- 目錄
有哪些
周工作制度是企業(yè)管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)安排，通常包括全職員工的工作時(shí)間、休息日、任務(wù)分配等方面。常見的周工作制度主要有以下幾種：
1. 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制：每周工作40小時(shí)，通常為周一至周五每天8小時(shí)。
2. 彈性工時(shí)制：允許員工在規(guī)定范圍內(nèi)自由調(diào)整工作時(shí)間，以適應(yīng)個(gè)人生活節(jié)奏。
3. 輪班制：適用于需要24/7運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，員工按預(yù)定計(jì)劃輪流上班。
4. 周末工作制：某些行業(yè)如零售、餐飲，員工主要在周末工作，平日休息。
內(nèi)容是什么
這些制度的具體內(nèi)容通常涵蓋以下幾個(gè)方面：
1. 工作時(shí)間：明確每日和每周的工作小時(shí)數(shù)，包括開始和結(jié)束時(shí)間。
2. 休息與休假：規(guī)定每日休息時(shí)間、午休以及年假、病假等各類假期。
3. 加班政策：如何計(jì)算加班，是否支付加班費(fèi)，以及加班上限。
4. 任務(wù)分配：根據(jù)員工職責(zé)和能力，合理分配工作任務(wù)。
5. 考勤管理：如何記錄和審核員工的出勤情況。
6. 突發(fā)情況處理：如遇緊急情況或特殊情況，如何調(diào)整工作安排。
規(guī)范
實(shí)施周工作制度需遵循以下規(guī)范：
1. 遵守國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)：確保工作時(shí)間和待遇符合當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法規(guī)定。
2. 公平公正：工作分配應(yīng)公平對(duì)待所有員工，避免偏見和歧視。
3. 透明溝通：及時(shí)通知員工工作安排變動(dòng)，確保員工知情權(quán)。
4. 定期評(píng)估：定期評(píng)估工作制度的有效性和員工滿意度，適時(shí)調(diào)整。
5. 員工健康考慮：關(guān)注員工身心健康，避免過度勞累。
重要性
周工作制度的重要性不容忽視：
1. 提高效率：合理的工作時(shí)間安排能提高員工工作效率，降低疲勞影響。
2. 保障權(quán)益：明確的工作制度有助于保護(hù)員工權(quán)益，避免勞動(dòng)糾紛。
3. 維護(hù)和諧：公平的工作分配有助于團(tuán)隊(duì)和諧，提升員工滿意度和忠誠(chéng)度。
4. 促進(jìn)發(fā)展：通過定期評(píng)估和調(diào)整，企業(yè)能不斷優(yōu)化工作流程，促進(jìn)長(zhǎng)期發(fā)展。
總結(jié)周工作制度，不僅關(guān)乎企業(yè)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化，更是員工福利與企業(yè)文化的體現(xiàn)。正確實(shí)施和管理周工作制度，對(duì)于構(gòu)建高效、和諧的工作環(huán)境至關(guān)重要。
周工作制度范文
第1篇 公司周工作匯報(bào)制度
公司周工作匯報(bào)制度(七)
為了緊跟公司每周各部門業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,特制定以下制度以便執(zhí)行。
1、每周召開經(jīng)理級(jí)例會(huì)前,各部門負(fù)責(zé)經(jīng)理級(jí)人員(副總、總監(jiān)、經(jīng)理或主管,以下簡(jiǎn)稱經(jīng)理)須向總經(jīng)理提報(bào)紙質(zhì)或電子版每周工作內(nèi)容匯報(bào)(以下簡(jiǎn)稱工作匯報(bào)),以便開會(huì)期間總經(jīng)理總結(jié)及討論所針對(duì)的問題進(jìn)行剖析。工作匯報(bào)紙質(zhì)或電子版提供的時(shí)間最晚為開會(huì)前5小時(shí)。周例會(huì)匯表格式見行政部制定表格格式。電子郵箱:zzz
2、在每周例會(huì)上,經(jīng)理針對(duì)工作匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行分析和匯總,要求與提報(bào)到總經(jīng)理處的工作內(nèi)容大致相符?？偨?jīng)理在開會(huì)期間能夠解決的,當(dāng)場(chǎng)解決,布置新任務(wù)的,遇到的新問題,與會(huì)者要充分發(fā)揮本職工作的職業(yè)特點(diǎn),加于討論并由行政部記錄。
3、匯報(bào)內(nèi)容主要是各部門工作的進(jìn)展情況;遇到問題,解決方法;提示其他部門配合的要求等,總經(jīng)理布置工作安排情況和執(zhí)行預(yù)計(jì)情況,及其他需要匯報(bào)的。
4、招商部主要工作匯報(bào)內(nèi)容:上周招商工作個(gè)數(shù)、聯(lián)系人、地址、電話、工作進(jìn)程;下周擬進(jìn)展工作的個(gè)數(shù)、聯(lián)系人、地址、電話,遇到困難,應(yīng)商方提出問題及條件等。銷售vip部主要工作匯報(bào)工作內(nèi)容:上周內(nèi)簽訂客戶有個(gè)數(shù)、聯(lián)系人、地址、電話及工作進(jìn)展,下周擬開展新老客戶基本情況的變化及遇到的問題。直營(yíng)店管理部主要匯報(bào)的內(nèi)容:各直營(yíng)店的營(yíng)收情況、欠貨情況、發(fā)貨情況、營(yíng)收賒賬情況、庫(kù)存貨物數(shù)量、店面財(cái)物保管維修情況及店員紀(jì)律管理的出現(xiàn)問題,針對(duì)問題解決方案,其他部門支持方案等。財(cái)務(wù)部主要工作匯報(bào)內(nèi)容:籌資工作的安排、本周及至開會(huì)日止本月客戶欠款情況,客戶銷售情況等其他事項(xiàng)。
5、每周例會(huì)的記錄在會(huì)后由行政部做出會(huì)議記錄,經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后,發(fā)給各部門經(jīng)理以便執(zhí)行與溝通。其他部門視工作情況參照第四條執(zhí)行。
6、樹立“快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的匯報(bào)作風(fēng)。講究辦事效率,提高工作質(zhì)量。做到積極主動(dòng)、及時(shí)準(zhǔn)確、不推不拖、不出差錯(cuò)。
7、罰則:a、凡因工作不匯報(bào),造成影響和損失的,將追究當(dāng)事人的主任,并視情節(jié)輕重做出相應(yīng)處理罰款,金額50-500元一次。b、針對(duì)第四、五條,行政部或總經(jīng)辦有權(quán)進(jìn)行回訪及電話查實(shí),如無實(shí)者,經(jīng)理人員一次一例罰100元,主管副總一次一例罰500元。c、本則罰款每周累計(jì)計(jì)算下周清零。由行政部提報(bào)罰款情況與財(cái)務(wù)部,下月核算工資統(tǒng)一扣除。
第2篇 dy小學(xué)值周教師工作制度
第一小學(xué)值周教師工作制度
一、按時(shí)值勤。
1、早晨、中午都提前30分鐘到校,三名值周教師一人負(fù)責(zé)校門口的值勤,一人負(fù)責(zé)校園內(nèi)的衛(wèi)生檢查巡視,一人負(fù)責(zé)檢查學(xué)生安全,逐一巡視每幢教學(xué)樓的安全。
2、如遇偶發(fā)事件應(yīng)立即上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、即時(shí)處理,并作好記錄。
3、指導(dǎo)衛(wèi)生小衛(wèi)士工作,巡視學(xué)生活動(dòng)情況。
二、組織集隊(duì)。負(fù)責(zé)組織全校性集隊(duì),做好放學(xué)情況的記載。
三、檢查衛(wèi)生。
1、帶領(lǐng)衛(wèi)生小衛(wèi)士檢查,負(fù)責(zé)安全的值周教師帶隊(duì)檢查藝術(shù)樓、南樓、西樓及廁所的衛(wèi)生;負(fù)責(zé)衛(wèi)生的值周教師帶隊(duì)檢查北樓、實(shí)驗(yàn)樓和東樓的衛(wèi)生;負(fù)責(zé)全校環(huán)境衛(wèi)生工作的老師帶隊(duì)檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生,做到公正評(píng)估。
2、每天不定時(shí)檢查環(huán)境衛(wèi)生保持情況兩次。
3、每天下午4:20開始檢查各班打掃衛(wèi)生情況,。
4、檢查星期五全校(包括教師辦公室)大掃除情況。
四、總結(jié)工作:
1、填寫好值周記錄。
2、星期五下午和值周行政、大隊(duì)輔導(dǎo)員、負(fù)責(zé)全校環(huán)境衛(wèi)生工作的老師一起召開總結(jié)會(huì),并向下周值周教師移交工作。
3、總結(jié)內(nèi)容:值周教師全周檢查的全校衛(wèi)生、安全、兩操活動(dòng)、行為習(xí)慣情況、各班小衛(wèi)士發(fā)現(xiàn)的情況等。
4、下周星期一集體晨會(huì)向全校師生總結(jié)值周工作,頒發(fā)“文明娃娃”,并填寫“文明班級(jí)”、“衛(wèi)生班級(jí)”評(píng)比欄。
五、紅領(lǐng)巾廣播站的播音。
第3篇 小學(xué)值周教師工作制度
小學(xué)值周教師工作制度
一、目的：為了保障全校師生的安全，及時(shí)把握學(xué)生的課間活動(dòng)情況，特制定值周教師管理制度：
二、值周教師定崗
1、定點(diǎn)：在校園的大廳、小操場(chǎng)、大操場(chǎng)、后操場(chǎng)、各樓層樓道等地段，專門安排值周教師巡視。
2、定時(shí)：在上學(xué)、課間、中午、放學(xué)對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行安全管理及校園安全情況進(jìn)行巡查，避免安全事故的發(fā)生。
三、值周教師崗位職責(zé)：
1、值周教師對(duì)本周學(xué)校學(xué)生行為規(guī)范、清潔衛(wèi)生、安全負(fù)管理責(zé)任，應(yīng)及時(shí)做好評(píng)價(jià)并公布在評(píng)比欄上。
2、值周教師工作由當(dāng)周值周組長(zhǎng)安排，并將崗位安排及時(shí)報(bào)值周行政，向值周行政負(fù)責(zé)。值周組每周擬定好值周要求、值周總結(jié)分別在星期一的升旗儀式、星期五的下午的降旗儀式，由值周組長(zhǎng)向全校師生宣布。
3、值周教師于早上7：55到學(xué)校到崗巡視，每天安全巡視后，必須向值周組長(zhǎng)匯報(bào)安全檢查情況，同時(shí)做好記錄。
4、各崗位值周教師課間必須準(zhǔn)時(shí)到崗，勸導(dǎo)不文明游戲并制止學(xué)生追打現(xiàn)象，如有安全事故發(fā)生，要按安全預(yù)案及時(shí)處理，遇重大事情必須及時(shí)向德育處匯報(bào)（緊急情況可向分管校長(zhǎng)匯報(bào)）并做好記錄。
5、早上迎接學(xué)生的值周教師于早上7：55到學(xué)校大門口，要求著裝整潔，主動(dòng)向師生問好，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)少先隊(duì)監(jiān)督崗學(xué)生值好崗。
6、值周教師于放學(xué)時(shí)間到校門口值崗，對(duì)班級(jí)的列隊(duì)紀(jì)律做好記錄、并督促班主任做好班級(jí)學(xué)生離校情況登記。
7、衛(wèi)生檢查由值周組長(zhǎng)督促值周教師交叉年級(jí)分樓層檢查（星期一、三檢查時(shí)間為教師會(huì)后，星期二、四、五檢查時(shí)間為17：20），主要檢查桌椅整潔、地面清潔、黑板干凈、講桌整潔、教具歸位、窗簾拉上、窗戶關(guān)好、垃圾清理干凈、清潔用具整潔、按要求擺放、過道干凈等等，并將存在的問題反饋給班主任（寫在黑板的右下角）。檢查教師當(dāng)天離校前將檢查情況公布在公示欄內(nèi)。
8、如值周教師事假、病假、外出學(xué)習(xí)，必須在離校前調(diào)好值周工作，并在德育處備案，否則視為德育違規(guī)。
第4篇 _小學(xué)行管人員帶班值周工作制度
一、值周人員:學(xué)校班子成員輪流帶班值周,中小本部管理人員陪同值周。
二、值周時(shí)間:每輪值班時(shí)間為一周,即每周一早上7:30開始至下周一7:30交班時(shí)結(jié)束。
三、工作職責(zé):
1、當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)早晨必須在作息時(shí)間規(guī)定的“教師到校”前30分鐘到校,白天全天在校,下班時(shí),必須待全校師生全部離校后方可離校。
2、當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)必須按規(guī)定到崗在崗,一般情況下不予請(qǐng)假。如有特殊情況確須請(qǐng)假的,須自行委托代班人(代班人必須為班子成員)并報(bào)校長(zhǎng)準(zhǔn)假。
3、當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)每天應(yīng)對(duì)教學(xué)樓、校門、圍墻、廁所、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、食堂、柵欄、樓梯扶手、辦公室、班級(jí)、樓梯用電、電源開關(guān)、水房、消防設(shè)施、健身器材等進(jìn)行查看。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告分管校長(zhǎng),并通知后勤立即整改,對(duì)重點(diǎn)部位加強(qiáng)安全防范,排除隱患。
4、課間及午休時(shí)間,要經(jīng)常到教學(xué)區(qū)、活動(dòng)區(qū)等區(qū)域巡視,協(xié)助大隊(duì)輔導(dǎo)員及值周教師及時(shí)制止學(xué)生追逐打鬧、高聲喧嘩、污染環(huán)境、損壞公物等不文明事情發(fā)生。
5、上課期間,本人無課時(shí),應(yīng)經(jīng)常對(duì)各班級(jí)上課情況進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)有空堂、串課現(xiàn)象及時(shí)通知教導(dǎo)處;對(duì)正常上課時(shí)間與家長(zhǎng)、教師、學(xué)生談話、接打電話的及時(shí)制止。
6、學(xué)生出操、_等集體活動(dòng)時(shí)段,當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)到場(chǎng),加強(qiáng)對(duì)教師、學(xué)生的管理,負(fù)責(zé)處理意外事件。
7、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時(shí)間的管理,檢查導(dǎo)護(hù)老師是否到崗,關(guān)注學(xué)生出入校門和過馬路,嚴(yán)防交通事故。
8、關(guān)心、督促學(xué)生上下樓梯安全及時(shí)的疏散,尤其是間操期間,監(jiān)督好師生上下樓時(shí)的秩序,嚴(yán)防擁擠踩踏事故的發(fā)生。
9、值班期間,要密切注意學(xué)校大門外來人的管理,嚴(yán)防校外閑雜人員來校滋事。
10、離校前,在校園內(nèi)查看巡視一遍,特別是樓道暗角要仔細(xì)留心,排除外人或?qū)W生逗留或藏身。
11、當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)督促教師做好常規(guī)管理工作,并對(duì)所有教師上課、看班、管理等工作的違例情況作好記錄,確保學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。
12、對(duì)當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)的所有違例現(xiàn)象或意外事件都應(yīng)及時(shí)處置、認(rèn)真記錄,做好每周小結(jié)。
13、協(xié)助做好營(yíng)養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施工作,協(xié)助學(xué)校校長(zhǎng)做好其他工作。
四、工作要求:
1、所有值周人員手機(jī)必須保持24小時(shí)暢通,不得關(guān)機(jī)或設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移;
2、值周領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人員原則上不安排出差活動(dòng)等,不得擅自離開學(xué)校;若因公或因私必須請(qǐng)假,必須履行手續(xù)并報(bào)請(qǐng)校長(zhǎng)同意;
3、值周領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)完成校務(wù)日志記載及其他值周需要記錄的有關(guān)表格等。
第5篇 中學(xué)校園周邊環(huán)境整治工作制度-4
中學(xué)校園周邊環(huán)境整治工作制度4
為全面貫徹落實(shí)《中央綜治委、教育部、公安部關(guān)于開展安全文明校園創(chuàng)建活動(dòng)的意見》,進(jìn)一步鞏固校園及周邊環(huán)境整治工作成果,深化學(xué)校治安綜合治理工作,建設(shè)安全文明校園的長(zhǎng)效機(jī)制,預(yù)防和減少侵害師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全的違法犯罪案件和安全事故的發(fā)生?，F(xiàn)結(jié)合我校教育工作的實(shí)際,特制定本制度。
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的具體落實(shí)和部署。
二、校長(zhǎng)是學(xué)校第一責(zé)任人,班主任是本班第一責(zé)任人。我們必須將安全檢查工作放在第一工作的重要位置,樹立“安全第一責(zé)任重于泰山”的思想,為社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、把校園及周邊環(huán)境整治工作為長(zhǎng)期的工作來抓,形成長(zhǎng)效的管理機(jī)制。每年定期研究部署綜治工作2次以上,做到整治工作有計(jì)劃、有部署、有檢查、有總結(jié)。
四、及時(shí)掌握學(xué)校周邊環(huán)境中的不安全因素,并對(duì)其進(jìn)行分析、研究、排查,妥善解決在萌芽狀態(tài)。對(duì)重大不安全因素,及時(shí)進(jìn)行上報(bào)。發(fā)生突發(fā)性群體性事件,果斷妥善處置。
五、多層次、多渠道對(duì)綜治工作進(jìn)行宣傳,做到教育有形式、有內(nèi)容、有成效。
六、定期開展安全檢查,消除各類隱患,逐步按技防標(biāo)準(zhǔn)配備設(shè)備。無刑事案件、治安案件等安全事故發(fā)生。
七、認(rèn)真開展“五五普法”教育工作,增強(qiáng)教職工的法制意識(shí),按照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行依法治校。
八、及時(shí)調(diào)處各類矛盾糾紛,切實(shí)做好校園周邊環(huán)境整治工作。
第6篇 中學(xué)學(xué)校校園周邊治理工作制度
中學(xué)(學(xué)校)校園及周邊治理工作制度
為了落實(shí)國(guó)家、省、市、區(qū)及教育局有關(guān)校園周邊環(huán)境治理的文件精神,切實(shí)抓好校園周邊環(huán)境的治理工作,為學(xué)校師生營(yíng)造一個(gè)安全的學(xué)習(xí)環(huán)境,根據(jù)學(xué)校周邊的具體情況和學(xué)校辦學(xué)管理的需要,經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議討論以及學(xué)校的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn),制定此規(guī)定:
一、學(xué)校內(nèi)部管理和教育
1.實(shí)行門衛(wèi)管理崗位責(zé)任制,把好進(jìn)出關(guān),對(duì)校園周邊實(shí)時(shí)監(jiān)控。
2.校門口實(shí)行人、車分行制,確保師生進(jìn)出安全。
3.實(shí)行早晨、中午學(xué)生來校和中午、下午學(xué)生離校等重點(diǎn)時(shí)段、在重點(diǎn)地段學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、安全專干和副年級(jí)組長(zhǎng)值班制,實(shí)時(shí)監(jiān)控和疏導(dǎo),確保師生安全。
4.設(shè)立學(xué)生校園安全文明監(jiān)督崗,監(jiān)督和制止不良行為,維護(hù)校園秩序。
5.對(duì)學(xué)生定期進(jìn)行法制、安全文明教育,在每年3、6、9、12月進(jìn)行重點(diǎn)教育,并形成長(zhǎng)效教育機(jī)制,提高學(xué)生的安全意識(shí)和文明意識(shí)。
6.嚴(yán)格實(shí)施《學(xué)生在校安全須知》,規(guī)范學(xué)生行為,確保學(xué)生安全。
7.建立假期值班制度,嚴(yán)防管理漏洞。
二、警校聯(lián)動(dòng),社區(qū)合作,確保平安。
1.設(shè)立校園警務(wù)室,對(duì)學(xué)校及周邊進(jìn)行直接、全面的安全管理。
2.警校合作,建立長(zhǎng)期的安全工作聯(lián)動(dòng)制和安全教育機(jī)制。
3.與派出所合作,建立重點(diǎn)時(shí)段巡邏值班制。
4.聯(lián)合街道和社區(qū),對(duì)周邊秩序和經(jīng)營(yíng)進(jìn)行管理,嚴(yán)格按法律規(guī)定規(guī)范周邊商店的經(jīng)營(yíng)行為,清除不和規(guī)定的網(wǎng)吧、娛樂場(chǎng)所、攤點(diǎn);聯(lián)合交通、消防等職能部門確保交通消防安全;聯(lián)合工商、藥監(jiān)等職能部門,規(guī)范周邊商店的經(jīng)營(yíng)行為。
5.與__花園保安建立合作機(jī)制,聯(lián)合進(jìn)行巡邏和管理。
本規(guī)定頒布后,希望各部門通力合作,嚴(yán)格執(zhí)行,確保校園周邊安全,為建設(shè)平安校園、和諧校園做出貢獻(xiàn)。
第7篇 計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器周期檢定工作制度
計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器周期檢定制度
1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家計(jì)量法規(guī),按上級(jí)量值傳遞機(jī)構(gòu)制定的周期檢定計(jì)劃時(shí)間安排,按時(shí)送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備。
2. 每年編制好計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)送檢計(jì)劃,按時(shí)進(jìn)行比對(duì),做到不誤檢。
3. 未經(jīng)檢定或不合格的計(jì)量器具,應(yīng)視為失準(zhǔn);凡失準(zhǔn)的計(jì)量器具禁止使用,應(yīng)予封存;任何單位和個(gè)人不得啟封,違者追究個(gè)人責(zé)任。
4. 凡上級(jí)檢定的儀器,檢測(cè)室無權(quán)啟封;凡經(jīng)檢測(cè)室加封的儀器非經(jīng)該檢測(cè)室同意,任何單位和個(gè)人不得拆卸、改裝,違者應(yīng)追究個(gè)人責(zé)任。
5. 堅(jiān)持周期檢定制度,送檢、自檢的儀器應(yīng)登記,做好歷次記錄,考核器穩(wěn)定性。
6. 不準(zhǔn)使用超過周期的標(biāo)準(zhǔn)器進(jìn)行計(jì)量量值傳遞,違者應(yīng)追究個(gè)人責(zé)任。
第8篇 _物業(yè)周檢工作制度
周檢工作規(guī)定
1.0 范圍:
物業(yè)公司下屬各管理部周檢。
2.0 職責(zé):
2.1 各物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織副經(jīng)理、事務(wù)助理、各班(隊(duì))長(zhǎng)參加周檢。
2.2 物業(yè)管理部經(jīng)理指定一名事務(wù)助理做好周檢記錄。
2.3 管理部負(fù)責(zé)對(duì)周檢中發(fā)現(xiàn)的不合格事項(xiàng)組織事務(wù)助理、班組(隊(duì))長(zhǎng)及時(shí)制訂整改或糾正措施;發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)制定糾正措施并上報(bào)物業(yè)公司。
3.0 周檢要求:
3.1 每月抽查總量不少于本文件的規(guī)定。
3.2 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)各工作手冊(cè)中的規(guī)定。
4.0 檢查的方式方法:
4.1 時(shí)間安排:
每周五下午檢查本周的服務(wù)情況,因特殊原因可以提前一天。
4.2 參檢人員的檢查組織形式:
采用集中與分組相結(jié)合,以集中形式為主;有條件的管理部,可由正、副經(jīng)理分組帶隊(duì)檢查。
4.3 檢查方法:
實(shí)行巡查或抽查,以抽查為主,并應(yīng)側(cè)重兩項(xiàng)加深檢查深度。
5.0 檢查項(xiàng)目和抽檢內(nèi)容:
5.1 房管工作:
抽查2-3個(gè)辦公房間、展示廳等,征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)管理意見,抽查2份投訴處理、回訪記錄、巡視記錄、違章處理紀(jì)錄、來訪登記和維修派工單等質(zhì)量記錄,巡檢資料檔案柜、倉(cāng)庫(kù)、員工宿舍等。
5.2 保安工作:
每個(gè)巡邏區(qū)抽查一個(gè)簽到箱,抽查2-3個(gè)固定崗,抽查3-5 份來訪登記、培訓(xùn)記錄等質(zhì)量記錄,巡檢保安員儀容儀表,抽查3-5 人的文明用語(yǔ)使用、工作流程的掌握。
5.3 車輛管理:
抽查1個(gè)停車場(chǎng)(庫(kù))的出入口崗?fù)?觀察現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作5分鐘(儀容儀表、文明用語(yǔ)的使用,工作流程的掌握等);抽查1個(gè)摩托車、自行車保管站;抽查2-3份各崗位的車輛出入記錄,巡查所轄區(qū)域內(nèi)車輛停放。
5.4 清潔工作:
室內(nèi)抽查三個(gè)展廳,抽查三個(gè)衛(wèi)生間,室外抽查4-5個(gè)垃圾筒(果皮箱),區(qū)間道路達(dá)200-500米、停車場(chǎng)500平方米、綠化地100平方米(隱蔽處1處、綠籬下50米);巡檢消殺工作。重點(diǎn)抽查開水房、倉(cāng)庫(kù)、汽車廣場(chǎng)、衛(wèi)生間。
5.5 綠化工作:
抽查區(qū)內(nèi)2-3處的綠地?fù)茈s草是否及時(shí)、草坪補(bǔ)種是否及時(shí),2-3處綠籬修剪、補(bǔ)種是否及時(shí),3-5棵樹木有無病蟲害、按規(guī)定修枝剪葉、無枯枝、無壞死樹木。(管理處有權(quán)監(jiān)督過問花木公司在所轄區(qū)的綠化工作)
5.6 維修工作:
抽查8-10個(gè)大樓進(jìn)出門、10%的路燈、2%的樓道走廊燈、10%的空調(diào)通風(fēng)口。檢查地點(diǎn)同檢查車輛、清潔、綠化地點(diǎn)盡量相同一起檢查,抽檢量不夠另增加檢查范圍。
5.7 機(jī)電設(shè)備管理:
主要由維修部經(jīng)理組織其主管事務(wù)助理、班組長(zhǎng)檢查,主要是檢查設(shè)備房與值班室的管理,本周的供電率、供水率、設(shè)備完好率、冷氣及時(shí)率。
5.8 檢查對(duì)上次周檢不合格的處理情況。
6.0 處理結(jié)果:
對(duì)不合格服務(wù)及時(shí)填寫《不合格處理表》,并做出處理措施。
7.0 檢查記錄:
7.1 預(yù)先填好檢查表,可選用以下一種方法紀(jì)錄:
a)各管理處可根據(jù)文件要求,將應(yīng)覆蓋的各檢查項(xiàng)編制成固定式樣,每月循環(huán)使用。
b)周檢前擬定檢查線路后制作檢查表,根據(jù)表中的項(xiàng)目逐項(xiàng)檢查。
7.2 采用邊檢查邊記錄時(shí),應(yīng)注意不漏項(xiàng)。
7.3 填寫檢查時(shí)應(yīng)參照前兩周檢查的內(nèi)容,突出本
周檢查的重點(diǎn)。
