第1篇 企業(yè)管理宣傳標語口號
宣傳標語
筑質量長城，興中華經(jīng)濟。
跨越今日的視野，擴展21世紀的眼光。
筑質量大堤，迎世紀挑戰(zhàn)。
21世紀——質量領先者的世紀。
未來的成功屬于質量領先者。
百尺竿頭，更進一步。
鑄造輝煌，唯有質量。
優(yōu)質灌溉，締造將來。
憂患圖自強，榮譽思奮進。
立優(yōu)質精神，構世紀藍圖。
五彩繽紛的生活世界，來自至高的品質境界。
時代精神演繹民族靈魂，優(yōu)質精神構筑時代精神。
轉變觀念，轉變作風，讓企業(yè)文化生生不息。
正視危機，增強信心，艱苦奮斗………….，再創(chuàng)輝煌。
質量是企業(yè)永恒的主題。
質量存在于人類生存的一切地方。
人類生活在質量的呵護之下。
質量——帶給您看得見的未來，說不盡的精彩。
質量——恒古不變的致勝之道。
質量——價值與尊嚴的起點。
質量創(chuàng)造生活，庇護生命，維系生存。
質量就是效益。
質量是提高企業(yè)效益的保證。
質量是第一競爭力。
質量：信譽的基石。
質量是企業(yè)的生命。
質量是水，企業(yè)是舟；水能載舟，也能覆舟。
質量，立業(yè)之本；管理，強業(yè)之路；效益，立業(yè)之源。
今日的質量，明日的市場。
以科技為動力，以質量求生存。
以質量求生存，以改革求發(fā)展。
以質量求生存，以質量求雪展，向質量要效益。
質量出效益，點滴成江河。
效益來源于服務社會的回報。
日復一日，精益求精；看復一年，效益滿贏。
建質量效益之路，創(chuàng)質量效益之業(yè)。
長*浪終有時，質量效益興鴻業(yè)。
企業(yè)精神，品質第一。
品質第一，客戶至上；相輔相成，共創(chuàng)繁榮。
創(chuàng)造有魅力的質量，造就忠實顧客群體。
顧客至上，改革求實，以人為本，團結進取。
人的能力是有限的，而人的努力是無限的。
質量安全，企業(yè)生命之源。
不論生產(chǎn)多忙，安全不忘；
不論產(chǎn)量多少，品質不忘。
效率是生命，質量是根本，
立安思危，創(chuàng)優(yōu)求存。
和傳統(tǒng)的昨天告別，向規(guī)范的未來邁進。
只有步入國際標準的軌道，才有無限延伸的空間。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。
立中立析起點，開創(chuàng)新局面。
質量是成功的伙伴，貫標是質量的保障。
ISO9000——效率、效益之源
跨過ISO9000—主客共享樂在其中
ISO9000—企業(yè)騰飛的翅膀
貫標九千，飛越二千。
貫徹ISO9000標準，樹企業(yè)新形象。
實施ISO9000標準，規(guī)范企業(yè)管理行為。
發(fā)揮ISO9000標準，規(guī)范企業(yè)管理行為。
發(fā)揮ISO9000科學效應，促進企業(yè)走上新臺階。
建有質量文化的質量體系，創(chuàng)造有魅力、有靈魂的質量。
完善體系，深化管理，提高質量。
堅持質量第一原則，確保體系有效運行。
體系有效運行，銷售蒸蒸日上。
走進質量天地，帶來無限商機。
構造“質量、環(huán)境、安全”一體化的管理體系。
增強品質意識，強化安全觀念。
環(huán)境優(yōu)雅，造福大家。
安全做的好，生命有保障。
安全、節(jié)能、高效、優(yōu)質。
貫標出質量，認證樹形象。
開展體系認證，塑造一流企業(yè)。
質量求生存，認證得市場。
ISO9000認證，企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)捷徑。
市場是海，質量是船，品牌是帆。
品質—企業(yè)致勝的關鍵
品質合格是盡社會的義務，品質卓越是對社會的貢獻。
產(chǎn)品質量連萬家，利害關系你我他。
質量責任重于泰山。
優(yōu)質使企業(yè)走向輝煌，劣質使企業(yè)走向死亡。
優(yōu)質產(chǎn)品，是打開市場大門的金鑰匙。
優(yōu)質產(chǎn)品，是走向世界的橋梁。
產(chǎn)品質量是通向市場的基石，是贏得用戶依賴的關鍵。
產(chǎn)品質量是拓展的翅膀，航程無限，輝煌有期。
制造須靠低成本，競爭依賴高品質。
產(chǎn)業(yè)競爭靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競爭靠品質。
工廠好似常青藤，產(chǎn)品就如藤上瓜。
瓜好才能賣好價,工廠效益全靠它。
品質—是獲得信任的砝碼，是競爭致勝的關鍵，
是永無止境的追求和尊嚴的起點。
只有不完美的產(chǎn)品，沒有挑剔的顧客。
產(chǎn)品是軀殼，質量是靈魂。
質量是名牌的生命。
質量意識在我心中，產(chǎn)品質量在我手中。
質量意識強，品質有保障。
為創(chuàng)造世界級質量的產(chǎn)品而不懈努力。
卓越的產(chǎn)品和服務是員工的成就和自豪。
立身強手之林，唯有質量前提。
塑企業(yè)形象，創(chuàng)優(yōu)質名牌。
創(chuàng)優(yōu)質品牌，鑄一流企業(yè)形象。
追求品質卓越，盡顯企業(yè)精華。
重視產(chǎn)品質量，加強企業(yè)管理。
質量是企業(yè)的生命，質量是企業(yè)的效益，
質量是企業(yè)發(fā)展的動力，質量靠全體員工去保證。
質量是企業(yè)生存的根基，需人人來扶持。
產(chǎn)品好象一朵花，枝繁葉茂靠大家。
全民講質量，質量利全民。
優(yōu)質精神，上下一心。
同心協(xié)力，提高品質。
強化競爭意識，營造團隊精神。
團結一條心，石頭變成金。
質量靠大家，情系你我他。
同心協(xié)力創(chuàng)佳績，敬業(yè)樂群齊參與。
齊心協(xié)力，持之以恒。
深化質量管理，提高產(chǎn)品質量。
以精立業(yè)，以質取勝。
百年大計，質量第一。
提高質量，從我做起。
要想效益好，就要質量高。
加強質量意識，端正質量態(tài)度，
規(guī)范質量行為，樹立質量風氣。
質量第一，從我做起。
質量來自精心操作。
質量放松勞而無功。工作是要“做好”而不是“做了”
21世紀是質量世紀。從現(xiàn)在做起，從我做起，
為創(chuàng)造世界級質量的產(chǎn)品而不懈努力。
力臻完善，永不罷休。
產(chǎn)品質量好，全靠工作質量保。
生產(chǎn)再忙，莫忘質量。
質量做的好，錯漏自然少。
要把質量保，管理不能少，要把質量高，管理要更好。
時時講質量，樹立生命觀。
居安思危，提高責任感，堅持不懈抓產(chǎn)品質量。
講求實效，完善管理：提升品質，增創(chuàng)效益。
老兄！品管不是空想，而是起而行的工作。
產(chǎn)品質量無缺陷，顧客服務無抱怨。
品質一馬當先，業(yè)績遙遙領先。
勿以小惡而為之，勿以小善而不為之。
該說說到，說到做到，做到有效。
一流的質量來源于一流的管理。
精益求精，鑄造品質的典范。
實施9000須趁早，無謂浪費必然少。
人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。
追求至善
憑技術開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務樹立形象。
質量創(chuàng)效率，效率出效益。
沒有最好只更好。
嚴師出高徒，精工出細活。
企業(yè)要興旺，質量是保證。
平日精耕細作，來時五谷豐登。
全員用心做得好，企業(yè)提升跟著跑。
創(chuàng)名牌、奪優(yōu)質，全廠員工齊努力。
多流一把汗，多操一份心，多創(chuàng)一批優(yōu)質質品。
堅持一流服務，創(chuàng)建一流企業(yè)。
提倡巧干不要苦干，鼓勵做好不是做了。
鞏固強項，縮減弱項，把握機會，避免危機。
明天，會是質量日。
百分之一失誤，百分之百的損失。
品質觀念須放眼于大局，著手于微小。
品質最重要，每個環(huán)節(jié)要做到。
要想企業(yè)不衰老，建立體系須趁早。
等待是失敗的源頭，行動是成功的開始。
ISO9000不只是目標，而是堅守的原則。
ISO9000不是口號，是實際的付出，行動的配合。
推行ISO9000不走樣，企業(yè)生存發(fā)展有希望。
貫標認證，人人參與，從我做起。
建立質量體系，重在務求實效。
事事落到實處，安全有備無患。
顧客滿意是我們永遠不變的宗旨。
創(chuàng)質量第一，讓顧客滿意。
提供一流的服務，樹立一流的品質意識。
用對我自己的永遠不滿意，來換取顧客的永遠滿意。
“上帝”在您心中，質量在您手中。
以精立業(yè)，滿足用戶需要；以質取勝，制做可靠產(chǎn)品；
以誠相待，提供優(yōu)質服務。
要想產(chǎn)品銷得好，產(chǎn)品質量最重要。
質量不僅由生產(chǎn)者決定，更應由顧客決定。
改善既改革，改革先革心。
信譽來源于質量，質量來源于素質。
企業(yè)成功的秘決，在于對人才、產(chǎn)品、服務三項品質的支持。
善戰(zhàn)者，求之于勢，不責于人，故能擇人優(yōu)勢。
成功者找方法，失敗者找籍口。
團結、開拓、務實、求精。
不轉機制就轉崗，不換觀念就換人。
企業(yè)興旺，從我做起。
你的任務就是喚醒你沉睡的智慧。
增強質量意識，提高全員素質。
人人齊努力，創(chuàng)造好品質。
市場如水，企業(yè)如舟質量象舵，人是舵手。
管理者對質管的認識和決心。
決定了員工的質量意識。
效益靠質量，質量靠技術，技術靠人才，人才靠教育。
培育優(yōu)秀人才，制造優(yōu)良產(chǎn)品。
推行品管，始于教育，終于教育。
培訓要付出，不培訓將付出更多。
全員培訓，同步提高，創(chuàng)新進步。
管理始于訓練，止于訓練。
質量好上好，教育不可少。
顧客是企業(yè)發(fā)展的源泉。
商場如戰(zhàn)場，品質打先鋒。
品管提高信譽，信譽擴大銷售。
重視合同，規(guī)范運作，確保質量，信譽承諾。
提供一流的服務，讓顧客完全滿意。
急用戶所急，想用戶所想。
在提高產(chǎn)品質量上下工夫。
客戶沒想到的我們要想到。
強化服務意識，顧客才會再來。
質量上，成本降，占領市場有希望。
努力推行QCC，工作不會苦兮兮。
杜絕一切不合格是質量管理的基本要求。
品質管制人人做，優(yōu)良品質有把握。
設計合理的品質，為品保出貨不苦惱。
改善提高，永無止境。
實施成果要展現(xiàn)，持之以恒是關鍵。
質量是制造出來的，而不是檢驗出來的。
整潔有序是品質的保證。
如果你知道怎樣去控制，你就能控制一切。
要求要明確，執(zhí)行要堅決。
不接受不合格品，不制造不合格品，不交付不合格品。
無嚴師，沒高徒；不嚴格把關，難出優(yōu)質產(chǎn)品。
整理有心做徹底，處處整劉好管理。
沒有措施的管理是空談的管理，
沒有檢查和計劃的管理是空洞的管理。
有效推行品管，必須全員參與。
確立標準是品質管制的第一步。
正常的加以保持，異常的予以糾正。
你思考，我動腦，改善問題難不倒。
創(chuàng)造舒適環(huán)境，提高工作效率。
累積點滴改進，邁向完美品質。
人人把好質量關，經(jīng)濟收入能翻番。
用戶是上帝，下道工序就是用戶。
一人疏忽百人忙，人人品管少麻煩。
作業(yè)不正確，顧客受連累。
老問題，小地方，常是品質致命傷。
若要產(chǎn)品好，個人品質要提高。
品質管制人人做，優(yōu)良品質有把握。
作業(yè)標準記得牢，駕輕就熟除煩惱。
人人品管做的好，顧客抱怨自然少。
品質加效率，大家齊努力。
眼到、手到、心到，一個不良也逃不掉。
只怕不改善，不怕改善少。
馬虎是追求品質最大的障礙。
精益求精、有條不紊、以誠相待。
認真細致，高效低耗，追求完美，顧客滿意。
檢驗記錄要可靠，統(tǒng)計分析才有效。
自主檢驗做得好，生產(chǎn)順暢不得了。
作業(yè)標準合理化，品質保證國際化。
產(chǎn)品批次能鑒別，問題產(chǎn)生能解決。
清掃給油照基準，設備精度合標準。
專心工作為首要，質量安全皆顧到。
第一次就把事情做對才有最好的質量和最大的效益。
事事有程序，人人守程序。
質量意識加強早，明天一定會更好。
嚴謹思考，嚴密操作，嚴格檢查，嚴肅驗證。
人人有專職，工作有程序，檢查有標準，做好留證據(jù)。
愛惜原料一點一滴，講究質量一絲一縷。
饈是產(chǎn)品質量的最終保障。
我的崗位處于良好的受控狀態(tài)嗎？
抓好產(chǎn)品質量，必須從我做起。
每項操作求質量，產(chǎn)品質量有保障。
處處講質量，貫徹生產(chǎn)線。
樹立自我信心，把握各工段流程；
消滅疵點起因，管理操作是關鍵。
寧愿事前檢查，不可事后修改。
整理做的好，生產(chǎn)管制難不倒。
遵守作業(yè)標準是作業(yè)人員的本分。
檢查百次不如處置一次。
追根究底，消除不良因素。
百句空言不如一個行動。
提高品質，降低成本，首先要遵守作業(yè)標準。
整理整頓精神好，品質檢點狀況好。
進料檢查照標準，產(chǎn)品品質必然穩(wěn)。
強化班組建設，將不良品消滅在本工序。
做無差錯能手，向零缺陷邁進。
合理搬運周圍，愛惜勞動成果。
力求一次做好，爭取最大效益。
馬虎大意，不良品就會從手中流走。
節(jié)約應從點滴做起。
工作做得好，你會更自豪。
作業(yè)精神，第一次做對，次次都做對。
堅持守則，實踐優(yōu)質。
得過且過，品質不妥。
一絲之差，優(yōu)劣分家。
注重品質，由小做起。
5S不是“全員參加”，而是“全員實行”。
一塵不染，才能永保健康；一絲不茍，方能精品紛呈。
改進點點滴滴，品質步步升級。
持續(xù)改進，企業(yè)發(fā)展的永動機。
改進作動力，企業(yè)求生存。
加強現(xiàn)場工序管理，嚴謹過程因素控制。把握全程，注重根據(jù)，致力改進。
常動石頭不長苔，頻思頭腦不鈍呆。
現(xiàn)場管理好，產(chǎn)品質量高。
質量在我心中，標準在我腦中，工藝在我手中。
內(nèi)審攻難點，整改抓關鍵。
產(chǎn)品原料不放松，后道工序才輕松。
預防為主，未雨綢繆；工序把關，避免錯檢。
質檢好比守門員，把關職能記周全。
工序質量控制點，產(chǎn)品質量生命線。
落實一項措施，勝過十句口號。
第2篇 班組建設與管理在現(xiàn)代化企業(yè)中的作用
現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)是建立在現(xiàn)代化科學技術基礎上進行大工業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)濟組織。它具有分工嚴密、協(xié)作廣泛和社會化大生產(chǎn)的特點。而且企業(yè)越發(fā)展，產(chǎn)品制造工藝越復雜、機械化、自動化程度越高，企業(yè)內(nèi)部的勞動分工與協(xié)作就越要求科學化。因此，搞好企業(yè)的班組建設與管理，就成為辦好中國特色社會主義企業(yè)的最重要的條件之一。
一、加強企業(yè)班組建設與管理的重要性
班組是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的勞動分工與協(xié)作需要進行劃分的一種基本生產(chǎn)單位，也是在企業(yè)進行勞動分工的基礎上，把生產(chǎn)過程中相互直接協(xié)作的有關人員組織在一起，從事生產(chǎn)勞動的最基層組織，是企業(yè)的基礎。企業(yè)的設備、工具和原材料等最終要由班組掌握使用，企業(yè)的生產(chǎn)、技術。經(jīng)營管理和各項制度的貫徹落實及企業(yè)文化的融入與體現(xiàn)，都要通過班組的活動來實現(xiàn)：
1、班組是企業(yè)活動的基本環(huán)節(jié)，是企業(yè)管理工作的基礎和落腳點。現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)是社會化大生產(chǎn)，要求全體員工分工協(xié)作，密切配合、共同勞動。企業(yè)的各項計劃指標、質量管理文件和質量方針目標要通過班組活動來執(zhí)行和完成，各項技術標準和工藝規(guī)程、規(guī)章制度要在班組生產(chǎn)活動中貫徹執(zhí)行，作為企業(yè)經(jīng)營管理重要依據(jù)的原始憑證，大部分也是從班組的生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的。因此，班組基礎是企業(yè)管理的重要基礎工作。
2、班組是企業(yè)開展經(jīng)濟核算的基礎單位。班組在生產(chǎn)過程中，必然發(fā)生原材料、輔助材料、動力、機器、工具的磨損與消耗，只有搞好班組的經(jīng)濟核算，才能控制質量成本，才能使企業(yè)管理部門掌握各項指標的執(zhí)行情況，促使每個職工精打細算，提高質量，降低消耗。
3、班組民主管理是企業(yè)民主管理的一個重要內(nèi)容。企業(yè)民主管理最經(jīng)常最直接的是班組的民主管理，經(jīng)濟核算、質量管理、設備管理、安全生產(chǎn)等企業(yè)各項專業(yè)管理工作，都與班組的民主管理有機地結合了起來，只有建立在職工自覺自愿基礎上的各項管理工作，才能越做越好。
4、班組是培養(yǎng)和鍛練職工隊伍的重要陣地。企業(yè)要實現(xiàn)科學技術和管理的現(xiàn)代化，必須要有較高文化素質、技術素質的干部職工隊伍作保證，而班組處在生產(chǎn)工作的第一線，既是職工學習文化、技術的主要場所，又是經(jīng)受培養(yǎng)鍛煉的前哨。許多先進班組的實踐證明，班組不僅能夠生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，而且還能培養(yǎng)出優(yōu)秀的基層干部。
二、加強企業(yè)的班組建設與管理，努力提高班組管理水平
1、班組建設與管理的辯證關系：
班組建設是企業(yè)的一項重要基礎工作，通過班組建設的加強，能夠把班組管理水平提高到新的高度。班組管理是對班組的生產(chǎn)、經(jīng)濟活動實行計劃、組織、指揮調(diào)節(jié)和控制，班組管理是在班組建設不斷加強和完善的基礎上進行的管理。班組建設是班組管理的基礎，班組管理又能促進班組建設的加強和完善，是企業(yè)管理水平上等級的根本保證。
2、搞好企業(yè)的班組建設，要做好四個方面的工作
第一、加強班組的組織建設。班組可設行政組長、工會組長、統(tǒng)計核算員、技術質量員、安全設備員、材料收發(fā)員。生產(chǎn)班組長由車間主任聘任或民主選舉產(chǎn)生，要有較高的政治覺悟、群眾威信和組織能力，管理水平，技術業(yè)務好，能貫徹執(zhí)行企業(yè)質量管理體系文件，熟悉本崗位專業(yè)。工會組長由會員民主選舉產(chǎn)生，要政治覺悟高，有一定的組織能力和文化水平，熱心工會工作和民主管理，辦事公道作風正派。統(tǒng)計核算要熟悉班組內(nèi)的生產(chǎn)業(yè)務，有一定的文化水平和計算能力，有當家理財?shù)闹魅宋特熑胃小＜夹g質量員質量意識要強，能掌握tqc的基礎原理，熟悉iso9000族標準和企業(yè)的質量方針目標，能運用質量文件進行質量管理和質量改進，對產(chǎn)品的品種、規(guī)格，加工要求有一定的經(jīng)驗，熟悉本班組的工藝要求。設備安全員要熟悉安全生產(chǎn)和設備保養(yǎng)等管理保養(yǎng)等管理制度，責任心強，對安全設備維護有一定的經(jīng)驗。材料收發(fā)員要節(jié)約意識好，責任心強，熟悉本班組的材料定額和收發(fā)知識。
第二，加強班組的思想建設和人員培訓。加強人員培訓是提高人員素質的關鍵，也是調(diào)動人員積極性的主要手段和以人為本管理的內(nèi)容之一，要進行質量意識，質量方針和質量體系文件、專業(yè)和崗位技能、質量管理技術和方法的培訓，對班組成員進行經(jīng)常性的思想政治教育，培養(yǎng)和造就能吃苦、能戰(zhàn)斗、能奉獻、能學習的職工隊伍。
第三、加強班組制度建設，一般包括崗位經(jīng)濟責任制，技術質量管理制度，設備維護保養(yǎng)制度，工具管理制度、安全文明生產(chǎn)制度等，制度確立后，班組要認真貫徹落實，定期檢查。
第四，加強班組的業(yè)務建設。要有勞動定額，材料消耗定額和班組費用定額、有班組經(jīng)濟核算，有經(jīng)濟分析。要建立原始記錄，建立臺帳，建立視板。要建立班組會議記錄簿、安全生產(chǎn)記錄簿、安全生產(chǎn)記錄簿、工藝質量記錄簿、交接班記錄簿和考勤冊。要每班一核算，每天一公布，每周一分析，每月一總結。
3、加強企業(yè)的班組管理，鞏固班組建設成果，努力提高企業(yè)管理水平。
第一，加強班組的生產(chǎn)管理。按照企業(yè)質量方針和質量管理體系文件及經(jīng)濟責任制的要求組織全班人員優(yōu)質、高產(chǎn)、低消耗，安全、文明、均衡全面地完成生產(chǎn)經(jīng)營計劃和各項工作任務。要科學地組織、調(diào)度班組生產(chǎn)，合理分工，充分挖掘生產(chǎn)潛力，不斷提高勞動生產(chǎn)率，有計劃地推行班組目標管理。班組每天要對生產(chǎn)完成情況進行一次檢查分析，找出問題確定決策，并于月初召開一次總結會議，評價全月完成情況，討論下月計劃和制定完成計劃的措施。
第二，加強班組的質量管理。明確質量方針目標和質量管理體系文件要求，強化質量意識，認真貫徹工藝規(guī)程，認真貫徹執(zhí)行質量管理體系文件，推行全面質量管理，提高產(chǎn)品質量，不斷降低廢品率，全面穩(wěn)定地實現(xiàn)分等標準。班組質量管理要強調(diào)預防為主，防患于未然，把質量問題消滅在過程或活動之前，并對全過程中的每個環(huán)節(jié)進行有效控制，以保證全過程的質量。班組質量管理要做到有目標展開圖，攻關課題展開圖，指令性標準示意圖和班組工作流程圖。要認真組織qc小組活動，運用pdca循環(huán)法解決出現(xiàn)的質量問題，并做好記錄。每一周期扎實解決一兩個問題。要注意日常工藝規(guī)程的貫徹執(zhí)行，做好產(chǎn)品的首件檢查和記錄，支持三自一控（自檢、自記、自蓋公號、控制合格率）的方法，針對班組技術質量問題，組織青工技術培訓和經(jīng)驗交流，促進技術水平的提高，保證產(chǎn)品質量的穩(wěn)定。班組對質量管理要進行檢查，隨時注意質量狀態(tài)，采取預防和糾正措施，實施質量改進，對質量問題要責任清，獎罰嚴明，并列入月評價總結會議的主要內(nèi)容之一。
第三，加強班組的經(jīng)濟管理，控制質量成本。實行限額領料，每月必須組織一次認真的盤點，其公式是：上月盤存＋本月領料－本月盤存＝本月實際消耗。認真進行原材料和能源的班組核算，并按日公布臺車和個人，每月按貢獻大小節(jié)獎超罰。運用價值工程的方法，加強原材料的管理，最大限度地降低原材料消耗和廢品料，提高原材料利用率，列入嚴格的經(jīng)濟責任制考核。
第四，加強班組的制度管理。班組在健全各種管理制度的基礎上，組織全體職工認真貫徹執(zhí)行各項管理制度，做到“三無”：無違章、無隱患、無事故和“四不放過”：原因不清不放過、責任不落實不放過、措施不落實不放過、教訓不吸取不放過的管理方法。各種管理制度的貫徹執(zhí)行要有記錄，做到獎優(yōu)罰劣，并作為各種獎勵的考證依據(jù)。
第五，加強班組的民主管理。實行民主管理，完善班組建設，建立健全各種原始記錄、臺帳，并及時、準確、完善地填寫，為考證提供依據(jù)。班組要開展勞動競賽，大搞技術革新，積極提合理化建議，不斷提高勞動生產(chǎn)率，班組全體成員必須安全生產(chǎn)，確保人身安全，保證設備的正常運轉，要有嚴肅認真的勞動態(tài)度，工藝紀律嚴明，保持環(huán)境整潔，工作現(xiàn)場布置合理，人、機、物安排得當。開展班組升級活動，有關部門定期檢查，逐步升級；由達標班組可升為信得過班組，由信得過班組可升為六好班組再升為模范班組。
綜上所述，企業(yè)的班組建設與管理工作做好了，班組就會充滿生機，企業(yè)活動和后勁就會增強，企業(yè)的質量體系文件就會得到執(zhí)行，質量方針和目標就會實現(xiàn)經(jīng)濟效益不斷提高，企業(yè)管理就會提高到一個新水平，廣大職工的積極性、智慧和創(chuàng)造力就能得到充分發(fā)揮，企業(yè)在國內(nèi)和國際市場的激烈競爭中就能立于不敗之地。因此，加強完善企業(yè)的班組建設與管理，是建設有中國特色社會主義現(xiàn)代化企業(yè)的根本保證！
第3篇 如何加強企業(yè)班組建設與管理
班組是企業(yè)管理中最基礎的一級管理組織，是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)一切工作的立足點。全面加強班組建設，實現(xiàn)班組管理的科學化、制度化、規(guī)范化，是實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的一項重要工作。擺正班組建設與管理的位置
班組建設是一項有一定難度的系統(tǒng)工程，要求黨、政、工、團同心協(xié)力，齊抓共管；僅僅依靠哪一級哪幾個領導，哪一個部門抓是遠遠不夠的也是難以勝任的。企業(yè)要不斷加強對班組建設與管理工作的領導，樹立“班組是我家，建設靠大家”的思想，提高組織者和參與者對班組建設與管理工作重要性的認識，做到統(tǒng)一領導、分工負責、歸口管理、專業(yè)指導，將班組建設工作真正納入企業(yè)行為，把管理的觸角深入到每一個班組，把責任細化到每一名員工，以此來促進企業(yè)管理工作的進展。完善班組各項管理制度
選配好政治、業(yè)務素質高、有一定組織能力的班組長，工會小組長，制定各自的工作職責，健全崗位責任制和崗位操作法，明確班組長負責制，形成以班組長為核心的班組集體領導管理體系。
開展班組達標升級競賽，引導班組崗位“創(chuàng)新、創(chuàng)效、創(chuàng)優(yōu)”，進而推進企業(yè)精細化管理，使之成為推動企業(yè)基礎管理上臺階、生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)發(fā)展的重要手段。
建立必要的規(guī)章制度。沒有規(guī)矩，不成方圓。要制定班組的各項管理制度，如質量管理、目標管理、考勤制度等，明確班組內(nèi)的工作職責，任務、作業(yè)程序等。通過制度的建立健全，使班組的基礎工作做到工作內(nèi)容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化。
抓班組硬件建設。加強班組的硬件建設，可以直接讓員工看到企業(yè)對班組建設的投入，親身體驗“職工之家”的整潔、舒適、溫馨，不僅能使廣大職工保持良好的精神狀態(tài)，更好地投入到生產(chǎn)工作中去，也會促使職工革除掉許多不良習慣，進而增強企業(yè)的凝聚力和向心力，使企業(yè)實現(xiàn)用環(huán)境留人的目的。培養(yǎng)提高班組長素質
實踐證明，班組工作好壞，主要取決于班組長素質的高低。提高班組建設與管理水平，關鍵是選拔和培養(yǎng)具有一定文化程度、年齡適宜、技能過硬、責任心強、會管理、能團結人的員工擔任?？梢詫Π嘟M長實行動態(tài)管理、民主測評、持證上崗、擇優(yōu)競聘、定期培訓等，加強對班組長的培養(yǎng)、選拔與使用；可以定期召開班組長座談會、經(jīng)驗交流會，不斷探討新形勢下班組精細化管理辦法，全面提高班組長管理水平，從而促進班組建設與管理工作不斷走上新的臺階。增強班組管理的科學性
班組工作要理順各自關系，形成齊抓共管的科學體系，在明確工作總目標的基礎上，要把各項工作任務逐步分解，落實到班組和個人，從而調(diào)動全體職工的積極性和創(chuàng)造性，促進企業(yè)各項任務目標的完成。同時，要建立科學地考核機制，進一步明確和正確處理好班組的責、權、利關系，以改變在分配問題上平均主義的問題，調(diào)動職工的積極性，提升班組生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。要大力推行現(xiàn)代化管理方法，比如推行全面質量管理、推行目標管理、推行安全系統(tǒng)工程等等，使班組管理逐步走上科學化、規(guī)范化的軌道。
第4篇 企業(yè)管理團隊口號
制度規(guī)定朝令夕改是執(zhí)行力不佳的要因之一
缺少完成任務的線路圖是執(zhí)行力不佳的要因之一
流程繁瑣是執(zhí)行力不佳的要因之一
組織優(yōu)化和扁平化是提高組織執(zhí)行力的根本
執(zhí)行力不佳要厘清是沒有執(zhí)行還是無法執(zhí)行
基層管理者要緊盯任務，監(jiān)督部署及時糾偏
讓每項任務的完成結果都形成閉環(huán)，是提高執(zhí)行力的有效手段
加強績效管理，運用合理公平的激勵手段提高執(zhí)行力
第5篇 某外資企業(yè)hse管理體系文件該企業(yè)的hse管理體系文件分為4個層次案例-1
本網(wǎng)據(jù)“安全、健康和環(huán)境”報導:該企業(yè)的hse管理體系文件分為4個層次。
第一層次為hse管理體系方針,即我們通常所說的hse管理手冊,主要包括:
1) 領導和行政管理;
2) 培訓;
3) 有計劃的檢查、測試和維護;
4) 危險分析;
5) 事故和事件的報告、調(diào)查和分析;
6) 應急規(guī)劃和反應;
7) 組織原則;
8) 人員防護裝備;
9) 審查;
10)變更管理;
11)交流;
12)承包商安全;
13)采購管理;
14)健康管理;
15)工作外安全。
第二層次為hse管理體系行政和人事程序,即我們通常所說的hse程序文件,主要包括:
1) 程序格式及管理;
2) 辦公室安全;
3) 文件管理;
4) 審核;
5) 人事變動管理;
6) 工作通知單體系;
7) 作業(yè)說明書;
8) 對登上、離開海上設施的人員跟蹤;
9) 人員跟蹤——海上設施;
10)安全會;
11)安全獎勵和表揚;
12)健康、安全建議的跟蹤處理;
13)因健康、安全危險原因而拒絕工作;
14)任務的觀察和分析;
15)違反安全規(guī)定的獎懲措施;
16)變更管理(技術和設備);
17)安全信息的有效性;
18)危險的認定和報告;
19)事故/事件的調(diào)查分析和跟蹤處理;
20)對雇員在健康和安全方面所關注問題的處理;
21)人員防護裝備;
22)工業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測;
23)健康監(jiān)護;
24)人員搭乘吊藍;
25)惡劣天氣條件下的工作。
第三層次為hse管理體系實施程序,即我們通常所說的作業(yè)文件,主要包括:
1) 有計劃的檢查、跟蹤分析;
2) 設備的隔離;
3) 壓力安全閥的檢查;
4) 石棉管理規(guī)則;
5) 起重設備的檢查;
6) 消防滅火器的檢修;
7) 梯子和移動升降臺的檢查;
8) 腳手架;
9) 帶電設備的焊接;
10)消防安全系統(tǒng)的隔離;
11)壓力測試;
12)起重作業(yè);
13)伴隨活動;
14)爆炸和放射性材料;
15)天然放射性材料;
16)鉆井和完井;
17)材料處理;
18)管子的運裝;
19)電氣和滑線作業(yè);
20)電潛泵操作;
21)無線電管制;
22)采購和材料控制;
23)危險物質;
24)廢物管理;
25)船外排放;
26)工作許可;
27)人員進入有限空間;
28)輻射;
29)直升機甲板管理;
30)守護船控制;
31)人員絞車。
第四層次為hse管理體系培訓程序,即我們通常所說的應急預案,包括:
1) 急救培訓;
2) 培訓的實施和評價;
3) 救生艇用于培訓目的施放;
4) 應急演習方案。
第6篇 市機關物業(yè)管理中心企業(yè)簡介
zz市機關物業(yè)管理中心的企業(yè)簡介
zz市機關物業(yè)管理中心系由zz市市級機關事務管理局于1998年4月投資組建的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)。具有物業(yè)管理三級資質。現(xiàn)有在職職工320人,擁有一批經(jīng)營管理、財會、水電、制冷暖通、保潔、綠化、音響、強電、弱電、電梯、空調(diào)、保安、會議服務、文印和計算機網(wǎng)絡等管理和專業(yè)技術人員,中層管理骨干以上人員均取得了建設部發(fā)“物業(yè)管理部門經(jīng)理證”。
中心現(xiàn)受委托管理zz市機關辦公大院、市文化中心、婺城區(qū)行政中心、市財政地稅江北辦公樓、市開發(fā)區(qū)辦公大樓、市國土資源局、市公安局辦公大院、市中國銀行辦公大樓、市交警支隊、黃賓虹公園等10個大院(公園),總建筑面積30.6萬平方米,管理綠地面積80余畝。其中受委托管理的zz市機關辦公大院99年被評為“浙江省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”、2007年被評為“浙江省物業(yè)管理示范大廈”;2001年及2004年獲得“浙江省衛(wèi)生先進單位”和“zz綠化達標單位”、2002年獲“zz市園林式單位”、2006、2007、2008、2009分別年獲“市區(qū)綠化先進單位” 稱號;2007年被評定為“浙江省工商企業(yè)信用a級守合同重信用單位”,被zz市政府命名為“市級文明單位”稱號。2023年獲“省級治安安全示范單位”稱號,2023年獲得“zz市衛(wèi)生先進單位”、市級“巾幗文明崗”和“浙江省工商企業(yè)信用aa級‘守合同重信用’單位”的稱號,中心已于2002年8月通過了iso9001:2000質量管理體系認證。中心堅持走專業(yè)化、社會化、企業(yè)化和經(jīng)營型路子,為深化機關后勤體制改革做出自己的貢獻。2004年5月,中心被浙江團省委命名為“省級青年文明號”單位,2006年5月,被評為“浙江省杰出青年文明號”單位,2007年4月,被團中央命名為“全國青年文明號”。
第7篇 加強企業(yè)財務管理中資金管理
淺析如何加強企業(yè)財務管理中資金管理
加強資金管理才是企業(yè)財務管理的硬道理,企業(yè)只有加強資金管理,嚴格遵守財務紀律,才能保證企業(yè)健康長久地經(jīng)營下去,資金的周轉順暢了,經(jīng)濟效益也有有所提高,才會有更大規(guī)模的資金投入生產(chǎn)。本文對企業(yè)資金管理中存在的問題提出相關對策。
一、資金管理在企業(yè)中的作用
1、資金管理在企業(yè)中的作用巨大,資金管理和控制能提高資金的使用效益嗎在資金管理之前,企業(yè)要制定資金的使用合理規(guī)劃,制定資金的規(guī)劃才能把資金的存量控制在相應的范圍里面,這樣做的好處是避免過多或過少的持有資金,不管資金過多還是過少都會給企業(yè)帶來負面影響。所以說我們有必要創(chuàng)造一條優(yōu)化資金管理的道路,以最完美的方式運用資金,以取得最理想的收益。
2、加強資金管理是規(guī)范企業(yè)經(jīng)濟行為,促進其健康發(fā)展的需要。目前,一些企業(yè)由于資金管理不當造成其經(jīng)濟效益下滑,生產(chǎn)經(jīng)營效率低下以及較為嚴重損失的情況。加強資金管理和控制能有效防止財務人員發(fā)生貪污、舞弊以及資金挪用等行為。因為企業(yè)加強資金管理就必需要制定嚴格的內(nèi)部控制制度,有完善的制度約束工作人員,保證資金的使用流程正規(guī)化,合法化,也防止舞弊發(fā)生的有效手段。其次,加強資金管理能有效的擴大資金規(guī)模。眼下資產(chǎn)管理存在兩在問題,資產(chǎn)的閑置浪費是首要問題,其次是資產(chǎn)的重復分散,尚未形成統(tǒng)一的規(guī)模。加強資金管理可以加快資產(chǎn)的積聚,迅速擴大生產(chǎn)規(guī)模,提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
二、企業(yè)財務資金管理中存在的問題
近年來,隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,加強資金管理已被越來越多的管理人士所重視,企業(yè)內(nèi)部資金管理中存在的問題也越來越嚴重,資金的控制不嚴造成財務風險也顯露出來。
1、管理者需加強資金管理意識。目前企業(yè)的管理者已經(jīng)意識到了資金管理在企業(yè)中的重要程度,但有些管理者在管理方面還是有所欠缺,缺少資金時間價值觀念和現(xiàn)金流量觀,缺乏詳細的資金使用計劃和財務分析方法。同時,一些企業(yè)管理者由于管理意識不強,尚未建立良好的內(nèi)部會計控制制度,即使在設立了內(nèi)部控制制度的企業(yè),也由于意識不強、執(zhí)行力度不夠達不到應用的效果。
2、財務資金管理信息不準確。目前由于企業(yè)受利益方面的影響,導致企業(yè)間出現(xiàn)了信息失真的狀況,企業(yè)管理部門之間溝通不暢,甚至不愿為其它部門提供相關信息,企業(yè)的高層決策者對管理部門提供的信息的真實性存在質疑,嚴重影響其對重大事項的決策。更有甚者,企業(yè)各層面都出現(xiàn)了提供虛假信息、截留信息的情況,使得會計核算和會計報表缺乏真實性,無法真實有效地了解子公司的實際經(jīng)營情況。據(jù)有關資料顯示,全國百分之八十以上的企業(yè)都出現(xiàn)了會計信息不真實、不準確的情況。會計信息的不準確嚴重影響了企業(yè)管理層對重大事項的決策,導致決策結果不當影響企業(yè)的收益或造成損失,同時對政府宏觀管理和社會監(jiān)督也造成一定的影響。
3、監(jiān)控不力,事前監(jiān)督和事中監(jiān)督形同虛設。目前一些企業(yè)盡管制定了監(jiān)督制度也設置了一些監(jiān)督職能,卻因監(jiān)督者對財務資金的運作情況掌握不夠全面,很難起到積極有效的作用。部分企業(yè)在重大投資決策時對影響決策結果的因素考慮不周,存在著大量的個人主觀觀點以致事前、事中監(jiān)督形同虛設,事后控制審計也是走個形式,缺乏可行的考核方法。由于管理失控,企業(yè)成員不按規(guī)定行使其應具備的職責,導致企業(yè)資金不能良好的運作,影響企業(yè)健康發(fā)展。
4、資金分散,使用效率低下。目前企業(yè)在資金使用過程中存在著一些不可避免的矛盾,主要矛盾是資金集中管理與內(nèi)部分層次管理機構分散占用的狀況較為明顯。由于子公司普遍存在多頭用戶的現(xiàn)象,一些集團旗下各子公司設立多個賬戶使得企業(yè)資金管理嚴重失控。其次有些企業(yè)存在盲目投資的情況,在投資時缺乏多方面的慎重考慮,造成極大的損失,使得資金緊張的狀況得不到緩解反而更難周轉。
三、加強與完善資金管理的對策
1、加強資金管理,要嚴格財經(jīng)紀律。財務管理是以資金管理為核心,企業(yè)應加強資金預算編制,加強對資金運行情況的真實性進行分析,對預算外的資金支出要嚴格把關。加強對企業(yè)債權債務及時的清理與追回。同時要強化監(jiān)督約束機制,保證生產(chǎn)經(jīng)營資金能夠正常周轉運行。要嚴格按制度進行發(fā)票的管理,要嚴格審核不符合要求的發(fā)票,杜絕白條入帳。因此,資金管理一定要嚴格遵守財經(jīng)紀律,只有多管齊下,才能真正搞好。
2、加強財務監(jiān)督與控制。企業(yè)應根據(jù)本企業(yè)的實際情況,強化事前、事中的及時監(jiān)督、事后的及時控制,有效地運行統(tǒng)一的財務管理軟件,并完善企業(yè)內(nèi)部審計制度,使其能真正發(fā)揮其應有的作用。企業(yè)內(nèi)部審計制度是資金管理的重要組成部分,它負責對企業(yè)資金管理的考核和有效監(jiān)督。目前我國內(nèi)審力度還需加強,要建立高層的內(nèi)部審計制度,調(diào)節(jié)人員的組織結構,加強對自身素質的培養(yǎng),并保證內(nèi)部審計監(jiān)督考核制度的有效實行。
3、實施資金的集中管理,提高資金使用效能。將企業(yè)貨幣資金由分散管理改為集中管理,首先,應成立企業(yè)內(nèi)部資金結算中心統(tǒng)一在銀行開戶,并撤銷企業(yè)所屬各單位在外部銀行的開戶,實行統(tǒng)一管理。結算中心要全面、及時、準確地掌握各單位貨幣資金的動態(tài)收支狀況,對閑散資金合理的安排使用,加速資金的周轉,有效的利用。其次,要明確現(xiàn)金流量在資金管理中的核心地位,把現(xiàn)金流量作為控制重點,加強對現(xiàn)金流量的分析預測,強化對于公司現(xiàn)金流量的監(jiān)控。
4、建立健全資金收支預算管理體系。預算作為一種控制機制和制度化的程序,是完善資金集中管理的有效模式,一個健全的企業(yè)預算制度實際上是企業(yè)完善的法人治理結構的體現(xiàn),預算制度的的完善并有效實行可以保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠正常的進行,保證企業(yè)健康穩(wěn)步的發(fā)展。同時它也為企業(yè)監(jiān)督、控制、審計、考核的過程中提供了相關規(guī)范化的依據(jù)。企業(yè)應建立健全全面預算管理機制,將預算管理制度的作用發(fā)揮到生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中去,把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的資金收支納入嚴格的預算管理程序之中。同時,使資金在預算和結算方面更加的快速、準確,從而使資金的集中管理成為可行。
參考文獻:
[1]冷毅. 資金管理――現(xiàn)代企業(yè)財務管理的核心[j]. 會計之友(下旬刊),2006,(5).
[2]張春波. 加強企業(yè)財務資金管理探微[j]. 山東省農(nóng)業(yè)管理干部學院學報,2006,(5).
第8篇 物業(yè)管理企業(yè)資質換證升級辦理流程需提交資料
物業(yè)管理企業(yè)資質換證(升級)辦事流程:
各縣級市、區(qū)物業(yè)管理主管部門受理、預審
↓
物業(yè)管理企業(yè)資質換證(升級)審批受理
(行政審批大廳)
↓
經(jīng)辦人初審
(轉市物管辦)
↓
查看現(xiàn)場
(市物管辦)
↓
核審
(市物管辦)
↓
簽批
(市房管局)
↓
制證發(fā)證
(市物管辦)
提交資料:
1、資質等級換證(升級)報告;
2、資質等級換證(升級)申報表(一式三份);
3、企業(yè)法人的任命書和身份證明(提交復印件時需驗原件)
4、物業(yè)管理企業(yè)近兩年統(tǒng)計年報、財務狀況;(復印件)
5、營業(yè)執(zhí)照;(提交復印件時需驗原件)
6、到期資質證書;(原件)
7、物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同,管理和技術人員的職稱證書和勞動合同。(提交復印件時需驗原件)
8、物業(yè)服務合同;
9、業(yè)主委員會對物業(yè)管理企業(yè)的評議;
10、其它有關資料。
第9篇 物業(yè)管理企業(yè)資質行政許可辦理指南福建省
一、物業(yè)管理企業(yè)資質行政許可依據(jù)
根據(jù)《物業(yè)管理條例》(國務院令第379號)第三十二條、《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》(建設部令第125號)及《福建省建設廳關于下放審批權限簡化審批程序規(guī)范行政審批的通知》(閩建法[2004]56號)。
二、物業(yè)管理企業(yè)資質行政許可條件
(一)一級物業(yè)管理企業(yè)資質標準:
1、注冊資本人民幣500萬元以上;
2、物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于30人。其中,具有中級以上職稱的人員不少于20人,工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱;
3、物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書;
4、管理兩種類型以上物業(yè),并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數(shù)的百分比之和不低于100%:
(1)多層住宅200萬平方米;
(2)高層住宅100萬平方米;
(3)獨立式住宅(別墅)15萬平方米;
(4)辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)50萬平方米。
5、建立并嚴格執(zhí)行服務質量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準,建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng),有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績。
(二)二級物業(yè)管理企業(yè)資質標準:
1、注冊資本人民幣300萬元以上;
2、物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于20人。其中,具有中級以上職稱的人員不少于10人,工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱;
3、物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書;
4、管理兩種類型以上物業(yè),并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數(shù)的百分比之和不低于100%:
(1)多層住宅100萬平方米;
(2)高層住宅50萬平方米;
(3)獨立式住宅(別墅)8萬平方米;
(4)辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)20萬平方米。
5、建立并嚴格執(zhí)行服務質量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準,建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng),有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績。
(三)三級物業(yè)管理企業(yè)資質標準:
1、注冊資本人民幣50萬元以上;
2、物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于10人。其中,具有中級以上職稱的人員不少于5人,工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱;
3、物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書;
4、有委托的物業(yè)管理項目;
5、建立并嚴格執(zhí)行服務質量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準,建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。
(四)新設立的物業(yè)管理企業(yè)按照最低等級核定暫定資質,有效期一年。
三、物業(yè)管理企業(yè)資質行政許可程序
申報一級企業(yè)資質的,申報單位持審批所需材料報省建設廳初審,由省建設廳提出初審意見后,報建設部核準發(fā)證;
申報二級企業(yè)資質的,由省建設廳審批核發(fā)資質等級證書;
申報三級企業(yè)資質、暫定資質的,由設區(qū)市房地產(chǎn)行政主管部門審批發(fā)證。
其中二級企業(yè)資質審批程序為:
(1)申請人先向所在地設區(qū)市房地產(chǎn)行政主管部門提出申請,提交有關材料;
(2)設區(qū)市房地產(chǎn)行政主管部門對申請材料進行初審,提出初審意見,并將初審意見和申報材料(加蓋主管部門原件核對專用章)上報省建設廳;
(3)省建設廳進行審核,作出行政許可決定。準予許可的,于法定時間內(nèi)向申請人頒發(fā)資質證書,在福建建設信息網(wǎng)上公告。
二級企業(yè)資質辦理機構:
省建設廳政務服務中心,辦理地址:福州市北大路242號,聯(lián)系電話0591-。
四、物業(yè)管理企業(yè)資質行政許可期限20個工作日(報建設部審批的時間不
計算在內(nèi))
五、物業(yè)管理企業(yè)資質辦理流程:
1、新設立的物業(yè)管理企業(yè)到所在地工商行政管理部門取得企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。
2、申報單位登陸福建物業(yè)管理信息網(wǎng)查看物業(yè)資質管理辦法,下載《物業(yè)管理企業(yè)資質申報表》。
3、申報單位持填寫完整的《物業(yè)管理企業(yè)資質申報表》一式三份和申報材料原件、復印件一份(按內(nèi)容分類裝訂成冊)到所在地房地產(chǎn)行政主管部門核對原件并進行受理確認,報設區(qū)市房地產(chǎn)行政主管部門審批。申報材料復印件由房地產(chǎn)行政主管理部門加蓋核對原件專用章。
六、物業(yè)管理企業(yè)資質行政許可材料目錄
(一)申請暫定資質應當提交下列材料:
1、物業(yè)管理企業(yè)資質申報表;
2、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件(加蓋單位印章);
3、企業(yè)章程;
4、企業(yè)驗資報告;
5、企業(yè)法定代表人任職文件及身份證復印件;
6、企業(yè)具有專業(yè)職稱人員的職稱證書、身份證、勞動合同復印件,有調(diào)動過工作的另附工作調(diào)動證明(或者與原聘用單位解除聘用勞動合同的證明文件、退休人員的退休證明);
7、企業(yè)人員中取得各類職業(yè)資格證書材料:
(1)取得物業(yè)崗位培訓證書人員名單及崗位培訓證書、勞動合同復印件;
(2)取得保安證、電工、安裝、維修等操作證書人員名單及證書、勞動合同復印件。
8、企業(yè)服務質量、服務收費等管理制度和標準。
外商投資企業(yè)除提供前款規(guī)定的資料,還應當依照外商投資法律、法規(guī)的規(guī)定辦理有關審批手續(xù)。
(二)申請一級、二級、三級資質應提交的材料目錄
1、上述暫定資質的七項材料;
2、企業(yè)原資質證書正、副本原件;
3、上年度企業(yè)財務審計報告;
4、管理各部門負責人任職文件,其中工程、財務負責人應具備中級以上專業(yè)職稱
5、物業(yè)管理委托合同(復印件加蓋單位印章);
6、企業(yè)服務質量、服務收費等管理制度、標準的執(zhí)行情況,企業(yè)獲得的良好業(yè)績材料。
七、省外一、二級資質物業(yè)管理企業(yè)報備程序
(一)報備依據(jù)及報備管理部門
福建省建設廳關于轉發(fā)建設部物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法的通知》(閩建房[2004]39號)文件,規(guī)定省外一、二級資質物業(yè)管理企業(yè)在我省境內(nèi)從事物業(yè)管理服務活動的,應到項目所在地設區(qū)市房地產(chǎn)主管部門報備。
(二)報備應提交的材料:
1、申請進閩從事物業(yè)管理服務活動的報告;
2、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照(加蓋公司印章);
3、物業(yè)管理企業(yè)資質證書正、副本復印件(加蓋公司印章),同時提交證書副本原件核驗;
4、企業(yè)章程;
5、企業(yè)驗資報告;
6、企業(yè)法人授權委托書;
7、企業(yè)駐閩的所有人員名單和各類專業(yè)技術人員的資格證書和勞動合同復印件,同時提供資格證書原件核驗;
8、擬管理項目的有關證明材料。
物業(yè)管理項目承接后,必須在項目所在地設立分支機構,到工商行政主管部門領取非法人營業(yè)執(zhí)照。
八、注意事項
第10篇 港口企業(yè)建立hse管理體系初探
1.企業(yè)安全管理的現(xiàn)狀
長期以來,港口企業(yè)的安全管理,一般由上級部門或地方政府提出要求和下達指示,從安全技術要求到安全管理體制,無不面面俱到。安全管理模式上也多為“經(jīng)驗型”、“事后型”。在人們的思想觀念上似乎是上級部門、地方政府“要我安全”,這無益于企業(yè)的自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束和自我發(fā)展?！度袼兄平煌ㄆ髽I(yè)轉換經(jīng)營機制實施辦法》的頒布實施,使港口企業(yè)成為享有民事權利和承擔民事義務的企業(yè)法人,它意味著企業(yè)將承擔更多的責任。企業(yè)法人作為安全生產(chǎn)第一責任人,對本企業(yè)的安全生產(chǎn)負責,這就給企業(yè)的決策者提出了更高的要求。面對激烈的市場經(jīng)濟,它要求人們更新觀念,以新的管理機制和方法來適應社會主義市場經(jīng)濟的要求,力求經(jīng)濟效益和安全生產(chǎn)的統(tǒng)一。
2.hse管理體系簡介
在人們普遍關注與人類生活密切相關的健康、安全與環(huán)境質量的今天,由于國際競爭需要、國家政策要求及社會公眾的期望等各方面壓力,使世界上各種類型的組織,越來越重視自己在健康、安全與環(huán)境方面的形象,并期望一套系統(tǒng)化的方法來推行其管理活動,滿足法律和自身方針的要求,以求得生存和發(fā)展。而健康(health)、安全(safety)、環(huán)境(environment)管理體系(hse-ms)的形成和發(fā)展就是在這種條件下,通過有關行業(yè)多年工作經(jīng)驗積累而形成的,體現(xiàn)了完整的一體化管理的思維。
hse管理體系的形成實際上就是把全面質量管理的方法和原理運用到衛(wèi)生、安全和環(huán)境管理中。它的主要內(nèi)容包括以下幾個方面:
(1)領導承諾
這是hse管理體系的核心內(nèi)容。因為如果領導人員沒有認識到衛(wèi)生、安全和環(huán)境管理的重要性,沒有采取措施組織實施,hse管理體系的其他要素就發(fā)揮不了作用。
(2)方針政策和戰(zhàn)略規(guī)劃
方針政策是為實現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展而制定的公司宗旨、目標和行為準則。戰(zhàn)略規(guī)劃是方針政策的具體化,是保證公司實現(xiàn)整體目標的重要步驟。hse管理體系的內(nèi)容必須納入公司的戰(zhàn)略規(guī)劃中,否則將得不到管理人員應有的重視,難以使管理工作取得最佳效果。
(3)組織、責任、方法、標準和文件
它要求各級的管理和監(jiān)督在組織結構、責任定義、應用方法以及確定每項職責所要求的人員資質中體現(xiàn)出來。同時,它還包括hse管理體系的標準和主要要素文件,以便更好地應用和審核。
(4)危害和效應管理
它包括對衛(wèi)生、安全和環(huán)境影響的評估和對人員、環(huán)境、財產(chǎn)可能產(chǎn)生的影響的評估。它的管理過程一般包括識別、評估、控制、恢復4個基本步驟。
(5)計劃和程序
公司應有實現(xiàn)hse戰(zhàn)略目標、性能指標和風險減少措施的實施計劃和程序。
(6)實施和監(jiān)控
實施和監(jiān)控主要包括:關鍵環(huán)節(jié)的分析和程序安排、定期檢查和維護保養(yǎng)、識別和評價對健康的危害、事故的調(diào)查和分析、環(huán)境問題評估和監(jiān)控等。若在實施和監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)與hse管理體系不一致的事件,應立即上報高層領導,以便采取措施使各項工作順利進行。
(7)考核和評價
在hse計劃實施期間定期進行考核,可以對計劃的實施情況和有效性作出評價,使得管理部門有可能根據(jù)情況對計劃進行必要的調(diào)整,并向領導和員工提供有關計劃執(zhí)行情況的咨詢。
(8)審計和檢查
公司應定期對hse管理體系的各個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況進行審計和檢查,以確保其適應性和有效性,并便于進行必要的改進。
hse管理體系的建立實施運行是一個復雜的系統(tǒng)工程,它需要企業(yè)最高層領導的支持和參與,同時要求企業(yè)的安全管理、環(huán)境保護、監(jiān)察、宣傳、教育、計算機和數(shù)據(jù)庫、財務、后勤保障、人力資源管理以及各職能部門人員的通力配合,才能使hse管理體系的建立實施運行得以順利進行。
3.在港口企業(yè)建立hse管理體系的必要性
3.1建立和實施hse管理體系是貫徹國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求
我國政府在《國民經(jīng)濟發(fā)展“九五”計劃和2023年遠景規(guī)劃綱要》中提出了國家的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,將保護環(huán)境、保障人民健康作為基本國策和重要政策。港口企業(yè)的生產(chǎn)活動對安全管理的要求比較高,一旦出現(xiàn)安全事故將可能威脅職工的生命健康甚至導致環(huán)境的破壞、污染,如果沒有科學的健康、安全與環(huán)境的管理方法,將無法適應日益復雜的規(guī)模化生產(chǎn)和實現(xiàn)企業(yè)的良性循環(huán)和發(fā)展。為了貫徹國家的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,促進我國港口企業(yè)向著健康化、清潔化生產(chǎn)發(fā)展,就應該建立和實施符合我國法律、法規(guī)和有關安全、勞動衛(wèi)生、環(huán)保要求的管理體系,使我國港口企業(yè)活動、產(chǎn)品和服務從原料加工、設計、施工、運輸、使用到最終廢棄物的處理進行全過程的健康、安全與環(huán)境控制,滿足安全生產(chǎn)、人員健康和環(huán)境保護的需要,實現(xiàn)國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。
3.2建立和實施hse管理體系可促進我國港口企業(yè)進人國際市場
進入90年代以來,國際上一些大的石油公司都建立和實施了hse標準,國際石油和天然氣的勘探、開發(fā)及各種工程建設市場也對石油企業(yè)提出了hse管理方面的要求,它要求進入市場的各國企業(yè)采用這一標準,將未制定和執(zhí)行該標準的企業(yè)限制在國際市場之外。并且該標準現(xiàn)在已在國內(nèi)多個行業(yè)推廣、普及。連云港本地已有連云港堿廠制訂并實施了該標準。我國的港口企業(yè)制定和執(zhí)行hse管理體系標準,就能促進企業(yè)的健康、安全與環(huán)境管理與國際接軌,樹立我國港口企業(yè)的良好形象,使企業(yè)的業(yè)務順利進入國際市場,創(chuàng)造可觀經(jīng)濟效益。
3.3建立和實施hse管理體系可使企業(yè)減少成本,節(jié)約能源和資源
hse管理與以往的安全、工業(yè)衛(wèi)生、環(huán)境保護標準及技術規(guī)范不同,它摒棄了傳統(tǒng)的事后管理與處理的做法,采取積極的預防措施,將健康、安全、環(huán)境管理體系納入企業(yè)總的管理體系之中,與生產(chǎn)融合為一體化管理。它的出發(fā)點是:污染、安全事故、生產(chǎn)性疾病(職業(yè)病)的產(chǎn)生幾乎都是由于管理體系、技術運作、工藝設計和生產(chǎn)控制不良造成的。通過實施hse管理體系標準,對公司生產(chǎn)運行實行一體化的整體控制,在企業(yè)內(nèi)部建立一整套管理體系,才能大大減少事故發(fā)生率,減少環(huán)境污染,節(jié)省資源,降低能耗,減少事故處理、環(huán)境治理、廢物治理和防止職業(yè)病的發(fā)生等開支,從而實現(xiàn)降低成本,提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
3.4建立和實施hse管理體系可減少各類事故的發(fā)生
由于港口企業(yè)生產(chǎn)的特殊性,企業(yè)的各類安全事故、污染事故對人身、環(huán)境及社會影響比較大、給企業(yè)帶來了沉重的負擔,通過分折總結,這些事故大多數(shù)是由于管理或操作上的疏漏引起的。企業(yè)通過建立和實施健康、安全與環(huán)境管理體系標準,使企業(yè)員工增強安全事故和污染事故的預防意識,這樣一方面盡最大努力避免事故的發(fā)生;另一方面在事故發(fā)生時,通過有組織、有系統(tǒng)的控制和處理,使影響和損失降到最低限度。
3.5建立和實施hse管理體系可以提高企業(yè)健康、安全與環(huán)境管理水平
hse管理體系有一整套在健康、安全和環(huán)境管理方面的措施,通過建立和實施hse,可以幫助企業(yè)規(guī)范管理體系,加強健廢、安全與環(huán)境方面的培訓教育,提高對人身健康、生產(chǎn)安全及周圍環(huán)境的保護和重視,引進諸如監(jiān)測(dcs系統(tǒng))、規(guī)劃、評價等新的管理技術,再通過審核和評審,使企業(yè)在滿足工業(yè)衛(wèi)生、生產(chǎn)安全、環(huán)境保護等法規(guī)要求的同時,在建立管理機制、改進管理質量、提高運營效益等方面建立全新的經(jīng)營戰(zhàn)略和一體化管理體系,達到國際先進水平。
3.6建立和實施hse管理體系可改善企業(yè)形象,改善企業(yè)與當?shù)卣途用竦年P系
隨著人民生活水平的不斷提高,健康、安全與環(huán)境意識也得到增強,對清潔生產(chǎn)、優(yōu)美環(huán)境、人身及財產(chǎn)安全的要求日益增高。一個對自身員工、社會及環(huán)境愛護的企業(yè)會形成良好的社會形象。如果企業(yè)接連發(fā)生事故,既造成環(huán)境污染,又會給人們造成技術落后、生產(chǎn)水平低劣的影響,更會惡化與當?shù)鼐用?、社區(qū)之間的關系,對企業(yè)的各種活動造成許多困難。
3.7建立和實施hse管理體系可吸引投資者
當今社會謀求合作和共同發(fā)展已成為潮流,但在尋求合作伙伴及投資對象時,越來越多的公司看中對方的健康、安全與環(huán)境管理狀況。為了贏得這些投資,就必須有規(guī)范完善的健康、安全與環(huán)境管理體系和良好的實施運作。
3.8建立和實施hse管理體系可幫助企業(yè)滿足有關法規(guī)的要求
我國政府頒布了許多環(huán)境保護、安全和工業(yè)衛(wèi)生的法規(guī)和標準,均屬于強制貫徹執(zhí)行的標準,違反它們必須承擔相應的法律責任,受到嚴厲的處罰。實施健康、安全與環(huán)境管理體系標準,可以通過系統(tǒng)的一體化、制度化的手段來改善自己的行為,從而避免因違反標準和法規(guī)而導致處罰、關閉和被投訴曝光。
3.9建立和實施hse管理體系可幫助企業(yè)滿足業(yè)主的要求
在當前港口企業(yè)承攬業(yè)務的活動中,越來越多的業(yè)主對職業(yè)安全衛(wèi)生及環(huán)境管理提出要求,許多評標活動不僅加入了相關內(nèi)容,而且權重越來越大,少數(shù)標底中hse的內(nèi)容權重占到15%。
3.10建立和實施hse管理體系可促進企業(yè)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益有機的結合
企業(yè)實施健康、安全與環(huán)境管理體系標準,一方面通過提高健康、安全與環(huán)境的管理質量,來改善企業(yè)形象;另一方面通過減少和預防事故的產(chǎn)生,可以大大減少用于處理事故的開支,提高經(jīng)濟效益,促進貿(mào)易,從而既滿足員工、社會對健康、安全與環(huán)境的要求,又能取得商業(yè)利益和增強市場競爭優(yōu)勢。這樣使企業(yè)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益得以有機地結合在一起。
4.在港口企業(yè)建立hse管理體系的可行性
(1)東聯(lián)公司是已有70年歷史的國有中型港務企業(yè),企業(yè)原有的各項管理制度較為成熟全面,但在面臨國內(nèi)國際新的情況,以及企業(yè)新一輪改制的進行,公司需要導入像hse管理體系這樣的現(xiàn)代管理制度,提高企業(yè)的管理水平和內(nèi)在活力,改善企業(yè)原有的不足。并且公司的管理和安全方面都有著豐富的經(jīng)驗,良好的人才儲備和資金儲備,完全有能力建立hse管理體系。
(2)hse管理體系的建立推行實施是企業(yè)文化建設的一部分。當前東聯(lián)公司針對企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)管理正在推行5s管理和績效考核管理,而這些恰恰是hse管理文件程序中的組成部分。因此,這些企業(yè)的動作正反應出建立運行hse管理體系是企業(yè)當前的迫切希望和內(nèi)在要求。
(3)hse管理體系與ohsms、iso9000系列、iso14000系列等指標體系是相容的,hse管理體系的程序文件和條款相當一部分可用于ohsms、iso9000、iso14000等指標體系中。因而公司在建立hse管理體系的同時還可以建立ohsms、iso9000、iso14000等指標體系,并最終通過國家認證,獲得可觀的經(jīng)濟和社會綜合效益,使公司朝著現(xiàn)代港口企業(yè)不斷向前邁進。
第11篇 企業(yè)薪酬管理范例
企業(yè)的薪酬管理制度做的較詳細常常被認為是綜合方面較好的企業(yè),在做企業(yè)薪酬管理時,同時也被診斷為以下幾個問題,詳情請參考。
咨詢實踐中我們經(jīng)常接觸一些企業(yè),這些企業(yè)的基礎人力資源管理非常薄弱,被我們私下稱為“一無所知型企業(yè)”,他們在咨詢方面的需求主要集中在崗位職責明晰、薪酬管理體系和績效管理體系的設計,俗稱“3p”。其中,薪酬管理體系的設計方案是最容易在咨詢結束之后落地并對企業(yè)產(chǎn)生實際效用的,是值得我們重點關注的模塊。通常在診斷階段,我們會發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)在薪酬管理方面普遍存在一些共同的問題亟待解決,歸納后主要是以下幾點:
1、薪酬戰(zhàn)略缺失
企業(yè)戰(zhàn)略其實就是企業(yè)謀略,是對企業(yè)整體性、長期性、基本性問題的規(guī)劃,就是以未來為基點,為適應環(huán)境變化、贏得競爭優(yōu)勢和取得經(jīng)營業(yè)績而做出的事關全局的選擇和行動。其所要解決的是回答“我們經(jīng)營什么與及如何在經(jīng)營中獲勝”的問題。人力資源戰(zhàn)略是對企業(yè)戰(zhàn)略的一個有效支撐,其所要回答的是“人力資源對我們?nèi)儆泻巫饔谩钡膯栴}。而企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略是公司人力資源戰(zhàn)略的分解和細化,薪酬戰(zhàn)略的中心是以一系列薪酬選擇幫助企業(yè)贏得并保持競爭優(yōu)勢,其所要回答的是“整體薪酬制度如何幫助我們?nèi)佟钡膯栴}。在這種管理基礎薄弱的企業(yè)中,制定有切實可行的企業(yè)戰(zhàn)略的公司很少,擁有符合企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)現(xiàn)狀的人力資源戰(zhàn)略、薪酬戰(zhàn)略的更是鳳毛麟角。領先、跟隨、滯后的薪酬戰(zhàn)略,分別適應于企業(yè)的不同階段和不同類型,在這些企業(yè)中,他們不知道,如何在企業(yè)發(fā)展的不同,運用不同的薪酬戰(zhàn)略。
2、薪酬理念缺乏
薪酬理念明確了企業(yè)在薪酬管理方面所倡導的價值導向,是薪酬體系的靈魂。它指明了公司到底為什么樣的行為和什么樣的業(yè)績進行付酬。在大多數(shù)管理基礎薄弱的企業(yè)中,不知道應該對何種價值付酬,薪酬理念缺乏。他們通常的做法是按照行政級別、學歷和在企業(yè)的工作年限來進行價值分配,而對職位所承擔的責任和風險、員工的技能水平、員工的能力等產(chǎn)生績效的真正關鍵因素,沒有引起應有的重視。
3、職位價值沒有量化、薪酬的內(nèi)部公平性不足
在很多管理基礎薄弱的企業(yè)中,薪酬的內(nèi)部不公平方面存在的問題,比薪酬的外部競爭性方面存在的問題更為嚴重。通常來講,企業(yè)老總們會注意到薪酬管理中公平的各層次——各生產(chǎn)要素所有者所得的公平、同等級員工薪酬的橫向公平、不同等級員工的縱向公平等,但他們往往只注重了薪酬設計結果的公平,而忽視了對薪酬界定的程序公平的關注。在這類企業(yè)老總們看來,只要使員工得到的薪酬與他們的相對工作價值或企業(yè)的貢獻相當,薪酬框架的設計與操作是公開和隱蔽的操作并不重要。因此相當一部分企業(yè)選擇了黑箱操作的薪酬框架,這在企業(yè)規(guī)模較小的情況下,也不會出現(xiàn)什么大問題,但是當企業(yè)規(guī)模一旦大起來了,就會出現(xiàn)問題。在我們的咨詢實踐中,經(jīng)常會遇到一些這樣的問題:“職能部門與業(yè)務部門人員的待遇如何平衡”、“銷售人員與技術人員的待遇應如何平衡”、“同一行政級別,如主任、經(jīng)理的待遇都應該是一樣的嗎”。這些問題的本質上都是:在企業(yè)中職位的相對價值問題!從企業(yè)價值鏈的角度來說,對基于價值創(chuàng)造的薪酬體系,如果價值評估這個問題沒有得到有效解決的話,會極大地影響價值創(chuàng)造,進而會影響到可分配的價值,價值鏈的傳導作用會得到極大的削弱!如果職位價值的大小不進行清楚地界定的話,就會造成評價不公、分配不公等一系列重大問題,影響員工士氣和組織的凝聚力,從而造成公司關鍵人才的流失。隨著信息技術和管理手段的提高,管理基礎薄弱的企業(yè)需要進入到精益管理的階段,這就要求企業(yè)在進行管理的時候,要按定量的科學的思維習慣來對決策內(nèi)容進行分析。
4、薪酬結構失衡
薪酬結構是由各種薪酬單元組成,這些薪酬單元一般可分為固定薪酬(基本工資等)、浮動薪酬(績效工資、獎金等)和福利、津貼等三類。薪酬結構失衡主要有兩種體現(xiàn):第一種是薪酬結構的失衡。比如在很多管理基礎薄弱的企業(yè)中,福利這一薪酬要素往往沒有引起足夠的重視。薪酬結構失衡會致使企業(yè)的薪酬體系在運行過程中缺乏足夠的靈活性,無法滿足多數(shù)員工在薪酬方面的不同需求,特別是對員工的短、中、長期激勵的組合效果產(chǎn)生影響。很多企業(yè)將福利完全變成了保健因素,激勵效果很差,自助福利的設計沒有引起重視。第二種是各類人員的薪酬單元組合比例失調(diào),如固定工資比例過高,績效工資比例過低,容易導致薪酬的激勵作用無法有效發(fā)揮。
5、職業(yè)發(fā)展通道缺乏,結果導致升薪通道單一
在大多數(shù)管理基礎薄弱的企業(yè)里面,沒有對員工的職業(yè)發(fā)展通道進行考慮。員工的職業(yè)發(fā)展通道缺乏,薪資晉升渠道不暢,不利于員工的有效激勵。另一種后果是由于中國的“官本位”意識較為濃厚,人們一般以管理“職業(yè)錨”或“官階”的大小判斷他們對企業(yè)貢獻的多寡。因此,企業(yè)內(nèi)的管理崗位成為各級各類員工的生涯發(fā)展目標。單一的“官本位”或管理“職業(yè)錨”的發(fā)展通道,會誘導企業(yè)大多數(shù)發(fā)展?jié)摿α己玫膯T工首先考慮將其全部精力傾心于職務的晉升上,從而縮小企業(yè)高素質員工的生存與發(fā)展空間,這對企業(yè)的長遠發(fā)展是極為不利的。
6、薪酬沒有“動”起來,薪酬和績效表現(xiàn)關聯(lián)性不強
在大多數(shù)管理基礎薄弱的企業(yè),員工的薪酬和績效沒有很強的關聯(lián)。員工的薪酬變得極具剛性,沒有較好地體現(xiàn)出薪酬的激勵作用。在薪酬管理中,實行動態(tài)薪酬的目的,就是讓員工的薪酬與企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績、團隊業(yè)績或者個人業(yè)績相關聯(lián),以實現(xiàn)企業(yè)與員工之間風險共擔、利潤共享的一種制度安排。在科學的薪酬管理中,一般會通過調(diào)整工資的等差、職位等級的級差、薪酬總額的計劃比例、薪點值的調(diào)整、考核系數(shù)的調(diào)整來讓薪酬“動”起來。造成薪酬靜態(tài)化的一個重要原因是企業(yè)的績效管理水平較低,沒有科學的依據(jù)來讓薪酬“動”起來。動態(tài)薪酬靜態(tài)化最常見的一種形式是績效工資和獎金的發(fā)放沒有和績效考核結果掛鉤,導致“干多干少一個樣”、“出工不出力”現(xiàn)象的發(fā)生,嚴重影響了員工的工作積極性。另外一種常見的現(xiàn)象是動態(tài)薪酬的發(fā)放雖然與績效考核結果掛鉤,但是績效考核結果不是實際績效的真實反映,使得動態(tài)薪酬的發(fā)放流于形式,無法有效發(fā)揮激勵作用。
7、對金錢之外的其他激勵手段關注得不夠,忽視薪酬體系中的“精神價值”
在大多數(shù)管理基礎薄弱的企業(yè)中,老板認為薪酬就是錢。這是一種極其錯誤的想法。廣義的薪酬可分為內(nèi)在薪酬與外在薪酬兩個部分。外在薪酬是指企業(yè)支付給員工的工資、獎金、津貼、福利等實質性東西,它需要企業(yè)在經(jīng)濟資源方面付出代價。內(nèi)在薪酬是指人們從工作本身中得到的滿足,它一般無須企業(yè)耗費什么經(jīng)濟資源。正是企業(yè)的“唯錢論”,使后者受到了極大的忽視。這是一種很典型的而且也是很原始的薪酬管理觀念,因而員工的人格得不到尊重,優(yōu)秀的人才得不到重視和發(fā)展。依據(jù)馬斯洛的需求原理,錢只能滿足生理、安全和部分社會型的需求,尊重和自我實現(xiàn)的需求往往不能通過金錢得到滿足。在不少企業(yè)中,很多高技術人才的離開,不是因為錢太少,而是因為“精神價值”沒有得到恰當?shù)募睢?/p>
8、薪酬激勵不及時
由于企業(yè)的整體管理水平較低,加之很多企業(yè)的直線經(jīng)理沒有掌握好有效激勵下屬的技能,這都大大的降低了薪酬激勵的及時性。當員工通過自己的努力,做出了杰出的業(yè)績,這個時候,如果直線經(jīng)理不運用包括薪酬激勵在內(nèi)的激勵手段,對員工的行為進行及時的肯定,這會極大的挫傷員工的積極性。同樣是獎勵,如果過上幾個月,它的作用將大打折扣,對其他員工的示范作用也將會大為降低。當員工做出一個公司所倡導的、所鼓勵的行為時,他會一直關注公司管理層的行為,如果他的行為得不到及時地激勵的話,將極大影響其工作主動性和熱情。企業(yè)的管理者們,請大膽、及時地去肯定那些優(yōu)秀的員工吧!
第12篇 電器企業(yè)促銷員管理
電器公司促銷員管理
1 對促銷員的選派,由業(yè)務員與廠家協(xié)調(diào)采取以下兩種形式。
1.1 由廠家自己推薦人員,進駐時須經(jīng)人力資源部、經(jīng)部貿(mào)分店店長確認后方可上崗。
1.2 由大中公司按招聘的程序進行招用,面試合格后,由廠家負責進行專業(yè)培訓后,方可上崗。
1.3 大中公司視員工和促銷員一視同仁,所有的促銷員都必須參加崗前培訓,對公司的概況、規(guī)章制度有一個初步的了解。
2 進駐的促銷員須持廠家開具的介紹信到經(jīng)貿(mào)部或分店進行確認并簽字。
3 促銷員上崗時必須穿大中統(tǒng)一的工服(置裝費自理),佩帶大中公司統(tǒng)一發(fā)放的胸卡。
4 促銷員離職或解聘,由其所在部門經(jīng)理上報店長,店長上報人力資源部后,促銷員到人力資源部辦理離職手續(xù)后方可離職手續(xù).
5 促銷員離職或解聘后,應按規(guī)定程序辦理工作交接手續(xù)。
6 促銷員在大中促銷期間如有重大違紀或給公司造成經(jīng)濟損失的,由業(yè)務部與派出方廠家聯(lián)系賠償。
7 因違紀或其他重大過失被大中公司開除的促銷員,永遠不能在大中公司的任何分店促銷。
第13篇 三級物業(yè)管理企業(yè)資質核準辦事指南廈門市
三級物業(yè)管理企業(yè)資質核準
一、設定行政許可的法律依據(jù)
(一)《物業(yè)管理條例》(2003年5月28日國務院第9次常務會議通過,2003年6月8日中華人民共和國國務院令第379號公布,自2003年9月1日起施行)第三十二條;
(二)《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》(2004年3月17日建設部令第125號發(fā)布,自2004年5月1日起施行)第三條、第四條。
二、行政許可條件
三級資質等級物業(yè)管理企業(yè)的條件如下:
(一)注冊資本人民幣50萬元以上;
(二)物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于10人。其中,具有中級以上職稱的人員不少于5人,工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱;
(三)物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書;
(四)有委托的物業(yè)管理項目;
(五)建立并嚴格執(zhí)行服務質量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準,建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。
根據(jù)建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》,新設立的物業(yè)管理企業(yè),符合上列第(一)、(二)、(三)項條件的,資質等級按照暫定三級資質核定,暫定期1年。暫定期滿后符合全部資質條件的,按規(guī)定申請核定正式資質等級。
三、申請材料目錄及依據(jù)
(一)新設立的物業(yè)管理企業(yè)申請暫定資質應當提交下列申請材料:
(企業(yè)物業(yè)管理資質已被取消或《資質證書》有效期已過期,需重新申請物業(yè)資質的,申請材料按本條規(guī)定報送。)
1、《物業(yè)管理企業(yè)資質申報表》(原件2份)
2、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本(復印件2份,公司名稱中必須有“物業(yè)管理”或“物業(yè)服務”字樣,主營中必須有物業(yè)管理);
3、企業(yè)章程(復印件2份);
4、驗資報告(復印件2份,注冊資金三級、臨時三級實際到位人民幣50萬元以上);
5、企業(yè)法定代表人的身份證明(復印件2份);
6、物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書(崗位證書)和勞動合同(需鑒證機關蓋章),管理和技術人員的職稱證書和勞動合同(需鑒證機關蓋章) 具備中級職稱的財務和工程負責人任職證明(復印件2份,材料內(nèi)容包含從廈門市建設與管理信息網(wǎng)的房地產(chǎn)與物業(yè)信息網(wǎng)免費下載的《廈門市物業(yè)管理企業(yè)有職稱及資格專業(yè)技術人員名單表》);
[注:專職、專業(yè)非退休管理人員至少10人,其中取得建設部培訓的物管員上崗證不少于5人,中級職稱人員不少于5人,初級職稱人員不少于5人]
(以上所需提交申請材料均由《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》第六條規(guī)定。)
上述材料提交復印件的,每張復印件上需加蓋單位公章,并攜帶原件到我局辦件窗口核對。
注:當企業(yè)法定代表人身份非國內(nèi)人士時:
①境外的自然人:提供的身份證明材料(護照除外)均需由所在國家的公證機關公證并經(jīng)外交認證方為有效。
②香港自然人:香港居民身份證,證明材料均應經(jīng)司法部委托的香港律師公證,并加蓋“中國法律服務(香港)有限公司”轉遞章。
③澳門的自然人:身份證明材料均應通過司法部委托的新華社澳門分社、澳門南光(集團)有限公司、中國銀行澳門分行、澳門工商聯(lián)合會、澳門中華教育會、澳門中華總商會、澳門街坊會聯(lián)合總會出具證明文書。
④臺灣的自然人:回鄉(xiāng)證、臺胞證,證明材料均應在臺灣法院辦理公證,并經(jīng)海基會寄送副本。
(二)物業(yè)管理企業(yè)應當在《暫定資質證書》有效期滿前1個月內(nèi)申請核定資質等級。申請核定資質等級的企業(yè)應當提交下列材料:
1、上述第(一)項申請暫定資質應當提交的材料;
2、暫定三級資質證書正、副本復印件;
3、物業(yè)管理委托合同(復印件加蓋單位印章);
4、企業(yè)業(yè)績材料復印件(指“上年度企業(yè)財務審計報告”);
5、企業(yè)服務質量、服務收費等管理制度、標準的執(zhí)行情況報告。
(以上所需提交申請材料均由《物業(yè)管理資質管理辦法》第九條規(guī)定)
上述材料
提交復印件的,每張復印件上需加蓋單位公章,并攜帶原件到我局辦件窗口核對。
四、申請表格
申請人需填寫《物業(yè)管理企業(yè)資質申報表》,《廈門市物業(yè)管理企業(yè)有職稱及資格專業(yè)技術人員名單表》可在廈門市建設與管理局行政許可事項辦理處免費領取,也可在廈門市建設與管理信息網(wǎng)()免費下載。
五、行政許可程序
(一)申請人向我局提出申請,提交有關材料;
(二)我局進行審核,作出行政許可決定;準予許可的,于法定時間內(nèi)向申請人頒發(fā)、送達資質證書。
六、行政許可的時限:
自收到完整的申請材料之日起,在20個工作日內(nèi)作出決定;因故經(jīng)分管局長批準,可延長10個工作日。
七、行政許可證件及有效期限
本許可事項獲準后,頒發(fā)《暫定資質證書》或《物業(yè)管理資質等級證書》。《暫定資質證書》有效期1年。物業(yè)管理企業(yè)應當在《暫定資質證書》有效期滿前1個月內(nèi)向許可機關申請核定資質等級。
八、行政許可的法律效力
物業(yè)管理企業(yè)取得物業(yè)管理資質等級證書后方可從事相應的物業(yè)管理服務。
九、行政許可年審或年檢
物業(yè)管理企業(yè)資質實行年檢制度。符合原定資質等級條件的,物業(yè)管理企業(yè)的資質年檢結論為合格。不符合原定資質等級條件的,物業(yè)管理企業(yè)的資質年檢結論為不合格,許可機關注銷其資質證書。
物業(yè)管理企業(yè)無正當理由不參加資質年檢的,由許可機關責令其限期改正,可處1萬元以上3萬元以下的罰款。
十、申請人辦理許可過程中的救濟權利
申請人在辦理許可過程中享有下列救濟權利:
(一)申請人在申請行政許可過程中,依法享有陳述權、申辯權;
(二)申請人的行政許可申請被駁回的,有權要求說明理由;
(三)申請人不服行政許可決定的,有權依法申請行政復議或者提起行政訴訟;
(四)許可機關因行政許可所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章修改或者廢止,或者準予行政許可所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化的,或者為了公共利益的需要,依法變更或者撤回已經(jīng)生效的行政許可時,申請人因此遭受財產(chǎn)損失的,有權依法要求補償。
(五)申請人的合法權益因行政機關違法實施行政許可受到損害的,有權依法要求賠償。
申請人在行使權利的過程中,應同時履行《行政許可法》等有關法律、法規(guī)規(guī)定的義務,維護國家利益和社會公共利益,維護利害關系人的合法權益,維護行政機關的法定許可權利和正常的行政許可秩序。
十一、行政許可受理地點、時間及公示網(wǎng)站
(一)辦理地址、聯(lián)系電話
廈門市建設與管理局行政許可事項辦理處(廈門市廈禾路362號建設大廈3樓)
聯(lián)系電話:2204279 8123066 8123099
(二)時間:
1、審核時間:每周一、三上午(廈禾路362號建設大廈十四樓房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理處,聯(lián)系電話:2204279)
2、受理時間:周一至周五上午8:30―11:30,下午15:00―17:00(夏季) 14:30―16:30(冬季)。
(三)公示公開網(wǎng)站:
第14篇 企業(yè)班組管理的績效評價
所謂績效，就是我們想要得到的一種結果，績效管理是一個學習、改進、控制、提高的系統(tǒng)工程，它通過持續(xù)的、動態(tài)的、雙向的溝通，提高個人和組織的績效，實現(xiàn)企業(yè)的目的，促進員工的發(fā)展。班組績效也就是我們希望看到通過班組管理活動的開展得到的一種結果。這個結果應符合企業(yè)的發(fā)展要求，滿足員工的發(fā)展愿望。
（一）正確理解績效管理的內(nèi)容是進行班組績效管理的前提 影響班組績效的因素很多，包括員工素質的高低、工作本身的難易和合理程度、工作方法是否得當、工作環(huán)境是否良好、管理機制是否健全等內(nèi)容。其中員工素質包括工作態(tài)度、工作技能、人際關系等；工作本身包括工作目標、工作計劃、工作程序、工作標準等；工作方法包括工作流程、工作協(xié)調(diào)、工作組織等；工作環(huán)境包括信息、條件、場所等，管理機制包括激勵、檢查、監(jiān)督等；班組績效管理，就是通過有效的班組管理，得到企業(yè)希望得到的結果。因此班組績效管理在關注結果的同時，要關注影響績效的因素和實現(xiàn)這個結果的過程，要對影響績效的因素和得到結果的過程進行有效的控制，使過程和結果都符合企業(yè)發(fā)展的要求，這就是班組績效管理的全部內(nèi)容。
（二）正確開展班組目標管理是班組績效管理的基礎 科學合理的目標是開展班組績效管理的基礎和前提，在班組績效管理中有其獨特的意義。這個目標必須是上下共同認可的，符合企業(yè)的發(fā)展要求，符合smart標準。
s (specific)，具體的，就是盡量縮小范圍，使目標盡可能具體化；
m (measurable) ，可衡量的，就是目標達到與否盡可能有可以衡量的標準和尺度，應對目標的完成有一個明確的定義，盡量對目標進行量化，確實不能量化的，也要進行定性化；
a (attainable)，可達到的，就是目標的設定必須通過努力能夠達到，不能沒有難度，這樣員工沒有工作熱情和積極性。但難度也不能太高，一旦員工完成不了，會挫傷其積極性，有一種失落感，沒有成就感；
r (relevant)，相關的，就是盡可能體現(xiàn)其客觀要求與其它任務的關聯(lián)性；
t (timeable)，以時間為基礎，目標完成要以時間為基礎，計劃目標的完成程度必須與時間相關聯(lián)。 目標管理不僅僅關注目標，更關注達到目標的過程。要對完成目標的全過程采取有效的措施進行控制。因此一旦目標確定后，就必須在開始行動前制定方案和措施；在執(zhí)行的過程中要加強溝通，以便掌握工作過程中的經(jīng)驗和困難，了解工作過程中出現(xiàn)的問題和失誤，使工作始終朝正確的方向進行；最后要對目標完成情況進行全面的檢查和評估，完成pdca循環(huán)，并在pdca循環(huán)中不斷地完善。明確責任和授權，是發(fā)揮團隊整體效應、有效進行班組目標管理的得力措施。
上下級在目標管理中的責任、義務、權限等都要明確，被授權者要明確授權的目的是什么、授權后你的工作內(nèi)容和要求是什么、授權的時間有多長，授權后你的責任和義務是什么。授權者則應考慮你授權的對象是否有能力和熱情去完成任務、要設立哪些檢查點、準備為被授權人提供哪些后續(xù)支持、準備實施什么樣的獎勵等。
（三）科學地進行考核是班組績效管理得以實現(xiàn)的關鍵 考核的目的是為了保持或改善某一行為，班組績效考核的目的也是這樣?？己说膬?nèi)容和考核的方法都要科學合理?？冃Э己司褪菍ぷ鞯倪^程步驟、組成部分、結果表現(xiàn)、員工的行為活動、績效支持和保證因素等各個方面進行分解，用分解的要素作為考核內(nèi)容。在制定考核內(nèi)容時，應充分考慮所要求的績效和影響績效的因素。要涵蓋員工自身素質、工作任務、工作方法、工作環(huán)境、管理機制等五個方面的內(nèi)容?？己藘?nèi)容要合理，既要全面，又要突出重點，尤其是工作中的重點、難點；既要關注基礎績效，也要關注顯著績效；要客觀、公正、公平。使考之有據(jù)，盡量用數(shù)據(jù)說明情況。對不能量化的予以定性，對考核情況要進行適時跟蹤，進行責任追蹤和追究，確保問題得到有效整改，并舉一反在對班組考核辦法的應用上，有全面總結法、目標任務法、綜合指標法等。不管應用哪種辦法，都應該把局部與整體相結合，考核與管理相結合，短期與長期相結合。局部和整體相結合，就是將個人考核與團隊考核相結合，班組考核與企業(yè)考核相結合；短期與長期相結合，就是將結果考核與過程控制考核相結合，短期績效與長期績效相結合，基礎績效和顯著績效相結合;考核與管理相結合，就是在考核中促進管理，在管理中提升考核。
（四）及時評估班組績效管理，是提升班組績效的重要保證 要根據(jù)考核的結果進行實事求是的評估，要將評估結果及時向被考核者進行反饋，幫助被考核者分析哪些地方做得好，哪些地方還有待改進，應該如何改進;被考核者也要及時將自己對考核的準確性、客觀性、公正性向考核者進行反饋，以提高考核的科學性、公正性、公平性。這個過程是績效管理不斷總結、改進、發(fā)展的過程，是個承上啟下的環(huán)節(jié)。通過評估，鞏固成績，把成功的經(jīng)驗盡可能形成制度和規(guī)范，將遺留的問題和新出現(xiàn)的問題轉人下一輪的績效管理中。要根據(jù)考核的結果，及時地進行有效的激勵。一定要員工清楚正確的行為會帶來正面效果，不正確的行為會帶來負面效果。
第15篇 加強石油企業(yè)正壓式空氣呼吸器檢驗與管理
石油企業(yè)因工作性質的關系，其鉆井、井下作業(yè)、采油、測井、涉海等諸多工種都要涉及有毒有害氣體的作業(yè)場所。特別是2003年12月23日重慶市開縣特大硫化氫中毒事件以來，許多石油企業(yè)都加強了安全生產(chǎn)工作，防止各類中毒事故的發(fā)生，特別是硫化氫中毒事故的發(fā)生，為施工隊伍配備了氣體檢測儀、正壓式空氣呼吸器(以下簡稱空氣呼吸器)等防護裝備，以進一步增強作業(yè)人員的自我救護能力。
如何保證空氣呼吸器在使用者手中處于良好的狀態(tài)？國家相繼出臺的《含h2s氣井安全鉆井推薦作法》《含h2s的油氣生產(chǎn)和天然氣處理裝置作業(yè)的推薦作法》《含硫油氣田h2s監(jiān)測與人身安全防護規(guī)程》《含h2s油氣井井下作業(yè)推薦作法》等一系列的行業(yè)標準，對空氣呼吸器等相關防護用品的配置給出了明確規(guī)定。
當前存在的問題
盡管國家標準對空氣呼吸器的性能維護都有具體規(guī)定，但目前空氣呼吸器在使用上仍存在一定問題。由于空氣呼吸器經(jīng)常要在高溫、潮濕、有毒等環(huán)境下使用，其各部件性能都會受到一定的影響，因此為確?？諝夂粑餍阅芡旰茫瑧ㄆ谝约霸谑褂煤筮M行維護保養(yǎng)，并進行檢驗。但據(jù)調(diào)查，許多石油企業(yè)使用的空氣呼吸器購置時間都在3年以上，普遍沒有定期進行檢驗或返廠檢測維護，主要原因是疏于管理，也存在購置空氣呼吸器綜合檢測儀的單位極少，轄區(qū)內(nèi)缺乏有資質的檢驗機構和專業(yè)人員，使得近半數(shù)的空氣呼吸器在故障狀態(tài)下使用。
表1是在對某石油企業(yè)的100余臺在用空氣呼吸器的調(diào)查與檢驗發(fā)現(xiàn)的問題(執(zhí)行標準ga124-2004《正壓式消防空氣呼吸器》）。
此外，目前各石油企業(yè)使用的空氣呼吸器由于分不同時期購置，可選產(chǎn)品品牌較多，但各部分配件并不通用，在進行空氣呼吸器綜合檢測時，中壓接頭能否按照企業(yè)所購品牌規(guī)格配齊，是實際操作中的另一個問題。
有的空氣呼吸器生產(chǎn)企業(yè)的空氣呼吸器用氣瓶沒有配備防震圈和保護罩。由于空氣呼吸器用氣瓶是一種采用鋁合金為內(nèi)膽,外纏繞碳纖維方法制造的復合氣瓶，具有安全性能好、重量輕、耐腐蝕、承壓高、壽命長的優(yōu)點，但缺點是耐撞擊能力差，很容易對外殼造成損傷。對這種復合氣瓶我國至今無制造和檢驗標準，但在國家質量技術監(jiān)督局質技監(jiān)局鍋發(fā)[2000]250號《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)程》的規(guī)定中明確規(guī)定了氣瓶附件中應有防震圈。
從管理上看，目前各石油企業(yè)一般將空氣呼吸器作為集體防護用具進行管理，通過對作業(yè)場所可能產(chǎn)生的危害與風險的識別，對相關施工隊伍和關鍵崗位配備一定數(shù)量的空氣呼吸器。但在制度完善、人員的使用培訓等方面還未引起足夠的重視。一是空氣呼吸器在購置后基本閑置不用，或者僅僅在應急演練、相關培訓中使用，導致呼吸防護用品的管理較為混亂，如沒有制訂呼吸器的定期檢驗制度與維護保養(yǎng)記錄；二是許多空氣呼吸器包裝箱和呼吸器上布滿灰塵和油污，尤其是一線作業(yè)系統(tǒng)的空氣呼吸器使用后不清潔；三是在保管上，有些呼吸器的合格證、說明書、隨機配件丟失；四是由于企業(yè)購置的空氣呼吸器品牌較多加上管理不當，出現(xiàn)不同品牌的呼吸器面罩與背具交叉放置，無法使用；五是部分空氣呼吸器氣瓶壓力很低(儲氣量應達到額定壓力的80%)，一旦出現(xiàn)應急事件，無法立即使用；六是目前企業(yè)普遍配備了空氣呼吸器的氣瓶充裝泵，但不論進口、國產(chǎn)，其出口的氣體質量應有要求，缺乏相應的空氣質量檢驗裝置。同時，氣瓶的充填壓力是30mpa，應有相應的防護裝置，否則一旦壓力表不準，可能發(fā)生意外，威脅到人身安全。
加強正壓式空氣呼吸器檢測
空氣呼吸器是在極端條件下使用的、保障使用者生命的最后一道防線，必須給予足夠的重視，確保其有效性，才能杜絕事故的發(fā)生。加強空氣呼吸器的管理與檢測，應著重加強以下幾個方面。
完善檢測手段
目前空氣呼吸器的標準主要有歐標en137-2006《呼吸保護裝置帶.全面具的開路壓縮呼吸器.要求、檢驗和標識》、gb16556-2007《自給開路式壓縮空氣空氣呼吸器》和ga124-2004《正壓式消防空氣呼吸器》等。 作為石油企業(yè)可參考中華人民共和國公共安全行業(yè)標準 ga124-2004《正壓式消防空氣呼吸器》的檢測方法和技術要求，配備綜合檢測儀對呼吸器的整機氣密性、壓力表、動態(tài)呼吸阻力、靜態(tài)壓力、警報器性能等主要功能性指標進行檢測，以確保各部件的性能完好，并建立周期性檢測制度。
完善空氣呼吸器管理制度
建立健全空氣呼吸器基礎檔案，石油企業(yè)應逐臺建立空氣呼吸器基礎資料及維護使用檔案，內(nèi)容包括空氣呼吸器的規(guī)格型號、購入日期、使用記錄、月度檢查記錄、檢驗及維護記錄、充氣記錄等，并妥善保管好正壓式空氣呼吸器的隨機文件及配件。
空氣呼吸器是比較復雜的防護器具，許多空氣呼吸器的損壞都是人為使用不當造成的，因此應加強空氣呼吸器使用人員的培訓，使用者必須經(jīng)過專業(yè)人員的培訓，培訓合格后，方可使用。
加強空氣呼吸器的保管
空氣呼吸器在使用完畢后應及時進行清潔及維護保養(yǎng)，每月至少自查一次。應按照可使用和不可使用分類儲存。禁止不同品牌型號的空氣呼吸器配件交叉放置。配備充氣泵的企業(yè)充氣時應設置防爆裝置，并確保充裝氣體質量符合標準要求。
第16篇 企業(yè)銷售總監(jiān)的管理技巧
企業(yè)銷售總監(jiān)管理技巧
銷售總監(jiān)這個職位需要承受極大的壓力。尤其在中國內(nèi)資企業(yè),員工素質參差不齊,人員關系復雜,企業(yè)制度漏洞百出。銷售總監(jiān)面臨的往往不僅僅是市場問題,更多的是如何面對企業(yè)現(xiàn)有的混亂,如何排除種種因管理無序造成的干擾,集中精力,建立推行適合該企業(yè)實際情況的銷售策略和運作體系。沖破重重阻力將之推行落地?！皝y中求治”對中國內(nèi)資企業(yè)的營銷總監(jiān)而言是必備的功力。
技巧一:建立位階管理秩序。
現(xiàn)象:內(nèi)資企業(yè)通常沒有什么位階管理觀念,業(yè)務員想報銷出差費用、司機對獎金數(shù)額有異議、直銷部要申請買一臺電風扇、區(qū)域經(jīng)理想開除某一名員工-------無管職位高低,事情大小都可能直接去和總監(jiān)“理論”。
分析:企業(yè)為什么要設立主管、經(jīng)理等職位,就是為了讓他們分擔千頭萬緒的檢核、監(jiān)控、督辦職能。大小事情都往上推,各層經(jīng)理的存在就失去了意義,一旦形成風氣,就會出現(xiàn)經(jīng)理們對自己的簽字毫不負責,幫著下屬和客戶向上級要資源,出了問題卻是掩蓋真相推托責任。而總監(jiān)一個人面對銷售部成千上百的員工,必然是瑣事纏身,天天當救火隊員。縱三頭六臂也無暇顧全。
動作:在企業(yè)內(nèi)推行逐級匯報、逐級負責的位階管理秩序
1、 推行位階管理規(guī)定之前,銷售總監(jiān)應先和總經(jīng)理、董事長溝通,獲得他們的支持,使他們明白:
* 位階管理是為了提高各級主管的責任心和管理能力、確保整個銷售部管理鏈的良性運轉。
* 逐級匯報可以使銷售總監(jiān)脫身瑣事,騰出精力在銷售、產(chǎn)品、市場策略制訂等重要問題上下功夫。
* 以前上下一鍋粥的現(xiàn)象是混亂而非民主,推行位階管理為的是效率而非官僚主義。
* 位階管理推行初期,會讓很多人覺得麻煩,效率降低,實際上低效率的原因不是因為位階管理,而恰恰是因為長期無序導致各級經(jīng)理的管理職能退化。
* 位階管理推出之后,身為銷售總監(jiān)你會靈活對待,給緊急問題開綠燈。
2、 在銷售部大會上宣導位階管理規(guī)定,除非異常緊急事件和市場動態(tài)匯報,一切公文必須逐級審批,不得越級匯報。
3、 視企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)況決定是否給部分經(jīng)理授一定的核準權、權限之內(nèi)經(jīng)理簽字就可執(zhí)行。無須事前向總監(jiān)請示。
4、 位階管理宣布實施后越級匯報一律駁回,批評當事人不遵守位階管理規(guī)定,斥責當事人的上級主管對下屬約束不嚴。
5、 經(jīng)理們簽批后傳上來的簽呈,若有問題,要叫經(jīng)理過來當面講清楚。為什么不能批準,培訓他們?nèi)绾螌彶樘搱蟀l(fā)票、如何審核促銷報告、費用申請的合理性等技巧,提醒他們慎用自己的簽字權。
6、 對已接受了培訓,但仍對簽字不負責人的經(jīng)理嚴加斥責,甚至推行按所簽批費用總額一定比例罰款的做法。
7、 有些特殊情況總監(jiān)需直接插手下屬部門內(nèi)事務,如:某大客戶越過主管經(jīng)理直接找總監(jiān)投訴,某部門正在執(zhí)行一項重要業(yè)務(如新品鋪貨)總監(jiān)需要親自過問以表現(xiàn)自己對該項工作的重視程度。這時候一定要注意盡可能要求該部門經(jīng)理到場并發(fā)表意見,除非你想換掉這個經(jīng)理,或者你今后真的想親自抓該部門的工作,否則千萬別讓員工/客戶覺得他的主管經(jīng)理在你面前沒“份量”,甚至被你“架空”。
8、 當你的下屬主管和員工發(fā)生沖突(如:員工與主管激烈爭吵、甚至公然對抗主管命令)時,要記住,除非主管的命令顯而易見是傷害公司利益的(如唆使員工貪污公款等)否則一定要先治員工“頂撞上級”之罪,過后再追究主管的責任,要讓員工明白他所尊重和服從的不是張三李四這個人,而是主管這個行政位階,對主管不滿可以通過正常渠道申訴(逐級匯報,會議上當面提出或報申訴信給總監(jiān)同時抄送主管),但在公司尚未正式處理之前公然頂撞主管就是以身試法。企業(yè)一定要維護各級主管的命令效率,企業(yè)整體管理效率就是通過各級主管的令行禁止表現(xiàn)出來!
技巧二:策略思考、事半功倍
現(xiàn)象:
* 某乳品企業(yè),創(chuàng)業(yè)之初生產(chǎn)高檔無菌紙盒裝牛奶,投入大量廣告促銷費用卻連連吃敗仗。后來轉型生產(chǎn)軟包裝牛奶,業(yè)績飛升,短短幾年之內(nèi)成為國內(nèi)乳品領導品牌之一。
* 某大型食品企業(yè)攻打河南市場久戰(zhàn)不勝,2001年公司針對河南市場特點生產(chǎn)口味重、價格低產(chǎn)品,結果業(yè)績迅速增長。
* 某國內(nèi)果汁領導品牌,由于采取費用大包干的分配機制,加上管理不善造成各地分公司經(jīng)理經(jīng)營有意壓低員工工資,甚至故意克扣員工應得獎金,業(yè)績優(yōu)秀的員工紛紛跳槽,人員流失率極高,但由于企業(yè)產(chǎn)品/銷售策略正確(產(chǎn)品口味豐富,全力攻打酒店大包裝果汁,大力推行開瓶費促銷辦法)業(yè)績連年上升,穩(wěn)坐國內(nèi)果汁領導品牌之位 。
分析:
筆者曾先后在外資跨國企業(yè),內(nèi)資民營企業(yè)任職多年,后來從事咨詢培訓工作,先后為近百家內(nèi)外資企業(yè)服務,這期間一大的感觸就是“中國內(nèi)資企業(yè)善于創(chuàng)造奇跡”――很多內(nèi)資明星企業(yè)內(nèi)部管理亂的一塌糊涂,以外企的眼光來看,“管理這么亂,企業(yè)早就該死了”,可這些企業(yè)硬是在混亂之中年年增長,創(chuàng)造奇跡。
分析這些企業(yè),你會發(fā)現(xiàn)他們的共性:
其一、一定有一個非常英明的領頭人,企業(yè)老總大多出身一線,對現(xiàn)代營銷理論可能懂的不多,但他對市場非常熟悉,非常敏感, 而一旦該領頭人離去,企業(yè)也就隨之衰亡;
其二、經(jīng)營十分靈活。重大決策往往來自于幾個高層(甚至就是老板本人)的靈感,絕對的以市場為導向(他可以為一個城市市場甚至一個經(jīng)銷商專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品;推廣一個新品,一旦感覺困難太大就會馬上調(diào)頭另找突破點,不會長期強攻)絕對的快速反應(老總上午有想法,下午就可能已開始實施,不需要完整分析論證,先干,錯了再改!);
其三、能夠在這種“奇跡現(xiàn)象”中維持五年以上的企業(yè),大多是產(chǎn)品對路,現(xiàn)款銷售沒有太重的應收帳款包袱,雖然內(nèi)部費用漏洞很多但總是入大于出利潤狀況良好。
其四、這些企業(yè)發(fā)展到一定階段,如不加強管理建設就會導致崩潰,但他們當年出奇致勝的事實不容否認,其原因大多是老板在產(chǎn)品/銷售策略上的英明決定。
大量的市場現(xiàn)實告訴我們,中國市場表面上銷煙滾滾,其實在不少領域里還處于低水平競爭。選擇合適的時間,用合適的產(chǎn)品,賣進合適的區(qū)域和渠道――類似這種銷售策略,往往能對一個企業(yè)的銷售局面產(chǎn)生巨大影響――國內(nèi)市場,在很多方面真的還有機可乘,有巧可取。
動作:
1、建立正確觀念――開源節(jié)流并重;
外企職業(yè)經(jīng)理進內(nèi)企做銷售總監(jiān)常常跌入“一味抓管理”的陷阱。對內(nèi)企而言,管理建設十分重要,尤其是大的費用漏洞,帳款問題、人員管理弊病一定要盡早堵住,減少企業(yè)“元氣”消耗。但單純依靠提升管理來挽救企業(yè)的做法對內(nèi)企不適用。
其一、管理提升需要一個過程,管理體系的推行往往要以人員波動,短期效益下降為前提。
其二、身為銷售總監(jiān)往往是“和老板的耐心賽跑”你出業(yè)績太慢就可能“出師未捷身先死”,要想革命先得保命!
其三、有時候真的是一將無能累死千軍。市場上就是有很多企業(yè)靠策略(也許是運氣)取得“一時之勝”。在國內(nèi)目前的競爭環(huán)境之下,選什么產(chǎn)品進入哪個區(qū)域和渠道、那些地方要多投入,那些地方不投入――類似這些策略真的可以起到事半功倍,決勝千里之效。
對內(nèi)企而言管理很重要,但不可過分追求完美,而應以堵漏洞(尤其是費用漏洞),為初步方向,達到節(jié)流的目的,逐漸完善管理制度。
策略是內(nèi)企開源的方法,應當予以和管理建設同樣的重視程度。對內(nèi)企而言沒有管理建設,策略往往難以執(zhí)行,收益大打折扣。沒有策略,管理建設成了無源之水,難以長期維續(xù)。
2、建立決策者的思考方式
銷售總監(jiān)首先是一名決策者,其次才是管理者。作為決策層一定不要陷入事務性工作之中,要盡可能讓下屬經(jīng)理承擔檢核、督辦、執(zhí)行工作,有些小問題即使看到了也“熟視無睹”,不管工作壓力有多大,始終要盡力保持靜理性的頭腦,氣定神閑的工作節(jié)奏,更多的精力去思考;去做宏觀把握;去觀察目前的管理漏洞出臺新制度;觀察消費者行為、分析本品和竟品的銷售狀況及優(yōu)勢對比制定改良策略(如產(chǎn)品的品種、口味、容量、包裝等方面的改變、主攻區(qū)域、渠道的重新界定-----);觀察銷售數(shù)字中隱含的問題采取補救的措施(:如:發(fā)現(xiàn)弱勢區(qū)域現(xiàn)場巡訪及時督促下屬經(jīng)理跟進)乃至觀察下屬重要崗位人員是否稱職,決定人員調(diào)整方案------------。最終實現(xiàn)銷售總監(jiān)的職能――帶領企業(yè)營銷部走入正確方向。
身為總監(jiān),記住一句話:作重要的事,有所為,有所不為,如果一個高層管理者開始忙亂無序的時候就意味著他已經(jīng)開始貶值了。
3、增強市場敏感度
市場策略的思考絕對不是空空來風,而是建立在對市場充分熟悉。對市場信息長期占有基礎上的――也就是人們常說的“感覺”。
怎樣保持并增強自己的市場感覺
1)保持于一線市場緊密聯(lián)系。 幾乎每個銷售總監(jiān)都有太多的事要做,所以顧不上看市場,所以時間一長自己對市場的反應越來越遲鈍,建議解決方法如下:
* 給自己規(guī)定例行市場拜訪時間,屆時強迫自己放下手頭一切工作,走出門去看市場。
* 每天中午飯后,抓起電話隨便找個經(jīng)銷商聊上十五分鐘。
* 在總監(jiān)辦公室門口設置市場信息留言板,各級業(yè)務人員有新的市場動態(tài)或建議第一時間寫在留言板上,總監(jiān)隨時可看到。
2)盡可能了解竟品信息: 僅靠員工的竟品的動態(tài)匯報遠遠不夠,最好想辦法拿到主竟品每個月的銷售月報。分析一下他的銷售強勢在哪個區(qū)域,哪個口味,哪個渠道。思考他為什么要這樣做,從中會發(fā)現(xiàn)竟品有些強勢是我們需要辟其峰茫的。而有些優(yōu)勢正是我們的劣勢所在,是我們要學習并迎頭趕上的,厲害的銷售總監(jiān)甚至會在對方公司里安排自己的“耳目”,競品一舉一動盡在掌握之中。
3)觀察數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題: 報表體系的設計要體現(xiàn)問題分析的思想。如:銷售日報表不僅僅反映各部門銷量,還要反映各部門整個銷售部當日銷量,分品種銷量,累計到目前各品種銷量占總銷量的比例(從而更精確的跟進各部門/整個銷售部各品項的銷售進度,貫徹全品項銷售思想)。銷售月報不但有銷量、帳款匯報、本月工作總結、下月工作計劃,還要反映當月客戶別銷量和客戶別進貨次數(shù)(一旦發(fā)現(xiàn)某重點客戶銷量/進貨次數(shù)異常變化馬上跟蹤,避免客戶流失和不法客戶沖貨砸價擾亂市場秩序)。
4)走訪市場: 總監(jiān)巡訪市場主要任務不僅是檢核(那是隨行經(jīng)理的主要工作)。至少留一半腦子在市場調(diào)研上,親自和經(jīng)銷商、商超經(jīng)理人員,一線業(yè)代甚至消費者交談;在超市貨架堆頭前花上幾個小時觀察消費者購買特點,親自到縣鄉(xiāng)批發(fā)市場看看那里的通路特點等等,這些無法用數(shù)字反映的市場信息在業(yè)代的市態(tài)反映表上是看不到的。
技巧三:堅立威信,控制局面
現(xiàn)象:
新銷售總監(jiān)上任,推出一系列營銷改革措施,必然會傷害一部分人,大多數(shù)人都會覺得舊鞋子更好穿,于是怨聲四起,與外企不同的是一些內(nèi)資企業(yè)員工對工作環(huán)境不滿很少會辭職,而是私下立幫結派不斷通過各種途徑制造負面言論,甚至不斷找總經(jīng)理告狀――直到“把這小子整倒為止”。
有些銷售總監(jiān)管理過于強硬,很快發(fā)現(xiàn)四面豎敵,自己由于對企業(yè)不熟悉做出決策有誤,下屬不但不提醒,反而以一種幸災樂禍的心態(tài)看笑話,生產(chǎn)部財務部的老總也有意刁難,整個公司似乎都在以一種“看你怎么死”的心態(tài)對待自己。
又有些銷售總監(jiān)過分注重和民營企業(yè)的融合,過分民主,結果發(fā)現(xiàn)自己命令執(zhí)行效率很差,布置任務時下屬個個都善于討價還價,有的表面上順從實際上能拖就拖,在“觀望局勢”“看別人的進度,力爭大家齊步走”。身為三軍統(tǒng)帥卻總是“號令不出百里” 難逃 “臨時大總統(tǒng)”的結局。
分析:
不少在外企業(yè)績非常出色的職業(yè)經(jīng)理人,進入內(nèi)企做銷售總監(jiān),卻折戟沉沙,他們失敗的原因更多的是不能適應該企業(yè)固有的文化(或曰風氣)和復雜的人際關系。
銷售總監(jiān)往往扮演著改革者的角色,勢必要打破一些舊的東西,建立一些新的東西。沒有強硬手段很難開展工作,而一旦強力實施,自然會傷害一批人(尤其是企業(yè)元老級人物)的利益,最初也許老板還對你充分支持,但日子久了,這些來自企業(yè)內(nèi)的負面流言、影響和勢力一天天堆積起來,會成為你最大的阻力。
在內(nèi)企做銷售總監(jiān),除了專業(yè)技能之外,還要懂得平?各方面關系,關注市場之外,還要關注“權謀”。殺閥有制、張馳有序、逐漸建立威信、控制局面。
動作:
1、上任初始不要傷害大多數(shù)人的既得利益。
內(nèi)資企業(yè)銷售部薪資制度多為提成制,這本身就給成熟市場開發(fā)和過程管理造成阻力,但要注意就任初期不要急著改薪資制度,不要傷害大多數(shù)人的既得利益`,什么時間你覺得對該企業(yè)銷售、市場、人員狀況已基本熟悉,各部門經(jīng)理通過調(diào)整和培訓思維方式上已有所轉變,再開始全面調(diào)整工資體系。
2、不熟悉的領域發(fā)言要慎重
即使你有十分豐富的同業(yè)經(jīng)驗,但具體到這個企業(yè)還會有他的特點,當下屬向你反映你的想法和該企業(yè)現(xiàn)況有出入(如:部門溝通遇到來自其他老總的阻力,經(jīng)銷商和企業(yè)有特殊關系,該企業(yè)具體產(chǎn)品特點及現(xiàn)有銷售模式和你以前慣用的市場模式有較大的區(qū)別)時一定不要急著做決定。耐心了解,聽下屬把話講完,必要時可找了解情況的“內(nèi)行”提點建議――注意:不是要你迎合企業(yè)原有風氣,優(yōu)柔寡斷、被下屬意見左右,沒有鐵腕和霸氣做不了營銷!而是一定要在確認自己已經(jīng)了解情況之后再做決定。
3、 合適的講演內(nèi)容向下屬施加一
定壓力。如;
1) 相信大家已經(jīng)知道現(xiàn)在銷售部有各種流言,說我要“干掉”某人,把某人降級,我在這里告訴各位,我是來做事 的,不是來搞政治。我和你們每一個人都不認識,更沒有積怨,“干掉”在場的任何一位都會給我自己的工作帶來麻煩,我不想給自己找麻煩。但同時我必須重申一遍“我是來做事的”,我希望這個企業(yè)的銷售工作在我的努力之下有所進步,這個過程中,如果確實遇到阻力,我就必須想法化解,化解不了,就得排除!所以我告誡各位,不用擔心我是否對你們哪一位有成見,只要去擔心自己沒有努力把自己負責的工作做好。
2) 大家看到最近銷售部人員、政策各方面有些變化,可能一部分人會有些不安,我想和各位講的是,不要怕變,一家公司不變就不會進步,就沒有希望,變革中的企業(yè)才會強大,你們要做的不是迷茫猜測。而是對這些變革提出你們建設性的建議,并努力跟上整個團隊的步伐
3) 很多人說“我剛剛來,對這個企業(yè)不熟悉。”不錯,我承認我目前對本企業(yè)的營銷運作還有很多不夠純熟專業(yè)的地方,但是有一點是肯定的,我打工十幾年,看人的功力絕對有了。奉勸大家不要等,不要觀望,努力投入工作中去,適應新的變化――因為你在看,我也在看,我在看人,看你適不適合現(xiàn)在的崗位。
4、 員工培訓
如果你真是資深人士,給員工做培訓是建立威信非常好的方法,所有的銷售人員都會尊敬銷售專家,值得注意的是你的培訓一定要有實戰(zhàn)性,越多細節(jié)業(yè)務技巧越好,培訓內(nèi)容要根據(jù)該企業(yè)現(xiàn)況做出,不要太多的向內(nèi)企員工講你以前在外企的先進經(jīng)驗。他們更會覺得你培訓的東西不適合這個企業(yè),而且容易產(chǎn)生逆反心理。
對企業(yè)市場情況完全熟悉之后,你會制訂自己在產(chǎn)品/價格/包裝/通路各方面的改良策略,除非有特別的保密需要,否則最好召開員工大會以營銷培訓的方式講給員工聽。讓他們感受到企業(yè)在你的推動下正在一步步改善,按這些策略執(zhí)行企業(yè)會更有好的前景。你會贏得更好的建議、更多尊重和更高的員工士氣。
5、 千萬別失信于民。
做決策一定深思熟慮,朝令夕改會讓人輕視。
要注意推動銷售部其他部門的溝通(一方面靠你自己的公關能力,另一方面要大力尋求老板支持),使員工感到費用報銷的速度,生產(chǎn)部合理庫存(減少斷貨),運輸部的及時送貨問題上較以前有所改善,他們會覺得你在公司很有份量。
營銷部內(nèi)部一定要協(xié)調(diào)好,別出現(xiàn)“掉鏈子”現(xiàn)象(如:安排員工給客戶做陳列獎勵活動,但到月底獎品遲遲不能發(fā)放)。因為你協(xié)調(diào)、督辦不力使員工難做,他們就會覺得你命令效率低,覺得你無能。
6、 控制負面影響。
銷售改革一定會傷害一批人,一定會引起一批人的反對,會有人消極對抗,還會有一批員工(往往是元老)私下串聯(lián),大肆散布不滿情緒擾亂軍心,后者一定要以高壓手段予以控制。
1) 給員工發(fā)言的正常通路:員工對現(xiàn)行制度不滿可以逐級匯報,也可通過預約和總監(jiān)直接對話(注意要求該員工主管經(jīng)理在場)
2) 設立員工意見箱。
3) 對有意見不經(jīng)過正常渠道反映,私下散布不滿情緒擾亂軍心的典型分子予以公開批評處理,殺一儆百。
4) 積極了解員工的工作狀態(tài),通過大會訓話,以及對典型分子的公開處理等方式營造你“信息靈敏,手段強硬”的態(tài)勢。
7、施加工作壓力
不少內(nèi)企員工往往不習慣高強度工作,不習慣打攻堅戰(zhàn),喜歡講客觀困難、不樂意加班……有必要施加一定壓力迫使員工動起來改變以往的不良習氣。
每天看報表尋找弱勢地區(qū)和部門(包括銷量、進店數(shù)、單品銷量、回款率)要求責任人在早會上當眾解釋進度緩慢的原因,使大家時時刻刻都有緊迫感。
布置非銷量指標的任務時(如超市進店速度,鋪貨進度)要強硬一些,不要給下屬太多講客觀困難討價還價的機會,定出硬指標(如:每月b類超市鋪進店不少于15個;鋪貨率當月必須提高30%;每個業(yè)代每天直銷成交店不少于30個,否則自動加班)他們自己會去想辦法完成,當然如果事實證明標準真的太高,下個月再做調(diào)整。
技巧四、調(diào)整人力資源打造上下同欲的團隊
現(xiàn)象:
企業(yè)搞營銷改革、必然會有一部分人(尤其是戰(zhàn)功赫赫的元老級人物)覺得舊鞋子更好穿,對新的營銷模式從觀念上不接受、從知識和技能上跟不上企業(yè)的步伐,如果讓這批人身居要職,必然會對營銷進程帶來極大的負面影響.
可是如果銷售總監(jiān)對這些人員的調(diào)整更換手段過于激進、會令員工人人自危、甚至連老板都產(chǎn)生想法――怕大權旁落、局面失控、對總監(jiān)的工作從支持轉為牽制、最后結果可想而知。
分析:
銷售總監(jiān)的職責就在于貫徹自己認為正確的營銷思想和管理觀念,帶領企業(yè)銷售部走上正確的方向。
正如毛主席所說的:“路線確定之后,干部就成了決定性因素”新的營銷策略一旦確定,員工(尤其是中層干部)的工作態(tài)度(對這套觀念是否認可)和執(zhí)行力(能力及經(jīng)驗)就決定著銷售總監(jiān)的工作是否成功。
培訓、說教觀念灌輸是首要手段――要讓盡可能多的老員工接受新變化跟上企業(yè)步伐。
培訓、說教也不是萬能的,企業(yè)也沒有那么多時間去等待每一個員工的逐漸轉變和成熟,人員調(diào)整也是一種必不可少的正常手段。
在這個過程中,銷售總監(jiān)的任務就是通過各種人事激勵、培養(yǎng)及調(diào)整手段。在大局穩(wěn)定的前提之下,改造銷售隊伍的觀念、風氣和技能水平,打造上下同欲的高素質作戰(zhàn)團隊。
動作一:統(tǒng)一觀念。
新的營銷方針的推行,實際上就像搞一場運動。首先要統(tǒng)一的是員工觀念和思想,新觀念能深入人心,大多數(shù)的員工行為都會有所改善。
例:
現(xiàn)況:某內(nèi)企銷售渠道主要做大批發(fā)商(市場粗放管理,沒有終端建設);管理模式是業(yè)務員拿銷售提成(完全沒有過程監(jiān)控)。
營銷改良方向:
* 強調(diào)對業(yè)務人員的過程管理。
* 在市場基礎較好的區(qū)域逐步推行密集分銷策略,加強終端掌控力度。
理念宣導要點:
理念1:唯銷量論管理方法和大批發(fā)商銷售模式弊端(可以市場巡檢發(fā)現(xiàn)的種種市場漏洞為實例講解)。
目的:讓員工了解以前的做法是錯誤的,會帶來種種危害。并且通過現(xiàn)實案例分析讓員工產(chǎn)生信服和認同感。
理念2:過程管理和密集分銷的優(yōu)勢(以先進企業(yè),優(yōu)勢競品企業(yè)的成熟模式為學習借鑒摸板進行講解,注意要在講解過程中區(qū)分哪些經(jīng)驗適合我們,那些經(jīng)驗和我們現(xiàn)在的的情況有距離)。
目的: 讓員工看到我們在銷售管理模式上的差距。對新的模式生產(chǎn)興趣、求知欲、和信心。
理念3:銷售是來自于終端售點,而非給
經(jīng)銷商壓貨,一個銷售人員只要能按公司規(guī)定把過程做好――結果就一定會好。(按公司培訓內(nèi)容選擇合適的經(jīng)銷商、按市場實際需求求量給客戶發(fā)貨、努力提高終端網(wǎng)點的鋪貨率、規(guī)范填寫工作表單等),如果市場巡檢發(fā)現(xiàn)你的市場“工作過程”已經(jīng)合格,那么銷量小也不是你的錯,反之銷量在大,過程沒做好也要追究你的責任――“過程做的好,結果自然好,營銷是有因有果的行為!”
目的:轉換員工思路。從挖空心思和經(jīng)銷商搞客情,拼命壓貨甚至低價竄貨沖銷量。轉變?yōu)椤艾F(xiàn)在不一樣了,任務量完成再好,但鋪貨率低還是沒獎金,“按這種注重過程的銷售思路工作起來更有條理、也更容易成長,我非常喜歡”。
理念4:打工者要將自己定位在事業(yè)角度而非職業(yè)角度――我是中國某某行業(yè)營銷隊伍中的一分子,而不僅僅是某某企業(yè)的員工(誰也不能在一個企業(yè)打一輩子工)。建立這種定位,你才會更執(zhí)著的去學習新的營銷知識,超乎常人的努力工作,提高自己的營銷技能,在這個過程中也許你付出的很多,得到的很少,但是你的專業(yè)水準提高很快,從量變到質變,你會發(fā)現(xiàn)自己很快可以在行業(yè)里立足――職位、收入隨之而來,就個人收益而言,打工是一個零存整取的過程,今天的努力累積到一定程度就會換來明天的收獲。
目的: 從個人成功的角度,激發(fā)員工接受新觀念,努力提高專業(yè)技能的意愿,營造積極進取的部門文化。
動作二:觀察了解每位員工。
成熟的銷售總監(jiān)新到一家企業(yè)前兩個月,往往一言不發(fā),天天跟著業(yè)代,主管看市場。了解情況,他在干什么沒錯、他在熟悉企業(yè)的現(xiàn)行模式和市場狀況,還有更重要的一點――他在看人,在熟悉每位員工的特點。
高層管理者不可能去親自執(zhí)行,他所要做的是決斷正確的策略,然后讓合適的人去推行這些策略。
觀察分析掌握員工(尤其是中層干部)的特質,決定對他們使用那種手段(培訓、提拔、淘汰)來施加影響力,使其在新的營銷環(huán)境下發(fā)揮積極作用,應當是新任銷售總監(jiān)的首要工作之一。
動作三:分析員工決定調(diào)整策略
通過上述觀察大體可將員工分成以下幾類,不同類型的員工有不同調(diào)整策略。
1) 思維活躍,求知欲、上進心強,愿意接受更科學(往往也意味著更辛苦)的營銷方法,同時具備一定工作能力和管理能力――培養(yǎng)重用對象;
2) 受內(nèi)企不良習慣影響較深,對個人營銷管理技能提升的追求不迫切,營銷觀念和技能都停留在做大戶的水準。而且私心重,期望混水好摸魚。甚至不識時務、喜歡煽動大家鬧事――淘汰對象;
3) 營銷觀念陳舊,個人素質和營銷能力差,但對企業(yè)忠心耿耿,愿意接受新觀念,努力工作――留用、教育、或工作崗位調(diào)整;
4) 受環(huán)境影響大,隨大流。在有效監(jiān)督和壓力之下可以服從命令努力工作(大多數(shù)員工)――教育留用對象;
5) 元老級人物,位高權重,影響力大,對新生派持懷疑或妒忌態(tài)度,但主觀上對企業(yè)還算忠誠,不會因個人私欲做出嚴重違反企業(yè)利益的惡行――爭取統(tǒng)一戰(zhàn)線;
6) 元老級人物,位高權重,影響力大。但私心重,維護個人利益不擇手段,視新生派為個人絆腳石――必須排除的政治敵人;
動作四:在人員調(diào)整過程中要注意――
1. 對觀念可能轉變,但經(jīng)驗及技能陳舊的老員工(類型c)。盡可能培養(yǎng)留用,實在跟不上企業(yè)步伐, 的也要學會用人之長。如:某人原來是分公司經(jīng)理,技能所限無法勝任,根據(jù)其個人特點(細心負責周到)調(diào)整為公司儲運隊隊長。某人原來是商超主管,不具備管理能力,根據(jù)個人特長(善于公關)調(diào)任為追款部經(jīng)理專門負責呆帳追討。
2. 營造“不換腦就換頭――不接受新的營銷觀念,主觀上不愿適應新環(huán)境甚至成為阻力,就要被淘汰;”“只要大家觀念一致,企業(yè)會努力幫助你進步,盡可能不讓任何一個期望進步的員工掉隊”的管理氛圍,影響大多數(shù)員工(類型d, c)盡可能減少人員降級淘汰的數(shù)字。
3. 勤于和老板溝通,讓老板了解在人員調(diào)整方面,你現(xiàn)在在做什么。為什么要這么做,你遇到哪些來自老員工觀念和技能的阻力,哪些阻力你在想辦法化解,(類型c, d, e)哪些阻力對工作造成巨大障礙(類型b, f)不得已需要排除。
4. 凡是不能從思想上認可新的營銷觀念,從個人利益出發(fā),主觀上有意對新的營銷舉措造成阻力(類型b, f)甚至擾亂軍心,背地煽動大家鬧事的要盡快予以公開處理,決不手軟。
5. 如果這種人是元老級人物,位高權重(類型f)更不能姑息(因為他的負面影響極大)要盡量獲取他有意阻撓破壞營銷改革工作的實據(jù),向老板講明厲害,爭取在老板理解支持下盡快排除阻力,而且除惡務盡一次將他清除出銷售部主要崗位,防止其飼機反撲。
動作五:引進人才
如果企業(yè)要運行新的營銷模式,(如:從靠大批發(fā)商銷售走向終端運作)那么僅憑企業(yè)原有人員儲備顯然不夠(他們不具備新模式的運作經(jīng)驗),這時候總監(jiān)所要做的就是引進專業(yè)人才貫徹新的營銷方針,在新人才引進方面要注意以下問題。
1. 上任三個月內(nèi),自己立足未穩(wěn),對企業(yè)人員、市場狀況沒有充分熟悉,這一階段不宜引進高位階的職業(yè)經(jīng)理,以免造成老員工大面積的逆反心理、局面不好控制。
2. 盡可能提拔有潛力的老員工,并對其大力支持幫他盡快出業(yè)績給大家樹立榜樣。
3. 時機成熟(對企業(yè)的市場人員狀況充分熟悉,已爭取到老板大力支持,同時自己對市場下一步怎么走有了清晰的策略)引進符合企業(yè)發(fā)展要求的銷售經(jīng)理,但注意盡量不要以新經(jīng)理替換老經(jīng)理的形式出現(xiàn),最好是在原有組織架構上增設一個管理層級(如在原有分公司經(jīng)理、部門經(jīng)理之上增設大區(qū)經(jīng)理,項目經(jīng)理位階)一來可以彌補企業(yè)高級干部不足的缺憾,又不致引起老經(jīng)理太多的失落和不滿。
4. 對新招的職業(yè)經(jīng)理要嚴格把關,告誡他們盡快在企業(yè)建立威信是第一要旨,而最簡潔的方法就是讓他們精心準備之后給企業(yè)的老員工進行高質量的營銷培訓使大家信服。
5. 給新招職業(yè)經(jīng)理創(chuàng)造環(huán)境,有關和其他部門老總的溝通(如財務、生產(chǎn)等)、向總經(jīng)理的匯報、和元老級敵對人物的周旋,盡量不要把他們牽扯進去,避免因為這些職業(yè)經(jīng)理處世不夠成熟,激化矛盾、造成麻煩,盡量給他們創(chuàng)造一個相對單純的工作空間使他們把精力集中在市場和管理上,這樣也更容易樹立總監(jiān)在新經(jīng)理之中的危信,增強他們的工作信心,留住新人。
6. 和新招經(jīng)理形成互補型管理風格:
a經(jīng)理做事沉穩(wěn),管理風格強硬又懂得掌握分寸 ,總監(jiān)對a經(jīng)理部門的員工要采取懷柔態(tài)度、常與員工溝通、一般懲戒性指令均由a經(jīng)理發(fā)出
b經(jīng)理銷售技能純熟、但管理手段相對比較軟,則總監(jiān)對b經(jīng)理部門的員工采取嚴厲態(tài)度,懲戒指令多由總監(jiān)發(fā)出。
a、b經(jīng)理部門的重大人事調(diào)整――如人員晉升、開除、降職,(尤其是主管級懲戒行為)可
以由經(jīng)理提議,最終均由總監(jiān)發(fā)出,強化總監(jiān)的權威,避免a、b經(jīng)理面對太多敵意。
7. 真正的職業(yè)經(jīng)理大多追求成就感,如果發(fā)現(xiàn)其中一位經(jīng)理能力非常強,就讓他負責更多的工作(更大的區(qū)域更高職能)待遇上做適當調(diào)整(獎金比其他經(jīng)理略高一點),成就感會促使這名經(jīng)理忘我工作,發(fā)揮最大作用,同時給其他人樹立榜樣,如果你招來了兩名比較強的職業(yè)經(jīng)理,不妨讓他們橫向競爭(如兩人分別擔任南區(qū)北區(qū)經(jīng)理)你要做的是暗示你非常欣賞他的工作能力,同時用婉轉的方式(如:月會讓另一個經(jīng)理公開匯報自己的工作業(yè)績)讓他了解到另一個經(jīng)理工作也很出色,職業(yè)經(jīng)理人追求第一,爭強好勝的心理特點會促使他們暗中互相競賽,爭創(chuàng)佳績。
