崗位職責(zé)是什么
車險崗位，全稱為汽車保險專員，是保險行業(yè)中專注于處理汽車保險業(yè)務(wù)的專業(yè)人員。該崗位的核心任務(wù)是為客戶提供全面的車險服務(wù)，包括但不限于保險咨詢、方案設(shè)計、理賠處理以及客戶關(guān)系維護。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉車險法規(guī)：必須具備深厚的車險相關(guān)法律法規(guī)知識，以便為客戶提供合規(guī)的保險建議。
2. 專業(yè)技能：掌握各類車險產(chǎn)品特性，能夠根據(jù)客戶需求定制保險方案。
3. 溝通能力：良好的溝通技巧，能清晰、準(zhǔn)確地向客戶解釋保險條款和理賠流程。
4. 問題解決：面對復(fù)雜的保險理賠情況，需具備快速分析和解決問題的能力。
5. 客戶服務(wù)：注重客戶滿意度，提供高效、貼心的服務(wù)，建立并保持長期的客戶關(guān)系。
崗位職責(zé)描述
車險崗位的工作日常涉及多方面。從初次接觸客戶，理解其車輛狀況、駕駛習(xí)慣及風(fēng)險偏好，到提供個性化的保險方案；再到合同簽訂后，定期跟進，解答客戶疑問，處理續(xù)保事宜。一旦發(fā)生事故，車險專員需迅速介入，指導(dǎo)客戶完成報案，協(xié)調(diào)查勘、定損，并協(xié)助理賠流程，確保客戶權(quán)益得到保障。在整個過程中，車險專員需以專業(yè)的知識和負(fù)責(zé)任的態(tài)度，贏得客戶的信任和滿意。
有哪些內(nèi)容
1. 保險銷售：推廣各類車險產(chǎn)品，分析客戶需求，制定合適的保險組合，促成銷售。
2. 客戶服務(wù)：解答客戶關(guān)于保險條款、保費計算等問題，處理投訴和建議，提升客戶滿意度。
3. 理賠處理：協(xié)助客戶完成理賠申請，核實損失情況，與保險公司內(nèi)部部門協(xié)調(diào)，確保理賠及時、公正。
4. 風(fēng)險評估：對潛在風(fēng)險進行評估，提供預(yù)防措施建議，降低保險事故發(fā)生概率。
5. 市場分析：關(guān)注車險市場動態(tài)，分析競爭對手策略，為公司產(chǎn)品改進和市場定位提供建議。
6. 合同管理：管理保險合同，確保合同的有效性和合規(guī)性，處理合同變更、續(xù)保等事務(wù)。
車險崗位是保險業(yè)不可或缺的一部分，它要求從業(yè)者既要具備專業(yè)知識，又要具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，通過提供專業(yè)、貼心的服務(wù)，為車主保駕護航，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻力量。
車險崗位職責(zé)范文
第1篇 車險銷售專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標(biāo)；
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；
6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
第2篇 車險理賠顧問崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
(1)年齡:25-35周歲;
(2)學(xué)歷:高中及以上學(xué)歷;
(3)工作經(jīng)驗不限,歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生的加入;
(4)性格外向,具有較強的人際交往與溝通能力;
(5)有良好的心理素質(zhì)和工作習(xí)慣,自律性好,有責(zé)任心;
(6)有信用卡、證券、貸款等服務(wù)業(yè)及房產(chǎn)中介、汽車4s店、酒店服務(wù)、物業(yè)公司等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗
者優(yōu)先;
(7)無不良嗜好,無違法犯罪記錄。
第3篇 車險銷售渠道崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1、主要負(fù)責(zé)下游車險渠道商的開發(fā)與維護,保證良好的客戶合作關(guān)系
2、負(fù)責(zé)為下游渠道商提供培訓(xùn)、支持及協(xié)調(diào),處理相應(yīng)的緊急問題
3、收集市場信息,整合市場下游資源
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,年齡25-35周歲
2、行業(yè)不限,有保險、車后市場相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
3、有較強的溝通談判、自我學(xué)習(xí)及抗壓能力
4、具有創(chuàng)業(yè)精神,品行端正,職業(yè),自律
第4篇 車險核保經(jīng)理崗位職責(zé)
車險核保經(jīng)理(統(tǒng)計&數(shù)據(jù)分析) 三星財產(chǎn)保險 三星財產(chǎn)保險(中國)有限公司,三星財產(chǎn)保險,三星 崗位職責(zé):
1.核保工作的具體開展,
2.車險核保政策的樹立及制度改善相關(guān)事項
3.車險核保數(shù)據(jù)分析及市場調(diào)查
4.協(xié)助車險核保系統(tǒng)開發(fā)及運營相關(guān)事項
任職要求:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷畢業(yè)
2.有一年以上車險核保相關(guān)工作經(jīng)驗
3.熟悉車險核保相關(guān)業(yè)務(wù)及各大保險公司的車險相關(guān)業(yè)務(wù)流程
4.有精算師資格證優(yōu)先考慮
第5篇 車險渠道崗位職責(zé)
車險渠道經(jīng)理 車車科技 北京車與車科技有限公司,車車,車車車險,車與車 職責(zé)描述:
1、利用公司內(nèi)部資源,進行資源談判,引入外部流量資源;
2、拓展各類合作伙伴,深入挖掘并整合優(yōu)勢資源,探索新合作模式;
3、代理公司的客戶需求溝通及處理,確保合作框架的達成;
4、建立和維護公司與客戶、合作伙伴之間長遠(yuǎn)合作的商務(wù)關(guān)系,推進項目的進展;
任職資質(zhì)
l 具有財險公司車險業(yè)務(wù)5年以上經(jīng)驗者優(yōu)先;
l 良好的商務(wù)談判技巧,較強的計劃性、協(xié)調(diào)能力、分析和表達的能力;
l 具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識,有綜拓工作經(jīng)驗者,有產(chǎn)險講師者優(yōu)先;
第6篇 車險核保管理崗位職責(zé)
非車險核保管理崗 匯友建工財產(chǎn)相互保險社 匯友建工財產(chǎn)相互保險社,匯友相互,匯友 職責(zé)描述:
(一)負(fù)責(zé)非車險核保;
(二)負(fù)責(zé)制定承保政策;
(三)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)與支持;
(四)負(fù)責(zé)參與重大項目投標(biāo);
(五)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.全日制本科及以上學(xué)歷;
2.具有3年以上非車險核保經(jīng)驗;
3.具有工程險核保經(jīng)驗優(yōu)先。
第7篇 車險理賠主管崗位職責(zé)
車險理賠主管(j11025) 貴陽貨車幫科技有限公司 貴陽貨車幫科技有限公司事業(yè)部二 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)車險理賠服務(wù)流程的搭建以及客戶分層管理體系的搭建;
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的理賠售后咨詢服務(wù),協(xié)調(diào)客戶與保險之間的爭議;
3、負(fù)責(zé)車險理賠數(shù)據(jù)的分析及流程優(yōu)化;
任職資格:
1、熟悉車險理賠流程各節(jié)點運作模式;
2、兩年以上工作經(jīng)驗,曾任財產(chǎn)險保險分公司理賠客服部車險主管崗位,或總公司客服中心客服主管崗;
3、抗壓能力強;
第8篇 車險代理崗位職責(zé)
車險代理人+信用卡 中國平安人壽保險股份有限公司廣州市天河支公司 中國平安人壽保險股份有限公司廣州市天河支公司,中國平安 任職要求:
1、能吃苦耐勞
2、有野心,想追求成功
3、發(fā)展空間廣闊
4、上班時間自由
5、多勞多得,上不封頂
6、能提升個人的銷售能力和管理能力
7、熟悉車輛知識、車輛理賠、車輛銷售等業(yè)務(wù)優(yōu)先
第9篇 車險核損崗位職責(zé)
財險總公司-車險核損崗(上海) 太平財產(chǎn) 太平財產(chǎn)保險 太平財產(chǎn)保險有限公司,太平財產(chǎn) 太平財產(chǎn)保險,太平 工作職責(zé):
1、通過審核案件相關(guān)信息,判斷事故是否屬于保險責(zé)任,案件是否存在虛假成份;確認(rèn)配件合理更換、維修費用合理核定。
2、發(fā)現(xiàn)并反饋集中作業(yè)中存在的問題及風(fēng)險;
3、根據(jù)執(zhí)行情況對車險理賠審核規(guī)則、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及審核作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的合理性與完整性進行反饋。
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險、汽車等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、年齡在35歲以下, 1年以上車險核損工作經(jīng)驗或2年以上車險行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、熟悉保險公司車險理賠管理流程
4、有查勘定損、核損、理賠管理工作經(jīng)驗
5、有較好的溝通、協(xié)作能力
第10篇 車險經(jīng)理人崗位職責(zé)
優(yōu)秀車險經(jīng)理人 中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司鄭州市中心支公司 中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司鄭州市中心支公司 崗位職責(zé):
1、主要通過電話外呼回訪車險客戶,解決客戶問題,維護客戶關(guān)系;
2、為客戶安排車輛維修、定損、理賠、驗車等服務(wù),促成后期業(yè)務(wù)成交。
3、接到出車電話之后,開車去事故現(xiàn)場;
任職要求:
1、年齡20—44周歲,中專以上學(xué)歷;
2、身心健康,性格開朗、具備良好的溝通能力及團隊合作精神;
3、具有良好的客戶服務(wù)意識;
4、了解汽車保險市場情況,熟悉保險公司相關(guān)政策;
5、有車險售后經(jīng)驗、了解車輛出險后報案、定損、理賠等相關(guān)工作流程。
第11篇 車險總監(jiān)崗位職責(zé)
車險理賠總監(jiān) 德聯(lián)易控科技(北京)有限公司 德聯(lián)易控科技(北京)有限公司,德聯(lián)易控,德聯(lián)易控 職責(zé)描述:
1. 負(fù)責(zé)根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)照片,組織案件損失識別;負(fù)責(zé)根據(jù)受損部位及公司配件、工時標(biāo)準(zhǔn),組織定損;
2. 負(fù)責(zé)組織將定損結(jié)果報甲方審核,確保定損結(jié)果一次性審核通過率90%以上,修改案件>;2次不超過5件/月;負(fù)責(zé)對甲方有疑問的案件,組織復(fù)勘、修改、修訂定損結(jié)果報甲方審核;
3. 負(fù)責(zé)針對定損案件,組織提取風(fēng)險點,確保風(fēng)險點提取量占總案件量15%以上;
4. 負(fù)責(zé)監(jiān)督對系統(tǒng)觸發(fā)案件進行人工核實;負(fù)責(zé)監(jiān)督對系統(tǒng)隨機派發(fā)案件進行人工核實;
5. 負(fù)責(zé)組織對疑問案件調(diào)度給第三方進行調(diào)查,確保第三方案件簽收率75%以上,第三方減損率60%以上;
6. 負(fù)責(zé)組織撰寫問題案件的篩查報告,報甲方審核,確保報告一次性審核通過率95%以上;負(fù)責(zé)根據(jù)問題案件,組織提取反欺詐規(guī)則風(fēng)險點,確保風(fēng)險點提取量占總案件量15%以上;
7. 負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員與維修方進行維修方案談判,確保減損金額平均150元/件,客戶有效投訴率;負(fù)責(zé)根據(jù)問題案件,組織提取滲漏規(guī)則風(fēng)險點,確保風(fēng)險點提取量占總案件量15%以上;
8. 負(fù)責(zé)通過甲方提供已決案件數(shù)據(jù),組織內(nèi)部人員進行案件審核,形成篩查報告或稽核報告;負(fù)責(zé)根據(jù)甲方授權(quán),組織內(nèi)部人員對案件進行追償,確保追償完成率55%以上;
9. 負(fù)責(zé)組織案件組及滲漏組提取的案件風(fēng)險點編寫規(guī)則,確保二次驗證準(zhǔn)確率75%以上;負(fù)責(zé)監(jiān)督對編寫的規(guī)則在規(guī)則平臺內(nèi)進行規(guī)則驗證測試及優(yōu)化,確保規(guī)則優(yōu)化準(zhǔn)確率75%以上;
10. 負(fù)責(zé)組織完成對系統(tǒng)提供的定損照片內(nèi)的車輛進行損失識別;負(fù)責(zé)組織完成對車輛損失部位進行標(biāo)識便于ai學(xué)習(xí);
11. 負(fù)責(zé)本部門人員培養(yǎng),關(guān)注部門人員思想動態(tài),做好人才儲備,統(tǒng)籌建立關(guān)鍵崗位a/b角計劃,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供人才保障;
12. 負(fù)責(zé)對本部門各崗位工作進行專業(yè)知識及技能指導(dǎo)、培訓(xùn),確?？己送ㄟ^率100%,勝任率100%;
13. 負(fù)責(zé)對本部門各崗位進行績效考核與評估,并提出改進意見,根據(jù)其表現(xiàn)提出調(diào)級、調(diào)任、聘用、解聘、獎懲建議;
14. 負(fù)責(zé)對下屬人員進行企業(yè)文化的宣貫與引導(dǎo),確保團隊價值觀與企業(yè)高度一致。
任職要求:
1. ?？萍耙陨?工商管理、保險、汽修等相關(guān)專業(yè);
2. 具有4年以上查勘、定損工作經(jīng)驗;具有五年以上核損崗、重案崗或三年以上稽核崗工、核賠工作經(jīng)驗;
3. 熟練掌握和運用保險理論、車險保險產(chǎn)品條款、核損、核價實務(wù);
4. 道路交通安全法及相關(guān)法律法規(guī)知識;
5. 熟悉辦公軟件、公司內(nèi)部通用軟件、互聯(lián)網(wǎng)的操作技能;精通本崗位相關(guān)專業(yè)軟件的使用技能
6. 熟悉公文寫作、演講技能
第12篇 車險內(nèi)勤崗崗位職責(zé)
江蘇分公司車險理賠內(nèi)勤崗 三星財產(chǎn)保險 三星財產(chǎn)保險(中國)有限公司,三星財產(chǎn)保險,三星 職責(zé)描述:
1、收取并查驗客戶提交的車險索賠資料
2、負(fù)責(zé)車險案件的理算
3、未決賠案的管理和清理工作,打印保單抄件;已決賠案卷宗的裝訂、歸檔和案卷調(diào)閱管理工作
4、客戶的電話咨詢、接待處理
任職要求:
熟悉公司對車險理賠的各項規(guī)章制度,熟悉車險相關(guān)法律法規(guī)條例
第13篇 車險核損崗崗位職責(zé)
財險總公司-車險核損崗(上海) 太平財產(chǎn) 太平財產(chǎn)保險 太平財產(chǎn)保險有限公司,太平財產(chǎn) 太平財產(chǎn)保險,太平 工作職責(zé):
1、通過審核案件相關(guān)信息,判斷事故是否屬于保險責(zé)任,案件是否存在虛假成份;確認(rèn)配件合理更換、維修費用合理核定。
2、發(fā)現(xiàn)并反饋集中作業(yè)中存在的問題及風(fēng)險;
3、根據(jù)執(zhí)行情況對車險理賠審核規(guī)則、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及審核作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的合理性與完整性進行反饋。
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險、汽車等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、年齡在35歲以下, 1年以上車險核損工作經(jīng)驗或2年以上車險行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、熟悉保險公司車險理賠管理流程
4、有查勘定損、核損、理賠管理工作經(jīng)驗
5、有較好的溝通、協(xié)作能力
第14篇 中國平安車險崗位職責(zé)
職位描述
在平安,一份工作,多份收入。加盟平安,如果你認(rèn)為只是做壽險,那你就out了。平安打造的是醫(yī),食,住,行,完為一體的生態(tài)圈。在平安我們可以代理平安旗下子公司的所有業(yè)務(wù)。在平安,一份工作,十五份收入。
一、服務(wù)項目:全方位金融產(chǎn)品銷售服務(wù)、一站式服務(wù)、貫穿客戶的醫(yī)、食、住、行、玩
1、 人壽保險(健康、意外、養(yǎng)老、教育基金、投資理財、儲蓄分紅、財富傳承、團體意外險、企業(yè)年金等)。
2、 財產(chǎn)保險(車險、設(shè)備險、家庭財產(chǎn)保險、雇主責(zé)任保險、公眾責(zé)任保險)。
3、 推薦證券業(yè)務(wù)及產(chǎn)品,含股票 債券 基金等。
4、 推薦銀行業(yè)務(wù),如辦理信用卡,推薦存款、貸款、介紹理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)等。
5、 信托業(yè)務(wù)及產(chǎn)品 信托計劃
6、 推薦介紹平安陸金所、平安萬里通、平安好車、平安好房
任職條件
1、25—45周歲
2、學(xué)歷:大專以上
3、熱情積極,有愛心,有責(zé)任感,學(xué)習(xí)能力強
4、具有良好的心理素質(zhì)及良好的溝通能力
5、具有人力資源、金融、會計、管理、保險、銷售、醫(yī)學(xué)、教師等行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
地址:太原市南內(nèi)環(huán)街財富國際大廈后小白樓5層
第15篇 車險銷售人員崗位職責(zé)
室內(nèi)車險銷售人員 中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司 中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司(分支機構(gòu)) 1、通過電話或網(wǎng)絡(luò)與近期車險快要到期的客戶聯(lián)系,把我司今年的車險價格服務(wù)及優(yōu)勢介紹給客戶, 促使客戶選擇購買我司車險;(車險是國家的強制險,有車的用戶每一年都要購買一次車險,所以成交率高,銷售難度低,比大部分銷售都好做,也更容易拿高薪,客戶資源都是由公司提供,無需外出)
2、記錄客戶異議,及時異議處理,提高客戶滿意度;
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項任務(wù),執(zhí)行力強,具有較高的團隊協(xié)作精神;
崗位要求:
1、年齡18-35歲,口齒清晰,普通話流利;
2、對電腦操作有一定的基礎(chǔ),打字速度在40字/分鐘以上;
3、高中或中專及以上學(xué)歷,有無經(jīng)驗均可(有想法團隊會成就你,從一點一滴教你)
4、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;對銷售工作有較高的熱情;
5、有強烈事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、有良好的服務(wù)意識、團隊協(xié)作意識,能有吃苦耐勞和抗壓能力;
第16篇 車險營業(yè)崗位職責(zé)
車險營業(yè)主管 三星財產(chǎn)保險 三星財產(chǎn)保險(中國)有限公司,三星財產(chǎn)保險,三星 崗位職責(zé):
1.完成年初制定的個人保費任務(wù)
2.開拓新的線下車險業(yè)務(wù)渠道,并維護與新老渠道的業(yè)務(wù)合作關(guān)系
3.配合銷售總監(jiān)完成年初制定的個人保費任務(wù)
4.交辦的其它相關(guān)工作
任職要求:
1.熟悉當(dāng)?shù)剀囯U市場,有4s店車險業(yè)務(wù)經(jīng)營
2.有責(zé)任感、溝通良好
第17篇 車險售后崗位職責(zé)
車險售后專員 中國平安人壽保險股份有限公司廣州市珠江支公司 中國平安人壽保險股份有限公司廣州市珠江支公司,中國平安 職責(zé)描述:
1、為客戶提供車輛保險續(xù)保;
2、為客戶提供車輛保險咨詢服務(wù);
3、配合主管完成客戶車輛保險的各項服務(wù);
4、定期完成出單客戶的資料整理;
任職要求:1、年齡:24-40周歲,
2、有相關(guān)工作者優(yōu)先(條件優(yōu)秀者可以放寬);
3、熱情積極,有愛心,有責(zé)任感,學(xué)習(xí)能力強;
4、具有良好的心理素質(zhì)和溝通能力。
第18篇 車險理算崗崗位職責(zé)
車險理賠理算崗 黃河財險 黃河財產(chǎn)保險股份有限公司 崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)完成車險日常理算符合等工作。
任職要求
(1)專業(yè)基礎(chǔ)扎實,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
(2)熟悉保險條款、理賠流程、具備極強的成本控制意識。
薪資面議
第19篇 車險續(xù)保員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)跟進車險到期的客戶聯(lián)系,促進客戶續(xù)保完成;
2、客戶投保工作的咨詢解答工作;
3、上級領(lǐng)導(dǎo)委派的其他臨時性工作;
4、不用外出拓展業(yè)務(wù)。
任職要求:
1、有較強的學(xué)習(xí)和溝通能力;
2、有積極的工作態(tài)度和耐心;
3、會使用基本的辦公軟件。
第20篇 車險客服崗位職責(zé)
車險系統(tǒng)客服 深圳市悅?？萍加邢薰?深圳市悅保科技有限公司,悅?？萍?悅保 崗位職責(zé):
1、熟悉保險行業(yè),特別是車險的各項監(jiān)管政策;
2、負(fù)責(zé)對內(nèi)車險業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)客戶維護、咨詢、及時解答客戶提出的問題;
4、協(xié)助產(chǎn)品功能模塊的測試;
5、與其他測試人員、開發(fā)人員、項目管理人員溝通和協(xié)作,推動產(chǎn)品項目的持續(xù)順利進行。
崗位要求:
1、 保險及相關(guān)專業(yè),本科或以上,2年以上車險核保工作經(jīng)驗 ;
2、 熱愛互聯(lián)網(wǎng)及測試相關(guān)技術(shù),具有快速良好的學(xué)習(xí)能力;
3、 具有較強的事業(yè)心,工作主動積極,具備團隊合作精神。
