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評價管理制度是一種企業(yè)內部管理機制，旨在評估員工的工作表現(xiàn)、能力提升和潛力挖掘，以促進團隊效率和個人發(fā)展。它涵蓋了績效考核、行為準則、反饋機制、激勵政策等多個方面。
包括哪些方面
1. 績效考核標準：設定明確、量化的業(yè)績指標，用于衡量員工的工作成果。
2. 行為準則：定義員工的行為規(guī)范，強調職業(yè)道德和團隊合作精神。
3. 反饋機制：定期進行雙向溝通，提供及時、公正的反饋，幫助員工了解自身表現(xiàn)。
4. 激勵政策：設立獎勵和懲罰制度，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)新性。
5. 職業(yè)發(fā)展路徑：為員工提供職業(yè)規(guī)劃指導，鼓勵個人技能和知識的持續(xù)提升。
重要性
評價管理制度的重要性在于：
1. 提高工作效率：通過績效考核，明確工作目標，促使員工專注于核心任務，提高整體工作效率。
2. 培養(yǎng)人才：通過反饋機制和職業(yè)發(fā)展路徑，識別和培養(yǎng)潛在的領導者，推動企業(yè)長期發(fā)展。
3. 維護公平：確保所有員工在同一標準下接受評價，減少不滿和沖突，增強團隊凝聚力。
4. 優(yōu)化資源配置：激勵政策有助于吸引和留住優(yōu)秀人才，優(yōu)化人力資源配置。
方案
1. 設立科學的績效指標：結合公司戰(zhàn)略，制定具體、可量化的工作目標，確?？冃Э己说墓?。
2. 定期評估與反饋：每季度進行一次正式評估，期間鼓勵隨時進行非正式的溝通，保證信息的及時傳遞。
3. 實施多元激勵：除了物質獎勵，也應注重精神激勵，如公開表彰、提供培訓機會等。
4. 建立晉升通道：設計清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，讓員工看到自己的成長空間，增強工作滿意度。
5. 持續(xù)優(yōu)化制度：根據(jù)實施效果定期調整評價標準，確保制度的適應性和有效性。
評價管理制度的成功實施需要全員參與，管理層需以身作則，同時關注員工的需求和感受，不斷調整和完善制度，以實現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏。
評價管理制度范文
第1篇 化工設備安全評價與管理措施
化工生產(chǎn)的特點是易燃、易爆、高溫、高壓。隨著工業(yè)化生產(chǎn)規(guī)模的擴大,工藝技術的不斷更新,新設備、新材料、新型催化劑及高效節(jié)能設備越來越多地被用于化工生產(chǎn)裝備中,使得裝置的規(guī)模越來越大,自動化程度越來越高。化工的生產(chǎn)及圍繞煤、天然氣為原料的化工生產(chǎn)設備大致如下:氣化爐、廢熱鍋爐、反應塔、換熱器、壓縮機、泵、合成氨裝置等。
目前國內上的化工單套設備在千噸級以上,乙烯生產(chǎn)裝置單套也在100萬噸以上。裝置規(guī)模的大型化,對化工配套設備的安全評價技術和方法的要求也日益復雜。有效的安全評價可以掌握系統(tǒng)發(fā)生風險的可能性及其危害程度,使生產(chǎn)過程中發(fā)生事故的可能性和后果的嚴重程度大大降低。
一、概述
目前我國安全評價共分4大類:安全預評價、安全驗收評價、安全現(xiàn)狀評價、專項安全評價。
對于我國化工工程項目來說,政府的要求在項目的可行性研究階段需要進行安全預評價,以確保項目的“三同時”工作,安全預評價工作主要是給初步設計提出指導性意見或建設性見,預測項目可能的危險、有害因素,評估風險的大小,提出安全對策,措施以將風險水平控制在安全等級。所以安全預評價工作重在預測性。
安全驗收評價主要針對化工生產(chǎn)設備的特點和運行情況,通過對化工建設項目的設施、設備、實際運行狀況及管理狀況的安全評價,查找該建設項目投產(chǎn)后存在的危險、有害因素,確定其程度,提出合理可行的安全對策、措施及建議,重點在于復核其適應性。
安全現(xiàn)狀評價目前國內主要是結合危險化學品安全生產(chǎn)許可證制度要求進行的,主要是從人-機、物、料、環(huán)境等方面綜合考慮企業(yè)的情況,給予設備安全生產(chǎn)的運行狀態(tài)以綜合性的結論,大部分企業(yè)目的在于取得安全生產(chǎn)許可證。
二、化工設備安全評價的重點
根據(jù)化工生產(chǎn)的特點,目前我們在進行化工設備安全評價時應重點關注以下幾個方面:
1.化工生產(chǎn)設備的資料準備和分析
化工生產(chǎn)設備有其特殊性,需要充分收集相關資料,
2.選擇評價方法和評價軟件
化工生產(chǎn)的特點體現(xiàn)現(xiàn)代的工業(yè)化生產(chǎn),自動化程度高,具有連續(xù)性,裝置高度密集,所以選擇合理、科學、有效的安全評價方法和選擇安全評價軟件是必不可少的工作之一。在化工安全評價中,可以根據(jù)不同的評價對象、不同生產(chǎn)設備的壽命期和不同的評價目的,選擇安全評價方法。如對單個設備的故障分析,采用故障類型及影響分析可以取得較好的效果;在進行化工安全評價時,安全評價工程師除了應具備對化工設備基本的安全分析基礎知識,熟知常用的化工安全評價方法外,還應該能借助一些成熟的安全性評價軟件分析,比如dnv的leak、safetyⅱ,將各種有效的評價方法有機結合在一起,計算故障的頻率和事故的后果嚴重度,進而計算出事故的風險程度。
3.評價的重點內容和突出環(huán)節(jié)
化工生產(chǎn)的特點是易燃、易爆,所以在化工設備的安全評價中,安全對策的基本思路也是防止、減少火災、爆炸的發(fā)生,控制和撲滅火災而采取各種對策。具體評價重點包括:
(1)總圖布置評價。對總圖布置進行評價時,要考慮風向、地形標高、平面布局與安全防火的關系,明火與可燃氣源的關系,重要設備的重點保護,同時還要考慮總體布局要適應應急救援的要求。
(2)設備裝置評價。對設備裝置進行安全評價應包括對化工生產(chǎn)過程中危險源的識別、危險物料的識別、危險化學反應的識別和危險單元的識別;按生產(chǎn)單元對工藝生產(chǎn)設備的危險進行定量評價,以確定單元的危險度和需要的安全防護措施;采用hazop或對設備rbi分析方法進行危險性分析。
三、設備的危險性主要包括:
一)、泄漏和靜電。設備和管道在正常操作下不嚴密會產(chǎn)生泄漏,如泵、壓縮機等動設備及閥門、法蘭、取樣口、放凝口等靜設備都可能發(fā)生泄漏,引發(fā)爆炸事故。
二)、超溫、超壓?？赡軐е略O備超溫、超壓的原因包括:活性物質激烈反應引發(fā)的內部爆炸、被外部火災包圍導致機械強度降低或爆炸、設備腐蝕穿孔、機械破壞、設備和管道內物料流速過快或電荷積聚,產(chǎn)生靜電,發(fā)生爆炸等。
評價時要特別注意:
1)、高溫高壓的設備事故幾率較高。在含腐蝕性物質多,在生產(chǎn)過程中容易穿孔,導致破壞泄漏,例如中化工設備德士古氣化爐、合成塔。
2)、與設備相連口徑管道連接處容易發(fā)生機械破壞。
3)可燃氣體燃燒設備的安全性是重點監(jiān)控對象。
三)、火災。
在評價中要對可燃性氣體重點關注,可燃性氣體一旦發(fā)生大量泄漏后容易大范圍地擴散,在有些地方可燃性氣體易于積聚,泄漏氣體遇火源將會發(fā)生爆炸,通常發(fā)生大面積的泄漏的破壞幾率是比較低的,但破壞損失的嚴重程度較大,對于少量泄漏也要關注,特別是對co、h2等物質。因此,評價時應重點考慮現(xiàn)場的安全泄漏檢測手段。
所有與易燃、易爆裝置連通的惰性氣體、助燃氣體的輸送管道,均應設置防止易燃、易爆物質竄入的設施,但不宜單獨采用向閥。
因反應物料爆聚、分解造成超溫、超壓,可能引起火災、爆炸危險的設備,應設置自動和手動緊急泄壓排放處理槽等設施。
應在可燃氣體(蒸汽)的放空管出口處設置阻火器,在便于操作的地方設置截止閥,以便在放空管出口處著火時,切斷氣源滅火。放空管最低處應裝設滅火管接頭。
四、主要評價的設備
a、可燃性氣體燃燒設備。如德士古氣化爐裝置生產(chǎn)過程技術復雜,危險性大。裝置界區(qū)內有多種易燃、易爆、有毒、有害介質。如co、h2s、等。要保證燃燒的安全性,本裝置采用了先進的集散控制系統(tǒng)及自動調節(jié)、報警、安全聯(lián)鎖。
如:氣化爐安全聯(lián)鎖,先進行系統(tǒng)初始化,再進行系統(tǒng)復位將閥門開關到位,在依次進行操作。
燒嘴冷卻水泵聯(lián)鎖,防止水泵故障燒壞德士古燒嘴,運行泵故障時備用泵能及時啟動供應燒嘴冷卻水。
鎖斗邏輯聯(lián)鎖,保證鎖斗能按程序控制及時安全的將渣水排放到渣池。
采用了氮封技術,在開停車時,必須進行氮氣置換,使系統(tǒng)中氧氣或可燃性氣體含量合格,防止爆炸或火災事故。
同時配有阻止可燃性氣體輸送部分回火,有燃燒安全防護裝置如安全閥、截止閥,配置點火裝置、火炬安全排放系統(tǒng),
設置超溫、超壓等檢測儀表、報警(聲、光)和安全聯(lián)鎖裝置等設施。事故狀態(tài)下的連鎖控制系統(tǒng)如氧煤比高跳車,
設有緊急事故“關”按鈕
所有自動控制系統(tǒng),應同時并行設置手動控制系統(tǒng)。
b.加熱爐。對于加熱爐,要對爐管破壞可能造成的危害進行安全分析。對于爐內爐管破壞造成的火災,因為蒸汽滅火系統(tǒng)可以及時撲滅,評價時要考慮是否安裝蒸汽滅火系統(tǒng)及閥門切斷系統(tǒng),保護爐內發(fā)生火災時不會發(fā)生可燃性氣體噴出爐外火災。
c.塔和反應器。對于化工生產(chǎn)來說,塔和反應器是其關鍵設備,評價時要考慮塔和反應器發(fā)生的幾率和破壞的嚴重程度。
對于靜止設備的壓力容器,是安全評價的重要部分,要有壓力容器臺帳需復查生產(chǎn)單位的資質,生產(chǎn)單位有無按規(guī)定及時進行壓力容器年檢,正確評定安全等級,
1、隱患的原因分析,包括介質對設備材料的影響、腐蝕機理、進行強度校核。
2、檢查中容器的選點部位是否不合理。
3、出現(xiàn)隱患后的檢修及整改方案須由有資質單位制訂或上報認可。
4、附屬安全閥是否定期校驗,保證開關靈活,不得超壓。
5、進行是否是重大危險源的評定,如是,許建立緊急預防預案
d.各類壓縮機。對于各類壓縮機,要考慮泄漏的可能性,因此,安全評價時應考慮安全檢測設施的配套和適用性。按設備的安全管理規(guī)定,配置超壓、異常事故的安全防護裝置。
e.設備內爆及管道破裂。化工生產(chǎn)由于高溫、高壓,許多反應其壓力高達上千帕,壓力高,運行過程中要防止設備發(fā)生內爆形成的破壞,在評價時應考慮泄壓的廠房設備和抑爆措施。對于管道,要考慮一旦發(fā)生破裂,可燃介質大量泄漏,形成爆炸性空間的可能性。
f、儲運設施的評價。對儲運設施要重點考慮,特別是危險性氣體的罐區(qū)和裝卸站等。要設置合理的安全距離,要有防止危險發(fā)生的各類應急預案。
g、公用工程系統(tǒng)設備的評價。公用工程中的水、電、氣、風在化工生產(chǎn)中也非常重要,對蒸汽的供應能力、風的供應能力,火炬泄放能力和負荷、發(fā)生事故時的影響均要進行安全分析和評價。
h、設備電氣的安全評價。電氣的安全分析應重點考慮雙電源問題、主接線問題、電氣設備選型問題、保護(過流保護、過壓保護、擾動保護等)問題、停電狀態(tài)下各種安全連鎖啟用大機組安全問題、過電壓問題、防雷、防靜電問題、變電站設置和負荷率的安全分析等。
安全管理措施
首先,要從設備本身設計努力做到本質安全型,將事故的發(fā)生降至最低。這需要涉及到各專業(yè)設計,因為每個專業(yè)自身的設計技術都存在自身的安全技術
設計項目均要有《職業(yè)安全衛(wèi)生專篇》,生產(chǎn)設備的安全衛(wèi)生設計按《生產(chǎn)設備衛(wèi)生設計總則》(gb5083-)執(zhí)行,電氣設備設計按《電氣設備安全設計導則》(gb4064-)執(zhí)行。
對引進的新工藝、新設備進行安全可靠性審核。
其次, 加強設備部門職責:
1)加強對設備動力裝置及工業(yè)建筑物、構筑物的安全管理。
2)按時對工業(yè)建筑物、構筑物、超重機械、鍋爐、壓力容器、高壓管件、氣瓶、熱力管網(wǎng)和安全裝置的定期檢測、檢驗、校驗工作。
3)制度或審定有關設備制造、改造方案和組織編制大、中修項目的安全措施計劃,并確保實施。
4)在計劃和布置檢修任務時,同時計劃和布置安全措施。
5)組織按時實現(xiàn)安全技術措施計劃和隱患整改措施。
6)及時進行設備事故調查、統(tǒng)計、上報,參加有關重大事故的處理。
再次,控制泄漏與加強技術素質管理
從經(jīng)驗統(tǒng)計,防止物料泄漏與空氣混合達到爆炸極限,是日常巡檢的重要工作。也是降低火災、爆炸危險性的一項根本措施。
加強技術素質管理,經(jīng)常進行崗位技術練兵和事故應急預案演練,提高
處理險情的果斷性,盡最大可能減少因人為失誤而導致的事故,是維護設備安全運行的這樣保證。
最后,設立救災、控災設施系統(tǒng),即消防保護系統(tǒng)。這一系統(tǒng)只是被動防火,以減少損失。并成立重大設備事故應急預防小組,將重大危險源分危險級別進行監(jiān)控。
結束語
從化工設備的安全評價可看出,設備的火災、爆炸風險主要取決于工藝過程中所涉及的物料性質、操作參數(shù)(包括壓力、溫度等)以及相應的安全儀表設施的配備和維護使用情況。從安全管理的角度看,操作者的操作技能水平和責任心權重較大,不可忽視。因此,為有效控制化工設備的火災、爆炸風險,在確保各種安全裝置設施齊全好用的前提下,企業(yè)需要關注各類作業(yè)人員素質的培養(yǎng)和鍛煉。
第2篇 學校教學組織管理評價內容（教務科教研室）
學校教學組織管理評價內容(適用于教務科、教研室)
1.管理人員崗位職責、權限明確。各項工作的實施流程清楚,協(xié)作配合默契,工作效率高,無差錯。
2.管理制度完善,執(zhí)行有效,科室檔案整理及時.規(guī)范。(實驗室、庫房等)
3.教學文件齊全。根據(jù)專業(yè)調研分析結論,制訂出合理的人才培養(yǎng)目標、教學計劃和教學大綱。能根據(jù)人才需求及時修訂和嚴格執(zhí)行教學計劃。
4.教學調度、配課科學合理。
5.服務教師、學生熱情周到,關注年輕教師培養(yǎng)和教師團隊的共同成長。
6.教學準備工作周到嚴密。(包括:教室、教材、設備、儀器、教具、掛圖等)
第3篇 水利建設項目(工程)安全衛(wèi)生評價工作管理規(guī)定
水電水利建設項目(工程)安全衛(wèi)生評價工作管理規(guī)定
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第一條為加強水電水利建設項目(工程)安全衛(wèi)生評價工作的管理,根據(jù)《中華人民共和國國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國國職業(yè)病防治法》和有關規(guī)定,制定本規(guī)定。
第二條新建、改建、擴建水電水利建設項目(工程)安全衛(wèi)生設施必須符合國家規(guī)定的標準,安全衛(wèi)生設施必須和主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用(以下簡稱“三同時”)。
第三條安全衛(wèi)生預評價報告是水電水利建設項目(工程)可行性研究設計報告中
勞動安全與工業(yè)衛(wèi)生設計專篇的編制依據(jù)。新建、改建、擴建水電水利建設項目(工程)必須在可行性研究設計報告編制之前進行安全衛(wèi)生預評價。
凡未進行安全衛(wèi)生預評價的開工在建的水電水利建設項目(工程),須補做安全衛(wèi)生預評價;幾未進行安全衛(wèi)生預評價的已經(jīng)竣工投產(chǎn)的水電水利建設項目(工程),須對其安全衛(wèi)生現(xiàn)狀進行綜合評價。
第四條水電水利建設項目(工程)安全衛(wèi)生預評價工作,應由建設項目主體設計單位以外的熟悉本行業(yè)和本建設項目技術特點的、具有安全預評價資格的單位承擔。
第五條為了從設計源頭上加強和規(guī)范水電水利建設項目(工程)的安全衛(wèi)生三同時工作,水電水利規(guī)劃設計總院負責水電水利建設項目(工程)安全衛(wèi)生預評價大綱、預評價報告、勞動安全與工業(yè)衛(wèi)生設計專篇的技術審查工作和安全衛(wèi)生竣工驗收評價工作。
第六條水電水利行業(yè)建設項目(工程)勞動安全與工業(yè)衛(wèi)生預評價大綱、預評價報告、勞動安全與工業(yè)衛(wèi)生設計專篇、竣工驗收評價專題報告的主要內容和有關規(guī)定,仍執(zhí)行水電水利規(guī)劃設計總院《轉發(fā)國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局<關于進一步加強建設項目(工程)勞動安全衛(wèi)生預評價工作的通知>的通知》(水電規(guī)辦[2001]0026號文)。
第七條在新建、改建、擴建水電水利建設項目(工程)規(guī)劃、設計管理中將安全衛(wèi)生作為強制性實施的專題審查項目。水電水利建設項目(工程)安全衛(wèi)生預評價大綱、預評價報告及其評審意見應向國家(省人自治區(qū)、直轄市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門備案。
第八條水電水利建設項目(工程)安全衛(wèi)生預評價大綱、預評價報告及其評審意見備案實行分級管理。
下列水電水利建設項目(工程)安全衛(wèi)生預評價大綱、預評價報告及其評審意見應報送國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局備案:
l.國務院審批或者國務院授權有關部門審批的國家重點建設項目(工程);
2.屬于國家核設施、保密工程等特殊性質的建設項目(工程);
3.跨省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域的建設項目(工程);
4.國家有明確要求的建設項目(工程)。
上述以外的其它水電水利建設項目(工程)安全衛(wèi)生預評價大綱、預評價報告及其評審意見,應報送建設項目(工程)所在地的省級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門備案。
第九務本規(guī)定由中國水電工程顧問集團公司負責解釋。
第十務本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
第4篇 物業(yè)危險辨識評價方法指引管理體系
物業(yè)質量/環(huán)境/安全管理體系作業(yè)指導書
--危險辨識與評價方法指引
危害辯識過程是公司建立職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的基礎。在危害危險因素辯識的基礎上,根據(jù)法律/法規(guī)及行業(yè)標準進行分析預測,評估其危害危險程度就是危險評價的過程。
1.0 危險評價方法選擇的原則
危險評價的方法有多種,根據(jù)本公司危害危險因素的范圍、性質和特點確定,選擇《作業(yè)條件危險性評價法》。
2.0 危險評價的實施
作業(yè)條件危險性評價法是一種半定量評價方法,它是用三種因素指標值之積來評價系統(tǒng)人員傷亡風險大小的。三種因素是:
l:發(fā)生事故的可能性大小
e:人體暴露在這種危險環(huán)境中的頻繁程度
c:一旦發(fā)生事故會造成的損失后果
取三種因素指標值之積,即危險性分值d=l×e×c,來評價危險性大小。
3.0 l/e/c/d值的確定
3.1發(fā)生事故的可能性大小l,主要根據(jù)以下因素確定:
分數(shù)值事故發(fā)生的可能性
10完全可以預料
6相當可能
3可能但不經(jīng)常
1可能性小,完全意外
0.5很不可能,可以設想
0.2極不可能
0.1實際不可能
3.2人體暴露在危險環(huán)境中的頻繁程度e,主要根據(jù)以下因素確定:
分數(shù)值危險程度
10連續(xù)暴露
6每天工作時間暴露
3每周一次
2每月一次
1每年一次或幾次
0.5非常罕見的
3.3 一旦發(fā)生事故會造成的損失后果,主要根據(jù)以下因素確定:
分數(shù)值危險程度
100大災難,許多人死亡
40災難,數(shù)人死亡
15非常嚴重,一人死亡
7嚴重,重傷
3重大,致殘
1引人注目,需要救護
3.4 風險評估的最終危險性分值,依據(jù)以下數(shù)值確定:
分數(shù)值危險程度
d>320極其危險,不能繼續(xù)作業(yè)
160
70
20≤d≤70一般危險,需要注意
d<20稍有危險,可以接受
4.0 重大危險因素
極其危險、高度危險、顯著危險歸結為重大危險因素。對于確定為重大危險因素的物業(yè)管理工作項目(場所、設備),應建立職業(yè)安全衛(wèi)生目標,并參照相關法律/法規(guī),規(guī)定指標值,并編制職業(yè)安全衛(wèi)生管理方案,采取消除、限制、處理、轉移等措施進行風險控制。(見《目標制訂與評價程序》/《職業(yè)安全衛(wèi)生方案管理程序》及《危險作業(yè)控制程序》)
第5篇 s公司hse能力評價管理程序
1目的
為了保證從事hse主要活動和任務的員工具備相應的能力,以保證公司hse管理體系的有效運行,制定本程序。
本程序規(guī)定了有關能力評價的管理職責、內容、方法和要求。
2適用范圍
本程序適用于公司有關從事hse主要活動和任務的員工能力的評價。
3職責
3.1人力資源部是本程序的歸口管理部門,負責機關各職能部門領導干部及直屬公司領導班子成員能力的評價工作,負責組織、指導機關各職能部門管理人員能力評價和各直屬單位管理人員、專業(yè)技術人員、操作人員的能力評價工作。
3.2直屬公司人力資源部負責協(xié)助公司進行有關人員能力評價,并負責本公司機關各職能部門領導干部及基層單位領導班子成員能力的評價,負責組織、指導機關各部門工作人員及基層單位管理人員、專業(yè)技術人員、操作人員的能力評價工作。
3.3人力資源部、安全環(huán)保部等職能部門配合管理者代表開展對公司應急人員的能力評價。
3.4計劃經(jīng)營部負責對承包方的資質進行評價。
3.5采購部負責對供應商的能力進行評價。
4程序內容
4.1 評價范圍
4.1.1 公司下列組織應進行能力評價
(1)直屬公司行政領導班子
(2)公司、直屬公司兩級應急指揮負責人
(3)項目管理部門
(4)分承包方
(5) 特殊工種作業(yè)人員
(6) hse管理人員
4.1.2 公司下列人員在其聘任前要求進行個人能力評價。
4.1.2.1領導層人員:
(1)公司hse管理體系的管理者代表
(2)公司應急指揮機構的指揮、副指揮、可能擔任應急指揮的其他核心成員、應急辦公室主任、副主任
4.1.2.2管理人員和專業(yè)技術人員:
(1)hse管理人員
(2)從事hse工作檢查人員
4.1.2.3特殊工種作業(yè)人員。
4.2評價依據(jù)
4.2.1員工能力評價主要依據(jù)《大慶石油化工工程公司崗位規(guī)范》
4.2.2分承包方的評價依據(jù)是資質等級標準和資質認證的條件。
4.3能力評價的內容
4.3.1領導層中相關人員能力評價內容
(1)個人的基本素質
(2)學歷及相應資格
(3)工齡、資歷及任職經(jīng)歷
(4)工作業(yè)績;
(5)需要持證上崗人員的持證情況。
4.3.2管理人員和專業(yè)技術員能力評價的內容
(1)個人的基本素質;
(2)學歷及相應資格證書;
(3)工作業(yè)績;
(4)需持證上崗人員的持證情況。
4.3.3特殊工種人員能力評價按上級有關部門規(guī)定及《員工安全教育培訓管理規(guī)定》執(zhí)行。
4.4能力評價方法
4.4.1領導層中相關人員的能力評價主要采取本人述職、員工評議、綜合評價的方式進行,人力資源部負責組織填寫《領導干部考核綜合情況表》。
4.4.2管理人員和專業(yè)技術人員的能力評價采取個人總結、單位或部門領導綜合評價的方式進行;
4.4.3特殊工種人員由基層單位按本程序4.3.3條款的規(guī)定進行考核。
4.5評價計劃與周期
4.5.1歸口管理部門和主管部門對員工的能力評價工作應做出具體的工作安排和評價計劃,有關專業(yè)部門參加相關的評價工作。
4.5.2評價周期
(1)管理人員和專業(yè)技術人員的能力評價結合干部考核至少每年組織一次。
(2)特殊工種人員考核按工種持證有效期進行。
4.6問題與糾正
4.6.1對員工能力評價為不能勝任本崗位工作時,由員工所在單位組織培訓,在規(guī)定時間內經(jīng)考核合格,可聘用上崗。
4.7對供應商能力的評價見《供應商管理程序》。
5相關文件
hse03-3.4.1-01--2003《大慶石油化工工程公司崗位規(guī)范》
hse03-3.4.1-02--2003《大慶石油化工工程公司崗位職責》
hse02-3.5.1--2003《供應商管理程序》
hse03-3.4.1-03--2003《員工安全教育培訓管理規(guī)定》
6 記錄
6.1本程序記錄
hse04-3.4.1--01—2003《領導干部考核綜合情況表》
hse04-3.4.1--02—2003《員工能力評價表》
第6篇 物業(yè)管理服務質量評價控制程序
物業(yè)管理公司服務質量的評價控制程序
1.0目的
通過對服務過程進行的檢查和評價,驗證所提供的服務質量是否滿足規(guī)定要求。
2.0適用范圍
適用于本公司向用戶所提供的各項服務工作。
3.0職責
3.1管理處安排和組織對本管理處各部門或崗位的日檢、周檢和月檢工作。
3.2公司分管領導不定期組織有關部門或人員對管理處的工作進行抽檢。
4.0工作程序
4.1公司服務質量的評價分為服務質量內部評價和服務質量外界評價兩類。
4.2服務質量內部評價
通過日檢、周檢和月檢的檢查和考核結果來反映。
4.2.1服務過程的日檢
管理處各區(qū)域負責人每日對所管轄范圍內的工作情況進行一次檢查,并做記錄。
4.2.2服務過程的周檢
各工作區(qū)域對部門負責人或其委托人每周進行一次檢查,并將檢查結果進行記錄。對發(fā)現(xiàn)的問題如需向上級請示的應及時向公司分管領導匯報;對不合格服務要制定糾正措施,并負跟蹤和驗證。
4.2.3服務過程的月檢
公司領導組織相關人員每月對物業(yè)管理主要服務過程進行檢查。
4.2.4服務過程的抽檢
公司領導不定期組織相關部門人員對各管理處的工作進行每年不少于4次的抽檢,抽檢工作按《物業(yè)管理工作抽檢與考核規(guī)程》進行,并作為小區(qū)管理處考評和獎懲的依據(jù)。
4.3外界服務質量的評價
4.3.1通過發(fā)放和收集業(yè)主問卷調查表、征詢意見調查表等方式,了解用戶對服務工作的滿意程度和意見,并以此促進服務質量的改進。
4.3.2通過對投訴內容、概率及投訴處理滿意率來評定。
5.0相關文件
5.1《質量手冊》
5.2《物業(yè)管理工作抽檢與考核規(guī)程》
第7篇 淺述物業(yè)管理“顧客滿意”的評價方法
淺述物業(yè)管理“顧客滿意”的評價方法
新頒布的iso9001;2000標準強調了八項質量管理原則,其中第一項原則是“以顧客為中心”即“組織依存于其顧客”,因此,組織應當理解顧客當前的和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。
而企業(yè)貫徹“認顧客為中心”理念的效果可通過“顧客滿意”進行評價。評價程序包括在五個步驟:認別顧客、確定顧客滿意的評價指標、設計調查問卷、實施調查和統(tǒng)計分析。
(一)、識別顧客
物業(yè)管理企業(yè)可通過訪問、面談或其它方式識別企業(yè)的目標顧客和潛在顧客(包括競爭者的顧客)。企業(yè)應對組織過去顧客、目前顧客、潛在顧客進行細分。一般說來,顧客可分為四種類型:
內部顧客:企業(yè)內部的員工,包括管理層和操作層。
中間顧客:中介機構。
外部顧客:接受企業(yè)服務的消費者、合作者、支持者。
競爭者顧客:指競爭對手服務的消費者。
只有識別顧客,才能了解他們不同的需要和期望。
(二)、確定“顧客滿意”的評價指標
向顧客了解什么,這涉及到評價指標的確定。物業(yè)管理的指標對業(yè)主而言必須是重要的、需要的。如接待、收費、報修等;另外,評價指標還應該是具體的,可測量的,并能夠控制,如接待的用語、時間,維修的及時性、回訪率等。一般說來,物業(yè)管理的評價指標可包托以下四個方面:
與企業(yè)服務有關的指標,如禮貌用語,與客戶的溝涌、方便程序等。
與實務操作有關的指標,如維修的及時性,小區(qū)(大廈)的安全性、環(huán)境的整潔、綠化等。
與價格有關的指標,如價格的合理性、費用使用情況的透明度等。
與行業(yè)標準有關的指標,如行業(yè)達標創(chuàng)優(yōu)的標準要求,行業(yè)的技術標準要求等。
(三)、設計調查問卷
確定了評價指標后,即可設計調查問卷,一般問卷提出問題的類型可分為三大類:封閉式問題、開放式問題、對比式問題。
調查文件設計好后,還應對其進行信度和效度的檢驗,以檢查調查問卷的可信度和有效性。
(四)、實施調查
在正式調查以前,物業(yè)管理企業(yè)可先做預調查,以便發(fā)現(xiàn)問題;如確認該問題是否能達到預期目標;發(fā)現(xiàn)回答者難以理解或回答的問題;找出無法獲取所需信息的個別問題;估計回收率;評估有效性。通過預調查后,即可進入正式調查階段。調查方式可采用發(fā)放調查表、電話詢問、人員面訪等。
(五)、統(tǒng)計分析
統(tǒng)計分析是物業(yè)管理評價的最后程度,統(tǒng)計分析的結果對物業(yè)管理企業(yè)有著指導性的作用。一般多采用定性分析、定量分析、因素分析等方法,以定性的內容分析為例:
接待 保安 保潔
很不滿意---->很滿意
維修 消防 綠化
綜上所述,顧客在市場中起著主導的作用,物業(yè)管理的“消費”是物業(yè)管理企業(yè)所提供的管理服務。物業(yè)管理企業(yè)導入“顧客滿意”的經(jīng)營理念,是企業(yè)價值取向的一次重大轉折,也是企業(yè)持續(xù)改進和發(fā)展的戰(zhàn)略目標和方向。
第8篇 物業(yè)管理：合規(guī)性評價控制程序
物業(yè)管理手冊:合規(guī)性評價控制程序
1、目的
對適用的法律法規(guī)及其他要求的遵守情況進行定期評價,以確定公司的環(huán)境行為是否符合適用法律法規(guī)及其他要求的規(guī)定。
2、范圍
適用于本公司對適用的環(huán)境法律法規(guī)及其他要求遵守情況的定期評價的控制。
3、職責
3.1管理者代表負責適用的法律法規(guī)及其他要求的遵守情況的定期評價。
3.2品質部負責對公司環(huán)境績效的監(jiān)測與分析、評價。
3.3各部門負責對本部門的環(huán)境績效的監(jiān)測與分析、評價。
4、程序
4.1評價依據(jù)
4.1.1國家的法律、法規(guī)與標準;
4.1.2地方的法規(guī)與條例;
4.1.3其他要求
a)行業(yè)的規(guī)范與要求;
b)和顧客的協(xié)議;
c)非法規(guī)性指南;
d)上級主管部門制定的規(guī)章制度與要求;
e)本公司或上級組織對公眾的承諾;
f)本公司的要求;
4.2評價內容
4.2.1污水的排放達標情況。
4.2.2噪聲的排放達標情況。
4.2.3煙塵的排放達標情況。
4.2.4固體廢物的分類、收集、運輸、處置的達標情況。
4.2.5危險廢物的分類、收集、運輸、處置的達標情況。
4.2.6節(jié)能降耗的執(zhí)行情況。
4.2.7滿足相關方環(huán)境要求的執(zhí)行情況及對相關方投訴的處理情況。
4.2.8政府機構、社區(qū)、上級組織的要求執(zhí)行情況。
4.2.9新、改、擴項目環(huán)境影響、防火驗收評估/評價情況。
4.2.10新、改、擴項目環(huán)境“三同時”驗收情況。
4.2.11潛在不符合或緊急情況應急準備和響應情況。
4.2.12監(jiān)測設備、設施檢定情況。
4.2.13內審結果。
4.3評價時機與方法
4.3.1每年管理評審前由管理者代表組織公司各部門負責人參加對法律法規(guī)及其他要求的遵守情況進行評價,并形成《合規(guī)性評價分析報告》。
4.3.2評價時各部門應提供下列文件
4.3.2.1品質部提供
a)環(huán)境關鍵特性檢測報告和環(huán)境運行控制檢查記錄。
b)目標、指標和管理方案的執(zhí)行完成情況。
c)環(huán)境事故調查、處理情況。
d)新、改、擴項目環(huán)境、防火驗收評價情況。
e)政府機構、社區(qū)、上級組織、本單位的要求執(zhí)行情況。
f)潛在不符合或緊急情況應急準備和響應情況。
g)滿足相關方環(huán)境要求的執(zhí)行情況。
4.3.2.2管理部和物業(yè)服務中心提供相關方投訴處理情況。
4.3.2.3各部門提供環(huán)境運行控制的《服務過程檢驗單》。
4.3.2.4各部門提供的上述文件中應包含分析、評價意見。
4.3.3與會人員按照本程序4.2的內容要求與4.1的規(guī)定進行對比評價,必要時通過現(xiàn)場檢查找出差距。
4.3.4管理者代表依據(jù)評價的結果提出改進要求。
4.3.5品質部做好會議記錄填寫《會議記錄》,并依據(jù)評價的結果編制適用的環(huán)境法律、法規(guī)及其他要求的《合規(guī)性評價分析報告》,其內容應包括:目的、范圍、依據(jù)、參加人員、評價概述、評價結論、存在問題、糾正和預防措施要求。
4.3.6當發(fā)生環(huán)境事故或緊急情況時,管理者代表應適時組織相關部門對遵守法律法規(guī)和其他要求執(zhí)行情況進行評價,并將其作為《事故調查處理報告》中的重要內容。
4.4評價改進措施的跟蹤與驗證
4.4.1品質部依據(jù)改進要求填寫《不合格項糾正(預防)措施》,發(fā)放到相關責任部門執(zhí)行《不符合、糾正和預防措施控制程序》。
4.4.2若改進要求需編制管理方案的,由品質部進行編制,報管理者代表審核,經(jīng)總經(jīng)理批準,相關責任部門實施,執(zhí)行《目標、指標和管理方案控制程序》。
4.4.3品質部負責對糾正/預防措施的實施有效性和管理方案的實施情況進行監(jiān)督檢查并驗證。
4.5若評價的改進要求涉及到文件的更改,按《文件控制程序》的有關規(guī)定執(zhí)行。
4.6本程序產(chǎn)生的記錄按《記錄控制程序》的有關規(guī)定執(zhí)行。
5、相關文件
5.1《不符合、糾正和預防措施控制程序》
5.2《目標、指標和管理方案控制程序》
5.3《文件控制程序》
5.4《記錄控制程序》
6、相關記錄
6.1《會議記錄》jw/jl-8.2.2-005
6.2《合規(guī)性評價分析報告》jw/jl-8.2.6-001
6.3《事故調查處理報告》jw/jl-8.2.6-002
6.4《不合格項糾正(預防)措施》jw/jl-8.5.2-002
6.5《服務過程檢驗單》jw/jl-8.3-1-001
第9篇 物業(yè)管理手冊－環(huán)境因素識別評價控制程序
物業(yè)管理手冊:環(huán)境因素識別與評價控制程序
1、目的
對本公司活動、產(chǎn)品和服務中能控制或可望施加影響的環(huán)境因素進行識別、評價,確定公司的重要環(huán)境因素,實現(xiàn)對環(huán)境污染的預防和有效控制,確保環(huán)境管理體系的有效運行,制定本程序。
2、范圍
本程序適用于公司各部門在活動、產(chǎn)品和服務中能夠控制或可能對其施加影響的環(huán)境因素的識別、評價、更新。
3、職責
3.1管理者代表負責環(huán)境因素及重要環(huán)境因素的審批。
3.2品質部
3.2.1負責組織公司各部門對環(huán)境因素識別與評價、更新。
3.2.2負責確定公司重要環(huán)境因素。
3.3公司各部門負責本部門環(huán)境因素識別。
4、程序
4.1環(huán)境因素識別
4.1.1公司主要通過現(xiàn)場調查和評議的方法對公司活動、產(chǎn)品和服務全過程及可能施加影響相關方的環(huán)境因素進行識別。
4.1.2環(huán)境因素覆蓋范圍
4.1.2.1業(yè)主入住和裝修
4.1.2.2社區(qū)文化活動
4.1.2.3清潔服務
4.1.2.4綠化服務
4.1.2.5公共秩序管理
4.1.2.6維修服務
4.1.2.7辦公過程
4.1.2.8納入計劃的或新的開發(fā)、新的或修改的活動、產(chǎn)品和服務
4.1.2.9可施加影響的相關方(供貨方、承包方、業(yè)主)
4.1.3環(huán)境因素分類
4.1.3.1ⅰ類:水、氣、聲、渣污染物排放或產(chǎn)生。
4.1.3.2ⅱ類:能源、資源、原材料消耗。
4.1.3.3ⅲ類:對相關方可施加影響環(huán)境問題及要求;
4.1.3.4ⅳ類:其他。
4.1.4環(huán)境因素識別時應考慮過去、現(xiàn)在、將來三種時態(tài)。
4.1.5環(huán)境因素識別時應考慮正常、異常、緊急三種狀態(tài)。
4.1.6環(huán)境因素識別時應考慮八種類型
a.向大氣的排放;
b.向水體的排放;
c.向土地的排放;
d.原材料和自然資源的使用;
e.能源使用;
f.能量釋放(如熱、輻射、振動等);
g.廢物和副產(chǎn)品;
h.物理屬性,如大小、形狀、顏色、外觀等。
4.1.7可施加影響的環(huán)境因素
不屬于本公司直接行為產(chǎn)生的環(huán)境問題,但可以通過對相關方施加影響促使其改善環(huán)境行為的應予以識別。
4.1.8識別環(huán)境因素時應進行預見性分析,確保環(huán)境因素全面、系統(tǒng)。環(huán)境因素識別主要從廢水、煙塵、噪聲、固體廢棄物、能源和材料的浪費、急性中毒、潛在污染(異常情況、緊急情況)幾方面進行。
4.1.9識別環(huán)境因素的依據(jù)
4.1.9.1客觀的能夠控制或能夠施加影響的。
4.1.9.2法律、法規(guī)與其他要求有明確規(guī)定的。
4.1.9.3相關方有要求的。
4.1.10各部門采取上述識別依據(jù)和方法,對本部門活動的全過程進行現(xiàn)場調查,識別出本部門環(huán)境因素,填寫部門《環(huán)境因素識別表》上報品質部,品質部匯總審核后,編制公司《環(huán)境因素識別表》,報管理者代表審批。
4.2重要環(huán)境因素的評價
4.2.1環(huán)境因素評價流程
分析調查影響環(huán)境的因素→評價環(huán)境因素→確定重要環(huán)境因素
4.2.2重要環(huán)境因素評價依據(jù)
4.2.2.1有關的法律、法規(guī)和其他要求。
4.2.2.2環(huán)境影響的規(guī)模,嚴重程度和發(fā)生頻次。
4.2.2.3環(huán)境事故風險概率和危害程度。
4.2.2.4本公司的實際控制情況。
4.2.2.5相關方要求和關注程度。
4.2.3評價重要環(huán)境因素的方法
4.2.3.1評價指標:
重要環(huán)境因素評價考慮以下5個指標:
a.遵守法律法規(guī)和污染物達標狀況;
b.發(fā)生頻率(排放量);
c.控制狀況;
d.影響程度;
e.節(jié)能降耗增效。
4.2.3.2評價方法:
a.專家評定法;
b.綜合打分法。
計算e=b+c+d,a≥4或e≥10為重要環(huán)境因素;a:法律符合性,b:污染因素發(fā)生頻率;c:控制狀況;d:影響范圍;e:綜合值;詳見《環(huán)境因素評價表》。
4.2.4由品質部組織,管理者代表主持各部門依據(jù)環(huán)境因素評價,結合本部門實際情況對已識別的環(huán)境因素進行評價,填寫《環(huán)境因素評價表》,并由品質部對評價出的重要環(huán)境因素填寫《重要環(huán)境因素清單》,報管理者代表審批。
4.3環(huán)境因素清單的發(fā)放
管理者代表批準后的《環(huán)境因素識別表》、《環(huán)境因素評價表》和《重要環(huán)境因素清單》,由品質部執(zhí)行《文件控制程序》發(fā)放辦法,發(fā)放到相關部門。
4.4品質部應監(jiān)督、協(xié)調各部門對評價出的重要環(huán)境因素進行有效控制。對重要環(huán)境因素的控制采用以下方法:
4.4.1制定目標、指標、管理方案執(zhí)行《目標、指標和管理方案控制程序》;
河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司文件編號:jw/qem-019-2005標題:環(huán)境因素識別與評價控制程序章節(jié)號5.4.3版本號0/b
4.4.2制定管理程序執(zhí)行相關運行控制程序;
4.4.3培訓與教育;
4.4.4制定應急預案;
4.4.5加強現(xiàn)場監(jiān)督檢查;
4.4.6保持現(xiàn)有措施。
4.5環(huán)境因素的更新
4.5.1品質部每年管理評審前應組織一次環(huán)境因素的識別和評定工作。
4.5.2當發(fā)生以下情況時,品質部應及時進行環(huán)境因素的識別、評價和更新
4.5.2.1當法律、法規(guī)及其他要求發(fā)生變更時。
4.5.2.2當本組織活動、產(chǎn)品和服務發(fā)生變化時。
4.5.2.3當相關方有合理抱怨時。
4.5.2.4當公司環(huán)境方針有變化時。
4.5.3當服務項目、活
動及材料發(fā)生重大變化時,相關部門應重新識別環(huán)境因素,并反饋給品質部,由品質部確認、評價、更新環(huán)境因素,相關部門根據(jù)更新意見修改《環(huán)境因素識別表》、《環(huán)境因素評價表》和《重要環(huán)境因素清單》。
4.6公司在制定目標、指標和管理方案及運行控制、培訓、信息交流、績效監(jiān)測等時,應考慮重要環(huán)境因素的影響。
4.7本程序產(chǎn)生的記錄按《記錄控制程序》規(guī)定執(zhí)行。
5、相關文件
5.1《文件控制程序》
5.2《目標、指標、管理方案控制程序》
5.3《記錄控制程序》
6、相關記錄
6.1《環(huán)境因素識別表》jw/jl-5.4.3-001
6.2《環(huán)境因素評價表》jw/jl-5.4.3-002
第10篇 安全評價管理辦法
1 為車間安全評價工作規(guī)范化、制度化,確保安全生產(chǎn),根據(jù)國家和公司有關規(guī)定,制定本辦法。
2 安全評價分為安全技術評價和安全管理評價。安全技術評價是指在生產(chǎn)開始前或在生產(chǎn)過程中,對系統(tǒng)、設備設施、施工技改項目的不安全因素進行識別、分析和評估,評價不安全因素是否處于受控和有效管理狀態(tài)。安全管理評價是指通過開展定期和專項安全檢查評價,全面、系統(tǒng)地評價相關安全工作的落實情況和績效目標完成情況。
3 安全評價的目的:通過識別、評價不安全因素或安全管理中存在的問題,制定技術控制措施或管理控制措施,減少和杜絕生產(chǎn)安全事故,提升安全管理水平,實現(xiàn)車間安全目標。
4 安全管理評價每半年進行一次,一般采用綜合評價,必要時進行專項評價。
5 安全管理評價是針對生產(chǎn)經(jīng)營活動的安全現(xiàn)狀,進行全面的、系統(tǒng)的綜合安全評價,評價內容包括:組織管理、規(guī)章制度、安全職責、安全責任區(qū)、專業(yè)化安全管理、教育培訓、現(xiàn)場管理、危險源、危害因素、外委檢修及施工管理、事故管理、安全基礎資料等。
6 專項技術評價是對專項施工和大型施工設備等存在的不安全因素進行的安全評價;專項管理評價是指對專項安全工作、安全活動等落實和開展情況進行評價。
7 在下列情況下,應進行安全評價:
7.1 新開工項目存在重大危險因素和安全隱患時;
7.2 施工環(huán)境、條件、方法、工藝、設備、設施以及勞動組織和人員等發(fā)生重大變化時;
7.3 發(fā)生重大生產(chǎn)安全事故后;
7.4 不斷改進、提高車間的安全生產(chǎn)和職業(yè)健康管理水平的需要時;
8 安全評價應按照劃分作業(yè)活動、確定評價方法、識別評價不安全因素、制定控制措施、編寫安全評價報告或通報等程序進行。
9 作業(yè)活動一般按照作業(yè)區(qū)域、工藝程序、設備設施和作業(yè)環(huán)境等進行劃分。
10 識別不安全因素應從作業(yè)環(huán)境、總體布置、作業(yè)過程和工序、生產(chǎn)設備設施、應急救援設施、勞動組織、作業(yè)人員等方面進行識別。
11 控制措施分為管理措施和技術措施,一般按照消除、削弱和個體防護的順序和原則選擇,控制措施在實施前應對其可行性、有效性和充分性進行評審?？刂拼胧ㄔu價組成員的專業(yè)化安全管理評價意見以及領導的指示和要求等。
12 車間根據(jù)安全評價報告中的措施和建議,按進度和要求改進、規(guī)范管理工作;屬于技術方面問題的,要主動、及時地整改問題和隱患,消除風險危害因素,對不能有效整改的要建立高危作業(yè)區(qū)、關鍵崗位、重大危險源的安全監(jiān)控體系,實施分級監(jiān)控,掛牌警示,使其時刻處于防范和監(jiān)控之中。
第11篇 安全生產(chǎn)管理評價內容
1施工企業(yè)安全生產(chǎn)條件應按安全生產(chǎn)管理、安全技術管理、設備和設施管理、企業(yè)市場行為和施工現(xiàn)場安全管理等5項內容進行考核,并應按本標準附錄a中的內容具體實施考核評價。
2每項考核內容應以評分表的形式和量化的方式,根據(jù)其評定項目的量化評分標準及其重要程度進行評定。
3安全生產(chǎn)管理評價應為對企業(yè)安全管理制度建立和落實情況的考核,其內容應包括安全生產(chǎn)責任制度、安全文明資金保障制度、安全教育培訓制度、安全檢查及隱患排查制度、生產(chǎn)安全事故報告處理制度、安全生產(chǎn)應急救援制度等6個評定項目。
4施工企業(yè)安全生產(chǎn)責任制度的考核評價應符合下列要求:
(1)未建立以企業(yè)法人為核心分級負責的各部門及各類人員的安全生產(chǎn)責任制,則該評定項目不應得分;
(2)未建立各部門、各級人員安全生產(chǎn)責任落實情況考核的制度及未對落實情況進行檢查的,則該評定項目不應得分;
(3)未實行安全生產(chǎn)的目標管理、制定年度安全生產(chǎn)目標計劃、落實責任和責任人及未落實考核的,則該評定項目不應得分;
(4)對責任制和目標管理等的內容和實施,應根據(jù)具體情況評定折減分數(shù)。
5施工企業(yè)安全文明資金保障制度的考核評價應符合下列要求:
(1)制度未建立且每年未對與本企業(yè)施工規(guī)模相適應的資金進行預算和決算,未專款專用,則該評定項目不應得分;
(2)未明確安全生產(chǎn)、文明施工資金使用、監(jiān)督及考核的責任部門或責任人,應根據(jù)具體情況評定折減分數(shù)。
6施工企業(yè)安全教育培訓制度的考核評價應符合下列要求:
(1)未建立制度且每年未組織對企業(yè)主要負責人、項目經(jīng)理、安全專職人員及其他管理人員的繼續(xù)教育的,則該評定項目不應得分;
(2)企業(yè)年度安全教育計劃的編制,職工培訓教育的檔案管理,各類人員的安全教育,應根據(jù)具體情況評定折減分數(shù)。
7施工企業(yè)安全檢查及隱患排查制度的考核評價應符合下列要求:
(1)未建立制度且未對所屬的施工現(xiàn)場、后方場站、基地等組織定期和不定期安全檢查的,則該評定項目不應得分;
(2)隱患的整改、排查及治理,應根據(jù)具體情況評定折減分數(shù)。
8施工企業(yè)生產(chǎn)安全事故報告處理制度的考核評價應符合下列要求:
(1)未建立制度且未及時、如實上報施工生產(chǎn)中發(fā)生傷亡事故的,則該評定項目不應得分;
(2)對已發(fā)生的和未遂事故,未按照“四不放過”原則進行處理的,則該評定項目不應得分;
(3)未建立生產(chǎn)安全事故發(fā)生及處理情況事故檔案的,則該評定項目不應得分。
9施工企業(yè)安全生產(chǎn)應急救援制度的考核評價應符合下列要求:
(1)未建立制度且未按照本企業(yè)經(jīng)營范圍,并結合本企業(yè)的施工特點,制定易發(fā)、多發(fā)事故部位、工序、分部、分項工程的應急救援預案,未對各項應急預案組織實施演練的,則該評定項目不應得分;
(2)應急救援預案的組織、機構、人員和物資的落實,應根據(jù)具體情況評定折減分數(shù)。
第12篇 安全生產(chǎn)評價管理制度
1、生產(chǎn)主管部門將年度內的安全生產(chǎn)指標分解到各組,并簽定安全生產(chǎn)目標管理責任書。
2、生產(chǎn)主管部門要根據(jù)自身安全生產(chǎn)管理的特點制訂安全生產(chǎn)管理標準,主要包括各組安全組織標準;班前會標準;安全檢查標準;安全操作規(guī)程;安全制度管理標準;安全生產(chǎn)標準等。
3、生產(chǎn)主管部門及安全管理員不定期的對各組生產(chǎn)崗位進行安全生產(chǎn)檢查。通過檢查發(fā)現(xiàn)事故隱患,責令其及時整改。定期對各組進行安全生產(chǎn)評價,總結經(jīng)驗教訓,杜絕事故發(fā)生。
4、對各組進行安全生產(chǎn)評價要按照企業(yè)制訂的各項安全生產(chǎn)管理制度和有關的安全標準進行,不得隨意降低標準。通過安全生產(chǎn)評價,不斷提高廠區(qū)人員的安全生產(chǎn)管理水平。實現(xiàn)個人無違章;崗位無隱患;廠區(qū)無事故。
5、生產(chǎn)主管部門對各崗位的安全生產(chǎn)評價要與職工的經(jīng)濟利益掛鉤,以鼓勵職工積極參加全面、全員、全過程的安全生產(chǎn)管理,努力實現(xiàn)企業(yè)的安全生產(chǎn)目標。
第13篇 衛(wèi)生院醫(yī)療質量管理辦法考核評價制度
衛(wèi)生院醫(yī)療質量管理辦法與考核評價制度
一、目的
通過科學的質量管理,建立正常、嚴謹?shù)墓ぷ髦刃?確保醫(yī)療質量與安全,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,促進醫(yī)院醫(yī)療技術水平,管理水平,不斷發(fā)展。
二、目標
逐步推行全面質量管理,建立任務明確職責權限相互制約,協(xié)調與促進的質量保證體系,使醫(yī)院的醫(yī)療質量管理工作達到法制化、標準化,設施規(guī)范化,努力提高工作質量及效率。
通過全面質量管理,使我院醫(yī)療質量達到國家二級優(yōu)秀中醫(yī)院水平。
三、健全質量管理及考核組織
1、成立院科兩級質量管理組織
醫(yī)院設立醫(yī)療質量管理委員會,由分管院長負責,醫(yī)務科、護理部及主要臨床、醫(yī)技、藥劑科室主任組成。負責制定,修改全院的醫(yī)療、護理、醫(yī)技、藥劑質量管理目標及質量考核標準,制定適合我院的醫(yī)療工作制度,診療護理技術操作規(guī)程,對醫(yī)療、護理、教學、科研、病案的質量實行全面管理。負責制定與修改醫(yī)療事故防范與處理預案,對醫(yī)療缺陷、差錯與糾紛進行調查、處理。負責制定、修改醫(yī)技質量管理獎懲辦法,落實獎懲制度。
各臨床、醫(yī)技、藥劑科室設立質控小組。由科主任、護士長、質控醫(yī)、護、技等人組成。負責貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療護理等規(guī)章制度及技術操作規(guī)章。對科室的醫(yī)療質量全面管理。定期逐一檢查登記和考核上報。
2、健全二級質量監(jiān)督考核體系
成立醫(yī)院醫(yī)療質量檢查小組,由院長擔任組長,分管院長擔任副組長,醫(yī)務科、護理部主任分別負責醫(yī)療組、護理組的監(jiān)督考核工作。各科室成立醫(yī)療質控小組,對本科室的醫(yī)、護質量隨時指導、考核。形成醫(yī)療質量管理委員會、醫(yī)療質量檢查小組、科室醫(yī)療質量控制小組二級質量監(jiān)督、考核體系。
3、建立病案管理委員會、藥事委員會、醫(yī)院感染管理委員會、輸血管理委員會、醫(yī)療事故預防及處理委員會。分別負責相關事務和管理工作。
四、健全規(guī)章制度
1、過硬執(zhí)行以崗位責任制為小組內容的各項規(guī)章制度,認真履行各級各類人員崗位職責,嚴格執(zhí)行各種診療護理技術操作規(guī)程、常規(guī)。
2、重點對以下關鍵性制度的執(zhí)行進行監(jiān)督檢查:
(1)首診負責制度
(2)三級醫(yī)師查房制度
(3)疑難病例討論制度
(4)會診制度
(5)危重病人搶救制度
(6)手術分級管理制度
(7)術前病例討論制度
(8)死亡病例討論制度
(9)查對制度
(10)醫(yī)療文書書寫基本規(guī)范與管理制度
(11)交、接班制度
(12)臨床用血審核制度
3、醫(yī)技科室要建立標本簽收、查對、質量隨訪、報告雙簽字及疑難典型病例(理)討論制度。逐步建立影像、病理、藥劑與臨床聯(lián)合討論制度。
4、健全醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件、感染管理、傳染病管理、疫情登記報告制度,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌操作規(guī)程。
五、增強法律意識和質量意識
1、實行執(zhí)業(yè)資格準入制度,嚴格按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定的范圍執(zhí)業(yè)。
2、新進人員崗前教育,必須進行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章制度和診療護理規(guī)范、常規(guī)及醫(yī)療質量管理等內容的學習。
3、不定期舉行全員質量管理教育,并納入專業(yè)技術人員考試內容。對違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術操作規(guī)程的人員進行個別強化教育。
4、各科室醫(yī)療質控小組應定期組織本科的人員學習衛(wèi)生法規(guī),規(guī)章制度、操作規(guī)程及醫(yī)院有關規(guī)定。
5、嚴格執(zhí)行中醫(yī)、中西醫(yī)結合有關醫(yī)療技術操作規(guī)范和常規(guī),不斷提高中醫(yī)特色病種的辨證論治、理法方藥的水平,提高中醫(yī)治療的適宜性、安全性、合理性。
6、醫(yī)療質量管理委員會定期對各類醫(yī)務人員進行“三基”、“三嚴”強化培訓,達到人人參與,人人過關。要把“三基”、“三嚴”的作用貫徹到各項醫(yī)療業(yè)務活動和質量管理的始終。醫(yī)護人員人人掌握徒手心、肺復蘇技術操作和常用急診急救設施、設備的使用方法。
六、醫(yī)療安全管理
1、牢固樹立“安全第一、防范為先”的觀念,本著對病人生命高度負責的精神做好每一項診療工作,構建和諧的醫(yī)患關系;采取有效措施,加強職業(yè)安全的監(jiān)督管理,保障各級各類醫(yī)務人員的職業(yè)安全。
2、相關科室要組織開展全員醫(yī)療服務安全教育,樹立醫(yī)療服務安全意識,加強醫(yī)療服務安全管理,堅持“嚴格要求、嚴密組織、嚴謹作風”,開展醫(yī)療服務安全監(jiān)督、評價、改進工作,并進一步完善突發(fā)事件應急處理預案。
3、嚴格執(zhí)行新技術、新項目準入、報批、審核制度,降低醫(yī)療安全隱患。
4、相關部門要定期開展醫(yī)療質量和醫(yī)療服務安全分析,發(fā)現(xiàn)問題,及時整改,努力減少醫(yī)療安全隱患;組織制定重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預案,及時報告、分析、處理重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故;組織制定防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的措施及保護醫(yī)務人員職業(yè)安全的措施。
5、建立和完善醫(yī)、患告知制度,主動加強與病人的交流,構建和諧醫(yī)患關系;建立和完善醫(yī)療糾紛投訴處理制度,公布投訴電話,做到熱情接待、耐心解釋,及時受理、處理投訴,發(fā)現(xiàn)問題,堅決整改。
6、要確保醫(yī)療設備、設施處于正常的和安全的待運狀態(tài),以確保病人的搶救治療和診斷,要建立和完善各項醫(yī)療設備、設施的保養(yǎng)和維修制度,保證24小時都能提供維修服務。
7、嚴格執(zhí)行醫(yī)用放射性物質、劇毒試劑、毒麻藥品等安全管理制度,建立并完善處理放射事故等意外事件的預案。
七、建立完整的醫(yī)療質量管理監(jiān)測體系
1、分級管理及考核:
(1)各級醫(yī)療質量管理組織定期檢查考核,對醫(yī)療、護理、醫(yī)技、藥品、病案、醫(yī)院感染管理等的質量進行監(jiān)督檢查、考核、評價,提出改進意見及措施。
(2)職能部門要定期下科室進行質量檢查,重點檢查醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行情況,上級醫(yī)師查房指導能力,住院醫(yī)師“三基”能力和“三嚴”作風。
(3)分管院長應組織職能部門和相關科室負責人,進行節(jié)假日前檢查,突擊性檢查及夜查房,督促檢查質量管理工作。
(4)院醫(yī)療質量檢查小組要定期和不定期組織科室交叉檢查、考核。
(5)各科室醫(yī)療質控小組應每月對本科室醫(yī)療質量工作進行自查、總結、上報。
2、職能部門及各臨床、醫(yī)技、藥劑科室、質控小組要制定切實可行的質量管理措施及評價方法。要建立健全各種醫(yī)療質量記錄及登記。對各種質量指標做好登記、收集、統(tǒng)計,定期分析評價。
3、建立質量管理效果評價及雙向反饋機制。
(1)科室醫(yī)療質控小組每月自查自評,認真分析討論,確定應改進的事項及重點,制定改進措施,并每月有醫(yī)療質控工作月報表和科室當月的質控工作總結。
(2)醫(yī)療質量管理委員會定期向臨床醫(yī)技等科室下發(fā)醫(yī)療質量管理評價表,進行交叉評價,經(jīng)職能部門匯總分析,在臨床、醫(yī)技等科室主任聯(lián)系會上通報。
(3)醫(yī)務科、護理部、信息科、院感辦等職能部門應將檢查考核結果、醫(yī)療質量指標等,分析后提出整改意見,及時向臨床、醫(yī)技等科室質控小組反饋科室質控小組應根據(jù)整改建議制定整改措施,并上報相關職能部門。
(4)醫(yī)療質量管理委員會應定期召開全體會議,評價質量管理措施及效果分析,討論存在的問題,交流質量管理經(jīng)驗,討論、制定整改計劃及措施。
(八)制訂醫(yī)療質量獎懲措施
第14篇 施工危險源辨識評價與管理程序
危險源既存在于施工活動場所,也存在于可能影響到施工場所的周圍區(qū)域,其形成原因來源于施工前期的勘察設計及施工過程的活動、物質條件(人、物、環(huán)、管)。危險源辨識就是要采用科學規(guī)范的方法(基本分析法、工作安全分析法、安全檢查表法)對其進行識別,采用作業(yè)條件危險性評價法(lec定性評價方法)對識別出的危險源進行風險評價。只有充分辨識危險源的存在,確定危險源的風險等級,找出其存在的原因,制定分級控制方案,才能有效監(jiān)控事故(危害)的發(fā)生。
建筑施工“五大傷害”(高處墜落、觸電事故、物體打擊、機械傷害、坍塌事故)和人的不安全行為(即“三違”——違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律),是構成工程施工的主要危險源,是導致施工現(xiàn)場及周圍相鄰人員傷亡、財產(chǎn)損壞、環(huán)境破壞等潛在的不安全因素。
辨識與風險評價的程序
危險源辨識,應堅持“橫向到邊、縱向到底、主次分明、不留死角”的原則,對工程施工場所(橋梁、隧道、涵洞、路基等工程的施工現(xiàn)場)以及生活區(qū)域進行辨識。
危險源辨識程序,首先應建立一個由專業(yè)技術人員、安全管理人員、有經(jīng)驗的工人或聘請安全評估專家組成危險源辨識與風險評價小組,對施工區(qū)域、生活區(qū)域中每個步驟存在的人的不安全行為、物的不安全狀態(tài),以及整個作業(yè)活動辨識環(huán)境和管理兩方面的缺陷進行危險源辨識。其次是對辨識的危險源進行風險評價,將危險源劃分等級。風險等級為5級,表示極其危險,不能繼續(xù)作業(yè);風險等級為4級,表示高度危險,要立即整改;風險等級為3級,表示顯著危險,需要整改;風險等級為2級,表示一般危險,需要注意;風險等級為1級,表示稍有危險可以接受。
施工過程危險源的辨識依據(jù)與重點
工程施工復雜的專業(yè)特性造成建設施工中危險源的客觀存在。特別是施工區(qū)在人口居住密集村莊、國(省)交通道路區(qū)域施工,一旦發(fā)生坍(倒)塌、火災、爆炸等事故,往往不僅涉及到施工場所,還會影響到周圍已有建筑、城鄉(xiāng)居民的基本生活設施(如供水、電力、燃氣、通訊、交通等)的使用安全和居民人身安全等廣大公眾利益。
根據(jù)《中華人民共和國國安全生產(chǎn)法》《生產(chǎn)過程危險和有害因素分類與代碼》(gb/t13861-1992)以及《重大危險源辨識》(gb18218-2000)的規(guī)定,工程施工危險源的辨識,是加強施工安全生產(chǎn)管理,預防重大事故發(fā)生的基礎性的、迫在眉睫的工作。
1.危險源的分類
工程施工建設施工危險源可分為兩類,一是在安全管理體系方面,二是在施工場所、生活區(qū)域、辦公區(qū)、材料保管區(qū)和倉庫、油庫、炸藥庫等場所。
2.安全管理問題的辨識
主要指安全管理制度的建立健全、各級人員安全生產(chǎn)的崗位職責、特殊工種和勞動防護用品的管理以及各項施工安全生產(chǎn)操作規(guī)程,可分為以下6類:
(1)安全教育培訓不足;特種作業(yè)人員未經(jīng)過專業(yè)培訓合格持證上崗;因缺乏安全操作技能,造成人員傷亡或財產(chǎn)損失。
(2)未制定詳盡、操作性強的安全管理制度,未健立健全各級人員安全責任制度。
(3)安全檢查制度未嚴格執(zhí)行,對安全檢查中發(fā)現(xiàn)需整改的問題沒有及時跟蹤復檢。
(4)對施工人員管理薄弱,酒后作業(yè)、疲勞作業(yè)所形成的危險源。
(5)安全投入不足,保障安全生產(chǎn)的資金不到位。
(6)未制定并實施勞防用品的計劃、采購、驗收、保管、發(fā)放、使用、檢查制度,各項管理未形成閉環(huán)。
3.公路工程施工分部、分項工程危險源類別
局限于存在施工過程現(xiàn)場的活動,與施工分部、分項(工序)工程,施工裝置(設施、機械)及物質等有關,主要分為以下9類。
(1)油庫未建立專項管理制度;消防設施、器材欠缺或失效;油庫被盜泄漏發(fā)生火災;加油作業(yè)時吸煙、使用明火照明;裝卸操作不當引起泄漏發(fā)生火災;打手機引起火災爆炸事故。
(2)炸藥庫建設未經(jīng)批準;距人員居住區(qū)安全距離不夠,以及雷管庫、炸藥庫間安全距離不夠;庫房內未設防潮措施,通風不良;庫房內使用普通照明燈;未安裝避雷裝置或避雷針接地電阻超標或失效;火工材料登記賬目不清;剩余火工材料在現(xiàn)場臨時存放,未及時退庫;保管員未培訓持證上崗,失效火工材料未按規(guī)定銷毀,未設警衛(wèi)人員24小時值班;未實行雙人收發(fā);裝卸作業(yè)時拋甩擠壓、碰撞。
(3)分項工程中腳手架(包括落地架、懸挑架、爬架等)、模板和支撐、起重塔吊、物料提升機、施工電梯安裝與運行,人工挖孔樁(井)、基坑(槽)施工,局部結構工程或臨時建筑(工棚、圍墻等)失穩(wěn),造成坍塌、倒塌。
(4)高度大于2m的作業(yè)面(包括高處、洞口、臨邊作業(yè)),因安全防護設施不符合或無防護設施、人員未佩戴防護繩(帶)等造成人員踏空、滑倒、失穩(wěn)等。
(5)施工裝置在焊接、金屬切割、沖擊鉆孔(鑿巖)等施工中,以及各種施工電氣設備的安全保護(如漏電、絕緣、接地保護、一機一閘)不符合安全標準,造成人員觸電、局部火災等。
(6)工程材料、構件及設備的堆放與搬(吊)運時發(fā)生高處墜落、堆放散落、撞擊人員等。
(7)工程拆除、人工挖孔(井)、淺巖基及隧道鑿進等爆破,因誤操作、防護不足,發(fā)生人員傷亡、建筑及設施損壞。
(8)人工挖孔樁(井)(如現(xiàn)在水利電力施工常見的調壓井、壓力管道斜井施工)、隧道鑿進等因通風排氣不暢造成人員窒息或氣體中毒。
(9)施工用易燃易爆化學物品臨時存放或使用不符合安全標準,防護不到位,造成火災爆炸或人員中毒意外。
4.施工場所及涉及周圍地段危險源
(1)河道圍巖施工前,未辦理水上水下作業(yè)施工許可證;施工組織設計方案沒有制定完善的安全技術措施;未按批準的施工方案組織施工;回填料開挖料場未設警示牌和監(jiān)護人員;車輛裝料過滿,運輸車速過快;圍堰回填區(qū)未設倒車指揮員;作業(yè)面未設警示標識牌和監(jiān)護人員;作業(yè)面沒有統(tǒng)一指揮人員,回填料自行倒入河道;未與航運部門溝通限航、禁航事項;未與業(yè)主、當?shù)卣?、相鄰單位建立應急救援?lián)防機制等。
(2)施工區(qū)域公用道路未設立公告牌、警示牌;路面維護不及時,維修路面不符合合同要求的安全通行基本要求;公路周圍施工對通行構成威脅時,未設監(jiān)護人員或設崗斷路;未與業(yè)主、當?shù)亟煌?、路政部門溝通協(xié)調通路安全事項;未與業(yè)主、當?shù)卣⑾嚓P方建立公共安全聯(lián)防及應急救援機制。
(3)臨公路、航路爆破開挖施工,爆破設計不合理;裝藥量大,封堵不嚴;警戒人員不到位;相關方影響區(qū)域、周圍路口未設警示牌告知;山體松動危石未及時清理;公路面掉石未及時清理;高處作業(yè)面推碴作業(yè)下部的公路、水路未設警示牌、警戒人員。
(4)混合作業(yè)區(qū)域各單位職責不清,管理混亂,未簽訂施工安全互助協(xié)議。
(5)危險品運輸時不同材料混裝(如雷管和炸藥、氧氣和乙炔等);用裝載機運送火工材料、氧氣和乙炔瓶;車輛裝載超重或過滿,捆綁不牢,運輸車況不良,車速過快,未按規(guī)定路線運輸,未設押運員等。
(6)施工臨時用電,安裝完畢未組織驗收或驗收不合格。
公路工程工程施工重大危險源的分布
對公路工程施工中進行固有危險分析,施工風險源可歸納為:高處作業(yè)、地基條件、環(huán)境因素、設備條件與成品材料、其他物質等6方面。工程工程施工的較高危險源有以下4個方面。
1.儲存、生產(chǎn)和供給量的設施、設備及易燃易爆、危險品的儲運,主要分布于工程項目的施工場所,包括:油庫(儲量:汽油10t;柴油20t);炸藥庫(儲量:炸藥10t);硐室爆破(一次裝藥≥1.0t和作業(yè)人員10人以上);壓力容器(pma_≥0.1mp和v≥100m3);鍋爐(額定蒸發(fā)量1.0t/小時);易燃易爆危險物品的運輸;特種設備的使用。
2.使人體或物體具有較高勢能的裝置、設備和場所,分布于工程項目,包括:非定型載人超吊裝置(載人吊籠)h≥10m,載人3人以上;承重排架、承重平臺h≥10m、面積≥20m2;棧橋(承載20t);高處臨空、高處臨邊h≥10m、作業(yè)人員10人以上;大型起重設備運行,吊鉤、吊罐、吊物。
3.一旦失控、失事可能產(chǎn)生巨大能量和重大危險的設備、設施和場所,分布于工程項目,包括:高邊坡穩(wěn)定(塌方、掉石)h≥20m,坡度≥60°,作業(yè)人員10人以上;深、窄基坑開挖,深度:寬度≥1m、作業(yè)人員10人以上;滑坡體區(qū)域,作業(yè)人員10人以上;泥石流區(qū)域,雨季工期≥1個月,作業(yè)人員10人以上;地質復雜、地下水豐富、易坍塌的豎井、斜井、隧洞等地下工程;拆除控制爆破工程在居住密集區(qū)或重要建筑物旁;大型起重設備纜機、門機、塔機、塔吊的傾翻;高位水池h≥10m和v≥100m3;高位料倉,h≥5m;高壓電器、線路安裝、維護、運行6kv以上;防洪度汛圍堰及臨時擋水設施h≥10m;較高地勢的臨時碴場h≥10m。
4.群眾性重大聚會、危險場所、重要設備及突發(fā)事件,分布于居住區(qū)及臨時生活營地,包括:重大聚會、人員集中區(qū)域、(場所、設施)的活動;居民居住區(qū)、辦公區(qū)、娛樂場所、重要設施、重要場所的消防安全;地質性放射物質群體性危害;突發(fā)的集體性中毒事件、流行性傳染疾病事件;突發(fā)的自然災害;纜機、門機、塔機、塔吊的安裝和拆除;大型發(fā)電機組安裝;大型管道、閘門安裝;其他重要設備、設施;施工中重要的輸氣輸電、輸水及通訊線路和設施破壞及其影響;其他相關重要設備、設施;
5.自然災害及危害,包括:高原地區(qū)的高山反應、自然保護區(qū)的火災、雷區(qū)的雷電傷害、地震多發(fā)區(qū)的地震,沿海地區(qū)的臺風災害等。
第15篇 “公司精品”評價管理規(guī)定
“公司精品”評價管理辦法
第一章 總則
第一條 為推進z鉑業(yè)股份有限公司(以下稱“公司”)精品戰(zhàn)略的實施,規(guī)范公司“鉑業(yè)精品”評價工作,加強對“鉑業(yè)精品”的監(jiān)督管理,推動各事業(yè)部實施精品戰(zhàn)略,引導和支持各事業(yè)部培育“鉑業(yè)精品”,爭創(chuàng)“云南省名牌”乃至“中國名牌”,增強公司產(chǎn)品的市場競爭力,根據(jù)《中華人民共和國國產(chǎn)品質量法》,參照《中國名牌產(chǎn)品管理辦法》和《云南省名牌產(chǎn)品認定和管理辦法》制定本辦法。
第二條 本辦法適用于指導公司“鉑業(yè)精品”的評價管理。
第三條 本辦法所稱的“鉑業(yè)精品”(簡稱“精品”)是指產(chǎn)品實物質量達到或接近國內、國際同類產(chǎn)品先進水平,在國內同類產(chǎn)品中處于領先地位,市場占有率、成品率、毛利率和知名度居行業(yè)前列,顧客滿意程度高,具有較強市場競爭力,由本公司生產(chǎn),并依照本辦法予以認定的產(chǎn)品。
第二章 職責
第四條 為確?！般K業(yè)精品”評價工作的順利開展,加強對“鉑業(yè)精品”的管理,各部門的職責如下:
一、質管部
(一)負責組織實施公司“鉑業(yè)精品”的評價工作;
(二)負責統(tǒng)計申報產(chǎn)品的退(換)貨次數(shù),統(tǒng)計顧客對申報產(chǎn)品的抱怨次數(shù)。
二、生產(chǎn)部
負責公司“鉑業(yè)精品”的日常管理;負責確認申報產(chǎn)品的一次交檢合格率和成品率。
三、市場營銷部
負責統(tǒng)計申報產(chǎn)品的銷售額及其增長水平、毛利及毛利率、市場占有率及其增長水平、顧客滿意率。
四、貴金屬商務部
負責統(tǒng)計申報產(chǎn)品的出口金額。
五、技術部
(一)負責統(tǒng)計各部門的科研經(jīng)費投入;
(二)負責確認申報產(chǎn)品的知識產(chǎn)權。
六、人力資源部
負責統(tǒng)計各部門的培訓情況。
七、財務部
負責為表彰和獎勵提供相應的資金支持。
八、各事業(yè)部
負責組織本部門產(chǎn)品的申報和推薦工作,并負責本部門精品的日常管理。
九、生產(chǎn)、營銷副總經(jīng)理
負責對在創(chuàng)精品工作中成績顯著的部門或個人給予表彰和獎勵。
第三章 申請條件
第五條 公司培育和發(fā)展的“鉑業(yè)精品”以國家或地方產(chǎn)業(yè)政策和市場需求為導向,重點是:主導產(chǎn)品、優(yōu)勢產(chǎn)品、高技術含量、高附加值產(chǎn)品。申請公司“鉑業(yè)精品”產(chǎn)品稱號,應具備以下基本條件:
(一) 符合公司產(chǎn)業(yè)化發(fā)展方向。
(二) 實物質量達到國內領先地位,達到或接近國際先進水平;產(chǎn)品技術含量高,市場占有率、年銷售額、產(chǎn)品知名度在國內(同類產(chǎn)品)位居前列。
(三) 具有穩(wěn)定可靠的工藝和裝備,產(chǎn)品嚴格按照工藝文件的規(guī)定組織生產(chǎn)。
(四) 對于該產(chǎn)品公司已具有完善的計量檢測體系和計量保證能力。
(五) 部門質量管理體系健全并有效運行,未出現(xiàn)重大質量事故。
(六) 產(chǎn)品質量長期穩(wěn)定,成品率高、一次交檢合格率高。
(七) 顧客對該產(chǎn)品的滿意程度高。
(八) 產(chǎn)品利潤率高,具有較強的發(fā)展后勁,產(chǎn)品質量和經(jīng)濟效益近三年沒有較大滑坡。
第四章 評價指標
第六條 “鉑業(yè)精品”評價以市場評價和質量評價為主,兼顧效益評價和發(fā)展評價。其中:
(一) 市場評價主要評價市場銷水平、市場占有率兩項指標,反映產(chǎn)品的市場競爭能力及用戶對產(chǎn)品的認可、接受程度。
(二) 質量評價主要考核被評價產(chǎn)品的實物質量水平和持續(xù)保持這種水平的能力。評價指標包括產(chǎn)品實物質量水平和質量保證能力兩個方面。其中產(chǎn)品實物質量水平主要指成品率和產(chǎn)品一次交檢合格率,質量保證能力則反映生產(chǎn)線(或班組)穩(wěn)定保持相應質量水平、不斷進行質量改進的能力,表明生產(chǎn)線質量體系運行及質量管理的有效性。
(三) 效益評價重點選擇毛利和市場占有率增長情況兩個指標,主要評價參評產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績。前者反映生產(chǎn)成本及費用投入的經(jīng)濟效益;后者反映生產(chǎn)、銷售該產(chǎn)品的社會效益。
(四) 發(fā)展評價指標主要從產(chǎn)品生產(chǎn)部門及產(chǎn)品本身能否長期持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的角度進行評價,包括部門的技術開發(fā)投入水平、產(chǎn)品的銷售額增長水平及毛利率高低三個指標。主要評價生產(chǎn)部門的產(chǎn)品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新能力、部門發(fā)展、產(chǎn)品前景及市場適應狀況。
第五章 評價方式
第七條 質管部負責組織評審組實施公司“鉑業(yè)精品”的專業(yè)評價工作。評審組由公司領導、相關部門負責人和有關方面專家組成。
第八條 質管部按照產(chǎn)品類別(純金屬及其合金制品類,貴金屬粉體材料及漿料、貴金屬化合物及傳感器)分別制定評價實施細則,明確“鉑業(yè)精品”評價的各項指標,并對評價指標進行量化,確定不同指標的權數(shù)分配和評分標準。
第九條 評審組根據(jù)《z鉑業(yè)股份有限公司“鉑業(yè)精品”評價管理辦法》和《z鉑業(yè)股份有限公司“鉑業(yè)精品”評價手冊》等相關文件對各部門的推薦產(chǎn)品進行評價,按得分高低提出z鉑業(yè)股份有限公司“鉑業(yè)精品”建議名單。
第十條 不能直接量化的指標評價方法、評價中復雜因素的簡化以及綜合評價結果的確定等,由質管部最終確定。
第六章 評價程序
第十一條 “鉑業(yè)精品”評價工作每年進行一次,每年上半年由質管部公布“鉑業(yè)精品”評價范圍及受理“鉑業(yè)精品”申請的開始和截止日期。
第十二條 各事業(yè)部生產(chǎn)線(班組)如實填寫《z鉑業(yè)股份有限公司“鉑業(yè)精品”申請表》中表一、表二、表三,報事業(yè)部負責人審核,對審核后符合要求的產(chǎn)品形成推薦意見,報送質管部。
第十三條 質管部匯總各事業(yè)部申報材料后,組織評審組對事業(yè)部的申報材料進行綜合評價,形成評價報告,提出“鉑業(yè)精品”建議名單。
第十四條 質管部根據(jù)評審組評價意見,對建議產(chǎn)品名單匯總分析后,提交初選名單,報公司領導審批。
第十五條 經(jīng)主管領導批準確定的精品,授予“鉑業(yè)精品”稱號,在全公司公布,并列入公司精品名錄。
第七章 監(jiān)督管理
第十六條 精品經(jīng)評價認定后的有效期為三年。有效期滿當年,質管部將組織當年度“鉑業(yè)精品”評審組按評價程序對該產(chǎn)品進
行重新審核,決定是否繼續(xù)保留該產(chǎn)品的精品稱號,準予保留稱號的產(chǎn)品,稱號保留期同樣為三年。
第十七條 對已經(jīng)獲得“鉑業(yè)精品”稱號的產(chǎn)品,如產(chǎn)品質量發(fā)生較大波動,顧客反映強烈,生產(chǎn)線發(fā)生重大質量事故或質量保證體系運行出現(xiàn)重大問題等,將暫停甚至撤銷該產(chǎn)品的“鉑業(yè)精品”稱號。
第十八條 “鉑業(yè)精品”稱號只能使用在被認定牌號、規(guī)格的產(chǎn)品上,不得擴大使用范圍。
第十九條 參與“鉑業(yè)精品”評價工作的相關部門和人員,要保守該產(chǎn)品的商業(yè)和技術秘密。
第二十條 對獲得“鉑業(yè)精品”稱號產(chǎn)品的生產(chǎn)部門,公司除了給予榮譽稱號外,給予一定的物質獎勵(5000~10000元),評審組提出獎勵意見報總經(jīng)理辦公會討論決定。
第八章 附件
附件一:《z鉑業(yè)股份有限公司鉑業(yè)精品評價體系》
附件二:《z鉑業(yè)股份有限公司純金屬及其合金材料精品評價實施細則》
