規(guī)章制度是組織運營的基石，它為員工行為設定了明確的框架，確保工作流程的順暢和公平。編寫規(guī)章制度時，應遵循一套既定的規(guī)則和步驟，以確保其有效性。
規(guī)章制度包括哪些
一套完善的規(guī)章制度通常涵蓋以下幾個方面：
1. 組織架構：定義公司各部門的職責和權限，以及各層級間的匯報關系。
2. 員工行為準則：規(guī)定員工的職業(yè)道德、行為規(guī)范，包括誠信、尊重、保密等方面的要求。
3. 工作流程：詳細描述各項業(yè)務流程，如請假、報銷、項目管理等。
4. 薪酬與福利：明確薪資計算方式、獎金發(fā)放標準、福利政策等。
5. 績效評估：設定績效考核指標，規(guī)定評估周期和反饋機制。
6. 培訓與發(fā)展：規(guī)定員工培訓計劃、晉升通道和職業(yè)發(fā)展路徑。
7. 違規(guī)處理：設立違規(guī)行為的界定和相應的處罰措施。
作用和意義
主要體現(xiàn)在：1. 秩序維護：為組織提供穩(wěn)定的工作環(huán)境，減少因職責不清或流程不明導致的混亂。
2. 風險防控：通過明確規(guī)定，預防潛在的法律風險和內部沖突。
3. 效率提升：標準化流程能提高工作效率，減少因個人理解差異造成的延誤。
4. 公平公正：保證所有員工在相同的標準下工作，減少不公平感，增強團隊凝聚力。
怎么制定
制定規(guī)章制度時，需注意以下幾點：
1. 全面性：確保涵蓋組織的所有關鍵領域，無重大遺漏。
2. 合法性：遵守國家法律法規(guī)，不得違反公序良俗。
3. 可執(zhí)行性：規(guī)章制度應實際可行，避免過于理想化或難以實施的規(guī)定。
4. 透明度：公開并傳達給所有相關人員，確保每個人都了解并理解規(guī)章制度。
5. 適時修訂：隨著組織的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，定期審查和更新規(guī)章制度。
工作規(guī)章制度范文
第1篇 小學推廣普通話工作規(guī)章制度
1、 校建立推普工作指導小組,有一名校長分管,加強學校推普工作的領導,各班配備二名推普員,加強推普工作的監(jiān)督。
2、 全校教師必須認真學習和掌握語言知識,積極推廣普通話自覺使用“四用語”(課堂用語、會議用語、宣傳廣播用語、校園交際用語。)
3、 定期對全體教職工進行普通話水平等級考核,考核結果列入教師年度工作考核內容。
4、 普通話水平測試列入學生素質考核一項內容,每學年測試一次普通話水平不達標的,不得參加三好生評比。
5、 學校每學期有計劃的安排各種形式推普活動,在校內形成一個以講普通話的良好風氣。
6、 推普工作列入先進教研組和“文明班級”考評條件。
第2篇 某學校物業(yè)門衛(wèi)規(guī)章制度與工作流程
學校物業(yè)門衛(wèi)規(guī)章制度與工作流程
1.規(guī)章制度:
(1)嚴格遵守國家的法律、法規(guī)及學校、物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
(2)嚴格遵守勞動時間和接班制度,堅守崗位,工作期間不做任何與工作無關的事情。
(3)愛崗敬業(yè),嚴肅認真履行站崗、驗證登記、巡視等各項工作職責,無學校有關部門的聯(lián)系單,任何家具及辦公物品不得搬出教學樓。如有搬出,門衛(wèi)做好相關工作記錄。
(4)穿工作服,配戴袖標,衣著整潔,保證個人良好的儀容儀表。
(5)態(tài)度端正,服務熱情,耐心細心地解決師生的問詢、求助。
(6)熟練掌握樓內的水、電、消防等設備設施開關位置及其管護單位的相關信息。
(7)熟練掌握樓內的地形與辦公環(huán)境,對重點部位加強防范。
(8)發(fā)現(xiàn)安全隱患或遇有突發(fā)緊急事件,從容應對,及時報告,妥善處理。
(9)積極參加各類培訓及自我學習,掌握專業(yè)的消防及安保知識,盡己所能保證樓內人員及財產的安全。
(10)妥善管理樓內的各類鑰匙,不得私自轉借他人,特殊情況要留存證件做好記錄;需要打開通道門時要開啟迅速。
(11)維持樓內正常的工作秩序,無關人員不準入內,及時清理門口亂擺亂放的物品及車輛。
(12)保證轄區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生,門衛(wèi)室內不得存放他人物品,注意用水用電安全。
(13)實行門前三包,根據(jù)季節(jié)隨時清理滯留在門前臺階上的雨雪。
(14)做好失物招領工作,認真?zhèn)浒噶舸?本人簽字認領。
(15)認真完成樓長交辦的其他工作任務。
2.工作流程:
具體時間工作概述詳細內容
07:50--08:00上崗準備簽到換工作服戴袖標交接班并做好記錄。
08:00--08:15門口站崗師生出入樓高峰時段,打開各通道門,疏導交通。
09:20--09:40解決學生突發(fā)的矛盾與沖突。
11:20--11:40服裝干凈整潔,服務熱情禮貌。
12:15--12:30遇有特殊事件及時報告樓長。
13:20--13:40出入完畢后及時將應急門關閉。
08:15--09:20室內座崗進出物品登記工作。
09:40--11:20耐心細心解答師生的咨詢和求助。
11:40--12:15做好門前三包工作。
12:30--13:20寫好工作記錄。
13:40--16:30處理臨時性事件。
16:30--16:50收發(fā)室保潔做好交班前備品清理及室內保潔。
16:50--17:00交班時段將需要交接的事宜與對班交待清楚。
17:00--17:15門口站崗師生出入樓高峰時段,打開各通道門,疏導交通。
17:15--18:00室內座崗履行職責微笑服務做好來訪登記工作。
18:00--22:00驗證時段在收發(fā)室外前廳座崗,嚴格執(zhí)行公司驗證制度。
22:00--22:30清樓檢查對區(qū)域內辦公室教室門窗門鎖進行防盜檢查。
23:00--06:00檢查巡視對全樓進行綜合檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理。
06:00--07:30室內座崗履行職責微笑服務做好早晨時段執(zhí)勤工作。
07:30--07:50門衛(wèi)室保潔做好交班前備品清理及室內保潔。
第3篇 工作室成員工作規(guī)章制度-范本
一、職責
1、導師職責
導師參與工作室活動,引領學科研究方向,指導具體研究活動,推廣研究成果。
2、首席名師的職責
組織、召開工作室成員會議,制定學期工作計劃,確定成員階段工作目標。
安排階段性工作情況匯報會議,督促檢查各成員工作的實施情況,解決實施過程中的難點。
每學期定期召開總結會,總結經驗成果,梳理存在的問題,研究解決的辦法。
以教育教學為中心,開展專題研究,引領學科建設。
集工作室全體成員的智慧,通過論文、專著、研討會、報告會、名師論壇、公開教學、專題講座等多種形式開展教育教學的研究。充分發(fā)揮名師的帶頭作用,引領全區(qū)學科課程教學改革,在一定時期內培養(yǎng)出一定數(shù)量的優(yōu)秀骨干教師。
3、工作室成員職責
1)工作室集中活動實行網上通知制度,成員除因公出差外,應準時參加活動,避免缺席影響整個工作室的工作。
2)工作室成員應積極、熱情地投入工作室的工作。定期上報階段性書面計劃、總結材料。定期匯報工作及研究成果。
3)工作室成員平時學習以自學為主,在每學期自我發(fā)展計劃中明確學習內容、學習目標,按需有選擇性地進行學習。
4)工作室成員每月定期集中學習一次。
5)工作室成員應依托工作室的網絡平臺,建立優(yōu)質教育教學資源庫,實現(xiàn)資源共享。開展在線研討和互動交流,解答學科教學問題,通過評論、留言服務,公布成員電子郵箱等方式,確保交流效果。
6)工作室成員參加工作室布置的帶、教、培訓工作,完成相關工作任務,并有研究成果。
工作室成員的博客及電子檔案資料和所設欄目要做到及時更新,要及時通過網站發(fā)布工作動態(tài)、論文、專題研究、課例設計、典型案例及評析、教育故事、活動圖片等。
二、考核
工作室成員的考核由領銜人和導師負責?？己酥饕獜乃枷肫返?、理論提高、管理能力、教育教學能力、研究能力、技能水平等方面考察是否達到培養(yǎng)目標,考核不合格者調整出名師工作室;同時按有關程序吸收符合條件、有發(fā)展?jié)摿Φ男鲁蓡T進入工作室。
三、管理
建立工作室檔案制度,由領銜人兼管。工作室成員的計劃、總結、聽課、評課記錄、公開課、展示課、教案等材料及時收集、歸檔、存檔,為個人的成長和工作室的發(fā)展提供依據(jù)。
四、經費
經費使用權歸名師工作室主持人。經費主要用于:獎勵成員工作;添置書籍、辦公設備;課題研究、專題研究經費;聘請專家的授課費等等。
第4篇 紅十字會工作規(guī)章制度
紅十字會各項規(guī)章制度
會議制度
一、每2年召開一次會員代表大會，選舉理事會，聽取和審議工作報告。參加對象：會員代表。
二、每年召開一次理事會，根據(jù)需要選舉會長,增補、更換理事;制定工作規(guī)劃;決定其他重大事項。參加對象：全體理事成員。
三、根據(jù)需要隨時召開工作會議，安排布置一段時間的工作任務，總結經驗;參加對象：常務理事。
會員登記制度
一、本人提出書面申請
二、單位紅十字會審批
三、報上級紅十字會備案
四、進行必要的相關知識培訓
五、舉行入會宣誓儀式
六、登記造冊，發(fā)給會員證
七、按時收繳會費
八、及時給予辦理會員轉會手續(xù)
會費管理制度
一、根據(jù)《廈門市紅十字會會費管理實施細則》的規(guī)定，加強會費的收繳、使用與管理并堅持取之有度、用之得當?shù)脑瓌t。
二、學校紅十字會負責收繳個人會員會費和團體會員會費，個人會費的20%繳納上一級紅十字會，80%留本級紅十字會。團體會員會費全數(shù)上繳上級紅十字會。
三、個人會員的會費標準：成人會員年度會費不超過10元;青少年會員年度會費一般為2元。
四、團體會員的會費標準按《廈門市紅十字會會費管理實施細則》上交上一級紅十字會。
五、個人會員自愿繳納會費超過年度會費標準的，應予以鼓勵，并視情況給予表揚或獎勵。
六、個人會員會費由個人負擔。團體會員會費，從單位管理費或自有資金中開支。
七、會費用于開展與紅十字會宗旨相一致的各項活動，不得挪作他用。
八、會費使用須經學校紅十字會理事會或常務理事集體研究決定。
九、設專人負責會費收繳、使用與管理工作，建立收支明細賬目。每年將會費收支情況向理事會報告。
十、主動接受上級紅十字會的監(jiān)督檢查。
學習培訓制度
一、每屆理事會的理事在任期內必須進行至少一次紅十字運動的知識學習和培訓。
二、新會員入會時必須進行相關知識的學習和培訓。
三、具體負責紅十字會工作的秘書長或專干每年至少進行一次的學習和培訓。
四、學校的救護組織成員每學期必須進行一次相關知識的培訓和演練。
五、學校要組織紅十字志愿服務者進行相關知識的培訓。
六、學生每學年應接受不少于10個小時的紅十字運動基本知識宣傳、培養(yǎng)自救互救能力和自我保護能力學習和培訓，達到了解紅十字會的性質，增強自我保護和關心他人、關愛生命意識的目的。
社會服務制度
一、 學校紅十字會積極發(fā)動會員參與社會服務活動，每學期不少于四次。
二、 廣泛宣傳參與社會服務活動的目地、意義，培養(yǎng)學生會員樹立樂于奉獻、助人為樂的精神，使會員自覺參與社會志愿服務活動。
三、 開展社會服務活動，要有針對性，可以結合各種紀念日開展適合學生特點的活動。
四、 組織活動要嚴密，要有計劃有部署有小結，保證效果。
檔案管理制度
一、 紅十字工作的各種文字、音像、圖片等資料及時按時間順序保存并分類歸案，指定專人負責。
二、 檔案的借閱、使用應登記。
三、 要有專用的檔案柜，要防火、防潮、防蟲蛀。
四、 人員變動時應及時做好移交工作。
宣傳制度
一、學校紅十字會應廣泛宣傳國際紅十字運動知識，有針對性地開展各種宣傳活動。
二、每年至少一次對全體會員進行知識宣傳，讓每個會員對紅十字運動有初步的了解。
三、利用國旗下講話、小廣播、宣傳欄、板報、衛(wèi)生課等形式對學生進行艾滋病預防、遠離毒品、遠離煙草等知識的宣傳教育。
四、學校要有專門的紅十字知識宣傳欄，每月出一期宣傳報。
五、積極向市紅十字會投稿，每學期不少于二篇。
評優(yōu)制度
一、 學校紅十字會要結合學校每年的總結進行一次評優(yōu)活動。
二、 個人一次捐款超過500元者，應報上級紅十字會進行表彰。
三、 班級紅十字活動搞得好，有特色，成效突出的可評為先進小組。
四、 對紅十字工作認真負責，積極參與各項紅十字活動，圓滿完成工作任務，成績突出者，可評為先進工作者。
五、 理事會健全、領導重視、工作主動、紅十字活動氣氛濃，各項工作指標達到要求的可推薦上報評選先進單位。
第5篇 前廳部收銀員工作規(guī)章制度-范本
這是一篇關于飯店前廳部收銀員工總規(guī)章制度,由制度職責大全為您收集整理,希望可以給您提供參考!
前廳收銀服務工作,直接體現(xiàn)飯店服務水平,因此,要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內容及工作程序,作到結帳工作忙而不亂,資金收回準確無誤,及時與營業(yè)部門溝通,掌握第一手資料,其主要的工作內容包括:
(一)班前準備工作
1、前廳收銀員準時到崗簽到,由前廳收銀員領班監(jiān)督執(zhí)行,并編報考勤表。
2、清點上一班轉來的周轉金,各種資料齊全后,在登記簿上簽字辦理轉交手續(xù)。
3、領用前廳收據(jù),檢查順序號,如有缺號、短頁應立即退回;下班時,未使用的收據(jù)應辦理退回或轉交手續(xù)。
4、閱讀主管留言記事本,注意主管提出的問題,在該班工作中加以糾正。
(二)原始單據(jù)的使用:
1、預收房金收據(jù):此單據(jù)連號三聯(lián)。當客人入住付費后,開出此單據(jù),第一聯(lián)留存;第二聯(lián)交給客人;第三聯(lián)同原始訂房單一起,放在客人帳單里。(注:在收取散客客人房金時,需多收一天房費為住房押金。如果需要鑰匙押金、長話押金亦用此單,國內長途100元,國際長途 1000元)。
2、雜項收費單:此單據(jù)共兩聯(lián),用于客人在賓館內無原始單據(jù)的消費憑證,如預收冰箱費等。開出此單據(jù)時,需要注明收費名稱及收取日期,并請客人簽字。第一聯(lián)留存;第二聯(lián)放在客人的帳單里。(注:此單據(jù)必須有客人簽字)如果客人入住時結清此項費用,則無須開出此份單據(jù),而需開出發(fā)票并寫明客人交費的項目、起始日期,將發(fā)票的“第三聯(lián)”與客人帳單放在一起。
3、發(fā)票:當客人結清有關費用時,需將發(fā)票的第三聯(lián)撕下,與客人的原始帳單放在一起(會議代表自付帳目的發(fā)票之第三聯(lián),則需統(tǒng)一保存在會議帳單內)。
4、備用金:分為兩類情況,第一類:收銀員收入比備用金多的押金時,下班時與當班次單班結帳單放在一起,投入保險柜中;第二類收銀員本班次退款大于收銀,即已動用備用金時,下班時應將本班次單班結帳單與剩余備用金一起轉入下一班次,直到可以補夠備用金時為止。
5、結帳單:
(1)客人結帳時,打印出“匯總帳單”,請客人簽字后與客人帳單放在一起保存。
(2)當班次結束時,由各收銀員打印出“收銀員帳目明細表”與本人本班次結清客人帳單歸放一起,單獨放置在相應的帳單夾里,以供當日夜審審核。
6、信用卡、外幣、支票的傳遞:由接班的收銀員核查(金額、號碼、有效期)后負責簽收,同時傳遞人和接收人共同簽名后認可。要特別注意支票和信用卡的有效期(對于預收長包房客人的信用卡必須一月一結帳,不得出現(xiàn)信用卡過期;支票如有簽發(fā)日期則簽發(fā)日起10天內有效)。
7、電腦班次更換:本班次結束前,打印出“今日收銀員帳目明細表”、“單班帳目明細表”和“單班結帳單”,及時退出個人操作號。
(三)、配合計算機操作時的規(guī)定接待員每日早班在中午 12:00,中班在18:00,夜班在 23:30之前核準計算機房態(tài),由當班領班抽查。
如經當日夜審審查明,確屬房態(tài)不準造成計算機多加房費,責任歸當班接待員。
1、接待員每日夜班須核查當日入住客人登記信息(姓名、進離店日期、房價、簽證有效期、帳務是否超限),特別對于長包房客人的簽證加以核查,填寫客人信息表,為次日早班催促客人,補登新的信息。
2、早班接待員每日十二點半左右打印出當日“應離未離客人表”,及時催客人辦續(xù)住手續(xù)。
3、收銀員每日打印兩份單班帳單,由每日夜班整理當日四班次單班結帳單及總班結帳單,并分別放入帳夾內。
4、結帳時以電腦為準。如客人或收銀員出現(xiàn)任何疑問時,應請機房人員或當日領班簽字后調整計算機。
5、必須加強對拖欠帳款的催收。當日應離未離賓客由接待員通知客人辦理續(xù)住手續(xù);首次出現(xiàn)欠款的客人,由早班收銀員根據(jù)夜班提供的“掛帳超限表”填寫催款單,通知到客人本人,此事由早班領班負責落實;對于連續(xù)三次出現(xiàn)超限的客人,早班領班出具名單,交大堂付理報保衛(wèi)部進行封門處理。
(四)、發(fā)票、兌換水單作廢帳單的管理
1、發(fā)票管理
1)每位收銀員領用的發(fā)票由本人保管及核銷,不得他人代領和代核銷。領用發(fā)票第一本使用完后,要及時送財務部核銷,再領用第二本備用;核銷時作廢的頁號折開,其作廢號碼要填入發(fā)票封面背后的發(fā)票檢查記錄欄內,以此類推。
2)填制發(fā)票金額要憑客人聯(lián)的消費單金額填制(經辦人在發(fā)票的有關項目中,要簽上姓名的全稱),客人消費單要附在發(fā)票副聯(lián)的后面。
3)核銷發(fā)票時,如發(fā)現(xiàn)發(fā)票副聯(lián)沒附上客人聯(lián)的消費單或發(fā)票不連號時,經管人除要附上書面說明,還要承擔由此而產生的一切經濟損失;
4)丟失發(fā)票要及時以書面形式上報財務部,丟失發(fā)票聲明作廢的登報費用由經管人負責。
2、兌換水單管理
1)兌換水單由本人領用和保管,用完45套后,要及時到出納處再領,由出納員根據(jù)收銀員上交報表和水單負責核銷。
2)根據(jù)客人要求兌換的外幣要辯別真假,按金額填寫水單。填寫時,一式三聯(lián),寫明外幣金額、幣別,按當天匯率折算人民幣的金額,日期及經辦人,并請客人簽名,注明外幣編號,寫明房號和證件號碼;水單不得涂改,兌換時不得不開水單,私自套換外幣者作嚴厲處理;遺失兌換水單的視同套換外幣處理。
3)作廢的水單必須一式三聯(lián)注明作廢,并由領班以上證實簽名并上交出納處核銷。
3、作廢帳單管理
1)收銀員當班結束時,對于經過電腦操作記錄的調整單、作廢單等都應送審計稽核,作廢單必須由領班以上人員簽名證實,注明作廢原因。
2)如事后發(fā)現(xiàn)有差錯,但又查不到保存的帳單,其經濟責任應由收銀當事人承擔,同時還要追究原因。
(五)、現(xiàn)金、信用卡、支票的收受程序
1、現(xiàn)金
1)收現(xiàn)金時,應注意辨別真假、幣面是否完整無損;外幣應確認幣別,按當天匯率折算,缺角和被涂劃明顯的外幣拒收(馬幣、新加坡幣不能有裂痕,日元、美金不能有缺角);除人民幣外,其他幣別硬幣不接受;
2)除兌換臺幣須致電到中行計劃科查詢匯率外,其它只接受匯率表范圍內的外幣。
2、信用卡
1)收授信用卡時,應先檢查卡的有效期和是否在接受使用范圍內的信用卡,查核該卡是否已被列入止付名單內(刷錯信用卡單、過期、止付期及非接受范圍內的信用卡一律拒收)。
2)客人結算時,將消費金額填入簽購單消費欄,請持卡人簽名,認真核對卡號,有效期,簽名應與信用卡一致。正確無誤后,撕下持卡人存根聯(lián),隨同帳單交客人。
3)代他人付款,而持卡人沒有入住本賓館或先離店,須請持卡人在簽購單上先簽名,填寫付款確認書。收銀員應認真核對卡號和簽名,按預住天數(shù)預計金額授權,取得授權后,在簽購單邊緣注明“已核”字樣簽上經辦員姓名,寫上授權金額和授權號碼。
4)信用卡超過限額的,一律要致電銀行信用卡授權中心或通過edc取得授權,如實際消費超過授權金額應再補授權,一筆消費只能用一個授權碼,多個授權碼應分單套購,方可接受使用。
5)簽購金額如超過授權金額10%以內,原授權碼仍可使用,不須再授權。
3、支票
1)收銀員當班接收客人使用的支票時,應用大寫在支票填上使用的年、月、日(如果當日不解繳銀行的可填為次日的日期),填上“××賓館”的收銀人名稱,其他項目均按規(guī)定填入(避免遺失被盜用)。
2)填寫支票一律用黑色鋼筆墨水填寫;(不得用其他顏色水筆或圓珠筆)。
3)小寫金額前一位必須寫上幣號“$”,以防涂改;
4)漢字大寫金額數(shù)字;一律用正楷字或行書字書寫,不得任意自造簡化字;大寫金額數(shù)字到元或角為止,在“元”或“角”字之后應寫“整”或“正” 字;大寫金額數(shù)字有分的,分字后面不寫“整”字、大小寫金額不得涂改,印鑒不可重復,一經涂改,該支票即刻作廢;如因收銀員填錯支票的,一律由收銀員負責催換支票,直至收到款為止。
5)收取支票時,應檢查是否有開戶行帳號和名稱,印鑒完整清晰,一般印鑒是一個公章二個私章以上,如有欠缺,應先問交票人是否印鑒相符,并留下聯(lián)系人姓名和聯(lián)系電話;本賓館不接受私人支票,如由賓館經理以上人員擔保接受的支票,該支票出現(xiàn)問題時,由擔保人承擔一切責任。
(六)、下班前現(xiàn)金及未使用收據(jù)交接程序
前廳收銀員結帳工作完畢后,將所收的現(xiàn)金,在現(xiàn)金袋上分別填寫,然后將現(xiàn)金裝入袋內。要求內裝現(xiàn)金與現(xiàn)金袋上記錄金額一致,并在現(xiàn)金收入交接記錄簿上簽字,辦理現(xiàn)金交接手續(xù),并在接班人的監(jiān)督下將現(xiàn)金袋放入保險柜中;當交班人下班時,由接班人一一清點現(xiàn)金口袋,核對現(xiàn)金袋上的金額與現(xiàn)金交收記錄簿金額是否一致,無誤后在轉交人姓名欄內簽字。a,b,c,d班依次類推,手續(xù)不變,直到第二天總出納清點前為止。
(七)、客房訂金處理程序
賓館對于已簽合同的長住戶,根據(jù)合同的具體內容,預收半年至一年的房租訂金,作為抵消長住戶房租費用。根據(jù)權責發(fā)生制的會計核算原則,將已收客房訂金分期體現(xiàn)在客房帳上;當賓館財務部收到一筆訂金時,前廳收銀也相應地做一筆增加,當客人入住時,以月為核算期,按照房租金額將預付訂金轉入在客房帳上,由此房租費用與訂金相互抵消,使房租客帳單為零。
(八)、外幣兌換工作程序
1、兌換周轉金出入庫程序
根據(jù)賓館與銀行簽訂代兌換外幣業(yè)務協(xié)議內容規(guī)定。銀行地區(qū)分行向賓館提供一定數(shù)量的兌換周轉金,由兌換領班專人管理,單設保險柜,并建立嚴格出入庫手續(xù),確保外幣兌換工作的順利進行。外幣兌換周轉金通常每天入庫一次,出庫二次。每筆金額出入庫都要做到簽字手續(xù)齊全,準確無誤。
2、兌換前準備工作程序
1)收銀員每天早上要按時收聽并錄音中國銀行公布的外匯牌價,及時更改當天的外匯牌價表。
2)領用當天所使用的兌換水單,檢查是否連號,是否有短號現(xiàn)象,并辦理領用手續(xù)。
3)領用并配備大小面值的兌換周轉金,辦理出庫手續(xù)。
3、外幣兌換及承付現(xiàn)金程序
1)問候:先生/小姐/女士,您好!請問您換錢嗎
2)當客人兌換時,首先請客人出示護照或其他證件,方可填寫水單。
3)經辦人接到客人填好的水單時,應注意檢查客人的國籍、姓名、護照號碼、房間號碼、兌換外幣金額等內容是否填寫齊全,判斷識別真假外幣,凡是旅行支票,都要檢查支票及水單簽字與支票背書是否一致。檢查后,由經辦人根據(jù)中國銀行賣價或現(xiàn)鈔價,核算成外匯人民幣轉交復核員,經復核員再次審核無誤后,即可承付現(xiàn)金交經辦人。經辦人接現(xiàn)金后,復核承付現(xiàn)金是否正確,無誤后連同水單一起呈交客人。
4)問候:先生/小姐/女士,請您查收,歡迎您下次再來。
4、外幣兌換營業(yè)日報表的編制程序
當一筆兌換業(yè)務完畢時,由復核員將水單號碼,兌換外幣種類及金額分別填寫在兌換營業(yè)日報上,編表要求是:
1)按照水單順序號碼一一填寫;
2)外幣現(xiàn)金、支票分別填寫;
3)每筆現(xiàn)金、支票金額分別以現(xiàn)鈔價或賣價等于兌換外匯人民幣金額。
5、兌換員下班前,外幣及周轉金交接程序:
1)外幣交接程序:兌換營業(yè)日報表編制完畢后,兌換員應將外幣日報表包捆好裝入現(xiàn)金袋內封好,并在口袋封口處簽上自己的名字,放在指定保險箱內,待第二天領班查處、清點、匯總。
2)兌換周轉金的交接程序:當a班下班后將兌換周轉金余額清點好轉交給b班兌換員,并辦理交接簽字手續(xù)。當b班工作結束時,將兌換周轉金余額清點好裝入現(xiàn)金袋內,袋內現(xiàn)金應與現(xiàn)金袋上記錄及兌換營業(yè)日報表周轉金余額一致,與外幣現(xiàn)金袋一同放到指定保險箱內。
(九)、超定額客房掛帳催款程序
按照賓館規(guī)定,對凡超客房掛帳5000元以上的住店客房,每星期要進行兩次催款。催款程序為:
1、打印一份超定額客房掛帳清單。
2、在明細清單上注明客人離店日期。
3、取消長住戶超定額掛帳,待月結帳一次發(fā)單催款。
4、對持信用卡的客人,如費用發(fā)生額超出該信用卡最高限額,應與信用卡公司聯(lián)系要授權號碼,此客人不列為發(fā)單催款之內。
5、編制賓客欠款明細表,轉交前廳部經理查閱賓客欠款表,前廳經理根據(jù)客人的情況,決定實際發(fā)單催款名單。由收銀主管簽發(fā)催款通知書,如果客人仍不付款,則由財務經理簽發(fā)催款通知書。
(十)、客人保險箱使用程序
首先由客人填寫保險箱記錄卡,將房間號碼及姓名填寫在該卡上,經前廳收銀員檢查無誤后,將保險箱鑰匙號碼填寫在該卡內,待客人把錢、物放入保險箱之后,立即鎖好箱門,將鑰匙交給客人。當客人要求打開保險箱時,要在登記卡背后欄內逐項登記,登記內容:開箱時間、房間號碼、客人簽字等?？腿撕炞忠c登記卡正面簽字一致,方可取出錢物。當客人退還保險箱鑰匙時,立即注銷登記卡。
第6篇 青工工作崗位訓練規(guī)章制度(范本)
1、開展崗位培訓活動。要按照青工崗位規(guī)范和應知、應會的要求,組織下發(fā)或編寫青工崗位培訓的教材,然后本著長遠規(guī)劃、分期實施的原則,將培訓內容詳細分解,以班組為單位,開展“每日一題、每周一課、每月一考、每季一賽”專業(yè)技能訓練,并定期張榜公布成績,通過經常性、靈活性、趣味性的活動將系統(tǒng)的崗位理論知識融會貫通起來,以達到化零為整、事半功倍的培訓效果。
2、開展導師帶徒活動,要本著以老帶新、以熟帶生的原則,針對青工技能的弱項,結對子、拜師學藝。要以簽訂師徒結對協(xié)議的形式確立學習項目,制定學習措施,規(guī)范達標時間,然后由師傅言傳身教,向徒弟傳授絕技絕活,經考核達標后,重新選擇新課題,不斷積累實踐經驗,以提高青工的實際操作技能。
3、推廣先進操作法和先進管理法活動。各二級團委要聯(lián)合生產、技術、質量、安全、經管等部門收集、整理、總結、提煉各行業(yè)青工在實踐中探索出來的新工藝、新技術和新方法,經業(yè)務部門鑒定、認可后,匯編成冊,通過模擬操作、現(xiàn)場指導、經驗交流、巡回講解等辦法進行推廣。有條件的單位還可制成錄像帶、光碟,不斷在同行業(yè)中推廣普及。
第7篇 名師工作室規(guī)章制度(范本)
名師工作室規(guī)章制度
一、學習活動制度
1、每人每學期系統(tǒng)學習一本教育理論書籍,作好學習筆記,工作室的教師要通過學術沙龍匯報學習心得。廣泛閱讀教育報刊雜志,每學期至少能圍繞一個專題收集相關文獻資料。
2、每人每學期參加不少于40課時的各類培訓,其中一次是市級以上專家培訓講座。領銜人每學期作一次教師培訓講座,工作室成員在領銜人的指導下每人每學期承擔一次校級范圍內以上的專題講座。
3、每學期結束,工作室領銜人對工作室成員的學習與培訓情況進行考核,并針對每位成員的實際完成情況作出評價和建議。
二、課題管理制度
1、根據(jù)課題研究方案,在每一階段制訂具體的研究實施計劃,及時作出階段總結。
2、課題必須做到有方案、有措施、有活動記錄、有階段小結、有結果分析、有實驗報告和實驗鑒定。
3、每個成員必須以嚴謹?shù)膽B(tài)度和科學的方法從事課題研究工作,多出科研成果。
4、圍繞工作室主課題確立的子課題要做到科學、規(guī)范、有新意,能夠帶動更多的青年教師進行扎實有效的課題研究。
三、經費使用制度
1、合理安排使用市教育局下?lián)艿膯咏涃M和項目經費,并可依托凌河教管辦的大力支持,積極開展活動。經費的使用做到?？顚Ｓ?由學校根據(jù)經費使用范圍和財務制度有關規(guī)定進行監(jiān)督管理。
2、經費主要用于培訓、課題研究、鑒定評價、外出學習、購買資料、成果獎勵及推廣等方面。
四、總結交流制度
1、每學期召開 一次工作室計劃會議,討論本學期“工作室”計劃,確定工作室的培養(yǎng)對象和培養(yǎng)目標、工作室的教育科研課題及專題講座內容。工作室每學年舉行一次工作室成果交流會。
2、領銜人每學期至少舉行一節(jié)市級以上公開課,每位成員每學年上一節(jié)鎮(zhèn)級或校級以上公開課。
3、每位成員在工作室工作周期內至少有3件成果獲市級以上獎,在市級以上刊物至少發(fā)表論文2—3篇。尊重工作室內各成員和集體研究成果的知識產權,不得擅自發(fā)表共同研究的成果。
五、表彰獎勵制度
1、工作室每學年評選一次優(yōu)秀工作室成員,三年評選一次優(yōu)秀課題獎、最佳成果獎。
2、對發(fā)表在市級以上報刊的論文和獲獎成果按有關規(guī)定獎勵。
3、工作室成員未能通過年度考核即按教育局要求進行調整;成員申請退出工作室需事先提出并經領銜人報請教育局審批同意
第8篇 加強鐵路行車規(guī)章制度管理工作措施
1、影響運輸安全的“三大因素”
維持鐵路運輸生產所必備的先進技術設備、完善的規(guī)章制度和高素質的運營人員是保證鐵路運輸安全穩(wěn)定的“三大因素”。鐵路運輸企業(yè)的設備、制度和人員情況在其安全生產中起至關重要的作用。
(1)鐵路設備對安全的影響。對行車設備的改造施工及故障處理,多數(shù)情況需停止信號聯(lián)鎖的使用,要在無聯(lián)鎖的情況下接發(fā)列車,操縱臺無顯示、信號停用、道岔失去聯(lián)鎖,從準備進路、交遞憑證、引導接車到區(qū)間列車的掌握均由人工來完成,對接發(fā)列車安全影響較大。2000年全路發(fā)生的17起行車重大、大事故中,有7起(占41.2%)是在施工情況下發(fā)生的。設備臨時故障是在作業(yè)人員無準備的情況下,信號及聯(lián)鎖設備發(fā)生變化,一般在水害、雷擊、暴風雨雪等自然環(huán)境下及設備老化等時,易發(fā)生臨時故障,對運輸安全影響也較大。哈爾濱鐵路局每年發(fā)生影響接發(fā)列車安全的設備故障約1200起。
(2)規(guī)章制度對安全的影響。規(guī)章制度有遺漏、不嚴密,與現(xiàn)場實際不符等均會影響運輸安全。規(guī)章制度不完善的原因主要是:①深入現(xiàn)場實際不夠,未能隨設備的變化及時修改相應的作業(yè)程序及制度;②工務、電務部門不能及時提供相關技術資料,影響車務部門對《車站行車工作細則》的修訂、補充和完善,以及有針對性地制定安全防范措施;③沒有針對設備的臨時變化,及時制定作業(yè)辦法和安全措施,使作業(yè)過程缺乏安全保障。
(3)作業(yè)人員對安全的影響。①作業(yè)人員對規(guī)章制度的掌握或理解有誤,影響作業(yè)安全;②作業(yè)人員不嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,簡化作業(yè)過程,影響作業(yè)安全;③作業(yè)人員應變能力差,對突發(fā)事件處理不當,影響作業(yè)安全。1999年8月2日5:10,哈爾濱鐵路局萬樂站因3#道岔故障(1-3聯(lián)動道岔光帶和表示燈無顯示),影響上行出站信號不能開放,使用路票發(fā)車,5:38 y212次旅客列車進2道停車,值班員確認3#道岔是定位后,對故障的判定和處理不當,誤認為1#道岔也是定位狀態(tài),5:40列車啟動行至信號機前司機發(fā)現(xiàn)l#道岔是反位,停車構成未準備好進路發(fā)車的險性事故。
綜上所述,在設備改造施工及臨時故障等情況下,如果規(guī)章制度不完善,設備作業(yè)人員應變能力差,就會影響運輸安全。因此,強化設備、制度、人員及其相互間的協(xié)調配合,是確保運輸安全穩(wěn)定的關鍵。
2、強化“三大因素”的協(xié)調管理
設備是基礎、制度是保證、人員是關鍵,三者是相輔相承、緊密相聯(lián)、互相制約的統(tǒng)一體;同時,三者只有在動態(tài)的變化中保持相對的協(xié)調和穩(wěn)定,安全才有保證,忽視了三者的動態(tài)協(xié)調與統(tǒng)一,維持安全穩(wěn)定的支撐就將傾斜。
2.1強化施工管理,提高設備質量
從運輸安全的角度規(guī)范施工,施工單位應嚴格按施工方案給定的時間進行施工;實施施工、驗收質量責任追究,避免低標準的重復施工,盡可能減少施工次數(shù);接收部門要嚴格執(zhí)行日常維修、檢查制度,及時處理潛在的設備隱患,減少設備故障率。在設備發(fā)生意外故障后,能在最短時間(查標定時)內到達現(xiàn)場,進行搶修,及時恢復設備的正常使用。
2.2跟蹤設備變化,完善規(guī)章制度
(1)制定符合現(xiàn)場實際的規(guī)章制度。隨時掌握設備變化情況,以及現(xiàn)場設備的特點和單位、部門的領導,必須高度重視。要求主要領導做到“四個親自”:親自參加上級有關行車規(guī)章制度的宣貫會;親自擔仟本單位規(guī)章制定的主要領導并組織對形成的初稿審查確認;親自會同分管領導簽發(fā)頒布行車規(guī)章;親自聽取行車規(guī)章制度實施情況的檢查匯報。以實際行動和科學的方法,突出行車規(guī)章制度管理和建設的重要性。
2.2 制定措施規(guī)范管理
按照鐵路局《關于加強行車規(guī)章與安全法規(guī)管理的通知》的規(guī)定,結合管內行車設備和運輸生產的實際情況,制定鐵路分局《行車規(guī)章制度管理辦法實施細則》,實施行車規(guī)章制度頒布行政主要領導和分管領導雙簽認制,科學界定各個層面的責任,從而進一步規(guī)范技術資料和各類行車規(guī)章的管理,使行車規(guī)章制度管理工作規(guī)范化、系統(tǒng)化和標準化,達到規(guī)范管理、有序可控、責任落實、程序清晰、內容全面,真正使行車規(guī)章制度成為規(guī)范安全生產的基本依據(jù)和行為準則。
2.3 歸口管理,人員穩(wěn)定
行車規(guī)章制度屬技術管理的范疇,基層管理人員應統(tǒng)一歸口到技術(安全)部門,以發(fā)揮其專業(yè)特長。對確需調整的規(guī)章管理人員,應選拔具有豐富現(xiàn)場工作經驗,有強烈責任心,能刻苦鉆研業(yè)務技術的工程技術人員進行適當過渡,以保證業(yè)務的接續(xù)。
2.4 規(guī)范程序,統(tǒng)一各類規(guī)章
按照鐵道部站段細則編制程序,認真做好每章節(jié)的編寫。對新建工程,如線路、橋梁、通號、房水電、站房、貨場等設施,既有設備改造等技術資料,施工或設備管理單位均應及時準確提供給有關單位,交接雙方應辦理交接手續(xù),接收單位應對技術資料進行檔案化管理,保證資料的完整齊全,為準確、合理編制行車規(guī)章奠定良好的基礎。
為促進規(guī)章制度規(guī)范化,徹底解決行車規(guī)章制度的相互抵觸問題,鐵路分局行車規(guī)章管理部門 (總工程師室)應認真落實“211”制度,即:組織分局有關業(yè)務部門對基層站段進行每年兩次的行車規(guī)章制度管理綜合檢查,組織每年一次的跨專業(yè)規(guī)章制度協(xié)調會,組織每年一次的有效行車規(guī)章制度清單公布。通過自檢、互檢和跨專業(yè)協(xié)調,使管理人員相互借鑒,提高業(yè)務技能,同時及時發(fā)現(xiàn)和妥善解決有抵觸的規(guī)章制度。
2.5 建立規(guī)章制度管理考核辦法
為使行車規(guī)章制度能夠認真貫徹執(zhí)行,管理部門應建立一套完整的行車規(guī)章制度考核評價體系,可從6個方面進行檢查考核:①行車規(guī)章制度歸口管理;②行車規(guī)章制度檔案化管理;③行車規(guī)章制度的有效性;④行車規(guī)章制度的制定程序;⑤行車規(guī)章制度的配備;⑥行車規(guī)章制度的貫徹落實。
對行車規(guī)章制度管理不好的單位,要進行通報批評和經濟處罰:對管理良好的單位要給予表彰和獎勵,并通過開現(xiàn)場會推廣其經驗。
2.6 將規(guī)章制度納入計算機管理
充分利用辦公自動化網絡,統(tǒng)一編制行車規(guī)章管理系統(tǒng)網頁,鐵路局、鐵路分局、站段3個層面分級管理,各層面按部門職能分工,做到誰制定、誰管理、誰修廢補建,誰進行系統(tǒng)維護,保證行車規(guī)章制度管理的規(guī)范、完整和有效,實現(xiàn)規(guī)章資源的最大共享。
2.7 科學合理制定規(guī)章制度
對新建工程開通運營的線路和調整生產布局整合的行車設備及管理機構,應結合現(xiàn)場實際情況和設備性能,組織有關人員認真進行調查研究,詳細測算,充分論證,科學制定行車規(guī)章制度,使頒布的行車規(guī)章制度更具有科學性、合理性和可操作性。
綜上所述,行車規(guī)章是鐵路實施安全基礎建設的重要內容,是規(guī)范安全生產和組織運輸生產活動的基本依據(jù)和行為準則,必須做到科學制定,貫徹暢通,規(guī)范管理,落實到位。目前徐州鐵路分局行車規(guī)章制度管理工作存在的問題已基本得到解決,并在鐵路運輸?shù)陌踩珪惩ê蜕a經營服務中起到重要作用。
第9篇 t統(tǒng)計局機關工作管理規(guī)章制度
為切實轉變機關工作作風,規(guī)范工作行為,加強黨風廉政建設,結合我局保持**黨員先進性教育活動整改方案工作要求,經研究,制定《__縣__局工作規(guī)章制度》,全局干部職工必須共同遵守。
一、政治理論學習制度
堅持每周二上午進行政治理論知識學習,重點學__、_、__、__等領導人的原著和十六大以來黨和國家的各項方針政策。每個干部職工要嚴格遵守學習紀律,保證學習時間和學習質量,并認真作好學習筆記,每季度撰寫一篇學習心得體會,政治理論學習由辦公室負責組織,擬定學習篇目和學習計劃。
二、考勤制度
嚴格按照作息時間,堅持上、下班簽到制度。當月出滿勤者,發(fā)給考勤費(崗位補貼)90元。請假(含事假、病假)每天扣發(fā)考勤費5元,遲到早退一次扣2 元,當月累計遲到或早退10次,取消當月考勤費,無故缺曠一天扣20元,當月累計缺曠3天,取消當月考勤費,考勤由辦公室負責,報帳員按月統(tǒng)計核發(fā)。
三、撰寫統(tǒng)計分析文章獎勵制度
為鼓勵專業(yè)人員撰寫有一定份量和質量的統(tǒng)計分析文章和調查報告,實行統(tǒng)計分析稿費獎勵制度。統(tǒng)計分析文章在1500字以內,每篇稿費為10元,1500 ―3000字以內,每篇稿費為20元,3000字以上每篇稿費30元。統(tǒng)計信息每條按稿費5元,凡被縣委、政府、《__雜志》和市級部門采用,稿酬增倍計發(fā)。被《__統(tǒng)計》等省級以上刊物采用,每條信息50元,每篇分析100元。
四、考核評比獎勵制度
1、市局對縣局各專業(yè)考核評比:我局各專業(yè)在市局考核評比中獲獎,除市局發(fā)給的獎金外,由縣局在統(tǒng)計經費中拿出兩倍的金額給予獎勵。若專業(yè)統(tǒng)計在市局考核中不達標,則年度公務員考核定為不稱職。
2、縣局對基層統(tǒng)計人員評比:為表彰在統(tǒng)計工作中涌現(xiàn)出的基層先進個人,從二oo四年起,每三年進行一次“十佳”優(yōu)秀統(tǒng)計員評選活動,對評選出的優(yōu)秀統(tǒng)計員在全縣范圍內通報表彰,每人獎勵300元。
五、檔案管理和保密制度
檔案管理人員要認真整理本局年度統(tǒng)計業(yè)務及工作檔案,按時立卷歸檔(每年5月底前),不留存貨,未經領導批準,非本局人員不得查閱統(tǒng)計資料檔案。年度統(tǒng)計資料上報上級統(tǒng)計部門尚未評估反饋前,不得對外提供,不得提供家庭單項調查資料和按保密制度規(guī)定的統(tǒng)計資料。
六、財務管理和公開制度
財務人員和主要領導要嚴格遵守財經紀律,杜絕白發(fā)票和不合理開支。不得將統(tǒng)計經費挪作他用,重大開支由局長辦公會研究決定,辦公用品由辦公室人員統(tǒng)一經辦,大宗物品采購實行政務公開。
七、微機使用與管理制度
微機使用由微機管理人員統(tǒng)一管理,機房內嚴格防火、防磁、防潮、防塵,不得將易燃易爆及強磁物品帶入機房,機房內嚴禁吸煙、吃零食;嚴禁吐痰、打牌、下棋、玩電子游戲、大聲喧嘩、會客等,保持機房安靜清潔;上機人員要堅守工作崗位,嚴格按操作規(guī)程使用設備,不得在打開設備電源后離開機房二十分鐘以上;未經領導批準,不得向外提供磁盤上的統(tǒng)計數(shù)據(jù);不得將統(tǒng)計系統(tǒng)外的磁盤在本局微機上操作,不得利用機房設備從事與本職工作無關的活動;微機使用一人一機相對固定機型,未經批準,不得隨意使用他人機型;最后離開機房者,必須關斷機房所有設施電源和照明電源,關好門、窗。
若違反微機使用與管理規(guī)定,造成的一切損失后果自負。
八、工作就餐制度
基層統(tǒng)計人員到縣局報送報表或召開專業(yè)統(tǒng)計會議確需就餐,實行工作餐制度,就餐標準控制在每餐人均10元以內,縣局對口專業(yè)人員或辦公室陪同來人在指定地點就餐,接待就餐人員記帳應注明接待來人單位、就餐人數(shù)和就餐金額。工作餐是否上香煙和酒,接待人員要本著節(jié)約的原則自行掌握。
九、車輛管理制度
確保工作用車,做到安全行車,控制公車私用,駕駛員出車必須經主管領導同意。專業(yè)人員到市局報送報表,兩人以上方能派車(除特殊情況外),未經主管領導批準,誰私自派車,造成的一切責任后果自負。
十、電話使用制度
嚴禁拔打與統(tǒng)計工作無關的長途電話,控制拔打與本職工作無關的閑聊電話。若本人因特殊要事需拔打長途電話時,必須告知辦公室人員。
第10篇 倉庫管理員工作管理規(guī)章制度范文怎么寫
1、按時到達工作崗位,到崗后巡視倉庫,檢查是否有可疑跡象,發(fā)現(xiàn)情況及時上報。
2、認真做好倉庫的安全、整理工作,經常打掃倉庫,合理堆放貨物,及時檢查火災,危險隱患。
推薦:規(guī)章制度3、負責全賓館物資的收、發(fā)、存工作。
必須嚴格根據(jù)已審批的申購單按質、按量驗收,根據(jù)發(fā)票名稱、規(guī)格、型號、單位、數(shù)量、價格等辦理驗收手續(xù),如有不符合質量要求的,要堅決退貨,嚴格把好質量關。
4、驗收后的物資,必須按類別,固定位置堆放、擺放,注意留好通道,做到整齊,美觀。
如實填寫貨物卡,貨物卡應放在顯眼位置。
對于進倉的物品,應在包裝上打上________賓館的標記,入庫時間和批號。
5、負責鮮貨、餐料驗收監(jiān)督,嚴格把好質量,數(shù)量驗收關,對不夠斤量的物資,除按實際重量驗收外,還應要求供貨補足。
6、發(fā)貨時,按照先進先出的原則進行處理,嚴格審核領用手續(xù)是否齊全,嚴格驗證審批人的簽名式樣,對于手續(xù)不全者,一律拒發(fā)。
7、注意倉庫所有物品的存量,以降低庫存為原則,根據(jù)實際使用量,科學制定各種物品的存量,并據(jù)此每周做出請購計劃。
8、對于倉庫積壓物資和部門長期不領用的物品,要及時反映并催促各有關努門盡早處理。
9、物品出庫和入庫要及時登記造帳,結出余額,以便隨時查核。
10、做到入帳及時,當日單據(jù)當日清理。
11、做好月底倉庫盤點手續(xù),及時結出月末庫存數(shù),上報各有關部門。
12、嚴禁借用倉庫物品,嚴禁向供應商購買物品,嚴禁有意或無意地向供應商索要財物,嚴禁與使用部門勾結,損害賓館利益,嚴禁與供貨商、采購員勾結,損害賓館利益。
第11篇 c超市防損員工作規(guī)章制度
一、收銀進出口崗
·引導顧客從超市入口處進入超市。
·制止顧客將未付款的物品帶出超市。
·按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)。
·制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內出售的同類商品進入超市,對于攜帶大包(袋)和公司購物袋的顧客,建議其存包。
·當防盜報警器報警時,按下列方式處理:
a、進超市報警。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性,防損員應禮貌地向顧客說明情況,并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進入超市,防損員應放行,并報告助理或主管。
b、出超市報警。如顧客未購買商品,請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品,防損員應將購物袋通過防盜門測試,發(fā)生報警,將商品交給收銀員處理;未發(fā)生報警,則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發(fā)生報警,將顧客請到辦公室,交由助理或主管處理;如未發(fā)生報警,應向顧客致歉并將商品送還。
·對超市內開單銷售的商品,在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤后,在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。
·商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時,迅速到指定位置待命。
二、大門崗
·維護超市入口的正常秩序,勸阻顧客帶包、寵物和商場內所售商品入內。
·禮貌回答顧客的提問。
·制止賣場員工上、下班從大門出入。
·制止供應商從大門送貨入商場。
三、收貨部內外崗
·負責指揮該區(qū)域的車輛停放。
·禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應商除外)。
·積極配合收貨組人員清點進入商場的物品,發(fā)現(xiàn)問題及時通報收貨組。
·對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字,檢查后方可放行;對清潔部的清除紙片要一一檢查,確認無商品在內方可放行。
·對顧客購買的大件商品,在收貨處送出時,要仔細核對電腦小票或送貨單;退貨必須有部門主管的簽字,防損員必須查問登記后方可放行。
四、便衣崗
·勸阻顧客在商場內拍照(經公司同意的除外)、抽煙、吃食物(促銷除外)。
·巡視賣場,防止內盜和外盜,抓獲小偷應及時送交主管處理。
·監(jiān)督員工的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。
·仔細觀察環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行跟蹤,防止商場物品的流失。
五、倉庫崗
·對出入倉庫的人員要嚴格登記,禁止一切無關人員進出倉庫。
·對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量,讓工作人員在記錄本上簽名。
·要隨時觀察倉庫四周的環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告主管。
六、監(jiān)控崗
·上崗前要清點、整理監(jiān)控室內的辦公用品,然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。
·打開錄像機,檢查運作情況,安裝錄像帶并定時換帶。
·保持坐姿端正,密切注視監(jiān)視屏幕,觀察商場的動態(tài)。
·通過監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場內的異常情況時,要立即用對講機通知助理或主管。
·對當班期間發(fā)生的問題做好詳細的交接班記錄。
七、員工通道崗
·檢查下班員工隨身攜帶的物品。
·禁止當班員工無故離開商場,因工作需要離開的要做好登記。
·對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查。
·制止員工帶包(袋)和與工作無關的物品從員工通道進入商場。
·制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。
·禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。
·禁止員工上、下班代打卡,一旦發(fā)現(xiàn),應立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。
·禁止顧客、送貨人員和其他無關人員進入員工通道。
·負責來訪人員的登記,通過電話通知被訪人員,維護辦公區(qū)域的工作秩序。
·夜班執(zhí)勤時檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否關閉。
·對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員,要核實登記名單,未登記的人員不得進入。
八、夜班崗
·協(xié)助晚班人員進行營業(yè)結束后的商場清場工作。
·負責對清場后需要在商場內工作的人員進行登記,并在工作現(xiàn)場設置崗位。
·清場結束后,由助理負責開啟商場的紅外線報警系統(tǒng)。
·值班期間,如果紅外線報警器發(fā)生報警,助理帶領防損員對報警區(qū)域進行檢查,并視不同情況分別處理:
a、如發(fā)現(xiàn)盜竊情況,立即向上級和公安機關報告并控制保護現(xiàn)場。文秘資源網
b、經檢查確定屬于誤報的,應向來電詢問的公安機關說明原因。
·值班人員必須每隔半小時到商場巡視1次。
第12篇 代理記賬部工作管理規(guī)章制度
以下是小編為大家收集的制度,僅供參考!
第一條:各成員必須愛崗敬業(yè),認真完成指派的各項任務;
第二條:各代理記賬業(yè)務公司的所有相關資料不得帶出公司辦公室。
第三條:為保證代理記賬業(yè)務核算的準確、及時,本公司代理記賬業(yè)務實行老師項目負責制(各業(yè)務單位的指導老師及代理記賬學生安排表見附表一)。各成員必須按安排表與指導老師聯(lián)系且服從安排,按時按質完成任務。
第四條:各成員必須按安排表中安排在每月月底前10天內與業(yè)務單位取得聯(lián)系,索取票據(jù),了解業(yè)務單位意圖,向代理記賬部經理及指導老師反映。
第五條:上月報表應在下月五日前完成做賬工作,經代理記賬部經理及指導老師同意審閱后才可進行網上報稅和去稅務部門報稅。
第六條:熟練掌握代理記賬業(yè)務流程;代理記賬業(yè)務流程如下:
索取憑證——賬務處理——代理記賬部經理審核(簽字)——指導老師審核(簽字)——加蓋業(yè)務單位公章及本公司章——報稅——向代理記賬部經理反映報稅情況——向指導老師反映報稅情況——向辦公室提交相關資料(紙質及電子版報表資料及在稅務部門、業(yè)務單位取得的其他相關資料)——電腦軟件做賬——代理記賬部經理審核及指導老師審核。
第七條:到稅務部門報稅時,一定要關注稅務部門的通知,打聽或索取有關政策法規(guī)及其他資料;
第八條:各成員必須按安排表負責各自業(yè)務單位的工作,一般情況下每個成員負責2—3個月的代理記賬工作,公司就會安排做另一公司的記賬業(yè)務或其他業(yè)務。在做下一工作前一定要辦好上一工作的交接事宜,由此產生的工作過錯由移交者承擔。工作交接時要做好以下事情:
1、編制移交清冊;
2、確定移交時間、接交人、監(jiān)交人員(包括指導老師及代理記賬部經理);
3、移交前能結出余額的要結出余額。
4、要建立新賬的,要在代理記賬部經理及指導老師幫助下建立好新賬。
以上各條希望各位成員嚴格遵守,如有違規(guī),經公司領導層與帶隊老師集體商議后,作出警告、記過、開除等處分;如果按以上制度按時按質的完成了任務,且在自己空間里進行了反映,指導老師將給予相應社會實踐加分。
第13篇 社區(qū)政務督辦工作規(guī)章制度
一、督辦工作原則
1、督辦工作應以經濟建設為中心,緊緊圍繞上級和辦事處黨政辦、社計辦中心工作進行,使督辦查辦工作自覺服從和服務于上級中心工作。
2、督辦要實事求是,人員要全面準確地了解情況,講真話、報實情。
3、督辦要注重實效、講求效率和質量,推動社區(qū)工作得以落實。
4、要堅持一事一辦,凡上級或領導批辦的事項,一事一查、一事一報,不得漏報。
二、督辦工作范圍
1、對辦事處重要文件會議決定,工作部署的督辦落實。
2、對市、區(qū)領導重要批示及上級機關交辦督查的落實。
3、對市、區(qū)人大議案、政協(xié)提案的辦理、督查等。
三、督辦工作程序
1、凡社區(qū)收到上級下發(fā)的督辦件應先交到社區(qū)指定的人員進行登記,督辦件要按時限完成,并將已完成的督辦件交到街道相關科室存檔。
2、社區(qū)接到下達的督辦任務后,社區(qū)主要領導要抓緊督辦、按時限完成督辦件。
四、督辦工作時限
1、對市、區(qū)轉發(fā)的督辦件要按要求時限回復,無時限要求的,要在5個工作日內回復。
重大復雜事項督辦件要跟蹤辦理,及時報告辦理進度。
2、對市、區(qū)交辦的督查督辦工作不得漏報、積壓或謊報。
3、對黨工委、辦事處以及各科室下達的督辦件要按時完成,并要做到件件有落實,
第14篇 保潔員工作規(guī)章制度
公司的每一個崗位,為規(guī)范員工的工作行為,都會制定規(guī)章制度。對于辛勤的保潔員的管理制度是怎樣的呢以下為保潔員規(guī)章制度的資料,僅供參考。
一、工作中要時刻牢記我們是行業(yè)準則,客戶的滿意將是我們的工作目標。
二、到客戶家要出示個人身份證、公司派工單,出發(fā)前要檢查所帶工具是否齊全。
三、保潔標準
(1)玻璃:邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵;玻璃要光潔透明,不能有模糊或有水印。
(2)電源盒、燈具:開關、外蓋、蓋內、頂燈都要清潔干凈。
(3)廚房、衛(wèi)生間:瓷磚不能有油漬、水印、灰塵,必須光潔、明亮。
(4)門:門框、門頭必須擦拭,凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈,無灰塵、水印。
(5)墻:墻角、地角必須清潔,墻壁清潔后不得有水印、灰塵。
(6)地面:清潔后的地板要干凈、無塵土、無印痕,光潔、明亮。客戶驗收后,要再用干凈的地拖把腳印擦去。
四、保潔完畢后要請客戶檢查,如客戶有不滿意之處要盡快處理,不能消極怠工、敷衍了事,更不能與客戶發(fā)生爭吵,如有糾紛應與公司聯(lián)系協(xié)商解決。
五、保潔工具要完整帶回公司,除正常使用的磨損外,如有丟失、損壞,將照價賠償。堅決不能將客戶所提供的保潔材料、工具私自帶走。更不能有盜竊行為。
六、外出工作時要注意自己的言談舉止,不能詆毀公司及客戶形象,不能將客戶的隱私(家庭、工作住址;手機、電話號碼)泄漏給他人。
第15篇 實習隊工作規(guī)章制度
隊伍管理 紀律嚴明，身正為范
我們實習隊有個共同的目標：竭盡全力，做到最好，樹立華師實習隊良好形象。要達此目標，隊伍管理是首要保證。
一、考勤制度。
1. 7：20前到辦公室文婷、思瑩處簽到，遲到、請假者需要說明原因，請假者須上交請假條；
2. 7：25準時到各班監(jiān)督早讀；
3. 19：20準時到各班教室監(jiān)督夜修，并為學生解答問題；
4. 若周末回家，周日晚19：00前必須回到學校。
二、會議制度。
1.每周三早上第三節(jié)（高一年級聽力課））按計劃在中201辦公室召開實習隊例會，集體討論，解決工作困難，交流工作心得，以及制訂未來一周的工作計劃，并就有關事項進行隊內表決。
2.開會時，所有隊員需停下手頭工作，以嚴肅、認真的態(tài)度對待會議，積極參與發(fā)言，共同解決問題。
3.所有隊員不得無故缺席，請假需上交請假條，經實習隊長批準后方可請假。
三、辦公室制度。
1.每周安排4位實習隊員輪值打掃辦公室衛(wèi)生（包括整理講臺、擦黑板、掃地、倒垃圾，每兩天拖地一次）；
2.在辦公室辦公時，各隊員須保持暗靜，不得打擾他人，大聲喧嘩，必須遵守學校規(guī)章制度；
3.最后離開辦公室的隊員須隨手關燈、風扇及門窗，保護公共財產安全；
4.每天在辦公室黑板上列出當天隊員上課時間表，供其他隊員選擇聽課，互相學習。
四、宿舍制度。
1.每天按床位輪流打掃衛(wèi)生（包括掃地、拖地、倒垃圾等）；
2.不得私自在外留宿，如有特殊原因須向舍長、隊長請假并說明原因； 俗話說，兵馬未動，糧草先行，這充分說明了作為“先行官”的后勤工作的重要。
3.在宿舍午休和晚休不得吵鬧，不得大聲喧嘩，不得打擾其他實習隊員的備課和休息，必須嚴格按照宿舍作息時間表執(zhí)行。
4.離開宿舍要隨手關電關門，保管好宿舍共同財產，保管好宿舍鑰匙，不得隨意將鑰匙外借。
五、紀律制度。
1.注重著裝整潔得體，正式場合統(tǒng)一穿著正裝，每天出入都必須佩戴實習工作證。
2.在見實習期間，嚴格遵守實習學校的一切規(guī)章制度，無條件的接受所在學校領導的指揮，做到“十不準”：不準遲到；不準早退；不準曠課；不準吸煙；不準喝酒；不準吵吵鬧鬧；不準打架斗毆；不準隨便外出；不準隨便招待客人；不準談情說愛。一般私事不準請假，若須離開所在學校須經指導教師批準，并報告實習學校領導。
3.尊敬實習學校的領導、教師及員工，熱愛關心學生，聽從指導，服從安排。
4.勤學好問，虛心向實習學校領導老師學習請教，力求做到教書育人，為人師表。
5.實習期間，認真學習鉆研業(yè)務，認真聽課、備課，認真上好每一堂課，積極幫助老師批改作業(yè)，積極參加實習學校的一切活動，按時圓滿完成實習任務。
6.積極參與實習學校的新課程改革，并能聯(lián)系所學理論領會、實踐新課程改革。
7.每天要有秩序的進出實習學校，注意安全、保證安全。
8.實習結束時，每人要認真寫出實習報告，返校后交給班主任。
9.實習手冊、實習鑒定要實事求是、嚴肅認真的填寫，若發(fā)現(xiàn)有虛假現(xiàn)象，即視為實習不合格。
