第1篇 企業(yè)管理之如何理解墨菲定律
墨菲定律（murphy's law）是西方世界常用的俚語(yǔ)。它的定義是這樣描述的：事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會(huì)發(fā)生。比如你衣袋里有兩把鑰匙，一把是你房間的，一把是汽車的；如果你現(xiàn)在想拿出車鑰匙，會(huì)發(fā)生什么？是的，你往往是拿出了房間鑰匙。
墨菲是美國(guó)愛(ài)德華茲空軍基地的上尉工程師。1949年，他和他的上司斯塔普少校，在一次火箭減速超重試驗(yàn)中，因儀器失靈發(fā)生了事故。墨菲發(fā)現(xiàn)，測(cè)量?jī)x表被一個(gè)技術(shù)人員裝反了。由此，他得出的教訓(xùn)是：如果做某項(xiàng)工作有多種方法，而其中有一種方法將導(dǎo)致事故，那么一定有人會(huì)按這種方法去做。該定律的原話是這樣說(shuō)的：if there are two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it.（如果有兩種或兩種以上的選擇，而其中一種將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有人會(huì)作出這種選擇。）在事后的一次記者招待會(huì)上，斯塔普將其稱為“墨菲法則”，并以極為簡(jiǎn)潔的方式作了重新表述：凡事可能出岔子，就一定會(huì)出岔子。墨菲法則在技術(shù)界不脛而走，因?yàn)樗莱隽艘粋€(gè)鐵的事實(shí)：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)能夠由可能性變?yōu)橥话l(fā)性的事實(shí)。
墨菲定律、帕金森定律和彼德原理并稱為二十世紀(jì)西方文化三大發(fā)現(xiàn)。可是墨菲定律咋一看上去，似乎有種宿命論和悲觀主義的色彩，任何事情都有變壞的可能性，既然它一定會(huì)變壞，似乎我們只能坐等悲劇的發(fā)生了。但是我們一定要從積極的方面來(lái)理解和運(yùn)用墨菲定律，這樣的話，我們可以得到這樣一些啟示。
一．重視小概率事件
墨菲定律的提出正是基于小概率事件的突然發(fā)生。平時(shí)無(wú)論在生活中還是工作中，總是會(huì)有一些小概率事件，而通常人們認(rèn)為概率既然這么小，那就基本上不會(huì)發(fā)生，從而泰然若之?？墒乔∏∈沁@種小概率事件，一但發(fā)生了，就會(huì)造成無(wú)可挽回的重大損失?，F(xiàn)在越來(lái)越多的礦難、事故、大橋崩塌，甚至前段時(shí)間上海所發(fā)生的“樓脆脆”事件，其實(shí)都是小概率事件的發(fā)生，在安全生產(chǎn)方面的細(xì)微之處沒(méi)有做到盡善盡美，最終是要吃苦頭的。你帶著情人在咖啡廳吃西餐，可恰恰碰到了老婆的閨蜜，這也是一種典型的小概率事件的發(fā)生。所以請(qǐng)記住，小概率的概率畢竟大于0，而不是等于0！
二．做好各種應(yīng)對(duì)策略
既然認(rèn)識(shí)到了小概率事件發(fā)生的某種“必然性”，那就一定要認(rèn)真的做好事先的準(zhǔn)備工作。所謂人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂、防患于未然，在你做一件事情的時(shí)候，充分對(duì)各種危險(xiǎn)和可能性進(jìn)行評(píng)估，并作出必要的應(yīng)對(duì)措施是非常必要的。當(dāng)你要和你下屬進(jìn)行一場(chǎng)關(guān)于薪資的對(duì)話、當(dāng)你和要商業(yè)伙伴進(jìn)行一次緊密合作、當(dāng)你要從銀行貸款融資思考還款計(jì)劃，你都要充分評(píng)估事情發(fā)展的各種可能性，做好各種應(yīng)對(duì)的策略和辦法。這樣才能做到“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”，才能做到見(jiàn)招拆招，否則人家出了個(gè)怪招，你就立馬傻了眼。
三．以積極心態(tài)面對(duì)
墨菲定律暗示著，當(dāng)你意識(shí)到某件事情可能會(huì)變?cè)愕臅r(shí)候，它就更可能真的變?cè)?。因此，你一定要以積極向上的態(tài)度來(lái)面對(duì)任何事情，因?yàn)檫@其中涉及到一個(gè)心理暗示的問(wèn)題。如果你遇事猶豫，總在想著會(huì)失敗會(huì)失敗，那最后你一定會(huì)失敗，因?yàn)槟愕膬?nèi)心告訴你會(huì)失敗，你的內(nèi)心引導(dǎo)你往失敗的道路上前行，然后你的行動(dòng)和思維都會(huì)偏離正常的模式，產(chǎn)生扭曲和變形。以積極的心態(tài)制定戰(zhàn)略，以消極的思考制定戰(zhàn)術(shù)，才能提高你成功的概率。
四．在失敗中前進(jìn)提高
事情如果變壞了，那就讓它變壞吧，重要的是如何從中吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便提高下一次成功的可能性。失敗不可怕，可怕的是沒(méi)有從失敗中總結(jié)教訓(xùn)，反而增加了自己的不自信。從某種意義上來(lái)講，在失敗和困境中不斷提高比在順境中不斷提高更加可貴，美國(guó)最有名的總統(tǒng)亞伯拉罕.林肯，他的整個(gè)人生即是一部成功史，更是一部失敗史。在失敗中倒下的人是可悲的，在失敗中前進(jìn)提高的人才是令人尊敬的。
很多事情往往是以小見(jiàn)大，一個(gè)簡(jiǎn)單的墨菲定律，其實(shí)可以讓你理解生活、工作和人生的許多重大意義。
第2篇 中小企業(yè)生產(chǎn)管理概論
中小企業(yè)生產(chǎn)管理概論
在組織里,最高主管當(dāng)然是指揮中心。而在廠內(nèi)生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程中,生產(chǎn)管理部門(mén)(或稱生管)顯然扮演的角色就是“生產(chǎn)指揮中心”或“運(yùn)作樞紐”。中小企業(yè)因?yàn)樯a(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)不足和或認(rèn)識(shí)不足,生管部門(mén)的附屬單位,在生產(chǎn)管理不善的工廠內(nèi),經(jīng)常會(huì)發(fā)生。
1.經(jīng)常停工待料,甚至三天打魚(yú),兩天曬網(wǎng)。
2.無(wú)休止的加班,人變成了生產(chǎn)機(jī)器。
3.前后工序的半成品或材料不銜接。
4.半成品堆積如山。
5.生產(chǎn)計(jì)劃表,徒具形式,你做你的計(jì)劃,我做我的產(chǎn)品,生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率低,生產(chǎn)計(jì)劃表更動(dòng)頻繁,不是追加,就是取消。
6.緊急訂單很多,生產(chǎn)計(jì)劃無(wú)法執(zhí)行。
7.交貨經(jīng)常遲延,影響公司信譽(yù)。
8.生產(chǎn)紊亂,品質(zhì)跟隨著失控,返工重做。
9.材料、零件或產(chǎn)品積壓過(guò)多,造成企業(yè)資金調(diào)度困難。
以上亂象就是意味著生產(chǎn)缺乏“秩序”與“紀(jì)律”,就像人一樣,要有秩序就得有一套既科學(xué)又切實(shí)際的生產(chǎn)管理制度,只有這樣才能消除生產(chǎn)中發(fā)生的亂象。
生產(chǎn)管理制度,基本上的做法:生管部門(mén)先與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調(diào)好銷售計(jì)劃(出貨計(jì)劃),依此銷售計(jì)劃做基礎(chǔ),制訂生產(chǎn)計(jì)劃,生產(chǎn)工廠再依據(jù)此“生產(chǎn)計(jì)劃”進(jìn)行物料、人力、設(shè)備及場(chǎng)所的先期準(zhǔn)備(計(jì)劃),并依計(jì)劃做生產(chǎn)排程,再依排程做進(jìn)度控制。
第3篇 發(fā)電企業(yè)如何完善隱患控制管理體系
多年來(lái)，一整套安全管理規(guī)章制度的順利推行，對(duì)電力生產(chǎn)事故的預(yù)防，起了巨大的推動(dòng)作用。但就目前而言，如何從不安全因素的管理入手，抓隱患控制，最終實(shí)現(xiàn)事故預(yù)防， 仍是擺在我們面前急待解決的重大課題 。
眾所周知，在電力生產(chǎn)過(guò)程中，存在著許多不安全因素。正是這些不安全因素的日積 月累，才為電力生產(chǎn)埋下了諸多事故隱患。如果對(duì)這些事故隱患，不能做到有效控制，則事 故的預(yù)防，必然成為一句空話。有效控制事故隱患的關(guān)鍵，是對(duì)不安全因素的全面管理。確 切地說(shuō)，就是在電力生產(chǎn)領(lǐng)域，對(duì)人的行為、物的狀態(tài)、環(huán)境的狀況，實(shí)施全過(guò)程、全方位 的安全管理，對(duì)各類不安全因素所構(gòu)成的事故隱患，創(chuàng)造可控條件，確保在控狀態(tài)，從而實(shí) 現(xiàn)對(duì)事故的超前預(yù)防。
當(dāng)然，隱患的可控、在控，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)困難。但是，只要進(jìn)一步完善當(dāng)前發(fā)電 企業(yè)隱患控制管理體系，在實(shí)施管理過(guò)程中，堅(jiān)持考慮問(wèn)題全面周密，重點(diǎn)環(huán)節(jié)設(shè)卡把關(guān)， 縱向沿線貫穿并實(shí)現(xiàn)封閉管理，橫向全面鋪開(kāi)、不留管理死角，則確保隱患的可控、在控， 實(shí)現(xiàn)事故的超前預(yù)防(非可預(yù)見(jiàn)性外力破壞者除外)，還是可以做到的。
如何完善當(dāng)前的發(fā)電企業(yè)隱患控制管理體系，筆者認(rèn)為關(guān)鍵是健全隱患控制保證、監(jiān)督 兩個(gè)體系，運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，從以下3個(gè)方面，對(duì)各類不安全因素，實(shí)施全面管理，盡 量防止隱患的形成，確保控制隱患的發(fā)展，及時(shí)安排隱患的消除，最終實(shí)現(xiàn)事故預(yù)防。
1 全面管理人的不安全行為，確保人為隱患的可控、在控
任何生產(chǎn)過(guò)程，都是靠人使用設(shè)備，借助環(huán)境來(lái)完成的。與人相比，設(shè)備、設(shè)施、系統(tǒng)， 只不過(guò)是生產(chǎn)工具。因此，如何對(duì)人的不安全行為實(shí)施全過(guò)程、全方位管理，確保人為隱患 的可控、在控，是電力生產(chǎn)事故預(yù)防的關(guān)鍵。
人的不安全行為，主要源于人的安全素質(zhì)。而人的安全素質(zhì)主要包括：生理素質(zhì)、心理 素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)。具體是指：身體健康狀況，是否有妨礙工作和不適于從事電力生產(chǎn)作業(yè)的 病癥；安全生產(chǎn)理論水平的高低；安全生產(chǎn)意識(shí)強(qiáng)弱；安全及專業(yè)技術(shù)技能水平的高低等等。 因此，只要對(duì)發(fā)電企業(yè)職員，從入廠開(kāi)始，由安全資質(zhì)檔案審查、醫(yī)院體檢復(fù)檢、入廠安全 教育、崗前技術(shù)培訓(xùn)、在崗日常管理、崗位變動(dòng)升遷等全過(guò)程一條龍抓起。并通過(guò)一系列規(guī) 章制度的制定與執(zhí)行對(duì)管理過(guò)程的重要環(huán)節(jié)，設(shè)卡把關(guān)。做到資質(zhì)不合格者不能錄用；不通 過(guò)廠級(jí)安全教育不能進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)；不通過(guò)車間安全教育不能下班組；不通過(guò)班組安全教育，不能參加崗前技術(shù)培訓(xùn)；培訓(xùn)后，不持證不能上崗；重要運(yùn)行操作和檢修作業(yè)，無(wú)人監(jiān)護(hù)不能開(kāi) 工；安全生產(chǎn)出現(xiàn)責(zé)任事故，表彰獎(jiǎng)勵(lì)與崗位調(diào)升一票否決等。再加上領(lǐng)導(dǎo)檢查仔細(xì)，思想 工作跟上，監(jiān)督工作到位，則對(duì)企業(yè)職員的不安全行為，必能造就可控條件。如果在電力生 產(chǎn)領(lǐng)域的任何地點(diǎn)、任何時(shí)刻，對(duì)任何人，均能按以上程序，實(shí)施全過(guò)程、全方位的安全管 理，則對(duì)人為隱患實(shí)現(xiàn)可控、在控，是完全可以做到的。
2 全面管理設(shè)備的不安全狀態(tài)，確保設(shè)備隱患的可控、在控
在電力生產(chǎn)各類事故中，屬設(shè)備原因所引發(fā)的事故，占相當(dāng)高的比例。如何對(duì)設(shè)備的不 安全狀態(tài)實(shí)施全過(guò)程、全方位管理，對(duì)設(shè)備隱患做到可控、在控，同樣十分重要。
對(duì)電力生產(chǎn)設(shè)備狀態(tài)，實(shí)施全面管理，應(yīng)從設(shè)計(jì)審查開(kāi)始，由圖紙審查、設(shè)備選型、質(zhì) 量監(jiān)造(主機(jī)、主要輔機(jī)和其它主要設(shè)備)、入庫(kù)管理、基礎(chǔ)施工、設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試、設(shè) 備試運(yùn)、移交試生產(chǎn)、日常維護(hù)、設(shè)備消缺、計(jì)劃?rùn)z修、冷熱備用、正常運(yùn)行、臨故搶修， 直到停役報(bào)廢，突出重點(diǎn)，貫穿一線，全過(guò)程一抓到底。對(duì)此間的重要環(huán)節(jié)，如：設(shè)計(jì)審簽、 選型拍板、合同簽定、制造工序質(zhì)檢、入庫(kù)質(zhì)量驗(yàn)收、施工與安裝合同簽定、施工與安裝工 序質(zhì)檢、調(diào)試質(zhì)量驗(yàn)收、試運(yùn)質(zhì)量驗(yàn)收、移交試生產(chǎn)驗(yàn)收、質(zhì)量追溯、設(shè)備異常運(yùn)行、缺陷 管理、檢修工序質(zhì)檢、檢修設(shè)備驗(yàn)收、臨故修質(zhì)檢、設(shè)備停役審批等，通過(guò)制定并執(zhí)行一系 列規(guī)章制度，設(shè)卡把關(guān)，使產(chǎn)品制造質(zhì)量不合格者，不能入庫(kù)；任何一道工序不合格者，不 能繼續(xù)下一道工序；零部件質(zhì)量不合格者不能安裝；安裝質(zhì)量不合格者，不能驗(yàn)收；調(diào)試質(zhì) 量不合格者，不能試運(yùn)；試運(yùn)質(zhì)量不合格者，不能交接；檢修質(zhì)量不合格者，不能啟動(dòng)(或 備用)；設(shè)備存在隱患，不能運(yùn)行；設(shè)備該停役報(bào)廢，則必須停役報(bào)廢。假若在電力生產(chǎn)領(lǐng) 域的任何地點(diǎn)、任何時(shí)刻，對(duì)任何設(shè)備，均能按以上程序，實(shí)施管理，則必能確保設(shè)備隱患 可控、在控，設(shè)備事故自然可超前預(yù)防。
3 全面管理環(huán)境的不安全狀況，確保環(huán)境隱患的可控、在控
企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境，是指對(duì)企業(yè)生產(chǎn)活 動(dòng)，能夠產(chǎn)生影響的一切外部因素。為便于分析研究，把以整個(gè)企業(yè)為主體的一切外部影響 因素，稱為外部環(huán)境。把企業(yè)內(nèi)部那些路線長(zhǎng)、范圍廣、影響面較大，如：廠內(nèi)交通、廠房建筑設(shè)施、生產(chǎn)巡回檢查路線等，稱為整體環(huán)境。而把以某人、某設(shè)備、某項(xiàng)運(yùn)行操作、某 項(xiàng)檢修作業(yè)或某項(xiàng)工程施工為主體的外部影響因素，稱為局部環(huán)境。
由生產(chǎn)環(huán)境的不安全狀況所形成的事故隱患，稱為環(huán)境隱患。環(huán)境隱患，自然分為外部 環(huán)境隱患、整體環(huán)境隱患和局部環(huán)境隱患3類。
3.1 外部環(huán)境隱患控制管理
外部環(huán)境隱患，主要由企業(yè)外部的社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境中的不安全因素構(gòu)成。其中，社 會(huì)環(huán)境因素，主要指外部社會(huì)人員，對(duì)電力生產(chǎn)無(wú)意和故意的破壞行為。而自然環(huán)境因素， 主要指企業(yè)所在地的地理及氣候因素，特別那些對(duì)電力生產(chǎn)有破壞作用的自然因素。如地震、 泥石流、塌方、洪澇、海潮、風(fēng)雪雷電、霜霧冰雹、電氣污閃、設(shè)備腐蝕，以及環(huán)境污染等。 由于在當(dāng)前條件下，對(duì)外部環(huán)境諸多因素的變化，還難以預(yù)見(jiàn)，所以對(duì)外部環(huán)境隱患的控制， 還相當(dāng)困難。但是，只要明確落實(shí)外部環(huán)境的管理、監(jiān)督與整改責(zé)任，提前進(jìn)行事故預(yù)想， 認(rèn)真制定切實(shí)可行的反事故預(yù)措，隨時(shí)保持與當(dāng)?shù)貧庀蟛块T(mén)的密切聯(lián)系，堅(jiān)持巡回檢查與整 改督促，及時(shí)預(yù)報(bào)自然險(xiǎn)情，則對(duì)外部環(huán)境隱患實(shí)現(xiàn)相對(duì)有效的可控、在控，爭(zhēng)取對(duì)事故提前預(yù)防，將事故損失降到最低，還是可以做到的。
3.2 整體環(huán)境隱患控制
整體環(huán)境隱患，由生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)公共環(huán)境中的不安全因素構(gòu)成。主要包括：生產(chǎn)區(qū)域照明、 道路交通、廠房建筑設(shè)施和廠區(qū)井、坑、孔洞、溝道蓋板等所存在的不安全因素；生產(chǎn)巡回 檢查路線的梯臺(tái)、樓板、地面、通道及安全防護(hù)設(shè)施存在的缺陷；生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)溫度、噪聲、粉 塵、有毒有害與易燃易爆物品等勞動(dòng)安全與勞動(dòng)衛(wèi)生條件不良以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)區(qū)域安全警 示不足等。
若要切實(shí)有效地控制整體環(huán)境隱患，就必須明確整體環(huán)境諸多因素的管理、監(jiān)督和整改 職責(zé)。要從設(shè)計(jì)審查、施工監(jiān)督、驗(yàn)收交接、日常管理、監(jiān)督檢查、維護(hù)整改，直到獎(jiǎng)勵(lì)處 罰，一條龍、全過(guò)程、全方位抓起。特別在工程設(shè)計(jì)、施工、投產(chǎn)階段，對(duì)整體環(huán)境有較大 影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要按國(guó)家關(guān)于“勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施必須和主體工程，同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、 同時(shí)投產(chǎn)”的原則，設(shè)卡把關(guān)。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有改建或擴(kuò)建工程、運(yùn)行異常和檢修作業(yè)等生產(chǎn) 環(huán)境易發(fā)生變化的特殊時(shí)期，要重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，隨時(shí)確保對(duì)整體環(huán)境隱患的可控、在控。
3.3 局部環(huán)境隱患控制
構(gòu)成局部環(huán)境隱患的因素，主要是指那些對(duì)某人、某設(shè)備、某項(xiàng)運(yùn)行操作、某項(xiàng)檢修作 業(yè)或某項(xiàng)工程施工，產(chǎn)生不利影響或構(gòu)成安全威脅的一切外部不安全因素。包括：相鄰或關(guān) 聯(lián)設(shè)備系統(tǒng)的異常狀態(tài)；交叉或相鄰的不安全作業(yè)；周邊房屋建筑設(shè)施的危險(xiǎn)狀況；周圍安 全防護(hù)設(shè)施缺陷；環(huán)境溫度、濕度條件不良；有毒、有害、易燃易爆和腐蝕性物品存放等。
為切實(shí)有效地控制局部環(huán)境隱患，必須制定“生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)局部環(huán)境安全標(biāo)準(zhǔn)”和有關(guān)規(guī)章 制度。根據(jù)界面明顯、不留死角的設(shè)備分工，明確進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的所有人員(包括運(yùn)行、檢 修設(shè)備工人、運(yùn)行操作監(jiān)護(hù)人、檢修作業(yè)負(fù)責(zé)人、工程施工負(fù)責(zé)人)對(duì)局部環(huán)境的監(jiān)督職責(zé) 和監(jiān)督程序，落實(shí)各級(jí)各類責(zé)任人，建立局部環(huán)境管理機(jī)制。使局部環(huán)境，具備可控條件， 確保在控狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)對(duì)局部環(huán)境隱患的可控、在控。
只要以“凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有人監(jiān)督，凡事有章可循，凡事有案可查”為 原則，進(jìn)一步完善隱患控制管理體系，對(duì)人的行為、物的狀態(tài)、環(huán)境的狀況實(shí)施全過(guò)程、全 方位的安全管理，對(duì)各類事故隱患極力創(chuàng)造可控條件，確保在控狀態(tài)，并及時(shí)安排消除，則 電力生產(chǎn)事故的超前預(yù)防，一定能夠?qū)崿F(xiàn)。 (劉培智)
第4篇 某企業(yè)管理人員守則
企業(yè)管理人員守則
一、廉潔勤勉,公私分明,以員工和公司利益為重,一心為公司,當(dāng)好本部門(mén)的帶頭人。
二、以身作則,嚴(yán)于律己,嚴(yán)格遵守公司制度,模范執(zhí)行公司紀(jì)律。
三、忠于職守,盡職盡責(zé),勇于負(fù)責(zé),敢于承擔(dān)責(zé)任,凡屬本職崗位范圍內(nèi)的工作,務(wù)必按時(shí)按質(zhì)按量完成。
四、以我為主,主動(dòng)團(tuán)結(jié),主動(dòng)配合,主動(dòng)合作,主動(dòng)支持。出了問(wèn)題不推諉,不埋怨,不隨意指責(zé)別人。
五、自覺(jué)接受公司的領(lǐng)導(dǎo),樹(shù)立全局觀點(diǎn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的決議、決定和工作安排,有不同意見(jiàn)通過(guò)正當(dāng)渠道溝通,不得背后議論,更不準(zhǔn)自行其是,影響團(tuán)結(jié)和工作。
六、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與管理意識(shí),嚴(yán)格要求,嚴(yán)格管理,秉公辦事,不徇私情。
七、注重工作態(tài)度,講究工作方法,敬業(yè)愛(ài)崗,扎實(shí)細(xì)致,講求效率、效益,不斷提高工作質(zhì)量。
八、嚴(yán)格保守秘密,不該說(shuō)的絕對(duì)不說(shuō),不該問(wèn)的絕對(duì)不打聽(tīng),沒(méi)有必要向員工講的話,不得在員工中隨便議論。
第5篇 港口企業(yè)建立hse管理體系初探
1.企業(yè)安全管理的現(xiàn)狀
長(zhǎng)期以來(lái),港口企業(yè)的安全管理,一般由上級(jí)部門(mén)或地方政府提出要求和下達(dá)指示,從安全技術(shù)要求到安全管理體制,無(wú)不面面俱到。安全管理模式上也多為“經(jīng)驗(yàn)型”、“事后型”。在人們的思想觀念上似乎是上級(jí)部門(mén)、地方政府“要我安全”,這無(wú)益于企業(yè)的自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束和自我發(fā)展?！度袼兄平煌ㄆ髽I(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制實(shí)施辦法》的頒布實(shí)施,使港口企業(yè)成為享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的企業(yè)法人,它意味著企業(yè)將承擔(dān)更多的責(zé)任。企業(yè)法人作為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,對(duì)本企業(yè)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé),這就給企業(yè)的決策者提出了更高的要求。面對(duì)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),它要求人們更新觀念,以新的管理機(jī)制和方法來(lái)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求,力求經(jīng)濟(jì)效益和安全生產(chǎn)的統(tǒng)一。
2.hse管理體系簡(jiǎn)介
在人們普遍關(guān)注與人類生活密切相關(guān)的健康、安全與環(huán)境質(zhì)量的今天,由于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)需要、國(guó)家政策要求及社會(huì)公眾的期望等各方面壓力,使世界上各種類型的組織,越來(lái)越重視自己在健康、安全與環(huán)境方面的形象,并期望一套系統(tǒng)化的方法來(lái)推行其管理活動(dòng),滿足法律和自身方針的要求,以求得生存和發(fā)展。而健康(health)、安全(safety)、環(huán)境(environment)管理體系(hse-ms)的形成和發(fā)展就是在這種條件下,通過(guò)有關(guān)行業(yè)多年工作經(jīng)驗(yàn)積累而形成的,體現(xiàn)了完整的一體化管理的思維。
hse管理體系的形成實(shí)際上就是把全面質(zhì)量管理的方法和原理運(yùn)用到衛(wèi)生、安全和環(huán)境管理中。它的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面:
(1)領(lǐng)導(dǎo)承諾
這是hse管理體系的核心內(nèi)容。因?yàn)槿绻I(lǐng)導(dǎo)人員沒(méi)有認(rèn)識(shí)到衛(wèi)生、安全和環(huán)境管理的重要性,沒(méi)有采取措施組織實(shí)施,hse管理體系的其他要素就發(fā)揮不了作用。
(2)方針政策和戰(zhàn)略規(guī)劃
方針政策是為實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展而制定的公司宗旨、目標(biāo)和行為準(zhǔn)則。戰(zhàn)略規(guī)劃是方針政策的具體化,是保證公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的重要步驟。hse管理體系的內(nèi)容必須納入公司的戰(zhàn)略規(guī)劃中,否則將得不到管理人員應(yīng)有的重視,難以使管理工作取得最佳效果。
(3)組織、責(zé)任、方法、標(biāo)準(zhǔn)和文件
它要求各級(jí)的管理和監(jiān)督在組織結(jié)構(gòu)、責(zé)任定義、應(yīng)用方法以及確定每項(xiàng)職責(zé)所要求的人員資質(zhì)中體現(xiàn)出來(lái)。同時(shí),它還包括hse管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和主要要素文件,以便更好地應(yīng)用和審核。
(4)危害和效應(yīng)管理
它包括對(duì)衛(wèi)生、安全和環(huán)境影響的評(píng)估和對(duì)人員、環(huán)境、財(cái)產(chǎn)可能產(chǎn)生的影響的評(píng)估。它的管理過(guò)程一般包括識(shí)別、評(píng)估、控制、恢復(fù)4個(gè)基本步驟。
(5)計(jì)劃和程序
公司應(yīng)有實(shí)現(xiàn)hse戰(zhàn)略目標(biāo)、性能指標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)減少措施的實(shí)施計(jì)劃和程序。
(6)實(shí)施和監(jiān)控
實(shí)施和監(jiān)控主要包括:關(guān)鍵環(huán)節(jié)的分析和程序安排、定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)、識(shí)別和評(píng)價(jià)對(duì)健康的危害、事故的調(diào)查和分析、環(huán)境問(wèn)題評(píng)估和監(jiān)控等。若在實(shí)施和監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)與hse管理體系不一致的事件,應(yīng)立即上報(bào)高層領(lǐng)導(dǎo),以便采取措施使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
(7)考核和評(píng)價(jià)
在hse計(jì)劃實(shí)施期間定期進(jìn)行考核,可以對(duì)計(jì)劃的實(shí)施情況和有效性作出評(píng)價(jià),使得管理部門(mén)有可能根據(jù)情況對(duì)計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整,并向領(lǐng)導(dǎo)和員工提供有關(guān)計(jì)劃執(zhí)行情況的咨詢。
(8)審計(jì)和檢查
公司應(yīng)定期對(duì)hse管理體系的各個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)和檢查,以確保其適應(yīng)性和有效性,并便于進(jìn)行必要的改進(jìn)。
hse管理體系的建立實(shí)施運(yùn)行是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,它需要企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與,同時(shí)要求企業(yè)的安全管理、環(huán)境保護(hù)、監(jiān)察、宣傳、教育、計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)、財(cái)務(wù)、后勤保障、人力資源管理以及各職能部門(mén)人員的通力配合,才能使hse管理體系的建立實(shí)施運(yùn)行得以順利進(jìn)行。
3.在港口企業(yè)建立hse管理體系的必要性
3.1建立和實(shí)施hse管理體系是貫徹國(guó)家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求
我國(guó)政府在《國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展“九五”計(jì)劃和2023年遠(yuǎn)景規(guī)劃綱要》中提出了國(guó)家的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,將保護(hù)環(huán)境、保障人民健康作為基本國(guó)策和重要政策。港口企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)對(duì)安全管理的要求比較高,一旦出現(xiàn)安全事故將可能威脅職工的生命健康甚至導(dǎo)致環(huán)境的破壞、污染,如果沒(méi)有科學(xué)的健康、安全與環(huán)境的管理方法,將無(wú)法適應(yīng)日益復(fù)雜的規(guī)?；a(chǎn)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性循環(huán)和發(fā)展。為了貫徹國(guó)家的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,促進(jìn)我國(guó)港口企業(yè)向著健康化、清潔化生產(chǎn)發(fā)展,就應(yīng)該建立和實(shí)施符合我國(guó)法律、法規(guī)和有關(guān)安全、勞動(dòng)衛(wèi)生、環(huán)保要求的管理體系,使我國(guó)港口企業(yè)活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)從原料加工、設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)輸、使用到最終廢棄物的處理進(jìn)行全過(guò)程的健康、安全與環(huán)境控制,滿足安全生產(chǎn)、人員健康和環(huán)境保護(hù)的需要,實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
3.2建立和實(shí)施hse管理體系可促進(jìn)我國(guó)港口企業(yè)進(jìn)人國(guó)際市場(chǎng)
進(jìn)入90年代以來(lái),國(guó)際上一些大的石油公司都建立和實(shí)施了hse標(biāo)準(zhǔn),國(guó)際石油和天然氣的勘探、開(kāi)發(fā)及各種工程建設(shè)市場(chǎng)也對(duì)石油企業(yè)提出了hse管理方面的要求,它要求進(jìn)入市場(chǎng)的各國(guó)企業(yè)采用這一標(biāo)準(zhǔn),將未制定和執(zhí)行該標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)限制在國(guó)際市場(chǎng)之外。并且該標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在已在國(guó)內(nèi)多個(gè)行業(yè)推廣、普及。連云港本地已有連云港堿廠制訂并實(shí)施了該標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)的港口企業(yè)制定和執(zhí)行hse管理體系標(biāo)準(zhǔn),就能促進(jìn)企業(yè)的健康、安全與環(huán)境管理與國(guó)際接軌,樹(shù)立我國(guó)港口企業(yè)的良好形象,使企業(yè)的業(yè)務(wù)順利進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng),創(chuàng)造可觀經(jīng)濟(jì)效益。
3.3建立和實(shí)施hse管理體系可使企業(yè)減少成本,節(jié)約能源和資源
hse管理與以往的安全、工業(yè)衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范不同,它摒棄了傳統(tǒng)的事后管理與處理的做法,采取積極的預(yù)防措施,將健康、安全、環(huán)境管理體系納入企業(yè)總的管理體系之中,與生產(chǎn)融合為一體化管理。它的出發(fā)點(diǎn)是:污染、安全事故、生產(chǎn)性疾病(職業(yè)病)的產(chǎn)生幾乎都是由于管理體系、技術(shù)運(yùn)作、工藝設(shè)計(jì)和生產(chǎn)控制不良造成的。通過(guò)實(shí)施hse管理體系標(biāo)準(zhǔn),對(duì)公司生產(chǎn)運(yùn)行實(shí)行一體化的整體控制,在企業(yè)內(nèi)部建立一整套管理體系,才能大大減少事故發(fā)生率,減少環(huán)境污染,節(jié)省資源,降低能耗,減少事故處理、環(huán)境治理、廢物治理和防止職業(yè)病的發(fā)生等開(kāi)支,從而實(shí)現(xiàn)降低成本,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
3.4建立和實(shí)施hse管理體系可減少各類事故的發(fā)生
由于港口企業(yè)生產(chǎn)的特殊性,企業(yè)的各類安全事故、污染事故對(duì)人身、環(huán)境及社會(huì)影響比較大、給企業(yè)帶來(lái)了沉重的負(fù)擔(dān),通過(guò)分折總結(jié),這些事故大多數(shù)是由于管理或操作上的疏漏引起的。企業(yè)通過(guò)建立和實(shí)施健康、安全與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn),使企業(yè)員工增強(qiáng)安全事故和污染事故的預(yù)防意識(shí),這樣一方面盡最大努力避免事故的發(fā)生;另一方面在事故發(fā)生時(shí),通過(guò)有組織、有系統(tǒng)的控制和處理,使影響和損失降到最低限度。
3.5建立和實(shí)施hse管理體系可以提高企業(yè)健康、安全與環(huán)境管理水平
hse管理體系有一整套在健康、安全和環(huán)境管理方面的措施,通過(guò)建立和實(shí)施hse,可以幫助企業(yè)規(guī)范管理體系,加強(qiáng)健廢、安全與環(huán)境方面的培訓(xùn)教育,提高對(duì)人身健康、生產(chǎn)安全及周圍環(huán)境的保護(hù)和重視,引進(jìn)諸如監(jiān)測(cè)(dcs系統(tǒng))、規(guī)劃、評(píng)價(jià)等新的管理技術(shù),再通過(guò)審核和評(píng)審,使企業(yè)在滿足工業(yè)衛(wèi)生、生產(chǎn)安全、環(huán)境保護(hù)等法規(guī)要求的同時(shí),在建立管理機(jī)制、改進(jìn)管理質(zhì)量、提高運(yùn)營(yíng)效益等方面建立全新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和一體化管理體系,達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。
3.6建立和實(shí)施hse管理體系可改善企業(yè)形象,改善企業(yè)與當(dāng)?shù)卣途用竦年P(guān)系
隨著人民生活水平的不斷提高,健康、安全與環(huán)境意識(shí)也得到增強(qiáng),對(duì)清潔生產(chǎn)、優(yōu)美環(huán)境、人身及財(cái)產(chǎn)安全的要求日益增高。一個(gè)對(duì)自身員工、社會(huì)及環(huán)境愛(ài)護(hù)的企業(yè)會(huì)形成良好的社會(huì)形象。如果企業(yè)接連發(fā)生事故,既造成環(huán)境污染,又會(huì)給人們?cè)斐杉夹g(shù)落后、生產(chǎn)水平低劣的影響,更會(huì)惡化與當(dāng)?shù)鼐用瘛⑸鐓^(qū)之間的關(guān)系,對(duì)企業(yè)的各種活動(dòng)造成許多困難。
3.7建立和實(shí)施hse管理體系可吸引投資者
當(dāng)今社會(huì)謀求合作和共同發(fā)展已成為潮流,但在尋求合作伙伴及投資對(duì)象時(shí),越來(lái)越多的公司看中對(duì)方的健康、安全與環(huán)境管理狀況。為了贏得這些投資,就必須有規(guī)范完善的健康、安全與環(huán)境管理體系和良好的實(shí)施運(yùn)作。
3.8建立和實(shí)施hse管理體系可幫助企業(yè)滿足有關(guān)法規(guī)的要求
我國(guó)政府頒布了許多環(huán)境保護(hù)、安全和工業(yè)衛(wèi)生的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),均屬于強(qiáng)制貫徹執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn),違反它們必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,受到嚴(yán)厲的處罰。實(shí)施健康、安全與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn),可以通過(guò)系統(tǒng)的一體化、制度化的手段來(lái)改善自己的行為,從而避免因違反標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)而導(dǎo)致處罰、關(guān)閉和被投訴曝光。
3.9建立和實(shí)施hse管理體系可幫助企業(yè)滿足業(yè)主的要求
在當(dāng)前港口企業(yè)承攬業(yè)務(wù)的活動(dòng)中,越來(lái)越多的業(yè)主對(duì)職業(yè)安全衛(wèi)生及環(huán)境管理提出要求,許多評(píng)標(biāo)活動(dòng)不僅加入了相關(guān)內(nèi)容,而且權(quán)重越來(lái)越大,少數(shù)標(biāo)底中hse的內(nèi)容權(quán)重占到15%。
3.10建立和實(shí)施hse管理體系可促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益有機(jī)的結(jié)合
企業(yè)實(shí)施健康、安全與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn),一方面通過(guò)提高健康、安全與環(huán)境的管理質(zhì)量,來(lái)改善企業(yè)形象;另一方面通過(guò)減少和預(yù)防事故的產(chǎn)生,可以大大減少用于處理事故的開(kāi)支,提高經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)貿(mào)易,從而既滿足員工、社會(huì)對(duì)健康、安全與環(huán)境的要求,又能取得商業(yè)利益和增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這樣使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益得以有機(jī)地結(jié)合在一起。
4.在港口企業(yè)建立hse管理體系的可行性
(1)東聯(lián)公司是已有70年歷史的國(guó)有中型港務(wù)企業(yè),企業(yè)原有的各項(xiàng)管理制度較為成熟全面,但在面臨國(guó)內(nèi)國(guó)際新的情況,以及企業(yè)新一輪改制的進(jìn)行,公司需要導(dǎo)入像hse管理體系這樣的現(xiàn)代管理制度,提高企業(yè)的管理水平和內(nèi)在活力,改善企業(yè)原有的不足。并且公司的管理和安全方面都有著豐富的經(jīng)驗(yàn),良好的人才儲(chǔ)備和資金儲(chǔ)備,完全有能力建立hse管理體系。
(2)hse管理體系的建立推行實(shí)施是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。當(dāng)前東聯(lián)公司針對(duì)企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)管理正在推行5s管理和績(jī)效考核管理,而這些恰恰是hse管理文件程序中的組成部分。因此,這些企業(yè)的動(dòng)作正反應(yīng)出建立運(yùn)行hse管理體系是企業(yè)當(dāng)前的迫切希望和內(nèi)在要求。
(3)hse管理體系與ohsms、iso9000系列、iso14000系列等指標(biāo)體系是相容的,hse管理體系的程序文件和條款相當(dāng)一部分可用于ohsms、iso9000、iso14000等指標(biāo)體系中。因而公司在建立hse管理體系的同時(shí)還可以建立ohsms、iso9000、iso14000等指標(biāo)體系,并最終通過(guò)國(guó)家認(rèn)證,獲得可觀的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)綜合效益,使公司朝著現(xiàn)代港口企業(yè)不斷向前邁進(jìn)。
第6篇 房地產(chǎn)企業(yè)公司總務(wù)事務(wù)管理規(guī)則
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司總務(wù)事務(wù)管理規(guī)則
一、公司總務(wù)事務(wù)分類
公司總務(wù)事務(wù)分為員工就餐、住宿、乘車三類。
二、員工就餐
員工就餐原則上在公司辦公大樓員工餐廳。公司提供免費(fèi)午餐,按 每人每餐 元標(biāo)準(zhǔn)供給;每月行政部由員工午餐補(bǔ)助中直接扣除轉(zhuǎn)給 員工餐廳結(jié)算。 員工就餐應(yīng)自覺(jué)排隊(duì),并注意節(jié)約糧食。 員工夜晚加班,經(jīng)批準(zhǔn)可以每次每人補(bǔ)助 元。
三、員工住宿
公司為外地員工就及總公司派入員工提供免費(fèi)住宿(但水電汽空調(diào)費(fèi)需員工聯(lián)合分?jǐn)偨鉀Q)。 住宿員工要保持床鋪以及宿舍環(huán)境清潔;設(shè)施使用安全;并排班輪流值日打掃。行政部將不定期檢查。 對(duì)被錄用的公司正式員工婚后無(wú)住房又在本地?zé)o住處的,每月給予 元房租補(bǔ)貼。
四、員工乘車
公司目前不提供員工上下班班車,每人每月給予 元交通補(bǔ)貼 (從補(bǔ)助工資中發(fā)給)。
上班時(shí)間員工外出辦公請(qǐng)到行政部按規(guī)定派車。 員工外出辦公原則上不許打出租車,特殊應(yīng)急情況下,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可打車,事后并說(shuō)明理由,辦理報(bào)銷手續(xù)。
五、總務(wù)事務(wù)管理部門(mén)
公司行政部負(fù)責(zé)指定專人管理員工總務(wù)事務(wù)。
六、其他
本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)解釋,自發(fā)布之日起實(shí)施。
第7篇 如何搞好企業(yè)電氣管理
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,大量的現(xiàn)代化電氣設(shè)備應(yīng)用到各各領(lǐng)域,因此,電氣基本建設(shè)管理工作,越來(lái)越具有重要的意義. 在電氣工作管理中，主要應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作
1. 明確目的:主要圍繞如何保證電氣設(shè)備安全、穩(wěn)定、長(zhǎng)周期運(yùn)行為中心，開(kāi)展電氣設(shè)備隱患綜合治理工作，加強(qiáng)運(yùn)行設(shè)備的監(jiān)控維護(hù)力度，落實(shí)各項(xiàng)管理制度。
2 基礎(chǔ)管理:所謂基礎(chǔ)管理,就是最基本的管理,是搞好其它電氣工作的前提條件,因此,必須認(rèn)真做好這項(xiàng)工作。
2.1 健全基礎(chǔ)資料對(duì)于已經(jīng)安裝運(yùn)行的設(shè)備必須建立完整準(zhǔn)確的技術(shù)檔案,其中應(yīng)包括:設(shè)備的技術(shù)說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量證明書(shū)、設(shè)備安裝調(diào)試記錄、設(shè)備檢修運(yùn)行記錄、設(shè)備保護(hù)預(yù)試記錄。
2.2 全各種運(yùn)行、管理臺(tái)帳電氣設(shè)備的運(yùn)行、管理臺(tái)帳包括:變壓器運(yùn)行檢修臺(tái)帳、事故管理臺(tái)帳、工作票登記臺(tái)帳、繼電保護(hù)管理臺(tái)帳、設(shè)備預(yù)試臺(tái)帳。
2.3 制定基本制度制度:是完成各項(xiàng)工作的保證,要搞好電氣管理,就要制定切合實(shí)際的各項(xiàng)制度來(lái)約束或規(guī)定我們的行為,做到“有法可依”。其中包括:崗位責(zé)任制、交接班制度、巡回檢查制度、設(shè)備缺陷管理制度、設(shè)備檢查質(zhì)量責(zé)任制、工作票制度、事故分析制度、技術(shù)考核制度、崗位練兵制度、培訓(xùn)制度。
2.4 編制完善的操作規(guī)程:規(guī)程是電氣設(shè)備操作或試車的指南,根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品操作說(shuō)明書(shū),結(jié)合公司實(shí)際,編制各種規(guī)程是提高電氣操作水平、降低事故率最有效的方法,是保證電氣設(shè)備安全、穩(wěn)定、長(zhǎng)周期運(yùn)行的前提條件,因此,必須根據(jù)實(shí)際隨時(shí)修改完善。其中主要包括:
1.?????? 變配電運(yùn)行維護(hù)檢修規(guī)程:
2.?????? 電動(dòng)機(jī)運(yùn)行維護(hù)檢修規(guī)程
3.?????? 低壓電器運(yùn)行維護(hù)檢修規(guī)、
4.?????? 電力電纜運(yùn)行維護(hù)檢修規(guī)
5.?????? 蓄電池運(yùn)行維護(hù)檢修規(guī)程
6.?????? sf6組合電器運(yùn)行維護(hù)檢修規(guī)程
7.?????? 變壓器運(yùn)行維護(hù)檢修規(guī)程
8.?????? 繼電保護(hù)運(yùn)行維護(hù)檢修規(guī)程
9.?????? ups運(yùn)行維護(hù)檢修規(guī)程
10.?? 變頻器運(yùn)行維護(hù)檢修規(guī)程。
2.5 建立崗位責(zé)任制:要建立自上而下的各級(jí)電氣管理人員崗位制和工作標(biāo)準(zhǔn),做到在其位、謀其政、行其權(quán)、負(fù)其責(zé),將責(zé)、權(quán)、利有機(jī)結(jié)合。要完善工作程序,理順各種關(guān)系,提高辦事效率,減少相互扯皮。
3 技術(shù)管理:在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的時(shí)代,技術(shù)管理工作是搞好公司電氣管理的關(guān)鍵所在,要重點(diǎn)做好以下幾方面的技術(shù)管理工作。
3.1 抓好重大技術(shù)決策:技術(shù)決策是非常重要的,電氣技術(shù)決策的正確與否與我公司整套裝置的安全、穩(wěn)定和長(zhǎng)周期運(yùn)行有直接關(guān)系,因此必須抓好。按照調(diào)查--研究--論證--試驗(yàn)的步驟,積極、穩(wěn)妥地抓好。
3.2 抓好技改技措:對(duì)于運(yùn)行中存在的問(wèn)題或技術(shù)落后的電氣技術(shù),我們要利用技改技措來(lái)逐步完善。
3.3 做好設(shè)計(jì)審核:要對(duì)設(shè)計(jì)中的電氣參數(shù)、系統(tǒng)圖、控制保護(hù)、主要設(shè)備的選型及其與原系統(tǒng)的聯(lián)系進(jìn)行認(rèn)真審核。
3.4 搞好新技術(shù)的推廣應(yīng)用:隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展,電氣產(chǎn)品也在不斷更新?lián)Q代,我們要不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù),使用新產(chǎn)品,并應(yīng)用于我公司的生產(chǎn)實(shí)踐。
3.5 搞好技術(shù)培訓(xùn):搞好技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)交流,抓好崗位練兵和技術(shù)比武,做好反事故演習(xí),降低事故損失。
4 運(yùn)行管理:搞好運(yùn)行管理是確保電氣設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的主要環(huán)節(jié),是為設(shè)備檢修提供依據(jù)的重要手段。只有本環(huán)節(jié)抓好了,才能為設(shè)備科學(xué)檢修提供依據(jù)。
4.1 健全制度加強(qiáng)責(zé)任心:建立健全各種運(yùn)行管理制度和各種操作法,嚴(yán)格考核制度。加強(qiáng)運(yùn)行人員的責(zé)任心,按章操作,認(rèn)真記錄。
4.2 做好繼電保護(hù)校驗(yàn):保護(hù)的作用是在發(fā)生故障時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確地切斷故障點(diǎn),確保被保護(hù)設(shè)備不受損壞,因此,必須按規(guī)程認(rèn)真做,并做好記錄,嚴(yán)禁保護(hù)帶病運(yùn)行。
4.3 做好電氣設(shè)備的預(yù)防性試驗(yàn):預(yù)防性試驗(yàn)是檢查電氣設(shè)備狀況的重要手段,定期對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn),可以及早地發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患,消除隱患,提高電氣設(shè)備的可靠性。
4.4 做好設(shè)備負(fù)荷及保護(hù)定值的校核工作:設(shè)備運(yùn)行一段時(shí)間后,要對(duì)設(shè)備或保護(hù)根據(jù)運(yùn)行情況進(jìn)行校核,確保電氣設(shè)備在其額定量?jī)?nèi)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行,確保保護(hù)值的正確性。
4.5 認(rèn)真操作:制定最佳運(yùn)行方式,確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。認(rèn)真操作,確保功率因素合格。
5 檢修管理:檢修管理為設(shè)備檢修后安全穩(wěn)定運(yùn)行創(chuàng)造條件,只有本環(huán)節(jié)做好了,才能保證設(shè)備長(zhǎng)周期、安全穩(wěn)定運(yùn)行。
5.1 文明檢修:建立健全各種檢修管理制度和各種檢修規(guī)程,做到文明檢修。
5.2 制定計(jì)劃:根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況及時(shí)正確制定日、周、月、季、年檢修計(jì)劃。
5.3 編制檢修方案:對(duì)于重大的或復(fù)雜的電氣設(shè)備編制檢修方案,做到科學(xué)、完善、可行。抓好檢修質(zhì)量,建立檢修質(zhì)量責(zé)任制。
5.4 及時(shí)歸檔:抓好檢修記錄,做到認(rèn)真、準(zhǔn)確,并及時(shí)歸檔。電氣設(shè)備檢修要按照認(rèn)真填寫(xiě)任務(wù)書(shū)或編制檢修方案、技術(shù)交底辦理工作票,文明按規(guī)程檢修、回裝、試驗(yàn),做好記錄的要求嚴(yán)格做好。
6 備品備件管理:備品備件管理是設(shè)備運(yùn)行和檢修的中間環(huán)節(jié),必須抓緊、抓好、抓準(zhǔn)確。
6.1 抓好備品備件的計(jì)劃管理:備品備件要根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行情況、庫(kù)存情況、儲(chǔ)備定額,提出科學(xué)、合理的備件計(jì)劃。
6.2 抓好備品備件的質(zhì)量:備品備件的質(zhì)量至關(guān)重要,要從型號(hào)、材質(zhì)、性能等方面對(duì)備品備件進(jìn)行檢查,做到有備無(wú)患,有備“能換”。
6.3 抓好備品備件的審批和使用工作:對(duì)于備品備件計(jì)劃要認(rèn)真審批,既審批,就備上,既備上,就要能用上,要避免只管審批,不管“有用”,同時(shí)要做備品備件的使用審批管理,使得備品備件用在“必用”的設(shè)備上,減少浪費(fèi)
6.4 建立健全特殊備品備件的貨源關(guān)系:做到“隨找隨到”,急而不忙,急而有“線”。
6.5 建立健全備品備件臺(tái)帳:做到“齊”、“全”、“準(zhǔn)”?！褒R”是指?jìng)浼?jì)劃齊備;“全”是指?jìng)浼?jì)劃全上帳;“準(zhǔn)”是指?jìng)浼?jì)劃準(zhǔn)備無(wú)誤。抓好重大備件回收工作。
7 安全管理:安全是首位的,是其它工作的基礎(chǔ)。所謂電氣安全,就是在電能生產(chǎn)、輸送和使用中,不發(fā)生人身及運(yùn)行、操作設(shè)備事故。做好安全管理工作,必須做到:建立各級(jí)電氣管理工作安全和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制;抓好電氣事故的分析、處理工作;經(jīng)常性地開(kāi)展安全檢查和安全活動(dòng),做好自然災(zāi)害和“電災(zāi)”的預(yù)防工作;建立健全電氣事故檔案,做準(zhǔn)確、客觀、公正。
8 對(duì)外關(guān)系搞好外部環(huán)境,處好與上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)系,是確保我們電力系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的前提和條件,必須認(rèn)真做好以下幾個(gè)方面的工作:處好與供電部門(mén)的關(guān)系,做到上情下達(dá),下情上傳,渠道暢通,關(guān)系融洽;抓好電費(fèi)結(jié)算;處理好與電廠330kv變電所的關(guān)系。
以上就我公司電氣管理應(yīng)抓的幾個(gè)方面闡述了自己的觀點(diǎn),各部分相互聯(lián)系,密不可分。只要我們本著艱苦奮斗的精神,就一定能克服各種困難,確保我公司電力系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、長(zhǎng)周期運(yùn)行,為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。
§?單項(xiàng)選擇題：
§?1、電擊是指電流對(duì)人體（? ）的傷害。
§?a、內(nèi)部組織?????? b、表皮?????? c、局部
§?2、電流流過(guò)人體的途徑中，以（? ）最危險(xiǎn)。
§?a、左手-胸?? b、左手-右手 c、左手-腳
§?3、成年男子觸及工頻交流電的平均感知電流為（? ）
§?a、0.7ma??? b、1.1ma???? c、1.5ma
§?4.我國(guó)規(guī)定：在一般情況下，人體觸電的極限安全電流為（? ）。
§?a、9ma???? b、30ma???? c、50ma
§?5.胸外按壓法要以均勻速度進(jìn)行，按照國(guó)際最新標(biāo)準(zhǔn)每分鐘（? ）左右。
§?a、60次??????? b、80次???? c、100次
§?6.工作地點(diǎn)相對(duì)濕度大于75%時(shí)，則此工作環(huán)境屬于易觸電的（? ）環(huán)境。
§?a、危險(xiǎn)??? b、特別危險(xiǎn)? c、一般
§?7.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：工頻安全電壓的上限值為（? ）。
§?a、36v??? b、50v??? c、120v
§?8.配電變壓器低壓中性點(diǎn)的接地稱為（? ）接地。
§?a、保護(hù)? b、重復(fù)???? c、工作
§?9.防直擊雷接地裝置距電氣設(shè)備接地裝置要求在（c? ）以上。
§?a、2m????? b、3m???? c、5m
§?判斷題
§?1、電流通過(guò)人體的途徑從左手到前胸是最危險(xiǎn)的電流途徑。?????????? （? ）
§?2、影響觸電后果的因素只與電流大小有關(guān)。????? （? ）
§?3、跨步電壓觸電屬于間接接觸觸電。????????????? （? ）
§?4、一般情況下，單相觸電發(fā)生的較少。（? ）
§?5、一般情況下，兩相觸電最危險(xiǎn)。（? ）
§?6、觸電傷員如神志清醒，應(yīng)使其在通風(fēng)暖和處?kù)o臥觀察，暫時(shí)不要走動(dòng)。 （? ）
§?7、對(duì)有心跳但無(wú)呼吸者應(yīng)采用胸外擠壓法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)。?????????????? （? ）
§?8、保護(hù)接零的首要作用是故障時(shí)迅速切斷故障設(shè)備的電源。（? ）
§?9、遮攔高度不應(yīng)低于1.2m，下部邊緣離地不應(yīng)超過(guò)0.1m。??? （? ）1.7
§?11、胸外心臟按壓將胸骨下壓3-5厘米，然后立即放松，但掌根不得離開(kāi)胸膛（? ）
變頻器的維護(hù)保養(yǎng)
變頻器作為重要的工控設(shè)備應(yīng)用于各行各業(yè)之中，不僅僅在工業(yè)生產(chǎn)中應(yīng)用很多，在與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的設(shè)施的控制中也應(yīng)用，如自來(lái)水的恒壓供水系統(tǒng)和比較高級(jí)的電梯控制中，確實(shí)是機(jī)電一體化的重要實(shí)施工具。雖然，隨著科技日新月異，變頻器已經(jīng)采用了高品質(zhì)的元器件、優(yōu)質(zhì)新型材料，并融入高新微電腦控制技術(shù)制造而成，但是，受到環(huán)境溫度、變頻器自身溫度、粉塵、振動(dòng)以及變頻器內(nèi)部元件老化的影響，變頻器運(yùn)行過(guò)程會(huì)出現(xiàn)一些潛在問(wèn)題，一定程度地影響變頻器長(zhǎng)期穩(wěn)定地運(yùn)行，所以，從這個(gè)意義上來(lái)講變頻器使用過(guò)程中的維護(hù)保養(yǎng)就顯得格外重要。
1、日常檢查和保養(yǎng)
1.1、日常檢查項(xiàng)目:
1.1.1、運(yùn)行環(huán)境:檢查內(nèi)容包括：a溫度、濕度方面：溫度＞40°c時(shí)應(yīng)打開(kāi)變頻器蓋板，以加大散熱效率;b灰塵多少、有無(wú)氣體方面:經(jīng)常清灰除塵；確保變頻器周邊無(wú)異味、無(wú)易燃易爆氣體。
1.1.2、變頻器本體:a振動(dòng)、溫升：振動(dòng)平穩(wěn)、出風(fēng)口風(fēng)溫正常；b噪聲:無(wú)異常噪聲、無(wú)異味；c導(dǎo)線、端子：緊固螺釘無(wú)松動(dòng)；
1.1.3、電機(jī)：a振動(dòng)、溫升：檢查電機(jī)運(yùn)行是否平穩(wěn)、電機(jī)溫度是否正常；b噪聲：檢查電機(jī)運(yùn)行時(shí)是否有異常和不均勻的噪聲。
1.1.4、輸入、輸出參數(shù)：a輸入電壓：輸入電壓要經(jīng)常測(cè)量確保輸入電壓在規(guī)定的范圍內(nèi)；b輸出電流：經(jīng)常檢查輸出電流保證運(yùn)行在額定電流之內(nèi)，一般可參閱變頻器自測(cè)電流即可，如要用鉗形電流表測(cè)試，建議測(cè)試輸入端電流，因?yàn)檩敵龆擞懈哳l諧波一般鉗形電流表測(cè)量會(huì)有很大偏差或誤差。
1.1.5冷卻系統(tǒng)檢查保養(yǎng)至少三個(gè)月進(jìn)行一次：
1.1.5.1安裝環(huán)境通風(fēng)是否良好，風(fēng)道有無(wú)堵塞現(xiàn)象。 1.1.5.2變頻器本體風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，有無(wú)異常噪聲。 2、定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)：
用戶根據(jù)實(shí)際情況確定3至6個(gè)月對(duì)變頻器進(jìn)行一次定期檢查。特別注意：a.必須由經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員，才可進(jìn)行變頻器的維護(hù)及器件更換等操作；b.在打開(kāi)變頻器之前，請(qǐng)務(wù)必確認(rèn)電源已切斷；c.請(qǐng)用直流高壓表測(cè)試p+、p-之間電壓小于25v d.請(qǐng)不要異物如螺絲、墊片等遺留在機(jī)器內(nèi)，否則可能造成變頻器損壞，嚴(yán)重時(shí)可能導(dǎo)致火災(zāi)。
2.1推薦使用的檢查工具:
2.1.1動(dòng)圈式電壓表：測(cè)量輸入電壓用。 2.1.2鉗形電流表：輸入、輸出電流測(cè)量用。 2.1.3整流式電壓表：輸出電壓精確測(cè)量時(shí)用。 2.1.4萬(wàn)用電表：建議測(cè)量電壓、及接地測(cè)量用。 2.1.5兆歐表：電機(jī)、電纜和變頻器接地檢查用。 2.1.5.1一般情況下不要測(cè)量變頻器的絕緣情況，因?yàn)樽冾l器在出廠前做過(guò)電氣絕緣試驗(yàn)，用戶不必再進(jìn)行耐壓測(cè)試。
2.1.5.2若變頻器閑置時(shí)間較長(zhǎng)超過(guò)半年以上時(shí)和返修的變頻器要使用前，必須再對(duì)變頻器進(jìn)行絕緣測(cè)試。
2.1.5.3變頻器的控制回路和端子嚴(yán)禁使用兆歐表測(cè)量，如要測(cè)時(shí)可用萬(wàn)用電表兆歐檔簡(jiǎn)單測(cè)量即可。
2.1.5.4對(duì)電機(jī)進(jìn)行絕緣測(cè)試時(shí)，務(wù)必將點(diǎn)膠機(jī)和變頻器之間的連接線拆除后再測(cè)量，否則將極可能損壞變頻器。
2.2檢查和維護(hù)的內(nèi)容：
2.2.1主回路接線端子螺絲是否松動(dòng)，如松動(dòng)請(qǐng)加固。銅排等連接處是否有過(guò)熱痕跡。
2.2.2主回路電纜，控制回路電纜有無(wú)損傷，特別是與金屬表面接觸的表皮是否有割傷痕跡。 2.2.3主回路電力電纜的絕緣是否良好。
2.2.4對(duì)風(fēng)道、本體風(fēng)扇，及電路板上的粉塵全面清掃；在粉塵較大的環(huán)境下要經(jīng)常清掃。 2.2.5對(duì)變頻器控制的電機(jī)也要定期檢查測(cè)量，檢測(cè)絕緣情況、軸承運(yùn)行狀況等。 2.1.5.2若變頻器閑置時(shí)間較長(zhǎng)超過(guò)半年以上時(shí)和返修的變頻器要使用前，必須再對(duì)變頻器進(jìn)行絕緣測(cè)試。測(cè)試前須將所有的輸入、輸入端子（r、s、t、u、v、w、p、p-、pb）全部可靠短接，再進(jìn)行絕緣測(cè)試。嚴(yán)禁對(duì)單個(gè)端子做絕緣測(cè)試，測(cè)試請(qǐng)用電壓等級(jí)500v的兆歐表。
3、易損部件的檢查和更換
變頻器內(nèi)有些元器件在使用的過(guò)程中會(huì)發(fā)生磨損或性能下降，為保證變頻器穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，應(yīng)對(duì)變頻器進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，必要時(shí)更換部件，否則會(huì)造成變頻器自身的嚴(yán)重?fù)p壞。變頻器的易損部件主要有冷卻風(fēng)扇和濾波電解電容器，其壽命和使用環(huán)境及保養(yǎng)狀態(tài)密切相關(guān)。
3.1濾波電容器：通常使用壽命為2萬(wàn)小時(shí)，請(qǐng)根據(jù)運(yùn)行時(shí)間更換。當(dāng)電解電容器出現(xiàn)電解質(zhì)泄露、安全閥冒出或電容主體發(fā)生膨脹時(shí)，須及時(shí)更換該電解電容器。 3.2冷卻風(fēng)扇：變頻器內(nèi)部所有冷卻風(fēng)扇的使用壽命約3萬(wàn)小時(shí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇葉片等有裂痕；或開(kāi)機(jī)聲音有異常；或轉(zhuǎn)速明顯變慢，請(qǐng)仔細(xì)檢查風(fēng)扇，一般出現(xiàn)這幾個(gè)現(xiàn)象之一時(shí)，建議及時(shí)更換風(fēng)扇。 4.存放注意事項(xiàng)：
變頻器購(gòu)買(mǎi)后暫時(shí)不用或需長(zhǎng)期存放，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：
4.1避免將變頻器存放于高溫、潮濕或有振動(dòng)、金屬粉塵的地方，并保證通風(fēng)良好。
4.2變頻器若長(zhǎng)期不用，每?jī)赡陸?yīng)通電一次以恢復(fù)濾波電容器的特性，同時(shí)檢查變頻器的功能。通電時(shí)應(yīng)通過(guò)一個(gè)自耦變壓器逐漸增大電壓，且達(dá)到正常電壓后通電時(shí)間不小于5小時(shí)。
第8篇 達(dá)能物業(yè)管理公司企業(yè)文化闡述
企業(yè)理念:創(chuàng)新決定未來(lái),思路決定出路。
觀念決定進(jìn)退,細(xì)節(jié)決定成敗。
服務(wù)宗旨:規(guī)范管理、親情服務(wù)、創(chuàng)建和諧社區(qū)。
經(jīng)營(yíng)理念:專業(yè)、專注、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益并重。
團(tuán)隊(duì)精神:愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新。
管理目標(biāo):管理制度化、工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)考核系統(tǒng)化。
企業(yè)口號(hào):讓我們的心、我們和業(yè)主的心貼的更近。
角色三定位
做事業(yè):將公司作為自已人生的歸宿。
這一類人講奉獻(xiàn)、講業(yè)績(jī)、講學(xué)識(shí),與公司同成長(zhǎng),共命運(yùn),為自已贏得一生的事業(yè)。
找職業(yè):將公司作為自已發(fā)展的平臺(tái)。
這一類人具備專業(yè)水準(zhǔn),講創(chuàng)新、講執(zhí)行、為公司建功立業(yè),為自已贏得財(cái)富。
找工作:將公司作為自已生存的依靠。
這一類人不能完全溶入公司文化,徘徊在團(tuán)隊(duì)的邊緣,在這一階段,不進(jìn)則退,不入則出。
五講:
講創(chuàng)新:創(chuàng)新分為管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新,創(chuàng)新的體現(xiàn)是提高效率和節(jié)約成本。
創(chuàng)新的人是公司的開(kāi)拓性人才,只有創(chuàng)新的人才能在公司得到超常的發(fā)展和回報(bào)。
創(chuàng)新就是競(jìng)爭(zhēng)力,只有創(chuàng)新的人才能達(dá)到人生的高度,達(dá)到事業(yè)的頂峰。
講創(chuàng)新就是講自已在工作中改進(jìn)策略、改進(jìn)方法、改進(jìn)流程,提高效率的事跡。
講業(yè)績(jī):業(yè)績(jī)是指創(chuàng)造有形經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)或無(wú)形價(jià)值,業(yè)績(jī)的體現(xiàn)是使公司獲利或獲益。
創(chuàng)造業(yè)績(jī)的人是公司的支柱性人才,只有創(chuàng)造業(yè)績(jī)的人才能在公司得到歸宿和厚報(bào)。
業(yè)績(jī)是個(gè)人能力的直接體現(xiàn)和最終證明,有能力的人永不會(huì)淘汰。
第9篇 某企業(yè)管理獎(jiǎng)和罰
企業(yè)管理獎(jiǎng)和罰
國(guó)有國(guó)法、家有家規(guī),企業(yè)有企業(yè)制度。中國(guó)的交通自從有了罰款,保護(hù)、換救了許多人寶貴的生命,如果我們?cè)诠芾懋?dāng)中沒(méi)有獎(jiǎng)和罰,會(huì)到怎樣的地步,可想而知。那么獎(jiǎng)和罰是管 理當(dāng)中最原始、最基礎(chǔ)的手段,即管理工具,希望的是想學(xué)習(xí)、工作、生活者好好的、虛心的接受它。
一.為什么要獎(jiǎng)和罰
中國(guó)七千年傳統(tǒng)當(dāng)中,早就有了獎(jiǎng)和罰,從最原始的獎(jiǎng)勤罰懶,到后來(lái)的獎(jiǎng)對(duì)罰錯(cuò)、獎(jiǎng)是罰非等,發(fā)展到現(xiàn)在以法律、規(guī)則、條例的獎(jiǎng)和罰。因?yàn)楠?jiǎng)和罰是激勵(lì)和挫傷,是鼓勵(lì)和治病,所以獎(jiǎng)是為了你多出成績(jī),為社會(huì)、企業(yè)、家庭做出更大貢獻(xiàn);罰是為了治病救人,從罰變成獎(jiǎng);同樣也是為了你多出成績(jī),為社會(huì)、企業(yè)、家庭做出更大的貢獻(xiàn)!
二.獎(jiǎng)罰分明
獎(jiǎng)和罰是一對(duì)孿生兄弟,有獎(jiǎng)必有罰;有罰必有獎(jiǎng),在管理當(dāng)中必須獎(jiǎng)罰分明,應(yīng)用得當(dāng),盡量獎(jiǎng)多罰少,鼓勵(lì)多挫傷少,以獎(jiǎng)為主,以罰為輔。獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得開(kāi)心,罰要罰得刻苦銘心。做到克制、包容,但克制、包容是有限度的,對(duì)屢教不改的員工,只有罰!在我們職業(yè)生涯,管理實(shí)踐當(dāng)中,“要罰他,還想用!”因?yàn)檫@叫“治病救人” ,每當(dāng)我們不想罰他之時(shí),也就是開(kāi)除之時(shí)。
三.獎(jiǎng)和罰是最基本制度
獎(jiǎng)和罰在我們的企業(yè)管理當(dāng)中是最基本制度,既然是最基本制度,那就必須堅(jiān)決執(zhí)行。
當(dāng)然,它要和其他企業(yè)管理制度適當(dāng)靈活應(yīng)用,避免不必要的打擊積極性和抵觸情緒。
總之,獎(jiǎng)和罰是企業(yè)管理之手段、工具,而不是唯一的手段、工具;罰不是目的,是為了知錯(cuò)、提高、發(fā)展!
第10篇 企業(yè)薪酬管理范例
企業(yè)的薪酬管理制度做的較詳細(xì)常常被認(rèn)為是綜合方面較好的企業(yè),在做企業(yè)薪酬管理時(shí),同時(shí)也被診斷為以下幾個(gè)問(wèn)題,詳情請(qǐng)參考。
咨詢實(shí)踐中我們經(jīng)常接觸一些企業(yè),這些企業(yè)的基礎(chǔ)人力資源管理非常薄弱,被我們私下稱為“一無(wú)所知型企業(yè)”,他們?cè)谧稍兎矫娴男枨笾饕性趰徫宦氊?zé)明晰、薪酬管理體系和績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì),俗稱“3p”。其中,薪酬管理體系的設(shè)計(jì)方案是最容易在咨詢結(jié)束之后落地并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生實(shí)際效用的,是值得我們重點(diǎn)關(guān)注的模塊。通常在診斷階段,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)在薪酬管理方面普遍存在一些共同的問(wèn)題亟待解決,歸納后主要是以下幾點(diǎn):
1、薪酬戰(zhàn)略缺失
企業(yè)戰(zhàn)略其實(shí)就是企業(yè)謀略,是對(duì)企業(yè)整體性、長(zhǎng)期性、基本性問(wèn)題的規(guī)劃,就是以未來(lái)為基點(diǎn),為適應(yīng)環(huán)境變化、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和取得經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)而做出的事關(guān)全局的選擇和行動(dòng)。其所要解決的是回答“我們經(jīng)營(yíng)什么與及如何在經(jīng)營(yíng)中獲勝”的問(wèn)題。人力資源戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)有效支撐,其所要回答的是“人力資源對(duì)我們?nèi)儆泻巫饔谩钡膯?wèn)題。而企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略是公司人力資源戰(zhàn)略的分解和細(xì)化,薪酬戰(zhàn)略的中心是以一系列薪酬選擇幫助企業(yè)贏得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),其所要回答的是“整體薪酬制度如何幫助我們?nèi)佟钡膯?wèn)題。在這種管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)中,制定有切實(shí)可行的企業(yè)戰(zhàn)略的公司很少,擁有符合企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)現(xiàn)狀的人力資源戰(zhàn)略、薪酬戰(zhàn)略的更是鳳毛麟角。領(lǐng)先、跟隨、滯后的薪酬戰(zhàn)略,分別適應(yīng)于企業(yè)的不同階段和不同類型,在這些企業(yè)中,他們不知道,如何在企業(yè)發(fā)展的不同,運(yùn)用不同的薪酬戰(zhàn)略。
2、薪酬理念缺乏
薪酬理念明確了企業(yè)在薪酬管理方面所倡導(dǎo)的價(jià)值導(dǎo)向,是薪酬體系的靈魂。它指明了公司到底為什么樣的行為和什么樣的業(yè)績(jī)進(jìn)行付酬。在大多數(shù)管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)中,不知道應(yīng)該對(duì)何種價(jià)值付酬,薪酬理念缺乏。他們通常的做法是按照行政級(jí)別、學(xué)歷和在企業(yè)的工作年限來(lái)進(jìn)行價(jià)值分配,而對(duì)職位所承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)、員工的技能水平、員工的能力等產(chǎn)生績(jī)效的真正關(guān)鍵因素,沒(méi)有引起應(yīng)有的重視。
3、職位價(jià)值沒(méi)有量化、薪酬的內(nèi)部公平性不足
在很多管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)中,薪酬的內(nèi)部不公平方面存在的問(wèn)題,比薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性方面存在的問(wèn)題更為嚴(yán)重。通常來(lái)講,企業(yè)老總們會(huì)注意到薪酬管理中公平的各層次——各生產(chǎn)要素所有者所得的公平、同等級(jí)員工薪酬的橫向公平、不同等級(jí)員工的縱向公平等,但他們往往只注重了薪酬設(shè)計(jì)結(jié)果的公平,而忽視了對(duì)薪酬界定的程序公平的關(guān)注。在這類企業(yè)老總們看來(lái),只要使員工得到的薪酬與他們的相對(duì)工作價(jià)值或企業(yè)的貢獻(xiàn)相當(dāng),薪酬框架的設(shè)計(jì)與操作是公開(kāi)和隱蔽的操作并不重要。因此相當(dāng)一部分企業(yè)選擇了黑箱操作的薪酬框架,這在企業(yè)規(guī)模較小的情況下,也不會(huì)出現(xiàn)什么大問(wèn)題,但是當(dāng)企業(yè)規(guī)模一旦大起來(lái)了,就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。在我們的咨詢實(shí)踐中,經(jīng)常會(huì)遇到一些這樣的問(wèn)題:“職能部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)人員的待遇如何平衡”、“銷售人員與技術(shù)人員的待遇應(yīng)如何平衡”、“同一行政級(jí)別,如主任、經(jīng)理的待遇都應(yīng)該是一樣的嗎”。這些問(wèn)題的本質(zhì)上都是:在企業(yè)中職位的相對(duì)價(jià)值問(wèn)題!從企業(yè)價(jià)值鏈的角度來(lái)說(shuō),對(duì)基于價(jià)值創(chuàng)造的薪酬體系,如果價(jià)值評(píng)估這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有得到有效解決的話,會(huì)極大地影響價(jià)值創(chuàng)造,進(jìn)而會(huì)影響到可分配的價(jià)值,價(jià)值鏈的傳導(dǎo)作用會(huì)得到極大的削弱!如果職位價(jià)值的大小不進(jìn)行清楚地界定的話,就會(huì)造成評(píng)價(jià)不公、分配不公等一系列重大問(wèn)題,影響員工士氣和組織的凝聚力,從而造成公司關(guān)鍵人才的流失。隨著信息技術(shù)和管理手段的提高,管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)需要進(jìn)入到精益管理的階段,這就要求企業(yè)在進(jìn)行管理的時(shí)候,要按定量的科學(xué)的思維習(xí)慣來(lái)對(duì)決策內(nèi)容進(jìn)行分析。
4、薪酬結(jié)構(gòu)失衡
薪酬結(jié)構(gòu)是由各種薪酬單元組成,這些薪酬單元一般可分為固定薪酬(基本工資等)、浮動(dòng)薪酬(績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等)和福利、津貼等三類。薪酬結(jié)構(gòu)失衡主要有兩種體現(xiàn):第一種是薪酬結(jié)構(gòu)的失衡。比如在很多管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)中,福利這一薪酬要素往往沒(méi)有引起足夠的重視。薪酬結(jié)構(gòu)失衡會(huì)致使企業(yè)的薪酬體系在運(yùn)行過(guò)程中缺乏足夠的靈活性,無(wú)法滿足多數(shù)員工在薪酬方面的不同需求,特別是對(duì)員工的短、中、長(zhǎng)期激勵(lì)的組合效果產(chǎn)生影響。很多企業(yè)將福利完全變成了保健因素,激勵(lì)效果很差,自助福利的設(shè)計(jì)沒(méi)有引起重視。第二種是各類人員的薪酬單元組合比例失調(diào),如固定工資比例過(guò)高,績(jī)效工資比例過(guò)低,容易導(dǎo)致薪酬的激勵(lì)作用無(wú)法有效發(fā)揮。
5、職業(yè)發(fā)展通道缺乏,結(jié)果導(dǎo)致升薪通道單一
在大多數(shù)管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)里面,沒(méi)有對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展通道進(jìn)行考慮。員工的職業(yè)發(fā)展通道缺乏,薪資晉升渠道不暢,不利于員工的有效激勵(lì)。另一種后果是由于中國(guó)的“官本位”意識(shí)較為濃厚,人們一般以管理“職業(yè)錨”或“官階”的大小判斷他們對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的多寡。因此,企業(yè)內(nèi)的管理崗位成為各級(jí)各類員工的生涯發(fā)展目標(biāo)。單一的“官本位”或管理“職業(yè)錨”的發(fā)展通道,會(huì)誘導(dǎo)企業(yè)大多數(shù)發(fā)展?jié)摿α己玫膯T工首先考慮將其全部精力傾心于職務(wù)的晉升上,從而縮小企業(yè)高素質(zhì)員工的生存與發(fā)展空間,這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是極為不利的。
6、薪酬沒(méi)有“動(dòng)”起來(lái),薪酬和績(jī)效表現(xiàn)關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)
在大多數(shù)管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè),員工的薪酬和績(jī)效沒(méi)有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。員工的薪酬變得極具剛性,沒(méi)有較好地體現(xiàn)出薪酬的激勵(lì)作用。在薪酬管理中,實(shí)行動(dòng)態(tài)薪酬的目的,就是讓員工的薪酬與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)或者個(gè)人業(yè)績(jī)相關(guān)聯(lián),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工之間風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利潤(rùn)共享的一種制度安排。在科學(xué)的薪酬管理中,一般會(huì)通過(guò)調(diào)整工資的等差、職位等級(jí)的級(jí)差、薪酬總額的計(jì)劃比例、薪點(diǎn)值的調(diào)整、考核系數(shù)的調(diào)整來(lái)讓薪酬“動(dòng)”起來(lái)。造成薪酬靜態(tài)化的一個(gè)重要原因是企業(yè)的績(jī)效管理水平較低,沒(méi)有科學(xué)的依據(jù)來(lái)讓薪酬“動(dòng)”起來(lái)。動(dòng)態(tài)薪酬靜態(tài)化最常見(jiàn)的一種形式是績(jī)效工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放沒(méi)有和績(jī)效考核結(jié)果掛鉤,導(dǎo)致“干多干少一個(gè)樣”、“出工不出力”現(xiàn)象的發(fā)生,嚴(yán)重影響了員工的工作積極性。另外一種常見(jiàn)的現(xiàn)象是動(dòng)態(tài)薪酬的發(fā)放雖然與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤,但是績(jī)效考核結(jié)果不是實(shí)際績(jī)效的真實(shí)反映,使得動(dòng)態(tài)薪酬的發(fā)放流于形式,無(wú)法有效發(fā)揮激勵(lì)作用。
7、對(duì)金錢(qián)之外的其他激勵(lì)手段關(guān)注得不夠,忽視薪酬體系中的“精神價(jià)值”
在大多數(shù)管理基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)中,老板認(rèn)為薪酬就是錢(qián)。這是一種極其錯(cuò)誤的想法。廣義的薪酬可分為內(nèi)在薪酬與外在薪酬兩個(gè)部分。外在薪酬是指企業(yè)支付給員工的工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等實(shí)質(zhì)性東西,它需要企業(yè)在經(jīng)濟(jì)資源方面付出代價(jià)。內(nèi)在薪酬是指人們從工作本身中得到的滿足,它一般無(wú)須企業(yè)耗費(fèi)什么經(jīng)濟(jì)資源。正是企業(yè)的“唯錢(qián)論”,使后者受到了極大的忽視。這是一種很典型的而且也是很原始的薪酬管理觀念,因而員工的人格得不到尊重,優(yōu)秀的人才得不到重視和發(fā)展。依據(jù)馬斯洛的需求原理,錢(qián)只能滿足生理、安全和部分社會(huì)型的需求,尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求往往不能通過(guò)金錢(qián)得到滿足。在不少企業(yè)中,很多高技術(shù)人才的離開(kāi),不是因?yàn)殄X(qián)太少,而是因?yàn)椤熬駜r(jià)值”沒(méi)有得到恰當(dāng)?shù)募?lì)。
8、薪酬激勵(lì)不及時(shí)
由于企業(yè)的整體管理水平較低,加之很多企業(yè)的直線經(jīng)理沒(méi)有掌握好有效激勵(lì)下屬的技能,這都大大的降低了薪酬激勵(lì)的及時(shí)性。當(dāng)員工通過(guò)自己的努力,做出了杰出的業(yè)績(jī),這個(gè)時(shí)候,如果直線經(jīng)理不運(yùn)用包括薪酬激勵(lì)在內(nèi)的激勵(lì)手段,對(duì)員工的行為進(jìn)行及時(shí)的肯定,這會(huì)極大的挫傷員工的積極性。同樣是獎(jiǎng)勵(lì),如果過(guò)上幾個(gè)月,它的作用將大打折扣,對(duì)其他員工的示范作用也將會(huì)大為降低。當(dāng)員工做出一個(gè)公司所倡導(dǎo)的、所鼓勵(lì)的行為時(shí),他會(huì)一直關(guān)注公司管理層的行為,如果他的行為得不到及時(shí)地激勵(lì)的話,將極大影響其工作主動(dòng)性和熱情。企業(yè)的管理者們,請(qǐng)大膽、及時(shí)地去肯定那些優(yōu)秀的員工吧!
第11篇 水電施工企業(yè)的合同管理探析
水利水電工程一般具有工程量大、施工項(xiàng)目多、工序交叉、影響因素多的特點(diǎn)，水文、氣候、交通、通訊、供電、地質(zhì)條件的變化、設(shè)計(jì)變更、施工方法的不同、監(jiān)理工程師或業(yè)主的不正確決策都會(huì)造成合同內(nèi)容的變化，這些都給合同管理帶來(lái)不便。目前，建筑市場(chǎng)的不完全規(guī)范，一些發(fā)包方利用承包商急于攬工程的心理壓低標(biāo)價(jià)，在合同中附加苛刻條件，合同內(nèi)容的不完善、不合理，合同分工和職責(zé)不明確，更加大了合同管理的難度。合同管理的欠缺或不妥都會(huì)給企業(yè)造成損失。有關(guān)資料表明，合同管理的成敗與否對(duì)工程經(jīng)濟(jì)效益的影響可達(dá)工程造價(jià)的20%之多，可見(jiàn)合同管理對(duì)提高企業(yè)效益的重要性。根據(jù)本人對(duì)幾年的合同管理工作的體會(huì),要做好合同管理工作應(yīng)注重以下幾點(diǎn)：
1 在思想上要重視合同管理
施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的在于不斷地創(chuàng)造利潤(rùn)、提高經(jīng)濟(jì)效益，其重要途徑之一就是加強(qiáng)合同管理，合同的管理執(zhí)行過(guò)程就是企業(yè)不斷提高經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。
2合同管理是一個(gè)全過(guò)程的管理
2.1投標(biāo)前要認(rèn)真分析招標(biāo)工程的具體情況，完整列出全部工程項(xiàng)目和技術(shù)要求及其邊界條件，防止因?qū)φ袠?biāo)文件的漏項(xiàng)或理解上的差異造成合同運(yùn)行中的糾紛。
2.2 在編制標(biāo)書(shū)時(shí)，一要重視施工組織設(shè)計(jì)，二要采用合理的報(bào)價(jià)策略。施工方法的不同、設(shè)備配置的差異，計(jì)算出的工程單價(jià)就不同。因此，仔細(xì)研究工程施工條件，對(duì)工程施工從時(shí)間上、順序上合理安排；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)平面和空間上進(jìn)行合理布置；選擇合理的施工方案；選擇配套合理的施工機(jī)械；盡可能減少因施工方法改變而引起合同內(nèi)容有大的變化。報(bào)價(jià)時(shí)，要結(jié)合施工組織設(shè)計(jì)，選取合適的報(bào)價(jià)策略，這對(duì)方便合同管理減少中標(biāo)后的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)效益有著十分重要的作用。在國(guó)內(nèi)工程中，施工圖設(shè)計(jì)常對(duì)招標(biāo)設(shè)計(jì)進(jìn)行修改，工程量增減情況很難預(yù)計(jì)，業(yè)主很有可能對(duì)合同工程量進(jìn)行局部調(diào)整，如果某些項(xiàng)目的價(jià)格偏低，業(yè)主很有可能增加低價(jià)格的項(xiàng)目工程量而減少高價(jià)格的項(xiàng)目工程量，一般情況下，在總量不變的前提下，單項(xiàng)工程量增減不改變合同價(jià)格。這樣，承包商便會(huì)受到損失。其解決辦法為：確信業(yè)主要增加的項(xiàng)目，單價(jià)可以高一些，其余項(xiàng)目的單價(jià)可以低一些，以保持總標(biāo)價(jià)不變；在同一標(biāo)段中，同種類型的項(xiàng)目如各種不同級(jí)別的巖石開(kāi)挖；不同級(jí)配、標(biāo)號(hào)的混凝土填筑；不同級(jí)配的土石料填筑；不同標(biāo)號(hào)的磚、塊石、條石砌體單價(jià)不宜相差太大，以減少中標(biāo)后的風(fēng)險(xiǎn)。
2.3在簽訂合同中，要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工商局和建設(shè)部聯(lián)合頒發(fā)的《關(guān)于發(fā)布建設(shè)工程施工合同示范文本的通知》及兩個(gè)附件，附件一：《建設(shè)工程施工合同（sf—91—0201）》：附件二：《建設(shè)工程施工合同條件》和《建設(shè)工程施工合同協(xié)議條款》。以保證工程建設(shè)合同訂立的全面性、準(zhǔn)確性和完整性。合同內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，用詞準(zhǔn)確，合同條款應(yīng)力求商務(wù)上的嚴(yán)密性和技術(shù)上的可操作性。標(biāo)外工程的計(jì)費(fèi)、工程價(jià)差調(diào)整、索賠條件、開(kāi)工日期確定、有關(guān)工期順廷條件等都應(yīng)寫(xiě)清楚，為今后的合同正常履行打下基礎(chǔ)。
2.4合同管理的成敗與否關(guān)鍵在于履約階段，許多損失和索賠都是由于施工合同管理的不當(dāng)而引起的，所以，施工過(guò)程中應(yīng)正確地進(jìn)行合同管理，其主要有以下幾個(gè)方面：
（1）在合同實(shí)施前，從簽訂到履行應(yīng)層層交底，使各級(jí)合同管理人員都熟悉合同。在實(shí)施過(guò)程中，合同內(nèi)容的變動(dòng)要及時(shí)從下到上進(jìn)行反饋。
（2）做好招標(biāo)文件、來(lái)往信函、施工文件、施工大事記等資料的保管工作。
（3）審查業(yè)主和監(jiān)理工程師簽發(fā)的施工圖、文件、技術(shù)要求等，并與招標(biāo)文件相比較，有無(wú)重大變動(dòng)，是否超出合同范圍。
（4）收集雨情資料、洪水資料，并與招標(biāo)水文氣象條件比較，是否有超標(biāo)情況。
（5）開(kāi)挖施工中，看地質(zhì)情況與招標(biāo)條件是否相符。
（6）審查業(yè)主制定的主材消耗指標(biāo)，看是否與招標(biāo)文件、施工實(shí)際情況相符。
（7）合同管理人員要掌握施工動(dòng)態(tài)，熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)，做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，特別是施工條件變化，工程量增減等方面的原始記錄和資料的收集、整理、分析，為正常結(jié)算或索賠工作提供依據(jù)。
（8）認(rèn)真分析逐月工程量簽認(rèn)與實(shí)際情況是否相符合，工程結(jié)算款是否及時(shí)支付。單項(xiàng)工程完工后，及時(shí)校對(duì)工程量的增減情況。
（9）不斷研究合同的執(zhí)行情況，及時(shí)并適當(dāng)?shù)丶m正不符合合同規(guī)定的事項(xiàng)，并按合同原意提出修正辦法，實(shí)事求是、合情合理地向業(yè)主和監(jiān)理工程師交涉。
（10）加強(qiáng)對(duì)不可預(yù)見(jiàn)因素的分析和應(yīng)付準(zhǔn)備。
（11）加強(qiáng)對(duì)施工中新增項(xiàng)目的管理。對(duì)新增項(xiàng)目要講究時(shí)效原則，要及時(shí)督促監(jiān)理工程師和業(yè)主審批施工方案和報(bào)價(jià)，以便于及時(shí)進(jìn)行工程款結(jié)算。
（12）對(duì)因非承包商的責(zé)任而引起的損失要及時(shí)、合理地進(jìn)行索賠,索賠過(guò)程實(shí)際上就是合同的執(zhí)行管理工作過(guò)程。要敢于索賠、善于索賠、正確運(yùn)用索賠來(lái)維護(hù)企業(yè)利益。
（13）加強(qiáng)技術(shù)文件的管理
技術(shù)文件是合同文件的一部分，技術(shù)文件一經(jīng)簽發(fā)便產(chǎn)生合同效力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的在于取得效益，技術(shù)文件的制定必須結(jié)合企業(yè)的效益來(lái)考慮。部分技術(shù)干部市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念不強(qiáng)，或受專業(yè)的限制，使一些技術(shù)文件考慮施工方法可行性多，而對(duì)它產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效果考慮少。因此，重要技術(shù)文件經(jīng)合同管理部門(mén)做經(jīng)濟(jì)核算后再上報(bào)業(yè)主和監(jiān)理工程師是很有必要的。
3 用復(fù)合型人才進(jìn)行合同管理，努力提高合同管理水平
3.1合同管理人員應(yīng)德才兼?zhèn)洌枷胨刭|(zhì)好。
3.2合同管理人員應(yīng)有一定的建筑專業(yè)知識(shí)，有一定的施工經(jīng)驗(yàn)，懂概預(yù)算原理，懂工程經(jīng)濟(jì)，有一定的法律知識(shí)（特別是經(jīng)濟(jì)合同法、稅法）及公關(guān)能力，工作勤奮、善于思考，才能正確理解合同條款，不斷地研究合同的邊界條件。找出合同中“開(kāi)口”的地方，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并合理地解決合同管理中出現(xiàn)的問(wèn)題。在工作中善于同業(yè)主及監(jiān)理工程師打交道，對(duì)有爭(zhēng)議的問(wèn)題，既堅(jiān)持原則，盡力爭(zhēng)取，又保持清醒的頭腦，防止矛盾激化，促成爭(zhēng)議及時(shí)合解。
3.3合同管理人員應(yīng)參與招投標(biāo)設(shè)計(jì)，了解招投標(biāo)的全過(guò)程，熟悉報(bào)價(jià)策略，明確報(bào)價(jià)的組成，這對(duì)于今后的合同管理有著積極的作用，在合同履行期間，合同管理人員應(yīng)相對(duì)固定，合同未履行完不宜作人員調(diào)動(dòng)，特殊情況先要做好工作交接，合同管理人員要參與索賠資料的收集、索賠文件的編寫(xiě)和索賠談判。工程完工以后，對(duì)合同的執(zhí)行情況寫(xiě)出總結(jié)報(bào)告，這對(duì)于提高合同管理人員的素質(zhì)和管理水平會(huì)起到積極的作用。
3.4合同管理人員應(yīng)會(huì)使用計(jì)算機(jī)，利用先進(jìn)技術(shù)，提高工作效率，規(guī)范合同管理工作，使合同登錄、查詢、統(tǒng)計(jì)全部電算化。
3.5合同管理人員要持證上崗，定期培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)新的理論、政策、法規(guī)。合同管理人員之間要相互學(xué)習(xí)，多交流經(jīng)驗(yàn)，不斷提高管理水平。
第12篇 如何提升企業(yè)班組管理水平
企業(yè)班組管理的目的就是要整合班組中的各種有利因素，加強(qiáng)和團(tuán)結(jié)全班員工以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，解決班組生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，及時(shí)準(zhǔn)確反饋各種原始數(shù)據(jù)和資料，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供保證，杜絕安全事故的發(fā)生，有效降低生產(chǎn)成本，避免因?yàn)楣芾砩虾腿说囊蛩囟鴮?dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)不要的損失，爭(zhēng)取以最少的投入產(chǎn)出最大的經(jīng)濟(jì)效益。在新形勢(shì)下，我們必須從新的視角重新審視班組管理在企業(yè)管理中的地位和作用，通過(guò)調(diào)整、整頓、徹底改變班組管理說(shuō)起來(lái)重要、做起來(lái)次要的尷尬局面，使班組管理以新的面貌為公司的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
堅(jiān)持以人為本，用情凝聚人心，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神
縱觀班組管理，搞得好的班組都是真正重視人的管理，尊重人的人格，承認(rèn)人的個(gè)性，堅(jiān)持以人為本的管理理念，一切圍繞人做文章，急工人之所急，想工人之所想，把職工愿意不愿意、答應(yīng)不答應(yīng)作為班組管理的出發(fā)點(diǎn)和支撐點(diǎn)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)、智力的競(jìng)爭(zhēng)，因此，通過(guò)關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、信任人，充分發(fā)揮管理中的激勵(lì)，除物質(zhì)方面的意外，還包括精神方面的激勵(lì)，急尊重交流和溝通 ，員工希望得到的關(guān)心、贊賞、尊重等，職工在班組的活動(dòng)能得到認(rèn)可，是職工有一種歸屬感。職工的婚喪嫁娶危難險(xiǎn)病等班組要有人管，全體要?jiǎng)訂T，你伸一只手，我伸一只手，幫助困難職工讀過(guò)難關(guān)，要有親人般的關(guān)切，春風(fēng)般的溫暖，對(duì)出現(xiàn)的好人好事要多表?yè)P(yáng)，通過(guò)真情把職工聯(lián)系起來(lái)，團(tuán)結(jié)起來(lái)，只有這樣才能增強(qiáng)班組的凝聚力，向心力合戰(zhàn)斗力。
正確運(yùn)用績(jī)效考核，增強(qiáng)員工的良性競(jìng)爭(zhēng)，提高工作效率
一個(gè)明確公平的考核制度，是把員工目標(biāo)和班組目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)的最佳途徑，不但能從物質(zhì)上激勵(lì)員工奮發(fā)進(jìn)取，也能從心理上激發(fā)員工相互競(jìng)爭(zhēng)的決心。為確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ，完善激勵(lì)與約束機(jī)制。正確運(yùn)用績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，從工作、工作能力和工作績(jī)效三個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行考核，客觀、公正、科學(xué)的評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，共分跳動(dòng)全體員工的生產(chǎn)積極性船造型和主觀能動(dòng)性，同時(shí)給鄒個(gè)崗位要求和職能不同的特點(diǎn)突出考核重點(diǎn)，使考核更符合客觀實(shí)際平臺(tái)，努力為員工提供一個(gè)公平的考核平臺(tái)，由此激發(fā)員工的潛能，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值。堅(jiān)持員工按業(yè)績(jī)參與分配的原則，從而提高員工間的競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到 提高工作效率的目的。
加強(qiáng)班組民主管理，增強(qiáng)員工責(zé)任感、認(rèn)同感與歸屬感
民主管理是促進(jìn)班組向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力增強(qiáng)的最好途徑，使企業(yè)職工當(dāng)家作主的一種權(quán)利， 也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的必要條件。通過(guò)民主生活會(huì)，使職工管理班組的意愿得已實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，使職工積極參與班組管理。而班務(wù)公開(kāi)是增強(qiáng)民主管理最好的載體，通過(guò)班務(wù)公開(kāi)使職工對(duì)班組的獎(jiǎng)金分配原則、對(duì)自己的工作評(píng)價(jià)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，班組長(zhǎng)還可以及時(shí)修正工作的錯(cuò)誤，維護(hù)班組成員的合法權(quán)益不受侵害，透明的分配評(píng)價(jià)體系，同時(shí)是職工不斷完善自我的有效途徑，使班組成員之間的關(guān)系不在因獎(jiǎng)金的分配而變得曖昧，融洽的班組氛圍使班組凝聚力、員工的責(zé)任感、認(rèn)同感與歸屬感增強(qiáng)， 工作中勁往一處使，心往一處想，班組管理不再是一件讓人撓頭的事。
選配好高素質(zhì)的班組長(zhǎng)
俗話說(shuō)得好 “火車跑得快全靠車頭帶”班組長(zhǎng)素質(zhì)的高低直接決定了班組長(zhǎng)得人氣，班組長(zhǎng)通過(guò)個(gè)人魅力而給班組成員的親和力對(duì)班組成員的影響是非常巨大的，這就要求班組長(zhǎng)要有高度的思想政治素養(yǎng)，高尚的道德情操，扎實(shí)的工作作風(fēng)，較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，較強(qiáng)的組織感召力和宣傳鼓動(dòng)力，較強(qiáng)的綜合分析、解決問(wèn)題的能力，即班組長(zhǎng)通過(guò)個(gè)人的魅力----品格、知識(shí)、才華、感情因素，試辦組成員心甘情愿的團(tuán)結(jié)在自己的周圍，使班組成員圍繞班組管理、生產(chǎn)出追、想辦法。人盡其才，人崗相宜，通過(guò)扎實(shí)有效的工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工立足崗位建功立業(yè)，贏得職工的認(rèn)可，在職工中樹(shù)立威望。
班組的管理是一個(gè)不斷改進(jìn)、不斷提高的系統(tǒng)工作，只有不斷的改善和創(chuàng)新，堅(jiān)持以人為本的管理理念，僅跟企業(yè)發(fā)展需要，才能為企業(yè)的發(fā)展壯大做出其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第13篇 企業(yè)生產(chǎn)管理的三大手法
企業(yè)內(nèi)訓(xùn):生產(chǎn)管理的三大手法
在企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)時(shí),企業(yè)生產(chǎn)部部長(zhǎng)提問(wèn)道:我們部門(mén)有一位設(shè)備維修工,經(jīng)常違反紀(jì)律,但有些設(shè)備只有他會(huì)修理。請(qǐng)問(wèn)我們是否該處分他其實(shí)國(guó)內(nèi)不少企業(yè)都會(huì)出現(xiàn)類似這樣讓管理者頭疼的問(wèn)題。在一個(gè)企業(yè)里,如果出現(xiàn)像這樣不可缺少的人,那對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是十分危險(xiǎn)的。避免或減少這種危險(xiǎn)的法寶就是標(biāo)準(zhǔn)化。
標(biāo)準(zhǔn)化
所謂標(biāo)準(zhǔn)化,就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范,如:規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等,這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)(或稱標(biāo)準(zhǔn)書(shū))。制定標(biāo)準(zhǔn),而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。那些認(rèn)為編制或改定了標(biāo)準(zhǔn)即認(rèn)為已完成標(biāo)準(zhǔn)化的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的,只有經(jīng)過(guò)指導(dǎo)、訓(xùn)練才能算是實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化。
創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的兩大輪子。改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動(dòng)力,而標(biāo)準(zhǔn)化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動(dòng)力。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化,企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。
標(biāo)準(zhǔn)化的四大目的在工廠里,所謂’制造’就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時(shí),生產(chǎn)出品質(zhì)均勻、符合規(guī)格的產(chǎn)品。如果制造現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)如工序的前后次序隨意變更,或作業(yè)方法、作業(yè)條件隨人而異有所改變的話,一定無(wú)法生產(chǎn)出符合上述目的的產(chǎn)品。因此,必須對(duì)作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行,使之標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的:技術(shù)儲(chǔ)備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓(xùn)練。
標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn),通過(guò)文件的方式來(lái)加以保存,而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng),整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。這樣就做到個(gè)人知道多少,組織就知道多少,也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)(財(cái)富)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富。更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化,每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來(lái)操作,也不會(huì)因?yàn)椴煌娜?在效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。
如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化,老員工離職時(shí),他將所有曾經(jīng)發(fā)生過(guò)問(wèn)題的對(duì)應(yīng)方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗(yàn)裝在腦子里帶走后,新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的問(wèn)題,即便在交接時(shí)有了傳授,但憑記憶很難完全記住。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化,不同的師傅將帶出不同的徒弟,其工作結(jié)果的一致性可想而知。良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求國(guó)內(nèi)許多企業(yè)都有這樣或那樣的標(biāo)準(zhǔn),但仔細(xì)分析你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多標(biāo)準(zhǔn)存在操作性差、不明確等問(wèn)題,例如,’要求冷卻水流量適中’。什么是流量適中不可操作?！笮⌒牡夭迦搿?什么是’小心’不可理解。其實(shí),一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)的制定是有要求的,要滿足以下六點(diǎn):
1、目標(biāo)指向:標(biāo)準(zhǔn)必須是面對(duì)目標(biāo)的,即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。因此,與目標(biāo)無(wú)關(guān)的詞語(yǔ)、內(nèi)容請(qǐng)勿出現(xiàn)。
2、顯示原因和結(jié)果:比如’安全地上緊螺絲’。這是一個(gè)結(jié)果,應(yīng)該描述如何上緊螺絲。又比如’焊接厚度應(yīng)是3微米’,這是一個(gè)結(jié)果,應(yīng)該描述為:’焊接工使用3.0a電流20分鐘來(lái)獲得3.0微米的厚度’。
3、準(zhǔn)確:要避免抽象,’上緊螺絲時(shí)要小心’。什么是要小心這樣模糊的詞語(yǔ)是不宜出現(xiàn)的。
4、數(shù)量化,具體:每個(gè)讀標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以相同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)。為了達(dá)到這一點(diǎn),標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字。例如,使用一個(gè)更量化的表達(dá)方式,’使用離心機(jī)a以100+/-50rpm轉(zhuǎn)動(dòng)5~6分鐘的脫水材料’來(lái)代替’脫水材料’的表達(dá)。
5、現(xiàn)實(shí):標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實(shí)的,即可操作的。標(biāo)準(zhǔn)的可操作性非常重要?？刹僮餍圆钍菄?guó)內(nèi)許多企業(yè)的通病。我們可以在許多企業(yè)車間的墻上看到操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)等標(biāo)準(zhǔn),我們比較一下下面二個(gè)例子,感受一下什么是可操作性。
一個(gè)例子是國(guó)內(nèi)某企業(yè)的《空氣壓縮機(jī)操作規(guī)程》:1、操作人員應(yīng)熟悉操作指南,開(kāi)機(jī)前應(yīng)檢查油位、油位計(jì);2、檢查設(shè)定值,將壓縮機(jī)運(yùn)行幾分鐘,檢查是否正常工作;3、定期檢查顯示屏上的讀數(shù)和信息;4、檢查加載過(guò)程中冷凝液的排放情況,檢查空氣過(guò)濾器,保養(yǎng)指示器,停機(jī)后排放冷凝液;5、當(dāng)壓力低于或高于主要參數(shù)表中限定值時(shí),機(jī)組不能運(yùn)行。6、修訂:標(biāo)準(zhǔn)在需要時(shí)必須修訂。在優(yōu)秀的企業(yè),工作是按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的,因此標(biāo)準(zhǔn)必須是最新的,是當(dāng)時(shí)正確的操作情況的反映。
永遠(yuǎn)不會(huì)有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)。在以下的情況下修訂標(biāo)準(zhǔn):1、內(nèi)容難,或難以執(zhí)行定義的任務(wù);
2、當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量水平已經(jīng)改變時(shí);3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及改變步驟時(shí);4、當(dāng)部件或材料已經(jīng)改變時(shí);5、當(dāng)機(jī)器工具或儀器已經(jīng)改變時(shí);6、當(dāng)工作程序已經(jīng)改變時(shí);7、當(dāng)方法、工具或機(jī)器已經(jīng)改變時(shí);8、當(dāng)要適應(yīng)外部因素改變(如環(huán)境的問(wèn)題)時(shí);9、當(dāng)法律和規(guī)章(產(chǎn)品賠償責(zé)任法律)已經(jīng)改變時(shí);10、標(biāo)準(zhǔn)(iso等)已經(jīng)改變時(shí)。
標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)過(guò)程,我們不能指望本月發(fā)出紅頭文件,下個(gè)月各種符合要求的標(biāo)準(zhǔn)就完成了。在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)一定要有耐心,有些人會(huì)認(rèn)為我把經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)出來(lái)后就變得不重要,工作與薪水都不保險(xiǎn)了,有這種想法十分正常,完全可以理解。因此,營(yíng)造良好的改善氛圍非常重要,比如管理看板、合理化提案制度、部門(mén)/公司改善發(fā)表大會(huì)、改善能手、標(biāo)準(zhǔn)化競(jìng)賽等等,讓做得好的有成就感,做得不好的有壓力,逐步引導(dǎo),最終完成有效的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程。
筆者指導(dǎo)的甘肅山丹水泥廠經(jīng)過(guò)8個(gè)月的努力,在現(xiàn)場(chǎng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化方面卓有成效,成為甘肅省建材行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)兵。他們提出現(xiàn)場(chǎng)管理的工作都要按照’五按五干五檢’來(lái)開(kāi)展,即:1、’五按’:按程序、按線路、按標(biāo)準(zhǔn)、按時(shí)間、按操作指令;2、’五干’:干什么、怎么干、什么時(shí)間干、按什么線路干、干到什么程度;3、’五檢’:由誰(shuí)來(lái)檢查、什么時(shí)間檢查、檢查什么項(xiàng)目、檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么、檢查的結(jié)果由誰(shuí)來(lái)落實(shí)。
用這樣的要求來(lái)規(guī)范、評(píng)價(jià)及檢查每項(xiàng)工作,使現(xiàn)場(chǎng)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化水平大幅度提升。山丹水泥廠為了現(xiàn)場(chǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)化而在各個(gè)崗位設(shè)立了工作管理圖,包括工作程序圖和時(shí)間序列分解圖。前者包括:標(biāo)識(shí)所屬工作職責(zé)、設(shè)備巡檢線路、設(shè)備保養(yǎng)點(diǎn)、保養(yǎng)方法;或者則以15分鐘為單位明確所要做的事情。
管理水平的提升是沒(méi)有止境的。雖然標(biāo)準(zhǔn)化在國(guó)內(nèi)許多企業(yè)有體系、制度、意識(shí)上的障礙,但必須拿出’明知山有虎,偏向虎山行’的氣魄,才能真正讓’中國(guó)制造’成為高品質(zhì)的代名詞。
目視管理
目視管理實(shí)施得如何,很大程度上反映了一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平。無(wú)論是在現(xiàn)場(chǎng),還是在辦公室,目視管理均大有用武之地。在領(lǐng)會(huì)其要點(diǎn)及水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,大量使用目視管理將會(huì)給企業(yè)內(nèi)部管理帶來(lái)巨大的好處。
所謂目視管理,就是通過(guò)視覺(jué)導(dǎo)致人的意識(shí)變化的一種管理方法。目視管理有三個(gè)要點(diǎn):1、無(wú)論是誰(shuí)都能判明是好是壞(異常);2、能迅速判斷,精度高;3、判斷結(jié)果不會(huì)因人而異。
在日?；顒?dòng)中,我們是通過(guò)’五感’(視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸摸、味覺(jué))來(lái)感知事物的。其中,最常用的是’視覺(jué)’。據(jù)統(tǒng)計(jì),人的行動(dòng)的60%是從’視覺(jué)’的感知開(kāi)始的。因此,在企業(yè)管理中,強(qiáng)調(diào)各種管理狀態(tài)、管理方法清楚明了,達(dá)到’一目了然’,從而
容易明白、易于遵守,讓員工自主地完全理解、接受、執(zhí)行各項(xiàng)工作,這將會(huì)給管理帶來(lái)極大的好處。
我們先舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的事例:1、交通用的紅綠燈:紅燈停、綠燈行;2、飲水機(jī):紅色開(kāi)關(guān)表示熱水,藍(lán)色開(kāi)關(guān)表示冷水;3、排氣扇上綁一根小布條,看見(jiàn)布條飄起即可知道排氣扇正在運(yùn)行。
在商品已過(guò)剩的今天,生產(chǎn)企業(yè)需要從各個(gè)方面滿足消費(fèi)者的需求,其結(jié)果使得企業(yè)不得不進(jìn)行多品種、少量、短交期的生產(chǎn),從而導(dǎo)致對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物的各種管理難度增大。而目視管理作為一種管理手段,能使企業(yè)全體人員減少差錯(cuò)、輕松地進(jìn)行各種管理工作。
國(guó)內(nèi)某些企業(yè)在目視管理方面已經(jīng)取得了較大的進(jìn)步,不僅在工作現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始較多地應(yīng)用,而且在產(chǎn)品上也實(shí)施了目視管理,為客戶帶方便。例如,電腦上有許多形狀各異的接口,有圓的、扁的、長(zhǎng)的、方的,其目的就是防止插錯(cuò)。而我們公司前段時(shí)間購(gòu)買(mǎi)的電腦上,其接口不僅形狀各異,并且各接口是不同的顏色,各連接線的插頭也是相應(yīng)的顏色。這樣只要看顏色插線,又快又準(zhǔn)。又快又準(zhǔn)即’效率高、不易錯(cuò)’,正是很多情況下目視管理所帶來(lái)的結(jié)果。
以人為本的工作方法筆者有一次去一家啤酒企業(yè)指導(dǎo),當(dāng)在某個(gè)設(shè)備上看到一百多個(gè)各種大小的閥門(mén)時(shí),我問(wèn)操作人員:’你可以全部記下這些閥門(mén)什么時(shí)候關(guān)什么時(shí)候開(kāi)嗎’回答是’可以’。我再問(wèn)有沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)開(kāi)或錯(cuò)關(guān)的情況,回答是偶爾有,這就對(duì)了,如果有人說(shuō)從來(lái)就沒(méi)有過(guò),那我是不會(huì)相信的。該車間主任對(duì)我說(shuō),來(lái)這里上班的新工人看到這么多閥門(mén)會(huì)緊張一個(gè)月!
我們?cè)S多管理者大談’以人為本’,在現(xiàn)場(chǎng)到底什么是以人為本同樣的工作在不增加多少成本的情況下,讓我們的現(xiàn)場(chǎng)操作人員能更加輕松更加準(zhǔn)確地完成好,這就是真正地以人為本。在儀表方面也是一樣,當(dāng)一個(gè)人面對(duì)幾十個(gè)儀表,管理者根本就不能指望現(xiàn)場(chǎng)操作人員能全部記得什么范圍內(nèi)是正常、什么范圍內(nèi)是異常。紙上考試100分與每天八小時(shí)盯著幾十個(gè)儀表看完全是兩回事?！匀藶楸尽瘺Q不應(yīng)停在口號(hào)上。
高效率的管理方法對(duì)管理者來(lái)說(shuō),管理本身也許會(huì)帶來(lái)優(yōu)越感,但對(duì)被管理者來(lái)說(shuō)卻并不是件愉快的事情?！M量減少管理、盡量自主管理’這一符合人性要求的管理法則,只有在目視管理中才能發(fā)揮得淋漓盡致。實(shí)施目視管理,即使部門(mén)之間、全員之間并不相互了解,但通過(guò)眼睛觀察就能正確的把握企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行狀況,判斷工作的正常與異常,這就能夠?qū)崿F(xiàn)’自主管理’目的。省卻了許多無(wú)謂的請(qǐng)示、命令、詢問(wèn),使得管理系統(tǒng)能高效率地運(yùn)作。
對(duì)錯(cuò)一目了然的方法很多企業(yè)的管理規(guī)章制度只是留在文件上,殊不知不用看文件,在現(xiàn)場(chǎng)就能判定對(duì)錯(cuò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理來(lái)說(shuō)是多么的重要。
目視管理可以分為3個(gè)水準(zhǔn):1、初級(jí)水準(zhǔn):有表示,能明白現(xiàn)在的狀態(tài);2、中級(jí)水準(zhǔn):誰(shuí)都能判斷良否;3、高級(jí)水準(zhǔn):管理方法(異常處置等)都列明。
在許多企業(yè)里,通常只達(dá)到目視管理的初級(jí)水準(zhǔn),達(dá)到中級(jí)水準(zhǔn)的已不多見(jiàn),能達(dá)到高級(jí)水準(zhǔn)的更是鳳毛麟角。
目視管理的實(shí)施方法目視管理本身并不是一套系統(tǒng)的管理體系或方法,因此也沒(méi)有什么必須遵循的步驟。如果說(shuō)一定要列出推行的方法,那么通過(guò)多學(xué)多做,樹(shù)立樣板區(qū),然后在公司全面展開(kāi)是可取的。
目視管理的實(shí)施可以先易后難,先從初級(jí)水準(zhǔn)開(kāi)始,逐步過(guò)度到高級(jí)水準(zhǔn)。在實(shí)施過(guò)程中充分利用好紅牌作戰(zhàn)及定點(diǎn)攝影將十分有益。
目視管理作為使問(wèn)題’顯露化’的道具,有非常大的效果。但是,僅僅使用顏色,不依具體情況在’便于使用’上下工夫,是沒(méi)有多大意義的。因此,發(fā)揮全員的智慧,下工夫使大家’都能用、都好用’是實(shí)施目視管理的重要之所在。
管理看板
管理看板是管理可視化的一種表現(xiàn)形式,即對(duì)數(shù)據(jù)、情報(bào)等的狀況一目了然地表現(xiàn),主要是對(duì)于管理項(xiàng)目、特別是情報(bào)進(jìn)行的透明化管理活動(dòng)。它通過(guò)各種形式如標(biāo)語(yǔ)/現(xiàn)況板/圖表/電子屏等把文件上、腦子里或現(xiàn)場(chǎng)等隱藏的情報(bào)揭示出來(lái),以便任何人都可以及時(shí)掌握管理現(xiàn)狀和必要的情報(bào),從而能夠快速制定并實(shí)施應(yīng)對(duì)措施。因此,管理看板是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的非常有效且直觀的手段,是優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理必不可少的工具之一。
下面我們通過(guò)部分事例來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)明如何進(jìn)行運(yùn)用。
目標(biāo)分解展示板目標(biāo)分解展示板能使高層領(lǐng)導(dǎo)從日常管理里解脫出來(lái)。所謂目標(biāo)分解,是公司經(jīng)營(yíng)管理的一級(jí)指標(biāo)向二級(jí)、三級(jí)指標(biāo)層層展開(kāi)的一個(gè)系統(tǒng)驗(yàn)證圖。制訂時(shí)必須根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針,對(duì)主要的指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分解管理,一般步驟如下:
第一、綜合目標(biāo)設(shè)定。進(jìn)行對(duì)比后選定課題,確定綜合目標(biāo)。綜合目標(biāo)不宜選定太多,否則會(huì)分散注意力。一般選定1個(gè)指標(biāo)或2~3個(gè)指標(biāo),大多數(shù)情況不超過(guò)4個(gè)指標(biāo),其目標(biāo)值應(yīng)用數(shù)值具體表示出來(lái)。
第二、目標(biāo)展開(kāi)。按tp(綜合生產(chǎn)力)目標(biāo)展開(kāi),樹(shù)立對(duì)策體系。目標(biāo)一般可以按照產(chǎn)品、工序、原因、技術(shù)等來(lái)分解。但應(yīng)考慮以下情況,如現(xiàn)象把握難易度,對(duì)策實(shí)施難易度,成果把握難易度等,然后決定按什么順序來(lái)展開(kāi)。
第三、對(duì)策選定,包括對(duì)策檢討、選定,樹(shù)立對(duì)策方案,驗(yàn)證。為達(dá)成每個(gè)目標(biāo)值,我們應(yīng)探索能夠?qū)嵺`的具體對(duì)策。至今為止,企業(yè)在以bottomup(由下到上)為主的改善活動(dòng)中,經(jīng)常出現(xiàn)一些因?qū)Σ哌x定盲目而發(fā)生負(fù)作用的事例,或是對(duì)’什么是對(duì)策’進(jìn)行直觀的判定,或是根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)樹(shù)立并實(shí)施對(duì)策而使在對(duì)效果不能預(yù)測(cè)的狀態(tài)下盲目實(shí)施,造成無(wú)法獲得其改善成果。
為了預(yù)防上述這樣的問(wèn)題,提高目標(biāo)完成率,在目標(biāo)展開(kāi)階段開(kāi)展原因驗(yàn)證的工作至關(guān)重要,這樣對(duì)于對(duì)策手段的選定會(huì)大有幫助。
設(shè)備計(jì)劃保全日歷’設(shè)備計(jì)劃保全日歷’是指設(shè)備預(yù)防保全計(jì)劃,包括定期檢查、定期加油及大修的日程,以日歷的形式預(yù)先制訂好,并按日程實(shí)施。優(yōu)點(diǎn)是就像查看日歷一樣方便,而且日歷上已經(jīng)記載了必需做的事項(xiàng),等完成后做好標(biāo)記。
區(qū)域分擔(dān)圖’區(qū)域分擔(dān)圖’也叫責(zé)任看板,是將部門(mén)所在的區(qū)域(包括設(shè)備等)劃分給不同的班組,由其負(fù)責(zé)清掃點(diǎn)檢等日常管理工作。這種看板的優(yōu)點(diǎn)是從全局考慮,不會(huì)遺漏某區(qū)域或設(shè)備,是徹底落實(shí)責(zé)任制的有效方法。
安全無(wú)災(zāi)害板’安全無(wú)災(zāi)害板’的目的是為了預(yù)防安全事故的發(fā)生而開(kāi)展的每日提醒活動(dòng),包括安全無(wú)災(zāi)害持續(xù)天數(shù)、安全每日一句、安全教育資料與信息。一般設(shè)置在大門(mén)口員工出入或集中的地方。
班組管理現(xiàn)況板’班組管理現(xiàn)況板’是集合部門(mén)目標(biāo)、出勤管理、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、通訊聯(lián)絡(luò)、資料、合理化建議、信箱等內(nèi)容,是班組的日常管理看板,一般設(shè)置在休息室或早會(huì)的地方。
定期更換板’定期更換板’是根據(jù)備件的使用壽命定期進(jìn)行更換的管理看板,一般張貼在需要更換作業(yè)的部位,方便任何人檢查或監(jiān)督。優(yōu)點(diǎn)是能將文件上或電腦里要求的作業(yè)事項(xiàng)直觀表現(xiàn)于現(xiàn)物上,不容易遺忘。
qc工具’qc工具’開(kāi)展主題活動(dòng)必要的手段,主要是針對(duì)特定的工作失誤或品質(zhì)不良運(yùn)用qc工具展開(kāi)分
析討論,并將結(jié)果整理在大家容易看到的地方,以提醒防止發(fā)生這樣的問(wèn)題,而且大家隨時(shí)可以提出新的建議并進(jìn)行討論修訂。一般適合于工作比較單一的情況,或特定的課題活動(dòng),并不是每個(gè)小課題都這樣。
tpm診斷現(xiàn)況板’tpm診斷現(xiàn)況板’是為了持續(xù)推進(jìn)tpm活動(dòng)而進(jìn)行的分7階段的企業(yè)內(nèi)部認(rèn)證用記錄板,體現(xiàn)小組活動(dòng)水平的高低,階段越高水平越高。
總之,管理看板的使用范圍非常廣,根據(jù)需要而選用適當(dāng)?shù)目窗逍问健Ｈ娑行У氖褂霉芾砜窗?將在六個(gè)方面產(chǎn)生良好的影響:1、展示改善成績(jī),讓參與者有成就感、自豪感;2、營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)的氛圍;3、營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)活力的強(qiáng)有力手段;4、明確管理狀況,營(yíng)造有形及無(wú)形的壓力,有利于工作的推進(jìn);5、樹(shù)立良好的企業(yè)形象。(讓客戶或其他人員由衷地贊嘆公司的管理水平);6、展示改善的過(guò)程,讓大家都能學(xué)到好的方法及技巧。
第14篇 如何加強(qiáng)企業(yè)班組建設(shè)與管理
班組是企業(yè)管理中最基礎(chǔ)的一級(jí)管理組織，是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)一切工作的立足點(diǎn)。全面加強(qiáng)班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的一項(xiàng)重要工作。擺正班組建設(shè)與管理的位置
班組建設(shè)是一項(xiàng)有一定難度的系統(tǒng)工程，要求黨、政、工、團(tuán)同心協(xié)力，齊抓共管；僅僅依靠哪一級(jí)哪幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，哪一個(gè)部門(mén)抓是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的也是難以勝任的。企業(yè)要不斷加強(qiáng)對(duì)班組建設(shè)與管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，樹(shù)立“班組是我家，建設(shè)靠大家”的思想，提高組織者和參與者對(duì)班組建設(shè)與管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、歸口管理、專業(yè)指導(dǎo)，將班組建設(shè)工作真正納入企業(yè)行為，把管理的觸角深入到每一個(gè)班組，把責(zé)任細(xì)化到每一名員工，以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)管理工作的進(jìn)展。完善班組各項(xiàng)管理制度
選配好政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、有一定組織能力的班組長(zhǎng)，工會(huì)小組長(zhǎng)，制定各自的工作職責(zé)，健全崗位責(zé)任制和崗位操作法，明確班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，形成以班組長(zhǎng)為核心的班組集體領(lǐng)導(dǎo)管理體系。
開(kāi)展班組達(dá)標(biāo)升級(jí)競(jìng)賽，引導(dǎo)班組崗位“創(chuàng)新、創(chuàng)效、創(chuàng)優(yōu)”，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理，使之成為推動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)管理上臺(tái)階、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展的重要手段。
建立必要的規(guī)章制度。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。要制定班組的各項(xiàng)管理制度，如質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、考勤制度等，明確班組內(nèi)的工作職責(zé)，任務(wù)、作業(yè)程序等。通過(guò)制度的建立健全，使班組的基礎(chǔ)工作做到工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化。
抓班組硬件建設(shè)。加強(qiáng)班組的硬件建設(shè)，可以直接讓員工看到企業(yè)對(duì)班組建設(shè)的投入，親身體驗(yàn)“職工之家”的整潔、舒適、溫馨，不僅能使廣大職工保持良好的精神狀態(tài)，更好地投入到生產(chǎn)工作中去，也會(huì)促使職工革除掉許多不良習(xí)慣，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)用環(huán)境留人的目的。培養(yǎng)提高班組長(zhǎng)素質(zhì)
實(shí)踐證明，班組工作好壞，主要取決于班組長(zhǎng)素質(zhì)的高低。提高班組建設(shè)與管理水平，關(guān)鍵是選拔和培養(yǎng)具有一定文化程度、年齡適宜、技能過(guò)硬、責(zé)任心強(qiáng)、會(huì)管理、能團(tuán)結(jié)人的員工擔(dān)任?？梢詫?duì)班組長(zhǎng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、民主測(cè)評(píng)、持證上崗、擇優(yōu)競(jìng)聘、定期培訓(xùn)等，加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的培養(yǎng)、選拔與使用；可以定期召開(kāi)班組長(zhǎng)座談會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，不斷探討新形勢(shì)下班組精細(xì)化管理辦法，全面提高班組長(zhǎng)管理水平，從而促進(jìn)班組建設(shè)與管理工作不斷走上新的臺(tái)階。增強(qiáng)班組管理的科學(xué)性
班組工作要理順各自關(guān)系，形成齊抓共管的科學(xué)體系，在明確工作總目標(biāo)的基礎(chǔ)上，要把各項(xiàng)工作任務(wù)逐步分解，落實(shí)到班組和個(gè)人，從而調(diào)動(dòng)全體職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成。同時(shí)，要建立科學(xué)地考核機(jī)制，進(jìn)一步明確和正確處理好班組的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，以改變?cè)诜峙鋯?wèn)題上平均主義的問(wèn)題，調(diào)動(dòng)職工的積極性，提升班組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平。要大力推行現(xiàn)代化管理方法，比如推行全面質(zhì)量管理、推行目標(biāo)管理、推行安全系統(tǒng)工程等等，使班組管理逐步走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。
第15篇 工程施工企業(yè)項(xiàng)目管理中的博弈分析
1．引言
最近二三十年，經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)歷了一場(chǎng)劇烈的“博弈論”革命。博弈論日益受到人們的重視，同時(shí)博弈論在經(jīng)濟(jì)學(xué)中的應(yīng)用領(lǐng)域也越來(lái)越廣泛，大有“吞噬”整個(gè)現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)理論的氣勢(shì)，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中占有非常重要的作用和地位，它已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)學(xué)中一種基本的分析工具。
博弈論（game theory）又叫對(duì)策論，[1] 是研究決策主體的行為發(fā)生直接相互作用時(shí)的決策以及這種決策的均衡情況。其基本出發(fā)點(diǎn)這樣的：人是理性的，是會(huì)在約束條件下追求自身利益最大化的經(jīng)濟(jì)人。博弈論承認(rèn)個(gè)人利益和局部利益，承認(rèn)人們追求自身利益最大化的合法性，因而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下用于分析人們的經(jīng)濟(jì)行為、經(jīng)濟(jì)關(guān)系和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)得到了廣泛的應(yīng)用。
2．“囚徒困境”博弈模型分析
“囚徒困境” [2] 是博弈論里最經(jīng)典的博弈模型之一，其基本模型是：警察在現(xiàn)場(chǎng)抓住了兩個(gè)合伙的犯罪嫌疑人（甲和乙），但卻沒(méi)有掌握足夠的證據(jù)。于是警察把他們隔離關(guān)押起來(lái)以防止串供，并要求坦白交代。如果兩人都坦白，每人將入獄3年；如果兩人都不坦白，將以防礙公務(wù)罪入獄1年；如果一人抵賴另一人坦白，那么坦白者將得到釋放，而抵賴者則將入獄5年。分別用-1、-3、-5、和0表示罪犯入獄1年、5年、8年和釋放的得益，那么甲、乙兩人的博弈格局如圖1的“得益矩陣”所示。
面對(duì)兩個(gè)都只考慮自己利益的理性經(jīng)濟(jì)人，選擇的結(jié)果如下：如果乙抵賴而甲坦白，則甲將得到釋放；如果乙坦白同時(shí)甲也坦白，則甲入獄3年，但如果此時(shí)甲抵賴卻要入獄5年。由此可見(jiàn)，對(duì)甲而言，無(wú)論乙采取什么策略（坦白或抵賴），坦白給他自己帶來(lái)的利益總是最大，所以坦白始終是甲的上策，也就是說(shuō)，不管乙是坦白還是抵賴，甲的最佳選擇始終是坦白。同理，對(duì)于乙而言，坦白也是他的上策。結(jié)果，最終兩人都選擇了坦白。
當(dāng)然，其實(shí)對(duì)甲、乙雙方共同而言，最好的選擇是都抵賴。但是由于甲、乙之間不能串通，其實(shí)就算是他們之間在被抓獲以前事先就已經(jīng)訂立好“攻守同盟”，可能也不會(huì)有用，因?yàn)榧滓覂扇硕际亲非笞陨砝孀畲蠡睦硇匀?，雙方都不敢信任對(duì)方，也沒(méi)有任何積極性去遵守這個(gè)協(xié)定，因而最終只能大家都選擇坦白。結(jié)果，甲乙都坦白就構(gòu)成了納什均衡（也稱為非合作均衡），由于合作和勾結(jié)十分困難，是一個(gè)極其不穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，所以在此所說(shuō)的博弈論將主要指非合作博弈。
3．施工企業(yè)工程任務(wù)分配情況簡(jiǎn)介
施工企業(yè)在市場(chǎng)上承接到工程任務(wù)以后，一般而言有以下幾種分配方式：[3]
（1）交由下設(shè)的工程處，由工程處組織人員進(jìn)行施工。
（2）指定項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目部，由項(xiàng)目部組織人員進(jìn)行施工。
（3）在企業(yè)內(nèi)部組織經(jīng)公司認(rèn)可的、有項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)的人員實(shí)行內(nèi)部招投標(biāo)，按合理低價(jià)的原則中標(biāo)。由中標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目部，再由項(xiàng)目部組織人員進(jìn)行施工。
（4）其他方式。
4．企業(yè)內(nèi)部招投標(biāo)的博弈分析
4.1 項(xiàng)目經(jīng)理之間的博弈分析
針對(duì)以上的方式（3）,如果用博弈論的方法進(jìn)行深入分析我們可以清楚地發(fā)現(xiàn)：
項(xiàng)目經(jīng)理們?cè)谕稑?biāo)時(shí)有高價(jià)和低價(jià)兩種策略可以選擇，同時(shí)投標(biāo)時(shí)也如同被隔離關(guān)押審問(wèn)一樣不能串供。雖然項(xiàng)目經(jīng)理們都知道選擇高價(jià)策略會(huì)減少工程施工時(shí)的工作壓力，同時(shí)也能帶來(lái)較大的回報(bào)，但這種理想的情況顯然是很難實(shí)現(xiàn)的，因此也就陷入了高價(jià)獲利和低價(jià)中標(biāo)（相當(dāng)于抵賴和坦白）的兩難困境之中。下面假設(shè)內(nèi)部招投標(biāo)時(shí)只有甲、乙兩個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，并以此進(jìn)行分析。此時(shí)，如果乙采取高價(jià)策略（相當(dāng)于抵賴）而甲采取低價(jià)策略（相當(dāng)于坦白），則甲將中標(biāo)；如果乙采取低價(jià)策略同時(shí)甲也采取低價(jià)策略，則甲最起碼還有機(jī)會(huì)和乙進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)（因?yàn)檫€要看哪一個(gè)投的標(biāo)是合理的低價(jià)），但如果此時(shí)甲采取高價(jià)策略，卻肯定是不會(huì)中標(biāo)的。由此可見(jiàn)，對(duì)甲而言，無(wú)論乙采取什么策略，低價(jià)策略給他自己帶來(lái)的利益總是最大，所以甲的最佳選擇始終是低價(jià)策略。同理，對(duì)于乙而言，低價(jià)策略也是他的最佳策略。進(jìn)一步推而廣之，對(duì)每一個(gè)參加投標(biāo)的項(xiàng)目經(jīng)理而言，無(wú)論其他人選擇什么策略，自己選擇低價(jià)策略始終是他們的最佳策略，這就是說(shuō)所有人都選擇低價(jià)策略就是企業(yè)實(shí)行內(nèi)部招投標(biāo)時(shí)的納什均衡。
假設(shè)兩人都采用低價(jià)策略，由于每人都存在中標(biāo)的希望，得益為3；如果兩人都采用高價(jià)策略，由于每人都存在高價(jià)中標(biāo)的希望，得益為5；如果一人采用高價(jià)另一人采用低價(jià)策略，那么采用高價(jià)策略者得益為0，采用低價(jià)策略者得益為8；那么甲、乙兩人的博弈格局如圖2的“得益矩陣”所示。
當(dāng)然同“囚徒困境”博弈一樣，其實(shí)對(duì)甲、乙雙方的共同利益而言，最好的選擇是不論是誰(shuí)中標(biāo)，大家都統(tǒng)一選擇高價(jià)策略。但是由于甲、乙之間不能串通，其實(shí)就算是他們已經(jīng)串通作好君子協(xié)定，可能也不會(huì)有用，因?yàn)榧滓覂扇硕际亲非笞陨砝孀畲蠡ㄆ渲邪ㄗ陨淼慕?jīng)濟(jì)利益、自身價(jià)值得以體現(xiàn)、受到大家的關(guān)注和尊重、得到領(lǐng)導(dǎo)的重視、增大被提拔的機(jī)會(huì)等方面）的理性人，雙方都不敢輕易信任對(duì)方，也沒(méi)有任何積極性去遵守這個(gè)協(xié)定，因而最終只能大家都選擇低價(jià)策略。
所以項(xiàng)目經(jīng)理們?cè)谕稑?biāo)時(shí)必然會(huì)結(jié)合施工項(xiàng)目的特點(diǎn)和自己的知識(shí)水平、業(yè)務(wù)水平和管理能力等綜合實(shí)力進(jìn)行報(bào)價(jià)。通過(guò)良性競(jìng)爭(zhēng)，也就可以使得工程施工成本下降，提高項(xiàng)目部的管理水平，從而提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。另外由于良好的示范效應(yīng)和規(guī)范的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，也會(huì)大幅度地提高全體員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、提高企業(yè)的業(yè)務(wù)技術(shù)水平、整體管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力。
第16篇 振豪物業(yè)管理公司企業(yè)簡(jiǎn)介材料
振豪物業(yè)管理有限公司的企業(yè)簡(jiǎn)介
● 企業(yè)自述
振豪物業(yè)管理有限公司為樂(lè)從供銷集團(tuán)直屬企業(yè),具有國(guó)家二級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì),是一支高度專業(yè)化、年青化的隊(duì)伍,本公司堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、低價(jià)收費(fèi)的經(jīng)營(yíng)方針取信業(yè)主,以信守平凡、無(wú)限創(chuàng)新的服務(wù)理念贏得了廣大住戶和社會(huì)各界的一致稱贊與高度信賴。
為達(dá)到既定的目標(biāo),我們根據(jù)“沒(méi)有最好,只有更好”的管理要求和“全心全意為您”的服務(wù)宗旨,參照《全國(guó)城市優(yōu)秀示范物業(yè)管理小區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》制定了一系列措施,包括治安消防、清潔綠化、房屋維修維護(hù)、公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)、業(yè)主客戶投訴、服務(wù)回訪將在我們的管理工作中予以實(shí)施。
我們有理由相信在振豪物業(yè)人專業(yè)化、一體化的管理服務(wù)下,使承接項(xiàng)目的物業(yè)管理工作,一定會(huì)成為廣東省物業(yè)管理學(xué)習(xí)觀摩的典范。
● 雄厚的實(shí)力
公司經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,管理面積以達(dá)200萬(wàn)平方米以上,擁有一批高素質(zhì)的專業(yè)管理人員,其中大學(xué)、?？飘厴I(yè)生占80%以上,有專業(yè)技術(shù)職稱的占60%以上。
● 完善的質(zhì)量體系
振豪物業(yè)管理有限公司具有iso9002物業(yè)管理質(zhì)量體系認(rèn)證?！罢f(shuō)到、做到、行之有效”以規(guī)范的管理體系,嚴(yán)格的監(jiān)督檢查制度,保證管理工作水準(zhǔn)保持一致。
● 物業(yè)管理一條龍服務(wù)
振豪物業(yè)積累了多年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)各類物業(yè)基本設(shè)施從電梯、中央空調(diào)、供配電、給排水措施、保安系統(tǒng)、大樓中央控制系統(tǒng)直至停車場(chǎng)管理、衛(wèi)生、綠化工程等均有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí),從而可以按大樓的設(shè)計(jì)、實(shí)用需求,安排、規(guī)劃出一個(gè)最經(jīng)濟(jì)而實(shí)用的物業(yè)管理方案,并確保各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行正常,維修及時(shí),使業(yè)主、客戶享受更完善的服務(wù)。
● 具有管理高科技智能樓宇的成熟管理經(jīng)驗(yàn)
公司承接了樂(lè)從供銷集團(tuán)旗下產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理工作,在物業(yè)管理上開(kāi)創(chuàng)和積累了管理現(xiàn)代化智能大廈(小區(qū))的充足經(jīng)驗(yàn),配合網(wǎng)絡(luò)的管理與維護(hù),采取自己獨(dú)特的方式和專業(yè)技術(shù),擁有行業(yè)的科技含量和本公司的技術(shù)實(shí)力,與此同時(shí)也帶出了一大批專家型的技術(shù)和管理人才。
● 物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目
公共秩序維護(hù)服務(wù):提供24小時(shí)公共秩序維護(hù)服務(wù),對(duì)重點(diǎn)防范區(qū)域采用24小時(shí)錄象和公共秩序維護(hù)人員巡察服務(wù),對(duì)來(lái)訪人員實(shí)現(xiàn)核實(shí)登記制度。公共秩序維護(hù)管理人員必須熟悉小區(qū)情況,規(guī)范公共秩序維護(hù)程序,文明服務(wù)、禮貌執(zhí)勤。
清潔綠化服務(wù):清潔衛(wèi)生實(shí)行一體化管理;環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備完好,整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設(shè)施隨時(shí)保持清潔。綠化管理集中為對(duì)大廈(小區(qū))的環(huán)境綠化實(shí)行規(guī)劃設(shè)計(jì)及日常護(hù)理,保證物業(yè)的自然環(huán)境優(yōu)美與完好。
維修服務(wù):為客戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的服務(wù)。
停車管理服務(wù):保證24小時(shí)為住戶開(kāi)放,并實(shí)行智能化監(jiān)控管理。
文化活動(dòng):為加強(qiáng)顧客與顧客之間,顧客與管理處之間的相互交流和溝通渠道,管理處將利用節(jié)日和假期,組織各種大廈文化活動(dòng)和郊游活動(dòng),以促進(jìn)客戶間的友好、和睦的關(guān)系,形成良好的大廈(小區(qū))新風(fēng)尚。
● 運(yùn)行機(jī)制
振豪物業(yè)公司能在短短的幾年內(nèi),依托樂(lè)從供銷集團(tuán)依靠艱苦創(chuàng)業(yè),自力更生的精神,成為物業(yè)界的一匹黑馬,在近千家物業(yè)公司中脫穎而出,與振豪物業(yè)公司的運(yùn)行機(jī)制是分不開(kāi)的。總體而言,振豪物業(yè)公司的運(yùn)作機(jī)制包括以下內(nèi)容:
“人才是企業(yè)的根本”公司對(duì)人才特別重視,為人才的脫穎而出和健康成長(zhǎng)創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間,同時(shí)否定了論資排輩和“排排坐,吃果果”等國(guó)營(yíng)企業(yè)的陳舊觀念,讓員工明白:“是金子,就能讓你閃光”。
“培訓(xùn)是企業(yè)的發(fā)動(dòng)機(jī)”物業(yè)管理屬于新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),許多觀念和理論都在不斷探討中,為讓企業(yè)永葆青春活力和斗志,我們把培訓(xùn)當(dāng)作頭等大事來(lái)抓,通過(guò)培訓(xùn),讓公司老員工能勝任,通過(guò)培訓(xùn),讓公司新員工能迅速融入這個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè),通過(guò)培訓(xùn),讓公司能推陳出新,守正出奇。
“激勵(lì)是企業(yè)的潤(rùn)滑劑”一個(gè)企業(yè),剛開(kāi)始發(fā)展時(shí),是靠生存的原動(dòng)力及創(chuàng)業(yè)者的雄心,當(dāng)發(fā)展到一定階段時(shí),就容易染上官僚主義,效率低下,人浮于事等大企業(yè)病,為讓企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn),就必須有一套完善的激勵(lì)機(jī)制,使公司能做到:“工資能高能低,人員能上能下”,永遠(yuǎn)保持創(chuàng)業(yè)時(shí)高速發(fā)展的雄心與動(dòng)力。
“iso9002質(zhì)量體系是企業(yè)的生命線”企業(yè)要發(fā)展,就必須走規(guī)范化道路,企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后,靠什么保持規(guī)范化呢又靠什么保持服務(wù)水準(zhǔn)不會(huì)參差不齊呢振豪物業(yè)人認(rèn)為,企業(yè)要講規(guī)模,行為就要規(guī)范,不能搞個(gè)人英雄主義,就是靠iso9002質(zhì)量體系保持團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水準(zhǔn)不降低。物業(yè)管理也是如此,通過(guò)實(shí)施嚴(yán)格的iso9002質(zhì)量體系來(lái)保障員工的行為不能隨意惡化,來(lái)保障公司的管理標(biāo)準(zhǔn)整齊劃一,來(lái)保障公司能穩(wěn)步發(fā)展并來(lái)斷進(jìn)步。
