編寫保潔公司的規(guī)章制度是一項至關重要的任務，它不僅為員工提供行為準則，也確保了公司的運營效率和客戶滿意度。規(guī)章制度應清晰明了，易于理解，且符合行業(yè)標準和法律法規(guī)。下面我們將逐步探討如何制定一套有效的保潔公司規(guī)章制度。
規(guī)章制度包括哪些
一套完整的保潔公司規(guī)章制度通常涵蓋以下幾個方面：
1. 公司使命與價值觀：闡述公司的核心目標和價值觀，引導員工行為。
2. 員工職責：明確每個職位的職責和工作范圍，確保職責分工明確。
3. 服務標準：設定保潔服務質量標準，包括清潔頻率、工具使用、安全措施等。
4. 工作流程：詳細說明從接單到完成清潔任務的整個過程，確保流程順暢。
5. 客戶關系管理：規(guī)定與客戶的溝通方式、處理投訴的程序等。
6. 培訓與發(fā)展：制定員工培訓計劃，提升專業(yè)技能和服務質量。
7. 著裝與行為規(guī)范：規(guī)定員工著裝要求和職業(yè)行為準則。
8. 考勤與休假政策：明確工作時間、休息時間和假期安排。
9. 安全與健康：強調安全操作規(guī)程，預防工傷事故，關注員工健康。
10. 紀律處分與獎勵機制：設立獎懲制度，激勵員工遵守規(guī)章制度。
作用和意義
1. 維護秩序：規(guī)章制度為日常運營提供了清晰的行為指南，防止混亂。
2. 提升效率：明確的工作流程和職責分配能提高工作效率，減少錯誤。
3. 保障安全：安全規(guī)定有助于預防事故，保護員工和客戶安全。
4. 保證質量：服務標準確保了保潔服務的質量，增強客戶信任。
5. 激勵員工：通過獎懲制度，激發(fā)員工積極性，提升工作滿意度。
怎么制定
制定規(guī)章制度時，應注意以下幾點：
1. 法規(guī)合規(guī)：確保所有規(guī)定符合國家和地方的勞動法規(guī)，避免法律風險。
2. 實際操作：規(guī)章制度應基于實際工作情況，反映真實需求，避免空洞無物。
3. 廣泛參與：征求員工意見，確保制度接地氣，易于接受和執(zhí)行。
4. 定期審查：規(guī)章制度需定期更新，以適應公司發(fā)展和市場變化。
5. 培訓與宣傳：制定后，要對員工進行培訓，確保他們理解并遵守規(guī)定。
保潔公司的規(guī)章制度范文
為了方便本公司的管理，特此制定如下規(guī)章制度。望大家仔細閱讀并供遵照執(zhí)行
第一章、罰則
一、具有下列情況之一者，給予口頭警告，并處罰金_______元。
1、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。
2、未經(jīng)批準使用不可使用的設施。
3、大聲喧嘩，遭到顧客投訴保潔公司。
4、無故遲到、早退。
5、上班時間玩手機。
6、串崗、扎堆聊天。
二、工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機會，經(jīng)及時指導培訓后，如再次出現(xiàn)類似時，按情況輕重予以待崗培訓（不計工薪）或_______元經(jīng)濟處罰。
1、過失1：清潔工具亂放
標準：指定地點，定點定位存放。
2、過失2：垃圾箱內堆滿垃圾
標準：垃圾箱內垃圾超過三分之二時立即清除。保潔公司管理制度。
3、過失3：地面、臺面、鏡面無有效清潔。
標準：地面、臺面、鏡面，及時即使清潔，地面垃圾10分鐘內清除。
4、過失4：保潔區(qū)域頂點設施、設備沒有擦拭
標準：設施、設備要求每天抹塵1次，并隨時注意。
5、過失5：衛(wèi)生間、有積水、雜物，清潔不徹底。
標準：衛(wèi)生間、無積水、無雜物及時清理不得超過30分鐘。
6、過失6：玻璃、不銹鋼上有污漬
標準：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。
7、過失7：其它設施、設備有污漬、污垢
標準：發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時清理。
三、具有下列情況之一者，給予書面警告處分。嚴重的罰款_______元。
1、對同事粗言穢語，不講禮貌。
2、不經(jīng)上級批準，中止工作或遲到，早退兩次以上者。
3、在工作時間瞌睡。
4、在工作區(qū)域內不遵守要求，不聽管理和勸阻。
5、蓄意破壞公司財物。
6、無事生非，挑撥離間，損害員工團結。
7、不服從正常安全檢查。
8、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質量。
9、開具虛假病歷和處方單。
四、保潔人員如發(fā)現(xiàn)有以下情況，給予直接開除處理
1、未履行批準手續(xù)，擅離崗位。
2、工作不力，影響工作質量。
3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內者。
4、經(jīng)常不能保質保量完成本職工作。
5、損害公司聲譽和超市方利益，弄虛作假者。
6、泄露內部經(jīng)營情報。
7、盜竊公司或超市的財物。
8、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。
第二章、獎勵
一、有下列情況之一，單次獎勵_______元。
1、每月能按照公司規(guī)定，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，表現(xiàn)突出者。
2、撿拾顧客財物，積極上繳歸還。
3、本職工作被超市領導提出表揚。
4、節(jié)省公司財物開支，半年內物耗使用比率比其他員工低。
5、幫助公司或主管提出合理化建議被采納。
二、有下列情況之一，獎勵_______元。
1、清潔工作檢查半年內無扣分，無處罰。
2、對公司清潔工作作出重大建議，被采納后的確可行，節(jié)省開支、人工者。
3、對超市作出重大貢獻者。
三、保潔組長每月獎勵_______元。
四、有下列情況之一，獎勵_______元。
1、本職工作檢查一年內無扣分，無處罰。
2、對超市作出重大貢獻者。保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批準，方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標準。
4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。
8、商場內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。
9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議保潔公司規(guī)章制度百科。
10、保潔員必須嚴格按照<保潔員清潔工作程序>執(zhí)行。
第三章、工資薪金
1、員工上個月的工資于本月的_______日支付。
2、工作突出的，年終時給予_______元年終獎。
第四章、人事異動
風險提示：
企業(yè)要在員工入職一個月內與員工簽訂書面的勞動合同，否則企業(yè)需要承擔雙倍工資的風險；勞動合同必須具備勞動合同期限、工作內容、勞動保護和勞動條件、勞動報酬、勞動紀律、勞動合同終止條件以及違反勞動合同的責任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動合同時，可以先咨詢專業(yè)的律師，或者查閱好相關法律問題，避免引起不必要的勞動糾紛。
1、員工入職后一個月內，公司要與其簽訂勞動合同，并辦好社保手續(xù)。
2、員工辭職的，應提前30天向公司提出申請。
3、員工有勞動法規(guī)定的辭退情形的，公司可以按照勞動法的規(guī)定，解除與勞動者的合同，并不支付經(jīng)濟補償。
風險提示：
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關規(guī)章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。
