服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第1篇
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一、慢病管理方面: 我們服務(wù)站以居民的公共衛(wèi)生服務(wù)為主導,對慢性病病人全面進行電話或者面對面隨訪工作，完善和核實病人各項信息，提高慢病管理的真實性，糖尿病患者每年提供免費四次測量血糖，給予正確的飲食及服藥指導。及時發(fā)現(xiàn)社區(qū)新增患者，納入慢病系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理。結(jié)核病、冠心病、腦卒中和腫瘤等患者按時進行隨訪工作，了解病人的康復情況，加強心理疏導和用藥指導工作。
二、繼續(xù)做好大病困難群眾和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，進行各種形式宣傳和指導工作，提高社區(qū)居民家庭醫(yī)生簽約率。對65歲以上老年人進行中醫(yī)健康評估工作，進行腫瘤和心腦血管疾病的篩查工作，做好評估和隨訪工作，對高危病人及時轉(zhuǎn)診。針對社區(qū)的精神病患者，進行全面排查工作，核實病人各項信息，及時發(fā)現(xiàn)社區(qū)可疑病例，進行新增納入工作，提高精仿管理率。
三、今年對社區(qū)已孕婦女及時進行產(chǎn)檢免費券發(fā)放工作，及時督促孕婦進行產(chǎn)檢工作，對待孕婦女進行葉酸發(fā)放及隨訪工作，告知其服藥目的，做好各項宣傳工作。
服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第2篇
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2019年，多巴社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在衛(wèi)健局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，全院職工團結(jié)務(wù)實，以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀、合作”的團隊精神，積極開展了醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療衛(wèi)生、基本公共衛(wèi)生、行政等項工作，按照年初既定的目標，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，取得了前所未有的好成績?，F(xiàn)總結(jié)匯報如下：
一、醫(yī)療衛(wèi)生工作成效顯著
(一)狠抓醫(yī)德醫(yī)風、全面提升我院整體形象。
在全院深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，進一步轉(zhuǎn)變了工作作風，提高了醫(yī)療服務(wù)理念和競爭意識，將醫(yī)德醫(yī)風貫穿到實際工作中。
1、整章建制、科學謀劃。為提高工作效率，樹立務(wù)實高效的良好形象，我院先后制定了醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定、行風評比工作方案、醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理辦法、各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理、急診急救等五十多項規(guī)章制度。使我院的行風建設(shè)工作得到了科學化、制度化管理，形成了在工作中人人有職責，處處有人抓的良好局面。
2、以人為本，搞好服務(wù)。為改善服務(wù)質(zhì)量，落實承諾服務(wù)，我院在社會各界廣泛開展了征求群眾意見和建議活動，設(shè)立了舉報箱，公開舉報電話，發(fā)放征求意見卡向社會問卷調(diào)查，為使意見和建議落到實處，我們嚴格按查處制度處理，通過整治，使我院行風有了很大改觀，整體形象明顯提升，群眾的滿意度明顯增強，受到廣大群眾的一致好評。
3、狠抓業(yè)務(wù)、提高能力。今年，我院克服人手少，設(shè)備簡陋的困難，經(jīng)全院干部職工地共同努力，共接受門診患者人次，平均日門診余人。開放病床62張，住院人，實院病床使用率80%;彩超檢查1969人次、心電檢查640人次;化驗檢查8762人次;放射檢查51人次；住院358人次 、門診4247人次。處方、病歷書寫規(guī)范率達95.33%；2019年1月1日至5月31日，實現(xiàn)總收入：918751.85元，醫(yī)療收入303456.45元，藥品收入615295.40元，醫(yī)療收入占總收入：33%，藥品收入占總收入：67%。
4、集中整頓、杜絕亂象。結(jié)合掃黑除惡專項斗爭工作，我院于6月3日開展醫(yī)療亂象集中整治活動，活動中對我院及轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)進行拉網(wǎng)式檢查，對無證上崗、非法行醫(yī)、虛假診療等危害人民健康財產(chǎn)的現(xiàn)象進行整頓，并對轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)療小廣告共68處進行清理，整頓活動中發(fā)現(xiàn)村衛(wèi)生室主要存在醫(yī)療文書欠規(guī)范；門診登記和處方書寫不及時；醫(yī)療垃圾處理不及時；診室內(nèi)衛(wèi)生較差；個別衛(wèi)生室醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度不健全等問題勒令限期整改。
(二)公共衛(wèi)生工作有序推進。
1.健康檔案
多巴總?cè)丝跒?7606人，建檔人數(shù)為66293人，建檔率98%;漢東總?cè)丝?7224人，建檔人數(shù)為26080人，建檔率95%。
2.地方病管理
地方病管理總103人，其中多巴甲狀腺76人 包蟲病7人 氟斑牙2人，布病1人 。漢東甲狀腺11人 包蟲病4人 氟斑牙2人。
3. 健康教育
講座6期，咨詢9期，宣傳欄12期，影碟播放60次，各村基本完成半年計劃內(nèi)的工作。
4.精神病管理
多巴管理人數(shù)：精神病患者521例
漢東管理人數(shù)：精神病患者154例
5.慢性病管理
（1）高血壓患者健康管理
多巴應(yīng)管理高血壓患者4456例，實際管理3260例，實際健康管理率73%，規(guī)范管理率65％，血壓控制率40%；
漢東應(yīng)管理高血壓患者1325例，實際管理981例，實際健康管理率74%,規(guī)范管理率71％，血壓控制率60%
（2）糖尿病患者健康管理
多巴應(yīng)管理糖尿病患者917例，實際管理791例，實際健康管理率86%，規(guī)范管理率75％，血糖控制率50%；
漢東應(yīng)管理糖尿病患者276例，實際管理284例，實際健康管理率1.2%,規(guī)范管理率92％，血糖控制率50%;
(3）肺心病、阻塞性肺氣腫及風濕類風濕患者管理
多巴管理肺氣腫患者191例，阻塞性肺氣腫患者176例，風濕患者 228例，類風濕患者153例；
漢東管理肺氣腫患者60例，阻塞性肺氣腫患者39例，風濕患者 73例， 類風濕患者23例；
6.傳染病管理
結(jié)核?。?019年共管理結(jié)核病人22例，其中新發(fā)涂陽10例，（漢東：5例，多巴：5例），結(jié)核性胸膜炎2例。共追蹤疑似結(jié)核病人21例，到位15例。疑似結(jié)核病轉(zhuǎn)診病例110例。上報傳染病6例，其中5例乙肝、1例水痘。成立了疫情管理組織、制定了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預案，每月傳染病自查后對存在的問題及時反饋到單位職工，以方便臨床醫(yī)生及時更改。截至目前下達巡查筆錄和意見書124份。
7.兒童保健
7歲以下兒童保健管理5662人，覆蓋率95%。3歲以下兒童系統(tǒng)保健管理2024人，系統(tǒng)管理率95%。五歲以下兒童死亡2例，死亡率5.14‰。
8、孕產(chǎn)婦保健管理
孕產(chǎn)婦共計387人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理380人，系統(tǒng)管理率為：98.2%。住院分娩人數(shù)387人，住院分娩率：100%。住院分娩補助：387人。孕產(chǎn)婦死亡1例。孕期hiv、梅毒，乙肝免費檢測共計：591人。
9. 老年人健康管理
截至目前第一輪老年人體檢工作已完成，多巴5004人（其中居民104人），漢東1458人。
10.免疫規(guī)劃
（1）多巴0-6歲兒童人數(shù)：常住5007人，流動631人，2019年新建：常住240，流動26人
（2）漢東0-6歲兒童人數(shù)：2244人，2019年新建：107人。
（三）黨建、黨風廉政建設(shè)、行風建設(shè)、綜治維穩(wěn)等工作有序開展。
根據(jù)黨風廉政建設(shè)責任制的要求，將黨風廉政建設(shè)責任分解至各班子成員，全面部署黨風廉政建設(shè)各項工作。進一步規(guī)范藥品、醫(yī)療設(shè)備等集中招標采購活動，重點查辦在醫(yī)藥器械購銷過程中發(fā)生的商業(yè)賄賂案件和嚴重損害群眾利益的行風案件，加強信訪舉報工作，加大組織處理工作力度。
嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、省委“九項規(guī)定”、市委“十項規(guī)定”要求，厲行勤儉節(jié)約，有效遏制公務(wù)支出和公款消費中的大手大腳、鋪張浪費現(xiàn)象。
扎實有效開展綜治穩(wěn)定和信訪接待工作。上半年，我院扎實開展“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作，專題召開干部職工會議2次，并簽訂了創(chuàng)建承諾書;積極處理醫(yī)患糾風3起，解決2起，未造成群體上訪事件。
二、存在的不足
2019上半年，我們雖然取得了一定成績，但存在著諸多差距，主要體現(xiàn)在：
（一）鄉(xiāng)村衛(wèi)生醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施條件較差，離目標管理要求仍有一定差距。
（二）我院衛(wèi)生技術(shù)綜合素質(zhì)偏低，全院中級以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足，門診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師較為缺少，人才缺乏，無后備力量。村醫(yī)綜合素質(zhì)不高，短時間內(nèi)難以實現(xiàn)鄉(xiāng)村一體化管理目標。
三、下半年工作思路及工作舉措
2019年，我院將以提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，創(chuàng)建一流社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心;以改革為動力，倡導競爭、敬業(yè)、進取精神;以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì);以質(zhì)量治理為核心，不但提高醫(yī)療服務(wù)水平;以安全治理為重點，切實保障醫(yī)療安全，全力完成各項工作任務(wù)，促進我院衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
（一）進一步加強村所建設(shè)，提升服務(wù)水平。我鎮(zhèn)村級衛(wèi)生所建設(shè)還比較薄弱，基礎(chǔ)設(shè)施相對落后，特別是部分村所極其簡陋以及管理不到位的問題較為嚴重，因此我們要以“新農(nóng)合”為契機，大力破解資金難題，積極爭取國家投入，著力完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為骨干，以村衛(wèi)生室為基點的衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。另外，要采取例會、培訓、督查等多種形式強化對村衛(wèi)生所和村醫(yī)生的業(yè)務(wù)管理和技術(shù)指導，提高村醫(yī)的業(yè)務(wù)水平。
（二）進一步加強人才興院戰(zhàn)略，不斷提高衛(wèi)技人員素質(zhì)能力。 2019年下半年，我院一方面制訂完善進修深造制度，加強與牽手醫(yī)院的技術(shù)，有計劃的定期公派進修，鼓勵開展適宜新技術(shù)，拓寬醫(yī)療領(lǐng)域，增加公益效益;另一方面要加強院內(nèi)業(yè)務(wù)學習質(zhì)量管理，深入開展繼續(xù)醫(yī)學教育，不斷提升職工技能水平;第三是積極探索高層次人才的引進工作，吸引上級醫(yī)院退休專家來社區(qū)坐診，提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。
（三）進一步加強醫(yī)療、護理和醫(yī)技質(zhì)量治理。一是要進一步加強醫(yī)院內(nèi)部管理，打造一流衛(wèi)生團隊，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和公共衛(wèi)生核心制度落實，加強醫(yī)院內(nèi)部管理效能建設(shè)，深入開展醫(yī)療安全質(zhì)量管理。二是進一步強化護理隊伍建設(shè)，規(guī)范各種護理文書，嚴格遵守護理操作規(guī)程，嚴懲護理差錯，竭力避免因護理失誤引起的醫(yī)療糾紛。三是加強醫(yī)技質(zhì)量治理建設(shè)，提高醫(yī)院整體診療水平，樹立醫(yī)院良好形象;利用現(xiàn)有設(shè)備，充分發(fā)揮使用價值。四是建立健全質(zhì)控職能，不但完善質(zhì)量控制體系，細化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標準，實行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式，達到基本診療更加完善;急救轉(zhuǎn)診能力更加明顯;人員素質(zhì)顯著提高;服務(wù)能力不斷提升，醫(yī)德醫(yī)風不斷改善;管理體制和運行機制科學高效，基本滿足農(nóng)村居民基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。
服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第3篇
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按照上級統(tǒng)一安排部署，認真落實建設(shè)管理責任，多舉措開展村級便民服務(wù)室建設(shè)工作。一是加強組織領(lǐng)導。專題召開班子會議，整體研究部署，成立了由鄉(xiāng)長任組長，副鄉(xiāng)長，各村（居）支部書記為成員的村級便民服務(wù)室建設(shè)小組,具體負責集中行動指揮、選址、督辦等工作。二是統(tǒng)一思想認識。及時召開鄉(xiāng)村（社區(qū)）代辦員動員會，各村（居）支部書記、村委會主任文書、計生專干以及大學生村官，悉數(shù)到場。會議傳達了上級有關(guān)會議及文件精神，認真講解了便民服務(wù)（代辦）整體現(xiàn)狀，著重強調(diào)了其重要意義和進度安排。三是確立工作目標。通過村（社區(qū)）便民服務(wù)室的建設(shè)，推進政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，大力推進政務(wù)服務(wù)向村（社區(qū)）延伸，將關(guān)系人民群眾的行政審批、公共服務(wù)事項全部納入便民服務(wù)機構(gòu)受理、辦理（代辦）。限定3月8日前全面完成全鄉(xiāng)11個村（社區(qū)）便民服務(wù)室建設(shè)任務(wù)。
二、具體做法
一是抓硬件設(shè)施。轄10個行政村和1個街道社區(qū)，經(jīng)請示合并建設(shè)為鄉(xiāng)便民服務(wù)站。各村便民服務(wù)室設(shè)在村委會及以前的村小校舍，與村委合并辦公，統(tǒng)一村級服務(wù)室十項制度牌、辦事指南、工作人員一覽表、胸牌座牌等標識標牌。規(guī)范文件柜、辦公桌、便民座椅的擺放。
二是抓人員配備。共安排確定村（社區(qū)）代辦員34名。便民服務(wù)室工作人員一般由各村支部書記、村主任、村文書、計生專干組成。選擇年輕、熟悉電腦辦公的年輕同志為便民服務(wù)室工作人員，采取服務(wù)日輪流值班，保證不漏崗、不空崗。
三是抓臺賬管理。組織各村代辦員進行業(yè)務(wù)培訓，建立村級便民服務(wù)事項登記臺賬，詳細記錄服務(wù)時間、服務(wù)事項、服務(wù)對象、辦理結(jié)果等。
四是抓監(jiān)督考核。各村便民服務(wù)室由鄉(xiāng)便民服務(wù)中心監(jiān)督管理和業(yè)務(wù)指導，采取明察暗訪和群眾監(jiān)督，設(shè)立意見箱、公布舉報電話。便民服務(wù)室運行情況與各村公業(yè)務(wù)費和年底各村考核成績掛鉤，對不履職盡責的干部將嚴格問責。
通過村級便民服務(wù)室的建立，有效地提高了辦事效率，方便了群眾辦事，暢通了民意訴求，改善了干群關(guān)系，規(guī)范了財務(wù)管理，加強了源頭防腐，轉(zhuǎn)變了工作作風，提高了服務(wù)能力，真正達到了“群眾辦事不出村、矛盾解決不出村、信息咨詢不出村、致富求助不出村”的“四不出村”便民服務(wù)目的。
三、下步打算
一是提升規(guī)范服務(wù)內(nèi)容。村（社區(qū)）便民服務(wù)室應(yīng)為轄區(qū)群眾提供計劃生育、居家養(yǎng)老、健身娛樂、治安防衛(wèi)、衛(wèi)生管理、矛盾糾紛調(diào)解、法律咨詢、農(nóng)村政策宣傳、供水供電通訊、基礎(chǔ)設(shè)施維護、證件辦理代辦等便民服務(wù)。
二是加強信息公開。村（社區(qū)）便民服務(wù)室在顯眼位置設(shè)置政務(wù)公開欄，除公示村（社區(qū)）便民服務(wù)事項綜合指南、相關(guān)制度、代辦人員信息、服務(wù)日等內(nèi)容外。同時，定期公布轄區(qū)群眾關(guān)心關(guān)注的其他民生信息。
三是健全機制，簡化程序。村（社區(qū)）便民服務(wù)室應(yīng)建立健全首問負責、限時辦結(jié)、責任追究、一次性告知、政務(wù)公開、工作人員行為規(guī)范、程序、投訴舉報等制度，簡化辦事程序，提高辦事效率。村（社區(qū)）便民服務(wù)室應(yīng)按季度向鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心報送辦件情況。
服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第4篇
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20__年初，經(jīng)過深思熟慮，我們確立了全年的工作目標，并在隨后的時間里對照目標，踏實前進，同時緊密結(jié)合__區(qū)“大力改進作風，奮力爭先進位”主題活動要求，從中心實際出發(fā)，解放思想，創(chuàng)新實干，一手抓社區(qū)服務(wù)工作，一手抓學習、查擺、整改，使中心全體人員的思想覺悟有了明顯的提高，創(chuàng)新意識與服務(wù)意識得到增強，履職盡責的行為進一步落實，使社區(qū)服務(wù)工作得到了進一步的發(fā)展。
一、取得的工作成績
首先，我們主動出擊，深入基層，真抓實干，進行認真細致的調(diào)查研究，確定出一條適應(yīng)當前形勢的社區(qū)服務(wù)工作新思路，以推動社區(qū)服務(wù)工作跨越式發(fā)展。一方面，我們印制了6000份服務(wù)指南和宣傳小卡片，工作人員輪班下到各社區(qū)，與居民群眾做面對面的宣傳，使“8311118助萬家”熱線的認知度得到有效擴大。另一方面，我們充分發(fā)揮中心管理機構(gòu)的優(yōu)勢，積極采集供需信息資源，促使社區(qū)服務(wù)業(yè)不斷滿足居民實際生活需要，積極引導和扶持社區(qū)服務(wù)企業(yè)向?qū)I(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、品牌化方向發(fā)展。
其次，我們強化內(nèi)部管理，通過再次修訂中心的管理制度和考核辦法、換置指紋考勤機、調(diào)整熱線排班等措施，促使中心全體工作人員的責任心和自覺性進一步提高，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實在實際工作中，努力營造講服務(wù)、比奉獻，講執(zhí)行、比效率，講清正、比形象的良好風氣，使工作質(zhì)量、工作效率和工作效果都得到了領(lǐng)導、基層、服務(wù)對象的滿意。
半年多來，中心的全體人員以高昂的學習、工作熱情完成了預定目標的各項任務(wù)。迄今為止，事務(wù)受理中心接待來人來訪、辦事4萬余人次，辦理業(yè)務(wù)近3萬件，平均每天的人流量超過200人次。 “8311118助萬家”熱線為居民解決求助事項6852件，通過100%的電話回訪，居民群眾對求助結(jié)果的滿意率達到99.1%。
二、目前存在的問題
在__社會經(jīng)濟實現(xiàn)大跨越的新形勢下，我們仔細查找社區(qū)服務(wù)工作與新形勢、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法。半年多來，我們在內(nèi)部進行了兩次集中討論，并分別召開窗口單位負責人會議、社區(qū)服務(wù)對象座談會，就社區(qū)服務(wù)中心工作中存在的問題以及將來的目標方向等虛心向與會人員征求意見。共計查找出存在主要問題如下：
1、“助萬家”熱線在居民群眾中的知曉度仍然不高。
2、大廳部分服務(wù)窗口的業(yè)務(wù)量大，工作人員的服務(wù)態(tài)度也要跟上。少數(shù)窗口工作人員的態(tài)度惡劣，甚至與辦事群眾發(fā)生吵鬧糾紛。
3、 “生活110”的功能拓展不夠。
4、中心對服務(wù)商的制約有限。目前服務(wù)商素質(zhì)仍然是良莠不齊，提供的服務(wù)未能達到品牌標準的目標。甚至出現(xiàn)極少數(shù)宰客現(xiàn)象。
5、區(qū)、街、居三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系基本形成，但是未能發(fā)揮出共享功能。
三、今后工作的方向
針對上訴的問題和不足，我們將在后幾個月工作中的以下幾個方面倍加努力：
1、嚴格服務(wù)商管理：理清中心現(xiàn)有客戶群的主要構(gòu)成，忠實客戶群的比例及構(gòu)成，臨時客戶群的比例和構(gòu)成，在此基礎(chǔ)上制訂詳細收費標準并強制執(zhí)行。其次，長期對外招收工勤人員，比如鐘點工、保姆、泥工、水電工等等，建立一支充足的后備服務(wù)隊伍。
2、強化內(nèi)部管理：
首先是加強熱線工作考核管理，進一步明確工作責任，具體事情落實到人，工作守則進一步細致化，工作出現(xiàn)差錯嚴格執(zhí)行扣分制。其次，進一步加大對大廳服務(wù)窗口的服務(wù)監(jiān)督管理力度，堅決杜絕串崗、缺崗現(xiàn)象，嚴肅工作紀律，改進作風，使服務(wù)職能得到全面落實，工作質(zhì)量全面提高，工作效率全面提升，工作效果讓群眾滿意。
3、完善社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：
通過與網(wǎng)管中心合作，走入社區(qū)，詳細了解社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)存在的問題與不足，加大培訓力度，設(shè)置防火墻，保障網(wǎng)絡(luò)安全。并充分調(diào)動各街道、社區(qū)的積極性，網(wǎng)管中心盡快完成未連通網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，保障網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的正常開展，將社區(qū)政務(wù)系統(tǒng)有效整合。
四、明年工作思路
明年我們將著重抓好以下幾項工作：
一.加強對外宣傳力度，力爭使社區(qū)服務(wù)中心家喻戶曉，“助萬家” 服務(wù)熱線的品牌效應(yīng)明顯增強。
二.加強對加盟服務(wù)商的管理，嚴格執(zhí)行服務(wù)商管理條例。通過市場調(diào)查，合理配置服務(wù)商資源，扶植優(yōu)秀的服務(wù)商做大做強。
三.根據(jù)居民需要，調(diào)整服務(wù)項目，拓展服務(wù)范圍，增強服務(wù)功能，切實提高綜合服務(wù)能力，使中心的服務(wù)朝多樣化、全方位發(fā)展。
四.完善中心內(nèi)部制度管理，達到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象的目的，提升中心服務(wù)質(zhì)量。
五．社區(qū)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)盡快投入使用，多方協(xié)作，全面完成建設(shè)工作，實現(xiàn)資源共享。
服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第5篇
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一、深入推進各項公共衛(wèi)生服務(wù)項目。
1、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目扎實有效推進，根據(jù)第三版《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目規(guī)范》、以《山東省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理信息系統(tǒng)》為平臺，全面開展各類基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，4-6月份集中開展65歲以上老年人、健康扶貧人員、計劃生育特服家庭查體服務(wù)xxxx人。規(guī)范管理高血壓患者xxxx人、糖尿病患者xxx人、重性精神病xxx人、結(jié)核病人x人、65歲以上老人 xxxx人、0-6歲兒童xxxx人的規(guī)范管理工作，做到35歲以上居民首診測血壓，對老年人、高血壓、糖尿病等慢性病人和重性精神病患者等重點人群進行分類管理、跟蹤隨訪；計劃免疫預防接種xxxx人次，免疫規(guī)劃接種率和及時率均達到科學發(fā)展觀考核指標，有效控制各類傳染病的發(fā)生；舉辦健康教育知識講座xx次，培訓居民xxxx人次，發(fā)放健康教育知識手冊及處方x萬余冊，通過健康教育宣傳欄宣傳xx期，提高全民健康知識知曉率，倡導健康的生化方式，防病于未然。開展檔案復核和血型檢測xxxx人，重點人群完成率100%。
2、積極探索開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，根據(jù)2.0版本的簽約服務(wù)新要求，結(jié)合實際成立以全科醫(yī)師、社區(qū)護士、鄉(xiāng)村醫(yī)生為主，公衛(wèi)醫(yī)師、健康管理師為補充的服務(wù)團隊xx個。積極加強家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的宣傳引導，簽約居民xxxx人份，在日常開展履約的基礎(chǔ)上，集中利用10月份，對重點人群集中開展履約服務(wù)，面對面隨訪，開展肝功、腎功、血糖、血脂分析、心電圖、胸片等檢查項目，并將結(jié)果及時反饋，讓居民切實感受到獲得感。
3、積極完成育齡婦女乳腺癌、宮頸癌篩查xxx人，產(chǎn)前篩查xxx人次，中小學健康體檢xxxx人，圓滿完成各類重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目。
二、強化基本醫(yī)療服務(wù)職能，努力做到滿足居民醫(yī)療需求。
1、加強業(yè)務(wù)技能培訓，積極開展衛(wèi)生專業(yè)人員四級培訓、繼續(xù)醫(yī)學教育培訓和外派進修學習，積極推廣基層醫(yī)療適宜衛(wèi)生技術(shù)，積極參加市、區(qū)組織的專業(yè)技能競賽，并取得優(yōu)異成績，通過以賽代練，提升從業(yè)人員綜合服務(wù)能力。
2、全面實施國家基本藥物制度，落實住院起付線以上全報銷政策。全年實現(xiàn)門診服務(wù)xxx萬人次，住院服務(wù)xxxx人次。
3、加強中醫(yī)藥綜合服務(wù)區(qū)建設(shè)，提升中醫(yī)藥服務(wù)能力。通過招標投入xxx萬余元，打造中醫(yī)藥綜合服務(wù)區(qū)，并一次通過市、區(qū)驗收。
三、落實國家精準扶貧政策，積極開展健康扶貧。
1、積極開展一對一健康扶貧工作，落實“八個一”服務(wù)模式，免費為健康扶貧對象查體建檔，納入系統(tǒng)管理。
2、設(shè)立健康扶貧門診，對扶貧對象免除住院起付線，積極幫扶健康扶貧對象落實救治政策。累計減免住院xxx人次xxxxx元。
四、以“兩學一做”為抓手，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風，推動中心黨建工作深入開展
1、積極開展“兩學一做”學習教育和主題黨日教育活動。營造濃厚的“兩學一做”學習氛圍，認真學習貫徹落實報告，創(chuàng)建學習園地，設(shè)立了專門的學習會議室，支部每月兩次定期組織黨員召開學習會議。
2、將教育實踐活動與具體工作相結(jié)合，加強黨風廉政學習、考核，落實衛(wèi)生系統(tǒng)“九不準”，提高了黨員干部為民服務(wù)意識，提升支部凝聚力。x月xx日，中心組織全體黨員及醫(yī)護人員在5個市級貧困村開展了大型義診和健康教育講座活動。共發(fā)放健康宣傳資料千余份，健康咨詢、義診義檢xxx余人次，免費發(fā)放健康控鹽盒xxx個，取得很好的社會效益。
五、xx年工作計劃
1、加強醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)能力建設(shè)，提高綜合服務(wù)水平。依托與中心醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，積極探索以業(yè)務(wù)院長為帶動的醫(yī)療團隊服務(wù)，通過專家履職和傳幫帶，加強融合與協(xié)作，全面推開績效工資考核，提振工作活力，力爭各業(yè)務(wù)科室實現(xiàn)新突破。
2、穩(wěn)步推進基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，嚴格指標考核體系，做好省、市、區(qū)各級考核迎查工作，加強信息化建設(shè)，利用查體車開展65歲老年人查體，加快健康驛站建設(shè)和醫(yī)衛(wèi)信息共享，真正實現(xiàn)醫(yī)療與公衛(wèi)信息共享，兩條腿走路。
3、繼續(xù)加大健康扶貧攻堅力度，對照人口臺賬，嚴格落實各項政策，完善工作內(nèi)容，確保貧困群眾病有所醫(yī)。繼續(xù)抽調(diào)精干力量，落實對紅廟村、許廟村25戶包保貧困居民的政策落實。
4、完善家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，以2.0版本為基礎(chǔ)，結(jié)合實際，重新組建以院務(wù)會成員為組長由家庭醫(yī)生、社區(qū)護士、公衛(wèi)人員、中心醫(yī)院醫(yī)生、鄉(xiāng)村醫(yī)生等為成員的xx個服務(wù)團隊，進一步與衛(wèi)生室融合，做好基本公衛(wèi)項目的基礎(chǔ)上，以醫(yī)療服務(wù)為重點，每月至少一次集中入村入戶開展義診巡診、健康講座等履約服務(wù)，同時加強中心內(nèi)科室間的協(xié)作，突出團隊職能，將家醫(yī)簽約政策真正落地。
服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第6篇
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一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的優(yōu)越性，讓群眾深刻感覺到社區(qū)服務(wù)的好處，幾年來我站開展以誠信為宗旨，以社區(qū)居民為中心的服務(wù)模式，要求醫(yī)務(wù)人員做到“五心”服務(wù)(熱心、關(guān)心、耐心、虛心、放心)，對來就診的病人主動熱情、親切關(guān)懷、悉心照料，如有的病人，由于很多原因不能來我站就診，我們都上門為他們就診。為了方便患者就診，我們在形式上做了許多有效的措施，比如電話聯(lián)系、發(fā)聯(lián)系卡、下鄉(xiāng)走訪，為病人送醫(yī)送藥上門，使患者感覺到我站的方便、快捷的優(yōu)越性，讓社區(qū)的居民真實感受到我站的存在和服務(wù)的宗旨。
二、“幫助困難群眾，促進社區(qū)居民的身心健康、使貧困居民享有初級衛(wèi)生保健”，是黨和國家發(fā)展事業(yè)的即定方針，也是市委、市政府非常關(guān)心的問題，為解決社區(qū)特困居民看病難的問題，我站作了大量卓有成就的工作，如從我站成立之日起，就對我站管轄社區(qū)群眾承諾：下崗工人和困難戶來我站就醫(yī)的，一律只收成本費，特困戶到我站就醫(yī)的，醫(yī)藥費全免，根據(jù)市、區(qū)政府、衛(wèi)生局領(lǐng)導的指示精神，切實做好傳染病與實發(fā)性衛(wèi)生事件的預防工作，加強腸道傳染病的預防控制工作。在上級領(lǐng)導的指導下，我們?nèi)踞t(yī)護人同集體努力，完善了傳染病報告制度，設(shè)立了傳染病報告小組，并設(shè)立了獎罰制度，每月做疫情報告，認真落實省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局傳達的上級指示精神。
三、抓好健康教育、計劃免疫、計生指導工作實現(xiàn)社區(qū)六位一體的功能，基礎(chǔ)免疫事關(guān)國家的未來，我站始把這一工作放在重要位置，由專人負責。但任沒有打到理想的效果。
計生指導是社區(qū)衛(wèi)生工作不可缺少的一個環(huán)節(jié)，這也是我站的一個薄弱環(huán)節(jié)。目前為止，由于條件限制，我站和居委會一起不能很好地對圍邊地區(qū)的育齡婦女進行優(yōu)生、優(yōu)育指導，對孕產(chǎn)婦例行檢查，幫助其做好產(chǎn)前、產(chǎn)后的自我保健提供衛(wèi)生咨詢，解決孕產(chǎn)期心理、生理上的一些問題。
四、我站對群眾的健康教育工作一向很重視，因為只有讓群眾認識到疾病的預防觀念，才能提高社區(qū)居民的身體健康。為此，我站每月出宣傳欄一期，每季一次健康講座，還不定時為群眾發(fā)放宣傳材料，同時開展疾病防治知識宣傳講座。
五、醫(yī)學理論的學習技能培訓，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，是搞好社區(qū)服務(wù)的條件，今年，我站組織全體醫(yī)務(wù)人員學習全科理論知識，參加市、區(qū)衛(wèi)生局、疾病控制中心培訓人次數(shù)達15次以上，崗前次數(shù)達20次以上，從而大大提高了醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，為搞好社區(qū)衛(wèi)生打下了堅實的基礎(chǔ)。
六、智能管理、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)
我站目前有一臺電腦，對社區(qū)居民的健康檔案、高血壓病等慢性病、50歲以上的老人及孕婦進行系統(tǒng)管理，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理打下了基礎(chǔ)。
服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第7篇
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同志們：
當前，維穩(wěn)形勢十分嚴峻，區(qū)委、區(qū)政府開展的“平安**”建設(shè)活動正如火如荼地在我區(qū)廣泛而深入地開展，區(qū)政府組織召開的這次110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作協(xié)作會，很及時，也很有必要。
剛才，**同志代表區(qū)110報警服務(wù)聯(lián)動指揮部辦公室通報了我區(qū)110報警服務(wù)聯(lián)動工作近期開展的情況，并針對我區(qū)110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作的現(xiàn)狀，找出了我們在此項工作中的差距，同時對下一步工作提出了初步的安排意見；區(qū)市政委、**街道辦事處、區(qū)人民醫(yī)院和區(qū)公安消防支隊的領(lǐng)導結(jié)合本單位實際發(fā)了言；**同志組織學習了相關(guān)文件，大家又對《110報警服務(wù)聯(lián)動指揮部章程》進行了討論發(fā)言，前面這些同志的發(fā)言內(nèi)容豐富、措辭準確，所提的意見和建議很有針對性和實用性，我都非常贊同。
下面我就進一步加強我區(qū)110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作，講三點意見：
一、提高認識，統(tǒng)一思想，高度明晰加強110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作的重大意義
當前，建立和完善全社會綜合服務(wù)配套體系，進一步深化110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作，既是黨和政府的一項 “民心工程”，也是110 報警服社會聯(lián)動工作發(fā)展的必然趨勢。它對于促進和提高整個社會的管理水平、服務(wù)質(zhì)量，推動社會主義“三個文明”建設(shè)，具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。
首先，加強110 報警服務(wù)社會聯(lián)動工作，是認真貫徹落實黨的十七大精神，樹立科學發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會的有效舉措。隨著我國社會、政治、經(jīng)濟的全面進步，廣大人民群眾要求政府提供更為廣泛、完善、高效的各方面援助服務(wù)。而110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作，不僅是面向社會、服務(wù)社會的一個系統(tǒng)工程，更是事關(guān)千家萬戶的一項公益事業(yè)。通過110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作這個紐帶使政府各部門聯(lián)合行動，及時、有效地為社會提供全方位的服務(wù)，讓人民群眾親身體驗到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。所以，110報警服社會務(wù)聯(lián)動工作事關(guān)黨和政府的形象、事關(guān)政府職能部門的服務(wù)水平，也事關(guān)我國貫徹落實科學發(fā)展觀，積極構(gòu)建社會主義和諧社會總體目標的實現(xiàn)。
其次，加強110 報警服務(wù)社會聯(lián)動工作，是轉(zhuǎn)變工作作風和提高辦事效率，增強公仆意識的有效途徑。黨的十七大報告指出：“我們黨來自人民、扎根于人民、服務(wù)于人民。建設(shè)有中國特色社會主義全部工作的出發(fā)點和落腳點，就是全心全意為人民謀利益。”110報警服務(wù)社會聯(lián)工作就體現(xiàn)了一切為了人民、一切服務(wù)人民的思想，是人民群眾最需要的時候給他們扶危濟困，排擾解難，這正好是實踐了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，成為黨和政府同人民群眾血肉聯(lián)系的重要途徑和具體體現(xiàn)。政府各部門參與110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作，要從群眾關(guān)心的“小事”做起，從群眾求助的“難事”做起，從群眾需要的“實事”做起，把群眾滿意不滿意、高興不高興作為檢驗和衡量政府部門工作的最高標準，并以此來進一步加強黨群關(guān)系、政群關(guān)系、干群關(guān)系和警民關(guān)系。從某種程度上講，人民群眾撥打110，是因為人民群眾有困難、有疾苦，需要政府部門給予關(guān)心，提供幫助。經(jīng)過多年的實踐證明，110報警服務(wù)社會聯(lián)動機制的建立和運行，大大增強了各職能部門快速反應(yīng)能力，提高了社會服務(wù)效率，有效地維護了社會政治穩(wěn)定，受到了社會各界的廣泛贊譽和人民群眾的普遍歡迎。
第三，加強我區(qū)110 報警服務(wù)社會聯(lián)動工作，是建設(shè)“宜居**”的有效載體。建設(shè)“宜居**”，既是貫徹落實市委、市政府宜居**的現(xiàn)實需要，又是努力實現(xiàn)資源、環(huán)境和經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的重大舉措，更是以實際行動落實科學發(fā)展觀、堅持以人為本理念的具體體現(xiàn)。年初，區(qū)委、區(qū)政府對 “平安**” 建設(shè)做出了具體部署和規(guī)劃，提出了“大力加強社會穩(wěn)定和公共安全工作，要形成全社會動員、全民參與、齊抓共管、共建共享的工作格局”。其目標就是為廣大群眾創(chuàng)造安家立業(yè)的生活環(huán)境。打造“平安**”，實際上也是為了打造“宜居**”。公共安全是城市居民最基本的需要，沒有安全感就談不上安居樂業(yè)。因此，通過開展110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作，進一步建立健全重大消防、自然災害、供電、供水、通信、交通事故等各種突發(fā)事件應(yīng)急處理機制，有效控制危機，將突發(fā)公共事件的損失降到最低；通過開展110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作，進一步加強城市綜合治理和法治建設(shè)，嚴厲打擊各種危害城市公共安全和居民生活安全的違法犯罪活動，為市民構(gòu)建一個長治久安的社會環(huán)境，提高居民安全感；通過開展110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作，進一步完善社會穩(wěn)定工作機制，有效化解城市發(fā)展和建設(shè)過程中產(chǎn)生的各類社會矛盾，建設(shè)和諧相處的社區(qū)環(huán)境。通過開展110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作，逐步建立城市公共安全信息平臺，完善公共安全信息通報制度，增強公民公共安全意識，營造社會安定有序、人民安居樂業(yè)的和諧社會。
二、明確責任，協(xié)同配合 ，充分發(fā)揮各社會聯(lián)動服務(wù)單位的職能作用
110報警服務(wù)社會聯(lián)動是一項龐大的社會系統(tǒng)工程，涉及到方方面面，直接關(guān)系到黨委、政府的總體形象。各聯(lián)動服務(wù)單位必須在區(qū)委、區(qū)府統(tǒng)一領(lǐng)導下，將這項工作提到一個戰(zhàn)略高度，擺上重要位置，納入議事日程，確保110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作順利開展起來。
（一）聯(lián)動指揮部辦公室要起好牽頭作用。
110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作是在各級黨委、政府的領(lǐng)導下，由聯(lián)動指揮部辦公室牽頭，各聯(lián)動單位參與，為廣大人民群眾提供更多、更好、更及時的服務(wù)，形成以110 報警服務(wù)臺為紐帶，以公安機關(guān)為龍頭，以各職能部門為主體，以社會各方而力量為依托的綜合配套服務(wù)體系的大格局。
一是切實加強組織保障。 20xx年5月23日 區(qū)府辦下發(fā)**府辦函[20xx]122號，重新組建了由區(qū)分管領(lǐng)導掛帥，各聯(lián)動服務(wù)成員單位為成員的“**區(qū)110報警服務(wù)社會聯(lián)合行動指揮部”，聯(lián)動指揮部辦公室又根據(jù)工作需要制定了《110報警服務(wù)社會聯(lián)合行動工作章程》，對110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作的職責和任務(wù)、通聯(lián)制度以及開展活動所需經(jīng)費籌集方式等都作了明確規(guī)定，今天又組織召開了20xx年度的第一次協(xié)作會。這一系列工作，充分說明區(qū)委、區(qū)府對此項工作的高度重視。因此，各聯(lián)動服務(wù)成員單位務(wù)必認真研究和解決當前“聯(lián)動”工作中出現(xiàn)的各種問題，保證“聯(lián)動”工作健康、順利、有效地開展。
二是切實加強裝備保障。聯(lián)動指揮部對全區(qū)110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作所需的人力、物力、財力上要及時協(xié)助解決。各成員單位要將“聯(lián)動”工作經(jīng)費列入本單位、本部門的總體規(guī)劃、配齊配強相應(yīng)的設(shè)施和裝備，保證“聯(lián)動”工作必要的資金和物質(zhì)條件。凡遇重大問題、重大險情、重大災害以及重大突發(fā)性事件的處置，均由區(qū)政府決策后，通過110報警服務(wù)臺統(tǒng)一指揮調(diào)度，快速實施救援行動，確保報警服務(wù)社會聯(lián)動工作得到落實。
三是做好綜合協(xié)調(diào)工作。110報警服務(wù)聯(lián)動指揮部要對110 報警服務(wù)社會聯(lián)動工作的各種重大情況和重大問題進行綜合協(xié)調(diào)，對工作中遇到的問題，確需區(qū)委、區(qū)府協(xié)調(diào)的，要及時報請區(qū)委、區(qū)府出面協(xié)調(diào)和解決。同時要自覺接受區(qū)委、區(qū)府的檢查和監(jiān)督，使110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作有組織、有領(lǐng)導，健康、有序地發(fā)展。
（二）公安機關(guān)要起好龍頭作用。
公安機關(guān)是維護社會穩(wěn)定的主力軍，既是110報警服務(wù)臺的主管部門，又是聯(lián)動工作的“排頭兵”。要充分利用好110報警服務(wù)臺快速反應(yīng)這個優(yōu)勢，發(fā)揮好“龍頭”作用，帶頭搞好110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作。
一是要當好參謀和助手。公安機關(guān)要不斷地研究和解決110 報警服務(wù)臺工作中出現(xiàn)的各種新情況、新問題，制定好本系統(tǒng)110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作的實施方案和工作措施，及時向聯(lián)動指揮部匯報，爭取黨委、政府的大力支持，為黨委、政府當好參謀助手。
二是強化自身業(yè)務(wù)工作。公安機關(guān)要努力做好在110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作中的本職工作。實施報警服務(wù)社會聯(lián)動后，公安機關(guān)的任務(wù)會更加艱巨，責任會更加重大。不僅沒有減輕110 報警服務(wù)臺的負荷，相反更加加大了110 報警服務(wù)臺的工作量和公安機關(guān)的壓力。由于各職能部門的參與，社會服務(wù)領(lǐng)域更加擴大，報警求助的內(nèi)容和范圍必然大幅度增多，群眾的要求也必然更高。因此，隨著110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作的不斷深入開展，公安機關(guān)更要高標準、嚴要求，不斷提高接處、警第一道程序的工作效率，不斷提高接警、指揮、出警、處警的能力。凡對群眾的緊急求助，都要快速反應(yīng)，立即調(diào)動警力先期到達現(xiàn)場，做好前期處置工作。要以加強110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作為契機，在短時間內(nèi)把110報警服務(wù)臺的建設(shè)推上一個新的臺階。
三是主動搞好協(xié)調(diào)配合。公安機關(guān)要主動與有關(guān)部門搞好協(xié)調(diào)配合工作，及時通報群眾報警求助情況，快速傳遞各種警情信息。凡涉及到有關(guān)部門和單位解決的事項，要做好通聯(lián)服務(wù)工作，迅速通知有關(guān)部門和單位前往處置，提高快速反應(yīng)能力，努力兌現(xiàn)“有求必應(yīng)”的承諾，實現(xiàn)110報警由打擊犯罪向服務(wù)群眾的延伸，由公安效應(yīng)向社會效應(yīng)的跨越。
（三）各成員單位要發(fā)揮好部門（行業(yè)）的職能作用。
110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作，除了黨委、政府的直接領(lǐng)導、公安機關(guān)的快速反應(yīng)外，還有一個很關(guān)鍵的問題就是各職能部門必須帶頭參與。因為，報警服務(wù)社會聯(lián)動工作與各職能部門的工作密切相關(guān)，各職能部門都有義不容辭的責任。如醫(yī)療衛(wèi)生部門要負責110接處警承救的急、危、傷重患者的搶救，對需要現(xiàn)場施救的要及時趕赴現(xiàn)場等問題；供電、供水、供氣部門要負責110接處警承接的有關(guān)設(shè)施故障的排除、搶修等問題；電信部門要負責保證110接處警中繼線開通和線路暢通等問題；還有工商、交通、環(huán)保等其他各個職能部門，在報警服務(wù)社會聯(lián)動工作中也都有自己的職責和任務(wù)，均應(yīng)當積極參與，并努力為群眾多送一份安寧，多盡一份責任，多給一份關(guān)懷，多獻一份愛心，多做一份實事。只有把為民服務(wù)工作真正落實到各部門的職能工作中，才能使之具體實現(xiàn)；也只有通過各職能部門帶頭參與“聯(lián)動”工作，形成制度，各司其職，各負其責，做到以心換心體察老百姓疾苦，真心實意為老百姓辦事，才能收到實實在在的成效。
三、健全制度，完善措施，努力提高我區(qū)聯(lián)動服務(wù)工作新水平
我區(qū)的110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作要在區(qū)委、區(qū)別府的領(lǐng)導下，迅速行動，拿出新的辦法，采取新的舉措，制定新的方案，迅速將“聯(lián)動”工作提高到一個新的水平。當前，需要做好以下幾個方面的工作：
（一）進一步建立和完善通聯(lián)制度
110報警服務(wù)臺集社會報警與群眾求助于一體，既是公安機關(guān)的接警指揮中心，也是社會服務(wù)的通聯(lián)中心，在“聯(lián)動”工作機制的初建階段，各部門、各單位必然要經(jīng)過一個復雜艱苦的磨合期。同時，隨著110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作的廣泛開展，群眾對快速反應(yīng)的處置能力和服務(wù)水平提出了更高的要求。因此， 110報警服務(wù)臺必須進一步采取措施，加大力度，制定各項通聯(lián)制度和有關(guān)規(guī)定，做好各項處警服務(wù)活動的通聯(lián)工作，保證整體行動工作的順利展開。要賦予110報警服務(wù)臺在“聯(lián)動”工作中的各種權(quán)力，如先期處置權(quán)、指揮調(diào)度權(quán)、執(zhí)行監(jiān)督權(quán)等，充分發(fā)揮110報警服務(wù)社會聯(lián)動指揮部的上傳下達，左右貫通，統(tǒng)一調(diào)度，組織協(xié)調(diào)的作用。各職能部門和服務(wù)單位都要開通與110 報警服務(wù)臺直接聯(lián)系的專線電話，一旦遇到報警、求助，指揮部可代表政府下達處置指令，各部門、各單位必須以社會服務(wù)為重，以群眾利益至上，自覺接受調(diào)動，不得以任何借口或理由拒之。
（二）進一步完善報警服務(wù)體系
就整個110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作來說，必須切實制定和落實與110報警服務(wù)相配套的具體措施。各職能部門和有關(guān)單位至少要達到六個有：即有領(lǐng)導小組負責，有搶險服務(wù)分隊，有固定聯(lián)絡(luò)電話，有專門車輛裝備，有應(yīng)急處置方案，有對外公開承諾。各職能部門還要結(jié)合自己的職責范圍和工作特點，逐一落實社“聯(lián)動“工作的責任和辦法。如電信部門要確保報警線路暢通，首先要為110報警服務(wù)提供足夠的中繼線，及時提供用戶有關(guān)資料和技術(shù)服務(wù)等；衛(wèi)生部門要開辟“綠色通道”，各大醫(yī)院要實現(xiàn)110報警服務(wù)臺聯(lián)網(wǎng)，發(fā)揮好急救中心的作用，實行24小時急診服務(wù)，凡是110 處警送來的病人，一律先救治后收費，并解決好特因病人醫(yī)療費的救助和補償問題等；市政、環(huán)保、供電、供水、供氣等部門，都要成立機動搶險隊。接到110處警通知后，要以最快的速度、最好的態(tài)
度、最高的質(zhì)量為群眾服務(wù)，迅速排除各種故障和險情等等。其他各部門、各單位都要相應(yīng)建立各種為民、便民、利民的配套措施。
（三）完善監(jiān)督約束機制
為了保障110報服務(wù)社會聯(lián)動工作富有成效，持之以恒地開展，必須建立監(jiān)督機制，落實監(jiān)督制度，加強監(jiān)督工作。
一是要堅決服從接受黨委、政府的直接監(jiān)督。各職能部門要與聯(lián)動指揮部簽訂責任書，明確各自承擔的責任和履行的義務(wù)，并經(jīng)常開展檢查、監(jiān)督和考核落實情況。對有關(guān)部門、單位接到110處警通報后的出動處置情況追蹤考察。各職能部門與“聯(lián)動”工作納入各單位精神文明建設(shè)和行風評議的工作范疇。必要時，還可實行一票否決。
二是要自覺接受人民群眾的經(jīng)常監(jiān)督。各聯(lián)動單位都要設(shè)立投訴電話，虛心受理人民群眾對“聯(lián)動”工作的意見和批評，必要時在社會上聘請義務(wù)監(jiān)督員，邀請其參加報110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作的一些活動，實行監(jiān)督反饋卡制度，及時了解工作動態(tài)，推動聯(lián)合行動工作的健康發(fā)展。
三是要大力強化新聞媒體的跟蹤監(jiān)督。新聞媒體要把110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作作為社會主義精神文明建設(shè)的一個重要內(nèi)容，積極宣傳“聯(lián)動”工作的職責、任務(wù)和巨大作用。既要宣傳工作中的先進事跡和典型事物，弘揚正氣，鼓舞人民。同時，也要對“聯(lián)動”工作中的某些消極現(xiàn)象、腐敗現(xiàn)象、瀆職現(xiàn)象予以披霹和輿淪監(jiān)督，使110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作隊伍始終保持旺盛的斗志，長久不衰。
四是要進一步落實獎懲考評措施。110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作是一件實實在在的工作。為了把這項工作做好，需要有必要的工作手段和形式。尤其是要采取恰當?shù)?、有效的獎懲措施。如果不建立必要的獎懲措施，容易使這項工作走向形式主義。為此，參與110報警服務(wù)社會聯(lián)動的各部門、各單位都要制定工作責任制，實行目標管理，重在目標激勵，該屬于哪個部門、哪個單位的就應(yīng)當主動承擔，絕不能互相推諉和扯皮。對服務(wù)及時，成績突出，群眾反映好的單位和個人要及時予以表彰。對反應(yīng)遲緩，敷衍塞責，群眾反映差的單位和個人，要通報批評。如果因工作失誤，造成嚴重后果者要追究責任，堅決杜絕有令不行，聯(lián)而不動、動而不實的問題發(fā)生。只有通過獎優(yōu)懲劣，才能樹立正氣，調(diào)動各方面的積極性；才能避免出現(xiàn)一陣熱、一陣風和“冷熱病”現(xiàn)象，更好地為110報警服務(wù)社會聯(lián)動工作營造一種競爭向上的新局面。
服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第8篇
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一、正視問題，迎難而上，切實理清發(fā)展思路
財源街道地處城區(qū)繁華地段，總面積12平方公里，28個社區(qū)，總?cè)丝?53843人，43966戶。設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心1處，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站27處，衛(wèi)生技術(shù)人員106名，其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師49名，注冊護士57名。由于多種原因，轄區(qū)衛(wèi)生狀況十分復雜，工作任務(wù)異常艱巨。為了盡快摸清情況，掌握工作的主動權(quán)，中心全體干部、職工先從做“好學生”做起，向局領(lǐng)導多請示，找出思路和工作重點；向老同志多請教，學習方法和工作經(jīng)驗；向基層多跑、多問，找準問題和突破口。通過大量的調(diào)研，首先確定了發(fā)展方向。財源街道地處城區(qū)，為社區(qū)居民提供全面的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是中心發(fā)展的方向，也符合區(qū)衛(wèi)生局整體工作部署，解決好防保站向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的轉(zhuǎn)型是當務(wù)之急。其次是盤好點，正視問題。在保持原來好的做法和成績的同時，總結(jié)當時制約財源衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的幾方面因素：一是發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生，人員隊伍不適應(yīng)。財源的衛(wèi)生技術(shù)人員，最早是從村改居以來的鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)型而來，相對而言人員文化素質(zhì)，學歷較低，執(zhí)業(yè)證書只有鄉(xiāng)村醫(yī)生證，有執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師、注冊護士證的寥寥無幾。服務(wù)理念也只停留在坐堂看病，等病人上門服務(wù)，是單純的醫(yī)療服務(wù)，個體的服務(wù)，斷續(xù)的服務(wù)。可以說人員隊伍的文化素質(zhì)、技術(shù)水平和服務(wù)理念還很不適應(yīng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展要求；二是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心存在著人員不足、技術(shù)水平不高，科室不全、業(yè)務(wù)指導功能缺失等諸多問題；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站由原來村衛(wèi)生所轉(zhuǎn)型而來，僅僅是換了塊牌子，同樣存在房屋面積不足、設(shè)施設(shè)備陳舊、科室設(shè)置、人員配備達不到開展六位一體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作需求。三是宣傳不到位。街道及社區(qū)領(lǐng)導對這項工作重視不夠，社區(qū)居民不了解什么是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，大多數(shù)居民存在著傳統(tǒng)的重治療輕預防的觀念，更不能配合社區(qū)建檔查體工作。四是社區(qū)居民底數(shù)不清。門難進，健康檔案的建立非常困難，轄區(qū)內(nèi)屬地單位不配合不理解，流動人口多而散，難以管理。第三，找出針對亟需解決的問題，著力尋找突破口。提出了以解放思想為先導，以提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平為核心，以完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機制為手段，以加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人才隊伍建設(shè)和宣傳教育為重點，以強化考核獎懲為保障的具有財源特色的社區(qū)衛(wèi)生工作的新路子，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的健康發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
二、強化措施，真抓實干，努力提高服務(wù)水平
一是開發(fā)好領(lǐng)導層，與社區(qū)居委會密切協(xié)作。為引起領(lǐng)導重視，開發(fā)好領(lǐng)導層，爭取和出臺政策。及時向辦事處領(lǐng)導送閱國家、省、市、區(qū)會議精神和相關(guān)文件，并適時匯報，請領(lǐng)導能了解、重視我們這項工作。同時，抓出亮點，多請市局領(lǐng)導、區(qū)局領(lǐng)導來視察，辦事處領(lǐng)導來陪同，借勢借時匯報工作，達成共識，形成指示，推動工作。在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，街道黨工委及各社區(qū)高度重視社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，成立了以主任任組長，各相關(guān)部門參加的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導小組，各司其職，各盡其能，齊抓共管，與星級社區(qū)創(chuàng)建同部署同考核，為工作順利發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
二是加快服務(wù)轉(zhuǎn)型。狠抓人員培訓，加強社區(qū)衛(wèi)生隊伍建設(shè)。人員實行競爭上崗，xx年以來已開展三次競爭上崗、面向社會招聘人才，對上崗人員全面開展醫(yī)學轉(zhuǎn)型教育和全員培訓工作，按照制度化、規(guī)范化的要求，逐步調(diào)整和改善人員層次結(jié)構(gòu)，形成學歷、年齡、職稱結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊。通過近幾年努力，老鄉(xiāng)村醫(yī)生通過參加全國執(zhí)業(yè)資格考試、在職進修、脫產(chǎn)培訓、大醫(yī)院專家?guī)Ы炭荚嚨确绞剑嗟泥l(xiāng)村醫(yī)生通過了全國執(zhí)業(yè)資格考試，衛(wèi)生技術(shù)水平有了很大提高，服務(wù)理念也有了質(zhì)的飛躍。
三是高標準構(gòu)建服務(wù)框架。加大投入，改善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。我們充分利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源、通過功能轉(zhuǎn)型、大醫(yī)院延伸服務(wù)形式，搶抓城中村改造大好機遇，預留高標準的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站用房，著力構(gòu)建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)框架。2010年以來，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心投資 50 萬元，裝修改造并完善設(shè)施設(shè)備。兩年以來，辦事處、社區(qū)累計投資1200萬元，新建、改建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站16處，三次向社會招標建成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站13處。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)上嚴格實行“六統(tǒng)一”，即統(tǒng)一標識、統(tǒng)一規(guī)章制度、統(tǒng)一醫(yī)療文書、統(tǒng)一收費標準、統(tǒng)一進藥渠道、統(tǒng)一服務(wù)功能。開展了 “五個星級”星級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站創(chuàng)建活動，省級示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站標準作為“一星級”標準，科室布局合理，各室獨立分開。每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站至少配備2名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和2名執(zhí)業(yè)護士。具備化驗設(shè)備、給氧設(shè)備、快速血糖測定儀、電視機、電話、計算機等專用設(shè)備。目前 8個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站被區(qū)社區(qū)建設(shè)指導委員會、區(qū)衛(wèi)生局命名為“五星級”社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，其他社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站達到了三星級以上標準。
四是規(guī)范服務(wù)模式。社區(qū)衛(wèi)生六位一體的綜合服務(wù)是一項工作極其繁雜，涉及面非常廣泛的系統(tǒng)工程，轄區(qū)內(nèi)近15.4萬人，有老居民、有常駐居民、有流動性很強的散居人口，轄區(qū)內(nèi)有省、市直單位 計200余家 ，給社區(qū)衛(wèi)生本底資料的收集、調(diào)查帶來很大的難度。結(jié)合實際我們采取 “三步走”的方式，規(guī)范服務(wù)模式。首先，大規(guī)模健康調(diào)查，摸清底子。組建了四支隊伍---督查指導隊、組織宣傳隊、健康查體隊、健康調(diào)查隊。衛(wèi)生局組建督查指導隊；組織宣傳隊由社區(qū)干部、區(qū)疾控中心、區(qū)婦保院健教人員組成；健康查體隊和健康調(diào)查隊由市中醫(yī)二院、區(qū)人民醫(yī)院專家、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和各站醫(yī)務(wù)人員組成，編成若干個小分隊，包社區(qū)包樓包單位，居民上班時間，為留守的老年人查體建檔；孩子放學時間，建立學生健康檔案；居民下班時間，搞突擊，查體建檔；每逢周末，開展集中突擊查體活動?？傊?，通過廣泛宣傳、免費查體、入戶調(diào)查等多種形式，我們整整用了半年時間，社區(qū)居民建檔率才達到72%。之后我們查漏補建，目前建檔率達到了98%。其次，篩查重點，重點管理。60歲以上老年人、婦女、兒童、殘疾人、重點慢性病人是我們的管理重點，對重點人群分類建檔，確定責任醫(yī)生、責任護士；做到家庭有醫(yī)生，醫(yī)生有家庭。再次，加強隨訪，規(guī)范服務(wù)。對篩查出的現(xiàn)癥病人及重點人群通過入戶隨訪、家庭出診、巡診、健康教育等干預措施，收到了預期的干預目的。我們的家庭醫(yī)生、護士與居民建立起了朋友式服務(wù)關(guān)系。截至目前，全街道接受社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的居民已達到153843人，設(shè)立家庭病床148張，提供家庭出診8000余次，建立家庭健康檔案43966份，開展專家進社區(qū)活動，大醫(yī)院專家到社區(qū)坐診1200余次。 (1)
五是完善政府購買制度。建立了完善的政府購買社區(qū)公共衛(wèi)生項目管理和考核機制。成立了購買服務(wù)管理組織和購買服務(wù)績效考評組織，建立了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)和衛(wèi)生人員考核相結(jié)合的考評機制，以公共衛(wèi)生項目完成情況和居民滿意度為考評重點，每半年進行考評一次，對機構(gòu)實行動態(tài)管理和末位淘汰制度。目前該街道已淘汰社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站1處。
六是整合資源，借勢發(fā)展。財源是醫(yī)療中心，借勢發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生，也是他們快速啟動、迅速規(guī)范的捷徑之一。轄區(qū)有4所公立醫(yī)院對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和24個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進行對口支援。主要承擔對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的業(yè)務(wù)指導、技術(shù)和設(shè)備支持、人才培養(yǎng)等。雙方簽定了援助協(xié)議，建立了雙向轉(zhuǎn)診制度。通過專家進社區(qū)開展醫(yī)療、健康教育、會診、人員培訓等活動，提高了社區(qū)常見病、多發(fā)病的醫(yī)療診治水平，進一步增強了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)能力。
七是積極探索，創(chuàng)新提升。實行“中心管站”的管理模式。由中心對轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的業(yè)務(wù)、藥品、財務(wù)、人員等實行統(tǒng)一管理。藥品器械實行全區(qū)統(tǒng)一集中采購，零差價統(tǒng)一供應(yīng)，統(tǒng)一藥品零售價格，藥品出入庫開具處方全部實行微機化管理，堵塞了一體化管理中的一些漏洞。在社區(qū)建立了社區(qū)衛(wèi)生助理員制度。社區(qū)衛(wèi)生助理員有社區(qū)干部擔任，主要負責對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的組織、監(jiān)督、管理和協(xié)調(diào)。目前，財源街道28位社區(qū)衛(wèi)生助理員已經(jīng)培訓后上崗開展工作，對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的深入開展發(fā)揮著積極的作用。（比如：入戶健康調(diào)查、三鹿奶粉服用情況調(diào)查、麻疹疫情期間適齡兒童調(diào)查、甲型流感防控工作等）
三、心系社區(qū)，貼近百姓，社區(qū)衛(wèi)生成效顯著
在街道黨工委的正確領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)部門的指導幫助下，通過不懈努力，街道衛(wèi)生工作發(fā)生了可喜的變化，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作取得了顯著成效：
服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第9篇
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回顧即將過去的一年，對照德能勤績四項標準，本人能盡心盡力做好各項工作，較好的履行了自己的職責?，F(xiàn)將本人思想及工作情況總結(jié)如下：
一、政治思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面：
能夠認真學習政治理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的公仆意識。能遵紀守法，忠于職守、實事求是、遵守職業(yè)道德和社會公德。全年認真參加了”反邪教警示教育”、《兩個條例》、新《憲法》、”三個代表”、”四個認同”、”黨風廉政教育月”、十六屆四中全會等集中學習，并書寫了心得體會和筆記，同時我也常擠出時間進行自學，努力提高學習的質(zhì)量。通過種種教育培訓使我在思想覺悟方面有了一定的進步。
二、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面：
在目前社區(qū)服務(wù)的工作崗位上，雖然各項業(yè)務(wù)還未正常開展，但我能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，我現(xiàn)對社區(qū)服務(wù)辦的崗位職責、業(yè)務(wù)范圍、工作要求都已初步了解，具備了一定的工作能力，相信今后能夠從容面對社區(qū)服務(wù)方面的各項任務(wù)。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：
熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守科委的規(guī)章制度，保zheng出勤，有效的利用工作時間。
四、各項工作開展情況：
1、社區(qū)建設(shè)上：
雖然截止目前，我處還沒有一個社區(qū)，但是我們已做了大量基礎(chǔ)工作，如協(xié)助制定***路辦事處社區(qū)建設(shè)工作有關(guān)規(guī)定及發(fā)展規(guī)劃，組建領(lǐng)導小組;協(xié)調(diào)指導各村委會的社本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊區(qū)建設(shè)初始工作，宣傳社區(qū)政策?，F(xiàn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)工作的調(diào)查、摸底，有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總正在進行中，乾居園和xxxx小區(qū)正在申請成立社區(qū)。
2、掃盲工作：
除社區(qū)籌建外，本人還負責掃盲工作的宣傳教育、摸底檢查，一年來全力配合市統(tǒng)計局、教育部門和其他相關(guān)部門，完成了掃盲工作基層街道辦的崗位職責，數(shù)據(jù)xxxxx。
扶貧幫困工作：
能做到深入轄區(qū)了解貧困戶生活狀況，登記造冊，建立檔案;并大力配合民政、殘聯(lián)、老齡、雙擁落實幫扶措施，協(xié)助開展了實物、現(xiàn)金救助。全年共登記貧困戶xxx戶，開展幫扶xx次。
五、配合協(xié)助方面：
除完成本職業(yè)務(wù)工作外，本人還積極配合辦事處搞好每個階段的重心工作。
1、駐村工作：
今年我在xxxx村駐隊，駐村中全力參與了”反邪教警示教育”、環(huán)境衛(wèi)生治理、十六屆四中全會宣傳、換屆選舉工作，駐村時積極配合做好群眾的思想動員、政策法規(guī)宣傳、維護穩(wěn)定、協(xié)調(diào)組織等工作。同時在日常駐村中我能積極協(xié)助村組”兩委”開展工作，面對面及時了解廣大農(nóng)牧民群眾的所想、所盼、所求。另一方面通過駐村工作，我發(fā)現(xiàn)它使我得到了教育，增強了才干。
2、經(jīng)濟普查工作：
今年進行的經(jīng)濟普查工作是全國第一次經(jīng)濟普查，意義重大，任務(wù)繁重，需要各個部門的參與，我在今年10月被抽調(diào)參加此項工作，成為了一名經(jīng)濟普查指導員。因經(jīng)濟普查工作涉及范圍廣，項目多，且普查知識本人以前沒有接觸過，較為生疏。為此我認真閱讀相關(guān)業(yè)務(wù)書籍，積極參加各種業(yè)務(wù)培訓會議，遇到不懂的問題做到主動請教。經(jīng)濟普查全面開始后，我充分運用掌握的業(yè)務(wù)知識，堅持實事求是，確保普查質(zhì)量，普查工作期間我全身心投入，嚴格按照要求逐步進行，現(xiàn)我在xxx村已完成了宣傳動員、小區(qū)劃分、地圖繪制、底冊填寫等工作。
機關(guān)報刊、信件的收發(fā)工作：
做到了及時分發(fā)，沒有出現(xiàn)丟失、遺忘。
服務(wù)社區(qū)工作總結(jié) 第10篇
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過去的一年，xx社區(qū)公共服務(wù)中心在社區(qū)黨委的正確領(lǐng)導下，以創(chuàng)建服務(wù)型黨支部為目標，著力打造求真務(wù)實、管理有序、溫馨和諧的“社區(qū)之家”特色服務(wù)品牌，為居民提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，各項工作有序開展，社區(qū)工作再上新臺階，并且獲得社區(qū)黨委舉辦“禮贊改革開放 情致大美xx”詩歌朗誦比賽優(yōu)秀組織獎、“同書改革請 共筑中國夢”幸福生活隨手拍組織獎、以及第二屆社區(qū)職工趣味運動會團體總分第三名的好成績 ，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強黨的建設(shè)，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用。
1、扎實學習黨的理論知識，推進支部建設(shè)。友誼社區(qū)黨支部認真貫徹落實"三會一課"制度，定期召開組織生活會，加強黨性教育，每周五下午、每月10日，全員進行理論學習，把學習新《黨章》、談治國理政、《新時代面對面》《新時代中國特色社會主義思想三十講》列為重點學習內(nèi)容，采取集中、分散、自學相結(jié)合的學習方式，系統(tǒng)深入進行學習。
2、深化“兩學一做”常態(tài)化制度化。開展“領(lǐng)學”“促學”“導學”活動，真正把黨的思想政治建設(shè)抓常、抓實，開展遠程教育，組織觀看遠程教育視頻會議8次，觀看先進典型事跡，每次參學人員13人。集中學習15次。
3、邀請社區(qū)老黨員xx為全體黨員講黨課。黨課的主題是“走進新時代 展示新?lián)? 謀求新作為”，老黨員的講解句句真切，并且聯(lián)系自己的實際情況由淺入深，使全體黨員深受鼓舞，大家紛紛表示，在今后的工作中將嚴格要求自己，牢記黨員使命，為社區(qū)工作貢獻自己的力量。
4、以黨員接待日為平臺，拓寬了社情民意的反映渠道。每月12日是黨員接待日，黨員代表都會在社區(qū)會議室接待來訪居民，聽取他們關(guān)于社區(qū)建設(shè)、民情民意等方面的意見、訴求，社區(qū)認真記錄他們所反映的問題，切實發(fā)揮黨員代表的作用，搭起了一座聯(lián)系群眾的橋梁。
5、微心愿活動取得實效。6月29日，社區(qū)黨委組織開展第二屆“黨在我心中 我在居民中”志愿服務(wù)活動，社區(qū)共有縣領(lǐng)導及在職黨員43人認領(lǐng)微心愿?；顒拥拈_展，體現(xiàn)了黨員服務(wù)奉獻的精神。
二、抓好民生服務(wù)，打通為民服務(wù)最后一公里。
1、推進民政工作搭建救助平臺。截止目前社區(qū)對享受低保人員進行了4次指紋認證。采取了入戶調(diào)查、鄰里走訪等方式，對其家庭經(jīng)濟情況核查清理整頓。截止目前有11戶困難家庭申請了城鎮(zhèn)居民最低生活保障金，新增低保8戶15人，恢復低保3戶6人，為轄區(qū)3位90高齡的老人申請了高齡津貼。轄區(qū)最低生活保障的家庭共有94戶128人，低收入家庭5戶10人，做到應(yīng)保盡保，使社區(qū)低保做到了公正、公平、透明。轄區(qū)共有77戶家庭享受公共租賃住房，有28戶低保家庭享受住房補。通過救助補貼，緩解了困難家庭的生活壓力。開展好防災減災工作。社區(qū)成立了防災減災志愿者隊伍，進行防災減災宣傳教育12次、培訓學習12次，隱患排查3次。5月14日，與林業(yè)、環(huán)城、建設(shè)、華勝社區(qū)，聯(lián)合開展了“行動起來，減輕身邊的災害風險”為主題的防災減災演練活動，使居民減災意識有所增強。8月20日，社區(qū)對退役軍人全面普查登記。經(jīng)過加班加點努力工作，共為200余名退役軍人辦理登記，保質(zhì)保量、按時順利的完成了上級交辦的工作任務(wù)。
2、進一步做好計生工作。認真貫徹落實各項計劃生育政策，全年新出生人口8人，男3人，女5人其中2人為二孩；無計劃外生育，符合生育率100%。享受計劃生育優(yōu)扶待遇的有10戶；全年為11戶辦理了《獨生子女父母光榮證》、為132戶獨生子女家庭辦理了意外傷害保險，并建立了檔案。共有流動人口47人，省內(nèi)流入36人，省外流出11人。
3、加大勞動保障工作。從6月份到8月份，歷時2個月時間進行了勞動力普查，走訪城鎮(zhèn)勞動力912戶，和農(nóng)村勞動力進行靈活就業(yè)人員1061人，更加詳實地掌握了社區(qū)勞動力資源情況。登記下崗失業(yè)人員累計261人，新增就業(yè)人員252人，就業(yè)困難家庭67戶。積極配合人社局的進行養(yǎng)老資格認證工作，對一些行動不便的老年人，我們采取上門服務(wù)。發(fā)揮社區(qū)資源優(yōu)勢，多渠道為居民提供就業(yè)崗位。
三、推進維穩(wěn)工作，創(chuàng)建平安和諧社區(qū)環(huán)境
社區(qū)緊緊圍繞平安社區(qū)建設(shè)，結(jié)合轄區(qū)工作實際，加強日常三項排查，扎實推進綜合治理工作。每周定期清理邪教標語，全年共清理邪教標語260余份。在火災易發(fā)的防火季節(jié)，排查火災隱患15次，發(fā)放防火宣傳單320份。信訪工作及時辦理。、國慶節(jié)等重要節(jié)點，社區(qū)包保責任人深入到重點對象家中，耐心細致地做思想工作，實行24小時穩(wěn)控。全體工作人員在信訪維穩(wěn)工作中堅持24小時在線，隨叫隨到，使社區(qū)做到了零上訪，信訪維穩(wěn)工作取得了一定的成績。
四、特色活動異彩紛呈，群眾幸福指數(shù)大幅提高。
社區(qū)黨支部通過開展系列豐富多彩的活動，切實滿足了居民群眾多方面的需求。
1、開展地震知識普及宣傳活動。為轄區(qū)居民發(fā)放地震手冊的宣傳，消除了居民對地震的恐慌心理，使居民了解了地震常識。
2、“迎新春 一家親”志愿服務(wù)活動。2018年2月7日，社區(qū)邀請了轄區(qū)的熱心居民、老黨員及孤寡老人，一起迎新春包餃子，讓社區(qū)工作深入民心，真正做到了“迎新春慶團圓鄰里情，友誼一家親”。
3、“學雷鋒”志愿服務(wù)活動。為保障出行居民的人身安全和減少交通事故的發(fā)生，3月5日是學雷鋒紀念日社區(qū)組織志愿者在社區(qū)黨委的帶領(lǐng)下集中開展清冰雪活動，弘揚了志愿者精神，樹立社區(qū)志愿者的的良好形象。
4、開展三八節(jié)座談會活動。3月8日上午，社區(qū)組織轄區(qū)婦女代表開展慶“三八”婦女節(jié)座談會，大家歡聚一堂、分享節(jié)日的喜悅。鼓舞了工作在一線的婦女為社區(qū)婦女工作做貢獻，更重要的是促進了社區(qū)婦聯(lián)與轄區(qū)婦女的感情。
5、“緬懷革命先烈、弘揚愛國主義精神”清明祭掃活動。4月3日，友誼社區(qū)、華勝社區(qū)聯(lián)合組織全體黨員、工作人員及志愿者在烈士陵園開展清明祭掃活動，大家更珍惜先輩們用熱血換來的幸福生活，將努力做好社區(qū)工作，更好的為湯原建設(shè)貢獻自已的綿薄之力。
6、“愛心奉獻”志愿服務(wù)活動。為營造一個干凈、整潔、優(yōu)美的人居環(huán)境，4月26日上午，社區(qū)組織工作人員、志愿者等10余人，開展了“愛心奉獻”志愿服務(wù)活動。打掃轄區(qū)衛(wèi)生、清理小廣告，本次清潔家園活動，使得居民增強愛護環(huán)境的生活理念,也增加了群眾的文明衛(wèi)生意識。
7、“燃氣安全進社區(qū) 平安幸福千萬家”宣傳、安全活動。進一步消除燃氣安全隱患，加深社區(qū)居民對安全使用燃氣知識的了解，增強了安全意識，提高了對燃氣安全知識的知曉率，營造了良好的安全宣傳氛圍。
8、“粽葉飄香過端午 幸福和諧友誼家”送愛心志愿服務(wù)活動，6月13日為轄區(qū)居民送去了溫暖與關(guān)懷，讓居民們提前感受到了端午節(jié)的快樂和來自社區(qū)大家庭的溫暖。
9、7月20日，社區(qū)黨支部為引導工作人員養(yǎng)成愛讀書，愛學習的良好習慣，特舉辦“讀書伴我行活動”，進一步推動學習型社區(qū)建設(shè)，營造文明健康向上的良好學習氛圍。
10、7月31日“美麗家園 幸福生活”第二屆社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)友誼社區(qū)專場演出。豐富了居民的文化生活，提高了居民的幸福感，活躍了社區(qū)文化氛圍，充分展現(xiàn)了社區(qū)文明、和諧的良好精神風貌。
11、8月15日社區(qū)舉辦“最美七夕 愛滿龍江”中華經(jīng)典誦讀活動，引導轄區(qū)居民了解傳統(tǒng)節(jié)日，普及了民俗文化，增強了大家對傳統(tǒng)節(jié)日的認知，營造了濃厚的節(jié)日氛圍。
12、8月31日參加縣舉辦紀念改革開放40周年“轉(zhuǎn)作風、助脫貧、放歌新時代”主題合唱比賽，大家滿懷激情，在歌聲中回憶改革開放的偉大征程。唱出了廣大職工對祖國的祝愿、對家鄉(xiāng)的熱愛以及建設(shè)美麗新湯原的信心和決心。
13、9月6日，參加社區(qū)黨委舉辦的“轉(zhuǎn)變作風、提升能力、優(yōu)化環(huán)境”第二屆社區(qū)職工運動會，運動健兒在賽場上充分發(fā)揚更高、更快、更強的奧運精神，經(jīng)過激烈角逐友誼社區(qū)榮獲團體賽第三名，此次運動會充分展現(xiàn)出社區(qū)工作人員的良好精神面貌。
14、“志愿暖心度中秋 攜手共建友誼家”暖心慰問活動，使孤寡老人及低保家庭真切體會到來自社區(qū)的關(guān)懷與溫暖。
