體系如何搭建
物業(yè)管理公司的保安工作檢查制度是確保物業(yè)安全和秩序的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。該體系的搭建應以全面性和實用性為原則，涵蓋保安人員的職責、工作流程、應急處理、培訓與考核等方面。具體來說，應明確保安的日常巡邏任務，規(guī)定各類事件的報告程序，以及設定定期的安全演練。
體系框架
1. 保安職責：詳細列出保安的崗位職責，包括但不限于接待訪客、監(jiān)控區(qū)域安全、預防和應對突發(fā)事件等。
2. 工作流程：制定清晰的值班、交接班制度，確保24小時無間斷的安全監(jiān)控。
3. 應急預案：針對火災、盜竊等可能發(fā)生的緊急情況，制定詳細的操作指南。
4. 培訓與考核：定期進行安全知識培訓，評估保安人員的工作表現(xiàn)和技能掌握程度。
5. 監(jiān)督與反饋：設立有效的監(jiān)督機制，如巡邏記錄、監(jiān)控錄像審查，及時反饋和改進工作不足。
重要性和意義
保安工作檢查制度不僅規(guī)范了保安人員的行為，也保障了物業(yè)的正常運營和業(yè)主的生活安全。通過制度的執(zhí)行，可以提升保安團隊的專業(yè)水平，增強他們的責任感，同時也能提高物業(yè)管理公司的形象和服務質(zhì)量。
制度格式
制度文件應采用標準的公司文檔格式，標題醒目，內(nèi)容層次分明。每一項規(guī)定應簡潔明了，避免產(chǎn)生歧義。例如：
- 第一部分：保安職責 - 1.1 守衛(wèi)入口，控制外來人員進出。 - 1.2 定時巡邏，確保區(qū)域內(nèi)安全。 - 第二部分：工作流程 - 2.1 交接班時，詳細交接工作情況。 - 2.2 每小時巡邏一次，記錄巡邏情況。
這樣的格式既便于閱讀，也利于執(zhí)行和監(jiān)督。制度的實施需要全員理解和遵守，以確保物業(yè)管理的高效運行。
物業(yè)管理公司保安工作檢查制度范文
第1篇 物業(yè)管理公司保安工作檢查制度
物業(yè)管理公司保安工作檢查
一、目的:確保公司各項制度的執(zhí)行及保安工作的順利開展,并作為日?？己说囊罁?jù)。
二、適用范圍:適用于公司所有保安。
三、職責:
1.保安部經(jīng)理對各管理處保安工作進行檢查。
2.管理處主任:對管理處保安工作進行檢查、監(jiān)督,作為對保安隊長的考核依據(jù)。
3.保安隊長:對保安隊工作進行檢查、監(jiān)督,作為對領(lǐng)班、副領(lǐng)班進行考核的依據(jù)。
4.保安領(lǐng)班:對保安員工作進行檢查、監(jiān)督,作為對保安員進行考核的依據(jù)。
四、相關(guān)文件:
1.公司各項規(guī)章制度
2.保安工作手冊
3.各管理處制定的管理制度
五、操作規(guī)程:
1.檢查分為日檢、周檢、月檢。
2.日檢是保安隊長、領(lǐng)班、副領(lǐng)班根據(jù)保安工作檢驗標準對保安隊所有工作及隊員進行檢查,其中每周不得少于二次夜間查崗,并將日檢情況記錄,作為月底工作考核的依據(jù)。
3.周檢是指管理處主任對保安工作進行全面考查。
4.月檢是指保安部經(jīng)理、督導隊對各管理處保安工作進行全面檢查。
第2篇 m物業(yè)項目管理處安全檢查制度
物業(yè)項目管理處安全檢查制度
為確保本公司的正常經(jīng)營秩序,達到安全工作的目標。特制定本制度。
一、管理處自檢。
1.各管理處所屬各崗位,每日下班時進行例行安全檢查。
2.管理處所屬重點、要害部位、除所在崗位員工每日進行檢查外,管理處安全工作負責任人應每日檢查。
3.各管理處每周由安全工作負責人負責對本管理處所屬各崗位進行安全檢查。
二、安全秩序部專職檢查。
1.安全員每天對全小區(qū)進行三至五次巡視檢查。
2.安全秩序部每月對各小區(qū)進行一次安全檢查。
三、公司級安全大檢查。
每年的6月、12月進行由公司安委會組織的全公司安全大檢查。
四、不定期檢查。
根據(jù)上級主管部門的指示要求由安全部門按規(guī)定進行檢查。
五、要求:
1.檢查工作要細致、到位,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并按要求及時整改。
2.檢查應有詳細記錄。
六、本制度的下發(fā)之日起執(zhí)行。
第3篇 花城物業(yè)小區(qū)消防安全檢查制度
花城小區(qū)消防安全檢查制度
一.目的
為了預防火災事故,保護業(yè)主人身和財產(chǎn)的安全,維護公共安全,保障__花城居民安居樂業(yè),特制定本防火安全、消防設施檢查制度。
二、適用范圍
適用于__花城物業(yè)服務中心。
三.職責
3.1部門負責人全面負責防火安全工作
3.2設備、設施負責人負責消防設施的檢查工作
3.3安全負責人負責對全體義務消防隊員進行培訓和實操訓練
3.4服務中心全體人員都是義務消防隊員,須全面了解掌握消防、防火知識
四.方法和過程控制
4.1防火工作貫徹預防為主,防消結(jié)合的方針,堅持物業(yè)服務中心義務消防隊與群眾相結(jié)合的原則,實行防火安全責任制;
4.2防火工作直接由物業(yè)服務中心負責人負責,為防火第一責任人,并將消防工作納入服務中心經(jīng)營和發(fā)展計劃當中,以保證其正常進行;
4.3防火工作由物業(yè)服務中心負責人領(lǐng)導,由各執(zhí)行作戰(zhàn)小組負責實施,安全負責人對各小組的消防工作實施監(jiān)督管理,并由安全負責人安排實施具體工作并安排消防滅火工作,由消防指揮中心負責接收報告警情;
4.4消防設備組平時應對消防設備的養(yǎng)護檢測及維修,保證其在緊急情況下的正常使用,在接到消防指揮中心火警時,先停市電,電梯只能供消防人員專用,改用應急電源,并啟動消防加壓泵,配合滅火人員使用消防設備;
4.5消防疏散組要熟悉消防通道,并隨時保持通道暢通無阻,火警時負責指揮安排人員安全撤離火災現(xiàn)場;
4.6消防滅火組對各類消防設備的性能、作用、構(gòu)造應熟練掌握,接報警后應迅速攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場控制火勢和滅火;
4.7消防救護組應熟練掌握一些急救常識,能夠正確使用消防輔助器材,在火災現(xiàn)場應做到有傷者先救人、后救物的搶救方式,同時應控制火災當事人家屬的情緒;
4.8消防現(xiàn)場警戒組由當值安全員直接負責,防止犯罪分子趁火打劫,同時維持現(xiàn)場秩序,便于滅火救護的正常進行;
4.9任何人員都有維護防火安全、保護防火設施、預防火災、報告火警的義務,任何人員都有參加組織滅火工作的義務;
4.10服務中心應當加強防火宣傳教育,提高業(yè)主的防火意識;
4.11對在防火工作中有突出貢獻或者成績顯著的個人將給予獎勵;
4.12服務中心應定期組織員工參加消防知識學習,或外聘專業(yè)人員進行培訓,借以提高消防意識及專業(yè)技能;
4.13消防設備責任人要定期對小區(qū)設施設備及商鋪的防火情況進行檢查,并做好相關(guān)記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
第4篇 二醫(yī)院物業(yè)安全檢查制度
醫(yī)院物業(yè)安全檢查制度
1.0目的
通過對安全工作進行檢查,確保安全生產(chǎn),保證醫(yī)院內(nèi)各工作環(huán)境及設備設
施的安全。
2.0適用范圍
適用于__醫(yī)學院__醫(yī)院的綜合安全檢查。
3.0職責
3.1保安部副領(lǐng)班負責部門的每日安全檢查。
3.2各部門主管(負責人)負責對本部門的安全周檢查。
3.3管理處主管負責組織各部門負責人對醫(yī)院進行全面的安全月度檢查。
4.0工作制度
4.1安全檢查。
4.1.1日檢:各部門日檢負責人嚴格按照《安全管理制度》進行檢查,保證員工按安全操作規(guī)程操作,檢查中發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,要立即進行整改。
a.保安部:由主管或領(lǐng)班負責,填寫《保安部工作記事表》。
b.清潔部:由領(lǐng)班負責,填寫《清潔部工作記錄表》。
4.1.2周檢:各部門負責人組織進行安全周檢,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,堵絕安全漏洞,并在各相關(guān)記錄上做好詳細記錄。
4.1.3月檢:由管理處主管組織各部門負責人組成安全工作小組,按照《安全管理制度》對醫(yī)院進行全面的安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全事故隱患要及時督令相關(guān)部門進行整改。檢查時間為每月最后一個星期的任意一天,檢查完畢填寫《安全檢查整改計劃表》。
4.2綜合安全檢查項目及范圍(涉及工程方面由醫(yī)院維修部門負責)
4.2.1高壓配電
a.運行技術(shù)參數(shù)(電壓、電流、溫度、聲音)記錄是否完整清晰。
b.儀表、指示燈是否正常,單線系統(tǒng)圖與實際是否相符。
c.直流屏的隔鎳電池液位、開關(guān)是否正常,電池引線有無氧化腐蝕。
d.高壓工具擺放是否正確、整齊、干凈,是否過有效期。
e.運行環(huán)境是否良好,電柜、地面、絕緣地板是否干凈,防鼠網(wǎng)、門閘、鐵門是否完好,室內(nèi)是否有雜物,燈光是否正常。
4.2.2低壓配電
a.運行技術(shù)參數(shù)(電壓、電流、功率因數(shù)、溫度、聲音)是否正常,記錄是否完整清晰。
b.儀表、指示燈是否正常,單線系統(tǒng)圖與實際運行方式是否相符。
c.運行環(huán)境是否良好,電柜、地面、絕緣地板是否干凈,電柜標簽是否清晰。
4.2.3變壓器
a.運行參數(shù)(溫度、聲音)是否正常,記錄是否完整、清晰。
b.溫度顯示器是否正常。
c.各防鼠網(wǎng)、鐵網(wǎng)是否完好。
d.變壓器、母排、地面是否有積塵,室內(nèi)是否有雜物。燈光是否正常。
4.2.4發(fā)電機
a.各電柜儀表、指示燈、開關(guān)是否正常,單線系統(tǒng)圖與實際開關(guān)狀態(tài)是否相符,電柜門鎖是否正常,柜身有無銹跡。
b.發(fā)電機組有無漏油、漏水、生銹。
c.壓縮機是否能正常起動,管道氣瓶有否漏氣現(xiàn)象,安全閥、壓力表、閥門應正常。
d.運行環(huán)境是否良好,排風機是否能正常工作,溫度、濕度是否在正常值內(nèi),設備外部、機房地面、吸音板是否有浮塵,室內(nèi)是否有雜物。燈光是否正常。
4.2.5給排水系統(tǒng)
a.各閥門開關(guān)是否正常,有無滲漏,各水泵滴漏是否符合有關(guān)標準。
b.控制柜磁吸噪聲是否過大。
c.各儀表、指示燈、開關(guān)是否正常,柜內(nèi)電線是否整齊、干凈。
d.自動抽水功能是否正常,電機起動是否正常,潛水泵是否能正常抽水。
e.運行環(huán)境:水泵房內(nèi)是否有雜物,排水溝是否暢通干凈,設備及地面是否干凈,地面劃線是否清晰,電柜操作通道是否暢通,燈光是否正常。
4.2.6電梯系統(tǒng)
a.轎箱內(nèi)求救警鈴是否正常有效,電梯門安全觸發(fā)板動作是否有效。
b.選層按鈕、外呼梯按鈕及顯示器是否正常。
c.電梯內(nèi)照明、通風是否正常。
d.電梯運行是否平穩(wěn),平層是否準確。
e.盤車工具應整齊無缺,電源配電柜各開關(guān)、磁吸、指示燈、儀表工作是否正常。
f.機房設備、地面是否干凈,燈光是否正常,機房內(nèi)是否有雜物。
4.2.7監(jiān)控系統(tǒng)
a.監(jiān)控中心是否正常,測試發(fā)現(xiàn)的問題是否已跟進。
b.運行環(huán)境是否良好,電柜、地面、墻面是否干凈,室內(nèi)是否有雜物,監(jiān)控中心空調(diào)是否正常,燈光是否正常。
4.2.8車輛及車場
a.車輛是否按位、整齊劃一停放。
b.車場設施是否完好,衛(wèi)生是否整潔。
c.車輛是否存在沒有上鎖、漏油等安全隱患。
4.2.9人員作業(yè)環(huán)境
a.高空作業(yè)
有無做好高空作業(yè)防護與保護的安全措施,高空作業(yè)人員操作是否符合安全要求。
b.電工作業(yè)
有無按安全操作規(guī)程操作,危險部位有無設立警示標志,操作是否符合安全要求。
c.其他作業(yè)
凡危及人身安全的其他作業(yè),有無設立警戒標志,有否專人看守作業(yè)現(xiàn)場,施工人員是否違反管理規(guī)定作業(yè)。
4.2.9場地設施環(huán)境
a.公共場地、設施環(huán)境是否安全,檢查公共場地、設施(如走廊、樓道、車場、設備層、天臺、窗臺、陽臺、沙井蓋、排水渠、煙道、管井、管道等)是否有危及人身安全,是否完好無損。
b.場地設施有否保養(yǎng),記錄是否齊全。
c.醫(yī)院危及人身安全的地方有否設置警示標志。
4.3考核與處罰
4.3.1凡檢查中發(fā)現(xiàn)有安全事故隱患,按每發(fā)現(xiàn)一處(或一點)對所屬部門直接責任人扣分或警告,并限時整改。
4.3.2管理處檢查發(fā)現(xiàn)部門對安全檢查、安全生產(chǎn)落實不到位,有明顯安全事故隱患,對責任部門主管進行處罰,并限時限期整改糾正。
4.3.3部門檢查發(fā)現(xiàn)員工對安全檢查、安全生產(chǎn)落實不到位,未按安全操作規(guī)程工
作,對員工進行扣分或警告。
4.3.4對嚴格執(zhí)行《安全管理制度》并在檢查中無發(fā)現(xiàn)安全隱患,或從未發(fā)生過安全事故的部門或個人,根據(jù)實際可視情給予獎勵。
5.0相關(guān)文件
5.1《安全管理制度》wi04-27-05
6.0記錄
6.1《保安部工作記事表》qr/gr-251
第5篇 z小區(qū)物業(yè)大檢查工作制度
目的:
1、克服臟亂差現(xiàn)象,力求住戶滿意;
2、對小區(qū)各崗位工作共同監(jiān)督,穩(wěn)定管理服務質(zhì)量;
3、通過綜合檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時改善,確保物業(yè)完好。
適用范圍
中山市__物業(yè)管理服務有限公司屬下各物業(yè)小區(qū)。
內(nèi)容:
1、各小區(qū)每日、每周正常執(zhí)行例檢工作除外,根據(jù)公司議事日程安排,每月實行一次綜合大檢查工作。
2、對公共設備檢查的標準和要求為:各種設備設施無損壞,運作正常,養(yǎng)護及操作規(guī)范、制度完善;各種警示標志明顯;各設備房內(nèi)整潔衛(wèi)生,無雜物放置現(xiàn)象;完好率、合格率達99%以上。
3、對環(huán)境衛(wèi)生檢查的標準和要求為:公共區(qū)域無生活垃圾、煙頭、無過夜裝修垃圾等雜物;各大堂、樓梯底、通道、天臺無雜物亂堆放;樓梯扶手、消防箱等部位無明顯灰塵;天花無蜘蛛網(wǎng);小區(qū)綠化帶無亂踩亂踏現(xiàn)象;整體環(huán)境合格率達98%以上。
4、對各管理處辦公場所檢查的標準和要求為:辦公場所整潔規(guī)范;各辦公桌上書箱、文件、文具等辦公物品擺放井然有序;公共空間無雜物亂放現(xiàn)象;工作人員儀表、儀容、儀態(tài)端莊、精神面貌等方面符合公司要求。
5、其它方面根據(jù)各現(xiàn)場實際情況進行評述。
6、檢查工作由物業(yè)總監(jiān)牽頭組織,各小區(qū)與小區(qū)之間實行交叉式檢查,對本項目檢查時,保安領(lǐng)班級以上人員必須參加(當值除外)。
7、對各種存在的問題,以現(xiàn)場會形式統(tǒng)一認識,并作出糾正和預防的措施辦法。
8、對各種需跟進改善的工作內(nèi)容,由指定專人進行記錄和整理,以清單形式分發(fā)到各相關(guān)負責人執(zhí)行改善。
9、對各限期整改的工作項目,若不能按時完成的,事前須及時向物業(yè)總監(jiān)匯報,說明合理原因,否則,按公司制度將追究相關(guān)人員的工作責任。
10、本制度從2004年10月份起正式試行。
_ “物業(yè)綜合大檢查需跟進改善一覽表附后”(空表)附后
-----完-----
編 制: 審 批:
維 護:生效日期:
抄報:董事辦、總經(jīng)辦、行政人事部各1份
下發(fā):__物業(yè)公司各管理處各1份
第6篇 物業(yè)設備設施檢查管理制度
1、每季度(或每月),工程部經(jīng)理組織專業(yè)人員對年度計劃落實情況進行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,并填寫《季度/月度設備設施檢查記錄》。
2、每天(或每周),由設備專業(yè)主管人員對所管轄設備的運行狀況進行全面檢查,發(fā)現(xiàn)異?；蚴鹿孰[患時應及時排除,重大問題應及時向工程部(設備設施主管部門)、管理處主任匯報;同時應按要求如實填寫相關(guān)設備日檢記錄。
3、設備責任人必須保證設備安全運行,每天對設備安全狀況、線路、零部件等進行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)故障隱患及時排除,確保安全。
第7篇 迪賽大廈物業(yè)服務質(zhì)量檢查制度
賽迪大廈物業(yè)服務質(zhì)量檢查制度
1.目的
為保證賽迪大廈物業(yè)服務質(zhì)量達到管理規(guī)定要求。
2.范圍
賽迪大廈項目部直接或間接對用戶提供服務的活動。
3.職責
3.1質(zhì)量保證部負責服務質(zhì)量檢驗的行政業(yè)務領(lǐng)導,組織實施質(zhì)量檢驗。
3.2質(zhì)保部質(zhì)控主管負責賽迪大廈項目部的服務質(zhì)量檢驗、質(zhì)量分析評價。
3.3質(zhì)量檢驗員負責部門的服務質(zhì)量檢驗。
4.程序
4.1質(zhì)量檢驗員每天對本部門服務質(zhì)量進行檢查。
4.1.1檢查內(nèi)容:按作業(yè)文件要求檢查本部門服務質(zhì)量,并填寫相應的質(zhì)量記錄。
4.1.2對不合格項按《不合格品控制程序》處置,及時糾正。
4.1.3每月檢驗員將部門質(zhì)量檢驗記錄交質(zhì)控主管。
4.2質(zhì)控主管每周對物業(yè)項目部服務質(zhì)量進行檢查。
4.2.1檢查內(nèi)容:對項目部對用戶提供服務的各部門按作業(yè)文件要求檢查并填寫《服務質(zhì)量周檢表》。
4.2.2對《服務質(zhì)量周檢表》進行評價分析,并根據(jù)不合格項影響嚴重程度填寫不合格報告,責任部門及時采取相應的糾正、預防措施。
4.2.3質(zhì)控主管及時跟蹤驗證糾正與預防措施,每月對項目部糾正與預防措施完成情況進行統(tǒng)計,填寫《糾正與預防措施統(tǒng)計表》并上報質(zhì)保部。
4.2.4質(zhì)控主管每月對項目部服務質(zhì)量進行分析、評價,并填寫《質(zhì)量綜合分析表》報公司質(zhì)保部。
服務質(zhì)量綜合評價內(nèi)容:
a.用戶投訴處理滿意率
b.房屋完好率、設備完好率
c.維修及時率
d.采購物品合格率
e.保潔衛(wèi)生合格率
f.綠化合格率
g.消防、治安合格率
4.3質(zhì)保部每月對項目部服務質(zhì)量檢驗結(jié)果進行抽查和驗證并根據(jù)檢查結(jié)果及《服務質(zhì)量綜合分析表》情況進行服務質(zhì)量考評并填寫《__月份服務質(zhì)量考評表》。
5.監(jiān)督執(zhí)行
公司質(zhì)量保證部
6.質(zhì)量記錄
jc/jl4.10-0101-01-1998(1)《保安服務質(zhì)量周檢表》
jc/jl4.10-0101-02-1998(1)《保潔、綠化服務質(zhì)量周檢表》
jc/jl4.10-0101-03-1998(1)《工程設施、維修服務質(zhì)量周檢表》
jc/jl4.10-0101-04-1998(1)《物業(yè)服務質(zhì)量周檢表》
jc/jl4.10-0101-05-1998(1)《采購物品質(zhì)量周檢表》
jc/jl4.10-0101-06-1998(1)《服務質(zhì)量綜合分析表》
jc/jl4.10-0101-07-1998(1)《__月份服務質(zhì)量考評表》
jc/jl4.14-0102-1998(1)《糾正與預防措施完成情況統(tǒng)計表》
第8篇 物業(yè)安全領(lǐng)班工作檢查制度
物業(yè)安全領(lǐng)班的工作檢查制度
1.帶領(lǐng)并督促全隊搞訓練,不斷提高素質(zhì)和業(yè)務水平。
2.帶領(lǐng)全隊參加政治思想學習,和安全員業(yè)務知識學習,不斷提高思想覺悟和業(yè)務素質(zhì)。
3.督促和檢查全隊忠于職守熱愛本職工作,加強工作責任心。
4.巡視轄區(qū)經(jīng)常定時不定時的通過對講機跟蹤檢查當班安全員履行崗位職責情況,督導其工作,協(xié)助處理有關(guān)情況加強復雜地段事故多發(fā)地段的巡邏。
5.領(lǐng)班必須不定時時檢查一次各崗位在檢查各崗位時領(lǐng)班需記錄崗位情況,同時隊員也必須在領(lǐng)班記錄表上簽名.
6.當班領(lǐng)班不得在監(jiān)控室停留超過20分鐘.休息時間在主門崗協(xié)助工作.
7.所有夜班員工在0:00以后必須每小時在就近的監(jiān)控下露臉一次,已被查驗!否則視為脫崗!(包括領(lǐng)班)
8.如發(fā)現(xiàn)有領(lǐng)班不執(zhí)行或者打折扣,將按照<<安全員積分考核辦法>>處罰.
9.完成上級交代的其他工作任務。
第9篇 z物業(yè)公司內(nèi)部項目檢查制度
物業(yè)公司內(nèi)部項目檢查制度
1.0目的
確保工作安排得到執(zhí)行,服務規(guī)范得到遵守,服務質(zhì)量得到保證。
2.0適用范圍
各部門(管理處)內(nèi)部的工作檢查,行政部對其它部門(管理處)的工作檢查。
3.0管理內(nèi)容
物業(yè)管理公司日常運作均需受到檢查。
3.1檢查內(nèi)容
--各部門(管理處)的工作計劃進程完成情況。
--對公司質(zhì)量體系文件及公司制度的執(zhí)行情況。
--各崗位的操作規(guī)程執(zhí)行情況。
--各部門間工作銜接與配合的情況。
--各部門對本部門工作的自檢自查執(zhí)行情況。
3.2工作檢查的執(zhí)行:各部門主管和管理處主任負責對本部門(管理處)工作的檢查,公司經(jīng)理可指定人員對各部門(管理處)工作進行檢查。
3.3各部門主管和管理處主任對工作檢查的依據(jù)
--公司下達給該部門(管理處)的工作計劃
--各部門(管理處)制定的工作計劃
--各部門(管理處)的規(guī)章制度
--公司的規(guī)章制度
3.4公司領(lǐng)導對下屬各部門工作的檢查依據(jù)為:
--公司的規(guī)章制度
--總公司下達給物業(yè)管理公司的工作計劃與任務
--物業(yè)管理公司下達給各部門(管理處)的工作計劃
--各部門(管理處)制定的工作計劃
--各部門(管理處)的規(guī)章制度
--客戶的反饋
3.5行政部對各管理處的檢查頻度每月不少于1次,檢查內(nèi)容記錄在《綜合檢查記錄》上,并形成分析報告,提交經(jīng)理審批后抄送各管理處。
--檢查方式:有現(xiàn)場詢問工作人員及客戶、現(xiàn)場觀察、模擬事件處置、書面考試、查閱相關(guān)資料,也可由行政部委托與公司無關(guān)人員進行,但事先需經(jīng)公司經(jīng)理批準。
--檢查結(jié)果視其項目除可用文字記述外,還可以定性方法加以評價:很好、合格、不合格。部份檢查如工程部門涉及精確計量的應用數(shù)據(jù)評分。
--公司領(lǐng)導對各部門(管理處)工作的檢查結(jié)果進行分析,判定是否有不合格項。
--對輕微不合格項確需采取措施的,將簽發(fā)《不合格項整改通知》。
--較嚴重的不合格項,需采取糾正與預防措施的填發(fā)《不合格/糾正、預防措施報告》。
3.6檢查結(jié)果與評價將作為對公司員工、部門主管和管理處主任的工作實績考評的依據(jù)。
4.0 相關(guān)記錄
4.1 《綜合檢查記錄》
4.2 《不合格項整改通知》
4.3 《不合格/糾正預防措施報告》
編寫:zz審批:zz
第10篇 e學校后勤物業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度
學校后勤物業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度
一、每年化驗一次水質(zhì),督促檢查管水人員健康狀況。
二、每學期督促檢查一次炊管人員健康狀況及健康證,培訓上崗證,發(fā)現(xiàn)傳染病及時提出調(diào)離崗位。
三、每季度檢查一次食堂食品衛(wèi)生。
四、每月檢查一次學生公寓衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生。
五、根據(jù)季節(jié)及傳染病流行情況。定期進行衛(wèi)生宣傳,對學生進行健康教育。
第11篇 物業(yè)公司電梯維修保養(yǎng)監(jiān)督檢查制度怎么寫
物業(yè)公司電梯維修保養(yǎng)監(jiān)督檢查制度范圍本標準規(guī)定了對電梯代維方的維保工作實行有效的監(jiān)督檢查的工作制度,確保電梯的維修質(zhì)量和安全運行,本制度適用于物業(yè)公司電梯監(jiān)督維保工作。
監(jiān)督電梯維修保養(yǎng)制度1為了對電梯代維方的維保工作實行有效的監(jiān)督檢查,確保電梯的維修質(zhì)量和安全運行,特制定此規(guī)定。
2外包方工作人員應遵守本中心各項管理制度,服從管理,派出工作人員必須持證上崗,工作中應配帶相應的防護用品并有專人監(jiān)護,工作期間不能離崗到其它區(qū)域。
3根據(jù)合同要求電梯代維方按計劃定期對電梯進行維保工作,維保工作要避開電梯使用高峰。
4電梯代維方維修人員進行維保工作時,應先通知值班人員,并由值班人員陪同參與維保工作的監(jiān)督檢查,以確保維保質(zhì)量。
5電梯機房門鑰匙需由值班人員妥善保管,不準轉(zhuǎn)借他人,隨處亂放,以防鑰匙丟失。
6維保工作完成后,值班人員必須把機房門鎖好,禁止無關(guān)人員進入機房。
電梯臨時維修及定期保養(yǎng),值班人員要有相應資料記載,并填寫《值班交接班記錄》《服務質(zhì)量檢查表》。
7對于因部件損壞等原因不能及時修復的電梯,應了解清楚,并督促盡快修復。
8電梯維保時應放置明顯警示牌提示乘客。
記錄《值班交接班記錄》《服務質(zhì)量檢查表》。
附加說明:1.本標準由工程管理部門組織起草、公司主管審核、總經(jīng)理批準。
2. 本標準由工程管理部負責解釋、修訂。
第12篇 某物業(yè)項目管理處安全檢查制度
為確保本公司的正常經(jīng)營秩序,達到安全工作的目標。特制定本制度。
一、管理處自檢。
1.各管理處所屬各崗位,每日下班時進行例行安全檢查。
2.管理處所屬重點、要害部位、除所在崗位員工每日進行檢查外,管理處安全工作負責任人應每日檢查。
3.各管理處每周由安全工作負責人負責對本管理處所屬各崗位進行安全檢查。
二、安全秩序部專職檢查。
1.安全員每天對全小區(qū)進行三至五次巡視檢查。
2.安全秩序部每月對各小區(qū)進行一次安全檢查。
三、公司級安全大檢查。
每年的6月、12月進行由公司安委會組織的全公司安全大檢查。
四、不定期檢查。
根據(jù)上級主管部門的指示要求由安全部門按規(guī)定進行檢查。
五、要求:
1.檢查工作要細致、到位,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并按要求及時整改。
2.檢查應有詳細記錄。
六、本制度的下發(fā)之日起執(zhí)行。
第13篇 醫(yī)院物業(yè)安全檢查制度
1．0目的
通過對安全工作進行檢查，確保安全生產(chǎn)，保證醫(yī)院內(nèi)各工作環(huán)境及設備設
施的安全。
2．0適用范圍
適用于__醫(yī)學院__醫(yī)院的綜合安全檢查。
3．0職責
3．1保安部副領(lǐng)班負責部門的每日安全檢查。
3．2各部門主管（負責人）負責對本部門的安全周檢查。
3．3管理處主管負責組織各部門負責人對醫(yī)院進行全面的安全月度檢查。
4．0工作制度
4．1安全檢查。
4．1．1日檢：各部門日檢負責人嚴格按照《安全管理制度》進行檢查，保證員工按安全操作規(guī)程操作，檢查中發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，要立即進行整改。
a．保安部：由主管或領(lǐng)班負責，填寫《保安部工作記事表》。
b．清潔部：由領(lǐng)班負責，填寫《清潔部工作記錄表》。
4．1．2周檢：各部門負責人組織進行安全周檢，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，堵絕安全漏洞，并在各相關(guān)記錄上做好詳細記錄。
4．1．3月檢：由管理處主管組織各部門負責人組成安全工作小組，按照《安全管理制度》對醫(yī)院進行全面的安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全事故隱患要及時督令相關(guān)部門進行整改。檢查時間為每月最后一個星期的任意一天，檢查完畢填寫《安全檢查整改計劃表》。
4．2綜合安全檢查項目及范圍（涉及工程方面由醫(yī)院維修部門負責）
4．2．1高壓配電
a．運行技術(shù)參數(shù)（電壓、電流、溫度、聲音）記錄是否完整清晰。
b．儀表、指示燈是否正常，單線系統(tǒng)圖與實際是否相符。
c．直流屏的隔鎳電池液位、開關(guān)是否正常，電池引線有無氧化腐蝕。
d．高壓工具擺放是否正確、整齊、干凈，是否過有效期。
e．運行環(huán)境是否良好，電柜、地面、絕緣地板是否干凈，防鼠網(wǎng)、門閘、鐵門是否完好，室內(nèi)是否有雜物，燈光是否正常。
4．2．2低壓配電
a．運行技術(shù)參數(shù)（電壓、電流、功率因數(shù)、溫度、聲音）是否正常，記錄是否完整清晰。
b．儀表、指示燈是否正常，單線系統(tǒng)圖與實際運行方式是否相符。
c．運行環(huán)境是否良好，電柜、地面、絕緣地板是否干凈，電柜標簽是否清晰。
4．2．3變壓器
a．運行參數(shù)（溫度、聲音）是否正常，記錄是否完整、清晰。
b．溫度顯示器是否正常。
c．各防鼠網(wǎng)、鐵網(wǎng)是否完好。
d．變壓器、母排、地面是否有積塵，室內(nèi)是否有雜物。燈光是否正常。
4．2．4發(fā)電機
a．各電柜儀表、指示燈、開關(guān)是否正常，單線系統(tǒng)圖與實際開關(guān)狀態(tài)是否相符，電柜門鎖是否正常，柜身有無銹跡。
b．發(fā)電機組有無漏油、漏水、生銹。
c．壓縮機是否能正常起動，管道氣瓶有否漏氣現(xiàn)象，安全閥、壓力表、閥門應正常。
d．運行環(huán)境是否良好，排風機是否能正常工作，溫度、濕度是否在正常值內(nèi)，設備外部、機房地面、吸音板是否有浮塵，室內(nèi)是否有雜物。燈光是否正常。
4．2．5給排水系統(tǒng)
a．各閥門開關(guān)是否正常，有無滲漏，各水泵滴漏是否符合有關(guān)標準。
b．控制柜磁吸噪聲是否過大。
c．各儀表、指示燈、開關(guān)是否正常，柜內(nèi)電線是否整齊、干凈。
d．自動抽水功能是否正常，電機起動是否正常，潛水泵是否能正常抽水。
e．運行環(huán)境：水泵房內(nèi)是否有雜物，排水溝是否暢通干凈，設備及地面是否干凈，地面劃線是否清晰，電柜操作通道是否暢通，燈光是否正常。
4．2．6電梯系統(tǒng)
a．轎箱內(nèi)求救警鈴是否正常有效，電梯門安全觸發(fā)板動作是否有效。
b．選層按鈕、外呼梯按鈕及顯示器是否正常。
c．電梯內(nèi)照明、通風是否正常。
d．電梯運行是否平穩(wěn)，平層是否準確。
e．盤車工具應整齊無缺，電源配電柜各開關(guān)、磁吸、指示燈、儀表工作是否正常。
f．機房設備、地面是否干凈，燈光是否正常，機房內(nèi)是否有雜物。
4．2．7監(jiān)控系統(tǒng)
a．監(jiān)控中心是否正常，測試發(fā)現(xiàn)的問題是否已跟進。
b．運行環(huán)境是否良好，電柜、地面、墻面是否干凈，室內(nèi)是否有雜物，監(jiān)控中心空調(diào)是否正常，燈光是否正常。
4．2．8車輛及車場
a．車輛是否按位、整齊劃一停放。
b．車場設施是否完好，衛(wèi)生是否整潔。
c．車輛是否存在沒有上鎖、漏油等安全隱患。
4．2．9人員作業(yè)環(huán)境
a．高空作業(yè)
有無做好高空作業(yè)防護與保護的安全措施，高空作業(yè)人員操作是否符合安全要求。
b．電工作業(yè)
有無按安全操作規(guī)程操作，危險部位有無設立警示標志，操作是否符合安全要求。
c．其他作業(yè)
凡危及人身安全的其他作業(yè)，有無設立警戒標志，有否專人看守作業(yè)現(xiàn)場，施工人員是否違反管理規(guī)定作業(yè)。
4．2．9場地設施環(huán)境
a．公共場地、設施環(huán)境是否安全，檢查公共場地、設施（如走廊、樓道、車場、設備層、天臺、窗臺、陽臺、沙井蓋、排水渠、煙道、管井、管道等）是否有危及人身安全，是否完好無損。
b．場地設施有否保養(yǎng)，記錄是否齊全。
c．醫(yī)院危及人身安全的地方有否設置警示標志。
4．3考核與處罰
4．3．1凡檢查中發(fā)現(xiàn)有安全事故隱患，按每發(fā)現(xiàn)一處（或一點）對所屬部門直接責任人扣分或警告，并限時整改。
4．3．2管理處檢查發(fā)現(xiàn)部門對安全檢查、安全生產(chǎn)落實不到位，有明顯安全事故隱患，對責任部門主管進行處罰，并限時限期整改糾正。
4．3．3部門檢查發(fā)現(xiàn)員工對安全檢查、安全生產(chǎn)落實不到位，未按安全操作規(guī)程工
作，對員工進行扣分或警告。
4．3．4對嚴格執(zhí)行《安全管理制度》并在檢查中無發(fā)現(xiàn)安全隱患，或從未發(fā)生過安全事故的部門或個人，根據(jù)實際可視情給予獎勵。
5．0相關(guān)文件
5．1《安全管理制度》wi04-27-05
6．0記錄
6．1《保安部工作記事表》qr/gr-251
6．2《安全檢查整改計劃表》qr/27z-003
第14篇 物業(yè)管理公司保安工作檢查制度格式怎樣的
物業(yè)管理公司保安工作檢查
一、目的:確保公司各項制度的執(zhí)行及保安工作的順利開展,并作為日?？己说囊罁?jù)。
二、適用范圍:適用于公司所有保安。
三、職責:1.保安部經(jīng)理對各管理處保安工作進行檢查。
2. 管理處主任:對管理處保安工作進行檢查、監(jiān)督,作為對保安隊長的考核依據(jù)。
3. 保安隊長:對保安隊工作進行檢查、監(jiān)督,作為對領(lǐng)班、副領(lǐng)班進行考核的依據(jù)。
4. 保安領(lǐng)班:對保安員工作進行檢查、監(jiān)督,作為對保安員進行考核的依據(jù)。
四、相關(guān)文件:1.公司各項規(guī)章制度2.保安工作手冊3.各管理處制定的管理制度
五、操作規(guī)程:1.檢查分為日檢、周檢、月檢。
2. 日檢是保安隊長、領(lǐng)班、副領(lǐng)班根據(jù)保安工作檢驗標準對保安隊所有工作及隊員進行檢查,其中每周不得少于二次夜間查崗,并將日檢情況記錄,作 底工作考核的依據(jù)。
3. 周檢是指管理處主任對保安工作進行全面考查。
4. 月檢是指保安部經(jīng)理、督導隊對各管理處保安工作進行全面檢查。
第15篇 物業(yè)設備修理計劃變更檢查考核制度
物業(yè)設備修理計劃的變更、檢查與考核制度
1. 修理計劃是按科學程序制定的,是物業(yè)公司組織設備管理與維修的指導性文件,也是物業(yè)經(jīng)營計劃的重要組成部分,具有嚴肅性,必須加強調(diào)度,認真執(zhí)行,努力完成。
2. 當確因特殊情況需要對計劃進行變更修改時,應按原審批程序,經(jīng)申請批準后,方可執(zhí)行變更的計劃。
3. 在下列情況下,維修計劃可以進行計劃調(diào)整申請:
3.1設備技術(shù)狀態(tài)急劇下降、突發(fā)故障或出現(xiàn)設備事故而影響設備性能和生產(chǎn)正常進行時,可提前修理或增補項目。
3.2設備技術(shù)狀態(tài)劣化比預期的慢,與計劃投修期矛盾,則可酌情推遲修理時間或改變修理類別。
3.3已投修的設備,經(jīng)解體鑒定后發(fā)現(xiàn),實際需要修理的內(nèi)容與計劃差別過大,則可酌情改變修理類別和停修時間。
3.4設備已達到計劃投修期,但修前準備不足,會導致修理不能按原計劃如期開工和完工,此時可酌情推遲修理時間。
4. 在計劃執(zhí)行過程中,要做好檢查、鑒定、驗收和考核工作。除按季、月檢查計劃執(zhí)行情況外,年中還應進行半年計劃執(zhí)行情況小結(jié),分析總結(jié)并調(diào)整下半年計劃。抓好設備修理質(zhì)量的鑒定、驗收工作,對不合格者要安排計劃,及時加以返修。
5. 客戶服務中心對設備修理計劃執(zhí)行情況進行考核、評比和獎懲。各項計劃指標要按級落實、考核計劃檢修完成率、設備完好率、事故率、返修率、工時利用率以及設備停修限額和修理成本等。
第16篇 物業(yè)常規(guī)服務層級檢查管理試行制度
物業(yè)常規(guī)服務層級檢查管理試行制度
1.0目的
為加強rs發(fā)展房地產(chǎn)股份有限公司(以下簡稱rs發(fā)展)所屬各地rs物業(yè)管理公司各部門及各層級人員工作的有效進行,提高各層級管理人員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,完善物業(yè)服務項目的監(jiān)督、指導職能,強化服務過程的控制和管理,持續(xù)提高物業(yè)服務品質(zhì),特制定本制度。
2.0適用范圍
本制度適用于rs發(fā)展所轄各地rs物業(yè)管理公司各項目的物業(yè)常規(guī)服務檢查工作。
3.0釋義
物業(yè)常規(guī)服務:本規(guī)定所稱物業(yè)常規(guī)服務是指物業(yè)管理公司按照物業(yè)服務合同約定,對房屋及配套設施設備和相關(guān)場地進行日常維修、養(yǎng)護、管理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的服務,以及為實現(xiàn)這些服務標準而進行的客戶檔案管理、接報修、回訪管理、入住管理、投訴管理等服務內(nèi)容(不包括物業(yè)管理公司財務、人事、行政辦公、物業(yè)前期介入、地產(chǎn)遺留問題以及開展的家政服務和法定的由維修基金列支的服務內(nèi)容等)。
4.0職責
4.1rs發(fā)展所屬的各地rs物業(yè)管理公司為物業(yè)常規(guī)服務檢查的主責部門,負責各地物業(yè)常規(guī)服務檢查工作的具體實施。
4.2rs發(fā)展物業(yè)管理部為物業(yè)常規(guī)服務檢查的督導部門,負責各地物業(yè)常規(guī)服務檢查的監(jiān)督、檢查、指導。
4.3rs發(fā)展所屬各地產(chǎn)公司為物業(yè)常規(guī)服務檢查的配合部門,負責配合物業(yè)管理部進行物業(yè)常規(guī)服務的監(jiān)督、檢查、指導。
4.3各地物業(yè)管理公司經(jīng)理為本公司物業(yè)常規(guī)服務檢查的主責人,負責本公司各項物業(yè)服務工作的監(jiān)督、檢查、指導。
4.4各地物業(yè)管理公司下屬各項目單位負責人為本單位物業(yè)常規(guī)服務檢查的主責人,負責本單位各項物業(yè)服務工作的監(jiān)督、檢查、指導。
4.5各地物業(yè)管理公司下屬職能部室、項目單位所屬各專業(yè)部門主管為本專業(yè)物業(yè)常規(guī)服務檢查的主責人,負責本部門專項物業(yè)服務工作的監(jiān)督、檢查、指導,并對不合格項改進情況進行跟蹤、驗證。
4.6各地物業(yè)管理公司下屬職能部室、項目單位所屬專業(yè)部門各分管區(qū)域的班(組)長為本區(qū)域?qū)ｍ椢飿I(yè)常規(guī)服務檢查的主責人,負責本區(qū)域?qū)ｍ椢飿I(yè)服務工作的檢查、指導。
4.7各專業(yè)操作人員為本職工作自查責任人,在完成本職工作后,要主動檢查自己的工作質(zhì)量,不斷的進行總結(jié)、分析,認真查找不足,更新工作方法,科學合理的開展工作。
5.0操作方法
5.1物業(yè)常規(guī)服務層級檢查的頻次及時間安排
5.1.1各地物業(yè)管理公司經(jīng)理每月組織1次以上公司所有物業(yè)服務項目的定期檢查,以及不定期對各專業(yè)物業(yè)服務項目進行抽查。將檢查結(jié)果及存在問題通報各職能部室、項目單位負責人,并跟蹤重點問題的整改情況。
5.1.2公司各項目單位負責人每三天需對所轄范圍內(nèi)的所有物業(yè)服務項目進行至少一次的抽查,抽查比例不小于單項物業(yè)服務項目總數(shù)的1/5,并將檢查結(jié)果填寫在工作日志中,各地物業(yè)管理公司經(jīng)理應至少每月檢查一次各項目單位負責人的工作日志,物業(yè)管理部將不定期抽查工作日志的填寫情況。
5.1.3各項目單位專業(yè)部門負責人(主管)每天需對所管區(qū)域進行至少一次的巡查,巡查抽檢的區(qū)域應不少于管理面積的五分之一(保潔類抽查單元數(shù)應不少于7個),將檢查結(jié)果詳細填寫在工作日志中,并對問題產(chǎn)生的原因進行分析,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題制定整改措施及時間限制,各項目單位負責人應至少每周檢查一次各主管的工作日志,物業(yè)管理部將不定期抽查工作日志的填寫情況。
5.1.4各專業(yè)部門區(qū)域負責人在保證自己工作完成的情況下,每天(班次)需對所管區(qū)域進行至少二次的檢查,檢查的區(qū)域應不少于管理面積的三分之一(保潔類抽查單元數(shù)應不少于7個),并詳細填寫各類檢查表單,且每日的檢查表單必須有部門主管的審核、簽字。
5.1.5各崗位操作員工每天需對自己所負責區(qū)域按照相應標準作業(yè)規(guī)程要求進行檢查,對存在的問題應隨時進行整改,并將發(fā)現(xiàn)的不利于整改的問題及時上報其區(qū)域負責人。
5.2物業(yè)常規(guī)服務層級檢查的依據(jù)
物業(yè)常規(guī)服務檢查的依據(jù)主要包括:《物業(yè)管理委托合同》、《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》、物業(yè)管理條例及當?shù)馗黜椢飿I(yè)相關(guān)法規(guī),各項目物業(yè)常規(guī)服務標準作業(yè)規(guī)程、員工bi行為規(guī)范以及公司下發(fā)的物業(yè)管理相關(guān)的其他制度規(guī)定。
5.3物業(yè)常規(guī)服務層級檢查的主要內(nèi)容及檢查流程
層級檢查要有計劃、有組織、有步驟地實施,具體分為準備、實施、整改、復查四個階段。
5.3.1準備階段
項目經(jīng)理及以上級別人員實施檢查工作前,制定好檢查計劃(包括:檢查時間、人員、檢查內(nèi)容、方式及檢查時需要準備的資料等,特殊情況除外),并收集檢查中所需資料備用。其他人員在日常檢查中需列出檢查主要控制要點。
5.3.2實施階段
檢查實施過程中,按照各項檢查依據(jù)進行檢查工作,并聽取受檢單位自查情況匯報,調(diào)查取證,核實有關(guān)問題。聽取受檢單位對檢查中查出的問題的陳述和申辯,并提出擬處理意見。檢查內(nèi)容應符合項目工作實際情況,應涵蓋物業(yè)常規(guī)服務的計劃制定、過程控制以及服務結(jié)果。主要檢查內(nèi)容應包括:
(1)環(huán)境類:室內(nèi)、外清潔質(zhì)量,垃圾清運情況、衛(wèi)生消殺情況、綠化日常養(yǎng)護質(zhì)量等。
(2)安防類:門崗執(zhí)勤形象、小區(qū)出入口人員及物品的出入管理、巡邏崗巡邏簽到及巡邏記錄、小區(qū)車輛管理情況、消防管理情況、控效果等。
(3)維修類:接報修的時效性、完成入戶維修的時間及質(zhì)量、公共設備設施的維護保養(yǎng)和運轉(zhuǎn)情況、裝修管理情況等。
(4)客服類:對客服務態(tài)度、接報修相關(guān)各項記錄、業(yè)主檔案的建立、各類資料檔案的存檔、回訪管理、投訴處理管理等。
以上為檢查的主要內(nèi)容,各項目應根據(jù)本項目實際情況以及其他客觀因素(如季節(jié)變換、重大節(jié)日等)調(diào)整檢查重點。在檢查過程中要注重對服務過程的控制,有些不易控制過程的檢查項目,要通過服務結(jié)果反饋整個服務過程,檢查方法可以采用對園區(qū)的巡查、抽查相結(jié)合的方式,也可通過對業(yè)主的回訪、員工滿意度調(diào)查等多種方式進行。各級人員應選擇適宜本項目實際情況的檢查方式,也可采用多種方式進行檢查。
5.3.3問題分析反饋階段
(1)對不合格項的分析:檢查過程中對檢查結(jié)果進行分析,若是可以現(xiàn)場改正的問題(如員工操作不當、責任心不強等問題)應立即整改,并將整改要求當場告訴整改責任人。對于不能立即整改的不合格項應做好詳細記錄,并在檢查后進行認真分析,找出產(chǎn)生問題的內(nèi)在原因,分析問題要從人員配備、培訓、物資調(diào)配、計劃制定是否合理、服務標準、作業(yè)流程是否適合小區(qū)現(xiàn)狀等幾方面進行,并根據(jù)分析結(jié)果制定出切實可行的整改計劃,整改計劃要求
包括整改完成時間、整改責任人、具體實施步驟、物資人員配備以及整改后需要達到的標準等幾方面。如整改工作在本崗位自身權(quán)責范圍內(nèi)有實際困難應向上級領(lǐng)導及時反饋,爭取在最短時間內(nèi)得到溝通解決。
(2)對合格項的分析:對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的好的工作方法、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、好人好事等要進行記錄,總結(jié)好的工作經(jīng)驗,并通過培訓、會議等形式進行推廣。
5.3.4整改階段
根據(jù)分析出的原因和制定的整改計劃,進行問題的整改,主責人負責問題整改實施過程,上一級領(lǐng)導對整改進行指導和督促,并根據(jù)自身實際情況最大限度的給予人員、物資、技術(shù)方面的支持。
5.3.5復查階段
復查問題整改效果,給予相應評價,歸納、總結(jié)問題產(chǎn)生、解決或擱置的原因以及工作建議,整改及時到位的總結(jié)經(jīng)驗,無特殊原因未整改或整改不到位的公司應給予相應處理。
5.4層級檢查工作的管理辦法
5.4.1物業(yè)管理部將把各地rs物業(yè)管理公司層級檢查制度的執(zhí)行情況作為日常巡檢的一項內(nèi)容,并對不認真執(zhí)行層級檢查制度的部門或個人提請公司按照相關(guān)規(guī)定進行處理。
5.4.2各地物業(yè)管理公司對檢查出的問題將以召開檢查會議或下發(fā)整改通知單的形式通知管理處,并對在檢查中查出的由項目經(jīng)理、專業(yè)部門主管、班組長發(fā)現(xiàn)的同一問題未進行及時整改的項目,物業(yè)管理公司根據(jù)本公司實際情況應追究項目單位負責人責任(處罰形式由各地物業(yè)公司確定)。
5.4.3各職能部室、項目單位負責人在檢查中查出的不合格項要及時以口頭或書面形式通知相關(guān)專業(yè)部門負責人,并對在檢查中發(fā)現(xiàn)的自專業(yè)部門負責人至區(qū)域負責人查出的同一不合格項且未進行整改的項目,追究專業(yè)部門負責人責任(處罰形式由項目單位負責人確定)。
5.4.4各專業(yè)部門負責人在檢查中查出的不合格項要及時以口頭或書面形式通知本部門相關(guān)區(qū)域負責人,并對在檢查中發(fā)現(xiàn)的區(qū)域負責人查出的同一不合格項且未進行整改的項目,追究本區(qū)域負責人及相關(guān)責任人責任(處罰形式由各專業(yè)部門負責人確定,經(jīng)項目負責人批準后以書面形式上報當?shù)匚飿I(yè)管理公司)。
5.4.5各區(qū)域負責人在檢查中查出的不合格要及時以口頭形式通知相關(guān)責任人,并對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項提出整改建議。
6.0相關(guān)記錄及支持文件
6.1相關(guān)記錄
主管以上級另人員的檢查記錄(工作日志)要求包括以下幾方面內(nèi)容:檢查時間、檢查內(nèi)容(控制要點)、結(jié)果記錄、問題分析以及整改措施、經(jīng)驗總結(jié)等。班長及操作員工應按照標準作業(yè)規(guī)程規(guī)定填寫各類表單,并要求有上級領(lǐng)導審核確認。各地rs物業(yè)管理公司可根據(jù)自身實際情況統(tǒng)一工作日志的格式。
6.2支持文件
第17篇 物業(yè)質(zhì)量管理制度質(zhì)量檢查標準
物業(yè)公司質(zhì)量管理制度及質(zhì)量檢查標準
為加強和規(guī)范公司管理,不斷提高各項目服務質(zhì)量,給顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務,提升公司品牌價值,實現(xiàn)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略,特制定本質(zhì)量管理制度。
一、建立公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡,各職能部門、分公司及項目物業(yè)管理中心必須設立質(zhì)量管理員,具體負責本部門的質(zhì)量管理工作,協(xié)助品質(zhì)管理部落實各項質(zhì)量管理工作,接受品質(zhì)管理部的業(yè)務指導和監(jiān)督,以加強公司各職能部門、分公司及項目物業(yè)管理中心質(zhì)量管理工作。
質(zhì)量管理員的職責與權(quán)限:
1、負責本部門的質(zhì)量管理工作,對本部門的質(zhì)量活動進行日常監(jiān)督、檢查,對發(fā)現(xiàn)的不合格及時開出不合格報告予以糾正;
2、負責iso9001:2000質(zhì)量體系文件在本部門的貫徹落實,并對日常工作檢查中發(fā)現(xiàn)的不適用的質(zhì)量體系文件向品質(zhì)管理部提出修改、改進建議;
3、對本部門質(zhì)量目標完成情況進行月、年統(tǒng)計、分析并上報品質(zhì)管理部或分公司;
4、負責在本部門跟蹤落實內(nèi)部審核不合格項及品質(zhì)管理部開出不合格報告的整改情況;
5、定期參加由品質(zhì)管理部召開的質(zhì)量工作座談會;
6、負責跟蹤落實及反饋品質(zhì)管理部安排工作在本部門的執(zhí)行情況;
7、掌握物業(yè)管理的各項政策、法規(guī)、標準,制定本部門iso9001:2000質(zhì)量體系文件年度培訓工作,并按計劃實施;
8、接受品質(zhì)管理部的業(yè)務指導和監(jiān)督;
9、質(zhì)量監(jiān)督員的設立和更換必須經(jīng)品質(zhì)管理部經(jīng)理批準。
二、以分公司為單位,建立分公司外部和內(nèi)部雙層質(zhì)量監(jiān)督制度,即建立公司對各分公司的質(zhì)量監(jiān)督制度和分公司內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督制度。
(一)公司對各分公司的質(zhì)量監(jiān)督制度
1、公司定期質(zhì)量考核
1)考核組織和時間
公司定期質(zhì)量監(jiān)督考核由品質(zhì)管理部組織人員成立考核小組進行,每半年一次,具體時間和行程安排由品質(zhì)管理部確定,報總經(jīng)理批準。
2)考核范圍、內(nèi)容和方式
公司定期質(zhì)量考核范圍包括所有分公司及項目物業(yè)管理中心;考核內(nèi)容及具體標準詳見《項目績效考核稽查檢查表》;考核采取突擊考核方式,考核前不通知被考核分公司及項目物業(yè)管理中心,參加考核人員必須對考核時間及行程安排進行保密。
3)考核要求
考核小組必須遵循公開、公平、公正的基本原則,認真開展檢查考核工作,不弄虛作假、敷衍了事,考核人員交通及食宿由公司統(tǒng)一安排解決,不得接受分公司或項目的宴請。
考核小組必須嚴格按照《項目績效考核稽查檢查表》進行評分,計考核人平均分為項目管理中心考核得分;分公司只有一個項目的,該項目物業(yè)管理中心得分即為該分公司考核得分;分公司有二個以上項目的,各項目物業(yè)管理中心得分的平均分為該分公司考核得分。
無特殊原因,被考核項目物業(yè)管理中心負責人必須全程陪同考核小組進行考核,記錄考核小組提出的問題和建議,及時進行整改。
4)考核結(jié)果
考核結(jié)果由品質(zhì)管理部予以書面通報,對于發(fā)現(xiàn)問題由品質(zhì)管理部發(fā)出整改通知,各分公司必須在收到整改通知之日起一個星期內(nèi)督促責任部門完成整改,并將整改情況報送品質(zhì)管理部,由品質(zhì)管理部進行復檢。經(jīng)復檢,發(fā)現(xiàn)整改工作未完成的,由品質(zhì)管理部再次發(fā)出整改通知,并在全公司范圍內(nèi)進行通報,同時在下次考核中給予扣分。
5)獎懲制度
分公司及項目物業(yè)管理中心考核結(jié)果與分公司及項目物業(yè)管理中心負責人當月工資掛鉤。
考核得分在95分(含95分)以上的,當月工資上浮10%;考核得分高于90分(含90分)但低于95分(不含95分)的,當月工資上浮5%。
考核得分在75分(不含75分)以下的,當月工資下浮10%;考核得分低于80分(不含80分)但高于75分(含75分)的,當月工資下浮5%。
2、不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查
不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查由品質(zhì)管理部根據(jù)實際需要進行安排,對檢查發(fā)現(xiàn)的問題,由品質(zhì)管理部開出不合格報告,分公司及項目物業(yè)管理中心必須在品質(zhì)管理部規(guī)定的時間內(nèi)予以整改糾正,并將整改情況書面反饋品質(zhì)管理部。
(二)分公司內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督制度
1、分公司定期質(zhì)量考核
1)考核組織和時間
分公司定期質(zhì)量考核由分公司組織人員成立考核小組進行,每月考核一次,考核小組組長由分公司經(jīng)理擔任,具體時間和行程安排由分公司經(jīng)理確定。
2)考核范圍、內(nèi)容和方式
分公司定期質(zhì)量考核范圍為分公司管轄項目物業(yè)管理中心;考核內(nèi)容及具體考核標準詳見《項目績效考核稽查檢查表》;考核采取突擊考核方式,考核前不通知被考核項目物業(yè)管理中心。
3)考核要求
考核小組必須遵循公開、公平、公正的基本原則,認真開展檢查考核工作,不弄虛作假、敷衍了事。
考核小組必須嚴格按照《項目績效考核稽查檢查表》進行評分,計考核人平均分為項目物業(yè)管理中心考核得分。
無特殊原因,被考核項目物業(yè)管理中心負責人必須全程陪同考核小組進行考核,記錄考核小組提出的問題和建議,及時進行整改。
4)考核結(jié)果
考核結(jié)果由分公司予以通報,對于發(fā)現(xiàn)問題由分公司發(fā)出整改通知,各項目物業(yè)管理中心必須在收到整改通知之日起一個星期內(nèi)完成整改,由分公司進行復檢,并填寫《分公司檢查各項目物業(yè)管理中心對年月不合格項整改情況表》(見附件5)。經(jīng)復檢,發(fā)現(xiàn)整改工作未完成的,由分公司再次發(fā)出整改通知,并在分公司范圍內(nèi)進行通報,同時在下次考核中給予扣分。
分公司應將考核結(jié)果《分公司年月份項目考核評分匯總表》(見附件3、4)于下月5日前報送品質(zhì)管理部及人力資源部,并將《分公司檢查各項目物業(yè)管理中心對年月不合格項整改情況表》報送品質(zhì)管理部,同時保存考核資料,接受品質(zhì)管理部及人力資源部的監(jiān)督和檢查。
5)獎懲制度
考核結(jié)果與項目物業(yè)管理中心負責人當月工資掛鉤。
考核得分在95分(含95分)以上的,當月工資上浮10%;考核得分高于90分(含90分)但低于95分(不含95分)的,當月工資上浮5%。
考核得分在75分(不含75分)以下的,當月工資下浮10%;考核得分低于80分(不含80分)但高于75分(含75分)的,當月工資下浮5%。
2、不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查
不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查由分公司根據(jù)實際需要進行安排,對檢查發(fā)現(xiàn)的問題,由分公司開出不合格報告,項目物業(yè)管理中心必須在分公司規(guī)定的時間內(nèi)予以整改糾正,并將整改情
況書面反饋分公司。
注:在分公司上位到位的情況下,其相關(guān)管理層級的職能、權(quán)限上移公司總部層級。
第18篇 小區(qū)物業(yè)保安部安全防火檢查制度
小區(qū)物業(yè)保安部安全防火檢查制度
1.保安部每月20-30日期間組織公司領(lǐng)導和各部門經(jīng)理參加安全防火巡視檢查。
2.保安部主管每日上、下午兩次對保安責任范圍、重點保安目標、哨位執(zhí)勤狀況、安全服務質(zhì)量、小區(qū)治安秩序、施工人員活動情況巡視檢查及時掌握防范動態(tài)。
3.保安部主管每周一組織保安隊長對技防設備監(jiān)控系統(tǒng)進行檢測,保證可靠有效,發(fā)現(xiàn)故障立即采取有效防范措施并組織維修排除。
4.保安部主管每日一次不定時對小區(qū)公共部位和施工現(xiàn)場,巡視檢查記錄、防火安全情況及時發(fā)現(xiàn)存在隱患,現(xiàn)場協(xié)調(diào)整改、填寫檢查通知單責任單位或個人簽字備案。
5.保安部主管每周三次分批巡視抽查公司各部門、各崗位及要害部位安全、防火情況,巡視檢查時填寫檢查記錄,被查部位負責人簽字,對存在隱患,要求整改的向主管部門經(jīng)理發(fā)安全檢查通知,限期整改復查整改情況,存在重大隱患簽發(fā)隱患通知書并將隱患通知書復印件轉(zhuǎn)公司主管安全副總經(jīng)理。
6.保安部主管每季度一次巡視檢查各部位消防器材分布、數(shù)量、質(zhì)量情況,發(fā)現(xiàn)失效及時更換,保證應急情況使用。
7.保安部主管在工程技術(shù)主管配合下每周巡查掌握消防中控室、消防報警設備及分布消防報警探頭的運行狀態(tài),及時排除故障,保證運行,發(fā)現(xiàn)重大故障自身努力無法解決時要立即向公司領(lǐng)導報告。
8.保安部主管以保安部制定的安全、防火規(guī)范為安全防火檢查標準,根據(jù)不同季節(jié)和社會治安形勢,通過經(jīng)常不斷的檢查巡視監(jiān)督,掌握公司各項人、財、物安全管理、防火管理制度落實情況,建立安全防火檢查記錄檔案,防止失控漏管。
第19篇 物業(yè)顧問工作定期檢查制度
物業(yè)項目顧問工作定期檢查制度
為保證顧問工作的適用性、有效性,使顧問項目的物業(yè)管理嚴格按照物業(yè)管理策劃與設計書的標準來進行運作,完成階段工作目標。公司咨詢部和駐場經(jīng)理需對顧問項目的物業(yè)管理工作、顧問效果進行定期檢查。
一、駐場經(jīng)理對項目管理情況、物業(yè)硬件情況及顧問顧問工作效果進行周檢,并記錄在工作日志上。
二、駐場經(jīng)理應組織人員對項目進行月檢,并形成書面記錄向公司總部和發(fā)展商匯報。已入伙的項目按我司《程序文件》qr-040-01《物業(yè)狀態(tài)評估表》、qr-040-02《管理狀態(tài)評估表》定期進行檢查。
三、公司顧問團每次現(xiàn)場工作,除完成本次工作內(nèi)容向發(fā)展商提交顧問考察報告外,需對以往工作成效、駐場經(jīng)理工作情況及項目管理狀況進行檢查評定。應與發(fā)展商充分溝通,取得其反饋意見。由此確定階段工作內(nèi)容是否完成、工作目標是否達到。若產(chǎn)生偏差,應采取預防/糾正措施。
四、每年或合同期末,由顧問團、駐場顧問、發(fā)展商、物業(yè)管理商組成聯(lián)合檢查組,進行一次綜合檢查,并對項目狀況與顧問效果進行全面評價并形成書面文件。
第20篇 綠景物業(yè)轄區(qū)電梯巡視檢查制度
物業(yè)轄區(qū)電梯巡視檢查制度
一.每日至少兩次對機房內(nèi)所有設備(電梯電源柜、電梯控制柜、曳引機、空調(diào)、排風扇等)進行巡查,及時發(fā)現(xiàn)和排除各種不正常現(xiàn)象。
二.每日早高峰前對電梯轎廂(照明、內(nèi)選內(nèi)顯、裝飾、排風、運行舒適感、開關(guān)門性能、到站鐘等)進行巡查,及時發(fā)現(xiàn)和排除各種不正常現(xiàn)象。
三.每日對各個樓層的層顯、外呼及廳門進行巡查,及時發(fā)現(xiàn)和排除各種不正?，F(xiàn)象。
四.保持轎廂門、廳門滑槽的清潔,清除轎廂門、廳門滑槽內(nèi)落入的雜物以免影響轎廂門、廳門的正常開啟和關(guān)閉。
五.遇到技術(shù)上、備品原因自身無法排除的故障,電梯維修工應及時報告主管和經(jīng)理,同時通知電梯專業(yè)公司派人來解決。
六.發(fā)現(xiàn)重大問題及危及安全的故障隱患須立即停機,上報部門主管和經(jīng)理并通知電梯專業(yè)維修公司處理、排除;并確認處理結(jié)果。
七.凡電梯專業(yè)維修公司前來維修,工程部電梯維修工必須配合并全程跟進。
八.維修保養(yǎng)嚴格執(zhí)行電梯維護保養(yǎng)安全操作規(guī)程。
九.所有巡檢、維修或保養(yǎng),電梯維修工必須做好各種記錄交工程部按月歸類存檔備案。
