IT管理及支持崗位說明書大全

首席技術官CEO/首席信息官CTO	技術總監(jiān)/經理
信息技術經理/主管	信息技術專員
項目總監(jiān)	項目經理
項目主管	項目執(zhí)行/協(xié)調
產品經理/主管	品質經理
標準化工程師	系統(tǒng)管理員/網絡管理員
技術支持經理	技術支持工程師
技術文員/助理	ERP實施顧問
ERP技術開發(fā)

 

■ 首席技術官CEO/首席信息官CTO崗位說明書

崗位職責：
1、負責根據集團業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，整合建立業(yè)務信息管理系統(tǒng)；
2、負責集團及各子公司IT網絡的規(guī)劃、建設、維護；
3、負責平臺的整合、規(guī)劃、建設。

任職資格：
1、本科以上學歷，IT相關專業(yè)，5年以上大型企業(yè)集團信息化實施經驗；
2、熟悉寬帶網絡傳輸技術；
3、具備極強的需求分析和整合規(guī)劃能力，極強的溝通，團隊管理和領導能力；
4、具備視頻網絡,ERP,CRM等領域經驗者優(yōu)先；
5、具備管理行業(yè)從業(yè)經驗者優(yōu)先。

■ 技術總監(jiān)/經理崗位說明書

崗位職責：
1、負責指導制定、審核公司技術管理制度和技術規(guī)程標準；
2、負責公司新技術引進和產品開發(fā)工作的計劃、實施，確保技術的超前性、競爭性；
3、負責組織編制公司技術開發(fā)計劃和公司技術發(fā)展長遠規(guī)劃；
4、負責指導、處理、協(xié)調和解決公司項目中出現(xiàn)的技術問題；
5、保證項目的正常進行，確保公司項目計劃按時完成；
6、負責組織技術成果及技術經濟效益的專業(yè)評價工作；
7、負責對技術方案的評審工作。

任職資格：
1、正規(guī)院校本科以上，計算機、信息工程、通信及相關專業(yè)；
2、從事IT行業(yè)工作8年，具備通信行業(yè)工作背景；
3、相關技術管理崗位5年以上經驗；有海外工作經驗者優(yōu)先；
4、尤其是移動通信行業(yè)工作經驗，具有移動數(shù)據業(yè)務運營經驗者最佳；
5、熟悉無線增值領域，掌握增值業(yè)務的相關技術和業(yè)務發(fā)展動態(tài)；
6、對產品的市場有敏銳的洞察力，并具較強的創(chuàng)新能力和開發(fā)能力；
7、了解多種大型網絡架構平臺；
8、掌握數(shù)據、語音及視頻等方面的技術知識，并能夠把握相關技術的發(fā)展動向；
9、具有小型機、各種檔次服務器、存儲、交換、路由等設備的調試經驗；
10、熟知各種軟件；有數(shù)據分析及挖掘工具（如SAS）等產品經驗；
11、具有較強的學習能力，積極上進，有較強的工作責任心和事業(yè)心；
12、具有開拓創(chuàng)新精神和品格。

■ 信息技術經理/主管崗位說明書

崗位職責：
1、主持技術部門的全面工作，組織并監(jiān)督技術人員全面完成職責范圍內的各項工作任務；
2、負責組織制定管理制度，技術標準，技術規(guī)范，以及監(jiān)督實施；
3、負責新技術的引進，進行需求分析，技術框架設計，產品開發(fā)計劃的定制，開發(fā)進度的監(jiān)控；
4、負責即時指導、處理、協(xié)調和解決開發(fā)過程中出現(xiàn)的技術問題；提供技術維護和解決方案；
5、完成技術文檔資料的歸檔管理工作；
6、進行技術團隊建設和人員的技術培訓的工作；
7、深入部門間的密切配合，加強協(xié)作。

任職資格：
1、計算機相關專業(yè)本科學歷以上；
2、5年以上IT行業(yè)從業(yè)經驗，具有大型軟件團隊開發(fā)管理經驗優(yōu)先；
3、能獨立完成核心系統(tǒng)設計及實現(xiàn)；
4、熟練相關軟件，開發(fā)工具, 技術框架, 應用服務器，數(shù)據庫等技術的應用；
5、具有良好的領導能力，學習能力、溝通能力，承受壓力能力，獨立解決問題的能力；
6、具有較強的英語閱讀和寫作能力；
7、善于交流，勇于技術革新和創(chuàng)新，具有團隊協(xié)作和敬業(yè)精神；具有較強的工作責任心和事業(yè)心。

■ 信息技術專員崗位說明書

崗位職責：
1、協(xié)助信息經理對各信息系統(tǒng)項目的立項、開發(fā)、實施、運維、升級等管理工作；
2、對公司系統(tǒng)進行實施與維護；
3、對其他部門個性化信息系統(tǒng)的開發(fā)要求進行設計和維護；
4、協(xié)助負責公司各軟件系統(tǒng)、硬件系統(tǒng)及機房的正常運轉；
5、負責公司各部門員工的培訓、信息系統(tǒng)使用監(jiān)督與考核工作。

任職資格：
1、計算機相關專業(yè)，本科以上學歷；
2、一年以上IT基礎設施系統(tǒng)運行維護經驗和項目管理經驗；
3、強烈的責任心，面對壓力具備分析和解決問題的能力，較強的溝通能力和協(xié)作精神；
4、具備良好的英語讀、寫能力者優(yōu)先考慮。

■ 項目總監(jiān)崗位說明書

崗位職責：
1、根據公司總體規(guī)劃，實現(xiàn)項目經營戰(zhàn)略和目標；
2、監(jiān)督并確認項目規(guī)劃及運作管理等，包括項目評估、成本控制、進度控制、質量、風險及采購管理等；
3、負責制定項目管理制度，包括人事制度、財務制度及質量管理規(guī)范等；
4、組織制定項目年度預算及利潤目標等；
5、負責對內與對外的所有溝通和協(xié)調工作；
6、負責項目內部團隊管理建設，包括人員培訓、績效考核等。

任職資格：
1、本科及以上學歷，管理類、項目類相關專業(yè)；
2、5年以上項目管理工作經驗；
3、精通WBS、PERT及CPM等項目規(guī)劃工具，熟悉項目管理系統(tǒng)；
4、精通成本和質量控制，具備優(yōu)秀的溝通、合同談判和簽約能力，良好的決策判斷能力和計劃組織能力；
5、具備良好的職業(yè)道德素質， 抗壓性強、有創(chuàng)新力、善于溝通。

■ 項目經理崗位說明書

崗位職責：
1、中層管理職位，負責其功能領域內主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度；
2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估；
3、負責制定各項目生產計劃；
4、組織、協(xié)調和管理外協(xié)生產資源，保證生產按時保質完成；
5、負責協(xié)調、組織解決生產中的所有問題；
6、負責外協(xié)生產廠家的商務結算。

任職資格：
1、本科及以上學歷，管理類相關專業(yè)；
2、2年以上項目管理經驗；
3、良好的計劃和執(zhí)行能力、協(xié)調能力和人際溝通能力；
4、積極主動，具備團隊意識，具有高度的責任心，能夠承受較強的工作壓力。

■ 項目主管崗位說明書

崗位職責：
1、業(yè)務主管職位，獨立負責工作小組，給下級成員提供引導或支持并監(jiān)督他們的日?；顒?；
2、落實實施各項目生產計劃；
3、協(xié)調各方面資源以推進項目進度，督促研發(fā)及生產人員按計劃完成研發(fā)及生產任務；
4、協(xié)調項目組成員的配合工作，以保質保量的完成既定目標。

任職資格：
1、本科及以上學歷，項目類、工程類等相關專業(yè)；
2、具有一定的項目管理知識，2年以上項目管理經驗；
3、熟悉WBS、PERT及CPM等項目規(guī)劃工具，熟悉項目管理系統(tǒng)；
4、良好的計劃、溝通、組織協(xié)調能力；
5、身體健康、能吃苦耐勞、工作責任心強。

■ 項目執(zhí)行/協(xié)調崗位說明書

崗位職責：
1、協(xié)助項目總監(jiān)分析項目，制定相關計劃；
2、負責項目內部協(xié)調工作，包括資源需求配置及協(xié)調、進度協(xié)調、質量控制及人員協(xié)調等；
3、負責項目組與公司內其他部門的協(xié)調工作，包括資源需求及人員調配等；
4、負責項目組與政府組織，客戶及第三方的協(xié)調工作，保持與相關方的良好關系；
5、負責制定項目管理流程，并監(jiān)督執(zhí)行；
6、負責協(xié)調組織開展項目各種會議；
7、協(xié)調并解決項目內出現(xiàn)的其他問題。

任職資格：
1、本科及以上學歷，管理類專業(yè)；
2、2年以上項目管理經驗；
3、良好的計劃和執(zhí)行能力、協(xié)調能力和人際溝通能力；
4、積極主動，具備團隊意識，具有高度的責任心，能夠承受較強的工作壓力。

■ 產品經理/主管崗位說明書

崗位職責：
1、中層管理職位，負責其功能領域內主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度；
2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估；
3、制定所負責產品的戰(zhàn)略計劃包括產品的設計、開發(fā)管理和實施，及后期的市場營銷；
4、制定產品發(fā)展時間表，并控制整個計劃的進程；
5、尋找新的應用以促進產品的銷售并延長產品生命周期；
6、負責公司內部與生產該系列產品相關的職能部門間的協(xié)調工作。

任職資格：
1、市場營銷、管理類、廣告類或相關專業(yè)大專以上學歷；
2、具有本行業(yè)的從業(yè)背景，在相關企業(yè)任職品牌經理三年以上；
3、熟悉公關媒體品牌推廣運作，具有出色的品牌策略能力及整合傳播技巧；
4、品牌意識強，具有出色提案能力和溝通技巧,有大型相關策劃實務操作經驗及成功品牌策劃案例；
5、對市場有靈敏的觸覺和較強的資訊搜集能力,能獨力操作品牌營銷工作。

■ 品質經理崗位說明書

崗位職責：
1、負責貫徹和執(zhí)行國家相關政策法規(guī)；
2、負責公司質量管理體系的有效運行和維護，落實糾正預防和持續(xù)改進措施；
3、負責指導各部門建立質量管理規(guī)程（流程、職責、績效指標、操作規(guī)程等），并監(jiān)督執(zhí)行；
4、負責組織質量管理體系及質量控制方面的培訓；
5、負責行使管理者代表的職責，定期組織各工廠進行管理評審，并匯總評審報告給最高管理者；
6、負責實施質量的監(jiān)督、審核和責任裁定及質量處罰的工作；
7、負責主要供應商的考核和審批；指導、協(xié)助重大客戶投訴的處理。

任職資格：
1、管理或理工科本科以上學歷；
2、具備質量體系、管理咨詢等相關領域方面的培訓或工作經歷；
3、具備良好的分析判斷能力。邏輯思維能力強，思維敏捷、處事干練，善于溝通，富有團隊精神，能夠承擔壓力；
4、熟練掌握OFFICE軟件，文筆流暢；
5、2年以上相關工作經驗；有ISO9000內審員證，熟悉常用產品檢測和測量儀器和設備。

■ 標準化工程師崗位說明書

崗位職責：
1、鍋爐、機械或熱能動力專業(yè)，本科學歷；
2、有3年以上從事標準化工作經驗；
3、負責公司新產品開發(fā)中的標準化管理；
4、熟悉技術文件的日常管理工作；
5、能夠制度公司技術標準并進行審查監(jiān)督；
6、有一定的英語閱讀及寫作技能，持有CET-4或以上英語證書；
7、做事認真細致，有責任心。

任職資格：
1、機械、電器、電子專業(yè)本科以上，3年以上工作經驗；
2、有變壓器行業(yè)設計工作經歷或標準化工作經歷；
3、熟練操作常用二維、三維設計軟件及常用辦公軟件；
4、有同行業(yè)企業(yè)工作經驗者優(yōu)先。

■ 系統(tǒng)管理員/網絡管理員崗位說明書

崗位職責：
1、負責內部局域網絡維護；
2、進行小型機、服務器、路由器等設備管理，以及網絡平臺的運行監(jiān)控和維護；
3、進行辦公設備的日常維護及管理；技術檔案維護；
4、負責病毒的查殺，維護網絡系統(tǒng)安全；
5、處理網絡及計算機故障；
6、負責內部信息系統(tǒng)建設、維護；進行域名、后臺數(shù)據、郵箱管理。

任職資格：
1、計算機或IT相關專業(yè)，大學本科，25歲以下；
2、一年的網絡管理、服務器網管工作經驗；
3、熟悉路由器，交換機、防火墻的網絡設備的設置與管理；
4、了解操作系統(tǒng)，熟悉WEB、FTP、MAIL服務器的架設；
5、學習能力強，較好的溝通和協(xié)作能力，極強的執(zhí)行力和溝通能力，具備良好的服務意識；
6、適應出差。

■ 技術支持經理崗位說明書

崗位職責：
1、負責公司技術支持團隊的組建、技術支持部管理和人員協(xié)調安排工作，制定服務規(guī)范；
2、完成產品安裝、調試、演示；
3、對公司內外進行產品培訓和講解；
4、協(xié)助解決用戶在產品使用過程中遇到的問題，組織公司研發(fā)人員提供支持；
5、撰寫產品文檔及數(shù)據分析報告；
6、根據用戶需求、結合產品功能提供合適的解決方法。

任職資格：
1、計算機等相關專業(yè)，本科以上學歷；
2、兩年以上相關產品售前工作經驗；
3、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力；
4、熟悉相關產品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網、互聯(lián)網知識；
5、善于溝通,表達力強，責任心強，靈活自信,應變能力強；
6、具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)習慣。

■ 技術支持工程師崗位說明書

崗位職責：
1、負責系統(tǒng)安裝，調試，維護；
2、系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據備份、恢復；
3、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作；
4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調工作；進行售前技術分析支持工作；
5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業(yè)指導書；提出項目實施改進計劃；
6、配合完成項目實施、驗收工作。

任職資格：
1、計算機相關專業(yè)，本科以上學歷；
2、一年以上技術支持工作經驗，有相關行業(yè)背景；
3、熟悉軟件工程，相關集成產品，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)調試，安裝過程；
4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力；
5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力；
6、英語讀寫聽說能力。

■ 技術文員/助理崗位說明書

崗位職責：
1、負責有關技術方面文件資料的收集、發(fā)放、借閱、建檔、保管等管理工作；
2、負責各種溝通信息的傳達與跟蹤；
3、負責起草涉及研發(fā)活動和專業(yè)技術方面的簡單公文；
4、負責研發(fā)部門的會議安排，記錄，跟蹤等；
5、負責宣傳落實有關研發(fā)體系的管理規(guī)定及工作流程；
6、負責編制、匯總研發(fā)報表；
7、協(xié)助直接上級做好行政事務的內部管理；
8、完成上級主管臨時交辦的其他任務。

任職資格：
1、_年以上相關工作經驗。熟悉手機軟件、硬件研發(fā)者優(yōu)先；
2、電子、通信、自動化等相關專業(yè)畢業(yè)，專科以上學歷；
3、具有較全面的現(xiàn)代企業(yè)管理知識；
4、具有良好的口頭表達能力及文字表達能力；
5、具有良好的團隊意識及溝通能力；
6、具有高度責任感，辦事認真，原則性強；
7、能熟練使用Office軟件（Word、E_cel、Visio）。

■ ERP實施顧問崗位說明書
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■ ERP技術開發(fā)崗位說明書

崗位職責：
1、運用PL/SQL, Oracle Reports, Forms, Jdeveloper, UNIX Shell and Workflow等開發(fā)、升級和遷移Oracle 11i客戶化及接口研發(fā)；
2、參與ERP項目的實施，包括與系統(tǒng)供應商、實施咨詢公司和內部各級用戶的有效交流，負責協(xié)調ERP系統(tǒng)中相關部門之間的工作；
3、負責用戶需求的了解、ERP實施架構、業(yè)務流程優(yōu)化、制定總體實施方案和詳細實施方案的制定；
4、負責ERP系統(tǒng)實施、維護、分配用戶職責，編寫培訓手冊，培訓最終用戶等工作；
5、對最終用戶的需求進行分子并提出解決方案，對系統(tǒng)進行設置或提出開發(fā)需求；
6、參與ERP實施工作并解決ERP系統(tǒng)運行過程中的問題。

任職資格：
1、具備2年以上的Oracle ERP實施或維護經驗（ORACLE ERP或SAP ERP在制造型企業(yè)實施經驗者優(yōu)先）；
2、熟悉MRPII、ERP原理，了解數(shù)據庫、應用軟件；
3、熟悉report、pl/sql、form、workflow、discover、 ORACLE、SQL Server數(shù)據庫軟件，有豐富的PL/SQL開發(fā)經驗，熟悉ERP數(shù)據庫底層表結構；
4、了解生產體系、財務管理和現(xiàn)代物流知識；
5、能勝任對非計算機專業(yè)人員的培訓工作。