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第1篇縣科技局開展行政審批等領(lǐng)域中介服務(wù)突出問題專項(xiàng)整治自查自糾報(bào)告 第2篇建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)星創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)自查報(bào)告范文 第3篇公司客服部自查報(bào)告范文 第4篇關(guān)于轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能優(yōu)服務(wù)自查自糾報(bào)告 第5篇養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展工作的自查報(bào)告 第6篇醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)自查自糾報(bào)告 第7篇網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所專項(xiàng)治理自查報(bào)告 第8篇政務(wù)服務(wù)中心落實(shí)黨建工作自查報(bào)告 第9篇基本公共衛(wèi)生服務(wù)自查報(bào)告 第10篇關(guān)于流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理情況的自查報(bào)告 第11篇便民服務(wù)中心工作紀(jì)律自查自糾報(bào)告 第12篇2023轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能優(yōu)服務(wù)自查自糾報(bào)告 第13篇證券服務(wù)部個(gè)人自查報(bào)告 第14篇廣電公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)自查自糾報(bào)告 第15篇關(guān)于開展法律援助服務(wù)質(zhì)量的自查報(bào)告范文
報(bào)告怎么寫
1. 概述目標(biāo):開篇簡要介紹自查報(bào)告的目的,例如,檢查服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度、識(shí)別潛在問題等。
2. 自查流程:詳細(xì)列出執(zhí)行自查的步驟,如收集數(shù)據(jù)、分析通話記錄、調(diào)查客戶反饋等。
3. 關(guān)鍵指標(biāo)分析:針對(duì)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問題解決率、客戶滿意度等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)說明。
4. 具體問題及案例:列舉發(fā)現(xiàn)的問題,提供具體的通話錄音或案例分析,展示問題的實(shí)際影響。
5. 改善措施:針對(duì)每個(gè)問題提出可行的解決方案,包括改進(jìn)服務(wù)流程、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、更新技術(shù)設(shè)備等。
6. 實(shí)施計(jì)劃:設(shè)定改善措施的時(shí)間表和責(zé)任人,確保每個(gè)步驟有明確的執(zhí)行者和完成期限。
7. 持續(xù)監(jiān)控:說明后續(xù)如何通過定期評(píng)估和反饋機(jī)制來確保改進(jìn)措施的有效性。
第1篇 縣科技局開展行政審批等領(lǐng)域中介服務(wù)突出問題專項(xiàng)整治自查自糾報(bào)告
縣科技局開展行政審批等領(lǐng)域中介服務(wù)突出問題專項(xiàng)整治自查自糾報(bào)告
根據(jù)中共__縣委辦公室、__縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《開展行政審批等領(lǐng)域中介服務(wù)突出問題專項(xiàng)整治工作方案》的通知
要求,我局認(rèn)真組織開展了“中介服務(wù)”突出問題專項(xiàng)整治的自查自糾活動(dòng),現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:
我局對(duì)開展行政審批等領(lǐng)域中介服務(wù)突出問題專項(xiàng)整治工作工作高度重視,認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神,切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí),同時(shí)落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)科室人員對(duì)照整治重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真自查,明確了責(zé)任要求,確保工作落到實(shí)處。
經(jīng)過自查,我局沒有行政審批事項(xiàng)和政府投資項(xiàng)目,不存在行政審批等領(lǐng)域中介服務(wù)專項(xiàng)整治相關(guān)問題情況,也沒有行政部門工作人員違規(guī)在中介機(jī)構(gòu)兼職取酬或私自從事經(jīng)營性活動(dòng),以及入股中介機(jī)構(gòu)等情況。
第2篇 建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)星創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)自查報(bào)告范文
為切實(shí)提高我局行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平,全面增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力,不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,使“評(píng)星創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)取得實(shí)效,將活動(dòng)中的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效延續(xù)和運(yùn)用,現(xiàn)對(duì)我局“評(píng)星創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)情況進(jìn)行自查,具體情況如下:
一、組織健全,目標(biāo)明確
為保證“評(píng)星選優(yōu)”工作穩(wěn)步有序開展,我局成立了綏中縣農(nóng)電局“評(píng)星選優(yōu)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)工作的組織策劃。下設(shè)黨群辦為“評(píng)星選優(yōu)”活動(dòng)辦公室,負(fù)責(zé)工作的具體實(shí)施和監(jiān)督落實(shí)。并結(jié)合我局工作實(shí)際,形成可行性強(qiáng)的實(shí)施要點(diǎn)和工作細(xì)則,明確工作目標(biāo),抓住工作重點(diǎn),理順工作思路,確?;顒?dòng)實(shí)效。
二、制度完善,保障有力
為使“評(píng)星創(chuàng)優(yōu)”工作有順進(jìn)行,我局完善了多種工作機(jī)制。
1、責(zé)任管理機(jī)制。將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為局長與各部門、各供電所簽定的《2023年管理責(zé)任書》的重要考核指標(biāo),并對(duì)發(fā)生服務(wù)事故,行風(fēng)暴光事件和嚴(yán)重的違法違紀(jì)案件,均實(shí)行“一票否決”制。
2、完善行風(fēng)工作考核機(jī)制。堅(jiān)持實(shí)行月季考核制度;不斷完善監(jiān)督機(jī)制,堅(jiān)持聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員,進(jìn)一步完善行風(fēng)監(jiān)督員建檔歸檔工作,確保有序、有效、便于工作開展。深入開展大客戶走訪和基層所互查互評(píng),組織召開了基層所行風(fēng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),汲取經(jīng)驗(yàn),形成互補(bǔ)。
3、健全行風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲機(jī)制。(1)對(duì)服務(wù)窗口及行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)行年底評(píng)先選優(yōu)制,對(duì)“標(biāo)兵單位”和“服務(wù)之星”進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。(2)對(duì)敬業(yè)愛崗先進(jìn)典型進(jìn)行褒獎(jiǎng)。(3)與中層領(lǐng)導(dǎo)干部及基層所長簽定《2023年糾(黨)風(fēng)及精神文明建設(shè)責(zé)任書》,將行風(fēng)工作細(xì)化量化,責(zé)任落實(shí)到人;并與獎(jiǎng)金掛勾,實(shí)行重獎(jiǎng)重懲。以此提高領(lǐng)導(dǎo)干部重行風(fēng)、抓行風(fēng)、管行風(fēng)的主觀能動(dòng)性。(4)建立問責(zé)制。嚴(yán)肅查處員工的違法違紀(jì)行為。(5)嚴(yán)格業(yè)務(wù)技能考核獎(jiǎng)懲機(jī)制,對(duì)成績優(yōu)異的集體和個(gè)人給予重獎(jiǎng)。
4、完善監(jiān)督機(jī)制。一是內(nèi)部監(jiān)督。我們采取的是每月有抽查,季度有檢查,半年有初評(píng),年終有總評(píng);實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪制度相結(jié)合。具統(tǒng)計(jì),我局全年共走訪客戶152次。組織大型檢查3次。進(jìn)行不同層次的暗訪6次,使客戶意見和建議得到真實(shí)、有效的反饋。二是外部監(jiān)督。(1)公開“十項(xiàng)”服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程;(2)堅(jiān)持重大客戶走訪制度,并發(fā)放連心卡500張。堅(jiān)持客戶滿意度調(diào)查,發(fā)放問卷調(diào)查1000份,了解客戶的期望和需求。(3)及時(shí)向及有關(guān)部門匯報(bào)工作,主動(dòng)邀請(qǐng)縣人大領(lǐng)導(dǎo)、縣政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)視察農(nóng)電工作,讓他們了解農(nóng)電工作,支持農(nóng)電工作。(4)基層單位公開服務(wù)熱線、投訴舉報(bào)熱線,實(shí)行無周日工作制,確保、報(bào)修電話24小時(shí)開通。堅(jiān)持所長接待日制度,認(rèn)真對(duì)待客戶的投訴,利用客戶投訴這面鏡子,不斷改進(jìn)和完善服務(wù)工作。確保電費(fèi)張榜公開率100%。
三、注重宣傳,營造氛圍
1、加大新聞報(bào)道工作管理力度,建立員工投稿獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)干部職工向各類報(bào)紙、書刊、網(wǎng)站投遞稿件,積極宣傳我局行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果,增強(qiáng)企業(yè)健康向上的社會(huì)形象,營造良好的輿論氛圍。
2、充分利用企業(yè)宣傳媒體,推進(jìn)“評(píng)星選優(yōu)”工作良性發(fā)展。加大綏中農(nóng)電信息網(wǎng)站建設(shè)力度,對(duì)新聞資訊進(jìn)行及時(shí)更新,對(duì)“評(píng)星選優(yōu)”工作進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道。在綏中農(nóng)電動(dòng)態(tài)工作簡報(bào)中設(shè)立專欄,為“評(píng)星選優(yōu)”工作搭建交流經(jīng)驗(yàn)、互助提高、共同學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
四、選好載體,突出實(shí)效
1、加大窗口建設(shè)力度。在局客戶服務(wù)大廳及各基層供電營業(yè)所服務(wù)窗口統(tǒng)一國網(wǎng)公司標(biāo)識(shí),加大環(huán)境建設(shè)力度,確保服務(wù)用品齊全,窗口標(biāo)志、圖表統(tǒng)一規(guī)范。對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn),切實(shí)規(guī)范人員服務(wù)行為,確保辦事效率高、業(yè)務(wù)水平強(qiáng)、行為養(yǎng)成好、服務(wù)態(tài)度佳。完善服務(wù)工作體系,規(guī)范服務(wù)流程,實(shí)行真正的“一口對(duì)外”。
充分發(fā)揮客戶服務(wù)熱線作用, 進(jìn)一步完善局客戶中心投報(bào)受理職能,實(shí)行24小時(shí)值班值宿制度;與郵局聯(lián)網(wǎng),在部分供電營業(yè)所實(shí)行郵儲(chǔ)電費(fèi)代收業(yè)務(wù)。
2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。首先,加強(qiáng)員工職業(yè)道德建設(shè)、職業(yè)紀(jì)律和優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為規(guī)范的教育,深入推行“三個(gè)十條”和《國家電網(wǎng)公司員工守則》,增強(qiáng)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。其次,健全服務(wù)機(jī)制,堅(jiān)持局(所長)接待日制度,定期接待客戶走訪?;鶎訂挝粓?jiān)持實(shí)行周日工作制,確保、報(bào)修電話24小時(shí)開通。繼續(xù)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、換位思考制,明確首問內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn),了解客戶所想、所需、所求。再次,加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè),提高兩率,提供電力供應(yīng)可靠系數(shù)。增強(qiáng)“大行風(fēng)、大服務(wù)”意識(shí),不斷加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè),構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)網(wǎng)架,增強(qiáng)供電可靠性。合理安排檢修,扎實(shí)開展春、秋檢,實(shí)現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、可靠供電,抓好安全生產(chǎn),搞好線路日常維護(hù),確保安全穩(wěn)定運(yùn)行,不斷提高兩率指標(biāo)。
五、不足之處:
1、人員對(duì)“評(píng)星創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)認(rèn)識(shí)不夠,在下步工作中,加強(qiáng)教育學(xué)習(xí),使“評(píng)星創(chuàng)優(yōu)”工作真正深入人心,做到“人人參與,個(gè)個(gè)有責(zé)”。
2、載體不夠多樣,沒有完全將活動(dòng)與工作完全結(jié)合。在下步工作中,我們將打造全新的活動(dòng)載體,確保活動(dòng)與工作有效切入,完全融入。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè),堅(jiān)持務(wù)求實(shí)效,不走進(jìn)場,不留于形式。
4、加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)性,確保層層有人抓,件件有人管。
第3篇 公司客服部自查報(bào)告范文
我們眼下的社會(huì),越來越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告,我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。寫起報(bào)告來就毫無頭緒?下面是小編幫大家整理的公司客服部自查報(bào)告范文,希望能夠幫助到大家。
根據(jù)公司的安排,現(xiàn)將客服部一個(gè)多月以來,在工作實(shí)踐中存在的問題進(jìn)行自查,具體情況如下:
一、存在問題
目前,客服部共有員工名,在一個(gè)多月的工作實(shí)踐中存在不少問題,集中表現(xiàn)為文明禮貌用語不到位、客戶服務(wù)不細(xì)致(未及時(shí)給顧客添茶水等)、工作責(zé)任心不強(qiáng)(衛(wèi)生打掃不到位等)、工作紀(jì)律不嚴(yán)肅,隨意性強(qiáng)(上班吃東西,玩手機(jī)),不僅影響了工作的效能和質(zhì)量,更損害了廣場的對(duì)外窗口形象。
二、存在問題的原因分析
(一)思想重視程度不高
正式上崗后,對(duì)于本職工作的重要性認(rèn)識(shí)不足,思想是行動(dòng)的先導(dǎo),思想重視度不高,沒有深刻充分的認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性,造成了我們一些工作人員在工作的時(shí)候,對(duì)待工作的要求不嚴(yán)格,出現(xiàn)了這樣或那樣的錯(cuò)誤,不僅對(duì)于廣場的形象產(chǎn)生了一定的影響,更影響到我們的工作質(zhì)量和效能。
第4篇 關(guān)于轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能優(yōu)服務(wù)自查自糾報(bào)告
關(guān)于轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能優(yōu)服務(wù)自查自糾報(bào)告
自今年七月份以來,開展了“四個(gè)要求、五種作風(fēng)、六個(gè)嚴(yán)禁”為主要內(nèi)容的機(jī)關(guān)紀(jì)律整治活動(dòng)。通過此次活動(dòng)全體機(jī)關(guān)干部都能堅(jiān)持以身作則、率先垂范,按照這次集中整治活動(dòng)要求,我們本著實(shí)事求是的態(tài)度,認(rèn)真開展“四查四看”,查找存在的問題和不足,認(rèn)真分析了存在問題的原因,并針對(duì)存在的問題,明確了整改方向,制定了整改措施?,F(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下:
一、自查自糾落實(shí)情況
(一)、“六個(gè)嚴(yán)禁”落實(shí)情況
縣紀(jì)委 “六個(gè)嚴(yán)禁”活動(dòng)開展后,黨委、政府非常重視,召開全體機(jī)關(guān)干部大會(huì)傳達(dá)學(xué)習(xí),制定方案,并在機(jī)關(guān)樓內(nèi)顯赫位置用示板公示,領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)干部都有警示桌牌,便于時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、時(shí)時(shí)牢記。鎮(zhèn)紀(jì)委組織人員認(rèn)真開展定期和不定期監(jiān)督檢查,通過檢查沒有發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部違反“六個(gè)嚴(yán)禁”行為。
(二)、《行政效能監(jiān)察工作制度》落實(shí)情況。
為促進(jìn)全鎮(zhèn)行政效能監(jiān)察工作的開展,使全鎮(zhèn)各部門在日常工作中認(rèn)真執(zhí)行我鎮(zhèn)制定的首問負(fù)責(zé)制等五項(xiàng)制度。我鎮(zhèn)采取多項(xiàng)舉措,檢查落實(shí)情況。
三月下旬,由鎮(zhèn)紀(jì)委向全鎮(zhèn)各部門、各站所負(fù)責(zé)人包括上掛部門共55人,下發(fā)了《2023年民主評(píng)議重點(diǎn)崗位工作人員工作方案》,方案圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境、群眾切身利益方面的政行風(fēng)狀況和企業(yè)發(fā)展的要求,在年底組織服務(wù)對(duì)象、各界代表、政行風(fēng)監(jiān)督員、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委委員、機(jī)關(guān)干部對(duì)全鎮(zhèn)各部門正副職站所負(fù)責(zé)人,在保證政令暢通、環(huán)境建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)及為民服務(wù)上進(jìn)行測評(píng)。對(duì)連續(xù)兩年綜合滿意率排在后三名的站所長,將建議鎮(zhèn)黨委將其調(diào)職、降職使用;對(duì)出現(xiàn)涉軟案件的站所,將依據(jù)情節(jié)給予該站所負(fù)責(zé)人黨政紀(jì)處分;對(duì)測評(píng)滿意率低于60%的,將在年底個(gè)人責(zé)任制考核中扣分,并取消年底創(chuàng)先爭優(yōu)資格。通過對(duì)文件的制定、實(shí)施,將使全體機(jī)關(guān)干部特別是各部門負(fù)責(zé)人提高勤政高效、依法行政意識(shí),從而促進(jìn)五項(xiàng)制度的實(shí)施。目前,鎮(zhèn)紀(jì)委未接到一例反映我鎮(zhèn)各站所長存在服務(wù)意識(shí)差、工作不負(fù)責(zé)等妨礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的投訴。
(三)、《公務(wù)人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定》落實(shí)情況。
我們采取有效措施,嚴(yán)格按照《公務(wù)人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定要求管理機(jī)關(guān)干部。
強(qiáng)化學(xué)習(xí),提升干部素質(zhì)。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)將每周五下午固定為干部集中學(xué)習(xí)時(shí)間,向干部傳達(dá)落實(shí)中央、省、市、縣里近期的各項(xiàng)政策決議及會(huì)議精神,及時(shí)掌握國家政策導(dǎo)向,同時(shí)要求干部結(jié)合各自業(yè)務(wù)工作,開展自學(xué),提升干部素質(zhì)和工作
能力。強(qiáng)化監(jiān)督,嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。由鎮(zhèn)紀(jì)委書記帶隊(duì)組成檢查組,定期不定期對(duì)站所進(jìn)行明查暗訪,對(duì)工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲、看與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、視頻的工作人員,進(jìn)行嚴(yán)肅處理,并將每次的檢查情況納入到機(jī)關(guān)干部日??己酥小?/p>
(四)、各項(xiàng)規(guī)章制度、政策法規(guī)執(zhí)行情況。
鎮(zhèn)黨委建立完善了《全鎮(zhèn)重點(diǎn)工作包保責(zé)任制》、《機(jī)關(guān)工作制度》、《機(jī)關(guān)干部崗位工作績效考評(píng)管理辦法》等制度,規(guī)定了干部日常行為規(guī)范、考勤、請(qǐng)銷假、值班值宿、公務(wù)用車、就餐招待等各方面要求,同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)輝南縣《公務(wù)人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定》、機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)“四個(gè)要求”、“ 五種作風(fēng)”和“六個(gè)嚴(yán)禁”。以制度約束干部行為。
(五)、存在問題
1、學(xué)習(xí)不夠主動(dòng),理論水平有待提高。有的干部以往的學(xué)習(xí)不夠積極,學(xué)習(xí)過于形式單調(diào),特別在理論學(xué)習(xí)中自覺性不強(qiáng),只是被動(dòng)地學(xué),不能很好地用理論去指導(dǎo)實(shí)際工作,因此,學(xué)習(xí)收獲較淺,未能跟上形勢和工作發(fā)展的要求。
2、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),工作方法簡單。工作思路不寬、不活,很多時(shí)候還是循規(guī)蹈矩,安于表面,缺乏創(chuàng)新意識(shí),不能用全新的思維和方式去做開創(chuàng)性的工作。
3、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),文明服務(wù)流于表面和形式化。主要表現(xiàn)是為人民服務(wù)不夠積極主動(dòng),缺乏持之以恒、認(rèn)真仔細(xì)的作風(fēng),重表面、輕實(shí)際,短期行為多、長效措施少,未達(dá)到理想效果。
4、規(guī)章制度落實(shí)執(zhí)行不夠。在日常工作中,雖然有很多制度對(duì)我們進(jìn)行約束,可在實(shí)際工作中不能從講政治的高度解決問題,缺乏主動(dòng)遵守工作紀(jì)律性,使制度落實(shí)不到位。
5、工作力度執(zhí)行不到位,缺乏與領(lǐng)導(dǎo)溝通,工作中存在著得過且過,不出亂子就好的錯(cuò)誤思想,缺乏扎實(shí)認(rèn)真、雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度。
二、存在問題的原因
1、不夠重視學(xué)習(xí),認(rèn)識(shí)不到學(xué)習(xí)的重要性,對(duì)自己的學(xué)習(xí)要求不夠嚴(yán),未能培養(yǎng)起學(xué)習(xí)興趣,沒有注重學(xué)習(xí)的實(shí)效,以致使學(xué)習(xí)形式單調(diào),學(xué)習(xí)時(shí)間少,達(dá)不到良好的學(xué)習(xí)效果。
2、思想上不能做到與時(shí)俱進(jìn),不與時(shí)俱進(jìn),解放思想,就不能適應(yīng)時(shí)代的要求,創(chuàng)新工作就會(huì)受到掣肘。不溝通思想,凝心聚力,日常工作就會(huì)造成障礙。
3、工作中缺乏主動(dòng)性,總認(rèn)為不犯錯(cuò)誤,過得去就行,沒有嚴(yán)格依照有關(guān)規(guī)定約束自己的思想和行為,造成自己缺乏鉆研業(yè)務(wù)的精神,影響了工作效能。
4、宗旨觀念有所淡化,在工作中,有的干部有時(shí)產(chǎn)生了想松口氣的念頭,致使工作有時(shí)不夠深入,全心全意為人民服務(wù)意識(shí)不牢固。
5、自我要求有所放松,忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高,降低了養(yǎng)成要求,工作有時(shí)憑經(jīng)驗(yàn),按部就班,忽視了自我的進(jìn)一步完善和提高,在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、組織紀(jì)律方面放松了對(duì)自己的要求,有時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,總認(rèn)為不出大問題就行了。
三、整改措施
1、加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),切實(shí)提高自身素質(zhì)。以政治上高標(biāo)準(zhǔn)、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效為目標(biāo),強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),突出學(xué)習(xí)重點(diǎn),完善學(xué)習(xí)機(jī)制,創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法,全面提高自身的整體素質(zhì)。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),全面推進(jìn)工作,我將進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,牢固樹立創(chuàng)新意識(shí),把創(chuàng)新作為工作的靈魂,突破傳統(tǒng)思維模式,創(chuàng)新思想、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新方法,在實(shí)際工作中邊探索、邊實(shí)踐、邊總結(jié),不斷改進(jìn)工作方法,優(yōu)化服務(wù)方式,完善管理手段,推進(jìn)本職工作不斷向前發(fā)展。
3、完善競爭機(jī)制,勇于參與競爭。在工作中要克服“不求有功,但求無過”的庸俗思想,樹立與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為和積極向上的新風(fēng)尚;克服得過且過、不思進(jìn)取的思想,樹立不進(jìn)則退、謀求更大發(fā)展的觀念;克服“成績不大年年有,速度不快總在走”的盲目樂觀情緒,樹立只爭朝夕,發(fā)展慢了也是落后的新觀念,積極投身于爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中。
4、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,把“群眾需要的,就是我們要做的”作為服務(wù)宗旨,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)質(zhì)量。
5、強(qiáng)化監(jiān)督,清正廉潔,嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和單位相關(guān)制度,凈化工作環(huán)境,杜絕吃、拿、卡、要等行為,提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
第5篇 養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展工作的自查報(bào)告
按照要求,現(xiàn)就我縣養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展政策落實(shí)情況匯報(bào)如下:
一、落實(shí)狀況
(一)統(tǒng)籌規(guī)劃發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施情況。我縣將發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)、興辦服務(wù)設(shè)施納入全縣民生工程。現(xiàn)已建成城鄉(xiāng)社區(qū)日間照料中心12個(gè),床位60張;農(nóng)村幸福院18個(gè),床位90張。
我縣積極扶持民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展,現(xiàn)有民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一所,床位72張。除此之外,我局積極引入資金,興辦老年公寓,發(fā)展民營養(yǎng)老事業(yè),白鶴老年公寓建設(shè)主體工程已完工,正在進(jìn)行裝飾。今年立項(xiàng)老年公寓及老年公寓,積極申請(qǐng)納入全省ppp示范項(xiàng)目。
(二)完善土地供應(yīng)、補(bǔ)貼支持和稅費(fèi)優(yōu)惠等政策情況。我縣按照人均用地不少于0.1平方米的標(biāo)準(zhǔn),將各類養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)用地納入城鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃和年度用地計(jì)劃,積極規(guī)范土地使用。今年縣財(cái)政安排資金175萬元支持養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展。我縣正積極探索通過補(bǔ)助投資、運(yùn)營補(bǔ)助和購買服務(wù)等方式,支持社會(huì)力量舉辦老楊服務(wù)機(jī)構(gòu)、開展養(yǎng)老服務(wù)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)用水、用電、用氣均按居民生活類價(jià)格執(zhí)行。我縣積極參加省市組織的養(yǎng)老服務(wù)人才培訓(xùn),力爭建設(shè)一支高水平的養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍。
(三)推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)箱結(jié)合情況。我縣現(xiàn)有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)17所,現(xiàn)均無條件單獨(dú)設(shè)立醫(yī)療機(jī)構(gòu),但均與醫(yī)院建立了合作關(guān)系??h衛(wèi)生局、醫(yī)院和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院積極支持養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的開展,不定期下鄉(xiāng)或進(jìn)入養(yǎng)老院為老年人開展免費(fèi)檢查、宣傳老年慢性病防治,進(jìn)行康復(fù)護(hù)理。老年人在衛(wèi)生院和醫(yī)院就診,均享受優(yōu)先服務(wù)。
(四)繁榮養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)市場情況。我縣積極開展適合老年人特點(diǎn)的文化娛樂、體育健身、休閑旅游、健康服務(wù)活動(dòng)。劃定專門場地,支持老年人跳健康舞、打太極拳;組織老年人成立各種協(xié)會(huì),方便集體活動(dòng);認(rèn)真開展健康知識(shí)宣傳,倡導(dǎo)正確養(yǎng)生;開辦老年大學(xué),成立各種學(xué)習(xí)班,引導(dǎo)老年人學(xué)習(xí);舉辦書法和繪畫展覽,讓老人有自我實(shí)現(xiàn)的滿足感。
(五)建立健全工作機(jī)制情況。我縣將發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃,納入政府重要議事日程。成立了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,強(qiáng)化工作協(xié)調(diào),定期分析養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展情況。
二、存在的問題
(一)居家養(yǎng)老未形成體系。居家養(yǎng)老需要社區(qū)、社工、志愿者上門入戶提供養(yǎng)老服務(wù)。而我縣社區(qū)尚不具備相應(yīng)的能力,也未建立社區(qū)社工組織。目前社會(huì)自發(fā)的家政服務(wù),如:保姆、鐘點(diǎn)工、清潔工等,可視為原始的養(yǎng)老服務(wù),但由于沒有統(tǒng)一的組織和有效的管理,從業(yè)人員也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),所提供的服務(wù)缺泛專業(yè)性、規(guī)范性和系統(tǒng)性,難以滿足居家養(yǎng)老的要求。
第6篇 醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)自查自糾報(bào)告
市中醫(yī)醫(yī)院根據(jù)糾風(fēng)辦、衛(wèi)生局關(guān)于在全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題專項(xiàng)整治工作的統(tǒng)一部署和工作安排,堅(jiān)持以人為本、執(zhí)醫(yī)為民的原則,緊緊圍繞“教育、自糾、查處、整改”四個(gè)步驟,采取問題糾正與全面整改,自查自糾與重點(diǎn)查處相結(jié)合的方法,集中力量解決突出問題,促進(jìn)醫(yī)院合理診斷、合理治療、合理用藥、合法規(guī)范收費(fèi),切實(shí)減輕群眾醫(yī)藥負(fù)擔(dān),維護(hù)人民群眾切身利益。
一, 工作情況:
1、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我們認(rèn)為,開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治是黨的18大召開前,省委省政府著力營造安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)氛圍的重大部署,是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、維護(hù)人民群眾根本利益的重大舉措。醫(yī)療機(jī)構(gòu)是黨和政府密切人民群眾的窗口單位,醫(yī)療機(jī)構(gòu)突出問題的整治效果如何事關(guān)黨和政府的形象,事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定的大局。因此,我院把這項(xiàng)工作擺上了重要的議事日程。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),周密部署。一把手親自抓,親自組織,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了實(shí)施方案,加強(qiáng)了政策法規(guī)的宣傳,分別召開了黨政聯(lián)席會(huì),領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì),藥事委員會(huì),設(shè)備采購委員會(huì),財(cái)務(wù)工作委員會(huì),醫(yī)療質(zhì)量委員會(huì)等專業(yè)工作會(huì)議。為開展這項(xiàng)工作提供了認(rèn)識(shí)保證和組織保證。
2、明確職責(zé),嚴(yán)肅紀(jì)律。專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組明確分工,緊緊圍繞工作重點(diǎn),嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,定期開展督導(dǎo)檢查,并通過設(shè)立意見箱,發(fā)放征求意見表,設(shè)立舉報(bào)電話,院長輪流接待信訪投訴,聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員等多種形式接受社會(huì)監(jiān)督,針對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,堅(jiān)決整改。
3、突出重點(diǎn),全面自查。我院依據(jù)《湖北省醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問題專項(xiàng)整治工作檢查標(biāo)準(zhǔn)表》全面自查自糾。具體做到八查:一查大處方,看有無過度用藥。醫(yī)院曾經(jīng)明文規(guī)定西藥門診處方不得超過300元,中藥開藥天數(shù)不得超過5天;二查亂檢查,看有無過度醫(yī)療,醫(yī)院曾經(jīng)明文規(guī)定,凡是門診有明確診斷的,住院不得檢查,凡是近期三級(jí)以上醫(yī)院有明確診斷的不得重復(fù)檢查;三查藥品價(jià)格,看有無提高價(jià)格收費(fèi);四查藥品設(shè)備采購渠道,看是否按法規(guī)辦事;五查回扣,看是否有人收受“紅包”;六查廣告,看有無虛假廣告損害群眾利益;七查藥品質(zhì)量,看有無假藥和過期藥品;八查疫苗,看有無私自采購二類疫苗。通過八查八看,我們對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和突出問題的現(xiàn)狀有一個(gè)比較清晰的了解,為下一步的集中整治和建章立制做好了準(zhǔn)備。
二、存在問題
通過八查八看,醫(yī)院存在如下問題:
1、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員存在著開大處方和重復(fù)檢查的現(xiàn)象。
2、有兩個(gè)藥品的銷售價(jià)高于采購價(jià)的15%。合計(jì)費(fèi)用 萬元。
3、有個(gè)別藥品供貨商證照不齊。
4、高值耗材有自行采購的現(xiàn)象。
5、設(shè)備招標(biāo)的資料歸檔不全。
6、__神經(jīng)類藥品以及部分專病專科特殊藥品沒有納入招標(biāo)范圍之內(nèi)。
7、有少數(shù)科室存在著重復(fù)收費(fèi)的現(xiàn)象。如自立“晨間護(hù)理”、“晚間護(hù)理”費(fèi),合計(jì) 萬元。
8、少數(shù)醫(yī)務(wù)人員接受患者和患者家屬宴請(qǐng)。
三, 整改措施
針對(duì)自查出來的問題,醫(yī)院采取如下整改措施:
1、加強(qiáng)教育引導(dǎo)。結(jié)合爭創(chuàng)“三甲”、爭先創(chuàng)優(yōu)和治庸問責(zé)活動(dòng),開展法律法規(guī)、紀(jì)律警示、職業(yè)道德教育?;謴?fù)自__年至__年建立的全院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德檔案記錄評(píng)比和中層以上干部述職述廉工作。增強(qiáng)干部職工自覺抵制不正之風(fēng)意識(shí),筑牢思想道德和法紀(jì)防線。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持每周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員合理診斷,合理治療,合理用藥,經(jīng)常性的開展處方點(diǎn)評(píng)工作,對(duì)于不合格處方及時(shí)提出指導(dǎo)意見,對(duì)大處方的當(dāng)事醫(yī)生視其情節(jié)分別給與警示教育,責(zé)令反省,效益工資處罰的處理。
3、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。針對(duì)患者反映的問題,經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的,嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度和績效考核方案規(guī)定追查相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,并與評(píng)先表模,職務(wù)晉升,工資報(bào)酬掛鉤,情節(jié)嚴(yán)重的依法依規(guī)做出組織和行政處罰。
4、堅(jiān)決糾正錯(cuò)誤。對(duì)以上自查的問題,院委會(huì)研究決定:(1)醫(yī)院藥劑科有兩個(gè)藥品的銷售價(jià)高于采購價(jià)的15%的部分,合計(jì)費(fèi)用 萬元,單列出來,用于全區(qū)12家福利院孤寡老人的義工義診和醫(yī)療費(fèi)用。(2)各科室自立“晨間護(hù)理”、“晚間護(hù)理”費(fèi),合計(jì) 萬元。全部收回醫(yī)院單列出來用于到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)的義診。(3)堅(jiān)決杜絕高值耗材有自行采購的現(xiàn)象,今后無論哪個(gè)科室,任何耗材統(tǒng)一歸口設(shè)備科招標(biāo)采購。(4)迅速整理供貨商的各項(xiàng)資料,做到證照齊全,資質(zhì)有效。
下一步醫(yī)院將把工作落實(shí)到位的同時(shí),著力建章立制,使醫(yī)院工作走上法制化的軌道,讓黨放心,讓政府滿意,讓人民滿意。
第7篇 網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所專項(xiàng)治理自查報(bào)告
網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所專項(xiàng)治理自查報(bào)告
霍山縣網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所專項(xiàng)治理工作在縣委、政府和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心支持下,在公安、工商等職能部門的配合下,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),從立黨為公、執(zhí)政為民的高度,根據(jù)國務(wù)院、文化部及省文化廳關(guān)于整頓和規(guī)范網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所工作部署,在工作中緊緊抓住重點(diǎn)、突破難點(diǎn),全面進(jìn)行了清理整頓。通過集中整治與日常監(jiān)管相結(jié)合,宣傳教育與行政處罰相結(jié)合,我縣網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所中的各種違法違規(guī)行為得到了有效的遏制,工作取得一定成效:
一、 確定了工作目標(biāo)和整治重點(diǎn)
加強(qiáng)網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的管理,是文化建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。我們充分認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)吧市場存在問題的嚴(yán)重性和危害性,以及開展專項(xiàng)整治工作的重要性和緊迫性,只有通過精心組織,周密部署,扎實(shí)有效地開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所專項(xiàng)整治,把《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l例》真正落到實(shí)處,才能盡快實(shí)現(xiàn)我縣網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營秩序的根本好轉(zhuǎn),為青少年的健康成長創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。因此我們把網(wǎng)吧的專項(xiàng)整治行動(dòng)重點(diǎn)確定為嚴(yán)厲查處網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人進(jìn)入及超時(shí)經(jīng)營行為;堅(jiān)決打擊在網(wǎng)上傳播有害文化信息的行為;切實(shí)治理網(wǎng)吧經(jīng)營場所的安全隱患問題;堅(jiān)決取締無證照或證照不全的“黑網(wǎng)吧”,整治以電腦學(xué)校、勞動(dòng)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班、電子閱覽室、計(jì)算機(jī)房等名義變相經(jīng)營網(wǎng)吧的行為。
二、 具體的措施
2、重點(diǎn)開展了打擊網(wǎng)吧接納未成年人進(jìn)入和超時(shí)經(jīng)營整治行為
今年元月和4月份兩次召開網(wǎng)吧經(jīng)營業(yè)主大會(huì),對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營業(yè)主傳達(dá)了上級(jí)關(guān)于對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行清理整頓的文件精神,并將網(wǎng)吧違規(guī)行政處罰情況進(jìn)行了通報(bào);與網(wǎng)吧簽訂了《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)經(jīng)營場所守法經(jīng)營責(zé)任書》。為了貫徹落實(shí)文化部提出的關(guān)于開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所專項(xiàng)整治的工作部署,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,制定了由縣政府轉(zhuǎn)發(fā)并執(zhí)行的《霍山縣關(guān)于開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所專項(xiàng)整治工作的實(shí)施方案》和《霍山縣關(guān)于開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所專項(xiàng)整治周行動(dòng)方案》,聯(lián)合公安、工商、消防等部門在4月26至30日、6月14至18日開展了兩個(gè)整治周活動(dòng),查處網(wǎng)吧違規(guī)行為近20 起,電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行了跟蹤報(bào)道;還聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道開展了校園周邊環(huán)境整治;另外我局還根據(jù)市場特點(diǎn)調(diào)整了市場檢查時(shí)間,采取每日下午16點(diǎn)上班20時(shí)下班,午夜搞零點(diǎn)行動(dòng)等方式不定時(shí)、不定期的進(jìn)行檢查,加強(qiáng)市場的監(jiān)管。通過這一系列的整治活動(dòng),網(wǎng)吧接納未成年人進(jìn)入和超時(shí)經(jīng)營現(xiàn)象有了明顯好轉(zhuǎn),群眾反映不再如以前強(qiáng)烈。對(duì)群眾舉報(bào),做到了受理有反應(yīng),處理有結(jié)果,結(jié)案率達(dá)到100%,到得了社會(huì)的認(rèn)可。6月份還把違規(guī)經(jīng)營受到行政處罰的43家網(wǎng)吧予以曝光,讓其在整改過程中接受社會(huì)的監(jiān)督。依法對(duì)各種違法違規(guī)行為進(jìn)行處罰,金額達(dá)10萬余元。
3、抓住重點(diǎn),有效防止了未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧
網(wǎng)吧的違規(guī)行為,最大的問題是接納未成年人進(jìn)入。問題存在不僅有網(wǎng)吧經(jīng)營業(yè)主法律意識(shí)談薄、唯利是圖、鋌而走險(xiǎn)的因素,還有我們管理措施不到位,管理人員責(zé)任性不強(qiáng),工作中滿足一般性的檢查有關(guān)。為此,我們?cè)?月7日又召開了一次網(wǎng)吧業(yè)主大會(huì),組織網(wǎng)吧業(yè)主繼續(xù)學(xué)習(xí)網(wǎng)吧管理方面的有關(guān)法律法規(guī),進(jìn)一步規(guī)范其經(jīng)營行為,強(qiáng)調(diào)暑期來臨是未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧的高峰期,要求他們合法經(jīng)營,守法經(jīng)營,自覺拒絕未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧。同時(shí),制定了《霍山縣暑假期間開展禁止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧特別行動(dòng)方案》,現(xiàn)正按方案要求進(jìn)行實(shí)施。我們還將加大處罰力度,把那些多次(三次)違規(guī)的網(wǎng)吧吊銷一批,騰出市場空間,扶持守法經(jīng)營的。同時(shí),加強(qiáng)文化市場管理人員的法制教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高執(zhí)法的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、業(yè)務(wù)能力和執(zhí)法水平。緊緊圍繞未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧這個(gè)重點(diǎn)做工作,對(duì)違法違規(guī)經(jīng)營場所予以從嚴(yán)、從重打擊,防止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧。
4、解決難點(diǎn),杜絕了未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧
經(jīng)過我們對(duì)市場監(jiān)管,調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),經(jīng)常接納未成年進(jìn)入的網(wǎng)吧,主要是那些偏僻,小型,環(huán)境差,地處偏僻,電腦陳舊老化的網(wǎng)吧。這是網(wǎng)吧市場管理的一個(gè)難點(diǎn)。如,一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)吧,離中心城區(qū)遠(yuǎn),管理人員一個(gè)月難得檢查一兩次,是未成年人特別是小學(xué)生經(jīng)常光顧的場所,經(jīng)常是一群一群的進(jìn)入。經(jīng)過幾年的管理,我們認(rèn)為,大型網(wǎng)吧比小型網(wǎng)吧好管理,集中經(jīng)營的網(wǎng)吧比分散經(jīng)營的網(wǎng)吧好管理。大型網(wǎng)吧要違規(guī),所擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大,不要說經(jīng)濟(jì)處罰,就是責(zé)令其停止整頓的行政處罰,它的損失也很大,所以就不敢冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。集中經(jīng)營的網(wǎng)吧一家違規(guī)受到處罰,對(duì)其他的場所會(huì)起到震攝作用,只要管住了其中一兩家經(jīng)營違規(guī)的,其他的就管住了。所以在以后的發(fā)展中,寧大勿小。對(duì)那些小、亂、差的場所要慢慢讓他們退出市場。
5、長效管理,為未成年健康成長創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境
為了有效地管好網(wǎng)吧,鞏固專項(xiàng)整治成果,防止反彈,從以下幾方面入手:一是嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān),提高準(zhǔn)入門檻。整治期間不審批新的網(wǎng)吧,防止網(wǎng)吧過多過濫。一手抓整頓規(guī)范,一手抓改造提高,扶持規(guī)?;?jīng)營,促進(jìn)市場整合,引導(dǎo)網(wǎng)吧向規(guī)?;?、品牌化方向健康發(fā)展。整頓結(jié)束后,發(fā)展時(shí)要提高準(zhǔn)入門檻,中心城區(qū)少于30臺(tái)的不發(fā)展或少發(fā)展;二是調(diào)整網(wǎng)吧市場檢查時(shí)間,緊緊抓住每天中午、下午學(xué)校放學(xué)以后、晚上以及雙休日、節(jié)假日網(wǎng)吧接納未成年人進(jìn)入的高發(fā)期,對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行不定期、不定時(shí)的監(jiān)控巡查,不斷加大執(zhí)法打擊力度,嚴(yán)厲查處違規(guī)經(jīng)營行為;三是嚴(yán)格執(zhí)行第一次發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧有非法接納未成年人進(jìn)入的,給予經(jīng)濟(jì)處罰;累計(jì)兩次接納未成年人進(jìn)入的,給予經(jīng)濟(jì)處罰的同時(shí)予以停業(yè)整頓;累計(jì)三次接納未成年人的,一律吊銷《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》。對(duì)在經(jīng)營時(shí)間以外接納未成年人的,實(shí)行一次性死亡法。而超時(shí)經(jīng)營問題,文化部門要與網(wǎng)絡(luò)信號(hào)接入部門密切配合,以從0-8時(shí)時(shí)間段切斷信號(hào)方式來控制超時(shí)經(jīng)營;
7、對(duì)網(wǎng)吧實(shí)行行業(yè)自律,成立行業(yè)協(xié)會(huì),由文管辦牽頭,提高上網(wǎng)價(jià)格,防止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧四是建立健全綜合治理機(jī)制,積極會(huì)同公安、工商、教育、消防、電信部門等職能部門綜合執(zhí)法,加大執(zhí)法的力度;五是不斷加快網(wǎng)吧信息化建設(shè)步伐,充分實(shí)施網(wǎng)吧監(jiān)控管理平臺(tái)的科技管理措施,采取日常檢查、突擊檢查與科學(xué)技術(shù)監(jiān)控相結(jié)合的監(jiān)管措施;六是采取文化市場稽查人員崗位責(zé)任追究;七是加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營業(yè)主法律法規(guī)的培訓(xùn),提高他們的政治素質(zhì)和法律意識(shí),讓他們養(yǎng)成合法經(jīng)營、文明經(jīng)營的良好習(xí)慣;八是廣泛發(fā)動(dòng)群眾,聘請(qǐng)業(yè)余網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員,實(shí)行群防群治,繼續(xù)設(shè)立舉報(bào)電話,充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用;九是進(jìn)一步按照專項(xiàng)整治的措施,加大對(duì)違章違規(guī)經(jīng)營者的打擊力度,始終保持專項(xiàng)整治的高壓態(tài)勢,嚴(yán)格執(zhí)法,對(duì)違法違規(guī)經(jīng)營行為一律從嚴(yán)、從重、從快查處,決不心慈手軟,姑息遷就。
三、存在的問題
1、網(wǎng)吧業(yè)主守法經(jīng)營意識(shí)談薄。自從《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l例》頒布以來,文化部門每年都要組織網(wǎng)吧業(yè)主進(jìn)行法規(guī)培訓(xùn),但是網(wǎng)吧經(jīng)營者自覺遵守國家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和管理的法律、法規(guī)和政策意識(shí)淡薄,唯利是圖,鋌而走險(xiǎn),更談不上大力弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化和社會(huì)主義精神文明。
2、網(wǎng)絡(luò)文化是高科技文化,在全社會(huì)理應(yīng)得到全面推廣,但是與未成年人上網(wǎng)又是一對(duì)矛盾。隨著科技的進(jìn)步,電腦的普及,越來越多的人學(xué)會(huì)使用電腦,在這龐大的人群中,中學(xué)生所占的比例不在少數(shù),一方面要普及,別一方面又要禁止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧,而學(xué)生在學(xué)校上網(wǎng)的機(jī)會(huì)幾乎沒有,網(wǎng)吧無疑是玩電腦的首選去處。網(wǎng)吧有其好的一面,例如方便、快捷、知識(shí)領(lǐng)域大;也有壞的一面,例如游戲,不健康網(wǎng)站等。我們認(rèn)為有必要推廣電腦,提倡上網(wǎng)查資料,但不應(yīng)該去網(wǎng)吧,尤其是一些自治力較差的人。
3、全社會(huì)都應(yīng)關(guān)心和保護(hù)未成年人的健康成長。青少年是互聯(lián)網(wǎng)最積極、最能動(dòng)、最活躍的力量,如何在青少年中大力倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明,培養(yǎng)青少年良好的網(wǎng)絡(luò)道德,是一個(gè)帶有緊迫性的現(xiàn)實(shí)問題。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì),社會(huì)環(huán)境愈來愈為人們所關(guān)注,進(jìn)而成為一個(gè)普遍性的世界話題。全社會(huì)都要培育強(qiáng)化青少年的道德意識(shí),既要注重灌輸,發(fā)揮青少年的主體作用,又要積極引導(dǎo)使其走向健康成長的道路,光靠哪一個(gè)部門哪一個(gè)人去保護(hù)未成年人是不現(xiàn)實(shí)的,應(yīng)當(dāng)充分調(diào)動(dòng)全社會(huì)共同關(guān)心和保護(hù)未成年人的健康成長。建議人大、政協(xié)各級(jí)黨政組織,動(dòng)員全社會(huì),共同關(guān)心未成年人的教育,開展有益活動(dòng),共同做好未成年人的保護(hù)工作。
四、下一步打算和建議
1、規(guī)范網(wǎng)吧發(fā)展,嚴(yán)格準(zhǔn)入,積極穩(wěn)妥地推動(dòng)網(wǎng)吧連鎖。力求向連鎖網(wǎng)吧發(fā)展,統(tǒng)一品牌,統(tǒng)一價(jià)位,統(tǒng)一經(jīng)營方式等,避免惡性競爭,有利于緩和網(wǎng)吧接納未成年人這一突出的問題,從而進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)吧市場。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)法制宣傳教育。針對(duì)網(wǎng)吧業(yè)主的法律意識(shí)談薄,對(duì)網(wǎng)吧業(yè)主及其管理人員應(yīng)加強(qiáng)中共中央《關(guān)于加強(qiáng)青少年思想道德建設(shè)的通知》精神,《中華人民共和國國未成年人保護(hù)法》和國務(wù)院《關(guān)于開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所專項(xiàng)整治工作的通知》精神等方面的宣傳教育,與此同時(shí),結(jié)合網(wǎng)吧市場實(shí)際狀況,就規(guī)范市場經(jīng)營和管理簽訂《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)經(jīng)營場所守法經(jīng)營責(zé)任書》,通過這一形式約束其經(jīng)營形為。
4、主動(dòng)與公安、工商、教育等部門配合對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行檢查。
5、聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、學(xué)校的保衛(wèi)科長及社會(huì)各界熱愛文化事業(yè)建設(shè)的同志做文化市場的義務(wù)監(jiān)督員。
6、建議縣政府建議對(duì)網(wǎng)吧超時(shí)經(jīng)營采取切斷網(wǎng)線的管理辦法,杜絕超時(shí)經(jīng)營行為
第8篇 政務(wù)服務(wù)中心落實(shí)黨建工作自查報(bào)告
政務(wù)服務(wù)中心于20_____年_____月成立黨支部,20_____年_____月成立黨組,現(xiàn)有黨員31人。中心黨組以創(chuàng)先爭優(yōu)和四好領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)為載體,以推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧為目標(biāo),以提高機(jī)關(guān)行政效能、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境為落腳點(diǎn),黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和領(lǐng)導(dǎo)核心作用得到充分發(fā)揮,凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng),黨的建設(shè)和政務(wù)服務(wù)工作得到了新的提升。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),完善工作機(jī)制
一是進(jìn)一步落實(shí)黨建工作責(zé)任制。明確黨組書記為第一責(zé)任人,黨組成員為直接責(zé)任人。每年初通過召開班子成員會(huì)分析研討,將政務(wù)中心黨建作為工作重點(diǎn),納入議事日程,列入對(duì)科室和進(jìn)駐部門窗口考核的重要內(nèi)容。
二是完善黨建工作例會(huì)制度。年初研究擬制黨組年度工作要點(diǎn),明確機(jī)關(guān)黨支部織建設(shè)、政治思想工作、黨員學(xué)習(xí)教育、紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)、黨員隊(duì)伍建設(shè)等工作計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo),提出相應(yīng)的工作措施。每季度召開一次黨建工作例會(huì),討論解決黨建工作方面的重大問題,探索黨建工作的新思路、新舉措。
三是建立黨組成員聯(lián)系點(diǎn)制度。明確了黨組成員幫扶聯(lián)系點(diǎn),落實(shí)了責(zé)任,建立了責(zé)任追究制度。以掛幫包活動(dòng)為載體,努力為困難群眾協(xié)調(diào)解決具體困難和問題。目前政務(wù)中心建立有《黨員黨內(nèi)民主參與制度》、《機(jī)關(guān)干部廉潔自律制度》、《黨建工作責(zé)任制度》、《黨支部三會(huì)一課制度》、《黨員干部聯(lián)系群眾制度》等黨建工作制度,為推進(jìn)中心發(fā)展和基層服務(wù)型黨組織建設(shè)提供了紀(jì)律保障。此外,切實(shí)保障開展黨建活動(dòng)所需要的工作經(jīng)費(fèi),提供開展黨建工作的良好條件。
二、加強(qiáng)組織建設(shè),夯實(shí)執(zhí)政基礎(chǔ)
一是堅(jiān)持黨建工作制度。堅(jiān)持規(guī)范中心黨支部各項(xiàng)活動(dòng),認(rèn)真加強(qiáng)機(jī)關(guān)基層黨支部織建設(shè),努力做到五有,即年初有計(jì)劃、學(xué)習(xí)有筆記、會(huì)議有記錄、平時(shí)有檢查、年終有總結(jié)。注重每年認(rèn)真扎實(shí)開展對(duì)黨員的民主評(píng)議工作;堅(jiān)持黨支部織生活制度,豐富活動(dòng)內(nèi)容,進(jìn)一步提高了黨支部織的凝聚力、感召力、親和力和戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力。
二是及時(shí)充實(shí)配備基層組織班子成員。20_____年,通過支部換屆選舉調(diào)整了支部委員會(huì)成員,充實(shí)了科室負(fù)責(zé)人和窗口首席代表進(jìn)支部委員會(huì)。目前,中心機(jī)關(guān)支部委員會(huì)成員7名。
三是認(rèn)真做好黨員發(fā)展工作。嚴(yán)把黨員入口關(guān),通過對(duì)象篩選、考察培養(yǎng)、激勵(lì)引導(dǎo)等方式,不斷把素質(zhì)高、品德好、思想上進(jìn)的同志吸納到黨組織中來,同時(shí)注重把黨員培養(yǎng)成單位的業(yè)務(wù)骨干。近三年,共培養(yǎng)入黨積極分子10名,新發(fā)展黨員6名,及時(shí)為黨組織補(bǔ)充新鮮血液,不斷壯大黨組織的力量。
四是認(rèn)真開展好黨組織和在職黨員雙報(bào)到和深化走基層結(jié)對(duì)幫扶服務(wù)活動(dòng)。利用黨員義工日定期組織黨員到雙報(bào)到社區(qū)_____鎮(zhèn)_____社區(qū)開展義務(wù)清掃、文明勸導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng);要求每個(gè)黨員干部到幫扶社區(qū)結(jié)對(duì)幫扶一戶困難戶,了解他們的生活現(xiàn)狀,為他們提供力所能力的物質(zhì)和政策幫扶,幫助他們樹立生活信心,走出困境。五是按規(guī)定做好黨費(fèi)收繳和管理、使用工作。按時(shí)、足額收繳黨費(fèi),完成了黨報(bào)、黨刊等的訂閱工作。六是切實(shí)深化黨務(wù)公開。認(rèn)真按上級(jí)黨總支要求,適時(shí)通過會(huì)議、公開欄、門戶網(wǎng)站等公開黨支部相關(guān)工作制度、工作部署、黨員評(píng)議、評(píng)優(yōu)選先黨員和干部職工行為監(jiān)督舉報(bào)電話等方面的內(nèi)容,增強(qiáng)黨務(wù)工作的透明度,增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部做好黨務(wù)工作的責(zé)任心,把黨員黨務(wù)工作和黨員置于群眾的監(jiān)督之下。
三、注重隊(duì)伍建設(shè),提升黨員素質(zhì)
一是積極開展黨員學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。著力打造學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。學(xué)理論,提升政治素養(yǎng)。完善并堅(jiān)持三會(huì)一課、會(huì)前學(xué)紀(jì)等制度,學(xué)習(xí)貫徹十八大會(huì)議精神,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)重要會(huì)議精神,統(tǒng)一黨員干部的思想認(rèn)識(shí)。學(xué)業(yè)務(wù),提升服務(wù)技能。組織學(xué)習(xí)《_____省政務(wù)服務(wù)條例》、《行政審批項(xiàng)目辦件規(guī)則》、《首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知制度》等業(yè)務(wù)知識(shí),提升工作能力,營造了以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作,以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)的良好氛圍。學(xué)禮儀,提高文明素養(yǎng)。組織學(xué)習(xí)《窗口工作人員行為規(guī)范》、《政務(wù)服務(wù)規(guī)范用語》等,開展文明禮儀培訓(xùn),塑造窗口黨員干部良好的對(duì)外形象。學(xué)習(xí)方式上堅(jiān)持集中輔導(dǎo)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合,請(qǐng)進(jìn)來與走出去結(jié)合,動(dòng)手寫與動(dòng)嘴講相結(jié)合,同時(shí)做到四有:有學(xué)習(xí)計(jì)劃、有學(xué)習(xí)筆記、有學(xué)習(xí)心得、有座談交流。
二是積極開展掛包幫活動(dòng)。黨員干部主動(dòng)深入基層,到結(jié)對(duì)幫扶困難群眾家中,了解群眾訴求,收集意見和建議;利用七一、春節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日,慰問幫扶戶和困難職工,積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門為他們提供信息、項(xiàng)目等支持和服務(wù),幫助他們逐步走出困境。經(jīng)常深入對(duì)口幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展幫扶工作,逐步探索出了信息、技術(shù)、資金、項(xiàng)目等多種有效的幫扶形式。今年,共為_____鎮(zhèn)_____社區(qū)和_____鄉(xiāng)澗_____村提供資金幫扶共計(jì)4萬余元。
三是積極開展廉政教育活動(dòng)。印發(fā)《作風(fēng)建設(shè)規(guī)定匯編》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)教育讀本》等資料,開展經(jīng)常性的黨風(fēng)廉政建設(shè)法律、制度學(xué)習(xí)和警示案例教育,利用政務(wù)中心led電子顯示屏每周滾動(dòng)播出廉政標(biāo)語、格言警句,完善中心網(wǎng)站反腐倡廉專欄,辦廉政專題展板,營造了濃厚的黨風(fēng)廉政建設(shè)氛圍。
四是積極開展黨員文化活動(dòng)。利用業(yè)余時(shí)間和三八、七一等節(jié)日,組織黨員干部開展黨的知識(shí)競賽、參觀考察、演講比賽、歌詠比賽、讀書、征文等活動(dòng),適時(shí)舉辦職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、元旦聯(lián)歡、才藝大比拼,有效的促進(jìn)了窗口工作人員間的溝通與交流,營造了和諧、積極的工作氛圍,擴(kuò)大了黨組織的影響力。
四、提升服務(wù)水平,彰顯工作特色
一是圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),充分發(fā)揮先進(jìn)典型的帶動(dòng)作用。強(qiáng)化標(biāo)桿意識(shí),采取月考評(píng)、季評(píng)比、年考核,持續(xù)開展紅旗窗口、黨員示范崗、巾幗示范崗、優(yōu)秀窗口工作人員等評(píng)選活動(dòng),通過考核激勵(lì)機(jī)制,大力宣傳表彰先進(jìn)典型,讓黨員干部真正成為部門工作的骨干、業(yè)務(wù)技術(shù)的能手、政務(wù)服務(wù)的典范。同時(shí)積極引導(dǎo)他們不斷增強(qiáng)黨性意識(shí),樹立共產(chǎn)黨員良好形象,用人格力量去鼓舞他人,在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
二是圍繞評(píng)不滿活動(dòng),狠抓作風(fēng)建設(shè)推動(dòng)工作。教育全體黨員深刻領(lǐng)會(huì)中央八項(xiàng)規(guī)定的精神實(shí)質(zhì),深刻認(rèn)識(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)及干部作風(fēng)問題事關(guān)人心向背、事關(guān)發(fā)展大局,在思想上高度重視,在行動(dòng)上具體落實(shí),喊響從我做起,向我看齊的口號(hào),切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)。認(rèn)真梳理中心重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,要求黨員干部帶頭解決好紀(jì)律渙散、工作不在狀態(tài)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問題。嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度、請(qǐng)銷假制度、值班制度,嚴(yán)禁工作期間干與工作無關(guān)的事。
第9篇 基本公共衛(wèi)生服務(wù)自查報(bào)告
自從基本公共衛(wèi)生服務(wù)開展以來,我所的各項(xiàng)工作都在有條不絮的開展,取得了一定的成績,但也存在一些問題,現(xiàn)在報(bào)告如下:
一、基本公共衛(wèi)生服務(wù)完成情況
(一)建立居民健康檔案。 全村居民726人,全鎮(zhèn)居民健康檔案累計(jì)建檔726人建檔率100%,其中電子建檔726份,建檔率100%。
第10篇 關(guān)于流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理情況的自查報(bào)告
市人口計(jì)生委:
根據(jù)市人口計(jì)生委關(guān)于開展流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理專題評(píng)估工作的安排,我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,召開專門會(huì)議,對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照上級(jí)安排不折不扣地做好這項(xiàng)工作。同時(shí),縣人口計(jì)生局成立專門工作小組,認(rèn)真對(duì)照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),深入開展了流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作服務(wù)管理自查?,F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下:
一、基本情況
由于我縣經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,形成了外出人口多、流入人員少這樣“一多一少”的特點(diǎn)。通過自查,全縣共有流出人口7214人,其中已婚育齡婦女3968人,流出人口辦證率為93%。全縣共有流入人口255人,其中已婚育齡婦女89人,流入人口驗(yàn)證率為100%。
二、存在問題
1、低生育水平不穩(wěn)定。從近幾年的情況看,我縣雖然能夠完成上級(jí)下達(dá)的人口控制目標(biāo),但是由于流出人口中已婚育齡婦女占有較大比例, 這些流出人員的婚、孕、育情況難以掌握,為人口目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)留下了隱患,低生育水平存在反彈的潛在因素。自查發(fā)現(xiàn),從__年截止到__年年年底,全縣流動(dòng)人口中已婚育齡婦女共有出生92人,其中計(jì)劃內(nèi)78人,違法生育14人,計(jì)生率僅為85%。
2、流動(dòng)人口的知曉率有待提高。雖然我縣對(duì)流動(dòng)人口管理和服務(wù)工作進(jìn)行了多次宣傳,但仍有大部分流動(dòng)人口對(duì)自己應(yīng)享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)缺乏必要的了解,存在宣傳死角,影響了流動(dòng)人口的知曉率。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)重視程度有待提高。有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作重視程度不夠,認(rèn)為流動(dòng)人口是現(xiàn)居地管理為主,認(rèn)為這項(xiàng)工作不會(huì)影響全局,使得流動(dòng)人口工作很難被擺到重要位置,工作被動(dòng)應(yīng)付。
4、流動(dòng)人口工作人員管理和服務(wù)能力參差不齊。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)不重視流動(dòng)人口工作,因此有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)流動(dòng)人口工作做不到專人專管。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)流動(dòng)人口工作人員責(zé)任心不足,業(yè)務(wù)水平不高,很難適應(yīng)新形勢下流動(dòng)人口管理和服務(wù)工作的需要。
5、綜合治理力度不夠。部門之間缺乏流動(dòng)人口綜合治理的長效機(jī)制,使“一證管多證”、聯(lián)席會(huì)議、信息通報(bào)等制度不能很好地落實(shí),各部門之間缺乏溝通,使流動(dòng)人口管理工作形不成合力。
6、利益導(dǎo)向機(jī)制有待完善。由于流動(dòng)人口經(jīng)費(fèi)投入的不足,對(duì)流動(dòng)人口的免費(fèi)技術(shù)服務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)、救助、優(yōu)惠、節(jié)育補(bǔ)償?shù)榷喾N形式的利益導(dǎo)向機(jī)制只存在于形式,很難落實(shí)到位,從而導(dǎo)致流動(dòng)人口的辦證和驗(yàn)證積極性不高,辦證率和驗(yàn)證率達(dá)不到考核要求。
產(chǎn)生上述問題的原因是多方面的,我們不能回避,問題和矛盾的存在,是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇,也越能考驗(yàn)我們的工作水平。這些問題如能得到解決,對(duì)推動(dòng)我縣的流動(dòng)人口計(jì)劃生育上水平、上臺(tái)階具有積極作用。
三、下步工作重點(diǎn)和整改措施
1、提高思想認(rèn)識(shí),嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制。堅(jiān)持“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé),進(jìn)一步搞好流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作的綜合治理,與相關(guān)部門建立定期聯(lián)系制度,協(xié)調(diào)統(tǒng)一的抓好我縣流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作。加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作的重視程度,提高流動(dòng)人口管理人員的責(zé)任心,讓他們?nèi)媪私猱?dāng)前流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作的形式和狀況,從而理清工作思路,轉(zhuǎn)變工作方式、方法。
2、創(chuàng)新工作方法,提升工作質(zhì)量。我們采取“五步工作法”推動(dòng)我縣流動(dòng)人口工作上水平,上質(zhì)量?!拔宀焦ぷ鞣ā奔矗阂辉L、二送、三跟蹤、四建檔、五反饋。一訪就是通過走訪摸清我縣流動(dòng)人口底數(shù),保證流動(dòng)人口信息采集準(zhǔn)確及時(shí);二送就是在入戶時(shí)為流動(dòng)人口送一份維護(hù)流動(dòng)人口合法權(quán)益的宣傳單、一張生殖健康服務(wù)卡、還有一張對(duì)沒有辦理《婚育證明》的流動(dòng)人口催辦通知單;三跟蹤就是對(duì)接受服務(wù)的重點(diǎn)流動(dòng)人口實(shí)行服務(wù)跟蹤,讓他們了解計(jì)生常識(shí)和生殖保健知識(shí),并維護(hù)自己的合法權(quán)益;四建檔,根據(jù)所采集的信息及時(shí)為已婚育齡婦女建立各種檔案并保存;五反饋,根據(jù)所采集的信息通過信息交換平臺(tái)及時(shí)反饋到流動(dòng)人口戶籍所在地,以便及時(shí)了解和掌握她們?cè)杏闆r。
3、充分運(yùn)用信息平臺(tái),實(shí)行信息交流,資源共享。我
們要充分利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)資源,搞好信息平臺(tái)建設(shè),不斷提升流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)水平,認(rèn)真做好信息的采集、整理、匯總和提交工作,確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)、完整,做到“證、卡、機(jī)”三統(tǒng)一。
第11篇 便民服務(wù)中心工作紀(jì)律自查自糾報(bào)告
便民服務(wù)中心工作紀(jì)律自查自糾報(bào)告
根據(jù)儀隴縣監(jiān)察局《儀隴縣監(jiān)察局關(guān)于嚴(yán)肅鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作紀(jì)律的通知》(儀監(jiān)綜[20__]9號(hào))文件精神要求,我鄉(xiāng)立即對(duì)存在的問題進(jìn)行了梳理,并針對(duì)存在的問題制定了切實(shí)可行的整改措施,同時(shí)展開了工作紀(jì)律自查自糾活動(dòng),進(jìn)一步健全了工作制度、嚴(yán)格了工作紀(jì)律?,F(xiàn)將自查自糾情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、存在的問題及其危害性
9月24日,我鄉(xiāng)收到縣監(jiān)察局《關(guān)于嚴(yán)肅鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作紀(jì)律的通知》后,黨委立即了召開會(huì)議進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和落實(shí),同時(shí)對(duì)嚴(yán)肅便民服務(wù)中心工作紀(jì)律自查自糾工作進(jìn)行了認(rèn)真安排,并提出了要求。會(huì)上指出了便民服務(wù)中心具體存在的問題:
1、上班時(shí)間無人上班。
2、不按時(shí)到崗。
3、上班時(shí)間工作不在狀態(tài)。
4、早退現(xiàn)象。
5、有時(shí)候中心人員下村或者外出辦事無人值守。
6、在服務(wù)群眾過程中態(tài)度過硬,有時(shí)候甚至發(fā)生與群眾爭執(zhí)的現(xiàn)象。
通過自查自糾使大家認(rèn)識(shí)到少數(shù)便民服務(wù)中心工作人員違反工作紀(jì)律的現(xiàn)象還是比較嚴(yán)重的,違反工作紀(jì)律的人員雖然是少數(shù),但仍然能夠?qū)е卤忝穹?wù)中心工作效能和服務(wù)質(zhì)量下降,嚴(yán)重?fù)p害便民服務(wù)中心形象,危害性極大,必須整改。
二、制定整改措施,完善規(guī)章制度
為了進(jìn)一步提高便民服務(wù)中心工作人員的認(rèn)識(shí),在自查自糾過程中鄉(xiāng)長劉敏同志親自抓,并針對(duì)具體問題提出了整改措施,對(duì)嚴(yán)肅便民服務(wù)中心工作紀(jì)律提出了更高的要求。具體整改措施:1、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。2、健全管理制度。3、強(qiáng)化督查。4、逗硬考核。同時(shí)根據(jù)存在的問題,在完善便民服務(wù)中心原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,制定了10條硬性規(guī)定:
1、嚴(yán)禁上班時(shí)間利用便民服務(wù)中心電腦干與工作無關(guān)的事情。
2、嚴(yán)禁上班時(shí)間個(gè)人開展一切娛樂活動(dòng)。
3、嚴(yán)禁遲到和上班時(shí)間擅自離崗干與工作無關(guān)的事情。
4、嚴(yán)禁無故關(guān)閉通訊工具以致聯(lián)絡(luò)不到、影響工作。
5、嚴(yán)禁工作時(shí)間吸煙和午間飲酒。
6、嚴(yán)禁工作時(shí)間帶與工作無關(guān)人員到辦公室。
7、嚴(yán)禁上班時(shí)間打私人電話,尤其禁止利用辦公電話長時(shí)間談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。
8、嚴(yán)禁在工作中推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作。
9、嚴(yán)禁以基層調(diào)研、檢查工作為名奢侈浪費(fèi)和參加一切不該參加的活動(dòng)。
10、嚴(yán)禁隨意表態(tài)許愿、亂發(fā)議論,對(duì)工作造成不良影響。
三、認(rèn)真落實(shí)整改措施
一是根據(jù)我鄉(xiāng)責(zé)任目標(biāo)分解情況,做到任務(wù)到崗,責(zé)任到人,“一把手”對(duì)本單位執(zhí)行工作紀(jì)律的情況負(fù)總責(zé)。要求全鄉(xiāng)人員要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、振奮精神,真正把對(duì)人民群眾的服務(wù)放到第一位、履職盡責(zé)促發(fā)展、立言立行求實(shí)效上來。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變便民服務(wù)作風(fēng)、工作態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量和效率,端正工作態(tài)度,杜絕遲到早退、上班時(shí)間上網(wǎng)玩游戲、網(wǎng)上聊天以及工作時(shí)間干與工作無關(guān)的事情等不良現(xiàn)象,同時(shí)要加強(qiáng)自身世界觀、人生觀、利益觀的修養(yǎng),避免個(gè)人主義對(duì)工作的不良影響。
二是加強(qiáng)教育,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。在學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,我們始終把措施制定、制度建設(shè)貫穿于這次嚴(yán)肅便民服務(wù)中心工作紀(jì)律整改的全過程,嚴(yán)格日常管理,進(jìn)一步增強(qiáng)了遵守紀(jì)律的意識(shí),努力營造人人講責(zé)任、守紀(jì)律、處處抓效能和干事、創(chuàng)業(yè)、為民的濃厚氛圍。
三是加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,加大獎(jiǎng)懲力度。認(rèn)真落實(shí)縣監(jiān)察局〈通知〉精神,鄉(xiāng)黨委決定由鄉(xiāng)黨委牽頭,聯(lián)合辦公室等部門采取多種形式,對(duì)便民服務(wù)中心工作人員思想狀態(tài)、風(fēng)氣狀態(tài)、精神狀態(tài)、工作狀態(tài)進(jìn)行不定期督查暗訪。對(duì)于在督查暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題,要實(shí)行跟蹤問責(zé),記錄在案、定期通報(bào)等措施。對(duì)于工作人員不正確、不認(rèn)真履行職責(zé),發(fā)生亂作為、不作為行為,經(jīng)調(diào)查了解后情況屬實(shí)的,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度視情節(jié)輕重給予組織處理或紀(jì)律處分。通過規(guī)范管理,嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律,把各種問題、錯(cuò)誤傾向消滅在萌芽狀態(tài),真正實(shí)現(xiàn)以制度管人,以制度約束人,以制度引導(dǎo)廣大干部職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和正確的人生觀、價(jià)值觀、利益觀,嚴(yán)格遵守紀(jì)律,把心思放在工作上,以優(yōu)良的作風(fēng)促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展,為便民服務(wù)中心樹立的良好形象。
第12篇 2023轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能優(yōu)服務(wù)自查自糾報(bào)告
自今年七月份以來,開展了“四個(gè)要求、五種作風(fēng)、六個(gè)嚴(yán)禁”為主要內(nèi)容的機(jī)關(guān)紀(jì)律整治活動(dòng)。通過此次活動(dòng)全體機(jī)關(guān)干部都能堅(jiān)持以身作則、率先垂范,按照這次集中整治活動(dòng)要求,我們本著實(shí)事求是的態(tài)度,認(rèn)真開展“四查四看”,查找存在的問題和不足,認(rèn)真分析了存在問題的原因,并針對(duì)存在的問題,明確了整改方向,制定了整改措施?,F(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下:
一、自查自糾落實(shí)情況
(一)、“六個(gè)嚴(yán)禁”落實(shí)情況.
縣紀(jì)委 “六個(gè)嚴(yán)禁”活動(dòng)開展后,黨委、政府非常重視,召開全體機(jī)關(guān)干部大會(huì)傳達(dá)學(xué)習(xí),制定方案,并在機(jī)關(guān)樓內(nèi)顯赫位置用示板公示,領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)干部都有警示桌牌,便于時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、時(shí)時(shí)牢記。鎮(zhèn)紀(jì)委組織人員認(rèn)真開展定期和不定期監(jiān)督檢查,通過檢查沒有發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部違反“六個(gè)嚴(yán)禁”行為。
(二)、《行政效能監(jiān)察工作制度》落實(shí)情況。
為促進(jìn)全鎮(zhèn)行政效能監(jiān)察工作的開展,使全鎮(zhèn)各部門在日常工作中認(rèn)真執(zhí)行我鎮(zhèn)制定的首問負(fù)責(zé)制等五項(xiàng)制度。我鎮(zhèn)采取多項(xiàng)舉措,檢查落實(shí)情況。
三月下旬,由鎮(zhèn)紀(jì)委向全鎮(zhèn)各部門、各站所負(fù)責(zé)人包括上掛部門共55人,下發(fā)了《__年民主評(píng)議重點(diǎn)崗位工作人員工作方案》,方案圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境、群眾切身利益方面的政行風(fēng)狀況和企業(yè)發(fā)展的要求,在年底組織服務(wù)對(duì)象、各界代表、政行風(fēng)監(jiān)督員、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委委員、機(jī)關(guān)干部對(duì)全鎮(zhèn)各部門正副職站所負(fù)責(zé)人,在保證政令暢通、環(huán)境建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)及為民服務(wù)上進(jìn)行測評(píng)。對(duì)連續(xù)兩年綜合滿意率排在后三名的站所長,將建議鎮(zhèn)黨委將其調(diào)職、降職使用;對(duì)出現(xiàn)涉軟案件的站所,將依據(jù)情節(jié)給予該站所負(fù)責(zé)人黨政紀(jì)處分;對(duì)測評(píng)滿意率低于60%的,將在年底個(gè)人責(zé)任制考核中扣分,并取消年底創(chuàng)先爭優(yōu)資格。通過對(duì)文件的制定、實(shí)施,將使全體機(jī)關(guān)干部特別是各部門負(fù)責(zé)人提高勤政高效、依法行政意識(shí),從而促進(jìn)五項(xiàng)制度的實(shí)施。目前,鎮(zhèn)紀(jì)委未接到一例反映我鎮(zhèn)各站所長存在服務(wù)意識(shí)差、工作不負(fù)責(zé)等妨礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的投訴。
(三)、《公務(wù)人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定》落實(shí)情況。
我們采取有效措施,嚴(yán)格按照《公務(wù)人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定要求管理機(jī)關(guān)干部。
強(qiáng)化學(xué)習(xí),提升干部素質(zhì)。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)將每周五下午固定為干部集中學(xué)習(xí)時(shí)間,向干部傳達(dá)落實(shí)中央、省、市、縣里近期的各項(xiàng)政策決議及會(huì)議精神,及時(shí)掌握國家政策導(dǎo)向,同時(shí)要求干部結(jié)合各自業(yè)務(wù)工作,開展自學(xué),提升干部素質(zhì)和工作
能力。強(qiáng)化監(jiān)督,嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。由鎮(zhèn)紀(jì)委書記帶隊(duì)組成檢查組,定期不定期對(duì)站所進(jìn)行明查暗訪,對(duì)工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲、看與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、視頻的工作人員,進(jìn)行嚴(yán)肅處理,并將每次的檢查情況納入到機(jī)關(guān)干部日??己酥?。
(四)、各項(xiàng)規(guī)章制度、政策法規(guī)執(zhí)行情況。
鎮(zhèn)黨委建立完善了《全鎮(zhèn)重點(diǎn)工作包保責(zé)任制》、《機(jī)關(guān)工作制度》、《機(jī)關(guān)干部崗位工作績效考評(píng)管理辦法》等制度,規(guī)定了干部日常行為規(guī)范、考勤、請(qǐng)銷假、值班值宿、公務(wù)用車、就餐招待等各方面要求,同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)輝南縣《公務(wù)人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定》、機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)“四個(gè)要求”、“ 五種作風(fēng)”和“六個(gè)嚴(yán)禁”。以制度約束干部行為。
(五)、存在問題
1、學(xué)習(xí)不夠主動(dòng),理論水平有待提高。有的干部以往的學(xué)習(xí)不夠積極,學(xué)習(xí)過于形式單調(diào),特別在理論學(xué)習(xí)中自覺性不強(qiáng),只是被動(dòng)地學(xué),不能很好地用理論去指導(dǎo)實(shí)際工作,因此,學(xué)習(xí)收獲較淺,未能跟上形勢和工作發(fā)展的要求。
2、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),工作方法簡單。工作思路不寬、不活,很多時(shí)候還是循規(guī)蹈矩,安于表面,缺乏創(chuàng)新意識(shí),不能用全新的思維和方式去做開創(chuàng)性的工作。
3、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),文明服務(wù)流于表面和形式化。主要表現(xiàn)是為人民服務(wù)不夠積極主動(dòng),缺乏持之以恒、認(rèn)真仔細(xì)的作風(fēng),重表面、輕實(shí)際,短期行為多、長效措施少,未達(dá)到理想效果。
4、規(guī)章制度落實(shí)執(zhí)行不夠。在日常工作中,雖然有很多制度對(duì)我們進(jìn)行約束,可在實(shí)際工作中不能從講政治的高度解決問題,缺乏主動(dòng)遵守工作紀(jì)律性,使制度落實(shí)不到位。
5、工作力度執(zhí)行不到位,缺乏與領(lǐng)導(dǎo)溝通,工作中存在著得過且過,不出亂子就好的錯(cuò)誤思想,缺乏扎實(shí)認(rèn)真、雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度。
二、存在問題的原因
1、不夠重視學(xué)習(xí),認(rèn)識(shí)不到學(xué)習(xí)的重要性,對(duì)自己的學(xué)習(xí)要求不夠嚴(yán),未能培養(yǎng)起學(xué)習(xí)興趣,沒有注重學(xué)習(xí)的實(shí)效,以致使學(xué)習(xí)形式單調(diào),學(xué)習(xí)時(shí)間少,達(dá)不到良好的學(xué)習(xí)效果。
2、思想上不能做到與時(shí)俱進(jìn),不與時(shí)俱進(jìn),解放思想,就不能適應(yīng)時(shí)代的要求,創(chuàng)新工作就會(huì)受到掣肘。不溝通思想,凝心聚力,日常工作就會(huì)造成障礙。
3、工作中缺乏主動(dòng)性,總認(rèn)為不犯錯(cuò)誤,過得去就行,沒有嚴(yán)格依照有關(guān)規(guī)定約束自己的思想和行為,造成自己缺乏鉆研業(yè)務(wù)的精神,影響了工作效能。
4、宗旨觀念有所淡化,在工作中,有的干部有時(shí)產(chǎn)生了想松口氣的念頭,致使工作有時(shí)不夠深入,全心全意為人民服務(wù)意識(shí)不牢固。
5、自我要求有所放松,忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高,降低了養(yǎng)成要求,工作有時(shí)憑經(jīng)驗(yàn),按部就班,忽視了自我的進(jìn)一步完善和提高,在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、組織紀(jì)律方面放松了對(duì)自己的要求,有時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,總認(rèn)為不出大問題就行了。
三、整改措施
1、加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),切實(shí)提高自身素質(zhì)。以政治上高標(biāo)準(zhǔn)、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效為目標(biāo),強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),突出學(xué)習(xí)重點(diǎn),完善學(xué)習(xí)機(jī)制,創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法,全面提高自身的整體素質(zhì)。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),全面推進(jìn)工作,我將進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,牢固樹立創(chuàng)新意識(shí),把創(chuàng)新作為工作的靈魂,突破傳統(tǒng)思維模式,創(chuàng)新思想、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新方法,在實(shí)際工作中邊探索、邊實(shí)踐、邊總結(jié),不斷改進(jìn)工作方法,優(yōu)化服務(wù)方式,完善管理手段,推進(jìn)本職工作不斷向前發(fā)展。
3、完善競爭機(jī)制,勇于參與競爭。在工作中要克服“不求有功,但求無過”的庸俗思想,樹立與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為和積極向上的新風(fēng)尚;克服得過且過、不思進(jìn)取的思想,樹立不進(jìn)則退、謀求更大發(fā)展的觀念;克服“成績不大年年有,速度不快總在走”的盲目樂觀情緒,樹立只爭朝夕,發(fā)展慢了也是落后的新觀念,積極投身于爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中。
4、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,把“群眾需要的,就是我們要做的”作為服務(wù)宗旨,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)質(zhì)量。
5、強(qiáng)化監(jiān)督,清正廉潔,嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和單位相關(guān)制度,凈化工作環(huán)境,杜絕吃、拿、卡、要等行為,提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
第13篇 證券服務(wù)部個(gè)人自查報(bào)告
一、優(yōu)勢:
一是__證券三年來培養(yǎng)了我較強(qiáng)的敬業(yè)精神和高度的事業(yè)心、責(zé)任感以及堅(jiān)持不懈、持之以恒的務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。在工作上我從不計(jì)較個(gè)人得失,事事以公司利益為重。為了服務(wù)部的利益,我常常找相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系,避免服務(wù)部利益受損而主動(dòng)去創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;為了多開發(fā)客戶,我多次自費(fèi)組織從其它證券公司開發(fā)的客戶到荊門辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。在工作中不論困難有多大,希望多渺茫,我從不輕易放棄,總是想千方設(shè)百計(jì)的努力地讓工作達(dá)到自己預(yù)期的目的。
第二個(gè)優(yōu)勢是本人具有得天獨(dú)厚的外部人文環(huán)境資源優(yōu)勢。優(yōu)良的人文環(huán)境資源也是生產(chǎn)力,能極大地推動(dòng)且方便我們工作特別是客戶開發(fā)崗位工作的有效開展,讓各種努力起到事半功倍的效果。首先作為土生土長的__人,我對(duì)__縣城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況基本了解,特別是轉(zhuǎn)型以后我對(duì)__每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)做過祥細(xì)的調(diào)查,我可以運(yùn)用自己對(duì)__客觀環(huán)境的了解和掌握的第一手調(diào)查資料,直接運(yùn)用到工作中去。其次,雖然我是位女同志,但在與人交往中對(duì)人坦誠、義氣,在__我熟人和朋友較多,尤其是我的家庭及親屬成員、同學(xué)朋友中和縣城各大中型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人基本都很熟悉,且有一定的影響力,因而便于我充分利用廣泛的人際關(guān)系,以及固有的親情、友情,借助他們的力量來協(xié)助我開發(fā)各層次的客戶,從而形成穩(wěn)固網(wǎng)狀的證券及基金客戶銷售網(wǎng)絡(luò),并且有利于這一客戶網(wǎng)絡(luò)不斷良性拓展壯大。
第三個(gè)優(yōu)勢是我有從事客戶開發(fā)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及工作能力。三年來,我作為__客戶開發(fā)崗位上的主力隊(duì)員為__服務(wù)部的客戶開發(fā)做了一些力所能及的工作,證券和基金銷售業(yè)績?cè)诜?wù)部都名列第一。這些業(yè)績和工作能力也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的肯定、認(rèn)可和不斷鼓勵(lì),這是我競聘客戶開發(fā)崗的信心之源。
另外,我認(rèn)為我最大的優(yōu)勢還在于對(duì)客戶開發(fā)崗充分的、理性的認(rèn)識(shí)?,F(xiàn)在,現(xiàn)實(shí)中對(duì)客戶開發(fā)崗存在“三不”認(rèn)識(shí):即有些同仁認(rèn)為只要搞好內(nèi)部的it崗、交易崗、客戶管理崗環(huán)境建設(shè),客戶自然主動(dòng)找上門來,不必要干客戶開發(fā);有些同仁認(rèn)為客戶開發(fā)崗面對(duì)的是三教九流各階層的人,魚龍混雜,做的是低聲下氣求人的活,不屑于干客戶開發(fā);還有些同仁認(rèn)為客戶開發(fā)崗風(fēng)險(xiǎn)大、難度大,待遇低,難于出業(yè)績,不敢于干客戶開發(fā)。這些認(rèn)識(shí)都是錯(cuò)誤的。我認(rèn)為,客戶的開發(fā)就如同一個(gè)企業(yè)不斷地推出新的系列產(chǎn)品一樣,它是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們證券行業(yè)更是如此,如果一個(gè)證券營業(yè)部或者服務(wù)部不努力開發(fā)新的客戶,那么這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的資券總值就會(huì)隨著證券市場逐步的發(fā)展規(guī)范而慢慢的縮水。如果不迅速地采取措施,穩(wěn)住老客戶,擴(kuò)充、補(bǔ)充新鮮的血液,長此以往,我們苦心經(jīng)營的證券市值就會(huì)越來越少,在沉重的成本的壓力下,必將導(dǎo)致收不抵支,嚴(yán)重虧損,甚至無法生存下去,所以我認(rèn)為開發(fā)客戶是我們證券服務(wù)部生存和發(fā)展的根本。從事客戶開發(fā)崗位工作,有風(fēng)險(xiǎn),有難度,但越是這樣,我們應(yīng)該越有勇挑重?fù)?dān)、舍我其誰的勇氣來為公司分憂,為公司發(fā)展效力。我們現(xiàn)在某種程度上正面臨著潛在客戶萎縮的危機(jī),客戶開發(fā)力度不大,成效不明顯,同時(shí)還有強(qiáng)大的競爭對(duì)手萬聯(lián)證券,我做為__本地人,更因?yàn)槲沂莀_證券的一分子,理所當(dāng)然地應(yīng)勇敢的站出來,為公司出力獻(xiàn)策,擊挎競爭對(duì)手,讓我們服務(wù)部有一個(gè)良好的上升空間,使我們做大做強(qiáng),成為品牌服務(wù)部。
二、劣勢
1、證券業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠。
2、股評(píng)分析能力還有欠缺。
第14篇 廣電公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)自查自糾報(bào)告
廣電公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)自查自糾報(bào)告
根據(jù)《全縣進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境實(shí)施方案》要求,我公司通過發(fā)放征求意見函、召開座談會(huì)、走訪用戶,自我查擺等各種方式和途徑,向全社會(huì)公開征集對(duì)公司優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境工作的意見和建議,認(rèn)真查擺工作中存在的問題,現(xiàn)剖析如下:
存在的問題之一:服務(wù)態(tài)度不夠好,工作作風(fēng)不夠?qū)?,在工作中仍存在方法簡單、用語生硬、工作拖拉等現(xiàn)象。
(一)存在問題的原因:
1、員工的服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和主人翁精神還不夠強(qiáng)。
2、客服規(guī)章制度還不夠完善,制度執(zhí)行不到位。
3、對(duì)員工的思想教育和企業(yè)管理理念灌輸不到位。
(二)整改措施
1、建立健全各項(xiàng)制度,尤其是要抓好《承諾服務(wù)制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《首問責(zé)任制》和《文明服務(wù)規(guī)范》等客服方面的制度完善,真正使企業(yè)管理走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理軌道。
2、嚴(yán)守工作紀(jì)律,執(zhí)行規(guī)章制度。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行好《責(zé)任追究制度》、《服務(wù)監(jiān)督檢查管理制度》、《用戶回訪制度》《用戶投訴管理辦法》等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作存在的問題,對(duì)違規(guī)人和事予以嚴(yán)肅處理。
3、加強(qiáng)員工思想教育。繼續(xù)開展“天天崗前培訓(xùn)”活動(dòng),對(duì)全體員工進(jìn)行全方位的“洗腦”,著力打造“在崗愛崗敬崗,精業(yè)敬業(yè)勤業(yè)”的工作作風(fēng),形成濃厚的“團(tuán)隊(duì)合作、開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效、追求卓越”的企業(yè)文化氛圍。
(三)整改成效
通過強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理,塑造了“團(tuán)隊(duì)合作,開拓創(chuàng)新,務(wù)實(shí)高效,追求卓越”的企業(yè)文化精神,員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和主人翁精神明顯增強(qiáng),執(zhí)行力有了明顯提高。
存在的問題之二:服務(wù)效率還不夠高,服務(wù)水平還不夠好。在工作中仍然存在服務(wù)不及時(shí),工作馬虎了事,處理故障不徹底等問題。
(一)存在問題的原因:
1、員工的整體素質(zhì)不高,尤其是服務(wù)一線的專業(yè)技術(shù)人才非常緊缺。
2、少數(shù)員工的學(xué)習(xí)積極性不夠,重業(yè)務(wù)輕學(xué)習(xí)的現(xiàn)象極為嚴(yán)重,在專業(yè)技能、服務(wù)水平上提高不快。
3、工作不夠認(rèn)真細(xì)仔,對(duì)故障分析檢查不夠周全、處理問題不夠徹底,致使同一故障在短期內(nèi)反復(fù)出現(xiàn)的現(xiàn)象依然存在。
(二)整改措施
1、利用“天天崗前培訓(xùn)”,加大員工的技術(shù)培訓(xùn)力度,提高員工的技能。
2、有計(jì)劃地安排員工到上級(jí)公司跟班培訓(xùn),或派送到大專院校進(jìn)修。
3、向社會(huì)公開招聘專業(yè)技術(shù)人才,優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu),增強(qiáng)企業(yè)隊(duì)伍活力。
4、強(qiáng)化企業(yè)管理,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè),極力提高員工的思想素質(zhì)和服務(wù)水平,使公司上下真正形成“想用戶所想,急用戶所急”的思想意識(shí),并自覺自愿地付諸于行動(dòng)。
(三)整改成效
通過整改措施的落實(shí),員工的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),均能按照《服務(wù)承諾制》的要求,做到一般故障當(dāng)天解決,重大故障24小時(shí)內(nèi)解決,特大故障72小時(shí)內(nèi)解決,安裝在2個(gè)工作日內(nèi)完成。
存在問題之三:工作熱情不夠高,工作落實(shí)不到位。
(一)存在問題的原因
1、少數(shù)員工的服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和主人翁精神還不夠強(qiáng)。
2、少數(shù)員工在思想認(rèn)識(shí)上有偏差,一味的強(qiáng)調(diào)工資福利低,工作環(huán)境差,不比貢獻(xiàn),只比享受,在“為誰干“和“怎樣干”等方面的認(rèn)識(shí)依然模糊。
3、少數(shù)員工的責(zé)任心、事業(yè)心還不夠強(qiáng),缺乏昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有力的銳氣,甚至存在“當(dāng)一天和尚撞一天種”和“不求有功,但求無過”的錯(cuò)誤思想認(rèn)識(shí)。
(二)整改措施
1、建立和完善《工作目標(biāo)考評(píng)制度》、嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲辦法。
2、加大行風(fēng)督查力度,及時(shí)糾正工作中存在的問題,做到對(duì)安裝維護(hù)100%回訪,對(duì)用戶投訴100%回訪。
3、大力開展企業(yè)文化活動(dòng),增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感,激發(fā)工作熱情。
(三)整改成效
通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),加強(qiáng)員工的思想教育,全體員工形成了公司興我榮,公司衰我恥的思想意識(shí),全體員工均能“在崗、愛崗,敬業(yè)、勤業(yè)、敬業(yè)”。
存在問題之四:行業(yè)管理力度不大,在有線電視網(wǎng)內(nèi)非法安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施和私自截傳有線電視信號(hào)的現(xiàn)象極為嚴(yán)重,破壞廣電設(shè)施的現(xiàn)象是時(shí)有發(fā)生。
(一)問題存在的原因
1、對(duì)《廣播電視條例》等廣電政策法規(guī)宣傳不到位。
2、對(duì)廣電行業(yè)市場的管理力度不夠。
3、管理機(jī)制和隊(duì)伍不夠健全。
(二)整改措施
1、利用各種媒體廣泛深入地宣傳廣播電視管理政策和法規(guī),增強(qiáng)全民自覺保護(hù)廣電設(shè)施的意識(shí),遏制非法安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施。
2、加大光纜干線的巡查力度,責(zé)任到人。
3、加設(shè)對(duì)廣電光纜網(wǎng)的標(biāo)識(shí),防止施工單位損壞廣電干線或設(shè)備。
4、加強(qiáng)稽查隊(duì)伍建設(shè),加大對(duì)違法違規(guī)的人和事的查處力度,凈化行業(yè)市場。
(三)整改成效
對(duì)所有光纜主桿線、小區(qū)纜線、井蓋、管道都加設(shè)了廣電標(biāo)識(shí),加強(qiáng)了《廣播電視管理?xiàng)l例》的宣傳,提升了社會(huì)保護(hù)廣電設(shè)備的法律意識(shí)。
存在問題之五:安全播出意識(shí)須進(jìn)一步強(qiáng)化,安全播出工作須進(jìn)一步加強(qiáng)。
(一)問題存在的原因
1、對(duì)值班員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)抓的不夠?qū)崱?/p>
2、對(duì)安全播出的督查還不夠到位。
(二)整改措施
1、時(shí)刻繃緊安全播出這根弦,牢固樹立安全播出意識(shí),努力加強(qiáng)安全播出工作,確保廣播電視安全播出工作的實(shí)效。
2、加強(qiáng)督促和組織員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高員工業(yè)務(wù)水平,提升業(yè)務(wù)能力,不斷提高應(yīng)急處置能力。
3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行好機(jī)房設(shè)備周檢、月檢制度,切實(shí)做好設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)工作,充分保障設(shè)備正常運(yùn)行。
4、貫徹執(zhí)行好《安全播出制度》,制訂和完善應(yīng)急預(yù)案。
(三)整改成效
充實(shí)了機(jī)房隊(duì)伍力量,加強(qiáng)了對(duì)機(jī)房的管理,實(shí)行周檢制度,能夠及時(shí)地清除安全隱患,杜絕了安全播出事故的發(fā)生。
存在問題之六:收費(fèi)指導(dǎo)和管理力度不夠,對(duì)檢查后提出的整改意見落實(shí)不力,少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
(一)問題存在的原因
1、對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)和財(cái)經(jīng)制度培訓(xùn)、學(xué)習(xí)抓得不夠?qū)崱?/p>
2、對(duì)財(cái)經(jīng)制度的落實(shí)不到位。
(二)整改措施
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,監(jiān)督檢查城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)收費(fèi)部門是否都按時(shí)執(zhí)行了收支兩條線,做到定人跟蹤管理。與各收費(fèi)人員保持良好的溝通與互信,用積極的工作態(tài)度,優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)幫助他們解決工作中的實(shí)際困難。
2、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),及時(shí)學(xué)習(xí),掌握各項(xiàng)會(huì)計(jì)新準(zhǔn)則,稅收新法規(guī),抓好公司財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),提高財(cái)務(wù)管理水平。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員廉潔自律教育,培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員良好道德修養(yǎng),加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員定期匯報(bào)制度,掌握財(cái)務(wù)人員各方面及時(shí)動(dòng)態(tài),了解財(cái)務(wù)人員工作情況。
(三)整改成效·
實(shí)行陽光化服務(wù),利用電視、宣傳欄、印發(fā)宣傳資料等形式,公開宣布了我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù),并強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理,統(tǒng)一了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),群眾比較滿意。
存在問題之七:寬帶網(wǎng)上網(wǎng)速度慢,不穩(wěn)定。
(一)問題存在的原因
1、省公司寬帶網(wǎng)出口容量小,造成網(wǎng)速慢和不穩(wěn)定。
2、人員素質(zhì)參差不齊,平時(shí)學(xué)習(xí)不夠,專研業(yè)務(wù)知識(shí)不夠。
3、執(zhí)行公司規(guī)章制度不到位,服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng)。
4、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)差、部分分配網(wǎng)線路老化。
(二)整改措施
1、多向省公司匯報(bào)寬帶網(wǎng)工作,建議省公司盡快解決寬帶網(wǎng)出口問題。
2、做好人員的技術(shù)培訓(xùn)工作,采取自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合,努力提高人員的業(yè)務(wù)水平。
3、切實(shí)抓好公司各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),對(duì)違反公司規(guī)章制度的人員進(jìn)行處罰。
4、做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及整改措施,對(duì)老化的電纜進(jìn)行更換,對(duì)信號(hào)達(dá)不到要求的進(jìn)行整改。
(三)整改成效
通過了與省、市公司的匯報(bào)和協(xié)調(diào),擴(kuò)大了寬帶出口量,網(wǎng)速慢的問題已基本得到解決,對(duì)寬帶用戶的管理和服務(wù)已更為規(guī)范。
第15篇 關(guān)于開展法律援助服務(wù)質(zhì)量的自查報(bào)告范文
根據(jù)福州市法律援助中心《關(guān)于開展法律援助服務(wù)質(zhì)量檢查活動(dòng)的通知》要求,本中心認(rèn)真依照福州市法律援助中心制定的《法律援助服務(wù)和質(zhì)量評(píng)估參考標(biāo)準(zhǔn)(試行)》進(jìn)行自我檢查,現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下:
一、接待咨詢方面:
二、受理、審批、指派方面:
在中心成立之初,我們就建立了一系列受理、審批、指派制度,保證法律援助申請(qǐng)?jiān)谝?guī)定的7天時(shí)限內(nèi)做出批示,對(duì)符合法律援助條件的,及時(shí)指派律師提供法律援助。對(duì)于不符合法律援助條件的,也及時(shí)告知理由及申請(qǐng)復(fù)議途徑。對(duì)于農(nóng)民工申請(qǐng)工傷及討薪法律援助事項(xiàng),我們專門開辟了“綠色通道”,不要求當(dāng)事人提供相關(guān)經(jīng)濟(jì)困難證明。對(duì)于公檢法部門轉(zhuǎn)交的被羈押的罪犯嫌疑人、被告人提出的法律援助申請(qǐng),中心也嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)予以提供援助。同時(shí),為了保證規(guī)范化建設(shè)落到實(shí)處,我們按照上級(jí)業(yè)務(wù)部門要求,使用統(tǒng)一的格式文書。對(duì)基層法律援助站承辦非訴訟法律援助案件,我們也統(tǒng)一制作了規(guī)范化文本供援助站使用,做到規(guī)范操作,文明服務(wù)。
三、案件辦理方面:
動(dòng)為了督促法律援助案件的辦理情況,我們不定時(shí)地對(duì)開庭審理案件進(jìn)行到庭旁聽,并隨時(shí)向當(dāng)事人或承辦律師了解案件辦理情況,要求承辦人員必須做到案件材料齊全、程序完好、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良。對(duì)律師辦案過程中遇到的問題,中心也及時(shí)予以協(xié)調(diào)處理,對(duì)重大、復(fù)雜、疑難案件實(shí)行集體討論研究制度,從而有效地提高了法律援助案件承辦質(zhì)量。為了理順與相關(guān)部門的工作關(guān)系,中心積極進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。如今,基本上實(shí)現(xiàn)了與勞動(dòng)仲裁銜接以及與司法救助的對(duì)接,與法院基本上做到互查互免。對(duì)于刑事案件的法律援助工作,中心開辟了訴前介入等法律援助程序,保證了與檢察、法院等相關(guān)部門的配合暢通。此外,由于長樂沒有相關(guān)鑒定機(jī)構(gòu),我們也積極協(xié)助當(dāng)事人向福州市法律援助中心提出減免或緩繳相關(guān)鑒定費(fèi)用申請(qǐng),保證當(dāng)事人能夠順利進(jìn)入訴訟程序。
四、案件監(jiān)督方面:
為了保證律師承辦案件的質(zhì)量,我們推行案件跟蹤制度。在告知當(dāng)事人相關(guān)權(quán)利、義務(wù)的基礎(chǔ)上,明確告知當(dāng)事人承辦律師以及法援機(jī)構(gòu)人員不得向受援人收取財(cái)物及費(fèi)用,并在《告知單》上附上投訴電話,我們還逐案發(fā)放辦案質(zhì)量跟蹤表,依托局機(jī)關(guān)建立了投訴事項(xiàng)登記、調(diào)查和處理制度。對(duì)辦結(jié)案件,中心嚴(yán)格審查案件材料等是否齊全以及當(dāng)事人反饋意見,全面對(duì)案件進(jìn)行審查和評(píng)估,保證案件質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制落到實(shí)處。對(duì)審查合格的案件,及時(shí)予以發(fā)放辦案補(bǔ)貼。此外,中心還不定期地開展案件質(zhì)量自查活動(dòng),加強(qiáng)與兄弟縣(市、區(qū))法律援助中心聯(lián)系,并通過走訪,及時(shí)溝通提供法律援助過程中可能存在的質(zhì)量問題,做到早發(fā)現(xiàn)、早補(bǔ)缺,有效地保證了案件質(zhì)量,為規(guī)范化建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
通過自查,我們?cè)诳吹匠煽兊耐瑫r(shí),也清醒地看到了目前我市法援工作還存在的一些困難與不足之處,主要是:
1、中心人員力量不足。隨著法律援助工作深入開展,中心人員不足的劣勢進(jìn)一步得以凸顯。目前,由于中心尚未列入?yún)⒐芾?,無法吸引法律專業(yè)人員加入到法律援助隊(duì)伍。中心編制3人,由于調(diào)動(dòng)或辭職,當(dāng)前中心無人占編。中心人員依托局機(jī)關(guān)公務(wù)員進(jìn)行管理運(yùn)作。
2、對(duì)照本次服務(wù)和質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),中心在個(gè)別方面還存在明顯不足:如在接待咨詢方面,由于條件限制,中心還沒有放置盲文宣傳資料,也未設(shè)置電子觸摸屏、閉路電視等。在受理、審查、指派方面,中心還沒有做到定期公布案件指派、安排和辦理情況。在案件辦理方面,對(duì)向律師了解辦案情況后,沒有及時(shí)給予記錄,并且在與公安部門協(xié)調(diào)中,還無法做到訴前調(diào)閱、復(fù)印案件相關(guān)材料,造成法律援助資源的浪費(fèi)和成本的增加。在案件監(jiān)督方面,中心未對(duì)辦理法律援助案件取得良好社會(huì)效果的法律援助人員進(jìn)行表彰,也未定期通報(bào)辦案質(zhì)量檢查情況。
針對(duì)以上不足之處,我們將在日后工作中給予不斷改進(jìn),進(jìn)一步加強(qiáng)法律援助中心窗口建設(shè),為困難群眾提供更加舒適便捷、優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。中心也將進(jìn)一步規(guī)范法律援助服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和案件質(zhì)量的跟蹤、監(jiān)督工作,提高法律援助辦案質(zhì)量,加強(qiáng)法律援助機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)三個(gè)基礎(chǔ)保障建設(shè),通過狠抓政治思想教育、加大宣傳力度、抓好法律援助人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)等各方面工作,進(jìn)一步規(guī)范基層法律援助站建設(shè),抓好村(居、社區(qū))法律援助聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍建設(shè),全面推進(jìn)法律援助工作縱深發(fā)展,以促進(jìn)實(shí)現(xiàn)社會(huì)的公平與正義,使法律援助制度深入民心。