促銷(xiāo)員培訓(xùn)管理制度旨在提升公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，確保他們能夠有效地傳達(dá)產(chǎn)品信息，吸引潛在客戶，從而推動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。通過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)，促銷(xiāo)員將更好地理解公司的品牌價(jià)值，掌握銷(xiāo)售技巧，以及應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)環(huán)境的策略。
包括哪些方面
1. 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：使促銷(xiāo)員深入了解公司產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以便于準(zhǔn)確解答消費(fèi)者的疑問(wèn)。
2. 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)：教授有效的溝通、談判和說(shuō)服技巧，幫助促銷(xiāo)員提高成交率。
3. 客戶服務(wù)培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的服務(wù)理念，提升處理投訴和解決問(wèn)題的能力。
4. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論：講解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理和策略，增強(qiáng)促銷(xiāo)員對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的敏感度。
5. 行為規(guī)范培訓(xùn)：明確促銷(xiāo)員的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則，確保其代表公司形象的專業(yè)性。
重要性
1. 提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：專業(yè)的促銷(xiāo)員能更有效地引導(dǎo)消費(fèi)者，促進(jìn)銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成。
2. 塑造良好品牌形象：促銷(xiāo)員是公司與消費(fèi)者接觸的第一線，他們的專業(yè)素養(yǎng)直接影響著公眾對(duì)公司及產(chǎn)品的印象。
3. 增強(qiáng)員工滿意度：系統(tǒng)化的培訓(xùn)有助于提升員工的職業(yè)技能，增強(qiáng)其工作信心和歸屬感。
4. 適應(yīng)市場(chǎng)變化：通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，促銷(xiāo)員能更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，抓住新的商業(yè)機(jī)會(huì)。
方案
1. 制定詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合公司業(yè)務(wù)需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，制定年度或季度培訓(xùn)計(jì)劃。
2. 實(shí)施多元化培訓(xùn)方式：包括課堂講授、案例分析、角色扮演、模擬銷(xiāo)售等多種形式，以增加學(xué)習(xí)趣味性和實(shí)用性。
3. 定期考核評(píng)估：通過(guò)書(shū)面測(cè)試、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶反饋等多維度評(píng)估促銷(xiāo)員的學(xué)習(xí)效果和實(shí)際表現(xiàn)。
4. 激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立優(yōu)秀促銷(xiāo)員獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性，鼓勵(lì)持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
5. 反饋與改進(jìn)：收集促銷(xiāo)員的培訓(xùn)反饋，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法，確保培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。
促銷(xiāo)員培訓(xùn)管理制度是提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，它不僅關(guān)乎個(gè)體的成長(zhǎng)，更關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)地位和長(zhǎng)期發(fā)展。通過(guò)科學(xué)合理的培訓(xùn)管理，我們能夠培養(yǎng)出一支專業(yè)、高效、有活力的促銷(xiāo)隊(duì)伍，為公司的持續(xù)繁榮注入源源不斷的動(dòng)力。
促銷(xiāo)員培訓(xùn)管理制度范文
第1篇 促銷(xiāo)員培訓(xùn)管理制度范文
培訓(xùn)管理辦法有很多,市場(chǎng)培訓(xùn)就是對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員從知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)方面有針對(duì)性的進(jìn)行教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練。下面是企業(yè)管理網(wǎng)為大家提供的促銷(xiāo)員培訓(xùn)管理制度,供各位閱讀參考。
一、培訓(xùn)計(jì)劃制度
1.1每年要根據(jù)公司的方針目標(biāo),由市場(chǎng)部培訓(xùn)人員制訂與年度營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的長(zhǎng)期、中期和短期培訓(xùn)計(jì)劃。
1.2長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)間跨度為一個(gè)財(cái)務(wù)年度,計(jì)劃中需明確各季度參加培訓(xùn)的對(duì)象、人數(shù),全年培訓(xùn)課程的設(shè)置,時(shí)間安排,以便各崗位年前調(diào)配人員,經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
1.3中期計(jì)劃時(shí)間跨度為一季度(三個(gè)月),該計(jì)劃是建立在長(zhǎng)期計(jì)劃的基礎(chǔ)上分解計(jì)劃,根據(jù)年度計(jì)劃執(zhí)行的實(shí)際進(jìn)展情況制定,允許對(duì)長(zhǎng)期計(jì)劃進(jìn)行必要的修改或修正。
1.4短期計(jì)劃時(shí)間跨度為一個(gè)月,該計(jì)劃是進(jìn)一步對(duì)中期計(jì)劃的分解執(zhí)行計(jì)劃,內(nèi)容應(yīng)包括具體計(jì)劃執(zhí)行人,監(jiān)督考核人,培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象及其選擇條件,課程設(shè)置和培訓(xùn)方式,以及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的詳細(xì)預(yù)算。
1.5培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)履行申報(bào)、審核、審批程序。長(zhǎng)期計(jì)劃應(yīng)由市場(chǎng)部申報(bào)行政部制定全公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)分管副總經(jīng)理審核,經(jīng)總經(jīng)理審批執(zhí)行;中期計(jì)劃由部門(mén)經(jīng)理審核,報(bào)分管副總審批執(zhí)行;短期計(jì)劃由部門(mén)經(jīng)理審核、審批執(zhí)行。
二、培訓(xùn)時(shí)間保證制度
2.1公司各營(yíng)銷(xiāo)崗位每年都必須接受一定時(shí)間的培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同的崗位而確定;并把公司員工的培訓(xùn)時(shí)間落實(shí)情況與個(gè)人薪酬、職務(wù)升遷掛鉤,把經(jīng)銷(xiāo)商的時(shí)間落實(shí)情況與公司對(duì)他們的各項(xiàng)支持力度掛鉤。
2.2經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓(xùn)時(shí)間不得少于4個(gè)小時(shí);各供奶中心工作人員、業(yè)務(wù)員不得少于8個(gè)小時(shí);總經(jīng)銷(xiāo)商不得少于2個(gè)工作日。
2.3公司業(yè)務(wù)主管接受培訓(xùn)時(shí)間每年不得少于3個(gè)工作日,新進(jìn)業(yè)務(wù)人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓(xùn)。
2.4部門(mén)經(jīng)理接受管理培訓(xùn)時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。
2.5其他崗位工作人員培訓(xùn)時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。
三、培訓(xùn)簽到制度
3.1培訓(xùn)需執(zhí)行簽到制度,每次培訓(xùn)提前5分鐘進(jìn)行簽到。
3.2培訓(xùn)簽到表作為受培訓(xùn)對(duì)象考核的一項(xiàng)依據(jù),建檔保存。
3.3凡在培訓(xùn)課程結(jié)束前10分鐘離開(kāi)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的,此次簽到視為無(wú)效。
四、培訓(xùn)考評(píng)制度
4.1每次培訓(xùn)結(jié)束后,所有參加培訓(xùn)人員必須接受培訓(xùn)考評(píng),考評(píng)可采取口試、筆試或調(diào)查問(wèn)卷等多種形式。考評(píng)成績(jī)以百分制形式給出。
4.2培訓(xùn)教師和培訓(xùn)課程也必須接受考評(píng),考評(píng)可采用綜合測(cè)評(píng)、調(diào)查問(wèn)卷等形式?？荚u(píng)成績(jī)以百分制形式給出。
4.3對(duì)總經(jīng)銷(xiāo)商建立單獨(dú)培訓(xùn)考評(píng)體系,根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)培訓(xùn)工作的配合程度如網(wǎng)點(diǎn)召集率、考核合格率、對(duì)培訓(xùn)制度的執(zhí)行程度等多個(gè)方面綜合打分,劃分4個(gè)等級(jí),即a、b、c、d,每個(gè)等級(jí)再以“+、++、-、--”4個(gè)梯度加以區(qū)分。
4.4考評(píng)結(jié)果將予以公布,每次接受培訓(xùn)的情況將作為提供網(wǎng)點(diǎn)扶持力度、經(jīng)銷(xiāo)商支持政策或個(gè)人工資晉級(jí)、職務(wù)升遷調(diào)整的客觀依據(jù),建檔保存。
五、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度
5.1培訓(xùn)獎(jiǎng)懲是根據(jù)對(duì)培訓(xùn)時(shí)間保證制度、簽到制度和考評(píng)制度的執(zhí)行結(jié)果而制訂的相關(guān)制度。啟用上述任何一個(gè)制度,都適用本制度。
5.2公司員工培訓(xùn)時(shí)間得不到保證的,需在下一期的新員工培訓(xùn)中參加;如有三次不參加培訓(xùn)者,取消接受培訓(xùn)的資格。
5.3總經(jīng)銷(xiāo)商級(jí)別為a級(jí),享受公司的特別待遇,所有促銷(xiāo)活動(dòng)支持和廣告投放優(yōu)先,由公司組織的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng),需總經(jīng)銷(xiāo)出資的費(fèi)用公司承擔(dān)80%;b級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商在享受待遇上僅次于a級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,需總經(jīng)銷(xiāo)出資的活動(dòng)費(fèi)用公司承擔(dān)70%;c級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商享受一般待遇,促銷(xiāo)支持力度次于b級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,活動(dòng)費(fèi)用由公司承擔(dān)50%;d級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商不享受待遇,在本此培訓(xùn)結(jié)束后的3個(gè)月內(nèi)公司不提供任何支持,一年內(nèi)所有活動(dòng)費(fèi)用由經(jīng)銷(xiāo)商自己承擔(dān)。
5.4培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)異的員工可在工資晉級(jí)、升遷方面優(yōu)先,每次培訓(xùn)成績(jī)?cè)谇叭?可進(jìn)入公司“人才蓄備庫(kù)”,列為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。每次培訓(xùn)成績(jī)排在后三名者,給出黃牌警告,列為重點(diǎn)檢查對(duì)象,一年中累計(jì)三次黃牌,給出紅色警告,列為淘汰、調(diào)整對(duì)象;培訓(xùn)不及格者,需參加下一輪培訓(xùn),三輪培訓(xùn)不及格者,給出紅色特別嚴(yán)重警告,列為淘汰、調(diào)整對(duì)象;
六、培訓(xùn)檔案管理制度
6.1在每次培訓(xùn)結(jié)束后,所有培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄和考評(píng)資料等,都應(yīng)由市場(chǎng)部行政管理員分類(lèi)建檔保存;重要檔案資料應(yīng)交公司行政部檔案管理員保存。
6.2調(diào)閱培訓(xùn)檔案,應(yīng)向行政管理員辦理調(diào)閱登記手續(xù),重要檔案需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)方可調(diào)閱。
6.3培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄等保存期為一年,考評(píng)資料等保存期為三年,培訓(xùn)教材永久保存。
培訓(xùn)管理準(zhǔn)備工作要點(diǎn)
第2篇 促銷(xiāo)員培訓(xùn)管理制度模版
市場(chǎng)部促銷(xiāo)員培訓(xùn)管理制度
總則
培,即培養(yǎng);訓(xùn),即訓(xùn)練。市場(chǎng)培訓(xùn)就是對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員從知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)方面有針對(duì)性的進(jìn)行教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練。本制度的制訂,旨在使市場(chǎng)部的銷(xiāo)售培訓(xùn)工作能規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化,為長(zhǎng)富集團(tuán)公司開(kāi)拓市場(chǎng)、強(qiáng)化市場(chǎng)管理功能,培養(yǎng)和訓(xùn)練一支有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售隊(duì)伍提供保證。從本制度執(zhí)行生效之日起,希望各相關(guān)部門(mén)和人員配合執(zhí)行,形成有長(zhǎng)富特色的培訓(xùn)文化,從而把培訓(xùn)和銷(xiāo)售工作做得更好。
一、培訓(xùn)計(jì)劃制度
1.1每年要根據(jù)公司的方針目標(biāo),由市場(chǎng)部培訓(xùn)人員制訂與年度營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的長(zhǎng)期、中期和短期培訓(xùn)計(jì)劃。
1.2長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)間跨度為一個(gè)財(cái)務(wù)年度,計(jì)劃中需明確各季度參加培訓(xùn)的對(duì)象、人數(shù),全年培訓(xùn)課程的設(shè)置,時(shí)間安排,以便各崗位年前調(diào)配人員,經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
1.3中期計(jì)劃時(shí)間跨度為一季度(三個(gè)月),該計(jì)劃是建立在長(zhǎng)期計(jì)劃的基礎(chǔ)上分解計(jì)劃,根據(jù)年度計(jì)劃執(zhí)行的實(shí)際進(jìn)展情況制定,允許對(duì)長(zhǎng)期計(jì)劃進(jìn)行必要的修改或修正。
1.4短期計(jì)劃時(shí)間跨度為一個(gè)月,該計(jì)劃是進(jìn)一步對(duì)中期計(jì)劃的分解執(zhí)行計(jì)劃,內(nèi)容應(yīng)包括具體計(jì)劃執(zhí)行人,監(jiān)督考核人,培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象及其選擇條件,課程設(shè)置和培訓(xùn)方式,以及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的詳細(xì)預(yù)算。
1.5培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)履行申報(bào)、審核、審批程序。長(zhǎng)期計(jì)劃應(yīng)由市場(chǎng)部申報(bào)行政部制定全公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)分管副總經(jīng)理審核,經(jīng)總經(jīng)理審批執(zhí)行;中期計(jì)劃由部門(mén)經(jīng)理審核,報(bào)分管副總審批執(zhí)行;短期計(jì)劃由部門(mén)經(jīng)理審核、審批執(zhí)行。
二、培訓(xùn)時(shí)間保證制度
2.1公司各營(yíng)銷(xiāo)崗位每年都必須接受一定時(shí)間的培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同的崗位而確定;并把公司員工的培訓(xùn)時(shí)間落實(shí)情況與個(gè)人薪酬、職務(wù)升遷掛鉤,把經(jīng)銷(xiāo)商的時(shí)間落實(shí)情況與公司對(duì)他們的各項(xiàng)支持力度掛鉤。
2.2經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓(xùn)時(shí)間不得少于4個(gè)小時(shí);各供奶中心工作人員、業(yè)務(wù)員不得少于8個(gè)小時(shí);總經(jīng)銷(xiāo)商不得少于2個(gè)工作日。
2.3公司業(yè)務(wù)主管接受培訓(xùn)時(shí)間每年不得少于3個(gè)工作日,新進(jìn)業(yè)務(wù)人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓(xùn)。
2.4部門(mén)經(jīng)理接受管理培訓(xùn)時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。
2.5其他崗位工作人員培訓(xùn)時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。
三、培訓(xùn)簽到制度
3.1培訓(xùn)需執(zhí)行簽到制度,每次培訓(xùn)提前5分鐘進(jìn)行簽到。
3.2培訓(xùn)簽到表作為受培訓(xùn)對(duì)象考核的一項(xiàng)依據(jù),建檔保存。
3.3凡在培訓(xùn)課程結(jié)束前10分鐘離開(kāi)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的,此次簽到視為無(wú)效。
四、培訓(xùn)考評(píng)制度
4.1每次培訓(xùn)結(jié)束后,所有參加培訓(xùn)人員必須接受培訓(xùn)考評(píng),考評(píng)可采取口試、筆試或調(diào)查問(wèn)卷等多種形式?？荚u(píng)成績(jī)以百分制形式給出。
4.2培訓(xùn)教師和培訓(xùn)課程也必須接受考評(píng),考評(píng)可采用綜合測(cè)評(píng)、調(diào)查問(wèn)卷等形式?？荚u(píng)成績(jī)以百分制形式給出。
4.3對(duì)總經(jīng)銷(xiāo)商建立單獨(dú)培訓(xùn)考評(píng)體系,根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)培訓(xùn)工作的配合程度如網(wǎng)點(diǎn)召集率、考核合格率、對(duì)培訓(xùn)制度的執(zhí)行程度等多個(gè)方面綜合打分,劃分4個(gè)等級(jí),即a、b、c、d,每個(gè)等級(jí)再以“+、++、-、--”4個(gè)梯度加以區(qū)分。
4.4考評(píng)結(jié)果將予以公布,每次接受培訓(xùn)的情況將作為提供網(wǎng)點(diǎn)扶持力度、經(jīng)銷(xiāo)商支持政策或個(gè)人工資晉級(jí)、職務(wù)升遷調(diào)整的客觀依據(jù),建檔保存。
五、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度
5.1培訓(xùn)獎(jiǎng)懲是根據(jù)對(duì)培訓(xùn)時(shí)間保證制度、簽到制度和考評(píng)制度的執(zhí)行結(jié)果而制訂的相關(guān)制度。啟用上述任何一個(gè)制度,都適用本制度。
5.2公司員工培訓(xùn)時(shí)間得不到保證的,需在下一期的新員工培訓(xùn)中參加;如有三次不參加培訓(xùn)者,取消接受培訓(xùn)的資格。
5.3總經(jīng)銷(xiāo)商級(jí)別為a級(jí),享受公司的特別待遇,所有促銷(xiāo)活動(dòng)支持和廣告投放優(yōu)先,由公司組織的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng),需總經(jīng)銷(xiāo)出資的費(fèi)用公司承擔(dān)80%;b級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商在享受待遇上僅次于a級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,需總經(jīng)銷(xiāo)出資的活動(dòng)費(fèi)用公司承擔(dān)70%;c級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商享受一般待遇,促銷(xiāo)支持力度次于b級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,活動(dòng)費(fèi)用由公司承擔(dān)50%;d級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商不享受待遇,在本此培訓(xùn)結(jié)束后的3個(gè)月內(nèi)公司不提供任何支持,一年內(nèi)所有活動(dòng)費(fèi)用由經(jīng)銷(xiāo)商自己承擔(dān)。
5.4培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)異的員工可在工資晉級(jí)、升遷方面優(yōu)先,每次培訓(xùn)成績(jī)?cè)谇叭?可進(jìn)入公司“人才蓄備庫(kù)”,列為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。每次培訓(xùn)成績(jī)排在后三名者,給出黃牌警告,列為重點(diǎn)檢查對(duì)象,一年中累計(jì)三次黃牌,給出紅色警告,列為淘汰、調(diào)整對(duì)象;培訓(xùn)不及格者,需參加下一輪培訓(xùn),三輪培訓(xùn)不及格者,給出紅色特別嚴(yán)重警告,列為淘汰、調(diào)整對(duì)象;
六、培訓(xùn)檔案管理制度
6.1在每次培訓(xùn)結(jié)束后,所有培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄和考評(píng)資料等,都應(yīng)由市場(chǎng)部行政管理員分類(lèi)建檔保存;重要檔案資料應(yīng)交公司行政部檔案管理員保存。
6.2調(diào)閱培訓(xùn)檔案,應(yīng)向行政管理員辦理調(diào)閱登記手續(xù),重要檔案需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)方可調(diào)閱。
6.3培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄等保存期為一年,考評(píng)資料等保存期為三年,培訓(xùn)教材永久保存。
第3篇 促銷(xiāo)員培訓(xùn)管理制度范例
促銷(xiāo)員培訓(xùn)管理制度
市場(chǎng)部促銷(xiāo)員培訓(xùn)管理制度
總則
培,即培養(yǎng);訓(xùn),即訓(xùn)練。市場(chǎng)培訓(xùn)就是對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員從知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)方面有針對(duì)性的進(jìn)行教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練。本制度的制訂,旨在使市場(chǎng)部的銷(xiāo)售培訓(xùn)工作能規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化,為長(zhǎng)富集團(tuán)公司開(kāi)拓市場(chǎng)、強(qiáng)化市場(chǎng)管理功能,培養(yǎng)和訓(xùn)練一支有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售隊(duì)伍提供保證。從本制度執(zhí)行生效之日起,希望各相關(guān)部門(mén)和人員配合執(zhí)行,形成有長(zhǎng)富特色的培訓(xùn)文化,從而把培訓(xùn)和銷(xiāo)售工作做得更好。
一、培訓(xùn)計(jì)劃制度
1.1每年要根據(jù)公司的方針目標(biāo),由市場(chǎng)部培訓(xùn)人員制訂與年度營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的長(zhǎng)期、中期和短期培訓(xùn)計(jì)劃。
1.2長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)間跨度為一個(gè)財(cái)務(wù)年度,計(jì)劃中需明確各季度參加培訓(xùn)的對(duì)象、人數(shù),全年培訓(xùn)課程的設(shè)置,時(shí)間安排,以便各崗位年前調(diào)配人員,經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
1.3中期計(jì)劃時(shí)間跨度為一季度(三個(gè)月),該計(jì)劃是建立在長(zhǎng)期計(jì)劃的基礎(chǔ)上分解計(jì)劃,根據(jù)年度計(jì)劃執(zhí)行的實(shí)際進(jìn)展情況制定,允許對(duì)長(zhǎng)期計(jì)劃進(jìn)行必要的修改或修正。
1.4短期計(jì)劃時(shí)間跨度為一個(gè)月,該計(jì)劃是進(jìn)一步對(duì)中期計(jì)劃的分解執(zhí)行計(jì)劃,內(nèi)容應(yīng)包括具體計(jì)劃執(zhí)行人,監(jiān)督考核人,培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象及其選擇條件,課程設(shè)置和培訓(xùn)方式,以及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的詳細(xì)預(yù)算。
1.5培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)履行申報(bào)、審核、審批程序。長(zhǎng)期計(jì)劃應(yīng)由市場(chǎng)部申報(bào)行政部制定全公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)分管副總經(jīng)理審核,經(jīng)總經(jīng)理審批執(zhí)行;中期計(jì)劃由部門(mén)經(jīng)理審核,報(bào)分管副總審批執(zhí)行;短期計(jì)劃由部門(mén)經(jīng)理審核、審批執(zhí)行。
二、培訓(xùn)時(shí)間保證制度
2.1公司各營(yíng)銷(xiāo)崗位每年都必須接受一定時(shí)間的培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同的崗位而確定;并把公司員工的培訓(xùn)時(shí)間落實(shí)情況與個(gè)人薪酬、職務(wù)升遷掛鉤,把經(jīng)銷(xiāo)商的時(shí)間落實(shí)情況與公司對(duì)他們的各項(xiàng)支持力度掛鉤。
2.2經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓(xùn)時(shí)間不得少于4個(gè)小時(shí);各供奶中心工作人員、業(yè)務(wù)員不得少于8個(gè)小時(shí);總經(jīng)銷(xiāo)商不得少于2個(gè)工作日。
2.3公司業(yè)務(wù)主管接受培訓(xùn)時(shí)間每年不得少于3個(gè)工作日,新進(jìn)業(yè)務(wù)人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓(xùn)。
2.4部門(mén)經(jīng)理接受管理培訓(xùn)時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。
2.5其他崗位工作人員培訓(xùn)時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。
三、培訓(xùn)簽到制度
3.1培訓(xùn)需執(zhí)行簽到制度,每次培訓(xùn)提前5分鐘進(jìn)行簽到。
3.2培訓(xùn)簽到表作為受培訓(xùn)對(duì)象考核的一項(xiàng)依據(jù),建檔保存。
3.3凡在培訓(xùn)課程結(jié)束前10分鐘離開(kāi)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的,此次簽到視為無(wú)效。
四、培訓(xùn)考評(píng)制度
4.1每次培訓(xùn)結(jié)束后,所有參加培訓(xùn)人員必須接受培訓(xùn)考評(píng),考評(píng)可采取口試、筆試或調(diào)查問(wèn)卷等多種形式?？荚u(píng)成績(jī)以百分制形式給出。
4.2培訓(xùn)教師和培訓(xùn)課程也必須接受考評(píng),考評(píng)可采用綜合測(cè)評(píng)、調(diào)查問(wèn)卷等形式?？荚u(píng)成績(jī)以百分制形式給出。
4.3對(duì)總經(jīng)銷(xiāo)商建立單獨(dú)培訓(xùn)考評(píng)體系,根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)培訓(xùn)工作的配合程度如網(wǎng)點(diǎn)召集率、考核合格率、對(duì)培訓(xùn)制度的執(zhí)行程度等多個(gè)方面綜合打分,劃分4個(gè)等級(jí),即a、b、c、d,每個(gè)等級(jí)再以“+、++、-、--”4個(gè)梯度加以區(qū)分。
4.4考評(píng)結(jié)果將予以公布,每次接受培訓(xùn)的情況將作為提供網(wǎng)點(diǎn)扶持力度、經(jīng)銷(xiāo)商支持政策或個(gè)人工資晉級(jí)、職務(wù)升遷調(diào)整的客觀依據(jù),建檔保存。
五、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度
5.1培訓(xùn)獎(jiǎng)懲是根據(jù)對(duì)培訓(xùn)時(shí)間保證制度、簽到制度和考評(píng)制度的執(zhí)行結(jié)果而制訂的相關(guān)制度。啟用上述任何一個(gè)制度,都適用本制度。
5.2公司員工培訓(xùn)時(shí)間得不到保證的,需在下一期的新員工培訓(xùn)中參加;如有三次不參加培訓(xùn)者,取消接受培訓(xùn)的資格。
5.3總經(jīng)銷(xiāo)商級(jí)別為a級(jí),享受公司的特別待遇,所有促銷(xiāo)活動(dòng)支持和廣告投放優(yōu)先,由公司組織的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng),需總經(jīng)銷(xiāo)出資的費(fèi)用公司承擔(dān)80%;b級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商在享受待遇上僅次于a級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,需總經(jīng)銷(xiāo)出資的活動(dòng)費(fèi)用公司承擔(dān)70%;c級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商享受一般待遇,促銷(xiāo)支持力度次于b級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,活動(dòng)費(fèi)用由公司承擔(dān)50%;d級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商不享受待遇,在本此培訓(xùn)結(jié)束后的3個(gè)月內(nèi)公司不提供任何支持,一年內(nèi)所有活動(dòng)費(fèi)用由經(jīng)銷(xiāo)商自己承擔(dān)。
5.4培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)異的員工可在工資晉級(jí)、升遷方面優(yōu)先,每次培訓(xùn)成績(jī)?cè)谇叭?可進(jìn)入公司“人才蓄備庫(kù)”,列為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。每次培訓(xùn)成績(jī)排在后三名者,給出黃牌警告,列為重點(diǎn)檢查對(duì)象,一年中累計(jì)三次黃牌,給出紅色警告,列為淘汰、調(diào)整對(duì)象;培訓(xùn)不及格者,需參加下一輪培訓(xùn),三輪培訓(xùn)不及格者,給出紅色特別嚴(yán)重警告,列為淘汰、調(diào)整對(duì)象;
六、培訓(xùn)檔案管理制度
6.1在每次培訓(xùn)結(jié)束后,所有培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄和考評(píng)資料等,都應(yīng)由市場(chǎng)部行政管理員分類(lèi)建檔保存;重要檔案資料應(yīng)交公司行政部檔案管理員保存。
6.2調(diào)閱培訓(xùn)檔案,應(yīng)向行政管理員辦理調(diào)閱登記手續(xù),重要檔案需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)方可調(diào)閱。
6.3培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄等保存期為一年,考評(píng)資料等保存期為三年,培訓(xùn)教材永久保存。
第4篇 促銷(xiāo)員培訓(xùn)管理制度
市場(chǎng)部促銷(xiāo)員培訓(xùn)管理制度
總則
培，即培養(yǎng)；訓(xùn)，即訓(xùn)練。市場(chǎng)培訓(xùn)就是對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員從知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)方面有針對(duì)性的進(jìn)行教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練。本制度的制訂，旨在使市場(chǎng)部的銷(xiāo)售培訓(xùn)工作能規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化，為長(zhǎng)富集團(tuán)公司開(kāi)拓市場(chǎng)、強(qiáng)化市場(chǎng)管理功能，培養(yǎng)和訓(xùn)練一支有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售隊(duì)伍提供保證。從本制度執(zhí)行生效之日起，希望各相關(guān)部門(mén)和人員配合執(zhí)行，形成有長(zhǎng)富特色的培訓(xùn)文化，從而把培訓(xùn)和銷(xiāo)售工作做得更好。
一、 培訓(xùn)計(jì)劃制度
1.1每年要根據(jù)公司的方針目標(biāo)，由市場(chǎng)部培訓(xùn)人員制訂與年度營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的長(zhǎng)期、中期和短期培訓(xùn)計(jì)劃。
1.2長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)間跨度為一個(gè)財(cái)務(wù)年度，計(jì)劃中需明確各季度參加培訓(xùn)的對(duì)象、人數(shù)，全年培訓(xùn)課程的設(shè)置，時(shí)間安排，以便各崗位年前調(diào)配人員，經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
1.3中期計(jì)劃時(shí)間跨度為一季度(三個(gè)月)，該計(jì)劃是建立在長(zhǎng)期計(jì)劃的基礎(chǔ)上分解計(jì)劃，根據(jù)年度計(jì)劃執(zhí)行的實(shí)際進(jìn)展情況制定，允許對(duì)長(zhǎng)期計(jì)劃進(jìn)行必要的修改或修正。
1.4短期計(jì)劃時(shí)間跨度為一個(gè)月，該計(jì)劃是進(jìn)一步對(duì)中期計(jì)劃的分解執(zhí)行計(jì)劃，內(nèi)容應(yīng)包括具體計(jì)劃執(zhí)行人，監(jiān)督考核人，培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象及其選擇條件，課程設(shè)置和培訓(xùn)方式，以及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的詳細(xì)預(yù)算。
1.5培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)履行申報(bào)、審核、審批程序。長(zhǎng)期計(jì)劃應(yīng)由市場(chǎng)部申報(bào)行政部制定全公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)分管副總經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理審批執(zhí)行；中期計(jì)劃由部門(mén)經(jīng)理審核，報(bào)分管副總審批執(zhí)行；短期計(jì)劃由部門(mén)經(jīng)理審核、審批執(zhí)行。
二、 培訓(xùn)時(shí)間保證制度
2.1公司各營(yíng)銷(xiāo)崗位每年都必須接受一定時(shí)間的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同的崗位而確定；并把公司員工的培訓(xùn)時(shí)間落實(shí)情況與個(gè)人薪酬、職務(wù)升遷掛鉤，把經(jīng)銷(xiāo)商的時(shí)間落實(shí)情況與公司對(duì)他們的各項(xiàng)支持力度掛鉤。
2.2經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓(xùn)時(shí)間不得少于4個(gè)小時(shí)；各供奶中心工作人員、業(yè)務(wù)員不得少于8個(gè)小時(shí)；總經(jīng)銷(xiāo)商不得少于2個(gè)工作日。
2.3公司業(yè)務(wù)主管接受培訓(xùn)時(shí)間每年不得少于3個(gè)工作日，新進(jìn)業(yè)務(wù)人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓(xùn)。
2.4部門(mén)經(jīng)理接受管理培訓(xùn)時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。
2.5其他崗位工作人員培訓(xùn)時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。
三、 培訓(xùn)簽到制度
3.1培訓(xùn)需執(zhí)行簽到制度，每次培訓(xùn)提前5分鐘進(jìn)行簽到。
3.2培訓(xùn)簽到表作為受培訓(xùn)對(duì)象考核的一項(xiàng)依據(jù)，建檔保存。
3.3凡在培訓(xùn)課程結(jié)束前10分鐘離開(kāi)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的，此次簽到視為無(wú)效。
四、 培訓(xùn)考評(píng)制度
4.1每次培訓(xùn)結(jié)束后，所有參加培訓(xùn)人員必須接受培訓(xùn)考評(píng)，考評(píng)可采取口試、筆試或調(diào)查問(wèn)卷等多種形式?？荚u(píng)成績(jī)以百分制形式給出。
4.2培訓(xùn)教師和培訓(xùn)課程也必須接受考評(píng)，考評(píng)可采用綜合測(cè)評(píng)、調(diào)查問(wèn)卷等形式?？荚u(píng)成績(jī)以百分制形式給出。
4.3對(duì)總經(jīng)銷(xiāo)商建立單獨(dú)培訓(xùn)考評(píng)體系，根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)培訓(xùn)工作的配合程度如網(wǎng)點(diǎn)召集率、考核合格率、對(duì)培訓(xùn)制度的執(zhí)行程度等多個(gè)方面綜合打分，劃分4個(gè)等級(jí)，即a、b、c、d，每個(gè)等級(jí)再以“+、++、-、--”4個(gè)梯度加以區(qū)分。
4.4考評(píng)結(jié)果將予以公布，每次接受培訓(xùn)的情況將作為提供網(wǎng)點(diǎn)扶持力度、經(jīng)銷(xiāo)商支持政策或個(gè)人工資晉級(jí)、職務(wù)升遷調(diào)整的客觀依據(jù)，建檔保存。
五、 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度
5.1培訓(xùn)獎(jiǎng)懲是根據(jù)對(duì)培訓(xùn)時(shí)間保證制度、簽到制度和考評(píng)制度的執(zhí)行結(jié)果而制訂的相關(guān)制度。啟用上述任何一個(gè)制度，都適用本制度。
5.2公司員工培訓(xùn)時(shí)間得不到保證的，需在下一期的新員工培訓(xùn)中參加；如有三次不參加培訓(xùn)者，取消接受培訓(xùn)的資格。
5.3總經(jīng)銷(xiāo)商級(jí)別為a級(jí)，享受公司的特別待遇，所有促銷(xiāo)活動(dòng)支持和廣告投放優(yōu)先，由公司組織的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，需總經(jīng)銷(xiāo)出資的費(fèi)用公司承擔(dān)80%；b級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商在享受待遇上僅次于a級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，需總經(jīng)銷(xiāo)出資的活動(dòng)費(fèi)用公司承擔(dān)70%；c級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商享受一般待遇，促銷(xiāo)支持力度次于b級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，活動(dòng)費(fèi)用由公司承擔(dān)50%；d級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商不享受待遇，在本此培訓(xùn)結(jié)束后的3個(gè)月內(nèi)公司不提供任何支持，一年內(nèi)所有活動(dòng)費(fèi)用由經(jīng)銷(xiāo)商自己承擔(dān)。
5.4培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)異的員工可在工資晉級(jí)、升遷方面優(yōu)先，每次培訓(xùn)成績(jī)?cè)谇叭?，可進(jìn)入公司“人才蓄備庫(kù)”，列為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。每次培訓(xùn)成績(jī)排在后三名者，給出黃牌警告，列為重點(diǎn)檢查對(duì)象，一年中累計(jì)三次黃牌，給出紅色警告，列為淘汰、調(diào)整對(duì)象；培訓(xùn)不及格者，需參加下一輪培訓(xùn)，三輪培訓(xùn)不及格者，給出紅色特別嚴(yán)重警告，列為淘汰、調(diào)整對(duì)象；
六、 培訓(xùn)檔案管理制度
6.
1在每次培訓(xùn)結(jié)束后，所有培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄和考評(píng)資料等，都應(yīng)由市場(chǎng)部行政管理員分類(lèi)建檔保存；重要檔案資料應(yīng)交公司行政部檔案管理員保存。
6.2調(diào)閱培訓(xùn)檔案，應(yīng)向行政管理員辦理調(diào)閱登記手續(xù)，重要檔案需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)方可調(diào)閱。
6.3培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄等保存期為一年，考評(píng)資料等保存期為三年，培訓(xùn)教材永久保存。
