管理管理規(guī)范15篇

第1篇 s別墅物業(yè)管理方式規(guī)范

東方別墅物業(yè)管理方式

“以人突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案

篇2：s酒店服務(wù)質(zhì)量標準

酒店服務(wù)質(zhì)量的基本要求：

真誠

是否真誠，反映服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度問題。要為客人提供最佳服務(wù)，首先要突出“真誠”二字。真誠服務(wù)，實際上也是感情服務(wù)，是在用“心”為客人提供服務(wù)，體現(xiàn)在細枝末節(jié)之處和服務(wù)過程的各個環(huán)節(jié)之中。

高效

效率服務(wù)就是快速而準確的服務(wù)。在酒店對客服務(wù)中的很多投訴都是由于缺乏效率而引起的。因此，國際上著名的酒店集團都對酒店各項服務(wù)有明確的時間限制。例如，愛航酒店聯(lián)盟對酒店服務(wù)員的要求是:在30分鐘內(nèi)整理好一間符合愛航酒店聯(lián)盟衛(wèi)生標準的客房。

禮貌

酒店服務(wù)中的禮貌禮節(jié)，是酒店服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分，也是客人對酒店服務(wù)人員的基本要求之一。禮節(jié)、禮貌是兩個不同的概念。禮節(jié)是向他人表示敬意的某種儀式；禮貌是待人謙虛、恭敬的態(tài)度。禮節(jié)禮貌就是酒店員工通過一定的語言、行為和程式向客人表示歡迎、尊敬、感謝和道歉。禮貌待客表現(xiàn)在外表上，就是酒店服務(wù)員要講究儀容儀表，注意發(fā)型服飾的端莊、大方、整潔，掛牌服務(wù)，給客人一種樂意為其服務(wù)的形象；在語言上，要文明、清晰，講究語言藝術(shù)，注意語氣語調(diào)，服務(wù)中始終以從內(nèi)心發(fā)出的微笑相迎；在舉止姿態(tài)上，要文明、主動、彬彬有禮，坐、立、行和操作均有正確的姿勢。

微笑

微笑服務(wù)是酒店員工為客人提供真誠服務(wù)的具體體現(xiàn)，是服務(wù)工作所要求的基本禮貌禮節(jié)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求。微笑不僅是熱情友好的表示，真誠歡迎的象征，而且是旅游者的感情需要，能給旅游者帶來賓至如歸的親切感和安全感。c

篇3：重大危險源告知牌的內(nèi)容

重大危險源告知牌應(yīng)包含以下內(nèi)容：

1.危險源名稱、存在部位(或由何種作業(yè)活動導(dǎo)致危險源產(chǎn)生)、可能導(dǎo)致的事故、預(yù)防控制措施。

2.如果重大危險源告知牌按區(qū)域(或崗位)制作的話，如果某崗位重大危險源較少，告知牌有大部分空白的話，可以在告知牌上布置警示標識或說明重大危險源特性及危害。

3、預(yù)防控制措施不應(yīng)只包括作業(yè)活動中的注意事項，還應(yīng)包含教育培訓、遵守規(guī)程等方面的描述。

按照危化企業(yè)安全標準內(nèi)容要求基本包括：

一、重大危險源單位基本情況表

二、重大危險源點基本特征表

三、重大危險源周邊環(huán)境基本情況表

四、重大危險源監(jiān)控檢查表

五、重大危險源點監(jiān)控設(shè)施清單

六、重大危險源點應(yīng)急器材一覽表

七、重大危險源點應(yīng)急救援預(yù)案文本

八、重大危險源點應(yīng)急預(yù)案演練記錄

九、重大危險源評價報告

十、重大危險源各項檢查記錄

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第2篇 辦公用品規(guī)范化管理制度

一、目的:

為了降低辦公用品消耗,減少損失和浪費,使辦公用品管理規(guī)范化,特制訂本制度。

二、辦公用品范圍

2.1文具、紙張等文案用品;

2.1.1文案用品分為個人領(lǐng)用與部門領(lǐng)用兩種。個人領(lǐng)用系個人使用保管的用品,如筆、筆芯、筆記本、膠棒等。部門領(lǐng)用系本部門共同使用的用品,如訂書機、計算器、剪刀等。

2.2辦公桌、椅、檔案柜等用品;

2.3電腦、投影儀、打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備以及公司集團手機卡。

三、辦公用品的申購及發(fā)放

3.1各部門每月25日向行政部提出采購申請,經(jīng)行政部核對并申報同意后由行政部統(tǒng)一采購、管理及發(fā)放。

3.2購入的辦公用品須按類別,品種清點,驗收,統(tǒng)一入庫管理。

3.3辦公常備用品每月10日、20日兩天進行發(fā)放,領(lǐng)用時秉承以舊換新原則,由領(lǐng)用人簽字,說明物品名稱、數(shù)量等,以控制文具消耗。

3.4辦公設(shè)備及桌椅等由財務(wù)部負責核實,行政部根據(jù)需要采買發(fā)放。

四、辦公用品的管理

4.1各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則使用辦公用品。

4.2任何人未經(jīng)過允許不得擅自領(lǐng)取辦公用品,不得挪用辦公用品及其他物資。

4.3電腦、投影儀、打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備及公司集團手機卡均由專人管理,如有遺失或損壞,應(yīng)由管理人全權(quán)負責。

4.3.1電腦管理

4.3.1.1保證機器的正常開關(guān)機;

4.3.1.2嚴禁使用過程中冷關(guān)機,對硬盤造成損傷、縮短固件的使用壽命;

4.3.1.3嚴禁玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天;

4.3.1.4嚴禁登陸不良網(wǎng)站及非法網(wǎng)站。

4.3.1.5定期對電腦進行殺毒;

4.3.1.6使用完畢后請按照正常關(guān)機順序關(guān)閉主機及顯示器。

4.3.2打印機、復(fù)印機:

4.3.2.1保證機器的正常開關(guān)機;

4.3.2.2定期對設(shè)備進行維護;

4.3.2.3復(fù)印機連續(xù)工作正反面20張時,請待機8分鐘;

4.3.2.4各部門應(yīng)保證機器所需耗材、紙張充足,及時向行政部領(lǐng)用;

4.3.3投影儀

4.3.3.1保證機器正常開關(guān)機;

4.3.3.2關(guān)機后靜待風扇停止后方可切斷電源;

4.3.3.3使用過程中保持良好的通風環(huán)境,不要堵塞通風口;

4.3.3.4禁止傾斜90°角以上播放文件;

4.3.3.5使用時間超過兩小時需斷電休息10分鐘。

4.3.4集團手機卡

4.3.4.1公司凡試用期滿的員工,必須統(tǒng)一使用公司的集團手機卡,否則不享受公司的話費補貼(特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準后除外)。

4.3.4.2集團手機卡領(lǐng)用者必須嚴格遵守使用制度,如有損壞、丟失,及時報行政部予以補辦、處理。

4.3.4.3集團手機卡僅供領(lǐng)用者在公司任職期間使用,離職時必須到行政部辦理相關(guān)退還手續(xù)。

4.4辦公設(shè)備管理者具有保管與維護責任,不得擅自委托他人保管。因特殊原因不能及時收回時,需指定專人負責保管。

4.5辦公設(shè)備要注意維護保養(yǎng),嚴格按操作規(guī)程進行操作,當設(shè)備出現(xiàn)損壞時,須報直屬上級領(lǐng)導(dǎo)決定后方可修理。

4.6經(jīng)檢查確認破損辦公器具、設(shè)備已沒有修理必要時,辦公用品管理員向直屬上級領(lǐng)導(dǎo)請示,予以報廢處理。

4.7嚴禁把辦公用品帶回家私用。

4.8凡純屬人為原因致使辦公器具、設(shè)備損壞或有意破壞者,追究其責任并照價賠償。

第3篇 s苑物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容規(guī)范

鴻祥苑物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

(一)開發(fā)建設(shè)期間物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

1、分析原設(shè)計圖紙,提出物業(yè)結(jié)構(gòu)布局功能方面的改進建議

物業(yè)管理公司在物業(yè)管理實踐中最了解物業(yè)布局的結(jié)構(gòu)合理性,以及物業(yè)的使用、維修和管理,可提供綜合考慮物業(yè)總體布局的建議。如建筑物外面附屬物預(yù)留位置、孔洞等,避免日后使用修改,給管理帶來不便,以提高物業(yè)的整體效果、價值。

2、提供設(shè)備設(shè)施的設(shè)置和服務(wù)方面的改進意見與建議

物業(yè)公司可以從使用、管理和維修的角度,為建設(shè)單位提供設(shè)備設(shè)施的改進意見。對建筑材料的選用,設(shè)備設(shè)施性能特點、使用效果,養(yǎng)護維修、更換成本費用等方面,提供信息與建議。

3、提供工程質(zhì)量的改進建議

物業(yè)公司在工程施工階段可派駐工程施工現(xiàn)場,熟悉基礎(chǔ)隱藏工程,機電設(shè)備安裝調(diào)試,管道線路的敷設(shè)及走向,及時提出整改方案,配合落實。

4、設(shè)立物業(yè)管理咨詢

在項目銷售期間,物業(yè)公司可配合售樓部,和購房者溝通,明確今后物業(yè)管理的收費、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準,解答購房者物業(yè)管理方面的問題。

(二)物業(yè)竣工驗收期間物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

1、參與竣工險收

物業(yè)公司可派工作人員參與政府組織的竣工驗收工作,協(xié)助開發(fā)商督促施工單位完成驗收資料的準備,組織技術(shù)人員了解現(xiàn)場房屋及配套設(shè)備設(shè)施是否具備驗收條件,要求施工單位按要求完成開發(fā)商交給的施工任務(wù),協(xié)助開發(fā)商監(jiān)督施工單位對竣工驗收工作中提出問題的整改實施情況。

2、組織接管驗收

由物業(yè)公司牽頭,對鴻祥苑的施工質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施的使用功能、技術(shù)資料、項目文件和業(yè)主資料等工作進行接管驗收。

3、協(xié)助開發(fā)商處理工程遺留問題

(1)常見的非結(jié)構(gòu)性工程遺留問題

--屋面滲漏水;

--有防水要求的地面滲水;

--外墻面滲水;

--室內(nèi)地坪空鼓、開裂、起砂、面層松動;

--抹灰層、面磚、油漆、脫落殘缺;

--門窗開關(guān)不靈、縫隙過大、缺件;

--衛(wèi)生間、廚房、陽臺積水,倒泛水;

--給排水系統(tǒng)漏水;

--排水管道堵塞,區(qū)間道路沉陷;

--電器、電線漏電,燈具安裝不牢;

--其它常見問題。

(2)問題的處理程序

--在保修期內(nèi)發(fā)生保修范圍內(nèi)的工程質(zhì)量問題,由建設(shè)單位或建設(shè)單位委托物業(yè)管理公司通知施工單位維修。

--施工單位自接到通知之日起,應(yīng)在約定的保修時限內(nèi)到達現(xiàn)場與業(yè)主確定返修內(nèi)容,盡快修理、整改,對發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全或者嚴重影響使用功能的緊急搶修事故,施工單位在接到通知后,應(yīng)立即到達現(xiàn)場搶修。相關(guān)部門、單位到場監(jiān)督整修方案。

--施工單位非因特殊原因,未能在約定時限內(nèi)到達維修現(xiàn)場,建設(shè)單位應(yīng)配合再次通知施工單位限時維修,如施工單位再次違約,建設(shè)單位有權(quán)在不提高工程標準的前提下,自行返修或委托其他單位維修,發(fā)生的費用由原施工單位承擔。

--保修完工后,建設(shè)單位、物業(yè)公司或房屋所有人組織驗收。

--因保修不及時造成新的人身、財產(chǎn)損害。由造成拖廷的責任方承擔賠償責任。

(三)入伙及裝修期間物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

1、辦理入伙手續(xù)的前提條件

(1)已通過接管驗收:房屋無重大質(zhì)量問題,工程遺留問題基本得到解決,工程資料已經(jīng)齊備,產(chǎn)權(quán)確認工作已經(jīng)結(jié)束;

(2)達到入伙的條件:實現(xiàn)通水、通電、通訊、排水、排污等基本使用功能,可以滿足日常生活所需,配套設(shè)施基本齊備,建成能夠使用,物業(yè)管理處有固定辦公場所。

2、入伙的準備工作

(1)入伙資料的準備:根據(jù)實際情況配合開發(fā)商編寫和印刷《業(yè)主臨時公約》、《住戶手冊》,準備《住宅使用說明書》、《住宅質(zhì)量保證書》、《入伙通知書》等;

(2)入伙時的環(huán)境布置:掛橫幅、插彩旗,營造氣氛,設(shè)立指示標識牌等。

3、發(fā)出入伙通知

(1)由物業(yè)公司配合開發(fā)商確定入伙時間,向業(yè)主發(fā)出入伙通知;

(2)業(yè)主辦理入伙手續(xù)須帶證件:入伙通知書,《商品房買賣合同》原件和復(fù)印件各一份,業(yè)主及家庭成員的身份證原件及復(fù)印各一份,一寸彩照每人各兩張,單位購房的尚須帶齊營業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件各一份,委托他人辦理的須帶業(yè)主委托書及委托人身份證原件和復(fù)印件各一份。

4、入伙手續(xù)的辦理

(1)驗證入伙資料、證件;

(2)由業(yè)主填寫《業(yè)主家庭情況登記表》,簽署《業(yè)主臨時公約》等文件;

(3)交納入伙相關(guān)費用;

(4)驗房收樓;

(5)發(fā)放鑰匙,資料;

(6)開通水電。

5、裝修管理

(1)裝修的申請與審批

(2)辦理《施工證》,施工人員出入證等;

(3)施工期間的管理;

(4)違章裝修的處理;

(5)裝修施工的竣工驗收;

(四)實際運行期間物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

1、綜合管理

(1)設(shè)立專業(yè)物業(yè)管理機構(gòu),實行綜合一體化管理;

(2)設(shè)立24小時服務(wù)熱線電話;

(3)設(shè)立固定的辦公場所,管理人員佩帶明顯標識牌,持證上崗;

(4)協(xié)助組建業(yè)主委員會并配合其運作,簽定物業(yè)管理合同,管理單位責權(quán)利明確;

(5)制訂內(nèi)部管理管理運作制度及工作流程;

(6)檔案資料齊全,管理完善。

2、房屋管理及維修養(yǎng)護

(1)房屋外觀完好、整潔、無妨礙市容和觀瞻;

(2)建立裝修管理制度,無違章裝修,無亂搭建,無亂張貼懸掛;

(3)公用設(shè)施整潔,公用樓梯、天臺、通道等無堆放雜物及違章占用等;

(4)無擅自改變房屋用途,棟號有明顯標志,主要入口有引路標識圖;

(5)房屋修繕制度、管理值班制度、便民報修措施完善,建立回訪制度和回訪記錄;

(6)房屋完好率達到100%,維修合格率達到100%。

3、保安消防及車輛

(1)保安和車輛實行一體化管理,建立專業(yè)化保安隊伍;

(2)消防設(shè)備設(shè)施完好無損;

> (3)可能危及住戶安全處設(shè)立明顯標識和防范措施;

(4)無因管理公司責任造成重大刑事案件和重大火災(zāi)事故;

(5)機動車輛行駛停泊有序,制度落實,無違章行駛及停泊;

(7)非機動車輛管理制度落實,管理有序,停放整齊;

(8)設(shè)立24小時安全防衛(wèi)值勤,業(yè)主、住戶、來訪人員進出管理有序;

(9)保證消防通道暢通,消防疏散標志醒目、完好、齊全。

4、環(huán)境管理

(1)清潔衛(wèi)生實行一體化管理,有專業(yè)的清潔保潔隊伍,管理制度落實;

(2)環(huán)衛(wèi)設(shè)備齊全完好,有垃圾收集設(shè)施等,垃圾日產(chǎn)日清;

(3)整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設(shè)施隨時保持清潔,定期進行衛(wèi)生消殺;

(4)無違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜現(xiàn)象;

(5)公用雨水、污水管理暢通,無堵塞現(xiàn)象;

(6)加強二次供水管理,保證水質(zhì)符合衛(wèi)生防疫要求。

5、綠化管理

(1)有專業(yè)的綠化養(yǎng)管隊伍,管理制度落實;

(2)保持現(xiàn)有綠化面積不減少、不占用;

(3)花草樹木長勢良好,修剪整齊美觀,無踐踏折損現(xiàn)象,無大面積黃土裸露;

(4)加強綠化日常管理,包括水分管理、施肥、修剪、病蟲害防治、中耕除草、綠化保潔、對老化、死亡、損壞植物及時補種或更換等;

6、公用配套設(shè)施、設(shè)備、場所管理

(1)按規(guī)劃標準管理公用配套設(shè)施設(shè)備和場所,無違章私自改動原規(guī)劃行為,無擅自侵占公共設(shè)施或場所,公用設(shè)施設(shè)備運營正常,完好率達到95%以上;

(2)道路早暢通無損環(huán)、路面平坦整潔、排水暢通;

(3)供電、供水、供氣、電梯、消防監(jiān)控、有線電視、通訊管線及設(shè)施完好無損,運行正常;二次供水箱加蓋加鎖,環(huán)境整潔,無二次污染及隱患;

(4)公用排污、排雨水管線設(shè)施完好無損;

(5)停車場及其他公共場地、建筑小品等完好無損;

(6)路燈完好率達到95%以上;

(7)做好設(shè)施設(shè)備維修與安全措施。

7、商業(yè)網(wǎng)點管理與經(jīng)營服務(wù)

(1)商鋪無違章裝修、亂搭建、亂懸掛張貼;招牌整齊美觀,無破損污跡;

(2)落實好門前三包,鋪面整潔,無亂丟垃圾,無污水等;

(3)排放油煙、噪音、粉塵等符合環(huán)保規(guī)定,無存放有害有毒物質(zhì);

(4)多種經(jīng)營效果好,有償服務(wù)項目齊全,無違反規(guī)定亂收費。

8、空置房管理

(1)保證空置房各項設(shè)施設(shè)備完好無損;

(2)做好空置房室內(nèi)外的衛(wèi)生保潔;

(3)配合售房需要,提供各種方便。

9、社區(qū)文化

(1)健全并落實各項精神文明建設(shè)、社區(qū)服務(wù)制度;

(2)設(shè)立宣傳教育學習專欄;

(3)積極協(xié)助街道、派出所、居民委員會開展各項工作;

10、便民特約服務(wù)

(1)適應(yīng)社區(qū)發(fā)展需要,適時提供特約有償服務(wù)等;

第4篇 易燃易爆物品消防管理規(guī)范

1生產(chǎn)和管理危險物品的人員,應(yīng)熟悉物品特性,防火措施和滅火方法。

2儲存易燃易爆物品的倉庫，耐火等級不得低于二級，有良好的通風散熱措施，使用領(lǐng)取的數(shù)量以能滿足生產(chǎn)為準。

3儲存的危險物品應(yīng)按性質(zhì)分類、專庫專放,并設(shè)明顯的標識,注明品名、性質(zhì)、滅火方法等，化學性質(zhì)相抵觸的物品不得混存。

4生產(chǎn)廠房內(nèi)嚴禁煙火,電器設(shè)備開關(guān)、燈具、線路要符合防火要求。工作人員不準穿釘子鞋和化纖衣服，非工作人員嚴禁入內(nèi)。

5生產(chǎn)儲存和裝卸易燃易爆危險物品的場所等應(yīng)當設(shè)置在合理的位置，并符合防火防爆規(guī)范要求。

6對怕潮、怕曬(氧氣瓶)等物資不得露天存放。

7搬運和操作危險物品應(yīng)穩(wěn)裝穩(wěn)卸,嚴禁用易產(chǎn)生火花的工具敲擊。

8物品堆放要整齊、牢固防傾倒，易于滾動的物品必須用墊腳固定。

第5篇 礦井軌道提升運輸安全技術(shù)管理規(guī)范

為切實加強軌道提升運輸基礎(chǔ)工作,提高運輸裝備和管理水平,保障礦井運輸安全、優(yōu)質(zhì)、高效。特制定本規(guī)范。

本規(guī)范適用于全礦井軌道運輸系統(tǒng)、繩索運人系統(tǒng)。

一、總則

1、認真貫徹執(zhí)行“采、 掘、運并舉,綜合治理,系統(tǒng)配套”的方針。因地制宜,推廣應(yīng)用軌道運輸新技術(shù)、新裝備、新工藝,逐步改善落后的運輸方式和裝備,向運輸機械化、控制自動化、管理科學化、本質(zhì)安全化方向發(fā)展。

2、建立和完善運輸管理體系,形成縱向到底,橫向到邊的管理網(wǎng)絡(luò)。

(1)各礦由一名副礦長全面分管運輸工作。

(2)各礦根據(jù)實際情況配足專業(yè)管理人員,負責管理礦井提升運輸工作。

(3)各單位安全監(jiān)察部門要明確一名副職分管運輸安全工作,每班不少于兩名運輸安監(jiān)員負責主要運輸線路運輸安全的監(jiān)督檢查工作。

進一步明確各地點安監(jiān)員的運輸安全管理責任:一是抓好運輸各項制度和規(guī)定在現(xiàn)場的落實,并突出抓好人的行為;二是抓好安全隱患的排查和治理,消除安全隱患。

(4)運輸專業(yè)管理人員重點負責現(xiàn)場的工程質(zhì)量和全面技術(shù)管理工作;掘進專業(yè)負責人負責掘進運輸工程質(zhì)量和現(xiàn)場管理工作,是掘進運輸安全的第一責任者;其它專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負責本專業(yè)運輸工作的現(xiàn)場管理;安監(jiān)員是現(xiàn)場安全生產(chǎn)的第一責任者,實現(xiàn)運輸管理的齊抓共管。

(5)建立運輸管理網(wǎng)絡(luò)圖,明確各單位運輸管理人員,其崗位責任制中應(yīng)對運輸方面有明確的要求。

(6)分管礦長每月至少主持召開一次運輸專業(yè)會議,總結(jié)部署運輸工作。

3、運輸工區(qū)要配備技術(shù)人員,負責抓好本工區(qū)的運輸技術(shù)管理工作。各掘進工區(qū)必須明確一名區(qū)隊管理人員分管提升運輸工作。

4、各礦要每月對主巷,每旬對采區(qū)運輸質(zhì)量標準化和人車斜巷進行一次檢查驗收,每月一次綜合評定。

(1)檢查驗收標準按照《運輸安全質(zhì)量標準化標準及考核評分辦法》進行評分。

(2)軌道質(zhì)量、運輸巷道、運輸設(shè)備設(shè)施、運輸規(guī)定必須符合《煤礦安全規(guī)程》運輸部分要求。

(3)600mm軌距的運輸線路,在車輛運行速度小于1、5m/s時,其曲率半徑不應(yīng)小于車輛軸距的7倍;大于1、5 m/s時,則不應(yīng)小于車輛軸距的10倍。通常600軌距電機車行駛的彎道半徑為12-15m。600軌距線路最小曲率半徑不小于12m,在不用機車運輸?shù)木€路,或采用礦車運行的線路中,允許采用較小的曲線半徑,但不應(yīng)小于9m。

二、立井提升

1、提升人員

(1)乘罐規(guī)定人數(shù)必須符合《煤礦安全規(guī)程》的規(guī)定并在井口公布。

(2)由填罐工負責關(guān)閉和打開罐門(簾),人員進出罐籠須經(jīng)填罐工許可。嚴禁乘罐人私自打開罐簾(門)。

(3)嚴禁人、物料同罐,嚴禁超靜張力差提升。

(4)提料結(jié)束,開始提人時,必須等上位罐出車完成后,經(jīng)上下信號工聯(lián)系確認無誤,方可準許人員進入下位罐。

(5)乘罐人員嚴禁隨身攜帶小型工具、物品(工具包和機電工工具袋除外)。

2、加強對罐內(nèi)阻車器的檢查維護,確保完好和正常使用。

3、雙車罐籠提升單車時,必須將車推至中間并可靠固定,防止竄動。

4、井口使用小絞車吊裝下放超長物料時,小絞車滑頭上配保險繩,對吊裝的物料附掛保險繩并可靠連接。

5、罐籠提升的車輛中所裝矸石、煤炭等散料不準高出礦車上沿,否則不準進罐。

三、平巷軌道運輸

(一)地面電機車運輸

1、地面的主要運煤、矸軌道必須建成封閉式運輸線路。護欄高度不低于1m。但封閉線路的護欄要留有便于運送大型設(shè)備和材料的通道口。

2、地面架空線高度必須在3m以上,架空線桿、軌道兩側(cè)的護欄、建筑物、樹木等障礙物距車輛突出部分不得小于0、8m。對已經(jīng)構(gòu)成的永久性建筑物,其安全間隙達不到要求時,要涂以紅白間隔的明顯標志,并嚴禁行車時行人。

3、封閉式線路的行人和行車道口必須安裝可靠的自動聲光報警裝置或擋攔。電機車通過道口前及通過中,自動發(fā)出聲光報警信號或放下欄桿,防止行人及其他車輛通過。

4、地面使用的電機車、小絞車及鋼絲繩等按井下要求進行管理。

(二)井下平巷物料運輸

1、大巷各行車、行人道口、水閘門、風門前后及彎道區(qū)段必須安裝使用交叉道口自動行車聲光報警裝置。聲光報警裝置及觸發(fā)點要安裝在距交叉道口中心不小于40m處的巷道頂部和架空線上明顯位置,信號的解除要采用觸發(fā)式,不得使用延時式。

2、電機車運行至彎道、行車和行人道口或兩臺電機車會車和遇到行人時,司機必須提前鳴笛、減速、慢行,并注意瞭望。

3、嚴禁用電機車在大巷頂車運輸。在車場調(diào)車時頂車,必須插好連接銷,并要使用自動頂車警告信號,不準用口令傳遞信號頂車。調(diào)車時,只準在同一條軌道上進行,嚴禁甩車或用撐棒頂車。

4、大巷電機車應(yīng)明確車輛停放地點,在途中非正常停車時,必須及時匯報運輸調(diào)度站。如果需要在大巷檢修時,必須填寫施工單報調(diào)度室同意并通知有關(guān)單位后,斷開集電器上的電源,停送電開關(guān)置于停電位置方可進行。檢修時,應(yīng)在距檢修作業(yè)地點可能來車方向各端不少于40m處設(shè)專人監(jiān)視來往車輛情況,以免發(fā)生意外,檢修完畢后匯報調(diào)度室。

5、在大巷整修軌道、架線、照明、通訊、信號以及裝卸車、推車、巷修等有礙行車安全時,應(yīng)由施工單位的負責人簽發(fā)施工單,報調(diào)度室批準并通知有關(guān)單位后,方可施工。施工中嚴禁帶電作業(yè)。停電時要掛“停電工作牌” 。并在距施工地點可能來車方向各端不少于40m處設(shè)專人站崗,監(jiān)視兩側(cè)來車情況,以便及時通知作業(yè)人員下道躲避。施工完畢后,報告調(diào)度室。施工單存放調(diào)度室備查。

6、大巷電機車運輸(人車除外)必須取消跟車工。電機車頭上除司機外,嚴禁其他任何人乘坐,并不準放置任何物件。

7、使用頻繁的道岔必須用司控道岔控制,或者設(shè)置專職扳道岔工。運輸通過量較小的道岔可由司機在機車停穩(wěn)后下車扳道岔,單方向運行的道岔可以使用彈簧道岔。

8、大巷人行道側(cè)的扳道器(包括司控道岔轉(zhuǎn)轍機)必須安裝在壁龕內(nèi),非人行道側(cè)的扳道器距軌道的安全間隙必須符合《煤礦安全規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定,起縫路之間不得設(shè)置扳道器。扳道器手把要打到水平位置,不準落地。

9、漏斗、溜頭接車時,小桿等雜物不得超出車輛寬度。

10、架線電機車運輸巷道現(xiàn)有的水溝蓋板必須齊全平穩(wěn),蓋板上平面與軌面的高差不得超過100mm;新巷道的蓋板必須按設(shè)計要求鋪設(shè)。特殊地點使用的鐵、木蓋板必須固定牢固。

11、電機車運輸安全裝備(司控道岔、機車通訊、逆變電源、脈沖調(diào)速等)不得無故停用,司控道岔的遙控距離不得小于50m。蓄電池電機車要使用過放電指示、瓦斯超限報警和斷電保護。

12、電機車的紅尾燈必須采用定型產(chǎn)品,不得用礦燈代替,掛放位置必須放在列車(包括人車)的最后一輛車的后端。

13、平巷人力推車時,一次只準推一輛車。同向推車的間距:在軌道坡度小于或等于5‰時,不得小于10m;坡度大于5‰小于7‰時,不得小于30m;坡度大于或等于7‰時,禁止人力推車。

14、架空線分區(qū)開關(guān)要靈活可靠,絕緣良好,零部件和手把完整。

15、電機車運行線路的道岔要與軌型配套,不得低于軌道的軌型,禁止使用非標準道岔。關(guān)鍵部位的道岔必須使用道岔位置指示器。

16、電機車運輸沿途通過的各偏口車場門口,要按設(shè)擋車棍。在人行道外側(cè)安裝時,擋車棍距大巷近側(cè)軌道內(nèi)沿為1100mm-2000mm;在另一側(cè)安裝時,距大巷近側(cè)軌道內(nèi)沿為600mm-1500mm。(擋車棍的安裝位置要保證大巷人行道的寬度和非人行道側(cè)的安全間隙,并按設(shè)在車場偏口內(nèi)單路的中間為宜)

17、大巷的里程標、巷標、擋標、警沖標、警示標、道岔牌板、彎道曲線牌板、避災(zāi)路線標志等必須齊全醒目。

18、電機車運輸線路的各道岔后部要按設(shè)一個警沖標。其按設(shè)位置在道岔兩岔中心線交會角平分線的5、2m-6m為宜,1、5t礦車運輸?shù)V井為7-8m位置(從交會角頂端往后量)。警沖標為直徑80-100mm的鋼管,總長度不小于0、6m,道床以上高度為300±50mm,并涂成醒目的紅、白間隔顏色,其插入道床以下的部分用混凝土固定牢固。

19、要積極推廣使用軌道維護機具(如軌距尺、液壓彎軌器、液壓鋸和擠孔機等)。

20、電機車運輸架空線應(yīng)用銅質(zhì)線。

21、井上、下電機車必須有專門的檢修間和檢修槽。架線式電機車和蓄電池電機車的司機室,必須有堅固的頂棚和門。行駛中,嚴禁司機將身體任何部位伸出車外,嚴禁司機在車外操作機車。

22、平巷運輸?shù)男〗g車和鋼絲繩的管理,要按斜巷的有關(guān)規(guī)定嚴格執(zhí)行。

(三)井下平巷人車運輸

1、人車停車場的架空線必須使用自動停送電開關(guān),確保在人員上下車時,架空線無電。

2、人車不得超乘人員,在運行至道岔和彎道時要提前鳴笛減速、慢行。

3、人車必須設(shè)跟車工,在人員上下時維護秩序,并檢查擋門鏈,確無問題后方可發(fā)出開車信號。在開車或停車時,必須用口哨發(fā)令,不得用口令。人車跟車工必須坐在列車尾部最后一排座位上,嚴禁在列車運行中上下車和摘掛鉤。

4、平巷人車必須按規(guī)定的時間正常運行,并保證足夠的運輸次數(shù),不得無故停運,人員必須在規(guī)定的乘車場待車停穩(wěn)后上下,嚴禁搶上搶下、超乘人員和在途中隨意停車上下人。各乘車場要掛有人車乘坐制度、列車時刻表及列車去向牌板,并有充足的照明。

(四)井口和井底大門運輸

1、用罐籠提升的井口和井底大門把鉤工、信號工不得少于3人,其中專職信號工1人,把鉤工2人。

2、井口和井底大門重車線的分車道岔前1-3m處必須安設(shè)一組單式阻車器,嚴禁用木楔、掩木阻車。距井筒2-3m處必須安設(shè)一組復(fù)式阻車器。

3、副井不得人、物同時混合提升,升降人員時靠井口側(cè)第一道阻車器前不得存放車輛。

4、罐籠內(nèi)的阻車器必須齊全、靈活,要做到隨時處于可靠狀態(tài),礦車在罐籠里時,阻車器未關(guān)好,把鉤工不準發(fā)出提升信號。

5、井口推車機必須做到操作靈活、閉鎖可靠,要有防止誤操作的閉鎖裝置。

6、副井井上、下信號室不得存放任何無關(guān)物品、物料,各類制度要制作牌板、懸掛規(guī)范。井口附近不得有易燃、易爆等物品。

7、井口出車線路的道岔前端(尖軌尖端1-5m內(nèi))單軌線路的中間必須安設(shè)一個逆向自動臥閘。

8、嚴禁在車輛運行中摘掛鉤。

9、罐籠上下人時,人員要排隊進出,聽從把鉤工指揮。

10、井口和井底大門應(yīng)掛牌公布罐籠一次允許容納的人數(shù),不準超員,罐籠內(nèi)每人應(yīng)占有不少于0、18m2的有效面積。

11、禁止在同一層罐籠內(nèi)人員和物料混合提升 。

12、嚴禁無關(guān)人員進入主副井信號室。

四、斜巷軌道運輸

(一)小絞車

1、小絞車(40kw及以下絞車)的安裝必須牢固,地腳、基礎(chǔ)和錨桿、螺絲必須設(shè)有與之配套合格的防松墊圈和雙螺帽擰緊背實,螺紋外露2個絲距以上,底座孔要正規(guī)鉆孔并與螺桿直徑相配合。40kw和25kw絞車必須采用打砼基礎(chǔ)的方法固定。采用錨桿固定的,錨桿長度不小于1、5m;錨桿直徑:40kw和25kw絞車不小于24mm,11、4kw絞車不小于20mm,每根錨桿的錨固力不得小于5t。使用期少于3個月的11、4kw絞車,可采用“四壓兩戧”方式固定,否則不得使用“四壓兩戧”固定。“四壓兩戧”必須使用直徑不小于150mm圓木,并嚴禁重楔重帽。小絞車的安裝,礦要組織驗收和做錨固力的拉力試驗,并填寫驗收和試驗記錄。

2、打混凝土基礎(chǔ)或錨桿固定的絞車突出部分距最近一側(cè)軌道內(nèi)沿不得小于0、5m;“四壓兩戧”固定的絞車(包括“四壓兩戧”)距車輛突出部分不得小于0、5m。

3、小絞車必須使用可靠的制動閘定位閉鎖裝置,兩手把不得過位,閘輪不得有油跡,嚴禁閘皮與閘輪錯位。

4、小絞車的控制開關(guān)必須采用防爆可逆開關(guān),嚴禁不帶電下放車輛。

5、每臺小絞車運行時,必須有司機、上、下把鉤工三人操作;下放車輛時,上、下車場不打回鈴,絞車司機不得開車;嚴禁絞車司機兼把鉤工、信號工。

6、小絞車護身板要 統(tǒng)一設(shè)計制作、安裝、使用和管理,11、4kw絞車護身板的規(guī)格為寬600mm,垂高500mm,厚不小于3mm,并在護身板的兩側(cè)邊緣及上下沿垂直焊接上加強筋,護身板與絞車底座固定的三條螺栓必須上齊上緊,牢固可靠,否則小絞車一律不準使用。

7、嚴禁一臺小絞車在運輸長度內(nèi)拐彎運輸(不含車場)。

8、小絞車必須有足夠的操作空間,絞車安裝硐室尺寸要方便司機操作,安裝位置、方向要保證絞車排繩良好,操作按鈕要上架;司機必須持證上崗,站在護身板后側(cè)進行操作,嚴禁站在滾筒前側(cè)(出繩側(cè))或絞車側(cè)面進行操作,嚴禁在小絞車滾筒護身板側(cè)出繩拉車;小絞車盤繩時,嚴禁用手撥或腳蹬進行盤繩。

9、每臺小絞車處必須掛有正規(guī)操作要領(lǐng)及絞車管理牌板,牌板的內(nèi)容要齊全,檢查維修落實到人,確保設(shè)備、設(shè)施完好。

10、滾筒直徑在1、2m及以上(不含主提升)的絞車必須使用安全閘和工作閘,其墜砣重量要經(jīng)過計算進行配備,不得隨意甩掉不用。絞車要有內(nèi)、外過卷保護和緊急制動腳踏開關(guān)。

11、40kw及以上的絞車必須有專門的安裝固定設(shè)計,由職能部門審批后方可施工、安裝。

(二)鋼絲繩和保安繩

1、嚴禁超掛車,平車場松車時,嚴禁有曲繩。其掛車數(shù)和提升載荷量必須按絞車能力、鋼絲繩的破斷力和斜巷最大坡度進行計算確定,并將計算確定的掛車數(shù)和載荷量及有關(guān)數(shù)據(jù)填寫在小絞車管理卡片、臺帳和現(xiàn)場管理牌板上。分管運輸?shù)母钡V長、副總工程師及技術(shù)、機電、安監(jiān)、調(diào)度等部門分管專業(yè)人員要分口把關(guān),各負其責。

2、運輸絞車的鋼絲繩和保安繩必須每天由專人檢查一次。檢查項目包括:鋼絲繩的磨損和銹蝕情況;全長斷絲總數(shù)和一個捻距內(nèi)的斷絲數(shù),并量出嚴重段距滑頭的距離。

3、直徑在18mm以上的鋼絲繩要嚴格按《煤礦安全規(guī)程》的規(guī)定進行試驗,由使用單位提出計劃,報有關(guān)部門審批后實施。

4、鋼絲繩嚴禁破股與小絞車固定,繩卡不少于兩付并緊固有效,排繩整齊,母繩不得少于三圈。

5、上、下山運輸?shù)母鞣N車輛必須有與拉車數(shù)相匹配的保安繩。保安繩與主繩的連接要采用下列兩種方法的一種進行固定:

(1)、保安繩要插有不小于2、5個捻距的繩套,與主繩連接端的繩套用兩付繩卡固定在主繩上。使用繩徑15、5mm及以下的提升絞車的保安繩繩徑應(yīng)與主繩一致。

(2)、保安繩編套在主繩滑頭環(huán)上,要再用兩付繩卡固定在主滑頭上方。

6、提升鋼絲繩的滑頭和保安繩滑頭的自身插接長度都不得小于2、5個捻距,并設(shè)繩膽。

7、對拉運輸時,必須遵守下列規(guī)定:

(1)、對拉段的巷道坡度不得超過5度,其對拉距離不得超過絞車前方2m,并無拐彎;

(2)、對拉的兩臺小絞車型號要相同;

(3)、保安繩要與兩方鋼絲繩滑頭相連接;

(4)、兩方端頭車場必須有把鉤工;

(5)、兩個絞車司機要精力集中,按信號并帶電開車,互相配合,做到同步運行;

(6)、兩端車場信號要齊全完好,一方發(fā)出拉車信號后,另一方不打回鈴,絞車司機不準開車;

(7)、其他方面的有關(guān)要求,仍按小絞車運輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行;

8、鋼絲繩和保安繩有打結(jié)、破股、壓扁一處及斷絲、磨損超《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定,嚴禁使用。

(三)斜巷防跑車裝置

1、上部平車場入口道岔前1-2m處安設(shè)一個能夠阻止車輛進入摘掛鉤地點的阻車器或擋車棍(包括上部是甩車場的外端也要安設(shè))。在斜巷各中部車場第一組道岔岔心以下1-2m處,安設(shè)一道防止帶繩車輛誤入甩車場的常閉式擋車裝置即擋車棍。

2、斜巷上部平車場接近變坡點0、5-2m處要裝有靈活有效自動復(fù)位的阻車器,重車線也要在反變坡點0-1m處安設(shè)一個逆向臥閘,在變坡點以下略大于一列車長度處,滾筒直徑在1-2m及以上的提升斜巷必須裝有與絞車連鎖的單向常閉式擋車門。雙鉤提升應(yīng)設(shè)錯碼信號。絞車滾筒直徑1、2m以下,坡度大于5度、長度超過10m的斜巷上部平車場距變坡點大于一列車長度處要安設(shè)一擋車棍,變坡點以里0、5-1m處必須安設(shè)擋車棍或臥閘,變坡點以下拉一個車為4m、拉兩個車為5m(1、5t礦車運輸時為6m)、拉三個車為6m(1、5t礦車運輸時為8m)處應(yīng)安設(shè)臥閘,串車提升變坡點以下的臥閘要與平車場的臥閘聯(lián)動,在不松車時平車場內(nèi)的臥閘始終處于關(guān)閉狀態(tài)。坡度小于5度、長度不足20m的斜巷上部平車場,可以只安擋車棍。

3、安裝頂部固定式聯(lián)動擋車裝置時,其固定先用四根直徑20 mm長度不小于1、5m錨桿固定好托盤,托盤用不小于20 mm的鋼板制作,托盤與擋車裝置采用直徑不小于40mm的螺栓或圓銷連接, 圓銷兩端要加裝防脫裝置(即開口銷),要求錨桿外露長度不大于50mm。第一道距變坡點不大于0、3m,下端距軌面不大于0、2m,間距用1、5t礦車運輸時:拉一車為4m,拉二車為5、5-6m,拉三車為8m。

4、擋車棍應(yīng)采用直徑不小于3英寸、長度不小于1m的厚壁鋼管制作,其插入底板套筒內(nèi)的深度不小于0、5m;套筒要用砼固定方式或者厚度6mm以上的鋼板固定牢固。

5、臥閘應(yīng)采用厚度不小于20mm的鋼板制作,并焊接裝配到底盤上,底盤與軌道連接安裝牢固后,其頂端距軌面高度不少于180mm。并設(shè)復(fù)位彈簧。臥閘操作手把用長0、8-1、0m的6分鋼管制作,安裝在變坡點以上0、5-1、0m的非人行道側(cè),距近側(cè)軌道內(nèi)沿0、2-0、5m處,臥閘操作手把底座前后要加限位裝置,后拉不得超過垂直位置,前傾與底板的夾角在30-40度。使用腳踏板操作的,腳踏板應(yīng)安裝在變坡點以上0、5-1m處,距近側(cè)軌道內(nèi)沿0、2-0、5m處。上述兩種操作機構(gòu)用中間無接頭的10#鐵絲或鋼絲繩與臥閘轉(zhuǎn)軸拉桿相連接,其長度和松緊要根據(jù)其間距作相應(yīng)調(diào)整,達到操作靈活。

6、使用小絞車運輸?shù)男毕锲露仍?0度以上和長度超過30m、小于50m的,必須在底車場起坡點以上10-15m處安裝一個跑車防護裝置。

7、跑車防護裝置必須具有煤安標志,強度、靈敏度符合安全要求。

(四)聲光信號、行車報警及躲避硐

1、所有上、下山運輸?shù)男盘柋仨毬暪恺R備,靈敏可靠,安裝在正規(guī)信號盤上,操作按鈕必須懸掛在信號躲避硐內(nèi),燈罩要涂成紅色。

2、25kw以上絞車提升斜巷各車場及中間行人通道口3m 范圍內(nèi)巷幫的中上部明顯位置必須裝設(shè)聲光行車報警裝置,與絞車電氣聯(lián)鎖。

3、上、下山運輸?shù)乃熊噲?小絞車提升的上部平車場除外)必須設(shè)信號躲避硐室,其規(guī)格為(深、寬、高)(1m×1、4m×1、8m)。底車場躲避硐室距起坡點以下2-4m,躲避硐內(nèi)嚴禁堆放物料,其門口嚴禁敷設(shè)管路、電纜和風筒等影響人員進出、操作的障礙物。

4、小絞車運輸斜巷上部車場的打點信號與絞車硐室的回鈴信號不準合用一套,每個信號硐室內(nèi)不得同時懸掛兩套聲光信號裝置。

5、傾斜軌道運輸巷道中,不應(yīng)安設(shè)風門,如確需安設(shè)風門,應(yīng)安設(shè)自動風門。否則,要設(shè)專人在躲避硐內(nèi)開啟風門,躲避硐室應(yīng)設(shè)在風門開啟方向同側(cè)巷幫適當位置,并在風門上下各設(shè)一組行車聲光報警裝置。

(五)斜井人車

1、斜井人車信號裝置必須設(shè)置兩套。一套正常使用的信號必須與絞車控制回路閉鎖,一套作緊急制動用的必須使用人車信號機。

2、斜井人車的兩套信號裝置要在人車運行前由跟車工進行試驗,如有一套發(fā)生故障時,跟車工不得發(fā)出開車信號,絞車司機不得開車。

3、斜井人車必須設(shè)跟車工,跟車工應(yīng)坐在列車運行方向的第一輛人車的第一排座位上,面向前方。每班人車運行前,跟車工必須對連接裝置、防墜器、擋門鏈和信號系統(tǒng)進行檢查,并先進行一次空車全程試運行。無問題后方可運送人員。

4、混合提升的斜井人車運行前,要由跟車工將斜巷中的所有跑車防護設(shè)施打開并可靠鎖住。運送物料時,恢復(fù)吊梁和道岔的使用。

5、斜井人車必須正點運行,并保證足夠的運輸次數(shù),人車運人時,不得超乘人員,首車和尾車有操作把手的一排座位上除跟車工外嚴禁乘人。

6、人車必須從一側(cè)上下人員,另一側(cè)用鋼筋封住,上下人一側(cè)要有可靠的擋門鏈。

7、人車運行至道岔、吊梁前,要在絞車深度指示器上安裝自動預(yù)告聲光信號,絞車司機聽到信號時,要減速慢行。

8、凡專為升降人員的斜巷中部不得安裝擋車裝置,上部平車場要安裝使用常閉式擋車裝置。其安裝位置要滿足《煤礦安全規(guī)程》對過卷距離的要求,底部乘車場以下10m處要安設(shè)防過松安全裝置。

9、凡升降人員(包括混合提升)的斜巷在新安裝和改造擋車裝置時,必須經(jīng)機電管理部門同意方可安裝使用。

10、各人車乘車場要設(shè)通訊設(shè)施和候車室,門口處要懸掛“候車室”牌板并設(shè)柵欄,各乘車場上下人的一側(cè)人行道寬度必須符合《煤礦安全規(guī)程》的規(guī)定,并設(shè)臺階。各車場及行車、行人道口要裝設(shè)行車聲光報警裝置。乘車人員必須在人車停穩(wěn)后方可上下。

11、行駛?cè)塑嚨能壍儡壭捅仨毞蠌S家人車說明書的要求,其質(zhì)量必須達到優(yōu)良品,軌道中間的道岔必須是標準道岔,且必須保持其密貼嚴密。

12、斜井人車的存放和檢修必須有人車庫和檢修槽。

五、架空乘人

1、驅(qū)動部分

⑴必須設(shè)工作閘,工作閘制動力為額定牽引力的1、5倍~2倍。

⑵斜巷猴車牽引電機功率達55 kw時,必需裝備安全閘,宜采用鉗形閘。

⑶運行速度不得超過1、2m/s,繩速不大于《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定。

⑷減速機輸出扭矩不小于額定扭矩的1、5倍。

2、安全保護裝置

⑴上行鋼絲繩每隔50m設(shè)一組防逆止器(同時具有防脫繩功能)。各類猴車每隔50m設(shè)一組防脫繩裝置(不包括固定式抱鎖器)。

⑵沿線設(shè)緊急停車開關(guān)裝置。

⑶設(shè)有超速保護、打滑保護、過程保護、墜砣位置(繩)檢測。

⑷提升和猴車合一的巷道,提升絞車和猴車運人系統(tǒng)設(shè)電氣閉鎖裝置。

⑸上、下人地點和沿途每隔100m要安設(shè)聲光具備的信號裝置。

⑹無崗位工的猴車運人系統(tǒng),設(shè)延時停車裝置,多點控制裝置。

3、鋼絲繩

⑴鋼絲繩安全系數(shù)不小于6。

⑵鋼絲繩插接長度不小于繩徑的1000倍。

⑶活動座椅的應(yīng)采用無油芯鋼絲繩。

⑷固定座椅采用交互捻鋼絲繩,少油芯。

(5)牽引鋼絲繩每天要有專人檢查一次。

4、繩輪布置

⑴鋼絲繩離地距離,斜巷不小于1、8m,平巷不小于1、9m。

⑵座椅距地距離不小于0、1-0、4m,距頂板間隙不小于0、2m。

⑶繩間距不小于0、8m。

⑷蹬座中心至巷道距離不小于0、7m。

⑸設(shè)墜砣繩收繩裝置。

⑹托繩輪宜采用對稱式繩槽,采區(qū)上下山使用的托(壓)繩輪宜采用分體式。

⑺固定吊椅(最突出點)距礦車間隙不小于0、3m。

⑻在非變坡區(qū)段,壓繩輪的數(shù)量應(yīng)不少于托繩輪的25%,壓繩輪和托繩輪的距離0、3~0、4m為宜。

⑼托繩輪必須齊全完整,轉(zhuǎn)動靈活,吊桿和牽引鋼絲繩間的連接不得自動脫扣。

⑽乘人蹬座間距不得小于5m。不準大于設(shè)計值10m,蹬座下端距巷道底板不小于0、2m。

5、其它

⑴軌道、猴車合一巷道下車場設(shè)候車區(qū),候車區(qū)必須設(shè)在下車場以外,且與下車場信號室之間設(shè)有語言聯(lián)系信號。

⑵各乘人地點設(shè)乘人須知和站名標志,各托繩輪支架要編號掛牌管理。

⑶回繩站滑軌行程不小于繩徑的500倍。

⑷巷道內(nèi)必須設(shè)照明,照明燈間距不超過10m,光照充足。

⑸巷道坡度不得超過設(shè)計規(guī)定的數(shù)值。

⑹使用活動座椅時,上下人站必須裝設(shè)上下人裝置和座椅存放架。

⑺乘人站用水泥抹底, 長度不小于10m,具有防滑功能。

⑻驅(qū)動輪和回繩輪要安裝防護網(wǎng)。

⑼軌道、猴車合一巷道,地滑輪軸與軸座處應(yīng)有可靠的防脫措施。

⑽斜巷專用猴車每隔100m設(shè)一道防跑物料設(shè)施。

⑾車房設(shè)崗位責任制、操作規(guī)程、技術(shù)特征牌板,乘人站設(shè)乘坐注意事項牌板。

六、連接裝置

1、加工與訂貨

(1)斜巷中使用的鏈環(huán)、提升銷、“馬蹬”連接器必須是由取得“煤礦窄軌車輛連接器生產(chǎn)許可證”的單位生產(chǎn)的合格產(chǎn)品,并有出廠合格證和“ma”標志。嚴禁采購無證產(chǎn)品和自制斜巷連接裝置。

(2)斜巷各種鏈環(huán)、提升銷必須統(tǒng)一規(guī)格。

(3)平巷和地面使用的轉(zhuǎn)環(huán)和其它規(guī)格的鏈環(huán)、插銷,原則上由定點廠加工,也可由各礦按標準統(tǒng)一加工制作。

2、管理

各礦運輸部門負責全礦連接裝置的業(yè)務(wù)管理,運輸區(qū)及掘進工區(qū)等負責管理本工區(qū)使用的連接裝置。健全管理制度,明確責任,運輸科(組)和運輸區(qū)都要建立臺帳和檢查試驗記錄。配備專用量具。

3、使用

(1)連接裝置的安全系數(shù),必須符合煤礦安全規(guī)程規(guī)定。

(2)平、斜巷礦車運輸使用的鏈環(huán)、插銷等連接裝置必須有煤安標志,強度符合要求。

(3)運送大型設(shè)備、材料的專用車輛和連接裝置,其強度必須經(jīng)機電部門驗證合格后方可使用。

(4)做斜巷提升使用的“馬蹬”其強度的安全系數(shù)不得小于10倍。連接保險繩的“馬蹬”其破斷力應(yīng)不小于保險繩的破斷力。“馬蹬”連接銷必須用螺帽(或內(nèi)螺紋方式)固定,其強度必須符合《煤礦安全規(guī)程》對連接裝置的規(guī)定,并能防脫。

(5)一次提升車數(shù),必須經(jīng)機電部門核算,在各車場掛牌公布。

(6)定期檢查

①由專人每半個月對斜巷連接裝置進行一次全面檢查。主要檢查磨損、斷絲、焊縫、裂紋、銹蝕、變形、變音等并有檢查記錄。

②把鉤工(鏈環(huán)工)交接班時必須對連接裝置直觀全面檢查一次。

③每鉤在發(fā)送開車信號前,把鉤工必須檢查連接情況。

④發(fā)現(xiàn)不符合強度要求的連接裝置,必須停止使用立即更換。

(7)認真執(zhí)行原煤炭部頒布的《煤礦窄軌車輛連接器管理細則》

4、連接器檢驗辦法

(1)根據(jù)《煤礦安全規(guī)程》 規(guī)定,傾斜井巷使用的連接器初次使用前和使用后每年,必須逐個以2倍于其最大靜荷重的拉力做試驗。并根據(jù)《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定,每年進行抽檢試驗。

(2)送檢范圍

①斜巷提升使用的連接器,包括礦車用三環(huán)鏈、多環(huán)鏈、連接插銷及“馬蹬”連接器;斜巷人車連接器,斜井用鋼絲繩連接器等。

②新購連接器準備投入使用的;

③使用時間達到1年的連接器。

(3)檢驗標準:各礦要向檢驗機構(gòu)提出本礦提升的最大靜荷重的數(shù)據(jù),檢驗站據(jù)此進行兩倍于其最大靜荷重的拉力試驗。對于試驗不合格的應(yīng)有特殊標志,各礦不得繼續(xù)在斜巷中使用。

(4)報廢:對超過下列規(guī)定的連接器必須報廢

① 外形尺寸磨損量:斜巷人車連接器達到10%,其余的達15%;

② 彎曲、變形量達原尺寸的10%;

③ 有開焊、裂紋、嚴重銹蝕的。

④ 拉力試驗不合格的。

七、擋車設(shè)施

1、加工制造

擋車設(shè)施的制造應(yīng)經(jīng)設(shè)計(有強度驗算)后統(tǒng)一加工制造。嚴禁粗制濫造。所有擋車設(shè)施應(yīng)具有煤安標志。

2、訂貨及驗收

(1)運輸管理部門負責提供選型和技術(shù)要求。

(2)公司外訂購時必須是通過正式鑒定的產(chǎn)品。

(3)外購和自行加工制造的擋車設(shè)施,由運輸管理部門負責驗收,驗收合格方準投入使用。

3、使用與管理

(1)由礦運輸部門統(tǒng)一管理和考核,責任到人。

(2)運輸管理部門負責確定主要斜巷和主要軌道上下山擋車設(shè)施的安裝位置和型式等,并進行安裝技術(shù)指導(dǎo);其他地點由施工單位自行確定安裝位置和型式,運輸管理部門負責技術(shù)指導(dǎo)。擋車設(shè)施的安裝實行誰使用誰安裝的原則。

(3)擋車設(shè)施安裝后,要由礦運輸副總組織驗收,合格后方可投入使用,并填寫驗收單。

(4)擋車設(shè)施的維護執(zhí)行誰使用誰維護的原則。運輸工區(qū)要建立安全設(shè)施專業(yè)維護隊伍,各掘進工區(qū)使用的擋車設(shè)施由分管運輸付區(qū)長具體負責,落實到人。

(5)礦運輸部門要制定設(shè)施維護標準,建立全礦的擋車設(shè)施臺帳和管理牌板,明確使用地點、型式、安裝日期、使用單位和維修負責人等,各有關(guān)工區(qū)要相應(yīng)建立本工區(qū)管轄的擋車設(shè)施臺帳和管理牌板,建立擋車設(shè)施日檢制度和檢查記錄,落實檢查人員和責任。現(xiàn)場掛擋車設(shè)施管理牌板。

(6)礦要制定礦井軌道運輸安全設(shè)施管理辦法,全面落實安全設(shè)施的制作、安裝、驗收、使用、維護、檢查、考核及責任。凡裝備不齊全或裝備型式不符合要求的追究分管礦長、分管副總的責任,凡維修不及時、不靈敏可靠追究使用單位分管負責人的責任。凡不按規(guī)定使用是使用者的責任。

(7)斜井上部和采區(qū)軌道上、下山擋車設(shè)施的動力電源必須取自提升絞車房,斜井下車場擋車設(shè)施的動力電源必須可靠。

(8)斜井禁止使用單吊梁式擋車器。

4、試驗

(1)雷達捕車器安裝投用前必須進行模擬跑車試驗,使用中每十天進行一次模擬跑車試驗。每月進行一次帶載試驗。

(2)各礦根據(jù)不同的擋車設(shè)施的性能和特點,制定試驗方法和安全措施,試驗要有記錄,存檔備查。

八、其它規(guī)定

1、上山掘進盡量避免使用小絞車倒拉提升,確實需要需制定專門措施經(jīng)礦總工程師審查,礦長批準。

2、下山掘進在扒裝機以上10m內(nèi)或無扒裝機迎頭以上20m內(nèi)設(shè)一道常閉式擋車門,只有在礦車通過時方準打開。擋車門應(yīng)牢固可靠。

3、兼作行人軌道上、下山一般不得安設(shè)局部扇風機,確需臨時安設(shè)局部扇風機時,局部扇風機必須裝有合格的消音器,距車輛突出部分人行道側(cè)不得小于0、8m,非人行道側(cè)不小于0、3m。

4、主要和輔助上、下山的托繩輪(地滑子)間距分別不大于10m和20m,承載點要增設(shè)托繩輪。托繩輪直徑不小于150mm,寬度不小于250mm,安裝要齊全靈活有效。甩車場要安設(shè)站滑輪;巷道坡度變化大時,要設(shè)頂滑子。

5、凡使用滾筒直徑在1、2m及以上絞車的斜巷,中、下部各車場的第一組道岔必須使用標準道岔。

6、上、下山安全設(shè)施每班由把鉤工檢查一次,把鉤工掛好車后要先檢查滑頭、保安繩、連接裝置、防脫裝置等是否可靠,無問題后進入信號躲避洞內(nèi)打點開車。

7、上、下山整修巷道、信號、通訊、軌道時,必須由施工單位負責人簽發(fā)施工單,經(jīng)調(diào)度室批準并通知有關(guān)部門后方可施工。施工完畢后,匯報調(diào)度室,施工單由調(diào)度室存檔。

8、運輸機(皮帶或刮板輸送機)與軌道共用一條巷道時,即機軌巷道合一時,其安全間隙必須符合《煤礦安全規(guī)程》第21、22、23條之規(guī)定,并在運輸機頭處設(shè)司機操作硐室,禁止在軌道側(cè)操作運輸機。在機軌合一巷軌道運輸時,事先必須通知運輸機司機,嚴格執(zhí)行行車不行人制度,并在上、下車場設(shè)專人站崗。

9、在傾斜巷道中,吊鉤裝卸車時,司機嚴禁離開崗位,并握緊手閘。必須遵守下列規(guī)定:

(1)、絞車司機必須精力集中,按信號開車,聽不清信號不準開車,停車時閉鎖閘把必須置于閉鎖位置,防止礦車下滑。

(2)、清理浮煤浮矸等雜物或起底落路時,礦車下方(下山方向)嚴禁有人。

(3)、上提或下松車輛時,必須有可靠的信號聯(lián)系,不得用口令傳遞信號,待人員全部躲到附近安全地點后,方可發(fā)出開車信號。

10、平巷車輛發(fā)生掉道時,嚴禁用機車或絞車硬拉復(fù)位,必須采用復(fù)軌設(shè)施和其他復(fù)軌措施就地復(fù)軌。要在大巷和絞車滾筒直徑在1、2m及以上的斜巷配齊復(fù)軌器。復(fù)軌時人員不少于兩人,人工拿道復(fù)軌時,礦車兩邊不準有人,并互相叫應(yīng)好,確保人身安全。

11、超過100kg重的鋼軌,嚴禁人員直接用肩扛法抬運,必須采取吊抬法抬運鋼軌。

12、所有的物料、設(shè)備裝車運輸(包括罐籠提升),必須封綁牢固不偏載。

13、在有架線的軌道裝卸車時,必須先切斷電源,掛好停電牌。

14、軌道、道岔不得打撐棒。

15、嚴禁人員及肩扛物件人員,在有架空線的兩車之間跨過。

16、凡現(xiàn)有600mm軌距的雙軌運輸大巷彎道處,兩條鐵路中心線的距離達不到1、6m時,要在彎道兩端設(shè)置明顯標志和安設(shè)行車自動聲光報警裝置,并嚴禁兩對開列車在此彎道處錯車。

九、翻車機和清車機

1、地面矸石翻車機,要采用推車機進行填車。否則,在進車線距翻籠2-3m處必須安設(shè)一組復(fù)式阻車器;井下煤車翻籠應(yīng)采用機械填車,進車線距翻籠2-3m處安設(shè)一組單式阻車器;人力填車時,操作人員必須在礦車兩側(cè)推車作業(yè),翻車機司機必須持證上崗操作。

2、本規(guī)定所有的單式或復(fù)式阻車器均為標準的正規(guī)阻車器,按廠家出廠說明書的要求安裝,做到開合操作靈活,抱閘阻車可靠。

3、要積極裝備使用礦車清車機械設(shè)備。

4、礦車液壓清車機安裝后,抓斗在全部張開時,其下端距軌面的最低高度應(yīng)保持在280-300mm。凡不符合要求的,要采用落軌道或機械、電氣限位的方法解決。為便于掌握清挖位置,需在醒目處用紅漆標出限位線。

5、液壓站壓力的整定不得超過說明書的要求,泵站壓力表、溢流閥和調(diào)壓閥齊全有效,根據(jù)本礦的實際情況,可比額定工作壓力下降2-4mpa。

6、嚴禁用液壓清車機清挖硬度較大的水泥車底。

7、對清車機要加強維修,定期檢查,抓斗要經(jīng)常找正,使礦車在清挖中受力均勻。

8、各礦要自行制定礦車液壓清車機操作規(guī)程,并懸掛在作業(yè)地點,操作人員要保持固定,并要熟練掌握本崗位的操作要領(lǐng),嚴格按操作規(guī)程操作。

第6篇 學生行為規(guī)范要求檢查管理制度

下面是應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責大全提供的制度文章供您參考:

一、說明

為了加強青少年兒童的德育教育,建設(shè)優(yōu)良的校風學風,使我校學生整體素質(zhì)進一步得到提高,依據(jù)近期我校學生現(xiàn)狀和學生管理現(xiàn)狀,制定本方案。

二、具體活動

第一步,根據(jù)《西建中英文學校2006-2007學年第二學期班級學生行為規(guī)范要求及檢查管理辦法》,班級得分達到85分即為班級學生行為規(guī)范達標。各班在2007年5月31日前基本完

成班級學生行為規(guī)范達標。

第二步,根據(jù)《西建中英文學校2006-2007學年第二學期班級學生行為規(guī)范要求及檢查管理辦法》,班級得分達到90分以上、并排名前兩名的班級獲“行為規(guī)范示范班”榮譽牌。

各班在2007年5月至學期末競掛“行為規(guī)范示范班”榮譽牌。

三、激勵辦法

1、班級學生行為規(guī)范達標過程和“行為規(guī)范示范班”榮譽牌競掛過程,作為本學期班主任工作考核的主要依據(jù)。

2、本學期在競掛“行為規(guī)范示范班”榮譽牌活動中,中小學各選出兩個班級,在下學期開學典禮上給予獎勵。

四、附:《西建中英文學校2006-2007學年第二學期班級學生行為規(guī)范要求及檢查管理辦法》

西建中英文學校2006-2007學年第二學期

班級學生行為規(guī)范要求及檢查管理辦法

一、班級學生行為規(guī)范檢查管理

1、班級學生行為規(guī)范起始分為100分。依據(jù)本辦法第三條,各班每兩周得出班級學生行為規(guī)范得分。

2、檢查由少先大隊委、學生會、德育處、值周教師、值班領(lǐng)導(dǎo)分別進行督促檢查,由德育處匯總并公布。

二、班級學生行為規(guī)范要求

(一)、有序。

1、晨會、課間操、_等集體活動結(jié)束后,必須整隊后,單列按規(guī)定路線離開。

2、集體上下教學樓時,必須先在樓道或樓前整隊,單列靠右行進。

3、集體出入所有的門,必須先整隊,然后單列靠右出入。(集體從教室外出,須按小組依次從座位上離開。)

4、兩班在行進時同時相遇,高年級禮讓,一班先走。

5、三操要全班參與,做到整齊統(tǒng)一。早操尤其要整齊、有口令、無缺勤。

(二)、安靜。

6、自習課做到保持安靜,不大聲喧嘩,不做與學習無關(guān)的事情,不下座位。

7、若需向老師或同學問問題,應(yīng)做到輕聲、有序,不影響他人學習。

8、晚自習結(jié)束后,迅速在固定地點整隊后,帶到宿舍樓前清點人數(shù),返回宿舍。期間,做到迅速、安靜、有序。

9、教學樓內(nèi)和宿舍樓內(nèi)及周邊做到不喧嘩嬉戲、追逐打鬧。

(三)、干凈。

10、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,班級內(nèi)要做到干凈整齊。

11、班級周邊及常保潔區(qū)無經(jīng)常性垃圾。

12、宿舍衛(wèi)生狀況保持良好。

(四)、宿舍起居

13、能按時起床,班級學生早操無多人遲到現(xiàn)象。

14、能按時按要求午休,班級學生無多人違規(guī)現(xiàn)象。

15、能按時按要求就寢,班級學生無多人違規(guī)現(xiàn)象。

(五)、就餐

16、厲行節(jié)約,飯桌上無明顯剩飯菜。

17、就餐文雅,保持飯桌干凈整潔。

18、文明就餐,不在食堂內(nèi)追逐打鬧、高聲喧嘩,打取飯菜、饅頭、湯等時必須自覺排隊。

(六)、個人自律

19、學生形象必須符合學校要求。

20、學生嚴禁抽煙喝酒。

21、學生嚴禁拉幫結(jié)派、欺負弱小、打架斗毆。

22、學生禁帶違規(guī)物品。

23、學生嚴禁與社會不良人員來往。

24、學生必須服從管理,不得頂撞教職員工。

25、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,不亂扔垃圾、不隨地吐痰、尤其不亂吐泡泡糖、口香糖等。

三、班級學生行為規(guī)范管理細則

(一)、違犯本辦法第二條之11、12、17、18條的,每次扣3分。

(二)、違犯本辦法第二條之1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、13、14、15、16、25條的,每次扣5分。

(三)、違犯本辦法第二條之19、20、21、22、23、24條的,每次扣10分。

四、本辦法自2007年3月25日起執(zhí)行。

西建中英文學校德育處

第7篇 油漆存放使用管理措施規(guī)范

1、進入施工現(xiàn)場材料員嚴格把關(guān),點清數(shù)量,有質(zhì)量問題及時更換,并填好收料單。

2、油漆單設(shè)庫房,按品種、規(guī)格存放在干燥通風倉庫內(nèi),碼放平穩(wěn)牢固,庫外設(shè)置的滅火器材,嚴禁挪用。

3、油漆使用執(zhí)行領(lǐng)退料手續(xù),隨使、隨用,分類提取。

4、油漆使用做到先進先出,并每月倒置一次,防止沉淀,清理漆桶中的漆垢,禁止燃燒。

5、油漆使用定量領(lǐng)取,并遠離火源,剩余油漆及時入庫,禁止亂倒、亂放或轉(zhuǎn)交他人。

6、油漆用完后,漆桶禁止亂扔、亂放,按指定地點集中堆放,并及時清理。

7、庫內(nèi)存放油漆的標識牌,禁止隨意挪動,工作人員領(lǐng)料時禁止吸煙。

第8篇 某物業(yè)保安服飾管理規(guī)范

物業(yè)保安服飾管理規(guī)范

為了加強保安員服裝的管理,樹立良好的保安形象,公司決定對保安服裝做如下規(guī)定:

一、服裝等物品的使用期限。

1.根據(jù)要求,統(tǒng)一著裝,公司保安部統(tǒng)一購買并造冊登記。

2.保安員進公司春秋夏裝各二套,使用期限為24個月。

3.帽子、領(lǐng)帶標志物使用期為24個月。

4.棉大衣使用期為24個月。

5.使用期已滿但還能使用的將繼續(xù)使用,不能使用的可向保安部申請以舊換新。

二、離職時物品的折算標準。

1.保安員離職,須收回服裝和肩章、帽子、臂章、腰帶、領(lǐng)帶等標志物,如不交回或有損壞者,照價賠償。

2.在公司工作不滿足3個月的(含3個月),離職時扣全部服裝費(購買價)的70%為服裝折舊費;工作滿3個月,不滿12個月的,扣回50%的服裝折舊費;滿12個月、不滿18個月的扣回25%的服裝折舊費;工作18個月(含18個月)以上者免扣服裝折舊費。

三、著裝及換裝時間規(guī)定。

1.保安換裝時間,應(yīng)由保安部視當時氣溫情況而定。

2.冬季進公司的保安員,暫不發(fā)給夏裝;夏季進公司的保安員,暫不發(fā)秋裝。

3.上崗按統(tǒng)一規(guī)定著裝,保持服裝整潔,下崗不得穿工作裝外出。

第9篇 工程項目經(jīng)理部組織協(xié)調(diào)管理規(guī)范

工程項目經(jīng)理部組織協(xié)調(diào)管理

項目經(jīng)理部按照集團頒布的《項目管理手冊》、《質(zhì)量保證手冊》、《項目技術(shù)管理手冊》、《項目質(zhì)量管理手冊》、《項目安全管理手冊》、《項目成本管理手冊》、《ci工作手冊》等執(zhí)行。

根據(jù)管理體系圖,項目經(jīng)理部建立崗位責任制,明確分工職責,落實施工責任,各崗位各行其職。

工程施工過程是通過業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理、總包、分包、供應(yīng)商等多家單位合作完成的,如何協(xié)調(diào)組織各方的工作和管理,是能否實現(xiàn)工期、質(zhì)量、安全、成本、文明施工的關(guān)鍵。因此,為了保證這些目標的實現(xiàn),特制定以下制度,確保將各方的工作組織協(xié)調(diào)好。

1制定圖紙會審、圖紙交底制度:

在正式施工之前,由項目經(jīng)理部主任工程師組織技術(shù)部、工程部和機電部的人員仔細核對圖紙,并進行內(nèi)部會審,形成會審紀要。然后參加由業(yè)主組織的圖紙會審、圖紙交底會,解決各方發(fā)現(xiàn)的圖紙問題,確保工程順利開始。

由總包方及時組織分包商進行二次圖紙交底。

2建立周例會制度:

在每周的固定時間召開由監(jiān)理主持,業(yè)主、設(shè)計、總包、業(yè)主指定分包參與的周例會,會上商討一周的工程施工和配合情況,解決問題。由于設(shè)計參加,可以將一周內(nèi)的問題在召開周例會時,統(tǒng)一辦理洽商。

若遇到急需解決的事情,可以立即找業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理商討解決。

3制定專題討論會議制度:

遇到較大問題時,業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理、總包、有關(guān)分包方應(yīng)聚到一起,商討解決。此專題討論會不定時召開。

4制定考察制度:

根據(jù)iso9002體系管理要求,項目的分包、分供方要組織三家以上參與競爭。因此,制定考察制度,集團或項目經(jīng)理部組織對主要分包、分供方進行考察,經(jīng)過綜合評比,最終選定合格、滿意的分包、分供方。同時報請業(yè)主、監(jiān)理審批認可。

第10篇 客房常規(guī)服務(wù)管理規(guī)范

一、 迎客服務(wù)

客房部對客服務(wù)的首要環(huán)節(jié)是迎客服務(wù),其服務(wù)要點如下。

(1) 了解客情?？头糠?wù)中心接到前廳部的《客情通知單》及《特殊服務(wù)通知單》后,盡可能詳細了解來客的各種基本情況,掌握來客的宗教信仰、風俗習慣、生活特點、身份職業(yè)以及接待規(guī)格,制定接待計劃,進行接待準備工作的安排。

(2) 客房布置。按照賓客情況與接待規(guī)格進行客房布置與檢查。

(3) 迎客。在電梯間迎候,當賓客到達樓層時主動問候賓客、并引領(lǐng)進房。簡單地向客人介紹客房情況,告知客房服務(wù)中心的聯(lián)系方法,并祝賓客住店愉快。

二、 送客服務(wù)

客房部對客服務(wù)中的最后一個環(huán)節(jié)是送客服務(wù),其服務(wù)有如下要點。

(1) 了解客情。根據(jù)次日離店賓客一覽表,掌握賓客離店情況,檢查對客服務(wù)的落實情況。

(2) 送客。當賓客離店時,到房間送別賓客,并且提醒賓客有無遺忘物品。

(3) 檢查客房。迅速檢查客房,如有物品丟失或損壞,或酒水飲料有最新消費,應(yīng)立即通知總臺及上級。

三、 會客服務(wù)

當賓客有客來訪時,按賓客要求提供的服務(wù)是會客服務(wù),其服務(wù)要點如下。

(1) 了解賓客需求。了解賓客的訪客情況及接待要求,如來訪者人數(shù)及來訪時間,是否要提供飲料、點心、鮮花擺設(shè)等情況。

(2) 做好準備。在來訪前約半小時做好接待準備,如準備好茶具、茶葉、開水及其他飲料、食品、煙缸、坐椅等。

(3) 協(xié)助引領(lǐng)。訪客到達時,在電梯口協(xié)助引領(lǐng)。

(4) 提供服務(wù)。提供飲料,茶水服務(wù),及時續(xù)水。

(5) 協(xié)助送客。來訪結(jié)束后,協(xié)助賓客送客。

(6) 房間整理。撤出添加的家具與物品,并對房間進行小整。

第11篇 酒店客房部安全管理知識規(guī)范

酒店客房部安全管理知識

酒店大部分區(qū)域?qū)ν忾_放,不論任何民族、年齡、性別、社會地位的人士均可自由出入。但酒店有責任監(jiān)視并在合適的時候控制在該店的人員活動,有權(quán)拒絕一些不受歡迎的人員進入。

1、住客:所有留宿的住客均須按照有關(guān)規(guī)定登記,辦理入住手續(xù)。

2、訪客:酒店訪客和員工宿舍訪客,所有探訪者應(yīng)按規(guī)定進行訪客登記,經(jīng)同意后進行探訪。訪客不可在酒店內(nèi)騷擾或行為不檢,否則會被要求離開酒店。酒店規(guī)定訪客應(yīng)在23:00前離開被訪人。員工要留宿應(yīng)經(jīng)理同意人事部審批,辦理相關(guān)手續(xù)后可留宿,但男女不得混居。

3、消費者:在店消費者除在公共消費場所,及所屬個人使用權(quán)的設(shè)施內(nèi)活動,其它地點不應(yīng)到達。

4、酒店員工:所有員工工作時穿著制服,按規(guī)定著裝,上下班要走指定員工通道,打卡考勤。發(fā)現(xiàn)員工可疑時,保安員有權(quán)進行檢查、詢問(除名員工非消費不得進入酒店)。

5、承包、供貨商:送貨給住客時,應(yīng)由行李生轉(zhuǎn)送至房間,避免送貨人影響酒店形象。送貨人出入酒店應(yīng)受到保安員管制,攜帶物品保安員應(yīng)做出檢查。

6、不良分子:對于酒店不受歡迎的閑散人員,根據(jù)實際情況做出適當處理。將其'請'出酒店,這類人主要有:犯罪分子、衣冠不整的人、醉漢、倒賣商人、行為不檢人物。

7、包裹檢查:員工上下班所帶私人包、袋應(yīng)經(jīng)保安檢查,如有酒店可疑物品,當事人應(yīng)接受審查;員工需攜帶物品出入酒店的,應(yīng)持有'物品出閘單',并主動配合保安對物品檢查。

8、出閘單:控制物品在酒店及宿舍出入,出閘單主要用于供貨商、內(nèi)部員工。在需帶物品出酒店時,應(yīng)先由部門經(jīng)理開單確認,再由人事部審批,交保安方可帶物品出酒店。

9、客人贈品:原則上員工不許接受客人贈送品,如客人堅持贈品,需上交經(jīng)理確認,開'出閘單'獲批準后方可帶出酒店。

10、遺留物品:分食品、衣物、書刊、貴重物、客人證件,應(yīng)按酒店《遺留物品管理制度》進行管理。所有拾獲物品應(yīng)一律上交。一般食品在超規(guī)定時間,將由上交人領(lǐng)取;衣服視情由經(jīng)理決定如何處理;書刊由房務(wù)中心處理,或由當事人領(lǐng)取;貴重物品、客人證件應(yīng)在一年以上方可由酒店董事會決定處理,一般先聯(lián)系客人,盡量歸還;書刊要視書籍內(nèi)容即時處理,避免傳播。

第12篇 某花園物業(yè)管理處員工禮儀規(guī)范

花園物業(yè)管理處員工禮儀規(guī)范

1、按規(guī)定著裝,佩帶工作牌,精神飽滿,面帶微笑,早上上班主動向同事說'早上好',下班向同事道別說'再見'。

2、得到別人的幫助應(yīng)當說'謝謝',沒時間幫助別人時應(yīng)說'很抱歉,下次一定幫您';

3、在公共場所應(yīng)講普通話;

4、業(yè)主或顧客進門時,應(yīng)主動點頭微笑,并說'您好,有什么事情需要我?guī)兔?;

5、在為業(yè)主或顧客辦理事情時,應(yīng)說'請稍侯,我馬上為您辦好';顧客所反映的問題或要辦的事情不屬于本部門時,應(yīng)說'請跟我來'或'我?guī)?、'我一定幫您轉(zhuǎn)達';

6、顧客提出意見或建議時,應(yīng)眼望對方,用心傾聽,點頭稱是,表示出尊重與理解、接受。并要說'謝謝您,希望以后多提意見';

7、當顧客所提之事,我們不能及時答復(fù)時應(yīng)說'我一定向領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)告,盡快給您答復(fù)'(一定要答復(fù)),并留下對方的姓名、房號、電話號碼以便聯(lián)系;

8、顧客離開時應(yīng)說'再見';

9、接聽電話時應(yīng)說'您好,這里是......',接聽電話應(yīng)發(fā)音清楚,音調(diào)適中,用愉快、友好的聲調(diào)向?qū)Ψ絾柡?。來電者聲音含糊不清時,應(yīng)注意傾聽,保持耐心問清問題所在,友善的給予幫助;

10、與顧客交談時,與對方保持1.5米左右的距離,目視對方眼至胸之間,保持微笑,認真聆聽,并點頭稱是,勿打斷客人講話,重點的要做記錄;

11、如遇到客人態(tài)度粗魯,須保持冷靜,不可與住戶發(fā)生爭執(zhí),同時通知有關(guān)部門迅速解決問題;

12、給客人指導(dǎo)方位時,掌心朝上指引,不得用筆等手中物件指引;

13、禁止在客人面前抽煙、吃東西、嚼口香糖、看書報等等;

14、陪同客人或領(lǐng)導(dǎo)參觀或檢查工作時,應(yīng)在客人或領(lǐng)導(dǎo)右前方二至三步遠領(lǐng)路,與客人大約呈130度角,步伐與客人一直,身體側(cè)向客人;

15、參觀客人或檢查工作的領(lǐng)導(dǎo)離開時,應(yīng)說'歡迎您下次再來指導(dǎo)',并說'再見';

16、引導(dǎo)客人或領(lǐng)導(dǎo)上、下樓梯時,上樓梯應(yīng)讓客人或領(lǐng)導(dǎo)走在前,下樓梯時讓客人或領(lǐng)導(dǎo)走在后;

17、引導(dǎo)客人乘搭電梯時,應(yīng)讓客人先入,不得自己先行,電梯進門左側(cè)為業(yè)主,到達時請客人先步出電梯;

18、與客人相遇時要稍稍停步,側(cè)身于右側(cè),點頭示意,主動讓路;

19、因距離較遠,須大聲呼喊時,客人聽到后,應(yīng)馬上說'您好,對不起,請......'

20、對生人、熟人、住戶、訪客及裝修工人一樣熱情對待;

21、保安員對公司經(jīng)理(主任)以上領(lǐng)導(dǎo)及集團領(lǐng)導(dǎo)要行標準軍禮;

22、要注意稱呼顧客姓氏,不知姓氏之前,要稱呼'先生'或'女士';

23、指第三者時不能講'他',應(yīng)稱'這位先生/女士',顧客講'謝謝'時應(yīng)講'不用謝',不得毫無反應(yīng);

24、當為顧客完成一項服務(wù)后,應(yīng)主動詢問是否還有其他事情需要幫助;

25、面對顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好,做到精神飽滿,不卑不亢。

第13篇 動火用火安全管理規(guī)范

1、在禁火區(qū)內(nèi)除生產(chǎn)工藝用火外其它可產(chǎn)生火焰、火花和表面熾熱的長期作業(yè)和臨時作業(yè)均需辦理動火證生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)禁止用電爐子、煤氣爐等取暖、熱飯等。

2、動火執(zhí)行人必須要有安全主管部門辦理的動火作業(yè)許可證通知方可進行動火作業(yè)禁止無證操作。

3、動火執(zhí)行人接到動火許可證后要詳細核對各項內(nèi)容是否落實是否具備動火安全條件否則有權(quán)拒絕動火。

4、在動火期間停止動火間歇時間超過30分鐘時動火執(zhí)行人應(yīng)主動提出動火分析或檢查安全措施若有疑慮可暫停動火作業(yè)。

5、動火負責人對執(zhí)行動火作業(yè)負全面責任必須在動火前詳細了解作業(yè)內(nèi)容和動火部位及其周圍情況參與動火安全措施的制定落實動火分析及安全措施動火期間動火負責人不準離開現(xiàn)場動火執(zhí)行人提出異議時動火負責人不得強行違章指揮。在動火期間停止動火間歇時間超過30分鐘時動火執(zhí)行人應(yīng)主動提出動火分析或檢查安全措施若有疑慮可暫停動火作業(yè)。

6、監(jiān)火人負責動火現(xiàn)場的安全防火檢查和對動火執(zhí)行人的監(jiān)護工作并對現(xiàn)場防火負責。動火期間監(jiān)火人不準離開現(xiàn)場作業(yè)完成后監(jiān)火人會同動火負責人對現(xiàn)場進行防火檢查消除殘余明火、暗火確認無火種時方可離開現(xiàn)場。

7、動火證有效時間為指定動火時間并且不超過當天或指定動火期限隔日或超過指定動火期限無效。

8、5級以上大風和雨雪天氣無防護措施時須停止室外的動火作業(yè)。

9、動火部位與申請動火部位不符時屬無證動火。

第14篇 物業(yè)安全消防管理火警火災(zāi)應(yīng)急處理操作規(guī)范制度

物業(yè)安全消防管理操作規(guī)范--火警火災(zāi)應(yīng)急處理

物業(yè)安全管理火警火災(zāi)應(yīng)急處理操作規(guī)范

1、報警與確認

(1)火警信息。火警信息可以是

①消防控制中心接收的火警信號(包括燈光、音響、消防主機顯示屏顯示)

②住戶的報警。

(2)火警信息的確認。根據(jù)火警信息來源不同,火警信息確信可以是

①機電維修部當值電工(或附近保安員)趕赴預(yù)警現(xiàn)場確認是否由于自動報警裝置系統(tǒng)誤動發(fā)出的信息或有人違章(如燒紙、施工、向探頭噴煙)引起的報警,若屬于非誤報,則應(yīng)查明預(yù)報原因,追蹤煙霧來源,確認中應(yīng)隨時保持與消防控制中心的聯(lián)系,并報告確認情況;

②發(fā)現(xiàn)火警的保安員應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場,判是否屬于火警,若是人為違章節(jié)造成的火警現(xiàn)象應(yīng)予制止;若是火警,則按火警,火災(zāi)處理方法進行處置。

③住戶報警。公司任何人員或部門接到報警時,應(yīng)立即用最有效的手段報告消防管理中心,并按火警、火災(zāi)處理方法進行處置。

2、火警、火災(zāi)的處理原則

(1)火警、火災(zāi)的處理原則

①確認的火警應(yīng)在第一時間內(nèi)向消防管理中心和'119'臺報警的原則;

②立即開展撲滅火警、火災(zāi)的原則;

③積極疏散所影響的住戶,搶救被困人員的原則;

④將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則;

⑤盡力搶救公司財產(chǎn)和住戶生命財產(chǎn)安全的原則。

(2)火警、火災(zāi)的處理方法

①公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警,就立即就近取用滅火器材迅速火警;

②若火警有發(fā)展趨勢,應(yīng)一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢,一邊呼叫消防管理中心主管(班組長)和相關(guān)人員前往撲救。

③取用滅火器材時應(yīng)在正確選用滅火器(根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性)以免用錯滅火器使回火復(fù)燃;

④若是機房、電氣發(fā)生火災(zāi),應(yīng)先切斷一切電源,選用'1211'、干粉和co2等滅火器直接噴射火源處,如有油的電器設(shè)備(如變壓器、油開關(guān))著火時,也可用干燥的黃沙蓋住火焰,使火熄滅,裝有自動滅火裝置的場所,直接開啟自動滅火裝置施放藥劑滅火。

3、火災(zāi)撲救及現(xiàn)場控制

(1)消防管理中心根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案立即組織滅火現(xiàn)場進行控制,消防管理中心主管應(yīng)親臨指揮,具體要求如下

①向'119'臺報警,并派隊員到必經(jīng)路口引導(dǎo);

②通知保安部緊急組織吩咐安員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場旱行外圍警戒和交通管制;

③通知保安部立即組織保安員趕赴火場進行疏散,救護被困人員,搶救財物,協(xié)助滅火;

④通知機電維修部電工斷開相關(guān)電源,開啟自動滅火系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)防水泵,保證消防供水;

⑤消防管理中心班組長在主管指揮下帶領(lǐng)消防員鋪設(shè)水帶,施放滅火,控制火勢。

(2)火災(zāi)現(xiàn)場及影響區(qū)人員的疏散

①公共娛樂所超高層樓座的消防控制中心應(yīng)通過消防應(yīng)急廣播裝置進行廣播,通報火災(zāi)情況,引導(dǎo)群眾疏散;

②保安部保安員應(yīng)逐戶(樓層)通知受火災(zāi)影響的住戶/顧客,引導(dǎo)住戶疏散;或做好撤離準備;

③公共娛樂場所值班電工在切斷電后慶開通應(yīng)急照明電源,火災(zāi)現(xiàn)場部門員工打開所有安全通道,引導(dǎo)住戶/顧客有序地撤離。

(3)撲救

①公共娛樂場所和超高層樓座的消防控制中心應(yīng)立即進行操作,同時遵守《消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程》,將火災(zāi)單元的電梯迫降到底層,以供消防隊員撲救用;

②撲救工作有組織地進行,在公安消防隊未到達之前,消防管理中心主管或履行其職責的人員應(yīng)負責火災(zāi)現(xiàn)場的指揮,調(diào)動一切人員利用所有消防設(shè)備和裝備器材開展撲救工作;

③公安消防隊到達以后,消防管理中心主管迅速向公安消防隊指揮員報告火情,移交指揮權(quán),組織公司所有參戰(zhàn)人員配合撲滅火災(zāi)。

(4)交通管制和現(xiàn)場治安的維護

①保安部主管親臨火災(zāi)現(xiàn)場組織并指揮所屬保安員對火災(zāi)現(xiàn)場進行交通管制和現(xiàn)場控制;

②撤出或移走妨礙消防或救護車輛通行的障礙;

③阻攔與撲救無關(guān)的人員進入火災(zāi)現(xiàn)場或影響區(qū),防止火場中物品被盜竊;

④看管被搶救的公私財物,在火災(zāi)撲滅前嚴禁任何從轉(zhuǎn)移;

⑤保護現(xiàn)場使用的消防器材裝備正常使用。

(5)疏散及轉(zhuǎn)移物資

①保安部主管帶領(lǐng)所屬保安員協(xié)助安頓、疏散住戶,協(xié)助運送火場中被困或受傷人員;

②保安員慶積極主動進入火災(zāi)現(xiàn)場,撤出易燃、易燃物品,搶救公私財物;

4、火災(zāi)撲滅后的處置

(1)消防管理中心主管以及相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防部門對火災(zāi)現(xiàn)場進行調(diào)查分析,評估火災(zāi)造成的損失,填寫(火警、火災(zāi)事故報告表),組織對滅火預(yù)案的可靠性和有效性的討論,必要時進行修改。

(2)保安部主管應(yīng)組織保安員對搶救出的物品進行確認鄰取及轉(zhuǎn)移到倉庫保存。

(3)公司領(lǐng)導(dǎo)對受災(zāi)住戶進行安慰及解決實際問題。

(4)主管經(jīng)理應(yīng)召集與實施滅火撲救的部門負責人,總結(jié)滅火工作的經(jīng)驗及教訓。

(5)機電維修部應(yīng)對消防設(shè)備設(shè)施進行一次檢查和清點,對已損壞的設(shè)備設(shè)施進行修復(fù)或提出補充申請。

第15篇 有毒有害化學品管理使用規(guī)范

1、有毒有害化學品必須設(shè)專職倉庫保管,并建有嚴格的出入庫和倉庫管理制度,嚴禁與其它物資共同存放。庫房要遠離生活區(qū),庫房門窗牢固,防盜、防火、防雷、防曬、防泄露等措施完備,通風良好、空氣干燥、溫度適宜;

2、保管員必須持《危險化學品保管人員許可證》上崗;

3、保管員要經(jīng)常檢查倉庫安全,尤其門窗及倉庫周圍。檢查各種預(yù)防裝置是否安全有效,有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)報告;

4、庫區(qū)范圍內(nèi)嚴禁煙火,任何人不得將火種、火柴帶入庫區(qū)。有毒有害化學品庫周圍20米內(nèi)不準有枯草和易燃、易爆物品;

5、建立出入登記制度,不經(jīng)有關(guān)部門許可,任何人不準進入庫內(nèi);

6、有毒有害化學品出入庫必須經(jīng)過嚴格審批,使用單位要建立臺帳,并設(shè)專人保管,余物品及時退庫,嚴禁隨便存放,私自留用或轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)賣他人,使用單位要保存使用原始記錄;

7、安全部門要經(jīng)常深入現(xiàn)場進行監(jiān)督、檢查,并對有關(guān)人員進行安全常識教育,發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見;

8、保管員值班期間必須堅守工作崗位,不能私自找人替班,不準在庫區(qū)或庫房內(nèi)會客、留宿,嚴禁在庫區(qū)內(nèi)吸煙、用火;

9、使用人員必須嚴格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程,自覺接受安全員監(jiān)督。