篇一 17業(yè)務拓展實習報告1250字
17業(yè)務拓展實習報告
前言
經(jīng)過大學三年的學習，很感恩于__年7月我終于獲得一個走進企業(yè)學以致用的實習機會，業(yè)務拓展實習報告。（佛山市盛熙電器有限公司是全國掛燙機行業(yè)的領(lǐng)頭羊，該企業(yè)無論技術(shù)，渠道，管理以及企業(yè)文化處處有讓人拍手稱奇的地方。）而在實習中當然會遇見更多的能人，去到更遠的地方，每辦一件事都會有不同的收獲，但最重要的是，沉淀自己，每跌倒一次，都要記住有多痛，堅強地爬起來，保持住勇往直前，不屈不撓的決心。我是黃韻虹，現(xiàn)在佛山市盛熙電器有限公司任職國際電商部負責人。
一、 實習目的
（一）理論聯(lián)系實際，學以致用，實際工作中運用專業(yè)知識。
（二）配合企業(yè)要求，勤勤懇懇，認真干事，與同事相處融洽。
（三）虛心學習企業(yè)里的運營和管理模式，遵守企業(yè)規(guī)章流程。
（四）在實踐中復習知識，溫故知新。
二、 實習時間
__年7月2日—__年2月28日
三、 實習地點
廣東省佛山市順德區(qū)
四、 實習單位和部門
佛山市盛熙電器制造有限公司國際部
五、 實習內(nèi)容
在過去的8個月里，我有感于讀萬卷書，還須行萬里路。我所在的實習單位是佛山市盛熙電器制造有限公司，實習報告《業(yè)務拓展實習報告》。該公司是中國掛燙機行業(yè)的龍頭企業(yè)，__年網(wǎng)絡銷售量占全國68%，電視銷售量占全國80%。公司員工1300多名，廠區(qū)面積達60000平方米。公司的光輝歷史如同一個光環(huán)罩在我的頭上，讓我既興奮，又不知所措。
（一）初入盛熙
__年7月2日，懷著對學生生活的無比眷戀，我來到佛山市盛熙電器制造有限公司，開始了我的實習生活。這是我的第一份工作，我每天準時上下班，常常咨詢上司我有沒有做錯什么，洪經(jīng)理先安排我在市場部，用e_cel軟件做數(shù)據(jù)整理，以及海外廣告的英語翻譯工作。這些知識在學校的時候也經(jīng)常用到，因此得以很快完成任務。工作之余，常常咨詢了解其他同事的工作內(nèi)容，積極參加公司的'各項活動，希望能盡快融入公司這個集體中。起初，我不清楚掛燙機是什么樣的產(chǎn)品，對公司的產(chǎn)品型號也不熟悉，因此我常常抽時間走進展廳，拿著產(chǎn)品目錄，一個個對著產(chǎn)品去認型號。當我在認產(chǎn)品的時候，常?？匆姾芏嗤聨е蛻糇哌M來，我通常會問同事是否需要助手，我去幫忙之類的，希望能從中了解他們怎樣跟客戶談生意。可以說，這個時候，我完全把自己當作一個小學生來看待，時時處處都在向同事請教、學習。
（二）追樣板機
相信所有在小企業(yè)工作的新人都了解，追樣板是一件多么頭痛的事。在我剛進來工作的第二個星期，有一位同事去新加坡出差了，但她有一臺樣板機很急需，因此需要我去在她出差期間幫忙追一下。一開始我不了解追樣板有多困難，心想著他們都溝通過了，應該能準時完成。
怎么知道，在離最后期限只有3天的時候，樣板組的同事才跟我說做不好，電路板配不上，樣板完成不了了。我又急又氣，也不知道怎么辦，同事此時又來電說樣板一定要如期出去，因為客戶要開新品發(fā)布會，記者都約好了，就差樣機，而且樣機必須完整無缺。而此時的情況是樣板的電路板還沒有做好，而樣板組的同事卻堅持說要按時下班，當時的我毫無辦法，只想著明天再找技術(shù)部的同事去了解吧。
篇二 業(yè)務經(jīng)理述職報告模版2000字
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認真履行職責，團結(jié)帶領(lǐng)__銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到 箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領(lǐng)導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務。
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送《__企業(yè)報》、《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。
二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平。
在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，2023年至今的累計欠款已全部清結(jié)?？梢哉f，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持'一切從客戶出發(fā)，一切為
客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意'的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的服務，業(yè)務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。
三、加強內(nèi)部管理，切實增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務能力。
在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡，隨時反饋信息。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度，及時向主管領(lǐng)導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了《細節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。
四、一年來的工作體會和今后努力方向。
通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領(lǐng)導是克服困難的基礎;優(yōu)質(zhì)服務、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領(lǐng)導和同志們的期望。
雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質(zhì)量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導業(yè)務員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。
總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。謝謝大家！
篇三 13年業(yè)務員實習報告550字
13年業(yè)務員實習報告
最先我抱著學習和鍛煉的精神找到這里。經(jīng)過這幾天的學習和工作，我對我們從事的行業(yè)有了一些新的認識。比如以前不懂什么叫做跑業(yè)務，以為很好耍，很輕松。當自己面對的時候才知道，跑業(yè)務并非想象當中的那樣簡單。這些必須是業(yè)務員自身的素質(zhì)與業(yè)主實際情況的相結(jié)合，還得要隨機應變。一個設計師的成長也不是一朝一夕，輕而已舉，需要多方面的了解相關(guān)的專業(yè)知識，對繪圖軟件，材質(zhì)，溝通，美學，市場，預算等有深入的了解之后才能有所作為。希望公司也能給我學習的機會......
現(xiàn)將這些天工作之后的總結(jié)寫下來僅供參考和自己學習：
1. 跑業(yè)務首先心態(tài)要正，思想要積極。
2. 眼睛要會觀察，認清楚那些是業(yè)主，那些不是業(yè)主。
3. 膽子要大，看到業(yè)主要大膽的靠近她，并與他(她)們交談。
4. 心態(tài)要平和，不要因為一次又一次的拒絕，就灰心喪氣，打退堂鼓。
5. 執(zhí)作，比如：在與業(yè)主交流的過程中，適當跟業(yè)主一段路，有利于留下聯(lián)系方式。
6. 保持清晰的頭腦，講話講究方法，適當?shù)挠眯┘记桑f不定會有意想不到的效果。
7. 好學的心，多多想經(jīng)驗豐富的人學習;休息時間閱讀相關(guān)專業(yè)的知識，提高自身的素質(zhì)。
以上是我這幾天的工作總結(jié)。在次感謝領(lǐng)導的精心教導和同事們的熱情幫助。我會再接再厲，努力提高自己的業(yè)務水平，為公司創(chuàng)造業(yè)績。
篇四 業(yè)務部員工辭職報告300字
尊敬的業(yè)務部經(jīng)理：
您好！我是業(yè)務部期貨經(jīng)紀人___，懷著矛盾的心情向您提出辭職申請，之所以在這個時候選擇辭職，主要的原因在于最近業(yè)務量上不去，傭金少，完全不能夠滿足自已的日常支出，或許您可能會覺得這是我辭職的借口，然而這個確實是事實。我覺得造成現(xiàn)在的情況完全是我自已的原因，自已在業(yè)務拓展方面不夠擅長，對委托人后期的服務跟不上，常常未能及時向委托人提供市場信息，導致業(yè)務量下降。我總結(jié)最近狀態(tài)不佳的原因在于自已的心態(tài)一直沒有調(diào)整過來，或許我應該調(diào)整好角色，然而現(xiàn)在已經(jīng)造成無法彌補的后果，因此我只能選擇辭職，希望領(lǐng)導能夠批準我的.辭職請求。
最后希望公司業(yè)績越來越好。
此致
敬禮！
___
201_年__月__日
篇五 業(yè)務員辭職信報告300字350字
我是一個堅持的人。從我踏進學校的大門我就告訴自己將來要成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，從進公司的第一天起我就想成為獨當一面的業(yè)務員，我覺得其他任何的活動、光環(huán)、榮譽都比不過做好業(yè)務來的更有成就感?？墒欠浅＿z憾的是，1年來盡管我盡了最大的努力，卻沒有為部門業(yè)績的提升帶來多大的幫助。銷售沒有明顯上升，為了公司能快速提升業(yè)績，有更合適人來擔任此崗位，所以我決定辭職，讓市場更好的有利于銷售，我想找到適合自己的平臺和今后前進的方向是我目前最重要的事情。
感謝您愿意挽留我，如果您這樣想的話。我會把您的挽留當作對我最大的鼓勵，堅定的走下去;我感謝您依舊認為我是可以培養(yǎng)的人，感謝您看見并認同我在公司每一天，每一次所作的努力。謝謝，請領(lǐng)導予以批準！
辭職人：___
20__年8月28日
篇六 酒店業(yè)務員辭職報告650字
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
在貴酒店工作一年中，我學到了非常多知識，酒店的營業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢。非常感激貴公司給予了我這樣的機會在良好的環(huán)境工作和學習。雖然在公司里基礎的業(yè)務知識及專業(yè)知識已經(jīng)基本掌握，但俗話說“學無止境”，有很多方面還是需不斷學習。
我經(jīng)過再三考慮，決定辭職，公司的環(huán)境對于業(yè)務員很照顧很保護(至少對于業(yè)務風險來說)，鑒于我的個性，要在公司自我提升及成長為獨擋一面的能手，處于保護的環(huán)境下可能很難。我自己也意識到了自己個性傾于內(nèi)向，你們也有經(jīng)常提醒我這一點，其實，這不管是對于公司培育人才或是我自身完善都是突破的`難點。雖然我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展、進步、完善。我也一直在努力改變，變得適應環(huán)境，以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪。
公司業(yè)務部近期人員變動較大，因此交接工作可能需要一個時期。我希望在10/24左右完成工作交接。這個時間也許比較緊，如果實施上有太多困難，我同意適當延遲一周。但是我還是希望副理理解，現(xiàn)臨近年底，如果能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡！
我希望在我提交這份辭程的時候，在未離開崗位之前，是我的工作請主管盡管分配，我一定會盡自己的職，做好應該做的事。另外，希望主管不要挽留我，其實，離開是很舍不得，原因自不用說明。但是既已決定，挽留會讓我最終離開的時候更為難。謝謝！最后，希望公司的業(yè)績一如既往一路飆升！主管及各位同仁工作順利！
此致
敬禮！
辭職申請人：
20__年11月1日
篇七 有關(guān)業(yè)務類調(diào)研報告怎么寫4600字
調(diào)研報告格式
一、調(diào)研報告的含義
調(diào)研報告是針對某一現(xiàn)象、某一事件或某一問題進行深入細致的調(diào)研，對獲得材料進行認真分析研究，發(fā)現(xiàn)本質(zhì)特征和基本規(guī)律之后寫成的書面報告。
調(diào)研報告既是認識客觀事物的手段，又是解決實際問題的起點，還是制定方針政策的依據(jù)，更是人們調(diào)研目的的通向社會效益的橋。
二、調(diào)研報告的特點
1.目標的針對性
針對某一情況、某一社會問題、某一成功經(jīng)驗，引起了一定程度的注意，為了進一步得到它的詳情、真相，認識它的性質(zhì)，才需要有人專門對它進行調(diào)研、研究，向有關(guān)機關(guān)提供報告。可見，調(diào)研報告是一種針對性很強的文體。
2.材料的翔實和典型性
調(diào)研報告首先體現(xiàn)在材料的真實可信上。即以事實為依據(jù)，用確鑿的證據(jù)、合理的判斷來說明問題。從大量的客觀存在事實中篩選出來的最能反映事物本質(zhì)的具有代表性的。最能有力證明觀點和結(jié)論的事實。
3.表述的簡括性
調(diào)研報告是以敘述為主、議論為輔、敘議結(jié)合的文體。對基本事實和主要觀點的表述要簡潔而概況，即敘述事實、說明情況要簡單明了，分析、判斷、推理要合乎邏輯。
4.認識的規(guī)律性
調(diào)研報告確切地說應該叫調(diào)研研究報告，它的價值不僅在于調(diào)研和報告，更在于研究。研究的結(jié)果就是得出規(guī)律性的認識，并把這些規(guī)律性認識以書面的形式提供出來。
三、調(diào)研報告的類型。
(一)按照調(diào)研的范圍和內(nèi)容劃分
1、綜合調(diào)研報告。這是圍繞某一地區(qū)、某一部門的重大事項，從多方面入手做普遍調(diào)研，然后進行分析、研究、綜合整理而成的書面材料。
2、專題報告。這是對某項工作、典型事件或某項業(yè)務做系列調(diào)研后寫出的書面材料。
(二)按照調(diào)研的作用劃分
1、反映社會情況的調(diào)研報告
這是針對一些社會情況所寫的調(diào)研報告。這里所說的社會情況，主要是指社會風氣、百姓意愿、婚戀、贍養(yǎng)、衣食住行等群眾生活各方面的基本情況。
這類調(diào)研報告雖不直接反映政治、經(jīng)濟等重大問題，但百姓生活也是跟政治、經(jīng)濟密切相關(guān)的。另外，這也是群眾最為關(guān)心的一些問題。
2、總結(jié)經(jīng)驗的調(diào)研報告
這是為了反映調(diào)研對象某一方面成績或具有普遍性、代表性的個別事物，對指導面上的工作將產(chǎn)生參考和借鑒價值，為總結(jié)典型經(jīng)驗而寫出來的書面材料。
3、揭露問題的調(diào)研報告
這是針對某一存在問題展開調(diào)研，以揭示這一問題的種種現(xiàn)象和深層原因為主要目的的調(diào)研報告。它的主要功能是揭露和批判，探究問題產(chǎn)生的原因，分析問題的癥結(jié)所在，提供解決問題的思路和方法。
4、推廣新生事物的調(diào)研報告：這是針對社會現(xiàn)實中某種新近產(chǎn)生或新近有了長足發(fā)展的事物而寫的調(diào)研報告。
在現(xiàn)實社會中，新生事物總是不斷涌現(xiàn)的。這些新生事物，究竟是顯示了社會發(fā)展的某種趨勢，有著光明的發(fā)展前景，還是曇花一現(xiàn)的偶然現(xiàn)象？對這些新生事物，究竟應該肯定，還是應該引起足夠的警惕？反映新生事物的調(diào)研報告的文體功能，就是全面的報道某一新生事物的背景、情況和特點，分析它的性質(zhì)和意義，指出它的發(fā)展規(guī)律和前景。
5、昭示案件的調(diào)研報告
是指司法、檢查、紀檢、信訪等部門根據(jù)現(xiàn)實工作的需要或當事人的申訴或請求對某些歷史事件、歷史階段、歷史人物的史實疑案進行周密調(diào)研，進而披露真相，還之以本來面目二形成的書面材料。
6、探討研究性調(diào)研報告
針對現(xiàn)實管理中出現(xiàn)爭議和分歧而進行調(diào)研后寫出的書面材料。
四、調(diào)研報告的寫法
調(diào)研報告的寫法
從外部形式上看，調(diào)研報告由標題、前言、主體、結(jié)語四個部分組成。
(一) 標題
1.單標題
公式化寫法。
公式化寫法就是按照“調(diào)研對象+調(diào)研課題+文體名稱”的公式擬制標題。如《一個富裕居委會的財務調(diào)研》就是這樣的標題，其中“一個富裕居委會”是調(diào)研對象，“財務”是調(diào)研課題，“調(diào)研”顯示文體是調(diào)研報告。這樣寫的好處是要素清楚，讀者一看就知道這是寫的什么單位，涉及的是哪些問題，文種也很明確。這樣寫的不足之處是太模式化，不夠新鮮活潑。
常規(guī)文章標題寫法。
具體方式靈活多樣?？梢杂脝栴}作標題，如《兒童究竟需要什么讀物？》?？梢燥@示作者自己的觀點，如《莘莘打工者，維權(quán)何其難》?？梢灾苯訑⑹鍪聦?，如《三個孩子去蛇島》?？梢杂眯蜗螽嬅姘凳疚恼聝?nèi)容。
2.雙標題
雙標題由正副標題組成，其中正標題一般采用常規(guī)文章標題寫法，具體手段如上所述。副標題則采用公式化寫法，由調(diào)研對象、調(diào)研課題、文體名稱組成。如《明晰產(chǎn)權(quán)起風波——對太原市一集體企業(yè)被強行接管的調(diào)研》。
(二)前言
調(diào)研報告的前言一般要根據(jù)主體部分組織材料的結(jié)構(gòu)順序來安排，常用的有以下幾種類型：
1.提要式
提要式就是把調(diào)研對象最主要的情況進行概括后寫在開頭，使讀者一入篇就對它的基本情況有一個大致的了解。
2.交代式
在開頭簡單地交代調(diào)研的目的、方法、時間、范圍、背景等，使讀者在入篇時就對調(diào)研的過程和基本情況有所了解。
這個開頭包括目的、方法、范圍和結(jié)論等幾個方面，總的來說屬于交代式的開頭。
3.問題式
在開頭提出問題來，引起讀者對調(diào)研課題的關(guān)注，促使讀者思考。這樣的開頭可以采用提問的方式引出問題，也可以直接將問題擺出來。又如前一段入筆先提問，后一段是采用敘述的方式直接暴露問題，都屬于問題式寫法。
(三)主體
前言之后、結(jié)語之前的文字，都屬于主體。這部分的材料豐富、內(nèi)容復雜，在寫作中最主要的問題是結(jié)構(gòu)的安排。其主要結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種：
1.用觀點串聯(lián)材料
由幾個從不同方面表現(xiàn)基本觀點的層次組成主體，以基本觀點為中心線索將它們貫穿在一起。
例如1999年12月9日《人民日報》刊登的調(diào)研報告《按照市場經(jīng)濟規(guī)律指導農(nóng)民增收——山東省微山縣調(diào)研》的主體就是這樣的形態(tài)。它由四個部分構(gòu)成：“抓住了規(guī)律就抓住了根本”，“把握市場需求，發(fā)揮自身優(yōu)勢”，“圍繞市場競爭，加強聯(lián)合與協(xié)作”，“遵循價值規(guī)律，推進農(nóng)業(yè)‘四化’”。這四個部分是由標題所顯示的基本觀點貫穿起來的。
2.以材料的性質(zhì)歸類分層
課題比較單一，材料比較分散的調(diào)研報告，可采用這種結(jié)構(gòu)形式。作者經(jīng)分析、歸納之后，根據(jù)材料的不同性質(zhì)，將它們梳理成幾種類型，每一個類型的材料集中在一起進行表達，形成一個層次。每個層次之前可以加小標題或序號，也可以不加。
例如1999年12月23日《人民日報》刊登的調(diào)研報告《不信民心喚不回——從寧鄉(xiāng)縣五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的變化看做好農(nóng)村思想政治工作的重要性》，分別從原因、措施、啟示三個方面著眼，寫了三個大的層次。其中原因又概括為五條，啟示也概括為三條，又形成大層次下的若干小層次。
3.以調(diào)研過程的不同階段自然形成層次
事件單一、過程性強的調(diào)研報告，可采用這種結(jié)構(gòu)形式。它實際上是以時間為線索來謀篇布局的，類似于記敘文的時間順序?qū)懛ā?/p>
例如1999年12月16日《人民日報》“記者調(diào)研”欄目發(fā)表的《暗訪北京站前發(fā)票非法交易》一文，分別寫了這樣幾層內(nèi)容：12月6日15時35分，記者在北京站東側(cè)出站口遇到第一個賣發(fā)票的人;過馬路前，又遇到四五個賣發(fā)票的小伙子;過馬路后，被一個穿棕色皮衣的賣發(fā)票者攔住糾纏難以脫身;在站前丁字路口東北側(cè)又遇到幾個賣發(fā)票的男女。這種有清晰過程的寫法，可以提高讀者的閱讀興趣。
注意：撰寫調(diào)研報告必須有觀點、有事實、有分析只有三種結(jié)合，才能寫好調(diào)研報告。一般寫：
1、反映社會情況的調(diào)研報告，其基本結(jié)構(gòu)是：情況-結(jié)果-問題
2、介紹典型的經(jīng)驗的調(diào)研報告，其基本結(jié)構(gòu)是：情況-結(jié)果-問題
3、揭露問題的調(diào)研報告，其基本結(jié)構(gòu)是：問題-原因-意見或建議
4、昭示案件的調(diào)研報告，其基本結(jié)構(gòu)是：事件過程-事件處理結(jié)論-意見或建議
(四)結(jié)尾
調(diào)研報告常在結(jié)尾部分顯示作者的觀點，對主體部分的內(nèi)容進行概括、升華，因此，它的結(jié)尾往往是比較重要的一個部分。常見的寫法有下述三種：
1.概括全文，明確主旨
在結(jié)束的時候?qū)⑷臍w結(jié)到一個思想的立足點上，
2.指出問題，啟發(fā)思考
如果一些存在的問題還沒有引起人們的注意，如果限于各種因素的制約作者也不可能提出解決問題的辦法，那么，只要把問題指出來，引起有關(guān)方面的注意，或者啟發(fā)人們對這一問題的思考，也是很有價值的。
3.針對問題，提出建議
在揭示有關(guān)問題之后，對解決問題提供一些可行的建議。
調(diào)研報告格式范文
下文是關(guān)于大學生傳統(tǒng)民族節(jié)日意識的調(diào)研報告格式范文，內(nèi)容如下：
關(guān)于大學生傳統(tǒng)民族節(jié)日意識的調(diào)研報告格式
前言
隨著時代的發(fā)展，中國與西方國家的交流日趨頻繁，中西方文化的差異也漸漸統(tǒng)一化，這就造成很多人淡化了中國傳統(tǒng)節(jié)日文化而注重外來節(jié)日，像2月14日的“西方情人節(jié)”、4月1日的“愚人節(jié)”、12月25日的“圣誕節(jié)”等西方國家節(jié)日在中國變得相當流行，而中國傳統(tǒng)的節(jié)日像農(nóng)歷5月初5的“端午”等節(jié)日卻被我們中國人淡化了。就此問題，我對西安部分高校的部分在校大學生做了關(guān)于中國傳統(tǒng)民族節(jié)日意識的調(diào)研，現(xiàn)就調(diào)研報告結(jié)果做以下分析報告。
一. 調(diào)研報告之當代大學生對中國傳統(tǒng)節(jié)日的了解和重視程度
大部分大學生認為中國傳統(tǒng)節(jié)日是具有深遠意義的，是值得倡導并隆重舉行的，比如說“端午節(jié)”是紀念我們偉大的愛國英雄——屈原的;還有部分大學生認為對中國傳統(tǒng)節(jié)日的了解程度不是很高，不明白部分節(jié)日的意義，所以表示不是很提倡，有的人甚至表示對中國傳統(tǒng)節(jié)日都不是很了解，在調(diào)研中我發(fā)現(xiàn)很多人不能完全說出中國傳統(tǒng)節(jié)日有哪些，有些竟然表示不知道“端午節(jié)“這個節(jié)日。
二. 調(diào)研報告之當代大學生對西方國家節(jié)日的了解及重視程度
部分大學生認為要與西方國家“接軌”，要學習西方的先進科技及文化，就必須接受西方國家的文化及節(jié)日傳統(tǒng);大多數(shù)人表示對于西方國家的節(jié)日既不能說完全摒棄，也不能說是完全不接受，中西方文化的交流和融合并不代表是否定某一方，而是兩者的融合，對于節(jié)日這一問題而言，他們表示可以接受，但不會去隆重慶祝，畢竟那是別人的節(jié)日。
三. 調(diào)研報告之大學生熱衷外國節(jié)日的主要原因
由于對我國文化、民族傳統(tǒng)知識的欠缺以及盲目從眾崇洋媚外的心理導致部分大學生對外國節(jié)日表現(xiàn)出“狂熱”的態(tài)度，中國文化博大精深，而當代大學生從小就被社會定位為為了考試而拼命學習的一類人，大部分時間都用來“鉆研”那些課本知識以應付考試，忽視了對中國傳統(tǒng)文化知識的了解，錯誤的認為科技、經(jīng)濟等某方面優(yōu)于中國的部分西方國家就是自己的偶像，從而導致崇洋媚外，熱衷于外國的文化教育及服飾等各種東西，當然西方國家的節(jié)日也成為他們青睞的對象。
四.調(diào)研報告之 調(diào)研中出現(xiàn)的令人“匪夷所思”的問題
在調(diào)研時與部分大學生的交流中，發(fā)現(xiàn)了極少部分大學生的一些令人無奈又“匪夷所思”的觀點。
1. 建議給中國傳統(tǒng)節(jié)日重新“易名”
極少部分大學生由于對西方國家的過度崇拜，竟然給部分中國傳統(tǒng)節(jié)日加上一個類似于西方節(jié)日名字的名字，比如“中國情人節(jié)”，更令人無語的是有人建議將“清明節(jié)”改名為“中國鬼節(jié)”。
2. 部分人表示“不承認”中國有些傳統(tǒng)節(jié)日
部分人認為當“節(jié)日”的概念被“假日”替換以后，是節(jié)日就應該有假期，可是中國的很多節(jié)日都沒有放假時間，這樣一來，他們覺得這些節(jié)日不能算是真正意義上的節(jié)日，從而忽視甚至不承認那是中國傳統(tǒng)節(jié)日。他們表示這樣的節(jié)日猶如“食而無味”，所以不愿接受。
五. 調(diào)研報告之保護中國傳統(tǒng)節(jié)日文化遺產(chǎn)刻不容緩
在調(diào)研中，少量大學生對韓國申報端午祭為世界文化遺產(chǎn)的成功這一事件表示義憤填膺，他們認為中國人民應注重保護自己的文化遺產(chǎn)，對于XX年韓國申報中國的“端午節(jié)”為他們的節(jié)日這一事件，我們應該予以重視，對于這些非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，我們每個中國人都應該去重視，保護中國傳統(tǒng)節(jié)日等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)刻不容緩。
六. 調(diào)研報告之結(jié)論與建議
通過該調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當代大學生對中國傳統(tǒng)文化尤其是傳統(tǒng)節(jié)日的重視程度較為欠缺，這是由于對我國文化知識及傳統(tǒng)觀念的缺乏而導致的。我希望當代在校大學生能加強對我國傳統(tǒng)文化的學習了解，樹立良好的人生觀、價值觀，用行動去證明自己的愛國熱情。
篇八 業(yè)務外包的調(diào)查報告2350字
(一)調(diào)查的內(nèi)容
我們將企業(yè)的財務人員設置、帳冊設置、核算狀況等作為主要調(diào)查內(nèi)容，具體包括1、財務人員設置情況，包括：
1、崗位設置狀況，是否設有總賬、出納、保管.
2、人員素質(zhì)情況，包括是否有專業(yè)證書、是否專職等。
3、賬冊設置情況，包括設置是否齊全，記載是否及時，賬賬、賬證、賬實是否相符。
4、成本核算是否準確、真實。5、抽查主要原材料、產(chǎn)成品、現(xiàn)金是否與賬面相一致。
(二)調(diào)查的結(jié)果
在調(diào)查年銷售額300萬元以下的50戶中小企業(yè)中，
1、崗位設置不全，或不規(guī)范的40戶，占調(diào)查戶數(shù)的80%
2、賬冊設置齊全32戶，占調(diào)查戶數(shù)的64%;記載及時，或基本及時的20戶，占調(diào)查戶的40%;帳實相符5戶，占調(diào)查戶數(shù)的10%
3、成本核算準確、真實的15戶，占調(diào)查戶數(shù)的30%
4、盤存主要原材料、成產(chǎn)品、現(xiàn)金與賬面相不一致45戶，占調(diào)查戶數(shù)的90%.通過這次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有90%以上的中小企業(yè)納稅人在財務上存在問題。
二、調(diào)查結(jié)果的分析
調(diào)查的結(jié)果是令人吃驚的，是什么原因造成這樣的結(jié)果的？
一是隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，投資主體呈現(xiàn)多元化態(tài)勢。部分納稅人產(chǎn)生了重生產(chǎn)經(jīng)營管理，輕財務核算;重營銷隊伍建設，輕財務人員培訓。少數(shù)納稅人文化層次和現(xiàn)代經(jīng)營管理理念欠佳，不能按照《征管法》和稅務機關(guān)的要求建賬，主觀隨意性太大，收支無發(fā)票，收入隨意報，記賬的業(yè)務只是非開票不可的業(yè)務，有的記賬只是形式主義，為了應付稅務機關(guān)。
二是財務人員、辦稅人員素質(zhì)參差不齊，由于新辦企業(yè)不斷增加財務人員緊缺，老會計有一定水平，但一人代幾個單位的帳，時間上不能保證;新會計不是缺理論知識，就是少實踐經(jīng)驗;更主要的原因是企業(yè)是老板，工資由老板發(fā)，不聽老板的就被炒魷魚，所以會計只能根據(jù)老板提供的票據(jù)“做賬”、“圓賬”。
三是稅務部門管理不到位。稅務部門特別是管理部門由于工作的千頭萬緒，疏于對納稅人的財務管理，不能按照征管法的要求加強稅收征管，部分稅務人員工作責任心不強，遇到問題不是很好地對照法律法規(guī)的要求加以整改，而是回避矛盾，將納稅人存在的問題私自消化。在系統(tǒng)內(nèi)部，對稅務人員的執(zhí)法責任追究重于書面與形式，沒有得到很好的落實，稅務人員思想上產(chǎn)生麻痹，得過且過的觀點左右了少數(shù)人的執(zhí)法行為。
四是現(xiàn)行法律法規(guī)對納稅人未按規(guī)定建賬的處罰較輕。對納稅人未按規(guī)定建賬的處罰，征管法第六十條第二項規(guī)定，納稅人未按規(guī)定設置賬簿、保管賬簿或者保管記賬憑證和有關(guān)資料的，由稅務機關(guān)責令限期改正，可以處二千元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，處二千元以上一萬元以下的罰款。如納稅人偷稅數(shù)額較大，而故意銷毀或隱慝賬簿憑證的，稅務機關(guān)最多也只能給予納稅人罰款一萬元。
五是現(xiàn)行財稅法規(guī)對財務不健全缺少切實的、有效的、統(tǒng)一的界定方法。有的條文只是把“賬證不全”、“不能準確的核算銷項稅金、進項稅金、應納稅金”籠統(tǒng)的稱作財務不健全，但具體的什么叫做“賬證不全”、什么叫“不能準確的核算銷項稅金、進項稅金、應納稅金”沒有完整的、清楚的、統(tǒng)一的，操作性強的量化的標準，計算的規(guī)范尺度，“不全”、“不能準確”應達到的程度是什么，讓人感到模糊不清，財務狀況是否健全難以界定且費時費力，稅務管理人員無法把握財務不健全的“度”，客觀上造成稅務人員疏于對這類問題的管理。
三、加強管理的思考
切實加強中小企業(yè)納稅人會計核算與賬冊管理促進中小企業(yè)健康發(fā)展已迫在眉睫，經(jīng)過思考，筆者認為要做好以下幾個方面的工作：
一是加強稅法宣傳。堅持日常宣傳與宣傳月宣傳相結(jié)合，進一步提高全體公民的稅法意識，使廣大公民牢固樹立依法納稅、誠信納稅和偷稅漏稅違法的觀念，讓納稅人心中有“稅”，明白“誠信納稅”與“誠信做人”一樣重要，明白“誠信納稅”與“商譽”一樣的有價值。在日常工作中，有針對性地進行稅法宣傳，通過會計例會、業(yè)余稅校等陣地進行經(jīng)常性稅法宣傳，通過納稅評估、涉稅事項調(diào)查等進行專項輔導，促進涉稅專業(yè)人員專業(yè)知識提高。通過稅法宣傳教育，使中小企業(yè)業(yè)主明白從“誠信做帳”開始“依法誠信納稅”。
二是強化辦稅人員的培訓管理。辦稅人員是聯(lián)系稅務機關(guān)與納稅人的橋梁，是稅法宣傳聲音的傳播者，是決定征管質(zhì)量高低的重要因素。因此，應以辦稅人員管理為突破口，實現(xiàn)誠信做賬意識的增強。
1、建立辦稅人員檔案，成立辦稅人員協(xié)會，明確分片辦稅負責人，通過自律組織，交流工作體會，提高業(yè)務。
2、加大管理力度，堅持辦稅人員例會制和考核制，定期進行活動，宣傳稅收政策法規(guī)和稅收征管工作要求。建立《辦稅人員考核登記簿》，重點考核財務核算水平、日常工作能力、工作業(yè)績，通過日常征管、納稅評估、涉稅調(diào)查來綜合評價。
三是嚴把認定關(guān)。稅務認定中涉及到對賬冊、憑證管理的有一般納稅人預認定、正式認定、年檢和所得稅征收方式鑒定等，在各種認定、年檢、鑒定中，要嚴格把關(guān)，不能遷就，嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不符合規(guī)定不能讓其過關(guān)。
四是減少責任區(qū)人員“不務正業(yè)”的時間。稅務部門的絕大部分工作都會落實到基層管理分局，責任區(qū)的管理人員更千頭萬緒，經(jīng)常要應付各種學習、考試、檢查，不斷要寫小結(jié)、寫心得、寫信息、報報表，不但要管理、評估更要搞創(chuàng)建，每月到責任區(qū)巡查的時間一般不超過5個工作日。因此上級部門必須保證基層管理人員到責任區(qū)的時間，每月最好不少于12個工作日。
五是加大評稅、稽查力度。納稅評估是管理的重要方面，在評估中發(fā)現(xiàn)賬外經(jīng)營、假賬一定要移交稽查部門處理;在稽查中發(fā)現(xiàn)假賬故意偷稅的建議處于二倍以上罰款。
總之，切實加強中小企業(yè)納稅人會計核算與賬冊管理已迫在眉睫，但誰也不能指望一夜之間有個多大的變化，要有一個循序漸進的過程，要分三步走：
第一步是“全”，就是要求納稅人設置全總賬、出納、保管崗位，設置全相應賬冊;
第二步是“實”，就是要求納稅人如實、全面記賬;
第三是“規(guī)范”，就是要求納稅人按照法律、法規(guī)的規(guī)定進行記賬。在做好以上五項工作，經(jīng)過這三個步驟后，中小企業(yè)納稅人財務狀況一定會有質(zhì)的變化。
業(yè)務外包調(diào)查報告模板
篇九 學科業(yè)務工作報告怎么寫1700字
工作報告，范文中的一種形式。它是指黨的機關(guān)、行政機關(guān)、企事業(yè)單位和社會團體，按照有關(guān)規(guī)定，定期或不定期地向上級機關(guān)或法定對象匯報工作。匯報的內(nèi)容，包括近來一段的工作情況和下一段工作部署。比如，黨代會、人代會、政協(xié)全會上的工作報告，各機關(guān)、單位的年度工作報告、階段性工作報告等。
工作報告寫作格式：
1.標題 工作報告的標題一般情況下都采用完整式的公文標題，即由發(fā)文機關(guān)、事由、文種構(gòu)成。
2.主送機關(guān) 大多數(shù)工作報告的主送機關(guān)只有一個，即直接上級機關(guān)，一般用上級機關(guān)的簡稱。如果需要同時報送其他上級機關(guān)時，以抄報方式處理。
3.正文 工作報告的正文一般由報告緣由、報告事項、報告結(jié)語組成。報告緣由通常是交代報告的起因、目的、主旨或基本情況。工作報告常以“現(xiàn)將……匯報于后”等慣用語承起下文。工作報告的報告事項一般的結(jié)構(gòu)安排是工作情況(成績及經(jīng)驗)、存在的問題和今后打算，重點應放在工作情況部分。寫作過程中，可以根據(jù)工作實際，或側(cè)重于工作成績，或詳寫失誤和問題，并對產(chǎn)生問題的原因作出分析?！肮ぷ?經(jīng)驗+問題+今后措施”是工作報告的一般性公式。
4.結(jié)語 工作報告的結(jié)語通常只是一句上行公文的習慣語，可以作為報告正文的一個組成部分。如“特此報告”等。有的工作報告也可以無結(jié)語。工作報告的結(jié)語中，不能帶有明顯的期復性詞語，如“以上報告，請批復”、“以上報告，請審批”等，因為報告中是不能夾帶請示事項的。
學科業(yè)務工作報告范文
東方紅鄉(xiāng)中心小學 陳亞艷 20__年_月
時光荏苒，青春如歌，一轉(zhuǎn)眼這個學期就要結(jié)束了。在這個學期中，我是既忙碌又充實的。工作比以往雖然多了很多，但是我在工作中得到了很多的經(jīng)驗了提升，為了對以后的工作能夠更好的實施，把這學期的工作經(jīng)驗保留，特作如下工作報告總結(jié)：
一、按時按量完成教學任務
在這個學期，我主要擔任三年級和五年級的美術(shù)教學工作。在任課期間，我按照教學大綱認真的撰寫教學計劃，并按照計劃進行實施，保質(zhì)保量的完成計劃內(nèi)的教學任務，不亂曠課缺課，并深入課堂實踐，利用多媒體課件進行教學。
二、完成實驗班的教學實踐，教學成果初見成效。
在學期初，為了響應教育學院教研員的號召，在本校設立一個《襪子娃娃》實驗班，將《襪子娃娃》的制作推廣到全市。所以我用
5.2班作為實驗班，進行了整整一個學期的教學實踐，學生們大多數(shù)能夠掌握簡單的襪子娃娃的縫制技巧，并每個人制作了三個襪子娃娃，學生作品的圖片已經(jīng)上傳到本校網(wǎng)站，等到大家的審閱。
三、美術(shù)興趣小組碩果累累
本學期我利用周一、周三、周五的間操時間，在二樓的美術(shù)畫室進行美術(shù)繪畫教學。在5月份和6月份可以說是美術(shù)興趣小組最忙碌的一個月，我們先后參加了我校的《趣味運動會》、東山區(qū)文化館的關(guān)于環(huán)保的書畫作品展和東山區(qū)組織的《廉潔文化進校園》活動，我校的美術(shù)興趣小組成員展出了數(shù)十幅精美的作品，受到學生和老師們的一只好評。
四、按時參加培訓，提升自我價值
在這個學期初，我們參加了教育學院的培訓會議，并積極準備材料進行區(qū)域教研活動，雖然區(qū)域教研活動室在大躍進小學進行的，但是我與我校其他兩位教師都按時到達，并參加了展示課的評課和研討活動，在當時還做了聽課筆記和拍攝照片，關(guān)于區(qū)域教研的報道已經(jīng)上傳到我的個人空間里。
五、配合學校工作，兼任綜合實踐展示任務
在3月份，根據(jù)學校工作計劃，建立《玉米葉編制》興趣小組，由于綜合實踐老師身體原因，所以這個艱巨的任務領(lǐng)導們交給我們美術(shù)老師來完成。從一開始的不知從何入手，到現(xiàn)在的能夠獨立完成作品，并帶領(lǐng)學生進行制作，我們都付出了很大的努力。在劉書記的影響下，我一點一點摸索，逐漸掌握了玉米葉的基本的編織技巧，現(xiàn)在還帶著10個學生進行實踐。6月份根據(jù)教育局的安排，我還要帶領(lǐng)這些孩子于8月_日參加綜合實踐活動全國現(xiàn)場會的展示。在這期間，我利用每天間操時間和午休時間都會帶領(lǐng)學生在二樓畫室進行培訓，親自挑選玉米葉，洗玉米葉，然后再領(lǐng)著學生手把手的一個一個教，雖然不知8月份參展時結(jié)果會怎么樣，但是我會盡的努力來教這些學生，爭取在展示會上一舉成名。
總之，在這個學期中我真的很忙碌，但是我覺得過得很充實，我會在今后的工作中，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，及時反思，爭取做一名優(yōu)秀的全能的美術(shù)教師。
篇十 企業(yè)業(yè)務流程調(diào)查報告2750字
企業(yè)業(yè)務流程調(diào)查報告
網(wǎng)絡經(jīng)濟時代最大的特征是信息傳遞的迅速、及時和準確，企業(yè)會計報表的半年呈報或年度呈報已不能適應網(wǎng)絡時代的要求，實時聯(lián)機報告系統(tǒng)既是需要又成為可能。全球經(jīng)濟環(huán)境下大規(guī)模的會計信息使用者投資策略呈現(xiàn)多樣化和個性化的趨勢，管理者、投資者以及相關(guān)利益集團希望可以隨時通過在線訪問獲取企業(yè)最新的、歷史的會計信息，以便作出正確的經(jīng)營決策，減少風險。另外從會計信息呈報的內(nèi)容方面看，投資者要求從看重財務信息擴展到財務信息與非財務信息并重，從著重呈報最終經(jīng)營成果信息擴展到呈報企業(yè)的背景信息和前瞻性信息為主的信息，但目前的會計業(yè)務流程并不能滿足上述要求。因此，用信息技術(shù)徹底地重新設計會計業(yè)務流程，是滿足企業(yè)內(nèi)外會計信息使用者的需求，提高企業(yè)核心競爭力的重要研究議題。
一、傳統(tǒng)的會計業(yè)務流程及其缺陷
傳統(tǒng)的會計信息系統(tǒng)需經(jīng)過一系列順序的循環(huán)活動，會計核算嚴格按照“填制憑證一登記賬簿一編制報表”的順序，一層層地進行。這種會計流程雖然在內(nèi)部牽制方面能發(fā)揮一定的作用，但是會延長時間，降低會計報告的及時性，且使得會計信息內(nèi)容單一化。時下流行的電算化會計信息系統(tǒng)雖然替代了手工操作，但財務會計流程自動化僅僅是手工財會工作的翻版，并未改變傳統(tǒng)會計信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的本質(zhì)。大部分電算化商品軟件一般將會計系統(tǒng)分解為原材料核算子系統(tǒng)、工資核算子系統(tǒng)、銷售核算子系統(tǒng)、固定資產(chǎn)核算子系統(tǒng)、成本核算子系統(tǒng)、賬務處理子系統(tǒng)、報表編制子系統(tǒng)等相對獨立的模塊，各模塊下再進行細分，形成一個名副其實的“金字塔”式結(jié)構(gòu)。因此各核算子系統(tǒng)之間彼此分割，成為一個個獨立的信息孤島，會計數(shù)據(jù)傳輸往往是滯后的、零散的。這種財務會計流程并沒有改變傳統(tǒng)會計信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的本質(zhì)，也沒有消除其缺陷。
1。難以滿足管理需要。財務部門只是記錄經(jīng)濟業(yè)務的資金流信息，并不采集業(yè)務活動的全部數(shù)據(jù)，同一經(jīng)濟業(yè)務的相關(guān)數(shù)據(jù)被分別保存在財會人員和非財會人員手中，財務人員手中只有描述業(yè)務事件的子集數(shù)據(jù)也這樣忽略了大量管理信息，導致會計信息系統(tǒng)與其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)有可能不一致或信息隔閡和信息重復。
2。無法滿足實時控制的需要。傳統(tǒng)會計信息系統(tǒng)所反映的資金流信息往往滯后于物流信息，財務賬和財務報告不是當前時點的余額，以至于企業(yè)元法從效益角度上對經(jīng)營生產(chǎn)活動進行實時控制。會計數(shù)據(jù)通常是在業(yè)務發(fā)生后采集，會計數(shù)據(jù)加工是將滯后采集的數(shù)掘進行排序、過賬、匯總、對賬等。財務報告不能直接利用，必須經(jīng)過若干后臺加工才能提交到使用者手中。在經(jīng)濟環(huán)境瞬息萬變的今日，信息的實時性決定了它的有效性和控制力度，會計信息的滯后性不能使管理者從會計信息系統(tǒng)中得到所需的信息，降低了會計信息的相關(guān)性，失去了其應有的價值。不管是手工的.會計業(yè)務流程還是這種會計電算化方式的會計信息系統(tǒng)，其實質(zhì)仍然是事后算賬，并沒有充分發(fā)揮網(wǎng)絡的優(yōu)勢，無法支持事前支持、事中控制、事后分析。
二、將流程再造思路應用于會計信息系統(tǒng)
（一）關(guān)于業(yè)務流程再造
“業(yè)務流程再造”（bpr）是美國的michaelhammer于1990年提出的。它的內(nèi)涵是指基于信息技術(shù)的、為更好地滿足顧客需要服務的、系統(tǒng)化的、企業(yè)組織工作流程及相關(guān)活動，它突破了傳統(tǒng)勞動分工理論的思想體系，強調(diào)企業(yè)組織形式以“流程導向”替代原有的“職能導向”，為企業(yè)經(jīng)營管理提出了全新的思路。福特公司北美財務部門通過bpr重建其付款程序，以減少間接費用和管理費用是最典型的例子。bpr的基本內(nèi)容可概括為：以顧客需求和企業(yè)的戰(zhàn)略目標為驅(qū)動力，以企業(yè)的流程為對象，運用信息技術(shù)、人與組織管理，達到大幅度提高企業(yè)整體績效的目標。許多實際中成功的bpr已經(jīng)表明信息技術(shù)使企業(yè)流程改造成為可能并非常有效，同時它又是流程改造的組成要素之一，從根本上改變了企業(yè)的經(jīng)營管理活動方式。但bpr本身并不是一種形式，更不是一個算法或者公式，它所體現(xiàn)的更多的是一種觀念和思想，即從顧客需求出發(fā)、以企業(yè)的經(jīng)營目標為核心，在動態(tài)的競爭環(huán)境中保持一種自我反省的頭腦，發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，讓流程的運轉(zhuǎn)能夠滿足顧客的期望和服務于企業(yè)的最大利益，使企業(yè)保持一種強有力的競爭地位。
（二）基于事件驅(qū)動的會計信息系統(tǒng)流程再造對于會計業(yè)務流程來說，再造的目標是針對傳統(tǒng)會計流程中的不足與缺陷，大幅度提高會計信息的相關(guān)性、及時性，節(jié)約會計戚本。為此，仿造企業(yè)的其他業(yè)務流程再造，會計業(yè)務流程再造是以會計業(yè)務流程為對象，以會計信息使用者的信息需求為驅(qū)動力，采用決策模型、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫技術(shù)和面向?qū)ο蟮挠嬎銠C技術(shù)，由決策模型驅(qū)動，呈報標準的源數(shù)據(jù)信息，以達到上述再造的目標。和傳統(tǒng)的會計信息系統(tǒng)賬表驅(qū)動所不同，新的會計流程應用流程再造的思想是：將實時信息處理嵌入業(yè)務處理過程中，企業(yè)在執(zhí)行業(yè)務活動的同時，將業(yè)務數(shù)據(jù)輸入管理信息系統(tǒng)中，通過業(yè)務規(guī)則和信息處理規(guī)則，生成集成信息，基于這種模式構(gòu)建的會計信息系統(tǒng)稱為“事件驅(qū)動”的會計信息系統(tǒng)。事件驅(qū)動（eventdriven）是一種計算機術(shù)語，是指當某一特定事件要求代碼進入工作日才程序指令開始執(zhí)行。應用到會計上，對會計源數(shù)據(jù)信息不進行進一步的順序性加工處理，當決策者需要某項專用信息時，只要驅(qū)動相關(guān)專用信息代碼處理，隨時可以滿足要求。在事件驅(qū)動的方式下，可以把信息使用者所需要的信息按使用動機不同劃分為若干種事件，為每一種事件設計相應的“過程程序”模型，當決策者需要某種信息時，根據(jù)不同事件驅(qū)動相應“過程”處理程序，從而得到相應的信息。這種基于事件驅(qū)動的會計信息系統(tǒng)的特點：
（1）實現(xiàn)了源數(shù)據(jù)倉庫的共享。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)將使物理上分散的企業(yè)的多個數(shù)據(jù)庫在邏輯上集中，支持不同層次、綜合性的信息需求。按業(yè)務事件規(guī)則對業(yè)務數(shù)據(jù)進行綜合采集和存儲后，可建立共享的綜合業(yè)務數(shù)據(jù)庫。經(jīng)過標準編碼的源數(shù)據(jù)信息，可以滿足企業(yè)外部所有的信息使用者使用，使數(shù)據(jù)真正做到同出一源，實現(xiàn)共享。
（2）業(yè)務流程、財務會計流程（信息流程）、管理流程之間能夠緊密合作，各部門信息孤島的不協(xié)調(diào)和低效狀態(tài)可以得到緩解。信息處理規(guī)則能夠打破職能壁壘，根據(jù)信息使用者的決策需求進行信息加工；會計也可以根據(jù)自己的規(guī)則進行信息加工，輸出財務會計報表。
（3）實時財務報告，提取信息與企業(yè)處理信息同步。信息處理與業(yè)務活動的執(zhí)行過程是同步的，將各業(yè)務事件的會計控制規(guī)則嵌入，能夠?qū)嵤嫷氖轮锌刂?，系統(tǒng)能將違反規(guī)則的活動實時地向負責人發(fā)送異常情況報告，或者阻止舞弊活動的執(zhí)行，系統(tǒng)預防風險的能力將大大提高。
當人們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為生活的一部分時，傳統(tǒng)的會計信息系統(tǒng)也不可逆轉(zhuǎn)地要受到其沖擊。企業(yè)只有主動認識并采取行動，如對會計傳統(tǒng)理念重新認識，對會計信息需求進一步研究，對會計業(yè)務流程進行重構(gòu)，才能給會計創(chuàng)造無限的生機和活力。
篇十一 2023年外貿(mào)銷售業(yè)務員月個人總結(jié)報告1200字
工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”；“我們有進出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)
以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關(guān)鍵問題
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位
a. 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b. 報價表
公司以一定的數(shù)量為基礎，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。
此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經(jīng)常學習，避免出錯。
2.公司(包括業(yè)務員)給客戶的信心及信譽度如何？
這是網(wǎng)絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務怎樣？信心和信譽是雙向的。
解決方法：第三方認證(如付費會員)；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么
1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。
2)你對產(chǎn)品了解多少。
3)你這個人的人品如何。
4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊！
篇十二 最新業(yè)務員轉(zhuǎn)正申請報告1050字
最新業(yè)務員轉(zhuǎn)正申請報告
一、工作內(nèi)容
我的主要工作是：1、負責宣傳與推銷寬帶產(chǎn)品;2負責安裝與售后服務;3、負責定期的回訪客戶，進行日常數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計分析。
針對以上3點，現(xiàn)在在此詳細的闡述一下：宣傳做好了，才會有推銷的機會。我們一般的宣傳就是掃樓、貼單、擺點、發(fā)傳單。前面兩者推銷起來有點困難，因為客戶看到傳單之后都是來電咨詢，電話里面溝通有局限性。而后面兩者就不同了，面對面的交談有一種說服力，還擺脫了電話交談的局限性。安裝與售后，也是一個不錯的宣傳和推銷手段！當客戶叫你去安裝，代表他們已經(jīng)相信我們的網(wǎng)絡，我們可以說服客戶幫我們做宣傳，推薦給他們的親朋好友。也可以讓客戶辦理流量更大時間更長的套餐，從而增加我們的業(yè)績量。售后搞好了，網(wǎng)絡也沒問題了，到時候到期的續(xù)費率絕對不會少，怕就怕在，客戶有問題而不反應，到期之后就說是我們網(wǎng)絡問題而不續(xù)費，其實是他電腦問題。而我們卻因此丟失了客戶，還造成了不好的負面影響。出現(xiàn)這樣的問題，就是我們的服務沒有做好的原因！所以我們要定期的回訪客戶。比如打電話去問問使用情況，掃樓經(jīng)過客戶家門，敲門問問客戶，這樣會讓客戶有種親切感！即使網(wǎng)絡有問題，客戶也不會過多的考慮轉(zhuǎn)網(wǎng)！
二、工作安排
既然知道日常工作所要做的事，所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事，然怎樣才能在有效的.時間里做出更多的成績至關(guān)重要。上午一般以掃樓和貼單為主，下午一般為擺點發(fā)單為主。因為白天都上班，人很少，擺點發(fā)單沒什么效果，而天氣涼快，掃樓不會太累。下午下班回家的人很多，有意向的人都會留下腳步駐足觀望，我們就可以過去介紹一番，還有就是，今天的事今天畢，不要拖拖拉拉到明天，因為我們是無法預知明天將要發(fā)生什么。要做到勢必成公司下達的任務。
三、工作總結(jié)
對工作進行總結(jié)，才能從中找到不足，加以改善，爭取做到最好！在這快三個月的時間里，我收獲很對，也進步很大。不僅體現(xiàn)在工作方面，也體現(xiàn)在個人方面。我可以有思路有步驟的安排自己的工作事項，每周每月都會寫工作總結(jié)和工作計劃。從而在它的指引下達到預期的目標。這即是對自己負責，也是對公司負責。
四、轉(zhuǎn)正后工作展望
申請成為公司正式員工，是為了今后更好的開展工作，為公司創(chuàng)造更大的價值。我的業(yè)務目標是每月都能完成__下達的任務。個人目標是在一年之內(nèi)成為一個服務站的負責人。為了達到這一目標，我會加倍的努力。加油！加油！加油….
相信自己只要肯努力，肯付出，加以時間的堅持，夢想一定會開出燦爛的花朵！
以上是我的述職報告，請各位領(lǐng)導審閱。
篇十三 營業(yè)廳業(yè)務員實習報告參考150字
營業(yè)廳業(yè)務員實習報告參考
這三個月是辛苦的三個月、幸福的三個月。之所以辛苦是因為我不斷地從內(nèi)心去學習、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個月里，我已順利地完成了從學生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換。
篇十四 銀行業(yè)務員入職半年述職報告1600字
白駒過隙，時光流逝，算來入行已經(jīng)快半年，半年來歷經(jīng)了培訓，站大堂，加鈔，臨柜，也參加了支行的趣味運動會、爬白云山、單身職工聯(lián)誼等活動，可以說是累并充實著，最大的收獲也許就是完成了或者正在完成著從一名法學院學生到金融業(yè)從業(yè)人員的轉(zhuǎn)變。站大堂讓我初次領(lǐng)略了銀行業(yè)務的紛繁復雜，加鈔讓我進一步感受到了銀行工作并不是傳說中的穩(wěn)定和清閑，而是忙碌的夾雜著腦力勞動甚至體力勞動的工作，當然收獲最多和進步最快的還是臨柜工作。臨柜工作讓我更綜合的掌握業(yè)務知識，對銀行工作有了更全面的認識，也讓我對合規(guī)管理有了更深入的了解。
上次省營座談會時，我們才剛上柜，談心得感受我說了三個方面：
一是對銀行服務業(yè)工作性質(zhì)的理解，
二是對自我價值和網(wǎng)點整體價值的理解，
三是對合規(guī)文化的理解。
轉(zhuǎn)眼上柜已快兩個月，又有了一些新的體會： 以前站大堂時，就經(jīng)常聽到客戶抱怨辦業(yè)務速度慢，窗口開得少，等待時間長，那時候很恨自己不能馬上上柜，為網(wǎng)點幫忙為大家解憂為客戶服務，終于等我通過了上崗考試，可以親自為客戶滿足他們的需求時，才發(fā)現(xiàn)這真的是一個戰(zhàn)場：從每天晨會結(jié)束準備營業(yè)到送走最后一位顧客，一天都處于注意力高度緊張的狀態(tài)，中午吃飯是要趕著吃的，不是不想細嚼慢咽，只是不忍心多耽誤一分鐘讓接班的同事晚下來吃飯；上衛(wèi)生間是要跑著的，不是想練習十米沖刺，亦是不忍心讓排隊的客戶再多等一分鐘；有時下午是可以提前關(guān)窗的，亦是不想把過多的業(yè)務量轉(zhuǎn)加給同事而選擇跟大家一起堅持到最后…但我想，上述經(jīng)歷，在銀行工作過的每一個員工一定都遇到過或者感同身受。因為我知道，這個戰(zhàn)場，不是我一人在戰(zhàn)斗，而是跟上萬名農(nóng)行員工一起，戰(zhàn)斗在服務客戶的第一線。僅僅是在我們網(wǎng)點，玲姐經(jīng)常是一天加鈔上柜再去加鈔再上柜，慈姐經(jīng)常做完西聯(lián)業(yè)務都六點多了，又填申報單到網(wǎng)點最后一個走，娜姐要等到中午我們?nèi)枯喭瓿燥埩瞬拍軗Q下來吃飯，曾主任是中午每吃兩口飯就要被叫去授權(quán)的…我一直在心底激勵著自己，習慣著你們叫我的名字：阿青，別人可以做到的，你一樣可以做到。我們不是吃不了苦的80后獨生子女，我們是要承接著農(nóng)行未來的新一代。
上柜犯了很多差錯也被客戶罵哭過，每天依然要精神百倍地微笑著站在柜臺前，開始那句：您好，歡迎光臨！在這里，與其總結(jié)倒不如說感謝，感謝何行長和曾主任，在我上柜犯了這么多錯，惹了這么多麻煩，不是訓斥，而是總和藹耐心地幫我解決問題；感謝我的師傅阿妍和娜姐，從手勢習慣交易碼業(yè)務流程不厭其煩地教我，回答了我那么多問題解決了那么多困惑；感謝大堂經(jīng)理阿恒，在我業(yè)務不熟悉引起客戶不滿，造成大堂混亂的時候，多次幫我擺平，感謝每一個關(guān)心和幫助過我的同事們……
也許在這個場合不太合適，但真的也要感謝我的父母，畢業(yè)時我執(zhí)意要南下廣州，離家千里之外，家里只有我一個孩子的父母卻沒有半句阻攔。上次父親去深圳出差，順道來廣州看我，我只頭一天晚上下班后跟父親吃了個飯，第二天父親七點半的火車，我因為晚上要送箱，亦不能去車站送他。父親說，年輕人要以事業(yè)為重，不要請假來送我，但我下午去你們網(wǎng)點看看你辦業(yè)務吧。那天下午，我不知道父親幾點來的，也不知道他在哪個角落看了我多久，只在走的時候，他從我窗口走過，向我招招手，隔著窗我沒聽到他說什么只是看口型他說了句“我走了”便轉(zhuǎn)身離開，那一刻我突然想起來朱自清的那篇《背影》…父親曾當選我們信陽市的勞動模范，從小父親對工作兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度就一直影響著我，我知道父親對我工作嚴格的要求，也明白不斷在工作上取得成績和進步才對的'上父母和領(lǐng)導殷切的期望…也許正是因為有那么多員工犧牲了節(jié)假日可以與家人團聚的機會，仍然堅守在自己的工作崗位，也許正是因為那么多家屬默默無聞的理解和支持，我們才能盡心地為客戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的服務，我行也才能更蒸蒸日上的發(fā)展，在此也祝愿我行所有領(lǐng)導員工新年闔家歡樂，幸福美滿！
篇十五 網(wǎng)絡業(yè)務員實習報告1600字
我叫___，是2023年的管理范文網(wǎng)，為期兩個月的實習結(jié)束了，下面，就我實習中的工作情況做簡要的匯報。
我實習的單位是一家網(wǎng)絡公司，以經(jīng)營網(wǎng)絡產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡數(shù)碼耗材、電子收款機、餐飲軟件等的私營單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場競爭中存活下來，并在全省同行業(yè)中占有主導地位。
為了鍛煉自己的社會交際能力，我選擇在業(yè)務部實習，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人。在這里不僅能學到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學習到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。
實習的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。
在實習的開始頭兩個星期里，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學習各種產(chǎn)品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛使用機器時有“心有余而力不足”的感覺。
一款收款機，看起來很簡單就是那么幾個鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品，成績?nèi)绱瞬粷?，也激起了的興趣和好學的愿望。
因此在以后的操作學習中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對著機器練，再是對著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。
接下來的一個星期里是實習業(yè)務階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務”。“跑業(yè)務”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務技巧有過培訓，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教導。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實際學習和模仿了_次以后，我基本上克服了第一次的毛病，老師也說好好了，并贊揚我進步很快。
再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是最后的7個禮拜的我的工作。所說已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸。因為我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知老板是誰，有沒有分店，有多少員工，甚至沒有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。
回到公司，經(jīng)理問我出差情況，我無地自容，但也發(fā)誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經(jīng)理的報告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得很多。因此，我在以后的實習工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學習，所以在前面整整一個禮拜的無業(yè)績之后，我終于迎來了我的第一個春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的。
短短的兩個月的實習工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，感謝系領(lǐng)導和老師給我的這次難得而寶貴的實習機會?，F(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。
