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有哪些內(nèi)容
附一醫(yī)院的出院制度流程主要包括以下幾個步驟：一是醫(yī)生評估患者病情，確定可以出院；二是科室護士準備出院資料，包括病歷摘要、用藥指導(dǎo)和后續(xù)復(fù)查計劃；三是財務(wù)部門結(jié)算住院費用；四是社會工作部門提供必要的康復(fù)指導(dǎo)和社區(qū)資源鏈接；五是患者或家屬簽署出院通知單，領(lǐng)取個人物品后正式出院。
管理規(guī)范
醫(yī)院管理層嚴格規(guī)定，醫(yī)生必須確?；颊卟∏榉€(wěn)定，無須繼續(xù)住院治療才能開具出院證明?？剖易o士需在患者出院前一日完成所有相關(guān)文件，確保信息準確無誤。財務(wù)部門需提供清晰的費用清單，避免誤解。社會工作部門應(yīng)提供個性化的康復(fù)建議，并協(xié)助患者對接社區(qū)醫(yī)療服務(wù)。整個流程需在24小時內(nèi)完成，確保高效且人性化。
重要意義
附一醫(yī)院的出院制度流程不僅保障了患者的醫(yī)療權(quán)益，也優(yōu)化了醫(yī)院資源的利用。通過規(guī)范化的流程，減少了患者等待時間，提升了患者滿意度，同時也促進了醫(yī)院內(nèi)部管理的標準化和專業(yè)化。此外，出院后的康復(fù)指導(dǎo)和社區(qū)資源鏈接，有助于患者的長期健康恢復(fù)，體現(xiàn)了醫(yī)院以患者為中心的服務(wù)理念。
規(guī)章制度
醫(yī)院的規(guī)章制度明確規(guī)定，任何違反出院流程的行為都將受到相應(yīng)處罰，如因疏忽導(dǎo)致信息錯誤或延誤出院時間，將對責任人員進行教育和考核。醫(yī)院鼓勵員工提出流程改進意見，以持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，管理層會定期對出院流程進行審計，確保其執(zhí)行的合規(guī)性和有效性。
附一醫(yī)院的出院制度流程旨在為患者提供無縫銜接的醫(yī)療服務(wù)，同時強化內(nèi)部管理，提升整體醫(yī)療水平。每個環(huán)節(jié)的精細運作，都體現(xiàn)了醫(yī)院對患者關(guān)愛的承諾和對醫(yī)療質(zhì)量的不懈追求。
附一醫(yī)院出院制度流程范文
第1篇 附一醫(yī)院出院制度流程
第一醫(yī)院出院制度及流程
(一)患者入院經(jīng)治療后,主管醫(yī)生和責任護士在評估患者病情及需求的基礎(chǔ)上,對患者制定出院計劃,必要時讓家屬一起參與。
(二)主管醫(yī)生在評估患者健康狀況、治療情況、家庭支持系統(tǒng)及當?shù)匦l(wèi)生資源等基礎(chǔ)上,按照各科的具體要求,決定患者出院、轉(zhuǎn)院繼續(xù)治療,并開出院醫(yī)囑。
(三)出院醫(yī)囑原則上由主管醫(yī)生在前一天或當天上午開出(特別情況例外)。并為患者準備好以下材料:
1.門診病歷和出院記錄。
2.出院后病情需要繼續(xù)休息、單位要求證明的患者:需提供休息證明(主管醫(yī)師開出,主任簽字,科室蓋章)。
3.牽涉到第三方責任需要賠償?shù)幕颊?需提供診斷證明、休息證明(主管醫(yī)師開出,主任簽字,科室和醫(yī)務(wù)科蓋章)、陪護證明(護士長開出,科室蓋章)。
(四)護士接到出院醫(yī)囑(出院證)時,根據(jù)病歷記錄復(fù)核患者的醫(yī)療費用,并做好復(fù)核記錄,復(fù)核無誤后在出院證上簽名,停止電腦上所有的醫(yī)囑,有出院帶藥的給予輸入電腦,并指導(dǎo)患者或家屬帶出院證及預(yù)交款收據(jù)前往住院處辦理相關(guān)手續(xù)。
(五)患者或家屬到住院處辦理出院手續(xù)時,住院處工作人員要熱情接待,并為患者辦理出院手續(xù),提供出院結(jié)算發(fā)票,根據(jù)需要提供住院醫(yī)療費用匯總明細清單。
(六)主管醫(yī)生與責任護士根據(jù)患者出院后治療需要及患者/家屬的知識水平,以簡明易懂的方式,提供適合患者病情和需求的出院健康指導(dǎo)(出院后醫(yī)療、護理和康復(fù)措施);根據(jù)病人疾病的復(fù)診時間,告知患者預(yù)約流程,并指導(dǎo)患者做好預(yù)約工作。
(七)護士清點收回病員住院期間所用醫(yī)院的物品,交代出院帶藥的使用方法及注意事項,檢查患者出院需要證明是否齊全,并護送患者患者到病區(qū)門口。
(八)病情不宜出院而患者或家屬要求自動出院者,醫(yī)師應(yīng)加以勸阻,充分說明可能造成的不良后果,如說服無效者應(yīng)報請科主任批準,由病員或其家屬在病歷中簽署相關(guān)知情文件后辦理出院手續(xù),方可離院。若遇到經(jīng)治醫(yī)師通知出院而患者不同意出院者,由病區(qū)主任通知患者或家屬及所在單位、有關(guān)部門接回或送回。
(九)清理床單位,終末消毒,整理病歷。
(十)出院結(jié)賬辦理時間:每天8:00~11:3014:00~17:00。
第2篇 中心醫(yī)院出院、入院制度
z中心醫(yī)院出、入院制度
一、由本院門診或急診醫(yī)師按病情決定病人住院。門診醫(yī)師與病房聯(lián)系后,病人持住院證、門診病歷到住院處辦理住院手續(xù)。
二、病人住院應(yīng)登記聯(lián)系人姓名、住址、電話號碼,入院后,醫(yī)務(wù)人員要主動、熱情地接待并介紹住院規(guī)則和病房有關(guān)制度。
三、危重病人需立即搶救者,可直接入院救治或手術(shù),同時補辦手續(xù)。
四、住院處建立病房住院一覽表,負責辦理有關(guān)住院手續(xù)。
五、入院病人病情輕者,可自己辦理住院手續(xù)進入病房。如病情危重者,由急診或門診醫(yī)師或護士護送至病房,并詳細交待有關(guān)事宜。
六、由主治醫(yī)師或負責醫(yī)師決定病人出院,并通知病人,應(yīng)出具出院后休息證明和交待出院后注意事項,并提前通知住院處辦理出院手續(xù)。病房護理人員應(yīng)憑結(jié)帳單簽發(fā)出院證,并清點收回病員在住院期間所用醫(yī)院的物品。
七、病人自動出院者,應(yīng)在病歷中記載清楚,告知病人家屬預(yù)后,醫(yī)院概不負責。應(yīng)出院而不愿出院者,應(yīng)通知有關(guān)部門接回或由醫(yī)院送回。
第3篇 某某中心醫(yī)院出院制度
某中心醫(yī)院出院制度
1、病人出院由主治醫(yī)師以上負責醫(yī)師決定,并盡可能提前一天通知住院處。護士應(yīng)將醫(yī)師決定的出院日期預(yù)先通知病人及其家屬,整理病歷,取得其同意并做好出院準備。
2、各級醫(yī)師在病人辦理結(jié)帳手續(xù)前應(yīng)整理完善各種病歷記錄及其它文書(包括門診病歷、診斷證明書等),交代出院后注意事項等。
3、病房護士根據(jù)醫(yī)囑給病人辦理出院手續(xù)。
4、病人辦好出院結(jié)帳手續(xù)后,病房護理人員應(yīng)協(xié)助其整理物品,并清點收回病人住院期間所用的醫(yī)院物品,將門診病歷、診斷證明書及出院后需用藥品的處方等交給病人或家屬。
5、做好衛(wèi)生宣教及出院指導(dǎo)工作,主動征求病人或家屬對醫(yī)療、護理等方面的意見。
6、病情不宜出院而病人或家屬要求出院者,醫(yī)師應(yīng)加以勸阻,如勸說無效,應(yīng)報上級醫(yī)師和科主任批準,并由病人和/或其家屬簽字。
7、護士要及時清潔病人床位物品,傳染病人用物需進行終末消毒,并注銷各種卡片。
第4篇 c市人民醫(yī)院入、出院制度
市人民醫(yī)院入、出院制度
一、入院制度:
(一)病人住院由本院門診、急診醫(yī)師根據(jù)病情決定,憑醫(yī)師開寫之住院證及門診病歷,到住院收費處辦理手續(xù)。住院證應(yīng)逐項詳細填寫清楚,特別是住址、單位、聯(lián)系人、電話號碼等。
(二)病房護士準備床位及一切用物,對急診手術(shù)或危重搶救病人,須立即做好搶救的準備工作。
(三)病人入院后病房醫(yī)務(wù)人員應(yīng)熱情接待,病房護士向病人介紹住院規(guī)則、病房制度、經(jīng)管醫(yī)師、責任護士、查房和服務(wù)時間以及飲食起居、病房設(shè)施如傳呼使用等有關(guān)事宜,以便病人了解配合治療。
(四)責任護士應(yīng)主動了解病人情況、心理狀態(tài)、生活習慣等,并及時測量體溫、呼吸、脈搏、血壓、體重。
(五)通知醫(yī)師檢查病人并及時處理醫(yī)囑。
二、出院制度:
(一)病人出院由主治醫(yī)師或負責醫(yī)師決定,并辦理有關(guān)病歷總結(jié)、出院醫(yī)囑及出院卡、出院證等。責任護士應(yīng)按醫(yī)生決定的出院日期預(yù)先通知病人及家屬。
(二)辦公室護士根據(jù)醫(yī)囑辦理出院手續(xù)。
(三)輔助護士在病人取得出院結(jié)算清單后,協(xié)助病人整理物品,將出院帶藥交給病人,并交待服法及療程。
(四)責任護士應(yīng)做好出院衛(wèi)生指導(dǎo),征求病人對醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的意見。
(五)整理病床用物、注銷各種卡片。
(六)病情不宜出院而病員或家屬要求出院者,經(jīng)勸阻無效須按自動出院辦理。應(yīng)出院而不出院者,須通知所在單位或有關(guān)部門接回或送回。
第5篇 南五醫(yī)院精神科假出院制度
第五醫(yī)院精神科假出院制度
一、病人經(jīng)治療病情穩(wěn)定,癥狀基本消失,可由家屬、單位提出要求,經(jīng)醫(yī)生開出醫(yī)囑,辦理停餐、帶藥交接等事項手續(xù)后,由單位或家屬負責護送。
二、向家屬解釋假出院的意義及接送病人須知,要求家屬或單位負責妥善保管藥物,按醫(yī)囑定時給予服用,密切觀察病情變化,若有異常隨時送回醫(yī)院。
三、病人住院期間,除特殊情況外,原則上只能假出院一次,一般不超過7~10天。到期不能返院,應(yīng)及時與經(jīng)治醫(yī)生聯(lián)系,說明原因,以便作出相應(yīng)處理。
四、病人返院時,值班人員應(yīng)檢查所帶物品,防止違禁品(小刀、火柴)等帶入病房。護士清點所帶衣物,并登記。
五、病人必須由家屬護送返院,醫(yī)生或值班人員向家屬了解病人在家情況,作好書面交班,辦理回院手續(xù)。
[附]請假出院須知
1、凡請假外出病人,務(wù)請家屬遵守醫(yī)囑,按時護送返院。如有特殊情況要續(xù)假者,需經(jīng)醫(yī)生同意后,辦理續(xù)假手續(xù)。
2、帶回家的各類藥品,由家屬妥善保管,按醫(yī)囑送服到口。
3、病人請假外出期間,保留床位。
4、注意觀察病人的病情、生活適應(yīng)狀況及言行情緒表現(xiàn),注意安全。
5、護送病人返院時,家屬應(yīng)詳細介紹病人在家一切表現(xiàn),必要時書面說明。
6、嚴禁病人攜帶錢、貴重物品及刀剪、火柴、繩索等限制物件入病室。
7、請假期間在家不合作者,或有發(fā)病趨勢者,應(yīng)提前護送回院。
第6篇 市民醫(yī)院病人入出院制度
人民醫(yī)院病人入出院制度
1、病人入院制度
⑴入院病人須持門診或急診醫(yī)生簽發(fā)的入院證辦理入院手續(xù),重危、急診、手術(shù)病人應(yīng)事先通知所在病區(qū)作好搶救準備,并由醫(yī)護人員護送,必要時準備搶救器材及藥品。
⑵病區(qū)護士接到住院病歷后,熱情接待,安排床位,發(fā)給床上用物,主動介紹環(huán)境和病區(qū)制度,介紹分管護士,并通知醫(yī)生。對急診手術(shù)或危重病人,須事先做好器械、藥品等搶救的準備工作,并作好交接班工作,妥善安置病人后,立即作好生命體征監(jiān)測。
⑶護士按入院評估表評估病人,并作好記錄,對病人所提出的要求及問題,及時給予幫助并作出答復(fù)。
⑷通知醫(yī)生檢查病人,并及時執(zhí)行醫(yī)囑。
2、病人出院制度
⑴護士應(yīng)將醫(yī)生決定的出院日期預(yù)先通知病人及其家屬。
⑵做好出院前的健康教育,指導(dǎo)其回家后治療用藥及注意事項、功能鍛練、定期復(fù)查等事項,征求病人對科室和醫(yī)院的意見。
⑶護士按醫(yī)囑告知病人及其家屬辦理出院手續(xù)。
⑷取得出院結(jié)算清單后,協(xié)助病人整理物品,收回醫(yī)院物品,將出院藥品交給病人,并講明服法。病人離開病區(qū)時,由護士將病人護送出病區(qū)。
⑸清理病床單位用物,注銷各種卡片,并整理病歷。
第7篇 五一醫(yī)院出院病人討論制度
第五醫(yī)院出院病人討論制度
一、科室內(nèi)每月舉行一次出院病例討論,作為出院病案歸檔的最后檢查。
二、出院病例討論會,由經(jīng)治住院醫(yī)師負責收集,整理出院病歷,在科主任或主治醫(yī)師主持下討論,實習醫(yī)師參加。
三、出院病人應(yīng)在當天討論,特殊情況(如經(jīng)治醫(yī)師不在場,科內(nèi)值班醫(yī)師較少及自動出院等)應(yīng)在出院后一周內(nèi)討論。
四、出院病例討論還包括對該期間出院的病案檢查,內(nèi)容包括:
1)重點討論該病人的診斷是否正確,醫(yī)療是否妥當,確定出院治療醫(yī)囑。
2)記錄內(nèi)容有無錯誤、遺漏,是否符合病案書寫規(guī)范要求。
3)是否存在問題,應(yīng)取得哪些經(jīng)驗教訓(xùn)。
4)一般死亡病例可與其它出院病例一起討論。
第8篇 第三醫(yī)院入出院工作制度
第三人民醫(yī)院入、出院工作制度
1. 醫(yī)院有各種各類疾病有收入住院治療的標準、制度或程序。由本院具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的醫(yī)師通過病情診斷來決定住院。
2. 醫(yī)師在實踐中還要依據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)療資源(人力、技術(shù)、設(shè)備等)能夠承受的程度來決定,是否可收入住院,還是應(yīng)及時轉(zhuǎn)往上級醫(yī)院診療。
3. 每一個病人從門診、急診收入院時均有完整的記錄,應(yīng)都包含有明確的住院日、入院時的病人身體狀態(tài),精神狀況的評價,向病人進行說明,取得理解與同意。
4. 醫(yī)院有急危重癥及預(yù)約手術(shù)的患者優(yōu)先收住的具體規(guī)定及辦法,各病區(qū)可保持1―2張急診床位。
5. 對于需收住重癥監(jiān)護病房等特殊治療的,應(yīng)明確地向患者及其家屬告知收住的理由、預(yù)期效果及費用,取得理解與同意,患者運送途中要保障其安全
6. 危重癥患者轉(zhuǎn)院前應(yīng)明確地向患者及其家屬告知轉(zhuǎn)院的理由、可能的后果、途中可能的意外,取得理解與同意,有轉(zhuǎn)院記錄,并與上級醫(yī)院取得聯(lián)系,必要時可派醫(yī)務(wù)人員護送。
7. 患者出院應(yīng)由本科的主治醫(yī)師或上級醫(yī)師查房決定,并提前一天通知住院處辦理出院手續(xù)。病房護理人員應(yīng)依結(jié)帳單發(fā)給出院證、出院小結(jié)等文件,并清點收回病員住院期間所用醫(yī)院的物品。
8. 醫(yī)師、護士有責任根據(jù)病情為出院病人給予必要的服藥指導(dǎo)、營養(yǎng)指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)、生活或工作中的注意事項等信息服務(wù)。
9. 每一位出院病人都有出院小結(jié)的副本,主要內(nèi)容有入院時情況、診斷名稱、治療方法、效果、出院帶藥、出院的注意事項以及康復(fù)指導(dǎo)等。
10. 逐步做到由負責治療病人的醫(yī)師或上級醫(yī)師進行首次出院隨訪,通過病歷記錄向社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)介紹診療情況,以保持服務(wù)連貫性。
11. 病情不宜出院而病員或家屬要求自動出院者,醫(yī)師應(yīng)加以勸阻,充分說明可能造成的不良后果,如說服無效者應(yīng)報請科主任批準,則由病員或其家屬在病歷中簽署相關(guān)知情文件后辦理出院手續(xù),方可離院。經(jīng)主治醫(yī)師通知出院而不出院者,通知所在單位或有關(guān)部門接回或送回。
第9篇 西區(qū)醫(yī)院出院轉(zhuǎn)科、死亡制度
人民醫(yī)院出院(轉(zhuǎn)科、死亡)制度
一、主管醫(yī)師同意出院后,患者方能出院,主管醫(yī)師根據(jù)病情不允許患者出院,而患者執(zhí)意要出院,主管醫(yī)師應(yīng)加以勸阻,如勸阻無效后,讓患者或家屬在病歷上簽署自動出院并簽名,后果自負,護士同時做好護理記錄。
二、主班護士接到患者出院醫(yī)囑后,通知患者作好出院結(jié)帳準備,主班護士核對各種藥費治療項目是否正確,并注銷一切治療、護理、飲食等醫(yī)囑。
三、出院前,主管護士向患者作好出院健康指導(dǎo),包括目前病情、飲食、康復(fù)鍛煉、復(fù)查時間,出院前征求患者意見,滿寫同意度調(diào)查表。
四、轉(zhuǎn)科患者填寫好各種護理文書,檢查病歷完整后,攜病歷護送患者到轉(zhuǎn)入的病區(qū),向值班護士交待病情、治療、護理、皮膚及注意事項,在護理記錄單上簽字。
五、做好死亡尸體料理、對家屬的安撫,協(xié)助整理遺物。
六、對出院死亡患者填寫好各項護理文書。
七、病室床位進行終末消毒處理。
第10篇 z醫(yī)院出院病人隨訪制度
【黨團制度網(wǎng)-訊】為了積極推行醫(yī)院倡導(dǎo)的院前、院中、院后的一體化醫(yī)療服務(wù)模式,將醫(yī)療服務(wù)延伸至院后和家庭,使住院病人的院外康復(fù)和繼續(xù)治療能得到科學(xué)、專業(yè)、便捷的技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo),醫(yī)院要制定出院病人隨訪制度。那么出院病人隨訪制度怎么建立呢請跟隨制度職責大全來了解一下吧。
1:各科均要建立出院病人住院信息登記電子檔案,內(nèi)容應(yīng)包括:姓名、年齡、單位、住址、聯(lián)系電話,門診診斷、住院治療結(jié)果、出院診斷和隨訪情況等內(nèi)容,填寫人由病人本次住院期間的主管醫(yī)師負責填寫。
2:所有出院后需院外繼續(xù)治療、康復(fù)和定期復(fù)診的患者均在隨訪范圍。
3:隨訪方式包括電話隨訪、接受咨詢、上門隨診、書信聯(lián)系等,隨訪的內(nèi)容包括:了解病人出院后的治療效果、病情變化和恢復(fù)情況,指導(dǎo)病人如何用藥、如何康復(fù)、何時回院復(fù)診、病情變化后的處置意見等專業(yè)技術(shù)性指導(dǎo)。
4:隨診時間應(yīng)根據(jù)病人病情和治療需要而定,治療用藥副作用較大、病情復(fù)雜和危重的病人出院后應(yīng)隨時隨訪,一般需長期治療的慢性病人或疾病恢復(fù)慢的病人出院2~4周內(nèi)應(yīng)隨訪一次,此后至少三個月隨訪一次。
5:負責隨訪的醫(yī)務(wù)人員由相關(guān)科室的科主任、護士長和病人住院期間的主管醫(yī)師負責。第一責任人為主管醫(yī)師,隨訪情況由主管醫(yī)師按要求填寫在住院病人信息檔案隨訪記錄部分。并根據(jù)隨訪情況決定是否與上級醫(yī)師、科主任一起隨訪。
6:科主任應(yīng)對住院醫(yī)師的分管出院病人隨訪情況每月至少檢查一次。對沒有按要求進行隨訪的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)進行督促。
7:醫(yī)務(wù)科、護理部應(yīng)對各臨床科室的出院病人信息登記和隨訪情況定期檢查指導(dǎo),并將檢查情況向業(yè)務(wù)院長匯報及全院通報。
8:各臨床科室出院病人信息登記電子存檔率要求達100。每漏登記一人扣主管醫(yī)師20個崗點,科室每月底統(tǒng)計總登記率低于90時,每降低1,扣全科人員人均10個崗點。急、危、疑難病人、慢性病病人、需定期復(fù)診的病人及病情康復(fù)較慢的病人隨訪率要求達到100。每漏隨訪一人扣主管醫(yī)師20個崗點,科室每月底統(tǒng)計必須隨訪的病人隨訪率低于90時,每降低1,扣全科人員人均10個崗點。
第11篇 某醫(yī)院出院病人回訪制度5
醫(yī)院出院病人回訪制度(五)
為進一步加強醫(yī)院行風建設(shè),加強醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,主動適應(yīng)醫(yī)療市場新要求,創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)理念,變革醫(yī)院服務(wù)模式,全面提升服務(wù)質(zhì)量,延伸醫(yī)院服務(wù)領(lǐng)域,提高病人滿意度,特制定我院院科二級出院病人回訪制度。
一、意義
建立出院病人回訪制度,一是讓病人感受到醫(yī)院和醫(yī)護人員的關(guān)愛,有利于改善醫(yī)患關(guān)系;二是向出院病人提供健康教育指導(dǎo),有利于患者的康復(fù),減輕患者經(jīng)濟負擔;三是有利于醫(yī)護人員對疾病的發(fā)展及愈后的認識,提高醫(yī)護人員的專業(yè)技術(shù)水平;四是通過回訪病人及其家屬提出的意見和建議,有利于糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和社會對醫(yī)院的滿意度,以進一步提升我院醫(yī)療服務(wù)水平。
二、實行院科二級雙回訪制度
1、醫(yī)院成立回訪中心,由發(fā)展服務(wù)部負責全院出院病人的回訪,同時負責對臨床各科室的回訪情況進行監(jiān)督和檢查。
2、臨床各科室負責對本病區(qū)出院病人的回訪。
三、回訪對象
所有出院病人,重點是慢性病病人(包括結(jié)核、塵肺、肝病、手術(shù)后、慢性阻塞性肺病、支氣管哮喘等需長期治療的慢病病人)。
四、回訪方式
以電話回訪為主,短息、信函、上門走訪等形式為輔。
五、回訪內(nèi)容
1、發(fā)展服務(wù)部主要回訪醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查、征求病人對住院期間醫(yī)療服務(wù)的意見和建議,提供健康常識,進行健康教育。
2、臨床各科室實行科主任管理,經(jīng)治醫(yī)生負責的服務(wù)模式,經(jīng)治醫(yī)師負責對自己所治療病人進行回訪?；卦L內(nèi)容包括:詢問病人出院后的康復(fù)情況、進行健康指導(dǎo)、指導(dǎo)病人康復(fù)鍛煉、生活起居、飲食規(guī)律、用藥指導(dǎo)、自我保健,聽取病人及家屬對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的意見和建議,提醒病人按時復(fù)診。
六、回訪時間
1、病人出院后5天內(nèi)由發(fā)展服務(wù)部進行首次回訪。
2、臨床各科室在病人出院后15天內(nèi)由經(jīng)治醫(yī)師完成回訪,首次回訪一個月后進行第二次回訪,第二次回訪后按每季度一次再進行回訪,直到病人痊愈。病人痊愈后發(fā)展服務(wù)部和臨床科室根據(jù)病人情況每半年或一年在節(jié)假日時進行短息問候回訪。
3、臨床各科室應(yīng)根據(jù)本科室病人特點制定出適合本科室各種病人的回訪制度并報發(fā)展服務(wù)部備案。如需進行集中上門回訪,由各科室向發(fā)展服務(wù)部提交回訪計劃,醫(yī)務(wù)科和發(fā)展服務(wù)部進行統(tǒng)一安排。
七、相關(guān)要求
1、臨床各科室必須將每日出院病人信息全部錄入回訪系統(tǒng),盡量保證病人的電話號碼、家庭住址等信息正確,如有更改,應(yīng)及時在回訪系統(tǒng)中給予修改。如有漏登,每例扣發(fā)績效50元。
2、臨床各科室須建立電子回訪檔案并認真登記每次回訪情況。病區(qū)對每位出院病人進行回訪,回訪成功率必須大于或等于80%,每下降10%扣除科室績效500元。
3、發(fā)展服務(wù)部根據(jù)各病區(qū)的回訪檔案,每月一次對出院病人進行滿意度調(diào)查及科室回訪督查,統(tǒng)計科室回訪率。
4、各科室必須每月一次對回訪反映問題、提出的意見和建議進行整理和反饋到發(fā)展服務(wù)部,由發(fā)展服務(wù)部整理后上報院領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院將對回訪反映醫(yī)務(wù)人員違紀違規(guī)問題要進行嚴肅認真查處,對提出的意見和建議進行認真整改,對好人好事進行通報表揚或表彰獎勵。
5、回訪時用普通話、語氣優(yōu)雅、談吐清晰、語速適中、禮貌用語、態(tài)度溫和,耐心解答患者提出的問題,并對緊張患者心理壓力給予疏導(dǎo)。
6、各科室可以根據(jù)醫(yī)院回訪制度要求,進一步完善、細化和制定出更適合本科室的回訪制度。
第12篇 醫(yī)院財務(wù)入出院工作制度
醫(yī)院財務(wù)管理制度--入出院工作制度
一、病員住院由本院醫(yī)師根據(jù)病情決定,憑醫(yī)師開具之住院通知單,門、急診病歷,醫(yī)療保障卡,到住院處辦理手續(xù),住院處再通知病區(qū)。危重病員可先住院后補辦手續(xù)。
二、病員住院應(yīng)登記其聯(lián)系人的姓名、地址和電話號碼,護士要主動、熱情地接待住院病員,介紹住院規(guī)則及病房有關(guān)制度。
三、病員出院由主治醫(yī)師或負責醫(yī)師決定,并由護士通知住院處辦理出院手續(xù)。病房護士應(yīng)憑結(jié)賬單發(fā)給出院證,并清點收回病員住院期間所用醫(yī)院的物品。
四、病員出院前,經(jīng)管醫(yī)師應(yīng)告知出院后注意事項,并主動征求其對醫(yī)療等各方面的意見。
五、病情不宜出院而病員或家屬要求出院者,醫(yī)師應(yīng)加以勸阻,如說服無效應(yīng)報科主任批準,在短期醫(yī)囑上注明自動出院,并由病員或其家屬出具手續(xù)。(可在自動出院欄處簽名)應(yīng)出院而不出院者,通知所在單位或有關(guān)部門接回或送回。
第13篇 醫(yī)院出院制度5
醫(yī)院出院制度5
(一)護士根據(jù)醫(yī)囑將出院日期及時通知病人及家屬。自動出院者由病人或監(jiān)護在病歷上簽署全名。
(二)護士根據(jù)醫(yī)囑停止病人住院期間的一切治療、護理,撤除病人診療信息,注銷各種卡片,辦理出院手續(xù)。
(三)做好出院前的健康教育,指導(dǎo)內(nèi)容包括目前病情、出院帶藥用法及注意事項,飲食、功能鍛煉、定期復(fù)診等事項,征求病人對科室、醫(yī)院的意見。
(四)按順序整理好病歷,核對治療、護理、檢查、化驗等項目,電腦完成出院預(yù)算,上傳結(jié)賬處。領(lǐng)回病人出院帶藥,囑病人或家屬結(jié)賬。
(五)辦理出院手續(xù)后,護士按醫(yī)囑單核對出院帶藥,將藥送至病人床邊,并收回醫(yī)院用物。
(六)清理床單位用物,做好終末消毒和出院統(tǒng)計工作。
