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溝通技巧團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)游戲--單向交流和雙向交流

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):609

此游戲主要是以演示的方式向?qū)W員展示溝通主要方式有單向交流和雙向交流,如果只是單向交流往往會(huì)造成很多誤解。

游戲人數(shù):全體學(xué)員

游戲時(shí)間:10-20分鐘

游戲道具:如下頁(yè)所示的圖示,將圖示制成膠片,投影儀

場(chǎng)地要求:會(huì)議室

游戲步驟:

1.講師在課前準(zhǔn)備如下頁(yè)所示的圖示。請(qǐng)一位學(xué)員上臺(tái)來(lái)協(xié)助進(jìn)行游戲。告訴大家,這位學(xué)員將向他們描述這張紙上所畫(huà)的內(nèi)容。請(qǐng)大家按他所描述的將該圖示畫(huà)出來(lái)。

2.給上臺(tái)的學(xué)員圖示。請(qǐng)他背向大家站立以避免任何目光接觸。他只能做口頭表述,不可以用任何姿勢(shì)或其它手勢(shì)。而且,其他學(xué)員也不可以提問(wèn)。簡(jiǎn)言之,只能進(jìn)行單向交流。

3.游戲結(jié)束后,將正確的圖示用幻燈機(jī)打出來(lái)給大家看,對(duì)比每位學(xué)員所畫(huà)的看是否相似。

4.如果時(shí)間允許,可以馬上請(qǐng)另一位志愿者上來(lái)做相似的游戲,但允許進(jìn)行雙向交流。

游戲相關(guān)討論

1.我們?cè)谥荒芸柯?tīng)來(lái)進(jìn)行交流時(shí),是否會(huì)感到困惑?為什么?

人們對(duì)同一語(yǔ)言的理解會(huì)因人的文化背景、教育、思維、情緒、經(jīng)歷等因素的不同而不同。對(duì)同一組言語(yǔ),交流雙方可能注意的要點(diǎn)也會(huì)有差異,因?yàn)榻涣麟p方的內(nèi)心世界是千差萬(wàn)別的。除了言語(yǔ),肢體語(yǔ)言和其它輔助物也是非常重要的溝通要素。當(dāng)這些要素都被取消的時(shí)候,僅僅靠“說(shuō)”和“聽(tīng)”就非常容易產(chǎn)生歧義,造成溝通障礙……

2.為什么單向交流很難進(jìn)行?

容易產(chǎn)生誤解;不容易進(jìn)行信息交換;準(zhǔn)確性差等……

3.即使雙方交流有時(shí)也不能保證徹底的理解,這種情況下我們可以采用哪些方法使交流變得更為有效?

使用多種輔助方式如圖片等;使用更直觀的方式等。

游戲總結(jié):

溝通中有單項(xiàng)溝通和雙向溝通。他們的特點(diǎn)如下:

因此,單向交流往往會(huì)造成很多誤解。

溝通技巧團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)游戲--單向交流和雙向交流

此游戲主要是以演示的方式向?qū)W員展示溝通主要方式有單向交流和雙向交流,如果只是單向交流往往會(huì)造成很多誤解。游戲人數(shù):全體學(xué)員游戲時(shí)間:10-20分鐘游戲道具:如下頁(yè)所示的圖示,將圖示制成膠片,投影儀場(chǎng)地要求:會(huì)議室游戲步驟:1.講師在課前準(zhǔn)備如下頁(yè)所示的圖示。請(qǐng)一位學(xué)員上臺(tái)來(lái)協(xié)助進(jìn)行游戲。告訴大家,這
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