人員述職報(bào)告15篇

報(bào)告怎么寫

1. 工作職責(zé)概述：簡要介紹作為銀行個人貸款業(yè)務(wù)工作人員的主要職責(zé)，如客戶咨詢、貸款申請審核、風(fēng)險(xiǎn)評估、合同簽訂等。

2. 過去一年的工作業(yè)績：列舉過去一年中處理的貸款數(shù)量、審批的成功率、客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)，展示工作成果。

3. 具體工作實(shí)例：選取一兩個具有代表性的案例，詳細(xì)描述從接待客戶到貸款發(fā)放的整個流程，展示專業(yè)技能和問題解決能力。

4. 面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略：分享在工作中遇到的難題，如信用評估的復(fù)雜性、市場競爭壓力等，以及如何克服這些挑戰(zhàn)。

5. 個人成長與學(xué)習(xí)：描述參加的培訓(xùn)、研討會或自我學(xué)習(xí)，如何提升專業(yè)知識和服務(wù)水平。

6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：強(qiáng)調(diào)與同事、上級、其他部門的合作，以及如何通過有效溝通提升工作效率。

7. 未來工作計(jì)劃：提出對下一階段工作的展望，設(shè)定個人目標(biāo)，如提高審批效率、優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)等。

第1篇 園林工作人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

(一)、必須樹立端正的工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)：

熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，按照國家規(guī)范和企業(yè)規(guī)范的要求，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，保證出勤，態(tài)度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事都當(dāng)作是一件作品來對待，只有這樣，才能有好的工作成果出來。

(二)、必須努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在總結(jié)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新：

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作是一項(xiàng)嚴(yán)肅認(rèn)真的行為，必須按照規(guī)范的程序來進(jìn)行，稍有不慎就會引起很大的經(jīng)濟(jì)損失和法律糾紛。所以必須認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法規(guī)、政策，清晰了解結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作的設(shè)計(jì)程序、方法及內(nèi)容，才能提高效率，確保工作質(zhì)量。 在這三個月的工作中，對于我一個建筑結(jié)構(gòu)專業(yè)的人來說，我深深感到，園林景觀行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)有很大的區(qū)別，從總體的規(guī)劃設(shè)計(jì)到單體的設(shè)計(jì)以及后期細(xì)部，請保留此標(biāo)記構(gòu)造的設(shè)計(jì)，都是那么的瑣碎和細(xì)致，甚至小到一塊磚的磚縫是怎樣拼裝的，使我見識到了，這才是真正的園林景觀設(shè)計(jì)，雖然這些東西都很孝都很瑣碎，麻雀雖小但五臟俱全，這也讓我鍛煉和鞏固了結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的知識，在我的腦海中也時刻浮現(xiàn)出，這也許就是我自定義的構(gòu)造設(shè)計(jì)吧!

此外，對所做過的工作必須及時進(jìn)行總結(jié)，要善于從工作中總結(jié)，在總結(jié)的基礎(chǔ)上提高創(chuàng)新，只有這樣，才能迅速進(jìn)入角色，不斷提升日常工作的勝任能力，提高工作效率與業(yè)績。

(三)、必須要虛心請教，提高服務(wù)意識：

在園林景觀公司工作, 與上下左右及社會各界聯(lián)系非常廣泛,知識更新非?？?，我始終牢記自己是園林景觀設(shè)計(jì)行業(yè)的一員,是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵,言行舉止都要注重約束自己.對上級和各級領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從;對同事,做到嚴(yán)于律己,寬以待人;一句話,努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不卑不亢,注意用自已的一言一行,維護(hù)吉相合和各級領(lǐng)導(dǎo)的威信,維護(hù)吉相合公司的整體形象。在日常工作中我經(jīng)常向同事們虛心請教，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問題要熱情、準(zhǔn)確的解答，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)不能推諉和拖拉，只有這樣，才能保質(zhì)保量完善工作任務(wù)。

第2篇 質(zhì)量檢查人員的個人述職報(bào)告范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

你們好！

在時間的長廊上，我在質(zhì)檢崗位已經(jīng)6年了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真做好本職工作，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)從不馬虎，工作兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識、質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)能力水平方面有了一定程度的進(jìn)步和提高，在即將過去20__年，質(zhì)量監(jiān)督技術(shù)所得到了穩(wěn)中有升的發(fā)展是單位領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，我做為質(zhì)檢員密切靠攏在局黨組的正確指示下，以'發(fā)展、提效、規(guī)范、創(chuàng)新'的先進(jìn)工作思路，積極完成各項(xiàng)質(zhì)檢工作任務(wù)。

一、堅(jiān)持政治思想學(xué)習(xí)

本人嚴(yán)格按照局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)所領(lǐng)導(dǎo)提出的'發(fā)展、提效、規(guī)范、創(chuàng)新'，'勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)'的要求，堅(jiān)持'講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣'，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則；深入學(xué)習(xí)，不斷提高觀察、分析和處理問題的能力，用各方面的知識充實(shí)自己，加快知識更新，增強(qiáng)應(yīng)變能力。

二、認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識

對于我來說，技術(shù)所是一個全新發(fā)展的單位。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，本人努力堅(jiān)持'向人學(xué)、向書本學(xué)'的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路：一方面，虛心向老同志請教，通過他們對工作的熱情、和積極性來規(guī)范自己的工作態(tài)度；另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)歷年的《食品安全法》、《質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)理論基礎(chǔ)學(xué)》、《食品生產(chǎn)許可法律法規(guī)》《食品檢驗(yàn)基礎(chǔ)學(xué)》、《現(xiàn)dai微生物學(xué)》等書籍雜志并積極參加省局審查員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，從中汲取營養(yǎng)，努力掌握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)知識，在最短時間內(nèi)把自己塑造成為了一名優(yōu)秀的質(zhì)量監(jiān)督員。

三、其他工作

工作時必須做到四個字：認(rèn)真細(xì)心。做為質(zhì)檢，必須要有堅(jiān)定不移、不厭其煩的精神。不斷加強(qiáng)和提高自身素質(zhì)的同時自學(xué)《統(tǒng)計(jì)學(xué)》等書籍。在統(tǒng)計(jì)分析工作中，力求做到全面與重點(diǎn)相結(jié)合，在全面分析的基礎(chǔ)上，對突出的重點(diǎn)問題，認(rèn)真做好分析，對主要指標(biāo)的變化情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使其及時了解、掌握質(zhì)量情況動態(tài)。

四、不足之處

過去的一年來，本人作出了一定的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)對我的要求還有不少的差距：

1、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠。

2、由于自己比較年輕，工作經(jīng)驗(yàn)不足，所以在開展工作時缺乏魄力。特色的亮點(diǎn)還不突出。綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅(jiān)定性。

3、具體工作當(dāng)中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點(diǎn)。有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識面不廣。

以上這些都有待于在今后的工作中，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步完善和提高。

總之，我在工作崗位上履行了一名質(zhì)量檢查人員的職責(zé)，取得了一定成績。但是，成績只屬于過去，明年我將迎接新的挑戰(zhàn)，珍惜新的機(jī)會，揚(yáng)長避短，做好新的工作，爭取新的更大的進(jìn)步！

以上是我20__年的工作個人述職報(bào)告，我也特別想借助這樣一個機(jī)會，感謝局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給我一個施展自已才能的平臺，堅(jiān)決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任！同時感謝我的同事在工作中對我的支持和幫助！

第3篇 財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

在以后的工作中，我會更加嚴(yán)格的要求自己，積極進(jìn)取，做好本職工作，為公司的發(fā)展壯大做出自己的貢獻(xiàn)。如下是給大家整理的財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告，希望對大家有所作用。

財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇在公司實(shí)習(xí)一年的工作和學(xué)習(xí)中，我深深體會到了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論知識的巨大差異，所謂從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去。而我卻從空中樓閣直接跳到地面上成為一個會計(jì)工作者，面對的挑戰(zhàn)可想而知。尤其是面對我只得了四十分的會計(jì)初級資格考試試題，我更加明白了自己的斤兩，知道自己只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。所幸的是，單位領(lǐng)導(dǎo)們尤其是我的兩位經(jīng)理給了我足夠的寬容和耐心，加上同事們毫無保留的授業(yè)解惑，無論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。首先需要改正的就是尚顯浮躁的心態(tài)，有時候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯誤;有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符，尤其是財(cái)務(wù)這種邏輯性極強(qiáng)的工種，更需要時刻警醒自己。如果不是同事們及時為我指正，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己，因此我經(jīng)常是帶著一種感恩的心態(tài)在工作;其次就是業(yè)務(wù)不夠熟練。國家出臺的各種財(cái)務(wù)方面的法律法規(guī)以及研究院的一些規(guī)章制度是非常多的，稍有不注意就會運(yùn)用錯誤。記得有一次就是房屋折舊問題，院里規(guī)定是35年而我卻想當(dāng)然的填上20年，后來及時發(fā)現(xiàn)未釀成大錯。從這點(diǎn)來說我是需要向同事們學(xué)習(xí)的，希望以后能夠做到順手拈來，不出差錯。當(dāng)然還有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。

財(cái)務(wù)工作本身就是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作，作為其中的一分子，我惟有踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人，努力學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，向同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常財(cái)務(wù)工作的運(yùn)行，保證月底結(jié)賬的順利進(jìn)行，及時提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)分析以供領(lǐng)導(dǎo)層決策;同時做到自己負(fù)責(zé)的各種報(bào)表按要求填報(bào)，不出差錯。這是我職責(zé)之所在，價(jià)值之所在。

總而言之，作為一個入職尚不足一年的新人，我會繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，為單位的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦。

財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇，已全部結(jié)束，感謝你的閱讀。

第4篇 物業(yè)管理人員述職報(bào)告

物業(yè)管理人員述職報(bào)告

在緊張忙碌中過去，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、組織招聘，加強(qiáng)入職培訓(xùn)。在擔(dān)任培訓(xùn)專員職務(wù)，我主要負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對較差，因此安全員和基層員工流動率比較大，為了保證管理處正常運(yùn)作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會，網(wǎng)絡(luò)招聘等。在任培訓(xùn)專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會，下午網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻(xiàn)。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓(xùn)，通過對新入職安全員的培訓(xùn)，使員工對公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學(xué)的用人機(jī)制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。

7—8月份就來我司實(shí)習(xí)的大學(xué)生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對實(shí)習(xí)大學(xué)生的培訓(xùn)，主要是從社會心態(tài)、工作實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)操守等方面進(jìn)行培訓(xùn)。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)體系，同時讓他們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)心和愛護(hù)，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、印章管理、日常報(bào)文、安排外聯(lián)。由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務(wù)。相對之前培訓(xùn)專員的工作，行政秘書則要求更加細(xì)心、耐心和專心。首先，負(fù)責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計(jì)，上報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算工資；其次，每天要把各管理處的公文上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理。報(bào)文工作看似簡單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達(dá)到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，起到上傳下達(dá)的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比較復(fù)雜的事情，本人嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定進(jìn)行操作，保證公司印章不丟失。

自由廣場入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料準(zhǔn)備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務(wù)。

物業(yè)公司取得iso9001—質(zhì)量體系認(rèn)證，是公司接受質(zhì)量體系認(rèn)證的復(fù)評。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認(rèn)證證書，但并沒有真正按照iso標(biāo)準(zhǔn)要求操作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象。為了通過此次檢查，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我來負(fù)責(zé)組織此事，在與凱悅?cè)A庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終于順利完成此次檢查。

三、完善公司制度，推行質(zhì)量目標(biāo)管理。由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為協(xié)助執(zhí)行副總開展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負(fù)責(zé)匯編行政手冊，同時完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動向，以及為公司制度建設(shè)搜集實(shí)際基層資料，特組織“員工滿意度調(diào)查“，并形成《調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告》上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠清晰地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度，以及員工對公司的意見和建議，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標(biāo)管理打下了基礎(chǔ)。

綜上所述，是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務(wù)，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持、關(guān)心和信任。在新的一年里，我一定會秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神，嚴(yán)格要求自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

第5篇 會計(jì)人員述職報(bào)告

2023年，是我從事會計(jì)工作的第一年。這一年來，本人在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，由一名初涉會計(jì)行業(yè)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的新人，轉(zhuǎn)變?yōu)槊禾夸N售會計(jì)的行家里手，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

一、主要工作情況

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)。

2023年，本人積極參加政治理論學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想和黨的十七大、十七屆三中、四中全會精神，并對科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會、建設(shè)節(jié)約型社會等相關(guān)理論進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。增強(qiáng)了在思想上、政治上同黨中央保持高度一致的自覺性，提高了對發(fā)展是第一要務(wù)的認(rèn)識，有效地增強(qiáng)了工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，為做好煤炭銷售會計(jì)工作打下了堅(jiān)實(shí)基矗

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力。

我是一名半路出家、初出茅廬、沒有任何經(jīng)驗(yàn)的會計(jì)人員，我深知銷售會計(jì)是一項(xiàng)專業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的工作，在煤炭銷售這么重要的崗位擔(dān)任會計(jì)人員，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予了我積極向上的動力，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)核算對于我來說都是嶄新的一頁。每當(dāng)工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我?guī)煛?，取別人之長，補(bǔ)已之短。同時，為了能熟練應(yīng)用erp系統(tǒng)，我還利用業(yè)余時間自學(xué)了《erp系統(tǒng)操作指南之一（之二）》、《erp財(cái)務(wù)與會計(jì)》、《兗礦集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)管理與會計(jì)核算辦法》、《現(xiàn)代營銷學(xué)》、《計(jì)算機(jī)會計(jì)學(xué)》等書籍，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，豐富了自己的營銷理論知識，為更好地做好煤炭銷售工作打下了堅(jiān)實(shí)的基矗在__年1月份，我剛接觸erp系統(tǒng)時，每辦理一筆業(yè)務(wù)需要2分鐘以上，而現(xiàn)在辦理一筆業(yè)務(wù)只需要不到1分鐘，通過自己業(yè)務(wù)水平的提高，真正為客戶帶來了方便，受到了領(lǐng)導(dǎo)與客戶的一致好評。在2023年11月份，舉辦的全面質(zhì)量管理考試中，順利通過，并取得了優(yōu)異成績。

3、勤奮敬業(yè)，熱情服務(wù)。

在銷售會計(jì)工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。面對興隆莊煤炭銷量大、品種多、結(jié)算復(fù)雜的情況，嚴(yán)格按照《地銷煤統(tǒng)一銷售管理辦法》、《兗州煤業(yè)股份有限公司煤質(zhì)運(yùn)銷部地銷煤財(cái)務(wù)管理辦法》的規(guī)定，從煤炭銷售收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開具，一般納稅人專用發(fā)票的開具，辦理納稅上報(bào)以及其他與發(fā)票管理有關(guān)的工作，煤款返礦工作，銀行賬目的核對，用戶現(xiàn)匯、承兌匯票的驗(yàn)收工作等等，都堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，每項(xiàng)工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實(shí)、賬表相符、賬薄整齊。及時準(zhǔn)確地錄入erp數(shù)據(jù)，建立客戶檔案，做好客戶信息調(diào)查，了解客戶的基本情況。遵守財(cái)務(wù)保密制度，對未公開的煤炭價(jià)格、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，決不泄漏。積極協(xié)調(diào)與計(jì)財(cái)部、銀行、稅務(wù)等部門的各項(xiàng)工作、各種關(guān)系。此外，經(jīng)常有外地客戶，由于車輛等原因來到買煤時，我們早已過了下班時間，對于提前打電話的我就一直等到客戶到來辦理完業(yè)務(wù)再下班，對沒有提前打招呼的'客戶，我無論是在家吃飯還是睡覺，都隨叫隨到，保持高度的自覺性，及時為客戶辦理業(yè)務(wù)，從不抱怨。真正做到了為客戶服務(wù)零距離。優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)贏得了客戶的信任和贊揚(yáng)。

4、工作敢于創(chuàng)新，提高工作效率。

本人積極配合本班組人員、科領(lǐng)導(dǎo)探索煤炭銷售的新思路、新方法。不斷規(guī)范財(cái)務(wù)工作程序，簡化各種手續(xù)。例如：以前開具增值稅發(fā)票時，一個訂單一開，費(fèi)時費(fèi)力，發(fā)票使用很多，而且不易查找，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠家、品種將發(fā)票合開，然后再打好明細(xì)附在上方，既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù)，又提高了工作效率而且方便了查找。

第6篇 2023年4月醫(yī)務(wù)人員述職報(bào)告

【__年醫(yī)務(wù)人員述職報(bào)告范文】

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實(shí);盡管付出了很多，但面對患者的贊許、同事的夸獎和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我覺得所有付出的一切都值。

俗話說“活到老，學(xué)到老”，這句話用在醫(yī)務(wù)人員身上再恰當(dāng)不過。面對新知識，新技術(shù)不斷的涌現(xiàn)，我從年初即制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周花一定時間通過網(wǎng)絡(luò)和電子書刊了解最新的醫(yī)學(xué)動態(tài)，及時為自己充電。積極參加院科組織的學(xué)術(shù)講座和疑難病歷討論，經(jīng)常復(fù)習(xí)所學(xué)的知識，做到溫故而知新，及時將所學(xué)知識應(yīng)用到臨床，努力使自己在科技日新月異的今天不致落伍。在日常工作中，認(rèn)真接診每一位患者，仔細(xì)分析患者的病情變化，虛心向科主任和上級醫(yī)師請教，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。記得曾有一位35歲的男性患者，患高血壓5年，血壓最高180/120mmhg，因既往小時候可能患有“急性腎炎”，曾在我院診斷為“腎性高血壓”并多次到大醫(yī)院就診。醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)但因該患者從未有蛋白尿和血尿表現(xiàn)，無浮腫，且臨床上不支持“原發(fā)性高血壓”，住院期間患者有腿軟，困乏無力癥狀，但查電解質(zhì)示：鉀正常，或稍偏低，結(jié)合上述線索即懷疑為“原發(fā)性醛固酮增多癥”。但反復(fù)行腹部b超，腎上腺ct等均無異常，根據(jù)該患者病史，我們?nèi)愿叨葢岩?ldquo;原醛”。后該患者轉(zhuǎn)至沂水中心醫(yī)院，經(jīng)住院兩周后確診為“原發(fā)性醛固酮增多癥”，ct證實(shí)為“腎上腺皮質(zhì)腺瘤”，已行手術(shù)切除術(shù)，現(xiàn)已康復(fù)。類似這樣的病例很多，回想起來，如果不是當(dāng)時仔細(xì)的分析和高度的警惕心和責(zé)任感，很有可能造成患者的誤診甚至造成無法彌補(bǔ)的損失。通過診治危重疑難病人，一方面豐富了我的臨床經(jīng)驗(yàn)，提高了應(yīng)對危重患者的處理能力，另一方面也提高了危重疑難患者的搶救成功率和確診率。

嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，處處以“法”來約束自己。

隨著人民對健康期望值的提高和法律意識的增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛在各級醫(yī)院已比較常見。經(jīng)常聽到某某醫(yī)院發(fā)生了“醫(yī)鬧事件”。`靜下心來仔細(xì)分析，大部分糾紛的起因還是有我們醫(yī)務(wù)人員做得不夠完美的地方。多年以來，我嚴(yán)格按照院科兩級的各種規(guī)章制度辦事，處處以衛(wèi)生法規(guī)來規(guī)范自己的醫(yī)療活動。在平時的工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現(xiàn)的問題和潛在的風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行病情告知義務(wù)，及時規(guī)范完成各種醫(yī)療文書，有效地將各種可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。有時為了一個患者的病情變化未能及時向家屬告知和記錄，多次在班外放棄休息，和患者家屬取得聯(lián)系并及時告知和記錄。全年無一例差錯事故和投訴。并于今年參加了全省《醫(yī)務(wù)人員法律必讀》繼續(xù)教育。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實(shí);盡管付出了很多，但面對患者的贊許、同事的夸獎和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我覺得所有付出的一切都值。

最后祝愿我院的明天更加輝煌燦爛;祝各位同仁身體健康，工作順利

今天，我有幸在這里向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)4個多月來的村官生活，心情萬分激動!__年7月22日，在省委組織部的選派下，我懷著無比激動的心情來到了這片帝王故里，從事我的村官生活，從繁華喧鬧的都市生活到農(nóng)村單調(diào)繁瑣的工作，說實(shí)話，初來乍...

鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部個人述職述廉報(bào)告一年來，我在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真配合有關(guān)部門做好我鎮(zhèn)新農(nóng)保工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)及群眾的好評，下面是我一年來的述廉述職報(bào)告。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治覺悟和業(yè)務(wù)水平。

我始終把發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)作為工作的重中之重，正確處理工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)的矛盾，統(tǒng)籌各方面的工作，為全縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

____年9月12日經(jīng)市委決定我到薩爾圖區(qū)檢察院任黨組書記，____年3月19日經(jīng)區(qū)委提名，區(qū)人民代表大會選舉我為薩爾圖區(qū)人民檢察院檢察長，現(xiàn)將我任職一年來的工作情況總結(jié)如下。

__年中學(xué)校長述職述廉報(bào)告范文一__年度，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的大力支持下，在全體教職工的共同努力下，本人積極大膽開展工作，認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，廉潔奉公，模范遵守國家法律、法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，深入貫徹...

緊張、忙碌的一學(xué)年即將結(jié)束。在一學(xué)年里，本人在學(xué)校的工作安排下，擔(dān)任了化學(xué)教學(xué)工作。一學(xué)年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、居民朋友們!大家好!一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)下，各位同事和居民朋友的大力配合支持下，圍繞分管的科普、青保工作，以時不我待的緊迫感緊抓學(xué)習(xí)不放松，以不辱人民公仆稱謂的責(zé)任感認(rèn)真履職、勤奮工作，較圓滿地...

一年來，在市局的領(lǐng)導(dǎo)下和局黨組的帶領(lǐng)下，本人與全局干部職工團(tuán)結(jié)一道全力做好本職工作。在為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)，積極做好局機(jī)關(guān)黨支部、精神文明建設(shè)、綜治、普法依法治理工作。

第7篇 2023年8月政協(xié)工作人員述職述廉報(bào)告

今年，在縣委的和政協(xié)的下，我?guī)ьI(lǐng)政協(xié)一班人和全體委員，黨政工作，政協(xié)職能，為我縣的改革、發(fā)展和穩(wěn)定，做了工作。現(xiàn)述職如下：

一、政治思想品德：

治上，我以和“”思想武裝，學(xué)習(xí)十六大、十六屆三中、四中全會精神，立黨為公，執(zhí)政為民。堅(jiān)決路線、方針、政策，在、政治上、行動上與縣委和黨政，堅(jiān)決縣委全委會議精神，緊緊縣委確立的“”發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)商監(jiān)督、參政議政工作，縣委的權(quán)威，自覺遵守紀(jì)律。堅(jiān)決反對民族分裂主義和宗教極端勢力，自覺民族團(tuán)結(jié)和社會穩(wěn)定，在大事大非問題面前，立場堅(jiān)定，思想敏銳，頭腦清醒。

在，牢固了“發(fā)展是要務(wù)”的思想和“執(zhí)政為民”的理念，把最的利益一切工作的點(diǎn)和落腳點(diǎn)?！暗履哂趷勖?，行莫高于利民”。牢固科學(xué)發(fā)展觀和的政績觀，以科學(xué)發(fā)展觀工作實(shí)踐，以奉獻(xiàn)精神服務(wù)于，服務(wù)政協(xié)，權(quán)為所用，情為民所系，利為民所謀，時刻注意冷暖，傾聽呼聲。政協(xié)工作，我“有為”才“有位”的價(jià)值取向，協(xié)一班人中努力倡導(dǎo)奮發(fā)有為的精神，克服那種“船到碼頭車到站”的消極思想，把政協(xié)為黨、為工作的又舞臺。在主席崗位上，我注意團(tuán)結(jié)班子，愛護(hù)干部職工，、謙虛謹(jǐn)慎、平易近人的作風(fēng)，自省、自重、自警、自勵，以身作則，進(jìn)取不懈。

二、能力：

一年來，我政協(xié)班子的人，時刻對照十六大的干部應(yīng)當(dāng)具備的五種能力，學(xué)習(xí)。是十六屆四中全會，我學(xué)習(xí)了《關(guān)于執(zhí)政能力建設(shè)的決議》，深切體會到了干部的能力執(zhí)政能力。在議事決策上，并地運(yùn)用了民主制，還了政協(xié)的議事規(guī)則及工作特點(diǎn)，在班子中既發(fā)揚(yáng)了民主，各方意見，又了決策的，了“一言堂”。在組織上，我能把握黨政意圖，匯聚各方意愿，精心謀劃，各方，把各方的力量和智慧到上。在建言獻(xiàn)策上，我不提的問題，也不地提問題，而是站在事物的客觀角度，細(xì)想深思，力爭見解獨(dú)到，能為黨政分憂出力。在方法上，注重“十指彈鋼琴”的方法，了班子及部屬的長處。在班子中，平時注意互通聲氣，謀求共識，平衡關(guān)系。

三、勤政干事：

政協(xié)工作不同于黨政及其職能，位置超脫，不需要的經(jīng)濟(jì)社會事務(wù)，不需要直接面對和解決棘手的突發(fā)事件，“火燒眉毛”的事情不多，工作不像縣委、那樣緊張、繁忙。政協(xié)工作的特點(diǎn)是務(wù)虛，是人找事，而事找人。，政協(xié)又絕清淡機(jī)關(guān)，坐而論道，而要求真務(wù)實(shí)，不搞花架子，不做表面文章，虛事做實(shí)，實(shí)事。今年，我抓了幾個的工作：抓會議質(zhì)量。政協(xié)的工作主要是以會議的來，如一月一次主席會、一季一次常委會和不的專題會議，我都責(zé)成辦公室從到會人員、會議內(nèi)容抓起，嚴(yán)肅會議紀(jì)律，精選會議議題，會議質(zhì)量。抓制度化和規(guī)范化建設(shè)。今年，新修訂的《政協(xié)章程》實(shí)施后，了的學(xué)習(xí)，依照新章程的規(guī)定，對政協(xié)工作制度了修訂和，是為規(guī)范委員會的工作而對其職能 作了更科學(xué)更的，使政協(xié)經(jīng)常性工作納入制度化和規(guī)范化的軌道。抓委員工作。委員的主體作用，拓寬社情民意的渠道，我責(zé)成辦公室對委員工作了詳細(xì)安排，“三”、“五個一”工作制度，走訪了農(nóng)牧區(qū)委員和城鎮(zhèn)委員，調(diào)動了委員參政議政的性和自覺性。四是職能。政治協(xié)商，政協(xié)的會議和專題座談，把縣委各階段的工作擺在議事日程上，協(xié)商研討，意見和建議，上報(bào)縣委。民主監(jiān)督，政協(xié)優(yōu)勢，創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，調(diào)研。今年，政協(xié)推薦45名優(yōu)秀委員擔(dān)任14個窗口的行風(fēng)評議員和社會監(jiān)督員，監(jiān)督職能。11月初，政協(xié)還組織委員對全縣28家創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境了視察和綜合測評，為我縣發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化了的作用。參政議政，主要在調(diào)研視察工作上，全年共組織專題調(diào)研3次，調(diào)研報(bào)告4份，上報(bào)縣委。五是抓隊(duì)伍建設(shè)。創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”政協(xié)的，今年狠抓了委員、機(jī)關(guān)干部的政治理論和政協(xié)理論知識的學(xué)習(xí)，營造濃厚的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)風(fēng)，了素質(zhì)，改進(jìn)了作風(fēng)，了工作能力，還多方經(jīng)費(fèi)，安排組織兩批委員分別到北疆、南疆學(xué)習(xí)參觀。六是抓農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。縣委的安排，我瓊庫勒鄉(xiāng)包鄉(xiāng)抓點(diǎn)促紅棗，經(jīng)常下鄉(xiāng)督促紅棗的管護(hù)工作，宣傳，調(diào)研，獻(xiàn)策出力，幫助解決生產(chǎn)中遇到的。七是抓幫扶就業(yè)工作。今年，在縣上的安排下，我與兩名下崗人員了就業(yè)幫扶關(guān)系，向宣傳就業(yè)政策，幫助從業(yè)、捐資支持等措施，使干起了個體，走上了自謀職業(yè)之路，生活保障。

此外，我縣委的安排，本著“幫忙不添亂”的原則，參加了包鄉(xiāng)住村、扶貧幫困、鄉(xiāng)村道路、村級選舉等區(qū)域性或階段性的組織、、工作，在工作中，不計(jì)名利，身體力行，縣委決策及意圖的。

四、工作實(shí)效：

今年，我所組織的工作，其實(shí)效主要體現(xiàn)在幾個：倡導(dǎo)學(xué)習(xí)、組織培訓(xùn)，本屆政協(xié)委員和機(jī)關(guān)干部的素質(zhì)都，學(xué)習(xí)風(fēng)氣日顯濃厚，職能、職責(zé)的能力;政治協(xié)商的內(nèi)容更為，意見采納率，民主監(jiān)督，社會關(guān)注面，參政議政到位，性;政協(xié)及委員的帶動，民族團(tuán)結(jié)，社會穩(wěn)定。

第8篇 機(jī)房工作人員個人述職報(bào)告

機(jī)房工作人員個人述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、代表、同志們：

大家好！

一年來，在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)務(wù)中心全體同志的共同努力和支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，嚴(yán)于律己，扎實(shí)工作。通過正確領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理、規(guī)范行為等舉措，使機(jī)務(wù)中心各項(xiàng)工作初步步入良性循環(huán)軌道?，F(xiàn)就一年來，本人履行職責(zé)情況做如下匯報(bào)：

一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高政治覺悟。

我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想和鄧小平理論，堅(jiān)持黨的基本路線，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策，切實(shí)落實(shí)勞動和社會保障工作的各項(xiàng)法律、法規(guī)和政策。通過學(xué)習(xí)，提高了政治覺悟和理論水平，加強(qiáng)了思想修養(yǎng)和自身素質(zhì)。

二、履行職責(zé)情況及效果

（一）維護(hù)指標(biāo)：節(jié)約成本，有的放矢，確保完成各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)

一年來，我?guī)ьI(lǐng)全中心人員齊心協(xié)力，頑強(qiáng)拚搏，功夫不負(fù)有心人，我門的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)完成很好，特別是網(wǎng)絡(luò)接通率，大家都知道，這是實(shí)實(shí)在在的指標(biāo)。我們從年初就開始全力關(guān)注，通過多種行之有效的方法，使得該項(xiàng)指標(biāo)一直排名全區(qū)第一。

（二）工程建設(shè)：加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量，建設(shè)安全優(yōu)質(zhì)高效工程

今年的機(jī)務(wù)工程，是歷年來最重的一年，主要有：_____線ewsd工程的驗(yàn)收、東環(huán)nec傳輸_._g工程的驗(yàn)收、_____線ewsd的安裝和調(diào)測、s_____的升級和二次擴(kuò)容、中興各接入網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)容、全縣l-dcn的延伸工程、管線和非管線資源的清查工作、_個點(diǎn)地u安裝、_個點(diǎn)蓄電池組的割接工作、全縣mdf的集中監(jiān)控、adsl的五擴(kuò)和六擴(kuò)、中山局機(jī)房改造等等，機(jī)務(wù)中心充分發(fā)揮“有苦不叫苦，有難不畏難”的風(fēng)格，完成了各項(xiàng)工程并保持安全生產(chǎn)無事故。特別是_____局機(jī)房改造，花費(fèi)了機(jī)務(wù)中心大量的精力，在各專業(yè)的全力配合下，成功的進(jìn)行了多次在線割接，其成績贏得了、市公司的領(lǐng)導(dǎo)和兄弟局的一致好評！

（三）組織管理：精心組織，尋求亮點(diǎn)，著力提高隊(duì)伍整體素質(zhì)

首先抓好機(jī)務(wù)中心整體建設(shè)，發(fā)揮黨員戰(zhàn)斗堡壘作用。作為一名基層干部，我首先要求自己以身作則，率先垂范，在同志中樹立起良好的形象和較高的威望，在工作中，能夠做到互相尊重、互相支持、互相信任、互相監(jiān)督，明確職責(zé)，齊心協(xié)力，群策群力。針對我中心存在的工作“只求過得去的多，而求過得硬的少”，“工作被動、死搬教條的多，積極、主動的少”“帶個人成見工作的多，一心為公、無私奉獻(xiàn)的少”等不良現(xiàn)象，我從加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)入手，在全班組大力開展“三加強(qiáng)”（加強(qiáng)管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)）和“三實(shí)一講”（想實(shí)事、謀實(shí)事、干實(shí)事、講奉獻(xiàn)）活動，著意樹立“求真、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)著”的工作作風(fēng)，全班組形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”活躍局面！

（四）經(jīng)營發(fā)展：

今年上半年，我國遭受了“非典”這場重大災(zāi)難的襲擊，由于對該病致病原還未徹底了解，加之該病具有極強(qiáng)的傳染性，直接威脅著人類的生命安全。我局也同時面臨著固話的發(fā)展任務(wù)，本著對班組其他成員身體健康和生命安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，我主動到發(fā)展最差的支局掛鉤幫扶，深入老百姓家中，主動與被隔離的“外地返鄉(xiāng)人員”及家屬談心，在挨家挨戶宣傳局里優(yōu)惠安裝電話的同時宣傳“非典”的預(yù)防知識，以真誠打動了百姓，他們都主動幫助介紹村組的情況，為有的放矢的發(fā)展電話用戶節(jié)約了大量的時間，最終與支局人員一起完成任務(wù)！

今年下半年，我局多項(xiàng)工程建設(shè)壓在機(jī)務(wù)中心同志的肩上，外加上繁重的小靈通發(fā)展任務(wù)，好多同志都出現(xiàn)了消極情緒，并且，維護(hù)效果也呈現(xiàn)滑坡趨勢。我看在眼里，急在心理，上要向領(lǐng)導(dǎo)要政策，下要擠出更多的時間挨個談心，解決他們的思想問題，自己還要提前做好發(fā)展的表率作用。最終，在大家的共同努力下，全班組提前一個月完成局里下達(dá)的發(fā)展任務(wù)！

三、履行職責(zé)的不完善之處

（一）工維方面：方式、方法、策略單純。有效資源、自身潛力沒有充分得到發(fā)揮。

第9篇 街道辦工作人員述職報(bào)告范文

街道辦工作人員述職報(bào)告

按照街道黨工委、辦事處的分工，本人分管綜治、司法、維穩(wěn)信訪、民防應(yīng)急等工作。2023年以來，在街道黨工委辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門和街道各社區(qū)、各科室的大力支持和密切配合下，按照工作職責(zé)，本人盡心盡力，盡職盡責(zé)，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，積極完成各項(xiàng)任務(wù)，在自己分管工作方面作了努力，取得了一定成效，現(xiàn)將各項(xiàng)工作匯報(bào)如下：

一、真抓實(shí)干，著力抓好分管的各項(xiàng)工作

一年來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)的幫助及全體同志的共同努力下，重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作。

1、緊抓平安建設(shè)，社會治安綜合治理有成效。一是推進(jìn)社會治安防控體系建設(shè)。在進(jìn)一步完善和擴(kuò)大小區(qū)技防的同時，狠抓社區(qū)治安防范，全面落實(shí)社區(qū)巡邏控制，努力把社區(qū)的刑事案件發(fā)案率控制在最低限度。成立街道專職治安巡邏隊(duì)，在夜間案件高發(fā)期10點(diǎn)至次日4點(diǎn)進(jìn)行動態(tài)巡邏。據(jù)統(tǒng)計(jì)，巡邏隊(duì)共抓獲盜竊犯罪2起3人。二是開展專項(xiàng)治理，凈化社會環(huán)境。針對校園存在安全隱患，組織校園安全大檢查，協(xié)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)安全措施，督促各中小學(xué)、幼兒園建立健全日常安全管理制度；針對社區(qū)群眾深惡痛絕的游戲機(jī)賭博和傳銷問題，組織了專項(xiàng)治理，轄區(qū)共2家經(jīng)營戶在規(guī)定的時間內(nèi)均已撤離。三是警鐘長鳴，防邪工作常抓不懈。今年以來，街道社區(qū)共懸掛相關(guān)橫幅12條，發(fā)放宣傳資料5000余張，敏感時期安排街道社區(qū)實(shí)行不間斷的宣傳，在全街道營造了人人參與反邪教活動的良好氛圍。同時，建立了警示教育活動中心，保證有固定場所，有宣傳掛圖、書籍資料等，定期對外開放。由于宣傳工作到位，目前無新增人員，已轉(zhuǎn)化人員5人思想狀態(tài)良好，真正實(shí)現(xiàn)了“無邪教街道”。三是加強(qiáng)綜治隊(duì)伍建設(shè)。在區(qū)政法委特別是街道主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，調(diào)整充實(shí)了街道的綜治隊(duì)伍并建立健全了管理制度，加強(qiáng)建設(shè)考核制度、督查制度、獎勵制度，切實(shí)做到用制度來管理人、約束人、激勵人，增強(qiáng)了大家的責(zé)任感、危機(jī)感、榮譽(yù)感，大大提高了綜治隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力。

2、努力化解各類矛盾，信訪案件穩(wěn)中有降。今年以來，共排查處理信訪維穩(wěn)隱患5件，民政保障3件，征地拆遷2件，社區(qū)管理1件，接待來訪10件35人，處理市長熱線63件。一是重視信訪維穩(wěn)隱患排查，力爭發(fā)現(xiàn)早，控制好，處理了。二是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部包案處理信訪問題制度。班子成員實(shí)行包案件、包查辦、包結(jié)案，保穩(wěn)定的“三包一保”責(zé)任制，把責(zé)任落實(shí)到人頭，把信訪問題解決在街道范圍內(nèi)。三是推行應(yīng)急值班制度。兩會期間以及國慶等假期和敏感時期，街道和各社區(qū)都由領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員值班，確保發(fā)生突發(fā)事件及時處置，穩(wěn)控得住、處置得好。

3、積極探索實(shí)踐，努力搞好司法工作。一是根據(jù)要求，積極對轄區(qū)法治工作進(jìn)行部署和落實(shí)。年初制定了街道依法治街方案，圓滿完成了五五普法的驗(yàn)收工作，做到工作有部署安排，完成有總結(jié)報(bào)告。二是大力加強(qiáng)社區(qū)調(diào)解委員會規(guī)范化建設(shè)。先后為司法所和社區(qū)調(diào)解室制作了新的制度公示牌、調(diào)解席位牌，設(shè)置了專用庭式調(diào)解室，進(jìn)一步改善了調(diào)解工作的環(huán)境。今年以來共調(diào)解各類矛盾30起，充分發(fā)揮了人民調(diào)解的第一道防線的作用。三是整合資源，形成合力，確保安置幫教和社區(qū)矯正工作見成效。積極同街道相關(guān)部門溝通，對確實(shí)有困難的刑釋解教對象提供低保，確保他們正常進(jìn)入社會；協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位開展盡可能提供就業(yè)機(jī)會；依托派出所、幫教小組和矯正志愿者的力量，對矯正人員進(jìn)行重點(diǎn)掌控，對有心理障礙的矯正對象進(jìn)行疏導(dǎo)。

二、廉潔自律，務(wù)實(shí)工作，自覺執(zhí)行廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定。

應(yīng)該說，到街道工作一年來，能夠同單位一班人團(tuán)結(jié)一致，密切配合，勤奮工作，立足崗位，恪盡職守，在工作中，本人能以身作則，嚴(yán)格維護(hù)和遵守政治紀(jì)律，嚴(yán)守黨的機(jī)密，不信謠，不傳謠。堅(jiān)持民主集中制原則，維護(hù)大局，與時俱進(jìn)，不斷開拓。按照責(zé)任分工，盡心盡力，認(rèn)真對待自己分管的各項(xiàng)工作，工作中自覺執(zhí)行《黨內(nèi)生活基本準(zhǔn)則》，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重下級，注意協(xié)調(diào)好同志間關(guān)系。堅(jiān)持民主集中制，個人服從組織，重大問題集體研究，辦事不獨(dú)斷，虛心聽取不同意見。對人誠懇，服務(wù)熱情，辦事公正，敢于承擔(dān)責(zé)任。自覺用《廉政準(zhǔn)則》要求自己，自覺抵制腐朽思想侵蝕。正確處理好個人與組織，家庭與工作的關(guān)系，不貪贓枉法，不徇私情。經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，針對具體工作中存在問題和困難，采取措施加以解決，把矛盾化解在基層，履行好自己的工作職責(zé)。

第10篇 普通技術(shù)人員年終述職報(bào)告

時間如流水，轉(zhuǎn)眼就到了龍年年末，不知不覺已經(jīng)過了兩年的光景，在這兩年的時間里，有成功也有失敗，自己也不知不覺中增加了自己各方面的能力，最重要的是我的工作能力有了大大地提高，這對我來說無疑使最值得高興的。

二年多來，在上級組織和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力?，F(xiàn)將二年多的工作匯報(bào)如下：

這二年，對于我們有線網(wǎng)絡(luò)來說，是非同尋常的二年，網(wǎng)絡(luò)體制的改革、網(wǎng)絡(luò)資源的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變等等，都給我們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇。我作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，有幸目睹并經(jīng)歷了這二年有線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)程。在上級各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我扎實(shí)工作，依靠管理，不計(jì)個人名利，在網(wǎng)絡(luò)整合、機(jī)制改革、強(qiáng)化管理、優(yōu)良服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促進(jìn)了事業(yè)的發(fā)展。

一. 抓安全傳輸，保信號暢通

去年以來，特別是去年3月5日_發(fā)生 法輪功插播反動邪教宣傳后，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢十分嚴(yán)峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，本人組織人員每天不間斷地對線路進(jìn)行巡查，實(shí)行由網(wǎng)絡(luò)中心主要人員和各站站長組成的24小時應(yīng)急值班制度，及時處置各類突出事件，同時還制訂了應(yīng)急處置預(yù)案，并二次組織中心應(yīng)急小分隊(duì)和各站維護(hù)人員，按照預(yù)案要求進(jìn)行演練，提高了快速反應(yīng)能力和處置突出事件的能力。確保了國慶節(jié)、江澤民主席訪美和黨的十六大召開這三大重要播出保證期的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。

二. 抓機(jī)制創(chuàng)新，激內(nèi)部活力

近年來，網(wǎng)絡(luò)中心在機(jī)制創(chuàng)新方面邁出了扎實(shí)有效的步伐，我們在原來機(jī)構(gòu)改革和大幅精簡的基礎(chǔ)上，去年又有新的更大的動作。去年7月份，本人大膽提出精簡方案，將原第一、第二、第三有線電視站合并、精簡為維護(hù)部和營業(yè)部，方案很快被采納。通過合并精簡，使管理環(huán)節(jié)減少，效率得到提高。

在人事改革方面，我們繼續(xù)深化并不斷推進(jìn)，三站合并為二部后，我們對新設(shè)的管理崗位人員分別實(shí)行聘任制和競聘上崗制度，有效激活了人才資源，使不少優(yōu)秀人才脫穎而出，走上了管理崗位。

與此同時，為優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，本人又在二部全體員工中進(jìn)行雙向選擇的試點(diǎn)工作，經(jīng)過二輪的雙向選擇，最終有二位員工因落聘而被下崗解聘。這種敢于碰硬的人事制度改革在員工中引起很大震動和反響，也有效調(diào)動了廣大員工的工作熱情和工作積極性。

三、抓內(nèi)外管理，促經(jīng)濟(jì)效益

四. 抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹行業(yè)形象

有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。為此，本人致力于服務(wù)質(zhì)量的提高，積極明確和落實(shí)首問責(zé)任制、維修承諾制。同時在員工中積極開展職業(yè)道德教育，教育職工立足崗位，敬業(yè)愛崗，使服務(wù)質(zhì)量有了較明顯的改善。

五. 抓思想工作，鼓各方斗志

應(yīng)該說，這二年多網(wǎng)絡(luò)中心的各項(xiàng)改革力度比較大，特別是機(jī)構(gòu)改革和人事制度改革的配套實(shí)施，加上機(jī)構(gòu)的重新設(shè)置，職能的重新劃分，分配機(jī)制的重新調(diào)整，管理人員的重新競聘等，使改革的涉及面很廣。特別是去年9月30日，市委、市政府決定將鹿城、甌海、龍灣三個區(qū)有線網(wǎng)絡(luò)劃歸網(wǎng)絡(luò)中心管理后，員工思想波動很大，這就使得思想政治工作的任務(wù)顯得尤為繁重。為此，作為市廣電局機(jī)關(guān)黨委委員、臺黨總支委員兼黨支部書記，本人注重思想政治工作，積極協(xié)助黨組織積極做好思想政治工作，鼓舞各方斗志，理順了員工的思想情緒。由于堅(jiān)持思想領(lǐng)先，講道理、擺事實(shí)，使員工對各項(xiàng)改革措施，不但理解和支持，而且積極參與，這幾年，多項(xiàng)改革措施的出臺，沒有出現(xiàn)大的思想波動，確保了各項(xiàng)改革的順利實(shí)施。

六. 誠實(shí)做人，干凈辦事

作為臺里的一個職能部門，網(wǎng)絡(luò)中心的人員配備應(yīng)該說是比較精簡的，具體負(fù)責(zé)日常管理的人員現(xiàn)增加到5人(原僅為3人)，而作為一個窗口服務(wù)的行業(yè)，下面畢竟有二十個電視站幾百號人，且管理范圍涉及整個市區(qū)，直接用戶達(dá)32萬之多，各種事情可以說是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向臺里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動部門人員的積極性，在大家的共同努力下，使各項(xiàng)工作有條不紊正常運(yùn)作。

作為網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)人，并不算什么官，但作為一名管理者，本人在工作中能保持清醒頭腦，做到廉潔自律，對可能影響工作的吃請從來不參與，更沒有利用崗位之便謀取私利。

在這里，我要特別感謝咱們領(lǐng)導(dǎo)的信任、各部門的支持和廣大員工的理解和全力配合。

第11篇 公司辦公室文秘人員述職報(bào)告

述職

一年來，在辦公室主任的下，在同志們的配合支持下，我圍繞辦公室的工作特點(diǎn)和工作規(guī)律，努力適應(yīng)新的崗位要求，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，集中家的智慧，凝聚家的力量，不敢有絲毫的懈怠，扎扎實(shí)實(shí)地開展了各項(xiàng)工作，較好地完成了工作任務(wù)。我主要從四個方面實(shí)踐著自己的諾言,力爭做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。

下面，將我一年以來的學(xué)習(xí)、工作情況向家作一簡要，請予評議。

一、主要工作目標(biāo)

1、根據(jù)公司整體部署，搞好調(diào)查研究，掌握上級政策和基層情況，抓好辦公室擬辦的有關(guān)信息刊物，為公司決策提供信息服務(wù)。

2、起草公司黨、政有關(guān)工作、領(lǐng)導(dǎo)、文件等有關(guān)。

3、對集團(tuán)文件、會議決定事項(xiàng)及領(lǐng)導(dǎo)指示的執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查。

4、組織人員的業(yè)務(wù)和政治學(xué)習(xí)，不斷提高的工作質(zhì)量和工作效率。

5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任安排的其它工作任務(wù)。

二、工作措施和效果

一是規(guī)范辦文，積極推進(jìn)工作程序化。辦公室工作是各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)施行行政管理的重要手段，為公司黨政領(lǐng)導(dǎo)提供直接有效服務(wù)的重要方面。一年來，我們根據(jù)處理辦法，對報(bào)送程序、核稿和簽發(fā)以及時限、質(zhì)量等都作出了明確規(guī)定，堅(jiān)決杜絕文件倒行和體外循環(huán)，保證文件質(zhì)量，減少發(fā)文數(shù)量。對所收文電，嚴(yán)格按規(guī)定呈批簽報(bào)。不斷加強(qiáng)制度化建設(shè)，努力提高辦文、辦會質(zhì)量和效率，基本上實(shí)現(xiàn)了辦公室工作的規(guī)范化要求。按照領(lǐng)導(dǎo)安排和工作需要，結(jié)合本單位、本部門實(shí)際，做好重要文稿的起草工作，起草了大量的領(lǐng)導(dǎo)、匯報(bào)和文電等。抓好文件的傳遞和運(yùn)轉(zhuǎn)，對上級下發(fā)的各種文件及時簽注擬辦意見，盡快呈送到領(lǐng)導(dǎo)手中，分送到有關(guān)部門。

二是落實(shí)督查督辦職能，促進(jìn)了公司政令暢通。緊緊圍繞公司黨政的重決策和重要工作部署，開展督查工作。重點(diǎn)突出了對公司職代會確定的各項(xiàng)重點(diǎn)工程的督查，堅(jiān)持每月了解工程進(jìn)展情況和存在的問題，通過新聞報(bào)告、《勘測簡報(bào)》及有關(guān)渠道，及時向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了反饋。公司轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)動員會后，根據(jù)公司黨政安排，對各單位貫徹會議精神情況進(jìn)行了督查。

三是認(rèn)真參與調(diào)查研究，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，先后組織了多次關(guān)于機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的座談會，分部門對改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)行了調(diào)研，對最終起草、下發(fā)《關(guān)于深入開展干部作風(fēng)建設(shè)整頓嚴(yán)肅工作紀(jì)律的通知》文件起到了重要的作用。積極參與了安全生產(chǎn)調(diào)研，摸清了資源勘查、工程勘察、工程測量等野外作業(yè)安全注意事項(xiàng)，制定了各個施工現(xiàn)場管理辦法，為確保安全生產(chǎn)提供了可靠的依據(jù)。

四是服務(wù)黨政中心工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)。在公司的重點(diǎn)工作方面，積極協(xié)助主任做好協(xié)調(diào)服務(wù)。先后組織了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、學(xué)習(xí)推廣“白國周班組管理法、“學(xué)習(xí)東汽精神，展示國企風(fēng)采” 等活動。為處理綜合部的日常事務(wù)性工作，發(fā)揮了參謀和助手作用。課件

五是加強(qiáng)信息溝通工作，努力為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)和基層提供服務(wù)。堅(jiān)持加強(qiáng)信息建設(shè)，將公司領(lǐng)導(dǎo)的重要指示通過《地勘簡報(bào)》及時進(jìn)行傳達(dá)，對司屬各部門的工作起到了積極的指導(dǎo)作用。同時，通過相關(guān)的信息渠道，隨時了解掌握方方面面的情況，特別是基層單位一些好的作法和經(jīng)驗(yàn)，依托新聞報(bào)道及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，為領(lǐng)導(dǎo)把握全局、正確決策提供了依據(jù)。今年以來，《地勘簡報(bào)》已經(jīng)編發(fā)20期，向總公司編發(fā)新聞報(bào)告5。另外，還建立了移動電話集團(tuán)網(wǎng)，新編了《公司移動電話通訊錄》，為公司提供了通訊聯(lián)絡(luò)方面的良好服務(wù)。

三、勤奮工作,回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛

我調(diào)入辦公室工作以來,公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我許多政治上的關(guān)心、工作上的幫助和生活上的關(guān)懷。我能有今天,永遠(yuǎn)也不會忘記領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)愛。我惟一的回報(bào)方式就是拼命地工作。我珍惜這份來之不易的工作,珍惜這良好的工作環(huán)境,同時,也被公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的敬業(yè)精神深深感動。一年來,對領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作,我從不講任何客觀理由和條件,總是默默無聞地努力完成。多少個節(jié)假日,多少個不眠夜,我都是在拼命工作中度過的。雖然常常感到身心疲憊,但我的心情始終是舒暢的。每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可,每當(dāng)看到自己的努力為公司發(fā)展起了一點(diǎn)微不足道的作用時,那種成就感,那種自豪感是任何語言也無法表達(dá)的。古人說:四十而不惑。年過四十的我對人生、對事業(yè)也有了自己的感悟。對金錢、對名譽(yù)、對權(quán)力,我都沒有什么奢求,努力工作是我最的追求。說句實(shí)在話,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式,也是我實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選擇。

四、自我評價(jià)

2、努力方向。一是要圍繞中心，突出重點(diǎn)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，不斷提高理論水平和工作能力，更好的做好本職工作。三是要扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，樹立良好的形象，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

四是不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，與辦公室成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，恪盡職守，做好服務(wù)，竭盡全力為打造川煤一流地勘隊(duì)伍做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上是我任現(xiàn)職以來的述職報(bào)告，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

第12篇 科級人員述職報(bào)告書

身為一名科級干部，知道怎么去寫好述職報(bào)告嗎?下文小編收集了最新的科級人員述職報(bào)告書，僅供參考!

科級人員述職報(bào)告書一

一、堅(jiān)持不懈學(xué)習(xí)

一年來，通過參加集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、業(yè)余時間自學(xué)等方式，政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并重，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論及黨的路線方針政策、法學(xué)基本理論以及法律實(shí)務(wù)知識，特別是科學(xué)發(fā)展觀和中國特色社會主義法律體系理論相關(guān)知識。虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事和聯(lián)系部門工作同志們學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，理清了法工委工作流程及框架，為履行好崗位職責(zé)奠定基矗

二、勤勉盡責(zé)履職

一年來，始終把精細(xì)、高效、踏實(shí)、創(chuàng)新作為本工委及個人工作的指導(dǎo)思想，做到細(xì)心謀劃，精心組織，出精品，高效率。

(一)按照工作計(jì)劃安排，有序推進(jìn)本工委主導(dǎo)的有關(guān)工作。

一是深入調(diào)研，認(rèn)真思考，制定好本工委工作計(jì)劃。緊密結(jié)合全市工作重點(diǎn)、人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)以及代表議案建議集中反映的問題，深入相關(guān)部門征求意見，制定好本工委工作計(jì)劃，增強(qiáng)工作計(jì)劃的針對性、實(shí)效性和可操作性。

二是為會和主任會議聽取和審議有關(guān)工作情況報(bào)告和專項(xiàng)工作匯報(bào)做好相關(guān)工作。一年來，會會議聽取了市政府關(guān)于打黑除惡、村(居)兩委換屆選舉工作情況以及市法院關(guān)于涉訴特殊困難群體執(zhí)行救助機(jī)制運(yùn)行情況、市檢-察-院關(guān)于環(huán)境資源檢察工作情況的報(bào)告，主任會議聽取了市政府關(guān)于民-主法治村創(chuàng)建工作、《禁毒法》實(shí)施情況及市檢-察-院關(guān)于反瀆職侵權(quán)等專項(xiàng)工作情況的匯報(bào)。通過提前深入有關(guān)部門了解掌握有關(guān)情況，認(rèn)真聽取，詳細(xì)詢問，積極發(fā)言，提高審議質(zhì)量。

三是為會組織代表開展視察、執(zhí)法檢查和專題調(diào)研做好相關(guān)工作。一年來，組織部分代表對《食品安全法》執(zhí)行情況進(jìn)行了執(zhí)法檢查，對社區(qū)管理服務(wù)工作進(jìn)行了專題調(diào)研，組織政法專業(yè)代表小組視察了基層法庭建設(shè)情況，聽取了市公安局打擊和預(yù)防詐騙犯罪的情況匯報(bào)。視察、檢查及調(diào)研前深入相關(guān)部門，與其一道認(rèn)真研究制定方案，有序組織推進(jìn)，著力提高視察、檢查和調(diào)研的質(zhì)量。

四是做好人大工作制度建設(shè)工作。積極探索會同會有關(guān)委室總結(jié)前期工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真研究，廣泛征求意見，先后主持修訂、起草了《市人大會街道工作委員會議事規(guī)則》《市人民代表大會代表辭去代表職務(wù)的辦法》、《市人大會街道工作委員會工作規(guī)則》及《市人民代表大會代表工作規(guī)則》等規(guī)范性文件，經(jīng)會會議審議通過印發(fā)執(zhí)行，推進(jìn)了我市人大工作規(guī)范化、制度化。

科級人員述職報(bào)告書二

一年來，本人在縣委、縣人大、縣政府和鄉(xiāng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全鄉(xiāng)各項(xiàng)工作目標(biāo)，服從黨委所分配的工作，認(rèn)真履行職責(zé)，積極干好事業(yè)，按照“苦練內(nèi)功，外塑形象，兢兢業(yè)業(yè)，扎實(shí)有效”的總體工作思路，堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，廉潔奉公，扎實(shí)苦干，任勞任怨，團(tuán)結(jié)同志，顧全大局，自覺維護(hù)人民公仆的良好形象，以不辜負(fù)組織的信任、人民的期望為出發(fā)點(diǎn)，為開元兩個文明建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在此，我將一年來履行職責(zé)的情況向組織作一匯報(bào)。

我在擔(dān)負(fù)人大工作職能一年來，在縣委、鄉(xiāng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個代表”重要思想，緊緊圍繞我鄉(xiāng)兩個文明建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，切實(shí)履行憲法和法律賦予的職權(quán)，充分發(fā)揮人大的職能作用。一年來，鄉(xiāng)人大召開人大代表會議一次，組織代表對產(chǎn)業(yè)化進(jìn)行了視察，受理人民群眾來信來訪5件，通過這些工作，為我鄉(xiāng)改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，推進(jìn)民主法制建設(shè)和依法治鄉(xiāng)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(一)加強(qiáng)法制建設(shè)，促進(jìn)依法治鄉(xiāng)成效明顯。以普法教育為核心，按照“四五”普法的目標(biāo)要求，加大了對普法工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督力度，精心布置，嚴(yán)格要求，認(rèn)真檢查落實(shí)，組織并參與了“四五”普法學(xué)習(xí)班，對《憲法》、《農(nóng)業(yè)法》、《人口與計(jì)劃生育法》、《土地管理法》等各部法律進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和討論，以及考試，提高了廣大干部、群眾的法律意識、法制觀念和依法辦事的自覺性。

(二)勤奮學(xué)習(xí)，加大監(jiān)督力度。堅(jiān)持學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)上狠下功夫，學(xué)習(xí)能提高自己理論思想水平，本人始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論，認(rèn)真實(shí)踐“三個代表”和 “__大”精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣黨代會、人代會提出的宏偉藍(lán)圖。在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，履行了自己的職責(zé)，隨著稅費(fèi)改革，加大了對計(jì)生、國土、教育、建管、民政等有關(guān)部門在執(zhí)法工作上和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上的監(jiān)督，切實(shí)減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，密切了黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)了我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(三)講政治，清正廉潔。我作為一名副科級領(lǐng)導(dǎo)干部，能帶頭按黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，吃苦在前，享受在后，講政治，一身正氣，有一定的政治立場和觀點(diǎn)，不貪不占、執(zhí)政為民，時刻不忘自己是一名共產(chǎn)黨員，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、不圖名、不為利，在人民群眾中樹立了黨的良好形象。

(四)勤奮工作，扎實(shí)苦干。實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)“雙增”上臺階。“農(nóng)業(yè)穩(wěn)，百業(yè)興”，這是實(shí)踐已經(jīng)證明的事實(shí)，在農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作中主要抓了以下幾點(diǎn)：

一是對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，主要是積極貫徹農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)要領(lǐng)和作法，大力宣傳、督促農(nóng)民立足一個“早”字，抓高產(chǎn)播種期，不誤農(nóng)時，奪得豐收，推廣農(nóng)業(yè)科技新技術(shù)，促進(jìn)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變，揚(yáng)先促后，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)。

二是興產(chǎn)業(yè)，調(diào)結(jié)構(gòu)，努力促進(jìn)農(nóng)民增收。在大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，廣泛宣傳發(fā)動，組織調(diào)動農(nóng)民大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，促進(jìn)農(nóng)民從小農(nóng)經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的徹底轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民增收。一年來，抓住良好時節(jié)，在全鄉(xiāng)大力推廣了芝麻的種植。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全鄉(xiāng)共種植芝麻1000畝，總產(chǎn)量10000公斤，人均增收100 元。利用退耕還林和荒山綠化的大好時機(jī)，向農(nóng)民灌輸“山頂戴帽子，山腰掙票子，山下飽肚子”的結(jié)構(gòu)模式，大力推廣花椒的種植，全鄉(xiāng)共完成荒山綠化2850 畝，栽植花椒700畝11萬株，為農(nóng)民致富奠定了產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。

三是根據(jù)農(nóng)田水利基本建設(shè)。農(nóng)業(yè)要上臺階，農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)是基礎(chǔ)。主要抓住了以下幾個重點(diǎn)。一是解決了山坪塘整治問題和山區(qū)人畜飲水困難問題。二是利用得天獨(dú)厚的開元水庫的優(yōu)越條件，狠抓東西灌渠的清淤整治，保證春灌用水流暢，確保農(nóng)業(yè)用水。三是在黨委的支持下，對場鎮(zhèn)飲水工程進(jìn)行了整治，解決了整治過程中的實(shí)際問題，保證了場鎮(zhèn)居民和部分農(nóng)民吃上了清潔衛(wèi)生水，確保人民身體健康。

四是狠抓了各涉農(nóng)部門的物質(zhì)供應(yīng)工作。經(jīng)常性地深入單位調(diào)查了解，分析新形勢下不斷變化的新情況，掌握市場動態(tài)，保證各項(xiàng)物資供應(yīng)，做到了肥料不脫銷，農(nóng)藥按季節(jié)供應(yīng)的品種齊，農(nóng)業(yè)用種不缺類，實(shí)現(xiàn)了供求平衡，企業(yè)增效，群眾滿意。同時加強(qiáng)對農(nóng)經(jīng)站的管理，文書的培訓(xùn)，對農(nóng)村承包土地，經(jīng)濟(jì)合同有人過問，協(xié)助解決了農(nóng)村稅費(fèi)改革中遺留下來的問題，取得了明顯的效果。

五是重教育，謀發(fā)展。“百年大計(jì)，教育為本”，年輕一代是國家的棟梁，是現(xiàn)代人才的基礎(chǔ)，在工作中，始終把教育放在首位。經(jīng)常與教師談心，了解他們的心聲，解決他們的困難，提高教師的責(zé)任心和事業(yè)心，讓他們?nèi)娜鉃閷W(xué)生，全部精力放在教學(xué)上，深受家長好評。

(五)講團(tuán)結(jié)，謀發(fā)展。在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，個人服從組織，團(tuán)結(jié)黨委、政府一班人，團(tuán)結(jié)全體工作人員，團(tuán)結(jié)所有村社干部。講團(tuán)結(jié)，也講原因;講團(tuán)結(jié)，不謀求私利;講團(tuán)結(jié)，不串權(quán);講團(tuán)結(jié)，更謀求發(fā)展。在搞好自己本職工作的同時，配合黨委、政府，協(xié)助工作人員和村社干部，解決農(nóng)業(yè)和農(nóng)村中存在的問題和困難，解決群眾的疾苦，關(guān)心群眾生活，經(jīng)常與群眾打成一片，密切了黨群、干群關(guān)系。為我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(六)守紀(jì)律，嚴(yán)要求。身為共產(chǎn)黨員、副科級領(lǐng)導(dǎo)，我做到了嚴(yán)于律己服從領(lǐng)導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。但是，離“工業(yè)立支柱，農(nóng)業(yè)興產(chǎn)業(yè)，三產(chǎn)上臺階，城市升形象，黨建出成果”的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的要求還相差甚遠(yuǎn)，為促進(jìn)開元經(jīng)濟(jì)快速持續(xù)發(fā)展和兩個文明建設(shè)，我一定會用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，更嚴(yán)格的紀(jì)律約束自己，在總結(jié)中出經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)上求發(fā)展，在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，共同促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)繁榮，社會穩(wěn)定，法制健全，農(nóng)民增收。

科級人員述職報(bào)告書三

20__年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人緊緊圍繞局“__”工作目標(biāo)任務(wù)，努力提高自身修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)紀(jì)律制度，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。

認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想，從思想上、作風(fēng)上加強(qiáng)自身建設(shè)。注重鉆研學(xué)習(xí)理論知識，切實(shí)通過學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想來提高自身素質(zhì)。深入領(lǐng)會__大精神，潛心研讀黨的方針政策，積極參加先進(jìn)性教育活動，牢固樹立正確的理想信念，切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性、鑒別力和駕馭工作的能力。強(qiáng)化宗旨觀念、群眾觀念和實(shí)事求是的工作作風(fēng)，深入基層、深入群眾、深入鄉(xiāng)村，搞好調(diào)查研究，切實(shí)做到謀發(fā)展、辦實(shí)事、求實(shí)效。

二、立足本職、創(chuàng)先爭優(yōu)。

作為一名黨員干部，必須始終堅(jiān)持一項(xiàng)原則，做事必須“高”字當(dāng)頭，干就干好，對待工作必須精益求精、勇爭一流，做到高境界、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高效益。在信息科、綜合室工作期間，編發(fā)簡報(bào)172期、政務(wù)信息195期，撰寫信息稿件1，被省市政府采用7，在全市各縣區(qū)每月信息考核評比中，我縣始終名列前茅。同時，注重在學(xué)中干、干中學(xué)，切實(shí)增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)、判斷分析和駕馭工作的能力。

三、廉潔奉公、清白從政。

在工作中，始終牢記黨的宗旨，嚴(yán)格要求自己，模范遵守黨的紀(jì)律，始終把群眾滿意不滿意，高興不高興，答應(yīng)不答應(yīng)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。把主要精力集中在抓業(yè)務(wù)、促發(fā)展、為民謀福祉上，正確對待權(quán)利、金錢、職務(wù)升遷，把好為人、處事、為官的“總開關(guān)”，向古今耐得住清貧的典范學(xué)習(xí)，確立人格，自樹形象，恥取不義之財(cái)，莫求亡德之富，明明白白做人，勤勤懇懇做事，清清貧貧為官。模范遵守《準(zhǔn)則》和中央、省、市、縣委關(guān)于廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，事事以身作則，自覺做到自重、自醒、自警、自勵。

四、圍繞中心、勇爭一流。

作為一名剛步入副科級崗位的黨員干部，在下步工作中，我將倍加努力，踏實(shí)工作，不斷在新的崗位上發(fā)揮更大的作用。

(一)轉(zhuǎn)變角色、當(dāng)好參謀。

盡快完成從普通工作人員到黨政領(lǐng)導(dǎo)干部角色的轉(zhuǎn)變，擺正位置，當(dāng)好配角，全力支持配合黨委政府工作，當(dāng)好參謀和助手，帶頭加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，帶頭維護(hù)黨委政府形象，帶頭落實(shí)黨委政府決策。力促全鎮(zhèn)上下風(fēng)正、氣順、人和，切實(shí)形成集中精力謀發(fā)展、一心一意干事業(yè)的濃厚氛圍。

(二)埋頭苦干、勇于擔(dān)當(dāng)。

深入一線調(diào)查研究，真抓實(shí)干，落實(shí)“一線工作法”。按照黨委政府決策，既要當(dāng)好指揮員，又要當(dāng)好戰(zhàn)斗員，對黨委政府決策，身先士卒、不折不扣地落實(shí);對黨委政府安排的工作，雷厲風(fēng)行、一絲不茍、保質(zhì)保量地圓滿完成;對本職工作堅(jiān)決做到高境界、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高效益。特別是對涉及招商引資、城鎮(zhèn)建設(shè)、征地拆遷、社會穩(wěn)定等重點(diǎn)工作，要沖鋒在前，勇于擔(dān)當(dāng)，始終把干一流、爭一流、創(chuàng)一流作為工作的主線。

(三)開拓創(chuàng)新、不斷突破。

緊緊圍繞三化互動共同發(fā)展，結(jié)合辦事處工作實(shí)際，針對跨越發(fā)展中出現(xiàn)的新問題、新矛盾、新現(xiàn)象，加強(qiáng)社會管理和創(chuàng)新，積極探尋解決的新思路、新舉措、新機(jī)制，不斷推動各項(xiàng)工作上臺階上水平。

(四)謙虛謹(jǐn)慎、當(dāng)好學(xué)生。

始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，始終牢記立黨為公、執(zhí)政為民的理念。謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁，低調(diào)做人、高調(diào)做事，撲下身子、甘當(dāng)學(xué)生，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向群眾學(xué)，學(xué)中干、干中學(xué)，不斷積累、不斷總結(jié)、不斷提高、不斷完善自我，做家鄉(xiāng)父老的貼心人，做人民的好公仆，做黨的好干部。

第13篇 會計(jì)人員述職報(bào)告范文

作為會計(jì)人員，要加大力度強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。下面是小編整理提供的會計(jì)述職報(bào)告范文，歡迎閱讀參考!希望大家采納!

會計(jì)人員述職報(bào)告篇20__年是我在__支行擔(dān)任會計(jì)主管的第一年。在這一年中，我從一個完全沒有接觸對公業(yè)務(wù)的個人客戶經(jīng)理，迅速的轉(zhuǎn)變成為一名會計(jì)主管，除積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，努力工作之外，能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會計(jì)基礎(chǔ)管理精神，狠抓會計(jì)內(nèi)控建設(shè)。

1、堅(jiān)持按月開展自查工作，促進(jìn)會計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。自查是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對支行全部網(wǎng)點(diǎn)開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、無通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理、有通報(bào)。

監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會計(jì)監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項(xiàng)治理的要求逐條細(xì)化，不敢有絲毫的馬虎。把實(shí)質(zhì)重于形式作為自查的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的自查，支行的會計(jì)內(nèi)控管理比以往年度水平有了明顯的進(jìn)步。

2、建立全面的崗位責(zé)任制，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個崗位、每一個員工，做到每一項(xiàng)工作有人管，每一個工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位責(zé)任制進(jìn)行嚴(yán)格考核，使我支行內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善。

二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會計(jì)、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，促進(jìn)會計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高

1、在工作中，我始終堅(jiān)持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化管理考核。一年來，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項(xiàng)會計(jì)、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。比如：對掛失業(yè)務(wù)、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。

2、在工作中，我堅(jiān)持日常及時制度檢查和事后稽核通報(bào)，加強(qiáng)內(nèi)控管理。各項(xiàng)會計(jì)出納制度是員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則，在制度的貫徹落實(shí)上，我注重雙管齊下、標(biāo)本兼治。一是充分發(fā)揮日常內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范，利用實(shí)時監(jiān)督和監(jiān)控檢查的機(jī)會，使我支行內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。

二是正確處理好事后稽核發(fā)現(xiàn)的問題。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對臨柜會計(jì)出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時、定期、不定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后稽核的溝通工作，正確處理好事后稽核中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯，及時做好事后稽核差錯的分析反饋工作，及時給予出錯柜員通報(bào)，查找問題原因，及時落實(shí)整改。從各個環(huán)節(jié)加強(qiáng)對柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我支行的內(nèi)控機(jī)制。

3、注重提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。會計(jì)主管履職到位與否，是會計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。由于我之前的崗位是個人客戶經(jīng)理，因此，如此之大的角色轉(zhuǎn)換對我的業(yè)務(wù)要求非常高，如果自己不對會計(jì)業(yè)務(wù)有一定的了解，就無法對支行的會計(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行把控，因此，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，虛心向老員工請教，積極與直管領(lǐng)導(dǎo)，主管行長進(jìn)行溝通，通過自己的努力，熟悉業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。

三、加大力度強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。

1、對公賬戶對賬工作方面

在過去的一年中，營業(yè)部高度重視對賬工作。在一、二、三季度對賬工作中，營業(yè)部重點(diǎn)賬戶對賬率達(dá)到了100%，完成了分行對賬工作要求。

2、定期組織案防例會，強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)意識

營業(yè)部按月組織全行案件防控工作會議，并定期傳達(dá)總分行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)文件制度;定期配合綜合部開展員工行為專項(xiàng)自查、互查工作;按照分行要求建立聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防控體系，并定期組織演練。

3、加強(qiáng)晨會學(xué)習(xí)，堵截柜面風(fēng)險(xiǎn)

在每日晨會中，營業(yè)部開辟了風(fēng)險(xiǎn)防控工作專欄，組織進(jìn)行每日風(fēng)險(xiǎn)提示工作。重點(diǎn)對突發(fā)事件處理、柜面風(fēng)險(xiǎn)防控、案件防控動態(tài)、操作風(fēng)險(xiǎn)防范等工作環(huán)節(jié)進(jìn)行逐個剖析，在員工思想上構(gòu)筑了牢固的風(fēng)險(xiǎn)防范平臺。在過去的一年中，營業(yè)部有兩人共兩次次堵截了柜面詐騙案件，培訓(xùn)效果明顯。

4、突發(fā)事件處理工作方面

按照分行文件制度要求，營業(yè)部梳理并建立了多項(xiàng)突發(fā)事件處理預(yù)案，如防搶劫處理預(yù)案、防火預(yù)案、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)處理預(yù)案、理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)急處理預(yù)案等，并定期配合支行綜合部組織全行范圍的突發(fā)事件模擬演練工作。通過上述演練工作，進(jìn)一步強(qiáng)化了員工突發(fā)事件處理能力，為在今后的工作中更好的處理突發(fā)事件打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、存在的問題

業(yè)務(wù)指標(biāo)方面

1、20__年支行營業(yè)部的中間業(yè)務(wù)相對偏低?？偨Y(jié)原因，主要存在以下幾方面問題。首先，支行的地理位置比較偏僻，客戶的結(jié)構(gòu)也較為單一，部門沒有人手能夠外出營銷;其次部門經(jīng)理工作監(jiān)督存在疏漏，在產(chǎn)品培訓(xùn)及員工輔導(dǎo)工作上存在不足;最后，員工主動營銷意識薄弱、營銷能力有所欠缺，產(chǎn)品營銷工作無論從員工營銷開口率還是營銷成功率上均為達(dá)到預(yù)期的效果。

2、存款業(yè)務(wù)方面，支行的存款90%來自于海關(guān)的存款，因此海關(guān)收稅的高低嚴(yán)重影響支行的存款業(yè)務(wù)，而個人客戶的數(shù)量又較少，來行辦理業(yè)務(wù)的客戶絕大多數(shù)都為老客戶，所以營業(yè)部存款余額增長乏力。

4、對公網(wǎng)銀對賬工作推進(jìn)遲緩

20__年，營業(yè)部對企業(yè)賬戶簽約管理工作重視度較高，全員幾乎都參與到銀企對賬工作中，但是有極個別企業(yè)老總在國外治病，無法回國，造成支行的3季度對賬率未達(dá)到雙百。

基礎(chǔ)管理方面

20__年支行發(fā)生一筆重大差錯，原因是在我休假期間，支行員工手工修改重空號碼，造成嚴(yán)重的串號使用憑證。原因有以下幾方面：

①我對員工的管理不夠嚴(yán)格。

②員工的風(fēng)險(xiǎn)意識太差，我沒有盡到相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任。

柜面服務(wù)方面

員工主動服務(wù)意識有待提高，柜面服務(wù)規(guī)范性有待加強(qiáng)。集中體現(xiàn)在，營業(yè)大堂人員主動服務(wù)意識不足，更多時候員工仍是被動接受客戶咨詢，提供被動服務(wù);柜面規(guī)范服務(wù)的持續(xù)性不足，部分員工不能保證工作日全時段的規(guī)范化服務(wù)。

工作執(zhí)行力方面

在過去的一年中，我在工作執(zhí)行力上尚存差距，集中體現(xiàn)在：

1、工作計(jì)劃性需加強(qiáng)，部分工作計(jì)劃考慮不夠充分;

2、制度落實(shí)不到位，部分業(yè)務(wù)流程為按照制度要求落到實(shí)處，檢查監(jiān)督力度不足;

3、對員工的風(fēng)險(xiǎn)教育需進(jìn)一步加強(qiáng)。五、20__年工作目標(biāo)

1、加大員工的技能、服務(wù)培訓(xùn)力度

部門將以分行五崗位考試要求為模板、以支行服務(wù)檢查要求為基準(zhǔn)，定期、持續(xù)開展員工操作技能及服務(wù)培訓(xùn)工作，并按月進(jìn)行評比。同時，加強(qiáng)檢查落實(shí)工作，全面提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)核算水平。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面降低差錯率

部門需加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，來滿足支行日新月異的業(yè)務(wù)對新員工的要求。同時，加大核算質(zhì)量的考核力度，制定支行13年新的考核辦法，聯(lián)合全部網(wǎng)點(diǎn)，共同考核，賞罰分明，并與年度考核掛鉤。最終實(shí)現(xiàn)審計(jì)檢查及分行會計(jì)部差錯考核雙達(dá)標(biāo)的目標(biāo)。

3、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)

由于20__年的重大差錯，使我認(rèn)識到，對于新員工來講，風(fēng)險(xiǎn)意識需要日日灌輸，天天培訓(xùn)，13年部門將大力加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)方面的考核，一旦發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的錯誤操作，支行將嚴(yán)肅處理，絕不姑息。

4、加強(qiáng)部門員工主動營銷的意識

部門將以旺季營銷為契機(jī)，對部門營銷意識較好的員工進(jìn)行大力的表彰，對不主動營銷的員工進(jìn)行較嚴(yán)厲考核，并形成制度，全年執(zhí)行。

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第14篇 2023年3月技術(shù)人員述職報(bào)告

本人于___年_月份加入___發(fā)展有限公司,入職后在工程部工作,任土建工程師,作為一名加入公司的新人,最重要的就是要在最短的時間內(nèi)度過“適應(yīng)期”,盡快適應(yīng)工作環(huán)境,快速轉(zhuǎn)換角色。

一、新的崗位,新的挑戰(zhàn)

來到公司的第一天,給我最大的感受就是公司的規(guī)范化的管理,不光體現(xiàn)在工作中,同時在企業(yè)形象、個人形象中同樣能夠得到體現(xiàn)。土建工程師是一個對實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)要求很高的職位,而我正是在這方面有所欠缺,我將通過工作中鍛煉自己、提高自己、塑造自己。這種學(xué)習(xí)是一種見機(jī)行事,是讓自己適應(yīng)工作中的知識技能,使自我希望通過學(xué)習(xí)能增強(qiáng)自己的競爭力,同時也增強(qiáng)公司的競爭力。

二、規(guī)范自己的言行,做合格的職員

在工程部工作,免不了要與上下左右及社會各界聯(lián)系,我將始終牢記自己是公司的一員,言行舉止都注重約束自己。對各級領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從。但是服從并不代表盲從,對于有利于項(xiàng)目的開展的合理的意見也要及時的反饋給領(lǐng)導(dǎo),做事大膽,不避諱上下層的關(guān)系,真正做到對工程負(fù)責(zé),對公司負(fù)責(zé),要把自己真正的當(dāng)成公司的主人。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高現(xiàn)場工程管理水平

在對施工單位的管理上,以合同、規(guī)范為依據(jù),按照《工程管理手冊》向施工單位灌輸我公司的管理方法和理念,立好規(guī)矩,制定好標(biāo)準(zhǔn),樹質(zhì)量、安全文明標(biāo)兵從而帶動后進(jìn)的單位,同時增強(qiáng)服務(wù)意識,進(jìn)行充分的溝通、協(xié)調(diào)是做好對施工單位管理的基礎(chǔ)。

對監(jiān)理公司的管理,首先應(yīng)充分支持監(jiān)理的工作,其次要檢查、督促、指導(dǎo)監(jiān)理的工作,對待監(jiān)理日常工作不到位的地方及時指出,在對施工單位的管理上有時可借助監(jiān)理的力量,往往可以取得良好的效果。

在工程協(xié)調(diào)上堅(jiān)持以合同為依據(jù),站在公司利益的立場上處理事情,堅(jiān)持原則,但又要有一定的靈活性,協(xié)調(diào)的目的是保證工程進(jìn)度更快,質(zhì)量更好更有保證,造價(jià)最低,整體效果最好。

在三控兩管上,做到有計(jì)劃有跟蹤有落實(shí),緊盯合同目標(biāo)制定關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn),在總體進(jìn)度計(jì)劃的基礎(chǔ)上把計(jì)劃分解到每季、月、周,制定相應(yīng)的考核制度;質(zhì)量控制做到事前、事中、事后控制,關(guān)鍵是過程控制;投資控制上嚴(yán)格審查各種簽證和變更資料,確認(rèn)其合理性、必要性,避免增量多報(bào)和減量漏報(bào);在合同管理上,充分熟悉合同條款,落實(shí)合同條款的執(zhí)行情況,嚴(yán)格按照合同執(zhí)行;在信息管理上做到規(guī)范、系統(tǒng)、統(tǒng)一、有條理。

四、盡心履職,全心全意當(dāng)好稱職的土建工程師

作為工程部的一名土建工程師,我的理解,沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力,只有承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在平時的工作中,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,從不討價(jià)還價(jià),保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調(diào)上,做到真誠相待,互幫互學(xué)。

最后,我想說的是,我需要做到的就是成為一個優(yōu)秀的員工。

第15篇 投訴中心工作人員述職報(bào)告

從事投訴處理相關(guān)工作的朋友書寫述職報(bào)告時，可以參考下面的范文。

投訴中心工作人員述職報(bào)告范文

20__年5月，根據(jù)組織安排，從_____市城市管理行政執(zhí)法局綜合處調(diào)到了市城市管理行政執(zhí)法投訴受理指揮中心擔(dān)任主任，是單位的法定代表人和第一責(zé)任人，主持中心的全面工作。根據(jù)_____市作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于做好20__年全市公述民評工作的通知》和市城管執(zhí)法局《20__年開展公述民評活動方案》的要求，下面，我將向在座的各位匯報(bào)中心的基本情況和本人任職以來的工作情況，請予評議。

一、中心的基本情況

在這里，我向各位民評代表介紹一下本單位的職能：我中心隸屬于_____市城市管理行政執(zhí)法局，屬參照公務(wù)員法管理的正處級事業(yè)單位，內(nèi)設(shè)秘書科、綜合科、受理科、督查科、查違科，編制25人。主要工作職責(zé)：受理和承辦各類城市管理行政執(zhí)法舉報(bào)、投訴等事項(xiàng)，并對辦理情況進(jìn)行督查和反饋;承擔(dān)市區(qū)非法涂寫張貼廣告行為的行政處罰工作;負(fù)責(zé)城管執(zhí)法系統(tǒng)內(nèi)查違、拆違工作的組織指揮和協(xié)調(diào)督辦;承擔(dān)電子視頻監(jiān)控兼數(shù)字城管一級平臺受理對接工作;承辦上級交辦的其它事項(xiàng)。

我中心是一個光榮的集體：已連續(xù)八年榮獲_____市市長公開電話先進(jìn)單位，被省建設(shè)廳授予全省建設(shè)系統(tǒng)文明服務(wù)示范點(diǎn)和人民滿意基層站所(辦事窗口)先進(jìn)單位，被市糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組授予_____市人民滿意基層站所(辦事窗口)，被浙江省委授予先進(jìn)基層黨組織榮譽(yù)稱號。目前，正在積極做好創(chuàng)建市級廉政文化示范點(diǎn)申報(bào)工作。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，從去年6月至今年6月，我中心共受理群眾來電80200件，反饋率、辦結(jié)率均100%、滿意率99.85%;共受理市長公開電話交辦1129件，反饋率、辦結(jié)率、滿意率均100%;共受理群眾來信142 件，反饋率、辦結(jié)率、滿意率均100%。

二、任職以來的工作情況

(一)努力學(xué)習(xí)，不斷提高執(zhí)政能力

從市局綜合處到投訴受理指揮中心，崗位變了、角色變了、工作職能更是發(fā)生了很大變化。如何盡快轉(zhuǎn)換角色、適應(yīng)新的工作崗位，我認(rèn)為沒什么捷徑可走，只有學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，才能盡快勝任市局黨委交給我的重任。在學(xué)習(xí)上，我主要搞好了三個結(jié)合。

一是政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)相結(jié)合。通過政治理論的學(xué)習(xí)，不但提高了自身把握政策導(dǎo)向的能力以及政治上的敏感性和鑒別力，更重要的是學(xué)會用馬克思主義科學(xué)的世界觀和方法論，來指導(dǎo)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的高效性和針對性，從而達(dá)到事半功倍的效果。比如，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上我不是眉毛胡子一把抓，而是以信訪流程為主線，采取以點(diǎn)帶面的方式，全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)信訪業(yè)務(wù)，通過熟練掌握信訪工作的一整套程序，為后來修訂和完善系統(tǒng)的信訪制度以及創(chuàng)造性地開展信訪工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是向書本學(xué)習(xí)和向群眾學(xué)習(xí)結(jié)合。要提高自身的業(yè)務(wù)工作能力，光從書本上學(xué)到的理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要把理論靈活運(yùn)用于實(shí)踐，向群眾學(xué)習(xí)先進(jìn)的方法和經(jīng)驗(yàn)。因此，我在學(xué)中干、在干中學(xué)，以能者為師，注重向群眾學(xué)習(xí)，通過調(diào)查研究，全面掌握了單位情況和系統(tǒng)信訪工作的第一手資料，使自己做到胸中有數(shù)，從而確保在工作中交辦任務(wù)不做門外漢，指導(dǎo)工作不說外行話。

三是抓好自身學(xué)習(xí)和發(fā)揮好引領(lǐng)示范作用相結(jié)合。作為中心主任，我在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的示范與帶動作用，著力抓好中心領(lǐng)導(dǎo)班子和全體人員的學(xué)習(xí)實(shí)踐，堅(jiān)持做到在思想認(rèn)識上提升高度;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上涉獵廣泛;在學(xué)習(xí)方法上深入淺出;在重點(diǎn)內(nèi)容上學(xué)深悟透。正是較好地發(fā)揮了帶動引領(lǐng)作用，中心各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動扎實(shí)開展，領(lǐng)導(dǎo)班子整體素質(zhì)明顯提升，全體人員綜合能力得到鍛煉，中心各項(xiàng)工作全面落實(shí)。

(二)健全和落實(shí)制度，不斷提高工作效能

俗話說：不依規(guī)矩，不成方圓。中心作為市局的信訪部門，要提高工作效能，前提條件就是必須走制度化建設(shè)之路。為此，我從規(guī)范化入手，在制度措施的完善與落實(shí)上下功夫：

首先查漏補(bǔ)缺，修訂和完善相關(guān)信訪工作制度。針對新的形勢和任務(wù)需要，我安排相關(guān)科室，組織專人，對中心建立以來的信訪工作制度進(jìn)行全面梳理，完善和充實(shí)了部分信訪工作制度：相繼修訂出臺了《_____市城管執(zhí)法信訪文明用語和服務(wù)忌語》、《_____市城市管理行政執(zhí)法局來信來訪工作規(guī)則》、《_____市城市管理行政執(zhí)法投訴受理指揮工作考核細(xì)則》，下發(fā)到各區(qū)局(大隊(duì))貫徹實(shí)施。這些規(guī)章制度的制訂，規(guī)范了工作程序，細(xì)化了考核內(nèi)容，增強(qiáng)了可操作性，有效地推進(jìn)了工作的開展。其次以市局頒布的《隊(duì)容風(fēng)紀(jì)規(guī)定》和《紀(jì)律規(guī)定》為抓手，增強(qiáng)中心人員遵章守紀(jì)的自覺性和主動性。我要求全體人員自覺查找和主動整改違反隊(duì)容風(fēng)紀(jì)規(guī)定和紀(jì)律規(guī)定的行為，同時采用閉卷考試、嚴(yán)格落實(shí)考核細(xì)則等措施，促進(jìn)全體人員規(guī)范儀容儀表、言行舉止，提高隊(duì)伍整體形象。此外，中心還向全系統(tǒng)發(fā)出了《關(guān)于爭做遵守紀(jì)律規(guī)定模范隊(duì)員的倡議書》，爭當(dāng)學(xué)習(xí)模范、自律模范、服務(wù)模范。

(三)注重服務(wù)，不斷提升窗口形象

就中心而言，是局系統(tǒng)的窗口單位，是聯(lián)系市民群眾、系統(tǒng)各單位的橋梁和紐帶，中心所處的地位和職責(zé)，決定了主要工作就是服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)意識、注重服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平也成為我到中心后，抓全面工作的重中之重，我制定的目標(biāo)是：確保三個零即工作作風(fēng)有責(zé)投訴為零、服務(wù)態(tài)度有責(zé)投訴為零、業(yè)務(wù)差錯有責(zé)投訴為零。

一是加強(qiáng)崗位練兵，提高服務(wù)水平。在我看來，光有一腔為民服務(wù)的熱情，沒有為民服務(wù)的本領(lǐng)，為人民服務(wù)到頭來就會成為一句空話。因此，我到中心后，在抓好中心人員教育培訓(xùn)工作的同時，從提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)知識和崗位技能出發(fā)，開展經(jīng)常性地崗位練兵活動，訓(xùn)練內(nèi)容包括城管執(zhí)法職責(zé)范圍、信訪工作職責(zé)、相關(guān)的法律知識、執(zhí)法業(yè)務(wù)、有關(guān)職能部門職責(zé)和公開電話受理信息化系統(tǒng)的操作、計(jì)算機(jī)中文輸入速度、以及緊急情況下的應(yīng)對技巧等。同時，組織相關(guān)的業(yè)務(wù)技能考試，及時了解信訪工作人員業(yè)務(wù)知識學(xué)的深不深、崗位技能掌握的熟不熟、工作方法運(yùn)用的到位不到位，從而在業(yè)務(wù)上以先進(jìn)帶動后進(jìn)，不斷促使工作人員精益求精。通過崗位練兵活動，使工作人員成為會說、會寫、會協(xié)調(diào)、會化解矛盾能夠適應(yīng)新時期信訪工作的窗口服務(wù)人員。

二是堅(jiān)持以人為本，提高為民辦事效率。一是關(guān)注細(xì)節(jié)，從細(xì)微處入手。作為窗口單位，尤其是市級人民滿意基層站所的工作人員，嚴(yán)格遵守上下班作息制度還是不夠的，我要求全體人員每天提前15分鐘上班，換好制服，各就各位，一旦群眾在上班前上訪，工作人員就可以正常接訪，避免群眾等待，浪費(fèi)寶貴的時間，同時，要求工作人員在群眾來訪時，主動熱情上前問候，做到一副笑臉相迎、一杯熱茶曖心、一把椅子請座、一腔熱情辦事;二是在處理人民來信、來訪、來電的過程中，要求工作人員采取換位思考的方式，多從上訪群眾的角度看問題，盡最大可能的查找上訪問題的合理成份，盡可能的滿足群眾的合理要求，這樣提高了初信初訪的辦結(jié)率，爭取了群眾對城管執(zhí)法工作的理解和支持。三是針對來訪的不同情況，有的放矢的做好群眾工作。對群眾要求合理的，我們立即予以負(fù)責(zé)的答復(fù)，能辦的馬上辦、熱心辦、盡力辦;對要求雖然合理，但一時難以解決的，我們創(chuàng)造條件辦，并主動說明情況;對群眾要求不符合政策規(guī)定不能辦的，我們把黨和國家有關(guān)法規(guī)政策解釋清楚，耐心細(xì)致做好思想工作，爭取群眾的理解支持。

三是以開展三進(jìn)三日活動為載體，拓寬信訪渠道。一是結(jié)合中心工作性質(zhì)，采取進(jìn)社區(qū)、到廣場 與群眾面對面，把問題解決在家門口的方式，直接受理群眾投訴，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，妥善、及時地解決群眾反映的問題，力求把矛盾化解在萌芽，化解在基層;二是配合市局落實(shí)好局長接待日活動，做好活動的準(zhǔn)備、服務(wù)、保障工作，以及現(xiàn)場接訪問題的跟蹤、督辦工作，比如今年7月上旬舉辦的全系統(tǒng)局長接待日活動，對局領(lǐng)導(dǎo)接訪的55個問題的處理進(jìn)行全面跟蹤，由中心牽頭召開跟蹤處理會，督促有關(guān)區(qū)局加大力度限時完成。最后，55個問題全部得到了妥善解決，辦結(jié)率、滿意率均為100%;三是搞好特殊時期的接訪工作。如中、高考期間陪同局領(lǐng)導(dǎo)接聽96310熱線，快速解決老百姓投訴噪聲擾民問題;法定節(jié)假日保持96310熱線暢通，安排人員做好群眾來訪接待工作等。

(四)重視創(chuàng)新，推動工作不斷前進(jìn)

大到一個國家，小到一個單位，不創(chuàng)新就會失去前進(jìn)的動力，也沒有光明的前途，創(chuàng)新是中心向前發(fā)展的動力，只有不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)新時期信訪工作的要求，有效應(yīng)對復(fù)雜局面。我到中心后，主要在兩方面進(jìn)行了創(chuàng)新：

1、改進(jìn)處置方法，減少重復(fù)投訴問題的發(fā)生。在我們的日常投訴受理工作中，信訪熱難點(diǎn)問題主要集中在無照攤販、施工噪聲、犬類擾民、違法停車和違法建筑等方面，這些問題與市民群眾日常生活和切身利益息息相關(guān)，市民群眾關(guān)注度高，往往容易產(chǎn)生重復(fù)投訴。而這些熱難點(diǎn)問題具有多發(fā)性、易發(fā)性、流動性等特點(diǎn)，反彈性大，徹底查處解決難度大。為切實(shí)有效地提高信訪熱難點(diǎn)問題的解決力度，減少重復(fù)投訴的發(fā)生，我有針對性提出了深化重復(fù)投訴處置方法，切實(shí)解決信訪熱難點(diǎn)問題的創(chuàng)新目標(biāo)，從而提升熱難點(diǎn)問題的解決率、減少問題的重復(fù)投訴率、提高信訪工作的滿意率。主要采取了以下四個方面的措施：

首先形成解決方案。我同中心幾個科室負(fù)責(zé)人一起，專門走訪了區(qū)局(大隊(duì))，了解重復(fù)投訴的相關(guān)情況，征求意見和建議，回來后，多次召開專題會議，分析原因，提出對策，之后，形成專門的解決思路與方案，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批示后，以局文件形式下發(fā)執(zhí)行。

其次完善96310系統(tǒng)功能。根據(jù)受理工作實(shí)際需求和目前存在問題，中心與96310系統(tǒng)軟件開發(fā)商進(jìn)行合作，對96310系統(tǒng)升級改造，增加系統(tǒng)功能達(dá)到18項(xiàng)，并安裝ip電話網(wǎng)關(guān)，強(qiáng)化了系統(tǒng)的硬件功能，使96310系統(tǒng)從來電號碼、聯(lián)系號碼和違法地址三個方面來自動識別和提示系統(tǒng)已受理的重復(fù)投訴，同時還增加了重復(fù)投訴統(tǒng)計(jì)查詢功能，達(dá)到對重復(fù)投訴的及時發(fā)現(xiàn)，增強(qiáng)了工作的主動性。

再次是加強(qiáng)現(xiàn)場督辦。對發(fā)現(xiàn)的重復(fù)投訴問題，根據(jù)投訴的次數(shù)和問題難易程度，經(jīng)梳理后及時赴現(xiàn)場督辦。例如香積寺路12路公交終點(diǎn)站對面的夜間無照大排檔重復(fù)投訴問題，中心受理科向我匯報(bào)這一情況后，我要求受理科及時整理收集以往的投訴、處理和反饋情況，并提出工作建議，在完成前期準(zhǔn)備工作后，我又派督查科赴現(xiàn)場查看，提出整改措施和要求，配合屬地中隊(duì)查處，跟蹤處理結(jié)果，并對整改前后情況進(jìn)行取證，保證處理成效，使當(dāng)?shù)氐囊归g無照大排檔現(xiàn)象得到有效緩解。

最后是采取聯(lián)合會審。對于疑難問題或督辦后難以解決的問題，由中心分析整理重復(fù)投訴的前因后果，制作督辦單下發(fā)相關(guān)責(zé)任單位，組織召開市、區(qū)局和中隊(duì)三個層級部門或相關(guān)職能部門到現(xiàn)場會審，聽取各方意見，落實(shí)處理措施，有效解決投訴問題。

在這里，我想舉兩個典型案例：一個是城區(qū)交界地段違章現(xiàn)象產(chǎn)生的重復(fù)投訴問題，這些地段的違章跨區(qū)域流動性大，因地域管轄所限，屬地中隊(duì)查處比較困難，久而久之拖成了老大難問題。如位于上城區(qū)的太廟廣場公園管轄權(quán)屬問題。紫陽山腳下的太廟廣場公園是西湖風(fēng)景名勝區(qū)的管轄區(qū)，而太廟廣場公園的周邊居民在行政區(qū)域管轄上又屬于上城區(qū)，原先這里的無證攤販、犬類擾民的現(xiàn)象比較突出，由于管轄權(quán)存在爭議，治理效果不明顯，引起了群眾的反復(fù)投訴。面對上述情況，我多次帶領(lǐng)有關(guān)科室負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場查看，了解該地段的情況，形成了《關(guān)于明確太廟廣場屬地管轄單位的報(bào)告》上報(bào)市局。

之后，市局在這份報(bào)告的基礎(chǔ)上，牽頭召開上城區(qū)局和景區(qū)大隊(duì)的協(xié)調(diào)會，最終確定由上城區(qū)局負(fù)責(zé)執(zhí)法管控，有效解決了這一歷史遺留問題。還有一個是農(nóng)貿(mào)市場周邊的無證設(shè)攤問題，由于其流動性大、反復(fù)性大，也是群眾經(jīng)常投訴的熱、難點(diǎn)問題。比如下城區(qū)朝暉七區(qū)集市街，原先這里的農(nóng)貿(mào)市場附近流動攤販較多，不僅影響了市容環(huán)境、而且堵塞了交通，老百姓意見大，雖然屬地中隊(duì)也進(jìn)行了多次治理，但收效不明顯，造成了老百姓反復(fù)投訴。

于是，我到現(xiàn)場進(jìn)行多次查看，了解有關(guān)情況，并主動與下城區(qū)局、屬地中隊(duì)以及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)進(jìn)行溝通，找出了解決問題的好辦法：由下城區(qū)局組織經(jīng)常性整治、屬地中隊(duì)安排人員督崗、社區(qū)積極配合三管齊下，使無證設(shè)攤的現(xiàn)象得到了有效遏制，受到當(dāng)?shù)鼐用竦暮迷u。在這里我想通過數(shù)據(jù)向在座的各位說明實(shí)施創(chuàng)新工作以來， 96310系統(tǒng)受理的重復(fù)投訴量已呈下降趨勢：20__年上半年中心共接到群眾重復(fù)投訴125件，而今年上半年中心僅接到群眾重復(fù)投訴20件，同比下降84%。

2、創(chuàng)新信訪分析預(yù)情，發(fā)揮參謀指揮作用。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。在我看來，中心不能只停留在做好投訴受理服務(wù)工作上，還要挖掘其更大的潛能，我決定在信訪分析預(yù)情上作文章，要把信訪工作做在前頭，提高工作的預(yù)見性和主動性。我要求受理科在信訪分析預(yù)情上主要做好三方面的工作：一是梳理信訪投訴熱難點(diǎn)問題以及發(fā)生的主要區(qū)域，協(xié)調(diào)各區(qū)局(大隊(duì))和相關(guān)部門有效解決;二是及時反映民聲民意，分析當(dāng)前執(zhí)法工作存在的薄弱環(huán)節(jié)、真空時段及區(qū)域，指出執(zhí)法不足之處，樹立良好執(zhí)法形象;三是預(yù)測下一階段投訴問題，提前做好執(zhí)法準(zhǔn)備和預(yù)防工作。

通過一段時間的運(yùn)作，凸現(xiàn)出三大優(yōu)勢：第一大優(yōu)勢是快速有效解決群眾熱難點(diǎn)問題，提高96310滿意度和城管執(zhí)法形象，發(fā)揮了晴雨表和溫度計(jì)作用;第二大優(yōu)勢是聽取群眾反映的重要問題及良好建議，關(guān)注民生民情，及時向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，改進(jìn)執(zhí)法工作中存在的不足，逐步達(dá)到執(zhí)法行為的規(guī)范化、親民化和品質(zhì)化，發(fā)揮了緩沖器和監(jiān)控器作用;第三大優(yōu)勢是預(yù)測下一階段執(zhí)法熱難點(diǎn)問題，提出各類工作建議，指導(dǎo)各區(qū)局(大隊(duì))開展執(zhí)法工作，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供信息參考，發(fā)揮了指揮棒和風(fēng)向標(biāo)作用。同時，我進(jìn)一步落實(shí)人員力量，明確分工，加強(qiáng)梳理，深入分析，使每月的受理工作分析材料得到市局陳祥榮局長的多次批示并予以充分肯定。

特別是今年上半年由我牽頭組織受理科對20__年度群眾投訴累計(jì)上千次的熱難點(diǎn)問題進(jìn)行精心梳理、統(tǒng)計(jì)分析，并上報(bào)市局陳祥榮局長，引起了陳局長的高度重視，市局根據(jù)中心梳理出來的六大類熱難點(diǎn)問題，即出店占道經(jīng)營、違法停車、噪聲污染、違法養(yǎng)犬、違法建筑、機(jī)動車運(yùn)輸拋撒滴漏等，在全市范圍內(nèi)專門開展了規(guī)模較大的夏季整治百姓投訴熱難點(diǎn)問題活動，取得了階段性的成效：如7月份96310系統(tǒng)24小時受理情況走勢圖。從走勢情況看，7月受理曲線與6月及去年同期相比，大部分時間段處于全面下降態(tài)勢：第一波高峰(上午9時)比上月及去年同期降幅達(dá)22.58%、23.34%;第二波高峰時段(14時至17時)比上月及去年同期降幅達(dá)23.13%、20.44%;第三波高峰時段(18時開始至23時)比上月及去年同期降幅達(dá)56.21%、14.93%。

(五)廉潔奉公，不斷強(qiáng)化自律意識

黨的十七屆四中全會，對領(lǐng)導(dǎo)干部的反腐倡廉建設(shè)提出了很高的要求。到中心任職以來，主要是在強(qiáng)化自律意識、加強(qiáng)廉潔從政的自覺性方面，防微杜漸，嚴(yán)格要求。

一是提高廉政意識的自覺性。作為中心的主要負(fù)責(zé)人，手中掌握一定的權(quán)力。我經(jīng)常提醒自己，廉和貪之間，并不是一條不可逾越的鴻溝，工作做得再好，如果在廉政方面出問題、犯錯誤，不僅害了自己而且也害了單位，如果不能自覺做到嚴(yán)格自律、廉潔從政，就對不起組織上對自己的信任，對不起人民賦予的權(quán)力。只有始終繃緊廉政這根弦，提高自覺性，才能徹底防止和杜絕腐敗問題的發(fā)生。

二是用制度時刻約束自己。對于規(guī)范廉潔從政行為，黨和政府有著系統(tǒng)的制度規(guī)定，這些制度規(guī)定，既是對我們從政行為的一種約束，也是對我們黨員干部的一種關(guān)愛。到中心工作以后，對涉及用人、用錢、用物等重大事項(xiàng)，我都能嚴(yán)格按照規(guī)定，做到公開、公平、公正，自覺維護(hù)制度規(guī)定的嚴(yán)肅性，無論是中心中層干部競爭上崗，還是系統(tǒng)設(shè)施改造工程，正是有效落實(shí)了各項(xiàng)制度規(guī)定，沒有發(fā)生任何問題。

三是加強(qiáng)接受群眾監(jiān)督的主動性。群眾監(jiān)督，是防止領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)生腐敗和蛻變的重要保證。到中心以后，我始終做到嚴(yán)格把關(guān)，很好地堅(jiān)持了黨務(wù)、政務(wù)公開制度，對于中心所有重大工作、敏感事項(xiàng)，能夠事前向群眾通報(bào)，廣泛征求群眾意見、建議;事后向群眾反饋，充分地發(fā)揚(yáng)民主，尊重群眾監(jiān)督的權(quán)力，保證群眾監(jiān)督真正落到實(shí)處。

(六)關(guān)心體諒下屬，不斷營造和諧氛圍

一是自己在思想情感上與干部、隊(duì)員融為一體，真心實(shí)意地尊重干部、隊(duì)員的民主權(quán)利，多聽取他們的合理化建議，調(diào)動干部、隊(duì)員工作的積極性。二是在實(shí)際工作中不但善于理思路，壓擔(dān)子，交任務(wù)，而且設(shè)身處地理解干部、隊(duì)員在實(shí)際工作中的難處，主動幫助查找工作中存在的問題，努力消除干部、隊(duì)員思想上存在的厭戰(zhàn)情緒、畏難情緒，使思想政治工作與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合。三是注重在融洽干群關(guān)系上，想了一些辦法，做了一些工作：如不定期的組織一些戶外娛樂活動、對家庭困難和生病住院人員的走訪看望、關(guān)心下屬紅白喜事等。尤其是20__年春節(jié)前，我和班子成員利用休息日，帶著鮮花和慰問信，每家每戶的去看望工作人員的家屬，帶去了中心班子成員的祝福和對家屬無私奉獻(xiàn)、支持中心工作的衷心感謝!這一系列舉動密切了與中心人員的關(guān)系，促進(jìn)同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，給干部、隊(duì)員以更多的人性化關(guān)懷，努力營造團(tuán)結(jié)和諧的人際關(guān)系和健康向上的工作環(huán)境。

三、存在問題

(一)政治理論學(xué)習(xí)還不夠深入。平時用于工作上的時間和精力多，用到政治理論學(xué)習(xí)上還顯得不夠。主要表現(xiàn)在對政治理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，有時只停留在學(xué)過、看過，存在不深不透，不能精益求精的現(xiàn)象。由于經(jīng)常陷于事務(wù)堆中，學(xué)習(xí)的自覺性、積極性和主動性還不夠，雖然能夠認(rèn)真參加中心組學(xué)習(xí)，自覺主動地抽時間靜下心來學(xué)習(xí)相對較少。

(二)雖然我和我的團(tuán)隊(duì)想了不少辦法、盡最大努力去解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題，但其客觀上存在著反彈性大的特點(diǎn)，反復(fù)率仍然居高不下，在這方面還沒取得實(shí)質(zhì)性的突破。

四、下一步的努力方向

今后，在市局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，依靠中心支部一班人和中心全體同志，我將更加努力學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作、鍛煉自己、提高素質(zhì)，爭取將中心領(lǐng)導(dǎo)班子打造成經(jīng)得起實(shí)踐考驗(yàn)的先進(jìn)集體，中心全面建設(shè)取得新的成績。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高工作能力。學(xué)習(xí)不只是一般知識的積累，而是改造世界觀的重大任務(wù)。政治理論水平提高了，看問題的能力也會提高，工作能力也同樣會提高。只有刻苦學(xué)習(xí)政治理論，才能樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。今后，我要把學(xué)習(xí)當(dāng)成人生的重要組成部分，做到深入而不膚淺，系統(tǒng)而不零碎，并注意運(yùn)用所學(xué)到的政治理論指導(dǎo)工作，增強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。同時，加強(qiáng)科學(xué)管理知識和法律知識的學(xué)習(xí)，拓寬知識面,提高綜合素質(zhì)，努力成為具有應(yīng)對復(fù)雜局面能力、依法執(zhí)政能力的領(lǐng)導(dǎo)干部。

二是強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，樹立正確的政績觀、群眾觀。牢固樹立為人民群眾辦實(shí)事、求實(shí)效、求實(shí)績的政績觀;牢固樹立黨為公，執(zhí)政為民，權(quán)為民所用、情為民所系和利為民所謀的群眾觀，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立無私奉獻(xiàn)、執(zhí)政為民的公仆精神。立足本職，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，始終把自己當(dāng)做群眾中的一員，思想上尊重群眾，工作上依靠群眾，行動上深入群眾，生活上關(guān)心群眾，感情上貼近群眾。自覺把服務(wù)作為執(zhí)政的第一理念，把實(shí)踐好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益作為制定決策、抓工作的依據(jù)。

三是謙虛做人，謹(jǐn)慎做事，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。自己努力做到職務(wù)面前勤思義務(wù)，權(quán)力面前多想責(zé)任。把握決策講程序、班子講團(tuán)結(jié)、工作講務(wù)實(shí)、辦事講公道四個原則。做到做人平和、坦蕩、無私，做事周密、細(xì)致、務(wù)實(shí)，做官冷靜、愛民、勤政。自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，從小事做起，防微杜漸。自覺接受組織和群眾的監(jiān)督。常養(yǎng)公仆之心、常修為官之德、常思貪欲之害，常除非分之想，堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵，始終保持黨員干部的政治本色和良好形象。同時，以廉樹威，以公生明，增強(qiáng)班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

四是堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，大興調(diào)查研究之風(fēng)。群眾的智慧是無窮的，好的經(jīng)驗(yàn)和思路只能從群眾的實(shí)踐中產(chǎn)生，解決各種矛盾和問題的辦法也只有在群眾當(dāng)中去發(fā)現(xiàn)。下一步，自己將抽出更多的時間到基層、到一線了解已制定的信訪制度有哪些不完善的地方，多層次聽取來自一線的意見和建議，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。同時，及時發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和推廣區(qū)局(大隊(duì))在信訪工作創(chuàng)造的成功經(jīng)驗(yàn)和好的做法，使全系統(tǒng)的信訪工作再上新臺階。

五是切實(shí)提高熱、難點(diǎn)問題解決后的鞏固率。要在實(shí)踐中繼續(xù)摸索，不斷改進(jìn)我們的工作方法，有效防止熱、難點(diǎn)問題解決后反彈現(xiàn)象的發(fā)生。要有針對性地指導(dǎo)各區(qū)局(大隊(duì))在集中整治熱、難點(diǎn)問題的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步建立健全管理網(wǎng)絡(luò)，同時制定完善的日常管理和監(jiān)督考核機(jī)制，強(qiáng)化面上執(zhí)法巡查，對易出現(xiàn)反復(fù)問題的地段實(shí)施定崗定人管理，建立長效管理機(jī)制，鞏固熱、難點(diǎn)問題的整治成效。

由于時間關(guān)系，我的述職報(bào)告不可能面面俱到，我真心希望各位代表有時間去我們中心走一走，看一看，真實(shí)、全面地了解我們的中心，實(shí)地指導(dǎo)我們的工作。在報(bào)告中如有不當(dāng)之處，還請批評指正。謝謝大家!

述職人：___

20__年__月__日