營銷中心管理制度文庫(15篇)

營銷中心管理制度文庫旨在規(guī)范和優(yōu)化公司的市場營銷運(yùn)作，確保團(tuán)隊高效協(xié)作，提升業(yè)績，其主要內(nèi)容包括：

1. 營銷策略規(guī)劃與執(zhí)行

2. 銷售目標(biāo)設(shè)定與管理

3. 市場調(diào)研與分析

4. 客戶關(guān)系管理

5. 營銷活動策劃與執(zhí)行

6. 品牌建設(shè)與維護(hù)

7. 營銷預(yù)算與成本控制

8. 團(tuán)隊建設(shè)與績效考核

包括哪些方面

這些內(nèi)容涵蓋從市場戰(zhàn)略制定到具體實施的各個環(huán)節(jié)，具體包括：

1. 策略層面：確定市場定位，制定年度營銷計劃，設(shè)定銷售目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)（kpis）。

2. 業(yè)務(wù)操作：市場情報收集，競爭對手分析，產(chǎn)品定價策略，銷售渠道開發(fā)。

3. 客戶服務(wù)：建立客戶數(shù)據(jù)庫，處理客戶投訴，維護(hù)客戶滿意度。

4. 活動策劃：組織線上線下活動，推廣新產(chǎn)品，提高品牌知名度。

5. 資源管理：營銷預(yù)算編制，廣告費(fèi)用控制，確保投入產(chǎn)出比合理。

6. 人力資源：招聘營銷人才，培訓(xùn)與發(fā)展，激勵機(jī)制設(shè)計，評估員工績效。

7. 合規(guī)性：遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保營銷活動的合法性。

重要性

營銷中心管理制度的重要性在于：

1. 提高效率：明確的流程和職責(zé)分工，減少工作重疊，提高工作效率。

2. 統(tǒng)一行動：確保團(tuán)隊成員對公司的營銷策略有共同理解，步調(diào)一致。

3. 風(fēng)險控制：通過合規(guī)管理，降低因操作不當(dāng)帶來的法律風(fēng)險。

4. 業(yè)績提升：科學(xué)的目標(biāo)設(shè)定和績效考核，驅(qū)動團(tuán)隊達(dá)成銷售目標(biāo)。

5. 品牌塑造：系統(tǒng)化的品牌管理，提升公司形象，增強(qiáng)市場競爭力。

方案

為實施上述管理制度，建議采取以下措施：

1. 制定詳細(xì)的操作手冊，明確各崗位職責(zé)，提供標(biāo)準(zhǔn)化流程指導(dǎo)。

2. 設(shè)立定期的市場分析會議，共享信息，調(diào)整策略。

3. 引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（crm），提高客戶管理效率。

4. 建立績效評估體系，結(jié)合定量與定性指標(biāo)，公正評價員工表現(xiàn)。

5. 提供持續(xù)的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)技能，適應(yīng)市場變化。

6. 實施營銷活動效果追蹤，根據(jù)反饋調(diào)整策略，優(yōu)化投入產(chǎn)出。

通過這些方案，營銷中心將能更好地執(zhí)行管理制度，推動公司營銷工作的規(guī)范化和專業(yè)化，實現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)增長。

營銷中心管理制度文庫范文

第1篇 房地產(chǎn)項目營銷中心管理制度

地產(chǎn)項目營銷中心管理制度

一、考勤/值班制度

1、日常工作時間為:8:30-14:30 13:30-20:30 ,公司原則上不再另行安排固定休息日。

2、值班:

3、員工如因病假、補(bǔ)休、休假、公差等原因未能上班,應(yīng)向所在部門經(jīng)理書面報告,并交辦公室核實后,方可執(zhí)行,否則按相關(guān)制度進(jìn)行處理。并及時在考勤表當(dāng)天欄內(nèi)注明事由,并根據(jù)公司具體情況做相應(yīng)處理。

4、遲到、早退者,每次扣10元;遲到、早退15-60分鐘,計扣半天工資;遲到、早退超過一小時,計扣一天工資。

5、員工請事假一天,不核發(fā)當(dāng)日工資,連續(xù)事假三天算曠工處理,員工一個月累計曠工2次者予以開除處理。

二、勞動紀(jì)律

1、聽從上級指揮、服從上級安排,員工除正式上訴外,不得越級報告,不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事,不得拉幫結(jié)派。

2、遵紀(jì)守法,不得攜帶兇器,不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動。

3、保守公司機(jī)密(機(jī)密包括信息、業(yè)務(wù)情況、制度等),愛護(hù)公物,不得有損害項目、開發(fā)商以及公司利益和形象的言行。

4、工作時間內(nèi)在銷售現(xiàn)場不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場合奔跑、喧嘩、擅入其他部門,擅自翻拿他人物件。

5、工作時間內(nèi)不得談與公事無關(guān)的事情,不得在售樓部閱報,讀與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍,寫私人信件、聽收音機(jī)、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。

6、廉潔奉公,不得私下交易,私收顧客小費(fèi)、好處費(fèi)。

7、工作時間內(nèi)銷售人員不得與客戶私下吃飯。

以上情況,如有違者將視情節(jié)輕重分別給予通報、警告、記過、除名、等處分。

三、例會制度

1、經(jīng)理應(yīng)實行例會制,并于每周一上交上周工作總結(jié)(上周目標(biāo)、完成情況、業(yè)務(wù)員工作情況、不足及改進(jìn)辦法和項目營銷建議)及本周工作計劃(工作目標(biāo)、具體實施計劃),同時結(jié)合主管銷售總監(jiān)的建議、指導(dǎo),開展工作。

2、日例會:每天早上9:00-9:30為例會時間;

周例會:每周日召開全體銷售人員工作會議,由主管經(jīng)理主持召開;

月例會:每月30日為例會時間。(如果30日為休息日則提前)。

3、周會及重要日會必須設(shè)專人作會議紀(jì)要。

四、請假制度

1、員工請病假一天以內(nèi)的須由部門經(jīng)理批準(zhǔn)并報辦公室核準(zhǔn)且不扣工資。一天以上(含二天)的請假,事先須經(jīng)部門經(jīng)理同意后報公司辦公室批準(zhǔn)后方可離崗,否則按日工資三倍予以處罰直至開除處理。

2、員工因病不能提前請假,應(yīng)先請示部門經(jīng)理征得同意方可休假,并出具市級以上醫(yī)院的病假證明,上班第一天內(nèi)到辦公室補(bǔ)辦請假手續(xù),逾期作曠工處理。

3、無故曠工者,公司將予以除名處理。

五、離辭制度

員工自動離職,置業(yè)顧問應(yīng)提前10天,銷售主管應(yīng)提前20天,銷售經(jīng)理應(yīng)提前1個月向公司提出書面申請。自動離職或由公司辭退,必須辦好所有交接手續(xù),包括售樓部的文件、文件夾、項目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等;所交資料、文件等必須完好無損,否則按實際情況在工資或提成中予以扣除。

六、售樓部管理細(xì)則

為達(dá)到并保持工作高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù),除銷售人員守則外,特針對售樓部的具體情況,另行特定銷售人員行為準(zhǔn)則如下:

(一)、作息時間

早上8:30~下午8:30

(二)、考勤

1、遲到早退或委托他人及代他人簽到(扣10分)

2、午膳進(jìn)餐時間定為30分鐘

超過5分鐘(扣5分)

超出15分鐘(扣8分)

如無特殊情況或事前未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)超出30分鐘當(dāng)曠工一天;

3、違反請假制度的(扣2分)

(三)、紀(jì)律

1.不服從上司合理、合法的命令或工作安排;(扣10分)

2.對上司不尊重,故意與上司作對;(扣10分或開除)

3.有影響公司聲譽(yù)之言行;(扣10分或開除,并追究法律責(zé)任)

4.損壞公司財物;(扣10分或賠償)

5.泄露、出賣公司機(jī)密;(開除)

6.偽造文件意圖行騙;(開除)

7.與客人爭吵及對客人不禮貌;(扣10分或開除)

8.向客人或發(fā)展商索取金錢或其他報酬;(開除)

9.不按工作程序做事;(扣5分)

10.搬弄事非捏造事實誹謗他人,影響團(tuán)結(jié);(扣10分或開除)

11.逃避工作,推卸責(zé)任;(扣10分)

12.工作馬虎;(扣5分)

13.儀容不整;(扣2分)

14.在售樓部不穿工衣;(扣2分)

15.在售樓部前臺化妝;(扣2分)

16.上班沒有佩戴員工證(扣8分,并扣50元)

17.在售樓部內(nèi)吃零食;(扣2分)

18.在售樓部內(nèi)吸煙;(扣2分)

19.有客人在場時,在售樓部內(nèi)閱讀報章刊物;(扣8分)

20.有客人在場時閑談;(扣2分)

21.當(dāng)值時間打瞌睡;(扣8分)

22.保持售樓部整潔,每天早上未對柜臺上雜物進(jìn)行清理;(扣3分)

23.當(dāng)值時擅自職守,干私人事情;(扣10分)

24.站或坐姿不規(guī)范;(扣1分)

25.毆打他人或互相打斗;(扣10分并開除)

26.挪用公司錢銀;(退款及開除并追究法律責(zé)任)

27.隱瞞包庇同事錯誤;(扣10分)

28.當(dāng)值時講粗言穢語及行為不檢;(扣5分)

29.不參加每天售樓部例會的;(扣5分)

30.未經(jīng)許可,打私人電話;(扣5分)

31.當(dāng)值時出崗、閑游或干擾他人工作;(扣10分)

32.未到下班時間擅自更衣、簽名;(扣5分)

33.未做當(dāng)天工作記錄;(扣8分)

34.不按規(guī)定填寫客戶登記本者;(扣10分或開除)

35.如無正當(dāng)理由三天內(nèi)沒有聯(lián)系到過公司的客戶;(扣10分)

36.展銷期間不到場者;(扣5分)

37.未經(jīng)許可私自收取客戶訂金;(扣10分或開除)

38.未經(jīng)許可擅自對客戶做出超權(quán)限的承諾;(扣10分或開除)

39.違反公司其他規(guī)定的視乎情節(jié)做出處理。

40.私自對接開發(fā)商;(扣10分或開除)

如員工一個月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過兩次或扣分超過10分,則由公司發(fā)出警告信,一個月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過四次或扣分超過18分,則可考慮開除。任何人當(dāng)年內(nèi)接獲兩封警告信者,則降職處分或即時開除。

本制度由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行并記錄各人之扣分情況,每月上報營銷總監(jiān)及行政經(jīng)理備案處理。銷售經(jīng)理及銷售人員應(yīng)自覺遵守以上考勤及紀(jì)律制度,如發(fā)現(xiàn)互相包庇隱瞞的,則包庇者也視同違反同一規(guī)定并受同等處分,如縱容或包庇屬下人員違規(guī)而不做出即時處理的,則視為失職,將受同等處分或視乎情節(jié)處以降職或開除處理。

附:員工綜合考評表

第2篇 某營銷中心辦公物品管理制度

營銷中心辦公物品管理制度

1、公司辦公用品由行政部總臺文員保管、申購、發(fā)放登記,并如實進(jìn)入領(lǐng)用者成本,于每月底登記匯總進(jìn)入公司月考核表。

2、任何人領(lǐng)用,必須到總臺文員處簽字登記領(lǐng)用,總臺文員必須根據(jù)實際情況控制發(fā)放,任何人不得隨意多領(lǐng)。簽字筆每人每月原則上只能領(lǐng)一只,信紙兩個月一本,其他用品領(lǐng)用須由部門負(fù)責(zé)人簽字才能發(fā)放。

3、膠卷領(lǐng)用原則上每次只能領(lǐng)用一卷,超過二卷必須要先經(jīng)行政部批準(zhǔn)。任何膠卷的領(lǐng)用必須要返回已拍膠卷,沒有用于拍攝的膠卷必須如數(shù)退回,否則算私人領(lǐng)用,行政部將上報財務(wù),在領(lǐng)用者本人工資中按實價扣除。

4、膠卷沖印如屬私人沖印,必須如實交納沖印費(fèi),公司不予墊付。

5、公司人員的名片印制,必須要部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),總臺文員才能給予印制。如有部門、職位變動的名片,必須經(jīng)公司行政審核后,才能給予印制,不準(zhǔn)隨意濫印名片。

6、行政部專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生間卷紙存放及衛(wèi)生香的燃點,每天必須保證卷紙的用量,公司員工不能浪費(fèi)使用。

7、總臺文員負(fù)責(zé)公司飲用水的供應(yīng)、結(jié)帳登記,并保證茶葉、茶杯的保管和即時供應(yīng)。

8、總臺文員應(yīng)根據(jù)自己的職責(zé),認(rèn)真保管好自己管理的辦公用品及其它物品,并每月負(fù)責(zé)上報用量和核算工作。要時刻保持庫存最低用量,以確保公司工作正常開常,不得由此耽誤公司工作。

9、時刻掌握辦公用品的價格情況,有問題即時匯報到行政審計。進(jìn)貨時總臺文員必須認(rèn)真檢查辦公用品的質(zhì)量和準(zhǔn)確數(shù)量,然后登記入庫,公司所有辦公用品必須先進(jìn)庫,后領(lǐng)用,任何人不得隨意購置使用后再報銷。

第3篇 某地產(chǎn)營銷中心管理制度

一.考勤/值班制度

1、日常工作時間為:8:30-14:30;13:30-20:30,公司原則上不再另行安排固定休息日。

2、值班:

3、員工如因病假、補(bǔ)休、休假、公差等原因未能上班,應(yīng)向所在部門經(jīng)理書面報告,并交辦公室核實后,方可執(zhí)行,否則按相關(guān)制度進(jìn)行處理。并及時在考勤表當(dāng)天欄內(nèi)注明事由,并根據(jù)公司具體情況做相應(yīng)處理。

4、遲到、早退者,每次扣10元;遲到、早退15-60分鐘,計扣半天工資;遲到、早退超過一小時,計扣一天工資。

5、員工請事假一天,不核發(fā)當(dāng)日工資,連續(xù)事假三天算曠工處理,員工一個月累計曠工2次者予以開除處理。

二.勞動紀(jì)律

1、聽從上級指揮、服從上級安排,員工除正式上訴外,不得越級報告,不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事,不得拉幫結(jié)派。

2、遵紀(jì)守法,不得攜帶兇器,不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動。

3、保守公司機(jī)密(機(jī)密包括信息、業(yè)務(wù)情況、制度等),愛護(hù)公物,不得有損害項目、開發(fā)商以及公司利益和形象的言行。

4、工作時間內(nèi)在銷售現(xiàn)場不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場合奔跑、喧嘩、擅入其他部門,擅自翻拿他人物件。

5、工作時間內(nèi)不得談與公事無關(guān)的事情,不得在售樓部閱報,讀與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍,寫私人信件、聽收音機(jī)、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。

6、廉潔奉公,不得私下交易,私收顧客小費(fèi)、好處費(fèi)。

7、工作時間內(nèi)銷售人員不得與客戶私下吃飯。

以上情況,如有違者將視情節(jié)輕重分別給予通報、警告、記過、除名、等處分。

三.例會制度

1、經(jīng)理應(yīng)實行例會制,并于每周一上交上周工作總結(jié)(上周目標(biāo)、完成情況、業(yè)務(wù)員工作情況、不足及改進(jìn)辦法和項目營銷建議)及本周工作計劃(工作目標(biāo)、具體實施計劃),同時結(jié)合主管銷售總監(jiān)的建議、指導(dǎo),開展工作。

2、日例會:每天早上9:00-9:30為例會時間;

周例會:每周日召開全體銷售人員工作會議,由主管經(jīng)理主持召開;

月例會:每月30日為例會時間。(如果30日為休息日則提前)。

3、周會及重要日會必須設(shè)專人作會議紀(jì)要。

四、請假制度

1、員工請病假一天以內(nèi)的須由部門經(jīng)理批準(zhǔn)并報辦公室核準(zhǔn)且不扣工資。一天以上(含二天)的請假,事先須經(jīng)部門經(jīng)理同意后報公司辦公室批準(zhǔn)后方可離崗,否則按日工資三倍予以處罰直至開除處理。

2、員工因病不能提前請假,應(yīng)先請示部門經(jīng)理征得同意方可休假,并出具市級以上醫(yī)院的病假證明,上班第一天內(nèi)到辦公室補(bǔ)辦請假手續(xù),逾期作曠工處理。

3、無故曠工者,公司將予以除名處理。

五、離辭制度

員工自動離職,置業(yè)顧問應(yīng)提前10天,銷售主管應(yīng)提前20天,銷售經(jīng)理應(yīng)提前1個月向公司提出書面申請。自動離職或由公司辭退,::必須辦好所有交接手續(xù),包括售樓部的文件、文件夾、項目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等;所交資料、文件等必須完好無損,否則按實際情況

在工資或提成中予以扣除。

六、售樓部管理細(xì)則

為達(dá)到并保持工作高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù),除銷售人員守則外,特針對售樓部的具體情況,另行特定銷售人員行為準(zhǔn)則如下:

(一)、作息時間

早上8:30-下午8:30

(二)、考勤

1、遲到早退或委托他人及代他人簽到(扣10分)

2、午膳進(jìn)餐時間定為30分鐘

超過5分鐘(扣5分)

超出15分鐘(扣8分)

如無特殊情況或事前未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)超出30分鐘當(dāng)曠工一天;

3、違反請假制度的(扣2分)

(三)、紀(jì)律

1.不服從上司合理、合法的命令或工作安排;(扣10分)

2.對上司不尊重,故意與上司作對;(扣10分或開除)

3.有影響公司聲譽(yù)之言行;(扣10分或開除并追究法律責(zé)任)

4.損壞公司財物;(扣10分或賠償)

5.泄露、出賣公司機(jī)密;(開除)

6.偽造文件意圖行騙;(開除)

7.與客人爭吵及對客人不禮貌;(扣10分或開除)

8.向客人或發(fā)展商索取金錢或其他報酬;(開除)

9.不按工作程序做事;(扣5分)

10.搬弄事非捏造事實誹謗他人影響團(tuán)結(jié);(扣10分或開除)

11.逃避工作推卸責(zé)任;(扣10分)

12.工作馬虎;(扣5分)

13.儀容不整;(扣2分)

14.在售樓部不穿工衣;(扣2分)

15.在售樓部前臺化妝;(扣2分)

16.上班沒有佩戴員工證(扣8分并扣50元)

17.在售樓部內(nèi)吃零食;(扣2分)

18.在售樓部內(nèi)吸煙;(扣2分)

19.有客人在場時在售樓部內(nèi)閱讀報章刊物;(扣8分)

20.有客人在場時閑談;(扣2分)

21.當(dāng)值時間打瞌睡;(扣8分)

22.保持售樓部整潔每天早上未對柜臺上雜物進(jìn)行清理;(扣3分)

23.當(dāng)值時擅自職守干私人事情;(扣10分)

24.站或坐姿不規(guī)范;(扣1分)

25.毆打他人或互相打斗;(扣10分并開除)

26.挪用公司錢銀;(退款及開除并追究法律責(zé)任)

27.隱瞞包庇同事錯誤;(扣10分)

28.當(dāng)值時講粗言穢語及行為不檢;(扣5分)

29.不參加每天售樓部例會的;(扣5分)

30.未經(jīng)許可打私人電話;(扣5分)

31.當(dāng)值時出崗、閑游或干擾他人工作;(扣10分)

32.未到下班時間擅自更衣、簽名;(扣5分)

33.未做當(dāng)天工作記錄;(扣8分)

34.不按規(guī)定填寫客戶登記本者;(扣10分或開除)

35.如無正當(dāng)理由三天內(nèi)沒有聯(lián)系到過公司的客戶;(扣10分)

36.展銷期間不到場者;(扣5分)

37.未經(jīng)許可私自收取客戶訂金;(扣10分或開除)

38.未經(jīng)許可擅自對客戶做出超權(quán)限的承諾;(扣10分或開除)

39.違反公司其他規(guī)定的視乎情節(jié)做出處理。

40.私自對接開發(fā)

商;(扣10分或開除)

如員工一個月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過兩次或扣分超過10分,則由公司發(fā)出警告信,一個月內(nèi)違規(guī)次數(shù)超過四次或扣分超過18分,則可考慮開除。任何人當(dāng)年內(nèi)接獲兩封警告信者,則降職處分或即時開除。

第4篇 營銷中心代理公司人員管理規(guī)程

營銷中心代理公司人員管理

(1)招聘及定崗

代理公司應(yīng)根據(jù)工作需要進(jìn)行人員招聘,根據(jù)定崗定編的原則

確定相關(guān)組織架構(gòu)。開發(fā)商參與代理公司的人員招聘工作,對于有爭議的待上崗人員由雙方商議決定。

(2)日常管理

代理公司應(yīng)制定完善的內(nèi)部管理制度,確保工作的正常、高效

開展,代理公司工作人員應(yīng)積極維護(hù)開發(fā)商的形象,不得出現(xiàn)損害開發(fā)商形象及利益的行為,對出現(xiàn)此類行為的人員,應(yīng)對相關(guān)責(zé)任人處以500元/次罰款,并責(zé)令其立即更正。

開發(fā)商有權(quán)對代理公司日常管理進(jìn)行監(jiān)督,代理公司應(yīng)根據(jù)開發(fā)商要求及時改正,若由于代理公司工作人員行為導(dǎo)致開發(fā)商形象及利益受損的,代理公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

代理公司人員請假外出(離開宜賓)、異地調(diào)動等必須經(jīng)開發(fā)商書面同意,以確保團(tuán)隊穩(wěn)定及工作順利開展,否則罰款1000元/人次。

代理公司應(yīng)向開發(fā)商提交長駐宜賓中量山水綠城項目組成員名單,若代理公司方要求需調(diào)整的,必須向開發(fā)商提交書面申請并由開發(fā)商簽字確認(rèn),否則罰款1000元/人次。

(3)培訓(xùn)、考核、薪酬

代理公司應(yīng)制定完善的培訓(xùn)計劃,并由專業(yè)培訓(xùn)師對其工作人

員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),以提升整體工作能力。代理公司的培訓(xùn)計劃及考核制度應(yīng)交開發(fā)商備案;

代理公司應(yīng)制定完善的考核體制,確保各項工作的順利完成,并報開發(fā)商備案;

原服務(wù)于開發(fā)商項目的工作人員其勞動關(guān)系仍在開發(fā)商名下,其薪酬以抵扣代理公司代理費(fèi)的方式由開發(fā)商發(fā)放。發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)不低于其原有薪資標(biāo)準(zhǔn)(具體標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方以補(bǔ)充協(xié)議的形式確認(rèn))。

(4)離職、辭退及開除

代理公司對原服務(wù)于開發(fā)商項目的工作人員具有完全管理權(quán),

但此類人員的離職、辭退及開除等相關(guān)審批手續(xù)應(yīng)由開發(fā)商簽字核準(zhǔn),相關(guān)人事制度由代理公司制定并報開發(fā)商備案,對于有爭議的人員由雙方商議決定。

第5篇 營銷中心代理公司推廣費(fèi)用管理規(guī)程

營銷中心代理公司推廣費(fèi)用管理

(1)預(yù)算制定及審批

代理公司在__羅浮山水項目的相關(guān)營銷活動中所產(chǎn)生的所有合理的推廣費(fèi)用在發(fā)生前必須以工作呈報形式履行制定及審批等相關(guān)手續(xù),并最終由開發(fā)商簽字批準(zhǔn)后執(zhí)行。

a 預(yù)算編制及審批

流程圖:

審核未通過

代理公司應(yīng)根據(jù)營銷方案及推廣計劃制定并向開發(fā)商提交相應(yīng)推廣費(fèi)用預(yù)算,以工作呈報的形式由審核人員簽字審核后執(zhí)行,并將相關(guān)工作呈報及附件(如方案、費(fèi)用清單等)的復(fù)印件各一份交開發(fā)商策劃代表處存檔。

執(zhí)行過程中代理公司若需要調(diào)整預(yù)算,必須以工作呈報的形式由審核人員簽字批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。預(yù)算外費(fèi)用由代理公司自行承擔(dān)。開發(fā)商有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整預(yù)算。

年度推廣預(yù)算,應(yīng)于每年12月15日前提交;

季度推廣預(yù)算,應(yīng)于每季度最后一月第二周周五前提交;

月度推廣預(yù)算,應(yīng)于每月20日前提交;

b 價格審核

代理公司在惠州__羅浮山水項目營銷活動中所有涉及費(fèi)用須由開發(fā)商控制并審核價格。費(fèi)用控制及價格審核的范圍包括但不限于媒體費(fèi)用、制作費(fèi)用、活動費(fèi)用。

以開發(fā)商名義對所外進(jìn)行的所有涉及費(fèi)用控制與價格審核的事宜均由開發(fā)商營銷總監(jiān)及策劃代表負(fù)責(zé),代理公司不得單獨與相關(guān)媒體、廣告公司及其他供應(yīng)商、合作單位進(jìn)行價格談判。

所有媒體發(fā)布、物料制作及活動執(zhí)行等工作所需的合作單位均由開發(fā)商營銷總監(jiān)及策劃代表確定。

c 費(fèi)用支付及審批

流程圖

審核未通過

代理公司在惠州羅浮山水項目的相關(guān)營銷活動中所產(chǎn)生的所有合理的推廣費(fèi)用須由開發(fā)商營銷總監(jiān)及策劃代表進(jìn)行費(fèi)用核算,費(fèi)用支付的相關(guān)手續(xù)由開發(fā)商辦理,代理公司應(yīng)將相關(guān)票據(jù)及涉及該費(fèi)用的工作呈報及其附件等資料的原件歸類整理后交于開發(fā)商策劃代表。

a 代理公司在推廣預(yù)算的執(zhí)行過程中應(yīng)無條件接受開發(fā)商監(jiān)督,各項費(fèi)用的發(fā)生、支付必須依據(jù)由開發(fā)商營銷總監(jiān)和策劃代表簽字確認(rèn)的相關(guān)推廣預(yù)算計劃執(zhí)行,預(yù)算外費(fèi)用由代理公司承擔(dān);

b各項費(fèi)用的發(fā)生必須由代理公司經(jīng)辦人在費(fèi)用發(fā)生前三個工作日前起草相關(guān)工作呈報及附件,并完成簽批流程后方可執(zhí)行。經(jīng)辦人員應(yīng)將相關(guān)完成簽批流程的工作呈報及附件的原各一份交于開發(fā)商策劃代表處,代理公司留存復(fù)印件。代理公司無相關(guān)預(yù)算及呈報的,費(fèi)用一律自行承擔(dān)。

c各項費(fèi)用的支付必須依據(jù)由審核人員簽字確認(rèn)的相關(guān)推廣預(yù)算計劃以及之前完成工作呈報簽批流程的相關(guān)呈報及附件原件確認(rèn);

d支付費(fèi)用審批時,代理公司相關(guān)經(jīng)辦人應(yīng)將相關(guān)費(fèi)用單據(jù)整理完畢之后由開發(fā)商營銷總監(jiān)及策劃代表審核,審核通過后由開發(fā)商進(jìn)行費(fèi)用報銷。

e 各項費(fèi)用的審批、支付必須根據(jù)開發(fā)商現(xiàn)行相關(guān)制度執(zhí)行,代理公司擅自更改費(fèi)用項目的,一切費(fèi)用由代理公司自行承擔(dān)。

f 開發(fā)商有權(quán)監(jiān)督、檢查代理公司執(zhí)行預(yù)算的情況,若發(fā)現(xiàn)代理公司以開發(fā)商名義私自對外發(fā)生費(fèi)用、各項流程不符規(guī)定、偽造單據(jù)或職務(wù)侵占等違規(guī)行為,處以每次10000元的罰款,若已對開發(fā)商造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失,代理公司應(yīng)一并承擔(dān)為開發(fā)商消除不良影響和所有經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任,開發(fā)商同時保留追究代理公司及相關(guān)責(zé)任人法律責(zé)任的權(quán)利。

g 各項費(fèi)用的發(fā)生、支付及審批必須經(jīng)開發(fā)商詢價、審核、驗收后方可執(zhí)行,否則相關(guān)費(fèi)用由代理公司自行承擔(dān)。

第6篇 營銷中心代理公司會議管理規(guī)程（銷售、策劃共用）

營銷中心代理公司會議管理(銷售、策劃共用)

a 年度工作例會

不遲于每年12月31日,例會內(nèi)容包括但不限于本年工作總結(jié)及次年工作計劃等;

b 季度工作例會

不遲于每季度最后一月第三周周六之前。例會內(nèi)容包括但不限于本季度工作總結(jié)及下季度工作計劃等;

c 月度工作例會

不遲到于每月最后一周周五(具體時間由甲乙雙方確定),例會內(nèi)容包括但不限于本月工作總結(jié)以及下月工作計劃等。

d 周工作例會

每周五18:30am,例會內(nèi)容包括但不限于本周工作總結(jié)及下周工作計劃

e專題會議

根據(jù)工作需要,代理公司與開發(fā)商可具體安排專題會議,

討論臨時性或?qū)ｎ}性問題,具體時間地點由雙方協(xié)商確定。

f案場每日例會

代理公司每日應(yīng)舉行銷售案場工作例會,主要內(nèi)容為針對當(dāng)日銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析,代理公司應(yīng)制作每日工作例會的會議紀(jì)要,代理公司可選擇性參與。

備注:

a 例會與會人員應(yīng)包括但不限于甲乙雙方各職能口負(fù)責(zé)人

b 例會內(nèi)容須由代理公司指定人員記錄,形成會議紀(jì)要,會議

紀(jì)要由須甲乙雙方簽字核準(zhǔn)并遵照執(zhí)行,需制成公文發(fā)布的應(yīng)制成公文(公文格式由代理公司自行制定,報開發(fā)商備案),會議紀(jì)要原件又代理公司專人保管,另交復(fù)印件一份至開發(fā)商代表代表處。

c 工作例會的具體時間及地點根據(jù)工作需要由甲乙雙方共同確定;

d會議紀(jì)要與本制度具有同等效力,與本制度有抵觸之處,按照會議紀(jì)要執(zhí)行。

e 例會原則上不允許請假,特殊情況應(yīng)先向甲乙雙方負(fù)責(zé)人報備,否則罰款500元/次。

__羅浮山水項目會議紀(jì)要no.

會議時間:年月日會議地點:

會議主持人:會議記錄人:

與會人員:

會議議題:

會議內(nèi)容:

與會人員簽名:

第7篇 營銷中心代理公司計劃管理規(guī)程

營銷中心代理公司計劃管理

1、代理公司應(yīng)在每月24日上午12點之前制定出下月的銷售計劃(包括銷售金額以及銷售套數(shù)、針對未銷售房源做出相應(yīng)的調(diào)整策略、銷售人員培訓(xùn)計劃、配合回款的工作等),并提交開發(fā)商審核,從而開發(fā)商根據(jù)計劃進(jìn)行考核和監(jiān)督。

2、代理公司根據(jù)每月已制定的月度銷售計劃在每周四上午12:00之前制定周計劃,保證每周工作的順暢,周計劃主要包括周銷售金額和銷售套數(shù)以及預(yù)定轉(zhuǎn)簽約的情況等,并作好本周的分析和總結(jié)。(詳見附表)

3、計劃管理流程:

代理公司銷售經(jīng)理制定詳細(xì)計劃(周、月) 銷售總監(jiān)簽字確認(rèn)

開發(fā)商銷售經(jīng)理確認(rèn) 銷售總監(jiān)簽字確認(rèn)計劃執(zhí)行

19.并每日準(zhǔn)時以短信和郵件的方式告知開發(fā)商相關(guān)人員的相關(guān)情況。

每周周報于每周四上午12點之前提交開發(fā)商審核,月報于每月24日上午12點之前提交開發(fā)商審核,如不能準(zhǔn)時提交,應(yīng)提前告知并說明原因,最終由開發(fā)商確定。

第8篇 營銷中心代理公司物料管理規(guī)程（銷售、策劃共用）

營銷中心代理公司物料管理(銷售、策劃共用)

1、文檔、音像資料

代理公司在開發(fā)商所委托進(jìn)行的所有__山水綠城項目的營銷活動中所產(chǎn)生及開發(fā)商所交與的包括但不限于工作呈報原件及附件、營銷方案、工作總結(jié)、工作計劃、推廣預(yù)算、活動方案、人員檔案、公文、會議紀(jì)要、固定資產(chǎn)管理資料、考勤管理、獎懲通知等相關(guān)紙制、音像資料,代理公司應(yīng)制定完善的相關(guān)資料管理制度,并由專人管理,確保相關(guān)資料的完整與安全,每月最后一天代理公司應(yīng)將當(dāng)月所有文檔、音像資料的復(fù)印件或副本交開發(fā)商歸檔。

開發(fā)商有權(quán)進(jìn)行抽查,若發(fā)現(xiàn)由代理公司管理不當(dāng)所導(dǎo)致的包括但不限于資料損壞、遺失、錯誤等情況,據(jù)情節(jié)輕重程度處以每份資料100-2000元罰款,需登報掛失等補(bǔ)償性行為所產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由代理公司承擔(dān),若由此導(dǎo)致開發(fā)商名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失的,代理公司應(yīng)一并為開發(fā)商清除不良影響及全額賠償。

2、銷售物料及宣傳制品

代理公司在開發(fā)商所委托進(jìn)行的所有__山水綠城項目的營銷活動中所產(chǎn)生及開發(fā)商所交與的包括但不限于開發(fā)商營銷中心現(xiàn)場所有銷售物料、戶外廣告、樣版間等相關(guān)由代理公司設(shè)計、制作、發(fā)布或委托發(fā)布的所有物料及宣傳制品,代理公司應(yīng)制定完善的相關(guān)物料管理制度,并由專人管理,確保相關(guān)物料的完整與安全。

各種銷售物料及宣傳制品的制作單位、制作工藝、價格以及驗收均由開發(fā)商確定;各種銷售物料及宣傳制品的日常管理及維護(hù)由代理公司負(fù)責(zé)。

開發(fā)商有權(quán)進(jìn)行抽查,若發(fā)現(xiàn)由代理公司管理不當(dāng)所導(dǎo)致的包括但不限于物料或宣傳制品損壞、遺失、錯誤等情況,據(jù)情節(jié)輕重程度處以每份資料100-5000元罰款,需登報掛失等補(bǔ)償性行為所產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由代理公司承擔(dān),若由此導(dǎo)致開發(fā)商名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失的,代理公司應(yīng)一并為開發(fā)商清除不良影響及全額賠償。

3、資料管理及交接

代理公司在開發(fā)商所委托進(jìn)行的所有__山水綠城項目的營

銷活動中所產(chǎn)生及開發(fā)商所交與的包括但不限于開發(fā)商營銷中心現(xiàn)場所有銷售物料、戶外廣告、樣版間等相關(guān)由代理公司設(shè)計、制作、發(fā)布或委托發(fā)布的所有物料及宣傳制品由代理公司管理的,代理公司應(yīng)建立完善的管理制度,并進(jìn)行臺帳登記管理,并報開發(fā)商歸檔。

雙方相互交接的一切資料(包括但不限于工作呈報、銷售

物料及宣傳制品、音像資料、固定資產(chǎn)等)均須填寫相應(yīng)登記表。

文檔、音像等資料應(yīng)填寫《文檔資料交接登記表》,填寫應(yīng)清楚、完整。

第9篇 營銷中心代理公司銷售統(tǒng)計管理規(guī)程

營銷中心代理公司銷售統(tǒng)計管理

1.代理公司在進(jìn)行銷售統(tǒng)計和分析時要做到真實、準(zhǔn)確、及時。

2.代理公司應(yīng)安排專人統(tǒng)計客源信息,于每日將新到訪客戶資料以詳細(xì)信息制作成《客戶登記表》(電子版本和紙質(zhì)版本),并交開發(fā)商整理存檔。

3.代理公司應(yīng)積極對來訪客戶進(jìn)行分析和研究。

4.銷售現(xiàn)場的銷售報告制度:

1)代理公司銷售后臺于每日晚20:00前,報當(dāng)天銷售情況,并以短信和郵件的方式發(fā)放日報表,發(fā)放對象是開發(fā)商銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、策劃經(jīng)理、文案以及公司領(lǐng)導(dǎo)。(詳見第四章第一節(jié)17條日報表表樣)

2)代理公司銷售后臺每五下午5:30前,報本周《銷售周報表》至開發(fā)商銷售總監(jiān)和銷售經(jīng)理。

3)代理公司銷售后臺于每月24日下午5:30前,報當(dāng)月《銷售月報表》和銷售分析報告至開發(fā)商以及集團(tuán)公司。

4)代理公司銷售后臺每季度24日下午5:30前,報當(dāng)季度《銷售季報表》至開發(fā)商。

5)所有統(tǒng)計表需按開發(fā)商審核后的表格填寫。

6)代理公司應(yīng)將項目各銷售案場建立銷售臺賬,逐戶登記購房人姓名、面積、單價、預(yù)收房款、合同編號等內(nèi)容。

5、考核:a、未準(zhǔn)時提交日報、周報以及月報,根據(jù)實際情況進(jìn)行100-200元的處罰,如不能準(zhǔn)時提交,應(yīng)提前告知。

第10篇 營銷中心代理公司合同管理規(guī)程

營銷中心代理公司合同管理

1.《商品房買賣合同》以及銷售附件由開發(fā)商統(tǒng)一制作。

2.置業(yè)顧問領(lǐng)取《商品房買賣合同》須在銷售后臺處辦理領(lǐng)取手續(xù),不得出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,合同損耗率應(yīng)控制在總額的10%以下,如發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)超出已定范圍,根據(jù)數(shù)量的多少對代理公司進(jìn)行100-200元的罰款。

3.《商品房買賣合同》一式五份,銷售人員與客戶簽定《商品房買賣合同》不得單方面向客戶承諾任何條款以及刪改任何合同條款,如發(fā)現(xiàn),代理公司自行承擔(dān)責(zé)任,并進(jìn)行200-300元的處罰。

4.合同管理流程:代理公司當(dāng)日完成簽約后(如遇集中簽約,合同于簽約完畢后2日內(nèi)上交開發(fā)商合同組。),并派專人與第二日下午15:00之前提交開發(fā)商合同組進(jìn)行初審(開發(fā)商銷售部審核內(nèi)容包括:業(yè)主姓名、房號、面積、總價、付款方式、合同條款的增減。),審核完畢后,合同專員把合同送至財務(wù)處再次審核并加蓋公章,隨后送至房管局備案蓋章(正常情況下7個工作日內(nèi)完善整個流程),備案完畢后返回銷售現(xiàn)場與代理公司所派專人辦理合同交接手續(xù),待銷售人員返還完畢后,上交與代理公司,代理公司于第二日上合同組。如不能及時上交合同,應(yīng)提前告知,如惡意不交,根據(jù)情節(jié)的輕重進(jìn)行100-500元的處罰,并承擔(dān)由此造成的任何問題。

5、合同管理要求

代理公司應(yīng)制定銷售合同管理制度,經(jīng)開發(fā)商審核后執(zhí)行。合同管理應(yīng)確保做到:1)合同損耗的控制 2)合同領(lǐng)取、歸還的備案登記

6、考核:開發(fā)商合同組在審核已簽約的《商品房買賣合同》時,如發(fā)現(xiàn)合同出現(xiàn)合同金額錯誤、書寫不規(guī)范、房號錯誤、姓名錯誤、亂涂亂改、合同填寫不完整等現(xiàn)象,開發(fā)商有權(quán)對代理公司每次進(jìn)行200-500元的處罰。

第11篇 營銷中心代理公司價格管理規(guī)程

營銷中心代理公司價格管理

1、針對不同時期所推出的房源,雙方經(jīng)過討論后制定出銷售均價,代理公司再根據(jù)銷售均價制定出銷售價格體系,銷售價格的制定主要涉及以下方面:

1)、每幢以及每戶系數(shù)的制定,為銷售價格的制定做前期的鋪墊;(代理公司應(yīng)提供價格制定的模版)

2)、根據(jù)已制定的系數(shù)確定銷售價格;

3)、雙方討論,最后根據(jù)銷售價格制定出最終的銷售門市價。

2、項目銷售價格的最終出臺,須經(jīng)過以下流程辦理:

代理公司銷售經(jīng)理制定銷售價格--銷售總監(jiān)審核-- __銷售經(jīng)理審核--__銷售總監(jiān)審核--__總經(jīng)理簽字確認(rèn)--銷售價格出臺

3、如在售房源要進(jìn)行調(diào)價(漲價或降價),須經(jīng)開發(fā)商簽字同意后方可執(zhí)行,如發(fā)現(xiàn)自行進(jìn)行調(diào)價處理,包括:對在售房源進(jìn)行降價,代理公司不但要補(bǔ)足缺少金額, 而且也要雙倍賠償開發(fā)商經(jīng)濟(jì)損失,如造成一定的社會影響,代理公司應(yīng)承擔(dān)對此造成的影響。

第12篇 營銷中心代理公司考核管理規(guī)程

營銷中心代理公司的考核管理

1、針對案場管理

a、如開發(fā)商發(fā)現(xiàn)銷售人員對現(xiàn)售房源進(jìn)行炒房現(xiàn)象,并對開發(fā)商造成一定的影響,開發(fā)商有權(quán)對該銷售人員進(jìn)行開除并追究其相應(yīng)的責(zé)任。

b、如開發(fā)商發(fā)現(xiàn)在售房源出現(xiàn)一房二賣的情況,開發(fā)商可以對代理公司進(jìn)行1000-2000元處罰,并且該事情由代理公司自行解決,如發(fā)生相關(guān)費(fèi)用均由代理公司自行承擔(dān)。

c、如發(fā)現(xiàn)代理公司與客戶簽定的《商品房買賣合同》有合同金額錯誤、任意增添條款等事宜,開發(fā)商有權(quán)要求代理公司對該銷售人員進(jìn)行處罰,每發(fā)現(xiàn)一例扣罰代理公司1000元,情節(jié)嚴(yán)重開發(fā)商有權(quán)要求開除該銷售人員,并追究代理公司責(zé)任。(詳見合同管理細(xì)則)

d、銷售現(xiàn)場的客戶資料(即客戶聯(lián)系電話)如發(fā)現(xiàn)外瀉,經(jīng)核實是屬于代理公司責(zé)任,開發(fā)商根據(jù)資料泄露的多與少,對其進(jìn)行500-5000元的處罰,情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。

e、案場銷售資料(即銷售說辭、銷售前臺管理規(guī)范等)的出臺使用未經(jīng)開發(fā)商審核,每發(fā)現(xiàn)一次,進(jìn)行100-200元/次的罰款。

2、針對銷售人員管理

a、如發(fā)現(xiàn)銷售人員未達(dá)到上崗的條件而進(jìn)行現(xiàn)場工作,開發(fā)商有權(quán)要求代理公司讓其停止,并對代理公司進(jìn)行50-100元的處罰。

b、如代理公司對銷售人員的培訓(xùn)未按照雙方已確認(rèn)的培訓(xùn)計劃進(jìn)行,一經(jīng)核實,每次進(jìn)行50元的罰款。

c、代理公司應(yīng)嚴(yán)格按照管理規(guī)范對銷售人員進(jìn)行管理,未按照規(guī)范對銷售人員進(jìn)行扣罰,開發(fā)商發(fā)現(xiàn)一次按照扣除金額的50%罰款。

第13篇 營銷中心代理公司對銷售人員管理規(guī)程

營銷中心代理公司對銷售人員的管理

代理公司對銷售人員主要負(fù)責(zé)以下工作:

a、招聘:銷售人員的招聘主要是由代理公司進(jìn)行,招聘信息的發(fā)放開發(fā)商可以配合進(jìn)行,銷售人員正式入職前,開發(fā)商銷售經(jīng)理以及營銷總監(jiān)應(yīng)對其招聘員工進(jìn)行最終的面試和篩選。

b、培訓(xùn):代理公司應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。對新進(jìn)的銷售人員,代理公司應(yīng)做好崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:在售項目的基本情況、房地產(chǎn)專業(yè)知識、法律知識、接待流程等,培訓(xùn)完畢后,由代理公司進(jìn)行統(tǒng)一考核,在確認(rèn)可上崗人員名單后,報經(jīng)開發(fā)商審核,審核通過后再進(jìn)入試用期。后續(xù)應(yīng)統(tǒng)一安排新、老銷售人員的專業(yè)化培訓(xùn)。

新進(jìn)銷售人員審核流程:代理公司招聘銷售人員--代理公司銷售經(jīng)理初次審核--銷售總監(jiān)再次審核--代理公司報開發(fā)商審核--雙方審核通過后,進(jìn)入使用期。

c、考核:

1、代理公司根據(jù)銷售計劃應(yīng)組織銷售人員進(jìn)行實戰(zhàn)演練及考試,考核資料進(jìn)行存檔,開發(fā)商定期進(jìn)行檢查。

2、如考核不過者進(jìn)行淘汰并與辭退。銷售人員的辭退首先應(yīng)由代理公司以書面的形式提請開發(fā)商,雙方確認(rèn)后方可辦理辭退手續(xù)。

辭退流程:代理公司提請辭退人員名單 代理公司銷售總監(jiān)初次審核

開發(fā)商銷售總監(jiān)再次審核 雙方確認(rèn)通過 辭退人員辦理手續(xù)

d、傭金:銷售人員每月的薪酬不得低于之前開發(fā)商已制定的標(biāo)準(zhǔn),具體情況如下:

1)、底薪每月不的低于開發(fā)商已制定的標(biāo)準(zhǔn);

2)、提成比例:a、完成任務(wù)指標(biāo)的提成比例是:0.13 %;b、未完成指標(biāo)的提成比例是:0.09%;c、超額完成指標(biāo)的提成比例是:0.2%。

e、代理公司對銷售人員的薪酬待遇如要進(jìn)行,必須書面給與開發(fā)商審核,最終確認(rèn)后方可執(zhí)行。

第14篇 營銷中心代理公司案場管理

營銷中心代理公司的案場管理

1.代理公司應(yīng)將《案場接待流程》、《銷售說辭》、《銷售后臺統(tǒng)計表格》等銷售資料以書面的形式報經(jīng)開發(fā)商確認(rèn)備檔,確認(rèn)后開始實施。

審核流程:代理公司制定--代理公司銷售總監(jiān)審核確認(rèn)--開發(fā)商銷售經(jīng)理審核確認(rèn)--開發(fā)商銷售總監(jiān)審核確認(rèn)--執(zhí)行

2.代理公司應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行開發(fā)商確認(rèn)的房源、價格、優(yōu)惠措施等銷售政策,不得擅自變更、隱瞞銷售信息。

審核流程:雙方討論確定價格以及優(yōu)惠措施--代理公司根據(jù)討論情況制定書面的價格以及優(yōu)惠措施--代理公司銷售總監(jiān)審核--開發(fā)商銷售經(jīng)理審核-- __銷售總監(jiān)審核--__總經(jīng)理簽字執(zhí)行

3.經(jīng)開發(fā)商確定的房源,并將房源內(nèi)容下發(fā)至代理公司,收到房源內(nèi)容后代理公司應(yīng)把房源信息錄入代理公司銷售電子平臺以及備份制作一份紙質(zhì)銷售表,代理公司銷售人員必須按經(jīng)開發(fā)商確認(rèn)的《銷控表》進(jìn)行銷售,由于代理公司的原因出現(xiàn)房屋重賣、錯賣等情況,開發(fā)商有權(quán)對代理公司進(jìn)行處理。

4.銷售案場由代理公司指定專人負(fù)責(zé)《銷控表》的管理,當(dāng)房屋售出以后,應(yīng)在第一時間標(biāo)記,并通知各銷售案場以免發(fā)生錯誤。每日下班前應(yīng)告知開發(fā)商銷售經(jīng)理房源變更信息。

5.代理公司如需要對某房源進(jìn)行控制時,要報經(jīng)開發(fā)商銷售經(jīng)理同意,方可執(zhí)行。

6.代理公司不得在開發(fā)商不知情的情況下,自行銷售控制單元,否則須承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。

7.在銷售過程中,如需拿出已銷控房屋進(jìn)行銷售,須報開發(fā)商銷售經(jīng)理認(rèn)可簽字,由營銷總監(jiān)簽字批準(zhǔn)后,方可銷售。

8.客戶須交納每套五萬元的定金方可簽訂商品房認(rèn)購書,并于一周內(nèi)交足首付款或全額房款后簽定《商品房買賣合同》,簽定合同的同時應(yīng)要求客戶付清余款,在辦理完畢《商品房買賣合同》后15日以內(nèi)到銀行辦理貸款手續(xù)。如有特殊情況延期,必須報經(jīng)開發(fā)商同意。

9.客戶須交納總房款的30%或更多預(yù)付款后,方可簽訂《商品房買賣合同》,合同一經(jīng)簽訂,合同雙方都要付相應(yīng)的法律責(zé)任,代理公司的置業(yè)顧問應(yīng)主動將相關(guān)信息告知客戶。

10.發(fā)生銷售及銷售變更信息后,代理公司應(yīng)在銷售平臺進(jìn)行更新,否則一旦出現(xiàn)由于人為原因造成的平臺信息不準(zhǔn)確,開發(fā)商有權(quán)追究代理公司責(zé)任。

11.對于在購買過程中未及時交納房款的客戶,要及時催交房款,不履行合同約定的,代理公司可以提請開發(fā)商付諸于法律手段。

12.對于已簽訂合同卻要求退換房的客戶,原則上不能退換,特殊情況下,視其情況來確定相應(yīng)的措施,首先代理公司銷售經(jīng)理應(yīng)先知情,必要時報開發(fā)商解決,以不損害公司的利益同時滿足客戶要求為最佳。(見附件表樣)

13.對于已成交的客戶要詳細(xì)的記錄客戶的資料,總結(jié)成交客戶的信息,做出詳細(xì)的銷售客戶統(tǒng)計報表,報開發(fā)商留底,為公司后續(xù)開發(fā)項目的決策提供客觀的依據(jù),提升客戶滿意度。

14.業(yè)務(wù)流程:客戶欲交定金時,置業(yè)顧問必須先到銷售平臺處確認(rèn)所定房源→確認(rèn)無誤后由置業(yè)顧問填寫統(tǒng)一的商品房認(rèn)購單→經(jīng)客戶、銷售人員、銷售平臺簽字確認(rèn)→銷售人員帶客戶到財務(wù)交定金→銷售人員再將經(jīng)客戶簽字確認(rèn)的定單(白單)交由銷售后臺→銷售后臺填寫紙質(zhì)銷控表,做標(biāo)記→銷售后臺在銷售平臺上再次進(jìn)行客戶詳細(xì)登記。

15.已簽定認(rèn)購書客戶欲退房時,由代理公司銷售經(jīng)理報開發(fā)商審批,同意后方可執(zhí)行。

16.認(rèn)購書為由開發(fā)商統(tǒng)一印制,一式三份,白單交由開發(fā)商保存,代理公司保留復(fù)印件,黃單交由財審部保存,粉單交由客戶保存。待簽定正式的《商品房買賣合同》后,認(rèn)購書由財審部收回抵房款。

17.代理公司銷售后臺每天下午下班前總結(jié)當(dāng)天的銷售情況,填寫日報表,匯總當(dāng)天的銷售情況以及須解決的問題。(見附件表樣)

18.認(rèn)購書管理流程:

1)認(rèn)購書由開發(fā)商統(tǒng)一制作,蓋章后,由代理公司銷售后臺統(tǒng)一管理空白的認(rèn)購書。

2)代理公司與客戶簽定認(rèn)購書,代理公司不得單方面向客戶承諾任何條款。

3)銷售后臺審核認(rèn)購書房號、面積、金額、客戶資料的是否有效以及簽定合同時間等。

4)將認(rèn)購書交銷售后臺統(tǒng)一留存。(附認(rèn)購書表樣)

第15篇 營銷中心代理公司日常工作管理

營銷中心代理公司的日常工作管理

1.代理公司應(yīng)制定案場的管理規(guī)范,并提交開發(fā)商審核、確定后方可實行。

審核流程:代理公司制定代理公司銷售總監(jiān)審核確認(rèn)開發(fā)商銷售經(jīng)理審核確認(rèn) 開發(fā)商銷售總監(jiān)審核確認(rèn)案場管理規(guī)范最終執(zhí)行

2.代理公司人員要穿統(tǒng)一著裝,并使用統(tǒng)一的vi標(biāo)識。

3.代理公司應(yīng)保持辦公區(qū)域的整潔,嚴(yán)禁喧嘩、嬉戲、等有所破壞營銷中心整體形象的行為。代理公司每天應(yīng)對兩個案場的衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督,如遇到物業(yè)公司不配合清理衛(wèi)生的行為,可及時向開發(fā)商提請協(xié)助,開發(fā)商每周對營銷中心的工作環(huán)境進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

4.工作時間內(nèi)不允許打私人電話,不得從事與銷售無關(guān)的任何活動。

5.銷售現(xiàn)場應(yīng)以客戶為重,不許有冷淡客戶、對來訪客戶視而不見或出言粗魯與客戶爭吵事件(現(xiàn)象)發(fā)生。

6.代理公司要定期向開發(fā)商報送銷售信息、報表等資料,及時反饋銷售現(xiàn)場出現(xiàn)的相關(guān)情況。

7.代理公司作息時間可根據(jù)季節(jié)變化和樓盤銷售需要,跟改作息時間,并定期將兩個銷售案場作息時間表提交到開發(fā)商,兩個案場的銷售前臺不允許出現(xiàn)空臺現(xiàn)象,必須保證a位有置業(yè)顧問待位。

8.代理公司的員工不能進(jìn)行有損開發(fā)商的私人交易活動,不能以開發(fā)商名義進(jìn)行任何違背銷售原則的行為及進(jìn)行任何超出代理合同所指定范圍之外的業(yè)務(wù),如有此類行為,須承擔(dān)因此引起的一切法律責(zé)任,公司有權(quán)終止合同,并追究其法律責(zé)任。

-- 未經(jīng)公司許可,不得私自代已購客戶轉(zhuǎn)讓樓盤,并賺取差價;

-- 對于未經(jīng)授權(quán)之事,不得擅自答應(yīng)客戶任何要求;

-- 未經(jīng)公司許可,任何人不得修改合同條款。

9.公司的文件、規(guī)定以及任何未對外公開的資料、信息,均屬公司的機(jī)密文件,代理公司人員不得對外提供以及宣傳;任何人詢問均須婉言謝絕或向公司部門負(fù)責(zé)人請示。

10.處罰:a、如開發(fā)商發(fā)現(xiàn)違反以上第3、第5、第6條和第7條,初次進(jìn)行口頭警告,再次發(fā)現(xiàn),進(jìn)行100元以上的罰款。

b、發(fā)現(xiàn)違反第8和第9條,進(jìn)行1000元以上的罰款,如果影響比較嚴(yán)重,開發(fā)商有權(quán)與其解除合同關(guān)系,并追究其法律責(zé)任。