房地產(chǎn)人員管理制度4篇

房地產(chǎn)人員管理制度主要涵蓋了員工招聘與選拔、崗位職責界定、績效考核、薪酬福利、培訓(xùn)與發(fā)展、行為規(guī)范以及獎懲制度等方面，旨在構(gòu)建一個高效、公平、激勵性的工作環(huán)境，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

包括哪些方面

1. 招聘與選拔：明確招聘流程，包括職位發(fā)布、簡歷篩選、面試評估、錄用決策等，確保選聘到符合崗位需求的人才。

2. 崗位職責：詳細定義各部門及各職位的工作職責，確保員工清晰了解自己的工作內(nèi)容和期望目標。

3. 績效考核：建立科學(xué)的績效評價體系，定期進行考核，以業(yè)績、能力、態(tài)度等多個維度評估員工表現(xiàn)。

4. 薪酬福利：設(shè)定合理的薪酬結(jié)構(gòu)，結(jié)合績效考核結(jié)果調(diào)整薪資，同時制定福利政策，提高員工滿意度。

5. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)機會，促進員工專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)提升，規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展路徑。

6. 行為規(guī)范：制定員工行為準則，強調(diào)職業(yè)道德、團隊合作和企業(yè)文化的遵守。

7. 獎懲制度：設(shè)立獎勵機制，表彰優(yōu)秀表現(xiàn)，同時明確違規(guī)行為的處罰措施，以正向激勵和負向約束引導(dǎo)員工行為。

重要性

房地產(chǎn)人員管理制度的重要性不言而喻。它不僅是企業(yè)運營的基礎(chǔ)，也是吸引和留住人才的關(guān)鍵。一套完善的制度可以：

1. 提升效率：明確的職責劃分和流程規(guī)定能減少工作混亂，提高工作效率。

2. 激發(fā)潛能：公正的績效考核和激勵機制能激發(fā)員工積極性，挖掘其潛能。

3. 穩(wěn)定團隊：合理的薪酬福利和職業(yè)發(fā)展機會有助于保持員工滿意度，增強團隊穩(wěn)定性。

4. 塑造文化：行為規(guī)范和獎懲制度有助于塑造積極的企業(yè)文化，提升企業(yè)形象。

方案

1. 定期修訂：根據(jù)業(yè)務(wù)變化和市場環(huán)境，定期審視和更新人員管理制度，確保其與時俱進。

2. 員工參與：在制度制定過程中，邀請員工參與討論，增加制度的接受度和執(zhí)行力度。

3. 培訓(xùn)宣導(dǎo)：定期組織培訓(xùn)，使員工充分理解并遵循各項制度，提高執(zhí)行力。

4. 反饋機制：設(shè)立反饋渠道，收集員工對制度的意見和建議，及時調(diào)整和完善。

5. 公平執(zhí)行：確保制度公平公正執(zhí)行，避免因制度執(zhí)行不公引發(fā)的矛盾和不滿。

通過上述方案的實施，房地產(chǎn)企業(yè)能夠建立起一套既符合行業(yè)特性又滿足企業(yè)需求的人員管理制度，從而推動企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

房地產(chǎn)人員管理制度范文

第1篇 翌三房地產(chǎn)后勤人員管理制度格式怎樣的

一、行政秘書管理制度

1、 按時上下班,不遲到和早退,冬季早上上班時間為8:30分,下午下班為5:30分;每遲到或早退一次,每次扣罰20元;

2、 認真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,不斷提升自己的專業(yè)業(yè)務(wù)技能,沒有來電和來訪時知道應(yīng)該干什么,如果無客戶就在辦公室聊天或睡覺者,每次扣罰20元;

3、 每周把所管轄的辦公室進行一次大掃除,每天一次小掃除,隨時保持接待場所干凈整潔,公司將定期進行檢查,如有違反每次扣罰20元;

4、 每天下班后應(yīng)關(guān)好辦公室的門窗,擺放整齊所有辦公桌椅,同時 所有電源插座(飲水機、電腦、取暖器等電源),::如有違反每次扣罰40元;

5、 不得利用公司的電話撥打私人電話,公司十四樓與十五樓之間如有事情,盡量上下樓通知,盡可能少用電話聯(lián)絡(luò),如有違反每次扣罰20元;

6、 冬季用電緊張,本著節(jié)約能源的態(tài)度,盡可少用取暖器烤火,如果需用取暖器烤火也是檔位最低,人離開就馬上關(guān)掉,如有違反每次扣罰20元;

7、 每次接待客戶,如需給客戶倒水,每次應(yīng)是冷熱混合倒半杯,如果裝上了大半杯或滿杯,則每次扣罰30元;

8、 各秘書在接聽客戶電話和接待客戶的過程應(yīng)有禮有節(jié),不卑不亢,保持公司要求的專業(yè)水準,如遇客戶投訴每次扣罰30元;

9、 公司的辦公用品應(yīng)本著節(jié)約的態(tài)度使用,能重復(fù)使用盡量再次利用,公司給每個辦公室配備的辦公用品,每個秘書收應(yīng)負責保管,如有損壞和丟失,則每個辦公室秘書負責;

10、 電話秘書是公司的第一崗位,獲取第一手信息應(yīng)及時與公司的領(lǐng)導(dǎo)保持溝通,工作的過程中應(yīng)全力以赴,全心全意,隨時為公司提出合理化建議,如知情不報者每次扣罰20元;

11、 每月各秘書應(yīng)按時提交一月工作總結(jié)于次月一日交鐘燕處,工作總結(jié)字數(shù)不得低于500字,敷衍寫總結(jié)或沒按時寫總結(jié)的每次扣罰50元;

12、 各秘書應(yīng)積極配合坐銷主任溝通相關(guān)客戶信息,同時積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)安排服務(wù)其它項目的相關(guān)工作,如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元;

13、 各項目秘書每周配合各項目銷售主管,積極交換資源于公司內(nèi)部的其它項目,如不配合資源共享的,每次扣罰50元;

14、 各項秘書每周對做的接待工作作相關(guān)分析,分析表格公司隨后會及時提供,未認真填寫公司提供的分析表格者,每次扣罰20元;

15、 各項目秘書應(yīng)做好保密工作,不得對外泄露項目秘密,不得對外泄露公司秘密,如有違反每次扣罰500元;

起實施,請各后勤人員嚴格遵守并執(zhí)行好,為創(chuàng)和諧團隊貢獻每一分子的力量。

成都三翌房地產(chǎn)營銷策劃有限公司

第2篇 某房地產(chǎn)公司銷售人員管理制度

房地產(chǎn)公司銷售人員管理制度

1、銷售員職責

①在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項工作。

②熟練掌握業(yè)務(wù)知識。

③積極進行銷售工作,按時完成銷售指標。

④負責客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房,簽約直至售后服務(wù)的一系列服務(wù)。

⑤有疑問及時向主管或經(jīng)理反映。

⑥每日認真填寫客戶檔案,工作日志,每周一交上周《工作情況》及《客戶分析》,每月的最后一周遞交下月《工作計劃》。

⑦進修學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)知識,接受公司的考核。

⑧隨時收集相應(yīng)的信息,向公司提供有益的信息,以利于公司開拓新業(yè)務(wù)。

⑨完成上級委派的其他業(yè)務(wù)。

⑩銷售員的業(yè)務(wù)記錄要當天晚上或第二天早上9:00之前交于銷售主管,過時不候,也不能補交。

※填寫認購書、合同正附本,如銷售人員出現(xiàn)錯誤,罰款20元/處,張力經(jīng)理負連帶責任,罰20元/處。

※當日值班銷售人員負責電話接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售人員。

※銷售員應(yīng)配備計算器、熒光筆等必備的辦公用品,缺少時應(yīng)及時補充以便業(yè)務(wù)的開展。

※

2、銷售人員行為準則

①對外工作必須堅持心向本銷售體利益,必須使客戶滿意的原則。

②在業(yè)務(wù)交往中,不得泄露銷售部內(nèi)部機密。

③一切按財務(wù)制度辦事,客戶交款應(yīng)到公司辦理,個人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時,需事先向經(jīng)理請示。

④在業(yè)務(wù)洽談過程中,應(yīng)尊重同事,接聽電話和接待客戶時,盡量不把矛盾暴露給客戶,有問題及時、低聲詢問、協(xié)調(diào)。

⑤在業(yè)務(wù)工作中,不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者將處分。

⑥誠實守信,辦事認真,任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。

⑦不準在工作區(qū)聊天,不準在工作時間做與工作無關(guān)的事。

⑧銷售人員不許拿答客問接待客戶,更不許給客戶看。

⑨說話嚴謹,不確定及不清楚的不要向客戶隨便承諾。

注:以上行為制度要求全體工作人員認真遵守,違反規(guī)定者處以20元/次罰款,銷售主管50元/次,銷售經(jīng)理100元/次。給公司造成嚴重后果者公司將從重處罰或予以除名。

第3篇 翌三房地產(chǎn)后勤人員管理制度

一、行政秘書管理制度

1、按時上下班,不遲到和早退,冬季早上上班時間為8:30分,下午下班為5:30分;每遲到或早退一次,每次扣罰20元;

2、認真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,不斷提升自己的專業(yè)業(yè)務(wù)技能,沒有來電和來訪時知道應(yīng)該干什么,如果無客戶就在辦公室聊天或睡覺者,每次扣罰20元;

3、每周把所管轄的辦公室進行一次大掃除,每天一次小掃除,隨時保持接待場所干凈整潔,公司將定期進行檢查,如有違反每次扣罰20元;

4、每天下班后應(yīng)關(guān)好辦公室的門窗,擺放整齊所有辦公桌椅,同時關(guān)閉所有電源插座(飲水機、電腦、取暖器等電源),::如有違反每次扣罰40元;

5、不得利用公司的電話撥打私人電話,公司十四樓與十五樓之間如有事情,盡量上下樓通知,盡可能少用電話聯(lián)絡(luò),如有違反每次扣罰20元;

6、冬季用電緊張,本著節(jié)約能源的態(tài)度,盡可少用取暖器烤火,如果需用取暖器烤火也是檔位最低,人離開就馬上關(guān)掉,如有違反每次扣罰20元;

7、每次接待客戶,如需給客戶倒水,每次應(yīng)是冷熱混合倒半杯,如果裝上了大半杯或滿杯,則每次扣罰30元;

8、各秘書在接聽客戶電話和接待客戶的過程應(yīng)有禮有節(jié),不卑不亢,保持公司要求的專業(yè)水準,如遇客戶投訴每次扣罰30元;

9、公司的辦公用品應(yīng)本著節(jié)約的態(tài)度使用,能重復(fù)使用盡量再次利用,公司給每個辦公室配備的辦公用品,每個秘書收應(yīng)負責保管,如有損壞和丟失,則每個辦公室秘書負責;

10、電話秘書是公司的第一崗位,獲取第一手信息應(yīng)及時與公司的領(lǐng)導(dǎo)保持溝通,工作的過程中應(yīng)全力以赴,全心全意,隨時為公司提出合理化建議,如知情不報者每次扣罰20元;

11、每月各秘書應(yīng)按時提交一月工作總結(jié)于次月一日交鐘燕處,工作總結(jié)字數(shù)不得低于500字,敷衍寫總結(jié)或沒按時寫總結(jié)的每次扣罰50元;

12、各秘書應(yīng)積極配合坐銷主任溝通相關(guān)客戶信息,同時積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)安排服務(wù)其它項目的相關(guān)工作,如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元;

13、各項目秘書每周配合各項目銷售主管,積極交換資源于公司內(nèi)部的其它項目,如不配合資源共享的,每次扣罰50元;

14、各項秘書每周對做的接待工作作相關(guān)分析,分析表格公司隨后會及時提供,未認真填寫公司提供的分析表格者,每次扣罰20元;

15、各項目秘書應(yīng)做好保密工作,不得對外泄露項目秘密,不得對外泄露公司秘密,如有違反每次扣罰500元;

二、駕駛員管理制度

1、各駕駛員每天應(yīng)充分休息好,保持旺盛的精力,時刻牢記安全第一,如在工作的過程對客戶或公司員工造成任何損害,均由駕駛員自行承擔責任;

2、各駕駛員每天都按公司規(guī)定的時間按時上班,每天早上上班的時間冬季為8:30,項目有特殊情況的,則按特殊規(guī)定時間上班,如遲到一分鐘則每次扣罰20元;

3、各駕駛員必須按公司的要求,盡可能地只加氣,如需加油,則需作出相關(guān)情況說明,無法正常說明情況的,則加的油費不報銷;

4、各駕駛員如利用公司加的氣、油下班時間找掙外水的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),則扣除當月所有工資,并罰款5000元,同時自動離開公司;

5、公司自2009年1月起,取消每月一天的修車時間,實行請假修車,利用工作空檔時間針得領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下請假修車則不扣工資,如請假全天時間修車,則當天不計發(fā)工資;

6、各駕駛員開車不得喝酒,喝酒后不得開車,如有違反,每次扣罰100元;

7、駕駛員應(yīng)全心全意為公司服務(wù),除了做好本職工作外,還應(yīng)積極配合作好宣傳工作,未按公司要求做配合工作的每次扣罰50元;

8、駕駛員每天工作時應(yīng)保持良好的職業(yè)形象,工作時必須佩戴工作牌,如有違反每次扣罰20元;

9、駕駛員在每天的工作過程中,應(yīng)有禮有節(jié),不卑不亢,不得頂撞客戶,保持公司要求的專業(yè)服務(wù)水準,如遇客戶投訴每次扣罰30元;

10、各駕駛員應(yīng)接受公司各項目秘書的調(diào)度安排,如不接聽各項目秘書的電話或不配合調(diào)度安排,每次扣罰50元;

11、各駕駛員應(yīng)認真學(xué)習(xí)了解所服務(wù)項目基本情況,在安全第一的前提下,積極作好客戶在路上往返的溝通工作,未認真做好溝通工作的,每次扣罰20元;

12、各駕駛員應(yīng)隨時保持車輛的干凈整潔,車況良好,不違章駕車;

13、各駕駛員應(yīng)按公司的規(guī)定填寫相關(guān)的表格,做好加氣、加油的統(tǒng)計工作,每次報銷費用時必須持原始票據(jù),數(shù)據(jù)與票據(jù)相符,::未按規(guī)定填寫表格的,當期費用不予以報銷,同時每次還要扣罰50元;

14、公司所有的駕駛員均歸口由鐘燕調(diào)度管理,如不配合鐘燕調(diào)度管理的每次扣罰100元;

15、各駕駛員在接送客戶往返的過程中,應(yīng)選擇播放適合客戶收聽的音樂,為客戶營造快樂購房環(huán)境,未按規(guī)定播放音樂的,每次扣罰20元;

16

、各駕駛員在接送客戶的過程中,必須要求前排客戶系好安全帶,如發(fā)現(xiàn)未要求客戶系安全帶,每次扣罰20元;

17、各項目駕駛員應(yīng)做好保密工作,不得對外泄露項目秘密,不得對外泄露公司秘密,如有違反每次扣罰500元;

注:今天不努力工作,明天就得努力找工作。2009年成都的房地產(chǎn)市場行情是:一半是海水,一半是火焰。三翌公司在新的一年要以更加積極的姿態(tài)參與成都房地產(chǎn)市場的競爭,要在競爭激烈市場中站穩(wěn)腳跟,要在競爭激烈的市場擁有一席之地!荷花雖好,還需綠葉扶持,請公司各后勤人員務(wù)必作好相關(guān)服務(wù)配合工作;以上制度自公布之日起實施,請各后勤人員嚴格遵守并執(zhí)行好,為創(chuàng)和諧團隊貢獻每一分子的力量。

第4篇 翌三房地產(chǎn)后勤人員管理制度怎么寫

一、行政秘書管理制度

1、 按時上下班,不遲到和早退,冬季早上上班時間為8:30分,下午下班為5:30分;每遲到或早退一次,每次扣罰20元;

2、 認真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,不斷提升自己的專業(yè)業(yè)務(wù)技能,沒有來電和來訪時知道應(yīng)該干什么,如果無客戶就在辦公室聊天或睡覺者,每次扣罰20元;

3、 每周把所管轄的辦公室進行一次大掃除,每天一次小掃除,隨時保持接待場所干凈整潔,公司將定期進行檢查,如有違反每次扣罰20元;

4、 每天下班后應(yīng)關(guān)好辦公室的門窗,擺放整齊所有辦公桌椅,同時 所有電源插座(飲水機、電腦、取暖器等電源),::如有違反每次扣罰40元;

5、 不得利用公司的電話撥打私人電話,公司十四樓與十五樓之間如有事情,盡量上下樓通知,盡可能少用電話聯(lián)絡(luò),如有違反每次扣罰20元;

6、 冬季用電緊張,本著節(jié)約能源的態(tài)度,盡可少用取暖器烤火,如果需用取暖器烤火也是檔位最低,人離開就馬上關(guān)掉,如有違反每次扣罰20元;

7、 每次接待客戶,如需給客戶倒水,每次應(yīng)是冷熱混合倒半杯,如果裝上了大半杯或滿杯,則每次扣罰30元;

8、 各秘書在接聽客戶電話和接待客戶的過程應(yīng)有禮有節(jié),不卑不亢,保持公司要求的專業(yè)水準,如遇客戶投訴每次扣罰30元;

9、 公司的辦公用品應(yīng)本著節(jié)約的態(tài)度使用,能重復(fù)使用盡量再次利用,公司給每個辦公室配備的辦公用品,每個秘書收應(yīng)負責保管,如有損壞和丟失,則每個辦公室秘書負責;

10、 電話秘書是公司的第一崗位,獲取第一手信息應(yīng)及時與公司的領(lǐng)導(dǎo)保持溝通,工作的過程中應(yīng)全力以赴,全心全意,隨時為公司提出合理化建議,如知情不報者每次扣罰20元;

11、 每月各秘書應(yīng)按時提交一月工作總結(jié)于次月一日交鐘燕處,工作總結(jié)字數(shù)不得低于500字,敷衍寫總結(jié)或沒按時寫總結(jié)的每次扣罰50元;

12、 各秘書應(yīng)積極配合坐銷主任溝通相關(guān)客戶信息,同時積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)安排服務(wù)其它項目的相關(guān)工作,如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元;

13、 各項目秘書每周配合各項目銷售主管,積極交換資源于公司內(nèi)部的其它項目,如不配合資源共享的,每次扣罰50元;

14、 各項秘書每周對做的接待工作作相關(guān)分析,分析表格公司隨后會及時提供,未認真填寫公司提供的分析表格者,每次扣罰20元;

15、 各項目秘書應(yīng)做好保密工作,不得對外泄露項目秘密,不得對外泄露公司秘密,如有違反每次扣罰500元;

起實施,請各后勤人員嚴格遵守并執(zhí)行好,為創(chuàng)和諧團隊貢獻每一分子的力量。

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