電梯公司管理規(guī)章制度范本
電梯公司的管理規(guī)章制度是確保業(yè)務順暢、安全運行和員工行為規(guī)范的關鍵文件。編寫有效的規(guī)章制度需要深入理解企業(yè)運營的各個方面，從安全生產(chǎn)到員工行為準則，再到客戶服務和質(zhì)量控制。下面，我們將探討如何構建這樣的規(guī)章制度。
規(guī)章制度包括哪些
1. 公司政策聲明：明確企業(yè)的使命、愿景和價值觀，為所有規(guī)章制度奠定基礎。
2. 安全規(guī)程：涵蓋電梯安裝、維護和應急處理，確保員工和公眾的安全。
3. 質(zhì)量標準：規(guī)定電梯的性能指標、檢驗流程和故障處理程序。
4. 人力資源管理：包括招聘、培訓、考核、福利和行為準則。
5. 客戶關系管理：定義服務標準、投訴處理和客戶滿意度提升策略。
6. 財務和采購：設定預算、報銷、合同管理和供應商評估規(guī)則。
7. 內(nèi)部溝通與報告：確定信息傳遞的方式、頻率和重要性等級。
作用和意義
1. 風險防范：通過明確的規(guī)定，預防和降低運營中的法律風險和安全事故。
2. 效率提升：標準化流程提高工作效率，減少誤解和沖突。
3. 文化塑造：規(guī)章制度反映和強化企業(yè)文化，引導員工行為。
4. 合規(guī)性：確保符合行業(yè)標準和法律法規(guī)要求。
5. 公平透明：為員工提供一致的期望和公正的評價標準。
怎么制定
1. 需求分析：識別管理中的關鍵問題和潛在風險，確定規(guī)章制度的核心內(nèi)容。
2. 廣泛咨詢：征求各部門意見，確保規(guī)章制度的實用性和可行性。
3. 草擬文本：依據(jù)需求編寫初步草案，明確條款、責任和執(zhí)行機制。
4. 審查和修訂：由管理層和法律顧問審查，確保合法性和一致性。
5. 試行和反饋：在小范圍內(nèi)試行，收集反饋并進行調(diào)整。
6. 正式發(fā)布：經(jīng)過修訂后的規(guī)章制度正式公布，全員培訓并執(zhí)行。
電梯公司管理規(guī)章制度范文
為了加強電梯使用的安全管理，嚴格執(zhí)行特種設備安全技術規(guī)范的規(guī)定，確保電梯安全運行，保障人身和財產(chǎn)的安全，依據(jù)《特種設備安全監(jiān)察條例》和《電梯使用管理與日常維護保養(yǎng)規(guī)則》，制定本制度，供大家遵照執(zhí)行。
第一、各部門的職責
一、安全管理人員職責
1、熟悉并執(zhí)行電梯有關的國家政策、法規(guī)，結合本單位的實際情況，制定相應的管理方法，不斷完善電梯的管理工作，檢查和糾正電梯使用中的違章行為；
2、全面負責本單位電梯使用安全管理工作，制定和落實電梯的定期檢驗計劃；
3、組織制定并審批本單位電梯使用管理方面的規(guī)章安全制度及有關規(guī)定，并經(jīng)常督促檢查其執(zhí)行情況；
4、進行電梯運行的日常巡視，記錄或督促記錄電梯日常使用狀況；
5、檢查電梯安全注意事項和警示標示，確保齊全清晰；
6、妥善保管電梯鑰匙及其安全提示牌；
7、發(fā)現(xiàn)電梯運行事故隱患需要停止使用的，有權作出停止使用的決定，并且立即報告本單位負責人；
8、接到故障報警后，立即趕赴現(xiàn)場，組織電梯維修人員實施救援；
9、實施對電梯安裝、改造、維修和維保工作的監(jiān)督；
10、熟悉電梯的基本原理、性能、使用方法；
11、監(jiān)督電梯作業(yè)人員認真執(zhí)行電梯安全管理制度和安全操作規(guī)程；
12、編制電梯定期檢查和維護保養(yǎng)計劃，并監(jiān)督執(zhí)行；
13、負責按國家規(guī)定要求向政府部門申請定期監(jiān)督檢驗；
14、根據(jù)單位職工培訓制度，組織電梯作業(yè)人員參加政府部門舉辦的培訓班和組織內(nèi)部學習。
15、組織、督促、聯(lián)系有關部門人員進行電梯事故隱患的整改；
16、負責組織電梯一般事故的調(diào)查分析，及時向政府部門報告電梯事故的情況；
17、負責建立、管理電梯技術檔案和原始記錄檔案；
18、組織緊急救援演習。
二、電梯安全操作規(guī)程
（一）開梯程序
1、開梯之前認真閱讀上一班交班記錄，打開廳門時慢慢撥開，弄清梯廂是在本層厚才踏進；
2、進廂后，認真檢查各控制開關及照明通風是否正常；
3、用手試安全觸板開關、光電開關功能是否靈敏可靠；
4、把各開關打成正常位置，選頂層、中間數(shù)層及首層來回走一趟，沒有異常后方投入正常運行。
（二）關梯程序
1、關梯前乘梯檢查一趟，如有異常及時通知維修工轎廂處理；
2、檢查電梯無異常后，把電梯停在首層，便于次日開梯；
3、斷開轎內(nèi)所有控制開關及照明開關；
4、把梯門關好后方可離開；
5、認真做好交班記錄。
第二、電梯自行檢查及隱患整改制度
一、電梯設備的運行自查監(jiān)控管理
巡視監(jiān)控管理，是由電梯值班人員實施的，定時對電梯設備進行巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理的管理方式。電梯值班人員每日對電梯進行一次巡視，根據(jù)巡視情況填寫《電梯設備巡視記錄》。
1、建立自查監(jiān)控管理制度
公司工程部的電梯管理員，根據(jù)電梯的性能和運行情況制定出電梯巡視管理制度。
①值班人員每日對電梯的主要部位巡視一次。
②巡視時按要求的內(nèi)容認真巡視檢查。
③及時處理巡視中的問題，并做好巡視記錄。
2、自查內(nèi)容
值班人員巡視應注意：曳引機是否有噪聲、異味，是否燙手；軸承螺栓是否松動；減速箱的油位、油色是否正常，連軸器是否牢固可靠；指示儀表、指示燈、各繼電器動作是否正常；變壓器、電抗器等是否過熱；制動器是否正常；曳引輪、曳引繩、限速器等是否正常；通訊設施、標示牌、盤車手輪、開閘扳手等救援工具是否放在指定位置。
第三、電梯保養(yǎng)
一、公司維修保養(yǎng)服務制度
維修部對本公司客戶實行24小時服務制。其中8小時正常工作時間針對用戶需要實行定點定員保養(yǎng)方式，其余時間實行緊急招修服務，絕不推遲怠慢，維修部員工針對客戶不同梯種維保內(nèi)容，嚴格按公司維修保養(yǎng)質(zhì)量標準完成，維修部經(jīng)理將直接參與維修保養(yǎng)質(zhì)量指導、監(jiān)督及檢查工作，并按客戶要求不斷提供完善服務。
所有維修員工必須一絲不茍地工作，對維修結果、故障原因、排除故障方法、防止發(fā)生措施，一一記錄備案，實踐公司：“我們的工作為用戶，服務于用戶”的售后服務方針。
1、工作職責和要求
（1）公司維保電梯按地理位置劃分區(qū)域，各區(qū)域由片區(qū)主管負責，片區(qū)主管下設各個班組。
（2）各個維修人員必須服從安排，完成各電梯的維修、保養(yǎng)及其它任務。
（3）工程維修班組負責日常維修、保養(yǎng)的工作。
（4）貫徹執(zhí)行電梯技術條件和機械設備維修工程施工及驗收規(guī)范等有關標準，使所維修、保養(yǎng)電梯能夠達到國家、本企業(yè)的現(xiàn)行標準要求。
（5）對維修、保養(yǎng)電梯的資料保管及收集工作，資料交工程部存檔備查。
（6）認真做好例保、維修、季檢工作，協(xié)助公司做好安全質(zhì)量檢查監(jiān)督工作。
（7）片區(qū)主管必須配合工程部經(jīng)理管理好電梯，及時向經(jīng)理匯報工程進度，做好電梯的調(diào)試工作及解決維修上遇到的技術問題，確保電梯維保工程保質(zhì)、保量按時完成。
2、安全守則
（1）各施工班組應定期檢查本組的工具、設備及各安全用品，確保其工作可靠，排除隱患，杜絕事故的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)存在問題的應及時報主管部門處理。
（2）各班組在日常的工作中應嚴格遵守各項安全規(guī)章制度，時刻將安全放在首位，如有發(fā)現(xiàn)違反相關的制度將受相應的處罰。
（3）注意日常生活用電安全，切忌麻痹大意造成人身傷害；應有防火意識，杜絕火災隱患。
二、《維修保養(yǎng)》質(zhì)量反饋信息處理
1、公司設立質(zhì)量投訴電話，專門接受在用電梯的質(zhì)量反饋信息，電話號碼：_______________________聯(lián)系人：____________
2、質(zhì)量保證部負責信息的處理工作，維修保養(yǎng)隊專門提供期內(nèi)保修服務，維保人員應業(yè)務精湛，行動迅速，服務優(yōu)良。
3、電梯急修
（1）在接到客戶反映的電梯質(zhì)量問題通知后，相關人員應即填寫《電梯故障維修記錄卡》，在相應欄目中如實填報客戶名稱、聯(lián)系人和電話、相關人員、時間和報障內(nèi)容。將用戶反映的質(zhì)量意見和問題，盡快報告給片區(qū)主管安排人員進行處理。
（2）維保人員在維修過程，要求急用戶所急，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務，維修時必須掛檢修停用牌示，遵守安全操作規(guī)程。盡可能以最快速度解除故障。
（3）維保人員應填寫“故障修理記錄”中維修記錄及建議內(nèi)容，交用戶確認簽字，并于完成任務一個月內(nèi)交回工程部，重大或未能及時解決的質(zhì)量問題____________小時內(nèi)呈報工程維修部、由工程部召集技術骨干、共同協(xié)商、提出處理意見和解決辦法。
（4）工程部每月初應將上月處理好的《電梯故障維修記錄卡》收集整理交資料檔案室入檔。
三、保修期內(nèi)的保養(yǎng)工作制度
1、由片區(qū)主管根據(jù)實際情況，統(tǒng)一調(diào)度安排維保人員對電梯進行常規(guī)的維護與檢修工作例行檢查、檢修和調(diào)整、使電梯保持良好工作狀態(tài)。
2、維保人員在接受任務后，應帶好《電梯保養(yǎng)記錄》，根據(jù)表中內(nèi)容進行保養(yǎng)，完工后填好記錄并在客戶簽名確認后交回工程部。
3、工程部每月初應將上月處理好的《電梯保修、保養(yǎng)定期檢查記錄表》收集整理交資料檔案室入檔。
電梯是特殊設備，并是公司的重要設備，事關生產(chǎn)、安全， 如發(fā)現(xiàn)電梯人為損壞情況，請相關部門及時報告設施工程部及人事部安保課，并提供事故責任人，由責任人承擔相關責任和經(jīng)濟損失，情節(jié)惡劣者將取消其使用電梯的資格。如無法找出事故責任人，則有本電梯負責的部門承擔相關責任和經(jīng)濟損失。
未盡事宜另行告知。
