小區(qū)管理處職責(zé)15篇

第1篇 某小區(qū)管理處義務(wù)消防隊員職責(zé)

小區(qū)管理處義務(wù)消防隊員職責(zé)

責(zé)任區(qū)全體員工均屬于義務(wù)消防隊員,有義務(wù)、有責(zé)任承擔(dān)消防工作。

一、全體值班人員要忠于職守,隨時準(zhǔn)備投入消防戰(zhàn)斗。

二、學(xué)習(xí)消防知識,熟悉并掌握責(zé)任區(qū)消防設(shè)備(施)基本功能、位置,手持滅火器具擺放點位及使用方法,手動報警器報警方法,消防疏散通道位置及疏通方法,破門救災(zāi)方法,消火栓使用方法,緊急滅火程序。

三、宣傳、貫徹消防法規(guī),制止任何違反消防安全法規(guī)的行為,發(fā)現(xiàn)火險隱患迅速報告。

四、發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施(備)遭破(損)壞,應(yīng)立即報告消防控制中心進(jìn)行處理。

五、積極參加管理處及公司組織的消防滅火訓(xùn)練,自覺接受相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

六、積極參加滅火戰(zhàn)斗,搶救、疏散受災(zāi)人員及物資。

七、滅火過程中必須堅決服從命令,聽從指揮,維護(hù)火場秩序,保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場。

八、積極參加消防安全宣傳教育活動,提高全員防火意識。

第2篇 某物業(yè)小區(qū)管理處安全主管職責(zé)

物業(yè)小區(qū)管理處安全主管職責(zé)

一、負(fù)責(zé)本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理工作。

二、負(fù)責(zé)擬制安全安管工作計劃,并組織具體實施,對管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和刑事案件負(fù)責(zé)。

三、負(fù)責(zé)主持召開安管班長會議,及時傳達(dá)貫徹上級和安全部的指示。

四、對安管各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo),并負(fù)責(zé)處理安管員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。

五、負(fù)責(zé)安管員的業(yè)務(wù)技能及服務(wù)意識培訓(xùn)和考核。

六、負(fù)責(zé)零星安全安管用品的采購計劃、驗證、維修工作。

七、對安管員玩忽職守、違章操作導(dǎo)致業(yè)主(住戶)投訴或造成重大損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

八、負(fù)責(zé)與轄區(qū)派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通工作。

九、處理安全管理類投訴并協(xié)助客戶服務(wù)人員對業(yè)戶進(jìn)行回訪等工作。

十、完成上級交派的其他任務(wù)。

第3篇 某小區(qū)管理處內(nèi)務(wù)工作人員職責(zé)

小區(qū)管理處內(nèi)務(wù)工作人員職責(zé)

一、目的:通過對內(nèi)務(wù)工作人員崗位職責(zé)的制定,讓內(nèi)務(wù)工作人員明確職責(zé)、權(quán)限,確保內(nèi)務(wù)工作的正常運行。

二、適用范圍:管理處所有的內(nèi)務(wù)工作人員

三、職責(zé):

1、前臺接待員:

1)接待來訪業(yè)主(客戶),按來訪者要求辦理事項。

2)接待員在接到業(yè)主報修時,問清部位,并告知是否收費及收費標(biāo)準(zhǔn),把業(yè)主報修情況輸入《派工單》中的報修信息欄。

3)打印《派工單》,交維修組長,并及時將維修反饋情況輸入《派工單》內(nèi)。

4)定期檢查核對投訴處理情況;

5)非物管處理的問題要告知來訪者負(fù)責(zé)處理的具體部門、聯(lián)系方法。

6)準(zhǔn)確、無誤、快捷的為業(yè)主提供收款服務(wù)。

7)做好各類回訪工作,并保存記錄。

2、內(nèi)務(wù)(財務(wù))兼?zhèn)}管員:

1)協(xié)助主任處理好日常內(nèi)部事務(wù)。

2)負(fù)責(zé)管理處的檔案管理,文件收發(fā)工作。按公司要求建立并保管業(yè)主檔案,房屋、設(shè)備、設(shè)施技術(shù)檔案及其他文件,資料分門別類存檔。

3)負(fù)責(zé)管理處的打字、文印,負(fù)責(zé)信息傳遞管理工作,做好新視窗智能物業(yè)管理系統(tǒng)的維護(hù)和日常督促工作。

4)負(fù)責(zé)管理處員工的考勤工作,并及時上報公司綜合部。

5)檢查各班組工作記錄和報表,按程序?qū)⒂涗浿胁缓细袂闆r匯總上報管理處主任和公司相關(guān)職能管理部門。

6)負(fù)責(zé)物管處財務(wù)工作,定期向公司財務(wù)部核對管理處財務(wù)情況。如物管費,代收代繳費用的收繳登記,核對,物品的申購登記,費用簽字報銷等。

7)負(fù)責(zé)各種資料、報表的保管、領(lǐng)發(fā)工作。

8)負(fù)責(zé)管理處的接待工作,業(yè)主、使用人的查詢及特約有償委托服務(wù)工作。

9)做好小區(qū)低值耗材、辦公用品的進(jìn)出庫領(lǐng)用、盤倉工作,定期進(jìn)行盤查、清點。

3、管理處主任助理:

1)協(xié)助管理處主任對管理處日常工作進(jìn)行檢查;

2)做好管理處對內(nèi)外文函的打印、傳閱、歸檔;

3)根據(jù)時勢、季節(jié)適時更換宣傳欄、黑板報內(nèi)容;

4)負(fù)責(zé)值班人員工作的督促、檢查;

5)協(xié)助管理處主任做好外來人員、業(yè)主的來訪、接待工作;

6)負(fù)責(zé)小區(qū)管理處內(nèi)工作人員紀(jì)律、出勤的考核匯總;

7)協(xié)助管理處主任組織、開展社區(qū)活動。

第4篇 z小區(qū)管理處安全生產(chǎn)管理職責(zé)

__管理處管理制度

小區(qū)管理處安全生產(chǎn)管理職責(zé)

1.目的

明確各部門安全責(zé)任人各自職責(zé),層層抓、層層管,杜絕小區(qū)安全隱患,更好的服務(wù)于小區(qū)住戶。

2.適用范圍

__管理處

3.方法和過程控制

3、1管理處經(jīng)理作為安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,對管理處安全生產(chǎn)負(fù)全面管理責(zé)任;安全管理部為管理處安全生產(chǎn)的直接責(zé)任人,負(fù)責(zé)管理處各部門安全操作和生產(chǎn)勞動的指導(dǎo)。

3、2小區(qū)監(jiān)控中心受安全生產(chǎn)第一責(zé)任人委托,作為第一現(xiàn)場監(jiān)督責(zé)任人,對現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理實施有效監(jiān)控,小區(qū)發(fā)生安全事故時,應(yīng)在第一時間將情況上報安全主管和經(jīng)理。

3、3安全管理部在安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下,對管理處安全生產(chǎn)規(guī)章制度的執(zhí)行情況實行監(jiān)督檢查,對管理處各崗位的安全操作和生產(chǎn)勞動的安全管理進(jìn)行督導(dǎo);

3、4管理處各部門主管負(fù)責(zé)組織實施和執(zhí)行公司與管理處的各項安全管理制度、方針和各級領(lǐng)導(dǎo)在安全勞動方面的指示,對本部門的員工在勞動工作中安全健康負(fù)全面責(zé)任。

3、5客戶服務(wù)部與資料室負(fù)責(zé)信息收發(fā)系統(tǒng)的安全管理;

3、6經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)現(xiàn)金、票據(jù)、銷售樣板房物品、食堂衛(wèi)生的安全管理;

3、7人事行政部負(fù)責(zé)員工安全教育、人事檔案資料的安全管理;

3、8人事行政后勤負(fù)責(zé)管理處辦公區(qū)域安全檢查與車輛安全管理;

3、9維修技術(shù)部負(fù)責(zé)工程施工、小區(qū)現(xiàn)場維修、設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)的安全管理;

3、10公司綠化工程部負(fù)責(zé)綠化工程、綠化消殺的的安全管理;

3、11安全管理部直接負(fù)責(zé)對管理處各部門安全管理工作進(jìn)行檢查指導(dǎo),每季度組織各部門主管對本部門安全落實情況進(jìn)進(jìn)行檢查,每月對各部門安全措施、生產(chǎn)進(jìn)行檢查,并做記錄,每半年組織對各部門召開安全管理工作會議,將檢查情況在回上予以通報,并做出改進(jìn)措施,對各類突發(fā)事件進(jìn)行跟進(jìn)處理;

3、12管理處任何員工都有義務(wù)、責(zé)任在第一時間發(fā)現(xiàn)違規(guī)、危及人身安全的行為與隱患予以制止,做出處理措施并記錄上報。

3、12管理處安全管理緊急聯(lián)系人:___;聯(lián)系電話:___________。

4、質(zhì)量記錄表格

《消防安全(周)檢查記錄表》

《突發(fā)事件處理記錄表》

第5篇 住宅小區(qū)管理處經(jīng)理工作職責(zé)-3

住宅小區(qū)管理處經(jīng)理工作職責(zé)(三)

1、處理開發(fā)商、業(yè)主查詢及用戶重大投訴問題。

2、審定所有管理制度及檢查制度的執(zhí)行。

3、督促屬下員工認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理工作。

4、定期召開管理處例會,傳送公司政策及擬定方針;研究解決各項管理問題。

5、負(fù)責(zé)建立建全檔案制度。

6、建立招標(biāo)制度,監(jiān)督各承判商是否切實執(zhí)行合約內(nèi)的工作細(xì)則及表現(xiàn),合約屆滿后,考慮續(xù)簽合同或另行招標(biāo),批準(zhǔn)認(rèn)可承判商的名單(每年增刪一次)。

7、審批、簽發(fā)來往函件。

8. 決定管理人員和員工的聘用及解聘,考核所有管理員工的表現(xiàn),決定有關(guān)員工的獎懲。

9. 向開發(fā)商及業(yè)主匯報工作情況。部門主管的考核工作。出席有關(guān)開發(fā)商和業(yè)主之間的聯(lián)誼會議。決定員工的聘用及解聘,考核所有管理員工的表現(xiàn),決定有關(guān)員工的獎懲。審查及簽發(fā)物業(yè)每月的應(yīng)收未收管理費細(xì)表及管理費月報表,報稅表,決定追收欠繳款項。抽查物業(yè)之管理費及其他收支情況及作出改善。

第6篇 小區(qū)管理處職責(zé)（9）

小區(qū)管理處職責(zé)(九)

一、貫徹執(zhí)行國家、省、市物業(yè)管理法規(guī),認(rèn)真落實小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定和有關(guān)規(guī)章制度。

二、負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)房屋及公共設(shè)施的維修與管理工作。

三、負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清掃和單位、居民垃圾清運工作。

四、負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)綠地、花草樹木養(yǎng)護(hù)管理和市政道路、雕塑小品維護(hù)與管理。

五、負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)市容市貌、公共、交通次序管理和保安工作。

六、負(fù)責(zé)對小區(qū)商業(yè)網(wǎng)點的統(tǒng)一布置與管理,積極為居民提供有償便民服務(wù)。

七、依據(jù)省、市有關(guān)政策、法規(guī)和《物業(yè)管理合同》的有關(guān)規(guī)定,及時收取物業(yè)管理綜合服務(wù)費。

八、受業(yè)主管委會及行政管理部門的委托,對違反小區(qū)管理的行為進(jìn)行處罰。

九、積極完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)和工作任務(wù)。

第7篇 某小區(qū)管理處消防責(zé)任人職責(zé)

小區(qū)管理處消防責(zé)任人職責(zé)

一、按照'誰主管,誰負(fù)責(zé)'的原則,對轄區(qū)內(nèi)的消防安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

二、采取有效措施,認(rèn)真檢查、指導(dǎo)、督促轄區(qū)內(nèi)全體人員全面落實'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的方針。

三、貫徹消防法規(guī),落實消防措施,加強(qiáng)消防監(jiān)督,宣傳消防知識,組織消防演習(xí),管好消防設(shè)施設(shè)備,增強(qiáng)全體人員的消防安全意識和自防自救能力。

四、熟悉轄區(qū)內(nèi)的防火建筑結(jié)構(gòu)和人員工作、生活環(huán)境及人員疏散通道等基本情況,掌握各種消防設(shè)施設(shè)備的基本功能、原理及正確使用方法、滅火應(yīng)急措施等知識。

五、制定重大工作計劃,開展大型活動,必須擬定相應(yīng)的滅火應(yīng)急方案。

六、定期檢查轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施,組織討論、修訂、完善滅火應(yīng)急方案,確保萬無一失。

七、及時消除并處理火險隱患、火警投訴及有關(guān)事宜。

八、發(fā)生火災(zāi)時,在專業(yè)消防人員趕到現(xiàn)場之前,擔(dān)任現(xiàn)場總指揮,協(xié)調(diào)滅火工作。

第8篇 小區(qū)管理處財務(wù)工作職責(zé)-2

小區(qū)管理處財務(wù)工作職責(zé)(二)

1.控制客戶帳期,催收帳款如每月管理費月費等。

2.每月首七個工作天內(nèi)將客戶欠帳情況做出明細(xì)分析表。

3.將有關(guān)付帳及其他費用原始憑證做出記帳憑證并準(zhǔn)確記帳。

4.定期列出每個開支項目之發(fā)生及余額。

5.負(fù)責(zé)收入貨幣送繳銀行,現(xiàn)金管理及日常報銷支出。

6.登記現(xiàn)金入銀行日記帳。

7.負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)的登記、盤點和統(tǒng)計工作

第9篇 _小區(qū)管理處技工班長職責(zé)

小區(qū)管理處技工班長職責(zé)

1.帶領(lǐng)全班技工執(zhí)行公司制定的機(jī)電設(shè)備管理規(guī)定對設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng),確保設(shè)備的完好及正常運行;

2.每天具體安排班內(nèi)員工的工作,監(jiān)督檢查技工班工作的完成情況以及工作質(zhì)量;

3.整理管理處設(shè)備技術(shù)資料及維修保養(yǎng)記錄;指導(dǎo)并檢查技工的各項工作記錄;

4.接受小區(qū)工程主管的維修安排要求,及時組織修復(fù)并作記錄;

5.在部門主管指揮下,帶領(lǐng)全班技工對小區(qū)內(nèi)各類突發(fā)故障進(jìn)行搶修;

6.監(jiān)督協(xié)調(diào)材料、工具的使用情況,定期向工程物料部采購員反饋材料工具的質(zhì)量以及使用情況;

7.組織本班員工的每天培訓(xùn)工作,努力提高思想素質(zhì)和專業(yè)技能;

8.指導(dǎo)技工按規(guī)范開展工作,及時糾正不合格;對不稱職技工向管理處工程主管提出處理意見。

9.根據(jù)實際情況,對設(shè)備設(shè)施的局部改造進(jìn)行調(diào)查和研究,積極提出合理化建議。

第10篇 某住宅小區(qū)管理處義務(wù)消防隊作戰(zhàn)職責(zé)

住宅小區(qū)管理處義務(wù)消防隊作戰(zhàn)職責(zé)

發(fā)生火災(zāi),管理處值班、非值班的經(jīng)理、班組管理人員都必須親臨火災(zāi)現(xiàn)場的第一線,組織和指揮所屬員工共同進(jìn)行滅火搶險工作:

消防總指揮(管理處經(jīng)理)

經(jīng)理在消防控制中心,負(fù)責(zé)指揮全體職員工進(jìn)行滅火作戰(zhàn)工作;

組織人員偵察火情,了解火勢動向,確定火場主要方向,及時召集力量;

據(jù)救人、滅火的現(xiàn)場情況,確定通報人員組織疏散和報告公安消防隊,通報公司領(lǐng)導(dǎo);

明確的向各班組負(fù)責(zé)人布置救人,疏散物資、滅火和供水任務(wù),并監(jiān)督核實執(zhí)行情況;

公安消防隊到達(dá)火場時,要及時向消防人員報告情況,服從消防人員統(tǒng)一指揮,并安排各級員工執(zhí)行。

消防副指揮(客戶主管)

接到火災(zāi)信息后,立即組織指揮救人、疏散人員、物資的工作;

做好消防總指揮的參謀,根據(jù)總指揮的指示,結(jié)合火災(zāi)現(xiàn)場情況,提出有效的疏散、營救方案;

組織指揮疏散與搶救火災(zāi)層以上的被困人員,特別照顧行動不便的人員,對于著火層以下的人員要做好安置工作;

堅定先救人后救火的原則;

救護(hù)組職責(zé):

防止人員傷亡事故發(fā)生,將滅火組自火災(zāi)現(xiàn)場搶救出的傷員準(zhǔn)確的疏散到

地區(qū)并盡力救護(hù);

根據(jù)傷勢情況決定是否送院。

各組員職責(zé):

3、1包扎員:必須準(zhǔn)確查看受傷部位,針對不同的受傷情況做出不同的緊急救護(hù)處理,特別對于骨折等須小心處理;

3、2供給員:向救護(hù)員提供所需藥品,包扎物品給傷員提供用水、安慰等服務(wù);

3、3擔(dān)架員:為嚴(yán)重骨折、行動不便的傷員提供方便,為救護(hù)爭取時間;

疏散組職責(zé):

確定疏散人員的安全出口,疏散路線,組織人員正確引導(dǎo)護(hù)送住戶有序的從消防樓梯疏散至安全區(qū);

對火災(zāi)層以上逐戶檢查,認(rèn)真核實疏散人員與居住情況是否相等;

確定需要疏散的物資、設(shè)備,并向消防副指揮(技術(shù)主辦)提出需要的疏散工具、技術(shù)、力量的支援請求;

安全區(qū)人員負(fù)責(zé)接待安置好自火災(zāi)現(xiàn)場疏散下來的人員;

5、各組員職責(zé):

5、1樓層疏散員:自火災(zāi)層為區(qū)分層,引導(dǎo)人員自消防通道向上下疏散,對于火災(zāi)層以上的房間做必要的逐戶清查,避免有所遺漏;

5、2停車場疏散員:指揮車場車輛有序從車場出入口、車場消防通道駛離車場;

5、3內(nèi)庭院疏散員:引到小區(qū)住戶向安全區(qū)疏散,勸離圍觀人員;

5、4安全區(qū)接待員:接應(yīng)被疏散人員到安全區(qū),負(fù)責(zé)對人員進(jìn)行安慰、穩(wěn)定人員情緒;

三、消防副指揮(技術(shù)主辦)

發(fā)生火警后立即處于中心控制室,根據(jù)總指揮的滅火指示,向各作戰(zhàn)小組和相關(guān)人員通報;

保證消防總指揮、現(xiàn)場副指揮與各班組之間的通訊聯(lián)系,傳達(dá)命令反映情況;

保證供水、供電不間斷;保證防排煙機(jī)械設(shè)備的正常運行;有必要時向社會相關(guān)機(jī)構(gòu)求援;

利用中心的廣播、電話、對講等通訊工具通知住戶緊急疏散、鼓勵被困于火災(zāi)現(xiàn)場人員增強(qiáng)自救信心,同時安慰其情緒;

利用中心設(shè)備偵察火情動向及時通報相關(guān)人員;

全部電梯沉底,消防用電梯接應(yīng)消防人員專用;

設(shè)備組職責(zé):

接到火災(zāi)信息后,立即啟動消防泵,滿足著火層的消防用水;

電梯全部沉至首層鎖好,非消防滅火人員禁止使用;

啟動送風(fēng)排煙設(shè)備,啟動防火卷簾;

切斷市電,啟用緊急電源,保證電力運行;

開啟各通道門禁系統(tǒng);

各組員職責(zé):

6、1電梯控制員:客梯全部落底,著火單元的電梯接應(yīng)各作戰(zhàn)小組到達(dá)作戰(zhàn)崗位。

6、2供配電管理員:在緊急狀況下及時斷開市電,啟動發(fā)電機(jī)緊急供電并負(fù)責(zé)保護(hù)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備安全;

6、3給排水管理員:火災(zāi)時負(fù)責(zé)水源供應(yīng),消防供水加壓系統(tǒng)正常運行并負(fù)責(zé)保護(hù)

責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備安全;

6、4消防管理員:啟動防排煙系統(tǒng)、啟動防火卷簾,斷開門禁,相關(guān)的消防警鈴的開啟;

后勤組職責(zé):

保證滅火器材和疏散工具,救護(hù)工具的正常供給;

積極協(xié)助戰(zhàn)斗小組,提供支援保障器材供給;

當(dāng)其他作戰(zhàn)小組人員不支、缺損戰(zhàn)斗力時及時提供作戰(zhàn)的人員更換;

各組員職責(zé):

4、1后勤供應(yīng)倉管員:負(fù)責(zé)向缺乏物資、工具的作戰(zhàn)小組提供相應(yīng)物品;

4、2第二滅火隊:做為滅火的第二替補(bǔ)隊,在替補(bǔ)作戰(zhàn)人員時職責(zé)同滅火組相同;

消防副總指揮(安全主辦)

下屬主力滅火隊、治安警戒組

2、帶領(lǐng)全組成員使用一切消防器材,運用消防技術(shù)、消防戰(zhàn)術(shù)針對燃燒物的不同進(jìn)行滅火,盡全力撲滅火災(zāi);

組織力量嚴(yán)密監(jiān)視火勢發(fā)展,及時向各消防指揮匯報火勢變化情況,并提出相應(yīng)作戰(zhàn)方案;

作好現(xiàn)場防煙防爆工作,關(guān)閉火災(zāi)防煙區(qū)的防火門;

及時救護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場傷者,必須查漏是否有人被困著火區(qū);

各組員職責(zé):

4、1主力滅火員:控制并消滅火災(zāi),針對火災(zāi)現(xiàn)場的不同燃燒采取不同的滅火方式進(jìn)

行滅火;

4、2現(xiàn)場搶險員:身著防火服對于現(xiàn)場的易燃易爆物品進(jìn)行搶險,如有被困人員時須及時搶險救出;

4、3搜索警戒員:對于火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行全面的檢查,發(fā)現(xiàn)有任何異常情況即向滅火指揮員報告,同時擔(dān)任現(xiàn)場的警戒任務(wù);

治安組職責(zé):

清除路障,指揮一切無關(guān)車輛離開,勸導(dǎo)路人離開維護(hù)小區(qū)秩序,并迎接消防車、救護(hù)車的到來;

不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入大小區(qū),指導(dǎo)疏散人員離開,保管好疏散物資,保證消防電梯只為消防人員專用;

禁止無關(guān)人員及住戶再進(jìn)入著火層,防止壞人趁機(jī)破壞及人員傷亡。

組織好火場警戒,火災(zāi)發(fā)生后處于火災(zāi)的下一層,指導(dǎo)人流有序的向下疏散,同時禁止無關(guān)人員再向上行進(jìn);

負(fù)責(zé)治安管理及時處理小區(qū)內(nèi)的緊急事件及突發(fā)事件,絕對防止壞人破壞或有人混水摸魚。

第11篇 小區(qū)管理處客戶服務(wù)中心工作職責(zé)-5

小區(qū)管理處客戶服務(wù)中心工作職責(zé)(五)

1、協(xié)助處理管理處的內(nèi)部管理事務(wù)、業(yè)務(wù)管理與服務(wù)并做好與業(yè)戶溝通,來訪接待工作,完成管理處經(jīng)理交辦的各項任務(wù)和目標(biāo),確保工作質(zhì)量和工作效率。

2、在公司行政人事部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對管理處內(nèi)涉及到人事、行政、后勤、倉庫、食堂、財務(wù)、檔案資料管理等內(nèi)務(wù)工作具體承擔(dān),并對各項內(nèi)務(wù)工作進(jìn)行督查、考核評估,保障管理處內(nèi)部運作的有序。

3、掌握社區(qū)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、管線網(wǎng)絡(luò)、各種設(shè)備、設(shè)施使用性能、重要場所結(jié)構(gòu)及分布,樓座排列、單元戶數(shù)、業(yè)主和租戶的基本情況。并與物業(yè)公司各職能部門和發(fā)展商積極主動配合,為社區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工作創(chuàng)造一個良好的空間。

4、負(fù)責(zé)社區(qū)房屋、公共設(shè)施、場地、裝修施工的管理等工作巡查,并做好記錄表,發(fā)現(xiàn)問題及時處理、跟蹤。

5、負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶的入住、退房、裝修審批、物品放行、各類證卡辦理等手續(xù);與公司財務(wù)人員配合進(jìn)行社區(qū)業(yè)戶管理服務(wù)費用的核查、追繳;負(fù)責(zé)空置房的監(jiān)管、未入伙業(yè)戶鑰匙的保管等系列業(yè)務(wù)工作。必要情況及時上報。

6、負(fù)責(zé)對業(yè)戶投訴的處理結(jié)果視不同程度、不同方式進(jìn)行回訪,配合公司按期發(fā)放并收集《業(yè)戶意見調(diào)查表》,及時將業(yè)戶反饋信息統(tǒng)計匯報,提出整改完善措施。

7、協(xié)助公司質(zhì)量管理體系的導(dǎo)入和認(rèn)證工作,并積極推行質(zhì)量管理體系在本部門工作中的有效應(yīng)用。

8、負(fù)責(zé)接待業(yè)戶的來訪,閱辦和處理業(yè)戶信函,協(xié)助組織業(yè)主委員會會議、業(yè)戶懇談會及各類工作性會議,并作好會議的記錄整理、存檔工作。

9、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變動及實際情況,協(xié)助并參與制定完善的各類內(nèi)部管理制度,各崗位職責(zé)。

10、檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督倉管員對于倉庫、固定資產(chǎn)、食堂的管理及負(fù)責(zé)相關(guān)固定資產(chǎn)的使用管理和監(jiān)督工作,定時按期將倉庫盤點表審核呈有關(guān)部門。

11、充當(dāng)'前店'作用,收集、接受業(yè)戶的服務(wù)申請,統(tǒng)一進(jìn)行客戶服務(wù)的集中調(diào)度、指揮、服務(wù)過程監(jiān)控、質(zhì)量效果評估、反饋等系列工作;并對執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控,確保客服工作的順利進(jìn)行;

12、負(fù)責(zé)本部門員工的崗位考核,并提出獎罰建議。

13、負(fù)責(zé)與社會上的專營服務(wù)機(jī)構(gòu)洽談合作,簽署合作協(xié)議,進(jìn)行資源整合,建立綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為小區(qū)業(yè)戶提供各種便民服務(wù);

14、完成上級交辦的其他工作任務(wù)

第12篇 小區(qū)管理處安全主管職責(zé)

小區(qū)管理處安全主管職責(zé)

一、負(fù)責(zé)本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理工作。

二、負(fù)責(zé)擬制安全安管工作計劃,并組織具體實施,對管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和刑事案件負(fù)責(zé)。

三、負(fù)責(zé)主持召開安管班長會議,及時傳達(dá)貫徹上級和安全部的指示。

四、對安管各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo),并負(fù)責(zé)處理安管員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。

五、負(fù)責(zé)安管員的業(yè)務(wù)技能及服務(wù)意識培訓(xùn)和考核。

六、負(fù)責(zé)零星安全安管用品的采購計劃、驗證、維修工作。

七、對安管員玩忽職守、違章操作導(dǎo)致業(yè)主(住戶)投訴或造成重大損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

八、負(fù)責(zé)與轄區(qū)派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通工作。

九、處理安全管理類投訴并協(xié)助客戶服務(wù)人員對業(yè)戶進(jìn)行回訪等工作。

十、完成上級交派的其他任務(wù)。

第13篇 某小區(qū)管理處安管員職責(zé)

小區(qū)管理處安管員職責(zé)

一、安管員上崗必須穿著統(tǒng)一制服,佩帶規(guī)定裝備和員工證。

二、上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,認(rèn)真做好'四防'(防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害)工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主管領(lǐng)導(dǎo),確保小區(qū)的安全。

三、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序,執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失。

四、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財物,對小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財物不得隨便移動及亂用,熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,熟練掌握各種滅火器材的使用方法,遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。

五、堅守崗位,提高警惕,對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理,并且做好記錄,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設(shè)法抓獲。

六、遇有緊急突發(fā)性重大事情,要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。

七、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

八、積極向業(yè)主(住戶)宣傳遵紀(jì)守法和治安防范知識。

第14篇 小區(qū)管理處客服主管工作職責(zé)-4

小區(qū)管理處客服主管工作職責(zé)(四)

1.在物業(yè)管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作。

2.處理業(yè)主的投訴,定期拜訪客戶及收集意見、建議,并反饋至各職能部門,必要時上報物業(yè)管理處經(jīng)理。

3.全面負(fù)責(zé)審核租戶、業(yè)主二次裝修的進(jìn)場、退場手續(xù)及日常監(jiān)督管理工作。

4.負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)部內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工的工作以及對本部門員工定期進(jìn)行培訓(xùn)、考核工作。

5.按時完成月工作情況總結(jié),并做好下月工作計劃。

6.完成物業(yè)管理處經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

第15篇 小區(qū)管理處主任工作職責(zé)（3）

項目小區(qū)管理處主任工作職責(zé)(三)

直接上級:副總經(jīng)理

直接下級:小區(qū)管理處所有工作人員

管理范圍:小區(qū)管理處日常工作

1、制定小區(qū)管理處的年度工作計劃,確定小區(qū)管理處的工作崗位,制定崗位職責(zé)。

2、負(fù)責(zé)對已建成未銷售房屋的統(tǒng)一管理、維護(hù)工作。

3、負(fù)責(zé)小區(qū)的前期交房工作。

4、協(xié)同有關(guān)部門負(fù)責(zé)小區(qū)的治安、環(huán)衛(wèi)、設(shè)備、維修、綠化等工作。

5、負(fù)責(zé)搞好小區(qū)交房后的服務(wù)管理工作,開展多種經(jīng)營,盡量開源節(jié)流。

6、協(xié)調(diào)好與業(yè)戶之間的關(guān)系,定期對業(yè)戶進(jìn)行回訪,并做好回訪統(tǒng)計工作及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

7、配合其它部門做好工作銜接,努力探索自身的工作特點和規(guī)律,提高工作效率。

8、有權(quán)對本部門人員的任免、獎勵、升遷向上級領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

9、嚴(yán)格遵守公司管理制度,保守公司秘密,就本職工作及所轄人員的工作對直接上級負(fù)責(zé)。

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。