某某物業(yè)保安部規(guī)章制度（20篇范文）

某某物業(yè)保安部規(guī)章制度

規(guī)章制度是確保物業(yè)保安部高效、有序運作的基礎(chǔ)，它定義了員工的職責、行為準則以及管理流程。編寫規(guī)章制度時，應兼顧專業(yè)性、實用性和可執(zhí)行性，以達到規(guī)范工作、提升服務(wù)質(zhì)量的目標。

規(guī)章制度包括哪些

1. 崗位職責：明確每個崗位的職責范圍，如門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控等。

2. 操作規(guī)程：詳細規(guī)定各類任務(wù)的操作步驟，如接警處理、應急響應等。

3. 行為規(guī)范：設(shè)定員工行為準則，包括著裝、禮儀、服務(wù)態(tài)度等。

4. 安全規(guī)定：強調(diào)安全意識，如防火、防盜、防事故等。

5. 考勤制度：規(guī)定工作時間、請假流程、考勤記錄等。

6. 獎懲機制：設(shè)立激勵與處罰措施，以促進員工遵規(guī)守紀。

7. 培訓與發(fā)展：規(guī)劃員工的技能提升和職業(yè)發(fā)展路徑。

作用和意義

規(guī)章制度能確保物業(yè)保安部的運行有條不紊，其作用和意義在于：

1. 明確權(quán)責：使員工清楚自己的工作職責，避免責任推諉。

2. 保障安全：通過規(guī)定操作規(guī)程，降低安全風險，保障小區(qū)安寧。

3. 提升效率：標準化流程提高工作效率，減少不必要的延誤。

4. 維護秩序：行為規(guī)范確保員工行為一致，維護良好的工作環(huán)境。

5. 促進成長：獎懲機制和培訓計劃激勵員工自我提升，增強團隊凝聚力。

怎么制定

制定規(guī)章制度時，應注意以下幾點：

1. 廣泛參與：收集員工意見，確保制度的可行性與接受度。

2. 明確目標：明確制度要解決的問題，使其有針對性。

3. 詳細具體：條款應清晰、詳細，避免模糊不清。

4. 適時更新：隨著業(yè)務(wù)變化，定期審查并更新規(guī)章制度。

5. 法律合規(guī)：確保規(guī)章制度符合相關(guān)法律法規(guī)，避免違法風險。

某某物業(yè)保安部規(guī)章制度范文

第1篇 某某物業(yè)保安部規(guī)章制度

某物業(yè)保安部規(guī)章制度

目的:有利于隊伍的規(guī)范化、制度化、合理化管理。

一:《儀容儀表規(guī)定》

著裝規(guī)定:

1、統(tǒng)一著裝、精神抖擻,要求舉止文明、大方得體。

2、統(tǒng)一穿皮鞋、黑襪、戴帽,系領(lǐng)帶,佩帶工作證,扎腰帶,服裝整齊、干凈(凡佩帶不齊者不得上崗)。

3、不戴飾物,口袋不宜裝過多的物品。

4、對講機必須扎于腰帶上,不得放入衣褲袋或亂丟亂放。

5、禁止披衣、敞懷、卷袖、卷褲腳、戴歪帽、穿拖鞋赤腳(特殊情況除外)。

形象規(guī)定:

1、經(jīng)常注意檢查和保持儀容儀表整潔。

2、不準留長發(fā)、蓄胡子、留指甲、染發(fā)、電發(fā)。頭發(fā)不得露于帽檐外,帽檐下發(fā)長不得超過1.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔.

3、精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不準彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠,伸懶腰。不袖手、背手、叉腰或手插入口袋中,執(zhí)勤中不能吸煙、吃零食、不勾肩搭背。作到站如松、坐如鐘,走如風。

4、不準哼歌,吹口哨,聽收(錄)音機,看書報。

5、不準隨地吐痰,亂丟雜物,不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品。

6、作到微笑服務(wù),對待業(yè)主(住戶)友善、熱情、嚴格遵守公司的《文明禮貌用語》規(guī)定。

對講機使用規(guī)定

1、對講機是公用器材中最昂貴的器材之一,因而要愛惜使用,妥善保管。

2、對講機在換電池時,必須先關(guān)掉電源,保護和延長對講機的使用壽命。

3、充電池不能經(jīng)常更換,確實無電后方能更換。

4、不準用對講機談?wù)撆c當班無關(guān)的事,不能在對講機內(nèi)講家鄉(xiāng)話,講粗口、說臟話。

5、認真作好對講機的交接工作,以免出現(xiàn)問題后互相推卸責任。

6、作到誰使用,誰保管,誰損壞,誰賠償?shù)脑瓌t。

交接班規(guī)定

1、按時交接班,接班人應提前十分鐘到崗位,接班人員未到前,當班人員不得離崗。

2、接班人員要詳細了解上一班的執(zhí)勤情況和本班應注意的事項,做到三明,即上班情況明,本班接班的事情明,物品器械清點明。

3、交班人在下班前必須填寫好值班登記,應做到三清即:本班情況清,交接的問題清,物品器械清。

4、當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理,不能交給下班的事情要繼續(xù)在崗位處理完,接班人協(xié)助完成。

5、交接班時要做好詳細的記錄并簽名。

6、員工交接班必須統(tǒng)一由班長帶隊完成,交班保安員應負責值班場地的清潔衛(wèi)生。

請銷假制度

1、保安員如有事需要請假的,需按規(guī)定填寫請銷假報告單。

2、請假一天的由班長批假,并將報告單交保安部存檔。

3、請假1天以上15天以下者由班長簽名后再交主任批假,并報人事部審批。

4、訓練學習期間一般不安排請假,訓練學習期間請假者《按獎懲條例》規(guī)定執(zhí)行。

隊列規(guī)定

1、集體活動時,如訓練、交接班、緊急集合、外出學習交流比賽等,要穿戴整齊統(tǒng)一,必須整隊集合。護衛(wèi)員動作要迅速,跑步入列,集合完畢指揮員要檢查儀容儀表,下達整理著裝口令,凡達不到要求者不能參加集體活動。

2、訓練或集體活動時,指揮員見到領(lǐng)導來到時要列隊報告。

3、在訓練和執(zhí)勤中,兩人并列行走,三人成行行走,要求執(zhí)勤人員精神飽滿,保持高度警惕性。

4、在隊列中隊員必須無條件聽從指揮員指揮,按要求做動作。

5、在隊列訓練和巡邏中,保安員必須保持步伐一致,口令口號雄壯有力,指揮員口令要清楚洪亮,富有號召力。

文明禮貌用語規(guī)定

1、當來訪客人進入小區(qū)時,(起身)請問:先生(小姐或阿姨)什么事您找誰

2、當有上級領(lǐng)導,(外賓在公司領(lǐng)導的陪同下)來到時,(起身相迎立正敬禮)歡迎光臨請多指導、多謝指導等。

3、當接到業(yè)主(住戶)報案時,先生(小姐)請別急、慢慢講;當報案人說準業(yè)主(住戶)樓座及姓名后,請出示您的證件;檢查完畢交還證件時,多謝合作;明確事情后請稍等;立即向管理部匯報,并告知業(yè)主(住戶)處理的方法和必須的時間。

4、在巡邏中當發(fā)現(xiàn)有違法《治安管理處罰條例》的人和事時,(主動上前詢問)先生(小姐)發(fā)生什么事需要向當事人作調(diào)查時,對不起,請到管理部協(xié)助我們調(diào)查。

5、當發(fā)現(xiàn)業(yè)主(住戶)家中有異常時,先按門鈴,待主人開門后請問有什么需要幫忙嗎對不起,打擾了。

6、在巡邏中發(fā)現(xiàn)違章時,予以制止,并按文明禮貌用語之規(guī)定,制止違章均要敬禮。

7、當車輛停在道口欄桿時,上前立正敬禮,發(fā)給臨時停車卡謝謝合作,當后面有車輛在排隊等候時,對不起久等了。

8、當發(fā)現(xiàn)有車輛違章停泊時,先生(小姐)對不起,請您按位泊車或請不要停在人行道,請不要停在綠化地,請不要停在路口 。

9、當發(fā)現(xiàn)出場車輛有可疑之處,需要詢問時,先生(小姐)請問貴姓,住哪棟哪號,請出示證件。并及時向主管報告,請示處理方法,退還證件時對不起,謝謝合作。

10、當發(fā)現(xiàn)車輛未關(guān)好門窗(自行車、摩托車)未上鎖時,先生(小姐),請關(guān)好門窗,鎖好車。

11、當司機(或業(yè)主)對車輛的停放、放行、收費等問題有疑問時,應耐心解釋對不起,我們是按公司規(guī)定和物價局標準辦事(收費)您如有什么不明之處請到管理公司查詢。

第2篇 物業(yè)保安部交接班制度2

物業(yè)保安部交接班制度(二)

1.保安員要按時交接班,接班人員應提前十分鐘到達崗位。接班人未到達前,交班人員不得離崗。

2.接班人員要做到三明:上班情況明;本班接辦的事情明;物品器械清點明。

3.交班人員要在下班前認真填好交接班記錄,應做到三清:本班情況清;交接的問題清;物品.器械清。并將工作環(huán)境打掃干凈.整齊。

4.當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理,不能移交給下一班的事情要處理完才能離開,接班人員要協(xié)助完成。

5.交班人員要等接班人員驗收后才能下班。驗收時發(fā)現(xiàn)的問題,由交班人員負責。

6. 交班時,交.接班人員應在記錄本上簽名.確認。

第3篇 物業(yè)保安部交接班管理標準作業(yè)程序制度

物業(yè)保安部交接班管理標準作業(yè)程序

1.0目的

規(guī)范保安隊各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確.

2.0適用范圍

適用于__廣場內(nèi)保安隊員各崗位每天、每班次的交接工作.

3.0職責

3.1保安隊主管負責交接班工作的監(jiān)督、檢查.

3.2保安隊領(lǐng)班負責所轄班組的交接班工作.

3.3當值保安員負責具體的工作交接.

4.0程序要點

4.1保安隊主管每周星期四前編制完成下周<<保安隊崗位安排表>>,報物業(yè)管理處主任審批,全體保安隊員依據(jù)<<保安隊崗位安排表>>進行當值.

4.2接班前集合

4.2.1嚴格執(zhí)行<<管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準上崗.

4.2.2所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合:

a)注意自身形象,不得相互追逐/打鬧.

b)保持站立姿式,不得蹲坐.

4.2.3整理著裝, 保安隊領(lǐng)班按<<管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝.

4.2.4保安隊領(lǐng)班集合隊伍,點名并統(tǒng)計/作好記錄.

4.2.5保安隊主管下達工作指令,交待有關(guān)工作注意事項.

4.2.6集合過程應在10分鐘內(nèi)完成.

4.3接班

4.3.1所有當值人員提前5分鐘趕到各自的崗位進行崗位交接工作 .

4.3.2交接班人員相互敬禮并問好.

4.3.3接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機/滅火器等.如發(fā)現(xiàn)損壞/缺遺應立即領(lǐng)班提出,并要求上一班當值人員說明物品去向及作好記錄.

4.3.4認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄以便跟進.

4.3.5檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當值保安隊員的帶領(lǐng)下,系統(tǒng)的檢查責任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當值保安隊員做出解釋,并通知領(lǐng)班前來處理及做好記錄.

4.3.6交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤.

4.4交班

4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作:

a)保持地面無明顯積塵,無煙頭/紙屑/果皮等雜物,無痰跡.

b)滅火器擺放整齊表面無積塵,空調(diào)表面無污垢/整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網(wǎng);

c)公物擺放整齊有序桌面/桌椅干凈,無灰塵/無雜物.

4.4.2認真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù).

4.4.3在接班人員達到崗位時,主動向?qū)Ψ骄炊Y并問好.

4.4.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚.

4.4.5帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)的檢查責任區(qū)域的工作情況.

4.4.6互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點.

4.5交班后集合

4.5.1保安隊領(lǐng)班在全部崗位交接清楚后集合隊伍/清點人數(shù).

4.5.2保安隊主管對區(qū)域值班情況進行講評工作.

4.5.3保安隊領(lǐng)班講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見.

4.5.4解散隊伍

4.6替換吃飯時的崗位交接

4.6.1中班當值人員在11:30--12:30內(nèi)及時到達各自崗位接崗,替換早班當值人員吃飯,早班當值人員在下午17:30--18:30內(nèi)及時到達各自崗位接崗,替換中班當值人員吃飯.

4.6.2當值人員用膳時間為60分鐘以內(nèi),用膳后及時返回崗位繼續(xù)值勤.

4.6.3具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行.

4.7值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完后即收回保安隊統(tǒng)一保管,保存期一年以上.

4.8保安隊領(lǐng)班在上崗后一小時內(nèi),巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名.

4.9每天早上8:00--9:00由保安隊領(lǐng)班填寫<<保安隊各區(qū)域安全情況(日)匯總表>>交主管匯總后于當日9:00前交主管經(jīng)理審閱.

5.0記錄

5.1<<保安隊一日情況匯總表>>

5.2<<保安隊交接班登記表>>

5.3<<保安隊崗位檢查表>>

6.0相關(guān)支持文件

6.1<<管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程>>

6.2<<保安隊員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程>>

第4篇 物業(yè)保安員上崗標準作業(yè)程序制度

物業(yè)保安員上崗標準作業(yè)程序

1.0目的

規(guī)范保安隊員工上崗標準,樹立良好的公司形象。

2.0適用范圍

適用于保安隊全體員工。

3.0職責

3.1物業(yè)管理處主任負責監(jiān)督及抽查隊員的上崗形象。

3.2保安隊主管負責制定具體上崗標準,并負責具體組織實施。

3.3保安隊領(lǐng)班負責協(xié)助保安隊主管進行具體實施。

4.0程序要點

4.1儀表

4.1.1制服必須穿戴整齊及清潔。

4.1.2頭發(fā)應定期修剪梳理整齊,不得留長頭發(fā)。

4.1.3胡子必須刮好。

4.1.4皮鞋應該擦亮。

4.1.5手指甲必須定期修整及保持清潔。

4.1.6必須注意個人衛(wèi)生。

4.2.禮貌

4.2.1于見到相熟的客人,必須有禮貌地打招呼。

4.2.2 對所有客人的提問,必須有禮貌地耐心回答。

4.2.3即使面對無理取鬧的客人,亦不可隨便惡言相向,必須耐心解釋原因。若在必要時應轉(zhuǎn)達上級處理。

4.2.4應盡量面帶笑容,保持一個親切的形象。

4.2.5即使在向陌生人詢問時,亦應盡量保持笑容及禮貌,切記不可無故厲聲喝問,影響管理處的形象。

4.2.6當值時嚴禁粗言穢語。

4.3.紀律

4.3.1于保安亭及保安崗臺當值時,坐姿必須挺直。

4.3.2于站崗時,腰板必須挺直,切忌歪歪斜斜,有氣無力。

4.3.3必須服從上級的指示,不可違抗命令。

4.3.4即使抓到賊人,亦必須交由上級處理,嚴禁無故使用暴力。

4.3.5絕對不能在面對客人時抽煙或吃零食,更不可咬著香煙或食物跟客人講話。

4.3.6不可無故遲到早退,即使有任何理由亦必須先向上級報告。

4.3.7交接崗位時必須準時,而離開崗位前亦必須向下一班員工交待清楚,如下班員工尚未前來接替其崗位前,嚴禁私自離開。

4.3.8若發(fā)現(xiàn)有崗位出現(xiàn)真空,應暫時接替有關(guān)崗位,亦立即通知主管處理。

4.3.9必須緊記服務(wù)客人原是管理處員工應盡的責任,所有員工嚴禁向客人索取任何形式的賞賜。即使客人主動提出亦應該禮貌地拒絕。

4.4.工作態(tài)度

4.4.1必須留意四周發(fā)生的任何事。

4.4.2遇有任何事情發(fā)生,應盡量保持冷靜處理,不可驚惶失措。而若發(fā)現(xiàn)未能自行處理,應立即向上級報告并要求協(xié)助。

4.4.3若發(fā)現(xiàn)可疑的事或物,切勿害怕麻煩而放棄追查。

4.4.4遇有客人投訴,必須耐心聆聽,并盡力為客人解決問題。

4.4.5必須具備團結(jié)精神,同事之間應主動互相幫助,不可在遇事時互相推卸責任而拒不赴援。

4.4.6若發(fā)覺有租戶、客戶需要幫忙,應主動作出協(xié)助。

5.0 支持文件

5.1《保安隊交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》

5.2《固定崗位職務(wù)說明書》

第5篇 某物業(yè)園區(qū)保安員制度

物業(yè)園區(qū)保安員制度

1、模范遵守國家的法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項規(guī)章制度。

2、服從管理、聽從安排、廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。

3、堅守崗位,忠于職守,嚴格執(zhí)行崗位責任制。

4、注意儀容整潔,講究文明禮貌。

5、值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食;不準嬉筆打鬧;不準會客、看書報;不準做其他與值班執(zhí)勤職責無關(guān)的事。

6、不準包庇壞人,不準貪污受賄,不準徇私舞弊。

7、不準擅自帶人進單位留宿,需要住宿必需經(jīng)單位主管部門領(lǐng)導批準。

8、愛護各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

9、不準利用娛樂之便作變相賭博。

10、嚴格執(zhí)行請、銷假制度。有事外出時必須請假。

第6篇 物業(yè)保安員培訓管理制度

物業(yè)保安員的培訓管理制度

一、目的

規(guī)范員工培訓工作內(nèi)容,使員工培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。

二、適用范圍

適用于保安部全體員工的培訓。

三、職責

(一)事務(wù)主管負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師

(二)保安班長負責進行軍事技能的培訓。

四、工作程序

(一)新入職員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

1.第一天,由保安隊長負責介紹保安工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

2.第二天,由保安部隊長負責講解各崗位職責/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。

3.第三天,由保安班長按照保安部《軍訓標準-隊列》對新員工進行隊列操練。

4.第四天至第六天,由保安隊長安排新員工試行上崗,即1名老保安員帶1名新保安員同時執(zhí)勤,由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

5.第七天,考核。新員工入職培訓結(jié)束后,進行思想小結(jié)。

(二)軍事技能培訓

1.培訓內(nèi)容:

1)隊列項目:

-立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

-齊步、跑步、行進間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

-動作要點見《軍訓標準-隊列》;

2)拳術(shù)項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓標準-拳術(shù)》;

3)體能訓練:跑步、俯臥撐等。

2.軍訓要求:

1)軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

2)隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標準;

3)聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一、聲音洪亮、無拖音;

4)養(yǎng)成良好的隊列禮儀;

5)除非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。

3.軍事技能培訓由保安部班組長具體負責。

(四)消防知識培訓

1.培訓內(nèi)容:

1)消防法規(guī)的學習;

2)消防理論知識的學習;

3)滅火器材的操作使用;

4)滅火演練。

2.消防培訓時邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人

員講授示范。

(五)法律知識培訓

1.培訓內(nèi)容:

1)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

2)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;

3)《中華人民共和國刑事訴訟法》;

4)其他地方性法規(guī)。

2.法律知識培訓需要時,由事務(wù)主管聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

(六)服務(wù)培訓

1.培訓內(nèi)容:

1)文明用語;

2)儀容儀表;

3)禮貌禮節(jié);

4)服務(wù)意識;

5)服務(wù)技能;

6)服務(wù)要求。

2.服務(wù)培訓由公司安排有關(guān)人員授課。

(七)安全培訓

1.培訓內(nèi)容:

1)工作安全;

2)日常生活安全。

2.安全培訓由保安隊長負責,必要時可邀請相關(guān)人士共同進行。

(八)思想教育

1.思想教育的形式:

1)班務(wù)會;

2)保安員全體會議;

3)個別交談;

4)交接班時講評。

2.思想教育的內(nèi)容:

1)思想品德;

2)政治思想;

3)行為準則。

(九)物業(yè)管理知識培訓

由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理is09000質(zhì)量體系知識培訓。

(十)文化知識培訓

1.保安隊長負責每季度對文化素質(zhì)較低的員工進行文化知識培訓。

2.文化知識培訓內(nèi)容:

1)寫作能力;

2)閱讀與理解能力;

3)語言表達能力。

3.文化知識培訓形式:

1)講課;

2)開展演講比賽;

3)寫作比賽。

(十一)工作技能培訓

1.培訓內(nèi)容:

1)小區(qū)物品/人員出入管理工作規(guī)程;

2)保安員交接班管理制度;

3)保安員內(nèi)務(wù)管理規(guī)定;

4)停車場管理;

5)機動車停車廠管理制度;

6)突發(fā)事件處理工作規(guī)程;

2.培訓形式:

1)正確的人際關(guān)系處理;

2)公共關(guān)系學基礎(chǔ)知識;

3)溝通與協(xié)調(diào);

4)講解與示范。

(十二)每次培訓后均應對培訓效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。保安隊長負責《訓練記錄表》。

第7篇 物業(yè)保安部獎懲制度

物業(yè)保安部獎懲制度目的:鼓勵先進,鞭策落后,教育為主,處罰為輔。內(nèi)容:獎勵制度獎勵有:

一、記功;

二、 通報表揚;

三、 授予獎狀及其它獎勵;

四、 加薪獎勵及提級獎勵;隊員有下列表現(xiàn)之一的,除精神獎勵外,還將得到公司的經(jīng)濟獎勵,并登記在冊。

1、 保護公司和業(yè)主財產(chǎn),防止或消除事故及事故隱患有功,使公司財產(chǎn)和業(yè)主財產(chǎn)和人生安全免受重大損失者;

2、 在維護社會治安,保障人民生命財產(chǎn)有特殊貢獻者;

3、 遵紀守法,自覺遵守與執(zhí)行公司規(guī)章制度,對公司有突出貢獻者;

4、 遇突發(fā)事件,如火災、臺風、等事故能隨機應變,措施得當,具有功績者;

5、 冒險就難,救助公司及業(yè)主財產(chǎn)及人員于危難者;

6、 報其他工作人員有敲詐勒索等違紀行為的,每舉報屬實者;

7、 擒拿犯罪分子有功,與違法犯罪份子作斗爭,英勇負傷者;

8、 拾金不昧,并得到業(yè)主表揚者;

9、 年終軍事業(yè)務(wù)考核成績優(yōu)秀者。懲罰細則:

一、輕度違紀的處罰,凡有下列行為之一的處以警告或扣罰分的處罰:

1、 凡違反第二節(jié)《規(guī)章制度》、《崗位職責》、《崗位考核標準》、《宿舍管理規(guī)定》中其中一條,情節(jié)輕微的。

2、 玩弄手中警用設(shè)備(未造成損失的),一月中兩次不參加訓練(正常請假的);

3、 工作不負責任,擅離職守,如未經(jīng)批準在宿舍內(nèi)會客,值班時看書報,做與工作無關(guān)的事;

4、 不按指定地點用餐(上班時間內(nèi))的;

5、 隊員之間產(chǎn)生矛盾、吵架的;

6、 無特殊理由,上級查哨時不在自己崗位的;

7、 未經(jīng)批假而不參加訓練、學習、會議的。內(nèi)務(wù)擺放不按要求的;

8、 遲到10分鐘以上、30分鐘以下。

二、 重度違紀的處罰。有下列行為之一的處以扣罰 分的處罰。

1、 不聽從指揮、不服從管理安排、當面頂撞上級的;

2、 有事不請假,無故曠工一天的(包括無故遲到30分鐘以上的;

3、 擅自帶外來人員在宿舍內(nèi)住宿的;

4、 玩弄手中警用設(shè)備造成損失的(損壞物品照價賠償);

5、 隊員之間產(chǎn)生矛盾打架的;

6、 一月中四次以上不參加訓練及學習的。

三、 嚴重違紀的處罰,有下列行為之一的作開除的處罰。

1、 無故打人罵人、虐待捉到的疑犯的(所造成的其它嚴重后果由其本人承擔);

2、 無故曠工二天以上者,連續(xù)二個月不參加訓練、學習、會議者;

3、 值班時打磕睡、睡覺飲酒或醉酒者;

4、 在逮捕違法犯罪份子時,退縮不前貪生怕死致使犯罪分子傷害群眾,工作人員及其它人員,讓犯罪分子逃跑的;

5、 對業(yè)主(住戶)提出無理要求(索要錢、物或以其它籍口變相撈取個人得益)的;

6、 因工作疏忽造成轄區(qū)經(jīng)濟損失(或影響極大的);

7、 對上級的管理不服并辱罵,報復的;

8、 收取車費不給發(fā)票(貪污、挪用公款)的;

9、 拉幫結(jié)伙、散布公司管理制度相違背的言論者;

10、 違反國家的法律、法規(guī)被有關(guān)部門依法處理的。

四、 有其它違紀行為的,視情節(jié)輕重處以警告2----100分的處罰或開除。說明:

1、 一月內(nèi)輕度違紀三次以上含三次,自動轉(zhuǎn)為重度違紀(試用期內(nèi)輕度違紀可書面警告、酌情罰款,延長試用期);

2、 班長、對輕度違紀的保安員有警告,罰款的處罰權(quán)力;

3、 隊長對輕度違紀、重度違紀、嚴重違紀的保安員有警告、罰款、建議開除出隊的權(quán)力;以上獎懲制度,適合保安部全體人員,每月計算一次,員工當月有違紀的,不參加當月先進評選。

第8篇 物業(yè)保安部作息制度

物業(yè)保安部作息制度

(三)1.早操。

早晨6:30(根據(jù)冬、夏作息時間調(diào)整)進行為時30分鐘的體能.隊列.拳術(shù)等項目的練習。

內(nèi)務(wù).衛(wèi)生整理.清掃。

早操后整理內(nèi)務(wù).清掃環(huán)境衛(wèi)生和洗漱,準備開飯。

3. 早7:30集合開飯,做好接班準備。

4. 執(zhí)勤上崗。

5.午飯。

11:15開飯,做好接班準備。

6. 午休。

午休時間由12點至14點。

聽到午休信號后,除執(zhí)勤人員外,均應當臥床休息,保持肅靜,不得進行其它活動。

午休時間由個人支配,但不得私自外出,不得影響他人休息。

7. 晚飯。

晚飯后為晚間活動,除單位組織的活動外為自由活動。

8. 晚訓練/學習/技術(shù)經(jīng)驗交流/例會。

按照合理.統(tǒng)籌的時間,安排開展訓練/學習/技術(shù)經(jīng)驗交流活動。

9.晚點名。

保安隊每日晚間21:30組織點名有保安主管或保安隊隊長實施。

點名的主要內(nèi)容包括:當天的工作完成情況,布置次日工作,工作中應注意的問題及改進方法。

點名的內(nèi)容應在隊務(wù)會記錄本上做好記錄。

10.就寢。

晚上22:30就寢,值班班長下達就寢信號,聽到熄燈信號后,立即就寢,保持肅靜,值班員應檢查就寢情況,每夜不少于二次,其中一次必須在物業(yè)進行,并做好記錄。

11.依照一日生活制度按時上班執(zhí)勤.參加軍訓.早操,無特殊情況,不得無故缺席。

第9篇 物業(yè)公司保安員內(nèi)務(wù)管理制度-5

物業(yè)公司保安員內(nèi)務(wù)管理制度(5)

1.保持宿舍清潔衛(wèi)生,執(zhí)行值日生制度,不隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物;

2.墻壁保持整潔,不能隨意涂抹,粘貼和懸掛物品;

3.床位鋪面保持干凈平整,不擺放雜物,被子按要求折疊方正,床下的鞋擺放整齊;

4.帽子、腰帶、杯、水桶等物均按指定位置擺放,保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一;

5.室內(nèi)嚴禁擺放易燃、易爆、劇毒及其它危險品;

6.室內(nèi)保持安靜,不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將、打撲克等以免影響其它隊員休息;

7.嚴禁在宿舍內(nèi)煮食、飲酒、醉酒。

8.室長由保安隊長兼任,全面負責宿舍管理工作;

9.未經(jīng)室長同意,不得造訪宿舍(物業(yè)公司管理人員除外);

10.嚴禁亂拉亂接電線,不得使用大功率電器。

11.未經(jīng)保安部經(jīng)理允許,不得擅自留宿外來人員。

12.違犯內(nèi)務(wù)制度者,按照獎罰制度處理。

第10篇 物業(yè)保安隊員工培訓標準程序制度

物業(yè)保安隊員工培訓標準程序

1.0目的

規(guī)范員工培訓工作,使員工培訓系統(tǒng)化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。

2.0適用范圍

適用于保安隊全體員工的培訓。

3.0職責

3.1主管經(jīng)理負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。

3.2保安隊主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施。

3.3保安隊領(lǐng)班負責協(xié)助保安隊主管進行軍事技能的培訓。

4.0程序要點

4.1培訓計劃的制定

4.1.1保安隊主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批。

4.1.2員工培訓計劃必須符合下列要求:

4.1.2.1不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

4.1.2.2有具體的實施時間;

4.1.2.3有考核的標準;

4.1.2.4有明確的培訓范圍;

4.1.2.5有培訓費用預算。

4.2新入職員員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

4.2.1第一天,由保安隊領(lǐng)班負責介紹保安隊工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

4.2.2第二天,由保安隊領(lǐng)班負責講解各崗位職責/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。

4.2.3第三天,由保安隊領(lǐng)班按照保安隊《軍訓標準一隊列》對新員工進行隊列操練。

4.2.4第四天,第六天,由保安隊領(lǐng)班安排新員工試行上崗即一名老保安隊員帶一名保安隊員同時執(zhí)勤,由老保安隊員聯(lián)系實際情況對新保安隊員講解崗位及崗位工作程序。

4.2.5第七天,考核.新員工入職培訓結(jié)束后進行思想小結(jié),并由保安隊主管安排進行業(yè)務(wù)知識考試,試卷由保安隊主管提供。

4.2.6新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。

4.3軍事技能培訓

4.3.1培訓內(nèi)容:

4.3.1.1隊列項目:

--立正,稍息,跨立,蹲下、起立等;

--齊步,跑步,行進間轉(zhuǎn)法,步伐變換,敬禮,脫帽,戴帽等;

--動作要點見《軍訓標準一隊列》。

4.3.1.2拳術(shù)項目:軍體拳。動作要點見《軍訓標準一拳術(shù)》;

4.3.1.3體能訓練:跑步,俯臥撐等。

4.3.2軍訓要求;

4.3.2.1軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

4.3.2.2隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落,標準;

4.3.2.3聽從指揮員口令?；卮鹛釂栒R統(tǒng)一。聲音洪亮、無拖音;

4.3.2.4養(yǎng)成良好的隊列禮儀;

4.3.2.5非因特殊原因經(jīng)保安隊主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。

4.3.3軍事技能培訓由保安隊領(lǐng)班具體負責。

4.3.4軍事技能培訓每周周日周四各進行一次,每次不少于60分鐘。

4.4消防知識培訓

4.4.1消防知識的培訓時間為每月第一個星期六進行一次,每次培訓時間為:16:30-17:30。

4.4.2培訓內(nèi)容:

4.4.2.1消防法規(guī)的學習;

4.4.2.2消防理論知識的學習;

4.4.2.3滅火器材的操作使用;

4.4.3消防培訓時邀請公司消防主管及有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員講授示范。

4.5法律知識培訓

4.5.1法律知識培訓每一季度不少于一次,每次培訓時間不少于1小時。

4.5.2培訓內(nèi)容:

4.5.2.1《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

4.5.2.2《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;

4.5.2.3《中華人民共和國刑事訴訟法》;

4.5.2.4其它地方性法規(guī)。

4.5.3法律知識培訓需要時,由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

4.6服務(wù)培訓

4.6.1培訓內(nèi)容:

4.6.1.1文明用語;

4.6.1.2儀容儀表;

4.6.1.3禮貌禮節(jié);

4.6.1.4服務(wù)意識;

4.6.1.5服務(wù)技能;

4.6.1.6服務(wù)要求。

4.6.2服務(wù)培訓由公司安排有關(guān)人員授課。

4.6.3服務(wù)培訓每季度不少于一次,培訓時間每次不少于90分鐘。

4.7安全培訓

4.7.1培訓內(nèi)容:

4.7.1.1工作安全;

4.7.1.2日常生活安全。

4.7.2安全培訓由保安隊主管負責,必要時可邀請相關(guān)人士共同進行。

4.7.3安全培訓每季度進行一次,每次培訓時間不少于60分鐘。

4.8思想教育

4.8.1思想教育的形式:

4.8.1.1班務(wù)會;

4.8.1.2保安隊員全體會議;

4.8.1.3個別交談;

4.8.1.4交接班時講評。

4.8.2思想教育的內(nèi)容:

4.8.2.1思想品德;

4.8.2.2政治思想;

4.8.2.3行為準則。

4.8.3班務(wù)會每周由保安隊領(lǐng)班主持一次;保安隊全體會議由保安隊主管負責每月進行一次;交接班時講評由保安隊領(lǐng)班負責每天進行一次。

4.9物業(yè)管理知識培訓

4.9.1由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理is09000質(zhì)量體系知識培訓。

4.9.2物業(yè)管理知識培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。

4.10文化知識培訓

4.10.1保安隊主管負責每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。

4.10.2文化知識培訓內(nèi)容:

4.10.2.1寫作能力;

4.10.2.2閱讀與理

解能力;

4.10.2.3語言表達能力。

4.10.3文化知識培訓形式:

4.10.3.1講課;

4.10.3.2開展演講比賽;

4.10.3.3寫作比賽;

4.11工作技能培訓

4.11.1工作技能培訓由保安隊主管安排,每月至少進行一次,每次培訓時間不少于90分鐘.

4.11.2培訓內(nèi)容:

4.11.2.1《貨物/人員出入管理標準作業(yè)程序》;

4.11.2.2《交接班管理標準作業(yè)程序》;

4.11.2.3《保安隊員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)程序》;

4.11.2.4《停車場管理標準作業(yè)程序》;

4.11.2.5《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)程序》;

4.11.2.6《突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序》;

4.11.2.7其他相關(guān)作業(yè)程序。

4.11.3培訓形式:

4.11.3.1正確的人際關(guān)系處理;

4.11.3.2公共關(guān)系學基礎(chǔ)知識;

4.11.3.3溝通與協(xié)調(diào);

4.11.3.4講解與示范。

4.12每次培訓后均對培訓效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。物管處文員負責將培訓內(nèi)容/成績或評估/培訓結(jié)果填寫在《員工培訓登記表》上。

4.13培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃/《培訓記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓登記表》長期保存。

5.0記錄

5.1 《員工培訓登記表》

6.0相關(guān)支持文件

6.1《物品/人員出入管理標準作業(yè)程序》

6.2《交接班管理標準作業(yè)程序》

6.3《保安隊員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)程序》

6.4《停車場管理標準作業(yè)程序》

6.5《管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)程序》

6.6《保安器械管理標準作業(yè)程序》

6.7《突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序》

7.0附錄

7.1《軍訓標準--對列》

第11篇 某學校物業(yè)保安員交接班制度怎么寫

學校物業(yè)保安員交接班制度1.接班人員必須提前

5 分鐘集合,由該隊隊長負責接班工作,交班人員延長15分鐘下崗,交接班時間為20分鐘。

2. 接班隊長帶領(lǐng)本隊隊員依次按崗位接班,隊形為縱隊。

每到一個崗位時接班隊長下達立定的口令,并接著下達:崗位值班員進行交接,該崗位隊員應立即回答是并跑步前往該崗位,距交班隊員3至5步遠處立正,雙方敬禮上前開始交接。

3. 交班隊員向接班隊員移交崗位當值記錄, 對講機及其它用品,并交待清楚本崗位存在的問題,下一班應注意事項。

4. 接班隊員仔細傾聽交班隊員的口頭交待,認真查閱執(zhí)勤記錄內(nèi)容,接收崗位當值記錄,對講機、各種表格及其它用品。

5.接班隊員在接收時必須認真檢查,如有問題不予接收,并立即向隊長報告,若無問題,接班隊員在交接記錄上簽字。

6. 雙方交接完畢后,交接隊員向前一步走,雙方敬禮后接班隊員開始工作,交班人員向后轉(zhuǎn)齊步入隊。

7. 以此程序依次進行交接。

8. 隊員交接完畢后,隊長之間進行交接。

9.完成交接工作,交班由隊長帶領(lǐng)本班隊員迅速離開執(zhí)勤場地帶回隊部,由隊長進行簡單講評后,打掃衛(wèi)生,解散下班。

10.隊內(nèi)崗位交接,應按本規(guī)程3、

4、5條款進行交接并互相敬禮。

第12篇 學校物業(yè)保安警械警具使用和管理制度

學校物業(yè)保安警械、警具的使用和管理制度

1.警械、警具是物業(yè)公司的財產(chǎn),使用人必須愛護和保管好。

2.警械、警具的使用有一定的約束力,必須依法使用,不得隨意亂用。對講機為工作之工具,不得利用對講機聊天或講一些無關(guān)工作的話,違者重罰。

3.警械、警具僅供安管員執(zhí)勤時使用,嚴禁轉(zhuǎn)借他人,不準個人攜帶外出。

4.對講機、警棒由安管員上班執(zhí)勤時使用。警棒的佩帶必須嚴肅,不得隨意彎曲、甩擺、炫耀警棒,所有人員均需將對講機掛在右側(cè),與客人講話時,盡量將音量放低。

5.對講機在工作時間內(nèi),要保持工作狀態(tài),不得無故關(guān)閉,嚴禁調(diào)整對講機使用頻率。

6.安管員交接班時,要作好警械、警具的檢驗工作,并在當值記錄上雙方簽字;如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞,根據(jù)當值記錄追究有關(guān)責任人的責任(包括經(jīng)濟賠償)。

7.如在執(zhí)勤過程中,發(fā)生突發(fā)事件等特殊原因,造成警械、警具的損壞或丟失、要立即報告主管負責人,主管負責人根據(jù)實際情況進行上報主任處理。

第13篇 物業(yè)保安員交接班制度5

物業(yè)保安員交接班制度(五)

1、值班保安員提前30分鐘叫崗,接班員提前10分鐘接班,對服務(wù)區(qū)檢查完畢后,認為沒有問題方可登記,登記本上要記錄當天確切的交接時間。

2、接班保安員若有特殊事情,不能準時接班,必須提前30分鐘請示,保安部另派人接班。

3、接班保安員若無正當情由,既不請示又不準時接班,按缺勤及處罰條款進行處理。

4、交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡視一遍并進行驗收后才能交接,但接班保安員驗收時間無特殊情況不能超過10分鐘。

5、交接班時,交班保安員必須把本班情況及各種設(shè)施設(shè)備的狀況,以及可能出現(xiàn)的非常情況需在下班值班過程中繼續(xù)觀察,特別留意或處理的問題,上級的指示,待辦事項及各類物品如實登記清楚,向接班保安員交代,同時也須督促接班員接收清楚并簽名。一旦簽名,責任由簽名保安自己承擔。

6、所有事情交接清楚之后,交接后必須分別在登記本上記錄清楚真實的上下班時間并簽名,然后交班保安員方可離開崗位下班休息。

7、接班保安員若在接班驗收時發(fā)現(xiàn)問題,不具備接班簽名條件時可以拒絕簽名接班,但必須同時報告保安隊處理再進行簽名接班,責任由交班保安員承擔。如果報告處理后不接班,以無故或借故不上班論處。

8、接班保安員自己驗收完畢并已簽名接班,而且交班保安已離開崗位之后,無論發(fā)生發(fā)現(xiàn)任何問題,責任一律由當班保安員承擔。

9、接班保安員因故沒有及時接班,交班員不得下班并且擅離崗位。

10、若接班員沒簽名接班,交班員已下班離開崗位,其間發(fā)生的任何問題責任由兩人共同承擔,沒有發(fā)生問題,則按物業(yè)制度及處罰條款進行處罰。

11、交班員若發(fā)現(xiàn)接班員無故不簽名接班或拖延接班時間,交班員可以提出抗議,并報告保安隊,保安隊根據(jù)情況對接班人員按處罰條款進行處罰。

第14篇 物業(yè)保安部對講機使用管理制度8

物業(yè)保安部對講機使用管理制度(八)

一、對講機是供保安人員執(zhí)行任務(wù)時使用的專用通訊工具,屬公司財產(chǎn),每個保安員都有責任,有義務(wù)保管好,不得遺失和損壞。

二、對講機只供保安員執(zhí)勤時使用,嚴禁用作其它用途,特殊情況報主管領(lǐng)導批準方可使用。

三、使用對講機通話時必須做到語言文明、規(guī)范、簡明扼要。禁止用對講機閑談與工作無關(guān)的話題。

四、嚴禁將對講機轉(zhuǎn)借他人,嚴禁個人攜帶外出,如確因工作需要須報主管領(lǐng)導批準。

五、使用對講機應嚴格按規(guī)定正確操作,嚴禁保安員亂拆,亂擰或亂調(diào)頻率,否則按違紀處理,若有損壞或遺失,視情節(jié)責令賠償。

六、保安員交接班時,應做好對講機交接驗收工作,并簽字予以確認,以免出現(xiàn)問題時互相推諉。

七、對講機、充電器由領(lǐng)用人妥善保管,正確使用。

第15篇 物業(yè)保安部對講機使用制度7

物業(yè)保安部對講機使用制度(七)

1、對講機及其配套的電池、充電器等,統(tǒng)一由綜合經(jīng)營管理部購置、造冊發(fā)放,由使用部門到綜合經(jīng)營管理部領(lǐng)取。

2、對講機是使用人執(zhí)行任務(wù)的工具,使用人必須保管好并正確使用對講機,不得遺失或損壞。如發(fā)生丟失或損壞,責任人必須照價賠償。

3、對講機只供隊員執(zhí)勤時使用,嚴禁轉(zhuǎn)借他人,杜絕個人外出攜帶。

4、對講機要嚴格按規(guī)定頻率正確操作,嚴禁使用者私自拆卸及亂調(diào)頻率。

5、對講機應嚴格按照產(chǎn)品使用說明書上方法進行使用,防止與其他物體撞擊,禁止玩弄對講機。

6、做好對講機的保養(yǎng)工作,每天必須對外表進行一次清潔,事務(wù)助理要不定期進行抽查。

7、值班員交接時,必須做好對講機的交接驗收工作,并做好記錄,以便掌握器材的運行狀態(tài)并及時發(fā)現(xiàn)問題,分清責任。因交接驗收工作不負責任,而導致通迅器材發(fā)生遺失或損壞,則直接追究該班交接人的責任。

8、充電器應放置在保安值班室保管和使用,當對講機電池電量用完后,由使用人負責充電工作,使用人必須熟悉電池和充電器基本性能,按器材說明書的使用方法使用。

9、對講機發(fā)生故障,應及時報告管理處,綜合經(jīng)營管理部負責安排維修,任何人員不得自行修理,如有違者,追究由此所造成的責任。

10、執(zhí)勤過程中,在特殊情況下造成對講機的損壞要及時報告管理處,由事務(wù)助理調(diào)查并做出處理意見,上報管理處主任批準。

第16篇 物業(yè)公司保安員監(jiān)督考核制度

物業(yè)公司保安員監(jiān)督考核制度

為了提高保安隊伍的綜合素質(zhì),樹立良好的形象,務(wù)必落實考核制度,通過考核從中找差距,找缺點以便使管理部門能夠及時做好調(diào)整改進,并制訂相關(guān)措施。

1、首先,對在崗保安進行定期教育學習,不斷加強軍事化訓練。

2、強化保安員的服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。

3、加強各項規(guī)章制度的落實。

4、物業(yè)公司每月定期對保安員進行抽查或組織考試。

5、對于成績優(yōu)秀者結(jié)合平時工作表現(xiàn)進行一定獎勵,成績較差者采取一定處罰措施,并責其寫出整改措施,連續(xù)三次不達標者解除勞務(wù)合同。

第17篇 z軟件園物業(yè)保安部機構(gòu)設(shè)置原則制度

軟件園物業(yè)保安部機構(gòu)的設(shè)置原則

現(xiàn)代化的管理中各種機構(gòu)的設(shè)置,都要力求精簡、統(tǒng)一、有效,物業(yè)管理機構(gòu)也不例外。

一、精簡:既機構(gòu)、因事設(shè)職、職責分明,工作量飽滿,工作程序簡化,機構(gòu)層次少,效率高。

二、統(tǒng)一:既安全機構(gòu)內(nèi)部實行統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一指揮,物業(yè)安全工作成為統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)。

三、有效:既安全工作要講究時效和辦事速度,使安全機構(gòu)成為速度快、效率高的機構(gòu)。另外,還應符合下列原則:

(一)與物業(yè)管理體制相適應的原則;

(二)與物業(yè)管理項目的規(guī)模水平相適應的原則;

(三)與所管項目安全設(shè)施相適應的原則;

(四)與所承擔的安全保衛(wèi)任務(wù)相適應的原則;

第18篇 某物業(yè)小區(qū)保安部作息制度

物業(yè)小區(qū)保安部作息制度

(一)一日生活制度。

1、起床。起床后迅速集合出操,主要進行跑步和體能鍛煉。

2、上班。執(zhí)勤人員按照規(guī)定執(zhí)勤,非執(zhí)勤人員按照計劃進行學習、訓練等活動。

3、開飯。就餐人員要統(tǒng)一列隊集合,按順序進入飯?zhí)镁筒?就餐時不得打鬧、嘻笑、大身喧嘩。不得光背和穿背心、拖鞋、大褲衩等不雅觀行為。除公司統(tǒng)一外,任何人員不得在飯?zhí)煤染?。就餐后自行離開。

4、休息。備勤人員午睡時間一般為一個半小時(執(zhí)勤人員除外)。

5、學習訓練。參加學習訓練的人員要按照規(guī)定著制服帶好所需用具由執(zhí)勤領(lǐng)班集合統(tǒng)一列隊到指定的地點。不得無故缺課。

(二)內(nèi)務(wù)設(shè)置規(guī)定

1、內(nèi)務(wù)應當保持整齊、清潔、有序,學習訓練用具的擺放和專欄、圖表等的懸掛(張貼),以單位的規(guī)定為統(tǒng)一。

2、床鋪設(shè)置。床鋪按床墊、褥子、床單的順序鋪墊。被子豎疊三折,橫疊四折,疊口朝前,置于床鋪一端中央。

3、鞋的放置。經(jīng)常穿用的鞋應置于床鋪下的地板上,要按照要求統(tǒng)一擺放整齊。

4、衣帽的放置。衣帽通常掛在衣帽鉤上,如置于床鋪上,應疊放整齊。

5、洗漱用具的放置。臉盆、牙具、面巾等的放置要整齊劃一。

(三)宿舍管理規(guī)定

為保持宿舍整潔、有序,創(chuàng)造良好的生活居住環(huán)境對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生作以下規(guī)定:

1、宿舍值班員由各領(lǐng)班輪流擔任,或由指定的隊員擔任。

2、宿舍只提供給本公司隊員居住,嚴禁留宿外來人員。要保持宿舍安靜,不得喧嘩嬉鬧。不得影響夜班隊員的休息。

3、入住宿舍須經(jīng)批準,服從值班員的安排,按指定的房間、鋪位入住。未經(jīng)批準不得擅自入住或自行調(diào)房和床。

4、自覺愛護宿舍設(shè)施,不得隨意裝拆和搬動宿舍設(shè)施,如有損壞應及時通知管理人員維修。

5、注意防火、防盜,出外關(guān)好門窗,注意保管好自己的物品,避免遭受不必要的損失。發(fā)現(xiàn)可疑人員應及時報告值班員。

6、嚴禁私藏公共物品、貯存有毒、易燃、易爆物品、兇器、武器及其他違禁品。嚴禁賭博、酗酒、打架、盜竊及其他違法亂紀行為。

7、嚴禁拉幫結(jié)派、挑釁、起哄鬧事。嚴禁自行安裝電源插座或更改線路和電源開關(guān)插座。嚴禁損壞公物和他的人私人物品,破壞公共設(shè)施。

8、不準使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱水器等電器和酒精爐、煤爐等易燃器具(確有特殊情況需用電飯煲或電熱杯,需經(jīng)主管同意,并在規(guī)定地點使用)

9、不準私自留宿親友或私自接受寄放其他行李和行李袋等;不準自行張貼任何告示、傳單、招牌、廣告和宣傳品等;不準帶進和飼養(yǎng)任何動物。

10、員工親屬如遇特殊情況需臨時在宿舍住宿一晚的,必須事先按規(guī)定提出書面申請,由值班員及部門主管批準,申請書交管理處備案。

11、離職員工限兩天內(nèi)搬離宿舍,否則宿舍值班員有權(quán)清理其所有物品

12、保持宿舍清潔、整齊。不得隨地吐痰和亂丟果皮、紙屑、廢瓶等雜物,宿舍內(nèi)不準吸煙。起床后,床鋪應清理整齊、臟衣服、鞋、褥應及時清洗。

13、不得在房間內(nèi)或走廊上潑水。必須按衛(wèi)生值日安排,打掃室內(nèi)衛(wèi)生,保持房間清潔整齊。不準在沖涼房洗衣服或大小便(與廁所共有的除外)。

14、節(jié)約用水、用電,用水后即關(guān)閉水龍頭。在沖涼或洗衣服時不得任其長流水。人離關(guān)燈,無人時電扇不得長轉(zhuǎn)。開空調(diào)時,要注意門窗的關(guān)閉,無人時關(guān)閉空調(diào)。

15、凡違反本宿舍管理規(guī)定者,根據(jù)其性質(zhì)、情節(jié)、態(tài)度、影響和后果不同,將按公司規(guī)定,給予批評、警告、賠償、罰款(50-100元,盜竊物品的罰款為物值的5-10倍)、降職、降薪等處罰。態(tài)度惡劣,拒不悔改者或是多次重犯開除。

16、敢于對違反宿舍管理規(guī)定行為進行批評和檢舉者,將根據(jù)實際情況,給予表揚、通報表揚、獎金的獎勵。

(四)請假制度。

1、人員外出必須請假,要填寫好請假條或外出條并注明理由。領(lǐng)班簽字上報同意后方可離開。正常休息的要在輪休表上簽字方可離開。

2、輪休人員要按時歸隊,備勤人員請假時間不得超過八小時,(每天每次只限一人)執(zhí)勤人員不得請假,特殊情況下需總經(jīng)理批準。

3、備勤人員外出一小時以上須請假。

4、請假超過一天的要經(jīng)過主管和部門經(jīng)理的批準,兩天以上的要經(jīng)過總經(jīng)理或人事部門的批準。

5、不請假外出者或未經(jīng)同意擅自離開者按曠工計,有兩次情況者以離職論。

6、人員每月?lián)Q班不得超過兩次,不得私自換班。換班必須經(jīng)過主管和部門理批準。

(五)備勤制度

1、根據(jù)公司制度及實際情況實行備勤制

2、綜合考慮員工個人情況,保安隊實行輪換備勤制。備勤人數(shù)為隊員總數(shù)的%50-%60

3、所有備勤人員要嚴格遵守作息制度。在備勤期間一般不準請假,特殊的要經(jīng)過經(jīng)理批準。

4、不參加備勤的員工按照排班表正常上下班,但是必須有能夠隨時可以聯(lián)系到的方式方法。

(六)緊急集合

為應付突發(fā)事件,確保應急制度落實,在必要的情況下啟動此程序。

1.聽到緊急集合命令后,所有隊員立即停止所有活動,班組長迅速集合隊員按照分工攜帶所需裝具跑步到指定地點,集合待命。

2.從發(fā)出緊急集合命令到到達指定地點時間為三分鐘。

3.緊急集合命令一般由公司領(lǐng)導、本部門主管發(fā)出。緊急情況下當事隊員可以發(fā)出。

4.保安部每月進行一到兩次緊急集合演練

(七)點驗

為確保個人和公司利益不受損失,在特定情況下實施點驗。

1、點驗由主管或公司領(lǐng)導執(zhí)行。

2、接到點驗命令后,所有隊員不得離開。在指定地點待命。

3、開始點驗之前任何隊員不得將物品拿出,或拿離原來的位置。

4、點驗開始后,隊員要按照命令將個人物品帶到指定地點,接受檢查。

5、點驗后,迅速將檢查物品恢復。

第19篇 某物業(yè)保安隊員交接班制度

e物業(yè)保安隊員交接班制度

治安保衛(wèi)交接班非常重要,因為這段間隙處理不好,就容易使罪犯乘機作案。為了杜絕這些漏洞,必須強化交接班制度。

1、接班保安人員要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在登記薄上記錄接班時間;

2、交接班時,交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安人員交待、移交清楚;

3、接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題,應由交班保安人員承擔責任。驗收完畢,交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當班保安人員承擔責任;

4、所有事項交待清楚后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記薄上記錄下班時間并簽名;

5、接班人未到,交班人員不得下班。如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負責;即使沒有發(fā)生問題,也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報批評。

簽署人:

z物業(yè)管理有限公司

第20篇 物業(yè)保安部對講機使用制度格式怎樣的

物業(yè)保安部對講機使用制度

1、對講機及其配套的電池、充電器等,統(tǒng)一由綜合經(jīng)營管理部購置、造冊發(fā)放,由使用部門到綜合經(jīng)營管理部領(lǐng)取。

2、對講機是使用人執(zhí)行任務(wù)的工具,使用人必須保管好并正確使用對講機,不得遺失或損壞。如發(fā)生丟失或損壞,責任人必須照價賠償。

3、對講機只供隊員執(zhí)勤時使用,嚴禁轉(zhuǎn)借他人,杜絕個人外出攜帶。

4、對講機要嚴格按規(guī)定頻率正確操作,嚴禁使用者私自拆卸及亂調(diào)頻率。

5、對講機應嚴格按照產(chǎn)品使用說明書上方法進行使用,防止與其他物體撞擊,禁止玩弄對講機。

6、做好對講機的保養(yǎng)工作,每天必須對外表進行一次清潔,事務(wù)助理要不定期進行抽查。

7、值班員交接時,必須做好對講機的交接驗收工作,并做好記錄,以便掌握器材的運行狀態(tài)并及時發(fā)現(xiàn)問題,分清責任。因交接驗收工作不負責任,而導致通迅器材發(fā)生遺失或損壞,則直接追究該班交接人的責任。

8、充電器應放置在保安值班室保管和使用,當對講機電池電量用完后,由使用人負責充電工作,使用人必須熟悉電池和充電器基本性能,按器材說明書的使用方法使用。

9、對講機發(fā)生故障,應及時報告管理處,綜合經(jīng)營管理部負責安排維修,任何人員不得自行修理,如有違者,追究由此所造成的責任。

10、執(zhí)勤過程中,在特殊情況下造成對講機的損壞要及時報告管理處,由事務(wù)助理調(diào)查并做出處理意見,上報管理處主任批準。