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有哪些
在企業(yè)管理中，處罰考核制度是不可或缺的一環(huán)，主要包括以下幾類：
1. 遲到早退處罰：針對員工未按規(guī)定時間出勤的情況。
2. 工作失誤處罰：對于因個人疏忽導(dǎo)致的工作錯誤或損失。
3. 行為規(guī)范處罰：違反公司行為準(zhǔn)則，如欺凌、騷擾等。
4. 考核不達(dá)標(biāo)處罰：連續(xù)多次績效評估未達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。
內(nèi)容是什么
1. 遲到早退處罰通常采取扣減工資或警告的形式，嚴(yán)重者可能影響年度獎金。
2. 工作失誤處罰視情況嚴(yán)重程度，可能包括書面警告、停職或解雇。
3. 行為規(guī)范處罰則涉及更嚴(yán)肅的紀(jì)律處分，可能需要參加相關(guān)培訓(xùn)，嚴(yán)重違規(guī)者將面臨解雇。
4. 考核不達(dá)標(biāo)處罰通常涉及輔導(dǎo)計劃，幫助員工改善表現(xiàn)，若無改進(jìn)則可能調(diào)整職位或終止合同。
規(guī)范
實施處罰考核制度時，必須遵循公正、公平、透明的原則，確保所有員工一視同仁。具體步驟如下：
1. 明確規(guī)則：制定詳細(xì)的規(guī)章制度，讓員工清楚知道何種行為會導(dǎo)致何種后果。
2. 公開透明：公開處罰決定，避免產(chǎn)生疑慮和不滿。
3. 合理程序：給予員工申訴機(jī)會，確保處罰公正合理。
4. 定期審查：定期評估和更新制度，確保其適應(yīng)公司發(fā)展和員工需求。
重要性
處罰考核制度不僅是維持企業(yè)秩序的手段，更是促進(jìn)員工成長的工具。它強(qiáng)化了責(zé)任意識，鼓勵員工提升工作效率和質(zhì)量，同時警示員工遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范。通過合理的處罰機(jī)制，企業(yè)能建立健康的競爭環(huán)境，激發(fā)員工積極性，最終推動組織的持續(xù)發(fā)展和優(yōu)化。
處罰考核制度范文
第1篇 安全生產(chǎn)獎勵與處罰考核管理制度總則
為嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項安全管理制度和職業(yè)健康安全管理規(guī)定，杜絕各類違章現(xiàn)象，獎勤罰懶，教育公司職員和相關(guān)人員盡職盡責(zé)搞好公司的安全生產(chǎn)，特制定本制度。
1、 安全生產(chǎn)、消防安全實行逐級崗位責(zé)任制，法定代表人是安全生產(chǎn)、消防安全第一責(zé)任人?？偨?jīng)理是公司主要負(fù)責(zé)人，對公司的安全工作全面負(fù)責(zé)任。
2、 安全生產(chǎn)、消防安全責(zé)任制以責(zé)任書的形式明確逐級崗位責(zé)任，責(zé)任書內(nèi)容包括安全責(zé)任范圍，安全目標(biāo)指標(biāo)，獎罰標(biāo)準(zhǔn)等，以此作為公司對各級責(zé)任人的考核依據(jù)。
3、 安全工作的獎罰實行精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合，批評教育與經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合的原則，以獎勵為手段，以教育為目的。
4、 安全責(zé)任制考核實行動態(tài)管理，百分考核，每月由主管安全工作的副經(jīng)理組織安全辦主要成員對責(zé)任的落實檢查一次，分級考核，考核結(jié)果與當(dāng)月效益工資、獎金分配掛鉤，并進(jìn)入考核檔案。
5、 考核資料累積由安全辦主管考核的干部負(fù)責(zé)，每年年終考核以每季度考核結(jié)果為依據(jù)，并與年終獎勵掛鉤。
6、 公司每年對上一年度在安全生產(chǎn)工作中作出突出貢獻(xiàn)的集體和個人予以表彰和給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵。
（1） 預(yù)防、制止特大惡性事故的發(fā)生者。
（2） 連續(xù)三年未發(fā)生工傷事故、火災(zāi)事故、被盜事故的管理處。
（3） 改善勞動條件，控制職業(yè)危害成績顯著者。
（4） 開展安全生產(chǎn)和職業(yè)健康安全工作的管理、監(jiān)督、教育成績突出者。
（5） 關(guān)心、支持、幫助公司的安全工作有突出貢獻(xiàn)者，安全合理化建議被采納且有突出貢獻(xiàn)者。
7、 對限期整改的安全隱患，不按期整改而造成事故的主要責(zé)任人進(jìn)行處罰。
8、 對帶病運(yùn)行的設(shè)備不采取安全措施而造成事故的主要責(zé)任人進(jìn)行處罰。
9、 對違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀(jì)律的“三違”人員進(jìn)行處罰。
10、 對發(fā)生事故后，不認(rèn)真吸取教訓(xùn)，不采取措施致使事故重復(fù)發(fā)生的主要責(zé)任人進(jìn)行處罰。
11、 出現(xiàn)各類安全事故未按規(guī)定時間上報或故意隱瞞不報的，視情節(jié)予以處罰并予以通報。
12、 對出現(xiàn)事故的責(zé)任人，按責(zé)任大小、情節(jié)輕重予以扣除效益工作和獎金，情節(jié)嚴(yán)重的追究行政責(zé)任直至追究刑事責(zé)任。
13、 公司在實際施行獎罰時，可重獎重罰。
第2篇 某礦“三違”處罰及區(qū)隊安全管理考核制度
為認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強(qiáng)化區(qū)隊安全管理考核，加大反“三違”、反事故的力度，提高職工遵章作業(yè)的自覺性，最大限度地減少“三違”行為，制定《“三違”處罰及區(qū)隊安全管理考核制度》，望認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
“三違”界定標(biāo)準(zhǔn)
（一）嚴(yán)重“三違”標(biāo)準(zhǔn)
1．無規(guī)程措施施工、事故隱患未處理冒險作業(yè)的；
2．?dāng)y帶煙草、點(diǎn)火物品下井或喝酒后下井、上崗的；
3．瞞報、謊報事故（人身或非人身事故）的；
4．嚴(yán)重空頂作業(yè)、違章進(jìn)入采空區(qū)的；
5．爆破拉線距離不夠的；
6．掘進(jìn)工作面打眼與裝藥平行作業(yè)、套打殘炮眼的；
7．違章進(jìn)入耙裝機(jī)工作時耙斗運(yùn)行區(qū)間內(nèi)的；
8．帶電檢修電氣設(shè)備的；
9．保護(hù)裝置甩掉不用的；
10．強(qiáng)行送電、約時停送電的；
11．開關(guān)打木楔或用銅、鋁、鐵絲代替保險絲的；
12．電氣設(shè)備嚴(yán)重失爆的；
13．爬輸送帶、爬車、跳車、蹬鉤頭、騎刮板輸送機(jī)的；
14．上下山行車時行人的；
15．斜巷運(yùn)輸不按規(guī)定使用保險繩、馬蹬連接、不帶電放飛車、多掛車、不使用安全設(shè)施的；
16．在斜巷中摘掛鉤、裝卸料不采取安全措施的；
17．無措施運(yùn)送“四超”車輛的；
18．使用刮板輸送機(jī)或帶式輸送機(jī)運(yùn)輸爆炸材料的；
19．瓦斯檢查員脫崗、空班、漏檢、弄虛作假的；
20．甩掉安全監(jiān)控設(shè)施設(shè)備的；
21．無措施進(jìn)入無風(fēng)區(qū)域的；
22．放明炮、放糊炮、違章處理拒爆的；
23.不執(zhí)行“一炮三檢”、放炮不站崗的；
24.電雷管和炸藥裝在同一容器內(nèi)的；
25．在一個采掘工作面使用2臺發(fā)爆器同時進(jìn)行爆破的。
26．井巷煤塵堆積超過規(guī)定的。
（二）一般“三違”標(biāo)準(zhǔn)
除上述行為外的其他“三違”屬于一般性“三違”。
（三）被上級領(lǐng)導(dǎo)查處的“三違”行為或其他特殊情況根據(jù)礦安全辦公會議決定進(jìn)行處罰。
第3篇 安全生產(chǎn)獎勵處罰考核管理制度總則
為嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項安全管理制度和職業(yè)健康安全管理規(guī)定,杜絕各類違章現(xiàn)象,獎勤罰懶,教育公司職員和相關(guān)人員盡職盡責(zé)搞好公司的安全生產(chǎn),特制定本制度。
1、 安全生產(chǎn)、消防安全實行逐級崗位責(zé)任制,法定代表人是安全生產(chǎn)、消防安全第一責(zé)任人?？偨?jīng)理是公司主要負(fù)責(zé)人,對公司的安全工作全面負(fù)責(zé)任。
2、 安全生產(chǎn)、消防安全責(zé)任制以責(zé)任書的形式明確逐級崗位責(zé)任,責(zé)任書內(nèi)容包括安全責(zé)任范圍,安全目標(biāo)指標(biāo),獎罰標(biāo)準(zhǔn)等,以此作為公司對各級責(zé)任人的考核依據(jù)。
3、 安全工作的獎罰實行精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合,批評教育與經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合的原則,以獎勵為手段,以教育為目的。
4、 安全責(zé)任制考核實行動態(tài)管理,百分考核,每月由主管安全工作的副經(jīng)理組織安全辦主要成員對責(zé)任的落實檢查一次,分級考核,考核結(jié)果與當(dāng)月效益工資、獎金分配掛鉤,并進(jìn)入考核檔案。
5、 考核資料累積由安全辦主管考核的干部負(fù)責(zé),每年年終考核以每季度考核結(jié)果為依據(jù),并與年終獎勵掛鉤。
6、 公司每年對上一年度在安全生產(chǎn)工作中作出突出貢獻(xiàn)的集體和個人予以表彰和給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵。
(1) 預(yù)防、制止特大惡性事故的發(fā)生者。
(2) 連續(xù)三年未發(fā)生工傷事故、火災(zāi)事故、被盜事故的管理處。
(3) 改善勞動條件,控制職業(yè)危害成績顯著者。
(4) 開展安全生產(chǎn)和職業(yè)健康安全工作的管理、監(jiān)督、教育成績突出者。
(5) 關(guān)心、支持、幫助公司的安全工作有突出貢獻(xiàn)者,安全合理化建議被采納且有突出貢獻(xiàn)者。
7、 對限期整改的安全隱患,不按期整改而造成事故的主要責(zé)任人進(jìn)行處罰。
8、 對帶病運(yùn)行的設(shè)備不采取安全措施而造成事故的主要責(zé)任人進(jìn)行處罰。
9、 對違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀(jì)律的“三違”人員進(jìn)行處罰。
10、 對發(fā)生事故后,不認(rèn)真吸取教訓(xùn),不采取措施致使事故重復(fù)發(fā)生的主要責(zé)任人進(jìn)行處罰。
11、 出現(xiàn)各類安全事故未按規(guī)定時間上報或故意隱瞞不報的,視情節(jié)予以處罰并予以通報。
12、 對出現(xiàn)事故的責(zé)任人,按責(zé)任大小、情節(jié)輕重予以扣除效益工作和獎金,情節(jié)嚴(yán)重的追究行政責(zé)任直至追究刑事責(zé)任。
13、 公司在實際施行獎罰時,可重獎重罰。
第4篇 內(nèi)務(wù)制度考核處罰辦法范文
保安內(nèi)務(wù)制度考核處罰辦法
1、嚴(yán)格內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度。被褥一律按規(guī)定擺放,被褥不整潔者每次罰款20元。物品擺放不整齊者罰款10元,被褥不疊者罰款50元。
2、嚴(yán)禁在室內(nèi)或工作崗位抽煙,違反者每次罰款500元。
3、嚴(yán)禁無關(guān)人員到值班室及宿舍,每次罰款50元。帶無關(guān)人員在宿舍留宿者發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
4、嚴(yán)禁在辦公場所或室內(nèi)大聲喧嘩,違反者罰款20元。
5、嚴(yán)格作息制度,不遵守規(guī)定的每人罰款20元。
6、不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排者,第一次罰款100元,第二次予以開除。
7、上崗期間嚴(yán)禁電話聊天,違反者罰款10元,認(rèn)識正確使用通訊設(shè)備器材,違反者發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。
8、上崗期間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事,違反者每次罰款20元。
9、積極參加集體組織的各種活動,會議,無故缺席者每次罰款50元。
10、上崗者規(guī)定統(tǒng)一服裝,著裝不整潔者每次罰款20元,上崗值勤時不著裝者罰款50元。
11、搞好休息值勤場所管井衛(wèi)生,衛(wèi)生不合格罰款當(dāng)事人20元,未落實衛(wèi)生值日制度的罰款班長50元。
12、對保安器材嚴(yán)格規(guī)定保管使用,違反者發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
13、不準(zhǔn)把無關(guān)人員帶入值勤范圍,違反者每次罰款50元,造成后果予以辭退。
14、遵守單位有關(guān)對頂,嚴(yán)禁監(jiān)守自盜,發(fā)現(xiàn)一次移交公安部門處理。
15、無正當(dāng)理由不服從工作調(diào)動安排,不服從輪崗制度,經(jīng)批評教育后仍不悔改者罰款500元。
16、濫用職權(quán),打擊報復(fù)或包庇他人的錯誤行為,后果嚴(yán)重者罰款500元。
17、散布流言蜚語,無事生非,挑撥離間,惡意傷人,罰款500元。
18、上崗值勤時嚴(yán)禁睡崗,脫崗,違反者罰款50元。
第5篇 礦井“三違”處罰及區(qū)隊安全管理考核制度
為認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,強(qiáng)化區(qū)隊安全管理考核,加大反“三違”、反事故的力度,提高職工遵章作業(yè)的自覺性,最大限度地減少“三違”行為,制定《“三違”處罰及區(qū)隊安全管理考核制度》,望認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
“三違”界定標(biāo)準(zhǔn)
(一)嚴(yán)重“三違”標(biāo)準(zhǔn)
1.無規(guī)程措施施工、事故隱患未處理冒險作業(yè)的;
2.攜帶煙草、點(diǎn)火物品下井或喝酒后下井、上崗的;
3.瞞報、謊報事故(人身或非人身事故)的;
4.嚴(yán)重空頂作業(yè)、違章進(jìn)入采空區(qū)的;
5.爆破拉線距離不夠的;
6.掘進(jìn)工作面打眼與裝藥平行作業(yè)、套打殘炮眼的;
7.違章進(jìn)入耙裝機(jī)工作時耙斗運(yùn)行區(qū)間內(nèi)的;
8.帶電檢修電氣設(shè)備的;
9.保護(hù)裝置甩掉不用的;
10.強(qiáng)行送電、約時停送電的;
11.開關(guān)打木楔或用銅、鋁、鐵絲代替保險絲的;
12.電氣設(shè)備嚴(yán)重失爆的;
13.爬輸送帶、爬車、跳車、蹬鉤頭、騎刮板輸送機(jī)的;
14.上下山行車時行人的;
15.斜巷運(yùn)輸不按規(guī)定使用保險繩、馬蹬連接、不帶電放飛車、多掛車、不使用安全設(shè)施的;
16.在斜巷中摘掛鉤、裝卸料不采取安全措施的;
17.無措施運(yùn)送“四超”車輛的;
18.使用刮板輸送機(jī)或帶式輸送機(jī)運(yùn)輸爆炸材料的;
19.瓦斯檢查員脫崗、空班、漏檢、弄虛作假的;
20.甩掉安全監(jiān)控設(shè)施設(shè)備的;
21.無措施進(jìn)入無風(fēng)區(qū)域的;
22.放明炮、放糊炮、違章處理拒爆的;
23.不執(zhí)行“一炮三檢”、放炮不站崗的;
24.電雷管和炸藥裝在同一容器內(nèi)的;
25.在一個采掘工作面使用2臺發(fā)爆器同時進(jìn)行爆破的。
26.井巷煤塵堆積超過規(guī)定的。
(二)一般“三違”標(biāo)準(zhǔn)
除上述行為外的其他“三違”屬于一般性“三違”。
(三)被上級領(lǐng)導(dǎo)查處的“三違”行為或其他特殊情況根據(jù)礦安全辦公會議決定進(jìn)行處罰。
“三違”處罰
(一)一般“三違”
井下“三違”給予100元罰款,地面“三違”給予50元罰款,并在本單位接受一般“三違”人員過“三關(guān)”幫教。
(二)嚴(yán)重“三違”
給予不低于200元的罰款,并根據(jù)集團(tuán)公司〔2006〕74號文、礦〔2006〕136號文規(guī)定進(jìn)行處罰及電視和大屏幕公示、親情教育、區(qū)隊幫教、喊話警示、安全培訓(xùn)、安監(jiān)處談話監(jiān)督“過六關(guān)”。
(三)“三違”人員必須在5日內(nèi)到“三違”罰款收繳處現(xiàn)金交納罰款,逾期不繳的月底加倍進(jìn)行扣罰。
區(qū)隊安全管理考核
區(qū)隊安全管理考核包括“安全活動”、“技術(shù)課”和一般“三違”人員過“三關(guān)”。
(一)安全活動
1.活動時間
安全活動定于每周的周一12時30分至13時,時間30分鐘。
2.主要內(nèi)容
(1)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)近期礦、公司及上級關(guān)于安全生產(chǎn)的會議、文件指示精神;
(2)進(jìn)行礦及公司內(nèi)外安全生產(chǎn)形勢的教育;
(3)認(rèn)真總結(jié)本區(qū)隊上一周安全生產(chǎn)工作,提出下一周的安全工作重點(diǎn);
(4)剖析近期本單位或其他單位發(fā)生的人身或非人身事故,并提出預(yù)防措施;
(5)部署下周和安全生產(chǎn)相關(guān)的工作。
(6)根據(jù)礦有關(guān)安排,組織職工觀看有關(guān)安全生產(chǎn)的知識講座或宣傳片。
3.有關(guān)要求
(1)必須由區(qū)長或黨支部書記親自主持并簽字。
(2)安全包掛人員必須到包掛單位參加該區(qū)隊的安全活動,向職工傳達(dá)礦及上級關(guān)于安全生產(chǎn)的會議、文件指示精神,通報本礦及公司內(nèi)外安全生產(chǎn)形勢,并提出有關(guān)安全生產(chǎn)的要求,講話的內(nèi)容必須寫在領(lǐng)導(dǎo)講話欄內(nèi)。
(3)三班班長必須親自填寫本班實際出勤人數(shù)并在班長欄內(nèi)簽上自己的名字,安排工作時必須向職工詳細(xì)提出安全方面的要求。
(4)區(qū)隊安全活動的主持人應(yīng)在安全活動內(nèi)容欄內(nèi)做好活動記錄。
(二)技術(shù)課
1.技術(shù)課時間
技術(shù)課定于每周的周二12時30分至13時,時間30分鐘。
2.技術(shù)課主要內(nèi)容
(1)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)近期礦、公司及上級關(guān)于安全生產(chǎn)技術(shù)方面的會議、文件指示精神、規(guī)定措施,國家關(guān)于安全生產(chǎn)的法律法規(guī);
(2)認(rèn)真總結(jié)本區(qū)隊上一周在安全生產(chǎn)工作中,執(zhí)行規(guī)程措施方面的情況,提出下一周在安全生產(chǎn)工作中應(yīng)執(zhí)行的規(guī)程措施;
(3)從技術(shù)方面剖析近期本區(qū)隊或其他單位發(fā)生的人身或非人身事故,并提出預(yù)防措施;
(4)認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)《煤礦安全規(guī)程》、《作業(yè)規(guī)程》、《施工措施》及煤礦綜合安全技術(shù)應(yīng)知應(yīng)會知識,并進(jìn)行安全技術(shù)知識的考試等。
(5)部署和安全生產(chǎn)工作相關(guān)的技術(shù)措施等工作。
(6)根據(jù)礦有關(guān)安排,組織職工觀看有關(guān)安全生產(chǎn)的知識講座或宣傳片。
3.有關(guān)要求
(1)每周二的安全技術(shù)活動必須由區(qū)長或黨支部書記親自主持并簽字。
(2)技術(shù)課必須由本區(qū)隊的主管技術(shù)員上課,課前技術(shù)員應(yīng)做好備課記錄。
(3)技術(shù)課的授課人應(yīng)在技術(shù)活動內(nèi)容欄內(nèi)做好活動記錄。
(三)“三違”人員過“三關(guān)”
“三違”人員過“三關(guān)”是對“三違”人員幫教的有效方法,各單位必須由區(qū)長、黨支部書記或安全副區(qū)長認(rèn)真組織。
1.區(qū)隊分析關(guān)。組織人要幫助“三違”人員深刻分析發(fā)生“三違”的原因,制定防范措施。并填寫一般“三違”分析記錄。
2.區(qū)隊談話關(guān)。談話人要和“三違”人員進(jìn)行面對面的談話,談話內(nèi)容要有針對性,要擺事實,論危害,真正使“三違”人員接受教育,保證按章作業(yè)。并填寫幫教記錄。
3.班組檢查關(guān)。由區(qū)隊主要負(fù)責(zé)人或值班人員主持,讓“三違”人員在班前會上現(xiàn)身說法作檢查,講原因、談?wù)J識、論危害、教育自己、警示他人。
4.防范措施。區(qū)隊領(lǐng)導(dǎo)要幫助“三違”人員制定出嚴(yán)防“三違”行為出現(xiàn)的具體措施。
5.“三違”人員要寫出檢查或保證書,深刻分析自己“三違”的原因,接受的教訓(xùn)和今后的措施,內(nèi)容不得少于200字。
第6篇 連鎖酒店質(zhì)量管理處罰制度考核細(xì)則
連鎖酒店質(zhì)量管理考核細(xì)則:處罰制度
第四節(jié)處罰制度
一、如有以下情況可對部門直接扣分:
①在檢查中發(fā)現(xiàn)的重復(fù)問題。
②在檢查中發(fā)現(xiàn)按《東方巴黎連鎖酒店員工手冊》、規(guī)章制度應(yīng)該做到而沒有做到。
③各部門固定安排工作完成情況如工作月度報告等的完成情況,由總經(jīng)辦直接進(jìn)行扣分。
④投訴:根據(jù)每日值班經(jīng)理、高值及總經(jīng)理意見箱接到的投訴,根據(jù)投訴的內(nèi)容,查明屬實進(jìn)行扣分。
⑤工作指示單完成情況,根據(jù)酒店總經(jīng)理所簽發(fā)的工作指示單的完成情況進(jìn)行扣分。
二、扣分標(biāo)準(zhǔn)
①由于各酒店總體結(jié)構(gòu)不盡一致,需按相應(yīng)比例扣分。
扣分標(biāo)準(zhǔn)分為a、b、c、d類:a類情況算1次;b類情況算2次;c類情況算3次;d類情況算4次。
②每次周檢完畢后,保安部、早餐廳、員工宿舍、員工餐廳、大廳、前臺、pa部有關(guān)于衛(wèi)生問題各按1間客房的扣分標(biāo)準(zhǔn)來計算。
③對各部門進(jìn)行專項檢查時,每一個樓層同樣問題出現(xiàn)3次(含3次)以上5次(含5次)以下扣3分,6次(含6次)以上10次(含10次)以下扣6分,10次以上扣20分。
三、扣分原則:
①每次不同形式的檢查所發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題以每月檢查次數(shù)的總和按以下衛(wèi)生扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分。
②每月所公布的各酒店督察表上面的扣分為每月2次檢查的總扣分。
③質(zhì)檢組的檢查以《bs連鎖酒店員工手冊》、《bs連鎖酒店質(zhì)量管理方案》、各酒店各部門所制定的制度及酒店不定時頒發(fā)的最新制度通知為標(biāo)準(zhǔn)。
四、公示原則:
每月各部門主要管理人員扣分記錄將在次月進(jìn)行公示。如扣分有誤的,需分店總經(jīng)理簽字后交質(zhì)檢專員,予以更正。
五、補(bǔ)充原則:
①各酒店所有員工都可對質(zhì)檢組進(jìn)行監(jiān)督,如投訴確認(rèn)屬實,將對其進(jìn)行從重處罰;
②質(zhì)檢組有權(quán)對各管理人員的一切工作進(jìn)行檢查;
③分店涉及月度周檢次數(shù)的部門按次數(shù)比例進(jìn)行扣分;
④根據(jù)周檢發(fā)現(xiàn)的問題,各酒店最高負(fù)責(zé)人自身無法決定必須請示由事業(yè)部總經(jīng)理或董事總經(jīng)理進(jìn)行裁決,必須寫書面報告或電話請示并將此情況告知;
⑤質(zhì)檢組每次檢查發(fā)現(xiàn)的問題只對分店各部門直接負(fù)責(zé)人及最高負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。
六、各酒店區(qū)域責(zé)任人劃分(人事變更或人事調(diào)整時責(zé)任人會相應(yīng)調(diào)整)
酒店/區(qū)域/部門責(zé)任人
事業(yè)部
人力資源部…
財務(wù)部…
工程部…
營銷部…
bl酒店區(qū)域責(zé)任劃分:
客房前廳部…
保安部、員工宿舍、員工食堂…
客房及樓層公共區(qū)域…
餐飲部…
廚房…
bs酒店區(qū)域責(zé)任劃分:
酒店后勤部門總管…
客房及樓層公共區(qū)域…
前廳部…
js國際旅游度假酒店區(qū)域責(zé)任劃分:
_n國際酒店區(qū)域責(zé)任劃分:
七、各部門衛(wèi)生問題扣分比例:(舉例說明)
1、客房扣分比例
4間客房:2-3次之間扣2分
4-6次之間扣4分
6-8次之間扣6分
2次以下不扣分,8次以上扣10分
8間客房:5-7次之間扣2分
8-12次之間扣4分
13-17次之間扣6分
5次以下不扣分,17次以上扣10分
11間客房:6-10次之間扣2分
11-17次之間扣4分
17-24次之間扣6分
6次以下不扣分,24次以上扣10分
12間客房:7-11次之間扣2分
12-18次之間扣4分
19-26次之間扣6分
7次以下不扣分,26次以上扣10分
13間客房:8-12次之間扣2分
13-20次之間扣4分
21-28次之間扣6分
8次以下不扣分,28次以上扣10分
14間客房:8-13次之間扣2分
4-22次之間扣4分
23-30次之間扣6分
8次以下不扣分,30次以上扣10分
15間客房:9-14次之間扣2分
15-23次之間扣4分
24-32次之間扣6分
9次以下不扣分,32次以上扣10分
16間客房:10-15次之間扣2分
16-25次之間扣4分
26-35次之間扣6分
10次以下不扣分,35次以上扣10分
以上扣分比例以16間客房的扣分比例為基數(shù)來計算!
2、ktv扣分比例
3間ktv:3-6次之間扣2分
7-11次之間扣4分
12-18次之間扣6分
3次以下不扣分,18次以上扣10分
4間ktv:4-8次之間扣2分
10-14次之間扣4分
15次扣3分
16-24次之間扣6分
4次以下不扣分,24次以上扣10分
5間ktv:5-10次之間扣2分
11次扣3分
12-17次之間扣4分
18-19次之間扣5分
20-30次之間扣6分
5次以下不扣分,30次以上扣10分
8間ktv:8-16次之間扣2分
17-19次之間扣3分
20-28次之間扣4分
29-31次之間扣5分
32-48次之間扣6分
8次以下不扣分,48次以上扣10分
9間ktv:9-18次之間扣2分
19-21次之間扣3分
22-31次之間扣4分
32-35次之間扣5分
36-54次之間扣6分
9次以下不扣分,54次以上扣
10分
10間ktv:10-20次之間扣2分
21-24次之間扣3分
25-35次之間扣4分
40-60次之間扣6分
10次以下不扣分,60次以上扣10分
11間ktv:11-22次之間扣2分
23-26次之間扣3分
27-38次之間扣4分
39-43次之間扣5分
44-66次之間扣6分
11次以下不扣分,66次以上扣10分
12間ktv:12-24次之間扣2分
25-29次之間扣3分
30-42次之間扣4分
43-47次之間扣5分
48-72次之間扣6分
12次以下不扣分,72次以上扣10分
以上扣分比例以2間ktv的扣分比例為基數(shù)來計算!
第五節(jié)處罰權(quán)劃分
1、各分店總經(jīng)理,對酒店各店部門最高負(fù)責(zé)人有直接處罰權(quán)。
2、店內(nèi)主管級以上管理人員,對所轄區(qū)域員工有直接處罰權(quán)。
3、酒店部門負(fù)責(zé)人只可以對所轄區(qū)域人員進(jìn)行垂直檢查,并處罰,但不準(zhǔn)橫向交叉管理、檢查,更不準(zhǔn)行使處罰權(quán)。
第六節(jié)附則
1、本細(xì)則自20//年08月起試行。
