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a公司的質(zhì)量管理制度旨在確保我們的產(chǎn)品和服務始終滿足甚至超越客戶的期望。它不僅規(guī)范了生產(chǎn)流程，還強化了員工的質(zhì)量意識，提高了工作效率，降低了返工和廢品率，從而提升了公司的整體競爭力。此外，這套制度還有助于建立良好的企業(yè)形象，增強市場信任，為長期的業(yè)務發(fā)展打下堅實基礎。
包括哪些方面
a公司的質(zhì)量管理制度涵蓋了以下幾個關(guān)鍵領(lǐng)域：
1. 質(zhì)量標準設定：明確產(chǎn)品和服務的質(zhì)量要求，包括設計、生產(chǎn)、檢驗和交付的各個環(huán)節(jié)。
2. 員工培訓：定期進行質(zhì)量知識和技能的培訓，確保每個員工都了解并能執(zhí)行質(zhì)量標準。
3. 過程控制：對生產(chǎn)過程進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量問題。
4. 質(zhì)量審核：定期進行內(nèi)部和外部的質(zhì)量審核，評估制度的有效性。
5. 不合格品管理：設立嚴格的不合格品處理程序，防止不良品流入市場。
6. 客戶反饋：建立客戶滿意度調(diào)查機制，及時響應并改進客戶提出的問題。
重要性
質(zhì)量管理制度的重要性不容忽視。它是保證產(chǎn)品質(zhì)量的基石，直接影響到客戶滿意度和公司的聲譽。通過預防性管理，可以減少不必要的成本浪費，提高經(jīng)濟效益。良好的質(zhì)量管理體系有助于吸引和留住優(yōu)秀人才，提升團隊凝聚力。符合國際和行業(yè)的質(zhì)量標準，有助于打開更廣闊的市場，實現(xiàn)全球化發(fā)展。
方案
1. 制定詳細的質(zhì)量手冊和作業(yè)指導書，確保每個步驟都有明確的操作指南。
2. 設立專門的質(zhì)量管理部門，負責監(jiān)督和指導各部門的質(zhì)量工作。
3. 引入先進的質(zhì)量管理系統(tǒng)，如iso 9001，進行標準化管理。
4. 實行全員參與的質(zhì)量改進活動，鼓勵員工提出創(chuàng)新性的改進建議。
5. 定期進行質(zhì)量審計，對發(fā)現(xiàn)的問題進行追蹤，直至問題完全解決。
6. 建立激勵機制，對在質(zhì)量工作中表現(xiàn)突出的員工給予獎勵。
通過上述方案的實施，a公司將不斷優(yōu)化其質(zhì)量管理制度，以卓越的質(zhì)量贏得市場，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
a公司質(zhì)量管理制度范文
【第1篇】a公司質(zhì)量管理制度
第一條 質(zhì)量管理部門的設立
一、本公司設兩級質(zhì)量管理保證體系，即質(zhì)量部及車間質(zhì)量管理員。
二、質(zhì)量部為公司質(zhì)量管理的專職機構(gòu)，負責全面質(zhì)量管理的實施與監(jiān)督。
第二條 生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理
一、凡投入生產(chǎn)的產(chǎn)品配方必須是質(zhì)量部會同有關(guān)人員復核批準的配方，配方由質(zhì)量部專人管理，凡不符合上述條件者，一律不準投入生產(chǎn)，手續(xù)不全者生產(chǎn)部有權(quán)拒絕生產(chǎn)，否則后果自負。
二、生產(chǎn)車間人員根據(jù)生產(chǎn)部的指令組織生產(chǎn)。包裝人員按生產(chǎn)車間操作規(guī)程進行包裝，做到包裝前校準稱，包裝中途再校稱。對校不準的稱要派專人檢修。定量包裝，每包重不超過規(guī)定重量的1%，封口線美觀、端正、距離適中，不能有皺紋缺口，包裝放置整齊，包裝準確。每個品種打包完畢，必須清倉，清掃地面后才換品種分裝。嚴禁各品種混雜，影響產(chǎn)品色澤、質(zhì)量。
三、成品保管只能接收合格的成品入庫，未經(jīng)驗收合格者，一律不許入庫。保管員按提貨單如數(shù)發(fā)貨，必須堅持先進先出的原則。
四、生產(chǎn)部品控人員負責監(jiān)控每批產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程。原料或配方一旦發(fā)生變化，應及時將產(chǎn)品送檢。發(fā)現(xiàn)問題，查明原因，及時處理。
五、質(zhì)量部品控人員負責對生產(chǎn)部人員的培訓，每天對生產(chǎn)部進行巡檢，包括生產(chǎn)過程、操作工序、半成品和成品抽檢，同時做好產(chǎn)品的取樣、留樣工作，堅持生產(chǎn)記錄及其他有關(guān)質(zhì)量的問題。
第三條 防止交叉污染的措施
一、交叉污染的防止由生產(chǎn)崗位人員、貨物裝卸人員負責，品控人員監(jiān)督。
造成交叉污染的來源：生產(chǎn)操作人員操作不當造成產(chǎn)品交叉污染;檢修人員檢修時，操作不當造成;人員衛(wèi)生、健康不良對產(chǎn)品造成交叉污染;生產(chǎn)衛(wèi)生環(huán)境不良對產(chǎn)品造成交叉污染;成品裝車卸車時，由于包裝袋損壞造成污染的等。
二、交叉污染的預防辦法
1、生產(chǎn)崗位操作人員嚴格按生產(chǎn)設備操作規(guī)程操作，保障設備的正常運行;衛(wèi)生按生產(chǎn)設備衛(wèi)生控制作業(yè)辦法清潔。
2、生產(chǎn)線停車時，應保持設備和車間的清潔衛(wèi)生。因檢修或未投用的設備、容器或閥門等，入口處平時應包裹覆蓋，防止外界污染和產(chǎn)生銹蝕。
3、人員的健康衛(wèi)生按衛(wèi)生標準操作規(guī)程控制，不能帶病生產(chǎn)。
4、質(zhì)量部每日對成品進行 分析，并填寫產(chǎn)品檢驗報告單。
5、貨車裝料前或卸車后，必須維持貨車內(nèi)清潔，防止外界物質(zhì)污染飼料。
6、清潔區(qū)不得存放任何廢棄物，不得存放與產(chǎn)品生產(chǎn)無關(guān)的雜物。廠區(qū)內(nèi)的廢棄物按指定地點存放，且有標識并按環(huán)境管理體系的要求進行及時送出廠處理。
7、生產(chǎn)區(qū)內(nèi)不得使用殺蟲劑、空氣清新劑。
8、包裝材料按原材料分類及采購驗收標準采購，運輸過程保持清潔，包裝材料存放于庫區(qū)，進入成品包裝區(qū)時應去除臟污的外包裝，用清潔塑料布覆蓋，防止積灰。包裝材料存放不應直接接觸地面防止滋生蟲害。
第四條 質(zhì)量事故管理制度
一、目的：對不合格品進行標識、記錄、評價、隔離、處置，防止不合格品非預期的使用或交付。
二、適用范圍：適用于我公司從原輔材料進公司到成品交付使用全過程中不合格品的管理。
三、職責：
1、原輔材料不合格品由品控員下處置結(jié)論。
2、工序檢驗發(fā)現(xiàn)的個別不合格品由品控員下處置結(jié)論。
3、工序檢驗發(fā)現(xiàn)的批量不合格品由品控員評價、技術(shù)經(jīng)理下處置結(jié)論。
4、成品檢驗發(fā)現(xiàn)的輕微不合格品由品控員下處置結(jié)論。
5、成品檢驗發(fā)現(xiàn)的嚴重不合格品由品控員評價、質(zhì)量部經(jīng)理或總經(jīng)理下處置結(jié)論
6、成品交付使用后才發(fā)現(xiàn)的不合格，總經(jīng)理負責組織召開專題會解決。
四、具體處理措施：
不合格品應得到識別和控制，以防止其非預期的使用或交付，不合格品控制及不合格品處置的有關(guān)職責和權(quán)限，規(guī)定如下：
1、如果原輔材料不合格，保管員負責標識、記錄，隔離不合格品，品控員填寫不合格品評審單，下處置結(jié)論。
2、工序檢驗：作業(yè)人員發(fā)現(xiàn)不合格原料或半成品、成品應及時通知品控員做好不合格標識、隔離。發(fā)現(xiàn)個別不合格品品控員有權(quán)在現(xiàn)場直接處理。發(fā)現(xiàn)批量性不合格，品控員負責填糾偏措施表并提出處理意見報質(zhì)量部經(jīng)理審批。
3、如果成品檢驗不合格，品控員做好不合格標識，隔離。發(fā)現(xiàn)輕微不合格品，品控員有權(quán)在現(xiàn)場直接處理，發(fā)現(xiàn)嚴重不合格品，品控員負責填糾偏措施表并提出處理意見報質(zhì)量部經(jīng)理或總經(jīng)理審批。
4、不合格成品在交付客戶使用后才發(fā)現(xiàn)，總經(jīng)理應組織召開專題會，采取與不合格的影響程度或潛在的影響程度相適應的措施，必要時實施不合格品的通知或召回，使危害降到最低。
不合格品經(jīng)評審后可做如下處置：
采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品，如返工;
采取措施，防止原預期的使用或應用，如拒收、報廢等。
返工的產(chǎn)品應重新檢驗并記錄。
質(zhì)量部負責將重大質(zhì)量事故(損失超過五萬元)或顧客對產(chǎn)品質(zhì)量有重大投訴時，應提交管理評審。
應按規(guī)定保存不合格的樣品以及所采取的任何措施的記錄。
第五條 產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤與客戶投訴
1、對產(chǎn)品質(zhì)量及時進行跟蹤，市場部每年進行一次客戶滿意度調(diào)查。
2、在與市場業(yè)務員電話溝通時，詢問公司產(chǎn)品質(zhì)量情況，并及時將情況反饋給質(zhì)量部。
3、質(zhì)量部應定期拜訪客戶，其目的就是要了解客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量控制的評價，以便進一步改善我們的工作。
4、每次拜訪客戶，都應寫出書面報告并存檔。
5、針對客戶口頭或書面投訴，需要進行檢查或復查以下內(nèi)容：
檢驗留樣樣品的有效成分;
生產(chǎn)和存貨記錄;
操作員工記錄;
質(zhì)量部現(xiàn)場調(diào)查記錄;
質(zhì)量部處理結(jié)論及存檔
第六條 標簽設計與簽發(fā)管理
1、標簽的設計按gb10648的要求制作。
2、標簽由質(zhì)量部專人負責，應不定期的參加上級飼料部門舉辦的各種培訓班，以提高自身水平及對文件的理解。
3、每種新標簽在印刷前，需由質(zhì)量部經(jīng)理簽字確認后，再做初稿。
4、將確定的初稿內(nèi)容符合標簽要求后，經(jīng)技術(shù)經(jīng)理簽字，再交采購印刷。
【第2篇】某建筑公司質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進制度
建筑公司質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進制度
一、適用范圍
適用于公司質(zhì)量信息管理、傳遞和溝通及質(zhì)量管理工作的改進。
二、相關(guān)文件
1.《管理手冊》
2.《事故、事件、不符合糾正預防措施管理程序》
3.《內(nèi)審管理控制程序》
4.《管理評審控制程序》
三、實施職責
1.本程序由工程部負責管理;
2.外部信息收集、內(nèi)部信息發(fā)布由工程部部負責;
3.項目部按規(guī)定內(nèi)容負責信息的上報。
四、工作流程
4.1信息分類
4.1.1外部質(zhì)量信息
<1>國家、地方有關(guān)質(zhì)量方面的法律法規(guī);
<2>國家、行業(yè)、地方施工驗收規(guī)范、標準、管理制度;
<3>上級主管部門有關(guān)質(zhì)量方面的規(guī)定;
<4>顧客投訴、顧客滿意度信息。
4.1.2內(nèi)部質(zhì)量信息
1、項目質(zhì)量施工組織設計
2、年度工程質(zhì)量總結(jié)
3、考核實施情況
4、不合格品匯總
5、工程質(zhì)量信息
4.2信息的收集和傳遞
4.2.1外部信息的收集和傳遞
4.2.1.1外部信息的收集通過各級政府網(wǎng)站、上級主管部門來文、協(xié)作單位來文等渠道獲取。
4.2.1.2 對收集到的外部信息由本部門負責人確認后,視信息內(nèi)容按文件資料控制要求及時傳達到相關(guān)單位。
4.2.2內(nèi)部信息的傳遞
4.2.2.1工程部對外報送的報表需經(jīng)公司主管經(jīng)理審批后進行報送;
4.2.2.2項目部上報的質(zhì)量信息要及時傳遞給公司主管經(jīng)理;
4.2.2.3工程部需發(fā)布的質(zhì)量信息以文件、通知及視頻會議的形式及時傳達到各項目部。
4.3內(nèi)部各項信息報送要求:
4.3.1項目質(zhì)量施工組織設計
a.報送時間:在工程開工半個月內(nèi)。
b.編審要求:按要求進行編審。
4.3.2質(zhì)量檢驗計劃
a.報送時間:在各專業(yè)(單項)開工半個月內(nèi)。
b.編審要求:按要求進行編審。
c.如果在施工過程中,因圖紙晚到或其它原因需補充或變更的,經(jīng)監(jiān)理審批后,及時報送。
4.3.3年度工程質(zhì)量總結(jié)
a.報送時間:在本年度12月20日前報送
b.編制要求:圍繞本工程施工進度、工程質(zhì)量驗收、監(jiān)督檢查情況、質(zhì)量管理工作的創(chuàng)新以及對公司質(zhì)量管理有何意見和建議等各方面進行總結(jié)。
4.3.4項目考核實施情況
a.報送時間: 25日
b.報送內(nèi)容及報送方式:依據(jù)項目部制訂的考核辦法,實施考核,并留有考核記錄。報送可在工程質(zhì)量信息中體現(xiàn)。
4.3.5不合格品報表
a.報送時間:輕微不合格、一般不合格、監(jiān)理下發(fā)的整改通知單和反饋單每月25日前報;發(fā)生質(zhì)量事故后12小時內(nèi)報出。
b.報送格式要求:
輕微不合格、一般不合格品:執(zhí)行《不合格品控制程序的有關(guān)要求》。
監(jiān)理下發(fā)的整改通知單和其反饋單:按其整改通知單和反饋單的記錄格式,以電子郵件、復印件或傳真件報送。
4.3.6工程質(zhì)量信息(年報)
a.報送時間:管理評審前一周
b.編制要求:主要編制內(nèi)容有:重大工序質(zhì)量檢查驗收情況、工程質(zhì)量的閃光點、質(zhì)量驗收情況、監(jiān)督(質(zhì)檢)檢查情況、存在問題及整改情況、下一步工作計劃、需公司協(xié)調(diào)的問題等。
4.4 工程質(zhì)量信息的處置及改進:對于信息反應的問題及處置及改進措施,執(zhí)行《事故、事件、不符合糾正預防措施管理控制程序。
【第3篇】建筑勞務有限公司質(zhì)量安全管理評分制度
一總則
1.為了學評價道路施工安全管理情況，提高安全生產(chǎn)管理水平，預防安全事故的發(fā)生，實現(xiàn)檢查評價工作的標準化. 規(guī)范化. 特制訂本標準。
2. 本標準采用安全系統(tǒng)工程管理，結(jié)合道路工程施工中安全生產(chǎn)事故規(guī)律，依據(jù)國家有關(guān)的法律法規(guī)，標準和規(guī)程編制。
二適用范圍
本制度適用于本公司的全體從業(yè)人員。
三評分制度的原則
評優(yōu)罰劣；評勤罰懶；鼓勵進??；鞭策后進
四處罰
依情節(jié)輕重分為分為一般工作失誤貨違規(guī)視具體情況予以扣分；嚴重違反規(guī)章制度或勞動紀律的，在對違規(guī)者扣分的同時，可采取公司內(nèi)通報批評，待崗培訓，解除勞動合同等處理手段。
五處罰細則
（一）?工作紀律：
1 .無正當理由遲到10分鐘以內(nèi)的扣50分；遲到10-30分鐘扣100分；遲到30-60分鐘的扣150分遲到60分鐘以上的當日按曠工處理（均以到崗時間為準）。
2.工間休息或用餐后未按規(guī)定時間回崗的按遲到處理。、
3.早退5分鐘以內(nèi)扣50分；早退5-15分鐘扣100分；早退15-30分鐘扣150分；早退30分鐘以上的當日按曠工處理（均以離崗時間為準）
4.上崗時間睡覺.打瞌睡扣100-400分；安全重點崗位睡覺.打瞌睡扣800分。
5.工作時間聚堆聊天，談論與工作無關(guān)的事情扣50-200分；工作時間追逐.嬉戲.打鬧扣50-100分。
6.未經(jīng)允許私拿私用公司物品，價值100元以內(nèi)的扣500分，價值100元以上的由個人賠償，情節(jié)嚴重的待崗培訓-解除勞動合同；工作時間干私活扣100-400分。
7未經(jīng)允許在班前.班中飲酒或帶酒意上崗扣400-800分。
8.未按規(guī)定填寫和保管好工作記錄.報表等造成工作混亂，資料丟失扣100分。
9.無正當理由不服從上級工作分配和管理，拒絕接受工作任務的扣500分。
10.接受正常管理時推諉.對抗或變相推諉.對抗拒絕接受管理的扣200-400分。
11.接受正常管理時態(tài)度惡劣，無理取鬧，糾纏管理者扣500分。
12.弄虛作假.隱瞞過失.知情不報.欺上瞞下，對嚴重違紀者（在崗位上打架斗毆造成傷害，偷竊公司財物等）包庇縱容扣800分。
13.私自向外界提供公司有關(guān)資料泄露公司機密的扣800分并解除合同。
【第4篇】分公司客戶中心質(zhì)量管理制度
第一條 為不斷提升集團客戶中心的工作質(zhì)量、改進工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。
第二條 本中心質(zhì)量管理的目標。將科學的管理方法運用到日常管理工作中去，從而提升集團客戶中心基礎管理水平。
第三條 質(zhì)量管理實施的時間和頻次。質(zhì)量管理是一個持續(xù)改進的過程，需要全體成員日常工作中緊緊圍繞集團客戶中心標準化工作即流程規(guī)范化、服務標準化、管理標準化這個中心。
第四條 集團客戶中心質(zhì)量管理的適用對象。集團客戶中心質(zhì)量管理適用集團客戶中心全體成員，要求全體成員在日常工作中嚴格按照集團客戶中心質(zhì)量管理的流程、制度執(zhí)行，并對執(zhí)行的情況進行打分，適當給予獎懲。
第五條 集團客戶中心質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。集團客戶中心主要是通過開展qc小組活動的形式來進行質(zhì)量管理。
(一)集團客戶中心由集團、個人客戶經(jīng)理組分別組建質(zhì)量管理(qc)小組，室內(nèi)管理人員跨組組建質(zhì)量管理(qc)小組。
(二)各質(zhì)量管理(qc)小組開展活動，必須按照要求到公司綜合部進行課題注冊登記。
(三)各質(zhì)量管理(qc)小組停止活動不得超過半年，如遇特殊情需及時向公司綜合部進行原因說明。
(四)qc小組的活動步驟及要求。qc小組的活動要集思廣益、分工負責，“按計劃、實施、檢查、處理”(即pdca循環(huán)程序)工作程序開展活動，做到現(xiàn)狀清楚、目標明確、對策具體、措施落實、責任到人，并及時進行檢查、跟蹤和改進。qc小組要按統(tǒng)一的管理要求，制定活動計劃，發(fā)揚求實、創(chuàng)新、協(xié)作精神，結(jié)合工作實際，合理應用qc工具和方法解決實際工作中的質(zhì)量問題。小組活動每月應不少于一次，活動時間由各小組根據(jù)活動計劃自行確定，集團客戶中心應給予支持，并為其創(chuàng)造條件，提供必要的活動場所和資源，必要時可向營銷部申請支持。
(五)qc小組活動的記錄
各qc小組開展的各項有關(guān)活動要認真、詳細、如實地填寫《qc小組活動記錄表》。同時，小組活動應妥善保存好原始資料，包括：①小組活動中每一個成員的發(fā)言記錄;②現(xiàn)狀調(diào)查中收集的有關(guān)數(shù)據(jù)和調(diào)查記錄，對策實施過程中進行試驗、檢測、調(diào)查、分析的數(shù)據(jù)和記錄;③課題目標值與國內(nèi)外同行業(yè)的對比資料，與公司歷史最好水平的對比資料，活動前后的對比資料;④小組提出的合理化建議以及標準修訂的文件;等等。
(六)qc小組成果的整理
各qc小組活動取得成果后，應及時整理小組成果，總結(jié)提高，并向綜合部進行成果報備。qc小組活動成果將作為評估qc小組開展活動情況的主要依據(jù)之一。qc小組成果的整理應遵循以下原則：整理過程應是qc小組成員共同參與總結(jié)提高的過程;嚴格按qc小組活動的程序進行整理;成果報告要重點突出;著重介紹分析問題、解決問題的活動過程;要條理清楚、簡明扼要，以圖表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字說明;盡量少用專業(yè)性很強的名詞術(shù)語，必須用的，要通俗解釋;小組情況簡介應與本次課題有關(guān)。
第六條 集團客戶中心質(zhì)量管理的要點
(一)掌握質(zhì)量要求。集團客戶中心成員必須熟悉公司各項規(guī)章制度，按質(zhì)量要求執(zhí)行，特殊情況應上報領(lǐng)導決定處理辦法。
(二)工作質(zhì)量總結(jié)。充分運用qc小組等質(zhì)量管理工具，集團客戶中心可每半年開展一次立項活動，對工作進行總結(jié)，對理想中集團客戶中心的工作質(zhì)量進行對比分析，研究差距與不足，并在工作計劃中制定改進計劃，并完成一篇pdca案例，促進自身工作質(zhì)量的不斷提高。
第七條 獎勵和考核
集團客戶中心質(zhì)量管理(qc)小組活動暫不納入考核范圍，獎勵參見
附件一：辰溪縣分公司客戶經(jīng)理積分計劃管理辦法。
【第5篇】房地產(chǎn)公司質(zhì)量管理體系承諾制度
一.公司領(lǐng)導的重視和親自參與是質(zhì)量管理體系能否取得實效的關(guān)鍵,公司總經(jīng)理通過以下活動,以建立和實施質(zhì)量管理體系,并持續(xù)改進其有效性,同時為所做出的承諾提供證據(jù):
a)向全體員工灌輸滿足顧客要求、合同要求、法規(guī)要求的重要性;
b)明確管理者代表,在手冊中發(fā)布任命令;
c)主持制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,在手冊中以文件形式發(fā)布;
d)主持組織進行管理評審,并不斷尋求改進質(zhì)量管理體系;
e)為質(zhì)量管理提供必要而且充分的人力、設備、資金,保證質(zhì)量體系的有效運行。
f)根據(jù)顧客的要求和法律法規(guī)的規(guī)定,公司總經(jīng)理要針對每個開發(fā)項目,強調(diào)項目運作中的重點注意事項,并在項目的信息管理、運作過程的監(jiān)督、適用的法律法規(guī)、項目的論證以及人員配備等幾個方面,提供相應的資源配備。
二.以顧客為關(guān)注焦點
公司的生存和發(fā)展依存于顧客,公司總經(jīng)理將堅持以不斷增強顧客滿意度作為公司的根本追求,確保:
a)將以顧客為關(guān)注焦點的意識融入各項質(zhì)量管理活動中;
b)識別并確定顧客的需求和期望,包括公司應盡的責任和義務,以及法律、法規(guī)方面的規(guī)定要求;
c)將顧客的需求轉(zhuǎn)化為具體的質(zhì)量要求,通過質(zhì)量體系的運行、與顧客有關(guān)過程的控制,達到預期的目標。
三.質(zhì)量方針
公司的質(zhì)量方針是:服務用戶信守合同贏得信譽塑造形象
3.1公司質(zhì)量方針的含義是:
服務用戶--公司的各種開發(fā)經(jīng)營活動,要緊緊圍繞客戶的利益開展,不斷提高服務水平,最大程度地滿足顧客的需求。
信守合同--在項目開發(fā)建設的各階段活動中,嚴格履行各種合同、協(xié)議和約定的規(guī)定,不隱瞞欺詐用戶,以信取人,為用戶::提供良好的投資條件。
贏得信譽--通過對公司各項開發(fā)經(jīng)營活動的控制,確保項目運作質(zhì)量,在房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)中創(chuàng)建良好的企業(yè)信譽。
塑造形象--在公司的開發(fā)經(jīng)營過程中,不斷總結(jié)完善,提高公司各項管理水平,塑造良好的公司形象,不斷拓展公司的生存和發(fā)展空間。
3.2公司總經(jīng)理負責組織制定質(zhì)量方針和目標,它體現(xiàn)了公司對質(zhì)量的承諾,是公司質(zhì)量管理的宗旨和方向,所有員工都要認真貫徹;
3.3公司將通過宣講、培訓,使職工了解質(zhì)量方針的內(nèi)涵,并通過質(zhì)量體系的有效運行,將質(zhì)量方針落實到每個員工;
3.4通過定期的管理評審對質(zhì)量方針進行評審,確保其適宜性和有效性。
四.策劃
4.1質(zhì)量目標
4.1.1公司的質(zhì)量目標是:
a)開發(fā)工程項目優(yōu)良率80%,年遞增1%以上;
b)顧客滿意率95%,年遞增0.5%以上;
c)合同履約率98%,年遞增0.2%以上。
d)工程設計文件審查率100%。
4.1.2質(zhì)量目標的考核辦法是:
a)開發(fā)工程優(yōu)良率=(優(yōu)良工程項目總數(shù)÷交驗工程項目總數(shù))×100%
考核時間為:工程竣工驗收后,交付使用前
b)顧客滿意率=(滿意戶數(shù)÷考核總戶數(shù))×100%
考核時間:每半年考核一次
c)合同履約率=(履約合同總數(shù)÷簽定合同總數(shù))×100%
考核時間:每半年考核一次
d)工程設計文件審查率=(通過審查的工程設計文件÷工程設計文件總數(shù))×100%
4.1.3 工程部負責開發(fā)工程優(yōu)良率和工程設計文件審查率、策劃營銷中心負責顧客滿意率、總經(jīng)理工作部負責合同履約率的統(tǒng)計考核。
4.1.4公司總經(jīng)理確保各有關(guān)部門和項目部,都要制定本部門的目標和實現(xiàn)目標的措施,具有可操作性和可測量性,并認真組織實施。工程部負責將質(zhì)量目標的完成情況,提交公司的管理評審。
4.2質(zhì)量管理體系策劃
圍繞公司的質(zhì)量目標,公司按照標準4.1總要求,根據(jù)公司的實際情況,對質(zhì)量管理體系四大過程給予識別,做出了明確的規(guī)定,形成了文件化的質(zhì)量管理體系,公司總經(jīng)理將帶領(lǐng)全體員工不斷改進,通過管理評審及時調(diào)整質(zhì)量目標,針對性采取措施,確保質(zhì)量管理體系的有效性。公司質(zhì)量管理體系的過程及相互關(guān)系見公司質(zhì)量管理體系過程圖。
當質(zhì)量管理體系需要更改時,由公司管理者代表組織進行策劃,制定更改計劃,確保質(zhì)量管理體系平衡過渡的完整性。
五.職責、權(quán)限和溝通
5.1公司各級人員質(zhì)量職責
1)總經(jīng)理:對公司的經(jīng)營管理和工程開發(fā)建設全面負責,確保公司所有人員遵守公司的《手冊》,保證影響質(zhì)量的所有活動得到充分控制;負責制訂落實公司的發(fā)展規(guī)劃;負責任命公司管理者代表,組織制訂公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標;負責主持管理評審,協(xié)調(diào)所分管開發(fā)項目的重大事項。
2)生產(chǎn)副總經(jīng)理:分管工程部,對公司的工程項目施
工全面負責,平衡協(xié)調(diào)各工程項目施工進展計劃和有關(guān)的重大事項,負責公司的安全管理。
3)經(jīng)營副總經(jīng)理:分管經(jīng)營部,對公司的經(jīng)營管理全面負責,協(xié)調(diào)公司經(jīng)營工作中的重大事項;組織進行重大不合格品的處理,監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正措施;組織向顧客提供質(zhì)量保證,處理有關(guān)顧客意見。
4)總經(jīng)理工作部經(jīng)理:負責公司的綜合協(xié)調(diào)工作,傳達上級有關(guān)文件指示精神,協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系,處理公司的對外聯(lián)絡、接待和外事管理;負責公司的會務管理、發(fā)文管理、檔案管理、圖書資料管理工作;負責公司的人事管理工作和培訓工作,制訂年度培訓計劃并組織實施;負責對各部門的工作質(zhì)量進行檢查考核。
5)秘書:負責公司領(lǐng)導講話、會議資料及上報資料等綜合性文字的搜集、撰定工作;負責定期編輯出版公司簡報;負責公司發(fā)文的核稿;負責公司大事記的編寫工作; 負責公司會議的組織管理;負責公司會議確定事項的督查督辦工作; 負責公司的音像設備管理及攝像、照相等工作;協(xié)助經(jīng)理抓好指導檔案、文書崗位工作;協(xié)助經(jīng)理抓好小車班的管理工作。
6)法律事務與合同管理:負責公司的法律事務與合同管理工作;負責提供公司內(nèi)部法律咨詢工作;負責公司經(jīng)濟合同的規(guī)范性審查;參與公司重大合同和編制和簽署過程;負責公司合同文件的管理工作;負責處理公司法律糾紛及訴訟; 負責有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)政策信息的搜集、整理、對內(nèi)發(fā)布工作。
7)檔案管理:負責公司檔案管理工作;負責公司工程檔案、文書檔案的整理、歸檔工作;負責對分公司、子公司的檔案管理指導工作;負責公司圖書管理工作;負責公司保密工作;負責公司辦公用品管理工作。
8)文書:發(fā)文的登記、呈批、承印和分發(fā)工作;收文的收簽、分閱、批辦和催辦工作;領(lǐng)導之間傳閱文件的管理工作;一切文件的登記、收退及清理工作;文件的繕打、校對和蓋印工作;機關(guān)收發(fā)通信工作;文書立卷工作;有關(guān)電話和接洽工作。
9)政策信息管理:負責公司信息化建設;負責公司計算機維護及公司網(wǎng)站建設;負責公司固定資產(chǎn)的管理工作;負責公司單身公寓的管理工作;負責駐外公司的后勤服務工作;負責公司的消防、保衛(wèi)工作。
10)小車班長:負責公司車輛的管理工作;負責車輛的調(diào)度管理工作;負責車輛的安全管理工作;負責車輛的維護、保養(yǎng)、維修工作;負責有關(guān)車輛的對外聯(lián)系工作。
11)駕駛員:做好車輛的維護保養(yǎng),保持良好車況;遵守交通法規(guī),不發(fā)生違章現(xiàn)象;加強安全學習,做到安全行車;做好出車日志,出車、回車及時向班長報告。
12)公寓管理員:負責公寓的日常管理工作;負責公寓的資產(chǎn)管理工作;負責住宿人員的管理工作;負責公寓的安全、保衛(wèi)、消防工作;負責公寓的衛(wèi)生管理工作。
13)財務與資產(chǎn)經(jīng)營部經(jīng)理:組織本公司財務核算和經(jīng)營管理工作,及時準確提供財務信息;協(xié)調(diào)和理順公司與稅務、審計、金融機構(gòu)等外部單位關(guān)系;負責組織召開公司周例會、月度經(jīng)營計劃會議、季度經(jīng)濟活動分析會議,抓好會議精神的落實與貫徹;負責制定、完善公司財務管理制度、會計核算辦法及各項內(nèi)控管理制度;負責本公司的財務培訓工作。落實部門成員的崗位職責及工作計劃完成情況,及時進行檢查與考核。部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好上述工作。
14)財務管理:接受部門經(jīng)理的領(lǐng)導,組織公司本部及所屬各公司的會計核算和財務基礎管理工作,及時準確提供財務信息;負責審核公司日常經(jīng)濟業(yè)務和會計憑證;負責編制公司合并財務報表、產(chǎn)權(quán)報表及統(tǒng)計報表;負責迎接外部稅務檢查、審計部門審計工作。協(xié)助制定、完善公司財務管理制度、會計核算辦法、各項財務開支規(guī)定。負責公司財務檔案整理、歸檔及保管工作。
15)財務核算:負責公司會計帳務與核算,編制公司會計報表;負責各種收入、成本、費用的核算;負責計提各種基金、稅金,并按規(guī)定足額上繳;負責登記各種明細分類帳、總分類帳,做到帳證相符,帳帳相符,帳表相符;計算固定資產(chǎn)折舊的提取和低值易耗品的攤銷;負責公司社?；饡嫼怂愎ぷ?/p>
。
16)成本稽核與控制:負責制定公司成本管理制度,并組織實施;負責進行項目成本綜合分析,并制定降低成本措施;負責公司本部可控費用控制,及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題,提出改進意見;負責公司項目成本的核算,并根據(jù)資金計劃對各項目成本進行控制;參與公司經(jīng)濟活動分析;負責本部門的合同管理。
17)資本運營與資產(chǎn)管理:參與項目開發(fā),提出項目資本運作方案;協(xié)助營銷策劃中心編制項目可行性研究報告;提出項目融資方案,聯(lián)系貸款單位和辦理相關(guān)融資工作;負責公司固定資產(chǎn)和低值易耗品等管理工作;負責公司資金管理工作,按月編制公司月度資金收支計劃;負責和協(xié)調(diào)公司債權(quán)債務清理工作;關(guān)注國際及國內(nèi)資本運營及資產(chǎn)管理發(fā)展動態(tài),探索公司項目融資新渠道,實現(xiàn)公司低成本擴張。
18)計劃統(tǒng)計:負責公司年、月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的編
制,組織有關(guān)部門對生產(chǎn)經(jīng)營計劃研討,以及生產(chǎn)經(jīng)營計劃的制訂、下達與調(diào)整;負責公司年、月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的落實與考核;負責向統(tǒng)計局、開發(fā)辦報送房地產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營月報、年報;負責健全和完善公司的統(tǒng)計制度,監(jiān)督、指導各部門、分(子)公司建立健全各種原始記錄和計劃統(tǒng)計臺帳,并進行必要的業(yè)務指導;負責對有關(guān)統(tǒng)計資料的整理歸檔工作;負責公司工商年檢、組織機構(gòu)代碼年檢工作。
19)經(jīng)濟活動考核與分析:負責修訂和完善公司經(jīng)濟活動分析及經(jīng)營考核管理辦法;負責編制公司本部年度財務預算和月度及項目分部預算;::負責匯總編制集團公司財務預算;負責起草公司各部門、所屬各公司年度經(jīng)營承包合同;協(xié)助計劃統(tǒng)計崗位對公司各部門、所屬各公司月度經(jīng)營計劃完成情況進行考核;負責對公司各部門、所屬各公司年度經(jīng)營承包指標完成情況進行考核,提出考核意見;負責進行公司月度及季度經(jīng)濟活動分析工作,編制公司經(jīng)濟活動分析報告。
20)出納:在本部門經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導下,具體負責現(xiàn)金、銀行的收付及結(jié)算工作;負責現(xiàn)金、支票、有價證券等相關(guān)票據(jù)的保管工作;負責現(xiàn)金、銀行收付款憑證的填制工作,并及時匯總、整理現(xiàn)金和銀行憑證;負責備用金的清理工作;負責每月與銀行對賬單核對,編制銀行存款調(diào)節(jié)余額表,及時清理未達賬項;對違反現(xiàn)金管理制度和銀行結(jié)算制度的行為,有權(quán)抵制、拒絕付款,并向部門經(jīng)理匯報。
21)人力資源部經(jīng)理:負責提出公司人力資源理念和戰(zhàn)略建議;負責建立健全公司人力資源體系,組織制定人力資源管理制度并監(jiān)督實施;負責組織編制公司人力資源規(guī)劃,提交年度、季度、月度人力資源平衡計劃;負責組織研討建立公司組織機構(gòu),編制、修訂公司部門職責;負責審核人力資源管理、黨群管理、企業(yè)文化制度并監(jiān)督執(zhí)行;負責組織公司人員招聘、考核、專業(yè)技術(shù)評聘和職業(yè)技能鑒定工作;負責組織公司干部考察、績效考核、教育培訓及員工職業(yè)生涯設計;負責組織開展公司黨群、工會、青年工作;負責審定部門工作流程、協(xié)調(diào)部門間工作聯(lián)系和協(xié)調(diào);代表公司解決勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟;負責外派董事、監(jiān)事的管理工作;部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好工作。
22)人事與董事管理:負責制定中高層管理及技術(shù)隊伍建設規(guī)劃和年度工作計劃;負責中層管理人員的考察、培養(yǎng)、考核、獎懲、調(diào)配、聘用等日常管理工作;負責組織專業(yè)技術(shù)資格評定、認定、考核、聘任的管理和職業(yè)技能鑒定工作;負責中高層管理及技術(shù)后備隊伍建設工作;負責公司外派董事、監(jiān)事的管理與工作協(xié)調(diào);負責領(lǐng)導班子管理工作;負責人事檔案的管理工作;負責制定并監(jiān)督執(zhí)行公司人事管理制度;負責人事統(tǒng)計管理工作。
23)人力資源開發(fā):負責員工職業(yè)生涯規(guī)劃、設計工作,并負責組織實施;負責員工培養(yǎng)管理工作;負責員工教育、培訓工作;負責組織做好員工技術(shù)比武、勞動競賽等活動;負責聯(lián)系人力資源市場、與主要的員工招聘渠道建立并保持固定聯(lián)系;負責組織新增或缺員崗位員工的招聘、面試、錄用等工作;負責調(diào)查培訓需求,制定年度、季度、月度培訓計劃并組織實施;負責人力資源信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設和維護工作;負責本部門文件資料的整理、保存、歸檔管理工作。
24)勞動管理:負責勞動組織管理,做好公司機構(gòu)設置、定崗、定員、定責工作;負責公司績效管理工作,組織做好員工績效考評工作;負責員工流動管理工作,根據(jù)工作需要合理調(diào)配人力資源;負責公司勞動紀律管理、員工請假管理、考勤管理工作;負責員工勞動合同管理工作;做好勞動合同的簽定、中止、變更、終止和解除等工作;負責組織確定公司工時定額、崗位說明書和崗位工作標準;負責制定并監(jiān)督執(zhí)行公司勞動管理方面的規(guī)章制度;負責員工勞動保護工作。
25)工資管理:負責編制公司薪酬制度、福利制度,并組織實施;負責編制公司薪酬計劃;負責制單核發(fā)在職人員工資、獎金、福利費用;負責組織確定員工薪酬標準;負責建立和維護薪酬、福利臺帳;負責公司勞資統(tǒng)計管理工作;負責代扣員工社會保險。
26)社會保險管理:負責公司社會保險政策管理;負責員工社會保險賬戶管理;負責員工收入臺帳管理;負責計算并通知有關(guān)部門(單位)提取、繳納各項社會保險金;負責辦理員工社會保險金的結(jié)算、轉(zhuǎn)移等手續(xù);負責社會保險報表及有關(guān)調(diào)查資料的填報工作;負責制定社會保險方面的管理制度和工作程序。
27)離退休管理:負責離退休職工離退休金制單及發(fā)放工作;負責辦理離退休職工醫(yī)藥費用報銷手續(xù);負責協(xié)調(diào)處理離退休職工病、亡事宜;負責離退休職工檔案管理工作;負責組織離退休職工參加黨、工會活動及文娛活動;負責建立健全離退休人員管理方面的臺帳;負責按照上級有關(guān)規(guī)定,編制本單位的制度、辦法,并組織實施。
28)企業(yè)文化建設:負責規(guī)劃公司企業(yè)文化體系;負責征集、提煉企業(yè)價值、企業(yè)理念、企業(yè)精神方案并提出建議;負責健全和推廣企業(yè)形象識別系統(tǒng);草擬并員
工手冊并提出修改意見;負責組織企業(yè)文化基本知識培訓;負責提出公司基本制度和政策的修訂或補充完善的意見。
29)黨群管理:負責黨委材料、文件的草擬工作;負責群眾來信來訪的管理工作、及時將有關(guān)問題提交黨委或分管領(lǐng)導研究;定期進行職工思想動態(tài)調(diào)研并向黨委提交報告;負責思想政治、紀檢、監(jiān)察工作;負責公司工會日常事務管理工作;負責公司青年管理工作。
30)工程部經(jīng)理:負責組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)各項目部的全過程管理;落實公司的項目責任制;負責監(jiān)督落實工程施工計劃;負責按質(zhì)量體系要求,組織施工全過程的質(zhì)量監(jiān)控;負責組織調(diào)查和處理重大工程質(zhì)量事故;負責公司的安全管理工作,組織公司職工貫徹落實國家有關(guān)的安全政策、法規(guī);負責保障公司質(zhì)量體系的有效運行;負責對本部門工作的安排、監(jiān)督和工作成果考核;部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好工作。
31)項目設計與技術(shù)審查:負責項目的設計和設計審查工作;負責組織協(xié)調(diào)設計單位進行項目的設計工作;負責辦理設計圖紙的審批工作;負責項目設計審查工作;負責設計變更的有關(guān)工作;負責施工過程中的有關(guān)技術(shù)問題的處理工作。
32)施工與技術(shù)管理:負責完成本項目部的施工基本任務,負責本部門工程的技術(shù)及管理工作;辦理工程建設中的有關(guān)手續(xù);參加工程的初設及施工中與有關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作;協(xié)調(diào)好施工單位的施工管理工作;對施工過程各工序及所有隱蔽工程進行檢查驗收并做出詳細記錄及辦理簽證;對工程的用工用料進行核實、檢查、監(jiān)督;及時處理工程中出現(xiàn)的疑難問題。
33)工程規(guī)劃與管理:負責組織、實施工程項目的規(guī)劃管理工作;依據(jù)項目的開發(fā)定位,組織協(xié)調(diào)規(guī)劃機構(gòu)進行項目的規(guī)劃工作;辦理項目的有關(guān)規(guī)劃手續(xù)和報批手續(xù),負責辦理項目的規(guī)劃許可證;負責與規(guī)劃設計機構(gòu)的聯(lián)絡工作;負責項目規(guī)劃調(diào)整工作;負責與施工設計的銜接協(xié)調(diào)工作。
34)招投標管理:負責公司的工程招投標管理工作;負責編制招投標計劃,組織招投標會議,辦理有關(guān)招投標手續(xù);組織編制招標文件,收集有關(guān)投標單位資料;辦理中標通知手續(xù);協(xié)助辦理與中標單位簽定施工合同。
35)工程部項目經(jīng)理:在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責工程項目部的全面工作,實行集中領(lǐng)導、分級管理、統(tǒng)一指揮;負責制訂項目的施工組織計劃,并組織實施、檢查與考核;負責組織政策研究,掌握市場信息,正確決策生產(chǎn)經(jīng)營和工作方式;負責建立健全項目部各項管理制度,并組織實施、檢查和考核;履行項目安全生產(chǎn)第一負責人的職責,組織建立健全質(zhì)量保證與監(jiān)督體系;負責維護財經(jīng)紀律,合理使用各項資金。
36)計劃與資料管理(兼):根據(jù)工作需要,編制好工程總進度計劃,施工組織設計;深入現(xiàn)場,每天認真做好工程量的匯總工作,及時掌握工程形象進度,確保按期完成施工計劃;根據(jù)工作程序,做好計劃的年報、月報工作。認真做好周計劃的上報工作;負責合同的申報會簽工作;負責支票的報銷、工程款收支工作;負責本部門的資料管理工作;負責本部門內(nèi)務管理工作。
37)質(zhì)量體系運行管理:負責公司質(zhì)量體系運行的日常組織管理工作;對公司各部門的體系運行工作進行檢查指導;負責公司質(zhì)量體系運行管理的有關(guān)標準和管理文件的培訓工作;負責公司質(zhì)量體系內(nèi)審員的培訓取證以及內(nèi)審員隊伍的建立和管理工作;負責組織進行公司的質(zhì)量體系內(nèi)部審核、整改驗證工作。
38)安全和質(zhì)量管理:負責公司的安全質(zhì)量管理工作;編制有關(guān)安全質(zhì)量管理的制度和規(guī)定,報有關(guān)領(lǐng)導審批后組織實施;負責組織定期開展安全與質(zhì)量檢查工作,監(jiān)督檢查整改情況,并提出考核意見;負責組織實施公司的安全與質(zhì)量管理的培訓工作。
39)工程概預算管理:參加項目的初步設計、圖紙會審和預算的審查工作;參加項目施工協(xié)議合同的簽約,提出執(zhí)行合同的意見和條件;參加甲方、設計、監(jiān)理和施工四方進行的圖紙會審;參加簽定設計合同及土地勘察合同;參加檢查驗收各項隱蔽工程;審查施工單位提出的材料計劃、設備計劃;審核甲方供貨材料設備計劃;審查辦理工程結(jié)算及月度盤點結(jié)算;負責辦理工程合同會簽、材料付款、盤點結(jié)算會簽工作。
40)審計部經(jīng)理:負責審計公司建設項目的前期策劃、規(guī)劃、審批等手續(xù)、程序及文件;負責審計建設項目的規(guī)劃設計、征地、拆遷、施工設計、監(jiān)理、施工等合同的簽定;負責審計并參與建設項目的有關(guān)招投標工作等;負責審計建設項目物資采購的招投標等工作及物資管理工作;負責審計工程項目的概(預)算、結(jié)算、決算;負責審計工程項目資金來源到位、控制及資金支出情況;負責審計工程項目的內(nèi)控制度的健全性和有效性;編制年度工程建設審計計劃,并負責實施;負責組織工程、財務的審計工作;部門副經(jīng)理協(xié)助部門經(jīng)理做好工作。
41)工程審計:在審計部副經(jīng)理領(lǐng)導安排下,負責審計公司建設項目的前期策劃、規(guī)劃、審批等手續(xù)、程序及文件;負責審計
建設項目的規(guī)劃設計、征地、
拆遷、施工設計、監(jiān)理、施工等合同的簽定;負責審計建設項目的有關(guān)招投標工作等;負責審計建設項目物資采購的招投標等工作及物資管理工作;負責審計工程項目的概(預)算、結(jié)算、決算;負責審計工程項目的內(nèi)控制度的健全性和有效性;編制年度工程建設審計計劃,報部門領(lǐng)導審批,并監(jiān)督實施;負責向?qū)徲嫴可蠄蟊O(jiān)督、審計情況。
42)財務審計:在審計部副經(jīng)理領(lǐng)導安排下,負責編制部門年度、季度財務審計計劃經(jīng)批準后實施;審查工程資金落實到位情況。財務運做程序;審查建設項目資金收支計劃;審查建設項目物資采購資金計劃;與財務配合完成財務自查工作;負責審計工程項目的財務概決算;負責審計工程項目的內(nèi)控制度的健全性和有效性;審查并參與建設項目幾物資采購的招投標等工作;負責向?qū)徲嫴可蠄蟊O(jiān)督、審計情況。
43)策劃營銷中心經(jīng)理:主持本中心全面工作(副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理工作);組織人員對房地產(chǎn)市場進行考察、研究、分析,定期提交市場分析報告;組織項目的前期策劃和規(guī)劃設計;開拓市場,參入與政府洽談購買土地事宜,開展項目的前期工作;參加土地拍賣竟標,購買土地;進行銷售策劃,負責房產(chǎn)、地產(chǎn)的銷售工作;策劃公司的對外宣傳,負責公司的廣告業(yè)務;制定企業(yè)的長遠發(fā)展規(guī)劃;負責售后服務。
44)發(fā)展規(guī)劃:負責收集國內(nèi)、外相關(guān)房地產(chǎn)企業(yè)的信息、資料;調(diào)查研究國內(nèi)房地產(chǎn)市場的發(fā)展走勢和動向;探討本企業(yè)自身的發(fā)展空間;制訂企業(yè)的長遠和近期發(fā)展規(guī)劃;保管本部門文字、電子等各方面的資料和設備器具;負責處理本部門的內(nèi)勤工作。
45)市場研究與策劃:收集房地產(chǎn)市場及金融政策等方面的信息(參加國內(nèi)房地產(chǎn)方面的學術(shù)會議、閱讀有關(guān)報刊網(wǎng)絡等各種方式,收集信息);對收集到的信息、資料進行整理、分類,把有價值的信息、資料及分析意見編成報告,定期提交給公司領(lǐng)導;按照公司的按排,對某地區(qū)(或某項目)的市場情況進行重點調(diào)查分析,研究策劃,提出研究成果,指導下一步的市場開發(fā);滾動預策全國及重點省市房地產(chǎn)市場2年、3年、5年10年的發(fā)展情況,每年提出一份報告;策劃包裝項目及公司的外部形象;策劃宣傳廣告。
46)規(guī)劃設計:編寫各個階段的設計任務書(提出具體設計要求);聯(lián)系規(guī)劃設計單位;參與設計招標、議標,確定規(guī)劃設計單位;起草、洽談規(guī)劃設計合同;組織項目的規(guī)劃設計工作;根據(jù)工程進展情況提出調(diào)整、修改規(guī)劃設計的意見;組織對規(guī)劃設計成果的評審和匯報;貫徹落實規(guī)劃設計成果,協(xié)調(diào)規(guī)劃設計單位與施工圖設計單位的關(guān)系。
47)市場開發(fā):協(xié)同市場研究與策劃人員進一步對某個項目(或一個地區(qū))的市場進行重點調(diào)研,掌握市場行情;有目標的對某城市的土地存有量;空房存有量;居民購買力等市場情況進行重點調(diào)查掌握;有目標的對某城市的總體規(guī)劃熟悉掌握;與項目所在地的政府進行洽談、簽定開發(fā)合同,訂購土地,項目立項;參加土地拍賣竟標,購買土地;辦理土地的有關(guān)手續(xù);參入項目的規(guī)劃設計工作;進行項目前期的運作。
48)房地產(chǎn)銷售:制定或編寫營銷方案;負責房產(chǎn)證及銷售手續(xù)的辦理;負責樓花或熟地的銷售;負責樓房的銷售;負責售房款的回收;負責樓盤的包裝策劃;負責辦理廣告業(yè)務;負責售后服務。
49)物資供應中心經(jīng)理:在公司主管經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)各項目材料、物資、設備的采購、供應的計劃管理工作;在公司主管經(jīng)理的領(lǐng)導下,按照公司質(zhì)量體系文件的要求,負責組織工程材料、物資、設備采購的招標和評審管理工作;在公司主管經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責組織、協(xié)調(diào)材料、物資、設備的采購、供應管理工作;在公司主管經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責組織有關(guān)人員對材料、物資、設備的利用情況進行檢查;對本部門物資計劃、采購、供應負責指導和監(jiān)督;對本部門的會計核算和財務管理進行監(jiān)督;副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好工作。
50)物資計劃:在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導下,具體負責、物資、設備采購計劃管理工作;及時匯總編制各子公司(分公司)及項目上報的材料、物資、設備需求計劃表;參與材料、物資、設備采購的招標和評審工作;參與、配合物資采購供應員進行材料、物資、設備采購供應工作;落實采購計劃的進展情況;參與檢查工程項目對材料、物資、設備的利用情況;負責制定材料、物資、設備采購供應計劃管理的有關(guān)制度、辦法;負責材料、物資、設備需求計劃的資料管理工作。
51)物資采購供應:在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導下,具體負責材料、物資、設備采購供應管理工作;根據(jù)批準的材料、物資、設備需求計劃實施材料、物資、設備的采購供應工作;參與、配合物資計劃員進行材料、物資、設備采購計劃的編制審查工作;參與材料、物資、設備采購的招標和評審工作;負責組織材料、物資、設備采購合同的簽訂工作;落實供應商對材料、物資、設備的供應的進展情況;參與檢查工程項目對材料、物資、設備的利用情況;參與制定材料、物資、設備采購
供應計劃管理的有關(guān)制度、辦法;負責材料、物資、設備采購供應合同的具體管理工作。
52)財務核算:在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導下,具體負責本中心的財務管理、會計核算工作;負責會計電算化、會計基礎工作,使之符合《會計電算化管理辦法》的要求;負責執(zhí)行國家的法律法規(guī),遵守財經(jīng)紀律,確保財產(chǎn)不受損失;負責本中心的會計憑證審核工作,確保合規(guī)、合法、合理;負責本中心財務預算管理工作;負責本中心在經(jīng)營過程中的資金調(diào)度和籌措工作;負責本中心經(jīng)營過程中的各項稅收管理工作;負責會計檔案的管理工作;參與制定材料、物資、設備采購供應計劃管理及財務核算及財務管理的有關(guān)制度、辦法;參與材料、物資、設備計劃采購的招投標評審工作。
53)出納:在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導下,具體負責現(xiàn)金、銀行的收付及結(jié)算工作;負責庫存現(xiàn)金、支票等有價證券的保管工作;負責現(xiàn)金、銀行收付款憑證的填制工作;負責備用金的清理工作;負責與銀行對賬單的對賬工作,編制銀行存款調(diào)節(jié)余額表,及時清理未達賬項;參與、配合財務核算員做好資金的籌措和調(diào)度工作;參與材料、物資、設備采購的招投標評審工作。
5.2管理者代表
管理者代表由公司總經(jīng)理任命,其職責和權(quán)限見0.7章《管理者代表任命書》。
5.3內(nèi)部溝通
公司由最高管理者建立適當?shù)膬?nèi)部溝通過程,并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通,通過公司內(nèi)各職能部門和層次間的溝通,達到交流信息增進理解和協(xié)調(diào)行動,促進過程輸出的實現(xiàn)和提高過程的有效性,提高公司效益。公司常用的溝通方式主要有:
(a)行政會議和經(jīng)營生產(chǎn)例會
通過定期召開會議,對公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況、有關(guān)的重大問題、工作安排、上階段工作的檢查及相關(guān)問題進行交流、研究、落實。
(b)文件和布告
公司質(zhì)量方針、目標的調(diào)整,管理體制、機構(gòu)及職能分配的變化,中層以上人員的調(diào)動等,均應以文件、布告等方式溝通。
(c)情況通報
質(zhì)量管理體系重要信息包括:招投標、工程進度及竣工驗收、房屋銷售等均應由歸口管理部門采取情況通報的方式溝通。
(d)各部門相互走訪:各部門采取口頭或書面方式互通情況、增進理解、協(xié)調(diào)配合,加強接口聯(lián)系,確保體系有效性。
【第6篇】金屬公司質(zhì)量事故管理制度
金屬制品公司質(zhì)量事故管理制度
為了進一步促進產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的提高,加強全體員工對產(chǎn)品質(zhì)量的責任心和責任感,確保產(chǎn)品質(zhì)量的提高,特制訂產(chǎn)品質(zhì)量事故處理管理制度。
一、貫徹執(zhí)行國家、部(專業(yè))技術(shù)標準,生產(chǎn)的產(chǎn)品達到有關(guān)技術(shù)標準要求的為合格產(chǎn)品。
二、凡屬下列情況之一者,按廢品處理。
1.產(chǎn)品不符合國家、部(專業(yè))技術(shù)標準者。
2.原材料、輔助材料經(jīng)檢驗不符合有關(guān)國家標準、行業(yè)標準或本公司內(nèi)控標準者。
三、生產(chǎn)時必須嚴格按照技術(shù)規(guī)程進行操作,不得任意更改、簡化技術(shù)操作規(guī)程和違規(guī)操作,無操作規(guī)程者,一律不準生產(chǎn)。
四、按照公司的實際情況,產(chǎn)品質(zhì)量事故的級別按下列規(guī)定劃分:
1.凡造成廢品1000元損失以下者,按一級質(zhì)量事故處理(即為一般質(zhì)量事故)。
2.凡造成廢品5000元損失以下或連續(xù)三次一級質(zhì)量事故者,按二級質(zhì)量事故處理(即為重大質(zhì)量事故)。
3.凡造成廢品10000元損失以上或連續(xù)二次二級質(zhì)量事故者,按三級質(zhì)量事故處理(即為特大質(zhì)量事故)。
五、產(chǎn)品質(zhì)量事故報告的規(guī)定:
1.發(fā)生一級質(zhì)量事故,車間和責任班組必須召開質(zhì)量事故分析會,分析發(fā)生質(zhì)量事故的原因,在當班時間內(nèi),及時向公司部報告。
2.發(fā)生二級質(zhì)量事故,車間和責任班組必須召開質(zhì)量事故分析會,分析發(fā)生質(zhì)量事故的原因,追究責任,在16小時內(nèi)向公司部報告。
3.發(fā)生三級質(zhì)量事故,責任班組必須在16小時內(nèi)以書面向車間報告事故原因和經(jīng)過,車間在16小時內(nèi)報告公司部,等候公司領(lǐng)導處理。
六、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理的規(guī)定:
1.產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生事故,要嚴肅處理,開好質(zhì)量事故分析會議,找出發(fā)生質(zhì)量事故的原因,查明責任,提出處理和整改意見,吸取教訓,采取有效的糾正措施,避免同類事故的再次發(fā)生。
2.認真執(zhí)行事故報告分析制度,對不認真執(zhí)行制度者,必須追究責任,進行經(jīng)濟處罰和紀律處分。
3.事故責任班組和個人,根據(jù)造成經(jīng)濟損失程度,視情節(jié)輕重,進行批評教育和扣發(fā)工資、獎金以至紀律處分。
4.對違規(guī)操作、責任心不強、不聽從指揮,情節(jié)嚴重、性質(zhì)惡劣、造成質(zhì)量嚴重事故者,必須從嚴處理,追究其責任,并賠償經(jīng)濟損失。
批準審核編制
日期日期日期
【第7篇】公司采購質(zhì)量管理制度
公司采購質(zhì)量管理制度
1、根據(jù)生產(chǎn)科計劃表,選擇證件齊全,有質(zhì)量保證的正規(guī)大企業(yè)所生產(chǎn)的材料。
2、嚴格保證和生產(chǎn)材料的質(zhì)量,必須依據(jù)《原輔材料驗收細則》進行進貨驗證合格后方可購買,不買低劣材料,規(guī)程型號要正確。
3、對采購材料及時入庫,辦理入庫手續(xù)。
4、加速資金周轉(zhuǎn),堅持先進先出、快進快出的原則,并要有采購記錄,不造成積壓浪費。
5、及時了解市場,等質(zhì)、等量、等價采購。
6、貨物進廠后仍需進行檢驗,檢驗合格后,方可入庫,并做好記錄,按品種分別堆放整齊,做好標識。
7、要熟悉所采購物資的性能、技術(shù)指標,貨比三家,保證采購物資質(zhì)量。同時,達到物美價廉的要求。
8、對采購不合格的物資及時退貨,避免不必要的損失。
9、嚴格物資管理制度,健全物資管理手續(xù),所購材料的說明書、卡合格證等要齊全,隨材料一并入庫。
【第8篇】物業(yè)公司人事管理制度質(zhì)量手冊
物業(yè)公司質(zhì)量手冊:人事管理制度
物業(yè)公司成立后向社會公開招聘人員,物業(yè)管理公司采用固定期限合同制的聘用制度,簽訂勞動合同,約定合同終止的時間、條件。在合同期內(nèi)履行合同義務,享受合同權(quán)利。采用人員能進能出,能上能下,工資能高能低的聘用程序制度。物業(yè)管理公司的人員請得進,留得住,流得出,用得活。有利于物業(yè)管理公司精減人員、降低成本、提高效益、激勵勢氣。
(1員工招聘制度
1.招聘包括招募、選拔、錄用三個過程。
2.簽約是人事部根據(jù)《勞動法》規(guī)定與正式錄用員工簽訂的勞動合同書,勞動合同書應包括以下內(nèi)容:勞動合同期限;工作內(nèi)容;勞動保護和勞動條件;勞動報酬;勞動紀律;勞動合同終止的條件;違反勞動合同的責任。勞動合同前面規(guī)定的必備條款外,當事人可以協(xié)商約定其他內(nèi)容。物業(yè)管理公司與勞動者訂立勞動合同,必須遵循兩個原則:一是平等自愿,協(xié)商一致;二是符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定。
勞動合同必須由員工親自簽名或蓋章,企業(yè)代表簽章,并加蓋人事資源管理部門印章及注明簽約的日期后方可生效。雙方簽署后,交由政府勞動法律部門簽證。
(2員工入職管理(包括試用期)
從通知員工正式錄用開始依次辦理員工報到手續(xù),收取員工身份證、學歷證明崗位資格證、崗位操作證、駕駛執(zhí)照、勞動手冊(下崗、待業(yè)證明)、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移單、獨生子女證等,有關(guān)證件、資料復印后原件應歸還員工,然后發(fā)制服、員工手冊及管理規(guī)定、職員卡、更衣柜鑰匙等,并要求員工在物資卡上簽名后存檔,接著安排入職培訓,完成后到各自部門崗位上報道。
(3員工規(guī)定制度管理
物業(yè)管理公司運作等程序的管理,是以規(guī)章制度形式等予以貫徹執(zhí)行的。公司為不同性質(zhì)的內(nèi)容的崗位(工種),制定各級崗位責任制,各部門、各工種的員工在工作崗位上行為都有必須遵循崗位責任制條款的規(guī)定。
有關(guān)員工紀律管理的日常規(guī)章制度一般包括在《員工手冊》中。物業(yè)管理公司編印《員工手冊》,發(fā)給全體員工人手一冊,介紹公司的各種章程和規(guī)定,尤其對必須遵守的紀律管理和各種規(guī)章制度,簡要明白地逐條羅列,便于員工集中學習,在日常工作中參照對比。《員工手冊》內(nèi)容包括員工守則、勞動條例、員工福利、安全守則、獎懲條例。
(4員工調(diào)職升職管理
行政人事部門應協(xié)同員工所在部門,對員工進行升職(或調(diào)職)的評估。由員工所在部門的主管填寫升職/調(diào)職申請表,經(jīng)行政人事部門、總經(jīng)理等必要的審批手續(xù)后,同意升職或調(diào)職,并按新職位的試用期標準考驗。一般在三個月后確定新職位,進行晉級加薪。
(5員工的檔案管理
員工檔案一般可由員工的人事檔案、工作檔案和培訓檔案等三個主要內(nèi)容組合而成一個獨立的檔案卷宗。
員工的培訓檔案將與其工作檔案一起作為對員工晉升、提級、加薪時的參考依據(jù),也是行政人事部門人才發(fā)掘與調(diào)配的原始依據(jù)。
人事統(tǒng)計的主要內(nèi)容包括:
員工人數(shù)及其變動情況統(tǒng)計,打印月末人數(shù)情況及做出流動率的統(tǒng)計。
員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計,即關(guān)于員工性別、年齡、文化程度、政治狀況、工作年限、專業(yè)技能、其他方面的統(tǒng)計。
員工出勤情況統(tǒng)計。
員工獎懲情況統(tǒng)計。
員工接受培訓情況統(tǒng)計。
人事統(tǒng)計的工作步驟是:對統(tǒng)計的調(diào)查與收集,以統(tǒng)計資料的系統(tǒng)加工與綜合,對統(tǒng)計資料的計算與分析。
(6 員工的辭職程序
員工辭職的一般程序為:由員工本人向部門經(jīng)理提出書面辭職請求--由員工所在部門經(jīng)理向行政人事部門及有關(guān)領(lǐng)導提出報告--經(jīng)審批后轉(zhuǎn)行政人事部門、財務部門備案。行政人事部門出具離職還物表--員工在結(jié)束工作后,歸還發(fā)給的全部物品,并經(jīng)有關(guān)部門會簽--由財務部結(jié)清員工工資及其他帳目--在行政人事部門辦理離職手續(xù)。
(7辭退員工程序
辭退員工的一般程序為:部門經(jīng)理提出辭退員工的報告-經(jīng)由最高管理部門或總經(jīng)理批準后轉(zhuǎn)入行政人事部門、財務部門等備案-員工歸還發(fā)給的全部物品-財務部門結(jié)清有關(guān)帳目-行政人事部門辦理退工手續(xù)-通知保安部門以后禁止放行被辭退員工進入公司。
(8 報酬管理
如何建立一個有效的勞動報酬制度,一般來說,必須考慮下面三個方面的主要問題。
1.確定工資水平在確定工資水平時,應考慮以下幾個因素:
a 要建立具有競爭性的工資比率;
b 失業(yè)率也會影響到一個單位的工資水平。
c 物價上漲、生活費用提高會影響到工資水平。
d 生產(chǎn)效益問題。
e 本單位不同工作的工資比率問題。
2.工資和工資結(jié)構(gòu)
一般來說,一個企業(yè)公司的工資結(jié)構(gòu)都是由本公司的最高管理人員和少量職工組成的專門委員會,在對每一個具體工作進行分析、比較的基礎上制定的。
(工作分級和考核制度
工作分級就是將物業(yè)管理公司中所有崗位,按勞動的技術(shù)繁簡、責任大小、強度高低、條件好壞等因素,劃分為若干個相對等級?？己酥贫?實際上就是對員工工作數(shù)量和質(zhì)量考核的具體內(nèi)容和要求的規(guī)定。這兩項工作的好壞,將直接關(guān)系到勞動報酬分配的合理與否。
(9福利的形式和內(nèi)容
福利具體包括以下幾個內(nèi)容:勞動保險、勞動保護、交通補貼費、托兒補貼費、副食品補貼費、醫(yī)療衛(wèi)生補貼費、福利設施(如浴室、理發(fā)室、閱覽室等)、教育培訓福利等。上述這些福利,為員工工作、學習和生活提供了方便,既減輕了員工的經(jīng)濟負擔,又豐富了員工的文化生活,對加強員工的凝聚力、向心力起了較大的作用。
(10獎懲制度
為增強公司員工的主人翁責任感,鼓勵其積極性、創(chuàng)造性并對違反勞動紀律和規(guī)章制度的員工給予有的懲處,公司在管理中將嚴格貫徹獎優(yōu)罰劣的基本方針,即有功必獎,有過必罰、制度面前,人人平等。
1.獎勵
a獎勵條件
員工表現(xiàn)符合下列條件之一者,公司將酌情給予獎勵:
對改進公司經(jīng)營管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻的;
在完成工作任務、提高服務質(zhì)量方面有顯著成績的;
在發(fā)明、技術(shù)改進或提出合理化建議,取得重大成果或使公司在經(jīng)營管理中取得顯著效益的;
為公司節(jié)約資金和能源的;
防止或挽救事故有功,是國家和人民利益免受重大損失的;
一貫忠于職守,積極負責,廉潔奉公,舍己為人或做好人好事事跡突出的;
其他應當給予獎勵的。
b獎勵形式
口頭或通報表揚;
晉升工資或晉級;
通令嘉獎;
1.處罰方式
口頭警告
書面警告:員工如有重復觸犯甲類過時或首次觸犯乙類過失行為,有所在部門填寫《員工犯規(guī)警告通知書》列明違紀事實、處理意見;
員工從收到警告通知書后1年內(nèi),如能認真改過、積極工作,經(jīng)所在部門領(lǐng)導提出,公司經(jīng)理審批后,可取消書面警告處分。
降級、撤職、罰款:員工違規(guī),由所在部門根據(jù)具體情況填寫《獎懲建議申請書》,報公司經(jīng)理批審后再給予其他各項處分的同時,可一并給予降級、撤職或一次性罰款處分。
辭退或開除:員工受書面警告處分后再次出現(xiàn)同類過失,公司有權(quán)立即給予其辭退處分;由所在部門填寫《獎懲建議申請書》,經(jīng)公司辦公室對實施進行調(diào)查核實,并征得工會意見和經(jīng)經(jīng)理辦公室討論通過后執(zhí)行。
1.公司正式工如觸犯國家法令法規(guī),應接受有關(guān)部門的制裁。
責令停止履行職務(崗位)職權(quán)。
在給予員工行政處分的同時,如需責令賠償經(jīng)濟損失的,經(jīng)濟損失金在員工本人工資中扣除。
(11培訓工作的內(nèi)容和任務
(11.1人事部在培訓中主要任務
制定并執(zhí)行公司的年度培訓計劃。
制定年度培訓預算計劃,定期向上級匯報培訓費用開支情況。
確定各級人員的培訓要求,并聽取各部門的培訓需求,制定相應的訓練計劃。
組織實施各種培訓課程與活動。
做好員工的培訓檔案管理工作。
做好培訓資料,編制符合公司經(jīng)營特點的基礎教材。
維護培訓設備與場地,充分開發(fā)與利用各類培訓資源。
(11.2培訓內(nèi)容
1.新員工入職培訓。安排在報到后的前2天或延續(xù)至半個月視工種崗位而定。課程內(nèi)容包括辦理報到人事手續(xù),介紹公司的背景、提供的服務項目、經(jīng)營范圍、運作方式、以及用工制度、
福利待遇、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日、加班工資;物業(yè)管理人員的基本要求,教育上崗前的儀容儀表,平時的禮貌禮節(jié)要求;安全工作常識,物業(yè)管理基礎知識,《員工手冊》、《規(guī)章制度》的學習。培訓方式以講解、觀看錄像、參觀物業(yè) 以及討論、漫談形式結(jié)合進行,并配合簡單的考核以鞏固有關(guān)知識。
2.專業(yè)培訓課程。這是對不同的訓練要求開展的,如保安人員在入職前要進行軍訓、政訓,由保安部門制定具體計劃,行政人事部門組織協(xié)調(diào),外請武警部隊官兵進行列隊、擒拿格斗等專題培訓,最后由部門所有學員討論、交流學習心得、并撰寫培訓小結(jié)。
【第9篇】建設工程公司質(zhì)量管理制度
建設工程有限公司質(zhì)量管理制度
1、在項目部各個班組中建立完善的質(zhì)量管理體系,工長、組長都是兼職質(zhì)量員,分項分部進行質(zhì)量跟蹤檢查,確保工程質(zhì)量目標。
2、嚴格按照國家有關(guān)規(guī)范和驗收標準、合同規(guī)定、內(nèi)部品牌工程驗收標準去驗收,對整個施工過程進行全面控制,確保工程質(zhì)量目標的實現(xiàn),造成返工的由質(zhì)量員承擔責任。
3、嚴格按照設計圖紙和材料供貨合同要求,對項目進場材料按樣品嚴格把關(guān),確保工程所用材料的質(zhì)量。如果由于材料原因造成的質(zhì)量事故,質(zhì)量員要與材料部門人員同樣處罰。
4、質(zhì)量員負責落實品牌工程的實施工作。要對項目職工每月進行系統(tǒng)的質(zhì)量意識教育、質(zhì)量技術(shù)交底,抓好質(zhì)量通病的防治工作,加強施工質(zhì)量的預控,開展技術(shù)訓練和崗位培訓工作。不去實施的每次罰100元。
5、質(zhì)量員要做好工程驗收、報驗工作。在工序施工交接時,質(zhì)量員要組織交接雙方認真進行交接檢查,驗收合格簽字后方可進行下道工序施工。
6、質(zhì)量員對沒有自檢、交接檢記錄或者不符合質(zhì)量要求的分項工程,可拒絕進行檢驗,并有權(quán)給予責任人50-200元的罰款。
7、質(zhì)量員具有質(zhì)量否決權(quán),對不符合質(zhì)量要求的班組或工種,質(zhì)量員有權(quán)責令其整改、返工乃至停工,出現(xiàn)質(zhì)量事故及時向總部通報,對隱瞞質(zhì)量事故不及時上報的,對質(zhì)量員給予200元以上的罰款。
8、工長在施工過程中,應對自己施工的部位按設計要求、施工規(guī)范、技術(shù)交底和分項工程質(zhì)量評定標準進行自檢,符合要求后,填寫自檢記錄。搞形式主義或弄虛作假的,給予工長每次100元的罰款。
9、質(zhì)量員要和技術(shù)員一起做好各工種之間的協(xié)調(diào)工作及新工藝、新技術(shù)的推廣工作。
10、工程項目發(fā)生返工、跑模、砼塌方、軸線位移、標高誤差、大面積空鼓等,視責任大小,給予責任人100元以上的罰款。
11、質(zhì)量員要系統(tǒng)積累質(zhì)量方面的各項原始資料。職能部門對各項目的質(zhì)量檢查到各工種為止,所以項目對各工種、班組都要有質(zhì)量評定考核,月底將質(zhì)量報表送總部質(zhì)量科。
12、實行三檢和施工任務單制度是提高施工質(zhì)量和生產(chǎn)率的重要環(huán)節(jié),各項目部要嚴格控制,對執(zhí)行不力或弄虛作假、搞形式主義的,發(fā)現(xiàn)一次罰責任人100元。
13、項目經(jīng)理、施工員必須支持質(zhì)量員的全面工作,不得以任何理由阻止質(zhì)量員在過程控制中對質(zhì)量高標準的實施。
【第10篇】管理處清潔公司服務質(zhì)量監(jiān)控制度
管理處對專業(yè)清潔公司服務質(zhì)量的監(jiān)控制度
(1監(jiān)控辦法
1.日檢
助理(領(lǐng)班)對清潔服務質(zhì)量每日進行檢查,并將檢查的結(jié)果記錄在《清潔服務日檢查表》上;
2.周檢
隨選一天,由助理、領(lǐng)班、清潔公司駐本區(qū)負責人一起進行檢查,并填寫《清潔服務周檢表》;
3.月檢
每月的月尾,由公司技術(shù)部派員、管理處經(jīng)理、助理、領(lǐng)班參加,對管轄范圍環(huán)境衛(wèi)生狀況進行一次全面的大檢查,將檢查結(jié)果記錄在《清潔服務質(zhì)量月檢表》上。
(2質(zhì)量考評
每月一次,對當月日檢、周檢、月檢的結(jié)果,對照《清潔服務委托合同》中的〈清潔服務標準〉進行總結(jié)考評?？荚u成績作為整體清潔服務質(zhì)量的依據(jù)。
(3處理辦法
4.對以上檢查中發(fā)現(xiàn)的輕微不合格項目,及時通知清潔人員予以處理,并做好記錄,清潔人員接到通知后處理的時間不得超過1小時;
5.工作量較大的項目,填寫“報事單”,清潔公司須按“報事單”上規(guī)定的時間內(nèi)完成并回復管理處;
6.如每月出現(xiàn)日檢四次、周檢兩次有不合格項目的,報經(jīng)理及公司技術(shù)部,并按《清潔服務委托合同》的有關(guān)條款進行扣罰處理。
7.對日常檢查或月檢不符合要求的限期清潔公司進行整改,對未按期進行整改的必須進行扣罰處理,并報呈業(yè)主/業(yè)委會。
【第11篇】藥業(yè)公司藥品質(zhì)量事故查詢投訴管理制度
藥業(yè)公司藥品質(zhì)量事故、查詢、投訴的管理制度
根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及實施細則和相關(guān)法規(guī)的要求,為加強公司經(jīng)營過程中因藥品質(zhì)量問題,而發(fā)生危及人體健康或造成經(jīng)濟損失等異常情況的管理,特制本該制度。
一、質(zhì)量事故的管理制度
1、質(zhì)量事故分為一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故兩大類。
⑴重大質(zhì)量事故:
a、因質(zhì)量問題造成整批報廢的。
b、藥品在有效期內(nèi)由于質(zhì)量問題造成整批退貨的。
c、在庫藥品由于保管不善,造成整批蟲蛀、霉爛、污染破損等不能藥用的。
d、藥品發(fā)生混藥、嚴重異物混入或混入質(zhì)量低劣藥品,并嚴重威脅人體健康或造成醫(yī)療事故的。
e、藥品因質(zhì)量問題造成經(jīng)濟損失金額達3000元以上或因管理不善造成大量藥品過期失效的。
f、出售假劣藥等造成不良影響的。
⑵一般質(zhì)量事故:除以上事故外的其它事故。
2、質(zhì)量事故的報告程序和時限
⑴各環(huán)節(jié)發(fā)生的一般質(zhì)量事故由部門負責人從速處理,當日報質(zhì)量管理部。
⑵質(zhì)量管理部接到事故報告后應會同有關(guān)部門了解事故的原因及處理經(jīng)過,報公司領(lǐng)導。
⑶發(fā)生質(zhì)量事故造成人身傷亡或嚴重威脅人身安全的質(zhì)量事故,事故發(fā)現(xiàn)部門應一小時內(nèi)報質(zhì)量管理部、公司領(lǐng)導,公司應及時派人查明原因、責任,并在24小時內(nèi)報當?shù)厮幈O(jiān)局,及時妥善解決。
⑷發(fā)生一般質(zhì)量事故應在三天內(nèi)上報,并在一周內(nèi)將質(zhì)量事故原因報公司領(lǐng)導。
3、質(zhì)量事故的處理
⑴首先調(diào)查事故發(fā)生的時間、地點、相關(guān)人員、事故經(jīng)過、后果,做到實事求是,準確無誤。
⑵分析事故的原因,明確有關(guān)人員的責任,提出整改預防措施。
⑶事故的處理應做到三不放過:事故原因不清不放過,事故責任者和群眾不接受教育不放過,沒有預防措施不放過。
⑷發(fā)生一般事故的責任人,經(jīng)查實在季度質(zhì)量考核中進行經(jīng)濟賠償。
⑸發(fā)生重大質(zhì)量事故的責任人,經(jīng)查實可辭退,觸犯刑律的交公安機關(guān)追究刑事責任。
二、質(zhì)量查詢的管理制度
1、質(zhì)量查詢的分類
⑴供貨方或客戶向我司查詢。
⑵我司向供貨方或客戶查詢。
⑶我司向藥監(jiān)部門查詢。
2、查詢程序
⑴我司向供貨方查詢由業(yè)務部負責。
a、來貨經(jīng)驗收有質(zhì)量問題的品種,驗收員填制《采購來貨待處理通知》,業(yè)務部向供貨單位查詢,等候答復處理。
b、庫存藥品檢查發(fā)現(xiàn)并確認有質(zhì)量問題的品種,質(zhì)量管理部出具《停售通知單》,業(yè)務部向供貨單位查詢,等候答復處理。
c、省市藥檢所抽檢不合格的品種,質(zhì)量管理部出具《停售通知單》,業(yè)務部憑該單向供貨單位查詢,等候答復處理。
d、對查詢情況,業(yè)務部應做好記錄。
⑵供貨方或客戶向我司查詢由質(zhì)量管理部負責并做好記錄。
a、客戶單位收貨時發(fā)現(xiàn)有嚴重質(zhì)量問題而拒收的藥品,公司銷售員應及時通知質(zhì)量管理部,質(zhì)量管理部對藥品質(zhì)量進行調(diào)查后,報告公司領(lǐng)導,妥善處理。
b、質(zhì)量管理部負責對客戶以電話、公函、信件等形式向我司的質(zhì)量查詢,對查詢過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題要查明原因,采取有效的處理措施,及時答復。做到樁樁有答復,件件有交待。
⑶我司向藥監(jiān)部門的查詢由行政人事部或質(zhì)量管理部進行,并做好記錄。
三、質(zhì)量投訴的管理制度
1、公司銷售的藥品,客戶或顧客由于質(zhì)量問題向公司提出的投訴,無論口頭、書面、電話等形式都要認真對待。
2、公司各環(huán)節(jié)、各部門接到顧客投訴后,及時報告公司領(lǐng)導,并配合做好質(zhì)量投訴的調(diào)查處理工作,查清事實真相,給投訴者一個滿意的答復。并做好記錄。
3、對產(chǎn)生重大問題的質(zhì)量投訴,應立即采取控制措施,向公司領(lǐng)導和上級主管部門匯報。
【第12篇】建筑公司對勞務隊伍技術(shù)質(zhì)量管理制度
建筑公司對勞務隊伍的技術(shù)質(zhì)量管理制度
隨著公司產(chǎn)值不斷擴大,公司逐步向管理型企業(yè)轉(zhuǎn)變,在不斷培養(yǎng)各級管理人員的同時,針對目前建筑市場人力資源現(xiàn)狀,應培養(yǎng)成建制勞務隊伍,建立成建制勞務隊伍的技術(shù)質(zhì)量管理制度。
1.選擇勞務隊伍
通過項目部對勞務隊伍的了解,引進勞務隊伍,在實際中徹底掌握該隊伍的素質(zhì),對好的隊伍繼續(xù)留用且培養(yǎng),差的清理出公司的施工行列。
2.配備技術(shù)質(zhì)量管理人員
對于成建制勞務隊伍應具備相應的管理人員,在技術(shù)質(zhì)量工作上必須有技術(shù)員、測量放線人員等技術(shù)管理人員。項目部還應安排技術(shù)人員對其技術(shù)質(zhì)量工作進行管理,使其施工的工程必須符合公司和項目部的要求。
3.加強現(xiàn)場的監(jiān)督檢查
項目部的技術(shù)人員和公司質(zhì)量檢查人員對勞務隊伍施工所用的材料、機具及工程分項工程的質(zhì)量跟蹤檢查,不合格產(chǎn)品堅決報廢和返工,其損失由其勞務自己承擔。
4.建立質(zhì)量鼓勵約束機制
公司對勞務隊伍建立質(zhì)量獎罰體制,嚴格執(zhí)行一公司的《質(zhì)量管理細則》,好與壞都要兌現(xiàn)在勞務隊伍身上。對勞務的各種費用的結(jié)算,除由行政管理人員認可外,必須要經(jīng)過項目部負責該工程的技術(shù)員和公司現(xiàn)場質(zhì)量檢查員認可并簽字蓋章、公司質(zhì)檢中心確認后才可支付費用,從根本上約束勞務隊伍對工程技術(shù)質(zhì)量的負責和服從于項目部與公司的管理。
5.簽訂質(zhì)量保證協(xié)議
項目部必須和勞務隊伍簽訂質(zhì)量保證協(xié)議,明確各方的責權(quán)利,并備公司部門存檔。
【第13篇】醫(yī)藥公司銷售質(zhì)量風險管理制度
1總則
1.1目的
為加強藥品經(jīng)營安全管理，及時解決公司經(jīng)營過程中的各種質(zhì)量風險事件，減少質(zhì)量風險帶來的損失；確保公司經(jīng)營的持續(xù)、穩(wěn)定、安全運行，保障公司各項業(yè)務的正常開展，特制定本管理制度。
1.2適用范圍
適用于本公司藥品經(jīng)營各環(huán)節(jié)質(zhì)量風險的識別、評估、控制、溝通、回顧的管理。
1.3依據(jù)
1.3.1《中華人民共和國藥品管理法》
1.3.2《中華人民共和國藥品管理法實施條例》》
1.3.3《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》
1.3.4《藥品流通監(jiān)督管理辦法》
1.3.5《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》
2職責
2.1質(zhì)量風險管理小組
質(zhì)量風險管理小組負責藥品經(jīng)營質(zhì)量風險的專門管理，負責公司所經(jīng)營品種的質(zhì)量風險、經(jīng)營各環(huán)節(jié)質(zhì)量風險的識別、評估、控制、溝通、回顧等相關(guān)事宜，并根據(jù)評估結(jié)果確定風險控制措施。辦事機構(gòu)設在質(zhì)量管理部。
2.2總經(jīng)理
公司總經(jīng)理為公司經(jīng)營管理、藥品質(zhì)量及安全的第一責任人，是質(zhì)量風險管理的決策者，負責指導、協(xié)調(diào)、審核、處理重大質(zhì)量風險，提供必要的資源確保實施風險管理，必要時正確地對外披露信息。
2.3質(zhì)量管理部
2.3.1是質(zhì)量風險管理小組的辦事機構(gòu)，具體負責組織公司所經(jīng)營品種質(zhì)量風險、經(jīng)營各環(huán)節(jié)質(zhì)量風險的識別、評估、控制、溝通、回顧管理等相關(guān)事宜，并根據(jù)質(zhì)量風險管理小組的評估結(jié)果，督促各責任部門落實相關(guān)風險控制措施。
2.3.2負責對公司在質(zhì)量風險突發(fā)事件產(chǎn)生時，監(jiān)督風險控制措施或應急預案的實施。
2.4公司各部門
2.4.1配合、參與質(zhì)量風險的識別、評估、控制、溝通、回顧，嚴格負責本制度的實施。
2.4.2全力支持、配合質(zhì)量管理部對質(zhì)量風險突發(fā)事件的處理。
3細則
3.1術(shù)語
3.1.1質(zhì)量風險：
是藥品經(jīng)營過程中發(fā)生質(zhì)量問題的可能性和嚴重性的結(jié)合，是一個系統(tǒng)化的過程，是對藥品質(zhì)量、藥品經(jīng)營過程中的所有環(huán)節(jié)風險的識別、評估、溝通、控制以及回顧的過程。
3.1.2質(zhì)量風險管理：
是對藥品經(jīng)營整個環(huán)節(jié)質(zhì)量風險的識別、評估、控制、溝通、回顧的系統(tǒng)過程，運用時可采用前瞻或回顧的方式。
其核心就是預防風險的發(fā)生或降低風險造成的損失，即在事故發(fā)生前防患于未然，在風險事故發(fā)生后采取積極措施消除事故隱患或減少風險造成的損失。
3.2質(zhì)量風險管理的內(nèi)容
3.2.1質(zhì)量風險管理的內(nèi)容
質(zhì)量風險管理的內(nèi)容包括：風險識別、風險評估、風險控制、風險溝通、風險回顧等過程，并持續(xù)貫穿于公司藥品經(jīng)營的全過程。
3.2.1風險識別
是對已知的風險與潛在風險加以判斷、歸類和鑒定的過程，識別藥品經(jīng)營過程中是否存在潛在的危害，存在哪些危害，即關(guān)注“什么可能會出現(xiàn)問題”。
3.2.2風險評估
是風險分析和決策的過程，是在風險識別的基礎上對風險進行定性、定量的分析和描述,是對風險發(fā)生的嚴重程度、發(fā)生概率和發(fā)現(xiàn)難度的量化分析。即解決三個問題：
（1）將會出現(xiàn)的問題是什么？
（2）發(fā)生的可能性有多大？
（3）問題發(fā)生的后果是什么？
3.2.3風險控制
是在風險識別、風險評估的基礎上，根據(jù)風險管理目標和原則，為降低風險發(fā)生頻率或減輕風險損失所做的決定或措施。目的在于用有效的手段將風險降低到可能接受的水平。即要解決：
（1）風險是否在可接受的水平上？
（2）可以采取什么樣的措施來降低、控制或消除風險？
（3）在控制已經(jīng)識別的風險時是否會產(chǎn)生新的質(zhì)量風險？
3.2.4風險溝通
在風險管理過程實施的各階段，風險管理小組各成員對實施的進程和管理方面的信息（質(zhì)量風險的本質(zhì)、形式、可能性、嚴重性、發(fā)現(xiàn)難度、可接受性、預案等）進行交流和共享，通過溝通以促進風險管理的實施，使各方掌握更全面的信息從而調(diào)整或改進措施。
3.2.5風險回顧
在風險管理流程的最后階段，對質(zhì)量風險管理的過程進行監(jiān)測，并定期回顧評審過程，確認是否會導致新的質(zhì)量風險，尤其關(guān)注可能影響原先質(zhì)量決策的事件，以及出現(xiàn)與風險相關(guān)的新知識、新經(jīng)驗時的風險審核，若發(fā)現(xiàn)不良趨勢和偏差繼續(xù)進行風險控制。
3.3質(zhì)量風險管理流程圖：
3.4質(zhì)量風險管理的要求
3.4.1質(zhì)量風險管理的最根本目標就是風險管理成本和損失最小化，風險安全保障和收益最大化。
3.4.2質(zhì)量風險管理可采取前瞻或回顧的方式，促進決策的科學化、合理化，減少決策的風險，并使經(jīng)營活動中面臨的風險損失降到最低。
3.4.3根據(jù)科學知識及經(jīng)驗對質(zhì)量風險進行評估，以保證藥品質(zhì)量及經(jīng)營質(zhì)量，消除、降低和控制風險，從而公司經(jīng)營的安全性和藥品質(zhì)量的可靠性。
3.4.4質(zhì)量風險的投入水平、正式程度和方法、措施、形式及形成的文件應與存在風險的程度、水平和級別相適應，其原則是風險高的事件優(yōu)先處理，最終的目的在于收益最大化、損失最小化。
3.4.5質(zhì)量風險管理應用于藥品經(jīng)營質(zhì)量的所有方面，包括藥品的采購、入庫、驗收、儲存、銷售、出庫、配送及售后等各環(huán)節(jié)，以及冷藏車、空調(diào)、溫濕度監(jiān)測等設施設備方面，要求公司每位員工均應有藥品經(jīng)營質(zhì)量風險意識。
3.5質(zhì)量風險管理的關(guān)閉
質(zhì)量風險管理的關(guān)閉是以風險的最終接受為節(jié)點，即確認風險消除或風險降低至可接受水平。
4.附則
4.1本制度解釋權(quán)屬質(zhì)量管理部，經(jīng)由公司總經(jīng)理批準后發(fā)布執(zhí)行。
4.2本制度的執(zhí)行部門為公司各部門，監(jiān)督部門為質(zhì)量管理部。
4.3本制度發(fā)放范圍為公司總經(jīng)辦領(lǐng)導、各部門負責人。
4.4本制度培訓對象及要求：由企管部組織各部門進行培訓。
4.5本制度產(chǎn)生的相關(guān)記錄由公司質(zhì)量管理部存檔，存檔期限不少于五年。
4.6本制度的關(guān)鍵字是: 質(zhì)量風險管理、風險評估、風險控制、風險溝通、風險審核。
4.7本制度產(chǎn)生附件有
附件1《質(zhì)量風險管理程序》
附件2《質(zhì)量風險管理職責》
【第14篇】g公司質(zhì)量管理制度
第一條:目的 為保證本公司質(zhì)量管理制度的推行,并能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善,借以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量符合管理及市場需要,特制定本質(zhì)量管理制度。
第二條:范圍
本質(zhì)量管理制度包括:
(一)組織機能與工作職責;
(二)各項質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范;
(三)儀器管理;
(四)質(zhì)量檢驗的執(zhí)行;
(五)質(zhì)量異常反應及處理;
(六)客訴處理;
(七)樣品確認;
(八)質(zhì)量檢查與改善。
第三條:組織機能與工作職責 本公司質(zhì)量管理組織機能與工作職責。
各項質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范的設訂
第四條:質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范的范圍規(guī)范包括:
(一)原物料質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范;
(二)在制品質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范;
(三)成品質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范的設訂;
第五條:質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范的設訂
(一)各項質(zhì)量標準
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組會同質(zhì)量管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)操作規(guī)范,并參考①國家標準②同業(yè)水準③國外水準④客戶需求⑤本身制造能力⑥原物料供應商水準,分原物料、在制品、成品填制質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范設(修)訂表一式二份,呈總經(jīng)理批準后質(zhì)量管理部一份,并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行。
(二)質(zhì)量檢驗規(guī)范
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組召集質(zhì)量管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員分原物料、在制品、成品將①檢查項目②料號(規(guī)格)③質(zhì)量標準④檢驗頻率(取樣規(guī)定)⑤檢驗方法及使用儀器設備⑥允收規(guī)定等填注于質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范設(修)訂表內(nèi),交有關(guān)部門主管核簽且經(jīng)總經(jīng)理核準后分發(fā)有關(guān)部門憑此執(zhí)行。
第六條:質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范的修訂
(一)各項質(zhì)量標準、檢驗規(guī)范若因①機械設備更新②技術(shù)改進③制程改善④市場需要⑤加工條件變更等因素變化,可以予以修訂。
(二)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次,并參照以往質(zhì)量實績會同有關(guān)單位檢查各料號(規(guī)格)各項標準及規(guī)范的合理性,酌予修訂。
(三)質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范修訂時,總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應填立質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范設(修)訂表,說明修訂原因,并交有關(guān)部門會簽意見,呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后,始可憑此執(zhí)行。
儀器管理
第七條:儀器校正、維護計劃
(一)周期設訂 儀器使用部門應依儀器購入時的設備資料、操作說明書等資料,填制儀器校正、維護基準表設定定期校正維護周期,作為儀器年度校正、維護計劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。
(二)年度校正計劃及維護計劃 儀器使用部門應于每年年底依據(jù)所設訂的校正、維護周期,填制儀器校正計劃實施表、儀器維護計劃實施表做為年度校正及維護計劃實施的依據(jù)。
第八條:校正計劃的實施
(一)儀器校正人員應依據(jù)年度校正計劃執(zhí)行日常校正,精度校正作業(yè),并將校正結(jié)果記錄于儀器校正卡內(nèi),一式二份存于使用部門。
(二)儀器外協(xié)校正:有關(guān)精密儀器每年應定期由使用單位通過質(zhì)量管理部或研發(fā)部申請委托校正,并填立外協(xié)請修單以確保儀器的精確度。
第九條:儀器使用與保養(yǎng)
1、儀器使用人進行各項檢驗時,應依檢驗規(guī)范內(nèi)的操作步驟操作,使用后應妥善保管與保養(yǎng)。
2、特殊精密儀器,使用部門主管應指定專人操作與負責管理,非指定操作人員不得任意使用(經(jīng)主管核準者例外) 。
3、使用部門主管應負責檢核各使用者操作正確性,日常保養(yǎng)與維護,如有不當?shù)氖褂门c操作應予以糾正教導并列入作業(yè)檢核扣罰。
4、各生產(chǎn)單位使用的儀器設備(如量規(guī))由使用部門自行校正與保養(yǎng),由質(zhì)量管理部不定期抽檢。
5.儀器保養(yǎng)
(1)儀器保養(yǎng)人員應依據(jù)年度維護計劃執(zhí)行保養(yǎng)作業(yè)并將結(jié)果記錄于儀器維護卡內(nèi)。
(2)儀器外協(xié)修造:儀器邦聯(lián)保養(yǎng)人員基于設備、技術(shù)能力不足時,保養(yǎng)人員應填立外表請修申請單并呈主管核準后送采購辦理外協(xié)修造。
原物料質(zhì)量管理
第十條;原物料質(zhì)量檢驗
(1)原物料進入廠區(qū)時,庫管單位應依據(jù)資材管理辦法的規(guī)定辦理收料,對需用儀器檢驗的原物料,開立材料驗收單(基板)、材料驗收單(鉆頭)及材料驗收單(一般),通知質(zhì)量管理工程人員檢驗且質(zhì)量管理工程人員于接獲單據(jù)三日內(nèi),依原物料質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范的規(guī)定完成檢驗。
(2)材料驗收單(一般)、(基板)、(鉆頭)各一式五聯(lián)檢驗完成后,第一聯(lián)送采購,核對無誤后送會計整理付款,第二聯(lián)會計存,第三聯(lián)料庫,第四聯(lián)質(zhì)量管理存,第五聯(lián)送保稅。且每次把檢驗結(jié)果記錄于供應廠商質(zhì)量記錄卡,并每月根據(jù)原物料品名規(guī)格類別的結(jié)果統(tǒng)計于供應商質(zhì)量統(tǒng)計表及每月評核供應商的行分于供應商的評價表,提供采購作為選擇對抗廠商的參考資料。
制造前質(zhì)量條件復查
第十一條:制造通知單的審核(新客戶、新流程、特殊產(chǎn)品) 質(zhì)量管理部主管收到制造通知單后,應于一日內(nèi)完成審核。
(一)制造通知單的審核
1、訂制料號-pc板類別的特殊要求是否符合公司制造規(guī)范。
2、種類-客戶提供的油墨顏色。
3、底板-底板規(guī)格是否符合公司制造規(guī)范,使用于特殊要求者有否特別注明。
4、質(zhì)量要求-各項質(zhì)量要求是否明確,并符合本公司的質(zhì)量規(guī)范,如有特殊質(zhì)量要求是否可接受,是否需要先確認再確定產(chǎn)量。
5、包裝方式-是否符合本公司的包裝規(guī)范,客戶要求的特殊包裝方式可否接受,外銷訂單的shipping mark及side mark是否明確表示。
6、是否使用特殊的原物料。
(二)制造通知單審核后的處理
1、新開發(fā)產(chǎn)品、試制通知單及特殊物理、化學性質(zhì)或尺寸外觀要求的通知單應轉(zhuǎn)交研發(fā)部提示有關(guān)制造條件等并簽認,若確認其質(zhì)量要求超出制造能力時應述明原因后,將制造通知單送回制造部辦理退單,由營業(yè)部向客戶說明。
2、新開發(fā)產(chǎn)品若質(zhì)量標準尚未制定時,應將制造通知單交研發(fā)部擬定加工條件及暫訂質(zhì)量標準,由研發(fā)部記錄于制造規(guī)范上,作為制造部門生產(chǎn)及質(zhì)量管理的依據(jù)。
第十二條:生產(chǎn)前制造及質(zhì)量標準復核
(一)制造部門接到研發(fā)部送來的制造規(guī)范后,須由科長或組長先查核確認下列事項后始可進行生產(chǎn):
1、該制品是否訂有成品質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范作為質(zhì)量標準判定的依據(jù)。
2、是否訂有標準操作規(guī)范及加工方法。
(二)制造部門確認無誤后于制造規(guī)范上簽認,作為生產(chǎn)的依據(jù)。
制程質(zhì)量管理
第十三條:制程質(zhì)量檢驗
(一)質(zhì)檢部門對各制程在制品均應依在制品質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范的規(guī)定實施質(zhì)量檢驗,以提早發(fā)現(xiàn)異常,迅速處理,確保在制品質(zhì)量。
(二)在制品質(zhì)量檢驗依制程區(qū)分,由質(zhì)量管理部ipqc負責檢驗:
1、鉆孔-ipqc鉆孔科日報表。
2、修一-針對線路印刷檢修后分十五條以下及十五條以上分別檢驗記錄于ipqc修一日報表。
3、修二-針對鍍銅(cu)易(sn/pb)后15條以上分別檢驗記錄于ipqc修二日報表。
4、鍍金-ipqc鍍金日報表。
5、底片制造完成正式鉆孔前由質(zhì)量管理工程科檢驗并記錄于底片檢查要項。
6、其他如噴錫板制程抽驗管理日報表、qai進料抽驗報告、s/m抽驗日報表等抽驗。
(三)質(zhì)量管理工程科于制程中配合在制品的加工程序、負責加工條件的測試:
1、鉆頭研磨后規(guī)范檢驗并記錄于鉆頭研磨檢驗報告上。
2、切片檢驗分pih、一次銅、二次銅及噴錫蝕銅分別依檢驗規(guī)范檢驗并記錄于(qae microsection report)、(aqe solderability tes report)等檢驗報告。
(四)各部門在制造過程中發(fā)現(xiàn)異常時,組長應即追查原因,并加以處理后將異常原因、處理過程及改善對策等開立異常處理單呈(副)經(jīng)理指示后送質(zhì)量管理部,責任判定后送有關(guān)部門會簽再送總經(jīng)理室復核。
(五)質(zhì)檢人員于抽驗中發(fā)現(xiàn)異常時,應反應單位主管處理并開立異常處理單呈經(jīng)(副)理核簽后送有關(guān)部門處理改善。
(六)各生產(chǎn)部門依自檢查及順次點檢發(fā)生質(zhì)量異常時,如屬其他部門所發(fā)生者以異常處理單反應處理。
(七)制程間半成品移轉(zhuǎn),如發(fā)現(xiàn)異常時以異常處理單反應處理。
第十四條:制程自主檢查
(一)制程中每一位作業(yè)人員均應對所生產(chǎn)的制品實施自主檢查,遇質(zhì)量異常時應即予挑出,如系重大或特殊異常應立即報告科長或組長,并開立異常處理單見(表)一式四聯(lián),填列異常說明、原因分析及處理對策、送質(zhì)量管理部門判定異常原因及責任發(fā)生部門后,依實際需要交有關(guān)部門會簽,再送總經(jīng)理室擬定責任歸屬及獎懲,如果有跨部門或責任不明確時送總經(jīng)理批示。第一聯(lián)總經(jīng)理室存,第二聯(lián)質(zhì)量管理部門(生產(chǎn)管理),第三聯(lián)會簽部門,第四聯(lián)經(jīng)辦部門。
(二)現(xiàn)場各級主管均有督促所屬確實實施自主檢查的責任,隨時抽驗所屬各制程質(zhì)量,一旦發(fā)現(xiàn)有不良或質(zhì)量異常時應立即處理外,并追究相關(guān)人員疏忽的責任,以確保產(chǎn)品質(zhì)量水準,降低異常重復發(fā)生。
(三)制程自主檢查規(guī)定依制程自主檢查實施辦法實施。
□ 成品質(zhì)量管理
第十五條:成品質(zhì)量檢驗 成品檢驗人員應依成品質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范的規(guī)定實施質(zhì)量檢驗,以提早發(fā)現(xiàn),迅速處理以確保成品質(zhì)量。
第十六條:出貨檢驗 每批產(chǎn)品出貨前,品檢單位應依出貨檢驗標示的規(guī)定進行檢驗,并將質(zhì)量與包裝檢驗結(jié)果填報出貨檢驗記錄表見(附表)呈主管批示后依綜合判定執(zhí)行。
質(zhì)量異常反應及處理
第十七條:原物料質(zhì)量異常反應
(一)原物料進廠檢驗,在各項檢驗項目中,只要有一項以上異常時,無論其檢驗結(jié)果被判定為合格或不合格,檢驗部門的主管均須于說明欄內(nèi)加以說明,并依據(jù)資材管理辦法的規(guī)定呈核與處理。
(二)對于檢驗異常的原物料經(jīng)核決主管核決使用時,質(zhì)量管理部應依異常項目開立異常處理單送制造部經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員,安排生產(chǎn)時通知現(xiàn)場注意使用,并由現(xiàn)場主管填報使用狀況、成本影響及意見,經(jīng)經(jīng)理核簽呈總經(jīng)理批示后送采購單位與提供廠商交涉。
第十八條:在制品與成品質(zhì)量異常反應及處理
(一)在制品與成品在各項質(zhì)量檢驗的執(zhí)行過程中或生產(chǎn)過程中有異常時,應提報異常處理單,并應立即向有關(guān)人員反應質(zhì)量異常情況,使能迅速采取措施,處理解決,以確保質(zhì)量。
(二)制造部門在制程中發(fā)現(xiàn)不良品時,除應依正常程序追蹤原因外,不良品當即剔除,以杜絕不良品流入下制程(以廢品報告單提報,并經(jīng)質(zhì)量管理部復核才可報廢)。
第十九條:制程間質(zhì)量異常反應 收料部門組長在制程自主檢查中發(fā)現(xiàn)供料部門供應在制品質(zhì)量不合格時,應填寫異常處理單詳述異常原因,連同樣品,經(jīng)報告科長后送經(jīng)理室績效組登記(列入追蹤)后,送經(jīng)理室品保組人員召集收料部門及供料部門人員共同檢查料品異常項目、數(shù)量并擬定處理對策及追查責任歸屬部門(或個人)并呈經(jīng)理批示后,第一聯(lián)送總經(jīng)理室催辦及督促料品處理及異常改善結(jié)果,第二聯(lián)送生產(chǎn)管理組(質(zhì)量管理部)做生產(chǎn)安排及調(diào)度,第三聯(lián)送收料部門(會簽部門)依批示辦理,第四聯(lián)送回供料部門。制造科召集機班人員檢查改善并依批示辦理后,送經(jīng)理室品保組存,績效組重新核算生產(chǎn)績效及督促異常改善結(jié)果。
成品出廠前的質(zhì)量管理
第二十條:成品繳庫管理
(一)質(zhì)量管理部門主管對預定繳庫的批號,應逐項依制造流程卡、qai進料抽驗報告及有關(guān)資料審核確認后始可辦理繳庫作業(yè)。
(二)質(zhì)量管理部門人員對于繳庫前的成品應抽檢,若有質(zhì)量不合格的批號,超過管理范圍時,應填寫異常處理單詳述異常情況及附樣并擬定料品處理方式,呈經(jīng)理批示后,交有關(guān)部門處理及改善。
(三)質(zhì)量管理人員對復檢不合格的批號,如經(jīng)理無法裁決時,把異常處理單呈總經(jīng)理批示。
第二十一條:檢驗報告申請作業(yè)
(一)客戶要求提供產(chǎn)品檢驗報告者,營業(yè)人員應填報檢驗報告申請單一式一聯(lián)說明理由,檢驗項目理由,檢驗項目及質(zhì)量要求后送總經(jīng)理室產(chǎn)銷組。
(二)總經(jīng)理室產(chǎn)銷組人員接獲檢驗報告申請單時,應轉(zhuǎn)經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員(質(zhì)量要求超出公司成品質(zhì)量標準者,須交研發(fā)部)研判是否出具檢驗報告,呈經(jīng)理核簽后把檢驗報告申請單送總經(jīng)理室產(chǎn)銷組,轉(zhuǎn)送質(zhì)量管理部。
(三)質(zhì)量管理部接獲檢驗報告申請單后,于制造后取樣做成品物性實驗,并依要求檢驗項目檢驗后將檢驗結(jié)果填入檢驗報告表一式二聯(lián),經(jīng)主管核簽后,第一聯(lián)連同檢驗報告申請單送總經(jīng)理產(chǎn)銷組,第二聯(lián)自存憑以簽認成品繳庫。
(四)特殊物、化性的檢驗,質(zhì)量管理部接獲檢驗報告申請單后,會同研發(fā)部于制造后取樣檢驗,質(zhì)量管理部人員將檢驗結(jié)果轉(zhuǎn)填于檢驗報告表一式二聯(lián),經(jīng)主管核簽,第一聯(lián)連同檢驗報告申請表送產(chǎn)銷組,第二聯(lián)自存。
(五)產(chǎn)銷組人員在接獲質(zhì)量管理部人員送來的檢驗報告表第一聯(lián)及檢驗報告申請單后,應依檢驗報告表資料及參酌檢驗報告申請單的客戶要求,復印一份呈主管核簽,并蓋上產(chǎn)品檢驗專用章后送營業(yè)部門轉(zhuǎn)客戶。
產(chǎn)品質(zhì)量確認
第二十二條:質(zhì)量確認時機 經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于安排生產(chǎn)進度表或制作規(guī)范生產(chǎn)中遇有下列情況時,應將制作規(guī)范或經(jīng)理批示送確認的異常處理單由質(zhì)量管理部門人員取樣確認并將供確認項目及內(nèi)容填立于質(zhì)量確認表,連同確認樣品送營業(yè)部門轉(zhuǎn)交客戶確認。
(一)批量生產(chǎn)前的質(zhì)量確認。
(二)客戶要求質(zhì)量確認。
(三)客戶附樣與制品材質(zhì)不同者。
(四)客戶附樣的印刷線路非本公司或要求不同者。
(五)生產(chǎn)或質(zhì)量異常致產(chǎn)品發(fā)生規(guī)格、物性或其他差異者。
(六)經(jīng)經(jīng)理或總經(jīng)理指示送確認者。
第二十三條:確認樣品的生產(chǎn)、取樣與制作
(一)確認樣品的生產(chǎn)
1、若客戶要求確認底片者由研發(fā)部制作供確認。
2、若客戶要求確認印刷線路、傳送效果者,經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應以小時制作供確認。
(二)確認樣品的取樣 質(zhì)量管理部人員應取樣二份,一份存質(zhì)量管理部,另一份連同質(zhì)量確認表按照質(zhì)量管理制度規(guī)定交由業(yè)務部送客戶確認。
第二十四條:質(zhì)量確認書的開立作業(yè)
(一)質(zhì)量確認書的開立
質(zhì)量管理部人員在取樣后應即填質(zhì)量確認表一式二份,編號連同樣品呈經(jīng)理核簽并于質(zhì)量確認表上加蓋質(zhì)量確認專用章轉(zhuǎn)交研發(fā)部及生產(chǎn)管理人員,且在生產(chǎn)進度表上注明確認日期后轉(zhuǎn)交業(yè)務部門。
(二)客戶進廠確認的作業(yè)方式
客戶進廠確認需開立質(zhì)量確認表質(zhì)量管理人員并要求客戶于確認書上簽認,并呈經(jīng)理核簽后通知生產(chǎn)管理人員排制,客戶確認不合格拒收時,由質(zhì)量管理部人員填報異常處理單呈經(jīng)理批示,并依批示辦理。
第二十五條:質(zhì)量確認處理期限及追蹤
(一)處理期限 營業(yè)部門接獲質(zhì)量管理部或研發(fā)部送來確認的樣品應于二日內(nèi)轉(zhuǎn)送客戶,質(zhì)量確認日數(shù)規(guī)定國內(nèi)客戶5日,國外客戶10日,但客戶如需裝配試驗始可確認者,其確認日數(shù)為50日,設定日數(shù)以出廠日為基準。
(二)質(zhì)量確認追蹤 質(zhì)量管理部人員對于未如期完成確認者,且已逾2天以上者時,應以便函反應營業(yè)部門,以掌握確認動態(tài)及訂單生產(chǎn)。
(三)質(zhì)量確認的結(jié)案 質(zhì)量管理部人員于接獲營業(yè)部門送回經(jīng)客戶確認的質(zhì)量確認表后,應即會經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于生產(chǎn)進度表上注明確認完成并以安排生產(chǎn),如客戶不合格時應檢查是否補(試)制。
質(zhì)量異常分析改善
第二十六條:制程質(zhì)量異常改善 異常處理單經(jīng)經(jīng)理列入改善者,由經(jīng)理室品保組登記交由改善執(zhí)行部門依異常處理單所擬的改善對策確實執(zhí)行,并定期提出報告,會同有關(guān)部門檢查改善結(jié)果。
第二十七條:質(zhì)量異常統(tǒng)計分析
(一)質(zhì)量管理部每日依ipqc抽查記錄統(tǒng)計異常料號、項目及數(shù)量匯總編制各機班、料號不良分析日報表送經(jīng)理核示后,送制造部一份以了解每日質(zhì)量異常情況,以擬改善措施。
(二)質(zhì)量管理部每周依據(jù)每日抽檢編制的各機班、料號不良分析日報表將異常項目匯總編制抽檢異常周報送總經(jīng)理室、制造部品保組并由制造科召集各機班針對主要異常項目、發(fā)生原因及措施檢查。
(三)各科生產(chǎn)中發(fā)生異常時擬報廢的pc板,應填報成品報廢單會質(zhì)量管理部mpb確認后始可報廢,且每月5日前由質(zhì)量管理部匯部填報制程料號別報廢原因統(tǒng)計表見(附表)送有關(guān)部門檢查改善。
第二十八條:質(zhì)量管理圈活動 為培養(yǎng)基層干部的領(lǐng)導統(tǒng)御及領(lǐng)導能力以促進自我啟發(fā)提高人員的工作士氣及質(zhì)量意識,以團隊精神共謀產(chǎn)品質(zhì)量的改善,公司內(nèi)各部門得組成質(zhì)量管理圈,以推動改善工作。
附 則
第二十九條 實施與修訂 本質(zhì)量管理制度呈總經(jīng)理核準后實施,增補修改亦同。
【第15篇】建筑勞務公司質(zhì)量安全管理評分制度
一總則
1.為了學評價道路施工安全管理情況,提高安全生產(chǎn)管理水平,預防安全事故的發(fā)生,實現(xiàn)檢查評價工作的標準化. 規(guī)范化. 特制訂本標準。
2. 本標準采用安全系統(tǒng)工程管理,結(jié)合道路工程施工中安全生產(chǎn)事故規(guī)律,依據(jù)國家有關(guān)的法律法規(guī),標準和規(guī)程編制。
二適用范圍
本制度適用于本公司的全體從業(yè)人員。
三評分制度的原則
評優(yōu)罰劣;評勤罰懶;鼓勵進取;鞭策后進
四處罰
依情節(jié)輕重分為分為一般工作失誤貨違規(guī)視具體情況予以扣分;嚴重違反規(guī)章制度或勞動紀律的,在對違規(guī)者扣分的同時,可采取公司內(nèi)通報批評,待崗培訓,解除勞動合同等處理手段。
五處罰細則
(一)工作紀律:
1 .無正當理由遲到10分鐘以內(nèi)的扣50分;遲到10-30分鐘扣100分;遲到30-60分鐘的扣150分遲到60分鐘以上的當日按曠工處理(均以到崗時間為準)。
2.工間休息或用餐后未按規(guī)定時間回崗的按遲到處理。、
3.早退5分鐘以內(nèi)扣50分;早退5-15分鐘扣100分;早退15-30分鐘扣150分;早退30分鐘以上的當日按曠工處理(均以離崗時間為準)
4.上崗時間睡覺.打瞌睡扣100-400分;安全重點崗位睡覺.打瞌睡扣800分。
5.工作時間聚堆聊天,談論與工作無關(guān)的事情扣50-200分;工作時間追逐.嬉戲.打鬧扣50-100分。
6.未經(jīng)允許私拿私用公司物品,價值100元以內(nèi)的扣500分,價值100元以上的由個人賠償,情節(jié)嚴重的待崗培訓-解除勞動合同;工作時間干私活扣100-400分。
7未經(jīng)允許在班前.班中飲酒或帶酒意上崗扣400-800分。
8.未按規(guī)定填寫和保管好工作記錄.報表等造成工作混亂,資料丟失扣100分。
9.無正當理由不服從上級工作分配和管理,拒絕接受工作任務的扣500分。
10.接受正常管理時推諉.對抗或變相推諉.對抗拒絕接受管理的扣200-400分。
11.接受正常管理時態(tài)度惡劣,無理取鬧,糾纏管理者扣500分。
12.弄虛作假.隱瞞過失.知情不報.欺上瞞下,對嚴重違紀者(在崗位上打架斗毆造成傷害,偷竊公司財物等)包庇縱容扣800分。
13.私自向外界提供公司有關(guān)資料泄露公司機密的扣800分并解除合同。
14.違規(guī)操作,造成設備損壞和事故的,損失在2000元以內(nèi)扣1000分,損失在2000元以上由自己賠償損失,待崗培訓。
15.禁止拉幫結(jié)派,挑撥是非,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣400分。
(二)施工安全違章處罰
1施工人員(包括臨時工.民工)必須經(jīng)考試合格持證上崗,否則發(fā)現(xiàn)每人次扣100分。
2 施工現(xiàn)場堅持實行專職安檢人員值班制度,加強施工現(xiàn)場的安全監(jiān)察,無值班者扣100分。
3發(fā)生事故未按“四不放過”(事故原因未查清不放過,責任人未處理不放過,整改措施未落實不放過,有關(guān)人員未受到教育不放過)的原則處理或發(fā)生事故隱瞞不報扣200分,情節(jié)惡劣者加倍處罰。
4發(fā)現(xiàn)有“三違”(違章指揮,違規(guī)作業(yè)和違反勞動紀律)作業(yè)者扣100分,情節(jié)嚴重或不聽勸者,視情況加重處罰。
5進入施工現(xiàn)場不戴安全帽者扣50分,不系帽帶扣50分,將安全帽用在不應該用的地方扣100分。
6應設圍欄,扶手,蓋板,安全網(wǎng)等防護措施,而未設置或設置不合格者扣200分。
7起重,搬運,起吊,運輸作業(yè)中違反“安規(guī)”者扣200分。
8高處作業(yè)嚴禁向上向下拋工具,材料及其他物品,違者扣200分。
9進入施工現(xiàn)場嚴禁赤腳,穿拖鞋,涼鞋,高跟鞋,裙子,短褲,背心,違者扣100分。
10管理人員必須佩帶標明身份的胸卡,違者扣50分。
11臨時電源開關(guān)箱上鎖,閘開關(guān)不得有破損熔絲,不得用銅絲代替,配電柜,控制盤,電焊機未接地,接地電阻超過規(guī)定值得扣200分。
12易燃,易爆物品應該按規(guī)定存放,重點防火區(qū)設立明顯的安全標志,在規(guī)定范圍內(nèi)嚴禁吸煙與動火,違者扣100分。
13所有高壓電設備無專業(yè)人員不可亂動,專業(yè)人員嚴格按照電業(yè)“安規(guī)”進行操作,違者扣100分。
14防火設施不齊全,防火措施不得力或不符合防火要求的設施扣100分。
15無證或酒后操作施工機械或駕駛車輛,大型機械操作人員違規(guī)操作扣100分。
16高壓配電室,變電所不關(guān)門上鎖,造成他人進入或受傷的責任人扣200分。
17凡不服從安全人員的安全管理,對安全檢查人員實施打擊報復者扣800分,觸犯刑律的移交司法機關(guān)。
18施工班組每天必須召開班前安全會,并做好安全記錄,項目部安全員特定期或不定期進檢,發(fā)現(xiàn)違規(guī)者扣100分。
19安監(jiān)人員在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)除本處罰規(guī)定范圍內(nèi)和處罰對象以外的任何不安全行為和現(xiàn)象,有權(quán)作出處罰決定。
20各生產(chǎn)施工區(qū)域的施工負責人,施工員,工長,對本區(qū)域的安全生產(chǎn)附帶連帶責任。
建筑勞務有限公司
2023年7月23日
【第16篇】石油公司質(zhì)量、計量管理制度
石油公司質(zhì)量、計量管理
第一條 公司各級油品質(zhì)量管理工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導、分工負責、分級管理、監(jiān)管分離及“管理工作必須管質(zhì)量”的原則。油品質(zhì)量管理重在過程管理、環(huán)節(jié)把關(guān)、主動監(jiān)測、制度完善、持續(xù)改進,控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素,不斷提高質(zhì)量管理水平,確保購銷存各環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量合格。
第二條 質(zhì)量、計量管理標準與制度
公司計劃與油氣銷售部制定油氣產(chǎn)品相關(guān)質(zhì)量管理、計量管理標準、制度和流程后,報集團公司審批,化工品銷售部制定化工及燃氣產(chǎn)品相關(guān)計量管理標準、制度和流程后,報集團公司審批。
所屬單位可在產(chǎn)品經(jīng)銷公司制定的標準及制度基礎上制定自己的標準和制度,報公司相關(guān)業(yè)務部門備案。產(chǎn)品經(jīng)銷公司在必要時對所屬單位實施監(jiān)督和檢查。
第三條 質(zhì)量、計量管理組織機構(gòu)
(一)產(chǎn)品經(jīng)銷公司機關(guān)及所屬單位要成立質(zhì)量管理機構(gòu),全面負責公司油品、化工及燃氣產(chǎn)品質(zhì)量計量的監(jiān)督運行。
(二)公司計劃與油氣銷售部負責油品質(zhì)量、計量的相關(guān)制度、標準、流程的制定及主要監(jiān)督,化工品銷售部負責化工及燃氣損耗標準的制定及主要監(jiān)督,安全環(huán)保質(zhì)檢部負責油品、化工及燃氣產(chǎn)品質(zhì)量、計量相關(guān)工作的輔助監(jiān)督,黨群工作部負責油品、化工及燃氣產(chǎn)品的質(zhì)量、計量相關(guān)新聞違紀和媒體應對工作。
(三)所屬單位總經(jīng)理是油品、化工及燃氣產(chǎn)品質(zhì)量管理的第一責任人,對本單位的產(chǎn)品質(zhì)量負總責;主管零售的副經(jīng)理是庫站各環(huán)節(jié)油品、化工及燃氣產(chǎn)品質(zhì)量管理的責任人;所屬單位業(yè)務部門具體負責本單位所屬庫站的油品、化工及燃氣產(chǎn)品質(zhì)量管理及顧客投訴;所屬單位職能部門負責本單位油品、化工及燃氣產(chǎn)品質(zhì)量的新聞危機和媒體的應對工作。所屬單位庫站運營管理部門是油庫、加油站、中央倉產(chǎn)品質(zhì)量的管理部門。所屬單位油品、化工及燃氣產(chǎn)品調(diào)運管理部門是入庫產(chǎn)品的質(zhì)量管理部門。所屬單位應設立必要的常規(guī)化驗室進行入庫油品、化工及燃氣產(chǎn)品的常規(guī)檢測,有條件的可設立中心化驗室。租賃油庫、中央倉的產(chǎn)品質(zhì)量管理,由所屬單位具體派計量員或化驗員駐庫,對油品、化工及燃氣產(chǎn)品質(zhì)量進行源頭監(jiān)管。
第四條 產(chǎn)品經(jīng)銷公司機關(guān)及所屬單位運營管理部門要定期組織質(zhì)量管理人員對加油站油品、中央倉化工品質(zhì)量進行監(jiān)督檢查,制定監(jiān)督抽檢計劃,確保產(chǎn)品質(zhì)量。被抽檢產(chǎn)品檢驗結(jié)果出現(xiàn)不合格時,由各單位主管質(zhì)量的副經(jīng)理組織進行調(diào)查處理,并將調(diào)查及處理情況書面上報公司安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。
第五條 出現(xiàn)質(zhì)量事故時,立即停止經(jīng)營活動,成立應急領(lǐng)導小組,專門負責調(diào)查處理質(zhì)量事故,并及時上報公司安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。
第六條 對出現(xiàn)重大質(zhì)量事故,造成重大經(jīng)濟損失和負面影響的,將對其直接責任人和相關(guān)單位領(lǐng)導進行責任追究,視情節(jié)輕重,給予行政警告、記過、降職等處分。
第七條 產(chǎn)品經(jīng)銷公司及所屬單位使用計量標準、器具,嚴格依據(jù)國家、地方及集團公司相關(guān)管理規(guī)定。
第八條 產(chǎn)品經(jīng)銷公司及所屬單位內(nèi)部計量檢測數(shù)據(jù)不一致時,以產(chǎn)品經(jīng)銷公司最高計量標準器具的檢測數(shù)據(jù)為準;各單位之間計量檢測數(shù)據(jù)不一致時,以社會標準器具檢測數(shù)據(jù)為準。專用計量器具計量檢測數(shù)據(jù)不一致時,以集團公司最高計量標準器具或工作計量標準器具的檢測數(shù)據(jù)為準。
第九條 所屬單位因定期對儲、運輸產(chǎn)品進行數(shù)量盤點、核準,做好物資保管和運輸工作。
