裝修公司的管理制度旨在規(guī)范企業(yè)運(yùn)營，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行，提高工作效率，保證服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司形象，以及保障員工權(quán)益。它通過明確職責(zé)分工，規(guī)定工作流程，設(shè)定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展。
包括哪些方面
1. 組織架構(gòu)：定義各部門的職能，明確各級(jí)管理人員的職責(zé)。
2. 項(xiàng)目管理：規(guī)范從接單、設(shè)計(jì)、施工到驗(yàn)收的全過程，包括時(shí)間表、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和溝通機(jī)制。
3. 人力資源：涵蓋招聘、培訓(xùn)、績效評(píng)估、薪酬福利等方面。
4. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)定預(yù)算制定、成本控制、賬目審計(jì)等財(cái)務(wù)活動(dòng)。
5. 客戶服務(wù)：設(shè)立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理投訴與糾紛。
6. 市場營銷：指導(dǎo)市場開發(fā)、品牌推廣和銷售策略。
7. 法規(guī)遵從：確保公司行為符合行業(yè)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。
重要性
1. 提高效率：明確的工作流程和責(zé)任分配減少工作延誤，提升工作效率。
2. 保證質(zhì)量：嚴(yán)格的施工標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理，確?？蛻魸M意度。
3. 風(fēng)險(xiǎn)控制：預(yù)防和應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的法律、財(cái)務(wù)和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。
4. 人才保留：良好的人力資源政策吸引和留住優(yōu)秀員工。
5. 品牌建設(shè)：一致的服務(wù)質(zhì)量和良好的客戶體驗(yàn)，塑造公司品牌形象。
方案
1. 設(shè)立定期審查機(jī)制：每年至少進(jìn)行一次全面的制度評(píng)審，以適應(yīng)市場變化和公司發(fā)展需求。
2. 實(shí)施培訓(xùn)：為員工提供制度培訓(xùn)，確保他們了解并遵守相關(guān)規(guī)定。
3. 反饋與改進(jìn)：鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，不斷優(yōu)化制度。
4. 監(jiān)督執(zhí)行：管理層負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行，對(duì)違反規(guī)定的行為采取相應(yīng)措施。
5. 透明溝通：公開制度，讓所有員工都清楚自己的職責(zé)和期望，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
6. 靈活調(diào)整：針對(duì)特殊項(xiàng)目或緊急情況，允許一定程度的制度靈活應(yīng)用，但需保持整體一致性。
通過上述管理制度的實(shí)施，裝修公司可以建立起有序、高效、專業(yè)的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長和市場競爭力的提升。
裝修公司管理制度范本
第一篇：裝修公司工程質(zhì)量管理制度
工程質(zhì)量管理制度
第一章目的和范圍
第1條目的
通過對(duì)裝飾工程的質(zhì)量控制，保證裝飾工程的質(zhì)量目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
第2條范圍
本制度適用于企業(yè)對(duì)裝飾工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量控制。
第二章質(zhì)量方針和目標(biāo)
第3條質(zhì)量方針
一流的施工，一流的管理，充分體現(xiàn)設(shè)計(jì)思想，達(dá)到一流水平。
第4條工程質(zhì)量目標(biāo)
分項(xiàng)工程100%達(dá)到優(yōu)良，100%按圖施工，100%執(zhí)行合同條款，100%做好竣工后的服務(wù)，確保達(dá)到市優(yōu)工程。
第三章質(zhì)量保證
第5條裝飾管理部經(jīng)理對(duì)工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，裝飾設(shè)計(jì)主管負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制，施工主管具體負(fù)責(zé)施工質(zhì)量。
第6條施工人員應(yīng)認(rèn)真做好質(zhì)量自檢、互檢及工序交接檢查，做好《施工崗位責(zé)任記錄》和《施工原始記錄》，記錄數(shù)據(jù)要做到真實(shí)、全面、及時(shí)。
第7條各負(fù)責(zé)人員必須堅(jiān)持參加工程質(zhì)量的驗(yàn)收工作，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的違反施工程序、規(guī)劃、規(guī)程現(xiàn)象，質(zhì)量不合格的項(xiàng)目和事故苗頭等應(yīng)逐項(xiàng)記錄，同時(shí)及時(shí)研究制定出處理方案。
第8條進(jìn)行施工質(zhì)量教育，施工主管對(duì)每批進(jìn)場作業(yè)的施工人員進(jìn)行質(zhì)量教育，讓每個(gè)施工人員明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使全員在頭腦中牢牢樹立“精品”的質(zhì)量觀。
第9條確立圖紙“三交底”的施工準(zhǔn)備工作。在區(qū)域操作前，施工主管向施工工長做詳細(xì)的圖紙工藝要求、質(zhì)量要求交底；工序開始前工長向班組長做詳盡的圖紙、施工方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的交底；作業(yè)開始前班長向班組成員做具體的操作方法、工具使用、質(zhì)量要求的詳細(xì)交底，務(wù)求每位施工工人對(duì)其作業(yè)的工程項(xiàng)目了然于胸。
第10條每天召開質(zhì)量管理例會(huì)，檢查當(dāng)天的工程質(zhì)量情況，交待下一工作日要特別注意的質(zhì)量管理事項(xiàng)和質(zhì)量活動(dòng)，必要時(shí)邀請(qǐng)監(jiān)理工程師參加。
第11條每道工序在完工后都必須有質(zhì)檢人員的認(rèn)可意見，否則，不準(zhǔn)進(jìn)入下一道工序。
第四章裝飾設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制
5
第12條裝飾設(shè)計(jì)師必須按照客戶的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，如果發(fā)生設(shè)計(jì)更正要及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通。
第13條裝飾設(shè)計(jì)師須要求客戶提供盡可能詳細(xì)的前期資料。
第14條裝飾設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶的要求要至少提供兩套以上的設(shè)計(jì)方案。
第15條設(shè)計(jì)師要按照國家的技術(shù)規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)，并且技術(shù)深度應(yīng)滿足施工要求。
第五章施工階段的質(zhì)量控制
第16條開工前檢查
目的是檢查是否具備開工條件，開工后能否連續(xù)正常施工，能否保證工程質(zhì)量。
第17條工序交接檢查
對(duì)于重要的工序或?qū)こ藤|(zhì)量有重大影響的工序，在自檢、互檢的基礎(chǔ)上，還要組織專職人員進(jìn)行工序交接檢查。
第18條隱蔽工程檢查
凡是隱蔽工程均應(yīng)檢查認(rèn)證后方能掩蓋。
第19條停工后復(fù)工前的檢查
因處理質(zhì)量問題或某種原因停工后需復(fù)工的，亦應(yīng)經(jīng)檢查認(rèn)可后方能復(fù)工。
第20條分項(xiàng)、分部工程完工后，應(yīng)經(jīng)檢查認(rèn)可，簽署驗(yàn)收記錄后，才允許進(jìn)行下一工程項(xiàng)目施工。
第21條成品保護(hù)。施工人員應(yīng)做好已完成裝飾工程的保護(hù)工作，減少不必要的重復(fù)工作。
第六章裝飾材料設(shè)備的質(zhì)量控制
第22條裝飾工程一般所涉及的材料品種較多，所確定的材料的規(guī)格、品種、制作應(yīng)符合設(shè)計(jì)圖紙和施工驗(yàn)收規(guī)范的要求，特別是要求滿足國家相關(guān)規(guī)定的要求，使用達(dá)到綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的材料。
第23條對(duì)于材料的確定控制方面，采用材料看樣定板的方法進(jìn)行確定，所需的材料必須經(jīng)施工主管推薦，由監(jiān)理工程師對(duì)材料質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)。
第24條裝飾施工機(jī)械設(shè)備的投入應(yīng)能滿足施工進(jìn)度及質(zhì)量要求。
第25條裝飾施工人員必須包括各工種人員，對(duì)各工種大工與小工的比例做一定的限制，特種工還要持證上崗，主要工作一定要由技術(shù)熟練的技術(shù)工人把關(guān)。
第26條測(cè)量、檢測(cè)、試驗(yàn)儀器設(shè)備，除精度、性能需滿足工程要求外，還需獲得相關(guān)部門的校驗(yàn)認(rèn)可。
第七章附則
第27條本制度由裝飾管理部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
物品的外緣應(yīng)大于1.5米，不準(zhǔn)亂拉臨時(shí)用電線路。
十、倉庫內(nèi)應(yīng)安防爆燈，禁止使用碘燈，以免燈泡爆破引起火災(zāi)。
十一、對(duì)違反規(guī)定造成火災(zāi)的有關(guān)人員進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究刑事責(zé)任。 k.文明施工管理制度
一、進(jìn)入工地必須戴好安全帽，嚴(yán)禁穿拖鞋、硬底鞋、高跟鞋、打赤腳上班。
二、班前應(yīng)檢查有關(guān)安全生產(chǎn)、文明施工的注意事項(xiàng)。
三、必須按規(guī)定張掛安全網(wǎng)，在醒目險(xiǎn)要處設(shè)置警示牌，工地要安裝漏電保護(hù)器。
四、必須按平面布置圖布設(shè)機(jī)械設(shè)備。、臨時(shí)設(shè)施、材料堆放，道路暢通，工地內(nèi)給排水必須保持流暢，不亂排污水，做到工完料盡場地清。
五、不得違章指揮、違章作業(yè)。
六、必須做好工地環(huán)境衛(wèi)生，不得亂倒垃圾。
七、特殊工種應(yīng)持證上崗操作。
八、工地宿舍內(nèi)外要清潔，不準(zhǔn)亂堆雜物、亂拉電線、亂掛衣服等。
九、食堂（廚房）要整潔，無臭無蠅，排水要通暢，食物要符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
十、廁所布置合理，達(dá)到衛(wèi)生要求，對(duì)環(huán)境無影響。
為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》和國家關(guān)于勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的法律、法規(guī)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針。結(jié)合公司實(shí)際生產(chǎn)情況制定本辦法。
第二篇：裝修公司設(shè)計(jì)部經(jīng)理管理制度
設(shè)計(jì)部管理制度與工作流程
一、設(shè)計(jì)部經(jīng)理職責(zé)
負(fù)責(zé)對(duì)本公司所有設(shè)計(jì)人員工作的安排和計(jì)劃，對(duì)所有的設(shè)計(jì)方案、工程預(yù)算、施工圖紙的審核。如因?qū)徍瞬坏轿辉斐蓳p失的，一次給予200—2014元罰款，同時(shí)協(xié)助設(shè)計(jì)師談單及跟蹤有效客戶。對(duì)于所有的飛單，設(shè)計(jì)部經(jīng)理必須找出原因，如因跟單不到位造成飛單者，一次罰款200—500元。
二、設(shè)計(jì)部成員職責(zé)
1、設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度。
2、在接到設(shè)計(jì)任務(wù)書后，必須在限定的時(shí)間內(nèi)完成設(shè)計(jì)任務(wù)不得有誤。
3、在設(shè)計(jì)過程中應(yīng)當(dāng)多與設(shè)計(jì)主管或總監(jiān)、工程部或材料部溝通完善設(shè)計(jì)。
4、設(shè)計(jì)完成后，圖紙按照統(tǒng)一的規(guī)定裝訂成冊(cè)。
5、設(shè)計(jì)圖紙實(shí)行分級(jí)審核制度，設(shè)計(jì)師自審，設(shè)計(jì)部主管審核，工程部審核。
6、設(shè)計(jì)任務(wù)完成后，設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)配合施工方做好開工前的技術(shù)交底工作，并做好施工中的技術(shù)跟蹤服務(wù)。
7、在項(xiàng)目完工時(shí)，設(shè)計(jì)師或繪圖員應(yīng)當(dāng)親自到施工現(xiàn)場測(cè)量，并在短時(shí)間內(nèi)繪制好項(xiàng)目竣工圖。
8、竣工圖在經(jīng)各級(jí)審核無誤后，設(shè)計(jì)師和繪圖員必須簽字，然后交各級(jí)部門審核簽字，加蓋竣工章后交于甲方。
9、設(shè)計(jì)師必須了解施工工藝、材料及材料的價(jià)格，并及時(shí)掌握新的材料信息及動(dòng)向，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
10、設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)和預(yù)算部配合完成工程量提取工作。
11、做好和工程部、預(yù)算部的協(xié)調(diào)配合工作。
12、設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)配合資料員在工程的前后期做好資料的建檔入庫。
三、設(shè)計(jì)師工作流程
1、設(shè)計(jì)師在接到設(shè)計(jì)任務(wù)后，應(yīng)首先了解收集有關(guān)資料，如設(shè)計(jì)任務(wù)書或相關(guān)的圖文資料，并與甲方代表或公司業(yè)務(wù)人員溝通，深入了解設(shè)計(jì)內(nèi)容、設(shè)計(jì)方向、設(shè) 計(jì)風(fēng)格等。
2、設(shè)計(jì)師在與甲方深入溝通達(dá)成基本共識(shí)的情況下，簽訂設(shè)計(jì)合同。
3、初步方案設(shè)計(jì)。
4、繪制基本的設(shè)計(jì)方案圖。包括：a、原始平面圖；b、墻體改動(dòng)圖；c、平面布置圖；d、地面鋪設(shè)圖；e、天花吊頂圖；f、主體立面圖；g、重點(diǎn)突出部分的透視圖。并可附手繪及設(shè)計(jì)說明。
5、在與甲方進(jìn)行初步方案交流后進(jìn)入方案深化階段。包括以下圖紙：a、電腦效果圖；b、三維模擬畫；c、第一階段的修改、補(bǔ)充。
6、方案確認(rèn)階段。包括以下圖紙：a、完整的施工圖紙繪制；b、水、電走向圖；c、平面、立面、剖面圖；d、節(jié)點(diǎn)、大樣圖；e、所有應(yīng)有尺寸、材質(zhì)、工藝、色彩。
7、項(xiàng)目實(shí)施階段。設(shè)計(jì)師配合施工方做好技術(shù)交底。
四、設(shè)計(jì)圖紙內(nèi)容及裝訂的規(guī)定
1、設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)包括如下的全部內(nèi)容，出圖幅面均為a4圖紙。設(shè)計(jì)師可根據(jù)實(shí)際需要合并，若客戶不要求設(shè)計(jì)的部分才可省略。
1）、封面；
2）圖紙編號(hào)詳細(xì)說明圖；
3）、設(shè)計(jì)及施工說明；
4）、原始房型平面測(cè)量圖；
5）、設(shè)計(jì)平面布置圖；
6）、電源、電話、電視、多媒體插座分布圖；
7）、開關(guān)控制線路示意圖；
8）、冷熱水管排放走向示意圖；
9）、廚、衛(wèi)墻面和地面設(shè)施布置圖；
10）、各立面圖詳圖；
11）、局部透視圖；
12）、節(jié)點(diǎn)及放大詳圖；
l3）、封底；
2、封面、封底均按公司統(tǒng)一的模板出圖。
3、設(shè)計(jì)與施工說明由設(shè)計(jì)師根據(jù)公司統(tǒng)一模板就具體設(shè)計(jì)作增減。
4、設(shè)計(jì)圖紙采用公司統(tǒng)一的圖框模板；圖紙名稱按圖樣圖紙內(nèi)容命名；圖紙編號(hào)按順序編號(hào)，圖樣分類按方案圖及施工圖分類；圖紙比例按實(shí)際比例填寫；設(shè)計(jì)號(hào)按照項(xiàng)目編號(hào)填寫。
5、設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、無誤，明確設(shè)計(jì)內(nèi)容和非設(shè)計(jì)內(nèi)容，標(biāo)明材料的品牌等。
西安江南裝飾
2014年9月12日
第三篇：安陽別墅裝修設(shè)計(jì)公司管理規(guī)章制度!
河南別墅裝修設(shè)計(jì)專家-艾芙六設(shè)計(jì) 貴賓熱線：0371-68889065 vip:15515566601
裝飾公司管理規(guī)章制度_辦公室工作規(guī)范
為提升設(shè)計(jì)名家企業(yè)的形象，建立企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，給每位客戶心目中留下本企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)合作精神及認(rèn)真的工作作風(fēng)，制訂辦公室工作制度。
一、 六不準(zhǔn)
1、
2、
3、
4、
5、
6、 不準(zhǔn)曠工、遲到、早退和擅離工作崗位。 不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)做與工作無關(guān)的事。 不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)上班時(shí)間玩電腦游戲、佩帶耳麥、睡覺、串崗閑聊。 不準(zhǔn)在禁煙區(qū)域內(nèi)吸煙。 不準(zhǔn)在上班前或上班中喝酒。 不準(zhǔn)未穿工作服不戴胸牌儀表不正上班。
二、 四不走
1、
2、
3、
4、 工作區(qū)域未整理清潔不走。 部門負(fù)責(zé)人未同意不走。 電腦、顯示器、門窗未關(guān)好不走。 最后離開公司的員工總開未關(guān)、門未鎖不走
三、 工作時(shí)間：8：30—11：30，12：30—17：00
注：①周一至周五輪休，雙休日全部上班。
②午餐時(shí)間公司值班由前臺(tái)負(fù)責(zé)，確定有用完餐的員工在公司后，前臺(tái)方可用餐。
③由于季節(jié)變化，可適當(dāng)調(diào)整時(shí)間，另行通知。
四、 考勤規(guī)范
1、 人性化政策
① 每次遲到5分鐘以內(nèi)按正常計(jì)算。
② 無遲到、早退、曠工、請(qǐng)假的視為全勤，每月全勤獎(jiǎng)勵(lì)20元。
2、 考勤細(xì)則
① 公司所有員工均實(shí)行上下班打卡制，打卡由前臺(tái)、辦公室主任負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，無故不上班或故意不打卡者作曠工處理，并給予行政處分；員工因外出上下班不能按時(shí)打卡者，應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人在考勤卡上簽
字確認(rèn)，并到辦公室主任處備案，否則按制度執(zhí)行。
② 實(shí)行員工外出登記制度，員工外出須在前臺(tái)處登記，返回時(shí)在登記薄上填寫返回時(shí)間，下班未回公司的次日補(bǔ)填，做到如實(shí)填寫、有效控制，違者員工樂捐50元，由行政部經(jīng)理、辦公室主任進(jìn)行不定期抽查
與考核。
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③ 考勤管理人員要妥善保管考勤原始記錄，不得涂改、損毀或丟失，確屬考核失實(shí)，需要修改記錄應(yīng)有部門或單位領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。
④ 考勤管理人員違反考勤制度，弄虛作假，對(duì)應(yīng)該考核的遲到或曠工、請(qǐng)假等非出勤情況，不予考核或從輕考核，經(jīng)有關(guān)部門核實(shí)后，將視其情節(jié)輕重給予警告以上處分，給予雙方警告處分，并各樂捐100元。
⑤ 員工休病假一天以上的，應(yīng)有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明，無誤的不扣除底薪；員工休事價(jià)的，按日工資每日扣除。
3、 樂捐條款
① 遲到每次樂捐20元，三次以上部分雙倍樂捐。
② 早退每次樂捐20元，三次以上部分雙倍樂捐。
③ 累計(jì)每月遲到、早退5次以上部分雙倍樂捐。
④ 曠工每次樂捐100元（遲到在三個(gè)小時(shí)以上的計(jì)曠工處理），每月二次以上雙倍樂捐。
⑤ 代打卡者樂捐每次50元。
⑥ 中午喝酒樂捐每次50元（請(qǐng)客人除外）。
⑦ 上班時(shí)間玩游戲，每次樂捐20元，每月二次以上雙倍樂捐。
⑧ 在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙每次樂捐20元，每月二次以上雙倍樂捐。
⑨ 未穿工作服，不戴胸牌上班每項(xiàng)樂捐20元，每月二次以上加倍處罰。（試用期內(nèi)人員除外）
⑩ 區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作不到位，當(dāng)天值日的每次樂捐10元，每月二次以上雙倍樂捐，由區(qū)域負(fù)責(zé)人承擔(dān)。
? 下班電腦未關(guān)、顯示器未關(guān)，該電腦使用人員每次樂捐20元，門窗未關(guān)的由區(qū)域負(fù)責(zé)人每次樂捐10元，每月二次以上雙倍樂捐。
4、 請(qǐng)假原則
① 部門內(nèi)員工向辦公室主任請(qǐng)假。
② 部門負(fù)責(zé)人向總經(jīng)理請(qǐng)假。
③ 部門內(nèi)員工請(qǐng)假必須先遞交書面請(qǐng)假條說明事由，請(qǐng)假手續(xù)應(yīng)提前一天辦理，辦公室主任同意后次日方可離開公司，請(qǐng)假兩天以上的須由總經(jīng)理同意后方可離開公司，未請(qǐng)假擅自離開公司的按曠工處理，連
續(xù)三日無故缺勤或未批準(zhǔn)休假者，由直接主管親自聯(lián)絡(luò)本人查明原因，到公司后交出“辭職處分報(bào)告”，
調(diào)休手續(xù)同請(qǐng)假。突發(fā)原因事前電話請(qǐng)假，次日必須補(bǔ)上。
備注：以上所有的樂捐款項(xiàng)，公司建立獨(dú)立賬戶，取之于民、用之于民，該款項(xiàng)用于所有員工的活動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)基金。
五、 禮儀規(guī)范
1、
2、 頭發(fā)干凈、無頭屑、梳理整齊。 上班時(shí)間必須佩戴工作牌。
3、 養(yǎng)成良好習(xí)慣，避免如抓頭、挖鼻子、掏耳朵、玩項(xiàng)鏈或戒指等不良姿態(tài)。在工作區(qū)，不得伸懶腰、打哈
欠、做怪相。
4、
5、 接待客人應(yīng)握手或彎腰致意，握手時(shí)由女士、長輩、上司先伸手，交換名片時(shí)雙手遞接。 進(jìn)入他人辦公室，必須經(jīng)應(yīng)允，打擾別人應(yīng)說“對(duì)不起”“謝謝”。
六、 服務(wù)規(guī)范
1、 接待來客應(yīng)主動(dòng)起身迎接，目視來客面帶微笑，熱情問好，禮貌大方。若來客是找其他人，應(yīng)主動(dòng)幫忙聯(lián)
絡(luò)。規(guī)范用語為：“您好，這里是設(shè)計(jì)名家裝飾，很高興為您服務(wù)?！?/p>
2、 客人離去時(shí)應(yīng)起身送行到電梯口，并為客戶按好電梯，引導(dǎo)客戶進(jìn)入電梯，目送客戶離開為止。如在洽談
區(qū)接待來客，客人離開后，洽談區(qū)的衛(wèi)生由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)整理清潔。規(guī)范用語為：“謝謝您的光臨（來訪），歡迎再來，再見！”
3、 電話響鈴不得超過三聲，離電話最近的人應(yīng)及時(shí)接聽，接聽時(shí)，規(guī)范用語為：“您好，設(shè)計(jì)名家裝飾！”，
當(dāng)同事的電話沒人接聽時(shí)，應(yīng)主動(dòng)去接聽；
4、 接待公司內(nèi)外人員的垂詢時(shí)，要求在任何場合，應(yīng)微笑應(yīng)答，嚴(yán)禁與同事、來賓爭吵。
七、 衛(wèi)生規(guī)范
1、 公共衛(wèi)生秩序由全體辦公室人員輪流值日，部門區(qū)域衛(wèi)生由該部門負(fù)責(zé)人值日，個(gè)人區(qū)域衛(wèi)生由本人自行
負(fù)責(zé)，員工必須保持工位整潔，值日由辦公室主任、行政部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。
2、
3、
4、 任何辦公室工作人員均應(yīng)保持環(huán)境的整潔有序，各種辦公用具和電器設(shè)備應(yīng)碼放整齊，指定專人管理。 衛(wèi)生清理時(shí)間：每天早上、下班之前，每月5日大掃除 衛(wèi)生合格標(biāo)準(zhǔn)：桌椅整潔，椅子全部放到桌子下面，桌子上資料堆放整齊，不得亂堆亂放，亂寫亂畫；地
面清潔，無紙屑、煙頭、水漬；窗門玻璃，通透無漬跡；辦公設(shè)施無灰塵，垃圾一日兩清。
八、 保密規(guī)范
由于競爭的存在以及你對(duì)公司的責(zé)任，每個(gè)員工都有保守公司秘密的義務(wù)。這種保密的義務(wù)，不僅限于你
在公司工作的合同期內(nèi)，而且還包括你是退休或離職后，你都將承擔(dān)這種義務(wù)。
1、
2、
3、
4、
5、 你務(wù)必保管好你持有的公司涉密文件。 未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，你不得對(duì)外提供有機(jī)密的公司文件或其他未公開的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。 對(duì)非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密，應(yīng)作到不打聽、不猜測(cè)、不傳播。 公司的發(fā)文、資料等限定人員使用的文件資料要注意保存，其他工作人員不得隨意翻閱。 工資信息屬公司保密內(nèi)容，任何人不得向考勤人員、財(cái)務(wù)人員及公司其他任何員工打探工資信息，任何員
工均負(fù)有保守公司及個(gè)人工資信息秘密的義務(wù)，對(duì)打探他人工資信息、向他人或公司外部人員散布工資信
息者，一經(jīng)查實(shí)，將給予降薪20%的處分，情節(jié)惡劣或造成嚴(yán)重后果者，給予除名處理。
6、 發(fā)現(xiàn)了有可能泄密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級(jí)報(bào)告。
違反上述條例規(guī)定者，視情節(jié)輕重樂捐100—500元，屢教不改處罰樂捐更多；嚴(yán)重者予以除名、辭退，
觸犯法律的移交司法機(jī)關(guān)處理。
九、 行為規(guī)范
1、 任何工作必須先有規(guī)章制度。當(dāng)遇到無規(guī)章制度的工作時(shí)，應(yīng)主動(dòng)編制或申請(qǐng)編制，如時(shí)間不允許，至少
在事后抓緊編制，如以往制度不切實(shí)，應(yīng)立即修改或提出修改。
2、 辦公區(qū)域應(yīng)保持良好的工作環(huán)境和秩序。不準(zhǔn)大聲喧嘩，工作時(shí)間嚴(yán)禁串崗聊天，嚴(yán)禁進(jìn)行打牌、下棋、
玩電腦游戲等娛樂活動(dòng)。
3、 工作時(shí)間不允許在工作場所接待私人朋友或長時(shí)間洽談與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的話題；工作時(shí)間不允許看報(bào)紙與
業(yè)務(wù)無關(guān)的報(bào)刊、雜志；工作時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話或與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的上網(wǎng)，遇急事應(yīng)簡單扼要，切勿長
時(shí)間占用線路；工作時(shí)間不準(zhǔn)在辦公室吃東西；工作時(shí)間辦公場所嚴(yán)禁吸煙，可到吸煙區(qū)或公司外面吸煙；工作時(shí)間不得中途外出辦理與工作無關(guān)的事；工作時(shí)間員工通訊應(yīng)保持電話暢通，通訊方式發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)告之相關(guān)部門備檔；辦公區(qū)域保持中音講話或通話。
4、
5、
6、 在工作中，領(lǐng)導(dǎo)起帶頭作用，干部起帶頭作用，老員工起帶頭作用。 因個(gè)人緣故造成的工作事故或損失，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。 會(huì)議、培訓(xùn)時(shí)間不得遲到、缺席、隨意離席、接聽電話，會(huì)議開始后自動(dòng)將手機(jī)改成靜音狀態(tài)，不做與會(huì)
議無關(guān)的事。
7、 公事用車憑派車單，按公司用車制度用車，司機(jī)根據(jù)派車單地點(diǎn)行駛。用車人不得在車內(nèi)大聲喧嘩，不亂
扔雜物、亂動(dòng)車內(nèi)設(shè)施，不得轉(zhuǎn)道辦私事，下車辦事告訴司機(jī)大約需要的時(shí)間，時(shí)間久的可讓司機(jī)先返回
公司，將車主動(dòng)讓給別人，提高車子使用率，尊重司機(jī)師傅的勞動(dòng)。
8、 員工要時(shí)刻維護(hù)公司的整體形象，對(duì)工作區(qū)域的各種廣告宣傳、裝飾品、要保護(hù)好，不得損壞；誰損壞誰
賠償?shù)脑瓌t，并及時(shí)通知公司行政部，盡快修復(fù)。
9、
10、
11、 愛護(hù)公物，厲行節(jié)約；個(gè)人事務(wù)不使（占）用公司財(cái)物，不得隨意將公司財(cái)物贈(zèng)送與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的他人。 廉潔奉公，不準(zhǔn)索取或接受他人財(cái)物、徇私舞弊或以公司名義私自從事經(jīng)營活動(dòng)。 電燈、電腦主機(jī)、顯示器、打印機(jī)、空調(diào)等帶電辦公設(shè)備，長時(shí)間人離開或下班前必須關(guān)機(jī)、關(guān)閉電源；
造成事故損失的，由使用或責(zé)任人照價(jià)賠償。
12、 對(duì)于領(lǐng)用的辦公用具、制作用品應(yīng)妥善保管、使用，正常損耗應(yīng)及時(shí)上報(bào)，公司對(duì)于領(lǐng)用的辦公用具、制
作品，將進(jìn)行不定期的使用情況的核查，發(fā)現(xiàn)破損將按價(jià)賠償；新進(jìn)員工公司只發(fā)放一支簽字筆，待寫完
時(shí)公司只發(fā)放筆芯，遺失的自行購買。
13、 鼓勵(lì)員工承擔(dān)更多、更重要的工作，勇于自薦；利用工作時(shí)間多做工作，做好份內(nèi)工作，多做份外工作，
多爭取晉升機(jī)會(huì)。
14、
15、
16、
嚴(yán)禁侵占公司、他人財(cái)物，嚴(yán)禁貪污、受賄。 禁止包庇他人，知情不報(bào)，玩忽職守。 禁止挾私報(bào)復(fù)，故意刁難他人；禁止蓄意壓制和埋沒人才；禁止蓄意貶低或抬高下屬。
第四篇：南京裝修公司內(nèi)部管理資料之制度
南京裝修公司內(nèi)部管理資料之制度
默認(rèn)分類 2014-01-21 20:34:27 閱讀234 評(píng)論0 字號(hào)：大中小
一、上班制度：
1、每天上午8：00上班，12：00下班；下午2：00上班，6：00下班。遲到一次罰款10元，遲
到或早退30分鐘視為曠工，扣除當(dāng)天工資；
2、禮貌以誠待人，用語文明，談吐文雅，見面相互打招呼、問好，客戶到公司要做好服務(wù)工作，
服務(wù)要及時(shí)、周到、熱情、大方；
3、上班時(shí)間要佩帶胸卡、著裝整齊，如發(fā)現(xiàn)衣衫不整者，給予一次警告，若不糾正者罰款10元。
下班后胸卡不能亂扔、亂放，丟失者罰款20元；
4、上班時(shí)間，禁止聚眾閑聊、大聲喧嘩或從事工作以外的事情，如發(fā)現(xiàn)有類似情況發(fā)生給予警告、
若不聽者罰款10元；
5、公司員工在大廳內(nèi)不允許抽煙（大廳除外），如發(fā)現(xiàn)一次罰款20元；
6、如果調(diào)休、外出需提前填寫調(diào)休單或外出單，領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)方可有效；
二、衛(wèi)生制度：
1、 衛(wèi)生每天定員打掃、當(dāng)天值日人員，要保持工作區(qū)干凈、整潔、無灰塵，嚴(yán)禁隨地吐痰，亂扔果
皮、紙屑等雜物，如發(fā)現(xiàn)給予值日一周的處罰；
2、 每天定員值班，值班人員必須負(fù)責(zé)當(dāng)天的衛(wèi)生、考勤并監(jiān)督其他人員的工作，值班人員在下班內(nèi)
檢查公司內(nèi)所有電器以及工作區(qū)的所有物品擺放；
三、 電話及用車制度：
1、 上班或下班不允許亂打電話，如發(fā)現(xiàn)打電話閑聊給予10元罰款；
2、 如有急事或家里需要打電話問候，也可以到經(jīng)理辦公室請(qǐng)示，得到批準(zhǔn)后再打電話；
3、 凡是各個(gè)部門因業(yè)務(wù)需要用車的，必須填寫派車單，由辦公室批準(zhǔn)后方可使用；
4、 不得私自用車出去旅游或閑逛，違者罰款50元；
四、 人事檔案制度：
1、 凡是應(yīng)聘的人員，經(jīng)本公司錄用后，須攜帶本人畢業(yè)證復(fù)印件和身份證復(fù)印件，建立人事檔案；
如未被公司錄用，相關(guān)資料概不退還；
2、 事檔案不得亂放，由辦公室集中管理，他人不得擅自翻閱取走。
3、 本規(guī)章制度的最終解釋權(quán)歸本南京裝修公司所有
第五篇：裝修公司規(guī)章制度
營銷部員工守則
1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)考勤制度，不準(zhǔn)遲到、早退。衣著整潔，儀表端正。中午不允許喝酒、鬧事。
2. 要有團(tuán)隊(duì)精神，主倡員工之間的團(tuán)結(jié)合作理念。 每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場。
3. 要以誠待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。遵守與客戶約定的時(shí)間，按時(shí)洽談，對(duì)客戶要用耐心細(xì)致地描述家庭裝修施工過程，協(xié)助設(shè)計(jì)師出方案
4 對(duì)工作要有極強(qiáng)的責(zé)任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個(gè)人感情帶到工作中。應(yīng)勤奮工作、積極開拓市場，為公司建立一個(gè)廣泛的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。
5. 要熟悉小區(qū)情況，搞清小區(qū)樓棟數(shù)量，房屋戶型、數(shù)量，對(duì)小區(qū)做出初步評(píng)估等。
6 應(yīng)把在下班之前向營銷總監(jiān)匯報(bào)一天的工作，所有的客戶資料到營銷總監(jiān)處做記錄，與設(shè)計(jì)師配合跟單，一周之內(nèi)客戶無電話或短信跟單視為放棄客戶，本客戶如到公司簽單家裝顧問也無提成。如果其他家裝顧問跟單成功，則為跟單成功為準(zhǔn)，合作除外。
7.不得提供向錯(cuò)假客戶信息，錯(cuò)信息說明原因，假信息一個(gè)扣50元
8.不允許無故到其它公司亂串，泄露公司內(nèi)部事項(xiàng)，違者罰款1000元。
9. 按時(shí)參加公司的例會(huì)及各類活動(dòng)，不允許遲到或無故不到，考勤機(jī)和簽到簿作為遲到早退記載，遲到一次罰20元。月遲到超過3次者底薪、提成扣10%。
10.私下不允許收取客戶一切費(fèi)用，不允許帶（代）客戶在外買主材牟私利，不得擅用公司之名來謀取私利。當(dāng)月工資底薪歸0；
11.每月休息4天，每周六、日不得休息，如在休息日需要加班的，可以在本月安排時(shí)間調(diào)休，也可在月底休連休2天，但不累計(jì)至下月。請(qǐng)假須提前3天找公司營銷總監(jiān)批準(zhǔn)后生效；并簽寫請(qǐng)假條上交，凡口頭請(qǐng)假均視為無效。休息必須提前一天申請(qǐng)，否則一律視為曠工，曠工一日扣底薪100元，連續(xù)三天底薪歸0.連續(xù)七天自動(dòng)除名。
12. 嚴(yán)守公司秘密，嚴(yán)禁私自將公司的文件、技術(shù)資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴(yán)肅處罰。違者視情節(jié)扣500－1000，造成犯罪的，轉(zhuǎn)送至執(zhí)法部門。
13. 對(duì)客戶文明、禮貌，不講臟話。 不論任何原因、任何情況，與客戶發(fā)生不文明行為薪金歸0.
14. 以上日常工作行為規(guī)范，請(qǐng)嚴(yán)格遵守，后續(xù)增加部分有同等效力，違反規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)輕重處5元以上罰款和警告。
