīng)有資質(zhì),每月檢修至少一次,有檢修記錄電梯機(jī)房地面應(yīng)鋪裝或進(jìn)行油漆,門窗應(yīng)有防飄雨設(shè)施保持減速器內(nèi)潤滑油清潔和潤滑性能,油面高度在油標(biāo)規(guī)定范圍內(nèi)轎頂、機(jī)房設(shè)備、井道設(shè)施、底坑無雜物,無油污,無積水繼電器接觸器觸點(diǎn)應(yīng)吻合,無積碳和熔焊現(xiàn)象。

控制盤、各種開關(guān)、按鈕、蜂鳴器、電鈴、對講,指示燈、照明不缺損,工作正常,靈活可靠,接線端子壓接牢固,導(dǎo)線編號清楚無誤盤車、救人設(shè)施置于機(jī)房明顯位置。

平層標(biāo)志明顯滑動導(dǎo)靴的襯墊工作面磨損量小于1毫米。

間隙應(yīng)均勻緩沖器所有螺栓應(yīng)緊固無泄漏,無銹蝕傳動杠桿配合轉(zhuǎn)動處應(yīng)有良好機(jī)油潤滑鉗口滾動或滑動部位涂鋰基潤滑脂。

其動作應(yīng)靈敏可靠鋼絲繩斷絲在各繩股之間均勻分布時(shí) ,在一個(gè)擰距內(nèi)最大斷絲數(shù)不允許超過32根,不允許鋼絲繩表面有較大的磨損或銹蝕,磨損的鋼絲繩直徑不得小于原直徑90%安全觸板的動作應(yīng)靈敏可靠,電梯故障時(shí)在轎箱內(nèi)能用手將門撥開物業(yè)公司應(yīng)制訂相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案,如:電梯困人、發(fā)生火災(zāi)、自然災(zāi)害等電梯機(jī)房應(yīng)有通風(fēng)降溫設(shè)施,溫度保持在0―40度之間,無機(jī)房電梯底坑的防水與排水的控制措施到位運(yùn)行出現(xiàn)故障后,有電梯上崗證或具備救援知識的人員,應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場做相應(yīng)的救援處理給排水系統(tǒng)管理:水泵運(yùn)行無異響,無異常震動。

水泵軸無泄漏。

(正常機(jī)密封泄漏應(yīng)小于3滴/分,填料密封泄漏應(yīng)小于10滴/分。

)潤滑油箱內(nèi)不能混入水分,油位在油標(biāo)范圍內(nèi),具體操作參考水泵說明書設(shè)備、閥門、管道工作正常、無跑冒滴漏。

止回閥動作靈敏可靠。

水池、水箱按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行清洗及水質(zhì)檢測限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知用戶。

對緊急停電停水突發(fā)事件處理應(yīng)具有有效預(yù)案高層變頻供水系統(tǒng)變頻器、壓力調(diào)節(jié)器、控制柜應(yīng)保持干燥、無灰塵、通風(fēng)良好、接線緊固。

供水壓力波動范圍在正負(fù)0.03mpa范圍內(nèi)。

重要管道上的壓力儀表每年定期進(jìn)行校驗(yàn)下水管道、水溝、污水池、地漏無堵塞、無淤積污水泵運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)無異響和震動,閥門法蘭、止回閥、管線無漏水無嚴(yán)重銹蝕。

污水水位控制裝置靈敏可靠,平時(shí)轉(zhuǎn)換開關(guān)處在自動控制狀態(tài)。

控制箱開關(guān)、指示燈完好。

電機(jī)運(yùn)行電流小于額定值常用的污水泵要建立巡查制度,保障不返水,不空轉(zhuǎn),避免污染環(huán)境與浪費(fèi)電能綜合管溝、化糞池等一定深度的檢查井,使用五防井蓋等相應(yīng)措施保障安全建立化糞池、下水管線、污水井清掏檢查計(jì)劃,外委或部分外委工作計(jì)劃水泵房有報(bào)警設(shè)施,防止爆管有排水溝和防溢水設(shè)施:生活水箱、水池加蓋上鎖,在通氣口和溢流口安裝防蟲網(wǎng)。

有條件的情況下,生活水箱安裝低位報(bào)警系統(tǒng)和高位控制系統(tǒng)裝置管線上有流水方向指示:生活水泵房水箱間維修保養(yǎng)要注意油漆,涂料,稀料、焊接等對水的污染,要有相應(yīng)的通風(fēng)措施確保安全智能化系統(tǒng)管理:可視對講系統(tǒng):管理平臺機(jī)、單元室外機(jī)、圍墻機(jī)畫面清晰、聲音清楚,呼叫、振鈴靈敏可靠。

系統(tǒng)電路板安裝接線牢固,布線整齊、線纜標(biāo)識清楚正確。

室外機(jī)、圍墻機(jī)安裝牢靠門禁安全報(bào)警系統(tǒng):系統(tǒng)主機(jī)、讀卡器、安全報(bào)警傳感器、探測器動作靈敏可靠,線路布置連接牢固周界防越報(bào)警系統(tǒng):紅外線接收、發(fā)送效果良好,功能正常;

報(bào)警主機(jī)運(yùn)行正常、操作鍵盤布撤防正常、線纜標(biāo)識清楚、電源變壓器防水處理良好。

探測器清潔、安裝牢固停車場道閘系統(tǒng):服務(wù)器及管理附屬設(shè)備運(yùn)行正常,數(shù)據(jù)完整、手動按鈕靈活有效,閘桿轉(zhuǎn)軸潤滑轉(zhuǎn)動良好,閘桿水平,反光紙完好、道閘機(jī)坐固定穩(wěn)固監(jiān)控?cái)z像機(jī):內(nèi)外部清潔無塵,云臺轉(zhuǎn)動靈活,焦距、光圈、方向、測量電源電壓正常,安裝牢固,錄像畫面清晰;

畫面切換穩(wěn)定巡更系統(tǒng):管理電腦、手持終端運(yùn)行正常,數(shù)據(jù)完整、采集底座顯示正常,采集數(shù)據(jù)正常背景音樂及廣播系統(tǒng):各類聲源設(shè)備按鈕及指示燈工作正常,功能良好、話筒切換正常,聯(lián)接可靠、 揚(yáng)聲器聲音清晰,無沙啞及無聲等不正?，F(xiàn)象按照保養(yǎng)計(jì)劃對電腦進(jìn)行維護(hù)。

根據(jù)電腦的實(shí)際情況與使用情況,對重要部位的錄制硬盤進(jìn)行調(diào)整,如有必要可以增容或者部分內(nèi)容的單獨(dú)存儲消防系統(tǒng)管理:消防控制中心主機(jī)、消防聯(lián)動控制柜運(yùn)行可靠。

消防專用工具配備齊全。

消防室內(nèi)設(shè)有報(bào)警記錄消防水泵、噴淋水泵供水系統(tǒng)具備任意時(shí)間啟動不堵轉(zhuǎn)跳閘。

不泄漏。

止回閥動作靈敏可靠,反向不泄漏。

消火栓配置齊備,各配件功能良好。

水流開關(guān)、水壓力開關(guān)動作準(zhǔn)確穩(wěn)定。

消防水泵控制柜指示正常噴淋頭:無泄漏,外觀完整。

消防煙感、溫度傳感器清潔并定期對外觀進(jìn)行檢查,同時(shí)按比例進(jìn)行抽檢消防排煙系統(tǒng),消防廣播系統(tǒng),區(qū)域火焰報(bào)警器,各種模塊處在良好工作狀態(tài),有聯(lián)動測試記錄。

設(shè)施功能完備無損壞開消防結(jié)合器的扳手要在附近存放,開啟地下消火栓的鑰匙和大閘應(yīng)放在固定位置消防系統(tǒng)應(yīng)保持在自動狀態(tài),可在消控室內(nèi)加自動改手動按鈕定期進(jìn)行末端壓力檢查,以確保在正常值 簾門電氣自動控制、電氣手動控制、關(guān)門動作程序正確對消防系統(tǒng)應(yīng)有檢測計(jì)劃,并在一定周期內(nèi)覆蓋全部設(shè)施采暖系統(tǒng)管理:鍋爐、分汽缸和水泵的出口壓力數(shù)值恒穩(wěn)定,供回水溫度在規(guī)定的范圍內(nèi),安全 靈敏可靠,安全閥定期人工排放,管道閥門無泄漏保溫層完好嚴(yán)格按照鍋爐使用說明書進(jìn)行鍋爐操作鍋爐本體、閥門、法蘭、管線、油管、燃燒器。

無漏油漏水、無銹蝕,螺栓緊固市網(wǎng)供熱:熱量計(jì)量或熱水差壓、溫度、流量等計(jì)量儀器,精度高于0.5級。

傳感器、變送器、顯示表、傳輸線等連接牢固,接線有標(biāo)識。

儀表應(yīng)至少應(yīng)每兩年定期請技術(shù)監(jiān)督部門檢驗(yàn)認(rèn)可換熱器設(shè)備應(yīng)設(shè)有排氣閥、排污閥。

設(shè)備應(yīng)根據(jù)水質(zhì)和介質(zhì)實(shí)際情況,定期的檢查和清洗熱水循環(huán)泵進(jìn)口管路必須充滿熱水,禁止泵在氣蝕狀態(tài)下長期運(yùn)行市網(wǎng)供熱時(shí),為防止水擊,開啟總進(jìn)氣閥前應(yīng)將分氣缸排污閥打開,緩緩開啟蒸汽閥,先將凝結(jié)水排凈,待排出全是蒸汽為止分水器、集水器無泄漏、無銹蝕、保溫狀況良好損壞率小于5%,排污閥、壓力表、進(jìn)出閘閥標(biāo)識清楚,無泄漏無修蝕電加熱采暖:電熱膜裝置、導(dǎo)線絕緣電阻大于0.5兆歐,電熱膜、空氣開關(guān)、導(dǎo)線、接線端子無發(fā)熱、無變色、無焦糊氣味;

空氣開關(guān)過負(fù)荷保護(hù)、短路保護(hù)靈敏可靠空調(diào)系統(tǒng)管理:冷卻塔內(nèi)填料3-5年進(jìn)行更換,冷卻塔噪音小于65分貝,設(shè)有防鼠蟲措施,濾網(wǎng)清潔,冷凝水暢通,轉(zhuǎn)動部位無異響,冷卻水、冷凍水的年檢測報(bào)告齊全風(fēng)機(jī)盤管、風(fēng)口、翅片等至少應(yīng)半年清洗一次;

中央空調(diào)新、回風(fēng)機(jī)組過濾網(wǎng)至少每10天清洗一次冷卻塔設(shè)備、冷水機(jī)組設(shè)備、電機(jī)、水泵嚴(yán)格按說明書進(jìn)行操作,換季啟動機(jī)組時(shí),需對冷水機(jī)組進(jìn)行調(diào)試,冬季結(jié)冰地區(qū)需要有防凍措施冷卻水水流開關(guān)、冷凍水水流開關(guān)(或其他類型傳感器)應(yīng)穩(wěn)定可靠。

其輸出參數(shù)應(yīng)與冷水機(jī)組要求相匹配房屋本體及附屬設(shè)施管理:房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位無變形、裂縫、腐蝕現(xiàn)象每年3-5月為防雷系統(tǒng)年檢:房屋本體的防雷設(shè)施接地電阻值不大于10歐姆;

引下線、屋頂避雷網(wǎng)線、中性點(diǎn)接地,設(shè)備層的避雷帶、網(wǎng)的無脫焊,如有生銹,用銀粉修復(fù)空置房水電控制閥門應(yīng)處于 狀態(tài)內(nèi)外墻面、建筑小品外觀完好、整潔,空調(diào)架安裝有序,無生銹、無開焊。

室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一美觀無安全隱患,外墻裝飾無破損屋面排水與地面雨水井通暢,日常每周巡檢一次,每年開春后、雨季來臨前、第一次大雨后、入冬結(jié)凍前,均需進(jìn)行屋面防水與地面雨水井情況的檢查并記錄和統(tǒng)計(jì)小區(qū)內(nèi)棟號有明顯標(biāo)志,小區(qū)入口處和主要路口有總平圖,在大型社區(qū)要有引路標(biāo)識圖各種休閑娛樂設(shè)施轉(zhuǎn)動部位靈活,無異響,承重部位無變形,各部位無棱角兒童活動場所和娛樂設(shè)施無安全隱患,油漆無脫落,環(huán)境清潔,色彩活躍,物品整齊北方水景觀在入冬前把水全部放掉并做相應(yīng)的防凍措施,防止靜水的水管水泵凍暴,夏天根據(jù)實(shí)際季節(jié)、氣候、時(shí)間對水景觀的控制開放所有鋼構(gòu)、欄桿、井蓋等鐵制品每半年油漆一次,保證鮮亮木作的翻新和油漆應(yīng)每年進(jìn)行一次操作較復(fù)雜或如操作不當(dāng)會引起傷害或設(shè)施損壞的娛樂設(shè)施,應(yīng)設(shè)置使用說明,做好相應(yīng)的安全警示活動區(qū)域要有開放說明、設(shè)施使用說明、溫馨提示景觀照明根據(jù)實(shí)際季節(jié)、氣候、時(shí)間對景觀照明的控制開放,室外用電必須保障漏電保護(hù)完好,無破損線路,盡量使用安全電壓加建改造管理:造價(jià)在1萬以上及特殊的加建改造需要施工圖紙,平面圖與例圖,注明相關(guān)數(shù)據(jù),如長、寬、高、厚、線路的距離、圖例等技術(shù)交底:需要說明施工細(xì)節(jié),重要位置的相關(guān)要求,注意事項(xiàng),施工工藝,相關(guān)材料標(biāo)準(zhǔn),任何工程要求前提是符合行業(yè)、國家、安全標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)規(guī)定特殊工程需要對重要部分的材料封存,如瓷磚、板材、管材、涂料、石材等材料新工藝新材料必須符合相關(guān)規(guī)定,如使用標(biāo)準(zhǔn),安全標(biāo)準(zhǔn),環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)、國家標(biāo)準(zhǔn)工具管理:各部門應(yīng)建立個(gè)人工具及公用工具領(lǐng)用臺賬,并指定責(zé)任進(jìn)行管理員工個(gè)人使用工具丟失或人為損壞,則應(yīng)由員工賠償;

如屬正常使用損壞則可以經(jīng)主管批準(zhǔn)后在倉管員處以舊換新并履行報(bào)損手續(xù)大型公用工具使用除應(yīng)遵循便攜式(小件的)公用工具使用注意事項(xiàng)外還應(yīng)每個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng)公用工具中的計(jì)量器具應(yīng)定期送檢,檢驗(yàn)后合格的方可使用計(jì)量儀器儀表管理:購買儀器儀表時(shí),必須附有技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)可的廠家生產(chǎn)檢驗(yàn)合格證;

并按照相應(yīng)儀器儀表使用規(guī)定定期由公司指定部門送專業(yè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn),出具檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)果,并有效標(biāo)識對于公司和專業(yè)機(jī)構(gòu)均無法檢定的專用儀器儀表(設(shè)備),由提供儀器的供貨商按公司規(guī)定的檢定周期出具證明材料受檢合格的儀器儀表作好受控標(biāo)識;

不合格的儀器儀表(設(shè)備)外送專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)校、修理或予以報(bào)廢處理,并予以記錄存檔質(zhì)保金退付管理:在接到退付質(zhì)保金申請后立即以公告、短信、電話的形式告知服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,讓業(yè)主半個(gè)月內(nèi)來報(bào)修,公告要照相,電話要有電話通話記錄、時(shí)間、通知的電話號碼、被通知人的姓名以及意見做好證據(jù)收集,確保不引起法律糾紛組織專業(yè)維修人員仔細(xì)排查相關(guān)項(xiàng)目,是否百分百沒遺留問題,如果存在隱患問題,立即提出整改,合格為止,即將出現(xiàn)的問題需要施工方整改或者預(yù)留風(fēng)險(xiǎn)金退付質(zhì)保金應(yīng)由各管理處工程主管、客戶服務(wù)主管及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字后物業(yè)公司才進(jìn)行簽字。

應(yīng)扣除代付的整改費(fèi)用維修基金使用:由物業(yè)公司代管的維修基金在支出前,應(yīng)按規(guī)定獲得批準(zhǔn)后執(zhí)行。

沒有業(yè)主委員會或非物業(yè)公司代管的維修基金在支出前,按照相關(guān)規(guī)定,應(yīng)取得相關(guān)行政主管部門的批準(zhǔn)當(dāng)?shù)卣疅o明確使用要求或未成立業(yè)主委員會的維修基金使用應(yīng)至少做到帳目清楚,并向業(yè)主公開接管項(xiàng)目應(yīng)與委托管理單位簽訂共用設(shè)備設(shè)施維修基金管理辦法,或明確相關(guān)管理責(zé)任維修家政服務(wù):維修人員接單后,檢查整理儀容儀表,根據(jù)維修內(nèi)容,做好相關(guān)材料工具準(zhǔn)備,15分鐘到20分鐘內(nèi)到場,不能在較短時(shí)間內(nèi)到達(dá)的,需由客戶服務(wù)部知會客戶,并約定時(shí)間工完場清,物品回位,垃圾裝袋帶走完成維修工作后應(yīng)主動請客戶檢查,客戶滿意后,請客戶在維修服務(wù)單上簽名確認(rèn)及服務(wù)意見。

并把維修單按照填寫規(guī)定返回客服中心登記回訪維修人員入戶維修時(shí),不可與業(yè)戶聊天和打聽業(yè)戶隱私,禁止收取業(yè)戶錢物,不得泄露公司任何機(jī)密維修或更換貴重物件等應(yīng)與業(yè)主簽訂相關(guān)協(xié)議經(jīng)現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)無法即時(shí)維修的應(yīng)與業(yè)戶講明情況,根據(jù)實(shí)際情況匯報(bào)客服中心與工程主管或維修班長物料管理:倉庫內(nèi)物資擺放整齊,分類標(biāo)識,容易領(lǐng)取,質(zhì)量不確定的物資應(yīng)隔離存放倉庫應(yīng)根據(jù)庫存物資特性,配備相應(yīng)的溫度計(jì)、濕度計(jì)等監(jiān)測工具及設(shè)定上下限值,具有相應(yīng)的防火、防潮、防腐、防盜、防揮發(fā)等保管和安全措施易燃易爆物資應(yīng)隔離存放,存放倉庫應(yīng)具有相應(yīng)的消防、滅火器材和防爆燈具大型氧氣設(shè)備等具有爆炸危險(xiǎn)的加工維修設(shè)備的存放地點(diǎn)離住宅窗戶應(yīng)至少30米,離人群聚集場所至少50米。

乙炔瓶和氧氣瓶必須隔離存放庫存物資進(jìn)出倉、領(lǐng)借用手續(xù)完整所有庫存物資應(yīng)建立庫存物資臺帳,定期盤點(diǎn),保證帳物相符部分廢舊物質(zhì)的利用管理,配置相應(yīng)的維修工具與材料,把可利用物資再加工再維修再利用做好設(shè)備設(shè)施緊急預(yù)案常用的工具配置、保養(yǎng)與應(yīng)急材料的管理。

如常用閥門、開關(guān)、管材、線纜、移動潛水泵,安全繩,安全帶,應(yīng)急照明等報(bào)廢物資、

第14篇 物業(yè)公司財(cái)務(wù)流動資產(chǎn)管理制度

物業(yè)公司財(cái)務(wù)制度之流動資產(chǎn)管理

第一條 流動資產(chǎn)主要包括現(xiàn)金、應(yīng)收帳款和存貨等。流動資產(chǎn)管理的目標(biāo)是以最低的成本滿足經(jīng)營周轉(zhuǎn)的需要。

第二條 流動資金是指投放在流動資產(chǎn)上的資金,流動資金控制權(quán)屬總經(jīng)理,由財(cái)務(wù)經(jīng)理掌握使用。

1、員工因公需要可允許領(lǐng)用適量現(xiàn)金,除此以外不得借款、領(lǐng)款。

2、員工報(bào)銷費(fèi)用須經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人、費(fèi)用主管部門負(fù)責(zé)人、主管財(cái)務(wù)的副總裁(或其授權(quán)人)、總經(jīng)理(或其授權(quán)人)簽字審核后方可報(bào)銷。

3、對外部單位贊助費(fèi)、資助費(fèi)等社會性支出,由執(zhí)行董事(或董事長)審批。

4、未按第1、2、3款規(guī)定辦理的,出納人員應(yīng)拒絕支付。

第三條 做好現(xiàn)金收支管理工作。

1、現(xiàn)金使用范圍按國家有關(guān)部門法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。

2、出納必須對每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)逐筆登記現(xiàn)金日記帳,每日對庫存現(xiàn)金進(jìn)行結(jié)帳、盤點(diǎn),做到帳款相符,每月終了,現(xiàn)金日記帳與現(xiàn)金總帳科目的余額核對相符。

3、支付外單位的業(yè)務(wù)往來款項(xiàng),現(xiàn)金支付限在1000元以內(nèi),無特殊情況不得突破,超過限額應(yīng)以轉(zhuǎn)帳方式支付。

4、庫存金額最高限額為6000元,超過限額部分應(yīng)及時(shí)交存銀行。

5、不得坐支現(xiàn)金和以白條抵庫。

6、不準(zhǔn)出借帳戶和以公司的名義為他人套取現(xiàn)金。

第四條 有外幣收支時(shí),應(yīng)分人民幣現(xiàn)金、外幣現(xiàn)金的幣種設(shè)置帳戶進(jìn)行明細(xì)核算,加強(qiáng)對外幣業(yè)務(wù)的管理。

第五條 流動資金的使用實(shí)行計(jì)劃管理,主要通過預(yù)算管理來實(shí)現(xiàn),具體根據(jù)預(yù)算管理制度辦理。

1、各部門需根據(jù)年度預(yù)算總額,分月填報(bào)月度用款計(jì)劃,并于每月20日前把次月用款計(jì)劃報(bào)財(cái)務(wù)管理部。

2、用款時(shí)由經(jīng)辦人填寫用款申請單,經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理審批后,出納人員方可付款。

3、對流動資金占用相關(guān)責(zé)任人應(yīng)制訂考核獎懲辦法。

第六條 應(yīng)收款項(xiàng)包括應(yīng)收帳款、其他應(yīng)收款、應(yīng)收票據(jù)等,公司根據(jù)《壞賬及存貨報(bào)損的處理規(guī)定》做好壞帳的確認(rèn)工作,壞帳損失采用備抵法核算,壞帳準(zhǔn)備金按應(yīng)收款項(xiàng)期末余額4‰的比例提取。

第七條 存貨是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中為銷售或耗用而儲備的物資,包括材料、低值易耗品等。

1、購入物資應(yīng)辦理入庫手續(xù),由倉庫統(tǒng)一驗(yàn)收、管理。領(lǐng)用材料時(shí),應(yīng)由經(jīng)辦人填寫領(lǐng)料單,經(jīng)相關(guān)程序批準(zhǔn)才可領(lǐng)用。特種商品必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可領(lǐng)用。

2、低值易耗品等物資的領(lǐng)用,由使用人填寫領(lǐng)料單,經(jīng)低值易耗品管理者登記,由所在部門經(jīng)理簽字,倉庫才可發(fā)貨。

3、應(yīng)以舊調(diào)新的物料或低價(jià)財(cái)產(chǎn),應(yīng)以廢品物料抵交后領(lǐng)新。

4、存貨按實(shí)際成本計(jì)價(jià),采用加權(quán)平均法核算。

5、存貨的盤盈、盤虧、毀損的按相應(yīng)報(bào)損程序報(bào)損后的凈損失,計(jì)入當(dāng)期損益。

第15篇 物業(yè)公司客戶服務(wù)類標(biāo)準(zhǔn)制度怎么寫

物業(yè)公司客戶服務(wù)類標(biāo)準(zhǔn)1.目的建立公司物業(yè)物業(yè)統(tǒng)一的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步規(guī)范公司物業(yè)商業(yè)住宅項(xiàng)目對客服務(wù)的管理。

2. 范圍本規(guī)定適用于公司物業(yè)商業(yè)和住宅項(xiàng)目。

3. 管理標(biāo)準(zhǔn)分項(xiàng)內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)前期介入:關(guān)于服務(wù)模式、定位、標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施、服務(wù)定價(jià)等方面的書面市調(diào)報(bào)告,用于物業(yè)服務(wù)費(fèi)定價(jià)及物業(yè)服務(wù)方案的編制及指導(dǎo)后期物業(yè)管理房屋交付:交房前給每戶業(yè)主寄一封“感謝信”準(zhǔn)備交房資料:房屋驗(yàn)收表;

物品領(lǐng)用登記表;

小區(qū)專用智能卡;

治安消防安全責(zé)任書;

資料袋;

居家安防說明書、業(yè)戶手冊、鑰匙說明書、裝修手冊等指定專人陪同業(yè)主驗(yàn)房,抄錄水、電、煤氣表底數(shù),并請業(yè)主在《房屋驗(yàn)收表》上簽驗(yàn)收意見,交接鑰匙在協(xié)助物業(yè)交房驗(yàn)收時(shí),物業(yè)人員隨身攜帶必要工具,如卷尺、小水桶、小鏡子、試電插頭等幫助業(yè)主了解房屋品質(zhì)。

交房費(fèi)用由物業(yè)提供費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)(其中包含成本15%的酬金)由項(xiàng)目部確認(rèn),并支付該費(fèi)用接受地產(chǎn)公司委托負(fù)責(zé)遺留工程的處理,有關(guān)遺留工程整改費(fèi)用由地產(chǎn)公司承擔(dān)業(yè)主入住:業(yè)主搬家前提示業(yè)主到業(yè)主中心預(yù)約或電話預(yù)約,告知業(yè)主入住時(shí)的注意事項(xiàng)及辦理水、電、氣、電話、寬帶的流程各物業(yè)管理處設(shè)指定專人向業(yè)主提供搬家服務(wù),如提供推車、協(xié)助搬運(yùn)大件物品、做搬家線路的成品保護(hù)等業(yè)主入住前對相關(guān)社區(qū)配套信息進(jìn)行搜集整理,制作成便民服務(wù)卡片或手冊進(jìn)行發(fā)放,內(nèi)容包括但不限于:轄區(qū)政府機(jī)構(gòu)電話(派出所,街道,居委會等)、附近商業(yè)及公共設(shè)施配套(餐飲、農(nóng)貿(mào)市場、學(xué)校、醫(yī)院、銀行、公交線等)業(yè)主搬家入住時(shí),物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)情況送上禮物恭賀費(fèi)用收繳:每月需對欠費(fèi)業(yè)主的原因進(jìn)行分析,對在催費(fèi)過程中業(yè)主提出的意見或建議應(yīng)有專人進(jìn)行跟進(jìn)處理每半年對長期欠費(fèi)戶進(jìn)行清理,對超過一年仍未繳費(fèi)戶,可發(fā)律師函催收物業(yè)公司各項(xiàng)目應(yīng)在每年12月提交下年度社區(qū)活動計(jì)劃及預(yù)算社區(qū)文化:活動前由承辦部門提交方案及預(yù)算活動結(jié)束后形成效果評估報(bào)告,對于活動過程中業(yè)主提出的意見應(yīng)予以重視,及時(shí)調(diào)整社區(qū)文化活動計(jì)劃大型社區(qū)活動每年不低于2次,普通社區(qū)活動每年不低于4次報(bào)事投訴:客服中心需將處理情況、進(jìn)度與業(yè)主溝通所有報(bào)事投訴都應(yīng)有書面記錄,客服中心第一時(shí)間將信息傳遞到相關(guān)部門,相關(guān)部門制定出相應(yīng)的糾正預(yù)防措施,并將結(jié)果情況反饋至客服中心投訴處理完畢后,進(jìn)行100%回訪,報(bào)事回訪不低于80%將投訴形成案例庫,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)并向相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)各物業(yè)管理處至少每月一次,將涉及到較多業(yè)主公共利益的共性投訴處理結(jié)果,以《月度物業(yè)服務(wù)報(bào)告》形式向業(yè)主公布有責(zé)任人負(fù)責(zé)關(guān)注各項(xiàng)目業(yè)主論壇上出現(xiàn)的物業(yè)服務(wù)方面的投訴,保證在投訴產(chǎn)生的兩個(gè)小時(shí)內(nèi),或相關(guān)部門轉(zhuǎn)交信息后的一個(gè)小時(shí)內(nèi)回帖,該回帖可以是禮節(jié)性的,但必須向投訴者表明其投訴已被受理物業(yè)公司應(yīng)針對業(yè)主訴求建立相應(yīng)的機(jī)制在不違背公司利益且符合法律法規(guī)要求的情況下,對業(yè)主訴求應(yīng)盡量滿足,如不能滿足,應(yīng)向業(yè)主說明原因,獲得諒解業(yè)主訴求:物業(yè)管理處應(yīng)每日每月按時(shí)將《業(yè)主服務(wù)日、月報(bào)表》上報(bào)公司各物業(yè)管理 生質(zhì)量事故、突發(fā)事件在事發(fā)后1小時(shí)內(nèi)報(bào)送公司,重大事件應(yīng)根據(jù)華潤集團(tuán)處理程序執(zhí)行應(yīng)同時(shí)報(bào)送集團(tuán)物業(yè)管理部信息管理:各物業(yè)管理處對外公示的通知、通告需管理處主任進(jìn)行審核后才能張貼,并保證在有效期內(nèi)各物業(yè)管理處回復(fù)網(wǎng)絡(luò)論壇上業(yè)主投訴、建議的文稿,應(yīng)經(jīng)公司相關(guān)歸口管理部門確認(rèn)后公布到網(wǎng)上物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目按規(guī)定成立業(yè)主委員會,物業(yè)管理處協(xié)助業(yè)主委員會的建立和運(yùn)作,并與業(yè)主委員會建立規(guī)范、友好的關(guān)系向業(yè)主公布緊急聯(lián)系電話、日常服務(wù)電話、公司投訴電話用及行政部門投訴電話業(yè)主關(guān)系:建立24小時(shí)接聽電話制度,并做好相關(guān)記錄管理處每季度編制《物業(yè)服務(wù)報(bào)告》向業(yè)主公布管理處至少每半年召開不少于一次業(yè)主座談會管理處應(yīng)設(shè)立業(yè)主意見箱,有條件的加設(shè)電子信箱,并有指定人每周至少開啟一次收集業(yè)主意見并跟進(jìn)處理管理處服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)至少每年進(jìn)行一次業(yè)主意見調(diào)查按計(jì)劃對業(yè)主進(jìn)行走訪,每年覆蓋率不低于已入住業(yè)主及租戶的80%,對于高端住宅項(xiàng)目爭取達(dá)到100%利用短信平臺,在節(jié)日/業(yè)主生日/季節(jié)變換時(shí)給業(yè)主短信問候?qū)τ诎l(fā)生意外或重病的住戶,應(yīng)在得到消息后第一時(shí)間電話慰問客戶,有條件的可以上門看望并贈送慰問品由各物業(yè)管理處針對小區(qū)內(nèi)各類情況,統(tǒng)一編訂《應(yīng)知應(yīng)會手冊》,所有管理人員必須牢記,做到業(yè)主任何問詢都能得到及時(shí)、明確的回復(fù)簽訂免責(zé)協(xié)議代收掛號信、特快專遞、重要包裹郵件收發(fā)記錄清晰,責(zé)任人明確業(yè)主檔案遵循保密原則,妥善保管,目錄清晰、易查業(yè)主財(cái)產(chǎn)管理:業(yè)主委托管理物品登記準(zhǔn)確,妥善保管,領(lǐng)回記錄清晰無違法違章裝修、亂搭建、亂懸掛、亂張貼廣告、霓虹燈、招牌整潔統(tǒng)一美觀、無安全隱患或破損等商鋪管理:商鋪入伙時(shí)須簽訂消防、安全責(zé)任書落實(shí)門前三包,鋪面整齊,無違章擺賣,無亂扔垃圾,無非機(jī)動車亂停亂放,商鋪人員不得在鋪面外部聚集打堆、吃飯商鋪消防符合規(guī)定,物業(yè)管理處應(yīng)建立和落實(shí)定期檢查商鋪消防設(shè)施的制度,對于停水停電及其他服務(wù)通知應(yīng)書面通知到位,并有簽收記錄商鋪經(jīng)營行為不影響其他業(yè)主正常居住和生活商鋪手續(xù)齊全,并有登記管理。

商鋪資料包括客戶資料、從業(yè)人員基本資料、經(jīng)營許可證復(fù)印件、相關(guān)管理協(xié)議等空置房管理:物業(yè)管理處建立住宅與商鋪空置房清單,并每月進(jìn)行巡查與更新,對空置房每半月進(jìn)行一次保潔,確?？罩梅績?nèi)的門、窗、玻璃、欄桿、配電箱清潔無塵、房內(nèi)無蜘蛛網(wǎng),空置房內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好,每月

第16篇 項(xiàng)目物業(yè)公司工服管理制度

物業(yè)項(xiàng)目公司工服管理制度

為保證員工服務(wù)管理的規(guī)范,充分展示物業(yè)管理的服務(wù)形象,根據(jù)物業(yè)管理的規(guī)范要求和服裝實(shí)際情況制訂本管理制度。

一、服裝是員工儀容儀表的重要組成部分,最直接體現(xiàn)我們服務(wù)形象,因此必須很好的加以規(guī)范。對違反服裝管理制度,按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

二、員工服裝購買由部門提出購買計(jì)劃,歸口行政人事部統(tǒng)計(jì)、管理,經(jīng)公司總經(jīng)理審批后實(shí)施。

三、員工服裝由行政人事部統(tǒng)一管理,確保不遺失、不損壞,做好公用和離職上繳服裝清洗整理工作,各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的服裝領(lǐng)用和使用情況的監(jiān)督。

四、員工上班時(shí),應(yīng)按規(guī)定穿著好服裝,保持服裝整潔衛(wèi)生,印有公司標(biāo)志的服裝,不得在小區(qū)外穿著。

五、員工應(yīng)愛惜好工作服裝,保持好服裝的穿著質(zhì)量,不得損壞,未到規(guī)定更換時(shí)間,因個(gè)人原因造成損壞遺失的,須按原購買價(jià)購買或賠償。

六、員工服裝的使用年限暫定為兩年。

七、護(hù)衛(wèi)、維修、清潔等操作層員工離職須將所發(fā)服裝完整上交,對出現(xiàn)人為損壞的,應(yīng)照價(jià)賠償,上交服裝時(shí)每套收取10元的干洗消毒費(fèi),床上用品每套收取20元的干洗消毒費(fèi),貼身衣物原則上不上交,試用期員工離職的全額收取服裝費(fèi),轉(zhuǎn)正后員工離職的減半收取服裝費(fèi),超過一年原則張不扣發(fā)服裝使用費(fèi)。

八、一般管理人員的服裝離職時(shí)原則上不上交,服務(wù)期限未超過一年的扣除折舊費(fèi)用后收取服裝使用費(fèi),超過一年原則上不扣發(fā)服裝使用費(fèi)。

第17篇 物業(yè)公司員工宿舍管理制度10

物業(yè)公司員工宿舍管理制度(十)

宿舍管理規(guī)定

一、住宿人員在各部門辦理住宿手續(xù),報(bào)綜合部備案,住宿人員要服從管理人員的安排,不得私自調(diào)換房間、床位。

二、住宿人員要保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔,不準(zhǔn)隨地扔煙頭、紙屑、果皮。

三、住宿人員要講究公德,注意保持樓內(nèi)肅靜,走路要輕,不準(zhǔn)大聲喧嘩、嘻鬧、開放收音機(jī)、錄音機(jī),影響他人。

四、住宿后,要抓緊時(shí)間休息,及時(shí)關(guān)燈,不準(zhǔn)男、女互串房間。

五、住宿人員必須愛護(hù)公物,未經(jīng)允許不得隨意挪搬室內(nèi)各種設(shè)備,損壞丟失房間的物品,照價(jià)賠償。

六、住宿人員要保持床位、臥具整潔,起床后將被褥疊好,床單伸平,枕頭擺放整齊。

七、住宿人員自帶物品(包括錢財(cái)?shù)荣F重物品)自行管好。

住宿人員自覺遵守,凡未經(jīng)管理人員同意,私自住宿者,除通知所在部門進(jìn)行批評教育外,并予以20-50元罰款。凡違反上述條款中任何一條者,視情況、情節(jié)處以10-50元罰款。所罰款項(xiàng)由各部門報(bào)綜合部審核無誤后,通知財(cái)務(wù)部從工資或獎金中扣除。不遵守此規(guī)定給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者,除追究其本人責(zé)任外,嚴(yán)重者還要負(fù)法律責(zé)任。

倒班宿舍使用辦法

一、倒班宿舍是公司為了保障工作、業(yè)務(wù)的正常開展,為下晚班的員工建立的休息場所。員工確屬住家較遠(yuǎn),交通不便,下班后回家有困難的,經(jīng)申請可安排住宿。

二、綜合部每月發(fā)給各部門住宿卡。住宿員工持各部門經(jīng)理簽發(fā)的住宿卡,到綜合部倒班宿舍管理員處辦理住宿手續(xù)。

三、住宿人員須遵守倒班宿舍管理規(guī)定。

第18篇 項(xiàng)目物業(yè)公司檔案管理制度

物業(yè)項(xiàng)目公司檔案管理制度

第一條管理原則:

一、為保證檔案的完整、規(guī)范,根據(jù)物業(yè)管理對檔案管理的要求,結(jié)合公司的實(shí)際情況,制訂本管理制度,各崗位員工必須嚴(yán)格執(zhí)行操作。

二、檔案包括管理文書、服務(wù)記錄、小區(qū)資料等內(nèi)容,反映公司的整個(gè)經(jīng)營活動。

三、公司檔案由行政人事部統(tǒng)一管理,項(xiàng)目服務(wù)中心檔案由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

第二條 歸集整理:

一、各部門的工作記錄由各部門主管負(fù)責(zé)整理,通用文書和小區(qū)資料有綜合管理部整理,其中技術(shù)資料可由相關(guān)部門指導(dǎo)進(jìn)行。

二、檢查好文件的本文及附件是否完整,處理程序是否完備,如有短少,應(yīng)即追查歸入,如有遺漏,應(yīng)即退回經(jīng)辦部門補(bǔ)辦,與本案無關(guān)的文件或不應(yīng)隨案歸檔的文件,應(yīng)即退回經(jīng)辦部門。

三、中文直寫文件以右方裝訂為原則,中文橫寫或外文文件則以左方裝訂為原則。

四、右方裝訂文件及其附件均應(yīng)對準(zhǔn)右上角,左方裝訂則對準(zhǔn)左上角理齊釘牢。

五、文件如有皺折、破損、參差不齊等情形,應(yīng)先整補(bǔ),裁切折疊,使其整齊劃一。

第三條 分類編號

一、檔案分類

(一)檔案范圍

1、各部門制定的管理規(guī)定。

2、工程維修保養(yǎng)合同。

3、小區(qū)社區(qū)文化。

4、人事調(diào)動。

5、主任級以上管理人員的調(diào)動、晉級、變動。

6、重大事故報(bào)告。

7、重大采購合同。

(二)各部門檔案范圍

1、行政人事部行政

(1)通知、會議紀(jì)要、請示、報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話、討論通過的文件、重要照片、小區(qū)社區(qū)文化。

(2)公司年度、季度、月份工作計(jì)劃、總結(jié)。

(3)公司部門主管、系統(tǒng)工調(diào)函及任免報(bào)告。

(4)公司重大事投訴報(bào)告、處理決定。

(5)通報(bào)表揚(yáng)。

(6)機(jī)構(gòu)設(shè)置、改名稱、印章合并和啟用,擴(kuò)大營業(yè)范圍報(bào)告、批復(fù)。

(7)公司頒布的各種規(guī)章制度、條例、決定、規(guī)定。

(8)公司簡報(bào)、信息、通訊及報(bào)刊剪輯。

(9)公司大事記。

(10)公司固定資產(chǎn)說明書。

2、行政人事部人事

(1)中級職稱、員工技工職稱資料。

(2)員工培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施方案、考核規(guī)定。

(3)上級機(jī)關(guān)對勞動工資、人事制度的指示、通知、計(jì)劃。

(4)員工工資管理辦法、方案、規(guī)定和實(shí)施細(xì)則。

(5)員工的獎勵、處分的決定和通報(bào)。

(6)職工調(diào)資、轉(zhuǎn)正、定級、考核等文件。

(7)員工花名冊。

(8)采購合同。

3、安護(hù)部

(1)上級公司消防、治安工作,通知、批復(fù)。

(2)小區(qū)重大消防、治安報(bào)告及相關(guān)文件。

4、財(cái)務(wù)部

(1)上級、本公司關(guān)于財(cái)務(wù)管理,各種費(fèi)用開支的規(guī)定、辦法、通知。

(2)小區(qū)管理費(fèi)調(diào)整的請示、通知。

(3)上級及本公司關(guān)于清點(diǎn)、財(cái)稅大檢查、驗(yàn)收等通知。

5、工程部

(1)工程維修保養(yǎng)承包合同及外派工程合同。

(2)工程重大技改項(xiàng)目、圖紙。

(3)工程重大事故報(bào)告。

(4)工程重大投訴訴處理資料。

(5)重大意外造成的小區(qū)局部損失情況報(bào)告。

(6)小區(qū)維修資料。

6、客戶服務(wù)

(1)合同(防蟻、綠化、清潔)。

(2)寫字樓、商場等管理規(guī)定。

(3)重大投訴、重大事故處理意見。

(4)用戶資料。

(5)裝修指南。

(6)用戶手冊。

二、檔案編號:

(一)按照分類大小級別按次序編號。

(二)按照年度時(shí)間按順序編號。

(三)按照采用首字拼音、英文大小寫和數(shù)字想結(jié)合的方式編號。

第四條 立卷目錄

一、立卷:

就是按照單份文件相互之間的聯(lián)系和價(jià)值大小組合成案卷。檔案管理員按以上分類方法,用檔案盒(或文件夾)將檔案分別立卷。

(一)根據(jù)檔案(或文件夾)的規(guī)格準(zhǔn)備相應(yīng)的檔案標(biāo)準(zhǔn)貼紙。

(二)在檔案標(biāo)貼紙上打印出標(biāo)準(zhǔn)黑一號字體的檔案類別名稱,其格式一般是由組織機(jī)構(gòu)、名稱組成。

(三)制作好的檔案標(biāo)貼紙貼在檔案盒(或文件夾)左側(cè)立面距頂部3cm位置處,并排列在檔案柜中;

(四)將需歸檔的資料按其所屬類別及入檔時(shí)間先后順序存放于相應(yīng)檔案盒(或文件夾內(nèi))。

二、編制目錄:

(一)檔案管理員在檔案盒內(nèi)首頁位置準(zhǔn)備活頁《檔案目錄》;

(二)每一份檔案在歸檔時(shí),均需將該份檔案登記在《檔案目錄》(內(nèi)容包括:序號、文件編號、文件標(biāo)題、頁數(shù)、發(fā)文單位、發(fā)文日期、接收日期、歸檔編號、備注等項(xiàng)目)中,以便查閱。

第五條 檔案保管:

一、保管期限

(一)檔案的保管期限分為永久保存、定期保存兩種。

(二)各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)部門工作情況及其部門有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,對檔案的保存價(jià)值進(jìn)行鑒定及標(biāo)注

(三)永久保存:1.公司章程;2.股東名簿;3.組織規(guī)程及辦事細(xì)則;4.董事會及股東會紀(jì)錄;5.財(cái)務(wù)報(bào)表;6.政府機(jī)關(guān)核準(zhǔn)文件;7.不動產(chǎn)所有權(quán)狀及其他債權(quán)憑證;8.工程設(shè)計(jì)圖;9.其他經(jīng)核定須永久保存的文書。

(四)10年保存:1.預(yù)算、決算書類;2.會計(jì)憑證;3.事業(yè)計(jì)劃資料;4.其他經(jīng)核定須保存10年的文書。

(五)5年保存:1.期滿或解除之合約;2.其他經(jīng)核定保存5年的文書。

(六)1年保存:結(jié)案后無長期保存必要者。

(七)規(guī)章由規(guī)章管理部門永久保存,使用部門視其有效期間予以保存。

二、保管要求

(一)便于查閱。

(二)保證檔案的安全。

(三)防止檔案的損壞。

(四)采取修復(fù)技術(shù),延長檔案壽命。

三、保管職責(zé):

(一)財(cái)務(wù)部保管財(cái)務(wù)檔案。

(二)綜合管理部保管公司對內(nèi)、對外文件、合同、員工人事檔案、圖紙、后勤資料及公司其他部門所需保管的資料;iso9000質(zhì)量體系文件、資料、質(zhì)量記錄和員工績效考評檔案;分供方評審、物業(yè)租憑和多種經(jīng)營資料。

(三)工程維修部保管服務(wù)中心工程圖紙、合同、收發(fā)文、業(yè)主檔案、員工檔案、維修、投訴資料、回訪記錄、有償服務(wù)多種經(jīng)營記錄及計(jì)劃、總結(jié)及品質(zhì)保障部各職能部門需要保管的其他檔案。

(四)各職能部門除經(jīng)常使用的部分資料外,原則上不保管檔案。

(五)各職能部門將需保管的資料經(jīng)文書處理程序后,移交給檔案管理員。

(六)檔案管理員將該管理資料登記在《檔案目錄》中,歸入相應(yīng)案卷并統(tǒng)一編號。

(七)檔案管理員定期將《檔案目錄》輸入電腦,以便查詢。

(八、)檔案原則上保管原件。

第六條 檔案保密:

一、檔案密級

分為三級:絕密、機(jī)密、普通;

(一)絕密檔案包括:員工人事檔案、合同、業(yè)主檔案、公司重大經(jīng)營、管理、決策、形成的檔案、財(cái)務(wù)類檔案、其他屬絕密的檔案;

(二)機(jī)密檔案包括:iso9000質(zhì)量體系文件、重要的會議記錄(紀(jì)要)公司收發(fā)文(通知、通告除外)工程圖紙、維修、回訪記錄、計(jì)劃總結(jié)和其他屬機(jī)密的檔案;

(三)普通檔案包括:公司的通知、通告等普通性文件。

二、檔案查閱

(一)查閱權(quán)限

1、總經(jīng)理可查閱公司所有檔案。

2、總經(jīng)理助理可查閱分管工作的檔案。

3、部門負(fù)責(zé)人可查閱該部門所有檔案。

4、其他人員根據(jù)審批查閱有關(guān)檔案。

(二)檔案的查閱/借閱/復(fù)制

1、查閱/借閱/復(fù)制人到檔案室在《文件查閱/借閱/復(fù)制登記表》中登記。

2、檔案管理員審核其查(借)閱資格:

3、權(quán)限內(nèi)(經(jīng)授權(quán)/審批)的按正常手續(xù)辦理;

4、權(quán)限外的,檔案管理員開具《檔案查閱/借閱/復(fù)制審批單》給查閱人辦理審批手續(xù):

5、屬部門(財(cái)務(wù)類除外)的檔案,由部門負(fù)責(zé)人審批;屬服務(wù)中心的檔案,由服務(wù)中心總經(jīng)理審批;屬公司的檔案,由總經(jīng)理審批;財(cái)務(wù)類的檔案也應(yīng)由總經(jīng)理審批。

6、在檔案歸還日期前,檔案管理員應(yīng)督促借閱人將檔案完好交還檔案室。

7、須復(fù)制檔案的,絕密檔案報(bào)總經(jīng)理審批;機(jī)密檔案由人事部負(fù)責(zé)人審批;普通檔案由部門負(fù)責(zé)人審批。

三、檔案的銷毀

(一)超過保管期限的檔案,由檔案管理員依據(jù)檔案的保管期限,每年編制銷毀計(jì)劃及清單位,報(bào)綜合管理部主管審核。

(二)綜合管理部審核無誤后報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理和總經(jīng)理審批。

(三)、總經(jīng)理審批同意后由行政部、人事部總經(jīng)理指定3名監(jiān)銷人員(檔案管理員、人事部文員、行政部文員)將超過保存期限的檔案銷毀。

(四)監(jiān)銷人員確認(rèn)銷毀文件無誤簽字后,選擇安全地點(diǎn)銷毀檔案。

第七條 庫房管理:

一、庫房內(nèi)的檔案柜要同樣編號,入庫的檔案要按大類有系統(tǒng)地上架排列,做到存放有序,查找有據(jù),實(shí)行科學(xué)管理。

二、要愛護(hù)檔案,在整理、搬移、上架和提供利用過程中,要輕拿輕放,保持檔案整潔,發(fā)現(xiàn)破損時(shí),要即使修補(bǔ)。

三、要認(rèn)真落實(shí)防火、防盜、防塵、防潮、防強(qiáng)光、防蟲、防鼠等七防措施,嚴(yán)格控制庫內(nèi)的溫度,保持庫內(nèi)清潔,每月全面清掃一次。

四、檔案庫要實(shí)行專人管理,無關(guān)人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入庫房。

五、庫房工作人員要熟悉與檔案庫有關(guān)的供水、供電、供熱系統(tǒng)情況,并經(jīng)常檢查是否完好,離開庫房時(shí)要注意關(guān)閉落鎖,關(guān)閉電源。

六、認(rèn)真辦理檔案入庫和查閱,借閱黨紀(jì)手續(xù)、案卷借出時(shí)要以代卷卡補(bǔ)位,案卷歸還后,要及時(shí)放回原處,每兩年全面檢查館藏檔案情況,檔案管理人員調(diào)動時(shí),必須辦理檔案交接手續(xù)。

七、閱覽室內(nèi)禁止吸煙,不要大聲喧嘩,不準(zhǔn)靠近閱檔桌喝水。

第19篇 某物業(yè)管理公司員工保密制度

物業(yè)管理公司員工保密制度

第一條為切實(shí)維護(hù)物業(yè)管理有限公司的商業(yè)利益,強(qiáng)化廣大員工的保密意識,避免因故意或無意泄密給公司正常經(jīng)營活動所造成的負(fù)面影響,特制訂本制度。

第二條保密工作由行政與人力資源部負(fù)責(zé)日常工作。

第三條公司各職能部門和所屬公司的主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本單位的保密工作。

第四條企業(yè)秘密的范圍和保密措施:

(一)范圍:凡影響公司商業(yè)利益和長遠(yuǎn)發(fā)展,不宜對外宣揚(yáng)的事項(xiàng)、信息,均屬商業(yè)秘密。

1、公司未公開的重要經(jīng)營活動策劃方案;

2、公司財(cái)務(wù)資料;

3、大宗采購的有關(guān)事宜;

4、項(xiàng)目招投標(biāo)的;

5、公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書、可行性報(bào)告及重要會議記錄;

6、不宜對外的員工分配方案;

7、生產(chǎn)流程、獨(dú)創(chuàng)技術(shù);

8、公司內(nèi)部會議與會人員的觀點(diǎn)、意見及決策過程;

9、其它根據(jù)經(jīng)營需要確定的保密事項(xiàng)。

(二)企業(yè)秘密密級的劃分及確定

公司秘密依據(jù)泄露后給公司利益帶來的損失程度分為:a密級、b密級、c密級三級。

1、a密級是公司最重要的秘密,泄露后會使公司的權(quán)利和利益遭受特別嚴(yán)重的損失;

2、b密級是公司重要的秘密,泄露后會使公司權(quán)利和利益受到嚴(yán)重?fù)p害。

3、c密級是公司一般的秘密,泄露后會使公司權(quán)利和利益受到損害。

企業(yè)秘密密級確定由該項(xiàng)工作的主管單位負(fù)責(zé)。

(三)保密措施

1、密件應(yīng)明確標(biāo)明單位名稱+密級,保密期限一般為一年,如需延長要加以說明;

2、公司各級組織及員工都有保守企業(yè)秘密的義務(wù);

3、屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀,由相應(yīng)行政辦公部門專職人員執(zhí)行,并采用相應(yīng)的保密措施;

4、對于涉及公司秘密的文件、資料和其它物品,非經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或擬制單位批準(zhǔn),不得擅自復(fù)制和摘抄;收發(fā)、傳遞和外出攜帶,由指定人員擔(dān)任,并采取必要的安全措施;在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存;

5、流轉(zhuǎn)過程中的文件需要加強(qiáng)控制,有關(guān)人員簽署意見的文件面單,不得讓與流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)無關(guān)人員接觸,領(lǐng)導(dǎo)簽署意見的面單不得復(fù)印(本人、上級要求除外),對外聯(lián)系工作要通過正式文件、函件,不得展示文件流轉(zhuǎn)面單;

6、在對外交往與合作中需要提供秘密事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);

7、不準(zhǔn)在私人交往和公共場所談?wù)摴酒髽I(yè)秘密,不準(zhǔn)在未采取保密措施的通訊中泄露和傳遞企業(yè)秘密;

8、涉及公司秘密的文件、資料和其它物品使用完畢后,或交檔室存檔,或進(jìn)行銷毀;

9、公司員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)部門,該領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門應(yīng)立即做出處理。

第五條關(guān)于文件的傳遞

(一)文件傳遞人

1、公司各類文件的傳遞人,必須是本公司員工,不得將文件交給外單位人員傳遞。

2、公司的文件傳遞人主要包括公司辦文員、各部門辦文員和經(jīng)手人。

(二)上行文和下行文的傳遞

1、上行文和下行文均分為兩類,公司內(nèi)上行文、下行文和公司外上行文、下行文。

2、上行文的傳遞:公司內(nèi)上行文即按照公司辦文規(guī)定提請上級批示的有關(guān)文件應(yīng)區(qū)分類別,由公司的文件傳遞人傳遞;公司外上行文即上報(bào)政府主管部門和上級公司的文件,原則上只能由公司辦文員傳遞,特殊情況下,可由公司經(jīng)手人傳遞。

3、下行文的傳遞:公司內(nèi)下行文即公司經(jīng)理所做的批示、公司下發(fā)的文件由公司的文件傳遞人傳遞;經(jīng)由辦公自動化系統(tǒng)下發(fā)的文件只能由公司辦文員和文件打印管理員操作發(fā)布;公司外下行文即政府主管部門和上級公司的批示、文件,只能由公司辦文員傳遞。

4、在傳遞文件時(shí),傳遞人應(yīng)做好登記交接。

第六條關(guān)于文件信息的披露

1、文件傳遞人和文件簽閱人,不得向無關(guān)人員特別是公司外人員披露文件的任何內(nèi)容。

2、在接受問詢、需要披露文件內(nèi)容時(shí),文件傳遞人、文件簽閱人和經(jīng)手人只能將公司或部門的決定結(jié)果答復(fù)有知情權(quán)的問詢?nèi)?任何人不得將無關(guān)的內(nèi)容(包括作決定的過程、參與決策的各級人員的相同或不同意見等)在回復(fù)時(shí)透露給問詢?nèi)?。絕對禁止未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)將除結(jié)果之外的任何文件給問詢?nèi)嘶虿幌嚓P(guān)的人員。

3、在答復(fù)問詢?nèi)嘶蛘埵救藭r(shí),可以口頭答復(fù),也可以書面回復(fù);書面回復(fù)時(shí),須報(bào)有權(quán)審批人審批,并加蓋公司或部門業(yè)務(wù)聯(lián)系章。

第七條各單位要嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律,指定專人負(fù)責(zé)保密工作,并定期檢查,堵塞失密漏洞。一旦發(fā)現(xiàn)失密應(yīng)立即制止,采取補(bǔ)救措施,并及時(shí)上報(bào)公司對于造成失密的單位和個(gè)人根據(jù)情節(jié)依紀(jì)嚴(yán)肅處理。

第八條各單位要通過多種手段,經(jīng)常性地開展保密紀(jì)律教育,特別要利用正、反兩個(gè)方面的事例加強(qiáng)保密紀(jì)律教育。

第九條對嚴(yán)格遵守保密規(guī)定,在防范失竊密中做出突出成績者,應(yīng)給予獎勵。獎勵由行政與人力資源部提出,總經(jīng)理辦公會議決定。

第十條本規(guī)定由公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

第十一條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

第20篇 物業(yè)管理公司人事管理制度-15

物業(yè)管理公司人事管理制度(十五)

一、總則:

1.1為進(jìn)一步規(guī)范公司人事管理,提高員工整體素質(zhì)及公司管理水平,使公司保持可持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài),結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際,制定本制度。

1.2適用范圍:本公司全體員工。

二、員工招聘:

2.1公司新聘人員一律由辦公室統(tǒng)一面試、建立員工檔案、錄用、分派。各管理處可自行預(yù)招員工,進(jìn)行第一輪面試篩選,面試符合條件者將應(yīng)聘人員檔案報(bào)辦公室,由辦公室另行安排面試,合格者錄用。

三、員工錄用標(biāo)準(zhǔn):

3.1公司所有員工年齡一律控制在55歲以內(nèi),身體健康。超過55歲在崗者工作期間發(fā)生的任何安全問題由個(gè)人負(fù)責(zé)。

3.2夫妻及直系親屬不得在同一單位上班。特殊情況由公司辦公室統(tǒng)一合理調(diào)配。

3.3對外來沒有家室的人員,確保有家庭地址及聯(lián)系電話,身份明確。

四、員工試用

4.1新進(jìn)基層員工試用期為一個(gè)月,公司管理人員試用期為三個(gè)月,試用期滿而工作表現(xiàn)合格者將成為本公司正式員工。

4.2經(jīng)考核,試用期不合格者,公司無條件即時(shí)辭退。

五、員工離職與辭退

5.1新進(jìn)員工在10天以內(nèi)自動離職,10天以內(nèi)無工資。

5.2員工在試用期內(nèi)和合同期內(nèi)提出離職,必須提前一個(gè)月交申請,對未辦理手續(xù)而擅自離職者,每日按曠工處理,公司不發(fā)放工資,并保留追索其造成公司經(jīng)濟(jì)損失的權(quán)利。

5.3員工離職最后一個(gè)月若未滿勤,將按試用期工資發(fā)放,不再參與補(bǔ)助與考核。

5.4嚴(yán)重違反公司紀(jì)律及檢查工作質(zhì)量連續(xù)三次不合格者,公司無條件辭退。

六、調(diào)職與晉升:

6.1員工所在崗位不勝任或有過失者,公司視具體情況做出降職、免職、調(diào)離或辭退決定。

6.2同一崗位新老員工的交接時(shí)間不得超過三天,同一崗位新老管理人員的交接原則上不超過一周。

七、工作日、休假

7.1總公司辦公室人員每月休班4天,也可一個(gè)月集中休4天,當(dāng)月其他時(shí)間不再調(diào)休,管理處主任每月休2天。

7.2公司規(guī)定節(jié)假日:元旦1天,春節(jié)3天,“五一”1天,“十一”3天。

7.3基層員工每月休假1天。(各管理處可以根據(jù)情況自行調(diào)配休假時(shí)間)

7.4婚假:依國家婚姻法履行正式登記手續(xù),給予婚假7天。

7.5以上規(guī)定休班時(shí)間均屬帶薪休息時(shí)間。

7.6直系親屬去世可申請3天的喪假。

7.7病假可憑醫(yī)院證明申請3天病假,病假無工資,超過3天,當(dāng)月無任何獎金或補(bǔ)助,超過3天,必須總經(jīng)理批準(zhǔn)方可超假,未批準(zhǔn)而超假每日按曠工處理,超假7日給予開除。

7.8事假每月不得超過3天,3天到7天由副總經(jīng)理批準(zhǔn),7天以上需由總經(jīng)理批準(zhǔn),請假單報(bào)辦公室備案,由辦公室交財(cái)務(wù)結(jié)算。

八、工資

9.1工資模式:工資總數(shù)=崗位工資+考核工資+補(bǔ)助工資+提成

9.2各崗位員工工資及試用期崗位工資見《公司薪酬表》。

9.3獎懲

9.3.1依照員工職責(zé)與考評給予員工獎金或罰款。

9.3.2年底優(yōu)秀員工獎30元。

九、附則

10.1本制度由辦公室編制并負(fù)責(zé)解釋,由總經(jīng)理簽批。

10.2本制度自20__年1月1日起施行,其他未盡事宜參考本公司有關(guān)規(guī)定。