制定一份有效的員工守則和規(guī)章制度是企業(yè)管理中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，它為員工提供了清晰的行為準則，確保了組織的運營效率和一致性。撰寫這樣的文件需要考慮以下幾個關(guān)鍵點。
規(guī)章制度包括哪些
1. 公司使命和價值觀：規(guī)章制度應(yīng)明確公司的目標和價值觀，讓員工理解他們的工作如何與公司的愿景相一致。
2. 職位描述和職責：詳細列出每個職位的職責和期望，以便員工清楚自己的工作范圍和責任。
3. 行為準則：設(shè)定員工應(yīng)遵守的行為規(guī)范，包括職業(yè)道德、溝通禮儀和工作場所行為。
4. 工作時間和休假政策：規(guī)定工作時間、休息日、假期安排以及加班政策。
5. 薪酬和福利：闡述工資支付、獎金、福利待遇等人力資源管理政策。
6. 安全與健康規(guī)定：強調(diào)工作場所的安全措施和健康政策，如緊急疏散程序和健康保險。
7. 保密和知識產(chǎn)權(quán)：保護公司的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)，規(guī)定員工對此類信息的處理方式。
8. 紀律處分和申訴程序：明確違反規(guī)章制度的后果，以及員工申訴的途徑和流程。
作用和意義
規(guī)章制度為員工提供了清晰的指導(dǎo)，減少了誤解和沖突，提高了工作效率。它還能維護公平的工作環(huán)境，保護員工權(quán)益，同時強化公司的法律合規(guī)性。通過明確的規(guī)則，企業(yè)可以培養(yǎng)出積極的工作文化，提升團隊凝聚力，促進長期穩(wěn)定發(fā)展。
怎么制定
1. 調(diào)研和分析：了解行業(yè)標準，分析公司現(xiàn)狀，確定需要規(guī)范的領(lǐng)域。
2. 廣泛參與：征求各部門意見，確保規(guī)章制度涵蓋所有關(guān)鍵領(lǐng)域。
3. 草案編寫：根據(jù)收集的信息，起草初步的規(guī)章制度。
4. 反饋與修訂：向員工和管理層征詢反饋，根據(jù)意見進行調(diào)整。
5. 審批與發(fā)布：由高級管理層審批后正式發(fā)布，確保規(guī)章制度的權(quán)威性。
6. 培訓(xùn)與執(zhí)行：對員工進行培訓(xùn)，確保他們理解并能遵守規(guī)章制度。
7. 定期審查：規(guī)章制度應(yīng)隨著公司發(fā)展和法規(guī)變化進行定期更新。
員工守則和規(guī)章制度范文
第一條：為規(guī)范公司的管理，創(chuàng)造文明整潔的展廳環(huán)境，提高銷售業(yè)績，完善日常接待流程，樹立良好的企業(yè)形象，利用公司各項工作的開展，特制定本制度。
第二條：員工應(yīng)嚴格遵守考勤制度，上午_____點未簽到者即為遲到，未到____點半早退同上處理。
第三條：上班簽到后不得外出吃早點或辦私事，如確有需要須向直屬領(lǐng)導(dǎo)報備。如遇突發(fā)事件，請假批準后方可離開，上班時間不能擅自離崗。
第四條：中午休息時間不得離開展廳，及時填寫回訪記錄。
第五條：請假休息提前一天告知經(jīng)理及行政人事部，不可代人請假，不可電話請假，周六、日、節(jié)假日原則上不得請假，特殊情況除外。
第六條：員工上班時必須著裝整潔、得體，進入展廳時，須按要求穿著正裝上班，不準佩戴夸張、異類、過大的飾物，不得漂染過于鮮艷的頭發(fā)。女同事要化淡妝，長發(fā)須梳理成髻或扎起，不可披肩散發(fā)，男同事要勤理發(fā)，勤刮胡須。
第七條：上班時間因私會客需和直管領(lǐng)導(dǎo)報備，時間不得超過30分鐘；因私接打電話須簡短，通話時不得大聲喧嘩。
第八條：上班時間內(nèi)不可大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聚堆聊天、玩手機；任何時候不得使用不文明語言和肢體動作。上班時間內(nèi)不得私自用餐、吃零食。不得在茶水間以外的地方用餐。
第九條：前臺、經(jīng)理辦公室、會客桌、衛(wèi)生間由當天值班人員負責清潔，保持無灰塵、無雜物、無積水、無蚊蠅、無異味，用品擺放整齊；嚴禁隨地吐痰、亂丟紙屑；垃圾桶不超過3/4滿。
第十條：公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域嚴禁吸煙。
第十一條：銷售顧問不得以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí)，有情況，需及時上報，知情不報造成嚴重后果者，須承擔相應(yīng)責任。
第十二條：正常工作時間前臺必須有值班人員站崗；值班按照值班表輪崗，如接待客戶或有事離崗時必須通知下一值班人員，嚴禁出現(xiàn)空崗，如出現(xiàn)空崗追究交、接班兩人責任；值班表定期更換。
風險提示：
實踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護的“商業(yè)秘密”，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對侵權(quán)行為束手無策。
企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密，維護合法的權(quán)益。
第十三條：遵守保密記錄，保存好各種內(nèi)部文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機密。
第十四條：文明用廁，注意保潔。
第十五條：銷售顧問每天必須總結(jié)好當天客戶留檔信息，做好跟蹤回訪工作，并上報部門領(lǐng)導(dǎo)。
第十六條：本制度自發(fā)布之日起試運行。由展廳經(jīng)理負責監(jiān)督、檢查，違反者第一次警告，第二次現(xiàn)金繳納成長基金10元，第三次勸退。
風險提示：
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。
