體系如何搭建
物業(yè)管理公司的運營離不開一套完善的制度體系，它的搭建需以實際業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，兼顧法規(guī)要求與公司文化。應(yīng)明確制度的目標(biāo)，如提升服務(wù)質(zhì)量、保障業(yè)主權(quán)益、優(yōu)化內(nèi)部管理等。接著，各部門需梳理各自職責(zé)，制定出符合部門特性的規(guī)章制度。在此過程中，要確保制度的可行性與執(zhí)行性，避免空洞的條文。
體系框架
制度體系框架應(yīng)包括以下幾個核心部分：(1)基礎(chǔ)管理制度，涵蓋公司組織架構(gòu)、員工行為準(zhǔn)則等；(2)業(yè)務(wù)運營制度，涉及物業(yè)保養(yǎng)、安全管理、客戶服務(wù)等方面；(3)財務(wù)管理制度，規(guī)定財務(wù)管理流程、預(yù)算審批等；(4)人力資源制度，包括招聘、培訓(xùn)、考核與激勵機制。每個部分都應(yīng)細化為具體條款，便于理解和執(zhí)行。
重要性和意義
公司制度如同一座大廈的基石，為日常運營提供穩(wěn)定支撐。它有助于規(guī)范員工行為，減少工作中的誤解與沖突，提高工作效率。通過制度的執(zhí)行，可以塑造公平公正的企業(yè)環(huán)境，增強團隊凝聚力，提升公司形象，從而贏得業(yè)主的信任與滿意度。
制度格式
制度的書寫格式應(yīng)清晰、規(guī)范。每項制度應(yīng)包含標(biāo)題、目的、適用范圍、定義、職責(zé)、程序、相關(guān)記錄及修訂歷史等要素。表述應(yīng)簡潔明了，避免使用復(fù)雜的法律術(shù)語，確保所有員工都能理解。制度應(yīng)保持更新，以適應(yīng)公司發(fā)展和法規(guī)變化。輕微的語法錯誤或模糊表述可增加人性化，但不影響整體理解。
以上四點構(gòu)成了物業(yè)管理公司辦公會議制度的基本構(gòu)架，旨在為公司的高效運作提供指導(dǎo)，同時也體現(xiàn)了企業(yè)管理者的專業(yè)素養(yǎng)與決策智慧。在實施過程中，需不斷反饋、調(diào)整，以確保制度的實用性和有效性。
物業(yè)管理公司辦公會議制度范文
第1篇 物業(yè)管理公司辦公會議制度
物業(yè)管理公司辦公會議制度
一、會議種類及時間
1、公司月經(jīng)營例會定于每月28日18:00召開;公司半月經(jīng)營例會于每月15日18:00召開,以網(wǎng)絡(luò)會議形式,部門負(fù)責(zé)人參加;
2、各項目部周例會定于每周五下午18:00,每月第一次周例會要求班長(含)以上管理人員全部參加,以后周例會主管以上人員參加;
3、服務(wù)中心每天召開工作例會,做會議記錄,并以郵件形式報公司(指“總經(jīng)理、總辦和品質(zhì)部”以下相同);
4、部門全體員工會議各職能部門每周召開一次,服務(wù)中心每月至少召開一次,做好會議記錄并報公司。
二、會議要求
1、部門工作計劃和月報應(yīng)于每月27日12:00前報公司,半月報于15日12:00前報公司。每延誤一次罰款責(zé)任人50元。
2、與會人員應(yīng)提前5分鐘到達,不得無故遲到、缺席。因故不能按時參加公司級會議時,須向總經(jīng)理請假,因故不能按時參加部門級會議時,應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人請假。無故遲到者,一次罰款20元;無故缺席者,一次罰款50元。
3、如遇特殊情況,公司級會議開會時間、方式(地點)、參會者需要變更時,由總辦負(fù)責(zé)通知,通知不及時罰款10元/次人。
4、公司會議由總辦組織并負(fù)責(zé)作記錄,并于次日下午18:00前整理出會議紀(jì)要并發(fā)至各部門郵箱。
5、相關(guān)部門應(yīng)定期召開部門會議,時間、地點、范圍由部門經(jīng)理根據(jù)本部實際情況自行擬定,并將相關(guān)信息通知總辦。
6、與會人員在會議開始前應(yīng)將手機置于靜音和振動狀態(tài)。如因工作需要必須接聽,經(jīng)主持人同意后應(yīng)到室外接聽,否則罰款50元。手機每響鈴一次,罰款20元。
7、會議內(nèi)容未正式發(fā)布前,嚴(yán)禁外傳,公司同意傳達的內(nèi)容應(yīng)及時向員工傳達;否則,對責(zé)任人處以100~500元的罰款。
第2篇 某物業(yè)項目保安部會議學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度
物業(yè)項目保安部會議學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度
1.會議制度
1.1隊委會由隊長、班長組成,每月日由隊長組織召開。
1.2隊委會的內(nèi)容是總結(jié)當(dāng)月工作,傳達文件,指示及上級會議精神等同時研究下個月的工作計劃,以及討論研究獎懲罰決定等。
1.3保安全體會議由隊長組織總結(jié)保安部全體隊員的工作情況,表揚好人好事,和糾正各種錯誤,傳達和學(xué)習(xí)有關(guān)文件和精神,布置工作,每個季度召開一次大會。
1.4班務(wù)會每周開一次,由班長組織,總結(jié)一周工作情況,評出本周積極分子一名并做記錄。
2.學(xué)習(xí)制度
每月最后一周星期五為保安部學(xué)習(xí)時間,由隊長主持。
3.訓(xùn)練制度
3.1每月1-3號三天為全隊和班長培訓(xùn)日,確定當(dāng)月的訓(xùn)練內(nèi)容和其他事項。
3.2每月27、28、29號三天為各班訓(xùn)練時間,由各班長負(fù)責(zé)組織,并做好訓(xùn)練記錄,訓(xùn)練內(nèi)容由保安部通知。
第3篇 物業(yè)公司會議管理制度
1、目的:
為進一步規(guī)范公司會議管理,做好上情下達和下情上報工作,實現(xiàn)公司信息資源在各部門之間快速有效傳遞,提升公司運營水平,確保會議內(nèi)容及議定的事項得到有效落實,特制訂本制度。
2、適用范圍 :
本制度適用于廣州物業(yè)管理有限公司內(nèi)部會議管理。
(各項目內(nèi)部會議管理規(guī)范由項目自定,報總經(jīng)辦審批后執(zhí)行)3、管理權(quán)責(zé):3.1 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司會議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及本制度的執(zhí)行監(jiān)督。
3. 2 會議提擬人或主辦職能部門負(fù)責(zé)會議的組織工作,并有權(quán)對違反本制度的行為提出處罰。
4、會議分類:
序號
類別
會議名稱
主題 / 特點
時間安排
參加人
1
公司
公司例會
固定時間、固定匯報程序, 盡量解決即席提出的問題。
每月兩次,每月15日和30日,遇節(jié)假日順延
各項目/職能部門負(fù)責(zé)人2
公司
動員會
發(fā)言固定、沒有討論程序
臨時
相關(guān)員工
3.公司
研討會
對某一課題或問題切磋、探 討,不一定有結(jié)果
臨時
相關(guān)員工
4
公司
鑒定 / 評審會
對某事物的價值、性能,質(zhì) 量鑒別,必須有結(jié)論
臨時
相關(guān)員工
5公司
專題會
為某一專題而開,必須有結(jié) 論
臨時
相關(guān)員工
6
公司
評比會
一般在年底或某一重大活動 結(jié)束后召開
臨時
相關(guān)員工
7
公司
總結(jié)會
總結(jié)前一段工作,研究、部 署下階段工作
臨時
相關(guān)員工
8
公司
匯報會
下級向上級或有關(guān)人員匯報 工作情況 公司臨時
臨時
相關(guān)員工
9
公司
調(diào)度會
任務(wù)安排,人員派遣,設(shè)備 物資情況的調(diào)動
臨時
相關(guān)員工
10
項目
項目行政例會
各項目,固定匯報程序
每周一次,按時間表執(zhí)行
項目經(jīng)理,項目部門負(fù)責(zé)人
備注:如公司會議需提前或延遲等特殊情況,總辦將提前通知。
5.會議要求:
5.1、做好會議記錄。
公司會議記錄要做到專人記錄和管理,會議記錄人負(fù)責(zé)會議議定事項的督辦和催辦,并將督辦和催辦情況報告會議主持人。
::必要時應(yīng)按照會議主持人的要求形成會議紀(jì)要,以使大家共同遵照執(zhí)行。
每月底總經(jīng)辦檢查會議記錄及落實情況,并作為考核當(dāng)事人工作的依據(jù)。
職能部門專題會議也要指定人員做好會議記錄,用以備忘。
5.2、講究會議質(zhì)量。
各類會議主持人會前應(yīng)與參會人員充分溝通,做到心中有數(shù)。
對議而不決的事項提出解決的原則與方法,并對此負(fù)責(zé)。
各類會議力求精干高效用數(shù)據(jù)說話,部署的工作做沒做,做到什么程度,沒做或沒做完的原因等等都要有明確具體可量化的答復(fù),防止和杜絕空洞無物或泛泛而論。
5.3、力求會議實效。
會議議定的事項、布置的工作任務(wù)、提出的辦法措施,與會負(fù)責(zé)人要按照落實要求,層層進行傳達貫徹,務(wù)必使直接執(zhí)行人明確是什么、為什么、怎么做,對經(jīng)常性工作要作用制度的形式確定下來,力求使每次會議都有具體的成果。
5.4、嚴(yán)格會議紀(jì)律。
會議管理是保證會議質(zhì)量的一項措施。
與會人員應(yīng)有機的安排工作,認(rèn)真準(zhǔn)備、準(zhǔn)時參會。
會議具體時間、地點由會議主持人決定、會議記錄人會前通知。
與會人員一般不得缺席或指定他人代表,確因個人緊急事務(wù)需要請假的,須向會議主持人請假,同時指定專人代為履行職責(zé)。
6、管理內(nèi)容:
6.1 會議計劃與統(tǒng)籌
6.1.1 每月28日前,總經(jīng)辦應(yīng)與各項目協(xié)調(diào)確定下月計劃召開的項目例會,統(tǒng)一報總經(jīng)理審批后,匯同公司例會編制《月度會議計劃》,于月底前發(fā)放至各項目/職能部門負(fù)責(zé)人。
6.1.2 凡總經(jīng)辦已列入計劃的項目例會,如需改期,或遇特殊情況需安排新的臨時例會時,項目應(yīng)提前2天報請總經(jīng)辦調(diào)整會議計劃。
6.1.3 會議安排的原則為:小會服從大會,局部服從整體,臨時會議服從例會。
各類會議的優(yōu)先順序為:公司例會、公司臨時會議、項目例會、項目臨時會議。
因處置突發(fā)事件而召集的緊急會議不受此限。
6.2 會議準(zhǔn)備
6.2.1 會議通知遵照以下規(guī)定:
1 、已列入月度會議計劃表的會議,月中無調(diào)整的,不再另行通知,由各項目按計劃表直接通知與會人;2 、屬下列情況之一者,按“誰提擬,誰通知”的原則進行會議通知:
(1)未列入月度會議計劃而臨時提擬的會議;
(2)雖然已列入月度會議計劃,但需對會議議題、需準(zhǔn)備的會議資料、會務(wù)安排等作特別說明;
(3)其它提擬人認(rèn)為應(yīng)另行通知的情況。
3、會議通知期一般應(yīng)提前一天以上,通知對象為與會人、會務(wù)服務(wù)提供部門;
4、會議通知形式一般為電話通知。
但需對會議議題、需準(zhǔn)備的會議資料、會務(wù)安排等作特別說明的會議,應(yīng)以會議通知單進行書面通知;
涉及多個部門和參加人數(shù)眾多的大型會議,主辦部門還應(yīng)編制詳細的會議計劃通知相關(guān)部門。
6.2.2 會議的其它準(zhǔn)備工作遵照以下規(guī)定:
1、會議提擬部門應(yīng)提前做好會議資料(如會議議程議題、提案、匯報材料、計劃草案、決議決定草案、與會人應(yīng)提交資料等)準(zhǔn)備的組織工作;2、會所根據(jù)會議提擬部門要求提前做好會務(wù)準(zhǔn)備工作,如落實會場,布置會場,備好座位、會議器材、茶具茶水等會議所需的各種設(shè)施、用品等;3、公司總部召開的公司級會議會務(wù)組織統(tǒng)一歸口總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
4、各項目/職能部門在公司總部召開的會議需用公共會場的,應(yīng)提前向會議室管理部門(會所)提出工作聯(lián)系單,由會議室管理部門(會所)統(tǒng)籌安排。
6.3 會議組織。
6.3.1 會議組織遵照“誰提擬,誰組織”的原則。
6.3.2 會議主持人須遵守以下規(guī)定:
1、主持人應(yīng)不遲于會前
5 分鐘到達會場,檢查會務(wù)落實情況,做好會前準(zhǔn)備。
2、主持人一般應(yīng)于會議開始后,將會議的議題、議程、須解決問題及達成目標(biāo)、議程推進中應(yīng)注意的問題等,進行必要的說明。
3、會議進行中,主持人應(yīng)根據(jù)會議進行中的實際情況,對議程進行適時、必要的控制,并有權(quán)限定發(fā)言時間和中止與議題無關(guān)的發(fā)言,以確保議程順利推進及會議效率。
4、屬討論、決策性議題的會議,主持人應(yīng)引導(dǎo)會議作出結(jié)論。
對須集體議決的事項應(yīng)加以歸納和復(fù)述,適時提交與會人表明意見;
對未議決事項亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。
5、主持人應(yīng)將會議決議事項付諸實施的程序、實施人(部門)、達成標(biāo)準(zhǔn)和時間等會后跟進安排向與會人明確。
6.4.3 與會人須遵守以下規(guī)定:
1、應(yīng)準(zhǔn)時到會,并在《會議簽到表》上簽到。
2、會議發(fā)言應(yīng)言簡意賅,緊扣議題。
3、遵循會議主持人對議程控制的要求。
4、屬工作部署性質(zhì)的會議,原則上不在會上進行討論性發(fā)言。
5、遵守會議紀(jì)律,與會期間應(yīng)將手機調(diào)到無聲,原則上不允許接聽電話,如須接聽,請離開會場。
6 、做好本人的會議紀(jì)錄。
7、會議決議事項,與會人員應(yīng)在會后立即執(zhí)行,不得拖延或敷衍了事。
8、各職能部門/項目要把每次會議精神傳達到基層員工,也可根據(jù)自己部門/項目的實際情況,定期召開部門/項目級會議傳達會議精神。
6.4.4 主持人為會議考勤的核準(zhǔn)人,考勤記錄由會議記錄員負(fù)責(zé)。
6.5 會議記錄:
6.5.1 公司各類會議均應(yīng)以專用記錄本進行會議記錄。
6.5.2 公司各類會議原則上應(yīng)確定專人負(fù)責(zé)記錄。
會議記錄員的確定應(yīng)遵守以下規(guī)定:
1、各項目應(yīng)常設(shè)一名會議記錄員(一般為本項目的內(nèi)務(wù)文員,名單報總經(jīng)辦備案),負(fù)責(zé)本部門會議及本部門負(fù)責(zé)組織的會議的記錄工作。
2、會議記錄遵照“誰組織,誰記錄”的原則,如有必要,主持人可根據(jù)本原則及考慮會議議題所涉及業(yè)務(wù)的需要,臨時指定會議記錄員。
3、總經(jīng)理主持的公司例會、臨時行政會議原則上由總經(jīng)辦文員負(fù)責(zé)會議記錄工作,總經(jīng)理另有指定的,從總經(jīng)理指定。
6.5.3 會議記錄員應(yīng)遵守以下規(guī)定:
1、以專用會議記錄本做好會議的原始記錄及會議考勤記錄,根據(jù)需要整理會議紀(jì)要。
2、會議記錄應(yīng)盡量采用實錄風(fēng)格,確保記錄的原始性。
3、對會議已議決事項,應(yīng)在原始記錄中括號注明“議決”字樣。
4、會議原始記錄應(yīng)于會議當(dāng)日、會議紀(jì)要最遲不遲于次日呈報會議主持人審核簽名。
5、做好會議原始記錄的日常歸檔、保管工作,及時將經(jīng)主持人核準(zhǔn)的《會議簽到表》的考勤記錄報考勤人員。
6.5.4 下列情況下,應(yīng)整理會議紀(jì)要:
1 、公司各類行政會議;2 、須會后對會議精神貫徹落實進行跟進的會議;3. 、其它主持人要求整理會議紀(jì)要的會議。
6.5.5 會議紀(jì)要的發(fā)放或傳閱范圍由主持人確定。
公司各職能部門組織各項目下對口部門的會議紀(jì)要及各項目每周行政例會的會議紀(jì)要須報總經(jīng)辦一份存檔備查。
6.5.6 會議原始記錄的備檔按以下規(guī)定:
1 、各職能部門負(fù)責(zé)組織的公司各類會議的會議記錄,由本部門負(fù)責(zé)日常歸檔、保管,但應(yīng)作為機要檔案每季度及時轉(zhuǎn)總經(jīng)辦統(tǒng)一歸檔備查。
2 、各職能部門內(nèi)部會議記錄由本部門常設(shè)會議記錄員統(tǒng)一歸檔備查。
6.5.7 會議記錄為公司的機要檔案,保管人員不得擅自外泄。
其調(diào)閱應(yīng)嚴(yán)格按公司文檔管理制度和保密制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6.6 會議跟進
6.6.1 會議決議、決策事項須會后跟進落實的,遵照“誰組織,誰跟進”的原則;
會議主持人另有指定的,從主持人指定。
6.6.2 集團總經(jīng)理主持的會議的會后跟進工作原則上由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)落實,集團總經(jīng)理另有指定的,從集團總經(jīng)理指定。
6.6.3 會議跟進的依據(jù)以會議原始記錄及會議紀(jì)要為準(zhǔn)。
7、獎懲
7.1 獎罰:計入員工績效考核制度體現(xiàn)
7.2 遲到、早退、缺席
1、遲到所有參加會議的人員在會議規(guī)定召開時間后
5 分鐘內(nèi)未到的,計為遲到。
2、早退凡參加會議人員,如未經(jīng)主持人同意在會議召開結(jié)束前
5 分鐘提前離開 會場的,計為早退。
3、缺席凡必須參加會議人員未經(jīng)請假擅自不參加會議或請假未批準(zhǔn)而不參加會議的,計為缺席。
8、附則。
8.1 本制度由廣州物業(yè)管理有限公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。
8.2 本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效,自頒布之日起執(zhí)行。
第4篇 南油物業(yè)公司會議室管理制度
物業(yè)公司會議室管理制度
一.為切實加強會議室使用和管理,特制定本制度。
二.行政部負(fù)責(zé)會議室的使用管理;清潔服務(wù)部負(fù)責(zé)會議室的日常清潔衛(wèi)生并隨時保持會議室整潔,做到每周一次徹底清潔保養(yǎng)。
三.各部門、管理處使用會議室應(yīng)提前與行政部聯(lián)系,由行政部妥善安排,如遇特殊接待或臨時安排,使用部門應(yīng)服從。
四.行政部建立會議室使用簿,做好使用情況記錄。
五.禁止在會議室內(nèi)從事與會議無關(guān)的事項。
六.愛護室內(nèi)設(shè)施設(shè)備,物品如有損壞,責(zé)任人應(yīng)照價賠償。
七.保持室內(nèi)清潔,愛護公共衛(wèi)生。
八.室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁喧嘩、保持安靜。
九.公司在會議室內(nèi)存放的各類學(xué)習(xí)資料,不得自行帶走,借用人必須登記并在三日內(nèi)完好歸還。
十.會議室使用完畢后人走燈滅,防止火災(zāi)事故的發(fā)生。
十一.會議室對外出租按照標(biāo)準(zhǔn)收費,并提供相關(guān)會議服務(wù)。
第5篇 物業(yè)管理公司會議管理制度7
物業(yè)管理公司會議管理制度(七)
第一條 總則
為提高會議質(zhì)量,特制訂本制度。
第二條 會議分類及組織
1.全公司會議歸納為三類:
1)公司級會議:主要包括董事(擴大)會,公司領(lǐng)導(dǎo)層會議、全公司職工大會,全公司技術(shù)人員會議以及各種代表大會。應(yīng)分別報請公司董事會、公司辦公室批準(zhǔn)后,由辦事部門分別負(fù)責(zé)組織召開。
2)專業(yè)會議:系全公司性的技術(shù)、業(yè)務(wù)綜合會,由分管公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),主管業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織。
3)系統(tǒng)和部門工作會:由部門領(lǐng)導(dǎo)決定召開并負(fù)責(zé)組織。
2.上級或外單位在我公司召開的會議(如現(xiàn)場會、報告會、辦公會等)或公司級業(yè)務(wù)會一律由辦公室受理安排,有關(guān)業(yè)務(wù)對口部門協(xié)作做好會務(wù)工作。
第三條 例會的安排
為避免會議過多或重復(fù),全公司正常性的會議一律納入例會制,原則上要按例行規(guī)定的時間、地點、內(nèi)容、組織召開。例行會議安排如下:
1.公司董事辦公會:
研究、部署行政工作,討論決定全公司行政工作重大問題。
2.公司總經(jīng)理辦公會:
總結(jié)評價每月行政工作情況,安排布置下月工作任務(wù)。
3.主管以上干部大會(或全公司職工大會):
總結(jié)上季(半年、全年)工作情況、部署本季(半年、新年)工作任務(wù),表彰獎勵先進集體、個人。
4.經(jīng)營活動分析會:
匯報、分析公司計劃執(zhí)行情況和經(jīng)營活動成果,評價各方面的工作情況,肯定成績,揭露矛盾,提出改進措施,不斷提高公司經(jīng)濟效益。
5.質(zhì)量分析會:
匯報、總結(jié)、上月產(chǎn)品質(zhì)量情況,討論分析質(zhì)量事故(問題)、研究決定質(zhì)量改進措施。
6.安全工作會(含治安、消防工作):
匯報總結(jié)前季治安、消防工作情況,分析處理事故,檢查分析事故隱患,研究確定安全防范措施。
7.技術(shù)工作會
匯報、總結(jié)工作計劃完成情況,布置技術(shù)工作任務(wù)、研究確定解決有關(guān)技術(shù)問題的措施方案。
8.部門會
檢查、總結(jié)、布置工作。
第四條 其他會議的安排:
凡涉及多個部門負(fù)責(zé)人參加的各種會議,均須于會議召開前兩日經(jīng)部門或分管公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由辦公室統(tǒng)一安排,方可召開。
第五條 凡公司辦公室已列入會議計劃的會議,如需改期,或遇特殊情況需安排新的其他會議時,召集單位應(yīng)提前2天報請公司辦公室調(diào)整會議計劃。未經(jīng)公司辦公室同意,任何人不得隨便打亂正常會議計劃。
第六條 對于準(zhǔn)備不充分、或重復(fù)性、或無多大作用的會議,辦公室有權(quán)拒絕安排。
第七條 對于參加人員相同、內(nèi)容接近、時間相適的幾個會議,辦公室有權(quán)安排合并召開。
第八條 各部門會期必須服從全公司統(tǒng)一安排,各部門小會不應(yīng)安排在全公司例會同期召開,(與會人員不發(fā)生時間上的沖突除外)應(yīng)堅持小會服從大會,局部服從整體的原則。
第九條 會議的準(zhǔn)備
所有會議主持人和召集單位與會人員都應(yīng)分別作好有關(guān)準(zhǔn)備工作。(包括擬好會議議程、提案、匯報總結(jié)提綱,發(fā)言要點、工作計劃草案、決議決定草案、落實會場、備好坐位、茶具茶水、獎品、紀(jì)念品,通知與會人等)。會議議程、提案、匯報總結(jié)提綱,發(fā)言要點、工作計劃草案、決議決定草案等提前半天提交給有關(guān)負(fù)責(zé)人。
第十條 會議秘書的安排
1.公司級會議由辦公室主任擔(dān)任會議秘書,負(fù)責(zé)安排會議紀(jì)要工作,
辦公室人員配合會場服務(wù);
2.專業(yè)會議級部門會議由領(lǐng)導(dǎo)指定會議秘書;
3.公司副總以上參加的會議,由自己擔(dān)任會議秘書,會議主持人指定人員做會議紀(jì)要;
4.會議紀(jì)要應(yīng)于即日或隔日下發(fā)并存檔。
第十一條 會議現(xiàn)場規(guī)定
1、進入會場前,必須簽到,否則視為缺席;
2、必須按時到會,不遲到、早退,不得擅自離開,做到有事須提前請假,不得無故缺席;
3、開會期間內(nèi),必須關(guān)閉手機、傳呼機等所有通訊工具;
4、進入會場內(nèi)不得大聲喧嘩,嚴(yán)禁吸煙;會議期間,不得交頭接耳,隨意聊天;
5、參加會議必須攜帶記錄本,做好會議記錄。
6、會議精神需要傳達的,要做到及時、準(zhǔn)確。
7、無故缺席者,按考勤制度執(zhí)行。
第6篇 物業(yè)會所會議服務(wù)管理制度
物業(yè)公司會所會議服務(wù)管理制度
1. 會前準(zhǔn)備
1.1 深切了解會議任務(wù)單,要知道人數(shù)、會議時間、公司名稱、主辦人、會議性質(zhì)、設(shè)備及飲料要求或其它特殊要求;
1.2 根據(jù)任務(wù)單布置會場,如:臺型、人數(shù)、設(shè)備、麥克風(fēng)等;
1.3 會議擺放一定要把各用具對齊,而且要把廳房窗簾拉上;
1.4 按任務(wù)單將各類飲品備好(會議中段的休息咖啡、茶和曲奇餅,要另備一張臺把咖啡杯等用具準(zhǔn)備好);
1.5 客到前半小時把會議所需文具用品備齊放好;
1.6 如果客人會議過程都是喝咖啡、茶,應(yīng)另外在廳內(nèi)擺放一張臺,擺放用具;
1.7 安排服務(wù)員到電梯口領(lǐng)位;
1.8 做好一切準(zhǔn)備工作,站于門口迎客。
2. 會議期間的服務(wù)
2.1 客人到時主動上前問好,幫客人拉椅;
2.2 問客人喝咖啡還是喝茶(應(yīng)拿著咖啡壺或茶壺問);
2.3 指導(dǎo)客人如何使用設(shè)備和如何調(diào)節(jié)房間的光線(大多數(shù)客人不喜歡會議期間服務(wù)員在廳房內(nèi),故要教客人使用設(shè)備。但大型會議,服務(wù)員應(yīng)幫客人使用設(shè)備和調(diào)節(jié)光線);
2.4 客人全部就座,所有茶水倒過后,服務(wù)員退出廳房,關(guān)上門,在門外當(dāng)班(不能隨意走開);
2.5所有工作中的服務(wù)員經(jīng)過有會議之廳房時,都盡量把音量減小,以免影響客人;
2.6每半小時進廳房經(jīng)給客人加飲料、換煙盅,但一定要禮貌、輕聲、快捷,盡量避免影響客人,為避免會議期間打擾可用瓶裝礦泉水或純凈水;
2.7如客人有其他要求應(yīng)盡量幫助客人解決;
2.8如有會議中段休息,應(yīng)在會議休息前20分鐘把咖啡、茶和曲奇餅擺放好;
2.9在客人中段休息時上好咖啡、茶后,把會議廳臺面收拾好(換煙盅、加茶水等)但不要把客人的資料、物品弄亂;
2.10客人休息完,繼續(xù)開會,應(yīng)把門關(guān)上,收拾臺面;
2.11會議期間需要離開崗位,一定要通知領(lǐng)導(dǎo)找人替崗;
2.12任務(wù)單通常會指出會議結(jié)束時間,在會議結(jié)束前一小時應(yīng)把帳單準(zhǔn)備好;
2.13會議結(jié)束后與客人結(jié)賬或簽章,并檢查各類設(shè)備;
2.14向客人道謝,提醒客人帶齊物品;
2.15把各類餐具分類收拾,會議設(shè)備按指定的地方放好;
2.16會議中設(shè)備應(yīng)按指定的地方放好;
2.17會議中如有設(shè)備失靈應(yīng)向客道謙并馬上通知主管,由主管通知工程部維修或更換一套設(shè)備;
2.18如發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品,要立即與客人聯(lián)系,盡快物歸原主,如客人已經(jīng)離開,可交主辦單位代為轉(zhuǎn)交,但要有轉(zhuǎn)交手續(xù)。
第7篇 某物業(yè)保安部會議學(xué)習(xí)訓(xùn)練考勤制度
物業(yè)保安部會議學(xué)習(xí)訓(xùn)練考勤制度
(一)會議
1、早檢查:每天一次,由值勤領(lǐng)班組織。主要對不上崗隊員個人的儀容進行檢查
2、班務(wù)會:每周進行一次。由領(lǐng)班主持。本班隊員參加。主要是對一周工作進行總結(jié)講評,對下周工作進行重點布置。
3、隊務(wù)會:每月進行一次。由隊長主持,領(lǐng)班參加。主要是對階段性工作進行總結(jié)講評,傳達上級的文件和指示的精神,布置下月工作?？偨Y(jié)經(jīng)驗、查找問題,提出整改時間并討論研究獎懲決定。
4、隊務(wù)大會:每季進行一次或根據(jù)需要每月進行。由隊長主持,必要時請公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)列席,全體隊員參加。主要進行一月或一季度工作講評,查找不足,總結(jié)經(jīng)驗。表彰先進,激勵后進。
(二)學(xué)習(xí)
1、每月一到三周周三、五為學(xué)習(xí)時間,主要進行法律和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。除輪休人員和當(dāng)值人員外其他人員必須參加。如有特殊情況要請假必須經(jīng)過主管批準(zhǔn)。無故缺課以曠工論。
2、每月最后一周為考試時間。缺考人員要進行補考。
(三)訓(xùn)練
1、每月前兩周二、四、六為訓(xùn)練時間,主要進行隊列、體能和特殊情況處置的訓(xùn)練。除輪休人員和當(dāng)值人員外其他人員必須參加。如有特殊情況要請假必須經(jīng)過主管批準(zhǔn)。不得無故缺課,否則按曠工論。
2、每月倒數(shù)第二周為考試時間。缺勤人員進行補考。
(四)考勤
1、隊員上班時要按時打卡,未打卡者按缺勤曠工處。因特殊情況忘記打卡要立即報告當(dāng)值領(lǐng)班或主管,當(dāng)值領(lǐng)班或主管查清屬實由主管在未打一欄里簽名確認(rèn)。但每月不得超過兩次。
2、任何隊員不得代本部門員工或其他部門員工打卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代打者按照公司規(guī)定處罰。
3、如發(fā)現(xiàn)其他部門員工代打卡未上報者按代打卡論處。
4、打卡后脫崗者,按曠工論。
第8篇 社區(qū)居委會業(yè)主委員會物業(yè)公司三方聯(lián)席會議制度
社區(qū)居委會、業(yè)主委員會和物業(yè)公司三方聯(lián)席會議制度
前言為了進一步加強對社區(qū)居委會、業(yè)主委員會與物業(yè)管理機構(gòu)三方工作的指導(dǎo)和管理,創(chuàng)建居民良好居住環(huán)境,故制定本制度。
第一條 居委會、轄區(qū)內(nèi)業(yè)主委員會及進入本社區(qū)的物業(yè)管理機構(gòu)適用本制度。第二條 聯(lián)席會議成員由居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理機構(gòu)組成,聯(lián)席會議可由業(yè)委會主任或分管負(fù)責(zé)人主持。一般半年一次,若遇重要情況,可隨時召開。
第三條 聯(lián)席會議下設(shè)日常辦公室,辦公室主任由業(yè)委會主任擔(dān)任,承擔(dān)日常工作,主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)席會議的議題,起草聯(lián)席會議的通知、會議紀(jì)要由會議召集人簽發(fā)后,印發(fā)到居委會、業(yè)委會和物業(yè)管理機構(gòu),同時抄報居民群眾。
第四條 居委會應(yīng)負(fù)責(zé)業(yè)委會與物管工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作。積極指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主委員會逐步增強自我協(xié)調(diào)、自我約束、自我完善能力,使業(yè)主委員會充分代表和保障廣大業(yè)主的合法權(quán)益。對進入小區(qū)的物業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)與業(yè)委會審核評價,并對其管理手法進行督查,維護社區(qū)居民的有效權(quán)利。
第五條 居民區(qū)黨組織應(yīng)在社區(qū)管理中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用,充分發(fā)揮業(yè)主委員會中黨員的作用,居民區(qū)黨組織要有專人聯(lián)系,及時協(xié)調(diào)業(yè)主委員會、居委會、物業(yè)公司的關(guān)系,努力維護小區(qū)“三位一體”合力的形成。業(yè)主委員會應(yīng)主動接受居委會的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理,依法履行職責(zé)。
第六條 物業(yè)管理機構(gòu)在三方聯(lián)席會議中起到管理作用,保障社區(qū)居民的生活環(huán)境,生活安全。進入物業(yè)管理的機構(gòu)由社區(qū)居委會和小區(qū)業(yè)主委員會共同商討批準(zhǔn),不能擅自進入。進入社區(qū)的物業(yè)管理機構(gòu),受居委會和業(yè)委會的監(jiān)督和檢查,一旦在三方聯(lián)席會議上不同意,則會剝奪管理權(quán)利,另選合適機構(gòu)進行管理。
第七條 三方聯(lián)席會議的主要職責(zé):
1.學(xué)習(xí)法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件,溝通各方情況;2.研究居委會對業(yè)委會和物管工作的意見和建議;3.研究處理業(yè)主、使用人的意見和建議;4.研究制定業(yè)主委員會規(guī)范動作制度;5.對涉及居民區(qū)業(yè)主利益的重大事項進行磋商;6.協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的疑難問題。
第八條 三方聯(lián)席會議應(yīng)明確各方在社區(qū)管理和小區(qū)管理中的職責(zé),發(fā)揮聯(lián)席會議各方在社區(qū)管理中的作用,取得共識,形成合力,共同建設(shè)安全、整潔、方便、舒適的文明小區(qū)。聯(lián)席會議有關(guān)組成單位職責(zé)是:
(一)居委會應(yīng)積極對業(yè)主委員會工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。應(yīng)建立與業(yè)主委員會之間的工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),主動參與居住小區(qū)物業(yè)管理重大事項的討論和研究,加強對業(yè)主委員會工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。
(二)業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)建立健全各項管理制度,認(rèn)真依法履行職責(zé);討論決定重大事項前應(yīng)廣泛征求有關(guān)方面的意見;接受居委會的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理,接受業(yè)主監(jiān)督。
(三)居委會黨委負(fù)責(zé)業(yè)委員會委員和業(yè)主代表的思想教育工作,提高其思想道德素質(zhì);充分發(fā)揮業(yè)主委員會中黨員的作用,教育黨員維護業(yè)主的合法權(quán)益和居民區(qū)整體利益;對損害業(yè)主利益的行為應(yīng)及時批評教育,情節(jié)嚴(yán)重的,應(yīng)報請上黨組織作出組織處理與紀(jì)律處分。
(四)物業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)為居民營造一個方便、文明、整潔、安全的生活環(huán)境,提供高水平、規(guī)范化的物業(yè)管理。其提供的管理和服務(wù)工作是社區(qū)建設(shè)的重要組成部分;而業(yè)委會則代表著業(yè)主利益,是小區(qū)物業(yè)管理監(jiān)管的主體。站在構(gòu)建和諧社區(qū)的高度,一定要理順居委會、業(yè)委會、物業(yè)管理企業(yè)之間的相互關(guān)系,三者之間需要相互銜接、相互配合、各司其職,而形成合力,使所轄社區(qū)“管理有序、服務(wù)完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、相處和睦、生活便利”。
第十條 本制度最終解釋權(quán)由三方聯(lián)席會議辦公室負(fù)責(zé)。
第9篇 物業(yè)管理部會議管理制度
物業(yè)管理部會議管理制度
第一條 會議組織和安排為避免會議過多或重復(fù),公司正常會議一律納入會議管理制度,原則上一律按例行規(guī)定的時間、地點、內(nèi)容組織召開。
1.1公司級會議
1.1.1 公司全體員工大會:報請總經(jīng)理批準(zhǔn),綜合管理部負(fù)責(zé)組織。
每年12月召開,對全年的工作進行總結(jié)、表彰,安排部署下年度總體經(jīng)營計劃,因其他特殊需要,可臨時召開;
1.1.2 總經(jīng)理辦公會議:由綜合管理部組織,每月底召開,總經(jīng)理主持;
對上月的工作進行總結(jié)和下月的工作部署,討論、研究、決定公司經(jīng)營活動中發(fā)生的重大問題及解決方案;
1.1.3 行政例會:每周一召開,由總經(jīng)理主持。
各部門進行工作匯報和安排下一步的工作計劃;
1.2專題會議:即全公司的技術(shù)、業(yè)務(wù)綜合會議(如經(jīng)營活動分析會、設(shè)備管理會議等)。
由總經(jīng)理批準(zhǔn),每月底召開,各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織;
1.3部門工作會議:由各部門主管決定召開并負(fù)責(zé)組織。
1.4小組會:由各部門的班組(小組)決定并負(fù)責(zé)組織。
1.5商場營業(yè)員晨會:每天由各樓管帶領(lǐng)營業(yè)員練習(xí)有關(guān)營業(yè)用語、安排或傳達公司的工作事項;
1.6上級公司或外單位在我公司召開的會議或業(yè)務(wù)會,一律由綜合管理部受理安排,有關(guān)業(yè)務(wù)對口部門協(xié)同做好會務(wù)工作。
1.7其他會議的安排,凡涉及多個部門主管參加的會議,均須于會議召開前一天經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由綜合管理部統(tǒng)一安排。
1.8凡綜合管理部已列入會議計劃的會議,如需改期,或遇特殊情況需安排新的其他會議時,召集部門應(yīng)提前一天報綜合管理部調(diào)整會議計劃。
未經(jīng)同意,任何人不得隨便打亂正常會議計劃。
1.9對于準(zhǔn)備不充分、重復(fù)性或無多大實際作用的會議,綜合管理部請示后有權(quán)拒絕安排。
1.10對于參加人員相同、內(nèi)容接近、時間相近的幾個會議,綜合管理部請示后有權(quán)安排合并召開。
1.11各部門會議必須服從公司統(tǒng)一安排,各部門小會不應(yīng)在公司例會同期召開(與會人員不發(fā)生時間上的沖突除外),應(yīng)堅持小會服從大會,局部服從整體的原則。
第二條 會議準(zhǔn)備2.1除例行會議以外,應(yīng)在會議召開的前一天下發(fā)《會議通知》,通知會議的議題、地點、時間、出席及列席人員等。
2. 2會議主持人和召集部門及與會人員都應(yīng)分別做好有關(guān)準(zhǔn)備工作(包括擬好會議議程、提案、匯報總結(jié)提綱、發(fā)炎要點、工作計劃草案、決議或決定草案、落實會場、通知與會者等)。
2. 3參加公司會議的人員無特殊原因不能請假,如需請假須經(jīng)主持人(部門)批準(zhǔn)。
2. 4有以下原因者,高層以上管理人員可提議臨時或提前召開會議:
2.4.1 有重要事項需提交會議討論決定。
2.4.2 各部門重要業(yè)務(wù)管理人員錄用及辭退。
第三條 會議相關(guān)規(guī)定3.1會議主持人3.
1.1會議主持人應(yīng)提前5分鐘到達會議地點。
3.1.2會議主持人在會議開始時應(yīng)說明會議的議題和議程。
3.1.3主持人應(yīng)對會議及發(fā)言的時間進行控制,有權(quán)終止與會議議題無關(guān)的發(fā)言。
3.1.4主持人應(yīng)對會議中討論或決策性議題作出決定,并對決定的實施及完成時間、責(zé)任人進行溝通后作出明確。
3. 2發(fā)言規(guī)定:參會人員工作匯報應(yīng)列提綱,發(fā)言言簡意賅,限定時間5分鐘。
3. 3參會人員紀(jì)律規(guī)定
3.3.1 與會人員應(yīng)按通知的時間提前到達會議地點,不得遲到,遲到者拒絕進入會場,按會議缺勤處理,罰款50元。
3.3.2 與會人員中途不得退出,特殊原因確需離開會場,須經(jīng)主持人同意后方可離開會場。
3.3.3 與會人員應(yīng)保持會場的秩序,不得大聲說話或交頭接耳,或做與會議無關(guān)的其他事情。
3.3.4 會議期間,不得隨意走動,手機應(yīng)關(guān)機或設(shè)置振動狀態(tài),原則上不允許在會場進行通話,確需通話,不得影響會議。
3.3.5 會議結(jié)束后,與會人員應(yīng)主動恢復(fù)好座椅的位置。
3. 4會議結(jié)束后對會議形成的決定(議)或需會后實施的事項應(yīng)形成會議紀(jì)要下發(fā)參會部門或人員,會議紀(jì)要屬公司內(nèi)部重要文件,具有一定范圍的保密性,未經(jīng)批準(zhǔn)不得外傳。
3. 5綜合管理部應(yīng)根據(jù)下發(fā)的會議紀(jì)要事項的完成時間、責(zé)任人、及完成結(jié)果進行跟進檢查,未按要求完成的應(yīng)說明原因,否則按未完成工作進行考核。
第四條 執(zhí)行時間此規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行,由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。
附則
第10篇 某某大學(xué)物業(yè)公司總經(jīng)理辦公會議管理制度
某大學(xué)物業(yè)公司總經(jīng)理辦公會議管理制度
為更好地貫徹民主集中制和落實“三重一大”制度,提高總經(jīng)理辦公會議質(zhì)量和決策水平,依據(jù)《公司法》及《公司章程》,結(jié)合我公司實際制定本規(guī)則:
一、公司總經(jīng)理辦公會議事范圍
(一)黨和國家的路線、方針、政策,上級文件和會議精神的貫徹和落實。
(二)公司發(fā)展戰(zhàn)略以及規(guī)劃的制訂、調(diào)整,重大改革方案和改革措施的制訂。
(三)大型基本建設(shè)項目、維修改造項目和投資項目。
(四)公司年度工作要點和計劃。
(五)財務(wù)預(yù)決算和公司自建工程預(yù)決算,5萬元以上大額度資金的使用,以及年度預(yù)算執(zhí)行中發(fā)生的額度較大的追加或調(diào)整。
(六)對外合作、合資事項及經(jīng)營開發(fā)事項。
(七)公司黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、思想政治工作、工會、團委、文化建設(shè)、民主建設(shè)等方面的重要問題。
(八)安全穩(wěn)定工作中的重大事項和政策,重大責(zé)任事故、突發(fā)事件的處理。
(九)審議公司管轄干部的任免、調(diào)動、處理、獎懲,以及后備干部的選拔,干部隊伍和員工隊伍建設(shè)的計劃和方案。
(十)機構(gòu)的成立、撤并和領(lǐng)導(dǎo)小組、委員會的成立,規(guī)章制度的制訂、修改和廢除。
(十一)工資待遇、職稱、技師評定等涉及員工切身利益的重大問題,獎懲事項的評定,先進集體和先進個人的確定。
(十二)公司各部門的重大請示事項。
(十三)審議實施公司年度經(jīng)營計劃或投資方案。
(十四)審議公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置、變更方案。
(十五)公司各類考核結(jié)果的審批。
(十六)審議聘任或者解聘除應(yīng)由董事會決定聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。
(十七)車輛、大型設(shè)施及其他重大設(shè)備的購置。
(十八)其它需要集體研究決定的重大事項。
二、提交和確定議題的原則
(一)堅持公司領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則。凡上述事項之外而且公司領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)范圍內(nèi)能決定的問題,可不提交總經(jīng)理辦公會。個人不便做出決定的,能與其他公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商決定的,或請示總經(jīng)理能決定的也不提交總經(jīng)理辦公會。
(二)凡通過正常行文或經(jīng)總經(jīng)理辦公會能解決的問題,不安排會議討論。
(三)如有緊急事情,總經(jīng)理也可以采取靈活方式與班子成員交換意見、溝通情況。
三、總經(jīng)理辦公會的組織原則
(一)總經(jīng)理辦公會實行例會制度,至少每兩周召開一次,遇特殊情況總經(jīng)理可以決定隨時召開。
(二)總經(jīng)理辦公會由總經(jīng)理召集并主持,也可以由總經(jīng)理臨時委托副總經(jīng)理召集主持,公司行政辦公室為會議秘書,負(fù)責(zé)會議安排、記錄和起草會議紀(jì)要。
(三)參加總經(jīng)理辦公會的會議人員為公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員?？梢愿鶕?jù)議題需要,請有關(guān)部門負(fù)責(zé)人列席。
(四)總經(jīng)理辦公會會議必須有公司領(lǐng)導(dǎo)成員半數(shù)以上參加方能舉行。討論干部問題時,必須有三分之二以上的公司領(lǐng)導(dǎo)參加方能舉行。
四、關(guān)于提交議題的程序
(一)總體原則,議題一般由公司領(lǐng)導(dǎo)提出。有關(guān)部門擬提交總經(jīng)理辦公會議題,須經(jīng)各部門分管領(lǐng)導(dǎo)同意。
(二)凡提交公司總經(jīng)理辦公會討論的問題,公司各部門主管領(lǐng)導(dǎo)之間和相關(guān)部門之間事先都應(yīng)進行充分溝通與醞釀,取得共識,重大事項都應(yīng)有充分論證。涉及職工利益的問題,應(yīng)參照有關(guān)政策,并考慮到政策的連續(xù)性,涉及法律法規(guī)的重要問題或涉及重要的對外簽署協(xié)議事項,都應(yīng)向法律顧問咨詢。對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃、涉及公司發(fā)展的重要問題、涉及職工切身利益的重要問題,在提交議題前,視情況還應(yīng)征求各部門的意見和建議或根據(jù)有關(guān)規(guī)定提交相應(yīng)的會議討論。
(三)總經(jīng)理辦公會提交的議題根據(jù)需要和慣例準(zhǔn)備書面材料,重要議題的材料一般應(yīng)包括議題原由、論證材料、政策依據(jù)、可供選擇的若干個方案或建議。涉及職工利益方面的事項,應(yīng)著重提出會引起哪些不穩(wěn)定因素,涉及投資、經(jīng)營方面的問題要有利弊分析,涉及重大經(jīng)濟決策,有關(guān)部門負(fù)責(zé)人要在調(diào)研報告上簽字,以示負(fù)責(zé)。
(四)會議材料一般應(yīng)在會議召開的兩天前提交給行政辦公室,如屬復(fù)雜而重要的議題應(yīng)在一周前提交?？偨?jīng)理辦公會根據(jù)需要臨時決定召開的,不受此限,但議題也必須準(zhǔn)備充分。
(五)行政辦公室負(fù)責(zé)對議題進行排序,“會議通知單”呈總經(jīng)理審定。
(六)公司辦公室應(yīng)將“會議通知單”和會議材料及時呈參會領(lǐng)導(dǎo)閱知,除臨時召集的會議外,都要提前一天通知與會人員。與會人員要認(rèn)真閱讀會議材料,準(zhǔn)備意見。
五、關(guān)于會議討論和決策的原則
(一)提請總經(jīng)理辦公會討論決定問題時,匯報人應(yīng)是公司各部門主管領(lǐng)導(dǎo)或部門的主要負(fù)責(zé)同志,匯報時要嚴(yán)格控制時間,以保證有充分的討論時間。討論時不要提出、議論與議題無關(guān)的問題。除緊急、特殊情況外,一般不討論臨時動議的議題。
(二)總經(jīng)理辦公會堅持民主集中制、多數(shù)一致原則,總經(jīng)理負(fù)責(zé)的原則。決定問題要經(jīng)過認(rèn)真討論,會議成員有充分發(fā)表意見的權(quán)利。對意見不夠集中、討論不成熟的問題,除緊急情況外,總經(jīng)理有權(quán)暫緩做出決定,進一步調(diào)研,待意見成熟后,再提交會議議決,或向上級領(lǐng)導(dǎo)請示。必須決定,而又不能行成多數(shù)一致意見時,總經(jīng)理有最終決定權(quán)。有不同意見可以保留,并有繼續(xù)反映的權(quán)利。經(jīng)總經(jīng)理辦公會決定的事項,必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行,任何人不得私下改變,執(zhí)行中如發(fā)現(xiàn)確有問題,應(yīng)再次提交會議討論。
(三)需要總經(jīng)理辦公會討論決定,但因特殊情況應(yīng)緊急處理、做出決定的事項,分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時正確處理,并及時向總經(jīng)理辦公會報告。
六、總經(jīng)理辦公會決定事項的落實與督辦
(一)總經(jīng)理辦公會決定事項的同時,應(yīng)明確承辦人或牽頭人(牽頭單位),明確辦理期限。
(二)總經(jīng)理辦公會決定的事項,要按領(lǐng)導(dǎo)分工認(rèn)真組織落實,通過“工作進程匯報”向總經(jīng)理辦公會報告。根據(jù)工作分工,公司各部門要協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)搞好督促檢查和落實情況的反饋。必要的還應(yīng)采取調(diào)查的方式了解梗阻的原因,向主管領(lǐng)導(dǎo)或者總經(jīng)理辦公會匯報。
(三)嚴(yán)格保密紀(jì)律,總經(jīng)理辦公會討論的干部任免、紀(jì)律處分和其他涉密問題,任何個人不得擅自外傳,更不能向當(dāng)事人透露,否則視為違紀(jì)。
(四)公司領(lǐng)導(dǎo)如需查閱不涉及本人任免的會議記錄,可到行政辦公室查閱,其他與會人員需要查本人在場時討論事項的會議記錄,由公司行政辦
公室按指定范圍查閱后告知結(jié)果。
七、責(zé)任追究
凡屬下列情況給學(xué)校、公司造成重大經(jīng)濟損失和嚴(yán)重政治影響的要追究責(zé)任。
(一)不履行或不正確履行“三重一大”制度決策程序,不執(zhí)行或擅自改變公司決定的。
(二)未經(jīng)公司討論決定而個人決策、事后又不及時通報的。
(三)未向公司領(lǐng)導(dǎo)提供真實情況而造成錯誤決定的責(zé)任人。
(四)執(zhí)行決策后發(fā)現(xiàn)可能造成損失,能夠挽回而不采取措施糾正的。
(五)其他因違反本實施辦法而造成失誤的。對給學(xué)校和公司造成重大損失和嚴(yán)重政治影響的,要依據(jù)職責(zé)范圍,明確公司責(zé)任、個人責(zé)任或直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,依據(jù)事實、性質(zhì)、情節(jié)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,依法依紀(jì)追究。
第11篇 某某物業(yè)公司會議管理制度
某物業(yè)公司會議管理制度
為了減少公司會議的召開次數(shù),縮短會議的召開時間,提高會議召開的效率以及會議決定的權(quán)威性和有效落實,特制定本制度。
1.1 主題內(nèi)容和適用范圍
1.1.1 本規(guī)定包括公司會議的分類、各類會議的人員組成、主持召開、主要內(nèi)容、決議的貫徹執(zhí)行以及會議的管理工作等項內(nèi)容。
1.1.2 本規(guī)定適用于__物業(yè)公司及各部門。
2.0. 公司會議的分類 公司會議是由經(jīng)理(或副經(jīng)理)召集或主持,具體包括公司周例會、公司月度會議、公司專題會議、早晨碰頭會、公司全體員工大會五大類。
3.0 公司周例會
3.1 會議組成人員 周例會由公司經(jīng)理、經(jīng)理助理、各部門主管參加。根據(jù)會議內(nèi)容需要,經(jīng)理可以要求有關(guān)人員列席。
3.2 會議召開 會議原則上每周六下午4點召開,如果遇特殊情況不能如期召開,會議時間可根據(jù)具體情況進行調(diào)整,由人力行政部門通知。
3.3 會議主持 會議由經(jīng)理或經(jīng)理助理召集并主持。
3.4 會議內(nèi)容
3.4.1 各部門主管報告上周工作完成情況和本周工作計劃。
3.4.2 各部門在工作過程中,提出工作疑難和合理化建議,經(jīng)理解答。
3.5 會議決定 以經(jīng)理或會議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容更變權(quán)在經(jīng)理或會議主持人。
3.6 決定的執(zhí)行 公司各部門主管負(fù)責(zé)決定的執(zhí)行,及時貫徹落實決議內(nèi)容與精神,并適時向會議主持人匯報。
4.0 公司月度會議
4.1 會議組成人員 會議由公司經(jīng)理、副經(jīng)理、各部門主管參加。根據(jù)會議內(nèi)容需要,經(jīng)理可以要求有關(guān)人員列席。
4.2 會議召開 會議原則于每月28日召開,如果遇特殊情況不能如期召開,會議時間可根據(jù)具體情況進行調(diào)整,人力行政部門負(fù)責(zé)會議通知。
4.3 會議主持 經(jīng)理召集并主持會議。
4.4 會議內(nèi)容
4.4.1 如何落實經(jīng)理制定的下月重點工作。
4.4.2 經(jīng)理進行綜合協(xié)調(diào)、平衡,確定公司下月工作計劃。
4.5 會議決定 以經(jīng)理或會議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容變更權(quán)在經(jīng)理或會議主持人。
4.6 決議執(zhí)行 公司各部門主管負(fù)責(zé)決定的執(zhí)行,及時貫徹落實決議內(nèi)容與精神,并適時向會議主持人匯報。
5.0 專題會議
5.1 會議組成人員 會議由與會議相關(guān)的經(jīng)理和副經(jīng)理與會議主持人協(xié)商確定的人員參加。
5.2 會議召開 會議由經(jīng)理組織召開,也可由副經(jīng)理提出申請,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后召開。
5.3 會議主持 會議由經(jīng)理、會議申請人或副經(jīng)理及其指定人員召集并主持會議。
5.4 會議內(nèi)容 公司為協(xié)商討論某一專項業(yè)務(wù)問題而召開的會議。
5.5 會議決定 以經(jīng)理或會議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容更變權(quán)在經(jīng)理或會議主持人。
5.6 會議執(zhí)行 各相關(guān)人員負(fù)責(zé)會議決定的執(zhí)行,及時貫徹落實會議內(nèi)容與精神,并適時向會議主持人匯報。
6.0 早晨碰頭會
6.1 會議組成人員 會議由各部門主管以及管理員與經(jīng)理一一碰頭。
6.2 會議召開 會議由經(jīng)理組織召開。
6.3 會議主持 會議由經(jīng)理及其指定人員召集并主持會議。
6.4 會議內(nèi)容 公司為協(xié)商討論前一天的業(yè)務(wù)問題和本日的計劃工作內(nèi)容而召開的會議,以便達到及時解決問題的目的。
6.5 會議決定 以經(jīng)理或會議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容更變權(quán)在經(jīng)理或會議主持人。
6.6 會議執(zhí)行 各相關(guān)人員負(fù)責(zé)會議決定的執(zhí)行,及時貫徹落實會議內(nèi)容與精神,并適時向會議主持人匯報。
7.0 全體員工大會
7.1 會議組成人員 會議由公司全體員工參加。
7.2 會議召開
7.2.1 例會: 原則上于每年春節(jié)前的最后一周召開,時間可根據(jù)具體情況進行調(diào)整。
7.2.2 臨時會議:經(jīng)理根據(jù)公司各項工作具體情況臨時組織召開,也可由副經(jīng)理提出會議申請,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后召開。
7.3 會議主持 會議由經(jīng)理召集并主持。
7.4 會議內(nèi)容
7.4.1 公司經(jīng)營活動情況或其他重大事項。
7.4.2 總結(jié)公司本年度工作,部署公司明年工作計劃。
7.5 會議決定 全體員工大會的決定,以經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ)。決議內(nèi)容與精神的變更權(quán)在經(jīng)理。
7.6 會議執(zhí)行 經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行,及時貫徹落實會議內(nèi)容與精神,全體員工必須按決議內(nèi)容與精神認(rèn)真執(zhí)行。具體實施決議的各部門主管有義務(wù)和責(zé)任在規(guī)定的時間,對決議具體實施向經(jīng)理匯報。
8.0 公司會議的管理
8.1 經(jīng)理辦公室(人力行政部)負(fù)責(zé)公司會議的統(tǒng)一管理,其他部門應(yīng)按照會議有關(guān)要求做好準(zhǔn)備和落實工作。
8.2 會前準(zhǔn)備管理
8.2.1 所有會議主持人和與會人員都應(yīng)分別做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。
8.2.2 所有非例行性的公司會議,均須填寫會議申請單,并交人力行政部門履行審批程序,待審批結(jié)束后方可召開會議。
8.2.3 公司例會、經(jīng)理召集的專題會議和全體員工大會的會務(wù)工作主要由人力行政部承辦。
8.2.4 公司會議資料由人力行政部負(fù)責(zé)整理、立卷、存檔。
8.2.5 人力行政主管負(fù)責(zé)對重要會議文件和資料進行檢查,以確保會議的有效召開。
8.2.6 人力行政部根據(jù)會議要項擬定會議通知單,并提前下達會議通知。
8.2.7 會議主持人應(yīng)提前檢查會務(wù)準(zhǔn)備情況。
8.3 會議召開
8.3.1 與會人員到會后先簽到,公司人力行政部負(fù)責(zé)簽到薄的提供和整理工作。
8.3.2 為了保證會議的效率,會議主持人在會議開始后應(yīng)首先闡明會議的議題、預(yù)達成的目標(biāo)、與會人員發(fā)言的順序及要求。在會議期間會議主持人有權(quán)打斷游離主題的發(fā)言,并于會議結(jié)束時最終確定會議的議定事項。
8.3.3 公司會議記錄由人力行政部或會議主持人指定代理人全權(quán)負(fù)責(zé)。記錄方式主要是速記筆錄,必要時可錄音。
8.4 會后管理
8.4.1 會議結(jié)束后,人力行政部或會議主持人指定會議記錄人根據(jù)需要整理出會議紀(jì)要,經(jīng)經(jīng)理審核后
,并通過局域網(wǎng)傳達到相關(guān)人員。
8.4.2 經(jīng)理或會議主持人指定的會議督辦人負(fù)責(zé)會議決定的督辦工作。
8.4.3 督辦人要及時向承辦部門下達督辦通知單,注明督辦內(nèi)容和承辦時限。對督辦事項,承辦人要在督辦通知單上簽字后及時辦理。
8.4.4 督辦人和督辦部門要準(zhǔn)確掌握督辦事項的承辦進度,及時發(fā)現(xiàn)辦理過程中的情況問題并向上級匯報,同時將會議決議執(zhí)行結(jié)果及時反饋給與會者。
8.5 會議紀(jì)律要求
8.5.1 會議必須準(zhǔn)時召開,無特殊理由不得拖延或推遲。
8.5.2 與會人員要按時到會,因客觀原因而無法與會時,須事先與主持人聯(lián)系請假,并說明具體原因。
8.5.3 對于事先未請假而遲到或未參加的人員,每遲到或未參加一次扣除工資20元,月遲到累計3次者加扣除工資100元。
8.5.4 會議的發(fā)言或討論應(yīng)集中于規(guī)定議題,同時要簡明扼要,遵守會議安排的報告時間。
8.5.5 與會人員要維護正常的會議秩序,不得有干擾會議順利進行(如發(fā)生將視情節(jié)給予嚴(yán)肅處理)。會議期間應(yīng)將手機關(guān)閉或調(diào)整到靜音和震動檔,遇特殊情況需回話者,須向主持人請假,獲準(zhǔn)后方可離席。違反此項規(guī)定,每次扣除工資20元。嚴(yán)重者執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。
8.5.6 開會期間,與會人員不準(zhǔn)隨意進出或中途退場,特殊情況須向會議主持人說明原因。
8.5.7 會議期間不得大聲喧嘩、私下說話、討論,但可傳遞紙條或舉手提出疑問。
8.5.8 會議主持人要按通知時間準(zhǔn)時結(jié)束會議。
8.5.9 與會者須按規(guī)定要求嚴(yán)格保守會議秘密。
9.0 附則
9.1 本規(guī)定由人力行政部負(fù)責(zé)解釋。
第12篇 物業(yè)某項目會議室管理制度怎么寫
物業(yè)項目會議室管理制度
一、目的:保證集團公司各類會議的順利召開和規(guī)范有序使用,加強會議室管理,提高會議室使用效率。
二、范圍:適用于嘉園辦公區(qū)內(nèi)各類會議室的使用管理。
三、職責(zé):各會議室統(tǒng)一歸口管理處客服中心負(fù)責(zé)管理,協(xié)調(diào)安排會議室使用。
四、工作流程:
1、會議室由客服中心負(fù)責(zé)管理。
2、會議室只限本管理處相關(guān)職能部門使用,外單位借用會議室須經(jīng)客服中心主管批準(zhǔn),并到辦公室辦理借用手續(xù)。
各部門無權(quán)將會議室借給外單位使用。
3、管理處各部門使用會議室須經(jīng)辦公室同意后,辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取會議室鑰匙。
4、使用會議室的部門,必須愛護會議室的設(shè)施,保持會議室清潔。
用后應(yīng)及時清洗水杯和煙灰缸,打掃衛(wèi)生,檢查安全,鎖好門、關(guān)好窗,將鑰匙交還辦公室。
5、任何部門和個人未經(jīng)辦公室同意不得將會議室的各種設(shè)施拿出會議室或轉(zhuǎn)做他用。
6、會議室內(nèi)的衛(wèi)生每周至少要清潔一次,遇有會議時,要一次一清潔。
7、每次會議之前,管理人員應(yīng)進行電源檢查、配備飲用水、水果(必要時)等工作。
8、會議室管理人員要嚴(yán)格室內(nèi)物品的管理和維護(含花木等)做到會散、人走、電源關(guān)、門上鎖。
9、與會人員要愛護會議室內(nèi)的公共設(shè)施,損壞賠償,不許將室內(nèi)物品移做他用。
第13篇 某物業(yè)公司項目會議室管理制度
物業(yè)公司項目會議室管理制度
1.0客服部負(fù)責(zé)項目會議室(多功能廳)的使用管理工作。
2.0客戶使用會議室時,請?zhí)崆芭c客服聯(lián)系,填寫《客戶會議通知單》注明會議時間、地點、要求等。
3.0如需懸掛橫幅、標(biāo)語時,應(yīng)在客服部指定的位置用大頭針釘或用膠帶粘,不可在樓道、地毯、墻壁等處張貼。
4.0客戶如需要使用廳內(nèi)各項專用設(shè)備、物品時,應(yīng)與客服部聯(lián)系,按項目規(guī)定付費,客服部安排工程技術(shù)人員協(xié)助操作使用,如未請示,擅自使用及造成損失的,除補交正常使用費用外還需賠償全部損失。
5.0與會人員,不可在廳內(nèi)吸煙、使用明火,禁止堆放雜物、亂扔果皮、紙屑、隨地吐痰及吐口香糖等,不可大聲喧嘩、嬉笑,以免影響客人辦公,違者將視情節(jié)賠償一定的清洗及損失費。
6.0入住公司需要會議室時,應(yīng)填《客戶會議通知單》,由客服部將單據(jù)發(fā)送有關(guān)部門,按客戶要求做好準(zhǔn)備。如需音響設(shè)備時,由客服部通知工程部專人負(fù)責(zé)。
7.0客戶如有其它儀器、設(shè)備安裝用電等要求時,由客服部征求工程部、保安部意見后,嚴(yán)格按消防安全規(guī)定實施,客戶自請工程人員操作時,應(yīng)主動服從項目工程技術(shù)人員、保安人員的監(jiān)督指導(dǎo),違章操作并造成損失時,項目有權(quán)處以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟賠償。
8.0對非入住公司租用會議室由客服部上報經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)審定。
第14篇 物業(yè)管理公司會議管理制度
一、總經(jīng)理辦公例會
1、總經(jīng)理辦公例會分工作例會和專題會議。
2、工作例會于每周一定期召開,由總經(jīng)理主持。
會議由總經(jīng)辦召集。
3、專題會議必須由主管副總經(jīng)理提議,總經(jīng)理同意后方可召開。
4、總經(jīng)理會議都應(yīng)做好會議記錄,必要時應(yīng)形成會議決議。
二、部門主管工作例會
1、部門主管工作例會于每周一定期召開。
2、公司經(jīng)營班領(lǐng)導(dǎo)至少應(yīng)有一人出席,由總經(jīng)理召集、總經(jīng)理或副總經(jīng)理主持。
三、重大事項專題會議
1、需由部門經(jīng)理提議,由總經(jīng)辦統(tǒng)一安排。
2、會議由部門經(jīng)理召集、主持,由主管副總經(jīng)理核準(zhǔn)。
四、部門內(nèi)工作例會
1、部門內(nèi)工作例會召開時間由部門自定。
2、部門經(jīng)理主持。
五、以上會議共同事項:
1、專題會議的召開應(yīng)填寫《會議提案表》。
2、會議經(jīng)核準(zhǔn)召開后,由總經(jīng)辦發(fā)《會議通知單》。
3、所有會議應(yīng)做好會議記錄。
4、會后形成會議紀(jì)要,及時傳達會議精神。
5、以上第一、
二、三項會議的會務(wù)工作由行政部統(tǒng)一安排。
6、與會者應(yīng)做好會議準(zhǔn)備,準(zhǔn)時出席。
7、因故無法出席或無法準(zhǔn)時出席者,應(yīng)以書面形式請假,報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),否則作無故缺席處理。
8、由會議主持人負(fù)責(zé)會議考勤工作。
9、會間應(yīng) 通訊工具,或?qū)⑵湎簟?/p>
第15篇 物業(yè)管理公司會議制度范文
一、會議召開之前應(yīng)確定議題,參會對象,準(zhǔn)備好有關(guān)的會議資料、文件。
二、各種會議由召集者負(fù)責(zé)組織安排,并對出席對象提前發(fā)出通知。
三、會議出席者應(yīng)安排好工作,準(zhǔn)時到會,并帶筆記本及相關(guān)會議資料,如因故無法參加會議,須提前向會議組織者請假。
四、會議堅持講效率、開短會原則,發(fā)言者做到事先準(zhǔn)備,簡明扼要,暢所欲言,使會議起到應(yīng)有的效果。
五、固定性會議為:物業(yè)部辦公會議、公司經(jīng)理辦公會議、項目區(qū)域辦公會議、部門例會、班組例會。
1、物業(yè)部辦公會議,原則上每季度召開一次,參會對象為物業(yè)部正、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、各公司經(jīng)理、物業(yè)部職能主管及相關(guān)人員。
2、公司經(jīng)理辦公會議,原則上每月召開一次,參會對象為公司經(jīng)理、各項目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理、經(jīng)理助理及相關(guān)人員。
3、項目區(qū)域辦公會議,于每月10號召開,參會對象為常務(wù)經(jīng)理、經(jīng)理助理、項目區(qū)域職能主管、管理處主任。
4、部門例會,于每旬第一個星期五召開,參會對象為正、副主任、主任助理、班組長(負(fù)責(zé)人)以上。
5、各班組每月至少組織1次例會,進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)(具體時間由部門確定)。
六、如遇特殊情況,另行通知召開會議。
上一級別會議與本級別會議在時間有沖突時,以上一級別會議為主,本級別會議作相應(yīng)時間調(diào)整。
七、凡會議所作的決議、決定及重要事項必須形成會議紀(jì)要,經(jīng)辦公室整理后以文件形式印發(fā)并貫徹執(zhí)行。
八、開會時與會者應(yīng)尊重他人發(fā)言,使會議正常進行,將手機調(diào)至振動檔或關(guān)機。
第16篇 某物業(yè)護衛(wèi)會議制度
隊伍建設(shè)(物業(yè)護衛(wèi)會議制度)
為加強上下級溝通與交流,及時了解和掌握護衛(wèi)員思想動態(tài),構(gòu)建和諧管理氛圍,實現(xiàn)民主化管理,增強護衛(wèi)員的責(zé)任感和歸屬感,制定本制度。
一、班務(wù)會
(一)護衛(wèi)班每十天組織召開一次班務(wù)會,時間安排在轉(zhuǎn)班前(后)一天進行,由護衛(wèi)領(lǐng)班組織實施,必要時可邀請管理處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參與;
(二)班務(wù)會上每名隊員應(yīng)進行發(fā)言,匯報本人思想、工作、生活、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面的情況,并對管理處各方面工作提出意見或建議;
(三)護衛(wèi)領(lǐng)班講評本階段工作,傳達上級會議精神,布置工作任務(wù),并對下步工作提出具體要求;
(四)各班(組)均應(yīng)建立《班務(wù)會記錄本》,指定專人做好會議記錄,會議結(jié)束后送護衛(wèi)主管審閱。
二、安全工作例會
(一)管理處安全管理部每半月組織召開一次安全工作例會,由護衛(wèi)主管組織實施,各護衛(wèi)領(lǐng)隊、領(lǐng)班及預(yù)提領(lǐng)班參加,必要時可邀請管理處主任及相關(guān)人員參與;
(二)安全工作例會上各護衛(wèi)領(lǐng)班應(yīng)對本班近期工作進行小結(jié),匯報本班工作進展情況,本班隊員生活、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練情況,本班隊員思想狀況,代表本班隊員就管理處各方面工作提出意見或建議;
(三)安全工作例會應(yīng)就工作中各班組協(xié)作配合、服務(wù)態(tài)度、管理經(jīng)驗等信息進行交流,磋商改進工作方法和措施,增進各班組間的相互了解;
(四)護衛(wèi)主管應(yīng)結(jié)合實際工作講評各班近期工作情況,傳達上級會議精神,布置下步工作任務(wù),提出具體要求,并做好會議記錄。
三、集體座談會
(一)集體座談會是各級管理人員深入基層一線同護衛(wèi)員面對面進行溝通與交流的形式,通過雙向溝通和交流,增進彼此間了解與信任,加強協(xié)作與配合,便于及時了解掌握一線員工的工作情況和思想動態(tài);
(二)集體座談會每半年召開一次,由管理處主任、各部門主管人員共同參與;
(三)體座談會應(yīng)努力營造寬松、愉悅的氛圍,讓護衛(wèi)員的意見和建議能夠通過座談的途徑和形式較為集中反映出來;
(四)集體座談會應(yīng)就護衛(wèi)員關(guān)心的熱點、難點問題進行作出解答,幫助員工消除疑惑或改進工作;
(五)集體座談會召開完畢后,管理處主任應(yīng)安排文書人員認(rèn)真整理會議記錄,并對護衛(wèi)員提出的意見和建議,熱點、難點問題進行跟蹤反饋。
四、思想動態(tài)分析會
(一)各管理處應(yīng)建立反映問題-解決方案-反饋意見-跟蹤落實的護衛(wèi)員思想動態(tài)分析管理機制;
(二)對護衛(wèi)員所反映出來的問題進行整理分析后,每季度形成《護衛(wèi)員思想動態(tài)分析報告》;
(三)管理處主任根據(jù)每季度形成的《護衛(wèi)員思想動態(tài)分析報告》組織召開思想動態(tài)分析會,征詢護衛(wèi)主管、領(lǐng)班及各班組員工代表的意見,在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,做好問題歸納,提出解決方案;
(四)護衛(wèi)主管應(yīng)協(xié)助管理處主任對護衛(wèi)員思想動態(tài)進行深入的分析和研究,認(rèn)真做好反映問題的回復(fù)工作,并督促問題的解決;
(五)各班組要與管理處協(xié)調(diào)一致,各司其職,推進問題的及時解決,對個案問題由管理處主任或指定專人采取一對一方式分別與相關(guān)護衛(wèi)員溝通;
(六)各管理處要通過多種方式及時與護衛(wèi)員溝通,切實抓好問題解決和落實情況的反饋,能解決的及時解決,一時不能解決的說明情況,不能解決的說明原因;
(七)對責(zé)成各班(組)解決的問題要采用多種形式幫助員工消除疑惑或改進工作,落實情況須在下季度《護衛(wèi)員思想動態(tài)分析報告》中有回復(fù)。
第17篇 _物業(yè)保安部會議制度2
物業(yè)保安部會議制度(二)
1.班務(wù)會每周召開一次,一般在周末組織,對本周工作進行研討.總結(jié)講評,制定下周工作計劃。
隊務(wù)會每半個月召開一次,協(xié)調(diào)領(lǐng)班.保安員之間的關(guān)系,傳達上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的工作意見及指示精神,總結(jié)前階段的工作,布置下階段的工作。
3.保安大會每月召開一次,由安保部領(lǐng)導(dǎo)組織,總結(jié)前階段工作并進行講評,根據(jù)公司和中心的工作計劃安排下階段的工作,傳達公司、項目有關(guān)精神、指示。
4.班長會根據(jù)日常的工作情況隨時召開。
5.會議應(yīng)堅持效率.準(zhǔn)確原則,解決實際問題,傳達精神、反饋信息。
6.應(yīng)保留會議記錄。
第18篇 某大廈物業(yè)客服部會議制度
大廈物業(yè)客服部會議制度
1.1 晨會制度
1.1.1 客服部員工需提前15分鐘到崗,并換好工服,做好工作的交接工作。(非坐班車員工)
1.1.2 閱讀交接班記錄本并簽字后,由客服部經(jīng)理主持召開部門晨會。
1.1.3 客服部各口負(fù)責(zé)人將前一天發(fā)現(xiàn)的問題提出,互相溝通,并由客服部經(jīng)理協(xié)調(diào),同時提出解決辦法。
1.1.4客服部經(jīng)理可將前一天在工作中發(fā)現(xiàn)的各類問題提出,尋找解決辦法。
1.1.5 記錄無法完成的問題,上報上級領(lǐng)導(dǎo)處理并及時跟進。
1.1.6 如有問題直接針對外包清潔公司,將由客服部經(jīng)理予以溝通。
1.1.7 安排、布置當(dāng)天的各項工作。
1.2 例會制度
1.1 客服部安排每周五16:00召開部門例會。
1.2 例會將由客服部經(jīng)理主持召開。
1.3 召開例會目的在于對上周的工作加以總結(jié),綜合所提出的問題,制定解決辦法,并計劃、安排下周工作。
1.4客服部全體員工均應(yīng)參加例會,因特殊緣故或倒班而不能到崗的人員,需提前以書面的形式將所要反映的情況上交或記錄在交接班記錄本上。
1.5 客服部經(jīng)理需在會上傳達公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和決定。
1.6 召開例會時,需要有專人進行記錄。
1.7 所記錄的會議紀(jì)要需要所有與會人員傳閱并簽字。
1.8 會議紀(jì)要需上報物業(yè)總經(jīng)理審閱,對會議中所提出的問題進行處理并存檔。
1.9 所有客服部員工將按照例會的宗旨和要求安排下周的工作。
第19篇 景湖物業(yè)會議管理制度
湖景物業(yè)會議管理制度
1、目的
為了提高會議效率和會議質(zhì)量,規(guī)范會議管理,制定本制度。
2、適用范圍
適用于公司的各類會議的管理
3、職責(zé)
行政人事部負(fù)責(zé)公司各類會議的計劃管理、會議的籌備、組織、會務(wù)、會議記錄、總結(jié)等統(tǒng)籌管理。
4、會議要素
4.1會議地點:公司各種會議原則上安排在公司會議室召開,特殊情況另定。
4.2會議主持人:主持人負(fù)責(zé)提出會議議題,控制會議進行的全過程,如主持人因特殊原因不能主持會議的,可委托指派專人主持。
4.3會議召集人:召集人根據(jù)會議議題,確定會議議程、與會者,負(fù)責(zé)會議資料準(zhǔn)備及會議通知(各種會議通知須在會議召開前二天發(fā)出)、會議簽到表及與會議有關(guān)的一切會務(wù)工作。
4.4會議議題:指會議需解決的中心問題,由主持人負(fù)責(zé)提出、確定。
4.5會議議程:根據(jù)會議議題、會議時間而明確列出會議議程(即會議進展所涉及的發(fā)言內(nèi)容、發(fā)言人、發(fā)言時間),會議應(yīng)嚴(yán)格按議程而進行。
4.6會議記錄:會議記錄人可以是召集人或主持人指定專人,除需記錄會議外,可根據(jù)需要做好錄音、攝影、攝像等工作。會議紀(jì)要必須如實列清會議要素及會議內(nèi)容,會議紀(jì)要限會議結(jié)束后一天內(nèi)完成并呈報主持人審批,主持人審批會議紀(jì)要限二天內(nèi)完成,后交行政人事部發(fā)文(經(jīng)主持人和參會人員簽字認(rèn)可后方可發(fā)文)傳遞,或根據(jù)安排作好宣傳報道。
4.7會議經(jīng)費:會議誤餐費、租場費等相關(guān)費用按《項目費用定額表》執(zhí)行。
5、會議類別
會議分定期召開的會議和不定期召開的會議兩大類。定期召開的會議具體見《公司定期召開的例會情況表》
6、會議紀(jì)律
6.1公司各類會議務(wù)必做到切合實際需要,做到會前有準(zhǔn)備,會議目的、議題明確,會上有效率,會后有決議,執(zhí)行會議決定事項有結(jié)果。
6.2各部門召開的會議若與公司相關(guān)會議發(fā)生沖突,執(zhí)行小會服從大會,局部服從整體的原則。
6.3會議決議實行少數(shù)服從多數(shù)、局部服從整體、下級服從上級的原則,會議未決議的事項和不同的意見,不得在會外宣揚。
6.4涉及保密內(nèi)容的會議,應(yīng)嚴(yán)格采取保密措施,包括會場的選擇、與會人員的限定、文件資料的保管、會議紀(jì)要、會議信息傳遞方式等必須進保密。
6.5各部門召開會議需用公司會議室的,需提前一天向行政人事部口頭或書面申請,以便統(tǒng)籌安排會議室。
6.6與會者不得無故缺席、退席、中途離席,如確有特殊原因不能與會,須向會議召集人或主持人書面或電話請假(請假須在會議召開前一天向主持人或召集人申請),由主持人或召集人決定是否準(zhǔn)假,經(jīng)主持人或召集人允許,也可委托代理人參加會議;
6.7與會者不準(zhǔn)在會上談?wù)撆c議題無關(guān)的事項;
6.8與會者發(fā)言應(yīng)言之有據(jù)、簡潔明了,不可道聽途說、不搞長篇大論;
6.9嚴(yán)禁無理取鬧,嚴(yán)禁人身攻擊;
6.10會議期間,所有通訊工具應(yīng)調(diào)到無聲狀態(tài),需征得主持人同意方可接聽電話或復(fù)機,且須簡短;
7、會議的計劃和籌備管理
7.1為避免會議的過多或重復(fù),公司經(jīng)常性的會議一律實行例會管理,原則上按照例行規(guī)定的時間、地點、內(nèi)容組織召開,納入例會管理的包括總經(jīng)理辦公會、管理層月度工作例會、費用分析例會、年中工作總結(jié)會議、年終工作總結(jié)會議等。
7.2臨時性的會議若涉及多部門或全局,應(yīng)于會前三天經(jīng)部門報總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理同意,由行政人事部統(tǒng)一安排,方可召開。
7.3所有會議的主持人、召集人、承辦單位和與會人員,必須提前做好各類會議的準(zhǔn)備工作,包括擬定議程、提案、發(fā)言提綱、計劃草案等會議材料(會議主辦部門應(yīng)在會議召開前二天發(fā)放會議資料給與會者;與會者應(yīng)根據(jù)會議
議題準(zhǔn)備工作總結(jié)、工作計劃或其他相關(guān)資料按時參會),落實會議時間、地點、布置會場,安排茶水、食宿,準(zhǔn)備紀(jì)念品、獎品,通知參加人員和服務(wù)人員,安排會議記錄、攝錄,落實保密、保安措施等。
7.4會議如需邀請列席人員或新聞記者等出席,必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
7.5會上散發(fā)給公司以外人士的資料,必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
7.6邀請公司以外人士出席的公司會議,務(wù)必保證公開內(nèi)容是可控的和無負(fù)面影響的。
8、會議后的處理
8.1各類會議都應(yīng)做好會議記錄。重要的會議和涉及多部門或全局性的會議,可根據(jù)主持人意見就會議主要精神和成果形成紀(jì)要文件,經(jīng)
8.2有效落實會議決定事項,貫徹實施會議精神。會議決議的有關(guān)事項的督辦,一般由主辦單位或部門負(fù)責(zé)督辦。公司全局性會議決議的督辦一般由行政人事部負(fù)責(zé)。
相關(guān)文件:
1、《公司定期召開的例會情況表》
第20篇 某物業(yè)安全工作會議制度
物業(yè)安全工作會議制度
1.每日利用上下班交接崗時間,提前三十分鐘到達,由當(dāng)值領(lǐng)班召開每日班前會議,內(nèi)容:
2.清點當(dāng)班人數(shù),對遲到、缺勤的人員要問明原因,并記錄在案。
3.檢查值勤上崗用具,如對講機、巡更儀、崗位的布置,以保證值勤時正常好用。對損壞的器材要查明原因,明確責(zé)任人,并采取補救措施,填寫《工作報修單》,報工程部門維修或及時報告上級,聯(lián)系專業(yè)維保單位修理。
4.根據(jù)上一班值班隊員填寫《安全員情況交接班記錄》和《安全巡邏日記》、以及上一班領(lǐng)班的口頭反映的當(dāng)日值勤出現(xiàn)的各種情況,對值勤人員進行特別關(guān)照,提請注意事項。
5.根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和當(dāng)日值勤工作的任務(wù),并考慮值勤隊員個人的工作狀態(tài),合理安排好各個崗位的值勤隊員。
6.根據(jù)值勤當(dāng)日的環(huán)境狀況,準(zhǔn)備好各項保護用具,如雨衣、雨靴、棉大衣、遮陽傘等等。
7.檢查值勤人員的儀容、儀表及服裝的整潔、裝備配置的規(guī)范等等。
8.下班領(lǐng)班要集合隊伍做一天的工作講評,把發(fā)現(xiàn)的問題要做出解決的方案。
9.每月五日左右召開安全業(yè)務(wù)部全體安全員大會,由安全部負(fù)責(zé)人(安全主管主持,內(nèi)容:對本月安全業(yè)務(wù)部工作進行總結(jié)和回顧;對下一步重點工作進行部署和講解;各班組之間的經(jīng)驗交流和總結(jié)等等。
10.每年年底之前,召開安全業(yè)務(wù)部工作總結(jié)表彰大會,內(nèi)容:
11.回顧總結(jié)一年來安全業(yè)務(wù)部的工作業(yè)績,取得的工作經(jīng)驗,吸取的教訓(xùn)等等。
12.表彰一年來工作表現(xiàn)出色的班組和個人。
13.各個班組一年的總結(jié)發(fā)言等。
14.每年根據(jù)情況,不定期的召開各種專項工作會議,內(nèi)容:重大節(jié)日前的安全工作會議;重大貴賓接待任務(wù)的工作會議;各項專業(yè)培訓(xùn)工作會議。
15.在各種自然災(zāi)害前召開防范救災(zāi)工作會議,如防臺防汛、地震、火災(zāi)等。
