包括哪些
x企業(yè)管理制度是一套全面、系統(tǒng)的管理規(guī)則，旨在規(guī)范企業(yè)運營，提升工作效率，保障員工權(quán)益，促進企業(yè)發(fā)展。它涵蓋了以下幾個核心部分：
1. 組織架構(gòu)與職責(zé)：明確各部門的職能與權(quán)責(zé)，確保組織運行有序。
2. 員工管理：包括招聘、培訓(xùn)、績效評估、薪酬福利等人力資源政策。
3. 運營流程：定義業(yè)務(wù)操作流程，確保各項工作的標準化與高效化。
4. 質(zhì)量控制：設(shè)定質(zhì)量標準，實施質(zhì)量監(jiān)控，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
5. 決策機制：規(guī)定重大事項的決策程序，確保決策的科學(xué)性和民主性。
6. 法規(guī)遵從：確保企業(yè)行為符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定。
7. 風(fēng)險管理：識別潛在風(fēng)險，制定預(yù)防措施，降低企業(yè)損失。
體系框架
x企業(yè)的管理制度體系框架如下：
1. 基本制度：企業(yè)章程、經(jīng)營理念、企業(yè)文化和價值觀，為其他制度提供基礎(chǔ)指導(dǎo)。
2. 中心制度：涵蓋核心業(yè)務(wù)流程，如財務(wù)、生產(chǎn)、銷售、采購等領(lǐng)域的管理規(guī)定。
3. 輔助制度：包括行政管理、人力資源、信息技術(shù)、安全管理等方面的具體操作規(guī)程。
4. 應(yīng)急預(yù)案：針對突發(fā)事件，設(shè)立應(yīng)對策略和程序，以快速恢復(fù)運營。
5. 制度修訂：定期審查現(xiàn)有制度，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和外部環(huán)境變化進行適時調(diào)整。
重要性
x企業(yè)管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 規(guī)范行為：制度為員工提供了行為準則，減少工作中的混亂和沖突。
2. 提升效率：標準化流程可以優(yōu)化工作流程，提高工作效率，降低成本。
3. 保障權(quán)益：明確的員工權(quán)利和義務(wù)，保護員工利益，增強員工歸屬感。
4. 促進發(fā)展：良好的管理制度有助于企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行，推動持續(xù)改進和創(chuàng)新。
5. 降低風(fēng)險：通過法規(guī)遵從和風(fēng)險管理，避免法律糾紛，減少企業(yè)風(fēng)險。
6. 提升形象：對外展示企業(yè)的專業(yè)性和責(zé)任感，增強合作伙伴和客戶的信任。
x企業(yè)的管理制度并非一成不變，而是隨著市場環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部需求的變動而不斷演進。只有這樣，才能確保企業(yè)在激烈的市場競爭中保持活力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
x企業(yè)管理制度范文
【第1篇】x企業(yè)管理制度范文
企業(yè)的管理制度包括方方面面,不同類型的企業(yè),在企業(yè)的管理制度中也有不同的規(guī)定,企業(yè)管理無小事,以下是詳細的企業(yè)管理制度范文,可供參考。
總則
為加強公司的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本公司管理制度。
一、全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
三、通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平,不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系,實行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
四、鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。
五、實行“崗薪制”的分配制度,為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責(zé)任制,實行考勤、考核制度,評先樹優(yōu),對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
六、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費;倡導(dǎo)員工團結(jié)互助,同舟共濟,發(fā)揚團隊合作和團隊創(chuàng)造精神,增強團體的凝聚力和向心力。
七、員工必須維護公司利益,對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,都要予以追究。
八、本制度是勞動合同之一部分,聘用員工違反本規(guī)章制度視為違反勞動合同。
《員工守則》
一、遵紀守法,忠于職守,愛崗敬業(yè)。
二、維護公司聲譽,保護公司利益。
三、服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心下屬,團結(jié)互助。
四、愛護公物,勤儉節(jié)約,杜絕浪費。
五、不斷學(xué)習(xí),提高水平,精通業(yè)務(wù)。
六、積極進取,勇于開拓,求實創(chuàng)新。
《機關(guān)事務(wù)管理制度》
為了嚴肅機關(guān)工作紀律,端正機關(guān)工作作風(fēng),進一步規(guī)范公司管理,塑造良好的公司形象,推進公司規(guī)范化、制度化、正規(guī)化管理,特制定本制度。
第一條作息時間。
按國家規(guī)定結(jié)合本公司工作實際,制定分季作息時間。分季作息時間表由辦公室另行通知。
在公司機關(guān)上班的員工必須嚴格遵守作息時間,不得遲到早退。遲到或早退在20分鐘以內(nèi),每違反一次,扣發(fā)本人當月工資10元;遲到或早退在30分鐘以內(nèi),每違反一次,扣發(fā)本人當月工資20元;超過一個小時,每違反一次,扣發(fā)本人當月工資40元;超過半天,扣發(fā)本人當月工資100元,并按曠工半天處理,納入人力資源部年終考核,因工作需要加班的應(yīng)事先告知辦公室,以免發(fā)生考勤偏誤。
嚴格請銷假制度。公司員工因事因病請假半天以內(nèi)須以書面形式報部門領(lǐng)導(dǎo)審批;公司員工因事因病請假一天,須以書面形式報部門領(lǐng)導(dǎo)審批,請假二天,須以書面形式報分管領(lǐng)導(dǎo)審批,請假三天及以上須以書面形式由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后報總經(jīng)理審批;中層干部因事因病請假一天,須以書面形式報分管領(lǐng)導(dǎo)審批,超過一天須以書面形式報總經(jīng)理審批;公司領(lǐng)導(dǎo)因事因病請假須以書面形式報總經(jīng)理審批。
請假條統(tǒng)一交公司辦公室管理,
員工事假每月不超過一天的,不扣工資。
員工事假超過一天的,超出天數(shù)的工資,按該員工標準工資/天的50%扣發(fā)。
不假未上班者按曠工處理,曠工期間工資扣發(fā)。年度曠工累計五天的,扣發(fā)全年獎金。
員工婚假、產(chǎn)假、探親假、工傷假、病假、喪假等按規(guī)定休假,業(yè)務(wù)相關(guān)部門必須做好安排,保證不影響任務(wù)的完成。
第三條注重個人形象,提升公司文化品位。員工上班須做到衣著整潔,舉止端莊,語言文明,行為規(guī)范。不得扎堆閑聊,不得上網(wǎng)游戲影響工作,違者懲50元,在當月工資中扣除。員工不得做與本職業(yè)務(wù)無關(guān)的事,違者給予批評教育,情況嚴重的視情節(jié)給予處哩。
第四條不準酒后上班,以免造成工作失誤。若因工作接待需要飲酒,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后可休息。因私事飲酒,視其影響工作的情節(jié)扣發(fā)影響工作時間的工資。
第五條維護公司整體利益,樹立公司團隊精神,確保步調(diào)一致,政令暢通。不準散布損害公司形象的言論,不準在背后議論他人撥弄是非,惡意中傷他人。違者給予批評教育或者警告,扣發(fā)當月的績效工資,情節(jié)嚴重造成惡劣影響者辭退,。
第六條加強廉政建設(shè),嚴禁任何人以任何形式向被服務(wù)對象索取財物或在經(jīng)濟交往中吃回扣,損害公司利益。違者一經(jīng)查實,除如數(shù)退賠外,扣發(fā)1——3月的績效工資并通報全公司,情節(jié)嚴重造成惡劣影響者辭退,依法應(yīng)受刑事處理的移交司法機關(guān)處理。
第七條嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律。公司接待按領(lǐng)導(dǎo)意圖由辦公室、財務(wù)共同承辦,區(qū)別對待,控制開支,公司所有財務(wù)支付實行經(jīng)辦人簽字、分管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理簽字生效制度。任何人不得采用任何形式貪污、挪用公-款或拆借公司資金給他人使用從中獲取好處。
第八條尊重領(lǐng)導(dǎo),服從公司工作安排,不得頂撞領(lǐng)導(dǎo),違者給予批評教育,惡意頂撞領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)教育不改者辭退。
第九條辦公室大門鑰匙統(tǒng)一收歸辦公室保管,因工作需要加班的事先告知辦公室。
第十條辦公用品采購由部門報計劃,辦公室綜合絡(luò)列采購清單,報總經(jīng)理審批后由辦公室執(zhí)行,嚴禁多頭采購。所購物品統(tǒng)一由辦公室負責(zé)分發(fā)、保管。
第十一條除技術(shù)資料外,公司所有文件資料印發(fā)須經(jīng)辦公室進行質(zhì)量把關(guān)。任何對外發(fā)布通知、函件、(除項目部文件)須經(jīng)總經(jīng)理簽字后實施,嚴禁個人以公司名義在報刊、網(wǎng)絡(luò)、小報等形式發(fā)布,違者重處并追究責(zé)任,以維護公司對外形象。
第十二條公司各部門辦公室由總經(jīng)理統(tǒng)一安排。
第十三條員工出差補助按省內(nèi)市外120元/天標準執(zhí)行,甘、阿、涼、省外150元/天標準執(zhí)行,經(jīng)濟特區(qū)按200元/天標準執(zhí)行。報名投標和為項目部出差的差旅費由項目負責(zé)人負責(zé)。
第十四條樹立安全防火、防盜、防泄密意識,各部門做到下班時人走燈滅電器關(guān),每違反一次,扣責(zé)任人當月工資50元,技術(shù)、財務(wù)等部門,下班走人前須把資料整理好裝柜上鎖,避免外來人員“順手牽羊”盜取本公司機密。
第十五條公司房屋及其它固定資產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施的維修由辦公室據(jù)實報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
第十六條強化客戶服務(wù)工作,切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。公司員工要樹立服務(wù)就是效益的觀念,打破歸口接待,樹立員工主人翁精神,真正做到客戶進門有一張笑臉,一杯熱茶,一個座位,一席中聽的話語,離開時有一句客氣的話,讓客戶有賓至如歸的感覺。堅決克服門難進,臉難看,話難聽,事難辦的衙門作風(fēng),不得因個人行為給客戶不良印象而影響公司業(yè)務(wù)。凡因客戶投訴,一經(jīng)查實確屬員工有責(zé)任,且對公司業(yè)務(wù)拓展有影響或者給公司造成經(jīng)濟損失的,取消當事人當年一個季度至一年的獎金,并不列入評選先進。
第十七條機關(guān)工作紀律由公司辦公室實施,督查辦負責(zé)監(jiān)督。
《工作報告制度》
為方便總經(jīng)理準確把握各部門、各項目部的工作運行狀況,科學(xué)決策公司各項經(jīng)營活動,不斷提升中層或以上管理干部的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,特制定本制度。
第一條報告工作的對象:總公司各部門和各項目派駐人員。
第二條報告工作時間:每月前兩個工作日內(nèi)將上月工作報告電傳至總公司辦公室,辦公室通過登記整理后統(tǒng)一報送分管領(lǐng)導(dǎo)審核,審核時限不超過兩個工作日,審核完畢后報呈總經(jīng)理審批。
第三條報告工作的內(nèi)容:總公司機關(guān)各部門報告當月工作任務(wù)完成情況,存在的問題及其工作建議;分公司報告當月管理狀況、工程進度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)及派駐管理人員工作開展的真實情況,存在的問題;派駐管理人員報告當月工作任務(wù)完成情況,存在的問題及其工作建議。
第四條總公司辦公室負責(zé)該制度執(zhí)行,并將報告情況進行登記考核上報總經(jīng)理。
第五條強化管理約束機制,確保制度的落實。凡不按上述規(guī)定上交工作報告的,首次缺報扣責(zé)任人100元工資并于一個工作日內(nèi)將工作總結(jié)電傳總公司辦公室。缺報按次數(shù)扣工資,并通報全公司。
《印章管理制度》
第一條為規(guī)范和嚴肅公司印章的保管和使用,確保印章在使用中的安全,特制定本制度。
第二條本制度所指印章包括公司章、合同專用章、財務(wù)專用章、發(fā)票專用章、法定代表人印鑒、項目部印章。
第三條公司章、法定代表人印鑒和合同專用章由辦公室管理,使用失當由辦公室主任負責(zé);財務(wù)專用章、發(fā)票專用章由財務(wù)總監(jiān)管理,使用失當由財務(wù)總監(jiān)負責(zé)。印章的保管必須安全可靠,原則上所有的印章均應(yīng)置于保險柜內(nèi),并注意隨時鎖好,以免發(fā)生意外。
第四條印章的刻制和啟用
1、公司印章刻制均填寫《印章刻制申請表》,并報總經(jīng)理批準后,由辦公室到成都市公安局武侯分局刻制;刻制項目部印章由項目部施工負責(zé)人填寫《印章刻制申請表》,報分管領(lǐng)導(dǎo)批準后,由辦公室到成都市公安局武侯分局刻制。
2、印章啟用應(yīng)填寫《印章啟用申請表》,報分管領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)布正式的啟用通知,注明使用范圍、啟用日期。辦公室保存《印章啟用申請表》一份,同時在公司《印章發(fā)放登記表》上進行登記。
第五條印章移交須辦理手續(xù),簽署印章《印章移交登記表》,注明印章名稱、移交人、接交人、監(jiān)交人、移交時間等信息。如印章保管人員必須外出辦事或因事因病請假時,須請示總經(jīng)理同意由指定臨時人員保管時,也應(yīng)辦理上述交接手續(xù),做到職責(zé)分明。未履行印章移交程序,任何人不得擅自動用印章,包括印章管理人員和項目部負責(zé)人。
第六條任何人不得將印章拿出公司,財務(wù)辦理開戶、銷戶事宜應(yīng)將相關(guān)資料帶回公司蓋章(特殊情況除外),需財務(wù)負責(zé)人書面向總經(jīng)理申請,同意后方可拿出。
第七條需加蓋公司印鑒時應(yīng)先向公司辦公室匯報并報請總經(jīng)理同意(工程招投標用章除外),印章登記項目包括:用印時間、用印編號、用印事由、批準人、經(jīng)辦人等,加蓋公司章的文件文稿(各項協(xié)議、合同等),應(yīng)留原件一份存檔備查,介紹信、授權(quán)書(只限于工程投標)留存根備查。公司印鑒管理人員嚴禁在有關(guān)抵押、貸款、借款、合同擔保等經(jīng)濟合同(承諾、證明等)上加蓋公司印鑒,嚴禁在空白介紹信、授權(quán)書和空白紙上加蓋公司印鑒或法定代表人印鑒。
第八條違反本制度以上規(guī)定用印者,除追究印章管理人員的經(jīng)濟和法律責(zé)任外;還將追公司相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
《合同管理制度》
為加強合同管理,避免失誤,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合公司的實際情況,制訂本制度,適用所有負責(zé)人。
第一條公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。
第二條合同的簽訂應(yīng)當使用公司制定的同意文本。
第三條合同談判須由相關(guān)部門負責(zé)人共同參加,不得一個人直接對外簽署合同,并向公司及時備案。
第四條簽約人在簽訂合同之前,必須認真了解合同條款。
第五條簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則。
第六條合同一律采用書面格式,并必須采用統(tǒng)一合同文本。
第七條合同原則上由部門負責(zé)人具體經(jīng)辦,擬訂初稿后必須經(jīng)辦公室按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問審查。合同審查的要點是:
1、合同的合法性。包括:當事人有無簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定。
2、合同的嚴密性。包括:合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。
3、合同的可行性。包括:當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預(yù)計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風(fēng)險;合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟損失。
第八條根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要,合同還應(yīng)當或可以呈報上級主管機關(guān)鑒證、批準,或報工商行政管理部門鑒證,或請公證處公證。
第九條合同依法成立,既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門、人員都必須本著嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù),確保合同的實際履行或全面履行。
第十條總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部及有關(guān)部門負責(zé)人應(yīng)隨時了解、掌握合同的履行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。否則,造成合同不能履行、不能完全履行的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
第十一條變更、解除合同的手續(xù),應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,并一律必需采用書面形式(包括當事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無效。
第十二條合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問負責(zé)處理,經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負責(zé)到底。
第十三條凡可能發(fā)生爭議的合同,應(yīng)當及時向公司負責(zé)人通報,并保留如下材料以作為解決糾紛之材料:
1、合同的文本(包括變更、解除合同的協(xié)議),以及與合同有關(guān)的附件、文書、傳真、圖表等;
2、送貨、提貨、托運、驗收、發(fā)票等有關(guān)憑證;
3、貨款的承付、托收憑證,有關(guān)財務(wù)帳目;
4、產(chǎn)品的質(zhì)量標準、封樣、樣品或鑒定報告;
5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料;
6、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。
第十四條公司每個工程項目在正式簽署合同后,均由辦公室統(tǒng)一登記、相關(guān)部門在辦公室領(lǐng)取,項目結(jié)束后由辦公室建檔管理。
第十五條辦公室會同有關(guān)部門認真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下:
1、建立合同檔案;
2、建立合同管理臺帳;
3、填寫“合同情況月報表”。
《檔案管理制度》
第一章總則
第一條為了加強公司系統(tǒng)的檔案管理,實現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、制度化、更好地為公司各項工作服務(wù),根據(jù)《中華人民共和國檔案法》有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實際情況,特制定本辦法。
第二條凡公司各部門在工作活動中形成的,具有查考利用價值的文件材料,必須按規(guī)定定期向公司辦公室移交,集中管理,任何單位和個人不得據(jù)為已有。
第三條各單位的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視本單位文件資料的管理和文書立卷工作,配備專職或兼職人員負責(zé)此項工作。
第四條公司系統(tǒng)的文書立卷工作和檔案管理工作由公司辦公室負責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)。
第二章歸檔范圍
第五條凡是反映公司工作活動、具有查考利用價值的文件材料(合同、中標通知書等)均屬歸檔范圍。
第六條公司文件材料應(yīng)歸檔的有:
(一)公司頒發(fā)的(包括轉(zhuǎn)發(fā)的)各種正式文件的簽發(fā)稿、印本、重要文件的修改稿;
(二)公司的請求與上級機關(guān)的批復(fù)文件,各部門、各項目部的請求與本公司的批復(fù);
(三)公司的工作計劃、總結(jié)、報告;
(四)公司召開的各種會議的全套文件以及會議形成的聲像材料;
(五)公司領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動形成的重要文件,從外單位帶回的與公司有關(guān)的文件材料;
(六)反映公司經(jīng)營和管理的專業(yè)文件材料;
(七)公司或公司匯總的統(tǒng)計報表和統(tǒng)計分析資料(包括電子文檔等);
(八)公司及各部門、項目部成立、啟用印章及其組織機構(gòu)、人員編制等文件材料;
(九)公司及各部門、項目部制定的規(guī)章制度等;
(十)公司的簡介、榮譽,有紀念意義和憑證性的實物及展覽照片、錄音、錄像等文件材料;
(十一)公司及各部門領(lǐng)導(dǎo)任免、調(diào)配、培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評定、職工的錄用等工作形成的文件材料;
(十二)公司領(lǐng)導(dǎo)、員工檔案;
(十三)公司解決法律糾紛問題形成的文件材料;
(十四)公司或部門、項目部與有關(guān)單位簽訂的各種合同、協(xié)議書等文件材料;
(十五)公司固定資產(chǎn)登記,財產(chǎn),物資、檔案等移交憑證;
第三章立卷歸檔要求
第七條公司各單位應(yīng)在每年3月底以前將上年辦理完畢、需歸檔的文件材料整理、立卷,向公司辦公室移交。
第八條各單位必須嚴格遵守歸檔制度,不得無故延期或不交應(yīng)歸檔的文件材料,如有些材料還需使用,也應(yīng)先按立卷歸檔后再辦理借閱手續(xù)。
第九條各單位向公司辦公室移交檔案時,要嚴格履行移交手續(xù)。
第十條歸檔案卷的總要求是:遵循文件材料的形成規(guī)律和特點,保持文件之間的有機聯(lián)系,區(qū)別不同價值,便于保管和利用。具體應(yīng)做到下述幾點:
(一)歸檔的文件材料種類、份數(shù)以及每份文件的頁數(shù)均應(yīng)齊全完整。歸檔的項目檔案應(yīng)包括如下文件:各種協(xié)議、合同、營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)、章程、項目人員任免文件,有關(guān)項目業(yè)務(wù)的各種意向書、紀要、備忘錄、電話記錄、請示、報告、批復(fù)及其它有關(guān)項目業(yè)務(wù)資料等。
(二)在歸檔的文件材料中,應(yīng)將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件、多種文字形成的同一文件立在一起,不得分開。
(三)卷內(nèi)文件材料應(yīng)區(qū)別不同情況進行排列,密不可分的文件材料應(yīng)依序排列在一起,即批復(fù)在前,請示在后;正件在前,附件在后;印件在前,定稿在后;
(四)卷內(nèi)文件材料應(yīng)按排順序依次編寫頁號或件號。裝訂的案卷,應(yīng)統(tǒng)一在有文字的每頁材料下面的右上角、背面的左上角填寫頁號;不裝訂的案卷,應(yīng)在卷內(nèi)每份文件材料的右上方編號,圖表和聲像材料等也應(yīng)在圖表上或聲像材料的背面編號。
(五)永久、長期和短期案卷必須按規(guī)定的格式逐件填寫卷內(nèi)文件目錄,對文件材料的題名不要隨意更改和簡化;沒有題名應(yīng)擬寫題名,有的雖有題名無實質(zhì)內(nèi)容的也應(yīng)重新擬寫;沒有責(zé)任者、年、月、日的文件材料要考證清楚,填入有關(guān)項內(nèi);卷內(nèi)文件目錄放在卷目。
(六)聲像材料應(yīng)用文字標出攝像或錄音的對象、時間、地點、中心內(nèi)容和責(zé)任者。
(七)本公司各部門立卷所需的案卷封皮、卷內(nèi)文件目錄表由公司辦公室統(tǒng)一發(fā)給。
第四章檔案保管期限
第十一條文書檔案的保管期限定為永久、長期和短期三種。長期為十六至五十年左右,短期為十五年以下,三年以上。
第十二條確定公司檔案保管期限的原則
(一)凡是反映公司主要職能活動和基本歷史面貌的,對本公司有長遠利用價值的檔案,列為永久保管。
(二)凡是反映公司一般活動,在較長期時間內(nèi)對公司工作有查考利用價值的文件材料,列為長期保管。
(三)凡是在較短時間內(nèi)對公司有參考價值的文件材料,列為短期保管。
第五章檔案的鑒定與銷毀
第十三條公司辦公室對所保存的檔案定期進行鑒定,對于保存期限已滿的檔案材料,按規(guī)定進行銷毀。
第十四條檔案鑒定工作由辦公室主持,有關(guān)部門參加,組成檔案鑒定小組,對被鑒定的檔案進行逐件審查,提出存毀意見。
第十五條檔案材料鑒定小組審定,并經(jīng)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后,方可銷毀。
第十六條銷毀檔案材料,要由二人以上并在指定地點進行監(jiān)銷,監(jiān)銷人要在銷毀清冊上簽字。
第六章檔案的借閱
第十七條公司各部門因工作需要,借閱本部門的業(yè)務(wù)檔案需經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準,方可借閱。
第十八條公司各部門借閱非本部門的業(yè)務(wù)檔案經(jīng)檔案所屬部門同意或公司領(lǐng)導(dǎo)批準。
第十九條借閱檔案必須嚴格履行登記手續(xù),歸還的檔案要進行檢查、清點,并在登記薄上注銷。
第二十條借閱檔案的同志,不得泄密、涂改、折散、轉(zhuǎn)借復(fù)印攜帶檔案外出,如有特殊情況需要轉(zhuǎn)借或攜帶檔案外出時,須經(jīng)單位負責(zé)人批準。
第二十一條借閱的檔案用完后,應(yīng)及時歸還,借用時間一般不得超過十天。
第二十二條借閱人對檔案要妥善保管,不得遺失。
第二十三條凡借閱的檔案、文件一律不得私自復(fù)印,如工作需要,應(yīng)按公司有關(guān)保密規(guī)定辦理。
第七章懲戒
第二十四條公司員工凡違反制度,泄露秘密,按《公司保密工作條例》進行處理。對涂改、拆散或未經(jīng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)批準轉(zhuǎn)借、復(fù)印或攜帶檔案外出的;視具體情況,扣500—1000元獎金,并予以通報批評,情況嚴重者辭職、辭退。
《經(jīng)營管理制度》
為嚴肅公司紀律,端正經(jīng)營作風(fēng),規(guī)范化管理公司,正確指導(dǎo)公司、項目部、辦事處經(jīng)營工作。督促員工認真履行崗位職責(zé),嚴格辦事程序,提高工作效率,和投標入圍、中標率。加強簽約項目合同管理。樹立公司良好形象。以客戶為上帝,竭成作好各項服務(wù),更進一步地轉(zhuǎn)變經(jīng)營作風(fēng),特制定本制度并遵照執(zhí)行。
一證件管理制度
1.本制度所稱證件是指企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證、安全生產(chǎn)許可證、國家稅務(wù)登記證、地方稅務(wù)登記證(正副本)等生產(chǎn)經(jīng)營中所需的企業(yè)證件及個人證件(包括法人代表證明書、建造師、職稱、畢業(yè)證、崗位證、安全生產(chǎn)考核合格證、社保證等)。
2.為保證公司證件以及人員證件的正確使用,公司證件由辦公室保管,個人證件由辦公室查閱后用辦公室保存復(fù)制件,個人保存原件,由辦公室分類存檔,由公司出資辦的個人證件由公司保管,須壓證管理的按照有關(guān)部門要求辦理。
3.證件申報及年審:由辦公室統(tǒng)一到有關(guān)部門辦理。保證所有證件在有效期內(nèi)正常使用,不影響公司經(jīng)營活動正常開展。
4.公司證件、人員證件外出報名或開標等必須由公司人員攜帶證件隨同前往,若遇特殊情況需將證件外借,由部門主任請示公司總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)同意后才能借出,并在規(guī)定時間內(nèi)收回。若擅自將公司證件借出應(yīng)由辦公室承擔全部責(zé)任。
5.所有一二級建造師相關(guān)證書由公司辦公室統(tǒng)一保管,轉(zhuǎn)出由董事長總經(jīng)理親自管理,聘(轉(zhuǎn))入由辦公室(人力資源部)負責(zé)。
6.證件借用程序:
①各部門、項目部急辦事處,因工作急需借用公司相關(guān)證件原件,須出據(jù)書面申請,并在申請上注明使用時間、事由及相關(guān)事項。經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后,到公司辦公室辦理借用登記手續(xù)。
②各部門因工作急需復(fù)印公司相關(guān)證件原件,按上述履行手續(xù)后,由辦公室復(fù)印,交由辦公室主任在復(fù)印件上注明其復(fù)印的用途再加蓋公司行政印章,方可交由借件人。
③使用證件的部門和當事人,應(yīng)妥善保管,不得遺失。如證件遺失,應(yīng)及時向辦公室報告,凡遺失證件所造成的一切經(jīng)濟損失和法律責(zé)任均由借用部門或借用當事人承擔。
7.中標需要押證施工的項目,項目部施工責(zé)任人須書面請示公司,經(jīng)營部主任上報總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)同意后,按領(lǐng)導(dǎo)指示壓證,通知財務(wù)室收取證件保證金和證件使用費,辦公室督促項目部在項目完工后及時交還公司。
二招投標管理制度
1、根據(jù)招標(邀標)項目要求對項目投標前綜合實力進行考察,確定是否參與投標。確定參與投標的項目,部門主任按照公司制定的收費標準和項目資質(zhì)要求等確定繳納報名初期費,并將項目投標人聯(lián)系電話及身份證復(fù)印件交由辦公室存檔,同時電腦里建立客戶檔案資料。
2、嚴格收費程序,投標報名時收取投標資料費,未收取投標資料費的采取擔保責(zé)任制,誰擔保誰負責(zé)制,擔保人在不超過項目開標后一個月內(nèi)完清費用。公司規(guī)費一律由財務(wù)統(tǒng)一收取,杜絕非財務(wù)人員收款不交或不計帳。確因工作需要委托代收的,回公司后須及時解交財務(wù)并出具收據(jù)。
3、嚴格按照招標公告要求提供合理的報名資料,安排公司人員報名購買招標文件。招標文件交回辦公室時,辦公室主任登記后轉(zhuǎn)交給公司招投標負責(zé)人,并在《投標項目文件編制詳情表》上簽字確認,再由公司招投標負責(zé)人根據(jù)投標文件的性質(zhì)、開標時間等安排人員制作文件,制作人按照文件要求將該工程提交保證金時間、帳號、保證金等相關(guān)內(nèi)容提供給財務(wù)部,制作人在簽收招標文件后,熟讀招標文件,在兩個工作日內(nèi)對招標文件中有要求的業(yè)績、人員、開標人員等不能滿足的問題及時反應(yīng)給公司招投標負責(zé)人,公司招投標負責(zé)人根據(jù)情況書面請示分管領(lǐng)導(dǎo),同意后再確定業(yè)績、人員的使用和開標的法定代表委托人。招標文件要求帶原件開標的項目在開標前兩個工作日將開標原件清單交由公司招投標負責(zé)人,公司招投標負責(zé)人按照公司證件進行合理調(diào)配并將開標原件移交到法定代表委托人。
4、制作人必須熟讀文件,深刻理解文件條款含義,對招標文件中有不清楚或不能確定的,由制作人向招標代理公司或業(yè)主單位以電話或傳真形式咨詢并作好記錄,得到準確答復(fù)后制作人按此要求制作文件;商務(wù)標部分由項目投標人自行報價,再由公司招投標負責(zé)人根據(jù)項目情況確定最終報價。若制作人曲解文件的真正含義,擅自作主,由制作人承擔全部責(zé)任。
投標文件制作人必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成文件的制作,要求投標文件在開標前兩個工作日完成,每推遲一天按50元/天扣工資或獎金,如客戶有特殊要求標書制作完成時間,應(yīng)滿足客戶要求如期完成。對所制作文件資料不能按時遞交,商務(wù)標懲處:對責(zé)任人按投標報價的0.03%扣工資或獎金,資審文件懲處額:300元/個。
5、若制作人不服從安排拒絕制作投標文件,其產(chǎn)生的后果由被指定人負責(zé)。將上報公司按有關(guān)規(guī)定予以懲處,部門主任及時報告公司分管領(lǐng)導(dǎo)作出相應(yīng)決定。
6、文件質(zhì)量實行誰制作誰負責(zé)制,制作人員按文件要求將資料制作完成后,應(yīng)逐頁進行檢查,確認無誤后,整理成套,以成品資料形式交到公司招投標負責(zé)人審查。審查文件負責(zé)人根據(jù)文件要求逐頁審查,并將審查情況書面記錄在《文件審查記錄表》上以備查考。對不符合文件要求和沒有按文件要求制作的,有權(quán)要求重新制作并懲處。其懲處標準是:
文字、標準符號錯誤:5元/個
格式與文件要求不符:10元/篇
附件資料遺漏50元/篇。
由于制作人沒有按文件要求仔細審查文件,導(dǎo)致資審、投標失誤或不能入圍,因資審原因廢標處罰制作人資審文件500元/個。
投標文件審查無誤后,制作人通知辦公室主任聯(lián)系裝訂成冊并加蓋印章,并開具繳款通知單到部門主任,部門主任通知財務(wù)收取資料費,完清費用后由文件制作人密封,交由法定委托開標代理人辦理遞交事宜;開標人應(yīng)將開標詳情及時反饋回公司。
為保證投標項目合法權(quán)益,項目投標人對標書檢查在公司進行;所有投標文件在離開公司時必須全部密封;遇特殊情況,需書面請示公司分管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可執(zhí)行。
招標文件實行制作人對文件管理與保存。加強檔案管理,提高檔案利用價值。為方便招標項目資料查證每月底將本月已開標的項目招標文件、圖紙、清單整理成套,編號存入檔案柜。公司對文件檔案遺失將嚴格追究保管人經(jīng)濟責(zé)任。
《保密制度》
第一章總則
第一條為保守國家和公司秘密,加強公司的業(yè)務(wù)管理,確保公司文件、業(yè)務(wù)資料的有效利用,制定本制度。
第二條公司秘密即指涉及公司利益、依照一定程序確定、在一定時間內(nèi)只限一定范圍內(nèi)的人員知悉的事項。
第三條公司辦公室是公司保密工作職能部門,負責(zé)公司并指導(dǎo)下屬單位的保密工作,進行保密教育,調(diào)查處理失密、泄密事件。
第四條公司每個職工均有保守公司秘密的義務(wù)和制止他人泄密的權(quán)利。
第二章保密范圍的密級劃分
第五條公司保密范圍劃分原則是:如被不應(yīng)知悉者獲知,將會對公司利益造成下列后果的各類事項,均屬公司秘密。
(一)損害公司經(jīng)濟利益(競標標底);
(二)損害公司聲譽;
(三)損害公司對外關(guān)系;
(四)妨害公司業(yè)務(wù)的開展;
(五)妨害公司有關(guān)規(guī)定、制度、計劃的實施;
(六)危害公司秘密業(yè)務(wù)情報來源的安全。
第六條密級劃分:公司秘密文件的等級劃分為絕密、機密、秘密三級。
1、絕密級:如被不應(yīng)知悉獲知,會給公司造成特別嚴重經(jīng)濟損失或特別嚴重不良影響,如公司的戰(zhàn)略發(fā)展策劃、公司的長遠規(guī)劃、重大項目的決策、整體財務(wù)情況以及公司領(lǐng)導(dǎo)的變動,競標標底、公司技術(shù)、資質(zhì)等。
2、機密級:如被不應(yīng)知悉者獲知,會給公司造成嚴重經(jīng)濟損失或嚴重不良影響,如公司領(lǐng)導(dǎo)會議的決定、公司的年度規(guī)劃、總體經(jīng)營狀況、機構(gòu)調(diào)整和部門、項目部負責(zé)人的人事變動等。
3、秘密級:如被不應(yīng)知悉者獲知,會給公司造成經(jīng)濟損失或不良影響,指第1、第2項以外的公司內(nèi)部規(guī)定、計劃、經(jīng)營、財務(wù)、人事等情況。
第七條公司各類文件、資料密級由起草部門或?qū)I(yè)公司提出密級建議并由有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)確定,由辦公室印制時加蓋“絕密、機密、秘密”字樣的印章。如辦公室有異議,可交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)改變密級。
第八條根據(jù)工作需要的情形變化,密級可以變更或解除,其審定權(quán)限與確定密級權(quán)限相同。
第三章保密制度
第九條知曉范圍:第六條所定內(nèi)容除公司領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)全部知曉外,絕密級只限公司總經(jīng)理指定的人員知曉,機密級只限負責(zé)該項工作的主管人員以及該主管人員認為必須知曉,秘密級只限相關(guān)人員知曉。
第十條備份:絕密級資料原則上不能摘抄或復(fù)印,確需摘抄或復(fù)印者須公司總經(jīng)理批準,機密級資料需經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準,秘密級資料須經(jīng)所屬部門或公司的負責(zé)人批準,交由辦公室復(fù)印并登記,復(fù)印者應(yīng)詳細填寫清單,并注明復(fù)印件份數(shù)及去向用途,原則上年終應(yīng)交回辦公室銷毀。
第十一條保密工作的基本要求:
(一)不該說的話不說;
(二)不該問的事不問:
(三)不該看的文件不看:
(四)不該記錄的秘密不記:
(五)不攜帶保密材料外出:
(六)不隨便談?wù)摫Ｃ苁马?
(七)不在不利于保密的地方存放需保密的文件、筆記本。
第十二條如發(fā)生或發(fā)現(xiàn)泄密情況,應(yīng)立即報告辦公室和所在單位負責(zé)人,以便及時采取補救措施。
第四章獎懲
第十三條對于模范遵守本條例的單位的個人將予以表揚,對于制止他人泄密行為或發(fā)現(xiàn)他人泄密及時報告、使公司能及時采取措施補救的職工,將視情況予以表揚和獎勵。
第十四條對于違反條例,玩忽職守,造成失密、泄密,使公司受損失者,給予經(jīng)濟懲處、解聘、甚至依法追究法律責(zé)任。對有過失及時報告并積極協(xié)助采取措施補救的,可酌情減輕懲處;對造成泄密后故意隱瞞不報的,將予以從重處理。
《財務(wù)管理制度》
第一條為加強財務(wù)管理,規(guī)范財務(wù)工作,促進公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高公司經(jīng)濟效益,根據(jù)國家有關(guān)財務(wù)管理法規(guī)制度和公司章程有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實際情況,特制定本制度。
第二條公司財務(wù)部門的職能是:
(一)認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的財務(wù)管理制度。
(二)建立健全財務(wù)管理的各種規(guī)章制度,編制財務(wù)計劃,加強經(jīng)營核算管理,反映、分析財務(wù)計劃的執(zhí)行情況,檢查監(jiān)督財務(wù)紀律。
(三)積極為經(jīng)營管理服務(wù),促進公司取得較好的經(jīng)濟效益。
(四)厲行節(jié)約,合理使用資金。
(五)合理分配公司收入,及時完成需要上交的稅用。
(六)對有關(guān)機構(gòu)及財政、稅務(wù)、銀行部門了解,檢查財務(wù)工作,主動提供有關(guān)資料,如實反映情況。
(七)完成公司交給的其他工作。
第三條公司財務(wù)由財務(wù)總監(jiān)、會計、出納工作人員組成。
第四條財務(wù)工作崗位職責(zé)
第五條財務(wù)總監(jiān)負責(zé)組織本公司的下列工作:
(一)編制和執(zhí)行預(yù)算、財務(wù)收支計劃、信貸計劃,擬訂資金籌措和使用方案,開辟財源,有效地使用資金;
(二)進行成本費用預(yù)測、計劃、控制、核算、分析和考核,督促本公司有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費用、提高經(jīng)濟效益;
(三)建立健全經(jīng)濟核算制度,利用財務(wù)會計資料進行經(jīng)濟活動分析:
(四)承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第六條會計的主要工作職責(zé)是:
(一)按照國家會計制度的規(guī)定、記帳、復(fù)帳、報帳做到手續(xù)完備,數(shù)字準確,帳目清楚,按期報帳。會計核算人員必須將手工帳與微機帳進行核對,保持手工帳與微機帳一致。
(二)按照經(jīng)濟核算原則,定期檢查,分析公司財務(wù)、成本和利潤的執(zhí)行情況,挖掘增收節(jié)支潛力,考核資金使用效果,每月5號將總公司收入、支出情況,每月10號將分公司收入、支出以書面形式上報總經(jīng)理并提出合理化建議,當好公司參謀。
(三)管理和使用好公司、分公司、項目部財務(wù)專用章和密碼支付器。
(四)妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料。
(五)完成總經(jīng)理和分管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第七條出納的主要工作職責(zé)是:
(一)認真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。隨時做好資金的儲備調(diào)度,確保主要領(lǐng)導(dǎo)工作急需和公司工作正常運行。
(二)嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額,超過部分必須及時送存銀行,不坐支現(xiàn)金。嚴禁白條抵庫和任意挪用現(xiàn)金,出納人員必須每日結(jié)出現(xiàn)金日記帳的帳面余額,并與庫存現(xiàn)金相核對,發(fā)現(xiàn)不符要及時查明原因?？偨?jīng)理和分管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對庫存現(xiàn)金進行定期或不定期檢查,以保證現(xiàn)金的安全和完整。
(三)建立健全現(xiàn)金出納各種帳目,嚴格審核現(xiàn)金收付憑證。月底對賬后次月3號前將對賬單(銀行現(xiàn)金余額)上報總經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)。
(四)出納人員要隨時掌握銀行存款余額,不準簽發(fā)空頭支票,不準將銀行帳戶出借給任何單位和個人辦理結(jié)算或套取現(xiàn)金。在每月末要做好與銀行的對帳工作,并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表,對未達帳項進行分析,查找原因,并報財務(wù)部門負責(zé)人。
(五)配合會計做好各種帳務(wù)處理。
(六)完成總經(jīng)理和分管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
財務(wù)工作管理
第八條會計年度自一月一日起至十二月三十一日止。
第九條會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料必須真實、準確、完整,并符合會計制度的規(guī)定。
第十條財務(wù)工作人員辦理會計事項必須填制或取得原始憑證,并根據(jù)審核的原始憑證編制記帳憑證。會計、出納員記帳,都必須在記帳憑證上簽字。
第十一條財務(wù)工作人員應(yīng)當會同總經(jīng)理或分管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)每月進行財務(wù)清查,保證帳簿記錄與實物、款項相符。
第十二條財務(wù)工作人員應(yīng)根據(jù)帳簿記錄編制會計報表上報總經(jīng)理和分管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo),并報送有關(guān)部門。會計報表每月由會計編制并在次月8號前上報一次。會計報表須會計簽名或蓋章。
第十三條財務(wù)工作人員對本公司實行會計監(jiān)督。
財務(wù)工作人員對不真實、不合法的原始憑證,不予受理;對記載不準確、不完整的原始憑證,予以退回,要求更正、補充。
第十四條財務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實物、款項不符時,應(yīng)及時向總經(jīng)理或分管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)書面報告,按領(lǐng)導(dǎo)指示作出處理。
第十五條對應(yīng)收帳款,每月末做一次帳齡和清收情況的分析,并報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和分管業(yè)務(wù)部門,督促業(yè)務(wù)部門積極催收,避免形成壞帳。
第十六條財務(wù)工作應(yīng)當建立內(nèi)部稽核制度,并做好內(nèi)部審計。
出納人員不得兼管稽核、會計檔案保管工作。
第十七條財務(wù)工作人員調(diào)動工作或者離職,必須與接管人員辦清交接手續(xù)。
財務(wù)工作人員辦理交接手續(xù),由財務(wù)負責(zé)人、分管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交。財務(wù)負責(zé)人辦理交接手續(xù),由總經(jīng)理負責(zé)監(jiān)交。
支票及現(xiàn)金管理
第十八條支票由出納員購買并保管。支票使用時須先填寫日期、金額、用途,再加蓋印章,支票使用人在支票使用登記簿上登記號碼和相關(guān)內(nèi)容簽字備查。
第十九條支票付款后憑支票存根,發(fā)票由經(jīng)手人簽字、會計核對、總經(jīng)理審批。填寫金額要無誤,完成后交出納人員。出納員統(tǒng)一編制憑證號,按規(guī)定登記銀行帳號。
第二十條加強對銀行帳戶及其他帳戶的保密工作,非因業(yè)務(wù)需要不準外泄,銀行帳戶印件實行分管、并用制,不得一人統(tǒng)一保管使用。嚴禁在任何空白合同、空白支票上加蓋銀行帳戶印簽。
第二十一條公司可以在下列范圍內(nèi)使用現(xiàn)金:
(一)職員工資、津貼、獎金;(二)個人勞務(wù)報酬;(三)出差人員必須攜帶的差旅費;(四)零星支出;(五)總經(jīng)理批準的其他開支。
第二十二條公司實行錢票分離,現(xiàn)金收入由專人開票,出納收款,月結(jié)兌賬,做到錢票相符。
第二十三條日常零星開支所需庫存現(xiàn)金限額為2000元,超額部分應(yīng)存入銀行。
第二十四條公司職員借用現(xiàn)金,需填寫《借款單》,500元(含500元)下由分管領(lǐng)導(dǎo)審批,超過500元必須經(jīng)總經(jīng)理審批后方可借用。超過還款期限即轉(zhuǎn)應(yīng)收款,在當月工資中扣還。
第二十五條差旅費及各種補助單(包括領(lǐng)款單),填制憑證后由經(jīng)辦人簽字,確認時間、天數(shù)無誤在七天之內(nèi)并報分管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審核,送總經(jīng)理簽字,交出納員付款,辦理會計核算手續(xù)。
第二十六條發(fā)票及報銷單經(jīng)總經(jīng)理批準后,由會計審核,金額數(shù)量無誤,填制記帳憑證。
第二十七條職工工資由財務(wù)人員依據(jù)人力資源部提供的工資標準、辦公室考勤情況制定職員工資表,交分管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審核,總經(jīng)理簽字后方可發(fā)放。
第二十八條財務(wù)匯款(除項目投標保證金、履約保證金外),由財務(wù)會計審核《匯款通知單》,分別由經(jīng)手人、審核人、總經(jīng)理簽字。
第二十九條出納人員應(yīng)當建立健全現(xiàn)金帳目,逐筆記載現(xiàn)金支付。帳目應(yīng)當日清月結(jié),帳款相符。
第三十條凡是本公司的會計憑證、會計帳簿、會計報表、會計文件和其他有保存價值的資料,均應(yīng)歸檔。
第三十一條會計憑證應(yīng)按月、按編號順序每月裝訂成冊,標明月份、季度、年起止、號數(shù)、單據(jù)張數(shù),由會計及有關(guān)人員簽名蓋章(包括制單、審核、記帳、主管),由財務(wù)部歸檔保存,歸檔前應(yīng)加以裝訂。
第三十二條會計報表應(yīng)分月、季、年報、按時歸檔,由財務(wù)部保管,并分類填制目錄。
第三十三條當年形成的會計檔案,在會計年度終了,可暫由財務(wù)會計部門保管一年。期滿之后,按《會計檔案管理辦法》由財務(wù)部編造清冊,移交總經(jīng)理指定的專人保管。
第三十四條會計檔案不得攜帶外出,除總經(jīng)理和分管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)外,任何人不得查閱、復(fù)制、摘錄會計檔案,違者給予停職處理。
懲處辦法
第三十五條出現(xiàn)下列情況之一的,對財務(wù)人員予以警告并扣發(fā)本人月薪20%:
(一)超出規(guī)定范圍、限額使用現(xiàn)金的或超出核定的庫存現(xiàn)金金額留存現(xiàn)金的;
(二)用不符合財務(wù)會計制度規(guī)定的憑證頂替銀行存款或庫存現(xiàn)金的;
(三)未經(jīng)批準,擅自挪用或借用他人資金(包括現(xiàn)金)或支付款項的;
(四)利用帳戶替其他單位和個人套取現(xiàn)金的;
(五)未經(jīng)批準坐支或未按批準的坐支范圍和限額坐支現(xiàn)金的;
(六)違反本規(guī)定條款認定應(yīng)予懲處的。
第三十六條出現(xiàn)下列情況之一的,財務(wù)人員應(yīng)予解聘并賠償損失,嚴重的移交司-法-部門處理。
(一)違反財務(wù)制度,造成財務(wù)工作嚴重混亂的;
(二)拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、文件資料的;
(三)偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會計憑證、會計帳簿的;
(四)利用職務(wù)便利,非法占有或虛報冒領(lǐng)、騙取公司財物的;
(五)弄虛作假、營私舞弊,非法謀私,泄露秘密及貪污挪用公司款項的;
(六)在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的;
(七)有其他瀆職行為和嚴重錯誤,應(yīng)當予以辭退的。
附則
第三十七條本制度由公司財務(wù)部負責(zé)解釋。
《工程項目財務(wù)管理制度》
第一章納入基本賬戶統(tǒng)一管理:
第1條、工程結(jié)算收入由公司統(tǒng)一開票,流轉(zhuǎn)稅、所得稅等稅費由公司統(tǒng)一交納。平時項目部所需費用先墊支或在工程款中借支,在第二次領(lǐng)款時,按《成本管理條例》要求,由項目部將成本發(fā)票交財務(wù)部審核、經(jīng)總經(jīng)理或分管財務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)審簽后沖銷以前的借款,或作為報賬領(lǐng)款的依據(jù)。
第2條、對應(yīng)交納的稅費,工程結(jié)算款到賬一次,及時結(jié)算。流轉(zhuǎn)稅及附加按成都地區(qū)的應(yīng)收標準,以到賬金額的3.56%計算,所得稅按省地稅局、川地稅發(fā)(2000)043號通知和新的《企業(yè)所得稅法》的規(guī)定比例2%預(yù)留。利潤分成及管理費一次性或按到賬金額交納。項目部在第二次結(jié)算款時,若不能及時交足前次的成本發(fā)票,原則上不得支付款工程款(稅務(wù)部門規(guī)定:按欠票金額的25%預(yù)交企業(yè)所得稅,逾期按每日5‰向稅務(wù)局交滯納金)。
第3條、項目部報賬、預(yù)借工程款必須有經(jīng)辦人、項目部負責(zé)人簽名,或有項目部負責(zé)人的書面授權(quán)委托及總經(jīng)理或分管財務(wù)的審簽后方能報賬或支付。
第4條、工程完工時,項目部要負責(zé)辦理完成工程竣工驗收有關(guān)資料,并完整的交回公司一套,經(jīng)公司管理工程資料的人員簽字確認后,財務(wù)部方能支付最后一筆結(jié)算款和履約保證金及工程竣工資料保證金。
第5條、公司開異地稅收管理證明,工程款轉(zhuǎn)入公司賬戶的工程,按以上有關(guān)條款辦理。
第二章項目部建賬,公司兼管
(一)、項目部單獨核算,公司統(tǒng)一做賬,財會人員費用由項目部承擔。
公司開異地納稅證明,在項目所在地開立臨時賬戶,各辦事處需向公司申請,經(jīng)公司財務(wù)總兼審核,領(lǐng)導(dǎo)審批同意方可開立項目臨時賬戶,開戶資料原件由公司保管,分公司、辦事處留復(fù)印件并保管密碼支付器,或派專人監(jiān)管。
第6條、設(shè)立銀行臨時賬戶的項目部,其銀行預(yù)留印鑒由項目部財務(wù)公章和公司財務(wù)人員印章組成,工程結(jié)算收入先轉(zhuǎn)入總公司賬戶,然后全部轉(zhuǎn)入臨時賬戶內(nèi),由公司財務(wù)部監(jiān)管。
第7條、收款票據(jù)及流轉(zhuǎn)稅費在當?shù)亟患{。辦理異地納稅證明時,根據(jù)《企業(yè)所得稅法》所得稅按稅務(wù)部門要求代收,由公司統(tǒng)一交納。
第8條、工程進度費用支出:由項目部負責(zé)人或財會人員憑銀行進賬單、發(fā)票、稅票、到公司財務(wù)部辦理結(jié)算及報賬手續(xù),以及在支票上加蓋銀行印鑒章。
第9條、項目部應(yīng)按要求及時準備好成本發(fā)票,按成本管理條例要求,由項目部將報表和成本發(fā)票交財務(wù)部審核、經(jīng)總經(jīng)理或分管財務(wù)的審簽后沖銷以前的借款,或作為報賬領(lǐng)款的依據(jù)。利潤分成及管理費按與公司簽訂的內(nèi)部協(xié)議要求交納。項目部若不能在第二次劃撥款時交足前次的成本發(fā)票,原則上不得支付工程款。工程完工時,項目部要負責(zé)辦理完成工程竣工驗收、稅務(wù)清理有關(guān)資料,并完整的交回公司一套,經(jīng)公司管理資料的人員簽字確認后,財務(wù)部方能支付最后一筆結(jié)算款和履約保證金及竣工資料保證金。
第10條、項目部報賬、預(yù)借工程款必須有經(jīng)辦人、項目部負責(zé)人簽名,或有項目部負責(zé)人的書面授權(quán)委托方能報賬或支付。
(二)、項目部在當?shù)亻_立臨時戶,獨立核算,由公司預(yù)留印鑒和密碼器監(jiān)管。
第11條、項目部獨立核算必須要有符合條件的會計人員(會計從業(yè)資格、職稱證、身份證復(fù)印件留公司),按規(guī)定時間向公司財務(wù)部報送會計報表,企業(yè)所得稅在開外經(jīng)證時交納;不開外經(jīng)證的按到賬金額的2-3.3%預(yù)留,在稅務(wù)指定地交納。
工程竣工時,項目部要負責(zé)辦理完成工程竣工決算、驗收有關(guān)資料,并將完整的會計憑證、賬本、報表交回公司,經(jīng)公司財務(wù)部確認后,方能支付最后一筆結(jié)算款和及工程竣工資料保證金。
第12條、其它條款同二章(一)條款。
(三)、對大中型項目(或合同金額在1000萬元以上的項目),由公司派專參與項目部財務(wù)管理。工資、福利及有關(guān)費用由項目部承擔(其它同上第二章(一)、(二)條款)。
(四)、對路途遙遠、交通不便、項目較小且當?shù)劂y行不能使用支付密碼器的,可實行:一次性按合同金額交8%-15%管理費、流轉(zhuǎn)稅、所得稅、各種保證金后,印章、支票、依法納稅等全權(quán)委托項目部代為辦理。工程完工時,項目部要負責(zé)辦理完成工程竣工驗收、稅務(wù)清理有關(guān)資料,并完整的交回公司一套,經(jīng)公司管理資料的人員簽字確認后,財務(wù)部方能支付履約保證金。
第三章全權(quán)委托,依法納稅,互利共盈。
第13條、在保證建設(shè)工程質(zhì)量、安全條件下,對項目較小,金額不大,可委托項目部負責(zé)人在招標方以現(xiàn)金方式收款,應(yīng)付稅費由項目部直接交納,其利潤分成及管理費按合同金額一次性-交納。
第14條、在工程開工前,按合同金額8%-15%收取項目部安全、質(zhì)量、稅費保證金,工程完工時,項目部要負責(zé)辦理完成工程竣工驗收、稅務(wù)清理有關(guān)資料,并完整的交回公司一套,經(jīng)公司管理工程資料的人員簽字確認后,財務(wù)部方能支付保證金。
項目財務(wù)檔案管理
第15條、納入公司統(tǒng)一核算的項目,其單據(jù)、發(fā)票、合同、決算、竣工資料,由財務(wù)部統(tǒng)一歸檔。
第16條、建立了臨時賬戶的項目部,平時的成本單據(jù)、發(fā)票,由項目部負責(zé)收集,報賬時交財務(wù)部并每月按時報送財務(wù)會計報表。異地納稅證明、臨時開戶資料、中標通知書、合同、稅票等單據(jù)資料,由項目部和財務(wù)部相互配合及時歸檔。
第17條、所有單證、資料按《會計檔案管理辦法》在規(guī)定時間內(nèi)交檔案室保管。
第五章、本制度從合同成立之日起執(zhí)行。
《派駐管理人員規(guī)定》
第一章總則
第一條為了加強所屬項目部規(guī)范化管理,根據(jù)經(jīng)營管理的需要,向項目部派駐管理人員。
第二條公司派駐管理人員,代表公司對駐在項目部經(jīng)營管理過程中提供公司相關(guān)證件和印鑒服務(wù),保證項目部有效經(jīng)營管理,并與公司生產(chǎn)經(jīng)營保持高度一致,維護公司和駐在項目部的合法利益。
第二章派駐管理人員的管理
第三條派駐管理人員由人力資源部調(diào)配,受人力資源部監(jiān)督和管理。
第四條派駐管理人員對公司負責(zé),由公司按照有關(guān)規(guī)定發(fā)放工資和獎金。
第五條派駐管理人員在項目部投標工程需要時提供公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證件等有關(guān)證件和加蓋公司印鑒服務(wù),項目部應(yīng)提供工作條件,項目部業(yè)務(wù)出差等發(fā)生的費用由項目部承擔。
第六條派駐管理人員應(yīng)每月最后一個工作日向公司匯報工作開展情況,對一個月的工作安排提出建設(shè),提交工作日志及工程合同簽訂應(yīng)存檔的材料。
第七條派駐管理人員因病因事請假離開工作地點,需書面請示項目部負責(zé)人,同意后再向公司分管領(lǐng)導(dǎo)請示,同意后方可離開。
第八條派駐管理人員應(yīng)保持與公司、項目部聯(lián)系暢通。
第九條派駐管理人員應(yīng)及時傳達公司下發(fā)的各種文件通知,經(jīng)項目部負責(zé)人簽字后,及時將信息反饋回公司辦公室。
第三章派駐管理人員的職責(zé)
第十條派駐管理人員應(yīng)當履行下列職責(zé):
(一)協(xié)助項目部正確貫徹、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和方針政策,保證其依法經(jīng)營;
(二)參與項目部內(nèi)部規(guī)章制度的制定、修改和廢止,保證其合法性、規(guī)范性和與公司規(guī)章制度的協(xié)調(diào)性;
(三)依據(jù)公司合同及項目管理制度的規(guī)定,參與項目部的業(yè)務(wù)談判,提供咨詢意見,負責(zé)合同內(nèi)容的審查;
(四)依據(jù)公司規(guī)定,為項目部辦理對外簽約授權(quán),杜絕所有未經(jīng)授權(quán)的人員對外簽約;
(五)協(xié)助項目部負責(zé)人做好業(yè)務(wù)開展工作。自覺維護公司良好的外部形象。
第十一條派駐管理人員在公司有關(guān)證件的印鑒管理工作中應(yīng)遵循以下規(guī)定:
(一)公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)、技術(shù)人員等相關(guān)證書原件只能在業(yè)主或招標代理機構(gòu)在投標報名、資格審查以及投標過程中要求出示原件時才能提供;沒有公司的同意不得外借他人。
(二)對于分公司、項目部中標或談妥的工程合同,應(yīng)嚴格審核把關(guān)并經(jīng)項目部負責(zé)人同意,不得輕率在合同上加蓋公司印鑒;凡不屬于項目部經(jīng)營片區(qū)和經(jīng)營范圍內(nèi)的工程合同應(yīng)向公司匯報由總經(jīng)理同意后才能加蓋印章,工程合同蓋章前應(yīng)先與項目責(zé)任人簽訂內(nèi)部責(zé)任書。
(三)加蓋公章的文件文稿(各項協(xié)議、合同等),應(yīng)留原件一份存檔備查。介紹信、授權(quán)書(只限于工程投標)留存根備查,用章登記項目包括:用印時間、用印編號、用印事由、批準人(簽字)、經(jīng)辦人(簽字)等,并將用章登記情況表每年年終上交公司辦公室。
(四)派駐管理人員嚴禁在銀行貸款、抵押、擔保、借款、與工程投標無關(guān)的證明、承諾、空白介紹信、授權(quán)書和空白紙上加蓋公司章或法定代表人印鑒。
第四章派駐管理人員的權(quán)利和義務(wù)
第十二條派駐管理人員在履行職責(zé)時,享有下列權(quán)利:
(一)參加項目部的經(jīng)營活動,對項目部的經(jīng)營活動提出建議;
(二)根據(jù)工作需要,有權(quán)查閱項目部的有關(guān)文件資料,向有關(guān)人員了解和收集經(jīng)營業(yè)績資料;
(三)對于違反公司規(guī)章制度和生產(chǎn)經(jīng)營過程中有嚴重違法違紀可能給總公司聲譽帶來嚴重影響的分公司、項目部負責(zé)人,有懲處建議權(quán);
(四)法律、法規(guī)和公司規(guī)定享有探親假的其他權(quán)利。
第十一條派駐管理人員在履行職責(zé)時,應(yīng)當承擔下列義務(wù):
(一)認真遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和總公司規(guī)章制度,維護公司、項目部的利益;
(二)自覺接受項目部負責(zé)人的工作安排,為項目部提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
(三)法律、法規(guī)和公司規(guī)章制度規(guī)定的其他義務(wù)。
第五條派駐管理人員具有下列情形之一的,依照有關(guān)職工獎勵的規(guī)定,予以獎勵:
(一)在維護國家法律、法規(guī)尊嚴,制止、糾正違法行為,防止或挽回公司資產(chǎn)遭受重大損失方面貢獻突出的;
(二)在運用所學(xué)技能,提高項目部經(jīng)濟效益或挽回損失方面效果明顯的;
(三)有其他突出成績的。
第十三條派駐管理人員在執(zhí)行職務(wù)過程中具有下列情形之一的,由公司根據(jù)情節(jié)輕重予以處分:
(一)違反法律、法規(guī)和公司、項目部的規(guī)章制度,泄露公司秘密,給總司、項目部造成損失的:
(二)明知項目部發(fā)生違法行為,不制止、不報告,致使公司遭受損失的;
(三)在工作過程中玩忽職守或發(fā)生嚴重失誤,給公司、各及項目部造成損失的;
(四)從事了其他瀆職和嚴重錯誤行為的。
【第2篇】某企業(yè)新進人員培訓(xùn)管理制度
企業(yè)新進人員培訓(xùn)管理制度
第1章 總則
第1條 新進人員培訓(xùn)的宗旨是使新進人員了解企業(yè)的概況和規(guī)章 制度,能更快地勝任新工作。
第2條 每位新進入企業(yè)的員工必須參加企業(yè)的入職培訓(xùn),接受熟悉企業(yè)整體情況的培訓(xùn)和部門基本技能訓(xùn)練,從而了解企業(yè)的文化和價值觀及企業(yè)的整體運作,了解本部門職責(zé)、工作程序及方法,從而使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境。
第3條 新進人員培訓(xùn)包括新員工崗前培訓(xùn)、在職員工調(diào)崗培訓(xùn),還包括復(fù)職人員、臨時職工和兼職人員的培訓(xùn)。
第2章 培訓(xùn)計劃
第4條 入職培訓(xùn)應(yīng)按人力資源部門的招聘計劃和新員工入職情況來制定。
第5條 凡新進人員必須接受7~10天(至少7天)的崗位培訓(xùn)。
第6條 崗前培訓(xùn)需要幫助新進人員介紹以下三個方面的內(nèi)容
(1)解說《員工手冊》。
(2)說明工作崗位職責(zé)、要求,安排并介紹培訓(xùn)期間的指導(dǎo)人員。
(3)參觀各部門,了解各部門情況,介紹負責(zé)人和同事。
第7條 崗前培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括以下五大方面
(1)企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。
(2)企業(yè)當前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。
(3)企業(yè)的組織機構(gòu)及部門職責(zé)。
(4)企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章 制度及一些約定俗成的內(nèi)容。
(5)工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識及技能技巧培訓(xùn)。
第8條 按企業(yè)發(fā)展狀況、工作環(huán)境及程序,新員工的崗前培訓(xùn)分為企業(yè)整體培訓(xùn)、部門工作引導(dǎo)和實地培訓(xùn)三個階段。
第9條 整體培訓(xùn)最重要的是傳授各種知識,并使新員工重點了解下列五大內(nèi)容
(1)企業(yè)狀況:發(fā)展歷史、經(jīng)營現(xiàn)狀、經(jīng)營項目、生產(chǎn)經(jīng)營目的、歷史使命及行業(yè)地位。
(2)企業(yè)組織機構(gòu),各部門的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍。
(3)產(chǎn)品的性能、包裝及價格,產(chǎn)品銷售情況,市場上同類產(chǎn)品信息及其生產(chǎn)廠家的情況。
(4)新員工未來的工作崗位要求及特征,與其他部門互相配合的事項。
(5)企業(yè)規(guī)章 制度、紀律、道德規(guī)范及禮儀規(guī)范要求。
第10條 接受整體培訓(xùn)后,應(yīng)對受訓(xùn)新員工的優(yōu)勢、劣勢做出評價,提供給該員工未來的技術(shù)技能培訓(xùn)、實地培訓(xùn)的負責(zé)人,以便他們針對各個員工的弱點開展有側(cè)重的培訓(xùn)。
第11條 部門工作引導(dǎo)重點在于讓新員工學(xué)習(xí)未來實際工作需要的技能,應(yīng)在以下五方面加強新員工培訓(xùn)
(1)工作態(tài)度與服務(wù)理念。
(2)掌握未來工作的崗位職責(zé)及具體內(nèi)容,每天的例行工作和其他相關(guān)工作。
(3)未來工作可能會用到的工作方法、時間管理技巧及人際關(guān)系溝通技巧等。
(4)與其他同事的協(xié)調(diào)、配合能力及團隊協(xié)作精神。
(5)介紹與本部門工作相關(guān)的部門成員、該部門的主要職能、本部門與該部門在工作上的合作事項及未來部門間的工作配合要求等。
第12條 實地培訓(xùn)即為在實習(xí)期,讓新員工在一位資深員工的指導(dǎo)下開始承擔工作。指導(dǎo)人員僅在一旁示范和協(xié)助,盡量讓新員工自己去操作練習(xí),待新員工完成后再告之其應(yīng)改進的地方。這種培訓(xùn)方式有利于加深印象、加快進步的速度。
第13條 分支機構(gòu)的培訓(xùn)可與實地培訓(xùn)有機結(jié)合進行。
第14條 部門培訓(xùn)的負責(zé)人必須是新員工未來的主管和實地培訓(xùn)的負責(zé)人,必須具有豐富的工作經(jīng)驗和規(guī)范的技術(shù)水準。
第15條 實地培訓(xùn)的指導(dǎo)人員應(yīng)本著負責(zé)的態(tài)度,將新員工錄用后的績效與部門績效掛鉤。為提高實地培訓(xùn)指導(dǎo)人員的積極性和責(zé)任心,企業(yè)根據(jù)具體情況給予擔任人員一定的獎勵。
第16條 對調(diào)崗人員、復(fù)職人員、臨時職工、兼職人員的培訓(xùn),包括工作崗位職責(zé)、職業(yè)精神、信念、規(guī)章 守則、職業(yè)操守教育和勵志類教育等培訓(xùn)。應(yīng)側(cè)重于工作崗位職責(zé)方面的培訓(xùn),使其適當了解企業(yè)組織概況、經(jīng)營方針以及有關(guān)的人事管理規(guī)定等相關(guān)內(nèi)容。
第17條 凡指定需要接受培訓(xùn)的人員,除有特殊情況經(jīng)審核被給予準假或免訓(xùn)者外,一律不準不參加培訓(xùn)。
第3章 培訓(xùn)實施
第18條 培訓(xùn)計劃編制和組織實施由人力資源部門和培訓(xùn)部門全權(quán)負責(zé)。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)須參與新員工入職培訓(xùn),并負責(zé)部分內(nèi)容的培訓(xùn)工作。企業(yè)全體員工尤其是相關(guān)部門的骨干都有責(zé)任協(xié)助新員工的入職培訓(xùn)工作。
第19條 關(guān)于入職培訓(xùn)時間的規(guī)定
(1)入職培訓(xùn)的整個過程一般要持續(xù)三個月,可根據(jù)實際情況做適當延長或縮短。
(2)集中培訓(xùn)的時間應(yīng)安排合理,提前計劃并告知相關(guān)部門負責(zé)人及受訓(xùn)人員。
(3)實地培訓(xùn)時間應(yīng)與企業(yè)的作息時間一致。
(4)參觀培訓(xùn)的時間視具體情況而定,確定后應(yīng)提前一天告知人力資源部或后勤部門。
第20條 關(guān)于培訓(xùn)方法的規(guī)定
(1)理論知識培訓(xùn)主要采取集中授課、普通講座的方式。
(2)專業(yè)技能培訓(xùn)采取實地培訓(xùn)的方式,到實習(xí)工廠、車間、部門實際操作和練習(xí)。
(3)企業(yè)認知培訓(xùn)可采取實地參觀的方式,受訓(xùn)員工根據(jù)講師和培訓(xùn)組織者的安排實地參觀考察,并在參觀后提交《參觀感想》或《參觀報告》。
(4)在入職培訓(xùn)過程中,盡量讓新員工多接觸工作中的實踐知識,多提供參考資料和視聽教材,多提供動手操作的機會。受訓(xùn)員工要將培訓(xùn)的感想和認識做出記錄,提高他們的觀察、記錄和公文寫作能力。
第21條 關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)定。
(1)對企業(yè)的組織機構(gòu)設(shè)置、生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)要重點介紹。
(2)對各部門的職責(zé)、權(quán)利、工作內(nèi)容等要做詳細介紹。
(3)要對企業(yè)的政策、法規(guī)及規(guī)章 制度進行仔細說明,包括以下具體內(nèi)容:發(fā)薪方法及日期,晉升制度,休假及請假規(guī)定,員工福利制度,作息時間及輪班制度,遲到、早退、曠工處分辦法,勞動合同協(xié)議,聘用、解雇規(guī)定,在職員工行為準則等。
(4)要保證新員工清楚地掌握了工作性質(zhì)、責(zé)任,真正掌握了業(yè)務(wù)知識。
(5)要對新員工的責(zé)任心、效率、效能意識重點加強培訓(xùn)。
(6)要訓(xùn)練新員工的禮儀修養(yǎng),養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。
(7)要讓剛畢業(yè)的新員工意識到校園生活與企業(yè)生活的差別,認識到自己的責(zé)任。
(8)要培養(yǎng)新員工尊重知識、尊重時間、嚴肅認真的工作態(tài)度。
(9)注意培養(yǎng)新員工的團隊合作精神和集體利益優(yōu)先的意識。
第22條 為了讓新員
工從多個角度了解企業(yè)的職能部門,在入職培訓(xùn)期間,可把新員工安排到不同的部門去實習(xí),考察其能力和能適應(yīng)的部門,并為員工正式定崗提供依據(jù)。
第23條 結(jié)合工作性質(zhì)和工作環(huán)境,對新員工提供必要的生產(chǎn)安全指導(dǎo)培訓(xùn)。其應(yīng)達到的目標包括:
(1)新員工對自己的福利及生命安全放心,從而能安心工作;
(2)建立了安全生產(chǎn)和善意合作的基礎(chǔ);
(3)可以防止在工作程序上的浪費,避免發(fā)生意外事件;
(4)可減少因員工受傷補償?shù)馁M用和醫(yī)療服務(wù)費用的支出;
(5)有利于企業(yè)建立良好的信譽。
第24條 安全培訓(xùn)還包括企業(yè)商業(yè)機密、信息安全保密培訓(xùn)。在入職培訓(xùn)過程中,對新員工要灌輸保守企業(yè)機密的意識,并把《企業(yè)商業(yè)機密保密協(xié)議》作為《勞動合同》的附件同新員工簽訂。
第4章 培訓(xùn)評估
第25條 每開展一項培訓(xùn)項目,應(yīng)及時檢查新員工的培訓(xùn)效果,由培訓(xùn)指導(dǎo)員或講師負責(zé)。檢查方法包括測試、現(xiàn)場操作等。
第26條 培訓(xùn)講師于培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),評定出新員工的測試成績,并登記在《新員工入職培訓(xùn)測試成績表》上。培訓(xùn)測試成績作為新員工試用期考核及正式錄用的參考依據(jù)。
第27條 因故未能參加測試者,事后一律補考,否則不予以轉(zhuǎn)正。
第28條 每項培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)部根據(jù)實際需要開展新員工培訓(xùn)意見調(diào)查,要求學(xué)員填寫《新員工入職培訓(xùn)調(diào)查表》與測試試卷一并收回,作為培訓(xùn)效果評估的參考依據(jù)。
第29條 人力資源部應(yīng)定期調(diào)查新員工入職培訓(xùn)的效果,分發(fā)調(diào)查表,由用人部門主管或相關(guān)人員填寫后收回,作為評估長期效果的參考依據(jù)。
第30條 將以上評估的內(nèi)容及結(jié)果形成書面的報告,呈報用人部門主管、人力資源部經(jīng)理及相關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),作為新員工錄用轉(zhuǎn)正的參考依據(jù)。
第5章 培訓(xùn)檔案管理
第31條 自新員工進入企業(yè)后,人力資源部專員應(yīng)為每一位新員工建立相應(yīng)的培訓(xùn)檔案,記錄每一次受訓(xùn)人員的具體情況和培訓(xùn)效果。
第32條 將每次開展的培訓(xùn)用錄像記錄存檔,并將與培訓(xùn)相關(guān)的資料存檔,建立培訓(xùn)工作檔案,其內(nèi)容包括新員工培訓(xùn)需求分析、新員工培訓(xùn)計劃、新員工培訓(xùn)方案、實施過程、效果評估和考核記錄等各方面的內(nèi)容。
第33條 建立新員工培訓(xùn)講師檔案,這有利于日后選擇培訓(xùn)講師。培訓(xùn)講師檔案主要包括培訓(xùn)講師姓名、基本簡歷、培訓(xùn)經(jīng)驗和培訓(xùn)業(yè)績等各方面的內(nèi)容。
第6章 附則
第34條 新員工入職培訓(xùn)所花的費用由培訓(xùn)項目負責(zé)人申請,報財務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理審核。在培訓(xùn)結(jié)束后憑各種財務(wù)憑證到財務(wù)部報銷,多退少補。
第35條 本制度呈報總經(jīng)理審批后頒布實施。其中未盡事宜,可隨時進行修改和增補,并呈報總經(jīng)理審核批準后生效。
【第3篇】某企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備管理制度
生產(chǎn)設(shè)備是企業(yè)固定資產(chǎn)主要的組成部分，是企業(yè)生產(chǎn)能力的基礎(chǔ)。為了確保國家財產(chǎn)的完整，充分發(fā)揮設(shè)備的效率，對所有生產(chǎn)設(shè)備必須嚴格管理和監(jiān)督，做到科學(xué)管理、正確使用、合理潤滑、精心維護、定期保養(yǎng)、計劃檢修，防止非正常的磨損和損壞。
一、操作工使用設(shè)備必須遵守“五項紀律”及做到“三好”“四會”。
五項紀律
1．憑操作證使用設(shè)備，嚴格遵守操作規(guī)程。
2．管理好工具附件，不得遺失。
3．不準在設(shè)備運轉(zhuǎn)時離開設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常情況立即停查，自己處理不了的故障應(yīng)及時報告主管科室。
4．不準擅自拆卸零部件當作它用。
5．遵守交接班制度，做好清潔、潤滑工作，做到不做好潤滑工作不開車，不做好清潔工作不下班。
“三好”
(一)管好：
1．操作者對所有使用設(shè)備負保管責(zé)任，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和本人同意，不準別人動用自己使用的設(shè)備。
2．操作者對設(shè)備及附件或其它裝置保持清潔、完整無損。
3．設(shè)備開動后，不準擅離工作崗位。
4．認真做好設(shè)備運轉(zhuǎn)臺帳記錄和日常點檢記錄。
5．認真做好交接班，并詳細準確填好交接記錄。
(二)用好：
1．嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴禁精機粗用和超負荷使用設(shè)備，更不準拚設(shè)備(特殊情況需經(jīng)主管科和廠部領(lǐng)導(dǎo)同意后使用。)
2．堅持做好日常維護保養(yǎng)，做到每天一小擦，每周一大擦，并經(jīng)常清洗油氈、油線，保證設(shè)備無油垢、無鐵屑、無雜質(zhì)臟物，各油孔清潔暢通。
(三)維護好：
1．熟悉設(shè)備的轉(zhuǎn)動系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)性能，掌握設(shè)備操作原理，經(jīng)常保持設(shè)備處于良好狀態(tài)。
2．能排除設(shè)備的一般常見故障，以及進行局部的精度調(diào)整，在維修人員的幫助下，逐步掌握更多的修理技術(shù)。
3．按時認真進行設(shè)備的一級保養(yǎng)，配合維修工進行的二級保養(yǎng)。設(shè)備大修時，參加拆卸、總裝和試車工作。
四會
(一)會使用：
1．操作者應(yīng)嚴格遵守操作規(guī)程，熟悉各操作手柄的使用方法，變速時應(yīng)停車，防止發(fā)生設(shè)備事故和喪失設(shè)備的精度。
2．對新設(shè)備或未操作過的設(shè)備，在操作前應(yīng)先熟悉設(shè)備性能及操作機構(gòu)的作用，在確有把握時，方可上機操作。
3．熟悉設(shè)備性能和加工范圍，能選用合適的切削用量或工作負荷，發(fā)揮設(shè)備的最大效能，熟悉加z12t藝，能選用合適的工具和刀具及其它輔助裝置。
【第4篇】企業(yè)安全設(shè)備管理制度
設(shè)備管理的好壞,對企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量和成本等經(jīng)濟技術(shù)指標,都有著決定性的影響,因此要嚴格按照設(shè)備、設(shè)施的運轉(zhuǎn)規(guī)律,抓好設(shè)備的正確使用,精心維護,科學(xué)維護,努力提高設(shè)備完好率,確保安全生產(chǎn)。
1.范圍
適用于企業(yè)生產(chǎn)過程的設(shè)備管理
2.設(shè)備管理的組織和原則
2.1公司的設(shè)備由運營中心下屬的生產(chǎn)管理部統(tǒng)一管理,具體包括對設(shè)備規(guī)劃、購置、安裝調(diào)試、使用、維修、改造、更新和報廢的全過程實行綜合管理。
2.2公司的設(shè)備實行分級管理
2.2.1生產(chǎn)管理部負責(zé)公司生產(chǎn)設(shè)備的綜合管理,負責(zé)設(shè)備檢修計劃的制訂、執(zhí)行及故障維修,保證設(shè)備的正常生產(chǎn)能力,不斷提高設(shè)備的使用效率和完好率。
2.2.2生產(chǎn)車間負責(zé)正確使用設(shè)備,做到定人、定機、定崗;及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障,消除隱患,防止事故發(fā)生。
2.2.3生產(chǎn)車間制定專人負責(zé)定期對設(shè)備進行日常潤滑保養(yǎng),減少設(shè)備磨損,延長設(shè)備使用壽命,降低能耗,保證設(shè)備的正常運行。
2.3設(shè)備管理必須密切為生產(chǎn)工藝服務(wù),必須貫徹“預(yù)防為主,保全保養(yǎng)并重”的方針,做到專業(yè)維修和操作保養(yǎng)相結(jié)合。
2.4設(shè)備管理必須狠抓設(shè)備的正確使用、精心維護和科學(xué)檢修三個環(huán)節(jié),廣泛采用新工藝、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料,提高設(shè)備產(chǎn)出率。
3.設(shè)備的基礎(chǔ)管理
3.1生產(chǎn)管理部應(yīng)對公司的所有設(shè)備按照規(guī)定逐臺進行統(tǒng)一編號,建立設(shè)備卡片和臺賬,建立設(shè)備檔案,做到隨機附件和技術(shù)資料齊全。如有進口設(shè)備的技術(shù)資料應(yīng)及時全套翻譯入檔。
3.2財務(wù)部門應(yīng)至少每年對所有設(shè)備進行一次復(fù)查核實,做到賬賬相符,賬卡相符,賬物相符。
3.3生產(chǎn)管理部要根據(jù)設(shè)備在生產(chǎn)中的重要程度和對產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度,結(jié)合設(shè)備的可靠性、維修的難易程序、設(shè)備停機損失、購置原值等因素,將設(shè)備劃分為重點檢修設(shè)備、一般檢修設(shè)備和隨時維修設(shè)備。不同的設(shè)備采取不同的管理方法和維修方式。
3.4設(shè)備的封存
3.4.1因生產(chǎn)任務(wù)不足等原因,停用半年以上的設(shè)備應(yīng)進行封存。
3.4.2封存由生產(chǎn)管理部進行,封存要有明顯的標識。
3.4.3設(shè)備封存前要進行一次全面的維護,并采取防塵、防銹和防潮措施。
3.4.4所有封存設(shè)備都要達到完好設(shè)備的要求,并列入設(shè)備檢查范圍。
3.5設(shè)備的檔案管理
3.5.1生產(chǎn)管理部設(shè)設(shè)備管理員,負責(zé)設(shè)備技術(shù)檔案和狀態(tài)檔案的管理工作。
3.5.2設(shè)備的技術(shù)檔案是指設(shè)備的安裝、零部件、自制設(shè)備、特種設(shè)備、使用說明書、圖紙等技術(shù)資料。
3.5.3狀態(tài)檔案是指設(shè)備的分布、購進和安裝日期、使用年限、維修記錄等資料。
3.5.4設(shè)備管理員負責(zé)整理、保管本部門應(yīng)歸檔的資料,負責(zé)與公司檔案室進行相關(guān)的業(yè)務(wù)聯(lián)系并及時歸檔本部門的資料。
3.5.5已歸檔的設(shè)備檔案資料發(fā)生變更時,應(yīng)根據(jù)實際情況,及時更新歸檔資料。
4.設(shè)備的購置
4.1生產(chǎn)管理部應(yīng)廣泛收集設(shè)備科技發(fā)展的資訊以及市場信息,并收集使用單位對有關(guān)設(shè)備的使用意見,為新設(shè)備的購置提供資料。
4.2對于新設(shè)備的購置,生產(chǎn)管理部應(yīng)提出設(shè)備的先進性、可靠性和維修性等要求,并對關(guān)鍵設(shè)備進行經(jīng)濟技術(shù)可行性分析,把好選型和安裝驗收質(zhì)量關(guān),為搞好設(shè)備的后期管理奠定基礎(chǔ)。
4.3對于配套設(shè)備及進口設(shè)備的規(guī)劃選型工作,由生產(chǎn)副總組織生產(chǎn)車間、研發(fā)部、物業(yè)管理部、財務(wù)部等部門進行技術(shù)論證和經(jīng)濟分析,并按有關(guān)規(guī)定上報審批。
4.4選購的設(shè)備應(yīng)備有齊全的設(shè)備安裝、使用、潤滑、維修等技術(shù)資料和必要的維修配件、易損件。選購含有壓力容器的設(shè)備要“三證”資料齊全。
4.5設(shè)備到貨后,由生產(chǎn)管理部組織物管部、生產(chǎn)車間、庫管和供方派員共同參加開箱驗收,并認真做好開箱記錄,按裝箱單核對主設(shè)備、附件、工具、備件和技術(shù)資料,辦理入庫和安裝手續(xù)。
4.6設(shè)備安裝調(diào)試完畢要按說明書及有關(guān)規(guī)定進行性能檢查、試車和試驗,辦理固定資產(chǎn)移交手續(xù)。
4.6.1驗收后生產(chǎn)管理部應(yīng)負責(zé)將安裝資料收集、整理、存檔。
5.設(shè)備的使用與保養(yǎng)
5.1生產(chǎn)工人在獨立使用設(shè)備前,必須對其進行設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、技術(shù)規(guī)范、維護基礎(chǔ)知識和安全操作規(guī)程等理論和實際操作的培訓(xùn)。經(jīng)考核合格后方可持證上崗。
5.2設(shè)備操作人員對設(shè)備必須做到“三懂”,即懂結(jié)構(gòu)、懂原理、懂性能;“四會”,即會使用、會維護、會檢查、會排除故障。特殊工種,須由國家勞動部門發(fā)給操作合格證,持證上崗。
5.3設(shè)備的使用管理要實行定人定機方式。對于由多人操作的設(shè)備和生產(chǎn)線,實行機長制,由機長負責(zé),原則上機長由設(shè)備所在車間的工藝技術(shù)員擔任。
5.4操作人員要嚴格執(zhí)行設(shè)備的操作規(guī)程,嚴禁設(shè)備超負荷、超范圍和帶故障運轉(zhuǎn)。如現(xiàn)場管理人員強令操作員工超負荷、超范圍和帶故障使用設(shè)備時,生產(chǎn)管理部有權(quán)制止,操作人員有權(quán)拒絕。
5.5設(shè)備操作人員要按時填寫設(shè)備運行記錄,并保證設(shè)備運行記錄的連續(xù)性。
5.6生產(chǎn)管理部應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)計劃和設(shè)備本身的特點,采用預(yù)防檢修的方式。對于生放設(shè)備應(yīng)利用一切生產(chǎn)空隙安排好維修和檢修工作,并認真安排好大修、中修計劃。
5.7對于國家有特殊規(guī)定的特種設(shè)備如壓力容器等,生產(chǎn)管理部應(yīng)嚴格按照國家相關(guān)的規(guī)定進行維修、保養(yǎng)、檢修和報檢。
5.8設(shè)備的保養(yǎng)由操作工的日常清潔保養(yǎng)、維修工專業(yè)維修保養(yǎng)加中修、大修計劃檢修三部分組成。生產(chǎn)管理部根據(jù)設(shè)備情況制定保養(yǎng)的內(nèi)容、時間、責(zé)任人,由于保養(yǎng)不當造成的設(shè)備損失或事故,要追究責(zé)任人的責(zé)任。
5.9設(shè)備的日常保養(yǎng)以操作工為主,操作工應(yīng)當按照生產(chǎn)管理部制定設(shè)備日常保養(yǎng)要求和規(guī)定進行保養(yǎng),預(yù)防設(shè)備的損壞和事故發(fā)生。
5.10維修工和操作工要嚴格按照潤滑周期表執(zhí)行加油潤滑,落實 “五定” (指定時、定點、定量、定質(zhì)、定人)管理,防止設(shè)備斷油的現(xiàn)象。
5.11車間主任、生產(chǎn)管理部經(jīng)理要定期或不定期對設(shè)備保養(yǎng)情況進行檢查。
6.設(shè)備的維修
6.1設(shè)備發(fā)生故障,操作工人不能解決時,應(yīng)立即填寫設(shè)備報修單通知生產(chǎn)管理部組織有關(guān)人員進行排除,并填好維修記錄。
6.2在接到設(shè)備報修以后,生產(chǎn)管理部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)設(shè)備的故障程度和原因,派出相應(yīng)的維修人員前往車間進行修理。
6.3維修人員在維修完畢后,應(yīng)通知使用單位的員工進行驗收,并在報修及驗收單上簽字,對維修用時和維修材料進行確認。
6.4對于公司現(xiàn)有技術(shù)力量無法完成的設(shè)備報修,應(yīng)由技術(shù)員填寫外協(xié)修理申請單,經(jīng)生產(chǎn)管理部經(jīng)理審核后,報生產(chǎn)副總審批。外協(xié)修理申請單應(yīng)詳細注明維修設(shè)備的名稱、故障原因、外協(xié)廠家和預(yù)計費用。
6.5在維修完成以后,使用部門和生產(chǎn)管理部應(yīng)當對設(shè)備進行檢查驗收,對重大設(shè)備改造和大修后和驗收還要有研發(fā)技術(shù)部門參加。
6.6對于經(jīng)常發(fā)生故障的部位,生產(chǎn)管理部應(yīng)認真分析,制訂改善維修措施,盡量從根本上消除故障以及發(fā)生原因。
6.7設(shè)備大修、中修的檢查驗收
6.7.1設(shè)備大修、中修完工驗收必須嚴格按說明書或大、中修計劃書中規(guī)定的各項檢修內(nèi)容、技術(shù)標準要求進行。
6.7.2對無法修復(fù)到出廠標準的老、舊設(shè)備,原制造有嚴重缺陷的設(shè)備,經(jīng)過兩次以上大修的設(shè)備,嚴重損壞過的設(shè)備,在保證生產(chǎn)工藝要求的前提下,可適當降低精度標準,或根據(jù)工藝要求另行制訂大修的標準。
6.7.3凡降低修理項目精度標準的設(shè)備,必須在大修、中修任務(wù)書中注明。
6.7.4設(shè)備大修、中修后應(yīng)及時進行內(nèi)、外部檢查,空運轉(zhuǎn)試驗,升壓、升溫試驗,負荷運行試驗,試生產(chǎn)等必要的技術(shù)性能試驗,必須達到設(shè)備出廠標準和符合原安裝的生產(chǎn)工藝要求。
6.7.5設(shè)備大修、中修驗收由生產(chǎn)車間、研發(fā)技術(shù)部、生產(chǎn)管理部參加,驗收合格后填寫驗收交接單,一式三份,生產(chǎn)車間、技術(shù)部、生產(chǎn)管理部各一份。
6.7.6驗收后生產(chǎn)管理部應(yīng)將大修、中修資料收集、整理、存檔。
7.設(shè)備改造與更新
7.1生產(chǎn)管理部必須根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合工藝改進和設(shè)備技術(shù)狀況制訂設(shè)備改造和更新計劃。
7.2設(shè)備改造與更新方案的審批
7.2.1一般設(shè)備的改造與更新,由生產(chǎn)管理部提出方案,報運營中心批準。
7.2.2凡納入新建或技改項目中的重大設(shè)備改造與更新,應(yīng)由運營中心組織技術(shù)經(jīng)濟分析論證,報總經(jīng)理批準后執(zhí)行,生產(chǎn)管理部負責(zé)組織實施。
7.3設(shè)備技術(shù)改造應(yīng)結(jié)合大修進行。設(shè)備更新原則上是用技術(shù)性能先進的設(shè)備,更換技術(shù)性能落后又無法修復(fù)、改造的老設(shè)備。凡符合下列情況之一的設(shè)備,可以更新。
7.3.1經(jīng)過多次大修,技術(shù)性能不能達到工藝要求和保證產(chǎn)品質(zhì)量的。
7.3.2技術(shù)性能落后,經(jīng)濟效果很差的。
7.3.3通過修理、改造雖恢復(fù)性能但不經(jīng)濟的。
7.3.4耗能大或嚴重污染環(huán)境,危害人身安全與健康,進行改造不經(jīng)濟的。
7.3.5國家或有關(guān)部門規(guī)定淘汰的設(shè)備。
7.4設(shè)備更新工作應(yīng)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,由生產(chǎn)副總具體負責(zé),并應(yīng)舉行以生產(chǎn)管理部為主,生產(chǎn)車間、研發(fā)技術(shù)、質(zhì)量、財務(wù)各部門參加的論證會,研究更新方案,經(jīng)總經(jīng)理批準后,由生產(chǎn)管理部負責(zé)實施。
8.備品備件的管理
8.1備品備件是指設(shè)備維修所用的替換零部件,常用的備品備件應(yīng)保持一定的庫存。短缺時由設(shè)備管理人員提出采購申請,生產(chǎn)管理部經(jīng)理審核,生產(chǎn)副總批準。
8.2備品備件由生產(chǎn)管理部經(jīng)理指定專人保管并辦理領(lǐng)用手續(xù),具體單據(jù)由保管員負責(zé)保管,財務(wù)部應(yīng)定期審查所有單據(jù)和對庫存物品進行盤點。
8.3保管員應(yīng)確定最高、最低儲備量,做好備品配件定額儲備管理,確保設(shè)備維修需要。
8.4備品備件由維修人員提出領(lǐng)用申請,生產(chǎn)管理部經(jīng)理審批,保管員按領(lǐng)料單發(fā)放。當備品備件進行直提、直購時,需補辦申領(lǐng)手續(xù)。
8.5生產(chǎn)管理部應(yīng)做好領(lǐng)用備品備件的保管、保養(yǎng),嚴格按操作規(guī)程使用備品備件。
8.6重要專用維修工具由生產(chǎn)管理部經(jīng)理提出申請,生產(chǎn)副總審核,總經(jīng)理批準;一般維修工具由維修工提出申請,生產(chǎn)管理部經(jīng)理審核,生產(chǎn)副總批準。
8.7生產(chǎn)管理部應(yīng)做好備品備件和維修工具的使用管理。
9.設(shè)備的閑置與報廢
9.1閑置設(shè)備是指由于生產(chǎn)任務(wù)不足等原因停用的生產(chǎn)設(shè)備,設(shè)備閑置在半年以上的應(yīng)進行封存管理,設(shè)備的封存和啟封時必須由生產(chǎn)管理部和財務(wù)部共同進行。
9.2因生產(chǎn)結(jié)構(gòu)或技術(shù)原因長期不用,連續(xù)停用一年以上的閑置設(shè)備,應(yīng)積極組織外調(diào)、出租或轉(zhuǎn)讓,以提高設(shè)備的利用率。
9.3設(shè)備報損、報廢條件:
9.3.1因意外事故或災(zāi)害,造成主要部件、主要結(jié)構(gòu)嚴重損壞而無法使用的設(shè)備。
9.3.2制造質(zhì)量低劣,達不到最低工藝要求的設(shè)備。
9.3.3生產(chǎn)使用造成損壞、無修復(fù)價值的設(shè)備。
9.3.4機器陳舊,技術(shù)性能不能滿足生產(chǎn)要求,且無法改造的設(shè)備。
9.3.5耗能高,嚴重污染環(huán)境的設(shè)備。
9.3.6超過使用年限的設(shè)備。
9.4報損、報廢設(shè)備的處理方法
9.4.1按現(xiàn)有價值整件或整機出售。
9.4.2拆卸、轉(zhuǎn)讓可利用的零部件。
9.4.3不能利用的部件按廢料處理。
9.5報廢申請由使用部門提出,生產(chǎn)管理部進行專業(yè)審查同意,報設(shè)備使用部門所在系統(tǒng)總監(jiān)審批。屬于固定資產(chǎn)的設(shè)備還須由申請部門轉(zhuǎn)財務(wù)管理部進行固定資產(chǎn)減速損處理。
9.6不得把已報損、報廢的設(shè)備用于生產(chǎn)、維修。
9.7處理報廢設(shè)備收入的資金,只能用于設(shè)備的更新和改造。
10.附則
10.1本制度由生產(chǎn)中心制訂,報總經(jīng)理辦公會批準后施行,修改時亦同。
10.2本制度由生產(chǎn)管理部解釋、監(jiān)督和檢查。
10.3本制度自頒布之日起執(zhí)行。原有類似的規(guī)章制度自行廢止。與之相抵觸的以本制度為準。
【第5篇】危貨企業(yè)停車場安全管理制度
1、車輛按順序停放,不得阻塞消防車通道和堵壓消火栓;車輛之間保持一定的安全疏散距離。
2、電源火線絕緣套管不被擠壓,與灼熱部位保持一定的安全距離。
3、駕駛室、車廂的車門(包括安全疏散門)開啟靈活,門鎖完好。
4、車上備有相應(yīng)的消防器材。
5、進場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止場內(nèi)吸煙。
6、進場司機必須遵守安全防火規(guī)定。用過的油棉紗等廢棄物,必須及時清理,不準存放在停車場、停車庫內(nèi)。
7、在停車場內(nèi)禁止以超過限速的速度行駛。
8、進場車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。
9、進場司機必須遵守安全防火規(guī)定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。
10、不損壞停車場消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。
11、在停車場出入口處設(shè)置垃圾桶(箱)，必要位置設(shè)路障和防護欄。
12、停車場內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，配備相應(yīng)種類和數(shù)量的消防器材,定期檢查維修,保持完好。
13、嚴禁停車庫內(nèi)存放汽油、柴油等燃料以及其他易燃、可燃物品。
14、嚴禁在停車場、停車庫內(nèi)吸煙和動用明火。
【第6篇】新能源企業(yè)集電線路停電送電審批管理制度
新能源公司集電線路停、送電審批管理制度
第一章 總 則
為進一步規(guī)范35kv(33kv)及以下所屬設(shè)備停電檢修及操作管理,最大限度地提高設(shè)備利用水平,確保電網(wǎng)安全運行,提高供電可靠性,減少停電時間,依據(jù)電力相關(guān)法規(guī),結(jié)合我公司具體情況,為保證35kv(33kv)及以下集電線路安全、連續(xù)供電,減少操作次數(shù)及因停電而帶來的損失,特制定本制度。
公司35kv(33kv)及以下所有設(shè)備的檢修和試驗都必須納入設(shè)備檢修計劃, 并適用本管理辦法。由調(diào)度管轄的設(shè)備,由調(diào)度統(tǒng)一調(diào)度和綜合統(tǒng)籌安排停電檢修工作,各風(fēng)廠應(yīng)密切合作,嚴格按計劃檢修,減少臨時性和重復(fù)性停電。
本制度適用于**風(fēng)電公司所轄各風(fēng)廠35kv、33kv及以下集電線路停、送電操作。
第二章 術(shù)語與定義 計劃停電 計劃停電是指供電設(shè)施根據(jù)年度、季度、月度檢修計劃中所確定的檢修日期、檢修項目所需的按規(guī)定程序經(jīng)過調(diào)度批準的停電,以及按照事先計劃安排的按規(guī)定程序經(jīng)過調(diào)度批準的停電。
非計劃停電
非計劃停電是指事先無正式計劃安排的停電,包括臨時停電、配合停電、事故停電、緊急停電。 臨時停電 臨時停電是指事先無正式計劃安排,但在停電操作以前按規(guī)定程序經(jīng)過調(diào)度批準的停電,臨時停電包括臨時檢修停電、臨時施工停電。
配合停電
配合停電是指由調(diào)度下令的因其它單位工作需要的配合性停電。
事故停電
事故停電是指因各種原因引起線路保護裝置動作斷路器跳閘,未能按規(guī)定程序向調(diào)度提出申請的停電。
緊急停電
緊急停電是指威脅人身、設(shè)備安全或發(fā)現(xiàn)重大缺陷、事故隱患,如不及時停電將造成人身、設(shè)備傷害或引起重大事故的情況下而安排的按規(guī)定程序經(jīng)過調(diào)度批準或未能按規(guī)定程序向調(diào)度提出申請的緊急性停電。
第三章 停電審批程序
計劃停電的審批程序
公司所轄各風(fēng)廠35kv(33kv)及以下集電線路計劃停電應(yīng)由風(fēng)廠專工(或風(fēng)廠副經(jīng)理、經(jīng)理)提前7天將填寫好的35kv(33kv)及以下集電線路停電審批表上報生產(chǎn)技術(shù)部,由生產(chǎn)技術(shù)部簽署意見后上報公司主管副總經(jīng)理批準,經(jīng)公司主管副總經(jīng)理批準并加蓋生產(chǎn)技術(shù)部公章后審批表生效,風(fēng)廠接到生效的審批表傳真件后方可按相關(guān)規(guī)定和程序安排停電相關(guān)事宜。
臨時停電的審批程序
公司所轄各風(fēng)廠35kv(33kv)及以下集電線路臨時停電應(yīng)由風(fēng)廠專工(或風(fēng)廠副經(jīng)理、經(jīng)理)提前30分鐘將填寫好的35kv(33kv)及以下集電線路停電審批表上報生產(chǎn)技術(shù)部,由生產(chǎn)技術(shù)部簽署意見后上報公司主管副總經(jīng)理批準,經(jīng)公司主管副總經(jīng)理批準并加蓋生產(chǎn)技術(shù)部公章后審批表生效,風(fēng)廠接到生效的審批表傳真件后方可按相關(guān)規(guī)定和程序安排停電相關(guān)事宜。
配合停電的審批程序
公司所轄各風(fēng)廠35kv(33kv)及以下集電線路配合停電應(yīng)由風(fēng)廠專工(或風(fēng)廠副經(jīng)理、經(jīng)理)提前10分鐘將填寫好的35kv(33kv)及以下集電線路停電審批表上報生產(chǎn)技術(shù)部,由生產(chǎn)技術(shù)部簽署意見后上報公司主管副總經(jīng)理批準,經(jīng)公司主管副總經(jīng)理批準并加蓋生產(chǎn)技術(shù)部公章后審批表生效,風(fēng)廠接到生效的審批表傳真件后方可按相關(guān)規(guī)定和程序安排停電相關(guān)事宜。
事故停電的審批程序
公司所轄各風(fēng)廠35kv(33kv)及以下集電線路發(fā)生事故停電時,風(fēng)廠專工(或風(fēng)廠副經(jīng)理、經(jīng)理)應(yīng)在事故停電發(fā)生后20分鐘內(nèi)立即用有錄音的電話匯報生產(chǎn)技術(shù)部主管領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo),并同時匯報公司主管副總經(jīng)理。匯報內(nèi)容應(yīng)內(nèi)容詳實、語言簡練、表述清晰,說明事故發(fā)生的時間、事故現(xiàn)象、保護動作情況、當時負荷情況、事故原因分析等內(nèi)容。然后根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)和公司主管副總經(jīng)理的指示進行進一步的處理事宜。
緊急停電的審批程序
公司所轄各風(fēng)廠35kv(33kv)及以下集電線路需要緊急停電時,風(fēng)廠專工(或風(fēng)廠副經(jīng)理、經(jīng)理)應(yīng)立即組織好本風(fēng)廠全體職工首先進行緊急停電等處理事宜,處理完畢后立即用有錄音的電話匯報生產(chǎn)技術(shù)部分管領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo),并同時匯報公司主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理。匯報內(nèi)容應(yīng)內(nèi)容詳實、語言簡練、表述清晰,說明緊急停電的原因、執(zhí)行緊急停電的時間、當時負荷情況、緊急停電后的進一步處理情況等內(nèi)容。然后根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)和公司主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理的指示進行下一步的處理事宜。
第四章 送電審批程序
送電的審批程序 公司所轄各風(fēng)廠35kv(33kv)及以下集電線路送電應(yīng)由風(fēng)廠專工(或風(fēng)廠副經(jīng)理、經(jīng)理)提前1小時將填寫好的35kv(33kv)及以下集電線路送電審批表上報生產(chǎn)技術(shù)部,由生產(chǎn)技術(shù)部簽署意見后上報公司主管副總經(jīng)理批準,經(jīng)公司主管副總經(jīng)理批準并加蓋生產(chǎn)技術(shù)部公章后審批表生效,風(fēng)廠接到生效的審批表傳真件后方可按相關(guān)規(guī)定和程序安排送電相關(guān)事宜。
第五章 停、送電審批表的填寫
為加強對停、送電審批程序的檢查和考核,停、送電審批表應(yīng)保存至次年年底,原件保存在生產(chǎn)技術(shù)部,傳真件保存在提出申請的風(fēng)廠。
停、送電審批表由風(fēng)廠專工(或風(fēng)廠副經(jīng)理、經(jīng)理)用鋼筆或中性筆填寫好相關(guān)內(nèi)容后傳真至生產(chǎn)技術(shù)部,由生產(chǎn)技術(shù)部分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)停、送電審批表的最后完成。辦理完畢后,將生效的停、送電審批表傳真至相應(yīng)風(fēng)廠執(zhí)行并存檔。
停、送電審批表的填報流程為:風(fēng)廠專工(或風(fēng)廠副經(jīng)理、經(jīng)理)填寫好相關(guān)內(nèi)容后提出 計劃提報人簽字 風(fēng)廠負責(zé)人簽字 傳真至生產(chǎn)技術(shù)部 由生產(chǎn)技術(shù)部分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見并經(jīng)生產(chǎn)技術(shù)部主管領(lǐng)導(dǎo)審閱后交由公司主管副總經(jīng)理簽署意見 經(jīng)公司主管副總經(jīng)理批準同意后由生產(chǎn)技術(shù)部分管領(lǐng)導(dǎo)在審批表上加蓋生產(chǎn)技術(shù)部公章 審批表生效 生產(chǎn)技術(shù)部將生效后的審批表傳真至提出申請的風(fēng)廠并將此審批表進行存檔 風(fēng)廠根據(jù)審批表上所簽署的意見進行相應(yīng)執(zhí)行并將此審批表存檔。 所有人員簽字均不得代簽,在當時確實無法履行簽字手續(xù)時,可電話征得當事人同意,事后由當事人進行補簽。
停、送電申請審批表的編號規(guī)定。 停電申請審批表的編號:由生產(chǎn)技術(shù)部分管領(lǐng)導(dǎo)按收到停電申請審批表的時間順序連續(xù)編號,不需區(qū)分提出申請的風(fēng)廠,如2023年收到的第一份停電申請審批表編號應(yīng)編寫為td**-10001,第二份停電申請審批表編號應(yīng)編寫為td**-10002,以此類推。
送電申請審批表的編號:由生產(chǎn)技術(shù)部分管領(lǐng)導(dǎo)按收到送電申請審批表的時間順序連續(xù)編號,不需區(qū)分提出申請的風(fēng)廠,如2023年收到的第一份送電申請審批表編號應(yīng)編寫為sd**-10001,第二份送電申請審批表編號應(yīng)編寫為sd**-10002,以此類推。 其中標頭td代表是停電申請,sd代表是送電申請,此標頭必須具備,不得缺失。**代表風(fēng)廠:01代表賽罕壩風(fēng)廠,02代表東山風(fēng)廠,03代表達里風(fēng)
廠,04代表大黑山風(fēng)廠,05代表道德風(fēng)廠,06代表查干哈達風(fēng)廠。
第六章 附 則
本管理制度由生產(chǎn)技術(shù)部負責(zé)解釋。 本管理制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
附件一:35kv(33kv、10kv)集電線路停電審批表 附件二:35kv(33kv、10kv)集電線路送電審批表
附件一: 35kv(33kv、10kv)集電線路停電審批表 編號: 風(fēng)廠名稱計劃停電線路 名稱及編號計劃停電 日期及時間 計劃恢復(fù)送電 日期及時間計劃提報人風(fēng)廠負責(zé)人計劃提報 日期及時間停電性質(zhì)停電理由生產(chǎn)技術(shù)部 意見批準人: (簽章) 年 月 日 主管領(lǐng)導(dǎo) 意見
【第7篇】企業(yè)公司員工高處作業(yè)安全管理制度
企業(yè)(公司)員工高處作業(yè)安全管理制度
第一章總則
第一條為規(guī)范高處作業(yè)安全管理,減少高處墜落事故的發(fā)生,確保員工生命安全,特制定本制度。
第二條本制度適用于**及相關(guān)方的高處作業(yè)安全管理。
第二章高處作業(yè)的定義與分類
第三條本制度所指高處作業(yè)是在墜落高度基準面2m以上(含2m)位置有可能墜落的作業(yè)。高處作業(yè)分為一般高處作業(yè)和特殊高處作業(yè)兩類。
(一)在作業(yè)基準面2米(含2米)以上30米以下(不含30米)的,稱為一般高處作業(yè);
(二)符合以下情況的高處作業(yè)為特殊高處作業(yè);
在作業(yè)基準面30米(含30米)以上的高處作業(yè)、高溫或低溫、雨雪天氣、夜間、接近或接觸帶電體、無立足點或無牢靠立足點、突發(fā)災(zāi)害搶救、有限空間內(nèi)等環(huán)境進行的高空作業(yè)及在排放有毒、有害氣體和粉塵超出允許濃度的場所進行的高處作業(yè)。
第三章高處作業(yè)審批
第四條高處作業(yè)的人員必須嚴格遵守《高處作業(yè)安全技術(shù)標準》。進行高處作業(yè)需向生產(chǎn)辦提出申請,由安全管理人員負責(zé)辦理《登高作業(yè)許可證》,一般高處作業(yè)由生產(chǎn)辦審批,特殊高處作業(yè)由實業(yè)公司安全環(huán)保部進行檢查確認后,公司主管安全領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)審批。未辦理作業(yè)票,嚴禁作業(yè)。
第四章高處作業(yè)的安全措施
第五條凡是墜落高度在2米以上(含2米)的作業(yè),均稱為高處作業(yè),高度雖不足2米,但作業(yè)地段的下面是坡度大于45°的斜坡,附近有坑、井、有轉(zhuǎn)動設(shè)備或堆放容易傷人的物品,工作條件特殊(風(fēng)雪天氣),有機械震動的地方,在有毒氣體存在的房內(nèi)工作時,均應(yīng)按高處作業(yè)的規(guī)定執(zhí)行。
第六條在進行高處作業(yè)時,作業(yè)人員必須系好安全帶、戴好安全帽,作業(yè)現(xiàn)場必須設(shè)置安全護梯或安全網(wǎng)(強度合格)等防護設(shè)施,遇有六級以上大風(fēng)、暴雨或雷電天氣時,應(yīng)停止高處作業(yè)。
第七條高處作業(yè)的人員必須經(jīng)安全教育合格,并熟悉現(xiàn)場環(huán)境和施工安全要求,對患有職業(yè)禁忌證和年老體弱、疲勞過度、視力不準及酒后等人員不準進行高處作業(yè)。
第八條進行高處作業(yè)的人員一般不應(yīng)交叉作業(yè),凡因工作需要,必須交叉作業(yè)時,要設(shè)安全網(wǎng)、防護碰等安全設(shè)施,否則不準作業(yè)。
第九條高處拆除工作,必須提前作好方案,并落實到人。
第十條鋪設(shè)易折、易碎、薄型屋面建筑材料(石棉瓦、石膏板、薄木板等)時,必須有保證施工安全的措施。
第十一條高處作業(yè)所用的工具、零件、材料等必須裝入工具袋,上下時手中不得拿物件,且必須從指定的路線上下,禁止從上往下或從下往上拋扔工具、物體或雜物等,不得將易滾易滑的工具、材料堆放在腳手架上,工作完畢時應(yīng)及時將各種工具、零部件等清理干凈,防止墜落傷人,上下輸送大型物件時,必須使用可靠的起吊設(shè)備。
第十二條進行高處作業(yè)前,應(yīng)檢查腳手架、跳板等上面是否有水、泥、冰等,如果有,要采取有效的防滑措施,當結(jié)冰、積雪嚴重而無法清除時,應(yīng)停止高處作業(yè)。
第十三條在易散發(fā)有毒有害氣體的房上部及塔頂上作業(yè)時,要設(shè)專人監(jiān)護,發(fā)現(xiàn)有毒有害氣體泄漏時,應(yīng)立急停止工作,工作人員馬上撤離現(xiàn)場。
第十四條高處作業(yè)地點應(yīng)與架空電線保持規(guī)定的安全距離,距普通電線1米以上,距普通高壓線2.5米以上,并要防止運輸?shù)膶?dǎo)體材料觸碰電線。
第十五條高處作業(yè)所用的腳手架,必須符合《建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程》的規(guī)定。
第十六條高處作業(yè)必須設(shè)專人監(jiān)護。
第十七條夜間高處作業(yè)應(yīng)有充足的照明。
第十八條進入有限空間進行高處作業(yè),在辦理《進入有限空間作業(yè)票》后,辦理特殊高處作業(yè)票。
第五章高處作業(yè)相關(guān)人員的職責(zé)
第十九條高處作業(yè)相關(guān)人員的職責(zé)
(一)作業(yè)負責(zé)人職責(zé):負責(zé)按規(guī)定辦理高處作業(yè)票,制定安全措施并監(jiān)督實施,組織安排作業(yè)人員,對作業(yè)人員進行安全教育,確保作業(yè)安全;
(二)作業(yè)人員職責(zé):應(yīng)遵守高處作業(yè)安管理標準,按規(guī)定穿戴勞動防護用品和安全保護用具,認真執(zhí)行安全措施,在安全措施不完善或沒有辦理有效作業(yè)票時應(yīng)拒絕高處業(yè);
(三)監(jiān)護人職責(zé):負責(zé)確認作業(yè)安全措施和執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案,遇有危險情況時命令停止作業(yè);高處作業(yè)過程中不得離開作業(yè)現(xiàn)場;監(jiān)督作業(yè)人員按規(guī)定完成作業(yè),及時糾正違章行為;
(四)作業(yè)所在生產(chǎn)車間負責(zé)職責(zé):會同作業(yè)負責(zé)人檢查落實現(xiàn)場作業(yè)安全措施,確保作業(yè)場所符合高處作業(yè)安全規(guī)定;
(五)生產(chǎn)辦職責(zé):負責(zé)監(jiān)督檢查高處作業(yè)安全措施的落實,簽發(fā)高處作業(yè)票。
(六)其他簽字領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé):對特殊高處作業(yè)安全措施的組織、安排、作業(yè)負總則。
第六章附則
第二十條本制度如與國家法律、法規(guī)以及公司相關(guān)規(guī)定不一致時,按上級規(guī)定執(zhí)行。
第二十一條本制度由安全處負責(zé)解釋。
第二十二條本制度自下發(fā)之日起施行。
【第8篇】工貿(mào)企業(yè)警示標志和安全防護的管理制度
一、目的
規(guī)范公司安全警示標志管理，充分發(fā)揮安全警示標志在安全生產(chǎn)中的作用，避免事故的發(fā)生，依據(jù)《安全標志及其使用導(dǎo)則》（gb2897－2008）和《安全色》（gb2893－2008）的有關(guān)要求，結(jié)合公司實際情況，制訂本制度。
二、適用范圍
本規(guī)定適用于公司所有生產(chǎn)、辦公場所。
三、職責(zé)
3.1 安全警示標志必須符合國家標準。所需安全警示標志由各單位根據(jù)風(fēng)險評價結(jié)果向行政管理部門提交使用計劃，由安全管理部門負責(zé)審批，并報經(jīng)總經(jīng)理批準后統(tǒng)一購置，由公司安全員負責(zé)實施。
3.2 安全警示標志的維護與管理。各使用單位應(yīng)建立安全警示標志檔案，做好安全警示標志檔案，做好安全警示標志使用、維護、和管理，并列入日常檢查內(nèi)容；如發(fā)現(xiàn)有變形、破損、褪色等不符合要求的標志應(yīng)及時修整或更換。
四、 安全警示標志的分類
4.1在不準或制止人們的某種行為的場所必須設(shè)置禁止標志。其含義是禁止人們不安全行為的圖形標志。禁止標志的基本形式是帶斜杠的園邊框，白底紅字。
4.2在提示注意可能發(fā)生危險的場所必須設(shè)置警告標志。其含義是提醒人們對周圍環(huán)境引起注意，以避免可能發(fā)生危險的標志。其基本形狀為正三角形邊框，黃底黑字。
4.3在必須遵守的場所必須設(shè)置指令標志。其含義是強制人們必須作出某種動作或采取防范措施的圖形標志。其基本形狀為圓形邊框。蘭底白字。
4.4在示意目標方向的場所必須設(shè)置提示標志。其含義是向人們提供某種信息（如表明安全設(shè)施或場所）的圖形標志?；拘螤顬檎叫芜吙颍G底白字。
五、 安全警示標志設(shè)置原則
5.1 安全警示標志應(yīng)按照能夠起到提示、提醒的目的，安全警示標識應(yīng)設(shè)置
在醒目的地方和它所指示的目標物附近（如易燃、易爆、有毒、高壓等危險場所），使進入現(xiàn)場人員易于識別，引起警惕，預(yù)防事故的發(fā)生。
5.2 各單位在設(shè)置安全警示標志的同時，根據(jù)公共場所和生產(chǎn)環(huán)境的不同，設(shè)置相應(yīng)的公共信息標志，如緊急出口、注意安全等。
5.3 安全警示標志的設(shè)置要與環(huán)境相諧調(diào)，應(yīng)設(shè)置在醒目的地方，并保證標志有足夠的亮度和照明；有燈光的，其照明不應(yīng)是有色光。
5.4 安全警示標志的設(shè)置應(yīng)避免濫設(shè)和不規(guī)范使用，在同一地域內(nèi)，要避免設(shè)置內(nèi)容相互矛盾和內(nèi)容相近的標志。用適量的標志達到提醒人們注意安全的目的，設(shè)置圖形符號必須符合國家標準的規(guī)定。
5.5 安全警示標志設(shè)置應(yīng)牢固可靠，不宜設(shè)在門窗等可移動的物體上，不得妨礙正常作業(yè)和避免造成新的隱患。
六、安全警示標志的設(shè)置方式
6.1 附著式：將標志直接附著在建筑物等設(shè)施上。
6.2 懸掛式：將標志懸掛在固定牢靠的物體上。
6.3 柱式：將標志固定在柱桿上。
七、 其他要求
7.1 安全警示標志是公司公有財產(chǎn)，每位員工都有義務(wù)加以愛護，有責(zé)任對損壞其行為加以制止。
7.2安全警示標志的配置使用應(yīng)列入各級安全檢查的內(nèi)容，生產(chǎn)管理部門負責(zé)安裝，各部門負責(zé)日常維護，保持整潔，防止沾污和損傷。
7.3 地表安全警示標志由于不可抗力（風(fēng) 雨 雷 電）損壞請各單位告知安全管理部門，安全管理部門負責(zé)對其修繕或更換。
7.4安全警示標志的使用、發(fā)放、回收由安全管理部門歸口負責(zé)并做好發(fā)放記錄，作廢回收的標識，盡可能地再利用，不能利用，可作廢品處理。
【第9篇】化工企業(yè)管理部門、班組安全活動管理制度
為使管理部門、班組安全日活動更有實效，真正達到干部員工自我教育、自我管理的目的，使安全活動日制度化，特制定本制度。
1、 各單位必須開展以班組、車間、部門為單位的安全日活動。車間班組每月一次，每次不少于一小時；管理部門每季度一次，每次不少于兩小時。安全日活動時間不得挪作它用。
2、 活動內(nèi)容
2.1、學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)文件、安全管理制度、安全操作規(guī)程及安全技術(shù)知識，總結(jié)一個月的安全生產(chǎn)情況，提出進一步搞好安全生產(chǎn)的對策和要求。
2.2、結(jié)合上級下發(fā)的事故通報，組織分析、討論事故原因和預(yù)防措施，舉一反三。
2.3、根據(jù)事故應(yīng)急救援預(yù)案和安全操作規(guī)程的要求，進行生產(chǎn)異常情況緊急處理能力的培訓(xùn)和演練，定期開展防火等自我保護能力的訓(xùn)練。
2.4、定期進行安全技術(shù)操作規(guī)程等安全知識的學(xué)習(xí)。
2.5、進行安全座談，就安全管理和隱患整改等內(nèi)容提出合理化建議等。
3、安全日活動要做到有領(lǐng)導(dǎo)、有內(nèi)容、有記錄（即班組安全活動記錄），安全員要對記錄進行檢查和簽字。
4、車間主任必須參加班組安全日活動，生產(chǎn)副經(jīng)理也要定期參加基層班組的安全日活動，每季度不能少于一次。
5、 要充分發(fā)揮班組兼職安全員的作用，落實班組安全員的安全職責(zé)，提高活動效果。
【第10篇】某化工企業(yè)消防安全管理制度
第一節(jié)消防組織與設(shè)施
第1條 貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防方針,采取先進的防火、防爆和救災(zāi)技術(shù),實行目標管理。
第2條 企業(yè)必須設(shè)立有主要領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門領(lǐng)導(dǎo)參加的防火安全委員會;車間相應(yīng)設(shè)立防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組及在其領(lǐng)導(dǎo)下的義務(wù)消防組織。
第3條 消防組織應(yīng)根據(jù)企業(yè)的特點、生產(chǎn)檢修情況和季節(jié)變化,擬定消防工作計劃,實行消防目標管理,進行經(jīng)常性的消防宣傳教育、培訓(xùn),結(jié)合事故預(yù)想進行演練。
第4條 對所有易燃、易爆物品和可能產(chǎn)生火災(zāi)、爆炸危險的生產(chǎn)、儲運、銷售、使用過程及其相關(guān)的設(shè)備,進行嚴格管理。
第5條 企業(yè)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模、火災(zāi)危險性及鄰近相關(guān)單位可提供的消防協(xié)作條件等因素,按國家、部頒規(guī)范、規(guī)定的有關(guān)要求確定其生產(chǎn)、儲存、運輸物品相適應(yīng)的消防設(shè)施、消防器材。
第6條 企業(yè)內(nèi)部設(shè)置的固定式消防設(shè)施要設(shè)專人管理,并制定操作規(guī)程和管理制度,定期進行試運行。
第7條 消防器材要設(shè)置在明顯、取用方便又較安全的地方,要經(jīng)常檢查,做到“三定”(定點、定型號和用量、定專人維護管理),不準挪作它用。
第8條 發(fā)生火災(zāi)時,現(xiàn)場人員應(yīng)立即滅火,并向消防隊和廠總調(diào)度報警并說明著火物質(zhì),同時派人到路口接應(yīng)消防車,指明引車路線和消防水源,義務(wù)消防隊員要積極配合進行滅火,并維持好現(xiàn)場秩序。
第二節(jié) 其它消防安全規(guī)定
第9條 執(zhí)行化工部“關(guān)于在化工企業(yè)中禁止吸煙的決定”(〔87〕化生字第892號)。
第10條 禁止機動車輛進入易燃、易爆生產(chǎn)區(qū)和易燃、易爆化學(xué)品庫。凡必須進入上述區(qū)域的機動車輛,應(yīng)配裝阻火器或采取其它安全措施。
第11條 嚴禁使用汽油等易燃液體擦洗機動車輛、設(shè)備、地坪和衣服等。
第12條 應(yīng)隨時將使用過的油棉紗、油紙等易自燃的擦洗材料,放入有蓋的鐵制專用容器內(nèi),并存放在安全地點,定期清除。
第13條 廠區(qū)內(nèi)不準隨意存放非生產(chǎn)用液化石油氣瓶,辦公室和更衣箱(室)內(nèi)不準存放酒精等易燃、可燃液體。
第14條 嚴禁在防火間距、消防通道內(nèi)搭設(shè)建筑、構(gòu)筑物或堆放各類物資。
第15條 高壓線下嚴禁堆放可燃物。易燃、易爆廠房、倉庫和裝置,與高壓線的間距要大于高壓線塔桿高的1.5倍。
第16條 研制易燃、易爆的新材料、新產(chǎn)品和有火災(zāi)、爆炸危險的新設(shè)備、新工藝的單位,必須對研制的每一項目提出預(yù)防火災(zāi)、爆炸的具體措施。
第17條 采用有火災(zāi)、爆炸危險的新設(shè)備、新工藝和可燃、易燃新材料的單位,必須按照研制部門提供的預(yù)防火災(zāi)爆炸的具體辦法,采取消防安全措施,經(jīng)上級主管部門批準后,方可交付生產(chǎn)。
第18條 易燃、易爆場所禁止使用撞擊易產(chǎn)生火花的工具。
第19條 易燃、易爆場所禁止穿著能產(chǎn)生靜電火花的化纖織物工作服和帶鐵釘?shù)男?/p>
第20條 撲救有毒、有害物質(zhì)的火災(zāi)時,應(yīng)站在上風(fēng)向,必要時佩戴防護用具。
第21條 對生產(chǎn)或使用氯氣、煤氣、乙炔氣、氧氣、氫氣的企業(yè),還應(yīng)分別遵照《氯氣安全規(guī)程》(gb11984-)、《工業(yè)企業(yè)煤氣安全規(guī)程》(gb6222-)、《城市煤氣設(shè)計規(guī)范》、(tj28-)、《乙炔站設(shè)計規(guī)范》(tj31-)、《溶解乙炔氣瓶安全監(jiān)察規(guī)程(試行)》(〔81〕勞總鍋字10號)、《溶解乙炔生產(chǎn)安全管理規(guī)定(試行)》(〔89〕化工字第0073號)、《氧氣站設(shè)計規(guī)范》(tj30-)、《氫氣使用安全技術(shù)規(guī)程》(gb4962-)等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第22條 汽車庫應(yīng)遵守《汽車庫設(shè)計防火規(guī)范》(gbj67-)等有關(guān)規(guī)定。
第23條 各種物資倉庫的管理,除應(yīng)遵守有關(guān)物資倉庫管理的規(guī)定外,還必須遵守本制度第八、九章中的有關(guān)規(guī)定。
第24條 其它有關(guān)防火、防爆規(guī)定按本制度有關(guān)章節(jié)及其它有關(guān)制度的要求執(zhí)行。
【第11篇】供水企業(yè)安全管理檢查制度
公司所屬各供水分(子)公司依據(jù)公司安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)管理制度,為保障供水區(qū)域水源井、泵站、管網(wǎng)設(shè)施的安全運行,制定安全管理制度。
一、泵站檢修人員對水源井泵和管網(wǎng)進行季節(jié)性安全檢查。
春季以電氣設(shè)備絕緣耐壓試驗、防火檢查為主;夏季以防雷、防汛、防暑降溫檢查為主;秋季以安全防護設(shè)備和防凍、保溫檢查為主;冬季以防火、防凍、防滑檢查為主,四季防范,重點整治。
二、值班人員進行日常安全檢查。定時檢查水泵、配電設(shè)施運轉(zhuǎn)狀況,做好平時保養(yǎng)和維護,檢測油量、油封、軸承潤滑正常,定時巡查輸水管線無破漏,發(fā)現(xiàn)異常就地檢修處置并及時報告單位領(lǐng)導(dǎo)。
三、安全操作規(guī)程:
(一)啟、閉作業(yè)前必須先觀察機電設(shè)備周圍情況,確認安全后方可操作;
(二)操作高壓電氣設(shè)備,送、停電必須嚴格按照《電氣安全技術(shù)規(guī)程》執(zhí)行;
(三)在突然停電或設(shè)備發(fā)生故障時,應(yīng)立即切斷電源,報告單位領(lǐng)導(dǎo);維修電路應(yīng)由二人以上進行,一人操作,一人監(jiān)護;
(四)維修人員檢修電機水泵時,應(yīng)了解清楚檢修范圍,安全切斷檢修范圍內(nèi)的各種電源,驗明無電并安裝好接地懸掛指示牌后方可維修;
(五)操作時嚴禁擦抹正在轉(zhuǎn)動運行的泵機設(shè)備,不得用水沖洗電纜接頭、電源閘閥等帶電部位。
四、值班人員崗位要求:
(一)不允許無關(guān)人員進入泵房,不接受除公司調(diào)度和單位領(lǐng)導(dǎo)之外其他人員的指令;
(二)不準帶酒上崗和酒后作業(yè),不準擅離工作崗位;
(三)值班人員要衣冠整潔,禁止赤膊赤腳、穿托鞋、披散衣服上崗。不準在高壓線附近懸掛或存放物品,不準在機器出風(fēng)口烘烤衣物;
(四)經(jīng)常檢查值班室內(nèi)外防火器材是否完好,做好防火、防盜、防洪、防止人身觸電的四防工作。發(fā)現(xiàn)險情,及時報警(火警119,盜警110)。
【第12篇】生物企業(yè)特種設(shè)備安全管理制度
1 、目的
為保證本單位使用的壓力容器、壓力管道、起重機械、等特種設(shè)備安全、正常、有效使用,
特制定本制度。
2、適用范圍
本制度適用于本公司特種設(shè)備的安全管理。
3 、職責(zé)與分工
主管部門:生產(chǎn)部。負責(zé)本公司特種設(shè)備的安全管理,監(jiān)督本制度的執(zhí)行。
相關(guān)部門:采購部;負責(zé)特種設(shè)備的采購管理。
各部門、車間。負責(zé)本單位特種設(shè)備的使用及維護保養(yǎng)管理。
4 、內(nèi)容與要求
4.1、特種設(shè)備的購置、安裝
4.1.1 、凡屬特種設(shè)備均應(yīng)購買持有國家相應(yīng)制造許可證的生產(chǎn)單位制造的符合安全技術(shù)規(guī)范的設(shè)
備。
4.1.2、特種設(shè)備安裝前,應(yīng)委托具有國家相應(yīng)安裝資質(zhì)的單位負責(zé)安裝工作,開工前應(yīng)照規(guī)定向特
種設(shè)備安全監(jiān)察部門辦理開工告知手續(xù)。
4.1.3、安裝完成后,本單位(或者應(yīng)督促安裝單位)應(yīng)向有關(guān)特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)申報驗收檢驗。
4.1.4、特種設(shè)備在投入使用前或者投入使用后30日內(nèi),由生產(chǎn)技術(shù)科負責(zé)向市、區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督
部門辦理注冊登記。
4.2 、特種設(shè)備檔案資料的管理
4.2.1 、特種設(shè)備安全技術(shù)檔案由生產(chǎn)技術(shù)科負責(zé)管理,當需調(diào)閱特種設(shè)備技術(shù)檔案資料時,檔案管理責(zé)任人應(yīng)履行調(diào)用借閱手續(xù)并由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后,方可交給資料借閱人。
4.2.2、特種設(shè)備技術(shù)檔案應(yīng)當包括以下內(nèi)容:特種設(shè)備的制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用維護說明書等文件以及安裝技術(shù)文件和資料;特種設(shè)備的定期檢驗和定期自行檢查的記錄;特種設(shè)備的日常使用狀況記錄;特種設(shè)備及其安全附件、安全保護裝置、測量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表、特種設(shè)備運行故障和事故記錄等。
4.3、特種設(shè)備使用管理
4.3.1、特種設(shè)備使用部門的各級管理人員,應(yīng)具有安全生產(chǎn)意識和特種設(shè)備使用管理相關(guān)知識,加強特種設(shè)備使用環(huán)節(jié)的安全管理工作。
4.3.2 、特種設(shè)備的作業(yè)人員和安全管理人員應(yīng)經(jīng)特種設(shè)備安全監(jiān)察部門考核合格后,方可從事相應(yīng)特種設(shè)備的作業(yè)或管理工作。嚴禁安排無證人員操作特種設(shè)備,杜絕違章指揮和違章操作現(xiàn)象。
4.3.3、特種設(shè)備操作人員在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備事故隱患或者其他不安全因素,應(yīng)當立即向設(shè)備安全管理人員和部門安全負責(zé)人報告。
4.3.4 、特種設(shè)備作業(yè)人員應(yīng)當嚴格執(zhí)行特種設(shè)備的操作規(guī)程和有關(guān)的安全規(guī)章制度。
4.3.5、設(shè)備運行時,按規(guī)定進行現(xiàn)場監(jiān)視或巡視,并認真填寫運行記錄;按要求檢查設(shè)備運行狀況以及進行必要的檢測。
4.3.6、當設(shè)備發(fā)生故障時,應(yīng)立即停止運行,并立即上報主管領(lǐng)導(dǎo), 并盡快排除故障或搶修,保證正常經(jīng)營工作。嚴禁設(shè)備在故障狀態(tài)下運行。
4.3.7 、因設(shè)備安全防護裝置動作,造成設(shè)備停止運行時。應(yīng)根據(jù)故障顯示進行相應(yīng)的故障處理。一時難以處理的,應(yīng)在上報領(lǐng)導(dǎo)的同時,組織專業(yè)技術(shù)人員對故障進行排查,并根據(jù)排查結(jié)果,搶修故障設(shè)備。禁止在故障不清的情況下強行送電運行。
4.3.8 、當設(shè)備發(fā)生緊急情況可能危及人身安全時,操作人員應(yīng)在采取必要的控制措施后,立即撤離操作現(xiàn)場,防止發(fā)生人員傷亡。
4.4 、特種設(shè)備維護保養(yǎng)應(yīng)執(zhí)行《生產(chǎn)設(shè)施安全管理制度》中相關(guān)規(guī)定。
4.5 、設(shè)備大修、改造、移動、報廢、更新及拆除應(yīng)嚴格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定,按《生產(chǎn)設(shè)施安全管理制度》中相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,并向特種設(shè)備安全監(jiān)察部門辦理相應(yīng)手續(xù)。
嚴禁擅自大修、改造、移動、報廢、更新及拆除未經(jīng)批準或不符合國家規(guī)定的設(shè)備。
5 、相關(guān)制度
《生產(chǎn)設(shè)施安全管理制度》
6 、相關(guān)記錄
《特種設(shè)備安全技術(shù)檔案》
《特種作業(yè)操作證》
【第13篇】企業(yè)行政管理制度專業(yè)版
第一條、總則
1、為加強公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項管理標準化、制度化，提高辦事效率，特制定本規(guī)定。
2、本規(guī)定所指行政事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理、報刊及郵發(fā)管理等。
第二條、檔案管理
1、歸檔范圍：公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、科學(xué)技術(shù)、財務(wù)審計、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。
2、檔案管理要指定專人負責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案必須保證安全。
3、檔案的借閱與索取
（1）總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔。
（2）公司其他人員需借閱檔案時，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準，并辦理借閱手續(xù)。借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級檔案，必須由總經(jīng)理批準方可摘錄和復(fù)制；一般內(nèi)部檔案經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準方可摘錄和復(fù)制。
4、檔案的銷毀
（1）任何組織或個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。
（2）若按規(guī)定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可銷毀；一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)公司辦公室主任批準后方可銷毀。
（3）經(jīng)批準銷毀的公司檔案。檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。
第三條、印鑒管理
1、公司印鑒由總經(jīng)理辦公室主任負責(zé)保管。
2、公司印鑒的使用一律由主管副總經(jīng)理簽字許可后管理印鑒人方可蓋章，如違反此項規(guī)定造成的后果由直接責(zé)任人員負責(zé)。
3、公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號登記，以備查詢、存檔。
4、公司一般不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批條方可開出。持空白介紹信外出工作回來必須向公司匯報其介紹信的用途，未使用的必須交回。
5、蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準人負責(zé)。
第四條、公文打印管理
1、公司公文的打印工作由總經(jīng)理辦公室負責(zé)。
2、各部室打印的公文或其他資料須經(jīng)本部門負責(zé)人簽字，交電腦部打印，按價計費。3、公司各部、室所有打印公文、文件，必須一式三份，交總經(jīng)理辦公室留底存檔。
第五條、辦公及勞保用品的管理
1、辦公用品的購發(fā)
（1）每月月底前，各部、室負責(zé)人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交總經(jīng)理辦公室。
（2）總經(jīng)理辦公室指定專人制定每月辦公用品計劃及預(yù)算，經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后負責(zé)將辦公用品購回，根據(jù)實際工作需要有計劃地分發(fā)給各個部、室，由部、室主任簽字領(lǐng)回。
（3）除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準方可領(lǐng)用。
（4）公司新聘工作人員的辦公用品，辦公室根據(jù)部、室負責(zé)人提供的名單和用品清單，負責(zé)為其配齊，以保證新聘人員的正常工作。
（5）負責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質(zhì)優(yōu)、庫存合理、開支適當、用品保管好。
（6）負責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要建立賬本，辦好入庫、出庫手續(xù)。出庫一定要由領(lǐng)取人員簽字。
（7）辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴格按照規(guī)章制度辦事，不允許非工作人員進入庫房。
2、勞保用品的購發(fā)
勞保用品的配給，由總經(jīng)理辦公室根據(jù)各部、室的實際工作需要統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放。
第六條、庫房管理
1、庫房物資的存放必須按分類、品種、規(guī)格、型號分別建立賬卡。
2、采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單，收貨時要當面點清數(shù)目，檢查包裝是否完好，如發(fā)現(xiàn)短缺或損壞，應(yīng)立即拆包清點數(shù)目，如發(fā)現(xiàn)實物與入庫單數(shù)量、規(guī)格不符時，庫房保管員應(yīng)向交貨人提出并通知有關(guān)負責(zé)人。
3、物資入庫后，應(yīng)當日填寫賬卡。
4、嚴格執(zhí)行出入庫手續(xù)，物資出庫必須填寫出庫單，經(jīng)公司辦公室主任批準后方可出庫。
5、庫房物資一般不可外借，特殊情況須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準，辦理外借手續(xù)。
6、嚴格管理賬單資料，所有賬冊、賬單要填寫整潔、清楚、計算準確，不得隨意涂改。
7、庫房內(nèi)嚴禁吸煙，禁止無關(guān)工作人員入內(nèi)，庫內(nèi)必須配備消防設(shè)施，做到防火、防盜、防潮。
第七條、報刊及郵發(fā)管理
1、報刊管理人員每半年按照公司的要求作出訂閱報刊計劃及預(yù)算，負責(zé)辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。
2、報刊管理人員每日負責(zé)將報刊取回并進行處理、分類、登記，并分別送到有關(guān)部門。有關(guān)部門處理后，一周內(nèi)交回辦公室由報刊管理人員統(tǒng)一保管、存檔備查。
3、任何人不得隨意將報刊挪作他用，若需處理，需經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準。
第八條、附則
1、公司辦公室負責(zé)為各部室郵發(fā)信件、郵件。
（1）私人信件，一律實行自費，貼足郵票，交辦公室或自己送往郵局。
（2）所有公發(fā)信件、郵件一律不封口，由收發(fā)員登記，統(tǒng)一封口，負責(zé)寄發(fā)。
（3）控制各類掛號信。凡因公需掛號者，須經(jīng)各部室主任批準，總經(jīng)理辦公室登記后方可郵發(fā)。
2、本規(guī)定如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應(yīng)工作需要的，各部門可提出修改意見交總經(jīng)理辦公室研究并提請總經(jīng)理批復(fù)。
3、本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。
【第14篇】某加工企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度
加工企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度
1、安全生產(chǎn)檢查制度
一、安全生產(chǎn)檢查是發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)中人不安全行為和物的不安全狀態(tài)及管理缺陷,消除不安全因素,保障安全生產(chǎn)順利。
二、安全檢查的主要內(nèi)容是查思想、制度、管理以及人的不安全行為、安全防護設(shè)施等。
三、安全檢查的方法及要求:
1、主要負責(zé)人對每月工作現(xiàn)場進行一次安全檢查,生產(chǎn)安全負責(zé)人每旬對工作現(xiàn)場進行一次安全檢查,班組長班中要不定時現(xiàn)場巡查,作業(yè)人員作業(yè)過程中隨時進行安全檢查。
2、對檢查發(fā)現(xiàn)的安全事故隱患,要嚴格按“三定”要求組織落實,即定人員、定時間、定整改措施,建立事故隱患整改臺賬實行閉合管理,并做好檢查記錄存檔檔案工作。
3、認真接受上級部門的安全檢查,對提出的問題必須按要求進行整改,整改完成后并向檢查部門進行回復(fù)結(jié)果。
2、職業(yè)危害預(yù)防制度
一、堅決貫徹自行國家勞動保護與職業(yè)危害防止的法律、法規(guī)和規(guī)章制度,制定和完善勞動保護及職業(yè)危害預(yù)防制度。
二、認真組織工人學(xué)習(xí)勞動保護及職業(yè)危害預(yù)防知識,結(jié)合磚廠實際,進行實際講習(xí)與演練,提高工人的自我勞動保護與預(yù)防職業(yè)危害的本領(lǐng)。
三、生產(chǎn)區(qū)內(nèi)所有設(shè)備及電器要設(shè)置明顯的安全警示標志,運輸帶、裝載機等所有機械和配電室要按規(guī)定安裝,并設(shè)置必要的安全防護裝置。
四、電工、焊工及維修工按國家規(guī)定發(fā)放絕緣鞋、手套、有色眼鏡、電焊服,燒窯工、皮帶工、裝袋工必須備防塵面具等。
五、定期對從業(yè)人員進行職業(yè)健康危害體檢,對不適合人員應(yīng)及時調(diào)整崗位。
六、所有購進的勞保用品必須是有產(chǎn)品合格證、安全鑒定證、生產(chǎn)許可證的的產(chǎn)品。
七、必須為所有工人提供合格的勞保用品,并要求按規(guī)定佩帶和使用勞動保護用品。
八、廠內(nèi)為工人設(shè)置的洗澡間,認真搞好食堂、宿舍、個人衛(wèi)生,每周進行一次衛(wèi)生大檢查。
3、安全教育培訓(xùn)制度
安全教育培訓(xùn)工作是貫徹安全生產(chǎn)方針,保護自己和他人生命安全,實現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要保證。
一、負責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員必須接受安全教育培訓(xùn),并取得廠長和安全生產(chǎn)管理人員資格證,必須熟悉國家安全生產(chǎn)方針政策法規(guī)和本崗位安全生產(chǎn)標準。
二、廠內(nèi)安全員、班組長必須掌握有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、安全技術(shù)、安全生產(chǎn)規(guī)程和安全文化知識,熟悉各崗位安全操作規(guī)程掌握必要的事故搶救、應(yīng)急處理措施。
三、特種作業(yè)人員,必須經(jīng)專門的安全教育培訓(xùn),取得安全操作資格證書,方可上崗工作。
四、員工必須接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),必須具備必要的安全生產(chǎn)知識,主要內(nèi)容包括:
1)新員工上崗前的安全三級教育,既廠級、車間級、班組級。
2)從業(yè)人員變換崗位或重新上崗必須進行相應(yīng)的安全技術(shù)培訓(xùn),按照車間級、班組級的安全教育程序進行教育培訓(xùn)。
3)采用新工藝新技術(shù)新材料,使用新設(shè)備時,員工必須掌握新的安全技術(shù)操作技能。
4)班前班后講明安全注意事項,講評安全生產(chǎn)情況。
五、員工每年必須接受再教育,安全培訓(xùn)時間為20課時。
4、事故管理制度
根據(jù)國務(wù)院《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》,為做好事故調(diào)查、分析、處理、考核、管理等工作,達到深刻吸取事故教訓(xùn)、采取有效防范措施,確保安全生產(chǎn),特制定本管理制度。
一、事故的分類及分級管理
1、輕傷:指負傷后休息一個工作日以上,但未達到重傷程度的傷害。由安全生產(chǎn)管理人員組織調(diào)查分析、處理,上報生產(chǎn)安全副廠長。
2、重傷:按勞動部頒發(fā)的《關(guān)于重傷事故范圍的意見》和《公司傷亡事故標準規(guī)定》的規(guī)定執(zhí)行。由生產(chǎn)安全副廠長組織調(diào)查處理,報廠長。
3、死亡:指生產(chǎn)安全負責(zé)人事故發(fā)生后當即死亡或經(jīng)搶救在一個月內(nèi)死亡者。由縣安監(jiān)局組織有關(guān)部門進行調(diào)查、分析、處理,生產(chǎn)安全負責(zé)人、主要負責(zé)人配合事故調(diào)查工作。
4、險肇事故:指可能造成人身事故,但由于防范措施得力或其他種種原因而幸免傷亡的事故。一般險肇事故生產(chǎn)安全負責(zé)人組織調(diào)查分析、處理,報廠長。
二、事故的調(diào)查、分析、處理
1、發(fā)生事故后,要盡一切可能及時搶救傷員和廠里財產(chǎn),制止事故發(fā)展和損失擴大。由于不負責(zé)、不積極搶救或搶救不力,造成更大傷亡的,要追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
2、要認真保護事故現(xiàn)場,在未獲得事故調(diào)查部門批準前,不得人為地破壞或清理現(xiàn)場。要及時組織事故現(xiàn)場調(diào)查取證,查明情況,排查整改,認為現(xiàn)場沒有危險后,方可恢復(fù)生產(chǎn)。
3、事故調(diào)查過程中,任何人不得進行 “串供”。事故責(zé)任人和現(xiàn)場有關(guān)人員要如實反映情況,不準弄虛作假。
4、事故分析要從直接原因入手,逐步分析到間接原因和管理缺陷等其他原因,真正分析清事故原因。
5、事故處理要按照“四不放過”的原則(事故原因分析不清楚不放過、有關(guān)人員未受到教育不放過、責(zé)任人未受到處理不放過、整改措施未落實不放過)進行處理,并落實好整改防范措施。
三、事故報告程序:
凡是發(fā)生工傷事故,事故單位必須按照以下要求上報事故。
1、事故報告應(yīng)當及時、準確、完整,任何個人對事故不得遲報、漏報、謊報或瞞報。
2、發(fā)生輕傷事故,班組長當天電話報告生產(chǎn)安全負責(zé)人,并三日內(nèi)將事故經(jīng)過、原因、防范措施及處理意見寫出書面報告。
3、發(fā)生重傷事故,班組長1小時內(nèi)電話上生產(chǎn)安全負責(zé)人,并保護好事故現(xiàn)場,由生產(chǎn)安全負責(zé)人進行調(diào)查處理。
4、發(fā)生死亡事故,事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當立即向本單位負責(zé)人報告;單位負責(zé)人接到報告后,必須立即向當?shù)卣涂h安監(jiān)局報告。
5、事故發(fā)生單位負責(zé)人接到事故報告后,應(yīng)當立即采取有效措施,進行組織搶救,防止事故擴大,減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
6、事故發(fā)生后,有關(guān)單位和人員應(yīng)當妥善保護事故現(xiàn)場以及相關(guān)證據(jù),任何人和單位不得破壞事故現(xiàn)場、毀滅相關(guān)證。
四、事故處罰規(guī)定:
1、發(fā)生輕傷事故,由安全生產(chǎn)管理人員調(diào)查處理。
2、發(fā)生重傷事故,由生產(chǎn)安全負責(zé)人調(diào)查處理,對相關(guān)責(zé)任人處3000----10000元的罰款。
3、發(fā)生險肇事故,根據(jù)事故可能造成的危害程度及影響大小,對有關(guān)責(zé)任人進行3000---
--10000元的罰款。
4、發(fā)生設(shè)備事故損失在5000元以上的設(shè)備管理人員和生產(chǎn)安全負責(zé)人共同調(diào)查,對有關(guān)責(zé)任人進行責(zé)任追究。若因設(shè)備事故導(dǎo)致人身傷害事故,參照上述處罰規(guī)定執(zhí)行。
五、事故管理中應(yīng)注意的事項
1、各級領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)查人員,必須秉公辦事,不得濫用職權(quán)。
2、事實求是收集、整理事故現(xiàn)場有關(guān)資料,并進行綜合分析,要查清事故原因和分清事故責(zé)任。
3、認真制定整改措施,嚴格監(jiān)督落實整改,防止同類事故發(fā)生。
4、對事故隱瞞不報、謊報或拖延報告的,要嚴肅追究相關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。
5、對事故有關(guān)責(zé)任人員要按照廠里的有關(guān)規(guī)定進行處理。
5、安全管理制度
一、堅持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”方針,認真學(xué)習(xí)國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī),遵守勞動紀律,做好安全管理,提高自我防護能力。
二、管生產(chǎn)必須管安全,認真搞好“五同時”,即在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的同時,計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作。
三、項目部以負責(zé)人為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),對安全生產(chǎn)全面負責(zé),每年與各崗位的安全生產(chǎn)管理人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任制,落實責(zé)任、措施、經(jīng)費,嚴明獎懲,杜絕事故發(fā)生。
四、凡新入廠的職工必須接受“三級安全教育”,熟悉本崗位的工作環(huán)境、性質(zhì)、工藝流程、工作特點、工器具及實施設(shè)備的特點,掌握本崗位的安全操作規(guī)程,嚴禁違章作業(yè),拒絕違章指揮,提高事故防范能力,及時向負責(zé)人反應(yīng)安全隱患。
五、個班組長必須做好每天的班前、班中、班后的安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理,不安全,不開工。
六、負責(zé)人每月至少到生產(chǎn)區(qū)去檢查一次安全工作,發(fā)現(xiàn)問題及時督促落實,對未及時整改的責(zé)任人給予經(jīng)濟處罰。
七、每月召開一次全廠安全生產(chǎn)工作例會,總結(jié)、分析本月安全生產(chǎn)工作情況,安排部署下一階段的安全生產(chǎn)工作,表彰先進、懲處落后。
八、特種作業(yè)人員必須取得相關(guān)部門頒發(fā)的特種作業(yè)操作資格證,持證上崗。
九、樹立安全意識,定期組織員工救援演習(xí),做好“三不傷害”,即不傷害自己,不傷害他人,不被他人傷害。
【第15篇】z企業(yè)工商登記管理制度
第一章總則
第一條為了規(guī)范公司工商登記行為,依照《
中華人民共和國公司法》,制定本管理辦法。
第二條公司設(shè)立、變更、終止,應(yīng)當依照本管理辦法辦理公司工商登記。
第三條公司工商登記主管部門是董事會秘書辦公室。公司各部門在董事會秘書辦公室的指導(dǎo)下開展公司工商登記工作。
第四條未履行前期審批程序,公司各部門不得擅自進行工商登記。
第二章登記事項
第五條公司的登記事項包括:開業(yè)登記、變更登記和注銷登記。
第六條公司的登記事項應(yīng)當符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定。
第三章開業(yè)登記
第七條企業(yè)法人辦理開業(yè)登記,應(yīng)當在主管部門或者審批機關(guān)批準后三十日內(nèi),向登記主管機關(guān)提出申請;沒有主管部門、審批機關(guān)的企業(yè)申請開業(yè)登記,由登記機關(guān)進行審查。
登記主管機關(guān)應(yīng)當在受理申請后三十日內(nèi),做出核準登記或者不予核準登記的決定。
第八條申請企業(yè)法人開業(yè)登記,應(yīng)當提交下列文件、證件:
(一)組建負責(zé)人簽署的登記申請書;
(二)主管部門或者審批機關(guān)的批準文件;
(三)組織章程;
(四)資金信用證明、驗資證明或者資金擔保;
(五)企業(yè)主要負責(zé)人的身份證明;
(六)住所和經(jīng)營場所使用證明;
(七)其他有關(guān)文件、證件。
第九條申請企業(yè)法人開業(yè)登記的單位,經(jīng)登記主管機關(guān)核準登記注冊,領(lǐng)取《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》后,企業(yè)即告成立。企業(yè)法人憑據(jù)《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》可以刻制公章、開立銀
行賬戶、簽訂合同,進行經(jīng)營活動。
第四章變更登記
第十條變更登記事項,應(yīng)當向原登記機關(guān)申請變更登記。未經(jīng)核準變更登記,分支機構(gòu)、或分公司不得擅自改變登記事項。
第十一條申請變更登記,應(yīng)當向登記機關(guān)提交下列文件:
(一)公司法定代表簽署的變更登記申請書;
(二)依照《公司法》作出的變更決議或者決定;
(三)登記機關(guān)要求提交的其他文件。
變更登記事項涉及修改公司章程的,應(yīng)當提交修改后的公司章程或者公司章程修正案。
第十二條變更名稱時,應(yīng)當自變更決議或者決定作出之日起30日內(nèi)申請變更登記。
第十三條變更住所時,應(yīng)當在遷入新住所前申請變更登記,并提交新住所使用證明。
第十四條變更法定代表人時,應(yīng)當自變更決議或者決定作出之日起30日內(nèi)申請變更登記。
第十五條變更注冊資本時,應(yīng)當提交具有法定資格的驗資機構(gòu)出具的驗資證明。
股份有限公司增加注冊資本時,應(yīng)當提交國務(wù)院授權(quán)部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府的批準文件;以募集方式增加注冊資本的,還應(yīng)當提交國務(wù)院證券管理部門的批準文件
。
公司減少注冊資本時,應(yīng)當自減少注冊資本決議或者決定作出之日起90日內(nèi)申請變更登記,并應(yīng)當提交公司在報紙上登載公司減少注冊資本公告至少三次的有關(guān)證明和公司債務(wù)清
償或者債務(wù)擔保情況的說明。
第十六條變更經(jīng)營范圍時,應(yīng)當自變更決議或者決定作出之日起30日內(nèi)申請變更登記;變更經(jīng)營范圍涉及法律、行政法規(guī)規(guī)定必須報經(jīng)審批的項目的,應(yīng)當自國家有關(guān)部門批準之
日起30日內(nèi)申請變更登記。
第十七條變更類型時,應(yīng)當按照變更的公司類型的設(shè)立的條件,在規(guī)定的期限內(nèi)向登記機關(guān)申請變更登記,并提交有關(guān)文件。
第十八條變更股東時,應(yīng)當自股東發(fā)生變動之日起30內(nèi)申請變更登記,并應(yīng)當提交新股東的法人資格證明或者自然人的身份證明。
股東或者公司的發(fā)起人改變姓名或者名稱的,應(yīng)當自改變姓名或者名稱之日起30日內(nèi)申請變更登記。
第十九條公司章程內(nèi)容修改,公司應(yīng)當將修改后的公司章程或者公司章程修正案送原登記機關(guān)備案。
第二十條公司董事、監(jiān)事、經(jīng)理發(fā)生變動的,應(yīng)當向原登記機關(guān)備案。
第二十一條變更登記事項涉及《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》載明事項的,登記機關(guān)應(yīng)當換發(fā)營業(yè)執(zhí)照。
第五章注銷登記
第二十二條有下列情形之一的,公司清算組織應(yīng)當自公司清算結(jié)束之日起30日內(nèi)向登記機關(guān)申請注銷登記:
(一)公司被依法宣告破產(chǎn);
(二)章程規(guī)定的營業(yè)期限屆滿或者公司章程規(guī)定的其他解散事由出現(xiàn);
(三)股東會決議解散;
(四)公司因合并、分立解散;
(五)公司被依法責(zé)令關(guān)閉。
第二十三條申請注銷登記,應(yīng)當提交下列文件:
(一)公司清算組織負責(zé)人簽署的注銷登記申請書;
(二)法院破產(chǎn)裁定、公司依照《公司法》作出的決議或者決定、行政機關(guān)責(zé)令關(guān)閉的文件;
(三)股東會或者有關(guān)機關(guān)確認的清算報告;
(四)《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》;
(五)法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當提交的其他文件。
第二十四條經(jīng)登記機關(guān)核準注銷登記,公司終止。
第六章分公司或分支機構(gòu)的登記
第二十五條分公司或分支機構(gòu)是指公司在其住所以外設(shè)立的從事經(jīng)營活動的機構(gòu)。分公司或分支機構(gòu)不具有企業(yè)法人資格。
第二十六條公司設(shè)立分公司或分支機構(gòu)的,應(yīng)當向分公司或分支機構(gòu)所在地的市、縣登記機關(guān)申請登記;核準登記的,發(fā)給《營業(yè)執(zhí)照》。
第二十七條分公司或分支機構(gòu)的名稱應(yīng)當符合國家有關(guān)規(guī)定。分公司或分支機構(gòu)的經(jīng)營范圍不得超出公司的經(jīng)營范圍。
第二十八條設(shè)立分公司或分支機構(gòu),應(yīng)當向登記機關(guān)提交下列文件:
(一)公司法定代表人簽署的設(shè)立分公司或分支機構(gòu)的登記申請書;
(二)公司章程以及由公司的登記機關(guān)加蓋印章的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》的復(fù)印件;
(三)營業(yè)場所使用證明;
(四)登記機關(guān)要求提交的其他文件。
第二十九條分公司或分支機構(gòu)變更登記事項的,應(yīng)當向登記機關(guān)申請變更登記。申請變更登記,應(yīng)當提交公司法定代表人簽署的變更登記申請書。變更經(jīng)營范圍涉及法律、行政法
規(guī)規(guī)定必須報經(jīng)審批的項目的,應(yīng)當提交有關(guān)部門的批準文件。變更營業(yè)場所的,應(yīng)當提交新的營業(yè)場所使用證明。登記機關(guān)核準變更登記的,換發(fā)《營業(yè)執(zhí)照》。
第七章前期審批
第三十條辦理公司工商登記,由公司業(yè)務(wù)部門或分支機構(gòu)進行前期市場調(diào)研,調(diào)研情況提交規(guī)劃發(fā)展部,進行可行性審查出具審查意見書。
第三十一條經(jīng)過審查后,提交董事會秘書辦公室進行合法性審查,出具法律意見書。
第三十二條法律意見書提交公司總經(jīng)理辦公會審議。審議通過后,總經(jīng)理簽署審批意見,提交公司董事會審議。
第三十三條按照董事會會議審議程序,形成相關(guān)的董事會紀要。
第三十四條需股東會審議的工商登記事項,經(jīng)董事會審議后提交公司股東。按照股東會會議審議程序,形成相關(guān)的股東會紀要。
第八章組織實施
第三十五條董事會秘書辦公室負責(zé)向登記機關(guān)進行公司工商登記事宜咨詢和材料提交工作,并負責(zé)中介機構(gòu)的聯(lián)系工作及中介合同的簽訂。
第三十六條業(yè)務(wù)部門或分支機構(gòu)及時準確提供所需的各種信息。相關(guān)業(yè)務(wù)部門或分支機構(gòu)對所出具的材料的真實性、準確性和合法性承擔責(zé)任。董事會秘書辦公室對材料真實性、
準確性、合法性、形式、格式承擔責(zé)任。
第三十七條經(jīng)工商登記機關(guān)審查合格后,辦理工商登記手續(xù)。
第三十八條董事會秘書辦公室負責(zé)對工商登記材料的備案存檔工作。確保公司工商資料的完整性和可追溯性。
第九章法律責(zé)任
第三十九條公司及所屬部門實行工商登記工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。相關(guān)部門或分支機構(gòu)工商登記工作發(fā)生責(zé)任問題,造成損失或不良影響的,除追究當事人責(zé)任外,還要追究負責(zé)人的責(zé)
任。因工商登記責(zé)任問題,受到有關(guān)部門處罰的,公司內(nèi)部將對責(zé)任部門和部門負責(zé)人實行加倍處罰。觸犯刑律的,送交司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第十章附則
第四十條本辦法如與國家的法律法規(guī)相抵觸的,以國家法律法規(guī)的規(guī)定為準。
第四十一條本辦法自下發(fā)之日起施行。
第四十二條本辦法解釋權(quán)屬于公司董事會秘書辦公室負責(zé)。
【第16篇】企業(yè)集團客服部管理規(guī)章制度
某企業(yè)集團客服部管理規(guī)章制度
一、客服部的重要性
客服部作為公司的重要部門,其服務(wù)態(tài)度的好壞,直接影響客戶的購買欲望,間接體現(xiàn)公司品牌、形象、員工素質(zhì)等綜合服務(wù)水平?？头枪?/p>
對客戶在購買產(chǎn)品時的服務(wù)總稱,其目的在于完善服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度,建立客戶忠誠。
二、客服部的崗位職責(zé)
(一)部門主管
1、直接向公司總經(jīng)理報告并受其領(lǐng)導(dǎo),依據(jù)公司總辦要求,規(guī)劃并組織執(zhí)行公司總體市場和銷售戰(zhàn)略,以完成公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標,并對公司產(chǎn)品的
市場份額、地位、品牌建設(shè)和品牌保持以及利潤負責(zé)。
2、全權(quán)主持本部的日常管理工作,按公司的任務(wù)要求,向下屬部門進行任務(wù)分解,并經(jīng)常進行進度監(jiān)控和調(diào)整,為下屬解決工作中的困難,確保營
銷各項計劃的完成。
3、及時掌握目標市場的信息,定期進行市場動向、特點和發(fā)展趨勢的分析及目標消費群需求分析和預(yù)測。
4、組織做好客戶服務(wù)工作,協(xié)調(diào)好下屬員工和客戶的關(guān)系,使企業(yè)在市場上保持良好的形象和獲得良好的經(jīng)濟效益。
5、負責(zé)對下屬員工的考勤和業(yè)績考評,據(jù)其工作態(tài)度和業(yè)績進行表揚、批評或獎懲。并制作獎罰方案。在總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。
6、負責(zé)對下屬員工的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),積極提高下屬思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),強調(diào)職業(yè)道德和團隊合作精神。
7、定期向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況,日常工作中出現(xiàn)的非正常問題及時向領(lǐng)導(dǎo)請示和匯報,做好向上向下縱向和部門間橫向的協(xié)調(diào)溝通,并隨時指導(dǎo)
下屬部門的工作。
8、做好與其他部門的協(xié)調(diào)管理。
(二)銷售客服
1、鑒別潛在顧客,在初次會談中,銷售人員必須與潛在客戶建立良好的關(guān)系。
2、接洽客戶的詢問,告知客戶相關(guān)購買注意事項使有意向的客戶順利完成交易。
3、熟悉掌握商品信息,了解客戶的需求,正確解釋產(chǎn)品的信息。
4、準確、簡潔、高效,友好的回復(fù)顧客購買時提出的各種問題,自己無法解決的及時求助同事或領(lǐng)導(dǎo)。
5、設(shè)身處地的考慮顧客咨詢時的需求,對客戶的詢問第一時間做出反應(yīng),做到以一流的服務(wù)留住每一位優(yōu)質(zhì)客戶,并期望以其為中心發(fā)展一批優(yōu)質(zhì)客
戶,充分挖掘客戶的口碑傳播效應(yīng)。
6、通過部門所有員工的共同努力,以最大的可能,最快的速度建立并發(fā)展忠實穩(wěn)定的客戶群體,為銷售業(yè)務(wù)的拓展打下堅實的基礎(chǔ)。
7、在回復(fù)各種類型客戶的詢問的過程中以多種恰當?shù)姆绞讲粩鄠鬟f我們友好的信息并在洽談結(jié)束時表示感謝,讓客戶感受到每次與我們的溝通都是愉
悅而有價值的。
8、以每次的貼心、周到、高效的服務(wù)在客戶群中建立起專業(yè),高效,負責(zé)任,值得信賴的公司形象。
9、在接待過程中對劣質(zhì)客戶加以區(qū)分并上報上級領(lǐng)導(dǎo),由客服主管確認并備案記錄。
10、及時完成產(chǎn)品的出庫工作,為系統(tǒng)的及時性、準確性盡到自己應(yīng)盡的義務(wù)職責(zé)。
11、及時正確的做好備注工作,避免發(fā)錯貨的情況。
12、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),正確的工作流程,高度的責(zé)任心,嚴防因個人小的疏忽給公司及集體造成大的傷害及損失。
13、加強與其他部門崗位的溝通交流。
(三)售后服務(wù)
1、在客服主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,組織制定營銷計劃和具體的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)術(shù)措施。
2、接待客戶要熱情大方、積極主動的幫助客戶解決問題,認真解答客戶提出的疑問,做到用服務(wù)創(chuàng)造感動、創(chuàng)造效益。
3、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決。
4、及時掌握目標市場信息,定期進行市場動向、特點及目標消費群需求分析和預(yù)測。
5、做好客戶服務(wù)工作,協(xié)調(diào)好和客戶的關(guān)系,使企業(yè)在市場上保持良好的形象和獲得理想的經(jīng)濟效益。
6、配合公司的經(jīng)營運作策略和措施,提高戰(zhàn)斗力,如制定網(wǎng)絡(luò)營銷適用的話術(shù)對話術(shù)進行修改。
7、及時向客服主管匯報日常工作中所出現(xiàn)的各種問題。
8、做好與其他部門的協(xié)調(diào)管理。
9、處理好客戶與顧客的投訴、退貨等服務(wù)。
10、做到當日工作當日完成。
三、日常管理制度
1、遵守國家的法律、法規(guī),嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度。
2、上班時間應(yīng)保持座位、服裝干凈、整潔。
3、上班時間電話鈴響超過三聲未接聽者,接到客戶投訴三次者,查明情況屬實按照相關(guān)規(guī)定給予處罰。
4、遵守公司勞動紀律,按時上下班,不遲到早退,不缺席礦工。
4、如有故需請假,需按照公司的請事、病假制度執(zhí)行,由部門主管或經(jīng)理批準后方可,否則按礦工處理。
5、客服人員用餐時間為1個小時30分鐘。中午12:00―下午1點30分。
6、與顧客交談中要使用禮貌用語,若因服務(wù)態(tài)度接受顧客投訴,損壞公司形象者根據(jù)情況由部門主管給予處罰。
四、附則
1、以上內(nèi)容由集團客服部負責(zé)解釋
2、以上內(nèi)容自發(fā)布之日起生效
