歡迎光臨管理者范文網(wǎng)
當前位置:管理者范文網(wǎng) > 范文大全 > 工作報告 > 自查報告

服務活動自查報告15篇

發(fā)布時間:2023-08-27 15:30:02 查看人數(shù):11

服務活動自查報告

第1篇 醫(yī)院醫(yī)療服務自查自糾報告

市中醫(yī)醫(yī)院根據(jù)糾風辦、衛(wèi)生局關(guān)于在全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)開展購銷和醫(yī)療服務中突出問題專項整治工作的統(tǒng)一部署和工作安排,堅持以人為本、執(zhí)醫(yī)為民的原則,緊緊圍繞“教育、自糾、查處、整改”四個步驟,采取問題糾正與全面整改,自查自糾與重點查處相結(jié)合的方法,集中力量解決突出問題,促進醫(yī)院合理診斷、合理治療、合理用藥、合法規(guī)范收費,切實減輕群眾醫(yī)藥負擔,維護人民群眾切身利益。

一, 工作情況:

1、提高認識,加強領(lǐng)導。我們認為,開展醫(yī)療機構(gòu)專項整治是黨的18大召開前,省委省政府著力營造安定團結(jié)的社會氛圍的重大部署,是深入貫徹落實科學發(fā)展觀、維護人民群眾根本利益的重大舉措。醫(yī)療機構(gòu)是黨和政府密切人民群眾的窗口單位,醫(yī)療機構(gòu)突出問題的整治效果如何事關(guān)黨和政府的形象,事關(guān)社會和諧穩(wěn)定的大局。因此,我院把這項工作擺上了重要的議事日程。切實加強領(lǐng)導,周密部署。一把手親自抓,親自組織,成立了領(lǐng)導小組,制定了實施方案,加強了政策法規(guī)的宣傳,分別召開了黨政聯(lián)席會,領(lǐng)導小組工作會,藥事委員會,設(shè)備采購委員會,財務工作委員會,醫(yī)療質(zhì)量委員會等專業(yè)工作會議。為開展這項工作提供了認識保證和組織保證。

2、明確職責,嚴肅紀律。專項工作領(lǐng)導小組明確分工,緊緊圍繞工作重點,嚴格執(zhí)行紀律,定期開展督導檢查,并通過設(shè)立意見箱,發(fā)放征求意見表,設(shè)立舉報電話,院長輪流接待信訪投訴,聘請行風監(jiān)督員等多種形式接受社會監(jiān)督,針對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,堅決整改。

3、突出重點,全面自查。我院依據(jù)《湖北省醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中突出問題專項整治工作檢查標準表》全面自查自糾。具體做到八查:一查大處方,看有無過度用藥。醫(yī)院曾經(jīng)明文規(guī)定西藥門診處方不得超過300元,中藥開藥天數(shù)不得超過5天;二查亂檢查,看有無過度醫(yī)療,醫(yī)院曾經(jīng)明文規(guī)定,凡是門診有明確診斷的,住院不得檢查,凡是近期三級以上醫(yī)院有明確診斷的不得重復檢查;三查藥品價格,看有無提高價格收費;四查藥品設(shè)備采購渠道,看是否按法規(guī)辦事;五查回扣,看是否有人收受“紅包”;六查廣告,看有無虛假廣告損害群眾利益;七查藥品質(zhì)量,看有無假藥和過期藥品;八查疫苗,看有無私自采購二類疫苗。通過八查八看,我們對醫(yī)院醫(yī)療服務和突出問題的現(xiàn)狀有一個比較清晰的了解,為下一步的集中整治和建章立制做好了準備。

二、存在問題

通過八查八看,醫(yī)院存在如下問題:

1、個別醫(yī)務人員存在著開大處方和重復檢查的現(xiàn)象。

2、有兩個藥品的銷售價高于采購價的15%。合計費用 萬元。

3、有個別藥品供貨商證照不齊。

4、高值耗材有自行采購的現(xiàn)象。

5、設(shè)備招標的資料歸檔不全。

6、__神經(jīng)類藥品以及部分專病??铺厥馑幤窙]有納入招標范圍之內(nèi)。

7、有少數(shù)科室存在著重復收費的現(xiàn)象。如自立“晨間護理”、“晚間護理”費,合計 萬元。

8、少數(shù)醫(yī)務人員接受患者和患者家屬宴請。

三, 整改措施

針對自查出來的問題,醫(yī)院采取如下整改措施:

1、加強教育引導。結(jié)合爭創(chuàng)“三甲”、爭先創(chuàng)優(yōu)和治庸問責活動,開展法律法規(guī)、紀律警示、職業(yè)道德教育?;謴妥訽_年至__年建立的全院醫(yī)務人員職業(yè)道德檔案記錄評比和中層以上干部述職述廉工作。增強干部職工自覺抵制不正之風意識,筑牢思想道德和法紀防線。

2、加強業(yè)務培訓。堅持每周進行一次業(yè)務培訓,引導醫(yī)務人員合理診斷,合理治療,合理用藥,經(jīng)常性的開展處方點評工作,對于不合格處方及時提出指導意見,對大處方的當事醫(yī)生視其情節(jié)分別給與警示教育,責令反省,效益工資處罰的處理。

3、嚴肅工作紀律。針對患者反映的問題,經(jīng)調(diào)查情況屬實的,嚴格按照醫(yī)院管理制度和績效考核方案規(guī)定追查相關(guān)責任人的責任,并與評先表模,職務晉升,工資報酬掛鉤,情節(jié)嚴重的依法依規(guī)做出組織和行政處罰。

4、堅決糾正錯誤。對以上自查的問題,院委會研究決定:(1)醫(yī)院藥劑科有兩個藥品的銷售價高于采購價的15%的部分,合計費用 萬元,單列出來,用于全區(qū)12家福利院孤寡老人的義工義診和醫(yī)療費用。(2)各科室自立“晨間護理”、“晚間護理”費,合計 萬元。全部收回醫(yī)院單列出來用于到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)的義診。(3)堅決杜絕高值耗材有自行采購的現(xiàn)象,今后無論哪個科室,任何耗材統(tǒng)一歸口設(shè)備科招標采購。(4)迅速整理供貨商的各項資料,做到證照齊全,資質(zhì)有效。

下一步醫(yī)院將把工作落實到位的同時,著力建章立制,使醫(yī)院工作走上法制化的軌道,讓黨放心,讓政府滿意,讓人民滿意。

第2篇 關(guān)于轉(zhuǎn)作風提效能優(yōu)服務自查自糾報告

關(guān)于轉(zhuǎn)作風提效能優(yōu)服務自查自糾報告

自今年七月份以來,開展了“四個要求、五種作風、六個嚴禁”為主要內(nèi)容的機關(guān)紀律整治活動。通過此次活動全體機關(guān)干部都能堅持以身作則、率先垂范,按照這次集中整治活動要求,我們本著實事求是的態(tài)度,認真開展“四查四看”,查找存在的問題和不足,認真分析了存在問題的原因,并針對存在的問題,明確了整改方向,制定了整改措施?,F(xiàn)將自查自糾情況匯報如下:

一、自查自糾落實情況

(一)、“六個嚴禁”落實情況

縣紀委 “六個嚴禁”活動開展后,黨委、政府非常重視,召開全體機關(guān)干部大會傳達學習,制定方案,并在機關(guān)樓內(nèi)顯赫位置用示板公示,領(lǐng)導機關(guān)干部都有警示桌牌,便于時時學習、時時牢記。鎮(zhèn)紀委組織人員認真開展定期和不定期監(jiān)督檢查,通過檢查沒有發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導和機關(guān)干部違反“六個嚴禁”行為。

(二)、《行政效能監(jiān)察工作制度》落實情況。

為促進全鎮(zhèn)行政效能監(jiān)察工作的開展,使全鎮(zhèn)各部門在日常工作中認真執(zhí)行我鎮(zhèn)制定的首問負責制等五項制度。我鎮(zhèn)采取多項舉措,檢查落實情況。

三月下旬,由鎮(zhèn)紀委向全鎮(zhèn)各部門、各站所負責人包括上掛部門共55人,下發(fā)了《2023年民主評議重點崗位工作人員工作方案》,方案圍繞經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境、群眾切身利益方面的政行風狀況和企業(yè)發(fā)展的要求,在年底組織服務對象、各界代表、政行風監(jiān)督員、鎮(zhèn)領(lǐng)導、紀委委員、機關(guān)干部對全鎮(zhèn)各部門正副職站所負責人,在保證政令暢通、環(huán)境建設(shè)、重點項目服務及為民服務上進行測評。對連續(xù)兩年綜合滿意率排在后三名的站所長,將建議鎮(zhèn)黨委將其調(diào)職、降職使用;對出現(xiàn)涉軟案件的站所,將依據(jù)情節(jié)給予該站所負責人黨政紀處分;對測評滿意率低于60%的,將在年底個人責任制考核中扣分,并取消年底創(chuàng)先爭優(yōu)資格。通過對文件的制定、實施,將使全體機關(guān)干部特別是各部門負責人提高勤政高效、依法行政意識,從而促進五項制度的實施。目前,鎮(zhèn)紀委未接到一例反映我鎮(zhèn)各站所長存在服務意識差、工作不負責等妨礙經(jīng)濟發(fā)展方面的投訴。

(三)、《公務人員“十不準”規(guī)定》落實情況。

我們采取有效措施,嚴格按照《公務人員“十不準”規(guī)定要求管理機關(guān)干部。

強化學習,提升干部素質(zhì)。鎮(zhèn)機關(guān)將每周五下午固定為干部集中學習時間,向干部傳達落實中央、省、市、縣里近期的各項政策決議及會議精神,及時掌握國家政策導向,同時要求干部結(jié)合各自業(yè)務工作,開展自學,提升干部素質(zhì)和工作

能力。強化監(jiān)督,嚴肅查處違規(guī)行為。由鎮(zhèn)紀委書記帶隊組成檢查組,定期不定期對站所進行明查暗訪,對工作時間上網(wǎng)聊天、玩游戲、看與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、視頻的工作人員,進行嚴肅處理,并將每次的檢查情況納入到機關(guān)干部日??己酥?。

(四)、各項規(guī)章制度、政策法規(guī)執(zhí)行情況。

鎮(zhèn)黨委建立完善了《全鎮(zhèn)重點工作包保責任制》、《機關(guān)工作制度》、《機關(guān)干部崗位工作績效考評管理辦法》等制度,規(guī)定了干部日常行為規(guī)范、考勤、請銷假、值班值宿、公務用車、就餐招待等各方面要求,同時嚴格落實輝南縣《公務人員“十不準”規(guī)定》、機關(guān)紀律作風建設(shè)“四個要求”、“ 五種作風”和“六個嚴禁”。以制度約束干部行為。

(五)、存在問題

1、學習不夠主動,理論水平有待提高。有的干部以往的學習不夠積極,學習過于形式單調(diào),特別在理論學習中自覺性不強,只是被動地學,不能很好地用理論去指導實際工作,因此,學習收獲較淺,未能跟上形勢和工作發(fā)展的要求。

2、創(chuàng)新意識不強,工作方法簡單。工作思路不寬、不活,很多時候還是循規(guī)蹈矩,安于表面,缺乏創(chuàng)新意識,不能用全新的思維和方式去做開創(chuàng)性的工作。

3、服務意識不強,文明服務流于表面和形式化。主要表現(xiàn)是為人民服務不夠積極主動,缺乏持之以恒、認真仔細的作風,重表面、輕實際,短期行為多、長效措施少,未達到理想效果。

4、規(guī)章制度落實執(zhí)行不夠。在日常工作中,雖然有很多制度對我們進行約束,可在實際工作中不能從講政治的高度解決問題,缺乏主動遵守工作紀律性,使制度落實不到位。

5、工作力度執(zhí)行不到位,缺乏與領(lǐng)導溝通,工作中存在著得過且過,不出亂子就好的錯誤思想,缺乏扎實認真、雷厲風行的工作態(tài)度。

二、存在問題的原因

1、不夠重視學習,認識不到學習的重要性,對自己的學習要求不夠嚴,未能培養(yǎng)起學習興趣,沒有注重學習的實效,以致使學習形式單調(diào),學習時間少,達不到良好的學習效果。

2、思想上不能做到與時俱進,不與時俱進,解放思想,就不能適應時代的要求,創(chuàng)新工作就會受到掣肘。不溝通思想,凝心聚力,日常工作就會造成障礙。

3、工作中缺乏主動性,總認為不犯錯誤,過得去就行,沒有嚴格依照有關(guān)規(guī)定約束自己的思想和行為,造成自己缺乏鉆研業(yè)務的精神,影響了工作效能。

4、宗旨觀念有所淡化,在工作中,有的干部有時產(chǎn)生了想松口氣的念頭,致使工作有時不夠深入,全心全意為人民服務意識不牢固。

5、自我要求有所放松,忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高,降低了養(yǎng)成要求,工作有時憑經(jīng)驗,按部就班,忽視了自我的進一步完善和提高,在思想作風、工作作風、組織紀律方面放松了對自己的要求,有時不夠嚴謹細致,總認為不出大問題就行了。

三、整改措施

1、加強理論業(yè)務學習,切實提高自身素質(zhì)。以政治上高標準、思想上高境界、業(yè)務上高水平、工作上高成效為目標,強化學習意識,突出學習重點,完善學習機制,創(chuàng)新學習方法,全面提高自身的整體素質(zhì)。

2、強化創(chuàng)新意識,全面推進工作,我將進一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,牢固樹立創(chuàng)新意識,把創(chuàng)新作為工作的靈魂,突破傳統(tǒng)思維模式,創(chuàng)新思想、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新方法,在實際工作中邊探索、邊實踐、邊總結(jié),不斷改進工作方法,優(yōu)化服務方式,完善管理手段,推進本職工作不斷向前發(fā)展。

3、完善競爭機制,勇于參與競爭。在工作中要克服“不求有功,但求無過”的庸俗思想,樹立與時俱進、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為和積極向上的新風尚;克服得過且過、不思進取的思想,樹立不進則退、謀求更大發(fā)展的觀念;克服“成績不大年年有,速度不快總在走”的盲目樂觀情緒,樹立只爭朝夕,發(fā)展慢了也是落后的新觀念,積極投身于爭先創(chuàng)優(yōu)活動中。

4、增強服務意識,牢固樹立全心全意為人民服務思想,把“群眾需要的,就是我們要做的”作為服務宗旨,拓寬服務領(lǐng)域,提高服務質(zhì)量。

5、強化監(jiān)督,清正廉潔,嚴格遵守法律法規(guī)和單位相關(guān)制度,凈化工作環(huán)境,杜絕吃、拿、卡、要等行為,提高拒腐防變和抵御風險的能力。

第3篇 2023轉(zhuǎn)作風提效能優(yōu)服務自查自糾報告

自今年七月份以來,開展了“四個要求、五種作風、六個嚴禁”為主要內(nèi)容的機關(guān)紀律整治活動。通過此次活動全體機關(guān)干部都能堅持以身作則、率先垂范,按照這次集中整治活動要求,我們本著實事求是的態(tài)度,認真開展“四查四看”,查找存在的問題和不足,認真分析了存在問題的原因,并針對存在的問題,明確了整改方向,制定了整改措施?,F(xiàn)將自查自糾情況匯報如下:

一、自查自糾落實情況

(一)、“六個嚴禁”落實情況.

縣紀委 “六個嚴禁”活動開展后,黨委、政府非常重視,召開全體機關(guān)干部大會傳達學習,制定方案,并在機關(guān)樓內(nèi)顯赫位置用示板公示,領(lǐng)導機關(guān)干部都有警示桌牌,便于時時學習、時時牢記。鎮(zhèn)紀委組織人員認真開展定期和不定期監(jiān)督檢查,通過檢查沒有發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導和機關(guān)干部違反“六個嚴禁”行為。

(二)、《行政效能監(jiān)察工作制度》落實情況。

為促進全鎮(zhèn)行政效能監(jiān)察工作的開展,使全鎮(zhèn)各部門在日常工作中認真執(zhí)行我鎮(zhèn)制定的首問負責制等五項制度。我鎮(zhèn)采取多項舉措,檢查落實情況。

三月下旬,由鎮(zhèn)紀委向全鎮(zhèn)各部門、各站所負責人包括上掛部門共55人,下發(fā)了《__年民主評議重點崗位工作人員工作方案》,方案圍繞經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境、群眾切身利益方面的政行風狀況和企業(yè)發(fā)展的要求,在年底組織服務對象、各界代表、政行風監(jiān)督員、鎮(zhèn)領(lǐng)導、紀委委員、機關(guān)干部對全鎮(zhèn)各部門正副職站所負責人,在保證政令暢通、環(huán)境建設(shè)、重點項目服務及為民服務上進行測評。對連續(xù)兩年綜合滿意率排在后三名的站所長,將建議鎮(zhèn)黨委將其調(diào)職、降職使用;對出現(xiàn)涉軟案件的站所,將依據(jù)情節(jié)給予該站所負責人黨政紀處分;對測評滿意率低于60%的,將在年底個人責任制考核中扣分,并取消年底創(chuàng)先爭優(yōu)資格。通過對文件的制定、實施,將使全體機關(guān)干部特別是各部門負責人提高勤政高效、依法行政意識,從而促進五項制度的實施。目前,鎮(zhèn)紀委未接到一例反映我鎮(zhèn)各站所長存在服務意識差、工作不負責等妨礙經(jīng)濟發(fā)展方面的投訴。

(三)、《公務人員“十不準”規(guī)定》落實情況。

我們采取有效措施,嚴格按照《公務人員“十不準”規(guī)定要求管理機關(guān)干部。

強化學習,提升干部素質(zhì)。鎮(zhèn)機關(guān)將每周五下午固定為干部集中學習時間,向干部傳達落實中央、省、市、縣里近期的各項政策決議及會議精神,及時掌握國家政策導向,同時要求干部結(jié)合各自業(yè)務工作,開展自學,提升干部素質(zhì)和工作

能力。強化監(jiān)督,嚴肅查處違規(guī)行為。由鎮(zhèn)紀委書記帶隊組成檢查組,定期不定期對站所進行明查暗訪,對工作時間上網(wǎng)聊天、玩游戲、看與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、視頻的工作人員,進行嚴肅處理,并將每次的檢查情況納入到機關(guān)干部日常考核中。

(四)、各項規(guī)章制度、政策法規(guī)執(zhí)行情況。

鎮(zhèn)黨委建立完善了《全鎮(zhèn)重點工作包保責任制》、《機關(guān)工作制度》、《機關(guān)干部崗位工作績效考評管理辦法》等制度,規(guī)定了干部日常行為規(guī)范、考勤、請銷假、值班值宿、公務用車、就餐招待等各方面要求,同時嚴格落實輝南縣《公務人員“十不準”規(guī)定》、機關(guān)紀律作風建設(shè)“四個要求”、“ 五種作風”和“六個嚴禁”。以制度約束干部行為。

(五)、存在問題

1、學習不夠主動,理論水平有待提高。有的干部以往的學習不夠積極,學習過于形式單調(diào),特別在理論學習中自覺性不強,只是被動地學,不能很好地用理論去指導實際工作,因此,學習收獲較淺,未能跟上形勢和工作發(fā)展的要求。

2、創(chuàng)新意識不強,工作方法簡單。工作思路不寬、不活,很多時候還是循規(guī)蹈矩,安于表面,缺乏創(chuàng)新意識,不能用全新的思維和方式去做開創(chuàng)性的工作。

3、服務意識不強,文明服務流于表面和形式化。主要表現(xiàn)是為人民服務不夠積極主動,缺乏持之以恒、認真仔細的作風,重表面、輕實際,短期行為多、長效措施少,未達到理想效果。

4、規(guī)章制度落實執(zhí)行不夠。在日常工作中,雖然有很多制度對我們進行約束,可在實際工作中不能從講政治的高度解決問題,缺乏主動遵守工作紀律性,使制度落實不到位。

5、工作力度執(zhí)行不到位,缺乏與領(lǐng)導溝通,工作中存在著得過且過,不出亂子就好的錯誤思想,缺乏扎實認真、雷厲風行的工作態(tài)度。

二、存在問題的原因

1、不夠重視學習,認識不到學習的重要性,對自己的學習要求不夠嚴,未能培養(yǎng)起學習興趣,沒有注重學習的實效,以致使學習形式單調(diào),學習時間少,達不到良好的學習效果。

2、思想上不能做到與時俱進,不與時俱進,解放思想,就不能適應時代的要求,創(chuàng)新工作就會受到掣肘。不溝通思想,凝心聚力,日常工作就會造成障礙。

3、工作中缺乏主動性,總認為不犯錯誤,過得去就行,沒有嚴格依照有關(guān)規(guī)定約束自己的思想和行為,造成自己缺乏鉆研業(yè)務的精神,影響了工作效能。

4、宗旨觀念有所淡化,在工作中,有的干部有時產(chǎn)生了想松口氣的念頭,致使工作有時不夠深入,全心全意為人民服務意識不牢固。

5、自我要求有所放松,忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高,降低了養(yǎng)成要求,工作有時憑經(jīng)驗,按部就班,忽視了自我的進一步完善和提高,在思想作風、工作作風、組織紀律方面放松了對自己的要求,有時不夠嚴謹細致,總認為不出大問題就行了。

三、整改措施

1、加強理論業(yè)務學習,切實提高自身素質(zhì)。以政治上高標準、思想上高境界、業(yè)務上高水平、工作上高成效為目標,強化學習意識,突出學習重點,完善學習機制,創(chuàng)新學習方法,全面提高自身的整體素質(zhì)。

2、強化創(chuàng)新意識,全面推進工作,我將進一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,牢固樹立創(chuàng)新意識,把創(chuàng)新作為工作的靈魂,突破傳統(tǒng)思維模式,創(chuàng)新思想、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新方法,在實際工作中邊探索、邊實踐、邊總結(jié),不斷改進工作方法,優(yōu)化服務方式,完善管理手段,推進本職工作不斷向前發(fā)展。

3、完善競爭機制,勇于參與競爭。在工作中要克服“不求有功,但求無過”的庸俗思想,樹立與時俱進、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為和積極向上的新風尚;克服得過且過、不思進取的思想,樹立不進則退、謀求更大發(fā)展的觀念;克服“成績不大年年有,速度不快總在走”的盲目樂觀情緒,樹立只爭朝夕,發(fā)展慢了也是落后的新觀念,積極投身于爭先創(chuàng)優(yōu)活動中。

4、增強服務意識,牢固樹立全心全意為人民服務思想,把“群眾需要的,就是我們要做的”作為服務宗旨,拓寬服務領(lǐng)域,提高服務質(zhì)量。

5、強化監(jiān)督,清正廉潔,嚴格遵守法律法規(guī)和單位相關(guān)制度,凈化工作環(huán)境,杜絕吃、拿、卡、要等行為,提高拒腐防變和抵御風險的能力。

第4篇 服務自查報告

一、工作作風和工作效率情況

1、本人學習興趣濃厚,學以致用,業(yè)務熟悉。

2、主動、熱情、規(guī)范、文明服務。

3、進一步改進服務方式,簡化辦事程序,制定了方便群眾辦事的具體措施,提高服務水平和質(zhì)量,窗口作風好,辦事效率高。

4、沒有違反作風效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定。

二、履行職責情況

1、工作中積極履行行政服務中心的各項職責和規(guī)定。

2、依法行政、高效施政、沒有行政不作為、行政亂作為等現(xiàn)象。

3、工作中有開拓、創(chuàng)新精神,及時完成年度各項工作目標和任務。

三、依法行政情況

1、具體行政行為做到合法、依據(jù)正確、證據(jù)確鑿、處理適當、手續(xù)完備。

2、行政執(zhí)法行為規(guī)范,做到以人為本,規(guī)范辦事,文明執(zhí)法。

3、不存在濫用職權(quán)、多頭執(zhí)法、重復處罰、趨利執(zhí)法等問題。

4、行政事業(yè)性收費項目、標準和管理使用符合規(guī)定,不存在亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查現(xiàn)象。

四、執(zhí)行制度情況

1、遵守和執(zhí)行機關(guān)作風效能建設(shè)八項制度和銷號整改制度認真全面。

2、對本單位窗口的服務承諾落實到位,無違反承諾現(xiàn)象。

3、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事結(jié)果、服務承諾以及監(jiān)督投訴辦法進行了公開。

關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設(shè)情況的自查報告

按照萬府辦[__]78號文件關(guān)于對全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設(shè)情況專項督查的通知要求,鄉(xiāng)黨委政府精心組織,認真實施,對該項工作進行了全面細致的查漏補缺。目前,我鄉(xiāng)便民服務中心工作進展順利,開局良好,已進入試運行階段?,F(xiàn)將自查情況匯報如下:

一、建立健全機構(gòu),強化組織保障。鄉(xiāng)黨委、政府高度重視,精心組織,多次召開專題會議研究該項工作,成立了領(lǐng)導機構(gòu)。由鄉(xiāng)黨委書記李慶宗同志任組長、鄉(xiāng)長王顯飛、副鄉(xiāng)長張莉娜同志任副組長,各辦、所、中心負責人為成員的領(lǐng)導小組,由張莉娜同志對便民服務中心進行日常管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào),進入該中心的各部門同志按照便民、公開、高效、依法行政的原則,承擔各自的業(yè)務受理、辦結(jié)和回復。形成了主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓的工作格局。

二、加大投入,完善了便民服務中心軟硬件建設(shè)。在硬件建設(shè)方面。在鄉(xiāng)政府綜合辦公樓的一樓設(shè)置了石塘鄉(xiāng)便民服務中心(已掛牌)。一是投入資金3萬余元,對便民服務中心進行了必要的整治和修繕。二是新購置了檔案柜2個,電腦3臺,辦公桌椅7套,飲水機一臺,休息椅5個,放置了方便群眾辦事的紙、筆和眼鏡等。三是制作了便民卡和設(shè)立了公開欄。讓其了解辦事流程和注意事項,方便群眾辦事。

在軟件建設(shè)方面。一是所有工作人員必須在逢場天實行掛牌上崗,明確了中心負責人和窗口工作人員的具體職責,并制定了工作人員具體的考核辦法。年底嚴格考核,逗硬獎懲;二是大廳內(nèi)設(shè)置了“用熱情溫暖窗口,把滿意留給群眾”的標語,向人民群眾做出了鄭重的承諾。對進駐辦理的各部門辦事流程進行了梳理,制作了便民卡;三是建立了“五項”制度,即首問責任制、超時默認許可制、服務承諾制、限時辦結(jié)制、責任追究制度。

三、優(yōu)化服務環(huán)境,提高行政效能。便民服務中心是政府服務社會、服務群眾的第一“窗口”,是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是新形勢下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體。我們的工作人員在工作時間無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象,做到了文明用語,熱情主動,耐心細致的宣傳解釋,從未出現(xiàn)與辦事群眾爭吵的現(xiàn)象,受了一致好評。進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風,提高了辦事效率,增強了政府行政效能建設(shè)。

四、存在的困難

1、硬件設(shè)施亟待提升。目前,我鄉(xiāng)由于受地理位置及辦公條件的影響,便民服務中心辦公面積不足,亟待擴大。

2、宣傳力度不夠,農(nóng)村很多群眾不知道有便民服務中心,或者不清楚便民服務中心的職能和作用,造成群眾心里認為便民服務中心是一項政績工程、面子工程。

3、鄉(xiāng)級財政困難,硬件設(shè)施不足,無法完全實現(xiàn)現(xiàn)代化辦公。

五、下一步的運行建議 建立鄉(xiāng)便民服務中心,是一項“民心工程”、“廉政工程”、“效能工程”。下一步,我鄉(xiāng)從加強宣傳、依法行政等方面著手,強化軟件建設(shè)和辦公場地的硬件建設(shè)。

一是新建鄉(xiāng)便民服務中心,在兩所一廳的建設(shè)上部署,把兩所一廳的底樓作為我鄉(xiāng)新的便民服務中心。并充分利用院壩會、宣傳欄、印發(fā)傳單等形式,做好宣傳工作,向人民群眾重點宣傳鄉(xiāng)便民服務中心的服務地點、服務范圍、服務內(nèi)容,一定讓廣大人民群眾在盡量短的時間里知道中心,了解中心,讓他們認識到中心確實是好,確實便民。

二是依法行政,規(guī)范運行。嚴格貫徹落實《行政許可法》,嚴格規(guī)范職務行為。從建立健全各種制度規(guī)范入手,保證職務行為的合法、規(guī)范、文明、高效。實行“窗口受理、分流主辦、跟蹤督辦、辦結(jié)反饋”程序。在受理環(huán)節(jié)上,堅持做到符合條件立即辦、材料不齊指導辦、多頭處理并聯(lián)辦、上級審批代理辦、跟蹤服務主動辦。在辦理環(huán)節(jié)上,對屬于本級審批事項,及時予以辦理,對屬于市級以上政府或主管部門審批的事項,安排專人全程代為辦理,限時辦結(jié)。在回復環(huán)節(jié)上,全程代理事項辦結(jié)后,中心將辦理結(jié)果及時、真實地通知申請人。 三是拓寬服務領(lǐng)域。目前,我鄉(xiāng)便民服務中心服務窗口只有七個,分別是計生國土窗口服務,民政窗口服務,糾紛調(diào)解服務,家電下鄉(xiāng)服務,農(nóng)村合作醫(yī)療服務,農(nóng)業(yè)政策性保險服務。下一步我們主要向生產(chǎn)領(lǐng)域和科技領(lǐng)域延伸。并開展代辦代理服務,基本工作流程是:群眾申辦事項,先由村級代理員接收、登記,辦好村級應出具的手續(xù),之后移交給鄉(xiāng)便民服務中心。屬鄉(xiāng)級權(quán)限事項,中心在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié),并轉(zhuǎn)交村代理員回復申辦人;屬市級權(quán)限事項,鄉(xiāng)便民服務中心安排專人到市里全程代辦。

四是加強中心隊伍建設(shè)。一是提高鄉(xiāng)便民服務中心工作人員的宗旨意識和樂于奉獻精神,真正把群眾利益放在第一位,踏踏實實為群眾辦事;二是加強業(yè)務技能培訓,要讓鄉(xiāng)便民服務中心工作人員達到“一專多能,一崗多責”的要求。

東麗區(qū)殘聯(lián)半年服務承諾工作自查報告

東麗區(qū)殘聯(lián)半年服務承諾工作自查報告

為了提高機關(guān)全體工作人員的大局意識、服務意識、效率意識、辦實事意識,更好地為廣大殘疾人服務,促進我區(qū)殘疾人事業(yè)的跨越式發(fā)展,按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于落實部門服務承諾的工作要求,區(qū)殘聯(lián)非常重視此項工作,現(xiàn)將今年上半年以來的服務承諾工作總結(jié)報告如下:

一、領(lǐng)導重視,將服務承諾工作列入重要議事日程

年初,我們將部門服務承諾工作作為切實轉(zhuǎn)變機關(guān)作風的一項重要措施認真抓好落實,為了全面地將這項工作落實到位,我們專門召開了理事長辦公會議,專題研究部門服務承諾的落實方案。首先決定成立以陳福德理事長為組長,徐唐寅同志為副組長,中層干部和三名職工代表組成的領(lǐng)導小組。專門負責對單位部門服務承諾工作進行領(lǐng)導和監(jiān)督檢察,日常工作由一名副理事長具體抓落實,從而使局、科、普通干部職工三層都參與這一工作,保證了服務承諾工作享有充分的民主。其次,理事長辦公會決定,服務承諾工作是關(guān)系到殘聯(lián)部門形象的重要工作,列入各科室和單位全年工作規(guī)劃,規(guī)定將服務承諾工作作為年終評議科室和干部政績的重要依據(jù),對單位科室和個人落實服務承諾好的要予以表彰,對服務承諾落實不完善的將予以必要的處理。

二、建立健全服務承諾制度,明確科室個人職責。

根據(jù)我們單位的工作實際,服務承諾領(lǐng)導小組結(jié)合“苦干五年爭第一”,創(chuàng)建全國殘疾人工作示范區(qū)和創(chuàng)建全國無障礙示范城市的工作要求,研究制定了服務承諾工作主要內(nèi)容。提交全體干部職工大會討論通過并報請理事長批準后,在單位顯著位置設(shè)置公示欄,將服務承諾內(nèi)容公布,接受群眾監(jiān)督,對承諾內(nèi)容涉及到的科室和個人,由領(lǐng)導小組具體規(guī)定了落實承諾內(nèi)容的具體標準程序。

同時,結(jié)合“六進鄉(xiāng)村”和部門包村工作,我們制定了機關(guān)中層以上干部包鎮(zhèn)街鄉(xiāng)制度,理事會成員和中層以上干部各包扶一個鎮(zhèn)街鄉(xiāng),協(xié)助解決各鎮(zhèn)街鄉(xiāng)殘疾人工作中的困難和問題,使他們的工作全面上水平,并將包鎮(zhèn)街鄉(xiāng)績效列入年終干部考核的一項重要內(nèi)容。做到獎優(yōu)罰劣,從根本上落實服務承諾內(nèi)容,更好地為殘疾人服務。

三、健全監(jiān)督機制,加大考核力度

制度建立以后,單位服務承諾領(lǐng)導小組在日常工作中,十分注重監(jiān)督檢查工作。在重點崗位設(shè)立群眾意見薄和信息反饋箱,每月對反饋意見內(nèi)容進行匯總,對發(fā)現(xiàn)的問題要求責任人予以整改,發(fā)現(xiàn)重大問題,專題討論處理意見,對不符合工作需要的人員予以輪崗,限期改正不好的予以辭退。

四、做好服務承諾工作總結(jié)

六月底,我們在征求各鎮(zhèn)街鄉(xiāng)殘聯(lián)和部分殘疾人意見的基礎(chǔ)上,對照落實服務承諾情況,對半年進行了總結(jié),對各服務承諾崗位進行了評比,獎優(yōu)罰劣,獎勤懲懶,并制定下一季度服務承諾整改方案。共反饋群眾意見2條,接受群眾表揚5條,使單位服務承諾工作確實收到了明顯效果。通過幾個月的工作,區(qū)殘聯(lián)真正做到了全心全意為殘疾人服務。使廣大殘疾人真正感受到殘聯(lián)是殘疾人溫暖的家。

東麗區(qū)殘疾人聯(lián)合會

二○○四年六月三十日

事務所稅務服務自查報告

__年我公司在省注稅協(xié)以及各主管部門的正確指導與幫助下,順利完成了本年度事務所的稅務服務工作?;仡檁_年,我司在推進發(fā)展方面,主要做了以下幾方面工作:

一、準確定位,打造好良好的發(fā)展模式

公司自成立以來不斷加強和完善內(nèi)部管理、提高員工業(yè)務素質(zhì)、每年積極參加省稅協(xié)舉辦的各類培訓,熟知各項稅法及政策法規(guī),嚴格按稅收政策法規(guī)代理各種涉稅業(yè)務。公司聚集了一批知識層次高、業(yè)務素質(zhì)強、專門從事稅收、財務、審計工作多年的注冊稅務師等專業(yè)服務人員。公司目前已開展了如下涉稅業(yè)務:企業(yè)財產(chǎn)損失涉稅鑒證、連續(xù)三年虧損彌補涉稅簽證、代理納稅申報、稅務咨詢、稅務顧問、稅收籌劃、稅務服務、所得稅清繳培訓、一機多卡開票、土地增值稅清算等業(yè)務。

二、注重提升員工專業(yè)知識,堅持以人為本經(jīng)營理念

公司創(chuàng)造員工成長空間、協(xié)助客戶提升價值,矢志成為湖南最具規(guī)模和專業(yè)影響力的稅務專業(yè)服務機構(gòu),機構(gòu)始終秉承“獨立、客觀、公正”的執(zhí)業(yè)原則,堅持“以人為本、質(zhì)量求生存、信譽求發(fā)展”的經(jīng)營理念,構(gòu)建“互信共贏、相融共生”的企業(yè)文化,__年度積極組織稅務師們參加省注稅協(xié)會組織的各類學習及遠程培訓,并參加考試,取得了優(yōu)異成績,公司內(nèi)部也舉辦多次涉稅業(yè)務方面新知識學習交流互動活動,全面提升了公司人員的專業(yè)知識素養(yǎng),并將所學習的新知識運用到工作當中,為廣大客戶排憂解難。

三、積極主動交納會費

公司對個人會員能嚴格按照《中國注冊稅務師協(xié)會會員會費交納使用管理辦法》按時足額繳納會費、后續(xù)教育培訓費、遠程教育培訓費等;團體會員也能嚴格按照《中國注冊稅務師協(xié)會會員會費交納使用管理辦法》按時足額繳納。

四、遵循執(zhí)業(yè)準則和執(zhí)業(yè)道德

公司將發(fā)展作為第一要務,樹立大發(fā)展理念,解放思想,與時俱進,大膽探索市場經(jīng)濟條件下稅務代理發(fā)展的新路子,堅持用科學發(fā)展觀指導我們的發(fā)展實踐,堅持以新思想,新方法,新機制不斷開創(chuàng)注冊稅務師行業(yè)發(fā)展的新局面。公平競爭,不去貶損、排擠同行,不相互壓價,也不借助稅務機關(guān)去挖客戶,嚴格遵循執(zhí)業(yè)準則和執(zhí)業(yè)道德,按《湖南省稅務師事務所鑒證服務收費標準》執(zhí)行收費。為我公司贏得了良好的口碑,同時也贏得了一定的客源。

新的一年已經(jīng)開始,我們對公司__年度納稅服務工作也有新的目標,堅持以注稅協(xié)服務指導方針做為公司服務標準,以稅務法規(guī)制度做為公司行為準則,依納稅戶的實際情況提供更完善的稅收服務工作,增強公司業(yè)務能力,拓展公司業(yè)務范圍,謀求公司更廣闊長遠的發(fā)展。

第5篇 2023服務自查報告

根據(jù)霍編辦〔__〕23號文件部署,我單位按照實事求是的原則,對全年履職盡責情況進行了認真的自查,現(xiàn)將自查情況報告如下:

一、落實三定方案情況

我單位行政編制四人,現(xiàn)有工作人員七人,均為副科級干部,其中有三人為今年組織調(diào)配。今年以來,我單位以“三定”規(guī)定為依據(jù),嚴格按“三定”方案的執(zhí)行情況以及工作程序、工作制度、管理權(quán)限和程序設(shè)立機構(gòu),沒有擅自增掛機構(gòu)牌子,提高機構(gòu)規(guī)格,認真貫徹落實有關(guān)機構(gòu)編制工作的方針、政策、法規(guī),嚴格執(zhí)行縣編委、編辦的文件要求和部署開展有關(guān)工作,各項工作取得長足進步。全年共受理各類審批事項 10018件,提前辦結(jié)9519件,提前辦結(jié)率95%,即辦件和承諾期內(nèi)辦結(jié)率均為100%。審批各類項目投資人民幣35億元、1800萬美元,完成辦件和常規(guī)收費1600萬元。

二、職能履行情況

一是根據(jù)國務院《關(guān)于第六批取消和調(diào)整行政審批項目的決定》和《安徽省人民政府關(guān)于公布省級行政審批項目清理結(jié)果的決定》及省監(jiān)察廳、省法制辦、省政務服務中心明傳電報通知部署,縣政務服務中心會同監(jiān)察局、編辦、法制辦,對全縣44個具有行政審批職能的單位取消和調(diào)整行政審批項目落實情況進行認真檢查,現(xiàn)場提出整改意見限期整改。此次工作共取消行政審批項目18項、合并行政審批項目56項、轉(zhuǎn)變管理方式15項目、下放13項、凍結(jié)7項,為新政務中心進駐項目打下了基礎(chǔ),確保了取消和調(diào)整行政審批項目工作的實效。

二是為了使我縣政務中心進駐項目更完善、進駐方案科學合理、最大限度發(fā)揮政務中心平臺優(yōu)勢,中心積極主動向縣委、政府主要領(lǐng)導匯報周邊縣市的做法和初步進駐設(shè)想,4月10日,縣委、縣政府召開了政務服務中心建設(shè)現(xiàn)場辦公會,縣委書記陳俊、縣長李中華親自參加了并分別作了重要指示,縣領(lǐng)導項躍文、許海東、楊春輝、潘友慶、金正開分別對中心建設(shè)提出了指導意見。新中心建設(shè)方案確定后,中心根據(jù)新址辦公面積,合理設(shè)置服務窗口,主動和相關(guān)部門溝通對接,積極落實應進服務項目,針對多家銀行認為新中心面積小,無法深層次開展工作的不利局面,中心和多家金融部門對進駐事宜進行了耐心細致的溝通,擇優(yōu)選擇進駐銀行。

三是多次組織中心窗口工作人員赴縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、高橋灣科技園等企業(yè)集中度高的地區(qū),為企業(yè)提供決策咨詢、政策解答、辦證服務等多項服務。召集企業(yè)負責人廣泛征求意見并現(xiàn)場辦公,查找審批服務過程中存在的不足和企業(yè)群眾需要,制定周密措施加以整改。進一步完善聯(lián)合審批服務制,中心已多次牽頭,主要負責人帶隊,發(fā)改委、公安局、林業(yè)局等相關(guān)職能部門參加,已成功地為上??蜕?、江蘇客商、合肥客商提供了旅游開發(fā)項目、礦產(chǎn)項目、節(jié)能項目等多項聯(lián)審聯(lián)批服務。

四是根據(jù)省、市__年度政務公開工作要點,結(jié)合我縣實際,擬編了《霍山縣政務公開要點》。督促各單位把政務公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)科室和人員,強化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導具體抓”的工作機制。采取抽查和重點督查的方法,經(jīng)常性開展監(jiān)督檢查工作,及時提出整改意見,限期整改,有力的促進了全縣政務公開工作。不斷完善政務公開制度。通過完善政務公開各項制度,促進政務公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。抓好示范建設(shè)。積極開展創(chuàng)建推行政務公開示范點活動,加大市級示范點和縣級示范點建設(shè)力度,通過典型引路,示范先行,起到了以點帶面的輻射作用。依托政府門戶網(wǎng)站和各單位網(wǎng)站,推進電子政務建設(shè)和網(wǎng)上政務公開。把政府門戶網(wǎng)站列為公開政府信息的重要途徑,同電子政務中心合作,將霍山縣政府網(wǎng)頁改版,增設(shè)了政務信息、政務公開等專欄,注重有效發(fā)揮縣有線電視臺、廣播、報紙等媒體的作用,讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。

五是中心進一步修改、完善了巡查督查制度、值班制度、請假考勤制度等,細化了窗口及工作人員考評細則,調(diào)整了考勤管理辦法,出臺了辦件回訪制度,建立健全了更加嚴格的制度體系,推進了規(guī)范化管理。中心設(shè)立投訴箱、發(fā)放評議表、網(wǎng)上辦件評議、效能監(jiān)察、現(xiàn)場評議、辦件回訪等監(jiān)督方式外,進一步強化了辦件監(jiān)督檢查機制。堅持對重點項目、招商引資項目實行綠色通道服務制度。同時在行政服務大廳設(shè)立專門窗口,實行值班制度。在中心各窗口開展比效率、比服務、比貢獻三比活動,堅持每月通報一次中心運行管理、考勤辦件、窗口評先情況。全年共分月評出共產(chǎn)黨員先鋒模范崗12個、36個“紅旗窗口”、36名服務明星。

三、機構(gòu)編制日常管理執(zhí)行情況

今年組織上安排三位領(lǐng)導干部到中心,中心實有人數(shù)七人,中心嚴格按照《機構(gòu)編制管理冊》及編制準予調(diào)入卡和事業(yè)單位登記管理的進行辦理,嚴格清理在編不在崗和違規(guī)領(lǐng)取財政資金文件的宣傳發(fā)動和清理工作,并延伸到窗口,讓全體工作人員掌握政策。

四、創(chuàng)新做法

認真做好我縣行政審批服務“兩集中兩到位”改革,縣政務中心會同監(jiān)察局、編辦、法制辦等部門,認真開展調(diào)研工作,積極借鑒發(fā)達地區(qū)政務中心先進經(jīng)驗,縣政府組織領(lǐng)導組成員單位赴滁州、天長、壽縣等兄弟縣區(qū)學習考察,結(jié)合霍山實際起草了《霍山縣行政審批兩集中兩到位改革實施方案》,縣委常委會、縣政府常務會議研究通過《實施方案》,9月30日縣委、縣政府召開了霍山縣兩集中兩到位改革動員大會,縣委書記陳俊作了重要講話,縣委常委、常務副縣長許海東作了動員報告,會議的召開,拉開了我縣行政審批服務“兩集中兩到位”改革的序幕。

成都市林業(yè)局規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作自查報告

成都市林業(yè)局規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作自查報告

成都市規(guī)范化服務型政府建設(shè)領(lǐng)導小組:

按照市規(guī)范化服務型政府建設(shè)領(lǐng)導小組、市政府目標管理督查辦公室《關(guān)于對規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作進行專項督查的通知》(成規(guī)服辦[]12號)的要求,市林業(yè)局對本部門規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作進行了認真的自查,現(xiàn)報告如下。

一、工作的基本情況

(一)領(lǐng)導重視,機構(gòu)完善,全面推進規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作

10月20日,市政府召開了“全面推進規(guī)范化服務型政府建設(shè)動員大會”,發(fā)出了市委市政府《關(guān)于全面推進規(guī)范化服務型政府建設(shè)的意見》(成委發(fā)[]38號文件)。會后,市林業(yè)局黨組立即召開黨組會進行認真研究,確定了本局規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作的指導思想和工作思路:在市委、市政府的領(lǐng)導下,按照全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展和建設(shè)規(guī)范化服務型政府的具體要求和工作進程,切實抓好林業(yè)職能的重新定位和轉(zhuǎn)變,進一步突出培育市場、經(jīng)營和管理森林資源、服務社會的職能;歸并、精簡、規(guī)范行政審批事項,建立規(guī)范化的管理和服務體系,完善辦事程序和監(jiān)督程序;堅持依法管林,積極探索林業(yè)行政綜合執(zhí)法的新機制,實現(xiàn)林業(yè)管理向法制化、規(guī)范化、程序化的轉(zhuǎn)變;建立林業(yè)行政管理部門內(nèi)部績效考核、社會評議制度,使林業(yè)管理工作實現(xiàn)公開、透明,自覺接受社會監(jiān)督,提高行政效率和服務質(zhì)量;加快電子政務建設(shè),全面實現(xiàn)林業(yè)審批事項和面向社會的各項服務信息公開。局黨組會議決定成立市林業(yè)局規(guī)范化服務型政府建設(shè)領(lǐng)導小組,并對機關(guān)各處室應承擔的工作任務、完成時限進行了具體的目標分解。

4月,市政府《關(guān)于印發(fā)<成都市建設(shè)規(guī)范化服務型政府實施意見>;的通知》(成府發(fā)[]48號)發(fā)出后,市林業(yè)局黨組再次組織召開專門會議進行認真研究,按照成委發(fā)[]38號、成府發(fā)[]63號文件、成府發(fā)[]48號文件的綜合要求,提出了本局貫徹“成都市創(chuàng)建全國文明城市,推進規(guī)范化服務型政府建設(shè)及糾風工作大會”會議精神的具體意見和具體措施:

1、調(diào)整充實了局建設(shè)規(guī)范化服務型政府工作領(lǐng)導小組;

2、形成了《成都市林業(yè)局貫徹市政府建設(shè)規(guī)范化服務型政府工作實施意見》和《任務分工一覽表》;

3、全面實施市政府已經(jīng)出臺的各項配套文件;

4、進一步修改完善本局的公務員培訓、績效考核、激勵機制規(guī)范;

5、全面實施透明政府建設(shè)和電子政務建設(shè);

6、抽調(diào)專人負責規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作信息、簡報的采集、編輯、報送工作;

7、將規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作信息的擬寫、報送納入本局專項目標進行考核,保證本局上報的各項信息、簡報、工作動態(tài)等各項目標全面完成。

(二)措施得力,狠抓落實,認真完成各項制度設(shè)定

按照成委發(fā)[]38號文件確定的任務、時限要求,市林業(yè)局規(guī)范化服務型政府建設(shè)領(lǐng)導小組組織編制了《成都市林業(yè)局規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作方案》,對每一項工作任務都進行了具體的責任分解,明確了承辦處室和具體的責任人,明確了具體的完成時限。

市林業(yè)局各處室按照各自的目標任務和職責分工,在研究貫徹《中共中央國務院關(guān)于加快林業(yè)發(fā)展的決定》的基礎(chǔ)上,根據(jù)市政府批準的本局職責,借鑒了市公用局、市工商局等試點單位的成功經(jīng)驗,組織完成了相關(guān)文稿的擬寫、論證工作,提交局務會議審定后,分兩次按期向市規(guī)范化服務型政府建設(shè)領(lǐng)導小組辦公室報送了《成都市林業(yè)局規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作方案》、《成都市林業(yè)局關(guān)于報送規(guī)范化服務型政府建設(shè)相關(guān)文件的報告》(包括:《成都市林業(yè)局規(guī)范化服務實施細則》、《成都市林業(yè)局辦事流程導引圖》、《成都市林業(yè)局工作規(guī)則》、《成都市林業(yè)局職位設(shè)置說明書》、《成都市林業(yè)局職位代理實施意見》等)。

按照市政府、市規(guī)范化服務型政府建設(shè)領(lǐng)導小組辦公室的工作任務安排和報送時限,市林業(yè)局按時完成了行政審批事項梳理、優(yōu)化辦事流程與驗收論證、行政許可清理、本市貫徹《中共中央國務院關(guān)于加快林業(yè)發(fā)展的決定(代擬稿)》、城鄉(xiāng)一體化綠化研究文稿、貫徹“成都市創(chuàng)建全國文明城市推進規(guī)范化服務型政府建設(shè)及糾風工作大會”會議精神的具體意見和具體措施的報告、規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作信息報送等項工作任務的文稿報送。

二、規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作整體推進

(一)優(yōu)化林業(yè)行政審批事項辦理流程,提高行政效率

1、按照市政府關(guān)于進行行政審批事項清理、優(yōu)化行政審批辦事流程的要求,市林業(yè)局組織專門力量,對經(jīng)市政府確認保留的10項林業(yè)審批事項的審批依據(jù)、辦事流程進行了認真研究,重新進行優(yōu)化,進一步簡化、規(guī)范了辦事流程。

2、按照市政府目標管理督查辦()第16號《督辦事項通知》的要求,市林業(yè)局對本局現(xiàn)有的行政審批事項、辦事程序等進行了再次梳理,經(jīng)認真研究,市林業(yè)局經(jīng)市政府批準保留的10項行政審批事項全部進入市政府政務服務中心集中辦理,并對林業(yè)審批事項的辦事流程進行再次優(yōu)化,把過去確定為“承諾件”的《木材運輸證》等審批事項改為“即辦件”,把《野生動物獵捕證》的辦證時限由過去的30天改為10天。政務大廳現(xiàn)場辦結(jié)率提高到75%,超過規(guī)定的50%標準。

3、按照市政府目督辦[]第58號《督辦事項通知》的要求,成都市林業(yè)局于4月16日組織召開了林業(yè)行政審批事項辦事流程專家、投資者驗收論證會,對林業(yè)行政審批事項辦事環(huán)節(jié)和辦事流程進行了逐項驗收。驗收結(jié)果和專家、投資者意見的采納情況已按時報送市規(guī)范化服務型政府建設(shè)領(lǐng)導小組辦公室。

4、市政府政務服務中心開始運行以來,市林業(yè)局結(jié)合市政府政務服務中心建設(shè),前后三次對林業(yè)行政審批事項進行了優(yōu)化,每一次優(yōu)化結(jié)果都簡化了辦事流程,減少了辦事環(huán)節(jié),在市政府政務服務中心林業(yè)窗口為市民提供了《林業(yè)審批事項辦事指南》、設(shè)置了規(guī)范化的文本填寫范本,提供了各類申請書的電子文本供下載,實行窗口接件辦事的“一次性完整告知制度”和“承諾制”,極大的方便了投資者,提高了行政效率,在行政管理的理念、措施上真正體現(xiàn)了為民辦實事,方便投資者的目標。市林業(yè)局窗口的審批事項辦結(jié)率、服務質(zhì)量一直受到社會公眾的好評,并多次受到市政府政務服務中心的表揚。

(二)研究制定本部門《規(guī)范化服務實施細則》等制度規(guī)范

10月以來,市林業(yè)局按照市委、市政府相關(guān)文件的要求,組織制定并按照市政府的要求準時報送了《成都市林業(yè)局規(guī)范化服務實施細則》、《成都市林業(yè)局辦事流程導引圖》、《成都市林業(yè)局工作規(guī)則》、《成都市林業(yè)局職位設(shè)置說明書》、《成都市林業(yè)局職位代理實施意見》等文件。按照《成都市林業(yè)局規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作方案》、《市林業(yè)局職位職責設(shè)置意見》的相關(guān)規(guī)定,逐步組織實施。

1、根據(jù)業(yè)務工作的實際需求和優(yōu)化配置的要求,對機關(guān)內(nèi)部人員進行了必要調(diào)整、充實。

2、組建了市林業(yè)局“重點工程項目辦公室”(設(shè)在計劃財務處),重點負責林業(yè)重點工程項目的收集整理、包裝、招商融資等項工作,運行情況良好。

3、全面實施森林防火區(qū)域負責制和權(quán)屬負責制,建立起了層層負責的責任網(wǎng)絡(luò)管理體系。全市第一次召開防火現(xiàn)場演習會;第一次以市政府名義發(fā)布了高風險時段林區(qū)戒火通告;市目督辦、市林業(yè)局第一次聯(lián)合下達了防火專項督查目標。增設(shè)了一批防火設(shè)施和器材,加大了防火安全的督查督辦工作,消除了不安全隱患,確保了今年的防火安全。

4、面推行退耕林工程“一檔、兩證、三圖、六卡”的規(guī)范化管理。積極穩(wěn)妥地處理好“國家要生態(tài),社會要效益,民生要吃飯”的關(guān)系,大力發(fā)展林產(chǎn)品龍頭企業(yè)和替代產(chǎn)業(yè),增加退耕農(nóng)戶的收入,確?!巴说孟?、還得上、能致富、不反彈”政策落到實處。

5、合行政執(zhí)法前期調(diào)研工作,擬將分散在各業(yè)務處室的林業(yè)行政執(zhí)法權(quán)限交由一個部門行使,組建“成都市林業(yè)行政執(zhí)法支隊”,負責行使林業(yè)行政執(zhí)法的所有權(quán)限(包括森林資源管理、木材運輸、木竹材經(jīng)營加工、野生動植物經(jīng)營加工、森林病蟲害防治、森林植物檢疫、森林防火、林木種子生產(chǎn)經(jīng)營以及森林公安按照法律授權(quán)辦理的林業(yè)行政案件),進一步規(guī)范林業(yè)行政執(zhí)法程序,推行規(guī)范化的執(zhí)法文書,建立林業(yè)行政執(zhí)法內(nèi)審制度和執(zhí)法監(jiān)督制度,對林業(yè)現(xiàn)有法律法規(guī)所規(guī)定的自由裁量權(quán)進行細化和規(guī)范,嚴格執(zhí)行罰繳分離和收支兩條線規(guī)定,逐步建立健全林業(yè)行政案件備案和行政執(zhí)法錯案責任追究等制度,規(guī)范各類林業(yè)行政執(zhí)法行為,提高執(zhí)法水平,切實解決多層執(zhí)法、多頭執(zhí)法和重復執(zhí)法的問題。

6、5月開始,在本局開始試行崗位職責代理制度,實施人員外出必須進行工作交接,填寫《成都市林業(yè)局職位職責代理表》,保證了工作的連續(xù)性。

7、6月起,整合本局辦公設(shè)施,在市林業(yè)局機關(guān)設(shè)置了“成都市林業(yè)局接待室”,配備專職接待人員,印制《林業(yè)審批事項辦事指南》、《便民手冊》,專門準備一臺電腦提供林業(yè)政策法規(guī)、林業(yè)規(guī)范性文件查詢、林業(yè)審批事項各類申請書樣本和電子文本下載服務,配備電腦、飲水機、雨傘、老光鏡等設(shè)施和服務條件,為社會公眾提供各項便民服務,并在機關(guān)試行“首問責任制”和“一次性告知制度”。

(三)電子政務建設(shè)實現(xiàn)新突破

市林業(yè)局于1月按照《成都市林業(yè)局局域網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃》完成了本局局域網(wǎng)建設(shè),并于3月22日正式運行。局機關(guān)所有的文件傳輸、處理、通知公示、網(wǎng)絡(luò)打印等全部在局域網(wǎng)上進行。初步實現(xiàn)了本局文件、資料的網(wǎng)絡(luò)資源共享、利用,機關(guān)公文的網(wǎng)上傳輸、審批、印制。

局域網(wǎng)在服務器中設(shè)立“共享資料”區(qū),下設(shè)“局機關(guān)文件流轉(zhuǎn)中心”(用于局機關(guān)文件流轉(zhuǎn))和“局機關(guān)文件資料庫”(用于局機關(guān)、處室文件存檔,便于查閱、備份)。機關(guān)工作人員可以非常方便地查看有關(guān)公開信息;也可進入局機關(guān)文件資料庫查找所需文件、備份處室文件資料。同時,局機關(guān)打印機分兩級實現(xiàn)共享,處(室)一般文稿可在處(室)共享打印機進行;需打印高質(zhì)量文稿或a3幅面文稿時,可以選擇在局機關(guān)文印室共享打印機打印。這樣,在沒有專業(yè)軟件支持和新增投入的情況下,市林業(yè)局利用原有的硬件設(shè)備和免費通用軟件,初步實現(xiàn)了辦公自動化建設(shè)的目標。

為了保證局域網(wǎng)的安全和正常運行,研究制定了《成都市林業(yè)局機關(guān)辦公自動化管理辦法》,對機關(guān)局域網(wǎng)建設(shè)、傳閱、辦文、發(fā)文、信息、資料和文檔管理、設(shè)備維護和網(wǎng)絡(luò)安全等涉及機關(guān)辦公的許多方面,都做出了嚴格規(guī)定。嚴格的管理措施,彌補了缺少專業(yè)軟件的不足,保證了局域網(wǎng)的安全和機關(guān)工作的正常開展。

為了減少經(jīng)費開支,市林業(yè)局局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全和設(shè)備維護全部實行社會化服務,委托給“成都市經(jīng)濟信息中心”實施,并接受市信息化領(lǐng)導小組辦公室的管理和指導。

目前,成都市林業(yè)局電子政務建設(shè)在市信息化辦公室的指導下,配合成都市政務服務中心建設(shè),開發(fā)建設(shè)局機關(guān)局域網(wǎng)與市政府政務服務中心聯(lián)網(wǎng)協(xié)同系統(tǒng),力爭今年內(nèi)實現(xiàn)市政務服務中心林業(yè)局窗口當場辦結(jié)率達到100%。已與“成都市經(jīng)濟信息中心”商定共同開發(fā)相關(guān)軟件,完成“綠色成都”政府公眾網(wǎng)站建設(shè),積極探索網(wǎng)上互動審批和并聯(lián)審批方式,積極探索全市森林資源的網(wǎng)絡(luò)化動態(tài)監(jiān)控,逐步提高林業(yè)工程項目和資源數(shù)據(jù)共享、利用能力,提高林業(yè)儲備項目網(wǎng)上招商引資能力。與此同時,充分發(fā)揮已經(jīng)開通的“成都野生動植物保護網(wǎng)”、“成都森林公安網(wǎng)”的作用,逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享。

(四)全面實施政務信息公開

按照規(guī)范化服務型政府建設(shè)的要求,在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,市林業(yè)局擬制了《成都市林業(yè)政務信息公開目錄》,逐步實施林業(yè)政務信息向社會各界公開。

1、實現(xiàn)林業(yè)政策、法規(guī)、規(guī)程、動植物保護名錄公開。重新梳理林業(yè)現(xiàn)有法律法規(guī)規(guī)章、技術(shù)規(guī)程、相關(guān)保護名錄、林業(yè)重點工程的政策措施以及實施動態(tài),通過“成都公眾信息網(wǎng)”、“成都野生動植物保護網(wǎng)”等形式向社會公眾公開。

2、林業(yè)行政審批事項公開。全部林業(yè)行政審批事項的審批依據(jù)、辦理條件、辦理流程、辦結(jié)時限、收費依據(jù)和收費標準、相關(guān)資料的示范文本等通過網(wǎng)絡(luò)和市政府政務中心、本局政務公開欄、《便民手冊》等形式對社會公眾公開。

3、林業(yè)行政管理內(nèi)容公開。林業(yè)重點工程項目進展情況、林業(yè)各類行政事業(yè)性收費項目、林業(yè)重大案件查處情況、林業(yè)管理相關(guān)文件、林業(yè)工作目標及完成情況等內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)和本局政務公開欄向社會公眾公開,并將執(zhí)行部門、責任人、投訴監(jiān)督電話等進行公示。

4、在“成都市公眾信息網(wǎng)”上設(shè)立了局長電子信箱,確定由辦公室負責辦理局長電子信箱的相關(guān)內(nèi)容,及時受理社會各界的查詢和各類投訴,并將辦理結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)公開,適時更新網(wǎng)頁內(nèi)容。在局機關(guān)設(shè)立了專門的“舉報箱”,確定由監(jiān)察室負責辦理社會各界的舉報和投訴,定期公開辦理結(jié)果。制定了本局機關(guān)政務公開的相關(guān)制度,確定局級領(lǐng)導廉潔自律情況、本單位重大財務收支情況、干部職工關(guān)心的重要事項、年度公務員考核結(jié)果和績效獎金制的實施情況等內(nèi)容通過本局局域網(wǎng)進行公示,接受全局干部職工的監(jiān)督。

5、制定并實施了新聞發(fā)言人制度。確定由一名副局長為本局的新聞發(fā)言人,由局辦公室承擔新聞發(fā)布的具體工作,由局政策法規(guī)宣傳處承擔林業(yè)對外宣傳的歸口組織工作,定期或不定期的向新聞單位和社會公眾發(fā)布林業(yè)重大新聞。

(五)建立便民服務機制

《成都市林業(yè)局規(guī)范化服務實施細則》對本局機關(guān)建立便民服務機制做出了具體的規(guī)定,在本局機關(guān)設(shè)立了以下便民服務措施:

1、在局機關(guān)設(shè)立了“成都市林業(yè)局接待室”,設(shè)置專人負責接待社會各界到本局辦事、咨詢的人員,為社會公眾提供咨詢、查詢、辦事、投訴等導向性服務。在局機關(guān)實行了“首問責任制”和“一次性完整告知制度”,由接待室負責接待來訪、查詢和協(xié)調(diào)督促每項服務內(nèi)容的按期落實、按期辦結(jié)和送達,為社會公眾提供各項優(yōu)質(zhì)服務,確保政府行政服務職能的實現(xiàn)。

2、提供便民服務設(shè)施?!俺啥际辛謽I(yè)局接待室”備有《成都林業(yè)便民手冊》、《成都市林業(yè)局審批事項辦事指南》,張貼有成都市林業(yè)局行政審批公示欄和行政審批收費公示欄,設(shè)立一部電腦專門用于社會公眾上網(wǎng)查詢相關(guān)資料,準備下載、打印設(shè)備和書寫、裝訂工具,提供飲水、雨傘、老光鏡等服務設(shè)施。

(六)建設(shè)科學民主的公共決策機制

1、市林業(yè)局在規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作中,研究制定了《成都市林業(yè)局工作規(guī)則》,對本部門組成人員職責、行政決策程序、行政要求、工作部署、行政監(jiān)督、會議制度、公文審批、作風紀律等方面做出了詳細的規(guī)定,尤其是對建設(shè)科學民主的公共決策機制方面做出了比較詳盡的規(guī)定:在做出重大行政決策之前,必須進行深入的調(diào)查研究,優(yōu)選方案;設(shè)立了本局機關(guān)議事、決策的規(guī)則和程序;對關(guān)系全市林業(yè)發(fā)展和涉及廣大林農(nóng)利益的重大行政決策,必須舉行座談會、論證會等形式廣泛征求社會各界意見;涉及全市林業(yè)發(fā)展的重大行政決策通過網(wǎng)絡(luò)、報刊等形式進行公開咨詢,集納社會公眾的意見;建立和完善行政決策專家咨詢制度,重大林業(yè)行政決策必須經(jīng)專家進行論證。

2、為保證以上規(guī)定的實施,市林業(yè)局擬組建“林業(yè)行政決策專家組”,涉及林業(yè)的重大決策將約請相關(guān)專家進行咨詢、論證。涉及林業(yè)的重大決策將及時在市林業(yè)局“公示欄”公布,并將在“成都林業(yè)網(wǎng)站”設(shè)定“林業(yè)行政決策咨詢”專欄,全面開展林業(yè)行政決策的社會意見征詢、調(diào)研、論證等工作。

(七)建立行政機關(guān)績效考核激勵機制

1、市林業(yè)局制定了《成都市林業(yè)局目標績效考核獎懲辦法》,成立了以葉浪同志任組長,胡淑瓊、王琪同志任副組長,局辦公室、人教處領(lǐng)導為成員的目標績效考核領(lǐng)導小組,按照“科學合理,客觀公正,實事求是,賞罰分明”的原則,通過建章立制,規(guī)范管理,建立起局機關(guān)、區(qū)(市)縣目標管理運行體系和林業(yè)發(fā)展的長效管理機制,實現(xiàn)了人管人向制度管人管事的轉(zhuǎn)變。

2、科學制定各項目標。通過集思廣益,反復研究論證,多次征求意見,制定了市林業(yè)局及各區(qū)(市)縣林業(yè)局年度目標任務。在目標制定過程中,注重工作目標和精神文明建設(shè)目標的協(xié)調(diào)配合,協(xié)同發(fā)展。突出了創(chuàng)新、重點、日常和配合四大類目標。

3、全面實施規(guī)范化目標管理和考核。2月10日,在全市林業(yè)工作會議上,市林業(yè)局與各區(qū)(市)縣林業(yè)局、本局機關(guān)各處(室)簽訂了工作、廉政、精神文明建設(shè)目標責任書。目標責任書簽訂后,區(qū)(市)縣林業(yè)局、局機關(guān)各處(室)反響強烈,積極應對。各區(qū)(市)縣林業(yè)局都成立了目標績效考核領(lǐng)導小組,明確了分管領(lǐng)導,本局機關(guān)各處(室)確定了目標管理承辦人員。將目標任務進行層層分解,明確完成時限,進行細化、量化、鋼化管理,形成了“千斤重擔人人挑,人人肩上有指標”的目標運行格局。由以前的被動搞工作、被管理,變成了主動找工作,主動要目標,主動抓目標,一切圍繞目標開展工作。初步實現(xiàn)了抓目標就是抓落實,抓目標就是強管理,抓目標就是促轉(zhuǎn)變,抓目標就是謀發(fā)展的新局面。

為掌握目標運行動態(tài),對各區(qū)(市)縣林業(yè)局、局機關(guān)各處(室)、各直屬單位目標績效管理督查工作的考核實行季查、半年檢查和年終全面考核相結(jié)合的辦法。其中季度以自查為主,要求被考核單位每季度結(jié)束前將自查結(jié)果以報表形式報送市林業(yè)局辦公室。每季度結(jié)束后5日內(nèi),辦公室形成分析報告,提交目標績效考核領(lǐng)導小組;半年檢查與抽查相結(jié)合。各區(qū)(市)縣林業(yè)局、機關(guān)各處(室)、各直屬單位在全面自查的基礎(chǔ)上,形成簡要文材料報送市林業(yè)局辦公室。對市委、市政府為民辦實事目標,省委、省政府目標半年運行情況,由市局辦公室牽頭進行重點抽查,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決,重大問題報市局目標績效考核領(lǐng)導小組決策;年終全面考核。由市林業(yè)局目標績效考核領(lǐng)導小組對各區(qū)(市)縣林業(yè)局、局機關(guān)各處(室)、各直屬單位完成年度目標任務情況進行認真考核。通過動態(tài)管理,使目標管理和目標考核工作整體向前推進。

(八) 在全市林業(yè)系統(tǒng)開始推行規(guī)范化管理

適應建設(shè)規(guī)范化服務型政府的工作要求,市林業(yè)局從11月起,研究制訂了《成都林業(yè)局目標績效考核獎懲辦法》、《成都市林業(yè)局行政管理相關(guān)證件使用與管理暫行規(guī)定》、《成都市林業(yè)局基層林業(yè)工作站規(guī)范化建設(shè)標準(試行)》、《成都市林業(yè)局項目管理暫行辦法》、《成都市林業(yè)重點工程資金管理暫行規(guī)定》、《成都市森林防火指揮部森林消防半專業(yè)撲火隊建設(shè)規(guī)范化標準》、《成都市護林防火指揮部防火責任制實施辦法》、《成都市林業(yè)局重點工程造林作業(yè)設(shè)計審批辦法》、《成都市林業(yè)局機關(guān)精神文明建設(shè)目標責任書》等規(guī)范性文件,并編印成《成都市林業(yè)管理辦法匯編》下發(fā)各區(qū)(市)縣林業(yè)局和局機關(guān)實施,市林業(yè)局對各區(qū)(市)縣林業(yè)局的日常工作也主要依據(jù)《成都市林業(yè)管理辦法匯編》所規(guī)定的內(nèi)容進行指導和監(jiān)督。

市林業(yè)局對各區(qū)(市)縣林業(yè)部門開始實施全面的規(guī)范化目標管理。市林業(yè)局與各區(qū)(市)縣林業(yè)局簽訂的年度目標責任狀和廉政建設(shè)責任狀,把林業(yè)重點工程、林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、森林防火、廉政建設(shè)、林業(yè)行政執(zhí)法監(jiān)督等項目標納入年度目標考核的主要內(nèi)容。局辦公室負責對全市林業(yè)各項目標任務完成情況的全過程監(jiān)督,定期進行各項目標考核,并通過《簡報》、發(fā)出“整改通知”、“單項目標督查通知”、年度目標考核評比等形式進一步強化全系統(tǒng)目標管理工作,促進全市林業(yè)管理的規(guī)范化運行。

局機關(guān)實施《成都市林業(yè)局精神文明建設(shè)目標責任書》和《成都市林業(yè)局目標績效考核獎懲辦法》以后,由于目標明確,責任到人,獎懲有據(jù),局機關(guān)已經(jīng)形成了努力鉆研業(yè)務、協(xié)調(diào)配合謀發(fā)展的良好工作氛圍,各方面工作都較過去有了大的起色,促進了各項目標任務的整體推進,行政效率明顯提高,促進了全市林業(yè)行政管理和林業(yè)行政執(zhí)法活動的規(guī)范化運行,促進了局機關(guān)目標管理和精神文明建設(shè)的規(guī)范化。

為進一步推進全市林業(yè)系統(tǒng)依法行政,規(guī)范林業(yè)行政管理工作,市林業(yè)局結(jié)合貫徹《中華人民共和國行政許可法》的迫切需要,決定從6月起在全市開展“林業(yè)行政管理執(zhí)法大檢查”工作,有針對性地對林業(yè)行政管理、林業(yè)行政執(zhí)法活動全過程進行執(zhí)法檢查。通過開展執(zhí)法檢查工作,及時發(fā)現(xiàn)和糾正林業(yè)行政管理和林業(yè)行政執(zhí)法各個環(huán)節(jié)中存在的帶有共性的問題,采取強有力的措施,進一步規(guī)范林業(yè)行政管理和林業(yè)行政執(zhí)法活動,促進全市森林資源的有效保護和合法經(jīng)營,促進依法行政,依法管林,依法保護林業(yè)經(jīng)營單位和個人的合法權(quán)益。結(jié)合執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,建立健全我市林業(yè)行政管理和林業(yè)行政執(zhí)法的相關(guān)規(guī)章制度,促進全市林政管理和行政執(zhí)法活動的規(guī)范化,全面提高林業(yè)行政執(zhí)法隊伍素質(zhì)和執(zhí)法水平。

三、規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作中存在的主要問題與改進措施

(一)全面實施規(guī)范化服務型政府建設(shè)任務還非常艱巨

在市委、市政府的領(lǐng)導下,成都市林業(yè)局規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作雖然取得了一定的成績,但距完整意義上的規(guī)范化服務型政府建設(shè)目標還有很大的差距。各項制度的設(shè)定還不夠完善;林業(yè)綜合行政執(zhí)法試點工作進展遲緩;機關(guān)行政職能轉(zhuǎn)變、職位設(shè)置、職位代理等工作尚未全面實施;尤其是在全面貫徹《中華人民共和國行政許可法》、進一步優(yōu)化辦事流程、完善目標績效考核、實現(xiàn)科學民主決策、實施政務信息公開等方面還有很多工作需要深入開展。

(二)機關(guān)人員整體素質(zhì)還不適應規(guī)范化服務型政府建設(shè)的需要

規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作所帶來的是全新的行政管理理念、全新的行政管理方式和新的為民服務的機制,對各級行政機關(guān)和行政管理人員的整體素質(zhì)提出了新的更高的要求。目前我們面臨的主要問題是觀念的不適應和人員整體素質(zhì)的不適應,尤其是工作人員技能的差距非常明顯,機關(guān)工作人員行政、事業(yè)編制人員混崗使用比較普遍,機關(guān)事業(yè)單位實施政事分離后,具有專業(yè)技能和行政管理技能的人員緊缺。對現(xiàn)有人員的培訓、提高的任務非常艱巨。

(三)電子政務、網(wǎng)絡(luò)資源應用的整體能力亟需迅速提高

受到多種因素的制約,尤其是受到經(jīng)費渠道的制約,市林業(yè)局網(wǎng)站建設(shè)滯后。市林業(yè)局局域網(wǎng)開通后,網(wǎng)絡(luò)信息資源的整合、利用,電子政務的規(guī)范、高效運行,現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)與各區(qū)(市)縣林業(yè)局的對接利用,網(wǎng)絡(luò)安全等問題都必須盡快研究解決,全系統(tǒng)電子政務、網(wǎng)絡(luò)資源應用的整體能力亟需迅速提高,以期最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢,提高行政效率和服務質(zhì)量。

在下一步的工作中,市林業(yè)局將按照市委、市政府的統(tǒng)一部署,在市規(guī)范化服務型政府建設(shè)領(lǐng)導小組的指導下,認真貫徹市委、市政府規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作相關(guān)文件精神,切實加強對本局規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作的領(lǐng)導,全面實施規(guī)范化服務型政府建設(shè)的各項制度性設(shè)定,繼續(xù)推進林業(yè)系統(tǒng)規(guī)范化管理,有針對性地解決自查工作中存在的問題,及時研究制定本局的整改措施,確保市委、市政府規(guī)范化服務型政府建設(shè)各項工作任務的全面完成,促進我市生態(tài)建設(shè),促進我市林業(yè)的快速發(fā)展。

以上報告如有不妥,敬請批評指正。

成都市林業(yè)局

6月15日

關(guān)于認真做好創(chuàng)建“服務型法院”和“司法為民、樹立形象”教育活動的自查報告

關(guān)于認真做好創(chuàng)建“服務型法院”和“司法為民、樹立形象”教育活動的自查報告

市中院執(zhí)行局

根據(jù)《市中院關(guān)于認真做好創(chuàng)建“服務型法院”和“司法為民、樹立形象”教育活動第二階段查擺問題工作》的通知精神,為進一步加強執(zhí)行隊伍建設(shè),嚴明執(zhí)行紀律,轉(zhuǎn)變執(zhí)行作風,不斷提高執(zhí)行干警的政治和業(yè)務素質(zhì),按照“司法服務上臺階、隊伍建設(shè)零發(fā)案”的時代要求及最終實現(xiàn)“人民滿意”的工作目標。結(jié)合本部門的工作實際,我局召開了民主生活會、認真查擺了工作中存在的突出問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

一、 宗旨觀念和服務意識不強、工作效率不高

主要表現(xiàn)在辦事拖拉,有的干警工作安排不周,沒有計劃性,有“頭痛顧頭,腳痛顧腳”的現(xiàn)象;對下級法院的執(zhí)行工作存在督查不力的現(xiàn)象。

二、 紀律作風問題

有些干警因放松了思想、世界觀的改造,組織紀律松懈,有遲到、早退和被動吃請的現(xiàn)象。

三、 司法禮儀問題

在接待上訪人員,特別是長期纏訴上訪人員時,接待不夠熱情,解釋不夠耐心,遇事不夠冷靜,有“臉難看、話難聽”的現(xiàn)象發(fā)生。

通過這次查擺,我庭每位干警都充分認識到,創(chuàng)建“服務型法院”和“司法為民、樹立形象”活動要與“三個代表”結(jié)合起來,在工作中不斷改進工作方法,不斷提高服務質(zhì)量,爭做“人民滿意”的好法官。

十月三十一日

律師服務收費情況的自查報告

自查報告范文

福建寬達律師事務所福清分所

關(guān)于 __—__度律師服務收費情況的自查報告

根據(jù)司法部、省司法廳關(guān)于律師服務收費情況的相關(guān)精神和指導意見,我所召開了專題會議,對我所一年多來律師服務收費工作開展情況進行了全面梳理,認真開展了自查工作。現(xiàn)將自查情況匯報如下:

一、加強學習,熟悉收費規(guī)定

律師服務費的收取工作,是關(guān)系律師形象的大事,我所負責人從學習入手,加強對執(zhí)業(yè)律師的教育,利用例會組織全所律師學習 __ 國家發(fā)改委、司法部頒發(fā)的《律師服務收費管理實施辦法》、《福建省律師服務收費管理暫行條例》、《律師法》等內(nèi)容,使律師充分掌握收費項目、收費標準、收費方式,自覺遵守并執(zhí)行各項制度。通過學習,進一步提高了律師的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)水平,增強了律師社會責任感,律師和律師事務所誠信執(zhí)業(yè)意識得到加強,為全年律師服務費收取工作奠定了牢固的思想基礎(chǔ)。

二、收費制度完善,律師服務收費行為規(guī)范

1 、建立健全律師執(zhí)業(yè)公示制度。 我所將《福建省律師服務收費管理暫行條例》、執(zhí)業(yè)律師姓名、照片,聯(lián)系電話以及六條禁令等內(nèi)容在辦公大廳墻上和本所網(wǎng)站上公示,自覺接受社會監(jiān)督。

2 、完善風險告知制度。 我所要求執(zhí)業(yè)律師承接案件時有義務告知委托人收費辦法、收費標準的相關(guān)規(guī)定以及辦案風險,并嚴格按照規(guī)定收取服務費用。

3 、執(zhí)行收案審批制度。 我所由該所負責人專門負責收案審批工作,對不符合收案條件、收費不合標準的不予收案,加強對收案、收費的監(jiān)督,確保收費管理辦法和收費標準的貫徹落實。

4 、實行統(tǒng)一收案收費和結(jié)案審批制度。 一是律師事務所統(tǒng)一接受委托,與委托人簽訂代理合同,在合同中明確收費項目、收費標準、收費方式、收費數(shù)額或比例、付款和結(jié)算方式、收費爭議解決方式等內(nèi)容;二是建立業(yè)務登記簿,由內(nèi)勤按業(yè)務類型分類登記、編號管理;三是律師事務所統(tǒng)一與當事人結(jié)算,不存在律師個人向委托人收費或與委托人進行結(jié)算的情況。

5 、實行印章、文書管理制度。 本所指定專人負責保管、使用印章、票據(jù),建立印章使用登記簿;嚴格文書管理,統(tǒng)一文書格式,統(tǒng)一出具對外法律文書(包括委托代理合同、函件等)。

6 、嚴格執(zhí)行財務管理制度。 一是由律師事務所統(tǒng)一收費、開具稅務發(fā)票;二是嚴格規(guī)范現(xiàn)金管理、費用報銷、票據(jù)管理、業(yè)務報酬分配和銀行預留印鑒;三是由律師事務所統(tǒng)一收取律師異地辦案差旅費及代委托人支付的費用,提供律師異地辦案差旅費概算表,統(tǒng)一辦理結(jié)算,不存在律師私自收費和亂收費的情況。

7 、認真執(zhí)行案件質(zhì)量跟蹤反饋制度。 我所在收案的同時將 “ 委托須知 ” 、 “ 服務質(zhì)量監(jiān)督表 ” 交委托人,公布監(jiān)督電話,請求他們對我所律師的執(zhí)業(yè)行為進行監(jiān)督,將律師事務所專門監(jiān)督與委托人動態(tài)監(jiān)督相結(jié)合,杜絕律師違規(guī)收費現(xiàn)象。

8 、自覺接受國家物價主管部門的監(jiān)督檢查。

今年,我所按規(guī)定辦理了收費許可證,按時參加了年檢,嚴格按收費項目、收費標準收取法律服務費,開具稅務發(fā)票,進一步規(guī)范財務管理,自覺接受國家物價主管部門的監(jiān)督檢查。

三、做好法律援助工作,針對經(jīng)濟困難的當事人降低收費標準

為了突顯我所的社會定位及增強我所律師的社會責任感,近年來我所承辦了多件法律援助案件。在沒有收取任何費用的情況下,認真代理案件,維護了當事人的經(jīng)濟利益、合法權(quán)益,為當事人節(jié)約了巨大的訴訟成本。在代理一些工傷案件的收費中,由于當事人經(jīng)濟上的確存在困難,我所均在不同程度上給予降低和優(yōu)惠,得到了當事人的肯定和好評。

總之,由于管理到位,全年我所辦理的代理案件中,未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)收費和亂收費現(xiàn)象。

__年__月__日

第6篇 基本公共衛(wèi)生服務自查報告

自從基本公共衛(wèi)生服務開展以來,我所的各項工作都在有條不絮的開展,取得了一定的成績,但也存在一些問題,現(xiàn)在報告如下:

一、基本公共衛(wèi)生服務完成情況

(一)建立居民健康檔案。 全村居民726人,全鎮(zhèn)居民健康檔案累計建檔726人建檔率100%,其中電子建檔726份,建檔率100%。

第7篇 廣電公司創(chuàng)業(yè)服務自查自糾報告

廣電公司創(chuàng)業(yè)服務自查自糾報告

根據(jù)《全縣進一步優(yōu)化環(huán)境實施方案》要求,我公司通過發(fā)放征求意見函、召開座談會、走訪用戶,自我查擺等各種方式和途徑,向全社會公開征集對公司優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境工作的意見和建議,認真查擺工作中存在的問題,現(xiàn)剖析如下:

存在的問題之一:服務態(tài)度不夠好,工作作風不夠?qū)崳诠ぷ髦腥源嬖诜椒ê唵?、用語生硬、工作拖拉等現(xiàn)象。

(一)存在問題的原因:

1、員工的服務意識、大局意識、責任意識和主人翁精神還不夠強。

2、客服規(guī)章制度還不夠完善,制度執(zhí)行不到位。

3、對員工的思想教育和企業(yè)管理理念灌輸不到位。

(二)整改措施

1、建立健全各項制度,尤其是要抓好《承諾服務制》、《限時辦結(jié)制》、《首問責任制》和《文明服務規(guī)范》等客服方面的制度完善,真正使企業(yè)管理走上制度化、規(guī)范化、科學化管理軌道。

2、嚴守工作紀律,執(zhí)行規(guī)章制度。要認真貫徹執(zhí)行好《責任追究制度》、《服務監(jiān)督檢查管理制度》、《用戶回訪制度》《用戶投訴管理辦法》等,及時發(fā)現(xiàn)工作存在的問題,對違規(guī)人和事予以嚴肅處理。

3、加強員工思想教育。繼續(xù)開展“天天崗前培訓”活動,對全體員工進行全方位的“洗腦”,著力打造“在崗愛崗敬崗,精業(yè)敬業(yè)勤業(yè)”的工作作風,形成濃厚的“團隊合作、開拓創(chuàng)新、務實高效、追求卓越”的企業(yè)文化氛圍。

(三)整改成效

通過強化企業(yè)內(nèi)部管理,塑造了“團隊合作,開拓創(chuàng)新,務實高效,追求卓越”的企業(yè)文化精神,員工的大局意識、責任意識和主人翁精神明顯增強,執(zhí)行力有了明顯提高。

存在的問題之二:服務效率還不夠高,服務水平還不夠好。在工作中仍然存在服務不及時,工作馬虎了事,處理故障不徹底等問題。

(一)存在問題的原因:

1、員工的整體素質(zhì)不高,尤其是服務一線的專業(yè)技術(shù)人才非常緊缺。

2、少數(shù)員工的學習積極性不夠,重業(yè)務輕學習的現(xiàn)象極為嚴重,在專業(yè)技能、服務水平上提高不快。

3、工作不夠認真細仔,對故障分析檢查不夠周全、處理問題不夠徹底,致使同一故障在短期內(nèi)反復出現(xiàn)的現(xiàn)象依然存在。

(二)整改措施

1、利用“天天崗前培訓”,加大員工的技術(shù)培訓力度,提高員工的技能。

2、有計劃地安排員工到上級公司跟班培訓,或派送到大專院校進修。

3、向社會公開招聘專業(yè)技術(shù)人才,優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu),增強企業(yè)隊伍活力。

4、強化企業(yè)管理,加強企業(yè)文化建設(shè)和工作作風建設(shè),極力提高員工的思想素質(zhì)和服務水平,使公司上下真正形成“想用戶所想,急用戶所急”的思想意識,并自覺自愿地付諸于行動。

(三)整改成效

通過整改措施的落實,員工的服務意識明顯增強,均能按照《服務承諾制》的要求,做到一般故障當天解決,重大故障24小時內(nèi)解決,特大故障72小時內(nèi)解決,安裝在2個工作日內(nèi)完成。

存在問題之三:工作熱情不夠高,工作落實不到位。

(一)存在問題的原因

1、少數(shù)員工的服務意識、大局意識、責任意識和主人翁精神還不夠強。

2、少數(shù)員工在思想認識上有偏差,一味的強調(diào)工資福利低,工作環(huán)境差,不比貢獻,只比享受,在“為誰干“和“怎樣干”等方面的認識依然模糊。

3、少數(shù)員工的責任心、事業(yè)心還不夠強,缺乏昂揚向上、奮發(fā)有力的銳氣,甚至存在“當一天和尚撞一天種”和“不求有功,但求無過”的錯誤思想認識。

(二)整改措施

1、建立和完善《工作目標考評制度》、嚴格兌現(xiàn)獎懲辦法。

2、加大行風督查力度,及時糾正工作中存在的問題,做到對安裝維護100%回訪,對用戶投訴100%回訪。

3、大力開展企業(yè)文化活動,增強企業(yè)的凝聚力,增強員工的榮譽感,激發(fā)工作熱情。

(三)整改成效

通過加強企業(yè)文化建設(shè),加強員工的思想教育,全體員工形成了公司興我榮,公司衰我恥的思想意識,全體員工均能“在崗、愛崗,敬業(yè)、勤業(yè)、敬業(yè)”。

存在問題之四:行業(yè)管理力度不大,在有線電視網(wǎng)內(nèi)非法安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施和私自截傳有線電視信號的現(xiàn)象極為嚴重,破壞廣電設(shè)施的現(xiàn)象是時有發(fā)生。

(一)問題存在的原因

1、對《廣播電視條例》等廣電政策法規(guī)宣傳不到位。

2、對廣電行業(yè)市場的管理力度不夠。

3、管理機制和隊伍不夠健全。

(二)整改措施

1、利用各種媒體廣泛深入地宣傳廣播電視管理政策和法規(guī),增強全民自覺保護廣電設(shè)施的意識,遏制非法安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施。

2、加大光纜干線的巡查力度,責任到人。

3、加設(shè)對廣電光纜網(wǎng)的標識,防止施工單位損壞廣電干線或設(shè)備。

4、加強稽查隊伍建設(shè),加大對違法違規(guī)的人和事的查處力度,凈化行業(yè)市場。

(三)整改成效

對所有光纜主桿線、小區(qū)纜線、井蓋、管道都加設(shè)了廣電標識,加強了《廣播電視管理條例》的宣傳,提升了社會保護廣電設(shè)備的法律意識。

存在問題之五:安全播出意識須進一步強化,安全播出工作須進一步加強。

(一)問題存在的原因

1、對值班員的業(yè)務培訓抓的不夠?qū)崱?/p>

2、對安全播出的督查還不夠到位。

(二)整改措施

1、時刻繃緊安全播出這根弦,牢固樹立安全播出意識,努力加強安全播出工作,確保廣播電視安全播出工作的實效。

2、加強督促和組織員工業(yè)務學習,不斷提高員工業(yè)務水平,提升業(yè)務能力,不斷提高應急處置能力。

3、認真貫徹執(zhí)行好機房設(shè)備周檢、月檢制度,切實做好設(shè)備維護和保養(yǎng)工作,充分保障設(shè)備正常運行。

4、貫徹執(zhí)行好《安全播出制度》,制訂和完善應急預案。

(三)整改成效

充實了機房隊伍力量,加強了對機房的管理,實行周檢制度,能夠及時地清除安全隱患,杜絕了安全播出事故的發(fā)生。

存在問題之六:收費指導和管理力度不夠,對檢查后提出的整改意見落實不力,少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有統(tǒng)一的收費標準。

(一)問題存在的原因

1、對財務知識和財經(jīng)制度培訓、學習抓得不夠?qū)崱?/p>

2、對財經(jīng)制度的落實不到位。

(二)整改措施

1、加強財務管理,監(jiān)督檢查城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)收費部門是否都按時執(zhí)行了收支兩條線,做到定人跟蹤管理。與各收費人員保持良好的溝通與互信,用積極的工作態(tài)度,優(yōu)良的業(yè)務素質(zhì)幫助他們解決工作中的實際困難。

2、加強自身業(yè)務學習,及時學習,掌握各項會計新準則,稅收新法規(guī),抓好公司財務人員培訓,提高財務管理水平。

3、加強財務人員廉潔自律教育,培養(yǎng)財務人員良好道德修養(yǎng),加強財務人員定期匯報制度,掌握財務人員各方面及時動態(tài),了解財務人員工作情況。

(三)整改成效·

實行陽光化服務,利用電視、宣傳欄、印發(fā)宣傳資料等形式,公開宣布了我們的收費標準、收費依據(jù),并強化了財務管理,統(tǒng)一了收費標準,群眾比較滿意。

存在問題之七:寬帶網(wǎng)上網(wǎng)速度慢,不穩(wěn)定。

(一)問題存在的原因

1、省公司寬帶網(wǎng)出口容量小,造成網(wǎng)速慢和不穩(wěn)定。

2、人員素質(zhì)參差不齊,平時學習不夠,專研業(yè)務知識不夠。

3、執(zhí)行公司規(guī)章制度不到位,服務意識還不夠強。

4、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)差、部分分配網(wǎng)線路老化。

(二)整改措施

1、多向省公司匯報寬帶網(wǎng)工作,建議省公司盡快解決寬帶網(wǎng)出口問題。

2、做好人員的技術(shù)培訓工作,采取自學與集中培訓相結(jié)合,努力提高人員的業(yè)務水平。

3、切實抓好公司各項規(guī)章制度的落實,對違反公司規(guī)章制度的人員進行處罰。

4、做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及整改措施,對老化的電纜進行更換,對信號達不到要求的進行整改。

(三)整改成效

通過了與省、市公司的匯報和協(xié)調(diào),擴大了寬帶出口量,網(wǎng)速慢的問題已基本得到解決,對寬帶用戶的管理和服務已更為規(guī)范。

第8篇 衛(wèi)生局創(chuàng)業(yè)服務自查報告

一、2023年工作的簡要回顧

(一)強化教育,反腐倡廉建設(shè)的思想基礎(chǔ)進一步夯實。

(二)嚴格要求,黨風廉政建設(shè)責任制得到較好落實。

(三)注重治本,反腐糾風工作的長效機制進一步完善。

全市衛(wèi)生系統(tǒng)在原有懲防體系行業(yè)構(gòu)建的基礎(chǔ)上,更加注重源頭防治,從制度建設(shè)入手,進一步建立和完善了黨風廉政建設(shè)和反腐糾風工作的長效機制。一是完善了黨風廉政建設(shè)和反腐糾風工作的責任機制。

首先市衛(wèi)生局建立了領(lǐng)導班子分片掛點聯(lián)系制度、掛點聯(lián)系單位由2023年的市直醫(yī)療衛(wèi)生單位及分管的科室延伸至各縣(市、區(qū))衛(wèi)生系統(tǒng);其次,全市各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位,層層簽訂了黨風廉政建設(shè)和反腐糾風工作責任狀,初步建立了縱向到底,橫向到邊的責任落實機制。崇義縣衛(wèi)生局為使反腐糾風工作的措施落到實處,在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位配備了20名兼職紀檢監(jiān)察員,織牢了全縣衛(wèi)生系統(tǒng)紀檢監(jiān)察工作的網(wǎng)底。

二是完善了黨風廉政建設(shè)和反腐糾風工作的監(jiān)督制約機制。2023年市衛(wèi)生局先后制定出臺了《市衛(wèi)生局關(guān)于加強干部監(jiān)督工作的意見》、《衛(wèi)生系統(tǒng)效能建設(shè)明查暗訪實施辦法》、《局機關(guān)效能暨衛(wèi)生行風監(jiān)督員管理暫行辦法》、《全市衛(wèi)生系統(tǒng)新增中央投資項目監(jiān)督檢查工作責任分工》、《市衛(wèi)生局關(guān)于進一步控制會議精簡文件節(jié)約經(jīng)費開支的通知》等系列規(guī)章制度,從制度上對衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員的行政、從業(yè)行為進行了規(guī)范。

全市各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位結(jié)合實際,在建立完善崗位責任制、首問負責制、責任追究制、ab崗工作制等制度的基礎(chǔ)上,圍繞對權(quán)力運行的監(jiān)督制約,積極探索,大膽創(chuàng)新,制定出臺了系列切實管用的制度和措施,據(jù)統(tǒng)計,全市衛(wèi)生系統(tǒng)2023年制定的監(jiān)督制約措施和制度達160多項;三是完善了黨風廉政建設(shè)和反腐糾風工作的懲處機制。2023年市衛(wèi)生局制定出臺了《全市衛(wèi)生系統(tǒng)效能投訴機制處理辦法(試行)》,《市衛(wèi)生局行政效能問責暫行辦法》,《市衛(wèi)生局行政效能告誡暫行辦法》等制度,推動了全市衛(wèi)生系統(tǒng)的黨風廉政建設(shè)和反腐糾風工作沿著制度化、規(guī)范化的軌道發(fā)展;四是完善了黨風廉政建設(shè)和反腐糾風工作預警機制。

2023年,市衛(wèi)生局在2023年建立預警信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,進一步進行完善,形成了簡約、有效的黨風廉政監(jiān)測系統(tǒng),及時發(fā)現(xiàn)和掌握苗頭性、傾向性問題。通過對預警信息的綜合分析和處理反饋,準確把握黨風廉政建設(shè)和反腐糾風工作的現(xiàn)實狀況、變化態(tài)勢以及違法違紀案件發(fā)生的特點、規(guī)律,為反腐倡廉工作決策提供了科學依據(jù),做到防范在先、關(guān)口前移,增強了工作的前瞻性、主動性和針對性。

第9篇 最新高速路收費站文明服務自查自糾報告

最新高速路收費站文明服務自查自糾報告

為進一步提升__收費站窗口服務水平,統(tǒng)一標準,規(guī)范流程,查找差距,糾正不足,使收費服務切實成為“客家行”品牌的落腳石,成為收費營銷、引車上路的重要載體,__收費站結(jié)合中心收費部“文明服務提升月”活動,在全站范圍內(nèi)開展“文明服務提升月”活動?;顒忧捌冢瑢ξ艺灸壳拔拿鞣宅F(xiàn)狀進行了自查自糾,發(fā)現(xiàn)了若干問題如下:

1、微笑服務

存在問題:收費人員整體微笑服務欠佳,問題主要表現(xiàn)在,大部分男性及年齡偏大收費員鮮少有微笑服務,少部分女性收費員微笑服務時有時無,極個別收費員微笑服務較好。

整改措施:結(jié)合《“文明服務提升月”細化方案》開展文明服務培訓工作,針對微笑服務開展全員專項培訓,并對個別做的特別不到位的收費員進行重點培訓。

2、儀容儀表

存在問題:整體著裝規(guī)范,偶爾存在一個班著裝不統(tǒng)一現(xiàn)象,女收費員未能堅持著淡妝上崗,未發(fā)現(xiàn)染奇異發(fā)色、涂抹指甲油、佩戴違規(guī)首飾上崗現(xiàn)象。

整改措施:對著裝進行統(tǒng)一規(guī)范,要求班長加強對本班儀容儀表的監(jiān)督,開展化妝專項培訓,并統(tǒng)一發(fā)放化妝品至班組,要求女收費員堅持著妝上崗。

3、服務用語

存在問題:能堅持使用中心統(tǒng)一的迎送語,基本能做到唱收唱付,范文寫作但存在個別收費員聲音不夠洪亮,語調(diào)較平淡的問題,未發(fā)生因言語不當引發(fā)服務矛盾或投訴現(xiàn)象。

整改措施:結(jié)合《“文明服務提升月”細化方案》開展文明服務培訓工作,針對服務用語不規(guī)范現(xiàn)象進行重點強調(diào)整改。

4、手勢動作

存在問題:能堅持使用服務手勢,但存在部分手勢不規(guī)范現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在送行手勢流于形式,收費服務時未能做到面對面,和司機交流時未注視司機眼睛等問題。

整改措施:結(jié)合《“文明服務提升月”細化方案》開展文明服務培訓工作,針對服務手勢、面對面服務不到位現(xiàn)象進行糾正,整改。

5、車道保暢

有完善的各類應急預案,開展各類應急演練,能根據(jù)車流量開足車道,每季度召開業(yè)務相關(guān)專項培訓,整體情況較好。

6、服務禁忌

存在問題:極個別收費員存在邊聊天邊收費情況,面對一些拉豬、雞鴨等氣味較刺鼻的貨車時,存在車還未啟動就關(guān)窗現(xiàn)象。

整改措施:對服務中存在禁忌問題的相關(guān)當事人進行批評教育,并在站務會、班務會中對服務禁忌進行重點強調(diào),加強日常監(jiān)督考核工作,避免問題的再發(fā)生。

7、收費業(yè)務

所有收費員都能夠掌握基礎(chǔ)性收費業(yè)務,能夠妥善處理一般性異常情況,沒有因業(yè)務不熟造成的相關(guān)投訴。

8、環(huán)境衛(wèi)生

收費桌面整潔不凌亂,收費區(qū)域干凈、整潔,收費設(shè)備能夠保證日常清理維護,收費車道地磅能堅持每天零點班清洗。

9、工作紀律

存在問題:無遲到、早退現(xiàn)象,主要問題表現(xiàn)在極個別收費員存在上班期間打瞌睡現(xiàn)象,主要出現(xiàn)在零點班,存在收費員在崗亭聊天超過3分鐘現(xiàn)象。

整改措施:對存在問題的相關(guān)當事人進行批評教育,并在站務會、班務會中對工作紀律進行重點學習,個人簡歷加強日常監(jiān)督考核工作,杜絕該類問題的發(fā)生。

10、交接班流程

存在問題:無遲到、早退現(xiàn)象,班長能按要求整理隊伍,但存在交接班時未敬禮、列隊步伐不整齊等問題。

整改措施:結(jié)合《“文明服務提升月”細化方案》開展相關(guān)培訓工作,對交接班規(guī)范流程進行再熟悉、再規(guī)范、再整改。

11、其他方面

存在問題:一崗多椅現(xiàn)象得到改善,但仍存在兩人同時在崗現(xiàn)象;崗亭內(nèi)穿反光服現(xiàn)象得到改善,但存在反光服擺放位置不統(tǒng)一現(xiàn)象。

整改措施:再次強調(diào)一崗多人問題,加強日常考核監(jiān)督,統(tǒng)一反光服擺放位置,杜絕該類問題再次發(fā)生。

第10篇 供電所優(yōu)質(zhì)服務自查報告

8月17日,在收聽收看了國網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務電視電話會議后,本部門領(lǐng)導高度重視。會后,立即召開本部門所屬各班組長會議,安排布署各班組認真組織貫徹落實國網(wǎng)公司、省公司“8.17”電視電話會議精神。使本部門職工充分認識到優(yōu)質(zhì)服務是社會發(fā)展的客觀需要,是電力企業(yè)發(fā)展的生命線。要樹立對社會、對企業(yè)、對公司負責的意識。嚴格供電優(yōu)質(zhì)服務管理制度的貫徹執(zhí)行,確保“三個十條”執(zhí)行到位。安排各班組從8月18日至22日,在本班組內(nèi)部開展優(yōu)質(zhì)服務自查自糾活動。

一、加強領(lǐng)導,從根本上實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務工作的三個到位。“加強領(lǐng)導,認識到位。落實責任,組織到位。創(chuàng)新機制,措施到位。”

二、健全優(yōu)質(zhì)服務管理制度及考核辦法。

三、建立重大事項匯報制度,發(fā)現(xiàn)重大問題及時向領(lǐng)導匯報。

四、建立了首問負責制、首辦負責制,堅持月考核制度。

五、將優(yōu)質(zhì)服務工作納入本部門責任制、績效考核的范圍。

六、我們以加強“三公”調(diào)度為契機,以安全供電為重點,大力開展優(yōu)質(zhì)服務。停電檢修前,充分考慮客戶的用電需求,積極組織召開協(xié)調(diào)會議,合理安排電網(wǎng)運行方式,盡量避開用電高峰時段,最大限度縮短停電時間。停電前,利用電視、電話對涉及停電的用戶提前通知。

七、在進行線路改造施工過程中,在設(shè)計如何獲取電源時,我們站在客戶的角度設(shè)計方案,有效地減少了生產(chǎn)成本的支出。同時,根據(jù)實際情況,積極深入現(xiàn)場,幫助調(diào)整運行方式,體現(xiàn)了“想客戶之所想,幫客戶之所需”的生產(chǎn)服務理念。

八、堅持以人為本,通過加強教育和強化監(jiān)督,不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)和服務意識。

供電所優(yōu)質(zhì)服務自查報告范文

第11篇 基本公共衛(wèi)生服務自查報告范文

自從基本公共衛(wèi)生服務開展以來,我所的各項工作都在有條不絮的開展,取得了一定的成績,但也存在一些問題,現(xiàn)在報告如下:

一,基本公共衛(wèi)生服務完成情況

(一)建立居民健康檔案。 全村居民726人,全鎮(zhèn)居民健康檔案累計建檔726人建檔率100%,其中電子建檔726份,建檔率100%。

第12篇 2023事務所稅務服務自查報告

__年我公司在省注稅協(xié)以及各主管部門的正確指導與幫助下,順利完成了本年度事務所的稅務服務工作。回顧__年,我司在推進發(fā)展方面,主要做了以下幾方面工作:

一、準確定位,打造好良好的發(fā)展模式

公司自成立以來不斷加強和完善內(nèi)部管理、提高員工業(yè)務素質(zhì)、每年積極參加省稅協(xié)舉辦的各類培訓,熟知各項稅法及政策法規(guī),嚴格按稅收政策法規(guī)代理各種涉稅業(yè)務。公司聚集了一批知識層次高、業(yè)務素質(zhì)強、專門從事稅收、財務、審計工作多年的注冊稅務師等專業(yè)服務人員。公司目前已開展了如下涉稅業(yè)務:企業(yè)財產(chǎn)損失涉稅鑒證、連續(xù)三年虧損彌補涉稅簽證、代理納稅申報、稅務咨詢、稅務顧問、稅收籌劃、稅務服務、所得稅清繳培訓、一機多卡開票、土地增值稅清算等業(yè)務。

二、注重提升員工專業(yè)知識,堅持以人為本經(jīng)營理念

公司創(chuàng)造員工成長空間、協(xié)助客戶提升價值,矢志成為湖南最具規(guī)模和專業(yè)影響力的稅務專業(yè)服務機構(gòu),機構(gòu)始終秉承“獨立、客觀、公正”的執(zhí)業(yè)原則,堅持“以人為本、質(zhì)量求生存、信譽求發(fā)展”的經(jīng)營理念,構(gòu)建“互信共贏、相融共生”的企業(yè)文化,__年度積極組織稅務師們參加省注稅協(xié)會組織的各類學習及遠程培訓,并參加考試,取得了優(yōu)異成績,公司內(nèi)部也舉辦多次涉稅業(yè)務方面新知識學習交流互動活動,全面提升了公司人員的專業(yè)知識素養(yǎng),并將所學習的新知識運用到工作當中,為廣大客戶排憂解難。

三、積極主動交納會費

公司對個人會員能嚴格按照《中國注冊稅務師協(xié)會會員會費交納使用管理辦法》按時足額繳納會費、后續(xù)教育培訓費、遠程教育培訓費等;團體會員也能嚴格按照《中國注冊稅務師協(xié)會會員會費交納使用管理辦法》按時足額繳納。

四、遵循執(zhí)業(yè)準則和執(zhí)業(yè)道德

公司將發(fā)展作為第一要務,樹立大發(fā)展理念,解放思想,與時俱進,大膽探索市場經(jīng)濟條件下稅務代理發(fā)展的新路子,堅持用科學發(fā)展觀指導我們的發(fā)展實踐,堅持以新思想,新方法,新機制不斷開創(chuàng)注冊稅務師行業(yè)發(fā)展的新局面。公平競爭,不去貶損、排擠同行,不相互壓價,也不借助稅務機關(guān)去挖客戶,嚴格遵循執(zhí)業(yè)準則和執(zhí)業(yè)道德,按《湖南省稅務師事務所鑒證服務收費標準》執(zhí)行收費。為我公司贏得了良好的口碑,同時也贏得了一定的客源。

新的一年已經(jīng)開始,我們對公司__年度納稅服務工作也有新的目標,堅持以注稅協(xié)服務指導方針做為公司服務標準,以稅務法規(guī)制度做為公司行為準則,依納稅戶的實際情況提供更完善的稅收服務工作,增強公司業(yè)務能力,拓展公司業(yè)務范圍,謀求公司更廣闊長遠的發(fā)展。

第13篇 服務自查報告范文

在市醫(yī)保中心的指導下,在各級領(lǐng)導、各有關(guān)部門的高度重視支持下,我們嚴格按照國家、市、區(qū)有關(guān)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險的政策規(guī)定和要求,做了大量有益的工作。經(jīng)本站相關(guān)工作人員的共同努力,____年的醫(yī)保工作總體運行正常,未出現(xiàn)費用超標、借卡看病、超范圍檢查等情況,在一定程度上配合了市醫(yī)保中心的工作,維護了基金的安全運行。按照市醫(yī)保精神,對____年度醫(yī)保工作進行了自查,對照評定辦法認真排查,積極整改,現(xiàn)將自查情況報告如下:

一、提高對醫(yī)療保險工作重要性的認識

為加強對醫(yī)療保險工作的領(lǐng)導,我站成立了有關(guān)人員組成的醫(yī)保工作領(lǐng)導小組,明確分工責任到人,從制度上確保醫(yī)保工作目標任務的落實。多次組織全體人員認真學習有關(guān)文件,并按照文件的要求,針對本院工作實際,查找差距,積極整改。著眼未來與時俱進,共商下步醫(yī)保工作大計,開創(chuàng)和諧醫(yī)保新局面。我站把醫(yī)療保險當作大事來抓,積極配合醫(yī)保部門對不符合規(guī)定的治療項目及不該使用的藥品嚴格把關(guān),不越雷池一步,堅決杜絕弄虛作假惡意套取醫(yī)保基金違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。對其它定點醫(yī)療機構(gòu)的違規(guī)案例,從中吸取教訓,引以為戒,打造誠信醫(yī)保品牌,加強自律管理、推動我院加強自我規(guī)范、自我管理、自我約束。進一步樹立醫(yī)保定點醫(yī)院良好形象。

二、從制度入手加強醫(yī)療保險工作管理

為確保各項制度落實到位,我站健全各項醫(yī)保管理制度,結(jié)合本站工作實際,突出重點集中精力抓好上級安排的各項醫(yī)療保險工作目標任務。制定了關(guān)于進一步加強醫(yī)療保險工作管理的規(guī)定和獎懲措施,同時規(guī)定了各崗位人員的職責。各項基本醫(yī)療保險制度健全,相關(guān)醫(yī)保管理資料具全,并按規(guī)范管理存檔。認真及時完成各類文書、書寫病歷、護理病歷及病程記錄,及時將真實醫(yī)保信息上傳醫(yī)保部門。定期組織人員分析醫(yī)保享受人員各種醫(yī)療費用使用情況,如發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決。

三、從實踐出發(fā)做實醫(yī)療保險工作管理

我社區(qū)衛(wèi)生服務站結(jié)合本院工作實際,嚴格執(zhí)行基本醫(yī)療保險用藥管理規(guī)定。抽查門診處方、檢查配藥情況都按規(guī)定執(zhí)行。所有藥品、診療項目和醫(yī)療服務設(shè)施收費實行明碼標價,并提供費用明細清單。并反復向醫(yī)務人員強調(diào)、落實對就診人員進行身份驗證,杜絕冒名就診等現(xiàn)象,并要求對就診人員要求需用目錄外藥品、診療項目事先都征求參保人員同意。經(jīng)藥品監(jiān)督部門檢查無藥品質(zhì)量問題。

本站信息管理系統(tǒng)能滿足醫(yī)保工作的需要,今年我站在人、財、物等方面給予了較大的投入。日常維護系統(tǒng)較完善,新政策出臺或調(diào)整政策及時修改,能及時報告并積極排除醫(yī)保信息系統(tǒng)故障,保證系統(tǒng)的正常運行。對醫(yī)保窗口工作人員加強醫(yī)保政策學習,并強化操作技能。本院信息系統(tǒng)醫(yī)保數(shù)據(jù)安全完整,與醫(yī)保中心聯(lián)網(wǎng)的服務定時實施查毒殺毒。

本院定期積極組織醫(yī)務人員學習醫(yī)保政策,及時傳達和貫徹有關(guān)醫(yī)保規(guī)定,并隨時掌握醫(yī)務人員對醫(yī)保管理各項政策的理解程度。

通過自查發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)保工作雖然取得了顯著成績,但距醫(yī)保中心要求還有一定的差距,如基礎(chǔ)工作還有待進一步夯實等。剖析以上不足,主要有以下幾方面的原因:

1、 領(lǐng)導及下屬醫(yī)務人員對醫(yī)保工作平時檢查不夠嚴格。

2、個別醫(yī)務人員思想上對醫(yī)保工作不重視,業(yè)務上對醫(yī)保的學習不透徹,未掌握醫(yī)保工作的切入點,不知道哪些該做、哪些不該做、哪些要及時做。

3、在病人就診的過程中,有對醫(yī)保的流程未完全掌握的現(xiàn)象。

今后我站要更加嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險的各項政策規(guī)定,自覺接受醫(yī)療保險部門的監(jiān)督和指導,根據(jù)以上不足,下一步主要采取措施:

1、加強醫(yī)務人員的有關(guān)醫(yī)保文件、知識的學習,從思想上提高認識,杜絕麻痹思想。

2、落實責任制,明確分管領(lǐng)導及醫(yī)保管理人員的工作職責,加強對醫(yī)務人員的檢查教育,建立考核制度,做到獎懲分明。

3、今后要更加加強醫(yī)患溝通,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,不斷提高患者滿意度。使廣大參保職工的基本醫(yī)療需求得到充分保障,通過提高我站醫(yī)療質(zhì)量和服務水平,增強參保人員、社會各界對醫(yī)保工作的認同度和支持率。

促進和諧醫(yī)保關(guān)系,教育醫(yī)務人員認真執(zhí)行醫(yī)療保險政策規(guī)定,促進人們就醫(yī)觀念、就醫(yī)方式和費用意識的轉(zhuǎn)變,正確引導參保人員合理就醫(yī)、購藥,為參保人員提供良好的醫(yī)療服務。遏制傳統(tǒng)體制下醫(yī)療資源浪費、醫(yī)療費用過快增長的勢頭。進一步做好醫(yī)療保險工作,以優(yōu)質(zhì)一流的服務為患者創(chuàng)建良好的醫(yī)療環(huán)境。讓患者明明白白消費,高高興興就醫(yī),為運城市經(jīng)濟和諧健康發(fā)展做出積極的貢獻!

計劃生育優(yōu)質(zhì)服務縣自檢自查報告

自__年榮獲“國家級優(yōu)質(zhì)服務縣”以來,我縣在“創(chuàng)優(yōu)”的基礎(chǔ)上,不斷創(chuàng)新工作方式方法,扎實穩(wěn)步推進計劃生育優(yōu)質(zhì)服務工作。每年均認真開展自檢自查工作,現(xiàn)將開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務工作自查自評情況作如下匯報:

一、主要做法:

為切實鞏固提高計劃生育優(yōu)質(zhì)服務水平,我們著重采取了以下措施:

(一)積極爭取領(lǐng)導重視??h、鄉(xiāng)黨委政府把計劃生育優(yōu)質(zhì)服務納入重要議事日程,成立了以主要領(lǐng)導任組長,分管領(lǐng)導任副組長,人口計生、財政、衛(wèi)生、教育等部門負責人為成員的“創(chuàng)優(yōu)”工作領(lǐng)導小組??h委常委會或縣長辦公會每年均多次研究人口和計生工作,并給予解決實際困難。同時,制定完善了《關(guān)于進一步抓緊抓好人口和計劃生育工作的決定》、《××縣人民政府關(guān)于對人口和計劃生育工作實行黃牌警告和通報制度的通知》等措施。

(二)不斷加強隊伍建設(shè)。按照“調(diào)整、充實、提高”的原則,進一步加大縣、鄉(xiāng)計生技術(shù)服務人員任職資格的清理力度,嚴禁無任職資格的“赤腳醫(yī)生”開展計劃生育手術(shù);并面向全縣公開招聘醫(yī)學類大中專以上畢業(yè)生,自__年榮獲國家級優(yōu)質(zhì)服務縣以來,來共招入10名,從而不斷充實計生隊伍。目前,計生隊伍中有技術(shù)人員49人。加強對計生隊伍的培訓,每年均選派3至4名相關(guān)專業(yè)的醫(yī)生到上級醫(yī)療衛(wèi)生單位進修學習,根據(jù)實際,每年從鄉(xiāng)上安排人員到縣服務站跟班學習,并召開計生隊伍培訓會,將所有技術(shù)人員集中到縣上參加技術(shù)、理論及業(yè)務操作培訓,計生隊伍技術(shù)水平得到了明顯提高。

(三)不斷完善技術(shù)設(shè)備。切實增加資金投入,建立完善以縣計生服務站為龍頭,鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站為支點的技術(shù)服務網(wǎng)絡(luò)。近年來,縣計生服務站先后購置了計劃生育流動服務車及b超、乳腺診斷儀、微波治療儀、心電圖、血液分析儀、_光機等治療儀。投資190余萬元,新建了縣計生服務站,并在服務站內(nèi)設(shè)置了宣傳品展示臺、避孕藥具免費發(fā)放展示柜等,同時,將服務重心下移,切實加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務所的投入。__年以來,先后投入資金166余萬元,為仁和、夾寒箐、大栗樹、都龍、八寨等鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別配備了相關(guān)的醫(yī)療設(shè)備,不斷提升技術(shù)設(shè)備等級,同時,為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配置了電視、音響、vcd等宣傳設(shè)備,為滿足群眾計劃生育知識需求提供了方便,為開展優(yōu)質(zhì)的計生服務奠定了基礎(chǔ)。

(四)不斷加大資金投入力度。在財政困難的情況下,每年都將15萬元的計劃生育手術(shù)減免費、縣級承擔的獨生子女教育獎學金2萬元、一次性獎勵金10萬元、城鎮(zhèn)無業(yè)人員獨生子女保健費3.6萬元、轉(zhuǎn)移支付中計劃生育事業(yè)費35.6萬元以及計劃生育工作經(jīng)費19萬元納入財政預算,并落實了流動人口管理員和計劃生育宣傳員的報酬,為提升計劃生育服務質(zhì)量創(chuàng)造了有利條件。

(五)強化宣傳教育。轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷纳^念最重要的方法就是強化科學的宣傳教育。為此,在工作中,始終以宣傳教育為突破口,以優(yōu)質(zhì)服務為落腳點,強化自身學習,深入農(nóng)村多形式大力宣傳計劃生育法律法規(guī)、政策及出生缺陷干預工程和推廣使用安全套防治艾滋病工程等相關(guān)知識。

(六)嚴格實行依法管理。嚴格規(guī)范辦理《生育證》、《獨生子女父母光榮證》,出具流動人口《婚育證明》,征收社會撫養(yǎng)費等具體行政行為;加大計生隊伍法律法規(guī)培訓力度,提高文明執(zhí)法水平,并制定和落實文明執(zhí)法規(guī)范,保障群眾依法實現(xiàn)法律救濟的權(quán)利;建立健全了行政首長負責制、公示制和執(zhí)法過錯追究制,嚴肅查處有關(guān)違法案件,文明執(zhí)法水平不斷提高;自覺接受人大的法律監(jiān)督和政協(xié)的民主監(jiān)督,服從審計、監(jiān)察等監(jiān)督機關(guān)依法作出的監(jiān)督?jīng)Q定,積極主動邀請行政執(zhí)法監(jiān)督員、新聞媒體和社會各界進行監(jiān)督。截止目前,全縣未發(fā)生過因計生行政執(zhí)法不當引起的群眾集體上訪和行政訴訟案件,未出現(xiàn)一起違反“七不準”的行為。

(七)不斷深化民主管理。在__年以來,××縣就按照有陣地、有宣傳資料、有計劃生育文藝宣傳隊、宣傳標語、宣傳器材、協(xié)會組織、婚育學校的標準,在全縣創(chuàng)建推廣“壩尾模式”,實行群眾自覺參與,自我管理,并要求縣、鄉(xiāng)計生服務所技術(shù)人員每年至少深入“壩尾模式”示范村免費為育齡群眾進行生殖健康檢查2次。同時,積極幫助群眾改善發(fā)展條件,找準發(fā)展路子,使1473個計劃生育貧困戶擺脫貧困,走上了富裕道路。近年來,根據(jù)上級要求,又在全縣大力開展了計劃生育“村民自治”,并將計劃生育村民自治內(nèi)容融入“村級依法治村、民主管理公約”,發(fā)揮群眾的自我教育、自我管理、自我服務、自我監(jiān)督作用,得到了群眾的理解和支持。

(八)完善利益導向機制。以“獎優(yōu)免補”政策的貫徹落實為契機,利用廣播、電視、報刊等媒介大力宣傳,并充分發(fā)揮計劃生育協(xié)會文藝隊的作用和優(yōu)勢,巡回于鄉(xiāng)、村演出90余場,使群眾對“獎優(yōu)免補”的政策知曉率達98%以上。對外出務工家庭則由家屬寫信給外出的家庭成員,向其宣傳“獎優(yōu)免補”政策,全縣共發(fā)出信件300余封,161個家庭接信后同意并辦理了《獨生子女父母光榮證》。自“獎優(yōu)免補”政策實施以來,全縣累計辦理農(nóng)業(yè)人口《獨生子女父母光榮證》6208戶,共兌現(xiàn)一次性獎勵金450萬元,兌現(xiàn)教育獎學金99.972萬元,發(fā)放養(yǎng)老補助費140.605萬元,發(fā)放特別扶助19.032萬元。同時,強化資金管理,實行專戶存儲、??顚S?,并接受財政、審計、紀檢監(jiān)察部門的監(jiān)督監(jiān)察,保證了獎勵資金安全運行。通過落實“獎優(yōu)免補”政策,農(nóng)民群眾生育觀念明顯轉(zhuǎn)變,人口數(shù)量得到有效控制,人口出生率均控制在了10‰以內(nèi),自然增長率控制在了7‰以內(nèi)。

(九)積極開展避孕節(jié)育方法知情選擇。狠抓了“三個環(huán)節(jié)”:首先,加強知情宣傳。在全縣124個村委會、社區(qū)制作了“知情選擇窗口欄”121塊,占全縣124個村民委(社區(qū))的97.6%,并將藥具種類、使用方法及注意事項通過“知情選擇窗口欄”告知群眾,讓群眾在了解掌握的基礎(chǔ)上知情選擇避孕節(jié)育措施。其次,實行分類指導。利用下鄉(xiāng)、辦證等時機,針對不同年齡、不同階段的育齡群眾,介紹推薦適合的避孕節(jié)育方法。第三,推廣避孕工具。引進并推廣新技術(shù)和新的避孕工具,不斷滿足育齡群眾避孕節(jié)育需要,并做好跟蹤服務工作;推行避孕藥具“一卡通”,育齡群眾持家庭目標責任書即可在任何一個免費發(fā)放點領(lǐng)取所需避孕藥具,有效推動了避孕節(jié)育工作的開展。

(十)積極開展生殖健康服務。組建了由科技管理員、法規(guī)宣傳員、醫(yī)務人員組成的便民服務隊,深入村寨,白天免費為育齡群眾查環(huán)、查孕、查病,晚上放映電影宣傳計劃生育法律、法規(guī)、政策;大力開展青少年生殖健康教育,下發(fā)了《××縣青少年生殖健康教育工作實施方案》,積極組織全縣計生醫(yī)技師到學校開展培訓工作,并將生殖健康知識列入初中、高中教學課程,有效提高了青少年生殖保健知識水平。

(十一)積極開展出生缺陷干預服務。在去年扎實開展出生缺陷一級預防工作的基礎(chǔ)上,建立和完善縣、鄉(xiāng)、村三級出生缺陷一級預防干預體系,由村級計生宣傳員對育齡群眾進行優(yōu)生優(yōu)育基礎(chǔ)知識的宣傳和咨詢;鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務所技術(shù)人員對新婚夫婦、孕產(chǎn)期夫婦進行知識教育和孕產(chǎn)期保健知識培訓,并開展孕期保健和產(chǎn)后隨訪服務;縣計生服務站建立優(yōu)生咨詢門診,并開展出生缺陷和遺傳病篩查、新生兒代謝病的篩查。按省、州要求制定了科技大練兵實施方案,并進行了為期六天的理論知識的學習及實踐操作訓練,培訓結(jié)束后經(jīng)測試,所有參訓人員均為合格。以來,對全縣計生服務站(所)的醫(yī)務技術(shù)人員共90余人開展了“醫(yī)學檢驗”知識技能培訓,在去年參訓人員測試均為合格的基礎(chǔ)上,每年都加深培訓,并經(jīng)常性的派縣上的醫(yī)生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務所開展實驗室檢查項目(hiv抗體、hbsag、梅毒螺旋體)工作。進一步為出生缺陷一級預防工程的穩(wěn)步推進提供了保證。

(十二)積極開展艾滋病預防工作。在電視臺播出了《直擊艾滋》等宣傳教育專題片,并在縣報《××潮》上刊載相關(guān)標語、口號,提高廣大群眾防艾意識。大力推廣使用安全套,在縣生殖健康服務中心和13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務所成立了安全套免費發(fā)放點,并以街天為契機開展免費發(fā)放安全套活動;在車站等人員密集的場所安置了安全套自動售套機2個;要求各類賓館、旅館、發(fā)廊等公共場所擺放安全套,并加大檢查督促力度。__年以來,全縣共發(fā)放安全套21.1萬只。目前,全縣醫(yī)療單位、性病門診、旅館業(yè)安全套擺放率達100%,酒吧、發(fā)廊安全套擺放率達98%,高危人群使用安全套預防艾滋病知識知曉率達97%。

(十三)積極開展性別比綜合治理。認真貫徹落實中宣部等十一個部委《關(guān)于綜合治理出生人口性別比升高問題的意見》和國家人口計生委等三部委《關(guān)于禁止非醫(yī)學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠的規(guī)定》精神,大力開展“關(guān)愛女孩行動”,并強化對全縣醫(yī)療保健機構(gòu)、私人診所及b超使用情況的整治和管理,從源頭上遏制性別比失衡現(xiàn)象。同時,在扶貧項目、貸款方面給予獨生戶、雙女戶同等優(yōu)先權(quán),引導群眾轉(zhuǎn)變生育觀念,出生人口性別比進一步平衡。

(十四)加強流動人口管理。健全有效管理體制,實行流動人口與常住人口同宣傳、同管理、同服務,制定并下發(fā)了《××縣人民政府關(guān)于加強流動人口計劃生育管理有關(guān)工作的通知》,明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直有關(guān)部門及用工單位、村民委(社區(qū))在流動人口計劃生育管理工作中的責任;在全縣的4個社區(qū)設(shè)置了流動人口專職管理員,并將其報酬納入財政預算予以保障;率先在流動人口中以籍貫或行業(yè)為單位成立流動人口計劃生育協(xié)會,到目前為止,已成立江西、四川、福建、浙江、湖南、廣西籍等10家流動人口計劃生育管理協(xié)會,共有流動人口計劃生育協(xié)會會員268人;在流動人口較多的都龍鎮(zhèn)礦區(qū),引導企業(yè)業(yè)主自費聘請流動人口管理員,并定期到計生服務所匯報工作和免費領(lǐng)取避孕藥具發(fā)放給流動人口;建立了流動人口信息交換平臺,__年以來,全縣共提交信息505條,接收信息1893條,反饋信息1795條,反饋率達100%,流動人口計劃生育信息化管理運行正常。目前,全縣的流動人口計劃生育工作已形成自我管理、自我服務、自我教育、自我監(jiān)督的良好氛圍。

二、所取得的成效

通過對照國家計生委優(yōu)質(zhì)服務先進縣(市、區(qū))評估指標體系和云南省計劃生育優(yōu)質(zhì)服務先進縣(市、區(qū))考核指標和評分標準,認真進行檢查,各項指標在榮獲__年“國家級優(yōu)質(zhì)服務縣”基礎(chǔ)上,計劃生育優(yōu)質(zhì)服務得到了進一步鞏固提高:

1、三年符合政策生育率達96%以上;

2、群眾滿意率達98.9%;

3、政策知曉率達97%以上;

4、育齡夫婦免費享受計劃生育服務落實率達100%;

5、落實避孕方法知情選擇的村達97.6%;

6、實行計劃生育村民自治村達91.2%;

7、出生性別比從__年的124降到今年的107;

8、已婚婦女綜合節(jié)育率穩(wěn)定在85%以上;

9、術(shù)后和藥具隨訪服務率達到了98%以上;

10、育齡婦女基本生殖保健服務率達80%,男性參與生殖保健活動和服務人數(shù)占接受服務人群的20%以上;

11、計生干部計劃生育基本知識知曉率達100%;

12、育齡群眾計劃生育基本知識知曉率達85%;

13、統(tǒng)計信息準確率達96%;

14、鄉(xiāng)村計生工作人員報酬落實率達100%。

××縣的計劃生育優(yōu)質(zhì)服務工作在州委、州政府的高度重視及主管部門的精心指導下,通過全縣全體計生工作人員的辛勤付出,優(yōu)質(zhì)服務工作在上一年的基礎(chǔ)上得到鞏固提高!

成都市林業(yè)局規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作自查報告

成都市林業(yè)局規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作自查報告

成都市規(guī)范化服務型政府建設(shè)領(lǐng)導小組:

按照市規(guī)范化服務型政府建設(shè)領(lǐng)導小組、市政府目標管理督查辦公室《關(guān)于對規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作進行專項督查的通知》(成規(guī)服辦[]12號)的要求,市林業(yè)局對本部門規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作進行了認真的自查,現(xiàn)報告如下。

一、工作的基本情況

(一)領(lǐng)導重視,機構(gòu)完善,全面推進規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作

10月20日,市政府召開了“全面推進規(guī)范化服務型政府建設(shè)動員大會”,發(fā)出了市委市政府《關(guān)于全面推進規(guī)范化服務型政府建設(shè)的意見》(成委發(fā)[]38號文件)。會后,市林業(yè)局黨組立即召開黨組會進行認真研究,確定了本局規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作的指導思想和工作思路:在市委、市政府的領(lǐng)導下,按照全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展和建設(shè)規(guī)范化服務型政府的具體要求和工作進程,切實抓好林業(yè)職能的重新定位和轉(zhuǎn)變,進一步突出培育市場、經(jīng)營和管理森林資源、服務社會的職能;歸并、精簡、規(guī)范行政審批事項,建立規(guī)范化的管理和服務體系,完善辦事程序和監(jiān)督程序;堅持依法管林,積極探索林業(yè)行政綜合執(zhí)法的新機制,實現(xiàn)林業(yè)管理向法制化、規(guī)范化、程序化的轉(zhuǎn)變;建立林業(yè)行政管理部門內(nèi)部績效考核、社會評議制度,使林業(yè)管理工作實現(xiàn)公開、透明,自覺接受社會監(jiān)督,提高行政效率和服務質(zhì)量;加快電子政務建設(shè),全面實現(xiàn)林業(yè)審批事項和面向社會的各項服務信息公開。局黨組會議決定成立市林業(yè)局規(guī)范化服務型政府建設(shè)領(lǐng)導小組,并對機關(guān)各處室應承擔的工作任務、完成時限進行了具體的目標分解。

4月,市政府《關(guān)于印發(fā)<成都市建設(shè)規(guī)范化服務型政府實施意見>;的通知》(成府發(fā)[]48號)發(fā)出后,市林業(yè)局黨組再次組織召開專門會議進行認真研究,按照成委發(fā)[]38號、成府發(fā)[]63號文件、成府發(fā)[]48號文件的綜合要求,提出了本局貫徹“成都市創(chuàng)建全國文明城市,推進規(guī)范化服務型政府建設(shè)及糾風工作大會”會議精神的具體意見和具體措施:

1、調(diào)整充實了局建設(shè)規(guī)范化服務型政府工作領(lǐng)導小組;

2、形成了《成都市林業(yè)局貫徹市政府建設(shè)規(guī)范化服務型政府工作實施意見》和《任務分工一覽表》;

3、全面實施市政府已經(jīng)出臺的各項配套文件;

4、進一步修改完善本局的公務員培訓、績效考核、激勵機制規(guī)范;

5、全面實施透明政府建設(shè)和電子政務建設(shè);

6、抽調(diào)專人負責規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作信息、簡報的采集、編輯、報送工作;

7、將規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作信息的擬寫、報送納入本局專項目標進行考核,保證本局上報的各項信息、簡報、工作動態(tài)等各項目標全面完成。

(二)措施得力,狠抓落實,認真完成各項制度設(shè)定

按照成委發(fā)[]38號文件確定的任務、時限要求,市林業(yè)局規(guī)范化服務型政府建設(shè)領(lǐng)導小組組織編制了《成都市林業(yè)局規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作方案》,對每一項工作任務都進行了具體的責任分解,明確了承辦處室和具體的責任人,明確了具體的完成時限。

市林業(yè)局各處室按照各自的目標任務和職責分工,在研究貫徹《中共中央國務院關(guān)于加快林業(yè)發(fā)展的決定》的基礎(chǔ)上,根據(jù)市政府批準的本局職責,借鑒了市公用局、市工商局等試點單位的成功經(jīng)驗,組織完成了相關(guān)文稿的擬寫、論證工作,提交局務會議審定后,分兩次按期向市規(guī)范化服務型政府建設(shè)領(lǐng)導小組辦公室報送了《成都市林業(yè)局規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作方案》、《成都市林業(yè)局關(guān)于報送規(guī)范化服務型政府建設(shè)相關(guān)文件的報告》(包括:《成都市林業(yè)局規(guī)范化服務實施細則》、《成都市林業(yè)局辦事流程導引圖》、《成都市林業(yè)局工作規(guī)則》、《成都市林業(yè)局職位設(shè)置說明書》、《成都市林業(yè)局職位代理實施意見》等)。

按照市政府、市規(guī)范化服務型政府建設(shè)領(lǐng)導小組辦公室的工作任務安排和報送時限,市林業(yè)局按時完成了行政審批事項梳理、優(yōu)化辦事流程與驗收論證、行政許可清理、本市貫徹《中共中央國務院關(guān)于加快林業(yè)發(fā)展的決定(代擬稿)》、城鄉(xiāng)一體化綠化研究文稿、貫徹“成都市創(chuàng)建全國文明城市推進規(guī)范化服務型政府建設(shè)及糾風工作大會”會議精神的具體意見和具體措施的報告、規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作信息報送等項工作任務的文稿報送。

二、規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作整體推進

(一)優(yōu)化林業(yè)行政審批事項辦理流程,提高行政效率

1、按照市政府關(guān)于進行行政審批事項清理、優(yōu)化行政審批辦事流程的要求,市林業(yè)局組織專門力量,對經(jīng)市政府確認保留的10項林業(yè)審批事項的審批依據(jù)、辦事流程進行了認真研究,重新進行優(yōu)化,進一步簡化、規(guī)范了辦事流程。

2、按照市政府目標管理督查辦()第16號《督辦事項通知》的要求,市林業(yè)局對本局現(xiàn)有的行政審批事項、辦事程序等進行了再次梳理,經(jīng)認真研究,市林業(yè)局經(jīng)市政府批準保留的10項行政審批事項全部進入市政府政務服務中心集中辦理,并對林業(yè)審批事項的辦事流程進行再次優(yōu)化,把過去確定為“承諾件”的《木材運輸證》等審批事項改為“即辦件”,把《野生動物獵捕證》的辦證時限由過去的30天改為10天。政務大廳現(xiàn)場辦結(jié)率提高到75%,超過規(guī)定的50%標準。

3、按照市政府目督辦[]第58號《督辦事項通知》的要求,成都市林業(yè)局于4月16日組織召開了林業(yè)行政審批事項辦事流程專家、投資者驗收論證會,對林業(yè)行政審批事項辦事環(huán)節(jié)和辦事流程進行了逐項驗收。驗收結(jié)果和專家、投資者意見的采納情況已按時報送市規(guī)范化服務型政府建設(shè)領(lǐng)導小組辦公室。

4、市政府政務服務中心開始運行以來,市林業(yè)局結(jié)合市政府政務服務中心建設(shè),前后三次對林業(yè)行政審批事項進行了優(yōu)化,每一次優(yōu)化結(jié)果都簡化了辦事流程,減少了辦事環(huán)節(jié),在市政府政務服務中心林業(yè)窗口為市民提供了《林業(yè)審批事項辦事指南》、設(shè)置了規(guī)范化的文本填寫范本,提供了各類申請書的電子文本供下載,實行窗口接件辦事的“一次性完整告知制度”和“承諾制”,極大的方便了投資者,提高了行政效率,在行政管理的理念、措施上真正體現(xiàn)了為民辦實事,方便投資者的目標。市林業(yè)局窗口的審批事項辦結(jié)率、服務質(zhì)量一直受到社會公眾的好評,并多次受到市政府政務服務中心的表揚。

(二)研究制定本部門《規(guī)范化服務實施細則》等制度規(guī)范

10月以來,市林業(yè)局按照市委、市政府相關(guān)文件的要求,組織制定并按照市政府的要求準時報送了《成都市林業(yè)局規(guī)范化服務實施細則》、《成都市林業(yè)局辦事流程導引圖》、《成都市林業(yè)局工作規(guī)則》、《成都市林業(yè)局職位設(shè)置說明書》、《成都市林業(yè)局職位代理實施意見》等文件。按照《成都市林業(yè)局規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作方案》、《市林業(yè)局職位職責設(shè)置意見》的相關(guān)規(guī)定,逐步組織實施。

1、根據(jù)業(yè)務工作的實際需求和優(yōu)化配置的要求,對機關(guān)內(nèi)部人員進行了必要調(diào)整、充實。

2、組建了市林業(yè)局“重點工程項目辦公室”(設(shè)在計劃財務處),重點負責林業(yè)重點工程項目的收集整理、包裝、招商融資等項工作,運行情況良好。

3、全面實施森林防火區(qū)域負責制和權(quán)屬負責制,建立起了層層負責的責任網(wǎng)絡(luò)管理體系。全市第一次召開防火現(xiàn)場演習會;第一次以市政府名義發(fā)布了高風險時段林區(qū)戒火通告;市目督辦、市林業(yè)局第一次聯(lián)合下達了防火專項督查目標。增設(shè)了一批防火設(shè)施和器材,加大了防火安全的督查督辦工作,消除了不安全隱患,確保了今年的防火安全。

4、面推行退耕林工程“一檔、兩證、三圖、六卡”的規(guī)范化管理。積極穩(wěn)妥地處理好“國家要生態(tài),社會要效益,民生要吃飯”的關(guān)系,大力發(fā)展林產(chǎn)品龍頭企業(yè)和替代產(chǎn)業(yè),增加退耕農(nóng)戶的收入,確?!巴说孟?、還得上、能致富、不反彈”政策落到實處。

5、合行政執(zhí)法前期調(diào)研工作,擬將分散在各業(yè)務處室的林業(yè)行政執(zhí)法權(quán)限交由一個部門行使,組建“成都市林業(yè)行政執(zhí)法支隊”,負責行使林業(yè)行政執(zhí)法的所有權(quán)限(包括森林資源管理、木材運輸、木竹材經(jīng)營加工、野生動植物經(jīng)營加工、森林病蟲害防治、森林植物檢疫、森林防火、林木種子生產(chǎn)經(jīng)營以及森林公安按照法律授權(quán)辦理的林業(yè)行政案件),進一步規(guī)范林業(yè)行政執(zhí)法程序,推行規(guī)范化的執(zhí)法文書,建立林業(yè)行政執(zhí)法內(nèi)審制度和執(zhí)法監(jiān)督制度,對林業(yè)現(xiàn)有法律法規(guī)所規(guī)定的自由裁量權(quán)進行細化和規(guī)范,嚴格執(zhí)行罰繳分離和收支兩條線規(guī)定,逐步建立健全林業(yè)行政案件備案和行政執(zhí)法錯案責任追究等制度,規(guī)范各類林業(yè)行政執(zhí)法行為,提高執(zhí)法水平,切實解決多層執(zhí)法、多頭執(zhí)法和重復執(zhí)法的問題。

6、5月開始,在本局開始試行崗位職責代理制度,實施人員外出必須進行工作交接,填寫《成都市林業(yè)局職位職責代理表》,保證了工作的連續(xù)性。

7、6月起,整合本局辦公設(shè)施,在市林業(yè)局機關(guān)設(shè)置了“成都市林業(yè)局接待室”,配備專職接待人員,印制《林業(yè)審批事項辦事指南》、《便民手冊》,專門準備一臺電腦提供林業(yè)政策法規(guī)、林業(yè)規(guī)范性文件查詢、林業(yè)審批事項各類申請書樣本和電子文本下載服務,配備電腦、飲水機、雨傘、老光鏡等設(shè)施和服務條件,為社會公眾提供各項便民服務,并在機關(guān)試行“首問責任制”和“一次性告知制度”。

(三)電子政務建設(shè)實現(xiàn)新突破

市林業(yè)局于1月按照《成都市林業(yè)局局域網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃》完成了本局局域網(wǎng)建設(shè),并于3月22日正式運行。局機關(guān)所有的文件傳輸、處理、通知公示、網(wǎng)絡(luò)打印等全部在局域網(wǎng)上進行。初步實現(xiàn)了本局文件、資料的網(wǎng)絡(luò)資源共享、利用,機關(guān)公文的網(wǎng)上傳輸、審批、印制。

局域網(wǎng)在服務器中設(shè)立“共享資料”區(qū),下設(shè)“局機關(guān)文件流轉(zhuǎn)中心”(用于局機關(guān)文件流轉(zhuǎn))和“局機關(guān)文件資料庫”(用于局機關(guān)、處室文件存檔,便于查閱、備份)。機關(guān)工作人員可以非常方便地查看有關(guān)公開信息;也可進入局機關(guān)文件資料庫查找所需文件、備份處室文件資料。同時,局機關(guān)打印機分兩級實現(xiàn)共享,處(室)一般文稿可在處(室)共享打印機進行;需打印高質(zhì)量文稿或a3幅面文稿時,可以選擇在局機關(guān)文印室共享打印機打印。這樣,在沒有專業(yè)軟件支持和新增投入的情況下,市林業(yè)局利用原有的硬件設(shè)備和免費通用軟件,初步實現(xiàn)了辦公自動化建設(shè)的目標。

為了保證局域網(wǎng)的安全和正常運行,研究制定了《成都市林業(yè)局機關(guān)辦公自動化管理辦法》,對機關(guān)局域網(wǎng)建設(shè)、傳閱、辦文、發(fā)文、信息、資料和文檔管理、設(shè)備維護和網(wǎng)絡(luò)安全等涉及機關(guān)辦公的許多方面,都做出了嚴格規(guī)定。嚴格的管理措施,彌補了缺少專業(yè)軟件的不足,保證了局域網(wǎng)的安全和機關(guān)工作的正常開展。

為了減少經(jīng)費開支,市林業(yè)局局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全和設(shè)備維護全部實行社會化服務,委托給“成都市經(jīng)濟信息中心”實施,并接受市信息化領(lǐng)導小組辦公室的管理和指導。

目前,成都市林業(yè)局電子政務建設(shè)在市信息化辦公室的指導下,配合成都市政務服務中心建設(shè),開發(fā)建設(shè)局機關(guān)局域網(wǎng)與市政府政務服務中心聯(lián)網(wǎng)協(xié)同系統(tǒng),力爭今年內(nèi)實現(xiàn)市政務服務中心林業(yè)局窗口當場辦結(jié)率達到100%。已與“成都市經(jīng)濟信息中心”商定共同開發(fā)相關(guān)軟件,完成“綠色成都”政府公眾網(wǎng)站建設(shè),積極探索網(wǎng)上互動審批和并聯(lián)審批方式,積極探索全市森林資源的網(wǎng)絡(luò)化動態(tài)監(jiān)控,逐步提高林業(yè)工程項目和資源數(shù)據(jù)共享、利用能力,提高林業(yè)儲備項目網(wǎng)上招商引資能力。與此同時,充分發(fā)揮已經(jīng)開通的“成都野生動植物保護網(wǎng)”、“成都森林公安網(wǎng)”的作用,逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享。

(四)全面實施政務信息公開

按照規(guī)范化服務型政府建設(shè)的要求,在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,市林業(yè)局擬制了《成都市林業(yè)政務信息公開目錄》,逐步實施林業(yè)政務信息向社會各界公開。

1、實現(xiàn)林業(yè)政策、法規(guī)、規(guī)程、動植物保護名錄公開。重新梳理林業(yè)現(xiàn)有法律法規(guī)規(guī)章、技術(shù)規(guī)程、相關(guān)保護名錄、林業(yè)重點工程的政策措施以及實施動態(tài),通過“成都公眾信息網(wǎng)”、“成都野生動植物保護網(wǎng)”等形式向社會公眾公開。

2、林業(yè)行政審批事項公開。全部林業(yè)行政審批事項的審批依據(jù)、辦理條件、辦理流程、辦結(jié)時限、收費依據(jù)和收費標準、相關(guān)資料的示范文本等通過網(wǎng)絡(luò)和市政府政務中心、本局政務公開欄、《便民手冊》等形式對社會公眾公開。

3、林業(yè)行政管理內(nèi)容公開。林業(yè)重點工程項目進展情況、林業(yè)各類行政事業(yè)性收費項目、林業(yè)重大案件查處情況、林業(yè)管理相關(guān)文件、林業(yè)工作目標及完成情況等內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)和本局政務公開欄向社會公眾公開,并將執(zhí)行部門、責任人、投訴監(jiān)督電話等進行公示。

4、在“成都市公眾信息網(wǎng)”上設(shè)立了局長電子信箱,確定由辦公室負責辦理局長電子信箱的相關(guān)內(nèi)容,及時受理社會各界的查詢和各類投訴,并將辦理結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)公開,適時更新網(wǎng)頁內(nèi)容。在局機關(guān)設(shè)立了專門的“舉報箱”,確定由監(jiān)察室負責辦理社會各界的舉報和投訴,定期公開辦理結(jié)果。制定了本局機關(guān)政務公開的相關(guān)制度,確定局級領(lǐng)導廉潔自律情況、本單位重大財務收支情況、干部職工關(guān)心的重要事項、年度公務員考核結(jié)果和績效獎金制的實施情況等內(nèi)容通過本局局域網(wǎng)進行公示,接受全局干部職工的監(jiān)督。

5、制定并實施了新聞發(fā)言人制度。確定由一名副局長為本局的新聞發(fā)言人,由局辦公室承擔新聞發(fā)布的具體工作,由局政策法規(guī)宣傳處承擔林業(yè)對外宣傳的歸口組織工作,定期或不定期的向新聞單位和社會公眾發(fā)布林業(yè)重大新聞。

(五)建立便民服務機制

《成都市林業(yè)局規(guī)范化服務實施細則》對本局機關(guān)建立便民服務機制做出了具體的規(guī)定,在本局機關(guān)設(shè)立了以下便民服務措施:

1、在局機關(guān)設(shè)立了“成都市林業(yè)局接待室”,設(shè)置專人負責接待社會各界到本局辦事、咨詢的人員,為社會公眾提供咨詢、查詢、辦事、投訴等導向性服務。在局機關(guān)實行了“首問責任制”和“一次性完整告知制度”,由接待室負責接待來訪、查詢和協(xié)調(diào)督促每項服務內(nèi)容的按期落實、按期辦結(jié)和送達,為社會公眾提供各項優(yōu)質(zhì)服務,確保政府行政服務職能的實現(xiàn)。

2、提供便民服務設(shè)施?!俺啥际辛謽I(yè)局接待室”備有《成都林業(yè)便民手冊》、《成都市林業(yè)局審批事項辦事指南》,張貼有成都市林業(yè)局行政審批公示欄和行政審批收費公示欄,設(shè)立一部電腦專門用于社會公眾上網(wǎng)查詢相關(guān)資料,準備下載、打印設(shè)備和書寫、裝訂工具,提供飲水、雨傘、老光鏡等服務設(shè)施。

(六)建設(shè)科學民主的公共決策機制

1、市林業(yè)局在規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作中,研究制定了《成都市林業(yè)局工作規(guī)則》,對本部門組成人員職責、行政決策程序、行政要求、工作部署、行政監(jiān)督、會議制度、公文審批、作風紀律等方面做出了詳細的規(guī)定,尤其是對建設(shè)科學民主的公共決策機制方面做出了比較詳盡的規(guī)定:在做出重大行政決策之前,必須進行深入的調(diào)查研究,優(yōu)選方案;設(shè)立了本局機關(guān)議事、決策的規(guī)則和程序;對關(guān)系全市林業(yè)發(fā)展和涉及廣大林農(nóng)利益的重大行政決策,必須舉行座談會、論證會等形式廣泛征求社會各界意見;涉及全市林業(yè)發(fā)展的重大行政決策通過網(wǎng)絡(luò)、報刊等形式進行公開咨詢,集納社會公眾的意見;建立和完善行政決策專家咨詢制度,重大林業(yè)行政決策必須經(jīng)專家進行論證。

2、為保證以上規(guī)定的實施,市林業(yè)局擬組建“林業(yè)行政決策專家組”,涉及林業(yè)的重大決策將約請相關(guān)專家進行咨詢、論證。涉及林業(yè)的重大決策將及時在市林業(yè)局“公示欄”公布,并將在“成都林業(yè)網(wǎng)站”設(shè)定“林業(yè)行政決策咨詢”專欄,全面開展林業(yè)行政決策的社會意見征詢、調(diào)研、論證等工作。

(七)建立行政機關(guān)績效考核激勵機制

1、市林業(yè)局制定了《成都市林業(yè)局目標績效考核獎懲辦法》,成立了以葉浪同志任組長,胡淑瓊、王琪同志任副組長,局辦公室、人教處領(lǐng)導為成員的目標績效考核領(lǐng)導小組,按照“科學合理,客觀公正,實事求是,賞罰分明”的原則,通過建章立制,規(guī)范管理,建立起局機關(guān)、區(qū)(市)縣目標管理運行體系和林業(yè)發(fā)展的長效管理機制,實現(xiàn)了人管人向制度管人管事的轉(zhuǎn)變。

2、科學制定各項目標。通過集思廣益,反復研究論證,多次征求意見,制定了市林業(yè)局及各區(qū)(市)縣林業(yè)局年度目標任務。在目標制定過程中,注重工作目標和精神文明建設(shè)目標的協(xié)調(diào)配合,協(xié)同發(fā)展。突出了創(chuàng)新、重點、日常和配合四大類目標。

3、全面實施規(guī)范化目標管理和考核。2月10日,在全市林業(yè)工作會議上,市林業(yè)局與各區(qū)(市)縣林業(yè)局、本局機關(guān)各處(室)簽訂了工作、廉政、精神文明建設(shè)目標責任書。目標責任書簽訂后,區(qū)(市)縣林業(yè)局、局機關(guān)各處(室)反響強烈,積極應對。各區(qū)(市)縣林業(yè)局都成立了目標績效考核領(lǐng)導小組,明確了分管領(lǐng)導,本局機關(guān)各處(室)確定了目標管理承辦人員。將目標任務進行層層分解,明確完成時限,進行細化、量化、鋼化管理,形成了“千斤重擔人人挑,人人肩上有指標”的目標運行格局。由以前的被動搞工作、被管理,變成了主動找工作,主動要目標,主動抓目標,一切圍繞目標開展工作。初步實現(xiàn)了抓目標就是抓落實,抓目標就是強管理,抓目標就是促轉(zhuǎn)變,抓目標就是謀發(fā)展的新局面。

為掌握目標運行動態(tài),對各區(qū)(市)縣林業(yè)局、局機關(guān)各處(室)、各直屬單位目標績效管理督查工作的考核實行季查、半年檢查和年終全面考核相結(jié)合的辦法。其中季度以自查為主,要求被考核單位每季度結(jié)束前將自查結(jié)果以報表形式報送市林業(yè)局辦公室。每季度結(jié)束后5日內(nèi),辦公室形成分析報告,提交目標績效考核領(lǐng)導小組;半年檢查與抽查相結(jié)合。各區(qū)(市)縣林業(yè)局、機關(guān)各處(室)、各直屬單位在全面自查的基礎(chǔ)上,形成簡要文材料報送市林業(yè)局辦公室。對市委、市政府為民辦實事目標,省委、省政府目標半年運行情況,由市局辦公室牽頭進行重點抽查,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決,重大問題報市局目標績效考核領(lǐng)導小組決策;年終全面考核。由市林業(yè)局目標績效考核領(lǐng)導小組對各區(qū)(市)縣林業(yè)局、局機關(guān)各處(室)、各直屬單位完成年度目標任務情況進行認真考核。通過動態(tài)管理,使目標管理和目標考核工作整體向前推進。

(八) 在全市林業(yè)系統(tǒng)開始推行規(guī)范化管理

適應建設(shè)規(guī)范化服務型政府的工作要求,市林業(yè)局從11月起,研究制訂了《成都林業(yè)局目標績效考核獎懲辦法》、《成都市林業(yè)局行政管理相關(guān)證件使用與管理暫行規(guī)定》、《成都市林業(yè)局基層林業(yè)工作站規(guī)范化建設(shè)標準(試行)》、《成都市林業(yè)局項目管理暫行辦法》、《成都市林業(yè)重點工程資金管理暫行規(guī)定》、《成都市森林防火指揮部森林消防半專業(yè)撲火隊建設(shè)規(guī)范化標準》、《成都市護林防火指揮部防火責任制實施辦法》、《成都市林業(yè)局重點工程造林作業(yè)設(shè)計審批辦法》、《成都市林業(yè)局機關(guān)精神文明建設(shè)目標責任書》等規(guī)范性文件,并編印成《成都市林業(yè)管理辦法匯編》下發(fā)各區(qū)(市)縣林業(yè)局和局機關(guān)實施,市林業(yè)局對各區(qū)(市)縣林業(yè)局的日常工作也主要依據(jù)《成都市林業(yè)管理辦法匯編》所規(guī)定的內(nèi)容進行指導和監(jiān)督。

市林業(yè)局對各區(qū)(市)縣林業(yè)部門開始實施全面的規(guī)范化目標管理。市林業(yè)局與各區(qū)(市)縣林業(yè)局簽訂的年度目標責任狀和廉政建設(shè)責任狀,把林業(yè)重點工程、林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、森林防火、廉政建設(shè)、林業(yè)行政執(zhí)法監(jiān)督等項目標納入年度目標考核的主要內(nèi)容。局辦公室負責對全市林業(yè)各項目標任務完成情況的全過程監(jiān)督,定期進行各項目標考核,并通過《簡報》、發(fā)出“整改通知”、“單項目標督查通知”、年度目標考核評比等形式進一步強化全系統(tǒng)目標管理工作,促進全市林業(yè)管理的規(guī)范化運行。

局機關(guān)實施《成都市林業(yè)局精神文明建設(shè)目標責任書》和《成都市林業(yè)局目標績效考核獎懲辦法》以后,由于目標明確,責任到人,獎懲有據(jù),局機關(guān)已經(jīng)形成了努力鉆研業(yè)務、協(xié)調(diào)配合謀發(fā)展的良好工作氛圍,各方面工作都較過去有了大的起色,促進了各項目標任務的整體推進,行政效率明顯提高,促進了全市林業(yè)行政管理和林業(yè)行政執(zhí)法活動的規(guī)范化運行,促進了局機關(guān)目標管理和精神文明建設(shè)的規(guī)范化。

為進一步推進全市林業(yè)系統(tǒng)依法行政,規(guī)范林業(yè)行政管理工作,市林業(yè)局結(jié)合貫徹《中華人民共和國行政許可法》的迫切需要,決定從6月起在全市開展“林業(yè)行政管理執(zhí)法大檢查”工作,有針對性地對林業(yè)行政管理、林業(yè)行政執(zhí)法活動全過程進行執(zhí)法檢查。通過開展執(zhí)法檢查工作,及時發(fā)現(xiàn)和糾正林業(yè)行政管理和林業(yè)行政執(zhí)法各個環(huán)節(jié)中存在的帶有共性的問題,采取強有力的措施,進一步規(guī)范林業(yè)行政管理和林業(yè)行政執(zhí)法活動,促進全市森林資源的有效保護和合法經(jīng)營,促進依法行政,依法管林,依法保護林業(yè)經(jīng)營單位和個人的合法權(quán)益。結(jié)合執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,建立健全我市林業(yè)行政管理和林業(yè)行政執(zhí)法的相關(guān)規(guī)章制度,促進全市林政管理和行政執(zhí)法活動的規(guī)范化,全面提高林業(yè)行政執(zhí)法隊伍素質(zhì)和執(zhí)法水平。

三、規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作中存在的主要問題與改進措施

(一)全面實施規(guī)范化服務型政府建設(shè)任務還非常艱巨

在市委、市政府的領(lǐng)導下,成都市林業(yè)局規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作雖然取得了一定的成績,但距完整意義上的規(guī)范化服務型政府建設(shè)目標還有很大的差距。各項制度的設(shè)定還不夠完善;林業(yè)綜合行政執(zhí)法試點工作進展遲緩;機關(guān)行政職能轉(zhuǎn)變、職位設(shè)置、職位代理等工作尚未全面實施;尤其是在全面貫徹《中華人民共和國行政許可法》、進一步優(yōu)化辦事流程、完善目標績效考核、實現(xiàn)科學民主決策、實施政務信息公開等方面還有很多工作需要深入開展。

(二)機關(guān)人員整體素質(zhì)還不適應規(guī)范化服務型政府建設(shè)的需要

規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作所帶來的是全新的行政管理理念、全新的行政管理方式和新的為民服務的機制,對各級行政機關(guān)和行政管理人員的整體素質(zhì)提出了新的更高的要求。目前我們面臨的主要問題是觀念的不適應和人員整體素質(zhì)的不適應,尤其是工作人員技能的差距非常明顯,機關(guān)工作人員行政、事業(yè)編制人員混崗使用比較普遍,機關(guān)事業(yè)單位實施政事分離后,具有專業(yè)技能和行政管理技能的人員緊缺。對現(xiàn)有人員的培訓、提高的任務非常艱巨。

(三)電子政務、網(wǎng)絡(luò)資源應用的整體能力亟需迅速提高

受到多種因素的制約,尤其是受到經(jīng)費渠道的制約,市林業(yè)局網(wǎng)站建設(shè)滯后。市林業(yè)局局域網(wǎng)開通后,網(wǎng)絡(luò)信息資源的整合、利用,電子政務的規(guī)范、高效運行,現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)與各區(qū)(市)縣林業(yè)局的對接利用,網(wǎng)絡(luò)安全等問題都必須盡快研究解決,全系統(tǒng)電子政務、網(wǎng)絡(luò)資源應用的整體能力亟需迅速提高,以期最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢,提高行政效率和服務質(zhì)量。

在下一步的工作中,市林業(yè)局將按照市委、市政府的統(tǒng)一部署,在市規(guī)范化服務型政府建設(shè)領(lǐng)導小組的指導下,認真貫徹市委、市政府規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作相關(guān)文件精神,切實加強對本局規(guī)范化服務型政府建設(shè)工作的領(lǐng)導,全面實施規(guī)范化服務型政府建設(shè)的各項制度性設(shè)定,繼續(xù)推進林業(yè)系統(tǒng)規(guī)范化管理,有針對性地解決自查工作中存在的問題,及時研究制定本局的整改措施,確保市委、市政府規(guī)范化服務型政府建設(shè)各項工作任務的全面完成,促進我市生態(tài)建設(shè),促進我市林業(yè)的快速發(fā)展。

以上報告如有不妥,敬請批評指正。

成都市林業(yè)局

6月15日

銀行網(wǎng)點柜面服務質(zhì)量自查報告

為全面提升我分理處柜面服務質(zhì)量,以網(wǎng)點負責人為主,進行認真自查,發(fā)現(xiàn)許多問題,并在自查中加以糾正。現(xiàn)將自查報告如下:

1,大堂經(jīng)理、個人業(yè)務顧問在崗情況。能夠確保大堂經(jīng)理與業(yè)務顧問在崗、出現(xiàn)缺失或不在崗情況時,網(wǎng)點負責人能夠及時調(diào)整人員補齊。

2,由于市行配備了保潔人員,可以保證環(huán)境整潔,公共物品擺放整齊,沒有亂貼宣傳告示現(xiàn)象,查詢機、atm、液晶電視正常,便民服務設(shè)施市行沒有配備。

3,網(wǎng)點員工職業(yè)形象、服務禮儀問題。沒有由于季節(jié)交替造成員工著裝不統(tǒng)一情況。員工能夠堅持做到熱情、微笑服務、雙手遞接和使用文明禮貌用語,只有一名員工系河南籍,普通話講的不是很標準。

4,駐點人員管理問題。不存在保安人員著裝不整潔、器械佩帶不齊全,行為舉止不端等現(xiàn)象。目前除保安之外,沒有其他駐點人員。

5,本網(wǎng)點在歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題整改情況。歷次檢查中,主要還是體現(xiàn)在服務質(zhì)量上,做的還是很不夠,需要繼續(xù)努力!另外,新安裝atm一臺因為市行某種原因至今不能使用,本網(wǎng)點無法解決。

第14篇 養(yǎng)老服務自查報告

養(yǎng)老服務自查報告

一是加強領(lǐng)導,確保責任落實

近年來,我鎮(zhèn)始終把敬老院的安全防范工作作為重要任務來抓,認真履行職責,確保集中供養(yǎng)“五保”對象和散居五保老人的生命財產(chǎn)安全。為開展好本次安全檢查,我鎮(zhèn)成立了由鎮(zhèn)長__任組長,社事辦主任任副組長、社事辦全體工作人員為組員的專項檢查領(lǐng)導小組,層層落實養(yǎng)老機構(gòu)的安全防范工作責任制,利用一切行之有效的手段,確保各項防范措施落到實處,堅決杜絕責任事故發(fā)生。

二是突出重點,建立長效機制

檢查中,我們重點對養(yǎng)老機構(gòu)的各項規(guī)章制度落實情況進行督導檢查。__鎮(zhèn)中心敬老院安全工作總體情況良好,對于各項制度的落實、責任的明確以及食品安全等日常管理工作都抓得比較緊、比較細。能根據(jù)實際情況,及時做好養(yǎng)老機構(gòu)管理人員調(diào)配工作,確保入住老人時時有人照料,杜絕了因疏忽而導致的各類安全隱患。同時,在日常管理中,我們始終把敬老院安全管理檢查作為一項經(jīng)常性的工作抓緊抓實,敬老院每月召開一次安全工作例會,上報一次安全管理工作情況,切實把安全事故消滅在萌芽狀態(tài)。

在散居五保戶居住環(huán)境和周邊情況檢查時,發(fā)現(xiàn)部分老人安全意識淡薄,干柴離火源很近,朱鎮(zhèn)長囑咐他們注意安全,將干柴搬來遠離火源;夏天大雨季節(jié)來臨,要注意周邊環(huán)境,發(fā)現(xiàn)危險,及時上報村上,通知政府,千方百計保證人生安全。

三是全面排查,確保整改到位

在此次檢查過程中,我們堅持“預防為主、防消結(jié)合”的原則,對養(yǎng)老機構(gòu)的消防設(shè)施及人員素質(zhì)進行了全面檢查和了解。檢查和整改結(jié)果:對個別老人有在室內(nèi)使用電飯鍋煎藥的現(xiàn)象,我們耐心教育并要求他們到專門的煎藥平臺煎藥,及時消除火災隱患;在醒目位置標注消防通道,在合理位置布置滅火器材,積極模擬引導疏散,從根本上消除火災安全事故隱患;外出敬老院散步要三五個人一起,嚴禁到河邊散步,注意人生安全;天燃氣不能私自亂動,預防中毒、燒傷、爆炸等安全事故發(fā)生。

四是加強宣傳,確保穩(wěn)定有序

檢查中,我們還督促全體工作人員和老年人提高消防安全意識,增強自防、自查、自救能力。同時,對他們進行防盜、食品衛(wèi)生等知識的集中宣傳,增強了他們的'安全、衛(wèi)生意識。敬老院除加強“五?!睂ο蟮目醋o,還在關(guān)注他們的思想狀況等方面也做了大量的工作,對情緒不穩(wěn)定人員能針對性地進行思想教育和心理輔導,解除他們的心結(jié),確保了他們情緒穩(wěn)定、心理健康。

第15篇 高速路收費站文明服務自查自糾報告范文

高速路收費站文明服務自查自糾報告范文

為進一步提升__收費站窗口服務水平,統(tǒng)一標準,規(guī)范流程,查找差距,糾正不足,使收費服務切實成為“___”品牌的落腳石,成為收費營銷、引車上路的重要載體,__收費站結(jié)合中心收費部“文明服務提升月”活動,在全站范圍內(nèi)開展“文明服務提升月”活動?;顒忧捌?,對我站目前文明服務現(xiàn)狀進行了自查自糾,發(fā)現(xiàn)了若干問題如下:

1、微笑服務

存在問題:收費人員整體微笑服務欠佳,問題主要表現(xiàn)在,大部分男性及年齡偏大收費員鮮少有微笑服務,少部分女性收費員微笑服務時有時無,極個別收費員微笑服務較好。

整改措施:結(jié)合《“文明服務提升月”細化方案》開展文明服務培訓工作,針對微笑服務開展全員專項培訓,并對個別做的特別不到位的收費員進行重點培訓。

2、儀容儀表

存在問題:整體著裝規(guī)范,偶爾存在一個班著裝不統(tǒng)一現(xiàn)象,女收費員未能堅持著淡妝上崗,未發(fā)現(xiàn)染奇異發(fā)色、涂抹指甲油、佩戴違規(guī)首飾上崗現(xiàn)象。

整改措施:對著裝進行統(tǒng)一規(guī)范,要求班長加強對本班儀容儀表的監(jiān)督,開展化妝專項培訓,并統(tǒng)一發(fā)放化妝品至班組,要求女收費員堅持著妝上崗。

3、服務用語

存在問題:能堅持使用中心統(tǒng)一的迎送語,基本能做到唱收唱付,范文寫作但存在個別收費員聲音不夠洪亮,語調(diào)較平淡的問題,未發(fā)生因言語不當引發(fā)服務矛盾或投訴現(xiàn)象。

整改措施:結(jié)合《“文明服務提升月”細化方案》開展文明服務培訓工作,針對服務用語不規(guī)范現(xiàn)象進行重點強調(diào)整改。

4、手勢動作

存在問題:能堅持使用服務手勢,但存在部分手勢不規(guī)范現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在送行手勢流于形式,收費服務時未能做到面對面,和司機交流時未注視司機眼睛等問題。

整改措施:結(jié)合《“文明服務提升月”細化方案》開展文明服務培訓工作,針對服務手勢、面對面服務不到位現(xiàn)象進行糾正,整改。

5、車道保暢

有完善的各類應急預案,開展各類應急演練,能根據(jù)車流量開足車道,每季度召開業(yè)務相關(guān)專項培訓,整體情況較好。

6、服務禁忌

存在問題:極個別收費員存在邊聊天邊收費情況,面對一些拉豬、雞鴨等氣味較刺鼻的貨車時,存在車還未啟動就關(guān)窗現(xiàn)象。

整改措施:對服務中存在禁忌問題的相關(guān)當事人進行批評教育,并在站務會、班務會中對服務禁忌進行重點強調(diào),加強日常監(jiān)督考核工作,避免問題的再發(fā)生。

7、收費業(yè)務

所有收費員都能夠掌握基礎(chǔ)性收費業(yè)務,能夠妥善處理一般性異常情況,沒有因業(yè)務不熟造成的相關(guān)投訴。

8、環(huán)境衛(wèi)生

收費桌面整潔不凌亂,收費區(qū)域干凈、整潔,收費設(shè)備能夠保證日常清理維護,收費車道地磅能堅持每天零點班清洗。

9、工作紀律

存在問題:無遲到、早退現(xiàn)象,主要問題表現(xiàn)在極個別收費員存在上班期間打瞌睡現(xiàn)象,主要出現(xiàn)在零點班,存在收費員在崗亭聊天超過3分鐘現(xiàn)象。

整改措施:對存在問題的相關(guān)當事人進行批評教育,并在站務會、班務會中對工作紀律進行重點學習,個人簡歷加強日常監(jiān)督考核工作,杜絕該類問題的發(fā)生。

10、交接班流程

存在問題:無遲到、早退現(xiàn)象,班長能按要求整理隊伍,但存在交接班時未敬禮、列隊步伐不整齊等問題。

整改措施:結(jié)合《“文明服務提升月”細化方案》開展相關(guān)培訓工作,對交接班規(guī)范流程進行再熟悉、再規(guī)范、再整改。

11、其他方面

存在問題:一崗多椅現(xiàn)象得到改善,但仍存在兩人同時在崗現(xiàn)象;崗亭內(nèi)穿反光服現(xiàn)象得到改善,但存在反光服擺放位置不統(tǒng)一現(xiàn)象。

整改措施:再次強調(diào)一崗多人問題,加強日??己吮O(jiān)督,統(tǒng)一反光服擺放位置,杜絕該類問題再次發(fā)生。

服務活動自查報告15篇

銀行服務自查報告1按照縣物價局的工作部署,為深入踐行黨的群眾路線和“七整七治”活動要求,我行認真按照工作要求梳理排查在業(yè)務經(jīng)營中存在的不合規(guī)收費等問題,現(xiàn)將自查情況匯…
推薦度:
點擊下載文檔文檔為doc格式

相關(guān)服務自查信息

  • 護理服務自查報告
  • 護理服務自查報告99人關(guān)注

    創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)自查自糾報告在優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)創(chuàng)建活動開展以來,我認真領(lǐng)會市縣相關(guān)會議精神,嚴格服從醫(yī)院科室工作安排,繼續(xù)深化以病人為中心的服務 ...[更多]

  • 養(yǎng)老服務自查報告
  • 養(yǎng)老服務自查報告98人關(guān)注

    按照要求,現(xiàn)就我縣養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展政策落實情況匯報如下:一、落實狀況(一)統(tǒng)籌規(guī)劃發(fā)展養(yǎng)老服務設(shè)施情況。我縣將發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)、興辦服務設(shè)施納入全縣民生工程?,F(xiàn)已建 ...[更多]

  • 文明服務自查報告3篇
  • 文明服務自查報告3篇98人關(guān)注

    高速路收費站文明服務自查自糾報告范文為進一步提升xx收費站窗口服務水平,統(tǒng)一標準,規(guī)范流程,查找差距,糾正不足,使收費服務切實成為“xxx”品牌的落腳石,成為收費營銷 ...[更多]

  • 理賠服務自查報告3篇
  • 理賠服務自查報告3篇88人關(guān)注

    1.2021理賠服務工作自查報告一、圍繞目標,落實計劃,緊抓業(yè)務工作1、計劃落實早、措施實施快__年初,我司經(jīng)理室就針對__地區(qū)保險市場變化及__年全年保費收入情況進行 ...[更多]

  • 醫(yī)療服務自查報告(3篇)
  • 醫(yī)療服務自查報告(3篇)86人關(guān)注

    市中醫(yī)醫(yī)院根據(jù)糾風辦、衛(wèi)生局關(guān)于在全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)開展購銷和醫(yī)療服務中突出問題專項整治工作的統(tǒng)一部署和工作安排,堅持以人為本、執(zhí)醫(yī)為民的原則,緊緊圍繞“教育、 ...[更多]

  • 創(chuàng)業(yè)服務自查報告4篇
  • 創(chuàng)業(yè)服務自查報告4篇85人關(guān)注

    創(chuàng)業(yè)服務工作自查報告為更好地貫徹落實2月24日縣“創(chuàng)業(yè)服務年”活動動員大會精神,切實統(tǒng)一思想,加強領(lǐng)導,強化措施,使我局干部職工積極主動投入到創(chuàng)業(yè)服務年活動,把各 ...[更多]

  • 服務自查報告(15篇)
  • 服務自查報告(15篇)81人關(guān)注

    一、工作作風和工作效率情況1、本人學習興趣濃厚,學以致用,業(yè)務熟悉。2、主動、熱情、規(guī)范、文明服務。3、進一步改進服務方式,簡化辦事程序,制定了方便群眾辦事的具 ...[更多]

  • 創(chuàng)業(yè)服務自查報告(3篇)
  • 創(chuàng)業(yè)服務自查報告(3篇)79人關(guān)注

    一、2023年工作的簡要回顧(一)強化教育,反腐建設(shè)的思想基礎(chǔ)進一步夯實。(二)嚴格要求,黨風廉政建設(shè)責任制得到較好落實。(三)注重治本,反腐糾風工作的長效機制進一步完善。 ...[更多]

  • 辦稅服務自查報告
  • 辦稅服務自查報告72人關(guān)注

    自接到《國家稅務總局辦公廳關(guān)于開展辦稅服務廳自查和檢查工作的通知》后,分局根據(jù)通知要求,對照浙國稅函〔20**〕208號文件中提出的重點問題逐一自查,現(xiàn)將自查結(jié)果 ...[更多]

  • 服務自查報告15篇
  • 服務自查報告15篇67人關(guān)注

    銀行服務自查報告1按照縣物價局的工作部署,為深入踐行黨的群眾路線和“七整七治”活動要求,我行認真按照工作要求梳理排查在業(yè)務經(jīng)營中存在的不合規(guī)收費等問題,現(xiàn)將 ...[更多]

相關(guān)專題

自查報告熱門信息