體系如何搭建
物業(yè)管理公司的運(yùn)作離不開一套完善的制度體系。制度的搭建需基于公司的實(shí)際情況，包括人員配置、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素。步驟如下：
1. 明確目標(biāo)：確定制度建設(shè)的目的，如提高服務(wù)質(zhì)量、保障員工權(quán)益、規(guī)范運(yùn)營(yíng)流程等。
2. 制度分類：將制度分為人力資源、財(cái)務(wù)管理、客戶服務(wù)、設(shè)施維護(hù)等多個(gè)類別，確保覆蓋所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
3. 制度編寫：依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司政策，編寫具體、明確、可執(zhí)行的規(guī)章制度。
4. 征求意見：廣泛征求各部門和員工的意見，確保制度的可行性與接受度。
5. 制度審批：高層管理者審核制度草案，確保其合法合規(guī)，符合公司戰(zhàn)略方向。
6. 實(shí)施與反饋：發(fā)布并執(zhí)行制度，同時(shí)收集反饋，以便適時(shí)調(diào)整優(yōu)化。
體系框架
應(yīng)包含以下幾個(gè)核心部分：1. 總則：闡明制度的目的、適用范圍和基本原則。
2. 組織架構(gòu)：定義各部門的職責(zé)和權(quán)限，明確溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。
3. 運(yùn)營(yíng)管理：涵蓋日常運(yùn)營(yíng)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制等方面。
4. 人力資源：包括招聘、培訓(xùn)、考核、福利等人力資源管理規(guī)定。
5. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)定財(cái)務(wù)報(bào)告、預(yù)算編制、成本控制等財(cái)務(wù)操作。
6. 法規(guī)遵從：確保所有活動(dòng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定。
7. 應(yīng)急處理：制定各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)預(yù)案，保證快速響應(yīng)。
8. 附則：包括制度的修訂、解釋權(quán)歸屬等。
重要性和意義
1. 規(guī)范行為：制度為員工提供了行為準(zhǔn)則，減少工作中的混亂和沖突。
2. 提升效率：明確的流程和責(zé)任分配能提升工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。
3. 保障權(quán)益：保護(hù)員工和客戶的合法權(quán)益，增強(qiáng)公司信譽(yù)。
4. 風(fēng)險(xiǎn)防控：通過(guò)法規(guī)遵從和應(yīng)急處理制度，預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。
5. 促進(jìn)發(fā)展：穩(wěn)定的制度環(huán)境有助于公司長(zhǎng)期規(guī)劃，推動(dòng)持續(xù)發(fā)展。
制度格式
制度文件應(yīng)遵循清晰、簡(jiǎn)潔的格式，便于閱讀和執(zhí)行：
1. 標(biāo)題：明確反映制度內(nèi)容，如“物業(yè)管理公司員工行為規(guī)范”。
2. 引言：簡(jiǎn)述制度背景和目的。
3. 主體：按章節(jié)結(jié)構(gòu)列出各項(xiàng)規(guī)定，使用條列式或編號(hào)，確保邏輯清晰。
4. 附件：如有需要，可附帶流程圖、表格等輔助資料。
5. 修訂記錄：記載歷次修訂的時(shí)間、原因和內(nèi)容，體現(xiàn)制度的動(dòng)態(tài)更新。
以上內(nèi)容旨在為物業(yè)管理公司的制度建設(shè)提供指導(dǎo)，實(shí)際操作中需結(jié)合公司具體情況靈活調(diào)整。
a物業(yè)管理公司例會(huì)制度范文
第1篇 a物業(yè)管理公司例會(huì)制度
物業(yè)管理公司例會(huì)制度
為增強(qiáng)工作的計(jì)期性,協(xié)調(diào)公司各部門的關(guān)系使公司日常工作有條理、有計(jì)劃,特制訂本制度如下:
1.時(shí)間
每月日下午1:30-5:30(節(jié)假日順延)
2.組織
2.1例會(huì)由公司總物業(yè)經(jīng)理召集并主持或由總物業(yè)經(jīng)理指定專人召集主持。
2.2參加人員:公司各部門負(fù)責(zé)人及臨時(shí)指定人員。
2.3公司綜合部負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和編寫會(huì)議紀(jì)要,交公司總物業(yè)經(jīng)理審核之后,印發(fā)給各部門。綜合部負(fù)責(zé)把每月例會(huì)紀(jì)要造冊(cè)存檔。
3.內(nèi)容及目的
3.1各部門匯報(bào)上周工作情況及存在問(wèn)題和下周工作計(jì)劃,對(duì)有代表性的問(wèn)題應(yīng)進(jìn)行討論并得出結(jié)論或制定處理方案。
3.3總物業(yè)經(jīng)理監(jiān)督檢查各部門的上月工作計(jì)劃執(zhí)行情況。
3.4總物業(yè)經(jīng)理安排各項(xiàng)工作及工作總結(jié)。
3.5對(duì)上級(jí)通報(bào)會(huì)議情況,便于上級(jí)及時(shí)了解并指導(dǎo)工作。
4、附則
4.1參加會(huì)議人員必須按會(huì)議規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)參加,不得無(wú)故缺席、遲到或中途退席,如有特殊情況應(yīng)事先征得總物業(yè)經(jīng)理同意。
4.2會(huì)議應(yīng)切實(shí)做到議題明確、實(shí)事求是、內(nèi)容扼要、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、討論集中。
4.3會(huì)議決定的事項(xiàng),不得隨意變動(dòng),會(huì)后按照會(huì)議要求及精神傳達(dá)貫徹,不得擴(kuò)大傳達(dá)范圍或任意外傳,對(duì)違反公司保密規(guī)定的,予以嚴(yán)肅處理,嚴(yán)重者予以辭退。
第2篇 物業(yè)管理公司培訓(xùn)制度
每一個(gè)員工從就職之日開始,就必須接受不同階段的培訓(xùn),以使自己成為一名合格的員工。
企業(yè)將根據(jù)各崗位的需要,安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容,幫助員工提高業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能和工作效率,培訓(xùn)應(yīng)遵守:
一、員工參加各類培訓(xùn)和專業(yè)進(jìn)修。
參加培訓(xùn)或進(jìn)修的內(nèi)容,原則上要與本人從事的專業(yè)相關(guān),以業(yè)余時(shí)間為主,不能影響本職工作。
二、員工因業(yè)務(wù)需要,要求參加各類培訓(xùn)或進(jìn)修的,均要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn);
擅自參加培訓(xùn)(進(jìn)修)的,企業(yè)不負(fù)責(zé)其一切費(fèi)用。
三、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)后,參加培訓(xùn)(進(jìn)修)的員工,其學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用等,待獲得合格證書后,方可報(bào)銷;
凡是企業(yè)派出參加培訓(xùn)(進(jìn)修)的員工,需在本公司服務(wù)滿2年,服務(wù)不滿2年,將扣回相應(yīng)的報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)(包括培訓(xùn)期間的工資費(fèi)用)。
第3篇 項(xiàng)目物業(yè)公司倉(cāng)庫(kù)管理制度
物業(yè)項(xiàng)目公司倉(cāng)庫(kù)管理制度
第一節(jié) 管理原則
一、倉(cāng)庫(kù)管理制度旨在加強(qiáng)物品管理的控制與保管,確保公司財(cái)產(chǎn)安全和使用效率。
二、公司采購(gòu)員負(fù)責(zé)物品的采購(gòu)工作,倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)物品驗(yàn)收、入倉(cāng)、領(lǐng)用手續(xù)的辦理和庫(kù)存物品的保管,公司賬務(wù)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)物品的核算,賬務(wù)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理工作的監(jiān)督。
三、應(yīng)樹立全心全意為各部門服務(wù)的思想,做到及時(shí)、主動(dòng)、優(yōu)質(zhì),確保供應(yīng)好,周轉(zhuǎn)快,消耗低,費(fèi)用省。
四、倉(cāng)儲(chǔ)工作為抓好物資的入庫(kù)驗(yàn)收、保管保養(yǎng)和出庫(kù)發(fā)放等三方面的管理。
第二節(jié) 出入庫(kù)管理
一、倉(cāng)管員在認(rèn)真做好物資進(jìn)倉(cāng)驗(yàn)收工作的同時(shí),對(duì)物資的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、品種等情況要如實(shí)反映,做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
二、嚴(yán)格執(zhí)行放料須有領(lǐng)料憑證,檢查審核憑證手續(xù)是否齊全準(zhǔn)確,發(fā)現(xiàn)憑證有不妥之處,倉(cāng)管員應(yīng)拒發(fā)材料。
三、對(duì)各類物資要求做到合理堆放、牢固堆放、定量堆放、整齊堆放、方便堆放。堅(jiān)持先進(jìn)先出,切實(shí)做到快收快發(fā)。
四、各種物資材料的轉(zhuǎn)讓、外售和贈(zèng)送,一律須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第三節(jié) 保管與盤點(diǎn)
一、庫(kù)存物品要分類貼上標(biāo)簽,碼放整齊,應(yīng)力求整齊、集中、分類,并置標(biāo)示牌,保持庫(kù)房?jī)?nèi)通道暢通無(wú)阻。庫(kù)房?jī)?nèi)要經(jīng)常保持清潔、通風(fēng),不允許物品隨意堆放,并做好庫(kù)房的安全、保衛(wèi)、防火、防盜工作。
二、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,離庫(kù)前須關(guān)好門窗、電源,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告,認(rèn)真處理。
三、倉(cāng)管員應(yīng)每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行盤點(diǎn),編制盤存表,發(fā)現(xiàn)庫(kù)存與實(shí)物不符的情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)部門負(fù)責(zé)人落實(shí)處理。
四、年終應(yīng)全面盤點(diǎn)。財(cái)務(wù)部門應(yīng)呈報(bào)總經(jīng)理,經(jīng)核準(zhǔn)后,通知各有關(guān)部門,限期辦理盤點(diǎn)工作。
五、財(cái)務(wù)部門應(yīng)依盤存表編制盤點(diǎn)盈虧報(bào)告表一式三聯(lián),送項(xiàng)目管理部門填列差異原因的說(shuō)明及對(duì)策后,送回財(cái)務(wù)部門匯總轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理簽核。
第四節(jié) 保管責(zé)任
財(cái)、物料管理人員、保管人有下列情況者,應(yīng)承擔(dān)處理和賠償責(zé)任:
一、對(duì)所保管的財(cái)物有盜賣、掉換或化公為私等營(yíng)私舞弊者;
二、對(duì)所保管的財(cái)物未經(jīng)報(bào)準(zhǔn)而擅自移轉(zhuǎn)、撥借或損壞不報(bào)告者;
三、未盡保管責(zé)任或由于過(guò)失致使財(cái)物遭受被竊、損失或盤虧者。
第4篇 物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)制度-8
物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)制度(8)
一、本公司執(zhí)行《施工、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)制度》和《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》。
二、本公司會(huì)計(jì)核算程序。根據(jù)公司業(yè)務(wù)的特點(diǎn),物業(yè)公司財(cái)務(wù)的會(huì)計(jì)核算程序?yàn)榭颇繀R總表帳務(wù)處理程序。其操作步驟如下(見下圖)
(一)根據(jù)原始憑證,按經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的不同性質(zhì)分別編制記帳憑證。
(二)根據(jù)原始憑證、記帳憑證逐筆序時(shí)地登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳。
(三)根據(jù)記帳憑證和有關(guān)的原始憑證逐筆登記各明細(xì)分類帳。
(四)根據(jù)記帳憑證編制科目匯總表。
(五)根據(jù)科目匯總表登記總分類帳。
(六)月末將現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳各種明細(xì)分類帳的余額與總分類帳戶的余額核對(duì)相符。
(七)月末根據(jù)總分類帳和明細(xì)分類帳的記錄編制會(huì)計(jì)報(bào)表。
三、成本和費(fèi)用
1、為業(yè)主、物業(yè)使用人提供維修、管理和服務(wù)等過(guò)程發(fā)生的各項(xiàng)支出,計(jì)入成本、費(fèi)用,在物業(yè)管理活動(dòng)中發(fā)生的各項(xiàng)直接支出,計(jì)入營(yíng)業(yè)成本。
2、成本包括直接人工費(fèi)、直接材料費(fèi)。間接費(fèi)用等計(jì)入管理費(fèi)用。
直接人工費(fèi)包括直接從事物業(yè)管理活動(dòng)等人員的工資、獎(jiǎng)金及職工福利費(fèi)等。
直接材料費(fèi)包括在物業(yè)管理活動(dòng)中直接消耗的各種材料、材料、燃料和動(dòng)力、構(gòu)配件、零件、低值易耗品、包裝物等。
間接費(fèi)用包括管理人員工資、獎(jiǎng)金及職工福利費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)及修理費(fèi)、水電費(fèi)、辦公費(fèi)、郵電通訊費(fèi)、交通運(yùn)輸費(fèi)、租賃費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、保安費(fèi)、綠化維護(hù)非低值易耗品攤銷費(fèi)等。
3、管理用房有償使用費(fèi)計(jì)入營(yíng)業(yè)成本。對(duì)管理用房裝修裝飾費(fèi)計(jì)入遞延資產(chǎn)。
4、年終按年末應(yīng)收帳款余額的0.5計(jì)提壞帳準(zhǔn)備金。發(fā)生的壞帳損失充減壞帳準(zhǔn)備金。收回已核銷的壞帳,增加壞帳準(zhǔn)備金。
四、營(yíng)業(yè)收入及利潤(rùn)
1、營(yíng)業(yè)收入包括主營(yíng)業(yè)收入和其他業(yè)務(wù)收入。主營(yíng)業(yè)收入包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入和物業(yè)大修收入。
2、利潤(rùn)總額包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支凈額及補(bǔ)貼收入。
營(yíng)業(yè)利潤(rùn)包括主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)和其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)。
五、代管基金
代管基金指企業(yè)接受業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設(shè)施設(shè)備維修基金,應(yīng)專戶存儲(chǔ)、?？顚Ｓ谩Ｆ淅羰杖虢?jīng)認(rèn)可后轉(zhuǎn)作代管基金滾存使用和管理。
代管基金作為企業(yè)長(zhǎng)期負(fù)債管理。
六、資產(chǎn)管理制度
1、現(xiàn)金管理
現(xiàn)金管理按照《現(xiàn)金管理暫行條例》及《現(xiàn)金管理暫行條例實(shí)施細(xì)節(jié)》的規(guī)定執(zhí)行。嚴(yán)肅現(xiàn)金的使用范圍和庫(kù)存現(xiàn)金限額,建立現(xiàn)金收支的內(nèi)部控制手續(xù)和出納員、結(jié)算員、收銀員的崗位責(zé)任制,規(guī)定出納備用金的周轉(zhuǎn)、報(bào)銷和補(bǔ)充制度。出納員、收銀員收入現(xiàn)金必須當(dāng)日送存或上繳?，F(xiàn)金明細(xì)賬要逐筆登記,日清月結(jié),對(duì)賬款不符要及時(shí)查明原因,并逐級(jí)上報(bào)處理。
2、銀行存款管理
應(yīng)以銀行的賬號(hào)分別設(shè)立明細(xì)賬序時(shí)登賬,如實(shí)反映銀行存款的收付、余額情況。嚴(yán)格按照《票據(jù)法》、《支付結(jié)算辦法》、《國(guó)內(nèi)信用證結(jié)算辦法》和《違反銀行結(jié)算制度處罰規(guī)定>>使用票據(jù)、辦理結(jié)算、不得簽發(fā)空頭支票、嚴(yán)防接受空頭票據(jù)或無(wú)效票據(jù)、接受外來(lái)票據(jù)應(yīng)認(rèn)真檢查,必要時(shí)通過(guò)銀行查詢,以確保票據(jù)的有效性和可靠性。銀行存款的賬戶不準(zhǔn)出租或出借,銀行存款應(yīng)定期查詢核對(duì)余額、發(fā)現(xiàn)未達(dá)賬的要逐筆查明原因、按月編制余額調(diào)節(jié)表,使會(huì)計(jì)、出納、銀行之間帳帳相等、帳實(shí)相符。
3、應(yīng)收和預(yù)付款項(xiàng)管理
企業(yè)應(yīng)按業(yè)務(wù)及結(jié)算方式的不同,分別進(jìn)行往來(lái)款的明細(xì)核算,設(shè)立明細(xì)賬戶。對(duì)應(yīng)收賬款,其他應(yīng)收款,預(yù)付款項(xiàng)按照“誰(shuí)經(jīng)辦,誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)記賬,誰(shuí)清理”的原則進(jìn)行管理。往來(lái)款項(xiàng)按月或定期與客戶核對(duì),并將應(yīng)收和預(yù)付款項(xiàng)的明細(xì)單位和余額通知有關(guān)部門或經(jīng)辦人,以便責(zé)任人及時(shí)催討和清欠。按照生效的經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議、其他經(jīng)濟(jì)文件等的規(guī)定超過(guò)半年的預(yù)付或應(yīng)收款項(xiàng),應(yīng)上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)有關(guān)部門,以便及時(shí)采取措施,杜絕呆賬、壞賬的發(fā)生。因失職或其他原因造成壞賬損失的應(yīng)追究有關(guān)人員責(zé)任,并根據(jù)情況處以10%以上的罰款賠償,同時(shí)企業(yè)財(cái)務(wù)按應(yīng)收賬款金額提取3-5%的壞賬準(zhǔn)備。
4、存貨管理
⑴各種物資存貨按實(shí)際成本計(jì)價(jià),領(lǐng)用或發(fā)出的存貨,按加權(quán)平均法計(jì)算實(shí)際成本。
⑵低值易耗品分期攤銷。
⑶建立各項(xiàng)存貨的管理制度,收發(fā)領(lǐng)退制度,組織好日常的收、發(fā)、結(jié)存核算,還要預(yù)測(cè)各項(xiàng)存貨資產(chǎn)的資金占用量、實(shí)物儲(chǔ)備量及采購(gòu)批量,要以最少的資金占用取得最好的經(jīng)濟(jì)效果。
⑷ 存貨一個(gè)季度盤點(diǎn)一次,年終進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)。對(duì)于盤盈、盤虧及毀損的存貨應(yīng)及時(shí)查明原因,分別不同情況進(jìn)行處理。
5、固定資產(chǎn)管理
固定資產(chǎn)是指使用年限在一年以上與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備、物品;不屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要設(shè)備的物品,單位價(jià)值在2000元以上并且使用期限超過(guò)二年的均列為固定資產(chǎn)。(特殊情況需報(bào)批)
固定資產(chǎn)折舊。按單項(xiàng)的月折舊率計(jì)提折舊。本月增加的固定資產(chǎn)當(dāng)月不提折舊,本月減少的固定資產(chǎn)當(dāng)月份應(yīng)計(jì)提折舊,固定資產(chǎn)折舊方法采用 直線法。
六、財(cái)務(wù)專用章、發(fā)票專用章(票務(wù)專用章)統(tǒng)一管理,指定使用人、保管人。印章保管人職責(zé)
應(yīng)將所保管印章放在保險(xiǎn)柜內(nèi),不能將保險(xiǎn)柜的密碼泄露給他人。
2、應(yīng)經(jīng)印章使用人批準(zhǔn)并在《印章使用登記表》上簽字后,方可在填寫完整的票據(jù)上蓋章,不能在尚未使用的空白票據(jù)上蓋章。
3、不能將印章隨意蓋在空白紙張上,“發(fā)票專用章”(票務(wù)專用章)只能在本公司的發(fā)票上蓋章,“財(cái)務(wù)專用章”只能在本公司的收款收據(jù)及支票上蓋章。
每次蓋章應(yīng)有監(jiān)印人簽字。
5、不能將印章攜帶外出(購(gòu)買專用發(fā)票時(shí)稅務(wù)部門有要求的應(yīng)填寫印章使用登記表經(jīng)使用人批準(zhǔn)并指定監(jiān)印人一同前往監(jiān)印)
6、必需嚴(yán)格遵守以上職責(zé),發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定使用印章的輕者每次罰款100元人民幣,重者追究相應(yīng)的法律責(zé)任。
七、票證管理制度
1、 發(fā)票和收據(jù)的主要內(nèi)容包括:票頭、字軌號(hào)碼、聯(lián)次及用途、客戶名稱、商品名稱或經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、計(jì)量單位、數(shù)量、單價(jià)、金額,以及大小寫累計(jì)金額、經(jīng)手人、開票日期等。
2、凡提供勞務(wù)服務(wù)以及從事其它業(yè)務(wù)活動(dòng)的以及取得收入時(shí),均應(yīng)向付款方如實(shí)開具發(fā)票和收據(jù),并加蓋印章,任何部門不得拒開發(fā)票和收據(jù)。
3、各企業(yè)的任何業(yè)務(wù)部門和個(gè)人不得涂改、撕毀、轉(zhuǎn)讓、銷毀和
拆本使用發(fā)票和收據(jù);嚴(yán)禁仿造發(fā)票和收據(jù)。對(duì)填寫錯(cuò)的發(fā)票,應(yīng)完整保存其各聯(lián),也不得私自銷毀。丟失發(fā)票和收據(jù),應(yīng)及時(shí)報(bào)告。
八、會(huì)計(jì)檔案管理制度
1、會(huì)計(jì)檔案是指會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他有關(guān)會(huì)計(jì)核算資料,它是記錄和反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的重要史料和證據(jù)。
2、各企業(yè)會(huì)計(jì)人員對(duì)本單位的各種會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表,每天的收支報(bào)表等會(huì)計(jì)資料,要定期收集、審查核對(duì)、整理立卷、編制目錄、裝訂成冊(cè)、指定專人妥善保管、防止丟失損壞。會(huì)計(jì)檔案由財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。
3、調(diào)閱會(huì)計(jì)檔案必須嚴(yán)格辦理手續(xù),企業(yè)負(fù)責(zé)人和內(nèi)部有關(guān)人員調(diào)閱本年度會(huì)計(jì)檔案,須向企業(yè)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人講明原因,經(jīng)同意后辦理登記手續(xù),方可調(diào)閱。
4、外部人員調(diào)閱會(huì)計(jì)檔案一律持單位證明及個(gè)人身份證報(bào)批,要詳細(xì)登記調(diào)閱檔案的名稱、日期、調(diào)閱人員的姓名和單位、調(diào)閱理由,經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)閱。
5、任何會(huì)計(jì)檔案除特批外,不得攜帶外出,不得復(fù)制、不得拆散。如有特殊原因經(jīng)批準(zhǔn)后方可外借或復(fù)印,但應(yīng)詳細(xì)登記其內(nèi)容、張數(shù)、金額、理由及歸還日期。同時(shí),不得拆散原卷冊(cè)。
6、財(cái)務(wù)部對(duì)會(huì)計(jì)檔案必須進(jìn)行科學(xué)管理和妥善保管,做到存放有序、查找方便,同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行安全和保密措施,不得隨意堆放,嚴(yán)防毀損、散失和泄密。
九、計(jì)報(bào)表報(bào)送及有關(guān)事項(xiàng)管理制度
1、會(huì)計(jì)報(bào)表報(bào)送的種類和資料
資產(chǎn)負(fù)債表「月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)」
損益表「月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)」
固定資產(chǎn)清查登記表「年報(bào)」
現(xiàn)金流量表「年報(bào)」
以上報(bào)表均按統(tǒng)一要求的格式填列后報(bào)送。
2、會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)送時(shí)間
月報(bào):每月后8日前(節(jié)假日順延)
季報(bào):每季后10日前(節(jié)假日順延)
年報(bào):每年后18日前(節(jié)假日順延)
十、單據(jù)報(bào)銷制度
1、單據(jù)報(bào)銷程序:
原、輔材料、辦公用品、固定資產(chǎn)設(shè)備采購(gòu)單據(jù)的報(bào)銷程序
填寫申購(gòu)單→報(bào)有關(guān)部門審批→按批準(zhǔn)申購(gòu)單的金額、單價(jià)、品名、質(zhì)量、數(shù)量安排采購(gòu)→采購(gòu)回的實(shí)物辦理進(jìn)倉(cāng)手續(xù)→ 倉(cāng)管員驗(yàn)收、歸類、編號(hào)
超過(guò)申購(gòu)單的總金額、單價(jià)說(shuō)明原因報(bào)集團(tuán)總裁批準(zhǔn)←報(bào)企業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)←財(cái)務(wù)經(jīng)理審核意見←部門負(fù)責(zé)人審批
將申購(gòu)計(jì)劃表、進(jìn)倉(cāng)單、發(fā)票向財(cái)務(wù)部報(bào)銷或沖帳
零星費(fèi)用單據(jù)的報(bào)銷程序:
“單據(jù)”經(jīng)辦人簽名并注說(shuō)明→“單據(jù)”部門負(fù)責(zé)人簽注意見→“單據(jù)”財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽注意見并說(shuō)明歸類→“單據(jù)”報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)←“單據(jù)”向財(cái)務(wù)部出納報(bào)銷或沖帳“單據(jù)”超權(quán)限報(bào)總裁批準(zhǔn)
工程決算的單據(jù)報(bào)銷程序
工程立項(xiàng)及工程預(yù)算→職能部門審核工程預(yù)算→工程完工職能部門或指定部門(人員)負(fù)責(zé)審核→工程決算書經(jīng)財(cái)務(wù)部審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)→總造價(jià)超過(guò)預(yù)算報(bào)執(zhí)行董事批準(zhǔn)
第5篇 物業(yè)管理公司保密制度5
物業(yè)管理公司保密制度(五)
一、保密事項(xiàng)
1、涉及公司的重要資料、調(diào)研報(bào)告;
2、公司的重要文件、會(huì)議、招投標(biāo)資料等;
3、公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算、決算資料;
4、公司未對(duì)外公開的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表、年報(bào);
5、公司中、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略方案;
6、公司物業(yè)管理方案;
7、客戶的個(gè)人信息資料;
8、其它一切應(yīng)該保密的公司事務(wù)。
二、保密規(guī)定
1、不該說(shuō)的機(jī)密,絕對(duì)不說(shuō)。
2、不該知道的機(jī)密,絕對(duì)不問(wèn)。
3、不該看的機(jī)密,絕對(duì)不看。
4、不該復(fù)印的材料,絕對(duì)不復(fù)印。
5、涉密文件資料應(yīng)由總經(jīng)理秘書拆封、領(lǐng)導(dǎo)親啟或指定專人拆封,他人不得擅自拆啟。
6、絕密資料不準(zhǔn)摘抄、復(fù)印、傳真、攝錄等,特殊情況必須由公司主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并注明復(fù)印部門、人員、時(shí)間。借出資料必須當(dāng)天歸還,嚴(yán)禁帶出公司。
7、機(jī)密通信和使用微機(jī)的部門,要按照機(jī)密通信和辦公自動(dòng)化保密的有關(guān)規(guī)定,積極采取措施,堵塞遺失泄密漏洞。
8、泄密或遺失機(jī)要文件的要及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),以便采取補(bǔ)救措施,情節(jié)嚴(yán)重者,追究有關(guān)人員責(zé)任。
第6篇 z物業(yè)管理公司三級(jí)管理制度
物業(yè)管理公司三級(jí)管理制度
為了公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化,在管理中將體現(xiàn)嚴(yán)格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)的基本方針,特制定本制度。
一、公司實(shí)行三級(jí)管理模式,即公司經(jīng)理、項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理、管理處(部門)負(fù)責(zé)人三級(jí)管理。
二、堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,按級(jí)管理、分級(jí)落實(shí),各級(jí)責(zé)任人應(yīng)對(duì)上級(jí)安排的工作負(fù)責(zé)。
三、在日常管理工作中,原則上應(yīng)按級(jí)管理、按級(jí)匯報(bào)、按級(jí)處理;認(rèn)真履行各自職責(zé),特殊情況可越級(jí)匯報(bào)處理。
四、各級(jí)在管理權(quán)轄范圍內(nèi),對(duì)違規(guī)違紀(jì),工作責(zé)任性不強(qiáng)的下屬員工,按管理權(quán)限作出處理。
五、班組負(fù)責(zé)人確認(rèn)其下屬不能勝任該崗位或缺乏主動(dòng)性、積極性,經(jīng)教育后仍不能改正的,可向上級(jí)建議,要求部門對(duì)其進(jìn)行處理。
六、各級(jí)在處理問(wèn)題時(shí),應(yīng)客觀、公正、慎重,并對(duì)所作出的處理結(jié)果負(fù)責(zé)。
第7篇 物業(yè)管理公司保安員請(qǐng)銷假制度3
物業(yè)管理公司保安員請(qǐng)銷假制度(三)
一、目的:結(jié)合公司員工手冊(cè)的規(guī)定,規(guī)范保安員工作紀(jì)律,避免在日常請(qǐng)銷假方面出現(xiàn)違規(guī)情況出現(xiàn),特制定本制度。
二、范圍:全體保安員
三、相關(guān)文件:員工手冊(cè)
四、內(nèi)容
1.由于保安崗位工作需要,原則上在沒有特殊情況需要的情況下不予準(zhǔn)假
2.任何類別的請(qǐng)假都需填寫請(qǐng)假條,
3.保安員臨時(shí)有急事不能直接辦理請(qǐng)假手續(xù)的,應(yīng)在兩小時(shí)以內(nèi)通知隊(duì)長(zhǎng),經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后,由隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)通知是否批準(zhǔn),在歸隊(duì)后當(dāng)天立即辦理補(bǔ)假手續(xù),否則按曠工處理。
4.保安員假期到后如遇特殊情況無(wú)法歸隊(duì),必須向隊(duì)長(zhǎng)、管理處主任請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行續(xù)假,歸隊(duì)后當(dāng)天必須辦理續(xù)假手續(xù),并進(jìn)行銷假,否則視為曠工處理。
5.保安員請(qǐng)假在一天之內(nèi)的,需填寫請(qǐng)假單,經(jīng)所在班班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)同意后方可進(jìn)行。
6.保安員請(qǐng)假兩天以上(包含兩天)三天以下(包含三天)的,除向班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)辦理請(qǐng)假手續(xù),必須經(jīng)管理處主任、保安部經(jīng)理同意后方可進(jìn)行。
7.保安員請(qǐng)假三天以上的,須經(jīng)總經(jīng)理同意后方可進(jìn)行。
8.保安員請(qǐng)假時(shí)間在半天內(nèi)的(包括半天)視為請(qǐng)假半天,超過(guò)半天的視為請(qǐng)假一天,每月隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)后如實(shí)進(jìn)行考勤,按個(gè)人工資標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)核扣。
9.保安員請(qǐng)假不得超過(guò)年限期限,工作不滿一年的全年請(qǐng)假不得超過(guò)14天,工作一年以上的全年請(qǐng)假不得超過(guò)一個(gè)月,如遇特殊情況(婚假、喪假、孕假)等按公司制度辦理相關(guān)手續(xù)。
10.保安員請(qǐng)假超過(guò)期限的,視情況給予相應(yīng)的處罰,并不得參加明星保安評(píng)比及各類評(píng)比活動(dòng)(特殊情況類外)。
第8篇 物業(yè)公司客戶服務(wù)部保險(xiǎn)制度
物業(yè)公司客戶服務(wù)部保險(xiǎn)制度
1 制度內(nèi)容
2 管理目標(biāo)
1.保證物業(yè)財(cái)產(chǎn)安全
保險(xiǎn)公司因業(yè)務(wù)需要掌握了大量的資料,有防范事故發(fā)生的經(jīng)驗(yàn),可以指導(dǎo)被保險(xiǎn)人消除不安全因素,提高財(cái)產(chǎn)的安全系數(shù),保證物業(yè)的安全。
2.風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān),減少物業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失
物業(yè)是貴重的財(cái)產(chǎn),通過(guò)保險(xiǎn)公司的終結(jié),將風(fēng)險(xiǎn)分散,從而減少物業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。
3.有利于推動(dòng)物業(yè)管理工作的持續(xù)進(jìn)行
物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理巨大的的財(cái)產(chǎn),一旦蒙受災(zāi)難,物業(yè)管理公司根本無(wú)力賠償。投保后,保險(xiǎn)公司協(xié)助管理,意外事故發(fā)生機(jī)會(huì)減少;同時(shí),偶有意外也可及時(shí)補(bǔ)救,有利于物業(yè)管理工作的持續(xù)進(jìn)行。
3 適用范圍
1.自然災(zāi)害
自然災(zāi)害如:水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、火災(zāi)、雹災(zāi)、蟲災(zāi)燈,自然災(zāi)害可以造成物業(yè)損壞,也可造成人員傷亡。
2.設(shè)備事故
物業(yè)中有許多各類設(shè)備,在使用、維修和保養(yǎng)過(guò)程中都有發(fā)生意外的可能。如:漏電、漏稅、漏氣等。這些意外都會(huì)造成不同程度的財(cái)產(chǎn)損失和人員傷害。
3. 管理人員工作中的意外事故
物業(yè)管理人員在日常工作中也有發(fā)生各種意外事故的可能。
4 物業(yè)管理與保險(xiǎn)的關(guān)系
保險(xiǎn)是為了應(yīng)付特定的自然災(zāi)害或意外事故,通過(guò)訂立合同實(shí)現(xiàn)補(bǔ)償或給付的一種經(jīng)濟(jì)形式。在物業(yè)管理過(guò)程中,所管物業(yè)難免會(huì)受到自然災(zāi)害的影響或意外事故的破壞,因此,應(yīng)充分利用保險(xiǎn),減少損失,在意外事故發(fā)生后能盡快恢復(fù)正常運(yùn)作。
物業(yè)管理中的保險(xiǎn)服務(wù)
物業(yè)管理要做到全方位服務(wù),只要是客戶需要,物業(yè)管理公司有可能提供的服務(wù)都要提供。物業(yè)管理公司替客戶到保險(xiǎn)公司投保,既方便客戶也可以收少量的服務(wù)費(fèi)。
5 物業(yè)管理常保的險(xiǎn)種
與物業(yè)管理公司相關(guān)的保險(xiǎn)險(xiǎn)種,大致有以下幾種類型:
1.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
1]大廈報(bào)險(xiǎn)
物業(yè)管理中無(wú)論是住宅還是商業(yè)樓都需要這個(gè)險(xiǎn)種。物業(yè)管理公司應(yīng)對(duì)公有部位和公用設(shè)施投保,還可以替產(chǎn)權(quán)人為其擁有的大廈投保。
2]普通財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
(1)物業(yè)管理公司自有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
(2)客戶財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
客戶財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是指客戶在本身單位內(nèi)的財(cái)產(chǎn)。客戶可自行投保,物業(yè)管理公司可為使用人代辦。
2.人身保險(xiǎn)
人身保險(xiǎn)是以人的生命和身體為標(biāo)的保險(xiǎn)。其中與物業(yè)管理有關(guān)的是人身意外傷害保險(xiǎn)及公共責(zé)任除外。
1]人身意外傷害保險(xiǎn)
保險(xiǎn)公司為了定性準(zhǔn)確,一般采用列舉辦法把意外傷害事件的種類統(tǒng)定為:爆炸、倒塌、燙傷、碰撞、雷擊、觸電、窒息、扭傷及操作機(jī)械時(shí)發(fā)生的工傷事故等。物業(yè)管理公司應(yīng)為自己的職工或客戶辦理此類保險(xiǎn)。
2]公共責(zé)任險(xiǎn)
公共責(zé)任險(xiǎn),也叫公眾責(zé)任險(xiǎn)。在保險(xiǎn)單上業(yè)務(wù)性質(zhì)欄填寫保險(xiǎn)項(xiàng)目。在保險(xiǎn)期內(nèi)發(fā)生意外事故引起的,被保險(xiǎn)人在法律上映承擔(dān)的賠償金額,保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)俄賠償。物業(yè)管理公司一般均應(yīng)投保公共責(zé)任險(xiǎn)種。
在客戶二次裝修時(shí),物業(yè)管理公司一般要求其承包商購(gòu)買此類公共責(zé)任險(xiǎn)。
物管部應(yīng)在大廈竣工時(shí),有整套大廈設(shè)備的記錄,包括供應(yīng)商,設(shè)備的編號(hào),成本價(jià),保用卡、及有關(guān)資料,以方便為日后保險(xiǎn)公司用以估價(jià)和日后任何保險(xiǎn)賠償時(shí)使用。
3.物業(yè)管理的保險(xiǎn)責(zé)任
在保險(xiǎn)有效期內(nèi),保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)在保險(xiǎn)單注明,由于自然災(zāi)害及任何突然和不可預(yù)料事故,保險(xiǎn)公司均應(yīng)負(fù)責(zé)賠償,具體是:
1]火災(zāi)、爆炸
2]暴雨、洪水
3]空中運(yùn)行物體墜落
4]被保險(xiǎn)人自有的供電、供水、供氣設(shè)備因天然災(zāi)害遭受損害,引起停電、停水、停氣以致造成保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的直接損失;
4.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的主要除外責(zé)任
由下列原因造成的財(cái)產(chǎn)損失,保險(xiǎn)公司不負(fù)賠償責(zé)任;
1]自然磨損
2]清潔、保養(yǎng)、維護(hù)修理或修復(fù)工作過(guò)程中,因操作錯(cuò)誤引起的損失
3]電器或機(jī)械事故引起的電器設(shè)備或機(jī)器本身的損失
5 工作表格
保險(xiǎn)辦理情況登記表(qms-pm-31401)
第9篇 某物業(yè)管理公司人力資源管理制度--考勤制度
物業(yè)管理公司人力資源管理制度--考勤制度
根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和上級(jí)公司的有關(guān)規(guī)定,制定北京中海物業(yè)管理有限公司員工考勤與休假管理辦法。本辦法適用于公司各崗位在職正式員工(不含保安員、保潔員)。
《員工月度考勤表》是作為計(jì)發(fā)員工月度薪金的依據(jù)并作為員工考核的依據(jù)之一。各部門、各分公司要指定專人負(fù)責(zé)如實(shí)填報(bào),如有不實(shí)統(tǒng)計(jì),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將視情況給予單位第一負(fù)責(zé)人、考勤負(fù)責(zé)人及員工本人以處罰。
一、工作時(shí)間實(shí)行每周五天半工作日,周一至周五工作時(shí)間為早8:30-12:00下午13:30-17:30,周六工作時(shí)間為早8:30-11:00。
二、考勤實(shí)行本人打卡。嚴(yán)禁他人代替打卡,代替打卡代替者及其本人以遲到、早退處理。
三、考勤表應(yīng)準(zhǔn)確地記錄員工的出勤或缺勤情況。公司總部員工由行政部負(fù)責(zé)考勤,分公司員工的考勤由分公司第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)復(fù)核后報(bào)公司人力資源部審核。人力資源部依審核后的考勤統(tǒng)計(jì)表計(jì)算員工薪資。
四、員工考勤每缺勤1天,核減1工日工資,遇節(jié)假日或休息日,則按照節(jié)假日或休息日前一天的考勤狀況連續(xù)統(tǒng)計(jì)(如:員工在休息日前一天為出勤,則休息日按出勤統(tǒng)計(jì);員工在休息日前一天為缺勤,則休息日按缺勤統(tǒng)計(jì)),不能按日歷工作日推算。
五、上班遲到、早退半小時(shí)內(nèi)者按事假半天處理,遲到、早退0.5-1小時(shí)按事假1天處理;每月遲到、早退累計(jì)三次者,由公司責(zé)成分公司對(duì)其發(fā)出《警告通知書》并報(bào)公司人力資源部,按1天曠工處理;經(jīng)勸戒無(wú)果者,予以解除勞動(dòng)合同關(guān)系,不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
六、未按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)的缺勤視為曠工。
七、員工連續(xù)礦工3天、1月內(nèi)累計(jì)礦工4天(含4天)以上或三月內(nèi)累計(jì)礦工六天者,予以辭退處理。辭退處理者公司對(duì)其結(jié)算當(dāng)月有效工作日期薪酬,不給予其它形式的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
八、工作時(shí)間內(nèi)不得做與工作無(wú)關(guān)的事,不妨礙他人的正常工作。中海員工應(yīng)奉行嚴(yán)格苛求,自覺奉獻(xiàn)的工作精神。中海提倡早晨提前20分鐘到崗準(zhǔn)備工作、下午推遲20分鐘離崗總結(jié)當(dāng)天工作。
九、工作時(shí)間員工必須佩戴胸牌、著公司統(tǒng)一工裝(當(dāng)年新款);女士不得穿拖鞋,男士一律戴領(lǐng)帶、穿皮鞋,不得穿涼鞋。公司未配發(fā)工裝的必須著正裝。
第10篇 a物業(yè)管理公司電腦使用制度
物業(yè)管理公司電腦使用制度
1.電腦必須指定專人負(fù)責(zé),其它人員不得隨意使用。
2.電腦必須設(shè)定密碼,并由專人掌握。
3.未經(jīng)經(jīng)理同意不得用公司電腦復(fù)制或使用與公司無(wú)關(guān)的軟件。
4.必須在工作時(shí)間內(nèi)使用電腦,工作時(shí)間以外由專人開機(jī)。
5.不得于任何時(shí)間利用電腦打游戲及觀看激光影碟。
6.要定期檢查電腦使用情況,注意是否有病毒或其它無(wú)關(guān)的軟件存在。每月由行政部為電腦殺毒。
7.如使用電腦編輯文件,應(yīng)對(duì)編輯的文件有相應(yīng)的中文記錄以便及時(shí)查找。
8.各部門在存儲(chǔ)文件時(shí),不允許將文件直接存儲(chǔ)在硬盤目錄中,應(yīng)存于相關(guān)的目錄中,以便管理。
9.個(gè)人在編輯完文件后,或在編輯中長(zhǎng)時(shí)間離開,應(yīng)存儲(chǔ)資料并關(guān)閉自己的文件。以便于提高電腦的使用率。
第11篇 南油物業(yè)公司集體宿舍管理制度
物業(yè)公司集體宿舍管理制度
為搞好集體宿舍的管理工作,創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境,維護(hù)公司的形象,特制訂如下管理制度:
一、樹立良好的思想品德和修養(yǎng),熱愛集體、團(tuán)結(jié)友愛、自覺做好個(gè)人衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。不得有吵嘴、打架的不良行為。
二、宿舍必須堅(jiān)持每天有人值日,負(fù)責(zé)室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生工作,監(jiān)督他人搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,負(fù)責(zé)來(lái)人來(lái)訪的接待工作。
三、保持床上、床下整齊,床面平整,被子有凌角,床邊不得掛衣服,行李擺放整齊劃一、美觀,床下除鞋子外,不得有任何雜物。
四、日常用品不得亂放。如洗臉盆、口盅、飯碗、毛巾、肥皂等統(tǒng)一整齊擺放。
五、嚴(yán)禁外來(lái)人員留宿,有特殊情況(如直系親屬)的要向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào),經(jīng)同意后方能留宿,并做好登記。嚴(yán)禁集體宿舍男女混住,如有不匯報(bào),又不聽勸阻的,按規(guī)定進(jìn)行處理。
六、根據(jù)不同工作崗位,具體要求的起床時(shí)間起床,做到不遲到、不早退,按時(shí)按質(zhì)完成本職工作。禁止在宿舍內(nèi)大聲喧鬧,影響他人休息,班后外出一律執(zhí)行請(qǐng)消假制度。晚上10:30時(shí)就寢,11:00時(shí)關(guān)燈。
七、做好安全防火工作,禁止在室內(nèi)亂拉電線和使用大功率的電器。
八、嚴(yán)禁盜竊行為和偷單車行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律作除名處理,并酌情交有關(guān)單位處理,單車禁止放在宿舍內(nèi)。
九、自覺做好節(jié)約用水、用電。
第12篇 物業(yè)公司項(xiàng)目安防工作服務(wù)管控制度
物業(yè)公司項(xiàng)目安防工作服務(wù)的管控
1.目的:
確保公司項(xiàng)目安防服務(wù)工作過(guò)程井然有序,文明服務(wù)、以禮待人,防止違反規(guī)章制度的行為出現(xiàn)和各類治安案件的發(fā)生。
2.適用范圍:安防工作。
3.職責(zé):
3.1環(huán)境管理部安防主管負(fù)責(zé)對(duì)安防工作進(jìn)行半月檢。
3.2項(xiàng)目公司主管安防工作的管理人員負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目安防工作進(jìn)行日檢。
4.內(nèi)容:
4.1安防服務(wù)工作過(guò)程的分類與檢驗(yàn)過(guò)程工作分配。
4.1.1安防服務(wù)工作過(guò)程包括:
a)護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)
b)道口崗
c)大堂崗
d)停車場(chǎng)崗
e)巡邏崗
f)消防控制中心
g)安防檢控中心
h)會(huì)所門童
4.1.2檢驗(yàn)
a)半月檢:
環(huán)境管理部安防主管依據(jù)《安防工作手冊(cè)》涉及的服務(wù)過(guò)程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)項(xiàng)目公司安防工作進(jìn)行半月檢,并將檢驗(yàn)結(jié)果上報(bào)環(huán)境管理部經(jīng)理和反饋給項(xiàng)目公司.
b)日檢:
項(xiàng)目公司主管安防經(jīng)理依據(jù)安防工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各崗位安防工作進(jìn)行日檢,項(xiàng)目公司管理人員負(fù)責(zé)每周不少于三次的夜間查崗。
c)對(duì)以上檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格應(yīng)立即查找原因,及時(shí)采取糾正措施,并認(rèn)真填寫《糾正措施報(bào)告》上報(bào)環(huán)境管理部糾正情況;發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)采取預(yù)防措施,并認(rèn)真填寫預(yù)防措施報(bào)告并及時(shí)整改。
5.相關(guān)文件與記錄:
《安全工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》
《安防工作日檢表》
《半月檢表》
《夜間查崗記錄表》
《糾正措施報(bào)告》
《預(yù)防措施報(bào)告》
第13篇 某醫(yī)療公司物業(yè)保潔部規(guī)章制度
醫(yī)療公司物業(yè)保潔部規(guī)章制度
一、行為規(guī)范
一換下工服,不得在非工作時(shí)間穿工服。工作服應(yīng)勤洗、勤換,衣袋內(nèi)不亂裝雜物。發(fā)現(xiàn)破損、掉扣應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。穿著應(yīng)整潔、干凈,紐扣扣好,不亂卷發(fā)油。
二女職工不留怪發(fā)型。時(shí)刻保持自己的姿態(tài)端莊,精神飽滿,動(dòng)作利索。說(shuō)話聲音要清楚,講求禮貌,不喧嘩,不嬉戲。走路要穩(wěn),靠右行,兩人可平行,三人以上必須列隊(duì)。員工應(yīng)在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動(dòng),不準(zhǔn)串崗。因工作需要,應(yīng)事先得到督導(dǎo)人員的許可。不去不該去的地方,不動(dòng)不該動(dòng)的物品,不做令人懷疑的行為。
三上級(jí)進(jìn)行安全檢查時(shí),任何員工須主動(dòng)接受
第14篇 物業(yè)管理公司員工宿舍管理制度格式怎樣的
物業(yè)管理有限公司員工宿舍管理制度1目的為保障員工的住宿環(huán)境及安全,特制訂本制度2適用范圍適用于物業(yè)管理有限公司員工宿舍的管理3住宿條件3.1公司在職員工由公司統(tǒng)一安排住宿。
3. 2除正常休假外,無(wú)特殊情況,以上人員下班后不得遠(yuǎn)離宿舍。
4住宿員工應(yīng)遵守下列規(guī)定
4.1員工宿舍由行政部統(tǒng)一安排,員工不得隨意移動(dòng)、對(duì)換床鋪、桌椅及衣柜。
4.2講究公共衛(wèi)生,保持地面、門窗干凈整潔,桌椅、衣柜整潔無(wú)灰塵,被子疊放整齊,衣服、鞋襪整潔無(wú)異味,什物不亂擺亂放(垃圾統(tǒng)一于晚上放于門外,便于清理)。
4.3員工應(yīng)服從公司關(guān)于宿舍調(diào)整的安排,在規(guī)定期限完成調(diào)整搬遷工作,不得破壞或帶走原房間的非私人家具、設(shè)施。
4.4嚴(yán)禁將雜物、剩飯、剩菜等倒在走廊、廁所、沖涼房、水溝,便后沖水。
4.5內(nèi)務(wù)管理及物品擺設(shè)應(yīng)規(guī)范、整齊。
4.6除執(zhí)行修繕、公司財(cái)產(chǎn)清查和衛(wèi)生檢查等公務(wù)外,男性不得進(jìn)入女員工宿舍,女性不得進(jìn)入男員工宿舍,如有違反將全公司通報(bào)批評(píng)。
4.7節(jié)約用水用電,做到“人走燈滅,人走水關(guān)”,不得私自亂搭、亂接電線,無(wú)特殊情況晚上12點(diǎn)后必須關(guān)燈、關(guān)門就寢。
違反此規(guī)定者,對(duì)責(zé)任人每次處以罰款20元。
4.8各宿舍由行政部指定宿舍長(zhǎng)一名,由寢室長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常管理和安排本宿舍員工衛(wèi)生輪值。
如經(jīng)行政部檢查發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格、長(zhǎng)明燈等現(xiàn)象,由宿舍長(zhǎng)查明責(zé)任人,對(duì)責(zé)任人每次處以罰款20元。
如查不到責(zé)任人,則對(duì)宿舍長(zhǎng)每次罰款20元。
4.9非公司員工及未經(jīng)批準(zhǔn)員工一律不得留宿于員工宿舍,違者每次對(duì)宿舍長(zhǎng)處罰款20元。
4.10休息時(shí)間宿舍區(qū)保持安靜,不得高聲喧鬧,以免影響他人休息。
4.11愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn),妥善保管好所領(lǐng)物品及鑰匙,損壞、遺失照價(jià)賠償。
不得向窗外丟東西,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),對(duì)當(dāng)事人每次處以罰款20元。
5住宿員工發(fā)生下列行為之一,即取消其住宿資格,并呈報(bào)其所屬部門和行政部處理:
5.1患有傳染病;
5.2在宿舍賭博(含買私彩)、打麻將、酗酒、斗毆;
5.3蓄意毀壞公司物品或設(shè)施;
5.4擅自在宿舍內(nèi)接待異性或留宿客人;
5.5經(jīng)常妨礙宿舍安寧,屢教不改;
5.6嚴(yán)重違反宿舍安全規(guī)定;
5.7無(wú)正當(dāng)理由經(jīng)常外宿;
5.8有偷竊行為;
5.9有其它嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。
6員工離職,應(yīng)于離職日起三天內(nèi),搬離宿舍,不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)或搬家費(fèi)。
7宿舍插座允許使用手機(jī)、電腦,禁止使用熱得快等超負(fù)荷電器設(shè)備。
第15篇 z物業(yè)公司內(nèi)部項(xiàng)目檢查制度
物業(yè)公司內(nèi)部項(xiàng)目檢查制度
1.0目的
確保工作安排得到執(zhí)行,服務(wù)規(guī)范得到遵守,服務(wù)質(zhì)量得到保證。
2.0適用范圍
各部門(管理處)內(nèi)部的工作檢查,行政部對(duì)其它部門(管理處)的工作檢查。
3.0管理內(nèi)容
物業(yè)管理公司日常運(yùn)作均需受到檢查。
3.1檢查內(nèi)容
--各部門(管理處)的工作計(jì)劃進(jìn)程完成情況。
--對(duì)公司質(zhì)量體系文件及公司制度的執(zhí)行情況。
--各崗位的操作規(guī)程執(zhí)行情況。
--各部門間工作銜接與配合的情況。
--各部門對(duì)本部門工作的自檢自查執(zhí)行情況。
3.2工作檢查的執(zhí)行:各部門主管和管理處主任負(fù)責(zé)對(duì)本部門(管理處)工作的檢查,公司經(jīng)理可指定人員對(duì)各部門(管理處)工作進(jìn)行檢查。
3.3各部門主管和管理處主任對(duì)工作檢查的依據(jù)
--公司下達(dá)給該部門(管理處)的工作計(jì)劃
--各部門(管理處)制定的工作計(jì)劃
--各部門(管理處)的規(guī)章制度
--公司的規(guī)章制度
3.4公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬各部門工作的檢查依據(jù)為:
--公司的規(guī)章制度
--總公司下達(dá)給物業(yè)管理公司的工作計(jì)劃與任務(wù)
--物業(yè)管理公司下達(dá)給各部門(管理處)的工作計(jì)劃
--各部門(管理處)制定的工作計(jì)劃
--各部門(管理處)的規(guī)章制度
--客戶的反饋
3.5行政部對(duì)各管理處的檢查頻度每月不少于1次,檢查內(nèi)容記錄在《綜合檢查記錄》上,并形成分析報(bào)告,提交經(jīng)理審批后抄送各管理處。
--檢查方式:有現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)工作人員及客戶、現(xiàn)場(chǎng)觀察、模擬事件處置、書面考試、查閱相關(guān)資料,也可由行政部委托與公司無(wú)關(guān)人員進(jìn)行,但事先需經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)。
--檢查結(jié)果視其項(xiàng)目除可用文字記述外,還可以定性方法加以評(píng)價(jià):很好、合格、不合格。部份檢查如工程部門涉及精確計(jì)量的應(yīng)用數(shù)據(jù)評(píng)分。
--公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門(管理處)工作的檢查結(jié)果進(jìn)行分析,判定是否有不合格項(xiàng)。
--對(duì)輕微不合格項(xiàng)確需采取措施的,將簽發(fā)《不合格項(xiàng)整改通知》。
--較嚴(yán)重的不合格項(xiàng),需采取糾正與預(yù)防措施的填發(fā)《不合格/糾正、預(yù)防措施報(bào)告》。
3.6檢查結(jié)果與評(píng)價(jià)將作為對(duì)公司員工、部門主管和管理處主任的工作實(shí)績(jī)考評(píng)的依據(jù)。
4.0 相關(guān)記錄
4.1 《綜合檢查記錄》
4.2 《不合格項(xiàng)整改通知》
4.3 《不合格/糾正預(yù)防措施報(bào)告》
編寫:zz審批:zz
第16篇 物業(yè)公司保安部規(guī)章制度
物業(yè)公司保安部規(guī)章制度
1.0目的確定物業(yè)公司各管理處保安部?jī)?nèi)部制度、規(guī)范部門建設(shè)、確立員工言行規(guī)范。
2. 0適用范圍物業(yè)公司各管理處保安部3.0 制度3.1保安員文明規(guī)范3.
1.1著裝規(guī)定a保安人員在工作、執(zhí)勤和上課時(shí),必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝。
b著裝時(shí),應(yīng)扣好衣扣,結(jié)上領(lǐng)帶,戴正帽子,戴正工作證,穿黑皮鞋,扎緊武裝帶。
c不得穿制服外出小區(qū),不得在業(yè)余時(shí)間穿制服外出,不得冬夏制服混穿。
d保安員著制服時(shí),要經(jīng)常保持干凈整潔。
3.1.2儀表、頭發(fā)、指甲經(jīng)常修剪,保持整潔,男保安員不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角、不準(zhǔn)蓄胡須;
女保安員不得留長(zhǎng)發(fā),保安員當(dāng)班不得佩帶個(gè)人飾品。
3.1.3站姿保持全身正直成跨立姿勢(shì),身體的任何部位不得依靠建筑物、樹木、汽車等。
3.1.4語(yǔ)言:執(zhí)勤時(shí)遇到客人要讓道、微笑、問(wèn)好。
常用語(yǔ):您好!請(qǐng)!謝謝合作!對(duì)不起!不用謝等。
3.1.5紀(jì)律:有自我約束力,不違章、不違法;
服從領(lǐng)導(dǎo)分配指揮;
嚴(yán)格遵守考勤制度,不遲到,不早退,不擅自替換班;
在小區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)酗酒,工作時(shí)間不準(zhǔn)抽煙;
按崗位要求進(jìn)行工作,嚴(yán)禁飲酒后上崗,在崗時(shí)嚴(yán)禁嘻笑、打逗、聊天、睡崗、脫崗、空崗、串崗。
3.1.6工作態(tài)度:端正穩(wěn)重,盡職盡責(zé);
處理問(wèn)題要有耐心、不急躁;
當(dāng)小區(qū)業(yè)主、員工生命、財(cái)產(chǎn)安全受到威脅或可能受到損失時(shí),要機(jī)智、靈活、妥善地采取應(yīng)急措施,全力保護(hù)業(yè)主、員工生命、財(cái)產(chǎn)的安全。
3. 2值班制度
3.2.1 保安部實(shí)行24小時(shí)分時(shí)段輪流值班。
3.2.2 保安部各班每星期五將值班班次安排于《保安部_____班班表》 上。
3.2.3 未經(jīng)保安部助理批準(zhǔn),任何人不得隨意換崗、調(diào)班。
3. 3交接班制度
3.3.1 必須在崗位上交接班,接班人員提前10分鐘到達(dá)崗位,嚴(yán)格交接手續(xù),即交裝備、交情況、填寫《值班記錄》 本,將工作環(huán)境打掃干凈。
3.3.2 交班人員等接班人員驗(yàn)收后才能下班,驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由交班人員承擔(dān)。
交班時(shí)接班人未到不準(zhǔn)擅自下班,必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)有人接班方可離崗。
3. 4保安部請(qǐng)示報(bào)告制度
3.4.1 各崗位發(fā)現(xiàn)的異常情況,應(yīng)隨時(shí)向當(dāng)班班長(zhǎng)報(bào)告,緊急情況下可以越級(jí)向保安部助理及公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
3.4.2 發(fā)生事故、發(fā)現(xiàn)重大情況應(yīng)立即向保安部助理和公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
3.4.3 凡超過(guò)本級(jí)權(quán)限,無(wú)把握解決或按規(guī)定要請(qǐng)示報(bào)告的問(wèn)題要一事一報(bào)。
3.4.4 凡屬各班的工作,思想狀況等應(yīng)隨時(shí)向助理作專題報(bào)告。
3.4.5 報(bào)告應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是,對(duì)于報(bào)告的問(wèn)題主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)處理。
3.4.6 匯報(bào)通常以口頭形式逐級(jí)匯報(bào),必要時(shí)以書面形式報(bào)告。
3. 5裝備管理規(guī)定
3.5.1 保安員的工作配置包括:通訊器材、保安器械等重要裝備,為了加強(qiáng)管理,特作如下規(guī)定:a所有的裝備由助理或助理指定人員到庫(kù)房領(lǐng)取,并在《裝備領(lǐng)用登記表》記錄。
b辭職,辭退的員工,必須在當(dāng)日內(nèi)將裝備,服裝交庫(kù)房,遺失項(xiàng)目將按百分之百賠償。
c凡在工作中損壞的,須憑報(bào)告由保安部助理批準(zhǔn)換領(lǐng)或作相應(yīng)賠償。
d凡遺失的按百分之百賠償,憑報(bào)告經(jīng)批準(zhǔn)領(lǐng)取。
e保安部助理每月對(duì)各種裝備進(jìn)行一次檢查和維護(hù),檢查結(jié)果記錄在《綜合檢查記錄》 。
f使用裝備器材者要愛護(hù)裝備,如不是因公損壞,照價(jià)賠償,并給予嚴(yán)肅處理。
3. 6請(qǐng)銷假制度
3.6.1 請(qǐng)假均須填寫《請(qǐng)銷假條》 。
3.6.2 住勤隊(duì)員工作之余的外出假,8小時(shí)內(nèi)由班長(zhǎng)審批,請(qǐng)假24小時(shí)內(nèi)由助理審批,48小時(shí)內(nèi)由管理處主任審批
3.6.3 請(qǐng)假三天以上(含三天)由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.6.4 因請(qǐng)假所缺工作崗位應(yīng)有保安部安排人員替補(bǔ),并扣請(qǐng)假人在請(qǐng)假期間的工資等。
3.6.5 請(qǐng)假期滿應(yīng)按時(shí)歸隊(duì),及時(shí)到部門報(bào)到銷假,并報(bào)告班長(zhǎng),接受執(zhí)勤任務(wù)。
3. 7內(nèi)務(wù)制度
3.7.1 保安員宿舍內(nèi)務(wù)要整潔,美觀,統(tǒng)一。
3.7.2 保安員的床鋪必須統(tǒng)一擺設(shè)。
被子、大衣等床上用品必須保持干凈整潔,擺放整齊。
3.7.3 床下按規(guī)定排列好,鞋子、水桶等,不能有任何雜物。
3.7.4 保安員的制服、帽子、皮帶等保安裝備必須統(tǒng)一,集中有序地按規(guī)定擺放,不得隨意亂放。
3.7.5 除必要的工作、生活用具外,其它物品或非保安員物品,未經(jīng)批準(zhǔn),不得私自放置。
3.7.6 每周由保安助理負(fù)責(zé)組織班長(zhǎng)巡查內(nèi)務(wù)情況,并作出記錄《保安內(nèi)務(wù)檢查記錄表》 作為保安員每月考評(píng)項(xiàng)目之一。
3.7.8 不允許在休息室會(huì)客,不準(zhǔn)留客于宿舍。
3.7.9 對(duì)違反上述規(guī)定者,按《保安部獎(jiǎng)懲細(xì)則》內(nèi)的相關(guān)規(guī)定處理。
4.0相關(guān)記錄
4.1《值班記錄》
4.2《裝備領(lǐng)用登記表》
4.3《請(qǐng)銷假條》
4.4《保安內(nèi)務(wù)檢查記錄表》
4.5《保安部_____班班表》
4.6《綜合檢查記錄》
5.0附錄《保安部獎(jiǎng)懲細(xì)則》編寫:
第17篇 某某物業(yè)公司現(xiàn)金管理制度
某物業(yè)公司現(xiàn)金管理制度
1為了加強(qiáng)現(xiàn)金管理,根據(jù)國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《現(xiàn)金管理暫行條例》及中國(guó)人民銀行制定的《現(xiàn)金管理暫行條例實(shí)施細(xì)則》,結(jié)合本公司的實(shí)際情況,特制定本制度
2公司及各部門同各企業(yè)單位之間的經(jīng)濟(jì)往來(lái),凡達(dá)到支票起點(diǎn)的,必須通過(guò)銀行辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算,屬下列范圍的可支付現(xiàn)金。
2.1職工工資、津貼。
2.2個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬,包括稿費(fèi)和講課費(fèi)及其它專門工作報(bào)酬。
2.3支付給個(gè)人的各種獎(jiǎng)金。
2.4各種勞保、福利費(fèi)用以及國(guó)家規(guī)定的對(duì)個(gè)人的其他現(xiàn)金支出
2.5出差人員必須隨身攜帶的差旅費(fèi)。
2.6結(jié)算起點(diǎn)以下的零星開支(結(jié)算起點(diǎn)為1000元)。
3財(cái)務(wù)部門現(xiàn)金的存放必須使用保險(xiǎn)柜,并做到鑰匙由專人負(fù)責(zé)保管和使用,用后及時(shí)鎖好。存放保險(xiǎn)柜的房間無(wú)人時(shí),需將保險(xiǎn)柜的密碼調(diào)亂報(bào)警器開關(guān)打開。當(dāng)保管鑰匙的人員有特殊情況請(qǐng)假時(shí),需事先向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,請(qǐng)假獲準(zhǔn)后,鑰匙要由部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成專人代管。
4財(cái)務(wù)部門要建立健全現(xiàn)金日記帳,每發(fā)生一筆現(xiàn)金收(支)都有要及時(shí)在收、付憑證上加蓋現(xiàn)金收(付)訖章及收(付)款人名章,及時(shí)記帳,逐筆記載現(xiàn)金收支。結(jié)出每日余額,月末做出月結(jié)和累計(jì)收支發(fā)生額。
5購(gòu)買物品在100元以下的需借用現(xiàn)金時(shí),由借款人填寫借款單(現(xiàn)金)經(jīng)總經(jīng)理審批并簽章后由出納員付款,所借現(xiàn)金必須當(dāng)日歸還,遇特殊情況當(dāng)日不能歸還的,財(cái)務(wù)部門憑借款單及時(shí)轉(zhuǎn)帳,不得以白條抵庫(kù)。
6因公外出,包括去外埠采購(gòu)人員,要將本部門經(jīng)理導(dǎo)審批意見及簽章的借款憑證交總經(jīng)理審批,然后到財(cái)務(wù)部門辦理借款手續(xù),去外埠采購(gòu)人員要先編制采購(gòu)計(jì)劃,否則出納人員不予付款。外埠出差歸寧的人員,必須在返寧后的三日內(nèi)報(bào)帳。
7出納員在每日業(yè)務(wù)終了必須核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金和業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金,做到每日現(xiàn)金、帳相符。對(duì)超過(guò)現(xiàn)金限額的部分及時(shí)送存銀行。
8送交款,提取現(xiàn)金必須保證安全。每次到銀行交大額現(xiàn)金款必須有兩人以上同行,使用報(bào)警安全包,有保衛(wèi)人員同行,以確保安全。
9有關(guān)現(xiàn)金管理的其他幾項(xiàng)規(guī)定:
9.1不準(zhǔn)超出規(guī)定限額范圍使用現(xiàn)金。
9.2不準(zhǔn)以不符合財(cái)會(huì)制度規(guī)定的憑證頂替庫(kù)存現(xiàn)金和業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)。
9.3不準(zhǔn)因私事借用公款,不得將單位的現(xiàn)金收入按個(gè)人儲(chǔ)蓄方式存入銀行。
9.4不準(zhǔn)私用帳戶替其他單位和個(gè)人套取現(xiàn)金,不準(zhǔn)單位之間相互借用現(xiàn)金。
9.5不準(zhǔn)編造用途套取現(xiàn)金和用轉(zhuǎn)帳支票套取現(xiàn)金。
9.6不準(zhǔn)保留帳外公款和私設(shè)小金庫(kù)。
9.7財(cái)務(wù)部門存放現(xiàn)金過(guò)夜,不準(zhǔn)超過(guò)一萬(wàn)元(待定)。因特殊情況超限,應(yīng)有主管領(lǐng)導(dǎo)同意。
第18篇 物業(yè)公司項(xiàng)目保安工作管理程序制度5
物業(yè)公司項(xiàng)目保安工作管理程序(五)
1.目的
建立一支訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍、加強(qiáng)所轄區(qū)域的保安管理。
2.范圍
適用于公司各管理處
3.職責(zé)
3.1部門經(jīng)理保安工作的全面指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。
3.2保安主管負(fù)責(zé)保安管理工作的具體組織、落實(shí)、建議和培訓(xùn)。
3.3保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)保安工作的具體實(shí)施。
4.方法和過(guò)程控制
4.1來(lái)訪人員的管理
4.1.1任何來(lái)訪人員進(jìn)入小區(qū)(大廈)、須在來(lái)訪登記處進(jìn)行登記。
4.1.2來(lái)訪人員必須服從小區(qū)(大廈)管理人員的合理管理、不得無(wú)理取鬧、發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)由管理處協(xié)調(diào)解決。
4.1.3凡來(lái)訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.1.4執(zhí)行公務(wù)的部隊(duì)、公安、政府公務(wù)員等人員、因公進(jìn)入小區(qū)(大廈)、也應(yīng)出示證件并登記入冊(cè)。
4.1.5無(wú)明確探訪對(duì)象的人員、在未明來(lái)意之前、不得進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.1.6來(lái)訪人員進(jìn)入小區(qū)(大廈)內(nèi)應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.7小區(qū)(大廈)內(nèi)所有設(shè)施、游樂(lè)場(chǎng)地等、只為住戶開放、來(lái)訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。
4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員、未經(jīng)管理處允許、不得進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.1.9外來(lái)參觀人員如事先未與小區(qū)管理處取得聯(lián)系、應(yīng)請(qǐng)其辦妥手續(xù)后再進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.2進(jìn)場(chǎng)施工人員的管理
4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時(shí)出入證》進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.2.2保安員在檢查《臨時(shí)出入證》時(shí)、應(yīng)核對(duì)相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.2.3若出入證丟失、施工人員應(yīng)到管理處補(bǔ)辦證件后方可通行。
4.3內(nèi)部員工管理
4.3.1內(nèi)部員工應(yīng)自覺服從保安人員的治安管理、主動(dòng)提供配合。
4.3.2內(nèi)部員工須使用指定的員工通道和專用電梯。
4.3.3內(nèi)部員工離開轄區(qū)時(shí)、如有必要、應(yīng)自覺接受安全檢查。
4.3.4內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、保安員在各自工作崗位范圍有權(quán)指出員工各種違章違紀(jì)現(xiàn)象。
4.4要害部門(位)的管理
4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位)、包括:高低壓配電房、發(fā)電機(jī)房、消防中心、財(cái)務(wù)部、文件資料室和總經(jīng)理室等、要害部門(位)要有明顯標(biāo)識(shí)。
4.4.2其它人員因工作需要進(jìn)入要害部門(位)、需經(jīng)值班人員批準(zhǔn)方可進(jìn)入。
4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位技術(shù)、消防知識(shí)、熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。
4.4.4一切要害部門(位)、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入。
4.4.5消防設(shè)施、器材要加強(qiáng)管理、經(jīng)常檢查、保持完好、嚴(yán)禁移動(dòng)或挪作它用。
4.4.6機(jī)械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門、開關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度。
4.4.7主管需定期對(duì)要害部門(位)的安全落實(shí)情況進(jìn)行檢查。
4.5對(duì)拾遺物品的管理
4.5.1員工在小區(qū)(大廈)內(nèi)撿獲任何物品都必須及時(shí)交到管理處。
4.5.2管理處當(dāng)值人員在接到物品時(shí)、必須將所撿物品進(jìn)行詳細(xì)記錄。
4.5.3所拾物品均由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。
4.5.4貴重物品保留一年無(wú)人認(rèn)領(lǐng)時(shí)、由部門經(jīng)理上報(bào)公司另行處理、一般物品保留三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)時(shí)、由部門經(jīng)理做出處理決定并報(bào)公司備案。
4.5.5顧客認(rèn)領(lǐng)失物時(shí)、須說(shuō)明失物的內(nèi)容、失物地點(diǎn)和出示其他有效證明后方可簽字認(rèn)領(lǐng)。
4.6控制中心的管理
4.6.1控制中心是整個(gè)大廈的控制樞紐、負(fù)責(zé)對(duì)接收到的信息進(jìn)行處理、及時(shí)調(diào)度、安排有關(guān)人員執(zhí)行。
4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責(zé)范圍和特長(zhǎng)、熟悉大廈基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。
4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動(dòng)去向。
4.6.4通過(guò)各類通訊設(shè)施、及時(shí)通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司的工作聯(lián)系。
4.6.5受理顧客投訴、及時(shí)調(diào)配人員處理并做好記錄。
4.6.6密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機(jī)、及時(shí)處理火警、故障信號(hào)、并做好記錄。
4.6.7檢查消防控制主機(jī)回路、分區(qū)、隔離點(diǎn)、故障狀態(tài)及原因、檢查消防聯(lián)動(dòng)柜監(jiān)控性能及信號(hào)燈狀況。
4.6.8通過(guò)監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)及時(shí)通知附近有關(guān)人員注意和處理、并記錄在案。
4.6.9做好大廈公用房、設(shè)備房鑰匙的管理。
4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達(dá)作戰(zhàn)方案、必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會(huì)機(jī)構(gòu)求援、并做好詳細(xì)記錄。
4.6.11協(xié)調(diào)好保安、保潔管理工作。
4.6.12每天7:00收聽新聞及天氣預(yù)報(bào)、8:00~22:00按規(guī)定音量播放背景音樂(lè)、檢查控制中心各設(shè)備是否處與正常位置。
4.6.13做好交接班記錄。
4.6.14顧客裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需暫時(shí)隔離某報(bào)警點(diǎn)時(shí)、應(yīng)積極配合、及時(shí)恢復(fù)并做好記錄。
4.6.15嚴(yán)格遵守設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。
4.7對(duì)停車場(chǎng)的管理
4.7.1小區(qū)(大廈)內(nèi)停車場(chǎng)屬于私家停車場(chǎng)、原則上外來(lái)車輛不得進(jìn)入。
4.7.2顧客可根據(jù)需要向管理處申請(qǐng)租用車位。
4.7.3顧客申請(qǐng)經(jīng)管理處經(jīng)理審批后、簽訂《停車場(chǎng)車位租用協(xié)議書》。
4.7.4停車場(chǎng)保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對(duì)車輛進(jìn)行檢查、《車輛出入證》上須有車主及其車輛的相片、姓名及車牌號(hào)碼、車位號(hào)碼、車主房間號(hào)碼等資料、若資料有所變動(dòng)、應(yīng)及時(shí)知會(huì)管理處重新辦理。
4.7.5經(jīng)同意進(jìn)入小區(qū)(大廈)停車場(chǎng)的外來(lái)車輛、須服從車場(chǎng)保安的調(diào)度指揮、不得亂停亂放、擾亂車場(chǎng)秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、保安員應(yīng)立即通知部門主管以上人員進(jìn)行處理。
4.7.6外來(lái)車輛停放時(shí)間超過(guò)半小時(shí)應(yīng)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4.7.7出租車接送顧客進(jìn)入后應(yīng)馬上離開如需等候、應(yīng)?？吭谥付ㄎ恢谩⑺緳C(jī)不得下車離開停車場(chǎng)或在小區(qū)范圍內(nèi)走動(dòng)。
4.7.8進(jìn)入車場(chǎng)的所有車輛都必需經(jīng)車場(chǎng)保安員進(jìn)行車輛外觀檢查、并做好記錄。
4.7.9車場(chǎng)內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故、保安員應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、通知部門主管以上人員到現(xiàn)場(chǎng)處理、必要時(shí)須請(qǐng)交通部門進(jìn)行處理。
4.7.10車場(chǎng)內(nèi)車輛若發(fā)生故障、小型維修可在車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行、維修完后應(yīng)清理周圍環(huán)境、其它維修禁止在車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行。
4.7.11車場(chǎng)內(nèi)車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車場(chǎng)保安員應(yīng)立即通知車主進(jìn)行檢查并處理、若通知不到車主須將情況上報(bào)部門主管、并按排保潔員進(jìn)行清理。
4.7.12車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁試剎車、駕駛練習(xí)。
4.7.13因車主原因造成車場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí)、要追究車主責(zé)任、并賠償一切損失。
4.7.14因保安員原因造成車場(chǎng)內(nèi)車輛損傷、追究保安員責(zé)任、情況嚴(yán)重時(shí)將追究刑事責(zé)任。
4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車、罰款等形式。
4.8對(duì)參觀游覽客人的管理
4.8.1進(jìn)入小區(qū)(大廈)的參觀游覽客人應(yīng)衣冠整齊、注重禮儀、愛護(hù)小區(qū)(大廈)環(huán)境。
4.8.2參觀時(shí)應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動(dòng)、按指定路線行走。
4.8.3參觀游覽客人不得在小區(qū)(大廈)內(nèi)高聲喧嘩、不得成群結(jié)隊(duì)、堵塞交通。
4.8.4損壞公物、照價(jià)賠償。
4.9突發(fā)事件的管理
4.9.1保安當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與當(dāng)值主管及其他同事聯(lián)系。 4.9.2對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并由當(dāng)值主管組織人員對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn)。
4.9.3保安員對(duì)刑事犯罪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)、并征得部門經(jīng)理同意后將可疑人物交公安部門處理。
4.9.4對(duì)糾紛事件、保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展、并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻、以制止事態(tài)的擴(kuò)大。
4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見不和而產(chǎn)生、我方當(dāng)事人應(yīng)禮貌地進(jìn)行解說(shuō)并等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)處理。
4.9.6保安員因隊(duì)友處理糾紛事件到場(chǎng)協(xié)助、首先應(yīng)了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過(guò)、當(dāng)事人的身份及申訴的理由、再行協(xié)助處理。
4.9.7當(dāng)值主管到場(chǎng)后應(yīng)了解情況、組織人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、控制事態(tài)發(fā)展、對(duì)糾紛雙方進(jìn)行勸解、以緩和事態(tài)、如事態(tài)不得以解決、應(yīng)將糾紛雙方請(qǐng)到管理處、以將事情控制在最小范圍內(nèi)。
4.9.8部門經(jīng)理對(duì)糾紛雙方進(jìn)行處理、調(diào)解、如若不能得以解決、將當(dāng)事人雙方交有關(guān)部門處理。
4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象、部門經(jīng)理組織人員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并將傷者送到醫(yī)院、并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
4.10物資放行的管理
4.10.1由顧客到管理處辦理物資搬運(yùn)申請(qǐng)手續(xù)、管理處當(dāng)值人員需詳細(xì)填寫搬運(yùn)物資名稱及搬運(yùn)顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運(yùn)放行條》上的簽名或委托書、當(dāng)值人員除查驗(yàn)申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯(lián)系確認(rèn)。
4.10.2由質(zhì)檢員核對(duì)、追收尚未交繳的各項(xiàng)費(fèi)用、并簽字認(rèn)可。
4.10.3由保安員隨申請(qǐng)人到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)所搬貨物與申請(qǐng)內(nèi)容是否相符、保安員登記搬運(yùn)車輛車牌號(hào)、司機(jī)證號(hào)、身份證號(hào)、手續(xù)完善后、予以放行。
4.11夜間查崗的管理
4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質(zhì)量。
4.11.2夜間查崗按照計(jì)劃制定和人員配置情況分為“a級(jí)檢查”、“b級(jí)檢查”和“c級(jí)檢查”三種、a、b級(jí)檢查事先必須制定年度檢查計(jì)劃、為保證查崗情況的真實(shí)性、須對(duì)制定的檢查計(jì)劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。
a.“a級(jí)檢查”系全公司范圍內(nèi)的檢查、計(jì)劃由品質(zhì)管理部運(yùn)每年12月出31日前制定完成、報(bào)管理者代表審批、由部門經(jīng)理級(jí)以上人員擔(dān)任查崗人員、計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質(zhì)管理部、由品質(zhì)管理部于計(jì)劃實(shí)施前段時(shí)間24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員、由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行、“a級(jí)檢查”必須保證每年至少六次。
b.“b級(jí)檢查”是以各部門為單位的內(nèi)部檢查、計(jì)劃由各部門經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成、報(bào)品質(zhì)管理部審批、由主管級(jí)以上人員擔(dān)任查崗人員、計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表、品質(zhì)管理部及部門經(jīng)理、由部門經(jīng)理于計(jì)劃調(diào)節(jié)24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員、由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行?！癰級(jí)檢查”每月進(jìn)行一次。
c.“c級(jí)檢查”系無(wú)計(jì)劃不定時(shí)的臨時(shí)性突擊檢查、通常在特殊情況下進(jìn)行、由品質(zhì)管理部或各部門經(jīng)理臨時(shí)決定檢查范圍、查崗人員和查崗時(shí)間的組織安排。
4.11.3若檢查計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中因人員變動(dòng)或其他原因需改變時(shí)、由原計(jì)劃編制部門負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。
4.11.4夜間查崗必須包括以下內(nèi)容
a. 保安員夜間工作狀況
b. 通信設(shè)備使用情況
c. 保安員準(zhǔn)備配戴情況
d. 交接班記錄
4.11.5查崗人員須據(jù)實(shí)填寫《夜間查崗情況登記表》、并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn)、查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個(gè)工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.11.6檢查結(jié)果的處理
a. 品質(zhì)管理部須對(duì)a級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍內(nèi)的通報(bào)、并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門采取預(yù)防和糾正措施。
b. 各部門經(jīng)理須對(duì)b級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行部門內(nèi)部通報(bào)、并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況、并將檢查結(jié)果于檢查后一周內(nèi)提交品質(zhì)管理部備案、品質(zhì)管理部根據(jù)b級(jí)檢查的情況決定是否進(jìn)行全公司通報(bào)。
c. 由品質(zhì)管理部組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同a級(jí)檢查、由部門經(jīng)理組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同b級(jí)檢查。
5.監(jiān)督執(zhí)行
由管理者代表對(duì)保安工作管理的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。
6.支持性文件
《保安崗位管理辦法》
第19篇 某物業(yè)管理公司員工保密制度
物業(yè)管理公司員工保密制度
第一條為切實(shí)維護(hù)物業(yè)管理有限公司的商業(yè)利益,強(qiáng)化廣大員工的保密意識(shí),避免因故意或無(wú)意泄密給公司正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所造成的負(fù)面影響,特制訂本制度。
第二條保密工作由行政與人力資源部負(fù)責(zé)日常工作。
第三條公司各職能部門和所屬公司的主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本單位的保密工作。
第四條企業(yè)秘密的范圍和保密措施:
(一)范圍:凡影響公司商業(yè)利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,不宜對(duì)外宣揚(yáng)的事項(xiàng)、信息,均屬商業(yè)秘密。
1、公司未公開的重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)策劃方案;
2、公司財(cái)務(wù)資料;
3、大宗采購(gòu)的有關(guān)事宜;
4、項(xiàng)目招投標(biāo)的;
5、公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書、可行性報(bào)告及重要會(huì)議記錄;
6、不宜對(duì)外的員工分配方案;
7、生產(chǎn)流程、獨(dú)創(chuàng)技術(shù);
8、公司內(nèi)部會(huì)議與會(huì)人員的觀點(diǎn)、意見及決策過(guò)程;
9、其它根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要確定的保密事項(xiàng)。
(二)企業(yè)秘密密級(jí)的劃分及確定
公司秘密依據(jù)泄露后給公司利益帶來(lái)的損失程度分為:a密級(jí)、b密級(jí)、c密級(jí)三級(jí)。
1、a密級(jí)是公司最重要的秘密,泄露后會(huì)使公司的權(quán)利和利益遭受特別嚴(yán)重的損失;
2、b密級(jí)是公司重要的秘密,泄露后會(huì)使公司權(quán)利和利益受到嚴(yán)重?fù)p害。
3、c密級(jí)是公司一般的秘密,泄露后會(huì)使公司權(quán)利和利益受到損害。
企業(yè)秘密密級(jí)確定由該項(xiàng)工作的主管單位負(fù)責(zé)。
(三)保密措施
1、密件應(yīng)明確標(biāo)明單位名稱+密級(jí),保密期限一般為一年,如需延長(zhǎng)要加以說(shuō)明;
2、公司各級(jí)組織及員工都有保守企業(yè)秘密的義務(wù);
3、屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀,由相應(yīng)行政辦公部門專職人員執(zhí)行,并采用相應(yīng)的保密措施;
4、對(duì)于涉及公司秘密的文件、資料和其它物品,非經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或擬制單位批準(zhǔn),不得擅自復(fù)制和摘抄;收發(fā)、傳遞和外出攜帶,由指定人員擔(dān)任,并采取必要的安全措施;在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存;
5、流轉(zhuǎn)過(guò)程中的文件需要加強(qiáng)控制,有關(guān)人員簽署意見的文件面單,不得讓與流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)無(wú)關(guān)人員接觸,領(lǐng)導(dǎo)簽署意見的面單不得復(fù)印(本人、上級(jí)要求除外),對(duì)外聯(lián)系工作要通過(guò)正式文件、函件,不得展示文件流轉(zhuǎn)面單;
6、在對(duì)外交往與合作中需要提供秘密事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);
7、不準(zhǔn)在私人交往和公共場(chǎng)所談?wù)摴酒髽I(yè)秘密,不準(zhǔn)在未采取保密措施的通訊中泄露和傳遞企業(yè)秘密;
8、涉及公司秘密的文件、資料和其它物品使用完畢后,或交檔室存檔,或進(jìn)行銷毀;
9、公司員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)部門,該領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門應(yīng)立即做出處理。
第五條關(guān)于文件的傳遞
(一)文件傳遞人
1、公司各類文件的傳遞人,必須是本公司員工,不得將文件交給外單位人員傳遞。
2、公司的文件傳遞人主要包括公司辦文員、各部門辦文員和經(jīng)手人。
(二)上行文和下行文的傳遞
1、上行文和下行文均分為兩類,公司內(nèi)上行文、下行文和公司外上行文、下行文。
2、上行文的傳遞:公司內(nèi)上行文即按照公司辦文規(guī)定提請(qǐng)上級(jí)批示的有關(guān)文件應(yīng)區(qū)分類別,由公司的文件傳遞人傳遞;公司外上行文即上報(bào)政府主管部門和上級(jí)公司的文件,原則上只能由公司辦文員傳遞,特殊情況下,可由公司經(jīng)手人傳遞。
3、下行文的傳遞:公司內(nèi)下行文即公司經(jīng)理所做的批示、公司下發(fā)的文件由公司的文件傳遞人傳遞;經(jīng)由辦公自動(dòng)化系統(tǒng)下發(fā)的文件只能由公司辦文員和文件打印管理員操作發(fā)布;公司外下行文即政府主管部門和上級(jí)公司的批示、文件,只能由公司辦文員傳遞。
4、在傳遞文件時(shí),傳遞人應(yīng)做好登記交接。
第六條關(guān)于文件信息的披露
1、文件傳遞人和文件簽閱人,不得向無(wú)關(guān)人員特別是公司外人員披露文件的任何內(nèi)容。
2、在接受問(wèn)詢、需要披露文件內(nèi)容時(shí),文件傳遞人、文件簽閱人和經(jīng)手人只能將公司或部門的決定結(jié)果答復(fù)有知情權(quán)的問(wèn)詢?nèi)?任何人不得將無(wú)關(guān)的內(nèi)容(包括作決定的過(guò)程、參與決策的各級(jí)人員的相同或不同意見等)在回復(fù)時(shí)透露給問(wèn)詢?nèi)?。絕對(duì)禁止未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)將除結(jié)果之外的任何文件給問(wèn)詢?nèi)嘶虿幌嚓P(guān)的人員。
3、在答復(fù)問(wèn)詢?nèi)嘶蛘?qǐng)示人時(shí),可以口頭答復(fù),也可以書面回復(fù);書面回復(fù)時(shí),須報(bào)有權(quán)審批人審批,并加蓋公司或部門業(yè)務(wù)聯(lián)系章。
第七條各單位要嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律,指定專人負(fù)責(zé)保密工作,并定期檢查,堵塞失密漏洞。一旦發(fā)現(xiàn)失密應(yīng)立即制止,采取補(bǔ)救措施,并及時(shí)上報(bào)公司對(duì)于造成失密的單位和個(gè)人根據(jù)情節(jié)依紀(jì)嚴(yán)肅處理。
第八條各單位要通過(guò)多種手段,經(jīng)常性地開展保密紀(jì)律教育,特別要利用正、反兩個(gè)方面的事例加強(qiáng)保密紀(jì)律教育。
第九條對(duì)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定,在防范失竊密中做出突出成績(jī)者,應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)由行政與人力資源部提出,總經(jīng)理辦公會(huì)議決定。
第十條本規(guī)定由公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
第十一條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
第20篇 某物業(yè)管理公司員工薪資福利制度
物業(yè)管理公司員工手冊(cè):薪資與福利
一、薪資政策
1、為吸取和保留高素質(zhì)的員工,公司根據(jù)每一職位所需求得技能、職責(zé)和員工本身的工作情況,向員工支付薪資。
2、員工薪水根據(jù)工作任務(wù)的評(píng)估來(lái)決定,這一評(píng)價(jià)包括:職位水平、工作表現(xiàn)、公司經(jīng)營(yíng)狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)等方面。個(gè)人工作的表現(xiàn)是決定工資水平與加薪的基本因素。
3、員工開始工作或調(diào)整工資時(shí),會(huì)被告知自己的薪資。
二、薪酬發(fā)放
1、次月10日核發(fā)上個(gè)月工資。月中錄用者或離職者的工資,按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算和支付。月工資以當(dāng)月天計(jì)算。薪酬以人民幣形式支付。月工資支付的是上月全月工資。
2、發(fā)薪時(shí),員工須查核數(shù)額,如有疑問(wèn)可向綜合管理部查詢,以便及時(shí)核查處理。
3、公司實(shí)行員工工資保密發(fā)放制度,員工相互之間不得經(jīng)任何方式傳播、打聽、攀比收入狀況并不得向外界透露自己的工資收入情況。
三、薪酬結(jié)構(gòu)
員工的月基本薪酬根據(jù)不同工作崗位、員工經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、以及人才供求情況而定,公司將根據(jù)每年的業(yè)績(jī)情況,員工之個(gè)人工作表現(xiàn)及市場(chǎng)情況等因素,于每年的1月份做出調(diào)薪?jīng)Q定。
1、基本工資;
2、工資津貼;
3、司齡工資:部門經(jīng)理以上:司齡工資=100元_司齡;部門經(jīng)理以下:司齡工資=50元_司齡(司齡六年封頂);
4、獎(jiǎng)金:不定期獎(jiǎng)金數(shù)額由公司依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)效益以及個(gè)人工作表現(xiàn)而決定。
四、薪酬調(diào)整
員工工資津貼將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整:
1、工資津貼常規(guī)調(diào)整,即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整職員工資津貼。
2、公司將根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí),其對(duì)象為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為公司創(chuàng)利成績(jī)顯著者;促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者;經(jīng)公司綜合管理部認(rèn)可應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的其他人員。
3、員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng),其工資津貼相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整,其薪金必須在該職務(wù)級(jí)別薪金范圍之內(nèi)。
4、員工在年終考核中,被所在單位認(rèn)為工作業(yè)績(jī)效低于平均水平,將可能被降低工資津貼。
五、加班薪酬
員工因公司工作需要加班工作,公司在事后先安排補(bǔ)休,只有不安排補(bǔ)休的,方可發(fā)放加班薪酬(詳見《加班管理規(guī)定》)。
六、基本福利
1、社會(huì)保險(xiǎn)
公司按照國(guó)家和長(zhǎng)沙市有關(guān)規(guī)定為簽定勞動(dòng)合同,建立勞動(dòng)關(guān)系的員工辦理交納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn),社會(huì)保險(xiǎn)屬于個(gè)人交納部分由公司按月從工資收入中代扣代繳,員工依法享受社會(huì)保險(xiǎn)待遇。
2、勞保用品
3、健康檢查
公司為員工安排每年一次的健康檢查,并根據(jù)需要,可能對(duì)全部或部分員工進(jìn)行不定期的健康檢查,員工不得以任何理由拒絕。
4、午餐
員工在正常工作日可享受由公司在指定場(chǎng)所提供的標(biāo)準(zhǔn)午餐一份。保安人員提供標(biāo)準(zhǔn)正餐二份(中、晚餐)。
5、康樂(lè)活動(dòng)
公司將根據(jù)實(shí)際情況每年組織一至三次集體活動(dòng),如:外出郊游或聯(lián)歡聯(lián)歡聚會(huì)等,具體時(shí)間及地點(diǎn)由綜合管理部確定并報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,提前一周通知公司員工以做準(zhǔn)備。
6、婚慶禮金
(1)正式員工結(jié)婚,公司發(fā)放200元禮金;
(2)正式員工享受婚慶禮金時(shí),必須向綜合管理部出示有關(guān)證明。
7、喪葬禮金
(1)如正式員工在合同期間非因公死亡,公司發(fā)放一定數(shù)額的撫恤金;
(2)正式員工的直系親屬(父母、配偶、子女)等去世,公司根據(jù)具體情況發(fā)放一定數(shù)額的喪禮金;
(3)正式員工在領(lǐng)取喪葬禮金時(shí)應(yīng)向綜合管理部出示死亡證明、喪葬證明等。
8、員工生日禮金
(1)如正式員工在勞動(dòng)期內(nèi)過(guò)生日,公司將在當(dāng)月向其發(fā)入生日禮品或禮金;
(2)員工生日以其身份證日期為準(zhǔn),員工生日禮金為本月十日前發(fā)放完畢。
七、休假管理
(一)法定節(jié)假日:
下列日期作為公司例行假日(若有變更時(shí)預(yù)先公布),具體休假日期由公司根據(jù)國(guó)家的規(guī)定統(tǒng)一安排,但因業(yè)務(wù)需要指定照常上班需以加班計(jì)算。
(1)元旦一天;
(2)春節(jié)三天;
(3)婦女節(jié)(限女性)一天;
(4)勞動(dòng)節(jié)三天;
(5)國(guó)慶節(jié)三天;
2、星期六、日等公休日;
3、其他經(jīng)公司決定的休假日;
4、例行假日若適逢星期六、日,其隔日不予補(bǔ)假。
(二)年休假
1、正式聘用的員工,在本公司工作滿1年者,可享受本年度7個(gè)工作日的有薪年假;工作滿2年或2年以上者,可享受本年度15個(gè)工作日的有薪年假,有薪年假最長(zhǎng)不能超過(guò)60天;
2、年休假以一年為限,不得延續(xù)至次年使用;年休假最少以天為單位使用;
3、員工申請(qǐng)年休假至少提前一個(gè)星期經(jīng)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,公司有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)及工作需要安排員工休假;
4、有以下情形之一,當(dāng)年不再享受年休假;
(1)當(dāng)年病事假累計(jì)超過(guò)20天(含);
(2)當(dāng)年已休產(chǎn)假者;
(3)因故被辭退者;
5、年休假可以頂替病、事假,但事先須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)綜合管理部備案。
(三)婚假
1、符合法定結(jié)婚年齡的正式員工有權(quán)享受婚假3天。符合晚婚年齡(女方滿23周歲;男方滿25周歲)的初婚的正式員工可享受10天婚假?；榧侔ü萑?不包括法定節(jié)假日;
2、婚假自領(lǐng)取結(jié)婚證書之日起一年內(nèi)使用有效,員工享受婚假應(yīng)出示結(jié)婚證明;
3、員工依法享受婚假期間,公司按其在正常情況下的月實(shí)得工資的100%支付。
(四)產(chǎn)假、陪產(chǎn)假
1、符合國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定的女職工產(chǎn)假為90天,其中產(chǎn)前休假30天。如屬難產(chǎn)者增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育者,每多生育一個(gè)嬰兒增加15天;
2、符合晚婚晚育年齡的夫妻(24周歲),女性員工增加產(chǎn)假15天,在產(chǎn)后使用;
3、在配偶分娩時(shí),給予陪產(chǎn)假7天;
4、懷孕不滿3個(gè)月進(jìn)行人工流產(chǎn)的,給予休假15天,3個(gè)月以上的給予休假42天;
5、女員工產(chǎn)假期間的工資按實(shí)得工資得100
%支付,產(chǎn)前假和哺乳期間的工資按實(shí)得工資的80%支付。
(五)病假
1、員工在工作時(shí)間內(nèi)看病須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),前往醫(yī)院就醫(yī);
2、患病而不能上班的員工,須在當(dāng)日工作時(shí)間開始30分鐘之內(nèi)致電部門主管,并交待需緊急處理的工作或其他事項(xiàng);
3、因病治療或休養(yǎng)者應(yīng)出具縣級(jí)以上醫(yī)療單位證明,并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批方視為病假,否則按曠工處理;
4、病假應(yīng)在生病的當(dāng)天或第二天辦好請(qǐng)假手續(xù),特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)可以假后補(bǔ)辦,未辦理請(qǐng)假手續(xù)的按曠工處理;
5、病假時(shí)間在30天以內(nèi),發(fā)放基本工資,即基本工資/30天_請(qǐng)假天數(shù);病假時(shí)間在90天以內(nèi),發(fā)放生活費(fèi)(500元/月);病假時(shí)間超過(guò)90天,酌情發(fā)給基本生活補(bǔ)助。
(六)喪假
1、員工遇有直系親屬去世(父母、岳父母、配偶、子女)。經(jīng)公司批準(zhǔn)可酌情給予1-3天喪假,喪假包括公休日,不包括法定節(jié)假日;
2、員工依法享受喪假期間,公司按其在正常情況下的月實(shí)得工資的100%支付;
3、員工休喪假,應(yīng)向綜合管理部出示其直系親屬的死亡證明或喪葬證明等。
(七)探親假
1、已婚員工分居兩地,又不能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚的,每年可享受一次探望配偶假,假期為15天;
2、未婚員工與父母分居兩地,每年可享受探望父母假,假期為10天,如因工作需要當(dāng)年無(wú)法安排的,可以二年給假一次,假期為20天;
3、已婚員工探望父母假,每二年一次,假期為10天;
4、員工有生身父母,又有養(yǎng)父母的,只能探望一方(以供養(yǎng)關(guān)系為主);
5、員工配偶已離婚或死亡,尚未再婚的,按未婚員工待遇處理;
6、員工配偶、父母均已死亡,又未重新結(jié)婚,而且身邊沒有子女者,如有16歲以下的未成年子女寄養(yǎng)在外地的,按未婚員工探親處理;
7、員工探親假期不包括路程假,但包括公休假日和法定假日,路程假根據(jù)實(shí)際需要核給;
8、員工探親休假期間患病時(shí),其病休天數(shù)仍作為享受探親假計(jì)算,原規(guī)定的休假天數(shù)不能須延;如果員工因患急病、重病、假期滿后不能按期返回的,其延其返回的天數(shù)可根據(jù)縣以上醫(yī)療單位的證明,按病假處理;
9、員工因各種原因在當(dāng)年與配偶團(tuán)聚三個(gè)月以上的,不再享受一年一次探親假;
10、大專院校分配來(lái)的畢業(yè)生,新招合同工人,在實(shí)習(xí)、試用期間不能享受探親假,滿一年后才能享受探親假;
11、探親假原則上不能分期使用,確因生產(chǎn)、工作需要分期使用分期使用的,需經(jīng)綜合管理部批準(zhǔn)。
(八)公傷假
公司員工在工作期間式出差期間因工受傷,員工應(yīng)立即通知公司,由公司向有部門申報(bào),認(rèn)定為工傷后,按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
八、請(qǐng)假管理
(一)公司各部門要根據(jù)本部門的工作特點(diǎn),作出員工休假計(jì)劃,報(bào)綜合管理部統(tǒng)籌安排。
(二)部門負(fù)責(zé)人安排員工休假要合理,不得集中在一段時(shí)間內(nèi)同時(shí)休假,以免影響正常工作。
(三)員工休年假、探親假、婚假等要服從工作需要,先由本人書面申請(qǐng),再由年在部門簽署意見,經(jīng)綜合管理部審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),方可休假。
(四)如個(gè)別公司員工之累積年假已全部用盡,又因特殊情況需要再請(qǐng)假者,可向公司申請(qǐng)無(wú)薪事假,每年累計(jì)以7天為限,公司按工作情況決定是否批準(zhǔn)。
(五)除特別原因外,事假應(yīng)提前3個(gè)工作日辦理請(qǐng)假審批手續(xù),經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),然后上報(bào)綜合管理部門及主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方為有效,否則按曠工處理。
(六)事假期間不享受有基本工資和各項(xiàng)津貼,超過(guò)一個(gè)月或無(wú)期請(qǐng)事假,公司有權(quán)停發(fā)工資乃至辭退。
(七)各條款假期的核準(zhǔn)權(quán)限如下:
1、普通員工請(qǐng)假2天以(含2天),由部門經(jīng)理批準(zhǔn),綜合管理部審批備案;
2、普通員工請(qǐng)假3天以上(含3天)及部門副經(jīng)理級(jí)別以上的員工請(qǐng)假超過(guò)一天須報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn),綜合管理部備案;
(八)員工申請(qǐng)婚假、產(chǎn)假、喪假、探親假,發(fā)放基本工資,即總工資一月工資津貼/當(dāng)月天數(shù)_請(qǐng)假天數(shù)。
(九)集中例行假日輪休辦法
1、本辦法適用于集中例行假日(春節(jié)、五一、國(guó)慶)。輪休由各部門視實(shí)際情況自行安排,提經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后;
2、于每月28日前將下月份的排班表,送綜合管理部備查,并憑此作考勤依據(jù);
3、輪休方式:
(1)對(duì)象:集中例行假日上班的員工:
(2)集中例行假日上班的員工,可自行預(yù)定輪休天數(shù),但需由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排確定(一般在例假日本月完成),并報(bào)綜合管理部;
(3)集中例行假日上班的員工,確因工作原因無(wú)法安排輪休的,經(jīng)總經(jīng)理審批可按公司《加班管理規(guī)定》發(fā)放加班費(fèi);
(4)員工即經(jīng)選定的輪休天數(shù)不得增加或減少、不休或與他人調(diào)換,亦不得借用或保留至下月補(bǔ)休,如有特殊原因需更改,須于前一日下午5點(diǎn)鐘前提出申請(qǐng)經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后方可;
(5)員工一經(jīng)排定輪休日,如因工作需要或特殊情況仍需照常上班者,可經(jīng)各部門經(jīng)理核準(zhǔn),于當(dāng)月的指定日期予以補(bǔ)休;
